TP3-BibliotecaCarlosSerraz

March 28, 2018 | Author: Dolores | Category: Reading (Process), Libraries, Image, Communication, Facebook


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       Facultad de Ciencias de la Comunicación Licenciatura en Comunicación Social “Biblioteca Popular Prof. Carlos Serraz”  Asignatura: ​ Comunicación Institucional  Comisión: ​ Martes (Turno Noche)  Apellidos: ​ Farina  Boretti, Linares Font,  Abarquez  Mendoza,  Sáenz de  Miera  Fecha Entrega: ​ 17 de Mayo 2016        En  cuanto  a su área de influencia.  de  técnicas  de  estudio  e  idiomas.  1  .PASO   1.  También  se  brindan  cursos/talleres  de  manualidades  como  curso  de   corte  y  confección.  Por  ejemplo.  fue  creada  para  rendir  homenaje  al  Profesor  Carlos  Serraz.  telar)  o  de  formación  en  ciertas  áreas  (idiomas.  y  además por  el  hecho  de  estar  rodeada  de  tres  escuelas  distintas  (estatales  y  privadas).  que  se  disfrute  como parte de los momentos de gozo. Otro punto a  destacar  es  la  generación  de  participación  permanente  en  el  establecimiento.    Es  evidente   el  incentivo  que  se  trabaja   en  base  al  objetivo   de  la  lectura  por  la  lectura  misma.  La   idea  es  ejercitar  dicha  práctica  no   como  algo  obligatorio  y  monitoreado.  donde  se  busca  la   afiliación   de  nuevos  públicos  para  que  formen  parte  de  los  voluntariados  y  logren  involucrarse  con  actividades  dentro   de  la  institución  de  las  que  sacarán  provecho  (Por  ejemplo: durante la actividad de la huerta orgánica la gente se lleva la cosecha).  Y  así.  como  una  experiencia  que  no  se  viva  desde  la obligatoriedad  académica.  y  lo   transmiten  a  partir  de  las  permanentes  invitaciones  a  que  la  gente   (público  en  general)  se  acerque  y  conozca  la  biblioteca  y  se  lleve  un  libro. en la  experiencia  del   leer  por  leer  sin  necesidad  de  tener  que  cumplir   con  una  consigna  o. cocina naturista.  sino  que  además  brinda  servicios  en  cuanto  a  lo  educativo.  la  prioridad  se  busca  en  las  manzanas  linderas.  Es  una  institución  con  objetivos  locales  dentro   del  área  barrial  por  el  lugar  donde  está  ubicada.  continuar  con  la  visión del profesor antes  mencionado.  pintura  artística). entre otros.  o  simplemente  comparta  la  experiencia  de  la  lectura  en  un  nuevo  lugar   fuera  de  sus  espacios  habituales.  Sus  vías  de  contacto  son  por  ​ teléfono  (011  4713­7660).  No  sólo   tiene  su  función  sustancial  de  biblioteca popular.  Los  objetivos que persigue  son  el fomento a la lectura.  taller  de  la  memoria  para  gente  de  la  tercera edad.169  en  la  localidad  San  Andrés   en  el  partido  General  San  Martín  (provincia  de  Buenos  Aires).  Allí  se   dictan  talleres  (huerta  orgánica.  MOMENTO  ANALÍTICO:  RECONOCIMIENTO  DE  ASPECTOS  COMUNICACIONALES EN LA INSTITUCIÓN     Realidad institucional:  Características básicas de la institución/descripción general​ :     El  nombre  de  la  institución  que  analizaremos  en   este  trabajo  se   llama   “Profesor  Carlos  Serraz”.    El discurso que utilizan es el de la esencialidad de la promoción de la lectura y el libro. la educación y la cultura.   sino  como  una  acción  placentera. principalmente  se incluye el barrio de San Andrés y luego  los  alrededores  del  Partido  de  San   Martín.  el Facebook  (facebook/bibliotecacarlosserraz) y  el correo electrónico (​ bibliotecacarlosserraz@gmail.  Es  una  biblioteca  popular  ubicada  en  la   calle  ​ San  Lorenzo  3.  al  contrario. esto significa que  se  pueden  retirar  libros  y   solicitar  información  sobre  textos.     En  un  principio.  La  biblioteca  solventó  la  necesidad  de  tener   un  lugar  para  la lectura y se transformó en oportunidad para  ser  un  espacio  de  promoción  de  la  lectura.  si  bien  se  da  bienvenida  a  gente  que  no  resida  allí.  hay  talleres  de  apoyo  escolar  en  diferentes  materias.  de  discutir  e  intercambiar  opiniones en un debate generando así una actitud de defensa o mala  predisposición  en  el  lector (mayoritariamente en el lector escolar) o persona que se acerque  a  la  biblioteca  o  a  los   talleres  porque  suelen  sentirse  evaluados.  