Trabajo de Marketing2

WORKING ADULT“DESARROLLO DE LA DISTRIBUIDORA DE ACEITES JETSAC” INTEGRANTES: BALVÍN VILLAFRANCA, PAOLA RIOJAS CHAPOÑAN, SUSANA SOLORZANO VASQUEZ, SILVANA VARGAS ABANTO, YRENE DOCENTE: DOMINGUEZ JARA, JOSE LUIS LIMA PERU AGOSTO 2014 Página 1 WORKING ADULT DEDICATORIA Este trabajo de investigación está dedicado a nuestros familiares por el esfuerzo y comprensión realizados por ellos. Ya que nos brindan el apoyo, la alegría y nos dan la fortaleza necesaria para seguir adelante. INDICE CAPÍTULO I Página 2 WORKING ADULT 1. Formulación de la idea de negocio 2. Análisis del Entorno 2.1. Externo 2.1.1. Económico 2.1.2. Político - Legal 2.1.3. Demográfico 2.1.4. Socio Cultural 2.1.5. Ambiente 2.2. Interno 2.2.1. Análisis FODA 2.2.2. Análisis de la competencia 2.2.2.1. Competencia Directa 2.2.2.2. Competencia Indirecta 3. Estudio / Sondeo del Mercado - Local 3.1. Zona Norte de Lima (Puente Piedra – Ventanilla) 3.2. Encuestas y resultado 3.2.1. Motivo de encuesta. 3.2.2. Ficha Técnica 3.2.3. Modelo de la encuesta 3.2.4. Resultados de la encuesta 4. Análisis de la Industria 4.1. Oferta y Demanda del aceite comestible 5. Plan Estratégico de la Empresa 5.1. Visión 5.2 . Misión 5.3. Valores 6. Objetivos Estratégicos 6.1. Objetivo General 6.2. Objetivos a Corto Plazo 6.3. Objetivos a Mediano Plazo 6.4. Objetivos a Largo Plazo 6.5. Estrategias del Negocio 6.6. Fuentes generadoras de ventajas competitivas. CAPÍTULO II 7. Plan de Marketing Objetivos de Marketing 7.1. La Mezcla de marketing 7.2. Descripción del producto 7.3. Estrategia de precios 7.4. Estrategia de distribución o plaza 7.5. Estrategia de promoción 7.6. Estrategia de servicio al cliente o postventa 7.7. Estrategia de posicionamiento CAPÍTULO III 8. Plan de Operaciones y Logística 8.1. Objetivos de operaciones 8.2. Actividades previas al inicio de la producción Página 3 WORKING ADULT 8.2.1. Compras 8.2.2. Almacén 8.3. Proceso de producción del bien y servicio 8.4. Descripción de los procesos logísticos. 8.5. Manual de normas de almacén de aceite. CAPÍTULO IV 9. Diseño de Estructura y Plan de Recursos Humanos 9.1. Estructura Organizacional 9.1.1. Estructura Organizacional - Funciones 9.2. Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal 9.2.1. Reclutamiento 9.2.2. Selección 9.2.3. Contratación de personal 9.3. Estrategia de inducción, capacitación y evaluación del personal 9.3.1. Inducción 9.3.2. Capacitación 9.3.3. Evaluación del personal 9.4. Estrategia de motivación y desarrollo del personal 9.5. Políticas de remuneraciones y compensaciones. CAPÍTULO V 10. Plan Financiero 10.1. Historia financiera de la empresa 10.2. Supuestos / escenarios y políticas económicas y financieras 10.3. Plan de ventas de la nueva unidad de negocio 10.4. Análisis de costos 10.5. Punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio 10.6. Adquisición de materiales e insumos para la producción 10.7. Inversión inicial - Capital de trabajo 10.8. Fuentes de financiamiento 10.9. Proyección de flujo de caja 10.10. Análisis de rentabilidad 10.11. Estado de Ganancias y Pérdidas proyectadas de la empresa 10.12. Balance General proyectado de la empresa en su conjunto 10.13. Análisis de sensibilidad y riesgos de la unidad de negocio CAPÍTULO VI 11. Conclusiones y recomendaciones 12. Descripción del equipo gerencial y de la nueva unidad de negocio. 13. Bibliografía y Anexos Página 4 con el compromiso de desarrollar y posicionar la marca en los mercados que vamos a operar este producto es un aceite de muy buena calidad y ofrecido a un buen precio. nuestro Página 5 .WORKING ADULT RESUMEN EJECUTIVO Nuestro equipo opto por establecer un negocio de distribución de aceite vegetal mediante un acuerdo comercial obtuvimos la exclusividad de la marca doña gumi. CAPITULO I Página 6 . Piedra y Ventanilla Al hablar de distribución de aceite se piensa que es un sector que ya está saturado por las empresas grandes del mercado. a través de nuestro proyecto hemos visto que los sectores a los cuales nos vamos a dirigir son distritos que van en constante crecimiento. donde el promedio de compra por puesto de mercado es de 50 a 70 cajas mensuales. por lo que también por ese lado el proyecto es factible. lo cual ha hecho que muchas empresas y mayorista ingresen al mercado con marcas propias Vemos rentable el negocio de Distribuidora JETSAC S.C porque si bien no somos una propuesta nueva en el mercado. Esta distribuidora no tendrá costos de promoción y publicidad como tales. de acuerdo al análisis cuantitativo realizado halos detallistas y mayoristas de los mercados de Puente Piedra y Ventanilla manifiestan que si el producto tiene buena presentación buen color textura y les garantice rentabilidad ellos están dispuestos a invertir en ese producto. las cuales ofrecerán y detallaran las características y buenas prácticas de uso al mama de casa del aceite Doña Gumi La recuperación de la inversión se verá a partir del sexto mes.A. por medio de promotoras que serán las vendedoras del producto.WORKING ADULT negocio estará ubicado en el distrito de Comas desde ahí se hará la distribución a nuestros clientes que son las distribuidoras y mayoristas de los distritos de Pte. por lo tanto van adquiriendo mayor poder adquisitivo y consumiendo más. no nos damos cuenta que hay distritos que han sido desatendidos que están a la expectativa de productos y nuevas marcas a precios accesibles. ya que esta se hará de una forma directa. con cuantiosas inversiones en Centros Comerciales y el incremento de los ingresos de los sectores socioeconómicos C y D al cual se dirige nuestro producto.A. la empresa esta constituida por 4 socios. de acuerdo al análisis cuantitativo efectuado en Lima Norte.5 litros) y esta es la razón principal de la idea de nuestro negocio.1. optamos por incursionar con este negocio con la marca de aceite Doña Gumi en los distritos de Puente Piedra y Ventanilla donde la marca es conocida.C).1. 10 000 nuevos soles. ANALISIS DEL ENTORNO 2. (S. es un producto indispensable en la canasta familiar (según datos del comercio el promedio de consumo de aceite por familia es de 37. 2. SOCIOS Rioja Chapoñan Susana Solorzano Vasquez Silvana Vargas Abanto Yrene Balvin Villafranca Paola APORTES 10 000 nuevos soles. 10 000 nuevos soles. Nuestra empresa la constituiremos con el nombre de Distribuidora “JETSAC” sociedad anónima cerrada. debido a la gran demanda del mercado como producto de primera necesidad. ya que ambos distritos según informes estadísticos del INEI se están desarrollando como distritos emergentes en Lima y Callao. Asimismo.1. 10 000 nuevos soles. EXTERNO 2. ECONÓMICO Página 7 . FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO La Comercialización de aceite comestible vegetal.WORKING ADULT 1. como se digo la demanda in terna es la que lidera el crecimiento esto se ve reflejado en todos los sectores. Mientras que el 6. con un ingreso familiar mensual promedio de US$140 y un gasto en alimentos de casi 78%. El 15% se ubica en el estrato E. la inflación se registra solo en un digito.UU la Eurozona y Japón que continúan implementando las políticas monetarias expansivas para aumentar la cantidad de dinero en su país. al gasto en alimentos. Página 8 .8% pertenece al nivel socioeconómico B. en Lima Norte el 78% de su población pertenece a los niveles socioeconómicos C y D. lo cual significa que tienen un ingreso familiar mensual promedio que fluctúa entre los US$290 y US$400. gracias al consumo interno de la población. terminando el pasado año 2013 en 5. además de ello se registra un superávit comercial que va desde el 2002. dedicando mensualmente al gasto en alimentos entre 46% y 38% respectivamente.100. a pesar que existe crisis de insolvencia en otros países. siendo la mayor preocupación por la situación económica de los países externos. y le dedican mensualmente entre 23% y 28% respectivamente. Ahora. el crecimiento del empleo y la inversión privada. en lo que respecta a situación económica macro.74% anual. tales como EE.WORKING ADULT En los últimos años la situación económica del Perú ha registrado un superávit fiscal. quienes cuentan con un ingreso familiar mensual promedio que fluctúa entre los US$590 y US$1. el Perú se mantiene y refleja un PBI positivo. El BCR ha revisado a la baja la proyección de crecimiento del PBI para el año 2014 y mantiene sus previsiones para el 2015.7%. La inversión privada lidera el crecimiento con una proyección de 15.0%.1. 2. El indicador es claro que el sector privado tendrá un peso mucho mayor en el crecimiento.5% . POLITICO . estimó que el Producto Bruto Interno (PBI) de Perú crecerá 6.WORKING ADULT El crecimiento del PBI está en constante crecimiento y desarrollo y más aún el sector de construcción y manufacturera no primaria que para nuestro negocio es una buena señal ya que estos sectores dinamizan la economía de nuestro país generando fuentes de trabajo.8% al cierre del 2014. y aun así sería el más alto de Sudamérica y una de las más altas entre las economías medianas y grandes de mundo privada crezca en 12%.LEGAL En el aspecto político no presenta ningún inconveniente gracias a la estabilidad política que presenta nuestro país y a las buenas relaciones con la inversión privada Página 9 . EL Banco Central de Reserva (BCR). mientras que la inversión pública se contraerá en 19. Para el 2013 se redujo la cifra de proyección de crecimiento a 5. y a su vez fuentes de ingreso para el hogar.2.2% y de no producirse una crisis internacional seguirá fuerte en el 2012 con una proyección de 16. 243 – C/MC del 02 de agosto de 2007.7% de la población total del país. a través del Manual para la ejecución de Inspecciones Técnicas de Seguridad en Defensa Civil.00 para establecimientos que no superen los 100m2 2.Código de Protección y Defensa del Consumidor en su artículo 10º hace mención que todos los productos envasados ofrecidos al consumidor deben tener de manera visible y legible la información establecida en la norma sectorial de rotulado correspondiente.Comprende hasta 100m2 Pago: S/150. esta obligación se extiende a informar sobre sus ingredientes y componentes del producto como ente fiscalizador y sancionador a Indecopi. Los distritos a analizar son Puente Piedra que cuenta con 233. DEMOGRAFICO El crecimiento demográfico en Lima ha ido en crecimiento en el año 1993 se contaba con 5 millones de hab. 16) y a través de la ordenanza municipal No. Aproximadamente y según el último censo esta cifra ascendió a 7 millones 605 mil 742 habitantes que representó el 27. aprueban la regularización de los procedimientos de autorización municipal vinculados al funcionamiento de establecimientos en el distrito.WORKING ADULT El tema legal en el país y en el mercado en el que vamos a operar no presenta ningún inconveniente ya sea el tema de licencia con las municipalidades. Página 10 .895 habitantes respectivamente.  