Trabajo social en la atención individualizadaUNIDAD 1: NATURALEZA DEL TRABAJO SOCIAL DE CASOS Autoras: Claudia García Pastrana y Carmen Casas Ratia Introducción La historia del trabajo social es fundamental para entender la naturaleza de la atención individualizada, la cual, en su origen, fue denominada como “método de trabajo social de casos”. El devenir del trabajo social en la atención individualizada se enmarca en una evolución dictada por el contexto, en particular, a partir de las grandes transformaciones que han generado los procesos históricos en Europa y América Latina. Entre 1917 y 1920, el pensamiento de la época estaba influenciado por los hallazgos de Freud en la psicología; Weber, Parsons y Merton en la sociología y Mead en la antropología. Con el libro de Mary Richmond, Caso social individual, se observa que la metodología para esta forma de intervención también entrelaza diferentes disciplinas, incluyendo las tres mencionadas anteriormente. El Trabajo Social en la atención individualizada, en la relación de personas con personas, implica tener la preparación y sensibilidad que permitan tocar aspectos emocionales, individuales y familiares sin violentar los derechos humanos. Dentro de los métodos clásicos, Trabajo Social individualizado ha tenido una influencia muy marcada por diversas disciplinas y corrientes doctrinales basadas en la comprensión de la persona y sus problemas, configurándose a partir de dos ejes fundamentales: sus valores y sus principios éticos. Este aspecto también fue abordado por Richmond, sin embargo, aparece más claramente planteado en autores como Evelyn Davison en su libro Trabajo social de casos. Tomando en cuenta el panorama anterior, el estudio de esta unidad te permitirá conocer las bases de la atención individualizada, su conceptualización, devenir histórico y fundamento axiológico; ya que antes de iniciar cualquier tipo de intervención es preciso identificar las herramientas teórico-metodológicas que le permiten al trabajador social rebasar el nivel empírico o la buena voluntad, para convertir su labor en una intervención estructurada y sistematizada, que se fundamenta en la actividad científica y ética con objetivos específicos. Además, proporciona al profesionista y al sujeto la seguridad de que la intervención y las herramientas utilizadas en cada caso no son sólo un “buen consejo” o una ocurrencia, sino que se trata de alternativas conjuntas de solución frente a un problema que requiere de atención y de responsabilidad profesional. Unidad 1 / Pág. 1 Trabajo social en la atención individualizada Temario 1. Antecedentes del trabajo social individualizado • Definiciones de trabajo social individualizado • Contexto histórico 2. La intervención y sus bases psicológicas, sociológicas y antropológicas • Aportaciones de la psicología, la sociología y la antropología • Algunos autores representativos • La persona como objeto de intervención social y la familia 3. Principios éticos en la relación profesional • Ética y deontología • Axiología de la profesión • Resolución de dilemas éticos 1. ANTECEDENTES DEL TRABAJO SOCIAL INDIVIDUALIZADO • Definiciones de trabajo social individualizado • Contexto histórico Objetivo del tema Identificar las características y principios de la atención individualizada, a partir de su definición y desarrollo histórico, como fundamento para la intervención del trabajador social. Definiciones de trabajo social individualizado Dentro de los métodos clásicos del Trabajo Social, quizá sea el caso social individual el que más haya sufrido las influencias de diversas corrientes doctrinales y de los modelos teóricos basados en la comprensión de la persona y sus problemas. Su objeto de análisis combina los aspectos psicológicos y sociales de la persona, convirtiéndole por su naturaleza en un método psicosocial. Aunque se han realizado muchas definiciones a lo largo de la historia, no existe unanimidad entre los numerosos autores acerca del concepto de Trabajo Social individualizado, pero sí Unidad 1 / Pág. 2 p. 38. 2012. 38): Esquema 1. Definiciones de trabajo social individualizado. Unidad 1 / Pág. 3 .Trabajo social en la atención individualizada se pueden revisar las siguientes definiciones para acercarse a una mejor comprensión (Fernández y Ponce de León. p. 2012. con contenido tomado de Fernández y Ponce de León. Estas instituciones brindaban servicios y asistencia a diversos grupos vulnerables y generaron ciertos principios que se trasladarían después a Europa. Posteriormente. con lo que la atención social se profesionalizó. que después tuvo varias réplicas. 39-43). Por otro lado. Cabe señalar que la información contenida es una síntesis casi textual de lo expuesto por Fernández y Ponce de León (2012. pero también tras un periodo de crisis económica. sin embargo. familiar y laboral. hunde sus raíces en el largo reinado de Victoria de Inglaterra (1837-1901) que marcó la época de apogeo de una determinada concepción política. Los nuevos modelos económicos surgidos crearon diferencias. 4 . es importante realizar un breve recorrido histórico que permita conocer momentos clave en el desarrollo de esta forma de intervención. p. grupo social que resultó vencedor de la confrontación entre la aristocracia y la iglesia. En 1869 nació la Sociedad de la Organización de la Caridad en Londres. ni lo hicieron de la misma forma. Orígenes Para comprender las raíces del trabajo social individualizado. surge en 1877 la primera Sociedad de Organización Caritativa en Nueva York. también se atravesaron momentos de inestabilidad social. la revolución industrial trajo consigo cierto orden. a veces irreconciliables. heredada de los viejos valores sociales) y el proletariado (básicamente industrial. armado ideológicamente por diversas corrientes de pensamiento y transformación social). El Trabajo Social individualizado en Europa Las influencias del trabajo social individualizado que se trasladaron de Estados Unidos a Europa pusieron énfasis en los modelos psicosociales. en un contexto diferente. que en las últimas décadas del siglo XIX vio triunfar al hombre optimista y confiado en sí mismo. en cuyo centro se situó la burguesía. el cual. que si bien. en sus inicios se trataba de un servicio de ayuda. Aunque la calidad de vida en general se incrementó. Contexto histórico Como parte de la introducción a la atención individualizada en trabajo social. es necesario retomar parte de la historia del trabajo social en general. ya que algunos de sus integrantes comenzaron a cobrar honorarios por sus servicios. entre los dos grupos sociales resultantes: la burguesía capitalista y financiera (que seguía manteniendo una función protagonista.Trabajo social en la atención individualizada En estos conceptos se destaca la participación de un profesional que parte de una atención derivada del entorno