Integration von SAP® und salesforce.com® Inhaltsverzeichnis Einführung ..................................................................................................................... 1 Die Silos ........................................................................................................................ 1 SAP- und salesforce.com Integrationsszenarien ............................................................ 2 Vorteile der Integration von SAP und salesforce.com .................................................... 3 Gesteigerte Produktivität.................................................................................................................... 3 Reduzierte Kosten ............................................................................................................................... 3 Steigende Umsätze ............................................................................................................................. 3 Höhere Kundenzufriedenheit ............................................................................................................. 3 Die Integrationsherausforderung .................................................................................... 4 Bewältigung der Integrationsherausforderungen mit Magic xpi ...................................... 4 Beispielszenarien aktueller Implementierungen ................................................................................ 5 Integration von Rabatt-Werten aus SAP in salesforce.com-Opportunities .................................... 5 Automatische Konvertierung von gewonnenen Opportunities in Bestellungen ............................ 6 Management und Modifikation von kundenindividuellen SAP Implementierungen ......................... 7 Einfache Konfiguration von verschiedenen Deployment-Umgebungen ............................................ 8 Mehr über Magic xpi ........................................................................................................................... 8 Vereinfachte Konnektivität ................................................................................................................. 9 Zertifizierte Konnektoren .................................................................................................................. 10 Über die SAP- und salesforce.com-Integration hinaus ................................................. 11 Fazit ............................................................................................................................. 11 Special: Magic xpi als „Multi-Channel-Konnektor“ für SAP XI/PI und salesforce.com ... 12 Über die Magic xpi Business Integration Suite ............................................................. 15 Magic xpi Special Editions ................................................................................................................. 15 Über Magic Software ................................................................................................... 16 Einführung Viele Unternehmen setzen Speziallösungen für ihre verschiedenen IT-Herausforderungen ein, etwa ERP-Systeme, um Prozesse und Objekte wie Akquisitionen, Produkte, Kataloge und Bestellungen zu organisieren und zu steuern, oder CRM-Anwendungen, um Leads, Kampagnen, Kunden und deren Profile etc. zu verwalten. Häufig setzen sie dabei SAP® als ERP- und salesforce.com® als CRMSystem ein. SAP und salesforce.com bieten in ihren Bereichen jeweils optimale Funktionen und Features, arbeiten aber in den meisten Firmen isoliert voneinander. Dabei sollte nach John Donnes gelten, dass “kein System eine Insel” ist. D enn