Cabe mencionar que la ley N° 29571 promulgada en el 2010 .  Decreto Supremo No. 28796 – Ley Marco de Licencia de Funcionamiento (artículo N0. nos brindan una asesoría constante. En el caso de productos destinados a la alimentación y la salud de las personas. y Ventanilla 277. tributario con la SUNAT.1.  La Municipalidad de Comas según Ley No. 066-2007-PCM otorga las facilidades a INDECI para el cumplimiento de licencias de funcionamiento de locales. siendo el plazo máximo 15 días hábiles.3.602 hab. según Resolución Jefatural Nº 251-2008-INDECI. Plazo: Tratándose de establecimientos comerciales el plazo máximo para la emisión de la Licencia de Funcionamiento será de cinco días hábiles contados a partir de la presentación de la solicitud . 685 Hombres 116.4.602 Población total 277.855 Mujeres 116.937 Hombres 136.94 % mujeres 50.06 % hombres 49.665 Mujeres 141.1. En Ventanilla así como en Puente Piedra la compra de alimentos se da mayoritariamente en mercados cerca al hogar de los entrevistado (91.040 % hombres 50.WORKING ADULT Debido a este gran crecimiento de habitantes tenemos la oportunidad de vender el aceite a un gran número de consumidores por ser un producto indispensable en la canasta familiar.833 Fuente: INEI-2014 2. CUADRO COMPARATIVO PUENTE PIEDRA Dato VENTANILLA Valor Dato Valor Población total 233.25 % mujeres 49. y que los productos que se adquieran sean a un bajo precio. SOCIO – CULTURAL En la Zona Norte de Lima y sobre todo en los distritos en los que nos vamos a enfocar.75 Ranking provincial 12 / 171 Ranking provincial 1/6 Ranking nacional 17 / 1.2%). Gamarra Página 11 .833 Ranking nacional 5 / 1. la gran preocupación de las amas de casa es la alimentación. es el distrito que posee una distribución geográfica.1.1%). sin dejar de lado el compromiso social con la población y el cuidado del medio ambiente.2.2. representan las tres cuartas partes de la población del distrito nivel de la relación edad . donde la proporción de este segundo grupo poblacional decrece notoriamente. se encuentra en los datos poblacionales un cambio notorio entre los grupos que transitan los 21 . 2.40 años y 41 .5. INTERNO 2.WORKING ADULT es el lugar favorito para la compra de ropa (61. Además los envases de nuestros productos son de material que se puede reciclar. territorial y poblacional amplia. representando más del 40% de la población total. lo restante se comparte mayoritariamente entre el mercado cerca de su hogar y el mercado central. 2. ANALISIS FODA FODA DE LA EMPRESA Página 12 . diversificada y con muchas demandas y necesidades estructurales y sociales.60.genero. La población del distrito de Puente Piedra es contundentemente fuerte entre los 0 y 20 años.1. La población entre los 0 y 40 años. Puente Piedra. AMBIENTE Dentro del contexto medioambiental nuestro negocio no representa ninguna amenaza que pueda dañar la naturaleza y el medio ambiente ya que somos empresa comercializadora. El ingreso de nuevas competencias en el rubro. 2. La expansión geográfica y demográfica en 2. Capital de trabajo insuficiente. Producto de primera necesidad 5. La deficiente distribución horizontal por parte 3. El producto se vende toda la época del año. 2. 1.05 3 0. Cartera de clientes. 3.15 mercado. mercado. El consumo de aceite en el Perú si bien se está incrementando en promedio 10 kg/anuales per cápita.25 4 1. Piedra) DEBILIDADES AMENAZAS 1.10 3 0. identificados 0. Canales de distribución identificados Lima Norte (Puente Piedra . 3.WORKING ADULT FORTALEZAS OPORTUNIDAD 1. MATRIZ EFI Factores determinantes del éxito Peso Calificación Peso Ponderado FORTALEZAS: Canales de distribución mayoristas y distribuidoras. Aumento del poder adquisitivo en los distritos de Lima norte (Ventanilla – Pte. Marca del producto conocida en el 1.Ventanilla). en comparación con otros países sigue siendo muy bajo. 1. Empresa nueva en el mercado. 2. Incremento del consumo interno. de la competencia 4. Falta estrategias de promoción.45 Producto de primera necesidad 0. 3 0.00 Marca del producto conocida en el 0. mayoristas y distribuidoras. El incremento de precios de la materia prima 3.30 Cartera de clientes 0.15 Página 13 . 20 3 0.10 2 0. 3 0. Página 14 .20 4 0. 0.05 año.05 1 0.15 DEBILIDADES: Empresa nueva en el mercado. 0. 0. 0.80 Aumento del poder adquisitivo en los distritos de Lima norte (Ventanilla – Pte.50 Capital de trabajo insuficiente.Ventanilla 0.05 TOTAL CALIFICACIONES 1.30 La deficiente distribución horizontal 0.00 2. Piedra) 0.80 Por otro lado.60 Oportunidades: Amenazas: El ingreso de nuevas competencias 0.10 por parte de la competencia 3 0. nos podemos encontrar con las siguientes oportunidades y amenazas. desarrollando un análisis externo.20 Falta estrategia de promoción.30 3 0.60 La expansión geográfica y demográfica en lima norte (Puente Piedra .20 en el rubro.10 3 0. MATRIZ EFE Factores clave para el Éxito Peso Calificación Peso Ponderado Incremento del consumo interno.25 2 0.WORKING ADULT El producto se vende toda la época del 0. 0.10 TOTAL CALIFICACIONES 1.2.2.2.10 El consumo de aceite en el Perú si bien se está incrementando en promedio 10 kg/anuales per cápita. nuevos productos han expandido el concepto de satisfacer las necesidades de familias.00 2.1. Desarrollar controles formales en las áreas de la empresa. 2. concluimos que nuestra estrategia genérica será la de DIFERENCIACIÓN y se basará en un plan de marketing que nos posicione dentro del mercado como una empresa que ofrece un producto altamente competitivo y que genere rentabilidad a corto plazo.2. es así que existen productos del mismo rubro con un gran Página 15 .10 materia prima 1 0. ANALISIS DE LA COMPETENCIA 2. en comparación con otros países sigue siendo muy bajo.WORKING ADULT El incremento de precios de la 0. ESTRATEGIA GENÉRICA Luego de un profundo análisis de la situación actual y las estrategias específicas planteadas en la Matriz FODA. COMPETENCIA DIRECTA Nuevas marcas. las promociones son para los clientes mayoristas con incentivos financieros y para el cliente final con productos adicionales. ESTRATEGIAS DO  Reducir los costos a través de compras a gran escala y estrategias con nuestro proveedor Distribuidora GUMI SAC. ESTRATEGIAS FA   Desarrollar nuevos productos.80 MATRIZ AODF PENDIENTE CUADRO DE MATRIZ FODA ESTRATEGIAS FO  Aumentaremos las ventas creando promociones para captar más clientes.10 1 0. Puente Piedra. Trampolín. Alicorp. Debilidades:  Alta rotación de personal. Intradevco. Protisa. Página 16 .  El 90 % de sus ventas es al contado. en este caso el aceite Friol y Cil son nuestra competencia directa.WORKING ADULT segmento de la población dirigidos a los diferentes segmentos.…)  Marca propia VEGA  Alianzas con grandes proveedores. Comas (2 Sucursales). P&G. Fortalezas  Cuenta con tiendas en los principales mercados mayoristas. Kimberly Clark.  No cuenta con un buen clima laboral. 7 sucursales ubicadas en los Distritos de: Callao (1 Multimercados Minka). Nestlé. San Martin (2 Sucursales). elabora aceite vegetal para todos los segmentos. al contar con una cartera de clientes para su consumo en aceites comestibles. es fácil diversificarse al ofrecer un gran producto bien presentado que satisfaga tanto las necesidades de salud y estresa de las familias. Santa Anita  Brinda auspicio y ayuda en programas de ayuda social (Vidas extremas.: Gloria. Por lo tanto. inicio sus operaciones en los años 1990. a S/. Molitalia. ALICORP (Distribuidora CUYA) (aceites FRIOL y CIL) Gran empresa fabricante líder en productos de primera necesidad. despidos cada mes o dos meses. A. Adm Sao. CORPORACIÓN VEGA (Digalimenta) (aceite CRISTALINO) Empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo. 68 soles más pimienta y comino cebra por cada botella. Cloros  Fuerza de ventas en aceite 35 personas de cobertura (bodega) y 4 en mercado. B. Precio y promociones: Caja de 12 unid. Bebidas y Tabaco Precio y promociones Caja de 12 unid.L. Cil: 69 soles Fortalezas: - Financian el 50% de de sus ventas.A.No cuenta con página web. (aceite ALPA) Productora y distribuidora de aceite Alpa.R. INDUSTRIAL ALPAMAYO S. 68 nuevos soles más jabón Romeo por 150gr.I. Cil: 68 soles Fortaleza:  Presencia en canales mayoristas Debilidades: . - Tiene un mix de productos líderes. Debilidades -  No tiene una buena distribución en Ventanilla y Puente Piedra. C. a S/. Fortaleza: Página 17 .WORKING ADULT Precio y promociones Caja de 12 unid. INVERSIONES MORAN E. Mayorista Alimentos. Friol: 69 soles Caja de 12 unid. tiene 10 años en el mercado se inició en el año 1992 elaborando de Aceite y Grasas Precio x caja de 12 unid. (aceite DELEITE) Empresa que único sus actividades en el 2008 que solo tiene un centro de operaciones en el distrito de San Martin de Porres y que tiene como actividad la Vta.  METODOLOGIA UTILIZADA: Hemos desarrollado un análisis cuantitativo. El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones. ESTUDIO/SONDEO DEL MERCADO: El estudio que hemos realizado tiene como objetivo principal analizar el grado de aceptación y demanda de los aceites en general. es que ya se encuentra posicionada en el mercado con otros productos.WORKING ADULT  Crédito a 15 días Debilidades  No cuenta con medios de publicidad vía web  No tiene un canal de distribución horizontal  Tiene una fuerza de ventas limitada(6)  Solventa el 70 % de sus ventas Por ser una empresa que no tiene muchos años en el mercado está aún buscando clientes 2. basándonos en las encuestas. BELINI (fabricado por BELSA) y BELTRAN (fabricado por BELSA) son productos que se ofrecen en el mercado de Puente Piedra y Ventanilla a precios económicos. se desarrollo 11 preguntas de manera objetivas que pueden ser analizadas fácilmente. paso siguiente el de incursionar en el negocio. 3.  TIPO DE INVESTIGACIÓN: El tipo de investigación que hemos usado es la descriptiva por encuestas. precio casi similar al nuestro.2. La fortaleza de la marca Doña Gumi contra estos aceites.2. pero si en algún momento dependiendo de la fuerza con la que vayan surgiendo en el mercado pueden llegar a ser una competencia directa. pero con una calidad menor con respecto a la marca Doña Gumi que nuestra empresa ofrece. a través de la creación de una distribuidora. COMPETENCIA INDIRECTA Los aceites CIELO (alimentos CIELOSAC).2. SAN ISIDRO (fabricado por IGASA). Página 18 . 