individual. Unidad 1 / Pág. las mejoras no alcanzaron para todos. fundamentados en que la conducta es producto de una serie de interacciones que se derivan de la mente influyéndose recíprocamente con el ambiente social y éste a su vez en la propia conducta. en su evolución fue haciéndose necesaria la incorporación de métodos y metodologías de diversos autores. económica y social. los Trabajadores Sociales tuvieron que asumir una función eminentemente asistencial. Los altos índices de analfabetismo en los jóvenes y adultos ejercían un impacto negativo en el nivel de ingresos de las familias. el 50 % de la población infantil no estaba escolarizada. produciéndose un fuerte impulso de la investigación científica. tanto por parte de los emigrantes rurales que se dirigieron a las ciudades. pero las influencias de los modelos psicosociales en algunos de los países fueron importantes: Alemania estuvo bajo el dominio de las concepciones pedagógicas del trabajo social orientado hacia la educación laboral para reducir la desigualdad. El gran factor que explica estos movimientos fueron las razones económicas. Con la crisis de los años setenta. En los países mediterráneos como España. 2012. en Europa se produjeron relevantes cambios ideológicos y conceptuales que plantearon la importancia de los factores sociales en la explicación de los problemas individuales.S). En Bélgica la intervención se dirigió de forma asistencial hacia los colectivos de inmigrantes. En Francia las funciones estuvieron muy fragmentadas al no estar clara la identidad profesional y en Inglaterra tuvieron una influencia importante los distintos modelos psicosociales a través de la Charity Organization Society (C. en las reivindicaciones de los trabajadores del sector industrial y en el histórico consenso político que desarrolló el modelo del Estado de bienestar. Irlanda tuvo que hacer frente a las secuelas psicológicas y sociales del enfrentamiento entre católicos y protestantes. había grandes diferencias entre ricos y pobres en el acceso a la propiedad. Durante los años sesentas se produjeron los movimientos migratorios internacionales en gran escala dentro del continente europeo. A partir de los años sesenta. como de los emigrantes internacionales. Portugal o Grecia. hasta los años sesenta. y los nuevos derechos sociales se convirtieron en los emblemas de las reivindicaciones. También aparecieron muchos movimientos sociales que intentaron cambiar las cosas: el feminismo. un nuevo término monopolizó las discusiones sobre los sectores más desfavorecidos de la sociedad. la migración del campo hacia la ciudad fue creciendo provocando cinturones de miseria alrededor de las grandes ciudades. la corrupción política estaba muy generalizada. reformulando la palabra pobre o marginado por “persona excluida” entendiéndose su definición como “una negación en el ejercicio de los derechos sociales de los ciudadanos” (Fernández y Ponce de León. que sufrieron durante muchos años un sistema dictatorial de gobierno.Trabajo social en la atención individualizada En la Europa Occidental. p.O. 5 . la labor de los Trabajadores Sociales fue considerada como muy dispersa por la cantidad de modalidades que se establecieron en su intervención. el pacifismo. Los tres movimientos tuvieron su base en el difuso movimiento estudiantil. Doscientos millones de personas vivían por debajo del umbral de la pobreza. Unidad 1 / Pág. La desigualdad social era considerada la más importante del mundo. especialmente la búsqueda de empleo. La universidad dejó de ser una institución clasista para convertirse en un ámbito social donde todos los ciudadanos empezaron a tener cabida. El trabajo social individualizado en Latinoamérica En los años sesentas el Trabajo Social individualizado estuvo influenciado por las grandes desigualdades que arrastraba América Latina desde hacía siglos. 40). bajo la inspiración del pensamiento keynesiano. criticando que estaba fundamentado en la acomodación y ajuste de la persona a su entorno por las influencias que había tenido del casework en la profesión. un sector de profesionales. 6 . el cual proponía teóricamente un marco referencial psicologista y un estilo tecnicista aséptico. De esta comprensión se articularían los procesos para que las estructuras políticas. sin compromiso personal y sin pretensiones ideológicas. en el contexto del subdesarrollo. Los manuales importados del trabajo social despertaron en una parte de la profesión una postura crítica radical donde se empezaron a buscar las causas de los problemas. para que fuera válida. y de las técnicas sociales importadas. debería tener una postura revolucionaria de transformación de las estructuras. 2012. Lima (1979. dominación y marginación de los años sesenta. e ideológico y cultural del Trabajo Social latinoamericano se empezó a cuestionar y los términos de revolución. citado en Fernández y Ponce de León. buscando nuevos caminos. Y la segunda se llamó alfabetización concientizadora que permitía a los miembros de las capas populares no sólo aprender a leer y escribir. 42) apunta que la profesión no pudo plasmar los objetivos planteados por la reconceptualización. económicas y sociales se transformaran a favor de la liberación de la sociedad. En el campo académico nació el método de Investigación-Acción (creado por el colombiano Orlando Fals Borda) que hacía del investigador un mediador para que las colectividades populares se conocieran. debería superar directa e indirectamente la realidad de ajuste de la persona a su entorno. según sus planteamientos. p. se reconocieran y fueran actores de su propio desarrollo. metodológico. intentaba que la alfabetización tuviera como objetivo incorporar a la población al sistema capitalista para hacer funcionar correctamente la maquinaria. A partir del movimiento de reconceptualización. porque buscaba integrar la profesión con la problemática del hombre y de la sociedad para superar los efectos culturales y políticos de la colonización pedagógica. El trabajo se desarrolló a través de dos vías fundamentales: la primera. el universo teórico. tomando conciencia de que la acción social. que se habían estado aplicando. empezaron a formar parte del lenguaje común de una parte de la profesión. fruto de las limitaciones espaciales e históricas. Los Trabajadores Sociales latinoamericanos. alineación. La evolución de las ciencias sociales en América Latina influyó en el proceso de cambio. ideología. praxis o lucha de clases. sirviendo para mantener las desigualdades económicas y sociales. transformación radical. comenzaron a denunciar la inoperancia del Trabajo Social tradicional. donde el hombre oprimido debía convertirse en objeto y sujeto de intervención a través de un proceso de concientización para resolver sus problemas. para integrarse como sujetos activos de transformación social. De manera que. sino porque los objetivos se escaparon de las posibilidades reales de la profesión. opresión. docentes y estudiantes presentaron una nueva alternativa llamada movimiento de reconceptualización. económica y política. Unidad 1 / Pág. Sobre el movimiento. no sólo porque la coyuntura no fuera favorable. El Trabajo Social. que proponía una forma diferente de entender a las personas y su objeto de intervención. sino a analizar su situación y la de su país.Trabajo social en la atención individualizada También aparecieron importantes movimientos ideológicos marcados en gran medida por el flujo de la revolución cubana. no significa que haya desaparecido. de crisis. metodológico e ideológico de la profesión. 