236547827.xls.ms_office Autor (es) Año Título Tutor de Contenido Tutor Metodológico Resumen Pendiente tesis 23 y 24 Abreu Briwer y Cardenas Yenik 2003 Diseñar y elaborar un manual de normas y procedimientos aplicado al departamento de atención al cliente, en la sucursal de Supercable en San Antonio de Los Altos. Jorge Barrios No se aprecia en el CD, así como tampoco el tutor metodológico Tesis No. 05 Página 1 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Acevedo Andrea, Altuve Dayanna y Oropeza Ana 2005 Diagnóstico para la implantación del subsistema de selección de la alcaldía bolivariana del municipio Guiacaipuro de Los Teques – estado Miranda Félix Olivo Magaly M. de Valero El presente trabajo de investigación tiene como propósito fundamental realizar un diagnóstico para la implantación del Subsistema de Selección basado en Competencia dirigido a los Analistas de Personal de la Alcaldía del Municipio Guaicaipuro de Los Teques Estado Miranda. El diseño metodológico utilizado está enmarcado en un diseño de campo de tipo descriptivo, con una población de novecientos sesenta y ocho (968) sujetos entre el personal contratado, obreros fijos, personal temporal, personal de junta parroquial y empleado, la muestra se seleccionó bajo un criterio de entrevista informal y quedo representada por dieciséis (16) analistas de personal, seleccionados del total de los empleados. Se elaboró un instrumento de recolección de datos que consistió en un cuestionario de opinión, con una escala de tipo dicotómica con dos (2) alternativas de respuestas Si o No, el cual fue sometido a la validación por el juicio de expertos los cuales fueron dos (2) Especialistas en el área de Administración de Recursos Humanos y un (1) Especialista en Metodología. Posteriormente se realizó una prueba piloto que permitió establecer la confiabilidad aplicando el paquete estadístico SPSS, con el Alfa de Cronbach obteniendo como resultado 0,7701 (confiabilidad alta). Para el tratamiento y análisis de los datos, se utilizaron las técnicas de estadística descriptivas con aplicación porcentual. Los resultados fueron representados en cuadros y gráficos estadísticos indicando la frecuencia y el porcentaje, calculando un promedio para determinar la discrepancia de opiniones sobre las variables del estudio. En función de los resultados se logro concluir que el proceso de selección es deficiente por lo cual se hace necesario sugerir a la institución la Implantación de la Selección basada en Competencia para mejorar sus funciones y de esta forma lograr los objetivos institucionales. Descriptores: Subsistema de Selección, competencias. Página 2 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Acevedo Carlos, Azcárate Marnerilein y Bracho Belkis 2004 Diagnóstico del subsistema de reclutamiento y selección del comando logístico del ejercito a través de los indicadores del modelo de competencias Enrique Rivas Ana Granados El Modelo de Competencias implica elevar a niveles de excelencia las diferentes actividades de los individuos que pertenecen a la organización, desarrollándolos y capacitándolos para enriquecerles y lograr su compromiso con la visión y misión institucional, convirtiendo los objetivos organizacionales en planes personales de carrera, en función de sus metas personales. En cuanto al Subsistema de Reclutamiento y Selección de Personal en el Comando Logístico del Ejercito se obvian los pasos reglamentados y se exime la revisión del perfil del candidato, no se consideran características del cargo o de las personas que lo ocupan, creando malestar en el personal que desea ocupar las vacantes, niega la posibilidad del desarrollo de los individuos y de su perspectivas de planes de carrera. Para ahondar acerca de esta problemática se inició un estudio de Campo, carácter Descriptivo, Población cinco analistas de Personal, cuestionario escala de Likert validado por Juicio de Expertos, Confiabilidad Juicio de Experto, Alpha de Cronbach 0,987. Se concluyó que no están dadas las condiciones óptimas para la aplicación del modelo en esta organización, ya que éste requiere de apertura al cambio y de una gerencia más abierta y humanizada donde prive el consenso de todos los individuos que la conforman, y del diseño de perfiles de cargo que deberán contratar al candidato para ocupar las vacantes. Se recomienda: Comando Logístico del Ejercito: Actualizar la estructura del proceso de Reclutamiento y Selección, estudiar la posibilidad de redefinir el Subsistema con base en el Modelo de Competencias. Revisar los criterios que identifican el actual proceso Reconocer los indicadores del Modelo ya utilizados en el Proceso de Reclutamiento y Selección del Personal Civil. Al CULTCA, utilizar el presente trabajo como antecedente y soporte teórico de los cursos relacionados con las teorías emergentes en el área y aplicar el modelo a su propia gestión. Descriptores: Subsistema de reclutamiento y Selección, Modelo de Competencias Página 3 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Agarin