in der Realität berühren sich die Aktionskreise beider Systeme und ihre Prozesse sind durch viele Interaktionen miteinander verbunden, so dass sie ihre Aufgaben erfüllen können. Deshalb ist die Integration von SAP und salesforce.com eine der entscheidenden Herausforderungen, um die Leistungsfähigkeit jedes einzelnen Systems zu maximieren, Fehler in der Zusammenarbeit zu minimieren und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern. Die Silos Wenn SAP und salesforce.com voneinander isoliert arbeiten, bedeutet dies für die Nutzer, dass sie Daten umständlich per Hand übertragen müssen. Dies führt nicht nur zu Fehlern, sondern verlangsamt auch die Prozesse und erhöht die damit verbundenen Kosten signifikant. Die Nutzer beider Systeme müssen sich auf zeitraubende Art und Weise per Emails oder Telefonate verständigen. Die Vertriebsmitarbeiter warten lange auf die Informationen, die sie zur Beantwortung von Kundenanfragen benötigen. Mitarbeiter, die mit beiden Systemen arbeiten, müssen zwischen ihnen hin und her schalten und sich mit zwei völlig unterschiedlichen Oberflächen und Arbeitsmethoden auseinandersetzen. Das führt zu Frustration und reduziert die Effizienz. Mit der Zeit wird jedes System zu einem isolierten Informationssilo. Informationen, die in beiden Systemen genutzt werden, werden separat gespeichert. Datenobjekte überlappen sich und viele Daten werden doppelt gehalten. Diese doppelte Datenhaltung erfordert manuelle Aktualisierungen, um die Datensätze in beiden Systemen synchron zu halten. Diese manuellen Updates sind wiederum häufig Fehlerquellen und führen zu ungenügend gewarteten Datensilos. Je mehr dieser Synchronisierungen per Hand ausgeführt werden, desto schwieriger wird auch das Überwachen, Verfolgen, Messen und Dokumentieren dieser Prozesse. 1 SAP- und salesforce.com Integrationsszenarien Es gibt viele Wege, um durch eine Integration von SAP und salesforce.com ihre Nutzung zu verbessern. Sie ermöglicht die Automatisierung von Backend-Prozessen oder die Realisierung von einheitlichen Frontends, die integrierte Datensichten und Prozesssteuerungen über ein einziges Nutzer-Interface erlauben. Hier sind einige Szenarien, in denen durch Integration die Nutzung beider Systeme optimiert wird: Nahtloser Zugriff auf aktuelle Preislisten in SAP, um in salesforce.com Angebote zu bearbeiten Mitarbeitern eine direkte Abfrage des Status von offenen Bestellungen ermöglichen Vertriebsmitarbeitern jederzeit eine komplette Bestell-, Kredit- und Zahlungshistorie pro Kunde verfügbar machen Bereitstellung eines zentralen Stammdaten-Repositories durch die Synchronisierung von Datenobjekten wie Kontakte, Kataloge etc. zwischen den beiden Systemen. Automatische Synchronisierung bedeutet dabei, dass Objekte in salesforce.com automatisch aktualisiert werden, wenn sie in SAP geändert werden (und umgekehrt) Automatisches, regelbasiertes Konvertieren von Angeboten in Bestellungen reduziert Arbeit, Aufwand und Fehler salesforce.com Leads triggern automatisch die Anlage buchhalterischer Objekte in SAP an Synchronisierung der Ablaufdaten von Produktgarantien zwischen SAP und salesforce.com Andere Beispiele und branchenspezifische Szenarien gibt es in Hülle und Fülle. Jedes Unternehmen kann die beiden Systeme in allen vorstellbaren Formen integrieren, um die jeweilige Nutzung zu steigern. 