42) la mayoría de los autores que han estudiado el proceso. El paradigma de la profesión se constituye por el objeto del Trabajo Social. funciones. citado en Fernández y Ponce de León. citados en Fernández y Ponce de León. 7 . dejando a un lado el contacto individual más cercano que permite estudiar los graves problemas e incertidumbres en las que vive una parte importante de la población. dimensiones y metodologías de acción. El Trabajo Social individualizado en la actualidad Aunque en algunos periodos de la historia el Trabajo Social individualizado atravesara por momentos de incertidumbre. ha evolucionado en consonancia con las condiciones históricas de cada época. apareciendo según Hill (1979. Es necesario una vez más. como la ubicación de la profesión en el contexto de los distintos países. pero que en los últimos treinta años han alcanzado un alto nivel de perfeccionamiento en sus desarrollos teóricos. Por ello. de negatividad para enfrentarse a los nuevos desafíos. p. 43) durante estos años. donde el progreso de las ciencias sociales en el último siglo ha mejorado el estudio sistemático de los casos individuales. de desigualdades entre hombres y mujeres. clínico. que han ofrecido respuesta desde diferentes concepciones teóricas a los problemas que atraviesan las personas a lo largo de su vida. numerosos modelos de intervención individual: modelo de socialización. Lo más característico y digno de ser mencionado es el hecho de que las necesidades de la persona concreta sean ahora tomadas en consideración. de migraciones. respondiendo a una base filosófica y sociológica que le da contenido teórico. por ello. la respuesta a estas necesidades se ha ido difuminando a través de resoluciones institucionales asépticas y con una marcada intervención burocrática de los trabajadores sociales. 2012. metodológicos y técnicos. la aplicación del Trabajo Social individualizado como un método de intervención imprescindible en los centros de servicios sociales. señalando tanto la ruptura y crítica con el Trabajo Social tradicional. depresiones y soledades. 2012. 43). porque se ha fortalecido por su larga experiencia científica y práctica. de análisis transaccional o de resolución de problemas. Unidad 1 / Pág.Trabajo social en la atención individualizada Para Parra (2004. de envejecimiento de la población. el Trabajo Social individualizado sigue considerándose un instrumento fundamental. conductista. en el contexto actual de crisis de desempleo. inspirados en nuevas corrientes epistemológicas más acordes con los tiempos actuales). 2012. y no únicamente esa idea mucho más abstracta que se refiere al estudio de las necesidades en general y que hasta ahora venían siendo el objeto principal de respuesta (De Bray y Tuerlinckx. de falta de autonomía de los hijos. p. de problemas económicos. 1973. p. por el contrario. de tristezas. citado en Fernández y Ponce de León. porque convierte a la persona en protagonista de su propio cambio frente al aislamiento social de las actuales sociedades. como lo ha sido a lo largo de la historia. entre otros. asentándose en sus valores y principios éticos (diseñados por sus precursores. destacan la importancia que tuvo la reconceptualización en el cuestionamiento teórico. por sus objetivos. SOCIOLÓGICAS Y ANTROPOLÓGICAS • Aportaciones de la psicología. A partir de estas disciplinas. LA INTERVENCIÓN Y SUS BASES PSICOLÓGICAS. entendimiento. En congruencia con lo anterior. el respeto a los valores individuales y sociales. para comprender la importancia de la intervención profesional. a partir de las contribuciones que dieron origen a las bases de la atención individualizada. su claridad. además.Trabajo social en la atención individualizada 2. el súper yo y el yo. existe la preocupación por el bienestar del hombre. Se buscan las características de las relaciones sociales y el origen de las mismas. además de aspectos filosóficos. Desde el aspecto sociológico. debe apropiarse de los conocimientos producidos por otras disciplinas que le permitan dar cuenta de un sujeto que se interrelaciona en distintos ámbitos. del ámbito psicológico. por lo que se aborda al individuo desde la evolución humana. en la atención individualizada del Trabajo Social se retoman. de la psicología y la antropología que se mencionaron anteriormente. Por el aspecto antropológico se recupera para la atención individualizada. Para ello. sociológicos y antropológicos. Su Unidad 1 / Pág. el desarrollo de los modelos de atención individualizada se ha visto enriquecido por el trabajo de varios autores. 8 . algunos principios del psicoanálisis como los estudios del ello. así como las diferencias individuales que no se pueden desarraigar entre los hombres. por ejemplo. la centralidad de la atención en el cliente. En su trabajo se observan las aportaciones del psicoanálisis. el desarrollo de la personalidad y la descripción del sujeto. Algunos autores representativos Mary Richmond inicia con el proceso de profesionalización del Trabajo Social individualizado. la sociología y la antropología Cualquier profesionista que atiende seres humanos está obligado a verlos de manera integral y sistémica. Aportaciones de la psicología. de lo biológico a lo cultural. la intervención está basada en la comprensión de las acciones de la individualidad y del medio. el estudio del hombre desde distintas esferas. que va de lo físico a lo social. considerando las expresiones artísticas y lingüísticas. la sociología y la antropología • Algunos autores representativos • La persona como objeto de intervención social y la familia Objetivo del tema Identificar las principales características de la intervención y sus fundamentos filosóficos. la autora recomienda observar al sujeto. su origen. la aceptación. Ricardo Hill realiza una revisión de los modelos de Trabajo Social de casos. autorresponsabilidad y confidencia. Unidad 1 / Pág. Retoma la importancia del hombre. Richmond señala que el proceso metodológico para la atención individualizada (investigación. sin olvidar el aspecto espiritual. Entre sus recomendaciones. la revisión de los textos muestra un abanico de posibilidades de intervención desde diversas disciplinas. quien marcó la pauta en la búsqueda por la especificidad del trabajo social para la atención de casos. la relación con sus potencialidades y fallas. siguiendo a Freud. el bienestar individual y colectivo. el estudio y acercamiento a los sujetos debe realizarse en los ámbitos psicológico y antropológico. Además. pero para conocer más de estos autores y sus postulados. También es conveniente revisar a otros autores como Amy Gordon Hamilton. es necesario conocer las aportaciones de sus autores representativos como Mary Richmond. integra elementos de la ética. Concluye con el cierre del proceso. 