Danni, Anchundia Gabriel y Tovar Agustin 2005 Diagnóstico del sistema de seguridad industrial para las instalaciones del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta”, ubicada en la carretera panamericana Km. 23, La Macarena. Los Teques – Edo. Miranda Eduardo Mendoza Lina Girado Esta investigación consiste en presentar un diagnóstico de las condiciones en que se encuentra el sistema de seguridad industrial con relación a los mecanismos contra incendio y avisos o señales de vías de escape, en este se plantean los siguientes objetivos específicos:1.Determinar como se encuentra el Sistema de Seguridad Industrial de las instalaciones del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” Sede Santa Maria; 2.Identificar los factores de riesgo presentes en las instalaciones del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” Sede Santa María; 3.Describir las medidas de prevención aplicables al sistema de Seguridad Industrial del Colegio Universitario de los Teques “Cecilio Acosta” Sede Santa María. Asimismo la investigación, se apoyará en una investigación de campo de tipo descriptivo de carácter cualitativo, y se tomará como población el total de mil quinientos diez (1.510) personas y estará compuesta por: Profesores (57), estudiantes (1.378), obreros (23) y empleados (52) del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta”, específicamente en la sede Santa María. El muestreo utilizado es de tipo probabilístico y la muestra es intencional o por conveniencia, es decir que será tomado el quince por ciento (15%) de sujetos de estudio de la población; en otras palabras, doscientas veintisiete (227) personas. La técnica de recolección de datos es la encuesta, basada en un instrumento denominado cuestionario; que según los resultados obtenidos llevan a recomendar la formulación creación y aplicación de políticas, estrategias, planes y programas orientados a regular el sistema de Seguridad Industrial dentro de las instalaciones de la sede Santa Maria para preservar la integridad física de los que laboran y estudian allí así como también la integridad de estructura para evitar así un deterioro de la misma. Descriptores: Seguridad, mantenimiento, estructura, integridad, salud, personas. Página 4 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Agrese Ana y Pérez José G. 2004 Análisis sistémico del proceso de evaluación del desempeño laboral aplicado al personal administrativo de la distribuidora de productos lácteos Tenerife, II. C. A. Enrique Rivas Ana Granados La presente investigación se realizó con el objeto de presentar un análisis sistémico del proceso de evaluación del desempeño que se adelanta en la Distribuidora de Productos Lácteos Telerife II, C. A. Su justificación estivo centrada en la posibilidad de ofrecer un marco cierto de actuación a las autoridades de dicha empresa, frente a una realidad reconocida en términos de las expectativas que ha generado la implantación del actual proceso de evaluación del desempeño. La revisión de los antecedentes, afirmó la importancia de u proceso como este, dentro del contexto organizacional, sea público o privado. Por su parte, los contenidos teóricos enfatizaron en las barreras con las que se encuentra el proceso de evaluación del desempeño, vista la necesidad de reconocerlas y por supuesto, superarlas. El estudio se ubicó en la modalidad de campo, de tipo descriptivo; para la recolección de los datos se utilizó la técnica de la entrevista en su modalidad de la Encuesta y su instrumento, el Cuestionario. Para su validación, se recurrió al Juicio de Expertos, en tanto que para determinar su confiabilidad, resultó conveniente la Prueba Piloto y su tratamiento matemático a través del Alfa de Cronbach. Así mismo, los resultados fueron demostrados en tablas de frecuencias absolutas y relativas, graficándolos mediante el Diagrama Circular de Sectores. El análisis se realizó desde el Enfoque de Sistemas y entre los resultados más relevantes, se encontró que los cuatro elementos del sistema: Entrada, Proceso, Salida y Retroalimentación, poseen francas debilidades que condicionan el éxito del programa. Las recomendaciones enfatizaron hacia elementos puntuales dentro de cada uno de los elementos analizados. Palabras clave: Enfoque de Sistemas. Evaluación del Desempeño. Página 5 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Agüero Marbely, Guerra Edwin y Verenzuela Yurbi 2005 Diagnóstico de factibilidad de elaboración de un programa de capacitación basado en competencias laborales dirigido a los trabajadores de la empresa seguros Ban Valor C. A. Félix Olivo Magaly M. de Valero La capacitación es de verdadera importancia en las organizaciones, por ser el proceso de enseñar a los nuevos empleados las habilidades básicas que necesitan para desempeñar sus cargos, además de ayudarlos a desarrollar las competencias, que son habilidades y destrezas de las personas. El presente estudio tuvo como objetivo general, diagnosticar la factibilidad de un programa de capacitación basado en competencias laborales, dirigido a los trabajadores de la empresa Seguros Ban Valor C. A. Se realizó una investigación de tipo descriptiva y se aplicó un diseño de campo. La población objeto de estudio estuvo conformada por cincuenta y cuatro (54) empleados administrativos de la empresa y se tomó una muestra que quedó integrada por 30 empleados. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta y se elaboró un cuestionario estructurado con 17 preguntas cerradas o dicotómicas, el cual se aplicó a la muestra seleccionada. El instrumento se validó a través del juicio de expertos y la confiabilidad se obtuvo mediante la aplicación de una prueba piloto, a cuyos resultados se aplicó el estadístico KR-20 y dio una confiabilidad de 0.7083. Los datos obtenidos se presentan en tablas de frecuencia y gráficos circulares, los cuales se interpretaron y dieron origen a las siguientes conclusiones: Las personas encuestadas manifestaron que tienen necesidades de capacitación en determinadas áreas, pero que además poseen las habilidades y destrezas necesarias para desempeñarse eficientemente en sus puestos de trabajo, y por consiguiente se recomienda a la empresa impartir programas de capacitación que permitan al empleado desarrollarse en todas las áreas afines a su cargo. Descriptores: Capacitación, Competencias Laborales Página 6 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Alvarado Nordiska y Jiménez Luís 2005 Sistema multidimensional de evaluación del desempeño dirigido al personal de la gerencia de capacitación de la C. A. Metro de Caracas Rafael Ramos Carmen Salazar El presente trabajo de investigación tuvo por finalidad, determinar la necesidad de un sistema multidimensional de evaluación del desempeño dirigido al personal de la gerencia de capacitación de la C. A. Metro de Caracas. El estudio se fundamento en la modalidad de trabajo de campo, de carácter descriptivo, sobre una población total de veintidós (22) empleados, en los cuales se tomo una muestra del 100%, por considerarse una población finita. La técnica de recolección de datos fue la encuesta basada en la escala tipo Lickert y el instrumento el cuestionario, formado por dieciséis (16) ítems, validado al juicio de expertos especialistas en recursos humanos y metodología. Concluyendo que el actual proceso de evaluación aplicado, no cumple con las estrategias corporativas de la organización. Por lo que se recomienda la aplicación de un sistema multidimensional de evaluación del desempeño, que permita obtener resultados objetivos e integre a los trabajadores en mencionado proceso, incentivándolos a mejorar su rendimiento. Página 7 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Alvarado Yinezca y Infante Anabel 2003 Propuesta de un sistema de evaluación del desempeño basado en competencias dirigido al personal agente que labora en el Instituto Autónomo de Policía Municipal – Municipio Los Salías. Selva M. Melgarejo La evaluación del desempeño es una actividad esencial dentro de la Administración de Recursos Humanos, en virtud de que ésta proporciona una descripción precisa del desempeño del trabajador durante el pasado o del potencial de su desempeño a futuro. Dentro de esta perspectiva, se realiza la presente investigación, cuyo propósito primordial fue Proponer un Sistema de Evaluación del Desempeño basado en Competencias dirigido al Personal Agente que labora en el Instituto Autónomo de Policía Municipal –Municipio Los Salias, para lo cual se procedió a realizar una investigación enmarcada en un proyecto factible, sustentada en un estudio de campo, sobre una muestra representada por 33 agentes pertenecientes al Instituto, a quienes se les aplicó un instrumento denominado cuestionario elaborado bajo la escala de Lickert, con cinco alternativas de respuestas. El instrumento fue validado a través del criterio de expertos, y para medir la confiabilidad del mismo, se realizó una prueba piloto en el Instituto Autónomo de Policía Municipal – Municipio Los Salias, el cual tenía características y semejanzas a la muestra de estudio. Los datos se analizaron cualitativamente, cuantitativamente, descriptivamente y en una forma explicativa, concluyéndose que es factible y viable la aplicación de la presente propuesta Página 8 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Alvarez Osmari y León Wilfredo 2003 Diseño de un modelo de gestión para el adiestramiento del personal, sustentado en los principios de la Quinta Disciplina Enrique Rivas Ana Granados La inquietud por saber si existen posibilidades de adaptar una nueva forma de gerenciar los recursos humanos, en un organismo público, fue el origen de las presente investigación . Como objetivo general de la misma se quiere diseñar un modelo de gestión para el adiestramiento de personal, basado en la metodología de la quinta disciplina. El Marco Metodológico hace referencia a investigaciones similares, evolución del pensamiento administrativo, evolución de