I.NIVEL: I.1. I.2. PREGRADO Carrera profesional Título Profesional : Psicología : de Licenciado(a) en Psicología afrontamiento al estrés en Inteligencia emocional y estrategias personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. I.3. Denominación de la tesis : Autor : Br. Gilberto Edgardo Alva Pichén II. CONTENIDO DE RESUMEN: 2.1. ASPECTO METODOLÓGICO Tipo de investigación El tipo de investigación que se ha planteado en el presente estudio, es de tipo descriptiva-correlacional, el cual tiene como objetivo determinar la relación existente entre dos variables en una misma muestra de sujetos. Hernández, Fernández & Baptista (2006). Diseño de Investigación El diseño utilizado en esta investigación es de tipo transversal, en donde se obtendrán datos en un mismo momento y en un tiempo determinado, con la finalidad de analizar e identificar la relación entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento dado. Hernández, Fernández, & Baptista (2006). El diagrama que ilustra el diseño de la investigación mencionada es la siguiente: Ox M r Oy Donde: M Ox Oy r : 72 efectivos policías subalternos casados de la tercera región Policial de la Ciudad de Trujillo. : Inteligencia Emocional. : Estrategias de Afrontamiento al Estrés : Viene hacer la relación entre ambas variables. VARIABLES- INDICADORES Las variables consideradas en la presente investigación son las siguientes: VARIABLE 1. Inteligencia Emocional Inteligencia emocional se evaluó a través del inventario del coeficiente emocional Bar-On. INDICADORES: Componente Intrapersonal (CIA) Componente Interpersonal (CIE) Componente de Adaptabilidad (CAD) Componente del manejo del estrés (CME) Componente del estado de Ánimo (CAG) VARIABLE 2. Estrategias de Afrontamiento al Estrés: Estrategias de afrontamiento, se evaluó a través del cuestionario de afrontamiento (COPE). Forma disposicional de Carver, Scheir y Weintraub, (1989). INDICADORES: Afrontamiento activo Planificación de actividades Supresión de actividades competentes Postergación del afrontamiento Búsqueda de apoyo social por razones instrumentales Búsqueda de apoyo social por razones emocionales Reinterpretación positiva y crecimiento Aceptación Acudir a la religión Negación Enfocar y liberar emociones Desentendimiento conductual Desentendimiento mental Población – Muestra Población: La Población Objetivo estuvo conformada por 118 policías de ambos sexos (04 Mujeres y 114 Hombres), casados que pertenecen a la tercera región policial de la ciudad de Trujillo. Muestra: De la población en estudio se seleccionó 72 policías (68 Hombres y 04 mujeres), para seleccionar la muestra se utilizó el método no probabilístico intencional, debido a que la muestra estuvo conformada por las personas que estuvieron asignadas para laborar de servicio, en la tercera región policial de Trujillo, según los criterios de selección. Scheier y Weintraub -El Inventario del Coeficiente Emocional de Bar-On . Instrumentos. . Instrumentos: En la investigación se utilizó como instrumentos para la recolección de datos los siguientes cuestionarios: -Cuestionario de Estimación del Afrontamiento (COPE) Forma Disposicional de Carver.Personal Policial subalterno de estado civil casado.Personal policial subalterno de ambos sexos.La pareja en condición de convivientes. . . Técnicas. .Personal policial que se encuentre suspendido o sancionado. en edad comprendida de 35 a 55 años. .Personal policial que dejen o abandonen su participación en el estudio.Personal policial que se encuentren de permiso y/o vacaciones . Fuentes e Informantes Técnicas: Para la Investigación se utilizó la técnica psicométrica la cual se desarrolló mediante una encuesta y la evaluación psicométrica.Personal policial que se encuentre ausente fuera de la Institución en el momento de la aplicación de los cuestionarios.Criterios de Selección de la Muestra: Criterios de Inclusión .Personal policial subalterno que se encuentre de servicio. .Personal policial subalterno que labore en la tercera región policial de la Ciudad de Trujillo. Criterio de Exclusión . Scheier y Weintraub. : Carver. Scheier y Weintraub. : Casuso. Es conocer como las personas reaccionan o responden cuando enfrentan situaciones difíciles o estresantes. Este instrumento trata de determinar cuáles son las alternativas que más usa. El cuestionario consta de 52 ítems redactados en primera persona y en forma afirmativa. CUESTIONARIO DE ESTIMACIÓN DEL AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS: Ficha Técnica: Nombre Original Autores Procedencia Traducción Objetivo N° de ítems Administración Aplicación Duración Adaptación Calificación Validez Confiabilidad : Coping Estemation.A. : 0. : Evalúa lo que usualmente la persona hace en Situaciones estresantes. : de 1 a 4 puntos por cada respuesta : 0. Forma disposicional de Carver. : 52 formato tipo Likert distribuido en tres áreas : Individual y Colectiva. : Sujetos de 16 años a más. que expresan diferentes acciones con las cuales el individuo afronta una situación estresante.55 aceptable.42 aceptable. Víctor (1993). Las respuestas están organizadas en una escala de 13 posibilidades. o formas de afrontamiento cada una de ellas consta de 4 alternativas o formas de afrontar el estrés. 