9 . Para comprender la naturaleza del Trabajo Social en la atención individualizada. esta propuesta incluye una revisión intrapsíquica. pretende eliminar las tensiones de lo material y emocional para lograr que el cliente tenga su máximo bienestar psicológico. familiar y social. De manera general. pues la influencia de otras áreas del conocimiento dominantes de los contextos en los que fueron escritos es retomada para dar una atención más completa al sujeto. La intervención toma mayor especificidad al estudiar el medio ambiente y el entorno desde la familia. Su contribución representa aportaciones teórico metodológicas para la intervención. dependiendo del caso. Algunos aspectos se han descrito en este espacio. recuerda consultar el material de lectura que se especifica en las actividades de aprendizaje de esta unidad. en donde incluye los planteamientos de las dos autoras anteriores. y el derecho a tomar sus propias decisiones. pero además.Trabajo social en la atención individualizada modelo contribuye al inicio del estudio social y su aplicación es utilizada como instrumento para investigaciones estadísticas y en la supervisión. su bienestar y las relaciones familiares. además de acudir a su definición (abordada en el tema anterior). Para la comprensión del problema. diagnóstico y tratamiento) es el mismo que utiliza la medicina. En la definición de su “método” aparecen palabras como “ajuste” del sujeto a su ambiente social (lo cual nos remite al funcionalismo). como la privacidad del sujeto y la confidencialidad que debe tener el profesionista al momento de la intervención. su ambiente familiar y social. el valor del individuo. Helen Harris y Emily Davison. que desde sus aportaciones buscan acercarse a una mejor comprensión del Trabajo Social individualizado. como recurso para el Trabajador Social. Autores como Evelyn Davison llevan de manera más sistemática la propuesta e incluyen de inicio los principios filosóficos relacionados con el cuidado y estudio del hombre. Es importante considerar el origen de los autores y el tiempo al que responde la obra. 84). observar. como sucede en algunos casos. etcétera. p. es capaz de vivir en sociedad. ¿Cómo entender a la persona? (Cfr. crece y se desarrolla dentro de un contexto interactivo. o para reajustar algunos aspectos de su situación social con el fin de mantener el equilibrio necesario para conseguir sus objetivos cotidianos. que no puede dominar sus problemas por sí sola. la palabra “persona” hace referencia a un ser con poder de raciocinio que posee conciencia de sí mismo. quien. siempre es en relación con las exigencias y expectativas de la función social que desempeña en cada momento de su vida: esposo(a). o entre la persona y su circunstancia. aspecto en el que se abordará en el siguiente apartado. Dentro de esos equipos suele encontrarse el Trabajador Social. ambientales y sociales deben ser considerados en la atención individualizada. Unidad 1 / Pág. ni con la ayuda de las personas más cercanas. 2012. tiene inteligencia y voluntad. Aunque el objeto de intervención de la atención individualizada es la persona. La manera como cada persona actúa sobre las diversas situaciones que se encuentra a lo largo de su vida refleja una parte importante de su personalidad. analizar y comprender para entablar una relación profesional de apoyo a través de la sistematización de todos los conocimientos que haya obtenido. La persona. 49-51) Por lo general. la escuela. Fernández y Ponce de León. p. ésta no puede entenderse sin las relaciones de interacción entre ella y los demás. cuando una persona solicita apoyo para reajustar su propio yo. siendo parte de los tres elementos fundamentales en la atención individualizada: personas. el Trabajador Social no sólo debe centrarse en las dificultades de los individuos que atiende sino también en las esperanzas que hay en cada caso y en reforzar la autoestima. Cuando la persona descubre. está capacitado para comprender la naturaleza de los problemas individuales y sociales. porque vive. Trabajador Social e institución. los amigos. suele solicitar el apoyo de una institución social. En el lenguaje cotidiano. madre. por ello. 2012. La persona como objeto de intervención social y la familia En la atención individualizada. cuenta con su propia identidad. Fernández y Ponce de León. normalmente están dotadas de equipos multidisciplinarios para realizar su intervención. Lo anterior lo compromete a desarrollar la capacidad de escuchar. de una metodología adecuada y de una evaluación que mida los resultados obtenidos (Cfr.Trabajo social en la atención individualizada Es importante reconocer los aportes de las disciplinas que se han mencionado. su ambiente y su conducta interaccionan en un proceso de influencia recíproca. los factores individuales. para posteriormente saber qué es lo que debe hacer y cómo hacerlo. trabajador(a). No puede ser considerada como un ser aislado. de ahí que la familia. Las instituciones sociales que atienden a las personas con alguna dificultad. Dos puntos básicos en este proceso son la concepción del término persona y el papel de la familia. deban tenerse en cuenta como unidades que conforman el proceso de socialización. por su formación académica. el grupo de iguales o la comunidad en la que participa. a través de una planificación certera. 