LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobreMarketing PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I DOCENTE: RAMIREZ VAZQUEZ, Néstor I. TEMA: “Cultura Organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo del área de infraestructura en el Ministerio del Interior, en Lima Metropolitana, en el 2015” INTEGRANTES REATEGUI RAMOS, MARCO FERNANDEZ CASAS, LILIANA . PERÚ 2015 FACULTAD - ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -2- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I II. LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing OBJETIVOS 2.1 Descripción de la Realidad Problemática La problemática del presente trabajo de investigación muestra la necesidad de determinar las consecuencias de la cultura Organizacional en el desempeño laboral en el Sector Público. En los organismos públicos esta herramienta y su consecuencia se considera poco transcendental; por ello, estás nuevas tendencias y los cambios dinámicos del entorno hacen que las organizaciones tanto públicas como privadas se debatan en la urgente necesidad de orientarse hacia la unificación de criterios y valorización de individuo, promoviendo los valores que serán pilar fundamental y de equilibrio dentro de estas instituciones con la finalidad de alimentar cada día la armonía y tranquilidad dentro y fuera del sitio de trabajo y así disminuir la alta rotación, ausentismo y bajo nivel de desempeño. Si el rol de cada institución pública es el desarrollo y la economía del país; entonces deben asegurar y velar por el logro de sus objetivos, es aquí se vuelve de gran importancia la integración inversa de los trabajadores y de la instituciones. Sí, es así entonces como se debería trabajar porque, hemos visto año tras año la falta de identificación en las tareas diarias realizadas por los trabajadores y tan irrisible desempeño laboral; y el desinterés que muestran las instituciones en estos factores ya identificados. Por consiguiente; ¿hay más importancia en los cambios de nuevos personajes políticos? y a nuestro parecer es uno de los factores desencadenantes para la falta de visión en conjunto, consecuencia; de un sin fin de trabajadores rotados, que salen y entran de las instituciones públicas. Acaso no es más importante guardar equilibrio en los intereses de los diferentes grupos y deben orientarse a la satisfacción de los requerimientos de todos los grupos de interés relevantes para la institución, el buen desempeño laboral para conseguir el logro de sus objetivos. FACULTAD - ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -3- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ Su identificación con los objetivos de la institución es importante para la gestión. consistencia y congruencia para comportarse y resulta perturbador sujetarse a reglas contradictorias e incongruente. en Lima Metropolitana.2 LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing Planteamiento del Problema En el MININTER los cambios de nuevos personajes políticos ha tenido un fuerte impacto en La cultura Organizacional el cual tiene una relación directa con el buen desempeño laboral.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -4- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . éstos requieren de orden.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I 2. no contar con ella y no fomentarla hace que cuenten con diversas ideas o percepciones individualistas que influiría en la efectividad de sus actividades. porque sirve para actuar de forma consistente y coherente. viven en un ambiente de ANSIEDAD por los cambios constantes que hay y condicionan su desempeño laboral porque están rodeados de un ambiente laboral tan volátil y ambiguo. en el 2015? Preguntas específicas (Directa) ¿Cómo es la cultura organizacional en el Ministerio del Interior? ¿Cuál es el nivel de desempeño laboral en el Ministerio del interior? Variable independiente Cultura Organizacional Variable dependiente Desempeño laboral FACULTAD . aceptarla implica un mayor grado de cooperación. 2. los colaboradores en vez de identificarse con la institución como un todo.3 Formulación de los Problemas (principal y específica) Pregunta general ¿Cómo influye Cultura Organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo del área de infraestructura en el Ministerio del Interior. están más enfocados en realizar tareas meramente mecánicas. Sin embargo. por ello. en el 2015 II.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I II. en el 2015 III. en Lima Metropolitana.