1996. : Estados Unidos : Salazar C. . : 20 minutos aproximadamente. Nombre Traducido : Estimación del afrontamiento Año de publicación : 1989 Descripción del Instrumento: El objetivo del Cuestionario estimación de Afrontamiento al Estrés (COPE). En una muestra de 978 estudiantes de la Universidad de Miami. corregido.0.. . sometieron a una validez.Validez y Confiabilidad: Los ítems del COPE fueron validados por Carver y Col. lo que implicaría que existe confiabilidad en las escalas del COPE. obteniendo una escala total de estrategias de afrontamiento de 0. hallaron valores que van de 0.92. producto de este análisis resultó doce factores con valores mayores 1.46 a 0.91. confiabilidad y baremación de la prueba en una muestra de 100 personas adultos mayores entre hombres y mujeres de 60 a 75 años lo cual permitió obtener una confiabilidad de consistencia interna a través del coeficiente Alfa de Cronbach. encontraron coeficientes que varían entre 0. Por el primero. realizaron para demostrar la consistencia interna de las escalas del COPE fueron las pruebas: Alfa de Crombach.86 (Carver et al.14 y 0. El análisis factorial de los ítems fue realizado con el método “rotation oblique”. con un intervalo de 8 semanas entre ambas aplicaciones. Otro análisis que Carver y Col. Mosquera & Zegarra (2008). éstos muestran que las respuestas de dos grupos de 89 y 116 sujetos se mantienen relativamente constantes luego de intervalos de 8 y 6 semanas respectivamente. test-retest y la correlación entre escalas. y por el segundo. En cuanto a los coeficientes de correlación test-retest. que permitió obtener el total de ítems de las estrategias de afrontamiento valores entre 0..77 y 0.88 y en sus áreas valores entre 0. así mismo procedieron a realizar un análisis de los ítems mediante el empleo de coeficiente de validez ítem-test.61. 1989).45 y 0. VALIDEZ Y CONFIABILIDADEN EL PERÚ: En la Ciudad de Trujillo para comprobar las bondades psicométricas. B). DE BAR-ON EQ I. De 30 a 40 minutos : Sujetos de 16 años y mas. Médico. Arpox. Nivel lector de 6° Grado de primaria : Calificación manual o computarizada : Estructura Factorial: 1 CE-T – 5 Factores Componentes. 15 sub componentes. que se desempeñan como consultores de Desarrollo Organizacional. Son potenciales usuarios aquellos profesionales Psicólogos. Laboral y en La Investigación. clínico. Tipo cuadernillo. Jurídico. Trabajadores sociales. Confiabilidad : Chiclayo: Alfa de Crombach: 0. EL INVENTARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL.B. : Baremos Peruanos : Educacional. Médicos. Materiales : Cuestionario que contiene los ítems del I-CE Hoja de respuestas Plantilla de corrección Hoja de Resultados y Perfiles (A. Ficha técnica: Nombre original Autor Procedencia Adaptación Perú Administración Duración Aplicación Puntuación Significación Tipificación Usos : EQ-I BarOn Emocional Quotient Inventary : Ruven Bar-On : Toronto-Canadá : Nelly Ugarriza Chávez : Individual o colectiva.65 .89 Trujillo: Alfa de Crombach: 0. consejeros y Orientadores Vocacionales. Psiquiatras. : Sín Límite. 85 después de un mes y de . f) Validez: BarOn (1997. refiere que los estudios de confiabilidad ejecutados sobre el I-CE en el extranjero se han centrado en la consistencia interna y la confiabilidad re-test. (método de extracción de componentes .a) Características de la prueba: La forma de la prueba consta de 133 ítems y está integrada por 15 subcomponentes. Los coeficientes alfa promedio de Cronbach son altos para casi todas los subcomponentes.86 para Comprensión de sí mismo. citado en Ugarriza 2001). citado en Ugarriza 2001). los cuales se menciona a continuación: COMPONENTE SUBCOMPONENTE Comprensión de sí mismo (CM) Asertividad (AS) Autoconcepto (AC) Autorrealización (AR) Independencia (IN) Empatía (EM) Relaciones Interpersonales (RI) Responsabilidad Social (RS) Solución de Problemas (SP) Prueba de la realidad (PR) Flexibilidad (FL) Tolerancia al Estrés (TE) Control de Impulsos (CI) Felicidad (FE) Optimismo (OP) Intrapersonal (IA) Interpersonal (IE) Adaptabilidad (AD) Manejo de Estrés (ME) Ánimo en General (AG) c) Confiabilidad: BarOn (1997.69 fue para Responsabilidad Social y el más alto . revela un cociente de estabilidad promedio de .75 después de cuatro meses. Del mismo modo con relación a la confiabilidad retest. el más bajo . realizó un análisis factorial exploratoria de los ítems. refiere a que la estabilidad del I-CE a través del tiempo. Trujillo. El análisis encontró componentes sostenibles teóricamente y como una forma de verificación final realizó un análisis factorial confirmatorio de segundo orden con respecto al modelo 5-1. Las relaciones son moderadas aproximadamente . Interpersonal . PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EL PROBLEMA . de la validez y la confiabilidad del