1 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de TecnologiaPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Adalberto Abel Guglielmo Colégio Bom Retiro 2011 2 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA Projeto integrado multidisciplinar VI Nome: Adalberto Abel Guglielmo RA: 1022970 Curso: Tecnologia em Marketing Semestre: Segundo Colégio Bom Retiro 2011 3 RESUMO Este trabalho tem por objetivo desenvolver o conteúdo aprendido em aula na prática. Demonstra um trabalho de observação, pesquisa e desenvolvimento de ferramentas para uma empresa de pequeno porte fundada a 17 anos. Um trabalho desenvolvido em parceria com as sócios da empresa que se mostraram disponíveis às pesquisas e às mudanças. Palavras chaves: Plano de negócio, avaliação de desempenho, liderança. ....11 2...2 O Produto/Serviço..............................................................................4 Capacidade Empresarial..........................................................6 Plano de Marketing.......................................... Conclusão.............4 SUMÁRIO 1.............. 05 2...................... Introdução.........................................................................................................................7 Planejamento e Desenvolvimento de Projeto.28 3.....................................06 2...................9 Avaliação de Desempenho...........................12 2........................................05 2..........................8 Plano Financeiro............................... Desenvolvimento..............................................................................................................................................................05 2................................07 2................................3 O Mercado..............................................................................................................................................................................................18 2...............5 Estratégia de Negócio......................................................................1 Resumo Executivo..................10 Modelos de Liderança................................................................................................................31 ........................08 2.......................10 2....................................... 05 2................... 743. etc. Nilsson Velardo – Técnico de Segurança. correntes plásticas para isolamento de área. . para ajuda-lo nesta empreitada. além de acessórios como cones.2 O Produto/Serviço 2.1 Características Placas de Segurança. Nery Ferreira que já trabalhava como vendedor em uma outra empresa do ramo se interessou e começou a pesquisar para constituir a empresa. O produto da Plafic caracteriza-se por ser único e especial. O sucesso da marca estará baseado na qualidade de seus produtos. Primeiramente Alexandre A. e com o nome fantasia denominado PLAFIC.5 1 Introdução Este trabalho desenvolverá um plano de negócios para uma empresa fundada a 17 anos no ramo de Sinalização de Segurança e Comunicação Visual.1 Resumo Executivo A empresa Plafic Comércio de Placas LTDA. na distribuição e na capacidade de atender a demanda. empresa de pequeno porte registrada sob o CGC 72. mostrando a importância de planejar e avaliar os processos e as pessoas que atuam na empresa.840. espelhos convexos.. germinou através da idéia de se produzir Sinalização de Segurança e Comunicação Visual dentro das Industrias do Brasil para auxiliar no combate a acidentes de trabalho.. Comunicação Visual identificando locais e pontos inseguros dentro das empresas. bem como demonstrará ferramentas para avaliações. na rede de representantes comerciais. 2.2.115/0001-87 IE 113.113. de regime tributário simples. pois produzem placas especiais dentro das necessidades da empresa para qual estão trabalhando naquele momento. 2 Desenvolvimento 2.839. E abordará também o conceito de liderança bem como avaliará o modelo de liderança praticado pela líder da empresa. fitas de isolamento. Em busca de uma de inovações contratou o Sr. que procura ser diferenciado e agrega valor ao produto.3. novos modelos. sendo detentoras da maior fatia do mercado na região em que Plafic atua neste momento. Provavelmente serão produtos para serem usadas no dia a dia pelas fábricas. mas concorrem em um patamar parecido com o da Plafic. Existem marcas fortes. como Seton. 