Texto 15- 1 – A Forma Flex é uma empresa departamentalizada por funções, com seis diretorias:financeira, marketing, industrial, tecnologia, suprimentos e recursos humanos. Através de um rápido processo de reengenharia a empresa passou por um forte enxugamento, reduzindo de sete para três níveis hierárquicos, a fim de aproximar a base do topo e tornar mais ágeis e rápidas as comunicações, e de seis para quatro diretorias, extinguindo as diretorias de tecnologia e de suprimentos cujas divisões foram anexadas à diretoria industrial. Como você procederia esse enxugamento? Mostre a situação anterior e a situação atual e possiveis vantagens e limitações. Os departamentos sob cada diretoria representam as camadas abaixo das diretorias, como por exemplo na diretoria industrial, os departamentos de industria correspondem aos setores de produção, logistica e etc. Presidencia Diretoria industrial Departamentos de industria Diretoria tecnologica Diretoria de RH Diretoria de financeiro Departamentos do financeiro Diretoria de marketing Departamentos de marketing Diretoria de suprimentos Departamentos de suprimentos Departamentos de tecnologia Departamentos de RH Após às modificações propostas pelo exercicio, as diretorias de tecnologia e de suprimentos são eliminadas e seus departamentos passam a responder a diretoria de industria, o que pode sobrecarrega-la e tornar seu controle sobre os outros departamentos ineficiente por não ter tempo ou recursos para dedicar à supervisão de tantos departamentos. Porém, essa modificação elimina dois setores de diretoria, reduzindo custos e ao inves das ordens serem passadas para 3 departamentos, elas passam por um só, provocando uma centralização Mostre o organograma anterior e o atual proposto por Viviane e os pontos positivos e negativos de sua decisão. Presidencia Diretoria de industria Diretoria de RH Diretoria de Marketing Diretoria de financeiro Departamentos de indústria Departamentos de RH Departamentos de Marketing Departamentos de financeiro Departamentos de suprimentos Departamentos de tecnologia 2 – Ao assumir a direção da PetroPaulus. . Viviane decidiu mudar a estrutura organizacional invertendo as ideias: departamentalização por funções (divisão industrial. financeira e RH) no primeiro nível e por produtos (departamentos de automóveis. financeiro e RH ) no segundo nível. comercial. Viviane Carvalho encontrou a empresa departamentalizada por produtos (divisões de automóveis. comercial. caminhões e tratores em cada uma das quatro funções) no segundo nível. de caminhões e de tratores) no primeiro nível hierárquico e departamentalizado por funções (departamento industrial.e forçando os departamentos a trabalharem juntos. utilitários. de utilitários. já que estão sob a mesma supervisão. Departamento de automóveis Departamento comercial Departamento de RH Departamento financeiro Departamento industrial Viviane tem quatro departamentos de tipos de veículos. Presidencia Departamento industrial Departamento de RH Departamento financeiro Departamento comercial Departamento de automóveis Departamento de caminhões Departamento de utilitários Departamento de tratores Automóveis Automóveis Automóveis Caminhões Caminhões Caminhões Utilitários Utilitários Utilitários Tratores Tratores Tratores No caso. um comercial e um indústrial para cada produto. o que faz com que todos os setores trabalhem com o mesmo tipo de . e sua proposta é remover a redundancia de ter um recursos humanos. um financeiro. ela quer inverter e unificar os departamentos citados anteriormente para que os departamentos de produtos respondam aos outros quatro. a maior vantagem é ter um departamento de função unificado. DF. juntamente com as seis divisões regionais (linha). as Lojas Maravilha espalhou cerca de 72 lojas em todo o território nacional. existe um staff central constituído de quatro departamentos: financeiro. Região Norte. Rio de Janeiro (capital e interior). Região Nordeste (PE. Rio de Janeiro. administrativo. . Contudo. é que os setores de automóveis.informação o que faz com que a diretoria do departamento seja especializada em sua função. cuida de todos os assuntos administrativos. Região Central. para enfrentar os novos tempos de competitividade. No primeiro nível do organograma. Milton pretender alterar a organização. O presidente da organização. SC e PR). Região Norte (AM e PA). MG). compras e recursos humanos. Agora. 