Resaltan  la  importancia  de  la  educación y la  participación  abierta  de  los  integrantes  y  públicos (desde infantiles y juveniles hasta adultos  mayores).com​ ).  San Martín.    ­  Estructura​ :  organigrama.  San  Martín  y  del  Instituto  Cultural  de  la  Provincia  de  Buenos  Aires.  ​ en  homenaje  al  Prof.  selección  y  catalogación  de  las  unidades (libros).  Por  otro  lado.  Si  bien  comienza  siendo  una  biblioteca  popular  con  el  objetivo  de  alentar  la  lectura  entre  estudiantes. entre otras cosas.  Carlos  Serraz  fue  un profesor de matemática muy reconocido en  esta  localidad.  Fuera  de  la  estructura  de  la  comisión.  Carlos  Serraz  del  Colegio  Agustiniano  (San   Andrés).  en  conjunto  con  un  cura  del  mismo  colegio.  Vicepresidente. Es una institución que  comenzó  como  una  pequeña  organización. ad honorem o remunerado.  la  biblioteca  se  hace  conocer  también  como   lugar  de  estudio  y espacio  pertinente  para  tareas  escolares  y  universitarias.  ejercicio  de  la  memoria.  con  el  tiempo  comienza  a  añadir  servicios  tales  como  talleres  y  cursos  de  temáticas  como  corte  y  confección.  computación  y  hasta  tienen  un  proyecto  de  huerta  orgánica para todos los públicos.  a ser   conocida en gran parte del Partido de Gral.  La  biblioteca  fue  fundada  por  un  grupo  de  exalumnos  del  profesor. la institución fue agrandando su  área  de  impacto.  distribución  de  responsabilidades  y  tareas. A lo largo del tiempo.).   como  un  símbolo  de  tranquilidad  y  silencio que sirva  a la concentración del estudio. etc.   Los  integrantes  de  esta  comisión  se  distribuyen  en  diferentes   cargos   jerárquicos:  Presidente.  la  biblioteca  ya  contaba  con  330   socios.  se  encuentra  la  figura  de  la  bibliotecaria.  debido  a  la  cantidad  de  propuestas  a  lectores  socios  y no socios para elegir  los  próximos  libros que obtendrá  la institución (esto suele realizarse algunas semanas antes  a  la  Feria  del   Libro  Internacional)  se  hacen  intensivas  campañas  vía  Facebook  en  las  que   se invita a los públicos a participar en la elección de los mismos.  profesional.     ​ Identidad institucional:    Elementos identitarios:    2  .  Esta  biblioteca  popular  nace  con  el  objetivo  de  brindar  el  fácil  acceso   a los libros y al conocimiento  para estudiantes.  Secretario.  integra  la  CONABIP  (Comisión  Nacional  de  Bibliotecas  Populares) y es reconocida como asociación civil.  cuatro   vocales  y   un  contador. el diputado Walter Carusso solicitó ​ declarar de Interés Legislativo  el  décimo  aniversario de la Biblioteca.    En  el  año  2004.  este  último  se  encarga   de  la  administración  de  ingresos  y  egresos  de  la  institución.  que  pasó  de  unas  cuadras  en  la  pequeña  localidad  de  San  Andrés.    Si  bien  la  biblioteca  no  tiene  un  organigrama  oficial.  persona  encargada  de  entregar  los  libros  a  los  socios.  Cantidad  de  personas  que  integran  la  organización   y  carácter  del  vínculo  (voluntarios.  hay  una  comisión directiva incluida por  7  personas.   Además.  y  hoy  en  día  ya  cuenta  con  reconocimiento  por  parte  de  la  Municipalidad  del  Partido  de  Gral.     Historia:     Esta  biblioteca  fue  creada  en  el  año  2004.  llevar  a  cabo  recuento.   En  su  décimo  aniversario.   También  allí  se  deciden  las  formas  de  promoción  que  tendrá  la  biblioteca  y  los  eventos  en  general.  Esta  biblioteca  popular  se  ocupa  de  dar  la   bienvenida  a  sus  afiliados.  la  lectura  por  placer  también.  Los  miembros  de  la  comisión  deciden  el  calendario mensual y en base a esto se dividen tareas decidiendo quién contactará a  los  artistas  o  gente  que  se  acerque  a  presentar  algún  evento. leer.  obtener  más  afiliados  que  quieran   sumergirse  en  las  actividades  de  esta  biblioteca/centro  cultural.   Agrandar  el  número  de  socios.  y  también  brinda su espacio físico para que la gente haga uso de él  y vaya  a estudiar.  si  necesita  aprender  un  tema  en  particular  y  no  lo  entiende. por ejemplo.  