2. prospectando para ampliar este mercado em menos de cinco anos. Estas marcas já estão há mais de 30anos no mercado e vendem produtos de muita qualidade.3 Pesquisa e desenvolvimento A pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos são à base da empresa. ou seja. que já são tradicionais no mercado. . e sempre desenvolvendo novos produtos baseados nesse processo criativo de pesquisa e desenvolvimento. 2. São produtos duráveis e para a maioria dos consumidores.1 Clientes O cliente final para o produto são os Técnicos de Segurança e Engenheiros de Segurança e Meio Ambiente. 2.2.2 Diferencial tecnológico Os materiais da Plafic caracterizam-se por serem de boa qualidade e com rápido atendimento. que procuram sempre melhorias que tragam segurança e bem estar para o trabalho dos funcionários da empresa.3 O Mercado 2.6 2. havendo um processo constante de busca por novas matérias primas. o processo de criação. com um valor agregado ao produto. mas também com um corte elegante e pela utilização de materiais de qualidade.2 Concorrentes Este mercado possui poucos concorrentes. O grande diferencial da confecção está no desenho das peças. Os clientes intermediários são os lojistas que atuam no mercado de segurança e procuram vender produtos de qualidade.2. essas marcas não se disseminaram nas lojas de varejo. A empresa atende o mercado de São Paulo e região. Por outro lado.3. Fixart e Enfoque . 4 Parceiros Além dos parceiros serem considerados importantes.3.4. 2. grandes empresas do segmento de derivados plásticos. 2.1 Perfil Individual dos Sócios (Formação/Qualificações) Alexandre A. Capacidade Empresarial 2.4 Participação no Mercado A participação no mercado é razoável.4. Nery Ferreira e Elisabeth Nery Ferreira.4. Porém a empresa conta com o trabalho de terceiros (parceiros).2 Empreendedores 2. varejistas.1.4.4. alumínio e aço.1.1 Empresa 2. É composta por dois sócios.1. 2. 2.1 Definição da Empresa A empresa iniciou suas atividades em Agosto de 1993. nas brechas deixadas pelas grandes marcas. 2. . A empresa tenta conquistar um lugar ainda maior no mercado. Nery Ferreira – Administrativo – sua formação a conduz para esta área. além de distribuidores de tintas. 2.4.4.3 Fornecedores Os fornecedores são em sua maioria de São Paulo.7 2. consumidores. tais como: fornecedores.3 Estrutura Organizacional O quadro de funcionários da empresa é composto pelas sócias e por três funcionários. pode-se citar alguns exemplos.2.2 Missão Oferecer produtos diferenciados para as industrias de São Paulo e região.3.4.1. etc. Alexandre A. Atua na gestão financeira e comercial do negócio. Prazos para aprontar os produtos diversos da empresa.. pois depende de profissionais responsáveis e dinâmicos para se adaptar as diferentes tipos de produtos. 2.. Custos com publicidade neste segmento.5. que concorre com marcas maiores.5. Expandir área de atuação. Utilização da mão de obra de parceiros. Venda pela internet. • • • Rede de representantes comerciais ainda é pequena. com produtos similares.8 Elisabeth Nery Ferreira – Engenharia e Desenvolvimento – realiza a criação e coloca em prática as idéias.1 Ameaças e Oportunidades Citam-se como ameaças: • • • Número grande de concorrentes no mercado. As oportunidades são: • • • Mercado exterior. 2. Aceitação do produto. ou etc.5 Estratégia de Negócio 2. já se deve apresentar ao mercado uma nova.. . não se limitando apenas ao SP. Atua na produção.2 Pontos fortes e fracos Pontos fracos: • O tempo estreito para o processo de criação se constitui uma ameaça na medida em que enquanto se produz uma placa. • A produção em si. Realizar novos produtos antes de todos os concorrentes.6 Plano de marketing 2.200 peças/mês.6. Oferecer produtos de qualidade e que venha atender uma clientela exigente. Matéria prima utilizada.1 Estratégias de Vendas • • Colocar representantes comerciais em todo o Brasil. Colocar nosso produto no mercado antes dos demais. Design do produto.5. 2. 