INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGOADMON. DE LA FUNCION INFORMATICA UNIDAD 1 LA INFORMATICA Y LA ORGANIZACIÓN 1.1 IMPORTANCIA DE LA FUNCION INFORMATICA Cuando se habla de la función informática generalmente se tiende a hablar de tecnología nueva, de nuevas aplicaciones, nuevos dispositivos hardware, nuevas formas de elaborar información más consistente, etc. Sin embargo se suele pasar por alto o se tiene muy implícita la base que hace posible la existencia de los anteriores elementos. Esta base es la información. Es muy importante conocer su significado dentro la función informática, de forma esencial cuando su manejo esta basado en tecnología moderna, para esto se debe conocer que la información: Esta almacenada y procesada en computadoras Puede ser confidencial para algunas personas o a escala institucional Puede ser mal utilizada o divulgada Puede estar sujeta a robos, sabotaje o fraudes Los primeros puntos nos muestran que la información esta centralizada y que puede tener un alto valor y lo s últimos puntos nos muestran que se puede provocar la destrucción total o parcial de la información, que incurre directamente en su disponibilidad que puede causar retrasos de alto costo. Es necesario tener presente que el lugar donde se centraliza la información con frecuencia el centro de cómputo puede ser el activo más valioso y al mismo tiempo el más vulnerable. Es muy importante conocer el significado de dos palabras, que son riesgo y seguridad. Diagnostico de la función informática Objetivos La decisión de abordar un estudio en profundidad de análisis, diagnóstico y planificación sobre la función informática parte de la necesidad de conseguir unos objetivos de carácter general, que pueden resumirse en los siguientes puntos: Determinar la posición actual de los servicios informáticos en relación con: o Solución a necesidades o Tecnología en uso o Métodos o Organización, puestos y perfiles Plantear la adecuación de los sistemas actuales, desde el punto de vista organizativo y de servicio. Potenciar la eficacia de la organización, interna y externamente. Favorecer la mejora de la calidad profesional y de la gestión interna. Definir un horizonte hacia el que evolucionar a corto, medio y largo plazo. Resultados Al término del estudio se dispondrá de los siguientes resultados: Juicio sistemático y consensuado por el equipo de análisis de la situación de la función informática, en los aspectos organizativos, funcionales, tecnológicos y de medios. Análisis y síntesis de los principales problemas clave (base), con el conjunto de acciones correctoras para la solución de los mismos. Dichas estrategias debieran establecer la consolidación y evolución de una infraestructura de largo plazo. dichas estrategias deben buscar la integración de recursos. Para que las estrategias informáticas se definan en forma perfectamente alineada con las estrategias de la organización. redes de video. Peter Drucker atribuye el éxito de una organización a tres factores: conocimiento del medio externo de la organización desarrollo de estrategias (misiones) consistentes con el medio externo desarrollo de competencias de base. En particular. actuales y futuros). junto con la definición del portafolio de aplicaciones (SI) nuevas a ser desarrolladas (construidas). • Arquitectura de los sistemas de información: determinación del portafolio de aplicaciones (SI) existentes para ser operadas y mantenidas (perfeccionadas). la planificación informática debe ser un proceso para decidir las estrategias óptimas que sustenten adecuadamente el conocimiento del medio externo. organización. (se debe incluir también un levantamiento de la infraestructura existente y proyección de sus ampliaciones.) El resultado práctico de la planificación informática será un documento (“plan informático”) que describe las estrategias en estas tres áreas. compradas o arrendadas. evitando la fragmentación. comunicación y uso de la información en la organización (modelos de datos y de procesos. DE LA FUNCION INFORMATICA Plan de acciones priorizado y jerarquizado de las soluciones propuestas y de los beneficios que reportan. software. el análisis de las estrategias informáticas debe incluir un estudio detallado de las necesidades de: • Arquitectura de la información: para una adecuada recolección. es necesario iniciar el trabajo de planificación con un análisis de los procesos organizacionales y las oportunidades para mejoras. Detalle de los programas de los planes de acción prioritarios. o a la utilización de tecnologías no suficientemente maduras. otros con la percepción