3. Milton Nadler. A maior desvantagem no caso. fincando seu domínio na venda de produtos de consumo.Nos seus bons tempos. No primeiro nível quer uma departamentalização por funções e no segundo nível uma departamentalização regional para poder imprimir mais integração à empresa. não tem contato um com o outro e as responsabilidades de varios produtos caem sobre a mesma diretoria. Cada uma das divisões regionais tem um diretor que dirige seus departamentos subordinados: São Paulo (capital e interior). Mostre o organograma atual. As Lojas Maravilha estão organizadas em seis divisões regionais: São Paulo. o organograma proposto por Milton e indique os pontos positivos e negativos de sua pretensão. por exemplo. Região Sul. Região Nordeste. a diretoria está reestruturando a organização baseada em área geográfica. como no industrial. Região Sul (RS. e também reduz os custos por não ter duplicação de setores. RN e CE) e Região Central (GO. E dentre os aspectos positivos é que a divisão de poder dá uma nova organização da empresa onde cada especialista em cada área possa atuar de .R: Milton Rio de Janeiro Capital Região Norte AM Região Nordeste PE Região Central GO São Paulo Região Sul Centro RS Interior Interior SC PA RN DF PR CE MG Abaixo de cada regionalização temos o seguinte organograma: Região Financeiro Administrativo Compras Recursos Humanos Dentre os aspectos negativos desta departamentalização está a dificuldade que Milton encontrará para efetuar o planejamento de todas suas filiais por conta dele não ter um controle direto em cada departamento deixando assim a autonomia de liderando para o encarregado de cada departamento de cada região. a abordagem funcional verticaliza a empresa e separa por departamentos herméticos e intraorientados. mais eficaz na questão de tomar decisões e de atender as necessidades de um mercado específico. 4 – Após analizar as limitações da velha estrutura por funções da Fernandes & Brito. sendo assim. resolveu fazer uma reengenharia na empresa. criar e agregar valor financeiro. como é sinalizado no organograma a seguir. e com esta medida eles respondem somente a ela. a não ser que ela continue criando departamentos e colodando-os no mesmo nível hierarquico. como criar e produzir produtos.forma que gere mais lucro a empresa. contando assim com um especialista em cada área de da região para melhor administração dos setores de sua empresa e assim como cada região poderá ter características diferentes para melhor atendimento de seus clientes. sem nenhuma coordenação entre si. Isso é um absurdo. Milton não precisará ser especialista em tudo. a diretora-presidente. de tal forma que cada gerente poderá tomar decisões visando o regional do qual ele está encarregado e não a empresa como um todo. Mas eliminar totalmente as subdivisões do departamentos não é possivel. ou seja. Em vez de departamentos por funções. dando a possibilidade de interação entre eles. Para Irene. vender e atender ao cliente. Irene Brito. . ela quer quipes multifuncionais dedicadas aos três processos básicos da empresa. Como Irene poderia fazer essa revolução? Irene pode abrir os departamentos e coloca-los no mesmo nível hierarquico. Ela quer substituir o antigo esquema hierárquico e vertical por um esquema horizontal e baseados nos principais processos da empresa. e sim estão ali para representar a assistência ao projeto com todos os recursos necessários .Após a encomenda de três grandes navios.Irene Vendas e atendimento Produção Financeiro Demais dpt 5 . Administrativas e RH). Financeiras. Comerciais. A estrutura da empresa é organizada por funções (Diretorias Industriais. dotado de todos os recursos necessários para seu bom desempenho. a diretoria da Estaleiros Horizonte decidiu que cada uma das encomendas seria considerada um projeto específico e autônomo. A cor diferenciada no organograma quer dizer que essas diretorias não são subordinadas ao projeto. Os três projetos seriam subordinados à Diretoria Industrial e se situariam no segundo nível organizacional. Como agir nessa situação? A hierarquia seria montada de forma que os demais departamentos estariam em uma relação de assistência em relação às encomendas. Fazendo assim. e na mesma. a M&C está perdendo mercado e clientes devido à sua estrutura organizacional conservadora e estática. Não há nenhum órgão interno de assessoria especializada.Presidencia Diretoria industrial Comercial Financeira Administrativa RH Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3 Diretoria comercial Diretoria Financeira Diretoria Administrativa Diretoria de RH Diretoria comercial Diretoria Financeira Diretoria Administrativa Diretoria de RH Diretoria comercial Diretoria Financeira Diretoria Administrativa Diretoria de RH TEXTO 14A Mendonça e Carvalho (M&C) é uma tradicional empresa do ramo têxtil. Os convenceria de que tem mais aspectos positivos quanto a mudança que