2. com um patamar de vendas de no mínimo 7.3 Objetivos Dentro de 05 anos – planejamento médio prazo: Objetivo de se tornar uma empresa mais sólida.4 Estratégias 1. Página na internet com venda direta. . com um bom número de funcionários e proporcionando boas condições de vida para estes colaboradores e para nossas famílias.5. Qualificação administrativa – gerenciamento.9 Pontos fortes: • • • • Qualidade do produto. 2. 3. 2. atendendo todo o Brasil e vendendo para outros países. 6. Design do produto. 2. Disponibilidade de estoques.4 Política de preços O preço não será um diferencial competitivo da empresa. 2. Matéria prima utilizada. se situando apenas um pouco abaixo das grandes marcas.10 • • • • Mala-direta sistemática para os clientes. Catálogo. Reposições freqüentes as revendas. O preço seguirá a tendência de mercado.2 Diferencial Competitivo do produto • • • • Qualidade do produto. 2.3 Distribuição A distribuição dos produtos é realizada através de representantes comerciais e também da pronta entrega.6.6. . já que agrega muitos custos embutidos no produto ainda. Identificação com o público-alvo. 1 Estágio atual A produção e a venda da Plafic foram limitadas ao potencial produtivo da fabricação. é estimado um e período de dois anos para efetivamente estar rendendo a meta desejada e ter sua fatia de mercado ampliada.6.7 Planejamento e Desenvolvimento do Projeto Os empresários entendem que precisam. disposta a ajudar o cliente. apenas informaram que num prazo de cinco anos pretende estar produzindo 7200 peças mês. se adaptar a um mercado extremamente competitivo e de mudanças rápidas. 2.5 Projeção de vendas A empresa pesquisada preferiu não divulgar números.11 2. Tabela 1: Projeção de crescimento da empresa para os próximos cinco anos.00. dando suporte para aplicação de nossos produtos.6 Serviços Pós-venda e Garantia Qualquer produto que apresente defeito poderá ser devolvido e reposto pela empresa. isto equivale a um faturamento aproximado de .7.6. Acreditando no seu negocio e na capacidade de desenvolvimento profissional delas mesmas e das pessoas colaboradoras. comunicando sempre entre as coleções. Período Projeção Peças (unidade/mês) Projeção Crescimento Produção atual 600 Primeiro ano 800 34 Segundo ano 1200 50 Terceiro ano 2000 70 Quarto ano 3600 80 Quinto ano 7200 100 2. 2. produzindo aproximadamente 600 peças a um custo médio de R$ 43. que pretende manter um vínculo estreito com o seu cliente. Devido à falta de dados os números apresentados são fictícios apenas para ilustração. 2.000. Como a empresa preferiu não divulgar os números.8 Plano Financeiro A empresa iniciara com capital próprio. foram levantadas as seguintes questões relevantes para as sócias discutir e planejar: Qual o mínimo de vendas necessárias para que o negócio seja viável? O volume de vendas que a empresa julga atingir torna o negócio atrativo? A lucratividade que a empresa conseguirá obter é atrativa? 2. mobiliários.7. Estas especificações ajudarão no levantamento do investimento fixo – ativo permanente necessário.2 Cronograma É muito importante a qualificação de mais mão de obra para a produção já que a empresa pretende aumentar rapidamente sua participação no mercado agilizando assim a sua produção.3 Gestão das Contingências Um fator decisivo para o aumento da produtividade da empresa é a falta de mão de obra qualificada na fabricação. Tabela 2: Custos de ampliação da empresa . Plotters e pessoal. é a de investir em treinamento para os próprios funcionários e contratação de estagiários dando treinamento aos mesmos tornando assim menor o custo inicial desse aumento. 2.12 R$ 30. uma estratégia para buscar profissionais qualificados.1 Investimento Inicial Especificam-se neste item os custos com as máquinas novas. Dessas peças são produzidas 450 em na Fábrica (pelos funcionários) e 250 peças produzidas por parceiros.7. computadores. suprimentos.8. Entregando assim em tempo hábil. e mobiliários necessários para a implantação da ampliação (Tabela 2). 2.00 mensais. os recursos para a aquisição de máquinas. Recurso este também viabilizou as primeiras compras de matérias primas e garantirá as despesas fixas para ampliação da empresa pelos próximos meses. 