1 ZONA DE LIMA NORTE (DISTRITOS DE PUENTE PIEDRA – VENTANILLA) Puente Piedra tiene una población de 233. 141.94% mujeres.895 habitantes de Ventanilla. Por lo tanto.040 son mujeres y 136.  OBJETIVO GENERAL: Conocer el comportamiento y la demanda de acetites que existen en los mercados de Ventanilla y Puente Piedra.895 habitantes según datos del INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática) al 2011.602 habitantes según datos del INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática) al 2011. en la cual hemos realizado 100 encuestas. pequeños negocios). el 50. Ventanilla tiene una población de 277.602 habitantes de Puente Piedra.24% de la población son hombres y las 50.  UNIDAD MUESTRAL: El sondeo se ha realizado a mayoristas como minoristas (bodegas.WORKING ADULT costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades. mercados. 3.76% son mujeres.  DEFINICION DEL PROBLEMA: Desconocimiento del grado de aceptación de la marca doña Gumi.937 son hombres. el 49. de los 277. de los 233.06% de la población son hombres y las 49. Por lo tanto. objetos. Página 19 . Esto nos permite saber bien como va encamino de nuestro plan de negocios. procesos y personas. 116.665 son mujeres y 116.855 son hombres.  TAMAÑO DE LA MUESTRA: Nuestro universo para dicha investigación son los distritos de Puente Piedra y Ventanilla. Se realizará un estudio de mercado referente a ¿compra usted Aceite y de qué tipo para su negocio? El estudio se realizo el 30 de diciembre del presente año en los siguientes distritos: Puente Piedra y Ventanilla.2. ENCUESTAS .RESULTADOS 3.2.1.2. 3. FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA Para poder llevar a cabo la encuesta. Son los distritos en donde nuestro producto se ofrecerá. 3. por parte del consumidor. concluimos que ocupa el puesto 12 de los 171 distritos de Lima y comparando Ventanilla con la ciudad del Callao ocupa el puesto 1 de los 6 distritos. MOTIVO DE ENCUESTA La siguiente encuesta se realiza con la finalidad de recopilar información primaria y esencial para el conocimiento del mercado al cual nos dirigimos e indagar sobre las preferencias de aceites comestibles en la zona de influencia de ventas de nuestro producto.WORKING ADULT Si comparamos los datos de Puente Piedra con la ciudad de Lima.2. se determinó por medio de la siguiente fórmula el número de personas a encuestar: Donde: Página 20 . se escoge una población objetivo de 511.96 y el error máximo permitido es del 0.. SANDRA SUAREZ NUMERO DE REGISTRO DE LA ENCUESTADORA 001-2011 RAZON SOCIAL JET S.288 es el total de habitantes de los dos distritos. Para poder emplazar estos valores a la formula se determina la desviación estándar por medio de tablas y para un valor del 95% la desviación estándar es de 1. q= probabilidad de fracaso z= desviación estándar e= error máximo permitido N= población total. Los que nos quiere decir que la desviación estándar es del 95% (z =95%) y el error máximo permitido es del 5% (e = 5%).C. SISTEMA DE MUESTREO MUESTREO ALEATORIO ESTRATOSFÉRICO-Y SISTEMATICO SELECCIONANDO COMERCIANTES Y DISTRIBUIDORES MAYORISTAS PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE LOS ENCUESTADORS METODO ENTREVISTAS DIRECTAS VISITANDO A COMERCIANTES Y DISTRIBUIDORES MAYORISTAS UTILIZANDO CUESTIONARIOS TAMAÑO DE LA MUESTRA DISTRITO DE PUENTE PIEDRA 45 PUESTOS MAYORISTAS Y VENTANILLA 40 PUESTOS MAYORISTAS Y EL MERCADO DE UNICACHI 15 PUESTOS DE VENDEDORES DETALLISTAS MARGEN DE ERROR +/-5% NIVEL DE CONFIANZA 95% Página 21 .A. para determinar la población total se necesito la información del INEI sobre población en distritos al 2014. acerca del estimado de personas que correspondan a los niveles socioeconómicos A y B de los distritos Puente Piedra y Ventanilla. Para nuestro caso el deseo de proyección se determinó que la aceptación seria del 95% y con un error del 5%.CARLOS FALCON. p= probabilidad de acierto.WORKING ADULT n= tamaño de la muestra. FICHA TECNICA NOMBRE DE L0S ENCUESTADORES TEODORO JULCA D. WALTER BALIN V.05 con u 50% de acierto y un 50% de fracaso. 602 HABITANTES Y VENTANILLA HAY 277.3...-Si continua con la siguiente pregunta 2.685 HABITANTES SUMANDO EN TOTAL 511.287 ELEGIDAS EN FORMA ALEATORIA. MERCADO DE UNICACHI Y VENTANILLA PAGINA WEB. Otros ( ) especificar ____________________________________________________ 3.-No muchas gracias y termina. EMAIL CORREO DEL EQUIPO 3. CON FIJACION Y PONDERACION PROPORCIONAL A LA POBLACION DE LIMA NORTE NIVEL DE REPRESENTATIVIDAD 100% POR CADA UNO DE LOS DISTRITOS SUPERVISION 30% DEL TOTAL DE LA MUESTRA FECHA EN QUE SE REALIZO LA ENCUESTA 30-12-2011 LUGARES EN QUE SE REALIZO LA ENCUESTA DISTRITOS DE PUENTE PIEDRA.2. 2.. Soya ( ) B. Girasol ( ) C. somos jóvenes estudiantes. MODELO DE LA ENCUESTA Encuesta Nº: 001122011 DISTRIBUIDORA JETSAC Modelo de la encuesta para realizar una investigación de mercado del producto (aceite) 12/2011 Bueno días. Vegetal ( ) D.¿Usted compra aceite para su negocio? 1. 1.¿Qué tipo de aceite consume? A.¿Con qué marcas de aceite usted trabaja? Marcas Deleite Cristalino Alpha Cil Friol Página 22 . que realizamos una encuesta con el fin de investigar el mercado de aceite.WORKING ADULT UNIVERSO EN LOS DISTRITOS DE PUENTE PIEDRA HAY 233. .¿Dónde compra usted el aceite para su negocio? a.No 9 -¿Conoce usted la marca Doña Gumi? a.Promociones ( ) d..una caja c. D.No 10.Rentabilidad ( ) 8..Presentación ( ) e....media caja b....Cada 7 días B.Calidad ( ) b.WORKING ADULT 4..Precio ( ) c.¿Cuando usted compra aceite..Mayorista ( ) b...Descuentos por escalas ( ) Página 23 .¿Cuántas cajas de aceite usted compra? a.¿Con que frecuencia compra aceite? A.¿Le gustaría contar con un aceite que le ofrezca la misma calidad que los aceites tradicionales a un menor precio? a.Cada 15 días....Ofertas de supermercado ( ) e.Cada mes...De 5 cajas a más d... a...Vendedores informales ( ) d... en que se fija? y enumere de 1 a 5..Si b.otro ( ) especificar ___________________________________________________ 7.Distribuidoras ( ) c..De 10 cajas a más 6.. – ¿Con que tipo de promociones le gustaría a usted? a..Docena de 13 ( ) b.Otro. Cada cuanto 5.Si b. E. 02 0.2..Compras acumulativas ( ) d....52 0...WORKING ADULT c.01 1 Página 24 .¿Usted compra aceite para su negocio? Si No TOTAL CANTID AD 100 0 100 % 1 0 1 Interpretación: El 100% de los encuestados compra aceite esto quiere decir que es un producto infaltable para su negocio. 2.Canjes ( ) 11.4.¿Por qué? GRACIAS POR SU ATENCION 3.45 0.¿Qué tipo de aceite compra? Soya Girasol Vegetal Otros Total CANTIDAD ES 66 3 77 2 148 % 0.¿Le gustaría contar a usted con el apoyo de una impulsadora en su negocio? a. RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1. 23 0. 4. pero predomina la marca Deleite.00 Interpretación: De las 100 encuestas que se realizo.WORKING ADULT Interpretación: El 52% de los encuestados respondieron que compran mayormente aceite vegetal. 3. se presenta una gran oportunidad para introducir nuestro aceite al mercado.23 0...20 0.¿Con que frecuencia compra aceite? Página 25 . los encuestados respondieron más de una opción.14 1.¿Con que marcas usted trabaja? CANTIDA DES Deleite 62 Cristalino 61 Alpha 56 Cil 54 Friol 37 TOTAL 270 % 0. que es la marca con la cual mayormente se trabaja.21 0. 54 0 1 Interpretación: En la pregunta Nª 4 el 56% de los encuestados afirmar que compran aceite cada 7 días.3 0...56 0.WORKING ADULT Dos veces por semana Cada 7 días Cada 15 días Cada mes Otro TOTAL CANTID AD % 0 56 38 6 0 100 0 0.54 1 Interpretación: En la pregunta Nº 5 el 54% de los encuestados respondieron que compran más de 10 cajas de aceite para su negocio.¿Donde compra usted el aceite para su negocio? Página 26 . 6.¿Cuántas cajas compra Usted? 1/2 Caja 1 Caja 5 A 9 Cajas 10 a mas Total CANTIDAD 0 16 30 54 100 % 0 0. es decir que la venta de este producto es rentable.16 0. al ser un bien necesario la demanda de este es infaltable. 5.3 0. 18 10 84 0. cifra considerable y provechosa para nosotros. en la grafica se ve representada por un 71%.03 0 1 Interpretación: Los encuestados compran el aceite mayormente en distribuidoras.WORKING ADULT Mayorista Vendedores informales distribuidoras Ofertas de Supermercados Otros TOTAL CANTIDA DES 22 % 0.¿Cuando usted compra aceite. en que se fija? Enumerar en orden de importancia.11 3 0.71 3 0 119 0. Precio Calidad Rentabilida d Promocione s Presentació n Total CANTIDA DES 83 11 % 0.08 0.83 0. 7..03 1 Página 27 .03 0 0 3 100 0. WORKING ADULT Interpretación: El 83% de los encuestados respondieron que lo más importante para ellos es el precio.¿Compra usted la marca Doña Gumi? Si No TOTAL CANTID AD 100 0 100 % 1 0 1 Página 28 . es por ello que nuestro aceite entrara con un precio razonable.. 9. 8..¿Le gustaría contar con un aceite que le ofrezca la misma calidad que los aceites tradicionales a un menor precio? Si No TOTAL CANTID AD 100 0 100 % 1 0 1 Interpretación: El 100% de los encuestados respondieron que si les gustaría con otro aceite de similares características. 10.34 0..¿Le gustaría en su local una impulsadora para la venta de aceites? CANTIDA % Página 29 .63 1 0. desde ya nuestra estrategia de ventas está basada en este tipo de promoción.¿Qué tipo de promociones le gustaría a usted? Docena de trece Compras acumulativas Descuento Por escala Canjes Total CANTID AD 63 % 0.WORKING ADULT Interpretación: Todos los encuestamos compran y conocen la marca lo que hace más fácil el lanzamiento del nuevo producto. 11.01 34 2 100 0.02 1 Interpretación: El 63% respondió que la promoción docena de trece es la que más les conviene.. RESULTADO DE LA ENCUESTA Podemos ver que las encuestas nos dan un resultado positivo. la distribución del aceite Doña Gumi. La mayoría de mayoristas espera en vez de promociones que Página 30 .2. consideran que le ayudaría a incrementar las ventas para su negocio. la sugerencia de los comerciantes es que éste medio de promoción de la marca ayuda a que el producto se dé a conocer más rápido y que incremente las ventas.3 1 Interpretación: El 70% de los encuestados respondieron que si desearían contar con impulsadora.7 0. los mayoristas así como clientes ya conocen la marca en otros productos y están a la expectativa para adquirir el aceite Gumi Hemos visto que muy pocas distribuidoras han puesto impulsadora de ventas en los puestos mayoristas. Encuestadores y locales de clientes: 3.4.WORKING ADULT Si No Total DES 70 30 100 0. las personas que respondieron “SI”. 