EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRLEMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES S.R.L. 1. DATOS DE LA EMPRESA Iberoamericana de transportes es una empresa preocupada por ofrecer el mejor servicio por lo cual nos vemos en la obligación de mejorar nuestros procesos continuamente y en todos nuestros niveles. Los operarios son conscientes de esto, están dispuestos siempre a brindar soluciones a los clientes y a la empresa. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Son participativos, ordenados, limpios, y están preparados para solucionar cualquier emergencia, sabemos que no solo transmiten la imagen de nosotros si no la del producto que transporta por lo cual tiene doble responsabilidad. Esto esta profundamente arraigado en nuestra cultura la cual siempre nos impulsa a ir un paso más delante de las necesidades de nuestros clientes. Hacemos un esfuerzo para realmente entender a nuestros clientes y su negocio de esta manera servirlos mejor. Nuestros operarios son de hecho nuestro activo mayor y ponemos todo de nuestra parte para apoyarlos en la medida que ellos necesiten. Servicios que prestan Transporte de Abarrotes. Transporte de Frutales y Productos Agrícolas, Limon, mango, arroz, maíz, algodón, Etc Transporte de Minerales Transporte Refrigerado Transporte de Insumos Químicos - Hipoclorito de Sodio - Soda caustica Distribución: Clientes Especiales -Autoservicios -Mayoristas - Farmacias Cargas Urgentes Salidas Diarias Almacenaje: Tumbes, Piura, Lima. NUESTRA FLOTA VEHICULAR Contamos con una flota de Semitrailers con la que hacemos posible el traslado de 2500 Tn. al mes de mercadería. Flota de vehículos con tecnología de última generación, sistemas de comunicación satelital (GPS), para un estricto seguimiento de la carga en viaje, que aseguran un traslado seguro, de los materiales transportados en el tiempo previsto. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Todos los vehículos están dotados de un equipo de control geo-referencial satelital que permite en forma permanente y en tiempo real hacer el seguimiento de su ubicación. El mantenimiento de nuestras unidades; lo realizamos a través de un contrato, esto asegura que el funcionamiento de nuestros vehículos en optimo estado y que sus bienes lleguen a su destino en el plazo previsto. NUESTROS CLIENTES - EN PIURA. PRODUCTORES DE LIMON: Limones Piuranos S.A.C. Hector Martinez Otero Ignacio Martinez Otero Piuran Foods SAC Victor Navarro Comercializadora TODO NORTE E.N.M.S.R.L Metaldel S.C.R.L Organix S.A.C Maderera Mazamari E.I.R.L. - EN LIMA unilever Andina Perú Clorox Perú Industrial Teal, Cogorno S.A. Nestle Perú Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página Laive S.A.A.A.R.A.A.R.A. Quaker Perú S.A ADM-Andina Perú S. Agroindustria Santa Maria S.L. Industrias Unidas del Perú S.W. Yi Chang & Cia S. Fabrica de Golosinas Jaconts S.A. fabrica Nacional de Acumuladores Etna S. Phillips Peruana Panasonic Cadbury Adams Perú S.L. Quimpac S. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .A.C.A.A.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Intradevco Industrial S.A. Compañía Nacional de Chocolates del Perú S. Rinti S.L.A. Bodegas y Viñedos Tabernero S.C. Labocer S. Giol S.A.A. Fosforera Peruana S.C. G. Fabrica de Golosinas Perussa S.C Santiago Queirolo Colombina del Perú S.A.R.C. Agroindustria Supe S. utilizamos positivamente el trabajo y nos divertimos realizándolo.L. flexibles. Tenemos expectativas reales y todos nos apoyamos para cumplir las de cada uno. Todos los trabajadores de Iberoamericana forman más que un equipo forman una familia. somos conciliadores. Johson & Son del Perú S. 1. respeta y pone a disposición de todos sus miembros sus ideas y talentos. estamos siempre abiertos a ideas nuevas e innovadoras. la cual se apoya. hacemos las cosas a conciencia. Trabajo en Equipo Son consientes que el recurso humano es necesario para el funcionamiento de la empresa.C. en todas las situaciones.A. A todos nos guía las ganas de hacer las cosas bien y la mirada fija en nuestra meta común “hacer de Iberoamericana de trasportes la mejor empresa de carga y apoyo logístico del medio” Cuidado Lo más importante para la empresa es el recurso humano. Conocen las necesidades de sus clientes y se centran en lograr su satisfacción. S.A. comunica. los colaboradores y los clientes. demostrando que la confianza depositada en los diferentes niveles es correspondida. FILOSOFIA DE LA EMPRESA Iberoamericana da un paso más allá a la idea de trabajo en equipo ya que se comporta como una familia. nunca enfrentamos problemas solos. los directores. siempre encontraran en nosotros un trato amable y sonriente porque hacemos de nuestra labor en Iberoamericana nuestra VOCACIÓN. valorar las diferencias y ser flexibles ante las situaciones. Todos los empleados en los diferentes niveles ofrecen sus habilidades para realizar la operación de una manera más efectiva.C. comunicativos. nos apoyamos en buscar soluciones y en prever cualquier situación problemática. solo esto los Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .C. más eficiente. Integridad. nos apoyamos siempre que podemos.R.