00 5. Deverão ser levantados tanto os custos de produção quanto as despesas relativas ao suporte à produção como à administração. vendas etc.010.400. A diferenciação entre ambas é a sua relação direta com o volume de produção/vendas ou não. Despesas fixas Aluguel Água Luz Telefone Salários + encargos sociais Pró-labore + encargos sociais Material de limpeza Depreciação Subtotal Valor (R$) 500.00 3.00 2.000. as despesas variáveis irão sofrer acréscimos (ou decréscimos) proporcionalmente ao aumento (redução) do volume produzido/vendido.00 1.00 6.00 25.00 1.00 1.000.00 100. isto é.00 50. juntamente com a determinação do preço a ser praticado pelo seu produto ou serviço. Estas despesas poderão ser denominadas de fixas ou variáveis.8.00 120.8.600. Tabela 3: Despesas fixas e variáveis da empresa. enquanto que as fixas poderão ter aumentos também. denominadas de receitas.3 Custos e Despesas Neste item deverão ser levantados todos os valores que serão despendidos para a produção do produto que a empresa está se propondo. 2.000.00 80. Com estes dados em mãos.000.000. Valor (R$) * 9.5 Projeção de Vendas" o empreendedor já definiu a projeção das suas vendas esperadas para o horizonte de cinco anos.100.00 .00 60.00 3.2 Receitas No item "6. mas não diretamente proporcionais à produção/vendas.13 Investimantos Capital de giro Computador Maquinários Móveis Matéria prima Total Investido * Valores ilustrativos. poderá visualizar suas vendas em termos de valores. .. usando boletim diário de tesouraria.00 300.. 500.. dividindo o ano em meses.00 2....00 2....4 Fluxo de caixa O fluxo de caixa é um instrumento que tem como objetivo básico.00 9... 470...00 600...... Para termos um bom fluxo de caixa precisamos ter um boletim diário de tesouraria. 300.00 150........ fazemos o boletim mensal de tesouraria. O boletim de tesouraria nos permite visualizar diariamente a movimentação financeira da empresa.....00 1.762.....000. SEMANA1 Mês janeiro S.00 1.00 260..030..000. 17....I.00 400. Com o fluxo de caixa.250..00 900..000. Tabela 4: Fluxo demonstrativo de caixa da empresa.290...00 1.752..200.......280..850.200. despesas e investimentos) de recursos financeiros por um determinado período de tempo..00 600.00 9.000...8........00 1.....00 2.......00 19.800..00 800. de modo que este constitui um importante instrumento de apoio ao planejamento da empresa (especialmente na determinação de objetivos e estratégias).00 6. empreendedor terá condições de identificar se haverá excedentes ou escassez de caixa durante o período em questão..00 1.(R$).C Entradas Vendas à vista Vendas a prazo Aplicações Financeiras –CP INGRESSOS Recebimento Bancária Recebimentos DIA TOTAL 1 2 3 4 5 .00 9.00 1..003.00 600..00 22...........00 9.000..00 270. 000.00 10..250..00 132.14 Despesas variáveis Comissão de vendas 10% Mão de obra indireta Impostos Contribuições Matéria prima Frete Embalagens Subtotal Total despesas 3..00 10.00 200...00 660...00 2.00 . Como a Empresa pesquisada não forneceu números os dados do fluxo de caixa são fictícios.733.... ferramenta que nos permite avaliar o fluxo de caixa projetado. somente para demonstração do fluxo(Tabela 4). para depois estendermos este fluxo diário para projetar o ano..00 9..770..00 10... a projeção das entradas (receitas) e saídas (custos....00 11..00 5..000.. .00 0.00 .00 1....00 2300..390.......00 100..00 3800...00 150......00 300.00 170...00 950...00 50..00 60...............00 132.........00 950. 2...... 11 1200..00 12. – Pessoal Salários Pró-Labore Benefícios Funcionários Cursos e Treinamento Despesas de viagens Despesas alimentação Outros Serviços Terceiros Mão de obra Telefone Outros Despesas Gerais Fretes Material Expediente Manutenção Seguros Aluguel Saque Outros Despesas Financeiras Juros e Encargos Taxas e Tarifas Financiamentos Impostos Encargos / Tributos Diversos Publicidade e Propaganda Outros Saldo da Tesouraria Saldo Corrente Vencidos a Pagar Vencidos a Receber DIA TOTAL 1 2 3 4 5 ...00 60.00 - 10 7......00 30 0.00 2.............00 100..770......000.(R$)..........00 70... 170.00 132....00 150... Produção Despesas Adm.......00 - 2....15 SEMANA1 Mês janeiro Sobra de Caixa Outros DESEMBOLSOS Fornecedores Matéria-Prima Principal Matéria-Prima Auxiliar Embalagens Mat.00 150.250...770..00 1... 