10 . pero sin perder de vista la especificidad de atención en la que se concentra Trabajo Social. padre. Trabajo social en la atención individualizada Según se comentaba al inicio de este apartado. sin duda. pasando del modo extenso tradicional de la familia. Unidad 1 / Pág. intente comprender el comportamiento que manifiesta. Aunque el tema de la familia se abordará a profundidad en asignaturas de semestres posteriores. la familia. soledades o frustraciones relevantes que le permitan averiguar el porqué de sus problemas. a la generalización del modelo reducido de familia nuclear. ninguna persona puede entenderse fuera de su contexto y un factor fundamental de éste es. el cual fue recuperado de una publicación del Centro de Capacitación e Información del Sector Social (Cecapiss) cuyos datos completos encontrarás en las fuentes de información. el conflicto de la persona radica entre lo que es y lo que cree que debería ser. aunque la experiencia cotidiana enseña amargamente que este aspecto es actualmente escaso en las relaciones humanas. por ejemplo. desapareciendo. es importante que desde ahora cuentes con un panorama general que dé sustento a los temas de atención individualizada. Para comprender la dinámica familiar hay que analizar distintos aspectos. El papel que juega la familia Como se mencionó en el apartado anterior. Por ello te sugerimos la revisión del anexo de este documento titulado Información básica sobre familia. El Trabajador Social también puede analizar la capacidad de las personas para aceptar y ofrecer afecto como una necesidad primaria e imprescindible para la supervivencia. con el número de hijos. así como de aquellas emociones y sentimientos. el hecho de que el desarrollo económico y social ha determinado una reducción significativa de la composición familiar (número de hijos). la respuesta tradicional de protección a los miembros más vulnerables. pero también el que se reserva para sí mismo. por lo que es necesario que el Trabajador Social con casos. 11 . en la construcción de la historia personal del usuario. por ello. la individuación. que marca la dirección del comportamiento del Trabajador Social en su actitud laboral. Por lo tanto. se debe tener claro que se tiene frente a sí a un ser humano único y. de manera que. valores. La ética profesional constituye la base de esta profesión. La primera responsabilidad en la atención individualizada es indagar y conocer al sujeto para intervenir de acuerdo a sus características y recursos. a partir de su importancia y aplicación en el trabajo social individualizado. sino también su condición ética personal. 12 . La importancia de conocer la especificidad de los códigos éticos del trabajo social es que permite proporcionar una guía a tomarse en cuenta en la atención al usuario. Cuando se inicia el proceso de atención individualizada. diferente a todos los demás. no porque sea el más importante en esta relación. La intervención del Trabajador Social debe estar regida por principios y obligaciones éticos hacia los individuos. Desde el análisis individual se puede situar también la ética profesional. requiriendo el más alto grado de integridad. para integrar un marco de referencia que permita una visión objetiva de la intervención y el reconocimiento de la existencia de orientaciones e ideologías diferentes en la práctica. sino porque es quien guía metodológicamente el proceso de atención. tradiciones y costumbres diferentes. ya que rige el comportamiento en la relación con otras personas. a las del profesionista. Las responsabilidades del Trabajador Social incluyen el respeto y la aceptación del otro como ser humano con personalidad. Se podría decir que la ética individual es interpersonal. Ética y deontología Todos los profesionales que intervienen en la acción social tienen su propia conciencia ética individual. Unidad 1 / Pág. confidencialidad y autodeterminación representan las bases éticas fundamentales para la atención. con otros profesionistas y con otros trabajadores sociales. para la relación con la sociedad.Trabajo social en la atención individualizada 3. Toda profesión tiene bases éticas fundamentadas en los valores universales. el Trabajador Social debe gozar de buena salud física y mental. muchas veces. en el ejercicio de su labor se juega no solo ser un buen o mal profesional. con el que se establece un contrato. para la profesión en general. PRINCIPIOS ÉTICOS EN LA RELACIÓN PROFESIONAL • Ética y deontología • Axiología de la profesión • Resolución de dilemas éticos Objetivo del tema Identificar los principios éticos y deontológicos en la relación individuo sociedad. origen étnico. El Trabajo Social se compromete con las personas y organiza su acción profesional en la erradicación de la pobreza y de todo tipo de discriminación. Su intervención se justifica cuando se dirige a fomentar los derechos humanos. De la elaboración de este tipo de códigos y su cumplimiento se infieren normas y derechos de los trabajadores sociales con ellos mismos. la conciencia profesional. con otros profesionales y con la sociedad en su conjunto. 95). proporcionan pautas para formular metas y propósitos personales o colectivos. p. p. citado en Fernández y Ponce de León. 2012. Los ideales democráticos y humanitarios han sido los ejes centrales de la profesión. Sin embargo. 93). y a mantener una actitud de rechazo frente a todo lo que minimice la dignidad. principios y reglas éticas que definen los deberes y obligaciones del profesional en el desempeño de sus funciones. p. Axiología de la profesión Es importante conocer los valores que deben ser considerados en la intervención profesional de los trabajadores sociales. según Parsons (1966. para promover una calidad de vida conforme a los derechos del ser humano. p. asumido y personalizado un código de valores de la profesión. El propósito que debe orientar la intervención del trabajador social debe ser mejorar la calidad de vida de sus participantes en un contexto de confidencialidad y de respeto a la dignidad de todas las personas. porque después de haber interiorizado. 2012. valorándose el compromiso ético de los trabajadores sociales para posicionarse en contra de aquellos grupos. 33. organizaciones e instituciones que atenten contra la dignidad de las personas (Fernández y Ponce de León. ideología religiosa. Profesionalmente. el Trabajador Social debe respetar siempre el código deontológico en el que se expresan los principios elementales de su ejercicio profesional y sus compromisos con la acción. orientando sus prácticas hacia la defensa de las personas en un contexto solidario entre iguales. la diversidad. porque obliga a la persona a realizar sus labores con eficiencia. encuadrando su intervención en un compromiso ético-político hacia los distintos tipos de opresión: por razón de color. 13 . la justicia social. orientación sexual. condición social. aplicar y resolver problemas específicos con la mejor competencia y rectitud posibles. debe pasar posteriormente a analizar. con las instituciones o entidades en las que prestan sus servicios. con el objeto de cumplir con los valores que establecen (Fernández y Ponce de León. la participación activa y crítica de los participantes en la solución de sus problemas. Unidad 1 / Pág. sueños y aspiraciones como una obligación de la conciencia profesional. la equidad.Trabajo social en la atención individualizada Para Etkin (1993. nacionalidad. 2012. Los valores son convicciones profundas de las personas que determinan su manera de ser y orientan su conducta. p. representando ideas. la conciencia ética individual debe ser considerada como una constante disciplina para la vida. se manifiesta en un comportamiento socialmente responsable sobre los deberes específicos de una profesión. 