el  fin  de  esos  talleres  es  el  mismo.  casi   se  podría  decir.  el  principal  objetivo  es  el  de  obtener  más  afiliados.  3  .  y  brindarles  el  material  que  necesiten  para  crecer  cultural  y  educativamente. ser parte de  los  objetivos  culturales  que  tiene   la  biblioteca.  Ser  exponentes  de  la  promoción  en  cuanto  a  la  lectura  y  la   educación.  brindan  un  buffet  económico.  Si  bien  cuentan  con  subsidio  de la CONABIP.  lo  cual  hace  que  haya  más  concurrencia  y  por  ende  más  movimiento  de   libros  y  actividades.  Por  esto  también  es  importante  la  idea  de  tradición  que  tienen   tan  interiorizada todos los integrantes.  la  organización  crea  talleres  gratuitos  y  eventos  a  los  que  se  puede  asistir  también  en  general  de  forma  gratuita  para  participar.  son  las  de  explicar  a  la  lectura  como  un  pasatiempo  importante  y  necesario.  y  además  tener  la  oportunidad  de  conocerla   para afiliarse.  bajo  quien  está  bautizada.  que  siempre  fue  promotor  de  la  lectura  y  notó  la  carencia  que  había  en  general  con  el  paso  del  tiempo.  Los  principios  son  los  de  marcar  una  tradición  y  promover  la  lectura.     Misión:  ​ Es  una  biblioteca  popular.  por  lo  cual  se  entiende  que  todo  público  es  bienvenido. La biblioteca tiene una comisión directiva que se encarga de   gestionar  las  decisiones  en  cuanto  a  los  eventos  y  talleres. Existe para que  un estudiante de alguno de  los  colegios   que  ronda  a  la  biblioteca.  cobrando  una  cuota  sumamente  económica.  La  biblioteca  existe  para  dar  oportunidad  a  todos   los  vecinos  de  esta  área  de aprender y leer.  y   con  esa  ganancia  lo  importante  es  llegar  a  mantener  la  infraestructura  y  agrandar  la  oferta  de  libros  y  actividades   que  tiene  para  brindar.  además  de  delegar  tareas  a  los  voluntarios  y  empleados   que  se  encargaran  de  lo  administrativo. ya que  es  organización  sin  fines  de  lucro.  la  propia  subsistencia.  A  su  vez  también  para  mantener  el  legado  del  profesor  Carlos  Serraz. pero  además  intenta  correrse  de  esa  idea   y  por  esto  también  ofrecen  los   talleres  y  eventos  antes  mencionados.  o  no  tiene  dinero  para  comprar  algún  libro.  que  es  lo  que  termina  dándole  más  ganancia  a  esta  organización.     Cultura  organizacional​ :  Las  ideas  que  guían  la  acción  de  la  organización. si bien son gratuitas.  y  esto  es  algo  que  en  la  Biblioteca  saben  que  se  ha  perdido  con  el  día  a   día.  Tiene  como  misión  mantener  los  valores  importantes  de  la lectura.­ ­ ­ Visión:  ​ Como  visión  principal.  No   cuentan  con  departamento  de  comunicación ni  áreas dirigidas a lo comercial.  eventos  también  gratuitos. Este  objetivo   aplica  principalmente  al   área  geográfica  que  rodea  a  la  biblioteca.  Da  talleres  gratuitos.  También.  De  todas  formas.  pueda  contar  con  la  Biblioteca   que  lo  apoyará  en  este  proceso.  Siempre  en  las actividades y eventos que realizan.  si  bien  no  es  una  organización  con  fines  de  lucro.  A  partir  de  estos  principios.  1992).  El  lema  “amamos  leer”  incluye  al  público. se  describe el trabajo del logo.  pero  no  se  utiliza  como  imagen  principal.  pero  en  general  por  lo  que  nos  comentan.  La  frase  dice  “Profesor  Carlos  Serraz.  es  blanca  y  negra. Sí.  Se  busca  que   este  logo  transmita  características  de  lo  tradicional.  Es  decir. El isologo está conformado por un  pergamino.  (Weil  P. pero no en su facebook que es el principal soporte.  La  etiqueta  sí.  Toma  prestada  la  afirmación  de  la  empresa.  la  biblioteca  tiende  a  mantener  su  imagen   hace  ya  un  tiempo.  mediante  el  lema  “Amamos  leer”.  Está incluido   en  el  video  institucional. Encontramos relación con este tipo de discurso  también  porque  este  es  el  que  describe  lemas  que  más  que  enunciados  son  estrategias. Lo  que  sí  tienen  es  una  etiqueta  con   información  sobre  la  biblioteca. La etiqueta es más reconocida por el público que el logo en  sí.  