Inventario del Coeficiente Emocional de Bar-On al ser aplicados en el Personal trabajador del servicio de Emergencia de los Hospitales de la Policía en las Ciudades de Trujillo y Chiclayo. Los parámetros estimados con el programa estadístico de AMOS. La validez dada en el Perú por Ugarriza (2001).37 Estado de Ánimo general .2.85 Intrapersonal . Los resultados sugieren que los subcomponentes se trasladan de modo razonable con otra prueba.081).61 Manejo de estrés .principales por rotación de varimax). evidenciaron las bondades psicométricas. Así mismo.46 Adaptabilidad . sin embargo se denota una clara distinción.70.30 a coeficientes . Los diversos estudios de validez del ICE básicamente está destinado a demostrar cuan exitoso y eficiente es este instrumento. Los hallazgos de diferentes fuentes de validación. 2. reflejan la consistencia de la conceptualización del autor de Inteligencia social y emocional de las definiciones de los subcomponentes del I-CE. Mostrándose los parámetros estimados estandarizados del análisis factorial confirmatoria de segundo orden sobre los componentes de I-CE (CHI cuadrado 540. grado de libertad 5 valor p>0. en la Ciudad de Trujillo Alvítez & Rivas (2005). se da de acuerdo a un análisis factorial de segundo orden en la muestra peruana.0000.77. en la evaluación de los que se propone (Inteligencia no cognitiva y sus componentes). encontrándose que esta última estructura se verifica. sino también la relación afectiva con la familia y el conyugue. Ministerio del Interior-Producción Policial.Se considera a la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades que tiene la persona. las estrategias de afrontamiento al estrés. para adaptarse exitosamente en diferentes aspectos de la vida. sociales. Perú (2006. combatir e investigar. También los reportes de morbilidad estadística señalan un incremento significativo en la acción policial de situaciones altamente estresantes como. es en este contexto social que las denuncias por violencia familiar a nivel nacional han registrado un total de 786 y en el departamento de La Libertad. que para algunas personas. del mismo modo se desconoce que estrategias de afrontamiento utilizan para superar de manera exitosa sus diversas presiones. si poseen habilidades indispensables como interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás. que afecta no solamente su salud. En tal sentido el personal policial que labora en la tercera región de la ciudad de Trujillo. las experiencias estresantes resultan agotadoras. lo que podría de alguna manera. lo que permite “manejar”. emocionales. es por eso. que en conjunto predisponen la capacidad de responder de manera adecuada ante las crisis internas y externas. disputas violentas. como es el de prevenir. también forma parte de los recursos psicológicos en la persona. para otras estas vivencias sólo alteran y no ocasionan daños. muertes. de igual manera. tanto las demandas externas o internas que generan estrés. alcanza un porcentaje equivalente al 1% donde la ocupación del agresor pertenece a la entidad policial. el estrés es considerado como reacciones fisiológicas y psicológicas que experimenta el organismo cuando se lo somete a fuertes demandas. así mismo. accidentes de tránsito. alterar su estilo de vida a pesar de manifestar actitudes positivas frente a diversos acontecimientos que afrontan cada día. se expone constantemente a situaciones estresantes. lo cual puede generar dificultades en sus relaciones interpersonales. 2007). . largas jornadas laborales. Por todo lo expuesto. significa un factor de riesgo para la estabilidad de la pareja que se constituye formalmente. así como a las organizaciones vinculadas con la labor del policía. Este análisis nos revela la trascendencia del problema. ya sea con la pareja. el aspecto disciplinario y judicial al que es sometido. se consideró importante realizar esta investigación. cambios de residencia. todas estas situaciones. falta de credibilidad en la población. lo cual también está orientada a proporcionar información y aportar datos útiles al país en general. ya que es la que en gran medida solventa la mayoría de los problemas que se presentan al interior de ésta y si se tiene en cuenta el trabajo profesional que desempeña el policía. como en el cumplimiento de su labor y funciones. el aspecto más importante. razón por la que se pretende encontrar en este estudio la capacidad que tiene el efectivo policial para utilizar su inteligencia emocional y las estrategias de afrontamiento al estrés. que frecuentemente utiliza frente a las dificultades que tienen que afrontar.Además. debe ser la estabilidad emocional. la cual tiene por finalidad conocer si existe de algún modo relación entre la inteligencia emocional y las estrategias de afrontamiento al estrés en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. FORMULACION DL PROBLEMA . enfatizando la interrogante si los individuos con altos niveles de inteligencia emocional afrontan mejor el estrés. donde se exige. sobre todo en el personal policial subalterno casado. • Identificar las estrategias de afrontamiento al estrés en personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Postergación del afrontamiento” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.3. OBJETIVOS Generales • Determinar la relación estrategias de entre la inteligencia emocional y las personal policial afrontamiento al estrés en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. Específicos • Identificar el nivel de inteligencia emocional en policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo . • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Supresión de actividades competentes” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.