2012. política. tipos de familia y demás circunstancias. Para poder considerarse congruente con las bases de la profesión. La deontología hace referencia al conjunto de normas. apoyando el derecho a elegir el camino que crea más conveniente para su vida y facilitando su crecimiento individual dentro de su entorno social. 93). 96). citado en Fernández y Ponce de León. con las personas con las que trabajan -que constituyen la referencia más directa de su labor-. respeto institucional y acción. aparecen los valores fundamentales del ejercicio profesional. enmarcados en la actividad del trabajo social individualizado. Puerto Rico o Estados Unidos. Promover el derecho a la participación.Trabajo social en la atención individualizada En los códigos de ética de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales de España. lo cual significa defender los siguientes principios: 1. su decisión corre el peligro de ser errónea. En los casos en que se realice una discusión en grupo. solidaridad. b) Las circunstancias: para que el juicio ético sea ponderado se deben explicar claramente todas las circunstancias que concurren en el caso planteado. sus circunstancias y las posibles respuestas que propone. emocional y espiritual de cada persona. c) Alternativas: es necesario plantear claramente todas las posibles soluciones y su grado de legitimidad. formación. 2012. sino la toma de decisiones mediatas y justificadas. e) El trabajador social: debe asegurarse de que todos los profesionales entienden claramente la naturaleza del dilema. 113-114). Identificar y desarrollar sus fortalezas (FITS y AIETS. 99). p. pero siempre teniendo en cuenta que no se está ante una terapia de grupo. de manera previa es necesario plantear claramente el dilema en cuestión. Tomás Fernández y Laura Ponce de León (2012. citada en Fernández y Ponce de León. dignidad. f) Toma de decisión: el dilema debe plantearse con preguntas del tipo: ¿es correcta la decisión de X? o ¿qué habría hecho usted en el lugar de X? g) Dinámicas de grupo: se deben utilizar para favorecer la comunicación y el intercambio de opiniones. 3. Respetar el derecho a la autodeterminación. 2. p. este planteamiento debe considerar lo siguiente: a) El personaje principal: el protagonista del problema debe aparecer claramente delineado. justicia social. Resolución de dilemas éticos Existen distintos modelos para la resolución de dilemas éticos que un Trabajador Social puede emplear en la atención individualizada. vida. 14 . entre otros. entre los que se pueden mencionar: libertad. De acuerdo con Benítez (2009. 96-98) desarrollan cada uno de estos ejemplos con mayor profundidad. servicio. La Federación Internacional de Trabajadores Sociales (FITS) y la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social (AIETS) señalan que los trabajadores sociales deben apoyar y defender la integridad y bienestar físico. para favorecer la identificación con el dilema. Unidad 1 / Pág. preservación del medio ambiente. integridad. p. Tratar a cada persona como un todo. 4. psicológico. 2004. d) Naturaleza: los sucesos deben estar centrados claramente sobre cuestiones de valor moral. Si el profesional no posee suficiente información. y que lo que realmente importa no es la vida personal de los participantes. paz. incluyendo los que buscan solución a partir del trabajo en equipo multidisciplinario. X (2000). señalando los argumentos que la justifiquen. analizando las diferentes salidas que se establecen en el código ético profesional. Teoria i práctica (p. Producir y examinar razones que justifiquen cada una de las posiciones. necesidades. Puesta en común del trabajo en grupo. debes consultar los materiales que se indican en plataforma. y Martín. situación socioeconómica y laboral. después del debate. además de este contexto. p. Calcular las consecuencias de cada opción. Expresión de la propia opinión y escucha de las diferentes posiciones. 114). Búsqueda de posibles alternativas al dilema. y haciendo constar si la postura final que se ha adoptado.. creencias. se procede a su discusión en el grupo multidisciplinario. Para contar con los elementos suficientes para realizar tus actividades de aprendizaje. ha cambiado al respecto a la que se tenía al principio. a partir de de Puig. dinámica familiar… Todo ello con el objetivo de garantizar la comprensión del dilema. Reflejar por escrito la situación individual. Edebép. en la cual se pueden tomar en cuenta los siguientes pasos señalados por Fernández y Ponce de León: Fases de la discusión de dilemas éticos Afrontar el dilema moral Tomar postura Discusión grupo una del Debate general Toma posición individual de Presentación del dilema con la historia de vida del usuario: origen étnico si lo hubiera. Algunas intervenciones que argumenten su posición.Trabajo social en la atención individualizada Una vez que se plantea el dilema. nivel de salud. Razones que justifiquen la alternativa escogida. J. 143). problemas familiares. L´educació moral a l´escola. 15 . Toma de posición individual y profesional frente al dilema. Hasta ahora se ha presentado un panorama general de los temas de esta unidad. Barcelona: Ed. Cat.M. Fuente: Fernández y Ponce de León (2012. nivel educativo. Unidad 1 / Pág. El conocimiento que se ha obtenido en esta unidad permite el inicio de una visión integral de la interdisciplina. ya sea que labore en una institución o en la comunidad.Trabajo social en la atención individualizada Resumen La atención de personas que necesitan de la intervención profesional para resolver sus problemas requiere del dominio de conocimientos teóricos y referentes históricos conceptuales por parte del trabajador social para conocer. Ninguna disciplina sola puede atender a personas que tienen un problema de orden social o familiar. así como los principios éticos fundamentales que requiere el profesionista en trabajo social para la atención individualizada. más bien se requiere de una visión interdisciplinaria y multidisciplinaria para comprender al sujeto y su problema en un tiempo y en un espacio determinado. Unidad 1 / Pág. el Trabajador Social tiene una serie de responsabilidades éticas hacia los sujetos que atiende en el proceso de atención individualizada. 16 . De manera que es importante ubicar las aportaciones de distintas disciplinas. Dichas responsabilidades incluyen el respeto y la aceptación del sujeto como ser humano con una personalidad particular. analizar e intervenir en los diferentes ámbitos en los que se mueven los sujetos que solicitan su atención. facilitando la comprensión de cada una de las estrategias y herramientas de intervención que dan origen e importancia a los diferentes modelos de atención. la multidisciplina y las características de la intervención sujeto-sujeto. pero sin perder de vista la especificidad del trabajo social. En esta tarea. Principios éticos Base o fundamento. p. 1995. 