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -5- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ .1. en Lima Metropolitana. FACULTAD .5 Objetivo Específicos Determinar cómo es la cultura organizacional en el Ministerio del interior Determinar el nivel desempeño laboral de los trabajadores en el Ministerio del interior Hipótesis de la Investigación La Cultura Organizacional influye significativamente en el desempeño laboral en el Ministerio del Interior.4 LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing Objetivo Principal Determinar la influencia de la Cultura Organizacional en el desempeño laboral en el Ministerio del Interior. FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN La justificación del presente proyecto de Investigación está de acuerdo a algunos aspectos que detallaremos a continuación: 3.1 JUSTIFICACIÓN TÉCNICO CIENTIFICO: Tiene como propósito aportar indicios sobre la influencia de la cultura laboral y su relación que tiene en el desempeño del personal administrativo del área de infraestructura el ministerio del interior y proponer explicaciones desde un enfoque constructivista que permitan entenderlo y mejorarlo.1. 3.2 JUSTIFICACIÓN TÉCNICO APLICATIVO: Una vez alcanzados los objetivos planteados en la investigación se proceda a la aplicación del plan de mejora y de ser posible su generalización en otras entidades dentro del Ministerio del Interior. FACULTAD . solo se partirá sobre la información con que se cuenta disponible.4 JUSTIFICACIÓN PSICOLOGICO: La cultura Organizacional condiciona el comportamiento en las personas dentro de las organizaciones. 3. beneficio).PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing 3.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -6- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . eficiencia y equidad en la atención.3 JUSTIFICACIÓN SOCIOLOGICO: La aplicación del plan de mejora en La cultura organizacional en los trabajadores administrativos del área de infraestructura el ministerio del interior tendrá un impacto en el desempeño laboral ya que lograrán que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios a través de mejor calidad. La Cultura Organizacional institucionalizada lograra conformar conjuntos de equipos de trabajo de profesionales interdisciplinarios. 3. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN Para la realización del presente proyecto de Investigación encontramos las siguientes delimitaciones: 3.1 DELIMITACIÓN TÉCNICO CIENTIFICO: Hay que hacer mención que a veces los choques entre los trabajadores administrativos tienen sus propios puntos críticos en la formación de los diferentes grupos existentes (nombrado y el contratado) y en el desarrollo subculturas organizacionales. no se considera otras áreas para la identificación. en el área de Infraestructura que forma parte del MININTER.2.3 DELIMITACIÓN TÉCNICO SOCIOLOGICO: Si bien el proceso de creación de valor público es complejo y su medición puede representar un proyecto de análisis exhaustivo de una determinada área. como el análisis contable como puede ser la aplicación y herramientas a utilizar (costo. 3. 3.2 DELIMITACIÓN TÉCNICO APLICATIVO: Las coordinaciones del proyecto y el trabajo de campo debe realizarse en horario de oficina. como los resultados provistos por la evaluación a los trabajadores no incluirá una evaluación mayor.1.2. que laboran estructuradamente para prestar sus servicios en el MINITER.2.1. debido a las restricciones de accesibilidad a otras áreas .2. LIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Lo límites son los valores de la organización que desarrollan normas. MARCO TEORICO 5. como las transiciones en el liderazgo. puede limitar la eficacia de una firma IV.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing 3. unas promociones o degradaciones rápidas. licenciada.3. Ecuador FACULTAD .1 ANTECEDENTES ANTECEDENTES INTERNACIONALES Primera tesis Gallegos Arias.2. como se alinean las normas.4 DELIMITACIÓN TÉCNICO PSICOLOGICO: Los trabajadores deben contar con la voluntad y el compromiso de concebir. despidos.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -7- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . Una organización de cualquier tipo puede estar limitada por otros factores. la cultura y la ética en conjunto. Los altos ejecutivos pueden intentar determinar la cultura corporativa. aprende y a formar la cultura de la organización. Estudio de la influencia que tiene la cultura organizacional en el desempeño laboral del personal docente de cuatro escuelas del Valle de los Chillos del Distrito Metropolitano de Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Pueden incluso desear imponer unos valores y estándares de comportamiento que reflejen los objetivos de la organización. sin embargo no es una tarea que se considere sencilla y mucho menos estándar. Tania Patricia . La creación de una estructura de mando caótica generando renuncias. Quito. pues trae consigo el peso de la historia de la organización y las decisiones que se hubiesen tomado en el pasado. 