Faculdade Flamingo Análise e Desenvolvimento de SistemasGovernança aplicada em TI Trabalho 1 – Governança de TI Prof. Jorge Pereira dos Santos São Paulo 2013 como na coordenação dos serviços de TI coordenado de maneira centralizada. Monarquia de Negócio: Fez o investimento de 11 bilhões nos princípios da TI. Federalismo: Ajudou a com as estratégias de infraestrutura de TI e os objetivos principais da UPS. nas necessidades de aplicações de negócio. as definições dos dados. e nos seus objetivos.1.Quais arquétipos de Governança apresentados no texto de acordo com as decisões que foram tomadas? Mostre isto através da Matriz de Arranjos de Governança. . as definições das aplicações e sua arquitetura tecnológica. mas afetando a empresa como todo. Monarquia de TI: Definiu a arquitetura e os processos do negocio relacionado a TI. Ativos financeiros: A alta gerencia da UPS investiu 11 bilhões de dólares em tecnologia ao longo dos dez anos. cuja necessidade tecnológica difere das dos negócios de entrega de pacotes. também vinha juntamente o seu CIO e todo um comitê de governança de TI O CIO estava preocupado como as coisas que eles estavam fazendo com a tecnologia vinha corroendo para a participação da UPS no mercado de serviços aéreos. Ativos físicos: Eles investiram dinheiro para criar um centro de banco de dados de ultima geração. a equipe executiva da UPS definiu quatro processos interfuncionais para a empresa. administração dos pacotes e a administração dos produtos. Ativos de PI: Os membros do comitê trabalhavam para manter o comprometimento da empresa com os padrões não restrinja inadvertidamente a flexibilidade da empresa. Ativos de relacionamento: Temos os departamentos se comunicando um com o outro (interagindo). e o relacionamento com o cliente sobre os serviços prestados. Ativos de informação de TI: Ao longo que o comitê exclusivo de TI cuida da arquitetura e das decisões.Elenque os principais ativos utilizados para aplicação da Governança da UPS e descreva quais são as ações dos mesmos. desenvolver banco de dados compartilháveis. incluiu o financiamento de cadeias de suprimentos e a logística de partes de serviços. implementar aplicações comuns a toda empresa e construir um ambiente redundante de operações para proteger de desastres.2. contratar peritos técnicos criar uma rede global. . administração do relacionamento com o cliente. Ativos humanos: Junto com CEO Nelson. administração das informações do cliente. operações e Gestão. A UPS tem a dependência com a TI. As equipes de processo analisam os anteprojetos e submetem os de maior prioridade ao Comitê de diretrizes. Decisão. com isso houve o beneficiamento sobre as iniciativas que foram tomadas pela UPS. O alinhamento adotado foi contratar peritos técnicos para a criação de uma rede global. A decisão foi tomada pela liderança de Oz Nelson o CEO da UPS e a alta gerência (comitê de diretrizes de TI).No texto existe a dependência do negócio em relação a TI. compromisso. administração das informações do cliente. pois concilia a tecnologia de TI com os serviços aéreos desde o mecanismo tecnológico de um avião até cadastramento de dados da empresa sendo fundamental e eficaz a dependência da TI no negócio. O anteprojeto especifica os custos e os benefícios esperados do potencial projeto. na operação de negócio e liderança no mercado. assim unificando os processos de operações e protegendo contra desastres. Descreva qual impacto da TI nas Operações chaves e também o impacto da TI na estratégia chave na UPS.3. a administração dos pacotes e as administrações dos produtos. o banco de dados compartilhável. processos. O Comitê institui um ambiente altamente centralizado e padronizado da tecnologia da informação para assegurar a confiabilidade. Gestão e Valor e do Desempenho.O Ciclo da Governança de TI para UPS será constante. A UPS visou o investimento da TI para melhorias na segurança. a UPS investiu um valor visando à mudança na estratégia da empresa para manter se na liderança do mercado competitivo. Houve também um reconhecimento dos valores da TI sobre os negócios da empresa. Estrutura. . aplicações comuns a toda empresa. Descreva o que foi utilizado pela UPS para resolver o seu problema utilizando os conceitos abaixo: Alinhamento Estratégico e Compliance. priorização e Alocação de Recursos. à consistência dos serviços prestados aos clientes e o acesso fácil pelos clientes aos dados sobre os pacotes. Para resolver os processos a equipe executiva da USP definiu os quatros processos centrais interfuncionais da empresa: a administração do relacionamento com o cliente. boa relação de custo/ benefício. para que esse investimento que foi de 11 bilhões de dólares tivesse um resultado positivo no objetivo da UPS. A UPS investiu um valor para a TI visando uma flexibilidade nos negócios para que conseguisse ficar na liderança do mercado. em relação às operações qualquer pessoa na empresa pode apresentar anteprojetos a uma equipe de processo. 4. Rodrigo Pinheiro Rogério Martins Roseli Alves Vanessa Oliveira Wilson Conceição .