Se  busca  también  transmitir  idea  de  sobriedad.  dirección  y  teléfonos.  animales.Se  habla  de  las  falencias.    ­  El  discurso  institucional  (según  Pascal  Weil):  ​ De  los  cuatro tipos de discurso  descritos  por  Weil.  sino  que  lo  incluyen  en  los  folletos  e  imágenes   promocionales  de  los  cursos  que   brindan.  productos  y  espacios  de  4  .  productos  y  espacios  de   comunicación  interna  ­formal  e  informal­   existentes?  ¿Cuáles  son  los  canales. pero tampoco se  incluye en los folletos que reparte  la biblioteca.  La Biblioteca Popular Profesor Carlos  Serraz. cuentan con  un  manual  de  marca.  Biblioteca  popular”.  material  utilizado  desde la antigüedad para escribir textos.  y  el  beneficio  para  el  cliente. página 75.  En  el mismo.     Comunicación institucional:     ­  ​ Aspectos  de  la  comunicación  organizacional​ : ​ ¿Qué tipo de información maneja cada  integrante  y  cuáles  son  los  circuitos  establecidos  para  la  circulación  de  información  interna?  ¿Cuáles  son  los  canales.  promoviéndola como una actividad que se puede disfrutar.  cuenta  con  un  isologotipo  diseñado. También son sinónimo de  historia  y  tradición. Si bien notamos que en el diseño de marca se hizo un trabajo profundo. la grandeza y la victoria.  como  principal   y  única  red  social  donde  difunden  sus  noticias.  y  en  las  credenciales  y  carpetas  identificatorias  de  la  biblioteca.  y  de  a  poco  generando  actividades  para  darse  a  conocer  pero  sin  razón de urgencia. acompañado por una  rama  de laureles que simbolizan el valor.  sin  darle  prioridad   al  fomento  en  redes  sociales.   pero  no  es  utilizado  a  modo  de  logo.  manteniendo  las  características del  logo en  cuanto  a la búsqueda de la sobriedad que había  hecho la institución  inicialmente.  Este  logo  aparentemente  estaba  destinado  a  ser  utilizado  en  remeras.  identificamos  a  la  biblioteca  Profesor  Carlos  Serraz  como   inscripta  en  el  discurso  de  la  relación.  “Identifica  el  compromiso  de   la  empresa  y  su deseo de establecer  un  pacto  con  el  destinatario”.  o  hasta  frases  que  motiven  a  la  lectura.  familia.  por  eso  solo   blanco  y  negro.  Nosotros  +  Usted.  eventos.  no  solo  se  incluye  a  sí  misma  y  a  su  actividad.  nombre.  El  logo  fue diseñado y pensado.       ­  ​ Identidad  visual:  ​ La   biblioteca  posee  un  Facebook.  Este  facebook  tiene  imágenes  que  remiten  a  libros.  y  resignifique  el  valor  histórico  del  lugar.  La  biblioteca.  Subraya  la  relación  que  existe  entre  emisor  y  receptor.   de  hecho  la  imagen  de   perfil  es  un   corazón  formado  por  páginas  de  un  libro.  pero no lo utilizan a primera vista.  sino  que  incita  al  público  a  la  lectura.  y  también  a  la  institución  en  sí  dentro  de  esta  actividad. como algo que se diseñó  intentando  no  caer  en  la  imagen  recurrente  de  los libros.  llamadas  para  modificar  los  comportamientos.   La  biblioteca  cuenta  con  un  perfil  en  Facebook. ponen  este tipo de imágenes.  dando  un  carácter  informal  lo   cual  genera  cercanía  con  sus  públicos.  planificación  de  eventos  a  realizar. sentados entre  todos  los  libros  en  el  interior.  Es  un  corazón  armado   con  páginas  de  un  libro.  Leer  y  encontrar  una  comodidad  que  tal  vez  no  se  tenga  a  diario.  con  el  logo  incluido y una fotografía a modo de identificación.  Lo  que  buscan  es  generar  un  ambiente  de tranquilidad.  Gráfica  Institucional:  papel  membretado.  Cada  uno  de  los  integrantes  tiene  un  rol  en  cuanto  a  esto.  La  comisión  directiva  va  haciendo  entrevistas  con  el  resto  de  los  empleados  a lo largo del año  para  hacer  un  balance  y  evaluar  cosas a mejorar. pero el principal espacio para comunicación interna son las reuniones.   Como  soporte  de  material  gráfico.  empleado  de  la  biblioteca  posee  una  tarjeta  de  identidad.comunicación   establecidos  con  sus  destinatarios  y  con  otras  organizaciones?  Materiales  de  difusión  utilizados  (afiches. donde se muestra el  ambiente haciendo una especie  de  descripción  del  lugar  físico.  