¿Cuál es la relación que existe entre la inteligencia emocional y las estrategias de afrontamiento al estrés en el subalterno casado de la Ciudad de Trujillo-2008? 2. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Afrontamiento Activo” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. el personal . • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Planificación de actividades” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Enfocar y liberar emociones” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Reinterpretación positiva y crecimiento” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Acudir a la religión” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Aceptación” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. . • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Desentendimiento conductual” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Negación” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. • Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo social por razones emocionales” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.• Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo social por razones instrumentales” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. HIPÓTESIS ESPECÍFICA Hi1 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Afrontamiento activo” en el Trujillo. personal policial subalterno casado de la ciudad de Hi4 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Postergación del afrontamiento” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. Hi3 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Supresión de actividades competentes” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. HIPÓTESIS HIPÓTESIS GENERAL: HG : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. 2. . Hi2 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Planificación de actividades” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.• Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Desentendimiento mental” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.4. Hi5 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo social por razones instrumentales” en el subalterno casado de la ciudad de Trujillo. personal policial subalterno Hi8 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Aceptación” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. personal policial Hi7 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Reinterpretación positiva y crecimiento” en el casado de la ciudad de Trujillo. Hi11: Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Enfocar y liberar emociones” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. Hi9 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Acudir a la religión” en el Trujillo. personal policial subalterno casado de la ciudad de Hi10 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Negación” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. personal policial Hi6 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo social por razones emocionales” en el subalterno casado de la ciudad de Trujillo. . comprender los sentimientos de los demás. Goleman (1998). citado por Martin & Boeck 1997). de tal forma que resulten beneficiosas para sí mismo y para la cultura a la que pertenecen. describe a la “Inteligencia Emocional” como: “Una gran variedad de aptitudes. así como de discriminar entre ellas y utilizar la información que nos proporciona para guiar nuestro pensamiento y acciones. Hi13 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “Desentendimiento mental” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. BREVE REFERENCIA AL MARCO TEÓRICO INTELIGENCIA EMOCIONAL Definiciones Salovey & Mayer (1990.5. acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social que nos brindará más posibilidades en el desarrollo profesional. tolerar las expresiones y frustraciones que soportamos en el trabajo. que engloba la habilidad para dirigir y controlar nuestras propias emociones y las de los demás. Bar-On (2000). . competencias y habilidades no cognoscitivas que influye en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en el manejo de las exigencias y presiones del entorno. definen la inteligencia emocional como un tipo de inteligencia social. 