2012. guías y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros. 3. Universidad Autónoma del Noreste. el trabajo en equipo y el ambiente institucional en el desempeño laboral de los docentes. integrando teoría y práctica al modo de trabajo profesional. Unidad Educativa Liceo del Valle y su influencia con el nivel de desempeño laboral del personal docente. Analizar el desempeño laboral que existe en el personal docente de la Escuela Vicente Aguirre. FACULTAD . (2003) pg. México. en la Escuela Carlos Larco Hidalgo y en la Unidad Educativa Liceo del Valle. la metodología didáctica puede proponer estructuras preponderantemente lógicas o preponderantemente psicológicas. Institución Educativa Geovanny Antonio Farina.LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I Objetivos Objetivo General Analizar la Cultura Organizacional de la Escuela Vicente Aguirre. Si se parte del concepto de tecnología y del aprendizaje como construcción. 45 Según las circunstancias y el nivel de madurez del alumno. no como aplicación. Metodología La metodología didáctica propone formas de estructurar los pasos de las actividades didácticas de modo que orienten adecuadamente al aprendizaje del educando. Jesús Martín: Metodología de la enseñanza basada en competencias. siendo su objeto común hacer que el educando siga un esquema para una mayor eficiencia de su aprendizaje. Es necesario encarar lo teórico-práctico como práctica como praxis. Determinar en qué medida influyen la motivación. la propuesta es acercarse a los problemas básicos de la especialidad. Objetivos Específicos Identificar los elementos de la Cultura Organizacional para analizar si inciden directamente en el nivel de satisfacción laboral. en la Institución Educativa Geovanny Antonio Farina.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -8- La ejecución de procesos UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ y . CEPEDA. No debe haber diferencias sustancial entre método y técnica didáctica por encontrase ambos muy próximos el uno al otro. no podemos aceptar una separación arbitraria entre teoría y práctica. Escuela Carlos Larco Hidalgo. ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS -9- UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . que la cultura organizacional depende del liderazgo.Ambiente participativo y apertura a sugerencias 0.Motivación por responsabilidades 0. Si se producen aprendizajes verdaderamente significativos. modificándola y produciendo un aprendizaje duradero y sólido.-Trabajo en Equipo ayuda a desarrollar aptitudes positivas que contagia a los demás 0. Conclusiones De acuerdo con los resultados de las encuestas. a su vez. Las mayores correlaciones de satisfacción con el desempeño laboral. cada uno de estos puntos. para integrarse en su estructura cognitiva previa.. ese tiempo debe ser planificado partiendo del nivel de desarrollo del alumno.680 6 2. como problema. Se hace necesario plantear las situaciones de aprendizaje. Estos conocimientos le sirven de punto de partida e instrumento de interpretación de la nueva información. la cuarta pregunta destaca la importancia de la Cultura Organizacional en el Desempeño Laboral de los docentes. las podemos ver en las siguientes preguntas: 1.590 3. . sin embargo la correlación baja que existe puede ser por el diseño de la pregunta por un lado y por otro que es solo la percepción de los encuestados en cuanto a si tiene o no que ver. se consigue uno de los objetivos principales de la educación: asegurar la funcionalidad de lo aprendido. trabajo en equipo.representaciones y conocimientos que ha construido el alumno en el transcurso de sus experiencias previas. produce que los docentes se involucren y se motiven en su trabajo. la motivación de los docentes influye directamente en el desempeño de los alumnos.610 Tenemos como resultado.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing procedimientos que garanticen un nivel de elaboración de conocimientos requiere el docente un cierto tiempo de acción. FACULTAD . el inicio de un nuevo aprendizaje se realiza a partir de los conceptos.. de tal modo que las posibles soluciones generen relaciones y nuevos interrogantes para nuevos aprendizajes.67 . comunicación y claridad. El nuevo material de aprendizaje debe relacionarse significativamente. venezuela Objetivos Objetivo General Analizar la cultura organizacional y su relación con el desempeño laboral del personal adscrito al Centro Clínico Quirúrgico Divino Niño C.2011.Q. reconocimientos.Q.A.A. también se puede ver un grado de insatisfacción por la falta de un salario justo y una supervisión intransigente Segunda tesis Rivas g. Divino Niño). entre otros. Divino Niño C. licenciado. la cultura organizacional y su relación con el desempeño laboral del personal adscrito al centro clinico quirurgico divino niño c. pero por otra parte. Determinar el tipo de cultura organizacional existente en el Centro Clínico Quirúrgico Divino Niño C.A. Objetivos Específicos.a. Universidad de oriente.C.Q.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing El ambiente de trabajo lo consideran que es bueno y no perciben mucho estrés en el desarrollo de sus labores.10 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . Metodología Tipo de investigación.