tiene  mail  y  un  video  institucional.  en  general  terminan  obteniendo  más  público  por   la  entrega  de  folletos  y  panfletos.  La  biblioteca  nota   esto  y  por  eso  sigue  apostándole  más   a  este  medio. y lo que la biblioteca brinda  en este sentido.  pero  no es algo que se comparta con todos los voluntarios  de  la  biblioteca.   Internet  y  redes sociales.    Video institucional:​  https://vimeo.  una  en  marzo  y  otra  en  diciembre  donde  los  miembros  hacen  un  balance  sobre  los  objetivos  cumplidos  y  otros  nuevos  a  cumplir.  sobres. No tiene  otras  redes  sociales.  carpeta. esperando que lo conozcas”.com/149571138    Imagen institucional:     5  .  Suben  eventos  a  realizar   en  la  institución.  pago  de  servicios.  etc.  pero  su página en Facebook está constantemente actualizada.  tema  empleados.   Cada  integrante.  multimedia.  reaccionan  de  otra  manera  ante   esta  forma  de  comunicar  lo  que  se  brindará.  Hay  dos  reuniones  al  año.      En  cuanto  a  información  que  maneja  cada  integrante.  cartas. donde hay 7  personas  es  donde   se  maneja  la  información  pertinente  a  presupuestos. además de un diagnóstico.  Si  bien  publican  todo  en  su  facebook.  e  impresiones.  que  nuevamente  está  más  centrado   en  plasmar una sensación.  los  vecinos  así  muestran  más  interés.  paz.  mails).  donde  la  gente   pueda  relajarse   y  aprender.  invitaciones.  se  muestran a los socios leyendo en  el patio. Esto le  da  más  informalidad   pero  a  la  vez  más  calidez.  todo en un ambiente de tranquilidad general.   tarjetas. En vez de tener su isologotipo.  Eso  se  denota  en  el  tipo de  fotografías que suben.  en  realidad  la  principal  forma  en  que  la  biblioteca  fomenta  sus  eventos  es   mediante  la  entrega  de  folletos  en  el  barrio.  También  se  realizan  afiches  e  invitaciones  al  público  en   general.  Se   muestran  a  los   empleados  trabajando.   y  utilizan  el  hashtag  #AmamosLeer  en  todos  sus  posts.  etc. Se utilizan los  mails.  en la comisión directiva. mismo en él la   imagen  de  perfil  que  presenta  la  biblioteca  en  su  facebook.  fotos  de  animales  con  frases  que  fomentan  la  lectura.  se  muestran  también  imágenes  de  libros  viejos.  todo  esto   intercalado  por  frases  como  “Hay  un  mundo lleno de historias.  La  biblioteca  también  cuenta  con  un  video  institucional  de  1  minuto  32 segundos.   estudios  ni  mediciones. etc.    Roles:     Como  antes  se  mencionó.  De  todas  formas  todos  los  integrantes  pueden  participar.  Por  otra  parte.  inauguración  de  un  seminario  o  taller.  resolver  tema   de  eventos  (cuántos  serán  en  el  año  y  de  qué  tipo.  deliberar  cantidad  de  subsidios  para  presupuestos  destinados  a  servicios  (agua.  Secretario y cuatro vocales. al  ser  una biblioteca barrial y de poca escala no han realizado ese tipo de investigaciones.  jóvenes  y  adultos  amantes   de  los  animales.  Trabajan  en  la  biblioteca  ayudando  con  tareas administrativas y de fomento (actualizar el facebook.  internet.  ­ Identificar otras organizaciones con las que mantiene algún tipo de relación.  sueldos  y  gastos  ocasionales  (Por  ejemplo:  rotura  de  persiana  eléctrica.  garrafa).  aumento  de  sueldos.  Los  integrantes  ocupan  distintos  cargos:  Presidente.  Recibe  un  6  .  Se  reúnen  en  una   sesión  ordinaria en el mes de marzo todos sus  integrantes   y  evalúan  la  situación  de  la  biblioteca.  Hay  voluntarios  ad  honorem  y  algunos  que  comenzaron  a  ser  asalariados  hace  poco  tiempo.  la  comisión  directiva  está  integrada  por  7  personas.     PASO 2: ANÁLISIS DE LOS PÚBLICOS     2.    Públicos directos e indirectos:    La  biblioteca  está  dirigida  hacia  niños.  Vicepresidente.  y  a  fin  de  año  se  reúnen  nuevamente  en  sesión  ordinaria  para  debatir  qué  se  llegó  a  cumplir y en qué se tendrá que  seguir  trabajando.  pueden   ser  musicales.1.).  Finalmente  es   preciso  identificar  aquellas  otras  organizaciones con las que mantiene algún tipo de relación.  al  ser   una  biblioteca  popular  y  barrial.  cómo  están  en  sentido  institucional  para  saber  a  dónde  desean  llegar.  