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Gelafrut S. Nos apoyamos. honestidad y respeto. buena infraestructura de material noble con acabados. Para Iberoamericana de Transporte estos tres elementos fundamentales dan plena orientación al cliente trayendo consigo productividad. Celebran sus logros personales. excelente flexibilidad y capacidad de gestión.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL ayuda a mantener un crecimiento sostenido no solo en la rentabilidad de la empresa si no en algo más profundo en valores. cuestionando sus actos y pidiendo constantemente retroalimentación a nuestros colaboradores. Cabe recalcar que para Iberoamericana de Transporte una infraestructura adecuada y preparada para enfrentar todo tipo de desafíos hace referencia a la tecnología y demás elementos que deben dar soporte al accionar estratégico con colaboradores altamente capacitados para tal fin. Cuenta con tres almacenes techados. computadoras. siempre realizando funciones con ética superior. Cada oficina cuenta con dos o tres escritorios. eficaz y rápida posible. y el direccionamiento al mercado. Impresora. Pensamiento Positivo Han adquirido al ingresar a la empresa un compromiso de mejorar cada día en lo que se hace. todas cuentan con aire acondicionado. la innovación. todo el personal cuenta con RPM y algunos con nextel. Dirección Responsable Comunicación efectiva en todos los niveles de la empresa respetando siempre el conducto regular. El compromiso a todos los niveles es fuerte. Iberoamericana de Transporte reconoce que actualmente la Infraestructura física de toda la empresa y oficinas se encuentran elaboradas con alta exigencia. lo que facilita el adecuado desarrollo de la actividad fundamental de Iberoamericana de Transportes. La característica que más resalta es dar el ejemplo a todos los niveles. con tres escritorios en cada almacén. todos bienes equipados. La Infraestructura Física de Iberoamericana de Transporte es un amplio local formado por 05 oficinas. 3. Aportando la pro actividad para mejorar e innovar procesos y servicios. las contribuciones al grupo y mucho más los logros grupales. baños en óptimas condiciones para sus colaboradores. VALORES DE LA EMPRESA Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . que permita que sus colaboradores puedan desarrollar de manera óptima las tareas que se les asigna. se cumple lo prometido de la manera más completa. en continuo crecimiento y modernización. Su amplia y moderna flota de vehículos. Honradez. Pro actividad.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL CÓDIGO DE VALORES Nuestra Prioridad del día a día es lograr la satisfacción de nuestros clientes y proveerlos con el más alto nivel de servicio. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . desean dar a conocer sus servicios profesionales de transporte de carga en la zona norte del país teniendo como sede principal la ciudad de Piura. Iberoamericana es líder en el transporte de Carga. Teniendo el valor de cumplir nuestros compromisos y sobre todo hacer lo correcto. Desempeñar nuestro trabajo con dedicación y responsabilidad buscamos mejorar cada aspecto de lo que hacemos explorando metodologías nuevas. Puntualidad y limpieza de los operarios. Ser honestos y francos en todas nuestras acciones. más rápidas y creativas para resolver las necesidades de nuestros clientes. Iberoamericana de Transportes ha logrado un alto nivel de satisfacción en sus clientes. garantiza un servicio durante todo el año y una rápida respuesta a las necesidades puntuales del cliente. que ha permitido posicionarse como una buena empresa de transportes por su: Rapidez y seguridad de la entrega. Buena distribución de su carga en el vehículo. Cuidado de la carga que están transportando. Actitud positiva. Trabajo en equipo es una cultura de confianza y respeto mutuo para alcanzar juntos los mejores resultados. Buen trato de los operarios. rapidez y confianza con precios altamente competitivos. 4.1 Planeación 4.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL 4. segura y eficiente.1. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .1 MISIÓN Iberoamericana de Transportes SRL es una empresa cuyo principal objetivo es trasladar su mercadería de una manera rápida.1. PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA 4.2 Visión Ser reconocidos a través de nuestros clientes como una empresa que ofrece servicios de calidad. 1.3 Objetivos Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL 4. Déficit de Choferes con experiencias... nos dan status y Currículo 9..Análisis del Gasto deficiente 7.complementar el ingreso a conserveras de Paita como Seafrost y Hayduv. 5. 4.Desarrollar nuestra unidad de negocio de Distribución por zonas y nuevas empresas 6.Ingreso de competencia a Laive y Clorox 8. 12. 11..Competencia agresiva..Crecimiento económico arriba del promedio de Piura. Oportunidades: 1. 9..Sueldos Bajos... 3. Chiclayo. 8..Infiltración de Choferes deshonestos... 6..Organización solida 8..Gastamos Mucho.Reforzar la Marca Fosatron publicitariamente.Evaluar la posibilidad de lograr certificación de calidad. 6..Precios de fletes pueden caer al ingreso de competencia..Siniestralidad alta: Choques. Por el crecimiento de Piura lo ven atractiva la plaza. 3... 10.Poder Negociador.Choferes responsables y con permanencia de más de 3 años de buen trato y solucionadores de problemas. 4...Piura 2.Empresa Formal y percibida así por nuestros clientes..Liquidez negativa Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página ..1.No hay cumplimiento de los procesos.Maestranza.Estamos en búsqueda de consolidar el área de Distribución y Flota .Mala imagen como pagadores especialmente de combustible 5...Tarifas competitivas.Equipo Laboral idóneo. 5..Control de los gastos de Estiba..Lima y Lima .Caemos en Rutina Laboral inclusive la misma Gerencia. 2. Trujillo. 10. 4.Capacitación al personal casi Nulo.La política laboral no se conoce o no se entiendo o no existe.... 13.Repotenciar unidad de negocio Insumos químicos Cisternas búsqueda de nuevos clientes.Buena percepción de los clientes: Buen servicio.Flota Moderna con menos de 4 años de antigüedad. de otras ciudades Lima.Publicitarnos mejor consolidarnos como marca líder en transporte de Carga Piura. 3.Concentración de múltiples actividades en una sola persona 3.. 5. 7. 11..El sistema de Información no es actualizado en su totalidad...Somos líderes en sector de transporte de carga en Piura especializada en traslados de frutales y abarrotes en Gral. 12.Consolidar cliente Nestlé Marcas y Transferencias Lima Cix Amenazas: 1... 9. replantear estrategias de comercialización....Disposición de hacer cosas extraordinarias en nuestro personal aptitud positiva. 7.Cartera de clientes buena.. no tenemos cultura de ahorro... 6.4 Análisis FODA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Fortalezas: 1. Debilidades: 1. 2.Experiencia Ganada en transporte de carga y Distribución 2. 4. Robos y Asaltos.Nuevas unidades de Negocio con Austral: Harinas y Cisternas de Aceite de Pescado.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL 4. Incremento de costos. Capacidad para captar oportunidades del mercado Oportunidades: 1. 12. Chiclayo. 2. Sistema de vigilancia sin seguimiento veraz. 14. Actualizarte 3. Estamos en búsqueda de consolidar el área de Distribución y Flota . Buena percepción de los clientes: Buen servicio 8. Captar contacto arroceros. Siniestralidad alta: Choques. 4. Buena relación Gerente 13. No Identificación con La empresa Reparto. doc. No sabe ser supervisor. 6. 2. 3. Amenazas: 1. 4. 3. comunicación área administrativa buena. 7. Por el crecimiento de Piura lo ven atractiva la plaza. Choferes identificados. Debilidades: 1. 10. 9. Supervisar zona de Sullana. Crecimiento de personal en cantidad y calidad. buena presentación. Cartera de clientes buena. 10. 11. 6.Sistema de vigilancia sin seguimiento veraz. Página . Falta de comunicación en todos los niveles. Habilidad para conseguir Carga 9. 8. 12. contra terceros. 4. Evaluación médica y psicológica. Aseguramiento de calidad Fosatron. de otras ciudades Lima. Incumplimiento de horas. Establecer un estándar de servicio ejemplar cero perdidas cero rechazos.. Personal de mucha experiencia. 7.. Precios de fletes pueden caer al ingreso de competencia. 11. 5. 4. Seguro de Carga.Ambiente laboral inestable 15. Personal negativo. 6. Agotamiento físico. 7. Déficit de Choferes con experiencias. 6. 5. Equipo con aptitud positiva. 2. No equipamiento en las unidades 13. 2. Incremento de nuevas unidades. 5. Buena relación con Clientes. OPERACIONES Y FLOTA Fortalezas: 1.