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . Determinar los elementos de la cultura que inciden en el desempeño del personal que labora en el C. FACULTAD . podemos ver que existe buen ambiente en las condiciones de trabajo.C. Divino Niño C. Mayra. Por consiguiente. Indagar acerca del proceso de evaluación del desempeño en la organización.A. Establecer la relación entre la cultura existente y el desempeño laboral en el C. (C.C. con los compañeros. C. Divino Niño. Nivel de la Investigación.77).Q.Q. La investigación fue descriptiva. Ambato. es la de estar orientada a los resultados. Ecuador Objetivos FACULTAD .C. según información proporcionada por el mismo personal.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . debido a que la información se obtuvo directamente del lugar objeto de estudio. Al respecto Sabino Carlos (1986) define la investigación de Campo de la siguiente manera: “…Son los que se refieren a los métodos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. Divino Niño.2011.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing La investigación que se realizó fue de campo. producto de que la mayoría de sus miembros son de nuevo ingreso.A. Conclusiones El C.11 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . expresaron que la función que cumple la cultura organizacional en éste recinto de salud es la de transmitir un sentido de identidad a los miembros.Q.C. posee un tipo de cultura burocrática. mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo…” (p. pero débil.A. pero el conocimiento de la cultura organizacional presente en la institución no es del todo conocida por el personal.A. Los trabajadores del C. Tercera Tesis José villacís. las reglas y procedimientos de operación establecidos como una norma. doctorado. porque estuvo apoyada en un conjunto de teorías y material bibliográfico que permitieron analizar la cultura organizacional y su relación con el desempeño laboral del personal adscrito al Centro Clínico Quirúrgico Divino Niño C. C. debido a que la institución valora la formalidad. C. La evaluación del desempeño laboral y su incidencia en los resultados del rendimiento de los trabajadores de la cooperativa de ahorro y crédito Oscus Ltda de la ciudad de Ambato en el año 2010 Universidad técnica de Ambato. Divino Niño.A. Cabe destacar que una de las características de la cultura organizacional en el C. C. de la ciudad de Ambato. de la ciudad de Ambato en el año 2. La modalidad que se aplicó para el desarrollo de esta investigación es cualitativa y factible. la investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades. Cabe indicar que este trabajo investigativo pretende ser descriptivo. aquella que da razón plena de su comportamiento y manifestaciones.12 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ .010 Se acudirá también a la observación y a la experimentación a fin de lograr en la investigación conocer la problemática. los efectos que produjo y dar las posibles alternativas de solución a través de la identificación y valoración se las competencias del personal . Objetivos específicos Analizar el Modelo de Evaluación de Desempeño Laboral que actualmente posee la Institución. Proponer la aplicación de un método de Evaluación de Desempeño Laboral denominado de 360o por Competencias en la Cooperativa de Ahorro de Crédito Oscus Ltda. Metodología ENFOQUE Según información presentada por la Enciclopedia libre Wikipedia (2009: Internet). ya que se dirige a buscar un problema que requiere ser solucionado con un acercamiento a la realidad MODALIDAD BÁSICA DE LA INVESTIGACIÓN FACULTAD . ya que a través de esta investigación se puede determinar factores y cualidades negativas y positivas que permita realizar la Evaluación del Desempeño Laboral y su incidencia en los resultados del rendimiento de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda. Se trata de una investigación socio-crítica donde la investigación proporciona información que permitirá proponer alternativas y estrategias para tratar los procesos.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS .PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing Objetivo General Proponer el desarrollo de un modelo de evaluación de desempeño laboral para mejorar el rendimiento de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda. para demostrar su inaplicabilidad. Analizar los resultados de las Evaluaciones de Desempeño Laboral del año 2010 para determinar el nivel de rendimiento de los trabajadores. las causas que la originaron. su estructura dinámica. los criterios y las consecuencias de un inadecuado manejo de personal y sin criterio técnico de aplicación. La utilización de encuestas y entrevistas. amplió y profundizó la información disponible en libros. conceptualizaciones y criterios de