negativa de los usuarios y empleados acerca del nuevo sistema también pueden deberse a un exceso de mecanismos de monitoreo y control de las actividades de clientes y empleados. Para ello es necesaria una visión transversal (no parcelada) de toda la organización. productos y servicios. . una eficiente administración de la informática debe apuntar a ejecutar adecuadamente las estrategias definidas para apoyar los planes de la organización.2 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMATICA Las Estrategias para la Informática La introducción de las TIC y de los Sistemas de información (SI) al interior de una organización puede conducir tanto a éxitos como a fracasos. para apoyar las diversas actividades de la organización.INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMON. En seguida. voz y datos) y de los servicios tecnológicos en la organización. recursos a emplear y resultados previstos. cambios o invención de nuevos procesos. entre otros factores. que apoyen el desarrollo de las estrategias organizacionales y que apoyen el desarrollo de sus competencias para cumplir las misiones. Algunos de los fracasos tienen relación con costos y tiempos de desarrollo descontrolados de algunos proyectos informáticos. Adicionalmente. almacenamiento. Esta debe ser la perspectiva que oriente un proceso exitoso de planificación informática en la organización. estándares y capacidades de la infraestructura de base (hardware. con objetivos. • Arquitectura de las TIC de base: estructura. 1. redundancia e inconsistencia en los sistemas informáticos de la organización. que apoye efectiva y eficientemente las estrategias de la organización. Una buena interoperabilidad de los sistemas informáticos reduce sustancialmente estos tres últimos defectos. En consecuencia. necesarias para cumplir con las misiones Estos criterios deben servir también de guía en la búsqueda del éxito en la planificación de los proyectos y servicios informáticos. Mecanismos de control del plan de acción para la ejecución de los programas y el seguimiento del plan de acción. estudio de los procesos de negocio actuales y de alternativas. redundancia e inconsistencia. en forma perfectamente alineada con la misión y estrategias de la organización.INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMON. desde una perspectiva de necesidades informáticas. en cuanto a su manejo de información. Dichas estrategias deben definir un plan de largo plazo para la infraestructura informática y su evolución. operan. para mejoras. las necesidades/oportunidades para las cadenas de valor de abastecimiento. el plan informático define las estrategias. su estado actual y evolución. de modo de soportar en forma eficiente y efectiva el funcionamiento de los sistemas y servicios informáticos. . En la siguiente figura se esquematizan los principales elementos que componen este proceso de planificación. innovaciones y apoyos informáticos. cambios e innovaciones para la organización. El Proceso de Planificación Informática Hemos dicho que la planificación informática es el proceso de estudiar. mantienen y evolucionan: la información. inmediatamente después de la definición de las estrategias de la organización. se debe realizar idealmente como la primera etapa de la planificación informática. . Figura 1: El proceso de planificación informática El análisis organizacional entrega información sobre los procesos de negocio actuales y sus necesidades/oportunidades de mejoras. define los caminos a seguir en un cierto período de tiempo futuro. El análisis del entorno entrega información del ambiente externo de la organización. DE LA FUNCION INFORMATICA El Análisis de los Procesos Organizacionales El análisis de los procesos organizacionales. transformación o re-invención de procesos. analizar y decidir sobre las mejores estrategias de incorporación y uso de los sistemas de información (SI) y de las TIC en una organización. re-diseños. que podrían ofrecer nuevas oportunidades de mejoras. EL análisis de las TIC y SI en el mercado entrega información sobre el estado actual y emergente de las tecnologías. es decir.estudio de los sistemas informales de la organización. alineadas con los planes de la organización. tanto internas como para su relación con el entorno.estudio de los objetivos generales y necesidades informáticas de la organización. Como resultado del proceso de planificación. de clientes y para las relaciones con otras organizaciones. Dicho análisis organizacional incluye lo siguiente: . con las cuales se introducen. los sistemas de información y las TIC en la organización. . Por sobretodo