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL 14. Liquidez negativa Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura 5.Maestranza. Reforzar conocimientos y aplicación en nuestra flota. maiceros para nueva flota. Distanciamiento en el personal a cargo. Trujillo. combustible 14. Robos y Asaltos. Monitoreo 24 h GPS. Choferes. equipo de distribución identificados 15. Aprovechar la apertura de choferes y su aptitud positiva para hacer las cosas bien hechas. Infiltración de Choferes deshonestos. reparaciones. 3.. Capacitación al personal casi Nulo. Falta de seguimiento. Experiencia buen servicio. 16. Competencia agresiva. nos dan status y Currículo. Rápido aprendizaje y capacidad para reaccionar positivamente. Buen Carácter. Plazo promedio de cobro largo. No hay cumplimiento de los procesos. Falta de apoyo de cobrador Lima. Aceptable Análisis de los vencimientos. No se actualizan el sistema de Información 7. Tacto y modalidad de cobranza. 3. 3. 2. Disposición de colaborar. 4. 5. 3. Garantías a otorgar créditos. 6. 8. Falta de Liquidez Amenazas: 1. Tenemos un reporte diario de cobranza. 9. 4. 3. 10. 7. Comunicación con Lima Fluida. Falta iniciativa al análisis. Falta de comunicación con el Gerente 5. Orden. Oportunidades: 1. Capacitación. Establecer política de créditos. 2. Falta de Internet fallando. Cobranza dudosa. Buena relación con las otras áreas. 2. 5. Riesgos. No entrega reportes oportunos 6. Nueva legislación comprobantes de pago. 9. ANALÍSTICA LOGÍSTICA Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL CUENTAS POR COBRAR Fortalezas: 1. Revisar el Procedimiento para análisis de reporte C X C. 8. Debilidades: 1. Morosidad Alta 10. Aceptable Seguimiento a las Cuentas x Cobra 2. Falta de teléfono con linea abierta. 4. Mejorar la comunicación con operaciones. Reducir la morosidad 10% 2011. Disponibilidad de mejores conocimientos de temas sobre facturación y logística. Formalización de procesos. 3. Personal aptitud positiva. Debilidades: 1. 3. Experiencia en la Función. Dependencia de la persona en el puesto. 6. 5. Disposición de hacer cosas extraordinarias en nuestro. 7. 4. 6.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Fortalezas: 1. Procedimientos administrativos sin base técnica. 5. 2. 4. RIT. Avances tecnológicos adoptar. Informalidad en el limón. Buena comunicación en todo nivel. Buenas relaciones con los clientes. Capacitación al personal casi Nulo. 2. Oportunidades: 1. Disponibilidad de sistema de información. Carencia de documentos de gestión formalizados MO. Complementación del sistema informático. Orden y organización de sus actividades. Falta de apoyo en archivo. 7. Rutina Laboral. 3. 2. 3. 2. Disponibilidad de nuevos clientes. CONTABILIDAD Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . Amenazas: 1. Capacidad de análisis. Falta de capacitación. 4. Reforzar el cumplimiento de los procesos. Aprender y capacitarse en legislación laboral para empresas de transportes. 4. Rutina Laboral. Mi Sueldo Bajo 4. No se pasa información oportuna. 5. Aprender legislación del MTC. en actualizaciones 5.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Fortalezas: 1. Aprender a manejar Debilidades: 1. 8. 3. Capacitación al personal casi Nulo. . 2. Nueva legislación no estudiada y aplicada. Aprovechar mejor el sistema CONCAR. Impuntualidad CAJA Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . 4. Buen trato con los trabajadores. Comunicación baja con Gerencia Administración 6. Déficit de personal de apoyo 2. Falta auxiliar permanente 9. Experiencia Ganada dos años. Capacitar en temas de comprobantes de pago a choferes. Aire acondicionado 11. 10. 3. 3. Temor a comunicarse a niveles superiores. No se priorizan tareas ocasionando problemas 2. Consolidación con otras áreas. 7. Oportunidades: 1. 3. Disposición de hacer cosas extraordinarias en nuestro personal aptitud positiva. Amenazas: 1. 2. Mala capacitación tributarias. Soporte para otras áreas de la misma empresa. Manual de funciones bien definido. Mejorar el control de gastos por viaje. Capacidad para aprender de los errores. Debilidades: 1. Emitir un informe 2 veces al mes de los gastos a gerencia. 9. Carácter. Caemos en Rutina Laboral. 2. 4. Carencia de nuevas posibilidades de control de caja. Amenazas: 1. 2. Disciplina de cuadre. 2. Reforzar el control de vales vs reposición. 3. 4.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Fortalezas: 1. Conformidad del manejo diario.2 Organización Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . Falta de análisis. 4. 3. Capacitación al personal casi Nulo. Falta de liquidez. 5. Oportunidades: 1. Buena comunicación. Orden de los procesos. 