2. sostiene que la “Inteligencia emocional” nos permite tomar conciencia de nuestras emociones.Hi12 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la estrategia de afrontamiento al estrés “desentendimiento conductual” en el personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. Componente Interpersonal (CIE). para conducirlas con apego a su marco de valores fundamentales y con ello. EL MODELO MIXTO DE GOLEMAN: Este modelo está compuesto por cinco grandes áreas: Entendimiento de Nuestras Emociones. para conocer y dominar sus emociones. Ugarriza (2001). que le permitan tener las mejores relaciones humanas”.Reconocimiento de las emociones personales “En el Momento” y monitoreo de los . Componente de Adaptabilidad (CAD). Componente de Manejo de Estrés (CME). Oriza (2004). lograr una conducta sustentada en la integridad y en la madurez. comprendiendo también las emociones y los sentimientos de los demás.Como tal. que se componen para dirigir una determinada actitud frente a diferentes acontecimientos a los que está inmerso el ser humano. destaca la importancia de la inteligencia definiéndolo como: “las aptitudes que puede desarrollar el individuo. Cita los Componentes más importantes en el Modelo de Barón. Modelos Teóricos del a inteligencia emocional: EL MODELO MIXTO DE BARÓN: Este modelo mixto se caracterizan porque integran diversas características de la personalidad. Componentes de Estado de Ánimo en general (CAG).. que son: Componente Intrapersonal (CIA). es un factor importante para determinar su capacidad de alcanzar el éxito en la vida e incluye directamente su bienestar psicológico general". B. Facilitación Emocional del pensamiento. Esto ayuda a aumentar la competencia no sólo social sino también la sensación de deficiencia con uno mismo y su entorno. describen y dividen en cuatro ámbitos.Se ocupa de las emociones para que sean apropiadas. en cambio si son negativos puede provocar resultados negativos. si la persona vivencia emociones positivas probablemente obtenga resultados positivos. poniéndose en el estado “Flujo”. retrasa la satisfacción de los impulsos.Es el conocimiento empático y armonizar con la necesidad.. Motivándose a uno Mismo. Manejo de Emociones. A.. lo cual permite relacionarse mejor. Asimismo se ha .Nuestras emociones están al servicio de uno mismo. generalmente se muestran más empáticos y menos deprimidos que aquellos que lo hacen de forma inadecuada.sentimientos de “Momento a Momento”. Es tener en cuenta las emociones de los otros sintonizando adecuadamente. Se ha comprobado que los individuos que logran comunicar sus emociones.. Reconocimiento de la emociones Ajenas. Expresión y Percepción de la Emoción.Los efectos que tienen los estados emocionales pueden encaminarse en relación a diversos fines.. MODELOS DE MAYER Y SALOVEY Salovey & Mayer (1997)..Es la habilidad básica de procesamiento de información interna y externa en relación con la emoción. lo cual constituye la piedra angular de la Inteligencia emocional. Es la que permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento. las habilidades para “Aliviarse” a sí mismo y la habilidad de “Dejar Fuera” la ansiedad desenfrenada o la irritabilidad. y por el contrario. Dughi. lo cual provoque emociones más adaptativas. señalan que el ambiente emocional dentro de la familia depende del tipo y expresión de los sentimientos entre sus componentes. las emociones crean diferentes estilos de información. desarrollar la forma de regular. que las emociones originan estructuras mentales diferentes de acuerdo al tipo de problema que se ha generado.No sólo es importante conocer las emociones que día a día tenemos. Regulación de la Emoción.. C. así como el interés mutuo y de la calidad de la vida sexual. generen resultados positivos. ponen énfasis en la manera como la familia “maneja” sus recursos tanto en lo que se refiere a los cambios que promueva dentro de sí misma como en sus relaciones con los sistemas de soporte.La importancia que tiene ésta habilidad es de ponerle nombre a las emociones y reconocer una relación con el léxico emocional (Significados Emocionales). Macher. incluyendo las Instituciones profesionales que ofrecen orientación y asistencia especializada. El individuo con una buena Inteligencia emocional logra reconocer de manera óptima las condiciones en las que hay que describir una situación específica. AMBIENTE EMOCIONAL EN LA FAMILIA Definiciones Sauceda & Maldonado (2003). sino también..encontrado. D. manejar debidamente la emoción de acuerdo a la situación en la que se encuentra. Luego. deben implementarse habilidades que eviten resultados desagradables. Mendoza & Nuñez (1995). con relación a los estados emocionales de él cómo de los demás. es decir. Entendimiento y Análisis de la Información Emocional. Inteligencia emocional en el matrimonio . destaca que la inteligencia emocional en el matrimonio y en la familia es un conjunto de aptitudes que en primer lugar ayudaran a los esposos a cumplir con la misión de su matrimonio. describen el “afrontamiento o doping” como aquellos procesos