AÑO DE LA CONSOLIDACON DEL MAR DE GRAU”TAREA DE SU GRUPO : LOPEZ MACHACA_Grupo_02 CURSO: Introduccion a la calidad total TAREA UNIDAD 2: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS APELLIDOS Y NOMBRES: Tito zuñiga henry TUTOR: LOPEZ MACHACA RENEE ALBERTO CENTRO DE FORMACION: SENATI ILO CORREO Electrónico: [email protected] Especialidad: Electricidad industrial ILO-PERU 2016 Ante ello debe continuar el estudio de calidad para la constitución de su propio negocio. SISTEMA DE GESTIÓN A IMPLEMENTAR Y/O CERTIFICAR (ISO. MENCIÓNALO Y DESCRÍBELO. C. Para mi empresa implementaría los siguientes sistemas de gestión: ISO 9001 . HACCAP. que debe contar con lo siguiente: 1. BASC. OBJETIVOS Nuestro objetivo se basa en la calidad de nuestros productos. elaborados con tecnología de punta y asistencia técnica de primer nivel. Visión: Nuestra visión es convertirnos en la compañía número uno a nivel nacional en la fabricación de elaboración de cajas distribuidora. D.TAREA UNIDAD 2: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS El negocio familiar que usted ha formado va dando frutos pero es necesario formalizarlo e identificar los productos y servicios que ofrece recuerde que el rubro de la empresa se encuentra relacionado a la especialidad que se encuentra llevando en Senati. y además administrar de manera eficiente los materiales utilizados para dicha fabricación. NOMBRE DE LA EMPRESA: SENATI B. mejora continua. VISIÓN Y MISIÓN Misión: Asegurar la calidad de los productos que serán fabricados en nuestra empresa. Identificación de la empresa y sus políticas (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati) A. todo ello enmarcado dentro de una política de seguridad. determine ahora la aplicación de ellos en la fabricación del producto central. real y aumentado. actividades de capacitación del personal. ISO 14001 La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales. OHSAS 18001 Es una especificación internacionalmente aceptada que define los requisitos para el establecimiento. responsabilidades definidas. sobre las características y pilares de la calidad. documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. Identifique un producto y/o servicio específico de su organización que se haya convertido en un producto líder y describa en base a ese producto cómo la empresa formada . implantación y operación de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional efectivo. políticas y procedimientos para lograr esas metas. 2. y los 14 puntos de Deming: a.La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. en la que se trabajó los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming. Tomando como base la tarea de la Unidad 1. sus tres niveles (Describa el Producto central. En el caso de los puntos de Deming también aplicar en la realización de nuestro producto como por ejemplo el punto que dice “competir con la calidad y no con el precio” ya que nuestro producto no es muy barato ni tampoco caro. para eso mi empresa debe constar de control total en el uso de materiales para así evitar pérdidas de este por exceso. Unos de los pilares es enfoque al cliente.ha podido aplicar las principales características de calidad. Un ejemplo sobre mi producto de elaboración de cajas distribuidoras El producto que elegí la elaboración de cajas distribuidoras. pero si tenemos un cliente contento entonces atraerá más clientes y así el producto que le ofrecemos será líder en ventas. Si el cliente está insatisfecho. he tenido en cuenta eso. Determine en base a su producto líder. para así mejorar la calidad del producto. desde luego he tomado en cuenta los pilares de la calidad. ya que el cliente es la principal razón por la cual la empresa surge. b. PRODUCTO CENTRAL . si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cómo se viene aplicando los principios de Deming en su producto o servicio líder. entonces el producto no se vende. el Producto Real y el Producto aumentado). pero eso si es de muy buena calidad. Y así hemos cumplido con la mayoría de puntos de Deming. Otro de los pilares es evitar el despilfarro. El elemento más importante dentro de su organización formada es “el cliente”. PRODUCTO REAL El producto real es nuestras elaboraciones de cajas distribuidoras de excelente calidad y que son mejores que la competencia. asistencia técnica por cualquier error. 3. PRODUCTO AUMENTADO Nuestro producto tiene garantía por dos años. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos CLIENTES INTERNOS Los clientes internos vendrían a ser los empleados que laboran en nuestra empresa. instalación gratuita.Nuestro producto central seria la necesidad de la empresa que necesita nuestras elaboraciones de cajas distribuidoras para promocionar sus productos. con certificaciones que avalan nuestras palabras. es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores gráficos para presentar la información) Tomando en cuenta lo indicado: a. . tenemos factibilidad de pedido y entrega rápida. mantenimiento cuando sea necesario. .GERENTE GENERAL PERSONAL ADMINISTRATI VO INGENIEROS TECNICOS PERSONAL DE LIMPIEZA U OTROS CLIENTES EXTERNOS Son los clientes que necesitan nuestros productos y las empresas con las que tenemos convenios o pactos. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes. diversas formas de pago. Las estrategias serian ofrecer buenos productos de excelente calidad y certificado. tener buenos tiempos de entrega.EMPRESAS DE COMIDAS UNIVERSIDA DES O INSTITUTOS SENATI EMPRESAS CONSTRUCT ORAS LA CIUDAD b. para . los cuales se darán cuenta de los beneficios que ofrece nuestra empresa .así tener a clientes fieles y estos a su vez nos traerán nuevos clientes. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada Diagrama Causa-efecto o Ishikawa. El no saber las técnicas del cincelar nos ocasiona mucha dificultad. Se debe tener encuentra que primero se pasa el macho 1. 2. elabore un diagrama con la finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase. Se debe tener guantes y lentes para no sufrir daños graves Cincelado Debes tener en cuenta que para pasar machos debes saber el número de hilos.4. 3 para no romper Debes tener bien afilado el cincel para que el corte al momento de golpear sea mejor Se debe usar los EPP correctos porque taladrar es difícil y peligroso Los EPP se deben usar en todo momento Avellanado Debes tener la velocidad de corte necesaria DB = diámetro broca Debes tener la velocidad de corte necesaria Tareas del módulo de mayor dificultad . secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante: ¿Qué se debe hacer para que su negocio no fracase? Taladrado Pasar machos Para esos trabajos debe tener paciencia porque puedes romper el macho. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el negocio fracase. presente las causas primarias. . 5 . Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a. Es importante conocer nuestras fortalezas y debilidades para así darnos cuenta en que nos estamos equivocando. 9-12). b. El cliente es el principal motivo por lo cual la empresa sobresale así que hay que poner énfasis en cómo obtener más de ellos y estos a su vez nos irán trayendo más. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita). Debemos tener conocimiento sobre los pilares de la calidad así como también sobre los puntos de Deming ya que nos ayudaran mucho en nuestra empresa que deseemos forma a futuro. También se puede aplicar los conocimientos de calidad en la forma como salimos los profesionales del centro de estudios.5.8. 3 Pág. para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pág.Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. ya que se cuenta con un excelente nivel en aprendizaje y una excelente calidad para que salgan buenos profesionales al campo. para que así podamos mejorar el producto que estamos ofreciendo al mercado c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA . Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. html Http:// www.virtual. http://anibalcueto.blogspot.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U2_201520.edu.senati.pdf https://www.youtube.pe/2012/05/niveles-de-producto_13.com/watch?v=Lk6OfqndH1k .