diversos autores sobre una cuestión determinada. normas para la solución del problema que valiéndose de los instrumentos y las técnicas necesarias se examina y presentan soluciones al problema de investigación. basándose en documentos (fuentes primarias). Víctor Hugo Abril Porras (2008:55). páginas Web para categorizar las variables. que permiten una convivencia con el personal y el poder auscultar sus experiencias y sentir en sus diferentes puestos de trabajo. considerar que la investigación de campo es el estudio de los hechos en el lugar en el que se producen los acontecimientos. teorías. Investigación bibliográfica-documental Según. permite tener una información actualizada. que utilizará el razonamiento para obtener FACULTAD . donde se recopiló. para obtener información de acuerdo con los objetivos del proyecto.13 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . relaciones interpersonales. revistas. el cual permite mejorar la situación de la entidad y corregir falencias que se presentan en el diario vivir. comprar. objetiva y veraz. considera que la investigación bibliográfica-documental tiene el propósito de conocer. es decir se verifica la realidad del desempeño laboral y el rendimiento de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda. NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIÓN Se entiende como el conjunto de reglas. o en libros. debido a que para el entendimiento de los factores estudiados y el análisis de los datos obtenidos tuvimos que apoyarnos con obras referentes al tema. En el desarrollo de esta investigación se aplicará el método inductivo-deductivo.LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I Investigación de campo Según.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . La investigación de campo es una de las modalidades más importantes de este trabajo investigativo pues permite estudiar los hechos en el lugar mismo de los acontecimientos. En esta modalidad el investigador toma contacto en forma directa con la realidad. ampliar profundizar y deducir diferentes enfoques. periódicos y otras publicaciones (fuentes secundarias). Víctor Hugo Abril Porras (2008:55-56). el resultado que se obtiene es un proyecto factible o de intervención social.31 También se aplicó la Investigación bibliográfica-documental. entendidos en la investigación consideran que cuando se emplean dos o más modalidades de investigación. textos especializados. que se verán reflejados en el capítulo v como respuesta de solución a la presente investigación. es posible que de alguna manera se integren las mediciones de dos o más características con el fin de determinar cómo es o cómo se manifiesta el fenómeno. Investigación descriptiva Según Babbie (1979). se tiene que. personas. Selltiz (1965) nos dicen que los estudios descriptivos buscan desarrollar una imagen o fiel representación (descripción) del fenómeno estudiado a partir de sus características. grupos o fenómeno bajo análisis. Describir en este caso es sinónimo de medir. Estas relaciones se establecen dentro de un mismo contexto. y a partir de los mismos sujetos en la mayoría de los casos. percibir todas las características que sirvieron para profundizar el conocimiento objetico del problema. acudiendo de esta manera al método analítico-sintético.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . El énfasis está en el estudio independiente de cada característica. la otra también experimenta alguna forma de cambio a partir de una regularidad que permite anticipar la manera cómo se comportará una por medio de los cambios que sufra la FACULTAD . Pero en ningún momento se pretende establecer la forma de relación entre estas características. Miden variables o conceptos con el fin de especificar las propiedades importantes de comunidades. Investigación asociación de variables (correlacional) Babbie (1979). En algunos casos los resultados pueden ser usados para predecir. Considerando la experiencia personal y el lugar en el que se desarrolla la investigación se hará uso de la observación directa para descomponer el objeto de estudio separando cada una de las partes del todo para estudiarlas en forma individual. procesos y sus relaciones. Selltiz (1965) interpretan que los estudios correlaciónales pretenden medir el grado de relación y la manera cómo interactúan dos o más variables entre sí.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing soluciones que parten de hechos particulares aceptados como válidos para llegar a conclusiones válidas y confiables de carácter general. hechos.14 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . se iniciará con un estudio individual de los hechos para formular conclusiones universales. Se aplicó una investigación descriptiva por que permitió estar al tanto del entorno de la empresa y los eventos que se presentaron en la Evaluación del Desempeño Laboral. para luego integrar dichas partes de manera integral. cuando una de ellas varía. En caso de existir una correlación entre variables. involucrando a las personas. sujeto de la investigación y describirlo tal como se produce en la realidad en un tiempo y espacio determinado. Los empleados de la cooperativa no conocen en su mayoría los resultados de la su evaluación del desempeño. niveles.