los sistemas de gerencias, filosofía de la quinta disciplina. El Diseño de la Investigación se realizó como un estudio de Campo, bajo el tipo de Investigación Proyecto factible de aplicación. La población del Estudio esta constituida por 1 directivo y 35 empleados de la Dirección Ejecutiva de la Magistratura del Edo. Miranda. Los resultados obtenidos constituyen una evidencia de que el organismo tomado como objeto de estudio, esta en disposición para abordar las nuevas exigencias de los avances tecnológicos, aunque no existen directrices emanadas para el adiestramiento de personal. Las principales recomendaciones, están dirigidas a formular una exposición de motivos dirigidos a las autoridades correspondientes, con la finalidad de dar a conocer los inconvenientes, que se ocasionan al personal de la institución, por no contar con los recursos para llevar a cabo el adiestramiento del Recurso Humano, así como la creación de un Departamento encargado de dicha responsabilidad. La recomendación final, es adoptar los lineamientos de la Quinta Disciplina, como herramienta estratégica que debe ser considerada por la organización para alcanzar altos grados de productividad. Amaya Verónica, Cabrera Mariana y Molina Ermes Clima organizacional en el departamento de bienestar estudiantil del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” No reconoce el CD. Tesis No. 38 Página 9 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Aponte William y Brito Luís 2005 Diagnóstico del sistema de clasificación y remuneración de cargos para el personal administrativo del Instituto Autónomo de Policía del estado Miranda de la región 1 en función de la satisfacción salarial Orestes Salerno Carmen Salazar La investigación tomara como objeto de estudio, diagnosticar el Sistema de Clasificación y Remuneración de cargos para el Personal Administrativo del Instituto Autónomo de Policía del Estado Miranda, región 1. En función de la Satisfacción Salarial. A través de observaciones directas y entrevistas informales con empleados de la institución, se infiere que dicha organización carece de un programa eficiente de remuneración salarial. En base a lo descrito, esta investigación aportara datos de importancia sobre el actual Sistema de Clasificación y Remuneración de Cargos en el instituto Autónomo de Policía del Estado Miranda, Región 1. En función de la Satisfacción Salarial, específicamente en cuanto a los empleados administrativos. El tipo de investigación esta enmarcada bajo el diseño de campo – Descriptiva. En tal sentido se concluye lo siguiente: En cuanto a las Políticas Salariales se pone de manifiesto que las políticas saláriales de la organización, han sido difundidas suficientemente, entre el personal Administrativo del Instituto Autónomo de Policía del Estado Miranda. En este caso, el Estado Venezolano, que dicta los parámetros a los Institutos autónomos. Con respecto a la Valoración de Cargos, los encuestados manifiestan no conocer los Manuales de Valoración de Cargo, lo que implica que el Recurso Humano no se esta utilizando de la mejor manera, ya que existen profesionales desempeñando funciones que no se adaptan a sus capacidades y por ende la fuerza de trabajo disminuye, así como la eficiencia y eficacia, lo que impacta negativamente en la institución. Página 10 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Aragot Benjamin, Arévalo Erik y Ascanio José 2004 Sistema de inducción dirigido al personal de Inceta, C. A. Olga Gómez Daniel Gavidia La presente investigación que lleva como titulo “Sistema de Inducción Dirigido al Personal Operativo de INCETA C.A", plantea la descripción del Sistema de Inducción de la empresa, debido a las diferencias observadas en la misma tiene un objetivo general”. Determinar el Sistema de Inducción dirigido al personal operativo de INCETA C.A, y como objetivos específicos. “Diagnosticar la estructura y funcionamiento del Sistema de Inducción dirigido a los trabajadores de INCETA C.A, Identificar el impacto que tiene el Sistema de Inducción en el desempeño laboral de los trabajadores de INCETA, C.A”. Se desarrollo bajo los criterios de una investigación descriptiva y también un trabajo de campo al aplicar el instrumento del cuestionario y a una muestra de 20 (veinte) trabajadores que se encuentran inmersos en la empresa. Los resultados obtenidos arrojaron como conclusiones en cuanto a las fortalezas del programa de Inducción dando a conocer en el momento oportuno las funciones del cargo y todo lo referente a la empresa a cada trabajador, con la influencia positiva en la productividad. La información sobre la panorámica de la empresa es para así como también del clima de trabajo y de las normas de Higiene y Seguridad Industrial estas omisiones van en perjuicio de los trabajadores y la empresa, aumentando el riesgo de producir accidentes laborales. Por consiguiente arroja las siguientes recomendaciones que van orientada a que el personal operativo al ingreso o ser promovido en INCETA C.A, se