negativos. devido a enorme competição no mercado e a perda de clientes. de acordo com a necessidade apresentada. Ela é constituída de cinco divisões (administrativa. apresentaria a proposta de mudança estrutural da empresa. Como a enorme competição. melhoraríamos cada setor na questão de eficiência naquilo que cada um está proposto a fazer e seguindo essa linha de raciocínio a competitividade no mercado e a conquista de novos clientes. onde o gerente de cada terá a autonomia para administrar da forma que atenda o mercado dinamicamente. juntamente com maiores lucro é iminente. financeira e recursos humanos) organizadas linearmente. industrial. comercial. Se você fosse um dos diretores da M&C como faria para convencer seus colegas de que se torna necessária uma mudança estrutural na empresa? R:Primeiro convocaria uma reunião com os diretores. . apresentaria a situação atual da empresa onde a necessidade de mudança é evidente. quanto a mudança para uma estrutura organizacional dinâmica para atender o mercado e autônoma para cada setor. resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Como ela poderia fazer isso? R:O planejamento é a função administrativa permanente. Esse é o papel da direção: acionar e dinamizar a empresa. Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos e tarefas). Valéria quer elaborar uma planilha onde as quatro funções estejam perfeitamente caracterizadas em todos os seus detalhes. Ela sabe que para ter sucesso precisa incorporar as funções do administrador (como planejar. A organização consiste em determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização). programação de tarefas.A diretoria da J. Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização). Controlar é saber se o que foi planejado e organizado está dando os resultados esperados. Depois do planejamento e da organização. antecipadamente. Texto 121 . Portanto. que inclui a definição de objetivos. rotina ou métodos. diretrizes. a etapa seguinte é a direção. Definido o planejamento e estabelecida a organização. ela precisará treinar. J. Planos que definem os meios para alcançar os resultados: são as políticas ou diretrizes e os procedimentos. Albano está frente a uma opção muito difícil. Para conseguir essa incorporação. é medir o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo. planejar é determinar. planos. dirigir e controlar) em seu comportamento profissional. organizar. determinação de métodos e processos de trabalho. etc. a Valéria em relação o objetivo que deseja atingir com a nova fase na faculdade. neste caso. os resultados a serem alcançados e os meios pelos quais Valéria poderá alcançar. É fundamental o controle para garantir a eficiência e eficácia da Administração. Há dois tipos de planos: Planos que mostram um resultado a alcançar: são os objetivos ou metas. guiar seus objetivos e ser motivada para alcançar os resultados que ela espera. O crescimento da empresa e a expansão dos mercados estão exigindo uma nova .Texto 13Valéria Braga terminou a faculdade e quer iniciar a sua trajetória profissional como administradora. Assim. desconhecimento dos problemas locais.Álvaro Luceno é o diretor geral da Amplific.postura para garantir a sobrevivência e o sucesso da organização. Sua atuação é prática e pragmática. essa centralização tem trazido problemas de congestionamento e saturação de informações na cúpula. garantindo assim uma certa autonomia por parte deles . adota os postulados neoclássicos. controle de fadiga e afins para que o objetivo e a produtividade sejam alcançados e o no mercado a empresa gere competitividade. mas estes teriam autonomia para comandar seu setor de forma dinâmica que atenda o seu mercado. Ficaria assim a cúpula traçando o planejamento e os objetivos e os gerentes regionais fazendo a direção para que estes sejam cumpridos de uma forma dinâmica. 2. O que fazer e como fazer? R: Deveria ser feita a divisão de poder de cada região e divisão por departamento. impotência dos executivos regionais para resolver problemas. propondo bônus de produção. mas ao mesmo tempo. envolvendo clientes e funcionários para a satisfação do mercado e garantindo a eficiência dos funcionários por meio de autonomia para serem comandados de acordo com que seu gerente julgue satisfatória a ambas as partes. focaliza os objetivos e resultados a serem . Álvaro é muito objetivo no seu trabalho como diretor. empresa dedicada a produtos de alta tecnologia. falta de comprometimento dos funcionários que apenas executam e nada decidem. Todavia. onde teria um gerente geral e um gerente de cada departamento de cada região. e problemas com clientes. e comandante apenas esses