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS .15 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . con la cual se pretende recabar toda la información pertinente y necesaria tanto de empleados. secciones que involucran al gran recurso de la cooperativa como es el Recurso Humano. Los objetivos de la realización de la evaluación del desempeño no son conocidos por parte de los trabajadores de la Cooperativa OSCUS. lo que impide su desarrollo y crecimiento ANTECEDENTES NACIONALES Cuarta Tesis FACULTAD . Esta investigación permitió determinar cómo se interrelaciona la variable independiente Evaluación del Desempeño Laboral frente a la variable dependiente Rendimiento de los trabajadores Conclusiones El trabajo de campo nos ubica en un tiempo y en un espacio real. el instrumento que mejor se ajusta a los requerimientos del presente trabajo es la encuesta. De acuerdo a la recomendación metodológica de la investigación. El ambiente laboral de la institución se encuentra en un margen de apreciación de los trabajadores como bueno.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing otra. No existe un plan de Mejora en función del desempeño de los trabajadores.33 Son mecanismos que el investigador utilizará para llegar a las conclusiones del proyecto. sale a flote muchas circunstancias en los distintos ámbitos. como actores principales de este proceso investigativo. hoy acertadamente llamado Capital Intelectual. los cuáles nos ayudarán a detectar el problema en el rendimiento laboral y su desempeño del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda y posteriormente se tabulará los datos y se recomendará alternativas para una adecuada toma de decisiones. administrativos y operativos. GRADO DE MAGÍSTER.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . Como objetivos específicos se plantean los siguientes: Determinar en qué nivel de satisfacción laboral se encuentran los empleados del área comercial del banco líder. dada la variable demográfica edad de los empleados del área comercial del banco líder. dado el tipo de factor (intrínseco y extrínseco). Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfacción laboral. dada la variable demográfica puesto laboral de los empleados del área comercial del banco líder. César Aurelio. Gonzalo. NIVELES DE SATISFACCIÓN LABORAL EN BANCA COMERCIAL PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ . Incio Pasache. edad y sexo del empleado.Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfacción laboral. Objetivos El objetivo general de la investigación Determinar si los niveles de satisfacción laboral de los empleados del área comercial del banco líder tienen alguna relación con las variables demográficas puesto laboral. Oscar William. Perú. Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfacción laboral. Metodología Método Conceptual Adoptado FACULTAD .16 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . 2011.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing Gómez Limaymanta. en los empleados del área comercial del banco líder. . Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfacción laboral. Lima. O’Donnell Velásquez. dada la variable demográfica sexo de los empleados del área comercial del banco líder. 7 del capítulo introductorio. sino que se midió la variable tal como se presenta en la muestra. Siempre los gerentes tienen mayores niveles de satisfacción laboral. los promedios de la satisfacción laboral de las variables demográficas puesto laboral y edad de los empleados tienen diferencias significativas. En relación a la edad del empleado. y descriptivo porque describimos las siguientes variables demográficas: puesto laboral. existe una relación directa en esta variable demográfica. existen diferencias considerables en el nivel de satisfacción laboral de los puestos administrativos (gerente y funcionario) y los puestos operativos (promotor de servicio y asesor de ventas y servicios). y los factores intrínsecos y extrínsecos de la satisfacción laboral. No existe una diferencia significativa si los puestos laborales son vistos desde subgrupos de sexo y factores. Diseño de Investigación La investigación es no experimental. A mayor jerarquía laboral. y debajo de ellos los promotores de venta y asesores de ventas y servicios. A mayor rango de edad. pues no hubo ninguna manipulación de la realidad. Esta propuesta metodológica se desarrolla en el punto 1. seguidos por los funcionarios. En relación al puesto laboral.