6% en el 2014 alcanzando 254. debido a mayor inversión en marketing y por el ingreso de nuevas marcas.3% en el precio promedio del aceite vegetal debido a una mayor cotización internacional de los principales insumos utilizados. OFERTA Y DEMANDA DEL ACEITE COMESTIBLE La producción de aceites comestibles avanzó 6.0 toneladas métricas (TM). 4.200 TM debido al impulso del consumo interno y la proliferación de los canales modernos de venta en la capital y en el interior del país. Página 31 .6% hasta 60. para distintos segmentos de mercados.200 TM. también esperan que el proveedor se preocupe por atenderlo con prontitud. además el ingreso de nuevas marcas han favorecido la expansión del mercado. En el 2013 la producción de aceites vegetales obtuvo un avance de 16. la demanda de este tiende a subir.200 TM. hasta 58. se explicará por la consolidación de los canales modernos de venta. Para el 2015 se estima un incremento de 7. ANALISIS DE LA INDUSTRIA La demanda de aceite tiene un crecimiento ascendente. En el primer trimestre del 2014 la producción de aceite vegetal creció 10. proyectó este miércoles la consultora Maximixe. como resultado de malas condiciones climáticas que afectaron la oferta de los países de donde se adquieren los insumos. A pesar del incremento en el precio de los principales insumos del aceite en el mercado internacional. que favorecerán la expansión de la producción de aceites comestibles. que trae consigo además un incremento en el precio del aceite. 4.1. crecimiento que se sustentará por la mayor demanda de los hogares y de los restaurantes.000. en tanto que las ventas avanzaron 13.WORKING ADULT se le haga un descuento final al producto y que las promociones se den para los consumidores. además de que en el mercado encontramos distintas marcas con distintos precios.2% respecto al 2012 y registró un total de 238. dijo. Asimismo.2 por ciento en igual período. WORKING ADULT Producción Nacional de Aceite En el cuadro nos indica que la producción de aceites esta en constante crecimiento y por ende el consumo. Página 32 .2 MISION Somos una organización que mercadea y distribuye productos de consumo masivo comprometido en lograr nuevos niveles de éxito competitivo en la categoría de negocio que operamos.1 VISION Ser la Distribuidora Líder en distribución horizontal de aceite comestible en la zona norte de Lima. A diciembre del año 2013 el consumo per cápita de aceites en el Perú es en el mercado cada persona consume en promedio 10 kg/anuales. 5. PLAN ESTRATEGICO 5. también es mayor ya que existe una relación directa entre la producción y el consumo. Adicional a la tendencia internacional de un mayor consumo de productos más saludables. 5. muestran un margen que existe para la expansión del consumo de aceites en el mercado peruano y el desarrollo de productos con mayor valor agregado. tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores.  Implementar una Estrategia de Promoción y Publicidad. entonces nuestro producto final también será de la mejor calidad posible.  CALIDAD: Estar comprometidos en brindar productos y servicios con VALOR AGREGADO. Es de esta manera que no solo brindamos un producto de calidad.  INTEGRIDAD: Trabajamos con nuestros clientes de manera abierta y sincera para poder satisfacerlos de la mejor manera posible. para superar las expectativas de nuestros clientes.3 VALORES  RESPETO: Tratamos a cada uno de nuestros colaboradores – sin importar su posición dentro de la empresa – como los miembros valiosos y piezas clave para lograr una gestión exitosa que son. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO. OBJETIVOS 6.3. Es mediante este trato a nuestros colaboradores que extenderemos este mismo valor al servicio que brindamos y específicamente al trato que nuestros colaboradores tienen con cada uno de nuestros usuarios.  Capacitación permanente a los vendedores de nuestros clientes.2. siempre comprometiéndonos con los productos que ofrecemos. abastecer los mercados desatendidos y contribuir con el desarrollo del país generando nuevas fuentes de trabajo. 6.  EXCELENCIA: La clave reside en realizar cada una de nuestras tareas – desde la más pequeña hasta la más representativa – procurando desarrollarlas de la mejor manera posible y empleando nuestros recursos de la forma más efectiva. OBJETIVO GENERAL El objetivo es tener una empresa rentable y que a su vez genere rentabilidad a nuestros socios comerciales. pues son ellos quienes nos brindarán una nueva perspectiva del proyecto. Si apuntamos al desempeño más alto en cada uno de los componentes de nuestro servicio. 6.  Recuperar nuestra inversión en 6 meses. sino que también garantizamos la satisfacción de nuestros consumidores.1. 6. Página 33 . OBJETIVOS A CORTO PLAZO  Desarrollar una estrategia comercial con Distribuidores y Mayoristas.  COMUNICACIÓN: Nos tomamos el tiempo necesario para conversar y escuchar.WORKING ADULT 5.  Ganar la fidelización de nuestros clientes. y al canal horizontal a través de 2 distribuidoras las cuales se encargaran de la distribución a los principales mercados y bodegas de Ventanilla. Página 34 . Mi Perú y Pachacutec. específicamente en los distritos a los cuales vamos dirigidos (Ventanilla-Puente Piedra). IMPULSO DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA: Contaremos con promotoras e impulsadoras las cuales evacuaran el stock existente en cada uno de nuestros bróker y distribuidores. DIFERENCIACIÓN EMPAQUE: La diferencia de nuestros competidores contamos con unidades de manejo de 6 y 12 unidades las cuales facilitan la venta y comercialización horizontal. 6. ya que nuestra competencia no ofrece este tipo de servicio.5.WORKING ADULT  Lograr un porcentaje del 1% en los siguientes 2 a 3 años en posicionamiento y participación en el mercado de Aceites vegetales. OBJETIVOS A LARGO PLAZO. que consiste en la venta de nuestro producto al canal mayorista a través de bróker.4.  Obtener reconocimiento por los consumidores como un producto de calidad.6. 6. 6. clientes potenciales identificados con frecuencia de compra. ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO  Para la investigación estamos empleando la estrategia de desarrollo y penetración del mercado. FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS: CONOCIMIENTO DEL MERCADO: Amplio conocimiento de la distribución en el canal horizontal y mayorista.  Incrementar nuestros canales de distribución en todos los distritos de Lima.  Llegar a comercializar nuestro producto en todas las regiones del Perú y expandirnos a otros mercados internacionales.  Empezar a generar utilidades para nuestra empresa. queremos lanzar al mercado un producto que se diferencie del resto a través del precio y la calidad.5 – 6.5 – 12. Estabilidad AOM 50 horas min. podemos encontrar aspectos esenciales que se deben analizar cuidadosamente para crear estrategias que puedan eliminar a la competencia con respecto a nuestro aceite. Color 20 amarillo / 3.0 Ácido linolênico (poli saturado) 0 – 0. Ácido oleico (monoinsaturado) 36 – 44 Ácido linoleico (poli saturado) 6. PLAN DE MARKETING / OBJETIVOS DE MARKETING 7. 7.5 Valor de peróxido (al envasar) 2. MEZCLA DE MARKETING En la mezcla de Marketing. Apariencia Sólida PRESENTACIÓN: Botella x 1lt Caja x 6 botellas de 1 Litro Página 35 .0 máx.5 rojo máx. Su fórmula superfina y su óptimo proceso de refinación permiten que el aceite Doña Gumi sea el elegido por las amas de casa.WORKING ADULT CAPITULO II 7. Índice de yodo 49 – 55 Ácidos grasos libres 0. elaborado con insumos de excelente calidad y ofrecido a un precio al alance de su bolsillo.5 Ácido palmítico (saturado) 40 – 48 Ácido esteárico (saturado) 3.10% máx. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO El aceite Doña Gumi es 100% natural.1.2. lo cual también hará que nuestros productos tengan presencia en el punto de venta  MAYORISTA : Página 36 . alegría y vitalidad  Blanco: Pureza. SLOGAN “PARA COMPARTIR EN FAMILIA” 7.3. produce un efecto de vitalidad.WORKING ADULT LOGOTIPO: SUSTENTACIÓN DE COLORES  Rojo: Significa pasión. Energía. Para bajar los precios y estar a la par con la competencia bonificaremos con productos de la misma marca.  La forma en la que va el nombre del producto le da un aporte de jovialidad y confianza. fuerza. ESTRATEGIA DE PRECIOS Los precios van a ser muy competitivos y como lanzamiento ofrecemos las siguientes promociones: Una de las estrategias a utilizar es que nuestros precios no bajen si no mantener el precio inicial. felicidad. 4. 7. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN La estrategia de distribución se va a realizará a través de distribuidoras y el canal mayorista. DISTRIBUIDORAS Se efectuaran acuerdos comerciales con dos distribuidoras:  COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA SEVILLANO: CODISEV Página 37 .WORKING ADULT Se aplicaran descuentos por compras en volumen para el cual emplearemos una escala de descuentos para incentivar la compra de nuestros clientes. Estos son los precios con los cuales vamos a ingresar a los principales mercados mayoristas y mercados de abasto de puente piedra y ventanilla diferenciando el precio para el canal mayorista y canal horizontal dentro de los principales mercados:  PUENTE PIEDRA:  Mercado Huamantanga  Mercado Tres Regiones  Mercado Monumental  Mercado Cooperativo  Mercado número 1 de Puente Piedra  Avenida Mayoristas en Puente Piedra  Bodegas y mercados en general  VENTANILLA:  Mercado señor de los milagros  Mayoristas de la avenida la playa  Mercado Pachacutec  Mercado mi Perú  Bodegas mercados y paraditas de Ventanilla mi Perú Pacahacutec.  Mercado mayorista HUAMANTAGA – PUENTE PIEDRA .  Mercado mayorista SEÑOR DE LOS MILAGROS – Ventanilla -. -.  Mercado mayorista COOPERATIVO DE PUENTE PIEDRA -.WORKING ADULT  Cuenta con una fuerza de ventas de 25 vendedores  Financia el 60% de sus ventas al crédito  Cuenta con almacenes y unidades de transporte propio  Contacto : Lorenzo sevillano  ZALJS  Cuenta con una fuerza de ventas de 20 vendedores en los principales distritos de puente piedra y ventanilla  Tiene una frecuencia de visita semanal  Cuenta con almacenes y unidades transporte propio  Contacto : Leonardo Vidal Urrutia CANAL MAYORISTA:  Mercado mayorista UNICACHI – SMP (altura de la primera de Pro Panamericana Norte).  Mercado mayorista TRES REGIONES .  PROMOCIÓN PARA EL CONSUMIDOR FINAL. Página 38 .  Mercado mayorista UNICACHI – COMAS -.PUENTE PIEDRA -.CLIENTE: COMERCIAL PALCA CONTACTO: RODOLFO DE LA CRUZ 7.CLIENTE: HERMANOS TRUJILLO CONTACTO: JAIME ORTIZ TRUJILLO.CLIENTE: COMERCIAL GUERRA CONTACTO: HITLER GUERRA MESCUAS.5.CLIENTE: INVERSIONES UCHASARA CONTACTO: DANIEL UCHASARA AVENDAÑO.CLIENTE: COMERCIAL HUASTINITO CONTACTO: NANCY GARRO. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN La estrategia de promoción se realizará directamente al consumidor final a través de las distribuidoras y mayoristas.CLIENTE: NEGOCIACINES VIDALITO CONTACTO: VIDAL UCHASARA AVENDAÑO. tendrá una opción de participar en la juego de la “RULETA GANADORA DE DOÑA GUMI”.00 Página 39 .  Por cada caja de aceite comprada son 2 opciones que ganas para participar en el juego de la RULETA GANADORA DE DOÑA GUMI.00 Cuota de desplazamiento S/.VOLANTE El incentivo para las promotoras será por cumplimiento de la cuota de venta en el mayorista o distribuidora asignada.  PROMOCION PARA LAS IMPULSADORAS AFICHE .  Por cada 3 botellas vacías se canjearan una paquete de fosforo por 10 unidades.  INCENTIVOS Y CONCURSOS PARA LA FUERZA DE VENTAS  Se considerara como punto de cobertura desde ½ caja vendida. Sueldo básico S/.  Por cada 2 botellas vacías se canjearan 2 sobres de condimento sibarita que puede ser pimienta comino tuco o sazonador.  Por cada 5 botellas vacías se canjeara una infusión Doña Gumi por 25 unidades.  La vigencia del concurso es desde primer día de cada mes y culminara el 30 de cada mes.  Por cada media caja de aceite comprada Ud. 700.WORKING ADULT  Canjes en el punto de venta: este tipo de actividad se desarrollara en los principales mercados mayoristas. 250. ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA Dentro de las estrategias de post venta emplearemos las siguientes:  Contaremos con una línea telefónica. Políticas de Devoluciones: Página 40 . la misma que ira al reverso de la etiqueta del aceite para atender a las sugerencias y reclamos de nuestros clientes.WORKING ADULT total S/. 925.00 7.  Emplearemos políticas de devolución para respaldar. seguridad y confianza a nuestros clientes.6.  Botellas chancadas  Etiquetas manchadas  Fecha de vencimiento  Botellas a desnivel y cualquier otra anomalía que se presente por fallas de producción Las devoluciones se realizaran las primeras semanas de cada mes atreves del representante de ventas: Las devoluciones serán entregadas por el personal de distribución el mismo día de entrega del pedido. etc. Página 41 . 7.7.WORKING ADULT  Los cambios se realizaran en caso los productos lleguen en mal estado producto de manipulación de los transportistas. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Todo tipo de promoción o bonificación al mayorista detallista y consumidor final se harán con productos de la misma marca en este caso con las infusiones DOÑA GUMI así mismo nuestro propósito es que la marca sea conocida por todos nuestros clientes a través de diferentes productos que llevaran el nombre de la marca ya sean conservas de pescado fideos. PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 8. 8.  Reducir los niveles de manipulación de los productos para minimizar las mermas o los productos en mal estado.2.  Instalar el sistema de software para control del stock y facturación.  Mantener un adecuado control de nuestro almacén con un stock mínimo de seguridad.1. OBJETIVOS DE OPERACIONES  Aplicar una economía de escala en los plazos de entrega previamente establecidos para un buen funcionamiento de la cadena de valor. PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN Y SERVICIO Página 42 .  Limpieza constante del local. para una buena imagen de la compañía.WORKING ADULT CAPÍTULO III 8. La documentación que se generará son:  En la toma de pedidos . órdenes de compras. facturas.cotizaciones.1.WORKING ADULT Proveedores Grupo Jiménez CA DE Abastecimie NA nto LO GIS TIC A JET SA C Distribució n 8. guías de remisión. ALMACEN Se encargara de recibir la mercadería de acuerdo al tipo de producto y cantidad que indica la guía de remisión.2.se elegirá al proveedor en coordinación con el área de logística lo cual originara una orden de compra bajo los plazos y condiciones de entrega. guías de remisión.  En la recepción y control.2. COMPRAS Esta área realizara el pedido de la mercadería de acuerdo a la solicitud de almacen. rechazando algún producto que venga defectuoso para no generar mermas. Producto se almacenara en pallets según el pictograma que indique la caja. Se encargara de la custodia. control y salida de la mercadería. 8.2.órdenes de compra. Página 43 . WORKING ADULT Compra ACEITE Distribuci � Inventarios Recepci� Proceso Logística JETSAC Almacenami ento Página 44 . DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS.3.WORKING ADULT 8. PROCESO DE REQUERIMIENTO DEL PRODUCTO (ACEITE) Ventas pide la información de stock al área de sistemas Sistemas proporciona la información a tiempo real y con proyecciones de ventas. al área de ventas Ventas emite una orden de requerimiento al área de compras Compras puede analizar si el requerimiento y las cantidades son las necesarias y si hay variación de precios con los pedidos anteriores Página 45 . WORKING ADULT Compras emite una orden de compra al proveedor con copia al área de almacén Almacén recepciona la mercadería con una orden de compra y guía de remisión.5 MANUAL DE NORMAS DE ALMACÉN DE ACEITE Página 46 . 8. 4.3.2.5. No mantenga Inventarios en exceso. 1. Normas Generales de Almacenamiento Almacenamiento y Transporte de Producto Terminados en CAJAS Normas de Almacenamiento Normas de Transporte Acciones especificas de Almacenamiento para nuestros productos Aceites Sistema de Rotación de Inventarios FIFO 1.1. Se debe apilar sin golpear y sin apoyar el producto en paredes y columnas. Desde la pared 1. 2. 3. 3. 2. Apile los productos colocando la fecha de vencimineto en un lado visible a primera vista para saber que productos deben salir primero.4.1.WORKING ADULT CONTENIDO 1. Rote los inventarios según el sistema FIFO 1. dejando una distancia minima de 50 cm.1.2. Almacene los productos siempre lejos de sustancias quimicas (en ambientes diferentes). 1. 2. esto ocasiona deterioros del producto y aumenta el riesgo de errores de despacho. NORMAS GENERALES DE ALMACENAMIENTO 1. Página 47 . WORKING ADULT 1.1.7. Almacene los productos siempre lejos de comestibles. Limpiar el local evitando levantar polvo que se impregne en la mercadería. etc. NORMAS DE ALMACENAMIENTO 2. Mantener la zona de almacén libre de contaminación de insectos y roedores.6. Página 48 . para ello puede emplear un trapo húmedo. Utilice montacargas con paletas (si se dispone de ellos) o escaleras para conformar arrumados más altos de su alcance manual. carnes.1. comida preparada. como verduras. 2. ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE DE PRODUCTO TERMINADO EN CAJAS 2. nunca utilice las cajas como escalones.8. para ello. 1.1. (en ambientes separados) 1. contar con programas de fumigación de 30 a 45 días y de desratización de 60-90 días. haciendo coincidir sus cuatro esquinas.3. se recomienda envolver la pila con un material plástico (como strech film). Para aprovechar todo el potencial de resistencia en arrume que ofrecen las cajas. En los apilados es preferible que las cajas se alineen en forma vertical. debe proveérselas de la máxima superficie de apoyo. la resistencia del apilado se reducirá hasta en un 45%. mayor a la sexta parte del ancho de la caja. 2. y no tener un espaciamiento entre tablas. Si se amarran (cruzan) las cajas.WORKING ADULT Al piar y/o caminar sobre las cajas no sólo deteriora el empaque sino también el producto. 2. Si se apilan en la columna haciendo coincidir las esquinas. se obtendrá el máximo de aprovechamiento. Para dar mayor seguridad al apilar en columna. deben ser de doble cara/reversible.2.1. colocando una carga paletizada (paleta + cajas con producto terminado) sobre la otra. Las paletas utilizadas para hacer apilados verticales de varios niveles.1. Las paletas de doble cara/reversible distribuyen uniformemente el peso sobre las cajas donde ellas se apoyan cuando se hacen arrumes de varios niveles (apilado en el bloque). Página 49 . En las esquinas se concentra la mayor resistencia vertical de las cajas. es decir sin trabarlas. 5. los bordes de las cajas no deben sobrepasar los bordes de las paletas. Se deben rotar adecuadamente los inventarios La resistencia de las cajas disminuye considerablemente luego de 3 meses. éstas deben colocarse encima para evitar que sean aplastadas por cajas más pesadas. esto reduce la resistencia de las cajas en un 29%. Si un lado de la caja queda en voladizo por lo Página 50 . Se sabe que la mayor resistencia de la caja concentra en las esquinas y es menor grado.7. 2.4.6.1. Evitar el desalineamiento al apilar las cajas verticalmente.1.1. 2. 2.WORKING ADULT 2. Al elaborar el patrón de apilado sobre una plataforma de madera. Cuando se transporte o almacene cajas livianas. en las caras. principalmente debido a la humedad.1. para evitar que parte de las cajas quede en voladizo. En el apilado. las cajas deberán ir con su corrugación en dirección vertical y no exceder la altura máxima determinada por su diseño estructural. al colocar las cajas siguiendo las indicaciones de “este lado arriba” o las flechas impresas en las caras. 2.8. Estas se diseñan de acuerdo con las condiciones de la planta por lo tanto tienen un límite de resistencia al arrume que debe respetarse. Página 51 .WORKING ADULT menor dos esquinas quedarán en el aire sin apoyo y por lo tanto.1. En los apilados. la caja solamente podrá proveer una fracción de su resistencia. se garantiza que las ondas de corrugación queden a disposición vertical para trabajar como un gran número de columnas Estructuralmente las cajas no pueden soportar un peso infinito sobre ellas. El apilado máximo se encuentra impreso en la caja que usted manipula. Revisar el estado del piso : Que no existan clavos o astillas sobresalientes que rasguen las cajas. deben colocarse entre las cajas y las estacas hojas de cartón o madera tipo triplay para proteger la carga de roce durante el transporte. Página 52 . Si se utilizan camiones con estacas. haciendo arrumes alineados verticalmente.WORKING ADULT 2. Durante el transporte se generan cargas dinámicas muy superiores a las encontradas en el almacén. estos deben estar rigurosamente acondicionados para colocar mantas protectoras o carpas y adicionalmente.2.2.1 Los camiones para el transporte de cajas de producto terminado deben ser calificados y aprobados. Por esta razón es importante aprovechar al máximo la resistencia que se encuentra en las esquinas de las cajas. ni rendijas que permitan la entrada de agua o polvo durante el transporte. las cajas deben colocarse con sus corrugaciones en disposición vertical y deben arrumarse en columna. haciendo coincidir verticalmente sus esquinas.2 Al cargar el camión. Preferiblemente deben utilizarse furgones totalmente cerrados.2 NORMAS DE TRANSPORTE 2. 