gerentes regionais. assim dividindo o poder para que a cúpula não fique sobrecarregada. acredita nos princípios gerais de administração. demora nas decisões. gere eficiência naquilo que está sendo proposto e também garanta o bom relacionamento com os funcionários. A empresa sempre foi centralizada e a matriz concentra todas as decisões e controles. sobrecarga dos executivos da matriz. Para os clássicos. pelo possuidor dessa autoridade. distribuição de autoridade e responsabilidade. do modo que Álvaro faz. É em função dos objetivos e resultados que a organização deve ser dimensionada. embora não se descuide dos conceitos teóricos. especialização. São os objetivos que justificam a existência e operação de uma organização. Como Diocleciano deveria explicar todos esses princípios aos seus clientes para vender seu trabalho? R:A divisão do trabalho é a diversificação funcional dentro da organização. visando à ação administrativa. Diocleciano Carvalho adota certos princípios básicos em todos os seus projetos: Divisão do trabalho. A teoria somente tem valor quando é operacionalizada na prática. Os autores neoclássicos são ecléticos. absorvendo o conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes. pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis. para que executem ou deixem de executar algo. Na medida em que se sobe na escala hierárquica. a autoridade é conceituada como um poder formal. 3-Como consultor de empresas. Os neoclássicos desenvolvem seus conceitos de forma prática e utilizável. hierarquia. estruturada e orientada. A pluralidade de autores e idéias somados às diferentes origens de inspiração fazem da Teoria Neoclássica ampla e diversificada. ou seja. Toda organização existe. aumenta o volume de autoridade do administrador. como adequada para a realização dos objetivos da empresa ou do órgão. Para os neoclássicos. A autoridade formal é um poder concedido pela organização ao indivíduo que nela ocupa uma determinada posição. R:Segundo a teoria Neoclássica. Os objetivos são valores visados ou resultados desejados pela organização. autoridade é o direito formal e legítimo de tomar decisões. é caracterizada de uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração. Daí a ênfase colocada nos objetivos organizacionais e nos resultados pretendidos como forma de avaliar o desempenho das organizações. mas para alcançar objetivos e produzir resultados.alcançados e adota uma postura eclética em seu figurino administrativo. o direito de dar ordens. de comandar outros. não para si mesma. da maneira considerada. Como você caracterizaria e atuação de Álvaro? Explique os porquês. transmitir ordens e alocar recursos . Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em camadas ou níveis de autoridade. enquanto a responsabilidade é a obrigação exigida do subordinado para que este realize tais deveres. O grau de autoridade é proporcional ao grau de responsabilidade assumida pela pessoa.para alcançar os objetivos desejados da organização. A responsabilidade é o outro lado da moeda. a responsabilidade provém da relação superior-subordinado e do fato de alguém ter autoridade para exigir determinadas tarefas de outras pessoas. Para os autores neoclássicos. A autoridade emana do superior para o subordinado. . referem-se apenas aos grupos informais e desenvolvem um enfoque manipulativo nas relações humanas. Visão inadequada dos problemas de relações industriais. Segundo ele. sempre faz criticas a abordagem dos diretores da empresa. Se você fosse o headhunter como explicaria tudo isso aos acionistas da empresa? R:O futuro Presidente de uma empresa deve saber orientar. Ele também deve enxergar a empresa como um organismo social que visa à realização de uma tarefa social. pois apresenta grandes falhas e limitações nas suas conclusões. uma visão ingênua e romântica dos operários. limitação no campo experimental e parcialidade nas conclusões levaram gradativamente essa teoria a certo descrédito. devido a esses dois argumentos. pois uma pessoa que trabalha em determinado ramo há muitos anos com eficiência e eficácia. suas conclusões são sempre parciais e limitadas. O seu enfoque manipulativo e certamente demagógico não deixou de ser descoberto e identificado pelos operários e seus sindicatos. de forma que seja uma contribuição para sociedade. o headhunter explicou aos acionistas que a administração é uma técnica social e existem aspectos administrativos comuns às organizações. . a gerente de recursos humanos da Petrolina. o novo presidente procurado deveria estar trabalhando em alguma organização similar e apresentar elevados padrões de eficiência e de eficácia. É importante