2 Vorteile der Integration von SAP und salesforce.com Die Vorteile einer gut konzipierten Integration von SAP und salesforce.com sind enorm und lassen jede Abteilung im Unternehmen davon profitieren. Gesteigerte Produktivität Durch eine einwandfreie Integration steigt auch die Produktivität der Mitarbeiter: Die Prozess- Zyklen werden kürzer, sie vergeuden weniger Zeit beim gegenseitigen Kontaktieren oder durch den Wechsel zwischen den Systemen. Darüber hinaus werden sie weniger oft abgelenkt und von unproduktiven Aufgaben entlastet. So können sie sich auf ihre wertschöpfenden Aufgaben im Geschäftsprozess konzentrieren. Reduzierte Kosten Über die dadurch eingesparten Ressourcen hinaus, die sonst für die Suche nach Daten eingesetzt werden müssen, werden die Kosten durch die signifikante Reduzierung von Fehlern in allen SAP- und salesforce.com Prozessen gesenkt. Das Nachverfolgen fehlerhafter Prozesse und das Korrigieren falsch eingegebener Daten erfordert weniger Zeit. Es sind auch weniger Mitarbeiter notwendig, um Informationen zwischen den Nutzern der Systeme zu transferieren. Steigende Umsätze Die Umsätze steigen, weil weniger Abschlüsse oder Opportunities wegen ungenauer Informationen, die per Hand von einem zum anderen System übertragen werden, verloren werden. Mehr Opportunities werden zu Abschlüssen, weil mehr Informationen über Kunden und Produktverfügbarkeiten zu jedem Zeitpunkt abrufbar sind. Mit dem vollen Zugriff auf vollständige Kundenprofile, Kaufhistorien und Produktlieferungen haben Vertriebsmitarbeiter mehr Erfolg, weil sie Up-Selling-Chancen nutzen können. Mit direktem Zugriff auf die Kunden- und Zahlungshistorien können Vertriebsmitarbeiter sorgsam ihre Beziehungen zu jedem Kunden gestalten und Zahlungsprozesse unterstützen. Da der Vertrieb mehr Informationen in Echtzeit zur Hand hat und keine Zeit mehr beim Suchen nach Informationen vertut, kann sich die Vertriebsmannschaft auf das Verkaufen, das Ansprechen neuer Prospects, das Verfolgen von vielversprechenden Leads und das Füllen der Verkaufspipeline konzentrieren. Höhere Kundenzufriedenheit Wenn vollständige Kundenprofile und -historien in allen Teilen des Unternehmens verfügbar sind, die Kundenkontakt haben, kann jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt eine höhere Servicequalität bieten. Kunden bekommen umgehende und genaue Antworten auf ihre Anfragen und sind zufriedener mit dem Service-Level, den sie erhalten. Wenn die Bestellzyklen kürzer werden, so können diese zusätzlichen Aufträge dennoch schneller ausgeführt werden. Je zufriedener Kunden sind, desto loyaler sind sie auch. Somit steigt auch die Wahrscheinlichkeit, dass dies sich in Wiederholungskäufen äußert und damit die Kundenbasis insgesamt wächst. 3 Die Integrationsherausforderung Obwohl SAP und salesforce.com vollständige und gut dokumentierte APIs haben, ist die Integration dieser beiden mächtigen und komplexen Systeme überhaupt nicht trivial. Jedes System bietet seine eigene, einzigartige API (SAP mit BAPI und IDoc und salesforce.com seine Webservices). Jede API ist komplex und erfordert einen erheblichen Aufwand, um sie zu verstehen. Die Herausforderung wächst weiter, wenn man bedenkt, dass SAP eine lokal gemanagte On-Premise-Implementierung ist, während salesforce.com eine komplett Cloud-basierte Implementierung im Software-as-a-Service-Modus ist. Die Integration und Automation der Prozesse erfordert ein hohes Maß individueller Programmierarbeit, die schwierig und zeitraubend ist. Noch komplizierter wird es, wenn Änderungen im Projekt implementiert werden müssen. Wenn die Integration schließlich durch langwierige und umfangreiche Individualprogrammierungen realisiert wurde, ist es wahrscheinlich, dass aus Kostengründen zusätzliche Funktionen für das Live-Prozess-Management nicht umgesetzt wurden, etwa für Monitoring, für Performance-Tuning oder Auditing. Solange keine geeigneten Integrationswerkzeuge genutzt werden, entgehen Unternehmen