le informe acerca de: Definirle al personal operativo una visión general de la Reseña histórica de la Empresa y su posición actual. Describir las funciones generales tanto de los trabajadores como de la organización. Explicar la estructura organizacional. Describir la filosofía de la organización, sus metas, misión, visión, objetivos, etc. Detallar los beneficios y servicios a los cuales tiene derecho los trabajadores. Página 11 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Argrinzone Nancy 2003 Diagnóstico de necesidades de adiestramiento para el personal de soldadura de la empresa metalmecánica “METALPECAS” Teresa González Ana Granados La presente investigación tiene como finalidad presentar un estudio realizado a la empresa Metalmecánica Metalpecas en cuanto a necesidades de adiestramiento que tiene el personal, específicamente de soldadura, y el diseño de un programa de Adiestramiento. Este estudio está enmarcado en base a una investigación de campo, de tipo descriptivo, donde se trabajó con una muestra de 10 soldadores. Para recolectar la información se elaboraron tres instrumentos: un cuestionario dirigido a los soldadores, otro a los directivos y uno a los supervisores; que luego se organizaron, tabularon y analizaron. Los resultados permitieron determinar que los soldadores no reciben Adiestramiento de soldadura para mejorar la calidad de trabajo y su desempeño, poseen debilidades técnicas, no manejan adecuadamente los diferentes procedimientos, métodos ni técnicas de soldadura que faciliten la labor realizada; además, no existe políticas de adiestramiento dentro de la empresa y por ende no planifica cursos de adiestramiento . Dada la relevancia de la investigación planteada y del papel determinante que cumplen los soldadores en la organización, se recomendó facilitar los procesos de aprendizaje ejecutando estrategias que generen un clima de motivación, desarrollar métodos que mejoren los procesos productivos de la empresa por medio de la enseñanza y el aprendizaje. Para finalizar, se presenta el diseño de un programa de adiestramiento, el cual se recomienda, para ser aplicado al personal de soldadura que les permitirá ajustarse a las exigencias de la empresa y a los cambios constantes del sector metalmecánico resultando un beneficio para los empresarios y los trabajadores, que contribuya a garantizar un ambiente de trabajo orientado a desarrollar las habilidades y motivar al personal a través de éstos métodos. Página 12 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Aristimuño Marisela y Gelde Luisa 2004 Análisis de la situación actual del proceso de reclutamiento y selección de personal del área de producción de la empresa La Lucha, C. A. Enrique Rivas Enrique Rivas Este trabajo investigativo surge como una inquietud de revisar los procedimientos inherentes al proceso de reclutamiento y selección del recurso humano obrero que se desempeña en el área de producción de empresas La Lucha, C. A.; ello, a partir de las consideraciones emanadas desde el cuerpo de analistas de personal de la misma empresa. Visto así, se consideró pertinente efectuar una investigación diagnóstica que tuviera como objetivo general analizar la situación del proceso actual de reclutamiento y selección en la citada organización. A tales efectos se tomó el diseño No Experimental, y el diseño Exploratorio. La muestra se configuró a partir de la opinión de los empleados a cuyo cargo está el proceso, es decir, cuatro analistas de personal. Como técnica investigativa se asumió la Entrevista, tipo encuesta; apoyándose en un cuestionario que, como instrumento de recolección de datos, estuvo conformado por doce (12) preguntas con respuestas dirigidas tipo dicotómicas; este instrumento se validó a través del juicio de expertos y se determinó su confiabilidad mediante la prueba piloto, manifestándose su confiabilidad al medirla a la luz del coeficiente de Pearson. Las respuestas se presentaron y analizaron a partir de sendos cuadros proponiendo la valoración de las mismas en frecuencias absolutas y relativas, con un sustento gráfico determinado por el diagrama circular de sectores. Los resultados más relevantes demostraron la ausencia de un proceso objetivo de reclutamiento y selección. Por ello, las recomendaciones se enfocaron hacia. Descriptores: Reclutamiento, Selección, Procesos. Página 13 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Baez Abner 2005 Estrategias gerenciales para el desarrollo de la cultura organizacional y su integración en el recurso humano de la empresa Terminal de Maracay (Terminar, C. A.), ubicada en Maracay estado Aragua Precien Fuentes Elba Vivas El presente Trabajo Especial de Grado tiene como propósito la formulación de Estrategias Gerenciales para el Desarrollo de una Cultura Organizacional y su Integración en el Recurso Humano de la empresa TERMIMAR C. A. en virtud de las exigencias del nuevo marco constitucional en cuanto al cumplimiento de los objetivos propios de su funcionamiento; los