2. juegue con el ancho y largo de la caja hasta obtener un patrón ajustado. b. coloque cajas desde los costados hacia el centro siempre con el largo de la caja a lo largo del camión. Página 53 .WORKING ADULT 2. las cajas deben colocarse en el camión de tal manera que la cara larga de la caja coincida con el largo del camión. De acuerdo a los puntos de distribución y carreteras. Una vez en el centro.4 Para obtener rápidamente el patrón de carga siga los siguientes pasos : a.2. y la cara ancha a lo ancho del camión. se colocan cajas en fila en uno de los costados hasta determinar cuantas entran. Comenzando en el fondo del camión. c.3 Para obtener una mayor estabilidad de la carga durante el transporte. 2. Para lograr una mayor estabilidad de arrume y por lo tanto de carga se mueva menos durante el transporte. Para obtener el patrón a lo largo del camión. coloque la cara larga de la caja a lo largo del camión. las cargas en los camiones se mueven hacia delante y hacia atrás.2. lo mas recomendable es: Utilizar esquineros en los lados por donde se amarran las cajas ya que la soga puede dañar tanto la caja como el producto contenido en su interior. 2.5 Preferiblemente. si no se cuenta con estos esquineros.2. Página 54 . como hoja de cartón o triplay.2. no debe mezclarse diferente tipos de carga cuando se despacha cajas con producto terminado. los dos tipos de carga deben separarse usando protección adicional.WORKING ADULT 2. Si es inevitable.6 De tener que asegurar el producto mediante sogas. colocar cartón doblado como protección en las aristas de las cajas en contacto con las sogas. Página 55 . Las cajas de aceites . por lo que debe tener cuidado durante el almacenamiento y transporte. o que se golpeen y maltraten. ACCIONES ESPECÍFICAS DE ALMACENAMIENTO PARA NUESTROS PRODUCTOS Indicaciones especificas para productos como el aceite 3. baldes. Los envases representan una buena protección inicial de los aceites y son diseñados para mantener el producto en buenas condiciones. No las cambie de lugar innecesariamente ni continuamente. latas. o cilindros están diseñados para tener una buena resistencia a la compresión. estufas. bidones o baldes deben ser almacenadas en lugares frescos y secos. etc. Las cajas de aceite deben someterse al menor manipuleo posible. No permita que las cajas sean arrojadas de un lado a otro. evitándose en todo momento la exposición directa al sol. es recomendable evitar que se encuentren cerca de fuentes de calor como hornos.1. Las botellas. bidones. freidoras.latas.WORKING ADULT 3. ACEITES El aceite es un producto graso sensible al calor. a pesar de verse resistentes son los productos de la base de la ruma los que se perjudican por el peso. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Página 56 . o se apoyen sobre ellas. si no hubiere suficiente espacio en el almacén. ubique sus aceites de tal forma que se encuentre lo mas lejano de estos productos. Para ellos se debe disponer el espacio del almacén de manera que los productos que recién ingresan no impidan el acceso a los anteriormente recepcionados.1. SISTEMA DE ROTACION DE INVENTARIOS FIFO El sistema FIFO es una herramienta básica para el manejo de inventarios que asegura el despacho de los productos más antiguos antes de continuar con los productos de reciente ingreso. CAPÍTULO IV 9. DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS Las personas son el elemento clave del éxito empresarial y por ello un Recurso Humano de calidad podría significar una ventaja para nuestra empresa. Aplique el sistema FIFO Respete el nivel de apilamiento Observe las fechas de producción y vencimiento para evitar futuros reclamos 4.WORKING ADULT No permita que las personas se paren. caminen. evite almacenar aceites cerca de aquellos productos que despiden olores fuertes. 9. En lo posible. a fin de evitar su absorción en el. administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados por la organización. fija las políticas operativas. Gerente General que se encarga de la administración de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos.1.WORKING ADULT Somos una empresa nueva nuestra estructura no es muy compleja. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL . cargos administrativos.FUNCIONES GERENTE GENERAL Actúa como representante legal de la empresa. contrataremos la ayuda de un Asesor Contable.1. si bien es cierto todos los socios somos Administradores manejaremos la empresa bien en la Administración. administrativos y operacionales de la organización. FUNCIONES ESPECÍFICAS Página 57 . que nos pueda brindar accesoria solo en los momentos en que se solicite ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA GERENTE GERENTE GENERAL GENERAL ASESOR ASESOR CONTABLE CONTABLE GERENTE GERENTE DE DE VENTAS VENTAS GERENTE GERENTE DE DE ALMACÉN ALMACÉN IMPULSADORAS IMPULSADORAS AUXILIAR AUXILIAR DE DE ALMACÉN ALMACÉN GERENTE GERENTE DE DE MARKETING MARKETING 9. 5. 4. organizar. Jefe inmediato: El mismo. Comercial y Logística. 6. 3.. Revisar los reportes diarios de las impulsadoras. 7... Atender a usuarios. IMPULSADORAS 1. 4. Elaborar y coordinar programas del área.. Vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes en las actividades del área. Reportes de ventas diarias a su jefe inmediato. 4. 8.A través de sus subordinados se cumplen los objetivos. dirigir y controlar el desarrollo de las actividades productivas. GERENTE DE VENTAS 1. Elaborar los reportes mensuales del área para la Gerencia General. 3.Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. mediano y largo plazo. 3. 2. Llevar a cabo el canje de productos (sorteos).Planear. 2. Coordinar las actividades de los departamentos a cargo. o aclarar Proponer proyectos y metas para elevar la eficiencia del área..WORKING ADULT 1. Brindar información acerca del producto y sus beneficios. Página 58 . financieras y presupuestales. reclamos sobre el producto. para dar solución situaciones de inconformidad presentadas por los mismos. 2. conformado por Gerencia General y los responsables de las Áreas de Administración y Finanzas. consultas. desarrollando planes de acción a corto.. metas y estrategias.Liderar el Comité de Gerencia. Coordinar con otras gerencias y áreas para desarrollar actividades conjuntas de apoyo a Gerencia General. administrativas.Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción. Atención a dudas. 5. 8. Participar en las reuniones de personal cuando considere necesario su presencia. 7. de cualquier anomalía que se presente. Desarrolla la publicidad de la empresa. 3. de los materiales. 5. Comunicar cualquier daño encontrado en alguno de los sitios de trabajo. para la operación de la empresa de acuerdo en las políticas y procedimientos establecidos y mantener una coordinación armoniosa de todos los miembros del departamento para llevar a cabo el logro de los objetivos propuestos. Velar por el orden y aseo del lugar. Realizar las funciones asignadas por el jefe inmediato (Gerente). Responsable de los almacenes de la empresa. 4. Responder por los implementos de trabajo asignados. Se encargara del estudio e investigación de mercado. Responsable de procurar y adquirir oportunamente a nombre de la empresa. GERENTE DE MARKETING 1. Llevar al día los registros requeridos para el control de la producción. Responsable de adquirir los materiales y refacciones que les sean asignados a los mejores precios y condiciones de calidad. 6. en forma integral. Página 59 . 2. equipos y reparaciones necesarias. Informar al Gerente o a quien corresponda. 2. Sugiere ideas de atención al cliente. los mejores términos de precio. AUXILIAR DEL ALMACEN 1.WORKING ADULT GERENTE DEL ALMACEN FUNCIONES ESPECÍFICAS: 2. 3. 4. 5. su inventario físico y mantenimiento de los mismos. 3. Responsable de Distribución Física de los productos a los clientes mayoristas. Cumplir con el horario asignado. calidad y servicio. de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. servicio y pago necesario para la operación de la empresa. 2.2. COMPETENCIA TECNICA Ingles avanzado. buscamos personal de la siguiente manera:  Reparto de afiches en zonas estratégicas. 9.1. CONTRATACION DEL PERSONAL. Para poder cubrir los puestos que a continuación se detallan: CARGO EDAD GERENTE GENERAL 30 a 35 años EXPERIENCIA ESPECIALIZACION Min. Y RECLUTAMIENTO: Para mejorar nuestras operaciones en JETSAC. 9.1500. Estudios en la carrera e administración o carreas a fines. COMPETENCIA PERSONAL Actitud líder. Se encarga de proporcionar al público una buena imagen corporativa. de Capacidad toma decisiones.  Publicación en las distintas páginas web de cómo: Computrabajo.WORKING ADULT 4.00 . 5. SELECCIÓN. de de Acostumbrado a trabajar en equipo. 6 años en el puesto. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO. Conocimientos financieros. Constantemente debe vigilar el desarrollo de otras organizaciones que representen competencia para la empresa. Página 60 SUELDO S/. será necesario tomar la decisión de seleccionar a aquel que mejor se adecue a las necesidades y el perfil del puesto. 1 año de experiencia en el puesto. Experiencia en atención al publico Buena presencia Trabajo en equipo.IMPULSADORAS AUXILIAR DE ALMACEN GERENTE DE MARKETING GERENTE DE ALMACEN GERENTE VENTAS WORKING ADULT 25 a 35 años. Office avanzado. SELECCIÓN Luego de realizar la evaluación a los candidatos. S/.00 Trabajo en equipo. 20 a 25 años.00 Tener vocación comercial. Ingles intermedio. Manejo de office a nive avanzado. Min. Cursos de almacenamiento.00 Capacidad de respuesta a la demanda del cliente. S/. Trabajo en equipo.700. Conocimientos contables. S/. Estudios técnicos logísticos. 2 años en manejo de almacén e inventarios. 2 años en el puesto. Conocimiento en marketing 9. a) TIPOS DE PRUEBAS PARA LA SELECCIÓN: El proceso de selección que realizaremos se llevará a cabo de la siguiente manera: Página 61 .020 Min. Innovador. S/. 25 a 35 años 25 a 30 años Min. para que dé su visto bueno.6 meses en el puesto.1500. Actitudes positivas en las relaciones entre clientes.900. Durante el proceso de selección es fundamental que el candidato sea evaluado por quien será su jefe inmediato.1500.00 Buen desenvolvimiento personal Responsable. Proactivo. Competencia en programas publicitarios.00 18 a 23 años Min . Conocimientos logísticos.2. Secundaria completa. 2 años de experiencia en el rubro. Estudio técnico en administración de empresas o carreras a fines.1500.2. Min. S/. Secundaria completa. Especialista técnico en marketing. 