aufgrund von Kosten und Risiken der manuellen Programmierung häufig viele Vorteile von Business Integration. Bewältigung der Integrationsherausforderungen mit Magic xpi Unternehmen brauchen auf Nutzen und Chancen der Integration von SAP und salesforce.com nicht verzichten, denn sie können mit weit weniger Anstrengungen und geringeren Risiken von einer Integration profitieren, wenn sie die Magic xpi Integrations- und Business-Process-Plattform nutzen. Magic xpi integriert schnell und kosteneffektiv Unternehmenslösungen wie SAP, salesforce.com und viele andere mehr. Magic xpi vereinfacht und vereinheitlicht die Schnittstellen von SAP und salesforce.com. Es erlaubt die Realisierung beliebiger Integrationsszenarien und Geschäftsprozesse, die beide Systeme tangieren, mit visuellen und intuitiven Designwerkzeugen. Magic xpi ermöglicht die Implementierung von einfachen als auch von hochkomplexen Integrationsszenarien ohne codebasierendes Programmieren. Diese Szenarien umfassen Datenextraktionen, -transitionen und transformationen, die Nutzung von beliebigen Kommunikationsprotokollen, automatische Aufgabenabarbeitung, Monitoring, robustes Deployment und vieles mehr. 4 Beispielszenarien aktueller Implementierungen Die folgenden Beispiele beschreiben aktuelle Magic xpi-Implementierungen, die spezifische Integrationsbedürfnisse bedienen und von Magic xpi-Nutzern implementiert wurden. Integration von Rabatt-Werten aus SAP in salesforce.com-Opportunities Wenn Vertriebsmitarbeiter Informationen einer „Sales Opportunity“ eingeben, benötigen sie die aktuellen Rabatt-Kriterien für jedes Produkt oder jeden Kunden. Bild1: Übergabe des Produktcodes und Abfrage des Rabatts mit dem Magic xpi Web Service Layer Aus der SAP-Perspektive gesehen wird Magic xpi genutzt, um die Rabatt-Informationen aus SAP als Standard-Webservice anzubieten. salesforce.com ist dann so konfiguriert, dass es den Webservice mit der Produkt- oder Kundenidentifikation aufruft und die Rabattstaffel für den gegebenen Kunden als Antwort erhält. So kann der Vertriebsmitarbeiter seine „Sales Opportunities“ in salesforce .com mit der Sicherheit ausfüllen, dass Rabatt-Informationen korrekt sind. Die Wahrscheinlichkeit künftiger Fehler und Diskrepanzen in den aktuellen Bestellungen wird so drastisch reduziert. 5 Automatische Konvertierung von gewonnenen Opportunities in Bestellungen Wenn eine salesforce.com-Opportunity als gewonnener Abschluss („closed won“) geschlossen wird, muss in SAP eine korrespondierende Order generiert werden. Magic xpi wird genutzt, um solche Geschäftsprozesse zu automatisieren und Vertriebsbeauftragte und Sachbearbeiter von der händischen Konvertierung von Opportunities in Bestellungen zu entlasten. Magic xpi dient in diesem Prozess dazu, das Abschluss-Ereignis in einer Log-Datenbank zu protokollieren und die Beteiligten einer Konvertierung zu benachrichtigen. Das Bild unten zeigt die Aktionssequenz, wie sie in Magic xpi ausgeführt wird. Bild 2: Automatische Konvertierung einer salesforce.com-Opportunity in eine SAP-Bestellung Der Magic xpi Visual Data Mapper ermöglicht die Konvertierung von Daten aller Strukturen und Formate in jeweils andere. Mit nur einem Dialog verbindet der Projektdesigner schnell und einfach eine Datenquelle mit dem gewünschten Datenziel. Die Mapping-Optionen umfassen die Möglichkeit, Werte zusammenzufassen als auch zu trennen sowie Logik und Bedingungen zu ergänzen, um ein exaktes Zielformat zu erhalten. Das folgende Bild zeigt Magic xpis visuelle Mapping-Funktionen. In diesem Beispiel werden Debitordaten aus SAP übernommen und als Account-Object in salesforce.com übergeben. Dabei werden die SAP-Datenstrukturen so transformiert, dass sie in das Schema von salesforce.com passen. 