se debe favorecer la integración e interoperabilidad (en redes Web/intranets y Web/extranets) de los sistemas informáticos y evitar su fragmentación. desconocimientos. Es evidente que ya las organizaciones no son las mismas. de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de cómputo de las organizaciones. conocer sus capacidades y limitantes y como hacer un uso adecuado de ambas. de lo que no está ajeno el mundo de las organizaciones. mayor flexibilidad). cambiando de esta forma los puestos de trabajo (más autonomía. por esos cambios. Por lo que las nuevas tecnologías informáticas afectan todos los aspectos de la vida laboral. entre otras.). De manera general podemos encontrar: 1. lo que se traduce en algo primordial para él: que la gente tenga confianza y esperanza. así como deben cambiar las personas también deben adaptarse a las nuevas condiciones la estructura organizacional. 3. Se han visto afectadas las actividades y tareas que se realizan dentro de la organización (se requiere. entre otras cosas. 4. las competencias requeridas para esos puestos de trabajos no serán las mismas.Impacto por el bienestar psicológico y calidad de vida laboral: Aquí entra con fuerza el concepto de “angustia tecnológica”.El impacto sobre las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. el factor más importante. pues es a través de ésta que se ejerce mayor influencia sobre las personas y se propician los cambios. hasta el entorno físico del trabajo se ve afectado. La Informática y las organizaciones Se ha demostrado que la introducción de las nuevas tecnologías trae consigo grandes transformaciones no sólo infraestructurales sino.Impacto sobre la estructura y procesos organizacionales.3 LA FUNCION INFORMATICA Y SU RELACION CON EL CICLO COMPETITIVO DE LAS ORGANIZACIONES El desarrollo tecnológico ha permitido que la computadora sea introducida en una gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la función informática en departamentos. tienen un gran impacto sobre las personas. A través de este conocimiento interior es que se logra ser un líder eficaz. Existen muchas y diferentes formas de organización de los centros de cómputo así como del enlace de las funciones de cada grupo personal que ahí labora. Para eso debe saber dominarse a si mismo. unidades o centros de procesamiento de datos que se encargan de proporcionar los servicios de cómputo necesarios a la organización. 2. etc. por tanto. la vida social y la sociedad en general.Impacto sobre el puesto de trabajo y desempeño. Dentro de estos centros de cómputo se encuentran. los recursos humanos especializados. lo que se puede comprobar en los grandes cambios que han venido aparejados por su aplicación. Sobre este punto cabe destacar el valor y relevancia que ocupan la comunicación en el mundo de hoy. DE LA FUNCION INFORMATICA 1. Es decir. La “forma de hacer” las cosas. Esto surge a raíz de todas las transformaciones psicológicas de que son partícipes los trabajadores con la introducción de la informática (inseguridades. . también debe asumir e incorporar a la tecnología como centro del proceso. Por ende. Sobre el Líder Se ha demostrado que el líder solo inspirará confianza. sensación de atraso. base para lograr un seguimiento incondicional. nivel de desafío.INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMON. psicosociales. a través de la integridad invariable de su persona. y mucho más preocupantes. de manera que facilite la incorporación de estos cambios en el ambiente de trabajo. dependencias. además del equipo y programas que se procesan la información. Son múltiples y diversas las aplicaciones tecnológicas que están incidiendo sobre los procesos de trabajo y sobre las propias organizaciones de hoy día. para bien. podemos adentrarnos en como el líder lo consolida y manifiesta en las organizaciones. recibir. En definitiva. que represente el sistema unificador de todas las partes que conforman a la organización. como es la calidad y la dedicación. actor y autor de su propia historia. Es probable que la mayor cantidad de los recursos informáticos sean destinados a estas áreas críticas. elemento medular que identifica al líder. si la empresa tiene un buen liderazgo tiene la llave del progreso. 