2012. el deber. la virtud o la obligación y la perfección. Unidad 1 / Pág. a fin de resolver diferencias en la prestación de los servicios a las personas y la relación con profesionales que intervienen en los procesos relacionados con la atención individualizada (Escobar. 36). citado en Fernández. Autonomía Presupone la libertad de decisión y de actuación de las personas. Moral Conjunto de reglas. 2012. De Lorenzo y Vázquez. p. p. 32). De Lorenzo y Vázquez. en virtud del consentimiento que han prestado. 53). 67). p. 2012. p. Contrato Es un acuerdo entre dos o más personas que. p. 1982. 36). siempre que éstos sean capaces de tomar sus propias decisiones (Fernández. el respeto a la autonomía es un principio ético fundamental en las intervenciones sociales. el más completo desarrollo de las potencialidades humanas (Escobar. De Lorenzo y Vázquez. 2004. Psicología Estudio de las funciones de gobierno de la vida de relación en los animales y especialmente en el hombre […] El estudio de las funciones psíquicas puede efectuarse con métodos subjetivos de instrospección y con métodos objetivos de descripción de la conducta y experimentación (Laeng. Código de ética: Guía de conducta en el ejercicio profesional. En el caso del trabajo social. 2004. normas de convivencia y de conducta humana que determina las obligaciones de la persona en sus relaciones consigo y con la sociedad (Ander Egg. reajustando consciente e individualmente al hombre en su entorno social (Richmond. Ciencia que busca los datos para entender el comportamiento de los seres humanos. p. quedan vinculadas una con otra a desarrollar una determinada conducta (Fernández. 1977. Su significado concreto es la obligación por parte de los profesionales de respetar la voluntad y decisiones de los usuarios. 270). regla de conducta o norma de acción. 192). cada uno de los cuales ha sido propuesto por varios grupos o individuos como el bien más elevado: la felicidad o placer. 2006. Servicio social de casos individuales Es el conjunto de métodos que desarrollan la personalidad. 17 . p. En la historia de la ética hay tres modelos de conducta principales. esperando descubrir generalizaciones o leyes que puedan servir para explicar o predecir la conducta de las personas (Barbolla.Trabajo social en la atención individualizada Glosario Antropología Búsqueda de las lógicas de los seres humanos de todas las épocas y lugares. 117). • García. presuponiendo la existencia de una interdependencia entre las partes y la posibilidad de un cambio. 42). T. • Fernández. Trabajo social de caso Si bien se habla de “método de caso”. p. • Enciclopedia Ciencias de la Educación (2003). y Vázquez. 2004. Colombia: Editorial Euro México. Valores Fines de la actividad humana. (1965). 280). p. Buenos Aires: Lumen-Hvmanitas. Consultado: 28/05/2015 • Federación Internacional de Trabajadores Sociales (2014). la expresión correcta y completa es “caso social individual” o “trabajo social de caso individual”.. H. México: Junta de Asistencia Privada del Distrito Federal • Runes. ejemplos: la verdad. Barcelona-México: Editorial Grijalbo. Ética. (2004). Madrid: Alianza editorial. (1981). la belleza. T.org/get-involved/global-definition-of-socialwork/. Unidad 1 / Pág. • Fernández. Fuentes de información • Ander Egg. Diccionario de filosofía. Madrid: Ediciones académicas-UNED. S. 1995. De Lorenzo. a través de la reversibilidad de la relación (Sánchez. Trabajo Social Individualizado.una. G. • Harris. p. E. El trabajo social individualizado (2ª edición). p. Madrid: Rialp.py/sites/default/files/files/bienestar/PRINCIPIOS%20ETICOS%20D EL%20TRABAJO%20SOCIAL. (1995). la justicia. de sus leyes de transformación y desarrollo. 110). Disponible en http://www. la bondad. 331). • Escobar. México: UNAM-ENTSSUA. Estudio socioeconómico en instituciones de asistencia privada (Cuadernillos prácticos de apoyo y formación para las IAP / Funcionamiento institucional). O. 18 . Principios éticos del trabajador social. Sistema Conjunto de elementos que interactúan entre sí. Léxico del trabajo social y los servicios sociales. Metodología de intervención. (2012). • Federación Internacional de Trabajadores Sociales (FITS) y Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social (AIETS) (2004).pdf. Trabajo Social en la atención Individualizada. México: Mac Graw Hill. L. E. (2004). Consultada: 28/05/2015. así como sus relaciones con el ambiente natural y la personalidad humana (Laeng. Diccionario de trabajo social.Trabajo social en la atención individualizada Sociología Tratado científico sistemático de las formas de vida generales de la sociedad. (2012). 1982. Definición del trabajo social a nivel mundial. • Ander Egg. introducción a su problemática y su historia (5ª edición). Con esta expresión se designa la ayuda psicosocial que se presta a nivel individual utilizando una serie de procedimientos que configuran el llamado método de caso social individual (Ander Egg. y Ponce de León. Disponible en: http://ifsw. D.pol. 2004. R. Diccionario de Trabajo Social. (2005). (Ander Egg. • Cecapiss (2014). Buenos Aires: Lumen. Trabajo social contemporáneo. Richmond.Trabajo social en la atención individualizada • • • • Laeng. (1982). Manual de Trabajo Social. México: Plaza y Valdés. M. México: UNAM. Unidad 1 / Pág.). Sánchez. Manual de Trabajo Social (2ª edición). • Tello. Plan de Estudios de la Escuela Nacional de Trabajo Social (1996). M. M. Caso social individual (2ª edición). (Coord. Barcelona: Herder. N. (1977). (2004). Vocabulario de Pedagogía. Buenos Aires: Humanitas. México: Escuela Nacional de Trabajo Social-UNAM. 19 . En Sánchez Rosado. (1966). M. resultan imprescindibles para la supervivencia individual (Di Carlo. Unidad 1 / Pág. aún con los cambios que se han dado en la sociedad. sin embargo. Los seres humanos han sobrevivido en todas las sociedades a través de su pertenencia a diferentes agrupamientos sociales. En todas las culturas. Varios autores. En la familia trascurren los primeros años de vida del individuo y en ella recibe la información y los estímulos determinantes para su estructuración biológica y psicológica.Trabajo social en la atención individualizada ANEXO A. Una de las necesidades básicas del niño es la figura parental que lo alimente. como los hogares sustitutos o la crianza bajo tutela gubernamental. Se considera su existencia en todas las sociedades con características peculiares dependiendo de las formas que han adoptado y de las funciones que le han sido atribuidas dependiendo del contexto social. como las funciones biológicas. En el desarrollo del proceso de identidad son resultan relevantes las figuras de la madre y del padre para el individuo porque se identifica parcial o totalmente con ellas. 