6 Bild 3: Magic xpi Data Mapper extrahiert, transformiert und lädt Daten von einer Datenquelle und leitet sie an ein Datenziel weiter. Management und Modifikation von kundenindividuellen SAP Implementierungen Magic xpi bietet eine generische Methode, um jedes Objekt einer SAP-Implementierung zu bearbeiten und zu modifizieren, inklusive kundenindividueller Objekte. Das folgende Bild zeigt eine Dialog-Box zur Konfiguration von Magic xpis SAP-Konnektor. Sie listet die Objekte auf, wie sie in der spezifischen SAP-Implementierung definiert sind. Bild 4: Magic xpi extrahiert die aktuellen Objekte aus einer SAP-Instanz. 7 Einfache Konfiguration von verschiedenen Deployment-Umgebungen Die External Resource Configuration nutzend, erlaubt Magic xpi die Ausführung eines Projekts in unterschiedlichen Umgebungskonfigurationen. So kann das gleiche Projekt in einer Test-, einer Präsentations- und einer Live-Produktionsumgebung ausgeführt werden. Das folgende Bild zeigt die SAP-Komponenten und ihre Konfiguration, die später als externe Projektressourcen modifiziert werden können. Bild 5: Dialogfenster mit Einstellungen der SAP-Komponenten Mehr über Magic xpi Hier sind einige von Magic xpis High-Level-Funktionen, die Ihnen erlauben, beliebige Integrationsprozesse zu realisieren und die großen Vorteile der Integration von SAP und salesforce.com zu nutzen: Sofort nutzbare Out-of-the-Box-Lösung – keine Notwendigkeit, Code zu schreiben oder Extra-Hardware zu installieren Hochskalierbar – entwickelt, um Transaktionen von kleinen, mittleren und großen Unternehmen zu bearbeiten Schnelle und einfache Konfiguration – leicht zu konfigurieren und zu starten, typischerweise innerhalb einer Stunde Flexible Zeiteinstellungen – schnelle und einfache Zeitplanung für jeden Prozess, tage-, stunden- oder auch minutenweise Kompatibel mit jeder Standarddatenbank – inklusive Oracle®, Microsoft® SQL™, DB2™ und MySQL™ 8 Umfangreiches Activity Monitoring – einfaches Managen und Überwachen von Änderungen und Log-Aktivitäten, inklusive Prozess-Status, Fehlerhandling und erfolgreich abgeschlossene Flows Vereinfachte Konnektivität Magic xpis dedizierte SAP- und salesforce.com-Konnektoren erlauben Projektdesignern, mit einem einheitlichen Interface zu arbeiten und SAP mit salesforce.com in vielen Geschäftsprozessen zu kombinieren – als auch alle anderen Konnektoren und Services zu nutzen, die von Magic xpi unterstützt werden. Bild 6: Ein aktueller Magic xpi-Prozessflow mit salesforce.com- und SAP-Konnektoren Per Drag & Drop und einfacher Konfiguration werden Magic xpi-Flows so gestaltet, dass sie Informationen aus SAP und salesforce.com extrahieren und in diesen Systemen bearbeiten. Daten können extrahiert, transformiert und zwischen den Systemen ausgetauscht werden. Die Intuitiv zu bedienenden Data-Mapping-Funktionen machen dies schnell und einfach möglich. 9 Zertifizierte Konnektoren Bild 7: SAP- und salesforce.com-Konnektoren mit einigen anderen Magic xpi-Konnektoren. Es ist äußerst wichtig, wenn mit zentralen und komplexen Systemen wie SAP und salesforce.com gearbeitet wird, dass das gewählte Integrationstool durch die Anbieter hinsichtlich der korrekten Nutzung der APIs zertifiziert ist. Magic xpi für SAP ist vollständig SAP-zertifiziert. Darüber hinaus ist Magic xpi durch SAP bereits mehrfach ausgezeichnet worden: So erhielt Magic Software 2006 den „Solution Partner Leadership in Innovation Award“, gefolgt vom „ISV Partner Quality Excellence Award“ 2007. Im Jahr 2008 verlieh SAP Magic Software den „SAP Business One Global Solution Award for Leadership in Innovation“. Seit 2007 ist Magic Software Mitglied des salesforce.comPartnerprogramms. Magic xpi ist eine salesforce.com App Exchange zertifizierte Lösung. Im Oktober 2010 erhielt Magic gemeinsam mit einem Partner auf der Cloudforce in München den erstmalig verliehenen Integration Award von salesforce.com. Die Auszeichnung wurde für ein exzellentes salesforce.com-SAP-Integrationsprojekt verliehen. 