3. 8. 4. Iniciativa. 7. Evaluar la posibilidad del manejo de supervisión de caja. 3. 6. Falta de personal de apoyo. Manejar de forma individual las operaciones bancarias. Programación de gastos adecuado. Mala Imagen por pagos retenidos. 5. 2. Control estricto en cuanto a cobranza de fletes. 6. 1 Sistema y procedimiento organizacionales Iberoamericana de Transporte considera que los sistemas y procedimientos son herramientas para la organización.2. El tipo de liderazgo que se observa dentro de esta organización es el liderazgo democrático. da un paso más allá a la idea de trabajo en equipo ya que el líder busca que sus colaboradores se comporten como una familia. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . permitiéndoles tomar mejores decisiones. un software es una herramienta que les permite organizar y procesar la información que se genera a lo largo del desarrollo de la organización. 4.2 Reacción del líder ante incidentes y crisis importantes de la organización La reacción del líder de Iberoamericana de Transporte es muy peculiar. Los software que se utilizan son originales y van acorde con el avance de la tecnología. Todos los vehículos están dotados de un equipo de control geo-referencial satelital que permite en forma permanente y en tiempo real hacer el seguimiento de su ubicación. siendo cada software distinto para cada área. esta siempre abierto a ideas nuevas e innovadoras. al mes de mercadería. busca soluciones y trata de preveer cualquier situación problemática. es conciliador. Iberoamericana cuenta con una flota de Semitrailers con la que hacen posible el traslado de 2500Tn. lo realizan a través de un contrato. demostrando de esta manera que la labor en Iberoamericana es nuestra vocación. siempre se encontrara en el líder un trato amable y sonriente. Actualmente se está implementado un nuevo sistema de facturación. les brinda todo el apoyo necesario. El mantenimiento de sus unidades. La organización cuenta con un MOF el permite identificar las tareas asignadas para cada área. comunicativo. flexible. sistemas de comunicación satelital (GPS). Flota de vehículos con tecnología de última generación.2. que aseguran un traslado seguro. El líder apoya. de los materiales transportados en el tiempo previsto. para un estricto seguimiento de la carga en viaje.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL 4. casi nunca el líder enfrenta los problemas solo ya que busca que sus colaboradores se involucren con la empresa. esto asegura que el funcionamiento de sus vehículos este en optimo estado y que sus bienes lleguen a su destino en el plazo previsto. Iberoamericana tiene expectativas reales y todos se apoyan para cumplirlas cada uno. hacen las cosas a conciencia. más eficiente.3 CRONOGRAMAS Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Todos los colaboradores en los diferentes niveles. utilizan positivamente el trabajo y se divierten realizándolo. A todos los guía las ganas de hacer las cosas bien y la mirada fija en su meta común “hacer de Iberoamericana de trasportes la mejor empresa de carga y apoyo logístico del medio”. demostrando que la confianza depositada en los diferentes niveles es correspondida.2. incluyendo al líder de la organización ofrecen sus habilidades para realizar la operación de una manera más efectiva. 4. Transporte de Carga Carga Sr. Ricardo) Staff Staff Finaciero Finaciero (Sr. Palacios Sr..4 Organigrama El diseño organizacional considera por un lado la diferenciación (división del trabajo según las actividades a desarrollar) y por otro la integración (coordinación de la división del trabajo) con el fin de alcanzar Gerencia Gerencia General General yy Finaciera (Sr. Juan Carlos Carlos More Plana de Choferes Choferes Plana de Auxiliar Auxiliar de de Operaciones Piura Piura Operaciones Sr. Roger Oliva Sr. Eber Eber nunura nunura Auxiliar Auxiliar de de Distribución Tumbes Tumbes Distribución Sr. Ricardo Rosas Auxiliar Auxiliar de de Operaciones Sullana Operaciones Sullana Sr. Ricardo Rosas Sr. Atarama Analista Cuentas Analista de de Cuentas por por Cobrar Cobrar Srta. Abel Finaciera Abel yy Sr.2.Oscar Franco Sr.Oscar Franco Plana Plana de de ayudantes ayudantes de Reparto Tumbes Tumbes de Reparto Plana Plana de de Ayudantes Ayudantes de Reparto Piura de Reparto Piura Página . (Sr. (Sr. Juan More Sr. Sr. Liquidador Liquidador Distribución Piura Distribución Piura Sr. Patricia Patricia Ferreyra Ferreyra Analista Analista Logistica Logistica Srta. Areliz Areliz Atarama Srta. Gerardo Gerardo Palacios Area Area de de Distribución Distribución Sr. Roger Oliva Auxiliar Auxiliar de de Distribución Piura Piura Distribución Sr.