De  forma  indirecta.  Confeccionar  el  mapa  de  públicos  de  la  institución  en  donde  el  equipo  está  desarrollando  el  trabajo.  organizaciones  barriales.  pero  la  decisión  final  siempre  la  tiene  el  presidente  en  la  comisión  directiva.  escuelas.  etc.  teatrales.  tomar  decisiones  a  nivel  institucional  (por  ejemplo:  continuidad  de  un  profesor.  se  pueden  destacar  niños.  ya  que  la  biblioteca  fomenta  el  cuidado  de  los  mismos. en el  partido  de  San  Martín.  entre  otros).  es  necesario  caracterizar  a  los  públicos  directos  e  indirectos  de  la  organización. repartir folletos.  ­ Caracterizar los públicos directos e indirectos.  a  todos  los  vecinos  de  la  localidad de San Andrés.  tener  entrevistas  con  la  gente  que  trabaja  en  la  institución.  luz.Por  el  momento  la  Institución  no  cuenta  con  investigaciones.  ​ Los  integrantes   de  la  comisión  directiva  son  los  encargados  de  revisar  balances   anuales.)   *Ver organigrama en Anexos.  Si  bien  de  forma  genérica  su  público  es  el   anteriormente  mencionado.     ­ Identificar roles funcionales de los integrantes la institución.  trabajo  del  plomero).  ​ Identificar  al  menos  los  roles  funcionales  de  quienes  integran  la  organización  y  describir  brevemente  qué  relaciones  se  establecen  entre  los  mismos.  charlas  sobre  un  determinado  tópico.  jóvenes  y  adultos.   De  forma  directa.  los  públicos  de  la  organización  son  todos  los  vecinos  del  partido  de  San  Martín.  fijan  plazos/metas  cortos  y  largos.   necesidades.  lo   cual  le  deja   una  ganancia  a  la  organización.   idiomas.  con  la  precisión  que  sea  posible. atraen  a  posibles futuros  públicos que.  Su  único  medio  de  comunicación  con  su  7  .  San  Martín. porque en sus redes sociales   además. cursos  de  computación.  Se   nota  intercambio  con  organizaciones  que  irán  a  presentarse  y  darse  a  conocer.  que a la vez le sirve a la biblioteca para fomentarse  a  si  misma. y el  público que se ve en  las fotografías es de  gente  muy joven  a muy mayor.  Está  dirigida  hacia  todo   el  público  que  quiera  participar.  etc​ . se  suben fotografías de  los talleres  dictados  en la semana.  el  boca  a   boca  u  otras  acciones  sociales  como  eventos  o  encuentros  sociales  .   *Ver mapa en Anexos       PASO 3: CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN     Se  destacan  los  principales  desafíos  comunicacionales  identificados  de  acuerdo a lo  indagado. ya que la  biblioteca  no  solo  ofrece  bibliografía   sino  también  cursos  y  otras  actividades.  mencionando  las  consecuencias  que  genera  en  el  logro  de  los  objetivos  organizacionales.     2.  y  sobre  todo   como  antes  mencionamos  para  el  ámbito  barrial de General San Martín.  en  general  de  tipo  artístico  o  educativo.   también  por  el  Instituto  Cultural  de  la   Provincia  de  Buenos Aires e integra la CONABIP (Comisión  Nacional   de Bibliotecas Populares). localidad San  Andrés.  se  nota  apoyo  por   parte  del  sector  municipal  en  Gral.  Todos  estos cursos además de  fomentar la  participación en los principales públicos  de la biblioteca.  llegan   a  conocer  la  biblioteca  en  su   totalidad  porque tal vez necesitaban apoyo en alguna materia escolar o quieren aprender alguna actividad  específica.  desafíos  de  comunicación  de  la   institución. Pero por  ejemplo.  se  nota  un  gran  fomento   por  la  bienvenida.  por  ejemplo  al  hacer  un  evento  de  teatro.  por  ejemplo  presentación  de  obras  de  teatro  gratuitas.  Lo importante no es  la diferencia de edad.subsidio  de  la  CONABIP  (Comisión  Nacional  de  Bibliotecas  Populares).  También se realizan eventos los  fines  de  semana  ofreciendo  buffets  económicos.  sino gente que esté interesada en las actividades y el tipo de ambiente brindado.      La  situación  comunicativa  de  la  biblioteca  es  muy  precaria.  problema.   Los  públicos  se  caracterizan  por  un  interés en la cultura y actividades  recreativas. Se denota esta  búsqueda de  públicos sin límite etario.2.  ​ Hay  actividades  para  todas  las  edades  y  niveles  de  educación.     Organizaciones con las que mantiene algún tipo de relación:     A  simple  vista no se muestra gran relación o intercambio con otras organizaciones.  se  presentó  gratis  el  grupo  “Comedia  Municipal”  de  Gral  San  Martín.  lo  cual  también  atrae  otro  tipo de públicos tal vez más interesados en esta área o las respectivas a las actividades  realizadas.   no  cuenta  con  página  web  propia  ni  comunicados   externos  exceptuando  folletos.  En  este  punto  es  importante  describir  y  analizar. Elaboración del mapa de vínculos de la organización.  la  situación.  corte  y  confección.  al  igual  que  los  eventos  antes  mencionados.  Tiene  ​ relación  con  Municipalidad  del  partido  de  San  Martín.  Algunas  de  las  actividades  realizadas  son  apoyo escolar en matemática.  quizás  con convenios con grupos  de  teatro  barriales  o  voluntarios.  Para  los  adultos  mayores  timbreo  y  panfleteo  casa  por  casa.     Es  indispensable  pensar   estrategias  de   marketing  de  guerrilla  y  BTL   debido   al  bajo  (casi  nulo)  presupuesto  con  el  que  se  cuenta  y  lograr.  difundir  los  cursos.  son  predispuestos  a  la  ayuda  que  puedan  recibir  y   por  lo  tanto  creemos  que  habría  que  trabajar  la  propuesta  de  una  forma  apelativa  para  generar  la  atención  del  mismo.  aunque  parte  del  staff  se  encuentra  predispuesto.  lo  que  dificulta  la  difusión de la principal actividad institucional.  etc). jóvenes y adultos participen y se involucren con la biblioteca.  a  su  vez.  newsletters  atractivos.    El  otro  problema  y  desafío  principal  a   la  hora  de  pensar  la  comunicación  es  ver  cómo  globalmente  se  acapara  a  los  diferentes   públicos.   Para  niños  y adultos mayores habría que fomentar la  actividad  de  la  biblioteca  de  otra  forma  (marketing  de  guerrilla)  como  presentaciones  infantiles  (representaciones  teatrales  infantiles  en   la calle.  texting.entorno  es  una  cuenta  de  facebook. de una  manera  dinámica.  ver  qué  ofrecen  y  cómo.  En  este   sentido las  relaciones públicas jugarán un papel fundamental  para acerce a la comunidad.  como  consecuencia  de  esto.  actualizar  contenidos  y  modernizar  la  forma   que  tiene  la  institución  de  comunicar y relacionarse con su entorno. puedan conocer todo el material  disponible  y las actividades pertinentes a  cada  sector.  distinguir  qué  elementos  novedosos   podemos  incorporar  a  nuestra  institución  que  la  diferencien  del  resto.   Si  bien  está  la  negativa  del  directorio  a  un   cambio  comunicativo. entender sus necesidades.  También  sumar   canales  de  comunicación  como  redes  sociales.  lectura  pública   de  clásicos  infantiles. jóvenes  y adultos podrían  crearse  una  página  web  con  los  diferentes  títulos  que  ofrece  la institución para que.    Para  los  niños  a  partir  de  diez  años (usuarios  y nativos digitales). El radio de acción  de  nuestro  trabajo  será   la  localidad  de  San  Andrés  y  alrededores  por  lo  cual  es  necesario  llevar  a  la  práctica  acciones  que  permitan  fidelizar  y  legitimar  a  la  institución  en  la  escena  cultural  zonal.  Es  necesario.  resultados  cualitativos  más  que cuantitativos (tenemos en  cuenta  que nuestro plan de acción se llevará  a  cabo en una zona en específica­ vecinos del barrio­ y no masivamente). Creemos que al ser una institución pequeña. escuchar las propuestas de quienes ya  participan de la institución y de los que no. A esto hay  que sumarle el  hecho de  que  las  autoridades  son  reacias  a  un  cambio  comunicativo  o  a  la  implementación  de   estrategias  en  este  área.  Mostrarles  de  forma  simple  y  eficiente  cómo  este proyecto ayudará a la adherencia de futuros públicos y la fidelización  de  los ya existentes.  talleres   y actividades recreativas y culturales de  la  biblioteca.  flyers  digitales.  Esto  y la franja  de  público  representa  los   mayores  problemas  en cuanto a la planificación de una estrategia  comunicacional. la relación con los  beneficiarios debe ser estrecha y simbiótica.    8  .  