cuales hasta la fecha no han podido satisfacer las necesidades de los usuarios de la citada empresa, toda vez que se caracteriza por ser una empresa paramunicipal; es decir depende de la Alcaldía del Municipio Girardot. Las bases teóricas giraron en torno a la Gestión del Departamento de Recursos Humanos, la Cultura y el Clima Organizacional y en la aplicación de Herramientas de la Gerencia Moderna. En cuanto a la metodología, el estudio se desarrolló bajo la modalidad de Proyecto Factible, sustentado en una investigación de campo de nivel descriptivo, con una revisión documental. La población estuvo constituida por treinta y dos trabajadores (32) tomándose la totalidad de los mismos es decir una población censal. Para la recolección de los datos se utilizaron la Observación Directa participante y la Encuesta, desarrollándose para esta última una escala de Lickert, contentiva de setenta y nueve (79) ítems. La validación se realizó a través del juicio de Expertos y para la Confiabilidad se aplicó Alpha de Cronbach. Para el análisis de los datos se construyeron tablas de frecuencia agrupadas por indicadores que facilitaron el análisis cualitativo y se construyó una matriz FODA, para sustentar la propuesta. El autor concluye finalmente que es fundamental la creación de una cultura propia que sirva a los intereses de todos: empresa y trabajadores, para que puedan identificarse e integrarse a la misma. Finalmente recomienda la implementación de la propuesta, que a fin de cuentas redundará en beneficio de la organización, por cuanto será un factor determinante para el logro de las metas de TERMIMAR C.A. Descriptores: Gestión de Recursos Humanos, Clima y Cultura Organizacional, Adaptación a los Cambios, Planificación Estratégica. Página 14 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Baptista Elibeth y Gutiérrez Jhony 2005 Influencia del estrés en el desempeño laboral de los trabajadores del departamento de recursos humanos de la contraloría del estado Miranda José Muñoz Magaly M. de Valero La presencia de un buen clima laboral, un nivel de salud mental organizacional satisfactorio, una buena programación de prevención de riesgos, y evitar accidentes y enfermedades profesionales permiten minimizar la presencia del estrés, es importante para las organizaciones realizar mediciones que indiquen si existe tal condición y a su vez comprobar si influye en el fiel cumplimiento de las actividades diarias del personal. El presente trabajo de investigación tiene como propósito analizar la Influencia del Estrés en el Desempeño Laboral de los Trabajadores del Departamento de Recursos Humanos de la Contraloría del Estado Miranda. Se realizó bajo una investigación de carácter descriptivo. La muestra objeto de estudio estuvo representada por diez (10) trabajadores, para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario conformado por veintiséis (26) interrogantes el cual fue sometido a un proceso de validación por parte del juicio de tres (3) expertos. Los resultados fueron analizados e interpretados realizando un estudio estadístico de carácter descriptivo presentados en tablas y gráficos donde se sintetizaron las opiniones que se suministraron a través de frecuencia y porcentajes. De acuerdo a esto se detectó que a pesar del desacuerdo existente en los trabajadores hacia las condiciones en las que realizan sus labores, el Estrés no influye en el Desempeño Laboral de los Trabajadores del Departamento de Recursos Humanos de la Contraloría del Estado Miranda mas sin embargo afecta directamente a su salud. La elaboración de este trabajo permitió a los autores, aplicar los conocimientos teóricos – prácticos aprendidos en el transcurso de la Carrera de Administración Mención Recursos Humanos. Palabras Claves: Estrés, Desempeño Laboral, Factores Psicosociales, Recursos Humanos. Página 15 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Barrientos Maria y Peraza Eyison 2005 Diagnóstico de los efectos de la omisión del análisis, clasificación y valoración de cargos, en la actitud del personal administrativo del Centro Médico Docente Los Altos C. A. Orestes Salerno Magaly M. de Valero El análisis, clasificación y valoración de cargos constituye para la Gestión de Recursos Humanos un pilar fundamental para su subsistencia ya que éste define el rol, aporte y nivel de contribución de los cargos dentro de la organización. Sin embargo, no en todas las organizaciones se le presta la debida importancia, generándose así conflictos en el entorno laboral. El presente estudio es una investigación de tipo descriptiva con trabajo de campo, para ello se tomó una población finita, tomándose una muestra, de tipo intencional, a la totalidad de la población objeto de estudio, componiéndose ésta de (22) personas pertenecientes al Departamento de Administración del Centro Médico Docente los Altos, C.A. Se utilizó la técnica de la encuesta, bajo la modalidad de cuestionario, con el diseño de un instrumento contentivo de preguntas cerradas de