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL 4. Srta. Paola Paola Eca Eca Area de Operaciones Area de Operaciones Unid. Robert Robert Chulles Chulles Sr. Operaciones (Sr. Sra. José José Campos) Campos) Gerenciia Gerenciia Administrativa Administrativa yy Operaciones (Sr. Cristhian Cristhian Flores Flores Sr. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Auxiliar Auxiliar de de Operaciones Lima Operaciones Lima Sr. Eder Eder Rentería Rentería Auxiliar Auxiliar Contable Contable Area Area Administrativa Administrativa Caja Cuentas xx Caja . Sr. Carlos Carlos Laos) Laos) Area Area Contable Contable yy Tesorería Tesorería Sr. Ricardo) Sr. Transporte de Unid. Cuentas Cobrar Cobrar Sra. El desarrollo es de manera centralizada ya que depende del Grupo Álvarez Bohl. Programación de exámenes médicos y psicológicos a los choferes. formal pero no burocrático. se agrupan y se coordinan.2 Sistema de motivación y premios La motivación de los colaboradores en Iberoamericana de Transporte es de vital importancia debido a que ellos darán todo de sí en pro de un objetivo Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . ascendentes y lateral. canales de comunicación. El Direccionamiento Organizacional está basado en un estilo gerencial democrático pero firme. si estos tienen que tomar decisiones que de una u otra forma afectarían a la organización. tendrá que consultar al líder.1 Manejo deliberado de papeles. La organización ha alcanzado muchos logros debido a la confianza que tiene el líder hacia sus colaboradores. capacitación y asesoría por parte de los lideres En Iberoamericana de Transporte cada colaborador ejerce sus funciones. 4. Capacitaciones en curso que ayuden en el crecimiento de la empresa.3. esto se debe fundamentalmente por que cada colaborador cumple con sus tareas que le corresponde. La Comunicación es un elemento cultural de la organización que ejerce una gran influencia en la eficacia del personal. 4.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL los objetivos establecidos. La estructura es el marco formal por medio del cual las tareas se dividen. en cuanto a los canales por donde fluye la información se determinan en redes formales en la que se sigue la cadena de autoridad y comunicados de trabajo y redes informales. Capacitaciones a los contadores en temas de legislación del sector transporte. La misma se visualiza a través del organigrama. departamentos y líneas formales de responsabilidad.3.3 Dirección 4. Los estilos de comunicación de la organización se caracterizan por ser descendentes. permitiendo tomar una mejor decisión de manera conjunta. Capacitaciones Capacitaciones a los choferes una vez cada trimestre para comunicar las novedades tributarias de los comprobantes de pago. Mediante el organigrama el líder y colaboradores de Iberoamericana de Transporte identifican las relaciones formales de autoridad. Saben que son consientes que los beneficios que perderían son mayores a cualquier beneficio que obtenga con una deshonestidad a la empresa. Son participativos. Existe un programa de incentivos a choferes. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . están dispuestos siempre a brindar soluciones a los clientes y a la empresa. Para Iberoamericana de Transporte un personal altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compañía que podrán generarle éxito a la organización. se mantiene una comunicación vertical. ordenados. Confían en sus operarios y saben que están consientes que es un acto de profesionalismo. La motivación laboral la realiza mediante la relación de recompensas y rendimiento. El reconocimiento al mejor operario se le premia con un incentivo monetario adicional en su salario correspondiente. señalar que existe una estrecha relación entre estos dos grupos. limpios. Los operarios son consientes de esto. lo cual ha sido esto de gran ayudo para el crecimiento de la organización. Se convoca a reuniones a choferes para compartir experiencias exitosas.4 Control El control de Iberoamericana de Transporte se encuentra directamente controlado por el grupo Álvarez Bohl siendo esta de manera jerárquica. saben que no solo transmiten la imagen de ellos si no la del producto que transporta por lo cual tiene doble responsabilidad. y están preparados para solucionar cualquier emergencia. Iberoamericana de transportes es una empresa preocupada por ofrecer el mejor servicio por lo cual se ven en la obligación de mejorar sus procesos continuamente y en todos sus niveles. conciencia y de honestidad el no caer en ninguna tentación negativa para la empresa.