conductuales y cognitivos que se desarrollan para manejar las demandas específicas internas y externas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo. no aprenden a controlarse ni a dominar su genio ni su agresividad. la autoapreciación de las propias capacidades y las motivaciones que influyen en este proceso activo de adaptación. Afrontamiento al estrés Lazarus & Folkman (1986). y si no ponen delante de sus emociones sus propios valores. sostiene que el afrontamiento es la respuesta a una situación estresante y depende de cada uno: de las experiencias anteriores. si no saben comprender a su pareja y por ende no se esfuerzan por tener una relación amorosa o armoniosa. definen el “afrontamiento” como "Aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas específicas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo”. entonces la relación matrimonial difícilmente tendrá un futuro satisfactorio para cualquier pareja. Ellos plantean el afrontamiento como un proceso cambiante en el que el . AFRONTAMIENTO Definiciones Carver & Scheier (1994. (1984. citado en Caballo 1998). señala además que si los esposos no aprenden a conocerse a sí mismos. citado en Corcuera 2005).Oriza (2004). Lazarus & Folkman. Del mismo modo estos autores establecen los siguientes principios: • El afrontamiento depende del contexto y. • Los pensamientos y acciones de afrontamiento se definen por el esfuerzo y no por el éxito. una orientada al problema y otra orientada a la emoción. en determinados momentos. cuya utilización depende del grado de control que se tenga sobre la situación. • La teoría del afrontamiento como un proceso enfatiza que existen al menos dos funciones principales. • Algunas estrategias de afrontamiento son más estables o consistentes en situaciones estresantes que otras. y en otros. todo ello a medida que va cambiando su relación con el entorno. Estrategias de afrontamiento Según Lazarus (1991).individuo. modificando el estado emocional del inicio al fin en un encuentro estresante. puede cambiar durante una situación determinada. con estrategias que sirvan para resolver el problema. por lo tanto. Los estilos de afrontamiento se refieren a predisposiciones personales para hacer frente a las situaciones y son los responsables de las preferencias individuales en el uso de unos u . • El afrontamiento es capaz de mediar el resultado emocional. debe contar principalmente con estrategias defensivas. enfatiza que las estrategias de afrontamiento antes que la naturaleza de los estresores puede determinar si un individuo experimenta o no estrés. así como de su estabilidad temporal y situacional. Modelos de afrontamiento A. B. las estrategias de afrontamiento son los procesos concretos que se utilizan en cada contexto y pueden ser altamente cambiantes dependiendo de las condiciones desencadenantes. pasando por la distracción y la evitación. evaluación cognitiva y afrontamiento.ambiente. MODELO DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS LAZARUS Y FOLKMAN: Lazarus & Folkman (1986). proporciona la existencia de dos procesos. como mediadores de la interacción constante individuo. y sus colaboradores explican las reacciones de ante posibles situaciones amenazantes en 3 momentos distintos y consecutivos: • • • Preparación para el afrontamiento Afrontamiento en sí mismo Esfuerzos secundarios de afrontamiento necesarios para tratar con las consecuencias de los primeros. A su vez la evaluación se realiza en dos fases primaria y secundaria. la evaluación primaria hace referencia al proceso de evaluación de la situación. desde la reducción de la amenaza. hasta el intento de contener la tensión a través del insight. MODELO DE AFRONTAMIENTO DE MURPHY: Murphy (1962. En éste modelo. citado en Corcuera 2005). se considera que las estrategias de afrontamiento son múltiples y diversas. entre otras. Mientras que. Si el resultado de ésta evaluación es el conceptualizarla .otros tipos de estrategia de afrontamiento. culpa. externas o internas. Uno de los aspectos más interesantes de esta formulación de afrontamiento es el de considerarla como un proceso en continuo cambio. amenaza y/o desafió. A. que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos de los individuos". la situación podrá catalogarse como estresante.como daño. ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DIRIGIDOS AL PROBLEMA: Este estilo se manifiesta cuando el individuo busca modificar la relación existente. o también puede estar dirigidos a la solución del problema concretamente. de afrontamiento. se valoran las habilidades personales. Lazarus & Folkman (1984). Una vez valoradas la situación y los recursos personales se pasa a generar las estrategias de afrontamiento que puedan resolver el problema y controlar las emociones. modificando la forma de vivir la situación sin cambiarla objetivamente realizando una reevaluación cognitiva dirigida al mejoramiento de la angustia emocional asociada. Citado en Cruz & Urquiaga. que definen al “afrontamiento” como esfuerzos cognitivos y conductuales cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas especificas. los modos de afrontamiento pueden estar dirigidos a la emoción (evitación. sea alejando o disminuyendo el impacto de la amenaza y comprende. Lazarus & Folkman (1986. . se analizan las disponibilidades del sujeto. 