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing Se usó el modelo Anaya et al. (2004). existe una relación directa en esta variable demográfica. mayor es el nivel de satisfacción laboral. edad. No existe una diferencia significativa si los rangos de edad son FACULTAD . que evalúa la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa a nivel global. también existen diferencias considerables en el nivel de satisfacción laboral de los rangos de edad.17 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . mayores son los niveles de satisfacción laboral. sexo. Conclusiones En el área comercial del banco líder en estudio. Tipo de Investigación El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo. a nivel dimensional y a nivel de facetas. Siendo no experimental. debido a que la medición de los aspectos referidos a la satisfacción laboral. tendrán un tratamiento estadístico.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . además es de tipo transeccional o transversal. porque la recolección de datos se dio en un momento preciso del tiempo. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing analizados desde sub-grupos de sexo y factores. GRADO DE MAGISTER. Ivonne Sáenz Torres . debido a la necesidad de 28 estudiar la relación de la satisfacción laboral con las variables: (a) condición laboral y (b) género. Población La población del estudio está conformada por los trabajadores dependientes de la municipalidad. y debajo de ellos. De acuerdo a la información brindada por las municipalidades. Siendo los trabajadores dependientes aquellos que pertenecen a alguna de las condiciones laborales mencionadas en el presente estudio. Lima . Además. se recolectarán las observaciones en un momento único en el tiempo para la descripción de las variables y sus relaciones. La muestra se FACULTAD . el total de los trabajadores de la población 3. Satisfacción laboral y su relación con algunas variables ocupacionales en tres municipalidades. por consiguiente los resultados son generalizables a la muestra en sí y no a la población. Antonio Meza Solano. Quinta Tesis Ronald Alfaro Salazar .Sara Leyton Girón. se realizó un muestreo por cuotas.18 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . A de la Provincia Constitucional del Callao. y de las municipalidades B y C de Lima Metropolitana. seguido por el rango de edad 30.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS .2012 .Peru. Metodología Diseño de la Investigación y su Conveniencia Se eligió el diseño no experimental transeccional descriptivo y correlacional porque no se aplicará un estímulo a la muestra ni se manipulará deliberadamente las variables. Además. el rango de edad 20-29 años.30 años.179 y están distribuidos en las tres municipalidades Características de la Muestra Se realizó un muestreo no probabilístico o dirigido. solo se observará los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ . Siempre el rango de edad 40-49 años tiene mayor nivel de satisfacción laboral. Se debe mencionar que no se han encontrado investigaciones realizadas sobre el tema en municipalidades del Perú. C. Grado de licenciado .ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . por lo que la presente investigación será de gran importancia para la gestión administrativa de estas organizaciones Sexta Tesis Delgado. el género y la condición laboral. la satisfacción laboral tiene relación con el desempeño.” Objetivos Específicos FACULTAD . Es por ello que para la presente investigación se decidió analizar la relación con el tiempo de servicio.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing obtuvo de la información proporcionada por las municipalidades y se estableció las cuotas en función a la condición laboral y al género. Venezuela. el tiempo de servicio. 2010 . Conclusiones Según las investigaciones revisadas. que es una clasificación utilizada en los Municipios. La motivación laboral y su incidencia en el desempeño organizacional Universidad Central de Venezuela.19 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . Objetivo Objetivo General Analizar la incidencia de la motivación laboral en el desempeño organizacional que poseen los empleados de la Empresa de Bienes – Raíces “Multiviviendas.A. María . pero no se ha encontrado un patrón uniforme con respecto a la edad cronológica. el puesto laboral y el género. el clima organizacional. ” con respecto a la Filosofía de Gestión de dicha organización. el FACULTAD .A. El positivismo es el movimiento filosófico iniciado por Augusto Comte. C. lo que es dado a los sentidos puede ser considerado como real. En segundo lugar.A.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing Determinar el grado de conocimiento que poseen los empleados de la Empresa de Bienes-Raíces “Multiviviendas. hay una realidad accesible al sujeto mediante la experiencia. para estudiarlos y describirlos y tratar de explicar el fenómeno que se estudia. y García. lo que quiere decir que. C. el conocimiento válido es el científico.” Proponer un conjunto de recomendaciones político-gerenciales para mejorar la motivación organizacional en los empleados de la Empresa Bienes – Raíces “Multiviviendas.A. C. C. la verdad es una correspondencia entre lo que el ser humano conoce y la realidad que descubre.20 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ .. en oposición a lo quimérico.