500. relativos às entradas e saídas da empresa.230.770.00 8. Isto é importante porque indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo.00 1.730. De uma forma simplificada poderemos identificar o Ponto de Equilíbrio (PE) através da seguinte fórmula: PE=Despesas Fixas (R$) Receitas (R$) – Despesas Variáveis (R$) . terá condições de apurar informações cruciais como o retorno que terá sobre o capital investido na empresa e o prazo de retorno sobre o investimento inicial.00 1.00 5. Isto é fundamental para que se avalie o grau de atratividade do empreendimento.00 Receita bruta de vendas (-) Impostos de vendas Receita liquida de vendas (-) Custo das mercadorias vendidas Lucro bruto (-) Despesas operacionais Lucro antes dos juros e imposto (-) Despesas financeiras Lucro liquido 2.6 Ponto de Equilíbrio O cálculo do ponto de equilíbrio ajuda o empreendedor a encontrar qual o nível de vendas em que a receita será igual a todas as saídas de caixa da empresa.230.00 9. Tabela 5: Demonstrativo de resultados do exercício Valor (R$) 30.8.00 13.00 14.5 Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista Com base nos valores já identificados.250. o empreendedor poderá utilizar a planilha “Demonstrativo de Resultados” para chegar à lucratividade de seu negócio.00 28.16 2.8.480.250.000. A partir disso. 770.00 21.00 TOTAL DO PASSIVO + PL (R$) 50. assim.00 30.000. Ativo Circulante Caixa Duplicatas a receber Estoques Realizável a longo prazo Permanente Moveis e Instalações Total do ativo (R$) 75.17 Receitas (R$) PE= 3010+19572 PE=22762 2.000.000.00 42.000.000.000.030.00 9.000. a responsável pela supervisão da produtividade é a sócia que administra os custos da empresa. uma avaliação da solidez da empresa.00 3.000. elas estipularam uma meta diária de peças confeccionadas por cada funcionário.000.00 Exigível a longo prazo Patrimônio líquido 5.000.200. que possibilita a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e. Em relação à qualidade de produtos a avaliação é igualmente supervisionada pela sócia responsável pela .00 20.00 26.00 1.000.000.000.9 Avaliação de Desempenho A empresa estudada por ser uma empresa pequena possui uma avaliação por acompanhamento onde os sócios avaliam o desempenho individual de cada funcionário muito de perto. é conveniente apresentar o balanço patrimonial.00 25.00 10.7 Balanço Patrimonial No caso de empresas já constituídas.000.00 75.00 Passivo Circulante Duplicatas a pagar Fornecedores Empréstimos Impostos a pagar 28.00 5.00 Capital Lucros acumulados 75.00 1. Tabela 6: Balanço patrimonial de empresa.8.000. Para avaliar a produtividade.00 2. É importante ressaltar que todo processo de avaliação iniciará com uma reunião com as funcionárias explicando como e porque serão avaliadas. Em relação à produtividade e qualidade com os funcionários. porém faz se necessário explicar ao responsável pela empresa os métodos de avaliação. tudo de forma clara. 2. gerando desafios às funcionárias e nunca medo. O dialogo é parte muito importante na avaliação. em relação a empresas que trabalham como terceirizadas na produção. Os métodos de avaliação surtirão um efeito positivo se houver o feedback periódico e construtivo. porém toda essa avaliação não é sistematizada e muito menos registrada. existe a mesma preocupação com relação à qualidade e produtividade. o processo é semelhante. eles são bastante exigentes. porque a avaliação e também este responsável deve comunicar a seus funcionários sobre o processo. criatividade e comprometimento das pessoas envolvidas no processo.1 Modelos de avaliação PERÍODO DE EXPERIÊNCIA . mas também para reforçar a auto estima. buscando sempre o aprimoramento do serviço. para corrigir erros e baixa produtividade. e acompanho todo o processo.9. Para servir de medida padrão utilizaremos o critério de análise de cada um dos sócios. possibilitando o controle de horários. levando em conta o potencial das funcionárias dando a elas uma oportunidade de superar expectativas e crescer profissionalmente. Então à medida que a análise vai sendo feita adequaremos de acordo com o padrão médio ou acima do médio.18 engenharia de desenvolvimento . Sugeriu-se então uma serie de avaliações para serem feitas e registradas. as funcionárias possuem cartão ponto. Com relação às empresas terceirizadas. _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ____________________________ 30 dias .Pontualidade 