2006). en la evaluación secundaria. huida). citado en Corcuera 2005). Clasificación de los estilos de afrontamiento La clasificación de los modos de afrontamiento de Carver & Col (1989. o minimizar sus efectos negativos.40. • Búsqueda de soporte social (+): 5. 44 Significa buscar en las otras personas consejo. • Supresión de actividades competentes (+): 3. escogiendo y estableciendo cual será la mejor estrategia para manejar el problema. 32. 43 Se define como la capacidad de esperar o postergar el afronte del estresor hasta que se presente la oportunidad apropiada para actuar sobre el problema. 28. 41 Proceso consistente en pensar cómo manejarse frente al estresor organizando y planificando estrategias de acción. 31. ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DIRIGIDOS A LA EMOCIÓN: En este estilo se dirigen a disminuir o eliminar reacciones emocionales comprenden: • Búsqueda de soporte emocional (+): 6. B. 29. 19. Consiste en realizar conductas orientadas a incrementar los esfuerzos con el fin de distanciar o evitar el estresor. 45 desencadenantes por la fuente estresante y . 27.• Afrontamiento activo (+): 1. 30. 42 Representa el pasar por alto o subestimar otras posibles actividades. 18. impidiendo realizar alguna acción prematuramente.17. asistencia e información u orientaciones con el fin de solucionar el problema. con el objeto de manejar mejor el estresor. evitando ser distraído. • Planificación de actividades (+): 2. 16. 15. 14. • Postergación de afrontamiento (+): 4. con la finalidad de disminuir la reacción emocional negativa. • La aceptación (-): 8. 33. expresando abiertamente dichas emociones. 36. es decir. • Reinterpretación positiva de la experiencia (+): 7. • Acudir a la religión (-): 9. 22.Consiste en la búsqueda de apoyo moral. 20. 47 Comprende dos aspectos durante el proceso de afrontamiento. 37. 49 Ocurre cuando el individuo se focaliza en las consecuencias emocionales desagradables. 35. y consiste en aceptar la realidad como un hecho con el que se tendrá que convivir ya que es inmodificable en el tiempo. tiene lugar durante la evaluación secundaria. 23. • Análisis de las emociones (+): 10. empatía y comprensión en las demás personas. C. reconociendo o atribuyendo cualidades favorables a la experiencia estresante en sí misma. 48 Es la tendencia a volcarse en la religión en situaciones de estrés con la intención de reducir la tensión existente. rescatando lo favorable de la situación adversa y asumiéndola como un aprendizaje para el futuro. ESTILOS ADICIONALES DE AFRONTAMIENTO: • Negación (-): 11. El segundo. 50 Se define como rehusarse a creer que el estresor existe o comportarse y pensar como si el estresor fuera irreal o sencillamente no existente. 34. 46 Estilo en la que el individuo evalúa el problema de manera positiva. consiste en aceptar que la situación estresante realmente existe y acontece durante la fase de evaluación primaria. 21. 24. . El primero. S. Teorías basadas en la respuesta .) el estrés es "el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción" Bases teóricas del estrés.• Conductas inadecuadas (-): 12. 38. 26. Para la Organización Mundial de la Salud (O. Enfatizan los factores psicológicos o cognitivos y el proceso de evaluación. • Distracción (-): 13. A.52 Ocurre cuando el individuo permite que una amplia diversidad de actividades lo distraiga de su evaluación de los aspectos conductuales del problema.M. 39. ESTRÉS Definiciones Según Lazarus & Folkman (1984). siendo la situación valorada como algo que grava o excede sus propios recursos y pone en peligro su bienestar personal. 25. definen el “estrés” como un conjunto de relaciones particulares entre la persona y la situación. sin intentar alcanzar las metas con las que el estresor está interfiriendo. dándose el individuo por vencido.51 Consiste en la disminución del esfuerzo conductual y cognitivo dirigido al estresor. o de la meta con la que el estresor está interfiriendo. Contrachoque. propuso que reaccionamos ante el estrés físico o psicológico en tres etapas que denomino "síndrome general de adaptación" (SGA) estas 3 etapas son: reacción de alarma. los síntomas son: taquicardia. hipertensión. . Del mismo modo Selye (1956. es decir. cualquier estímulo puede ser un estresor siempre que provoque en el organismo la respuesta inespecífica de necesidad de reajuste o estrés. define al “estrés” como respuestas inespecíficas del organismo a las demandas hechas por el. es decir. constituye la primera respuesta al estrés. citado en Levano 2003). se descarga adrenalina y corticoides y se producen otros cambios fisiológicos. Etapa 1 reacciona de alarma. tiene 2 fases: Choque. tales cambios nos ayudan a movilizar nuestros recursos de