3. y no hablamos sólo de clarificar o explicar algo.INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMON. sino de crear significados. el líder debe explicar muy bien las razones del cambio y de por qué es necesario (hacerla clara para los demás).Inteligencia lingüística e Inteligencia interpersonal. la cultura o los procesos cambien. es decir. El líder y las organizaciones Toda organización dispone de mucha información. Aunque falle la estrategia. Es por eso que. un FCE será la calidad de los servicios . pero eso no significa que sepa buscar. sino también debe comprometerse con él y con la innovación. Para lograr ser un buen racionalizador de negocios. como ser libre. sólo así puede ser compartido y comprendido por todos. pues constituye el motor principal que impulsa al hombre a buscar nuevos caminos y además es el punto de contacto con el resto de las personas. Las organizaciones de hoy tienen la necesidad de construir un lenguaje común que cumpla las funciones identitarias del cuerpo. Sin embargo. encontramos a la Visión. DE LA FUNCION INFORMATICA Analizando desde otra arista al liderazgo. procesar y filtrar esos datos lógicamente. En general. con capacidad para trasformar las condiciones impuestas. 1.Racionalizador de negocios.Inteligencia intrapersonal. se pueden identificar unos pocos FCE en cada organización (entre tres y ocho. ya que con ésta última se incorpora el factor humano. amén de las características personales del líder. El líder no sólo debe aceptar el riesgo. Toda esta argumentación sobre el liderazgo demuestra que «la clave para crear y sostener la clase de organización triunfadora del siglo es el líder». Los Factores Críticos de Éxito (FCE) El análisis de los factores críticos de éxito (FCE) se refiere a la identificación de aquellas áreas en que la organización es o puede ser superior a su competencia. Para eso. como negociante. de establecer dos criterios básicos dentro de su organización que den sentido al trabajo. única manera de hacer suyo cualquier proyecto humano. El liderazgo es el factor que otorga mayor autonomía a la fuerza de trabajo y por lo que determina que una organización triunfe o no. en primer lugar. Esta transformación sólo tiene sentido a través de la adhesión y elección de determinados valores. Esa tarea está en manos del líder y sólo a través de la comunicación efectiva el líder puede lograr sintonizar a toda la organización con los objetivos de la misma. Por ejemplo para una universidad. tiene que elegir hasta lo inevitable. se encuentra consigo mismo y se realiza como persona. nunca debe perder el miedo ni regodearse en su éxito. Por eso un buen gerente debe saber distinguir entre sociedad de la información y sociedad del saber. Se plantea que el hombre es al mismo tiempo. es la visión o sueño la que se comparte y por la que se decide caminar juntos. según los expertos). el líder debe ser capaz. pues en la confianza está el peligro. A partir de los dones que le permiten al líder manejar eficazmente las organizaciones actuales. Un FCE es un factor que se estima crucial para el éxito del negocio y por lo tanto requiere una atención especial de la administración y del apoyo informático. Por tanto sólo asumiendo esta responsabilidad histórica en su existencia cotidiana. La visión juega un papel fundamental en el éxito de un buen liderazgo. 2. creando barreras (estándares de calidad) para la entrada de nuevos competidores o lanzando ofensivas estratégicas para lograr ventajas competitivas. creando o manteniendo un liderazgo. monografias. ofreciéndole mayores y mejores oportunidades a sus alumnos y estableciendo alianzas estratégicas con otras instituciones de educación.bibliodgsca. También en este análisis se consideran los factores críticos de fracaso.htm http://www.ibermatica.htm . se decidirá invertir en TIC para crear ambientes de aprendizaje electrónico (“e-learning”) y de aprendizaje mezclado (“blearning”.mx/tesis/tes4enal/sec_6. combinación de actividades presenciales y virtuales).com/trabajos/seguinfo/seguinfo.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/infolidor. y definirá como estratégico el uso de las TIC para el apoyo a esta actividad.shtml http://www. Así entonces. BIBLIOGRAFIA: http://www. DE LA FUNCION INFORMATICA docentes que entrega a sus estudiantes.unam. los cuales identifican aquellos aspectos de la organización que si no son administrados adecuadamente no sólo harán peder ventajas competitivas sino que también pueden llevar al fracaso general del negocio.gestiopolis.INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMON.com/ibermatica/consultoria/ticdiagnostico http://www. DE LA FUNCION INFORMATICA INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMATICA “UNIDAD 1: LA INFORMATICA Y LA ORGANIZACION” ALUMNOS: GAMERO RAMOS RUBEN 04041075 RAMIREZ SALAZAR ARMANDO 04041102 FECHA: 27-AGOSTO-2007 .INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO ADMON.
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