3-Aparência Pessoal 4-Responsabilidade 5-Comunicação 6-Eficiência 7-Relacionamento com colegas 8-Relacionamento com chefia 9-Conhecimento da função 10-Interesse 11-Criatividade 12-Respeito às normas 13-Comprometimento 14-Metas de produtividade Cargo: 30 dias 60 dias ótimo bom regular Ruim ótimo bom regular ruim 30 dias Parecer do responsável pela área.19 Nome: Área: Responsável pela área: Grade de Avaliação CRITÉRIOS 1-Assiduidade 2. _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ____________________________ 60 dias Parecer do gestor financeiro _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ _________________________________________ Avaliação do período de acompanhamento Entrevista com o funcionário Funcionário: ____________________________________________________________ Setor: ____________________________________________________________ Data: ____________________________________________________________ 1.20 Parecer do gestor financeiro. O que pensa sobre seu desempenho na função?_____________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ . _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ___________________________ 60 dias Parecer do responsável pela área. chefias e direção?______ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 4. Acompanhamento semanal . Como está se sentindo em relação ao novo cargo e à empresa?__________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 6. Está encontrando alguma dificuldade?_____________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 3.21 2. Tens algum comentário ou sugestão?______________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Acompanhamento de produtividade de funcionários. Como tem sido seu relacionamento com colegas. Quais são suas qualidades referentes à sua função?___________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 5. 22 Nome: _________________________________________________________________ Meta Semana: de produtividade: ____________________________________________________ Segunda Terça Horas trabalhadas Peças produzidas Qualidade de costura Qualidade de acabamento Produção/hora Acompanhamento mensal Quarta Quinta Sexta Sem 01 Horas trabalhadas Peças produzidas Qualidade de costura Qualidade de acabamento Produção/hora Sem 02 Sem 03 Sem 04 Sem 05 . 23 Acompanhamento trimestral Nome: Meta produção Projetada Produção Realizada peças (% acima ou abaixo) Qualidade de costura Qualidade de acabamento Justificativa Mês Mês Mês Acompanhamento de parceiros Nome Data Tipo peça Pontualidade entrega Qualidade de costura Qualidade de acabamento Obs ótimo bom ruim péssimo . Como você sentiu o relacionamento entre os funcionários da Empresa? ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente ( ) Muito bom Porquê?__________________________________________ 2. Qual a sua opinião sobre as condições de trabalho que a Empresa oferece? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 5. Qual a sua opinião sobre o horário de trabalho? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ . Como você se sentia na atividade que desenvolvia? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 4.24 ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO Nome: __________________________________________________ Setor: __________________________________________________ Supervisor: __________________________________________________ Motivo da saída ( ) Justa causa ( ) Termino de contrato ( ) Sem justa causa ( ) Pedido de demissão ( ) Outros___________________________________ Porquê?___________________________________________ 1. Qual a sua opinião sobre a chefia? ( ) Regular ( ) Insuficiente ( ) Muito bom ( ) Bom Porquê?___________________________________________ 3. Qual a sua opinião sobre as condições de higiene e limpeza da Empresa? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 9. Como você percebe a política da Empresa? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 7. Se pudesse você continuaria na empresa? . Como você percebe o trabalho desenvolvido pelo Departamento Pessoal? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 14. Qual a sua opinião sobre as condições de segurança (acidentes) no trabalho? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 10. Qual a sua opinião sobre os treinamentos (cursos) oferecidos pela Empresa? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 13. Qual a sua opinião quanto aos benefícios oferecidos pela Empresa? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 8.25 6. Como você vê a atuação da direção da Empresa? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 11. Como você vê as perspectivas de crescimento e promoção dentro da Empresa? ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente Porquê?___________________________________________ 12. Quais os pontos positivos que você encontrou na Empresa? _______________________________________________________________________________ _____________________ 19. Que sugestões você gostaria de deixar para a Empresa? _______________________________________________________________________________ _____________________ OBSERVAÇÕES: _______________________________________________________________________________ _____________________ Entrevistador: __________________________________________________ Data: ____/____/____ . Tinha orientações claras e suficientes por parte da chefia e colegas? _______________________________________________________________________________ _____________________ 18.26 ( ) Sim ( ) Não Porquê?__________________________________________ 15.Quais as dificuldades encontradas?_____________________________________ ________________________________________________ 16. Com quem você falava sobre elas? Como tentava supera-las? _______________________________________________________________________________ _____________________ 17. Quais os pontos negativos que você encontrou na Empresa? __________________________________________________ __________________________________________________ 20. mas considero que com exceção do motivo de saída e da pergunta numero14. Deve ser utilizada quando o líder é capaz de ser condutor. 2.10.27 Observação: Esta entrevista é destinada para o momento do desligamento do colaborador. mas sim conquistada. 2.10.2 Base de autoridade A autoridade não deve ser imposta.10 Modelos de Liderança 2. debater e discuti as diretrizes a serem tomadas. cabe ao grupo.” (Stephen P. essa entrevista deva ser utilizada periodicamente para sabermos o nível de satisfação dos colaboradores e assim diminuirmos a rotatividade de funcionários 2.10.1 Conceito de liderança ‘“É a capacidade de influenciar um grupo para que as metas sejam alcançadas” Robbins) “Uma função de comando ou uma qualidade que faz com que alguém seja capaz de influenciar ou conduzir as pessoas para um objetivo. 2. Deve ser baseada em valores éticos e morais. deve levar em conta o ser humano.10. o respeito às diferenças. como um todo. incentivador e orientação na participação de todos os membros do grupo. e ao desenvolvimento das pessoas e das metas.4 A liderança com o uso de coaching .3 Tipos e modelos de liderança adequados a cada situação A liderança democrática é um tipo de liderança muito bem aceita pelos grupos. Tem como resultado um grupo unido. estabelece uma comunicação constantemente aberta com o seu grupo compartilhando idéias e saberes. Não compartilha idéias e sua comunicação é superficial.10. . Estimula a criatividade e possui grande capacidade de identificar boas idéias e desenvolve-las. Inicia a execução de tarefas para contar com a ajuda e o comprometimento dos demais. é um líder fiscalizador e seu relacionamento com os liderados é somente profissional. O trabalho é imposto e mecanizado através de normas e estatutos. Como conseqüência deste estilo de liderança os trabalhadores são insatisfeitos. fortalecendo o capital humano das organizações.pois ele confia em seus liderados e é claro em seus comandos para evitar o acompanhamento durante a execução das tarefas. É um mediador de conflitos hábil naturalmente. tem a habilidade de desenvolver pessoas constantemente. O líder transfere conhecimentos de acordo com a capacidade individual de cada um.6 Liderança orientada as tarefas O líder é autoritário e focado no cumprimento das tarefas. sem levar em consideração a pessoa que está executando.5 Liderança orientada as pessoas O líder orientado para pessoas acredita na importância do grupo da dinâmica interpessoal e grupal e do compartilhamento de tarefas. Ele não é um líder centralizador.28 O líder coaching é o líder contemporâneo. Delega tarefas com total confiança de acordo com a capacidade de cada pessoa e para que a capacidade do liderado não seja subutilizada. Age de acordo com a missão e a visão da empresa. 