confrontación a fin de recobrar el autocontrol. La secuencia puede repetirse varias veces en un solo día conforme se presentan nuevas exigencias.Selye (1974. citado en Levano 2003). hiperglicemia. la resistencia y una etapa final de fatiga. es una reacción de rebote y de movilización defensiva. Según Selye ocurre el estrés cuando existe una alteración en el equilibrio del organismo causada por la acción de un agente externo o interno y el organismo reacciona ante esto de forma extraordinaria para restaurar dicho equilibrio. el estrés es una respuesta al estresor". Muchas de las enfermedades relacionadas con el estrés agudo se producen en esta etapa. es la reacción Inicial del organismo al agente estresor. perdida del tono muscular disminución de la temperatura y presión sanguínea. comienza cuando el cuerpo reconoce que debe repeler un peligro físico o psicológico. Si ninguna de ellas reduce el estrés. durante la cual se produce aumento de corticoides. al final entraremos en la segunda etapa. Si logramos aminorar estrés. pero el estrés es prolongado se pasa a la siguiente etapa. Teorías basadas en el estímulo Holmes & Rahe (1967). cuando el estresor permanece por más tiempo. B. tomar una taza de café.Etapa 2 de la resistencia. el organismo se defiende produciendo una adaptación al estresor. . es la delimitación de las situaciones que pueden ser consideradas estresantes. como problemas dermatológicos. por ejemplo. Si éste continúa. Biológicos: son estímulos que se convierten en estresores por su capacidad para producir cambios bioquímicos o eléctricos en el organismo que originan por sí mismo la respuesta de estrés. establecen que el estrés. etc. síntomas físicos. Etapa 3 de agotamiento. El problema que presenta ésta teoría. reaparecen los síntomas los que pueden causar trastornos psicofisiológicos. sino que se convierten en estresores a través de la interpretación cognitiva o del significado que la persona le asigna. Se distingue dos tipos principales de estresores: Psicosociales: son situaciones que no causan directamente la respuesta de estrés. recobramos el estado normal. Una situación puede ser muy estresante para una persona pero muy poco o nada para otra. pueden presentarse daños físicos o psicológicos irreparables. junto con una mejoría o desaparición de los síntomas de la primera etapa. cuando el estresor permanece por más tiempo y este es severo. exponerse a ruidos intensos. es producto de los estímulos o estresores ambientales externos al sujeto y se interpreta que éstos perturban o alteran el funcionamiento del organismo. y algunas víctimas de agotamiento recurren al alcohol o a las drogas para tratar de afrontar el estrés. porque su punto central lo constituye la naturaleza de los intercambios o transacciones entre la persona y su entorno y los proceso cognitivos que intervienen en la relación persona. presentaron una teoría que define el desarrollo del estrés como un proceso de interacción dinámica. desde éste enfoque. Así pues. se entiende al estrés como una relación particular entre el individuo y su entorno. es la gran relevancia que se le asigna a la evaluación cognitiva. CONCLUSIONES • No existe correlación significativa entre la inteligencia emocional y las estrategias de afrontamiento al estrés en el personal policial .entorno. Lo que diferencia el modelo interaccional de las otras aproximaciones teóricas. 2. que es evaluado como amenazante y desbordante en sus recursos y que pone en peligro su bienestar. Teorías interacciónales Lazarus & Folkman (1986).6. En gran medida. han subrayado fuertemente la interacción entre los agentes estresares y el sistema humano de valoración y evaluación. es la principal responsable de que la situación potencialmente estresante llegue o no a producir estrés en el sujeto y considera al individuo como parte activa en el proceso. interactuando con el medio ecológico. éstos autores.C. en los términos de un paradigma que se puede denominar "modelo transaccional". (95. Relación entre Patrón de conducta Tipo A y Modos de Afrontamiento al estrés en el personal Policial .subalterno casado de la tercera región policial de la ciudad de Trujillo.11%). • Se pudo determinar que el personal policial subalterno casado de la tercera región policial de la Ciudad de Trujillo se caracterizan por tener en su mayoría un nivel promedio en inteligencia emocional.00%) y Desentendimiento conductual (45.17%).61%). (2005). Instrumentales Supresión Actividades Reinterpretación Positiva (61. Afrontamiento Activo (48.83%). 2. Planificación De Actividades (50.83%). • Las estrategias de afrontamiento que tienden a utilizar en menor medida son Enfocar y liberar emociones (54.50%). Acudir a la religión (50. y Búsqueda de Apoyo Social por Razones Emocionales (45. BIBLIOGRAFÍA 1. de Apoyo social por Razones (68. • Las estrategias de afrontamiento que tienden a utilizar en mayor medida son Búsqueda (87.05).7.06%). (p > 0. Corcuera J.00%).83%). Perú Trujillo. Macher. 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