tipo dicotómicas. Para comprobar la validez del instrumento se sometió al juicio de tres (3) expertos y la confiabilidad se midió a través del coeficiente de correlación de Kuder/Richardson “KR-20”, arrojando un coeficiente de confiabilidad de 0,62. Los datos obtenidos fueron analizados e interpretados, a través del análisis estadístico descriptivo. Igualmente fueron presentados en tablas y gráficos sintetizando las opiniones aportadas mediante frecuencias y porcentajes. En este estudio se identificaron las políticas de Gestión de Recursos Humanos y las políticas de estructuración de cargos presentes en el CMDLA, con el objeto de determinar los efectos de la omisión del análisis, clasificación y valoración de cargos sobre la actitud del personal, obteniéndose resultados que indican la falta de políticas de Gestión de Recursos Humanos, la ausencia de estructuras de cargos definidas y una actitud negativa de los trabajadores con relación al puesto y a la organización dada la situación presente en la empresa. Palabras Claves: Políticas, Gestión de RH, Actitud, Análisis, Clasificación, Valoración, Cargo. Página 16 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Bastardo Léxica y Santaella Solsiré 2005 Diagnóstico para la creación de un departamento de gestión humana en la empresa Quality manufacturas plásticas, C. A., ubicada en la zona industrial del tambor Los Teques – estado Miranda Félix Olivo Ana Granados El propósito fundamental de la presente investigación fue Diagnosticar la posible creación de un Departamento de Gestión Humana en la empresa Quality Manufacturas Plásticas ubicada en la zona industrial del tambor. Los Teques-Estado Miranda. El estudio se apoyo en una investigación de campo con carácter descriptivo. La población de estudio estuvo integrada por tres gerentes, seis (06) personas administrativas y treinta y ocho (38) obreros, los cuales en su totalidad conformaron la muestra censal. Para la recolección de la información se aplicó un instrumento para los gerentes, el cual estuvo representado por una entrevista dirigida estructurada conformada por once (11) ítems y al personal administrativo y obrero se le aplicó una encuesta la cual estuvo conformada por dieciséis (16) ítems bajo la modalidad de preguntas cerradas con respuestas dicotómicas y fueron sometidos a juicio de expertos para establecer su validez. La confiabilidad partió de una prueba piloto con la aplicación del cálculo del coeficiente KR-20 y los resultados fueron analizados en forma descriptiva, lo cual arrojó un porcentaje de 0,85 considerándose excelente entre los valores 0,71 y 1. La aplicación del instrumento permitió determinar los conocimientos y desempeño de los gerentes y del personal administrativo y obrero en la gerencia del recurso humano y luego, Diagnosticar la posible creación de un Departamento de Gestión Humana en la empresa Quality Manufacturas Plásticas ubicada en la zona industrial del tambor. Los Teques-Estado Miranda. El análisis de los datos, permitió diagnosticar que la problemática más relevante es la carencia del departamento de recursos humanos explicándose que, no existen normas, reglas y procedimientos para dirigir el personal, por lo que se recomienda crear el departamento y organizarlo en función del crecimiento estructural y funcional. Descriptores: Administración de Recursos Humanos, Organización. Página 17 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Becerra Rubén, Carrasquel Betty y Figueredo Jorge 2005 Diagnóstico del cumplimiento de seguridad industrial en el área de reciclaje de desperdicios plásticos San Diego, C. A. en San Diego de los Altos, Municipio Guaicaipuro del estado Miranda Omar Tovar Magaly M. de Valero La Seguridad Industrial implica la protección de los trabajadores con respecto a lesiones, un ambiente de trabajo digno, que le brinde seguridad libre de enfermedades que le garanticen un bienestar tanto físico como psicológico, para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y para instruir o convencer a las personas acerca de las necesidades de implantar prácticas preventivas. Según Mondy, R (2000), la Seguridad Industrial significa la protección de los empleados de lesiones ocasionadas por accidentes relacionados con el trabajo. Los problemas de Seguridad e Higiene afectan profundamente tanto la productividad como calidad de vida en el trabajo. La Seguridad Industrial se ocupa de los efectos agudos de los riesgos, en tanto que la salud trata sus efectos crónicos. Esto con la finalidad de vigilar las condiciones del medio ambiente de trabajo, y al mismo tiempo asistir y asesorar tanto a empleadores como a trabajadores en la ejecución del programa de higiene y seguridad industrial. En tal sentido, la investigación esta dirigida a Diagnosticar el cumplimiento de Seguridad Industrial en el Área de Reciclaje Plásticos en la Compañía Plásticos San Diego C. A., la investigación comenzó con la búsqueda de material referente a Seguridad industrial y las causas mas comunes de