2. satisfeito e produtivo. 2. enfatizando as relações humanas. é também o treinador. da amizade e da confiança mutua. o grupo pouco se relaciona entre si e a produtividade diminui. O trabalho é executado por pessoas com tarefas divididas e não por grupos. Lidera de forma positiva. O líder não confia na capacidade de seus liderados realizarem as tarefas.10. não é apenas um incentivador influente nas tarefas de seus liderados. evita dar as respostas para as pessoas fazendo-as tirar suas conclusões através de perguntas inteligentes. 7 A Liderança na prática A liderança na Empresa pesquisada é muito bem dividida pelos sócios.29 2. matem-se motivada em busca de objetivos comum ao grupo. A líder da produção tem como base de autoridade o envolvimento. Atua também como Coaching das suas lideradas. Trabalhamos de forma vivenciada a administração de conflito buscamos relembrar de situações conflitantes e revê-la de uma forma positiva. pois como já citei anteriormente quando eventualmente está sobre pressão perde o domínio próprio. acreditam que vão crescer junto com a Empresa. o respeito e acredita que a capacitação dos profissionais envolvidos no processo é fundamental e gosta de trabalhar com pessoas sendo empática nas situações de conflitos. já que cada uma tem o seu papel e a sua função na empresa. e ela sabe que este é um ponto a ser melhorado e que o gerenciamento saudável de conflitos pode trazer benefícios para todos. Tem capacidade de adaptação a pessoas novas e a atividades novas. crescimento e soluções. pois a líder as estimula a serem criativas e também participar das decisões sobre prodção e acabamentos e a bater as metas estabelecidas de produção diária. Em relação à mediação de conflitos é uma mediadora em desenvolvimento.10. talvez por o grupo ser novo ainda não confie a ponto de delegar mais. Precisa melhorar o autocontrole quando está sobre pressão e durante a criação das coleções. o carisma. constantemente está orientando-as para melhorar. Porém a sua capacidade de delegar deve ser desenvolvida. pois ela conhece o processo produtivo. suas lideradas acreditam e confiam nela. principalmente quando o conflito é externo. mas um líder está sempre em desenvolvimento. impondo suas vontades exercendo o papel de líder por tarefa. e quando apesar disso as lideradas não dominam o assunto ela mostra como fazer. O clima é muito bom e descontraído. porém a líder é uma pessoa muito exigente em relação à produtividade e a qualidade nos produtos. transmite seu conhecimento de maneira clara e paciente. que trouxesse benefícios. O grupo de funcionários à pesar de ser pequeno sente-se motivado a buscar produzir mais. e acima de . pois tem habilidade em todo processo de produção do vestuário. chegando às vezes ser um pouco ríspida nas palavras. Habilidades do negociador. Estratégias e técnicas de negociação. Conceito de negociação: Características dos negociadores. As negociações nas organizações. A líder devido aos fatos apresentados é uma líder orientada para pessoas.30 tudo ver de forma a corrigir a ação e não a pessoa que causou o conflito. que constantemente deve ser revisto e reavaliada. Administração de conflitos. sem esquecer do capital humano. Variáveis do comportamento humano. só assim você poderá expressar seu ponto de vista de maneira clara. uma análise cuidadosa e ouvir é o sucesso na administração de conflitos. que muitas vezes o que parece não é realmente e devemos ter atenção ao que as pessoas querem realmente. 3 Conclusão Este trabalho trouxe o esclarecimento. ou ampliar um negócio. Comunicação verbal e não-verbal. . pacientemente com criticas construtivas para resolver o conflito. As ferramentas utilizadas são realmente fundamentais para o negócio ser rentável. Avaliação de desempenho na negociação. Resolução e gerenciamento de conflitos. podendo exercer um modelo de liderança moderno e eficaz na avaliação de seus funcionários e da própria empresa. da importância do planejamento para iniciar.