Un modelo de referencia para la gestión del mantenimientoPor: Mónica A. López Campos* Adolfo Crespo Márquez* Contenido Presentación y objetivos Introducción Estado del arte de los modelos de gestión del mantenimiento Análisis y resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias X Congreso de Confiabilidad Lérida, Noviembre 2008 2 Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Departamento de Organización Industrial y Gestión de Empresas. los fondos FEDER y el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (México). Universidad de Sevilla Proyecto parcialmente financiado por el Ministerio de Educación y Ciencia (Proyecto DPI 2004-01843). Escuela de Ingenieros. X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 3 . Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Análisis cronológico (características e innovaciones) de los veinte modelos más importantes Descripción general y clasificación Análisis comparativo con ISO 9001:2000 Definición de elementos clave y características deseables Propuesta de Modelo para la gestión integral X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 4 . Noviembre 2008 5 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias ¿Modelo de gestión del mantenimiento? Incluir la gestión del mantenimiento en la organización general y gestionarlo en interacción con las demás funciones Beneficios de tener un modelo de gestión del mantenimiento X Congreso de Confiabilidad Lérida. et al. . Waeyenbergh y Pintelon .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Búsqueda bibliográfica y en bases de datos terminada el 18 de febrero del 2008: Tsang . Riis. Wireman 2006 X Congreso de Confiabilidad Lérida. Murthy. . Pintelon y Gelders 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 Abudayyeh. Kelly . et al. et al. Duffuaa. Crespo 6 Vanneste y Wassenhove . et al. Hassanain. et al. et al. Prasad. . et al. et al. . Cholasuke. et al. Tam. Campbell Pintelon y Van Wassenhove Kelly y Harris . et al. Soderholm. Noviembre 2008 Pramod. Noviembre 2008 7 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias X Congreso de Confiabilidad Lérida. Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Vanneste y Wassenhove (1995) REFERENCIA: No se observa en el modelo ■ □ ▬ Se observa claramente en el modelo y se detalla Se observa no muy claramente o sólo se menciona No aplica o no se cuenta con información suficiente Pintelon y Van Wassenhove (1990) Waeyenbergh y Pintelon (2002) MODELOS DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO Pintelon y Gelders (1992) Abydayyeh. Control de compras MEDICIÓN. Generación de documentos y/o registros RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 5. Definición de objetivos 7. et al. (2000) Kelly y Harris (1997) Prasad. et al. Vinculación con políticas u objetivos estratégicos de la organización 6. (2007) □ □ □ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ □ ■ □ □ □ DE Riis. (2005) Soderholm. et al. Descripción de elementos conformantes de cada proceso 4. et al. (2006) Duffuaa et al. estudios de satisfacción del cliente interno. Gestión de recursos (humanos materiales. CBM. et al. Noviembre 2008 Crespo (2007) Tsang (2002) Kelly (2006) 8 . Enfoque de procesos. Clara definición de responsabilidades y autoridades 9. et al. etc. OBM. Orientación a la mejora continua CUENTA CON METODOLOGÍA PARA SU IMPLANTACIÓN? TIPO (DECLARATIVO: DE / ORIENTADO A PROCESO: OP) ■ □ ■ □ ▬ ▬ ■ □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ ■ □ ■ □ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ □ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ▬ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ▬ ■ ■ □ ■ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ ■ ■ ■ ■ □ □ □ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ▬ ■ ■ ■ ■ ▬ ■ ■ ▬ ▬ ▬ ▬ ▬ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ▬ ▬ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ ■ ■ ■ □ □ ■ □ ■ ■ ■ □ □ □ □ ■ ■ □ ▬ ■ ■ □ ▬ ■ ■ ■ ■ □ □ □ □ ■ □ □ □ □ ■ ■ □ ■ ■ ■ ▬ ▬ ▬ ▬ ▬ ▬ ▬ ▬ ▬ ■ ■ □ □ □ □ □ □ ■ □ □ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ▬ ■ ■ ■ ■ ■ ■ □ ■ ■ □ □ ■ ■ ■ □ ■ DE □ □ □ DE ■ □ ■ OP ■ ■ ■ OP ▬ ■ ■ □ OP ■ ■ ■ OP ■ ■ □ OP □ □ □ OP ■ □ □ OP ■ ■ ■ OP ■ ■ □ OP ■ ■ □ DE ■ ■ □ OP ■ □ □ OP ■ ■ ■ ■ □ OP ■ ■ □ OP ■ ■ ■ OP □ OP DE X Congreso de Confiabilidad Lérida. Presencia del compromiso de la alta dirección 8. 14. acciones correctivas y preventivas. Sistema Entrada-Salida 2. (2006) Murthy. (2004) Hassanain et al. (2001) Pramod. (2007) Cholasuke. (2002) Tam. Comunicación adecuada REALIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO 10. Propuesta de herramientas técnicas para el mantenimiento (en general) a) Técnicas para el estudio de aspectos económicos y/o financieros del mtto b) GMAO c) Técnicas específicas para la gestión de los recursos humanos d) Investigación operativa o ciencias de la gestión e) Análisis del ciclo de vida f) TPM g) RCM h) Políticas de mantenimiento: FBM. análisis de datos. (1997) Campbell (1995) Wireman (1998) ELEMENTOS A ANALIZAR SISTEMA DE GESTIÓN 1. UBM. et al. et al. infraestructura) 12. Secuencia e interacción de los procesos 3. ANÁLISIS Y MEJORA 13. Realización de auditorias. DOM i) Simulación j) Modelos de inventarios k) Teoría de la fiabilidad l) Sistemas expertos GESTIÓN DE RECURSOS 11. Noviembre 2008 9 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 10 . RCM. etc.) X Congreso de Confiabilidad Lérida.Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Características deseables en los modelos de gestión del mantenimiento: Enfoque de procesos entrada-salida Metodología clara para implementación Generación de documentos y registros Vinculación de objetivos Incorporación de técnicas de soporte (TPM. humanos y de información Enfoque a la mejora continua.Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Características deseables en los modelos de gestión del mantenimiento: Enfoque a sistemas GMAO Flexibilidad para adoptar técnicas modernas (emaintenance) Gestión de recursos materiales. la evaluación y la mejora Cíclico X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 11 . Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 12 . Noviembre 2008 13 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias MÓDULO DE PLANIFICACIÓN X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 14 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias PROCESOS DE SOPORTE X Congreso de Confiabilidad Lérida. Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO X Congreso de Confiabilidad Lérida. Noviembre 2008 15 . Noviembre 2008 16 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias MÓDULO DE CONTROL Y MEJORA X Congreso de Confiabilidad Lérida. X Congreso de Confiabilidad Lérida.Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias De esta forma se tiene un nuevo modelo que: Cuenta con una metodología clara para su implementación y operación. Vincula la ejecución de las acciones estratégicas y de las acciones operativas. decidir y gestionar los recursos. Vincula la función de mantenimiento con las demás funciones: sistema abierto. de entrada-salida. por lo que estimula la mejora continua. evaluar. Propone una metodología para que la concordancia de objetivos (estratégicos y de mantenimiento). Es cíclico. Involucra a la dirección para planificar. Noviembre 2008 17 . . Estandariza la evaluación. Noviembre 2008 18 .Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias De esta forma se tiene un nuevo modelo que: Es flexible a la integración de nuevas tecnologías como el e-maintenance. el control y la mejora de la eficacia y eficiencia del mantenimiento. Incorpora la aplicación de las herramientas y técnicas más importantes dentro del área de mantenimiento. etc. X Congreso de Confiabilidad Lérida. sistemas expertos. Propicia la generación de documentos y registros para la toma de decisiones y evaluación del desempeño del sistema. Models and Methods for Complex Systems Maintenance. R. Norma UNE-EN 13306: Terminología de mantenimiento. (2007). Advances in Engineering Software. The Maintenance Management Framework. Special issue on e-maintenance. Springer. Iung (2006). 5. T.D. Yehia. J.. C.Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Referencias (1/4) Abudayyeh. S. Madrid. Computers in Industry. Organización y liderazgo del mantenimiento.. Crespo Márquez. J. Campbell. D. Noviembre 2008 19 . (2001). 36(8). Crespo Márquez. & Randolph. A. X Congreso de Confiabilidad Lérida. Khan. & B. Cholasuke. Bhardwa. (2005).. (2004). 10(1). The design and implementation of a maintenance information model for rural municipalities. AENOR (2000). United Kingdom. Norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. 473-475. Journal of Quality in Maintenance Engineering. 540-548. 57(1). A. TGP Hoshin. AENOR (2002). & Antony. O. The status of maintenance management in UK manufacturing organisations: results from a pilot survey. (2001).. pp. United Kingdom. Froese.N. S. Hassanain.fama. D.J. & Dixon Campbell. (1992).Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Referencias (2/4) Duffuaa.3. 301-317. A. J. (2006).P.. T. http://0search. J. Maintenance management decision making. Gestión del mantenimiento industrial. Noviembre 2008 20 . Madrid. (1997). Limusa. A. Publicaciones Fundación Repsol.A.M. Artificial Intelligence in Engineering. 8(4).A. Sistemas de mantenimiento.es:80/eb/article-248126. Encyclopedia Britannica Online (2008). L. México. & Harris.com. Raouf. 287-305. X Congreso de Confiabilidad Lérida. L. 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L. 14(4).Un modelo de referencia para la gestión integral del mantenimiento Presentación y Objetivos Introducción Estado del Arte Análisis y Resultados Modelo propuesto Conclusiones Referencias Referencias (3/4) Pintelon. Omega. Journal of Quality in Maintenance Engineering. U. Anand. A situational maintenance model. 12(2).. 59-70. & Kodali... New York. & Van Wassenhove. V. & Dhakshina Moorthy. J. (2006). V. Jagathyraj. 141-165. S. Prasad Mishra. Riis. G. Journal of Advanced Manufacturing Systems.P. (2006). & Thorsteinsson. Porter. L. (1997). R. Development of a framework for world-class maintenance systems. (1990). Devadasan. Luxhoj. D. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Journal of Quality in Maintenance Engineering. & Van Wassenhove. (2002). B. A. (2002). Journal of Quality in Maintenance Engineering.. 7-39. (1995). 19-32. (2007). Tam. G. S. Industrial Press.N. & Pintelon. 77(1). Noviembre 2008 22 . Wireman. A. Waeyenbergh. Vanneste. & Klefsjö. 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(Tel: +34 954 487215. e-mail: adolfo. Universidad de Sevilla. Camino de los Descubrimientos s/n 41092 Sevilla.es).Gracias por su atención * Departamento de Organización Industrial y Gestión de Empresas. Noviembre 2008 23 . Escuela de Ingenieros. Fax: +34 954 486112.
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