10 Über die SAP- und salesforce.com-Integration hinaus Magic xpis Vorteile als bevorzugtes Werkzeug für die Integration von SAP und salesforce.com gehen über die bidirektionale Integration hinaus. Magic xpi unterstützt ein weites Spektrum von Services und Kommunikationsstandards und ist designt, um mit Lösungen wie Google Docs™, Microsoft Exchange™, IBM Lotus Notes™, Microsoft Office™, Microsoft SharePoint™ etc. zusammenzuarbeiten. Die breite Unterstützung von Services, Standards und Applikationen ermöglicht es, Integrationsprojekte über das gesamte Unternehmen hinweg zu realisieren und die Produktivität über die Integration von SAP und salesforce.com hinaus zu steigern. Magic xpi kann auch eingesetzt werden, um die Fähigkeiten aller Individualsysteme zu erweitern, um SAP und salesforce.com mit anderen Lösungen zu verbinden oder einfach nicht-CRM- und nicht-ERPGeschäftsprozesse zu gestalten. Hier ein Blick auf Aufgaben, die Unternehmen mit Magic xpi lösen können: Bessere Daten-Verfügbarkeit & -Zugriffsmöglichkeiten – Sichern Sie 24/7Zugriffsmöglichkeiten und -Verfügbarkeit für unternehmenskritische Daten, indem sie Cloud-basierte Daten in On-Premise-Storages replizieren Unternehmensweite Automatisierung – Implementieren Sie automatisierte Geschäftsprozesse über alle Unternehmenssysteme hinweg Besseres Reporting & Forecasting – Nutzen Sie Business-Intelligence-Systeme, um bessere Über- und Einsichten zu Bestellungen, Verkaufschancen und regionalen Dynamiken zu gewinnen Einhalten von Compliance-Regeln – Managen Sie einfacher die Anforderungen, die durch gesetzliche und staatliche Compliance-Regeln entstehen Fazit Unternehmen betreiben beträchtlichen Aufwand, um Top-ERP-Lösungen und -CRM-Systeme wie SAP oder salesforce.com zu implementieren. Es ist für sie entscheidend, diese Systeme maximal auszunutzen und damit die Produktivität für jede Funktion im Unternehmen zu steigern. SoftwareIntegration und Geschäftsprozess-Automatisierung sind Schlüsselfaktoren, um ein neues Niveau an Produktivität und Effizienz zu erreichen. Die Umsetzung von komplexen Integrationen und Automatisierungen müssen jedoch mit einem Integrationstool durchgeführt werden, das eine risikofreie und einfache Implementierung und eine robuste Prozessausführung ermöglicht. 11 Special: Magic xpi als „Multi-Channel-Konnektor“ für SAP XI/PI und salesforce.com Sollten Sie bereits XI/PI im Einsatz haben, bietet sich Magic xpi als komplementärer „Multi-ChannelKonnektor“ für SAP XI/PI an und bietet Ihnen zusätzliche, signifikante Vorteile gegenüber dem alleinigen Einsatz von XI/PI. Magic xpi ist von seiner Struktur her mehr als nur ein klassisches EAITool und als Komplementärprodukt zu XI/PI zu betrachten. Magic xpi eignet sich aufgrund seiner Architektur und seiner vielen Konnektoren und Komponenten als „Multi-Channel-Konnektor“ für SAP XI/PI und salesforce.com und ist die ideale Schnittstelle zwischen beiden Systemen und Technologien. Magic xpi ermöglicht durch seine leistungsstarken Integrationsfunktionen sehr einfach den Zugriff auf weitere Systeme, auch jenseits von salesforce.com® und SAP®, wie z.B. IBM® System i™, Legacy- bzw. Individual-Applikationen, EDI, HL7, Microsoft® Exchange™, Microsoft® SharePoint™, Datenbank-Systeme