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . Determinar las expectativas que poseen los empleados de Empresa de Bienes – Raíces “Multiviviendas. M. quien según Riezu J.A. las expectativas laborales y la motivación de los empleados de la Empresa de Bienes – Raíces “Multiviviendas. De acuerdo con Dobles. El positivismo supone la existencia independiente de la realidad con respecto al ser humano que la conoce. lo real.” con respecto al desempeño y la motivación laboral. 49). la razón y los instrumentos que utilice. J. (2007) afirmó que “en primer lugar significa. con lo que queda señalada la finalidad práctica de la filosofía positiva” (p. positivismo significa lo útil. Zúñiga. el método de la ciencia es el único válido. C. Metodología Paradigma de la Investigación La investigación como práctica científica implica indagar con el fin de obtener datos de una realidad social y los cambios que experimentan. Interpretar la relación que existe entre el salario. (1998) el positivismo se caracteriza por postular lo siguiente: el sujeto tiene acceso a la realidad mediante los sentidos. está directamente basada en el paradigma cuantitativo y tiene su base epistemológica en el positivismo. es decir lo propiamente accesible a nuestra inteligencia. con un nivel de estructuración lógica. ya que el problema de investigación surge de una problemática existente en la realidad social. Conclusiones Con respecto al objetivo correspondiente a determinar el grado de conocimiento que poseen los empleados de la Empresa de Bienes-Raíces “Multiviviendas. el último objetivo consiste en proponer un conjunto de recomendaciones organizacional en político-gerenciales los empleados de para la mejorar Empresa la Bienes motivación – Raíces “Multiviviendas. De lo anteriormente expuesto. la planeación. dirección. ya que el conocimiento de las mismas contribuye a preparar y formar al talento humano que requiere y labora actualmente en la empresa a fin de establecer un vínculo entre la Filosofía de Gestión y los empleados Para culminar. Misión. sin embargo. administración. Éstos resultados se deben a que no hay un proceso de inducción al momento de ingresar un nuevo empleado a la organización. Objetivos y Valores). control y evaluación de una organización y sus FACULTAD . y queda de iniciativa propia de los mismos el averiguar sobre ficha Filosofía de Gestión en la Empresa donde laboran. se puede afirmar que este trabajo e investigación asume el paradigma positivista lógico. C. Los puntos débiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente manejados con la capacitación.A. (desmotivación de los empleados de la Empresa de Bienes – Raíces “Multiviviendas.LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I método de la ciencia es descriptivo.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS .A. que la ciencia describe los hechos y muestra las relaciones constantes entre los hechos. que se expresan mediante leyes y permiten la previsión de los hechos y el sujeto y objeto de conocimiento son independientes: se plantea como principio la neutralidad valorativa. C. Esto es: que el investigador se ubique en una posición neutral con respecto a las consecuencias de sus investigaciones. Se 89puede decir que las herramientas gerenciales son instrumentos que facilitan al directivo o gerente.” con respecto a la Filosofía de Gestión de dicha organización se concluye que la mayoría de los empleados conocen y se sienten identificados con los elementos que conforman la Filosofía de Gestión de la empresa donde laboran (Visión. la otra parte significativa de la población reflejan en las entrevistas no conocer a profundidad dichos elementos.21 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . Esto significa.”. FACULTAD . y así conseguir que los empleados satisfagan los factores motivadores e higiénicos que plantea Herzberg en su Teoría de la Motivación. A continuación.PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I LOS MEJORES ARTÍCULOS DE TED LEVITT sobre Marketing procesos. e impulsan la optimización de recursos y el desarrollo de una gestión eficiente.22 - UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ . que se espera que los directivos de la Empresa en cuestión logren aplicar a sus empleados para mejorar la motivación y por ende la productividad en la misma.ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS . que permitan alcanzar los logros establecidos en búsqueda continua del más alto desempeño posible. se proponen un conjunto de herramientas político – gerenciales.