invitar  ad  honorem  a  escritores   contemporáneos  de  la  zona  y   locales  a  que  lean  parte  de  su  obra.  Además  no  existen  canales  de   información  sobre  el  contenido  bibliográfico  o  novedades  en  materia  de  libros.  Averiguar  cuáles  son  nuestros  “competidores”  barriales.   la  cual  no  presenta  un  lineamiento  o   cronograma  concreto  más  que  las  novedades  que  se  van  dando.  Se  plantea  la  necesidad  de  nuevas  estrategias  para  que los niños.  etc.   diseñando  un  plan  comunicativo   que  la  distinga  entre  los  vecinos  y  haciendo  de  ésta  un  miembro  más  de  la  comunidad.  la  idea de valores y objetivos compartidos a la hora de representar a la misma.  guión  y  visualización  de  instrucciones/funcionalidad  del  pago  mensual.  Igualmente  creemos  que  es  necesario  reforzar.  posiblemente  advertencias  por  mailing  y  flyers  (digitales  y  no   digitales).  No  solo  a  modo  recordatorio  sino  justificandolo  de  manera  vistosa  (diseño  gráfico. Creemos que los estantes  deben  ser  limpiados  periódicamente  para  evitar  que  se  junte  polvo  y  dañen  los  libros  y  materiales. Cabe  destacar  que  al  ser  una  institución pequeña.Asimismo.  una  huerta  orgánica  ubicada  en su patio en  la  que  se  pueden retirar  alimentos de  forma gratuita.  Es  decir.  ya   que  necesita  una  redistribución  y   reorganización  del  ambiente  para  poder  generar  una  sensación  de amplitud y mayor  limpieza.  presenta  diferentes  necesidades  y  problemas en otras áreas áreas  como  el  espacio  físico.  son  desconocidas  para  la  comunidad.    La  biblioteca  también  cuenta  con  actividades  que.  dentro  de  la  estrategia  comunicativa.  creemos  que  es  fundamental  (lo  edilicio  e  infraestructura)  para  la  comunicación  visual  que  se  desea.    Por  otro  lado.  Por  ejemplo.  son  los  fondos  con  los  que  cuenta  la  biblioteca.  debido  a  la  falta  de  comunicación.  Esta  tarea  podría  realizarse  por  medio de  mailing institucional haciendo referencia a las problemáticas y novedades de cada semana. Es necesario  una  comunicación  fluida  para  poder  detectar  problemas  y  oportunidades.  hacer  énfasis  en  este  problema  para  hacer  entender  que  la  institución  cuenta  con  ese  ingreso  (por  mas  ínfimo que sea) para su funcionamiento.  trataremos  de  potenciar  la  comunicación   interna.  Como  así  también  mayor  facilidad  en la búsqueda  de  material.    Otro   gran  problema  existente.  una  semana  antes  del  vencimiento  del  pago. Sería de vital importancia recalcar este  tipo  de  actividades  haciendo  hincapié  en  los  servicios  que  la  biblioteca  le  brinda  a  la  comunidad.   Esto  significa un problema de  comunicación entre institución y usuario.    Nuestro  principal objetivo es lograr una imagen institucional de la biblioteca en la comunidad   local.      9  . sus integrantes  tienen una comunicación  fluida   y  abierta. etc).  y.  entre  los  trabajadores  y  voluntarios  de  la  organización.  la  institución.  Armarlo  de  forma  creativa  haciendo  entender  el  porqué  de  la  necesidad  de  esta  cuota.  Si  bien  esto  no  involucra  a  la  comunicación  de   las  funciones  de  la  institución.  Aunque  existe  el  pago de una cuota mensual por afiliado (que es de quince pesos $15).   sean  conscientes  de  que  toda  acción  institucional  que  realicen  repercute  en  la  imagen  que   la  comunidad  de  San  Andrés   tiene  de  la  biblioteca.  Es  importante  que  el  intercambio   comunicativo   empiece  desde  adentro  y  se  traduzca al exterior en acciones concretas.  a  su  vez. Es necesario.  Buscamos  poder  resolver  esta  cuestión  mediante  el  uso  de  otras   herramientas.  etc.  empezar  a  utilizar  el  logo  como  presentación  de  la  misma.  en  cada  uno  de los  involucrados. la misma no  es  pagada  a   término y muchas veces hay que hacer llamados para pedir que se acerquen a  pagar.  Tenemos  en  cuenta  que  todo  comunica  y  una  biblioteca  ordenada  y  limpia  generará  más  empatía  en  el  usuario.         10  .       Anexos              11  .         12  .   13  .   14  .
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