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL personal u organizacional. Constantemente Iberoamericana de Transportes SRL esta premiando a sus operarios por el mejor cuidado de su vehículo y por los mejores consumos de combustibles. 4. ya que este tipo de incentivos les da mérito a sus labores asignadas. Sus operarios son de hecho su activo mayor y ponen todo de su parte para apoyarlos en la medida que ellos necesiten. El reclutamiento de nuevos colaboradores se realiza a través de avisos en periódicos. entrevista con la asistente social. se solicita concursar y si se cumple con los requerimientos se sube de nivel. NIVELACIÓN. El reclutamiento de personal para una determinada área depende del perfil de cada una.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Esto está profundamente arraigado en la cultura la cual siempre los impulsa a ir un paso más delante de las necesidades de sus clientes. Hacen un esfuerzo para realmente entender a sus clientes y su negocio de esta manera servirlos mejor. Colaboradores y predispuestos para el servicio. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . PROMOCIÓN. exámenes psicológicos. JUBILACIÓN Y "EXCOMUNIÓN" DEL PERSONAL. En cuanto a promoción dependiendo de la disponibilidad de algún puesto superior. El área de Recursos Humanos se caracteriza por el cumplimiento de todas las especificaciones a la hora de contratar personal: evaluaciones psicológicas. lógicos y predispuestos para brindar soluciones. SELECCIÓN. RECURSOS HUMANOS CRITERIOS APLICADOS EN EL RECLUTAMIENTO. La nivelación de salario depende fundamentalmente de la antigüedad laboral y el cargo que se esté desempeñando. selección a través de entrevistas. 5. exámenes médicos. de conocimientos. si cumple con todos estas pruebas se contrata al personal evaluado. Innovadores. así tenemos como ejemplo el perfil del operario: Perfil del Operario Mucha experiencia Altamente calificados y capacitados. Cuida su carga como si fuera propia. Alta calidad moral y ética laboral. Se preocupa por el mantenimiento de su unidad. Es celoso de sus gastos y apoya a la empresa en toda manera de ahorro que pueda realizar. Tener claro como realizar el seguimiento y la actualización de la información. Estadística y consumo de petróleo.iberoamericana. PUBLICIDAD Iberoamericana de transportes realiza eventos publicitarios. 6. Comunica los incidentes de sus viajes.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Identificados con Iberoamericana y con los clientes dueños de su carga. Status Mecánico de las unidades. Revisión y objetivos Anuales de consumo. Realizar el inventario de unidades. Capacidades del Área de Distribución y Flota Levantamiento de información. Características del operario de Iberoamericana Realiza sus funciones basándose en la visión. Auto capacitarse en manejo y conocimiento de las unidades. Realizar inventario físico y censo de llantas. Iberoamericana de transportes cuenta con la pág. sabe que es su herramienta y la trata como si fuera una extensión de ellos mismos. Pros activos y organizados.com . misión y metas de sus clientes y de Iberoamericana. realiza reuniones en donde invita a diversas marcas del mercado con el fin de dar a conocer los servicios y la forma de trabajo que desarrolla la empresa. Establecer procedimientos y hacer un manual de funciones. Concientizar e involucrar al personal en los objetivos del área.En donde podemos encontrar a grandes Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . Web: www. Iberoamericana de Transportes SRL. mes de mercadería Facturación: Tenemos una facturación promedio mes de S/. Phillips Peruana. ADM-SAO. Panasonic y Depositos Santa Beatriz. Nelson Arévalo.A. Hector Martinez Otero. Quimpac S.A. Cartera de Clientes: Nuestra cartera de clientes es diversa e Importante en el caso de Piura tenemos productores de Limon como Limagro S. Clorox Perú. Nivel de Satisfacción: Hemos logrado un alto nivel de satisfacción en nuestros clientes. Rinti. Agroindustria Santa Maria. Transportes Carter SRL con 50 unidades.A. rapidez y seguridad. Colombina Perú S. Baterias Etna. Agrocurumuy. Nuestra Competencia: En Nuestra localidad encontramos empresas importantes como Transportes Viviana EIRL con 42 unidades. Transportes Talledo 18 unidades. cuáles son sus servicios. Laive. Ignacio Martinez Otero. Quaker Perú. Piuran Foods SAC. Compañía Nacional de Chocolates. Jaime Roque. cuya base esta en la ciudad de Piura. Industrial Teal. Jorge Pulache y en Lima proveedores importantes como: Unilever Andina Perú. Fosforera Peruana. Maderera Rolando Cisneros SRL con 08 unidades.A. Yi Chang.420. Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . Intradevco. Transportes Socorro 48 unidades. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA Situación Actual. Cogorno.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL rasgos las actividades que realiza la empresa. Nestle Perú. Es una empresa que se dedica al transporte de carga y distribución de mercadería en la zona norte del país. Industrias Santa Catalina. Agronegocios del Norte S. ¿Qué hemos logrado? Unidades: Contamos con una flota de 08 unidades Semitrailer con la que hacemos posible el traslado de 2500 Tn. Victor Navarro.000 Valor venta. 7. Tabernero y Santiago Queirolo. objetivos y de esta manera se hace conocer en el mercado . que nos ha permitido posicionarnos como una buena empresa de transporte por la seriedad. Luis Madrid con 07 unidades. Recursos Humanos: Contamos actualmente con 29 personas en planilla. en donde se construirá el terminal y centro de acopio de nuestra operación de Limon. Infraestructura: - En el corto plazo La construcción de nuestro terminal de Cieneguillo. Y en el mediano considerando los incrementos de flota lograr los S/. En el corto plazo el alquiler del local . El Ambiente de trabajo es bueno y el nivel de identificación por la empresa esta a la altura de su crecimiento. Infraestructura: Se Logro adquirir un terreno de 540 m2 en la zona de cieneguillo.000 de facturación valor venta. Mayo y Junio) mejorar el nivel de Facturación a S/. Servicio al Cliente: Si bien es cierto nuestro nivel de satisfacción es bueno. El Equipo de Chóferes formado por 13 personas y 7 personas que forman el equipo administrativo. pero no es lo suficiente para competir con nuestros principales competidores que poseen mayores flotas e infraestructura. para Lima. El Equipo Tumbes de 9 personas realizan el trabajo de Distribución de mas de 1200 documentos.750. los cuales están divididos en tres equipos de trabajo. Morosidad: Nuestro objetivo en el corto plazo (Abril.almacén en Lima. evitan facturar por lo que los fletes los baratean. no cuentan con seguro de carga.EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Asimismo encontramos un gran número de transportistas informales en su forma de trabajar.500. mayo y junio) bajar nuestra morosidad a 10% y en el mediano plazo lograr un ratio del 5% como máximo. Flota: - En el mediano plazo ampliar nuestra flota en tres unidades de 32 Tn. Objetivos Estratégicos Facturación: - En el corto plazo (Abril. es por ello que nuestro objetivo Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . y 01 unidad logística de 17 Tn.000 valor Venta. Acaparan el potencial de carga de la zona. trabajan con un solo chofer. EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL en el corto plazo es comprometer a todo el personal para brindar satisfacción plena a todos nuestros clientes. 8. ANEXOS Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Parte superior flota : de la empresa Parte inferior: logo de la empresa Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Flota moderna: actualmente Iberoamericana cuenta con una flota de de 20 camiones (como los que podemos en la parte superior izquierda) y con 8 camiones pequeños (parte inferior izquierda) que se encuentran al servicio de Punto Blanco Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Unid ad YI-5889 Operadores Unidad YI-7369 Unida d YI-5890 Equipo de Trabajo Unidad YI 5891 Unid ades Nuevas Operación Sullana Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Local Sullana Página . SAPOLIO. INTI. HUGGIES. KOTEX. GLORIA entre otros Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Productos transportados: Iberoamericana trabaja con grandes marcas entre las más destacada tenemos: SUAVE. PAMPERS. CLOROX. EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Charlas de capacitación: Las charlas de capacitación son realizadas mensualmente. De distribución de la empresa en Piura Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . Iberoamericana no solo se preocupa por el ámbito laboral de cada trabajador sino también por la parte personal cada miembro es por ello que realizan charlas de superación personal. En la parte superior derecha encontramos a Álvarez Elías Ricardo (gerente general) En la parte inferior izquierda-derecha encontramos a Roger Oliva encargado de la A. EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL Incentivo del personal Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página . EMPRESA IBEROAMERICANA DE TRANSPORTES SRL koajs Mza 250 Lote 08 Zona Industrial Piura Página .