etc. Dies alles ist ohne einen Zukauf weiterer Adapter für XI/PI möglich, da diese bereits Bestandteil der Magic xpi Suite sind und ohne an ihrer zugrunde liegenden XI/PI Infrastruktur etwas ändern zu müssen. Die Konnektivität zu Magic xpi (aus XI/PI) erfolgt über mehrere optionale Zugriffswege: Aufruf von Magic xpi per Webservice und/oder http-Request Aufruf von Magic xpi aus ABAP-Objects (mittels generischer ABAP-Klassen) Aufruf von Magic xpi durch die Generierung von IDoc’s Umgekehrt kann Magic xpi SAP (Netweaver- und Non-Netweaver-basierte Systeme) über verschiedene Wege aufrufen: Aufruf von BAPI/RFC-Bausteinen (Standard und individuell im „Z“, „Y“ oder kundenindividuellen Namensraum) Webservices iDoc (Inbound/Outbound) Integration von SAP BW/BI über ODBO, OLAP BAPI und XML for Analysis/XMLA 12 Aufgrund der Zertifizierung von Magic xpi durch die SAP garantieren wir eine reibungslose Kommunikation mit SAP und anderen Systemen und dies auch, wenn die SAP ihre Zugriffstechniken ändert. Aufgrund des Einsatzes von Magic xpi wird weiter gewährleistet, dass keine Änderung innerhalb des vorhandenen Integrationsprojektes vorgenommen werden muss. Magic xpi erzeugt als „Multi-Channel-Konnektor“ signifikante Vorteile bei der Integration zu salesforce.com. Bei einem nativen Einsatz von XI/PI stehen über die salesforce.com API generische Webservices zur Verfügung, die einen erhöhten Bearbeitungsaufwand in der Umsetzung eines Integrationsprojektes nach sich ziehen. Denn viele Möglichkeiten, die durch den Einsatz von Magic xpi „Out-of-the-Box“ verfügbar sind, können in der Standard-Webservice- Integration nicht so schnell genutzt werden, da die vorhandenen Funktionen von Magic xpi erst manuell als Webservice „nachentwickelt“ werden müssten. Dies ist mit einem erheblichen Zeitaufwand bei Entwicklung, Debugging, Testen und auch bei der späteren Wartung verbunden. Folgende Vorteile entstehen durch den Einsatz von Magic xpi als „Multi-Channel-Konnektor“: Direkter Zugriff auf jedes Standard-salesforce.com-Objekt Unterstützung von: „customized“ salesforce.com-Objekten selbst erstellten Objekten und Entitäten salesforce.com Chatter out-of-the-box SOQL für geschachtelte Abfragen über mehrere Objekte Out-of-the-box-Support der salesforce.com Bulk API Metadaten API und Object API API Infrastruktur (z.B. Dataloader) mehrere salesforce.com-Instanzen (und Sandbox) über Ressourcenverwaltung Grafisches Mapping von und zu salesforce.com-Objekten mit dem „Visual Mapper“ „Refresh“ der Strukturen im „Visual Mapper“ per Knopfdruck (z.B. Änderung der Metadaten in salesforce.com) Dokumentation der salesforce.com-Metadaten Vermeiden von typischen Schnittstellen-Problemen in der Entwicklung, da nicht für jedes salesforce.com-Objekt ein Webservice gebaut werden muss, sondern die Kommunikation über Magic xpi erfolgt und hier nur ein (1) Webservice verwendet werden muss, um mit dem kompletten Integrations-Flow zu kommunizieren. Dadurch wird die Anzahl der Schnittstellen zu salesforce.com und XI/PI minimiert. D.h. reduzierte Fehlersuche, Debugging, Tests und Wartung. Kein „Codieren“, sondern grafisches Konfigurieren im Workflow Adapter ist für salesforce.com und SAP zertifiziert („Security review“ durch salesforce.com) 13 Direktes Verarbeiten von salesforce.com „Event Triggern“ (update, delete…) „Online“ bzw. „Real-Time“ Integration als Standard, alternativ auch „BatchVerarbeitung“ möglich und vieles mehr… SAP XI/PI kommuniziert so letztlich über Magic xpi als Multi-Channel-Konnektor mit salesforce.com unter Nutzung der salesforce.com API. Bild 8: Magic xpi als Multi-Channel-Konnektor Die komplette Integrations- und