1999). desde sus diversos enfoques. La experiencia humana de identidad posee dos elementos. la familia sigue haciéndose cargo de las funciones de protección y socialización como respuesta a las necesidades de la cultura. Las funciones de la familia tienen dos objetivos paralelos: • Interno: la protección psicosocial de sus miembros. la familia imprime a sus miembros un sentimiento de identidad independiente. En las diversas sociedades han existido intentos para suplir las funciones sociales cumplidas por la familia. pretendiendo que otras instancias. las funciones afectivas. proteja e instruya. Información básica sobre familia Los estudiosos de la familia. Es así como la familia persiste como un organismo que desempeña un papel fundamental en el desarrollo de los individuos. ayuda y solidaridad que. • Externo: la adaptación y transmisión de la cultura. 2002). 20 . entre ellos Erik H. se encuentra en constante transformación y adaptación a las nuevas exigencias sociales. sean los organismos que tomen a su cargo la educación y la formación social de los individuos. sostienen que la familia es la que en condiciones ordinarias tiene la función más importante en la formación de la identidad. así como su socialización. han sido estrategias que no han demostrado los resultados esperados. Erikson. No obstante. La familia sigue teniendo vigencia a pesar de los grandes cambios que ha experimentado en su estructura. de socialización. han coincidido en que la familia tiene características de alguna manera reconocidas como universales. un sentimiento de identidad y un sentimiento de separación (Minuchin. Clasificación familiar Las diversas clasificaciones han variado de acuerdo con los propios cambios mostrados en la estructura y el funcionamiento de la familia. colegas. así como las pautas de derechos y obligaciones. ahijados. la convivencia de distintas generaciones. 2010). • Familia nuclear: se encuentra conformada por dos generaciones (padres e hijos) unidas por lazos consanguíneos o legales. conviven bajo el mismo techo y esto supone el desarrollo de sentimientos más profundos de afectividad. incluye a varias generaciones que comparten un espacio físico y funciones. Desde esta perspectiva. la valoración y la percepción de los nuevos roles de sus integrantes. • Familia extensa o conjunta: está integrada por una pareja con o sin hijos y por otros miembros que pueden ser sus parientes consanguíneos ascendientes o descendientes y/o colaterales. así como su capacidad de respuesta y adaptación a los cambios de carácter histórico. la familia de origen será la misma. se pueden observar los aspectos siguientes en las familias contemporáneas: reducción paulatina del tamaño de la familia. se caracterizan por estrechos lazos de solidaridad y apoyo mutuo. paisanos. así como la elevación relativa del número de hogares monoparentales con jefatura femenina (López. socioeconómico. Comparten la vivienda y otras funciones en forma temporal o definitiva. • La familia de origen: constituida por la familia nuclear (padres biológicos o sustitutos y hermanos) de la persona que recibe la atención. las relaciones de género. de nuevo tipo y otras formas diferentes (Quintero. A pesar de los cambios de composición. En este sentido existen ciertas clasificaciones tradicionales. funcionamiento. incremento en el número de hogares en los que la mujer realiza el trabajo extradoméstico. los cambios sociales han provocado modificaciones fundamentales en la vida de las familias en aspectos como la división del trabajo en el hogar. 21 . Familias de nuevo tipo • Familia simultánea: antes denominada superpuesta o reconstituida. cultural y demográfico que tienen lugar en su entorno. compadres. aumento en la esperanza de vida. • Familia ampliada (extensa-compuesta): es una modalidad que se deriva de la anterior. se encuentra integrada por una pareja donde uno de ellos o ambos tuvieron otra pareja y disolvieron su vínculo marital. Ubicadas en el campo y periferia de las ciudades.Trabajo social en la atención individualizada La familia mexicana contemporánea La vida familiar siempre ha estado en constante evolución e inmersa en un contexto de transformaciones según el contexto social en el que se desenvuelve. intimidad e identidad. incremento en separaciones y divorcios. Unidad 1 / Pág. puede ser convivientes afines como vecinos. aislamiento geográfico. aumento en las relaciones sexuales antes del matrimonio. permite la presencia de miembros no consanguíneos. En este sentido. 1997). y crece en grupos poblacionales con ciertas características. de autoridad. hospitales. de socialización. Surge por opción o necesidad. hogares sustitutos y casas hogar. se adapta a las nuevas exigencias. Esta información fue tomada de Cecapiss (2014. por ello se les ha llamado parejas con status procreativos diferido. se encuentra en constante transformación y adaptación a las nuevas exigencias sociales. las funciones afectivas. cárcel. independiente de su situación afectiva. como se dijo antes: la familia sigue teniendo vigencia a pesar de los grandes cambios que ha experimentado en su estructura. cuarteles. ayuda y solidaridad que. viudas y ancianas. campamentos. abandono. muerte o ausencia por motivos forzosos (trabajo. Estructura unipersonal o ciclo individual u hogar unipersonal: corresponde a las personas solas que comporten la vivienda. como las funciones biológicas. lo que no excluye el desarrollo de relaciones de pareja y filiales. niñas y niños institucionalizados. poder o solidaridad. Hogar o unidad doméstica: es una estrategia de sobrevivencia donde las personas están unidas voluntariamente para apoyarse en lo económico. resultan imprescindibles para la superación individual.Trabajo social en la atención individualizada • Familias con un solo progenitor o monoparentales: ocurre cuando en los casos de separación. lo imprescindible es la relación económica de sus componentes. p. divorcio. 87-91). 22 . Es frecuente en las personas solteras. la relación de pareja que esto supone varía desde la cohabitación en fluctuaciones temporales hasta los vínculos volátiles. Es muy común en profesionales jóvenes que inician su desarrollo laboral y consideran que la llegada de un hijo obstaculizaría su desempeño. Como expresiones poco usuales de convivencia se encuentran también la población callejera. el otro se hace cargo del cuidado y convivencia con los hijos. Pueden o no estar presentes vínculos sentimentales. Algunas formas de hogar más reconocidas son conventos. lo que permite reafirmar. Formas de convivencias diferentes a la familia • • • Díadas conyugales o pareja: dos personas que por opción o imposibilidad orgánica no cumplen procesos procreativos y deciden convivir sin hijos. Es claro que la familia cambia porque la sociedad también presenta transformaciones. asilos. Unidad 1 / Pág. mismas que influyen en la estructura familiar heredada del pasado. entre otros) de uno de los padres.