Textil Andina S.A.Juan es el gerente general de la empresa Textil Andina S.A. Esta es una PYME de 124 empleados, comercializa prendas de lana en Argentina y exporta a Europa. Fabrica sus tejidos en el norte cordobés. Uno de los componentes de la materia prima es lana de oveja que se trae del sur del país. Además requieren de personal idóneo en los distintos puntos de comercialización para las investigaciones de mercado correspondiente. El gerente general necesita de un nuevo jefe de la división Comercio Exterior, cuyas funciones serían las de organizar el departamento, receptar pedidos de prendas y encargarse de entregarlos en tiempo y forma, hacer contactos con nuevos mercados potenciales, coordinando las acciones con el departamento de Marketing y Producción. El objetivo planteado para el nuevo jefe es desafiante “conquistar el mercado de Estados Unidos con los productos que ya elabora la empresa en el plazo de un año”. Te han elegido para desempeñar esas funciones y al cabo de seis meses de ejercerlas, se da cuenta que los objetivos que usted tenía asignados, no puede cumplirlos. El tipo de cambio se ha retrasado en forma sostenida. Se observan constantes fallas en los pedidos que se realizan desde el departamento a las demás áreas (sobre todo a producción), grandes demoras en las entregas y los contactos que se han realizado, no han sido seguidos por el departamento de Marketing y mucho menos desarrollado. Su jefe inmediato, Juan, les envía un mail a todos sus jefes: 8.00 hs. ” mañana martes se realizará la reunión con los vendedores de 10.00 a 12.00hs, en mi oficina, traigan por favor, las estadísticas y los informes correspondientes, sin olvidarse de los materiales gráficos. Por favor, confirmen su asistencia a la brevedad.” 15.00 hs. – Usted, como jefe de Comercio Exterior de la empresa, recién puede abrir su casilla de correo ya que su P.C. estaba en reparaciones y contesta el mail: “OK, Señor allí estaré”. Cuando el Sr. Juan procedió a la Búsqueda de alternativas respecto a los posibles 1. aspirantes al puesto que finalmente cubrirías, tuvo que considerar: La evaluación de cada aspirante. La situación de decisión local. Algunos candidatos especiales . El factor limitante de la situación. La relación con las otras áreas. 2. La siguiente es una debilidad de Textil Andina S. A.: La recesión económica del país. El tipo de cambio emergente. La competencia del Mercosur. La comunicación interna de la organización. La exportación a EEUU. 3. ¿Qué funciones administrativas son las que más debe realizar Juan en su posición en la empresa? Planificar, organizar y controlar. Dirigir, planificar y controlar. Dirigir, planificar y diseñar. Dirigir, controlar y organizar. Dirigir, planificar y organizar. 4. El siguiente es uno de los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisión de contratarte: Formuló los planes de trabajo correspondientes. Desarrolló las premisas de sus funciones. Tomó conciencia de la competitividad local. Definió los Objetivos y las Metas del puesto. Confeccionó el presupuesto del departamento. 5. La siguiente es una oportunidad de Textil Andina S. A.: El tipo de cambio emergente. La distancia con los países del Mercosur. La exportación a EEUU. La recesión económica del país. La comunicación interna de la organización. En función de esta frase del ejercicio: “Usted ha sido elegido para desempeñar esas funciones y al cabo de seis 6. meses de ejercerlas, se da cuenta que los objetivos que usted tenía asignados, no puede cumplirlos”. Se puede decir que has sido: Muy productivo. Eficaz pero si eficiente. Eficiente pero si eficaz. Ni eficaz ni eficiente. Ninguna de las opciones es correcta. 7. ¿Qué habilidades son las que más debe realizar Juan en su posición en la empresa? Conceptuales y de diseño. De diseño y técnicas. Ninguna de las opciones es correcta. Técnicas y sociales. Humanas y técnicas. Seguramente en tu nuevo puesto procederás a la Planificación correspondiente. El siguiente es uno de los pasos 8. que debesllevar a cabo: Describirá las amenazas del mercado. Planeará las acciones futuras del departamento. Identificará las debilidades de sus subordinados. Tomará decisiones en situación de certeza. Tratará de obtener intercambio con sus pares. 9. En su nuevo puesto de trabajo Ud. deberá tomar conciencia de oportunidades ya que: Deberá conocer las limitaciones de su rol dentro de la empresa. Deberá conocer las amenazas del mercado. De eso dependerá su trayectoria futura dentro de la empresa. Corresponderá relacionarlas con las debilidades y fortalezas. Los competidores pueden representar una debilidad. 10. El hecho de que el Sr. Juan haya identificado la necesidad de incorporarlo a usted en la empresa implica que: Identificó una amenaza del ambiente. Buscó las distintas alternativas de decisión. Inició un proceso de toma de decisiones. Consideró la estrategia administrativa adecuada. Determinó una oportunidad del mercado. 11. Su rol se relaciona directamente con las siguientes áreas: Control de calidad, gerencia general distribución. Compre, producción y distribución. Distribución, gerencia general y ventas. Ventas, cancillería y producción. Producción, marketing y gerencia general. 12. ¿Cuál de los siguientes puede ser un objetivo planteadopara su área de trabajo? Incrementar un 10% las ventas en el mercado local. Incrementar las ventas en Europa en un 20%. Incrementar las ventas en Europa en un 20% en los próximos 6 meses. Ninguna de las opciones es correcta. Incrementar las ventas en Europa en los próximos 6 meses. 13. Cuando en tu nuevo puesto formule los Planes Derivados estarás realizando: Una etapa de la Planificación. La evaluación de distintas alternativas estratégicas. Un paso de la Toma de Decisiones. El análisis de las debilidades organizacionales. Evaluando la distancia con los países del Mercosur. 14. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una amenaza para la empresa? Situación del país vecino. Diferencia negativa del tipo de cambio. Fallas en la comunicación. Trayectoria empresaria. Posibilidades de exportación. En tu nuevo puesto, debes expresar numéricamente los planes a través de un presupuesto, lo cual implica que 15. estarás realizando: Una decisión estratégica. Un tipo de Plan. Una decisión táctica. Una acción de su poder. Un curso de acción. Una de las siguientes acciones corresponde al proceso de Toma de Decisiones seguido por el Sr. Juan al 16. incorporarte: Consideró la oportunidad de modernizar la empresa. Evaluó las distintas alternativas de candidatos a puesto. Calculó la erogación anual que significaría su incorporación. Obtuvo la información sobre los posibles candidatos en Brasil. Analizó las consecuencias de incorporar un nuevo mercado. 17. La capacidad de Textil Andina S.A. de exportar a Europa sus prendas de lana corresponde a una: Amenaza. Oportunidad. Fortaleza. Política. Estrategia. 18. Generalmente en el nivel operativo se toman decisiones: Habituales. No programadas. De respuesta inmediata. Programadas. Cotidianas. 19. La autoridad que posees dentro de la empresa es: La de hacer que el equipo funcione. Indicar las tareas a cumplir. Organizar las tareas de los subordinados. Describir las tareas del departamento. La de tomar decisiones con respecto al rol. 20. Cuando finalmente el Sr. Juan lo incorporó a Textil andina S. A. procedió a tomar una decisión: En situación de incertidumbre. En condición de certeza. En condición de riesgo. Necesaria a la organización. Forzado por la competitividad.