1 INDUCCIÓN La inducción del personal lo realizará el Jefe de Administración se empezará con la bienvenida. la visión. un contrato en donde señalamos el cargo a desempeñar las funciones que realizara.3. 9.  Evaluación Psicológica: Nos permitirá conocer las competencias y habilidades del candidato. el tiempo que trabajara con nosotros.  Evaluación Médica: Es muy importante dentro del proceso de selección ya que se evalúa físicamente y si es apto para desempeñar las funciones que nuestro puesto requiere.2. 9. CAPACITACION Y EVALUACION DEL PERSONAL 9.3.  Evaluación Técnico: consiste en dar al candidato una muestra del trabajo que debe hacer y pedirle que demuestre su habilidad para ejecutarlo. evaluar y reunir toda información que nos sea posible como entrevistador al Administrador General. ESTRATEGIAS DE INDUCCION.WORKING ADULT  Entrevista de Selección: Nos ayudará a conocer. ya que es sin lugar a duda la clave para un buen proceso de selección de personal. dándoles a conocer sus responsabilidades y funciones. CONTRATACION DE PERSONAL Una vez pasadas con éxito el proceso de selección.3.2 CAPACITACION Página 62 . la remuneración que recibirá. es decir. 9. a firmar junto con él. y otros aspectos que puedan ser necesarios para la organización. valores y el objetivo de la empresa Gumisa. se le hará entrega de su manual de funciones así mismo se dará a conocer sus derechos laborales. así mismo enseñarle en que parte del organigrama se encuentra y quiénes son sus jefes y/o subordinados.3. el candidato puede ser contratado. misión.  Establecer mecanismos de participación directa que alienten a los trabajadores a dar sugerencias y opiniones acerca del desarrollo de su puesto y de la empresa. el desempeño adecuado o superior puede indicar la presencia de un potencial no aprovechado. Ventajas de la Evaluación del Desempeño Mejora el Desempeño: mediante la retroalimentación sobre el desempeño. evaluar y gestionar el rendimiento de nuestros colaboradores es la finalidad de ver si el trabajador es productivo y si podrá mejorar su rendimiento en el futuro. esta evaluación es en base al cumplimiento de los objetivos asignados como las cuotas de venta mensuales. Las promociones son con frecuencia un reconocimiento del desempeño anterior.WORKING ADULT La capacitación que el personal recibirá será mensual y dirigido por el Jefe de de Ventas. La capacitación consistirá sobre temas de desarrollo laboral y personal.3. estableciendo un cronograma de reuniones periódicas en la que todas los trabajadores y jefe compartan experiencias y conocimientos. medir. EVALUACION DEL PERSONAL Se llevará una evaluación trimestral para identificar.4. el cual se determina principalmente mediante Evaluaciones de Desempeño. El incremento se basará en el mérito.3. transferencias y separaciones se basan por lo común en el desempeño anterior o en el previsto. el gerente llevará a cabo acciones adecuadas para mejorar el desempeño.  9. en aspectos relacionados a su trabajo y para los cuales están capacitados. De manera similar. Página 63 . ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL  Crear un ambiente de libre comunicación en todos los niveles de la empresa.  Políticas de Compensación: la Evaluación del Desempeño ayuda a las personas que toman decisiones a determinar quiénes deben recibir tasas de aumento.  Incentivar a los trabajadores para que participen en la toma de decisiones. 9.  Decisiones de Ubicación: las promociones.  Necesidades de Capacitación y Desarrollo: el desempeño insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar. Todos los trabajadores tendrán derecho a un horario de acuerdo a ley. Supuestos / escenarios y políticas económicas y financieras Página 64 . POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES . Plan Financiero 14.5. El exceso de trabajo puede traer problemas físicos y psíquicos.Realizar un análisis y descripción de puestos de la empresa e implementar un esquema de remuneración. pagar las horas extras correspondientes. de ser necesario un mayor tiempo por días.El pago de compensación de servicio será de acuerdo al cargo y la responsabilidad funcional ejerza. CAPÍTULO V 14. . El trabajador debe descansar lo necesario para tener un óptimo desempeño.La remuneración se realiza en efectivo.  Tener un horario que no exceda las ocho horas laborales.2. . 9. .1. Historia financiera de la empresa 14. después de haber realizado la prestación de servicio y será cada 30 de cada mes.WORKING ADULT  Premiar los aportes y contribuciones que signifiquen una mejora en la gestión y/o el desarrollo de nuevas ideas. ..... 14....5. 75 cm Ancho entre las uñas....13... 14... 14.......3...WORKING ADULT 14... 122 cm Ancho de uña..5 cm Peso del equipo.8.. 3 ton Altura....Capital de trabajo Fuentes de financiamiento Proyección de flujo de caja Análisis de rentabilidad Estado de Ganancias y Pérdidas proyectadas de la empresa Balance General proyectado de la empresa en su conjunto Análisis de sensibilidad y riesgos de la unidad de negocio Buenos días sr Julca........7. 14...... Amarillo Caterpillar Precio inc.. 102 kg Color.. 14... 14.....6.. El igv: Página 65 ..4.. le adjunto a continuación las especificaciones técnicas de la paleta hidráulica: Características: Capacidad de carga...10.. 68.....11. 14..9... 15 cm Largo de uña.... Plan de ventas de la nueva unidad de negocio Análisis de costos Punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio Adquisición de materiales e insumos para la producción Inversión inicial ......... 14............ 14..12. 14........ ... Además Recibirá en su domicilio la Factura...com 4.00 nuevos soles los precios inc.. Soles Nº 1931866697023 (Si en su localidad no hay un Agente BCP.WORKING ADULT Paleta hidráulica... 3. Recibirá un correo con las Instrucciones de Descarga e Instalación.. el igv. Manual y Licencia Impresa en un plazo máximo de 48 horas.. Envié un correo Indicando : Razón Social.. CD. envíe un TELEGIRO Banco de la Nación) 2.. 658-9359. 987772766 nixte 122*2275 Solórzano Silvana Enviado desde mi Blackburn de Claro... Realice el Pago en el Banco de Crédito : Cta. Número de Cuenta Banco de Crédito del Perú Cta. (SOLES) Nº 193-1866697-0-23 A nombre de Sistematic del Perú SAC Página 66 ... Cte.. S/.. Cte. indicando el Número de Operación y Monto. Dirección de Envió y su Nombre al email ventas@gmail.. RUC. Los equipos son nuevos y con garantía Cualquier duda comuníquese conmigo al cel. 950. Llame al Teléf. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE SOFWARE 1.  Factura a nombre de su Empresa emitido por Sistematic del Perú SAC (RUC 20511008167) LICENCIA SISTEMATIC (1 PC) PRECIO LICENCIA PARA 1 EQUIPO. 700.00 Precios Incluyen 18% IGV Oferta Válida Solamente Durante este Mes.00 4 Computadoras en red : S/. S/.00 CONTACTO José Wharton Salazar Página 67 . 500.0 se le hará entrega de una caja con el siguiente contenido :   Caja conteniendo CD Original con el Software Instalador de Sistematic 2012 Manual de Usuario Full Color Empastado  Licencia de Acceso Completo e Indefinido a Sistematic 2012. ENTREGA DEL SOFTWARE Al adquirir Sistematic 8.00 3 Computadoras en red : S/. 600. 400.WORKING ADULT Banco de la Nación TELEGIRO SOLES A nombre de José Milton Wharton Salazar DNI : 08123135 Costos: Sistematic 2012 incluye una Caja conteniendo:   CD Original conteniendo Software Instalador de SISTEMATIC 2012 Manual de Usuario + Instrucciones de Instalación  Licencia Original de Usuario  1 Año de Acceso a "Zona de Usuarios" para sus actualizaciones periódicas.  1 Año de Garantía  1 Año de Soporte Gratuito Licencias Sistematic para RED : 2 Computadoras en red : S/. Software Práctico.  Garantía. Importadoras.  Capacidad para modificar y personalizar cualquier reporte.pe Sistematic es un Software de Gestión de Negocios Comerciales y/o Servicios. Dep. Fábricas. Librerías. 98. Ferreterías. Simple. Especialmente diseñado para su implementación en Negocios Comerciales. Vidrierías.sistematic. Automotrices. Soporte Técnico y Asesoría CAPACIDADES Y BENEFICIOS   Entorno Visual (Diseñado para las versiones más modernas de Windows) Ilustrativo. Sistema Multa-Usuario.  Incluye Diseñador de facturas programable por el mismo Usuario para emitir Factura Electrónica en formato de Hojas Sueltas. Papel Continuo (perforado) y Ticket/Boucher.  Las búsquedas y Consultas son muy rápidas y precisas (búsqueda por criterios)  Configurable para cualquier país de habla hispana. Página 68 . Diseña e Imprime Etiquetas Barco de EAN 13.  Genera documentos (Cotizaciones. Talleres. Multa-Monetario y Multa-Almacén. San Miguel Lima .  Permite interconectar sus locales vía Internet.  Es Configurable para cualquier País Hispano.  Permite almacenar y visualizar la fotografía de cada uno de sus productos (formato JPG)  Lee.) en formato PDF y los Envía al Email de sus clientes. y Fácil de Instalar y Usar por cualquier Usuario. Informáticas.  Genera archivos XLS Excel desde todos sus reportes. ). 102.Perú www.WORKING ADULT Ejecutivo de Ventas Sistematic del Perú SAC Teléfono: 460-7588 RPM #806000 Nextel 414*5601 Movistar: 990429005 Bolivar 235.2000. Exacto y Seguro que le permitirá tener un mejor control de su Empresa. Servicios e incluso de Producción (Distribuidoras. Abarrotes. Farmacias.  Actualizaciones Gratuitas desde Internet. etc. Windows 7. XP.   Es Compatible con los Sistemas Operativos Windows 95. etc. Marquet.  Muy Fácil de Instalar y Usar. Presupuestos. ME. Vista. Notas de Crédito.WORKING ADULT  Maneja diferentes monedas.  Incluye una Herramienta práctica para configurar formatos de Documentos. entregados y parciales).  Ventas: Registro de Facturas. Visualización de Saldos de Caja a la Fecha o de la fecha seleccionada. Valorización al Costo Promedio y PEPS. Notas de Pedido. Modelo y Serie. Puede aplicar impuestos variables y ISC (Impuesto selectivo al Consumo). salidas y traslados. monto y vencimientos. Consulta y Listado de Proveedores. Registro de Pagos a Cuenta. Cuentas por Pagar. Lotes y Fechas de Vencimiento).  Seguridad de la Información (Copias de Seguridad y Respaldo de la DATA)  Soporte Técnico y Garantía. Ingresos y Salidas Internas. Control de Stocks de hasta 10 almacenes. Marca. con accesos restringidos según su área. Búsquedas y Listados por Clase. Ficha de cardes con los movimientos históricos.  Gerencia-Administración (Reportes Estadísticos de Ventas. Control de Stock Mínimos para alertar sobre stocks muy bajos. Utilidades. etc. porcentajes de impuesto y Tipos de Cambios. Cotizaciones (Esta pueden incluir logo) y guardarse en formato PDF. se consideran descuentos por producto y descuentos al total.  