Prozesslogik wird in Magic xpi abgebildet. Hier können dann auch weitere Adapter zum Einsatz kommen, die in Magic xpi integriert sind und dadurch in die Nutzung mit einbezogen werden können, ohne weitere Adapter für SAP XI/PI lizensieren zu müssen. Dazu gehören verschiedene Applikations-Adapter, technische Konnektoren und InfrastrukturKomponenten wie z.B.: Applikations-Adapter (SAP® , SAP Business All-in-One, SAP Business One™, IBM Lotus Notes™, IBM Lotus Domino™, salesforce.com®, JDE Edwards®, Microsoft® Dynamics NAV™, Microsoft® Dynamics AX™, Microsoft® Dynamics CRM™, Microsoft Office SharePoint™ Server 2007, Microsoft® SharePoint™ WSS, Microsoft® SharePoint™ 2010, IBM i™ u.v.m.) Technische Konnektoren (z.B. WebServices, .net, .net CF, WCF, WWF, Java, EJB, iSeries, Exchange, Google …) Infrastruktur-Komponenten (z.B. HTTP, FTP, Email, MQs, JMS, XML, EDI …) Entwicklung eigener Adapter mit Magic xpa, Java und .NET Durch und neben all den oben genannten Möglichkeiten und Vorteilen, bringt Ihnen Magic xpi als „Multi-Channel-Konnektor“ für SAP XI/PI und salesforce.com zusätzlich mehr Flexibil ität, sowie erhebliche Einsparpotentiale in Form von Zeit und Kosten. Dadurch können Sie z.B. Ihre personellen Ressourcen optimaler und effektiver einsetzen. 14 Über die Magic xpi Business Integration Suite Magic xpi ist eine Metadaten-Plattform für Software- und Geschäftsprozess-Integration. Sie erlaubt Organisationen, Daten zwischen verschiedenen Applikationen zu synchronisieren und ermöglicht die Gestaltung systemübergreifender Workflows, die Automation manueller Prozesse und eine Echtzeitsicht auf die Geschäftsaktivitäten. Magic xpi vereinfacht den Design- und Integrationsprozess, indem es die Geschäftslogik von der Integrationslogik trennt. Das Werkzeug ermöglicht das Prototyping von Geschäftsmodellen, ohne die aktuellen Geschäftsprozesse oder Integrationen zu beeinflussen. Magic xpi bietet nutzerfreundliche und codefreie Werkzeuge wie Wizards, Drag- & Drop- Funktionen und Tabellen, um Verbindungen zwischen Applikationen zu knüpfen, ganz gleich, auf welcher Hardware, welchem Betriebssystem oder welcher Datenbank diese laufen. Magic xpi Special Editions Magic xpi integriert ein weites Spektrum von Unternehmenslösungen, dazu gehören unter anderem: SAP, salesforce.com, SAP Business All-in-One, SAP Business One, Oracle JD Edwards, Microsoft CRM Dynamics, Microsoft Sharepoint, Microsoft Exchange, Microsoft Office, IBM Lotus Notes, IBM i (AS/400), HL7-Anwendungen, Google Apps und viele mehr. 15 Über Magic Software Magic Software Enterprises (NASDAQ: MGIC) ist führender Anbieter von Tools zur Business Integration, Anwendungsentwicklung und Deployment. Unsere preisgekrönte Technologie bietet unseren Partnern und Kunden die Möglichkeit, vorhandene IT-Ressourcen zu nutzen, die Flexibilität ihres Unternehmens zu erhöhen und sich auf ihre geschäftlichen Kernprioritäten zu konzentrieren. Dank 30 Jahre Erfahrung, die in der Technologie von Magic Software stecken, vertrauen weltweit tausende Kunden und hunderte unabhängige Softwareanbieter sowie Systemintegratoren auf die Produkte des Unternehmens. Unser technologischer Ansatz, die Produkt-Roadmap und die Unternehmensstrategie finden Anerkennung bei führenden Branchenanalysten. Für weitere Informationen zu unseren Produkten und Angeboten besuchen Sie uns auf www.magicsoftware.com und für News, Geschäftsthemen und Trends lesen sie den Magic Software Blog. Kontakt: Magic Software Enterprises (Deutschland) GmbH Lise-Meitner-Straße 3 - 85737 Ismaning bei München Tel: +49 89 962 73 – 0 Fax: +49 89 962 73 - 100
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