ter foco e saber tomar as decisões cabíveis para cada situação. Ele deve colocar aos acionistas estes pontos. deve ter visão ampla e estar sempre atualizado daquilo que ocorre dentro da empresa ou do que pode refletir nela. A concepção ingênua e romântica do operário e a ênfase exagerada nos grupos informais colaboraram rapidamente para que essa teoria fosse repensada e criticada fortemente. O que Aracy quer dizer com essas críticas? R:Aracy critica a teoria das relações humanas.4-No recrutamento de um presidente para dirigir toda a empresa. provavelmente terá o perfil que corresponderá às necessidades do cargo. na busca de resultados satisfatórios. Texto 10Aracy Almeida. Ela diz que os diretores da Petrolina têm uma inadequada visualização dos problemas de relações industriais. dirigir e controlar com eficiência sua equipe. sem considerar seu conteúdo psicológico e social com a devida importância. uma abordagem de sistema fechado. gerente de produção do TLT 5455 acha que o ideal seria que todas as quatro linhas apresentassem uma média equivalente com pequeno desvio padrão. um forte racionalismo dentro da empresa e a utilização de conceitos típicos da teoria da máquina. . A linha 1 produz 480 telefones em média por dia. cuja produção é realizada através de quatro linhas de montagem.Texto 9A TLT é uma empresa que produz telefones fixos e celulares.Conceitos da "teoria da máquina": é a teoria clássica. na ponta final. a 3 alcança 510 e a 4 chega a 550. . pegar os funcionários mais lentos e misturar com os mais rápidos. O modelo mais importante da empresa é o TLT-5455. formais. A matéria-prima segue pela linha de montagem enquanto cada operária ao longo dela acrescenta um parafuso ou peça e. .Abordagem incompleta: preocupa-se apenas com a organização formal descuidando-se da organização informal. O que fazer? R: Equilibrar os funcionários.Abordagem de sistema fechado: trata a organização como se ela fosse composta de algumas variáveis perfeitamente conhecidas e previsíveis e de alguns aspectos que manipulaods por meios de princípios gerais e universais. . Texto 8O especialista em organização Alberto Goldman preparou extenso relatório para a diretoria da Penta Organizações onde comenta que existe uma abordagem simplificada da organização formal.Abordagem simplificada da organização formal: concebem a organização em temos lógicos. por exemplo. chamada assim por considerar a organização sob o prisma do comportamento mecânico de uma máquina. R: . sai o produto acabado: uma sucessão de acréscimos feitos pelas várias operárias. . uma abordagem incompleta da organização e limitada aos aspectos formais e. ai ocorreria um equilíbrio e maior eficiência.Forte racionalismo: apelam à experiência direta e não-representativa para obter soluções apliáveis de modo imediato. . rígidos e abstratos. Cada linha envolve cerca de 28 operárias que trabalham em tarefas superespecializadas e fragmentadas. Marina Fortes. Como você poderia explica-las. a linha 2 cerca de 460. sobretudo. A diretoria leu essas afirmações do relatório e não as entendeu. o consultor elaborou um longo relatório no qual mencionava . Como deveria agir Alexandra como supervisora da seção? R:Alexandra deve observar tudo o que acontece e fazer anotações. que os operários eram superespecializados . que a visão predominante na empresa era tipicamente mecanicista . entre outras coisas. nesse tempo ela montaria uma espécie de planilha para dispor as anotações de tempo observado e de produção durante esse tempo a cada dia. Waldemar Lemos solicitou a assessoria de um consultor de empresas. bem como estipular um tempo de no mínimo uma semana de observação. Depois de um cuidadoso diagnóstico da situação da indústria. O que o consultor queria dizer com essas afirmações? R:O consultor queria dizer que o método de realização das tarefas deve ser alterado. com uma abordagem de sistema fechado. Texto 6Para melhorar o rendimento na linha de montagem de sua seção. findado o tempo de observação Alexandra terá informações suficientes para fazer uma média de rendimento do pessoal. . Alexandra pretende medir os tempos e movimentos do pessoal para melhor balancear o ritmo e a cadencia do trabalho.Texto 7 Diante dos problemas existentes um sua indústria. os gerentes tinham uma visão microscópica de seus subordinados e os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que fazer. O consultor sugere que os gerentes mudem de postura quanto ao modo de liderar seus subordinados e que para haver melhorias na empresa seria necessário preocupar mais em saber o que fazer do que como fazer. m que a empresa somente se preocupava com sua área industrial.