Capacidad para múltiples usuarios (En Red).  Clientes : Registro Completo de Clientes considerando Límite de Crédito.). Múltiples Reportes Estadísticos por rango de fechas. Mermas. Ventana de Receta (con costos) para armar Productos Terminados a partir de Componentes o Insumos. Boletas y Guías de Remisión. Boletas. Estado de Cuenta. Guías de Remisión. Registro de Facturas. Cuentas por Cobrar (Lista de Facturas Pendientes. Página 69 . Compras y Abastecimientos Ordenes de Compra. fecha y lugar. Movimientos de Entrada y Salida de Dinero. Saldos y Valorización de Almacén. Impresión del Movimiento y Reporte Global de los Saldos en Todas las Cuentas. con ingresos. Control de Número de Serie.  Bancos: Registro de Múltiples Bancos y Cuentas Bancarias en 2 monedas diferentes. Reporte de Clientes con Deuda. Pedidos (Reporte de Pedidos pendientes de entrega. Traslado entre Almacenes. Registro.  Puede usar hasta 10 Almacenes en una sola PC. Hoja de Movimientos del Día en Pantalla o Impresa. Lista de Precios. MÓDULOS INCORPORADOS   Almacén: Codificación de Productos incluyendo código de la empresa. Historial (Registro) de Trabajos realizados al cliente por trabajador. Los formatos de Facturas son completamente configurables sin requerir la intervención de un programador. Movimientos de ingreso o retiro con descripción del movimiento. etc.  Soporta hasta 1 millón de Productos y/o Registros en su Base de Datos. También pude generar letras. Tickets (para usarse con impresoras ticket eras).  Caja : Apertura de Caja en Moneda Nacional y Dólares. código de barras y código de fabricante. Impresión de Reporte de Movimientos de Fecha a Fecha y Reporte de Ingreso Diario a Caja. WORKING ADULT BIBLIOGRAFÍA  Fuente de información-Internet-página web de la empresa Gumisa.pe/sucursales.com/uploads/losaceitesvegetales.org/boletines/repositorio/b105/BoletinCAD_105_D ensidad_Poblacional_24may10.php  http://portal.revistavirtualpro.ciudadanosaldia.pdf  Plan de Desarrollo Concertado al 2015 Gobierno Local de Puente Piedra 2005  http://www.corporacionvega.pdf  http://www.com/revista/index.  http://www.php?ed=2010-1201&pag=41 Página 70 .aniame.cicad.com.pdf http://www.oas.org/fortalecimiento_institucional/savia/PDF/diagnosticofin  al/Diagnostico_Final_PuentePiedra. WORKING ADULT ANEXOS Página 71 . WORKING ADULT Anexo del cap. II marketing Página 72 WORKING ADULT Página 73 WORKING ADULT Anexo del cap. IV RR.HH Página 74 WORKING ADULT SOLICITUD DE EMPLEO 1.- datos personales. APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO EDAD NOMBRES NACIMIENTO DEPARTAMENT O DOCUMENTOS FECHA DE NACIMIENTO PROVINCIA ESTADO CIVIL D.N.I. DISTRITO (DÍA) (MES) Exoneración Retención 4ta Cat RUC (AÑO) DOMICILIO ACTUAL DIRECCIÓN DPTO REFERENCIA PARA UBICAR SU DOMICILIO OTRO TELF. 2. PROVINCIA DISTRITO N°/ LT/MZ E-MAIL CELULAR TÍTULO OBTENIDO CENTRO DE ESTUDIOS Formación academica ESPECIALIDAD O NIVEL ACADÉMICO ALCANZADO AÑOS CURSADOS PROG. ACADÉMICO SECUNDARIA TÉCNICA SUPERIOR/UNIVERSITARIA 3. TELÉFONO Capacitación: INICIO FIN (MES- AÑO) (MES-AÑO) CURSO /EVENTO ENTIDAD Página 75 WORKING ADULT 4. Tiene una clara y fluida expresión verbal y escrita. "3" o "4" según se indica. NOMBRE DE LA EMPRESA: ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Modalidad: Cargo: Describa brevemente sus funciones: Inicio: (mes y año): / / Fin: (mes y año): / / Remuneración: S/. Es hábil en la conducción de equipos de trabajo. Es empático. discreto y juicioso en el trato con los demás. EXPERIENCIA LABORAL: (Especificar los datos de los tres últimos trabajos. 6. Nunca A veces Regular Siempre mente Subtotal Puntaje de las Características Personales Corresponde a la suma vertical de las columnas "Nunca" "A veces" "Regularmente" y "Siempre" Multiplique la suma de la columna por "1". X1 X2 X3 Puntaje Ponderado Página 76 X4 . Se preocupa de su apariencia personal. 5. 3. 2. "2". 4. Motivo de Retiro: Nombre y cargo del Jefe: Teléfono Oficina: CARACTERÍSTICAS PERSONALES 1. Demuestra capacidad de análisis e iniciativa. del más reciente al más antiguo) 1. Es hábil en la toma de decisiones y la resolución de conflictos. Subtotal Puntaje de Consecuencia Valórica con el Movimiento Corresponde a la suma vertical de las columnas "nunca" "A veces" "Regularmente" y "Siempre" Multiplique la suma de la columna por "1". 5. Sigue las orientaciones y acciones planificadas. A veces Regular Siempre mente 10. 3. Se le reconoce por su consecuencia y lealtad observada en sus diferentes actitudes y conductas. "2".WORKING ADULT TOTAL PUNTAJE CARACTERÍSTICAS PERSONALES Sumar horizontalmente los resultados parciales del "Puntaje Ponderado" No CONSECUENCIA VALÓRICA CON EL MOVIMIENTO 1. 4. Es una persona que integra su fe religiosa a su vida y su conducta. realizándolas sin esperar recompensa. X1 X2 X3 Puntaje Ponderado TOTAL PUNTAJE CONSECUENCIA VALÓRICA CON EL MOVIMIENTO Sumar horizontalmente los resultados parciales del "Puntaje Ponderado" 2. 2. siendo capaz de discernir si las condiciones por las cuales fueron tomadas variaron. Demuestra interés por el medio ambiente. 7. 9. "3" o "4" según se indica. 8. Tiene una actitud positiva frente a la vida. Es perseverante en lo que emprende. Reconoce sus limitaciones y capacidades. participando en actividades destinadas a preservarlo. Expresa su disposición a servir en acciones concretas. Es capaz de compartir con diferentes personas. NOMBRE DE LA EMPRESA: ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Modalidad: Cargo: Describa brevemente sus funciones: Inicio: (mes y año): / / Fin: (mes y año): / / Página 77 X4 . 6. Busca mantener una situación afectiva en forma clara y estable. DE LO CONTRARIO SE ALTERA EL RESULTADO FINAL Autoevaluación Evaluación del Superior Evaluación del Equipo Página 78 . Motivo de Retiro: Nombre y cargo del Jefe: Teléfono Oficina: 3.WORKING ADULT Remuneración: S/. Motivo de Retiro: Nombre y cargo del Jefe: Teléfono Oficina: PRETENSIONES SALARIALES S/. DISPONIBILIDAD: --------------------------------------------------------------------------------FIRMA DE SOLICITANTE CARTILLA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Nombre del Evaluado: Grupo: Fecha: Distrito: Cargo: Zona: COORDINADOR LOGISTICO INHOUSE CONTESTE TODOS LOS INDICADORES. NOMBRE DE LA EMPRESA: ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Cargo: Modalidad: Describa brevemente sus funciones: Inicio: (mes y año): / / Fin: (mes y año): / / Remuneración: S/. 7. Funciones Operativas 11. 13. Elabora la correspondencia de cada empresa Cliente. Promueve. 8.Cliente.WORKING ADULT Lee atentamente cada indicador y el significado de los grados de desempeño. 3. Marca con una "X" el grado que a tu juicio mejor refleja el desempeño del evaluado. realizando visitas y actividades para todos los miembros de la Empresa Cliente. 9. desarrollando reuniones. Atiende las consultas y ayuda a solucionar problemas de cada empresa .Cliente. 16. 5. Asesora a los responsables de áreas conexas sobre las recomendaciones que formule. Colabora con el Coordinador Logístico de la empresa cliente en el cumplimiento de sus funciones. 17. Mantiene contacto permanente con las Unidades operativas logísticas. ya sea este: • Nunca: Corresponde al evaluado que no cumple el indicador. 15. • Siempre: Corresponde al evaluado que siempre cumple el indicador. CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO Funciones Administrativas 1. Promueve en los Grupos las actividades propuestas por la consultora. Participa de la formulación del Plan de mejoras para la empresa Cliente. Propone al Coordinador de otras áreas logísticas soluciones a necesidades locales. Conoce la realidad de la aplicación del Método de cada Empresa Cliente. Difunde el material proporcionado por la consultora y supervisa su aplicación. Supervisa a los Responsables de Área para que promuevan los objetivos. Se relaciona con el Coordinador Otras áreas. 14. el método y las actividades propuestas por Invercorp del Peru. Prepara. Participa en las reuniones de la empresa cliente que se deriven de sus responsabilidades. • A veces: Corresponde al evaluado que a veces cumple el indicador. Elabora informes sobre la aplicación del Método y del Programa en cada Empresa . 12. Página 79 . recibiendo orientaciones de su parte y entregándole el diagnóstico de la realidad de la empresa. anima y supervisa la aplicación del Métodos para su área de trabajo. Mantiene una relación de colaboración con las diversas áreas de la empresa cliente. el presupuesto Logístico. Nunca A veces Regular Siempre mente Funciones Ejecutivas 4. 2. 6. en conjunto con la empresa Cliente. 10. • Regularmente: Corresponde al evaluado que regularmente cumple el indicador. 2 por "25". 4 Calcula el 60%. "2". el 15% o el 25% de la columna "Cód. 2 Cód. SIGNIFICADO Entre 91 y 100 MUY BUEN DESEMPEÑO El evaluado se caracteriza por una actuación superior a lo esperado. 5 Suma los tres resultados de la columna "Cód. Cód. 3". Cód. 4 PUNTAJE FINAL Cód. 3 Multiplica los resultados de la columna "Cód. debe revisar las instrucciones antes de hacerlo. Características Personales y Consecuencia Valórica. según corresponda. Página 80 . "3" o "4" según se indica. 4". 2 Los promedios se calculan dividiendo los totales de la columna "Cód. 1 Cód. 3 C ó d . Cód. X1 X2 X3 X4 Puntaje Ponderado TOTAL PUNTAJE CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO Sumar horizontalmente los resultados parciales del "Puntaje Ponderado" El responsable de informar es quien debe llenar este recuadro final. Número de Puntaje TOTAL PUNTAJE Porcentaje de Puntaje final Incidencia Ponderado X 25 Indicadores Promedio Características del Trabajo 17 60 % Características Personales 6 15% Consecuencia Valórica 10 25% Cód.WORKING ADULT Subtotal Puntaje de las Características del Trabajo Corresponde a la suma vertical de las columnas "Nunca" "A veces" "Regularmente" y "Siempre" Multiplique la suma de la columna por "1". 1" por el número de indicadores. Características del Trabajo. 1 En los tres recuadros de esta columna debes escribir los totales de puntaje de cada una de las tres áreas. 5 INSTRUCCIONES Cód. Cód. Entre 25 y 34 MAL DESEMPEÑO Corresponde al evaluado que su actuación es inferior al nivel aceptable.WORKING ADULT Entre 63 y 90 BUEN DESEMPEÑO El evaluado se caracteriza por una actuación que cumple con las funciones de su cargo. NOTA: Un puntaje inferior a 20 en CONSECUENCIA VALÓRICA implica una revisión de la situación del evaluado al interior de la empresa cliente. Entre 35 y 62 DEBIL DESEMPEÑO El evaluado presenta deficiencias en algunas funciones de su cargo. Página 81 .