accidentes de trabajo, para luego ir directamente a la empresa a recolectar los datos necesarios para la investigación; en Metodología, el diseño de la misma es un descriptivo y de campo. Con el diagnóstico se pretende dar a conocer la importancia de la Seguridad Industrial, para los obreros y empleados para brindarle mayor protección en cuanto a su Seguridad laboral. Es importante para la empresa asegurar un ambiente de trabajo digno lo que conllevara a garantizar la estabilidad así como de aumentar su productividad. No obstante este tiene que ser consecuencia del esfuerzo de cada trabajador y de los gerentes y supervisores de la empresa. Página 18 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Belisario María, Gómez Francis y Rodríguez Iliana 2005 Factores psicosociales que influyen en el cumplimiento de las normas de seguridad industrial por el personal obrero del área de producción de calzados Novaflex, C. A. Jorge Barrios Carmen Salazar El objetivo de la investigación fue determinar los factores psicosociales que influyen en el cumplimiento de las normas de Seguridad Industrial por parte del personal obrero del Área de Producción de Calzados Novaflex, C.A. Los Teques, Estado Miranda. El estudio se enmarcó en la modalidad de Investigación de Campo de carácter descriptivo. Su población fue de (217) obreros que laboran en la empresa en estudio y se extrajo una muestra intencional de (65) personas equivalentes al 30% de la población total. La recolección de los datos fue a través de una entrevista estructurada con (17) ítems cerrados y dos escalas de estimación (siempre, casi siempre, algunas veces, nunca y ampliamente, medianamente, poco y nada). La validación se hizo con el método Test – Retest. Los datos obtenidos fueron analizados estadísticamente de acuerdo a la tabulación, aunado a las técnicas analíticas cualicuantitativamente de los cuales se relacionaron los resultados con las teorías consultadas, donde arrojaron las siguientes conclusiones: casi la totalidad de los encuestados opinó que sufren accidentes en su trabajo, además carecen de una capacitación y entrenamiento formal y sistematizado para prevenir accidentes y enfermedades profesionales. Por otro lado, es necesaria una supervisión eficiente en su trabajo. Finalmente, los obreros presentan sobrecarga de trabajo además de los problemas familiares, económicos y otros factores que desequilibran al trabajador. Se recomienda que los gerentes de la empresa, apliquen las normas de Higiene y Seguridad Industrial que permitan la supervisión, orientación y revisión en beneficio de la seguridad de los trabajadores, maquinas, instalaciones y equipos. Página 19 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Benavides Malvas y Sifuentes Maryori 2003 Estudio descriptivo del perfil del TSU en ARH del CULTCA y las exigencias del mercado laboral de los altos mirandinos Teresa González Ana Granados La presente investigación tiene como objetivo general comparar el perfil profesional del Técnico Superior Universitario en Administración mención Recursos Humanos del Colegio Universitario de los Teques Cecilio Acosta y el perfil que solicita el mercado laboral del sector público, específicamente en la zona geográfica de Los Altos Mirandinos. En cuanto a la metodología se trata de una investigación de tipo descriptiva con diseño documental y de campo, trabajada con una muestra de 06 organizaciones del sector público en la zona de los Altos Mirandinos. La técnica utilizada para la recolección de datos es la encuesta, a través de la cual se enuncian 12 ítem de manera abierta y cerrada, con el objeto de precisar las respuestas y poder tener bases suficientes como para analizar los datos de manera cuantitativa y cualitativa cada item en valores absolutos y relativos. Las conclusiones arrojadas demuestran que el perfil del egresado quien debe cumplir con muchas expectativas en el mercado laboral y es muy poca la solicitud del Técnico Superior Universitario tal es el caso de las instituciones del sector público que exigen como requisito mínimo de ingreso: el titulo de Licenciado en Administración o carrera afín, experiencia laboral mínima de tres a cinco años, manejo de las áreas de administración de recursos humanos (captación, selección, inducción, registro y control, adiestramiento y desarrollo, higiene y seguridad industrial, clasificación y remuneración, bienestar social y evaluación de desempeño). Las organizaciones requieren habilidad: numérica, analítica, aplicación de leyes, trato con el personal y destrezas en el manejo de programas de computación, etc. En síntesis, las nuevas exigencias del mercado laboral al respecto de los profesionales en Recursos Humanos solicitan personal altamente capacitado para ejercer funciones multidisciplinarias en el mercado laboral. Página 20 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Benitez Marilyn, Fernández Jusmileys y Galué Neida 2005 Diagnóstico para la implantación del trabajo en equipo como herramienta de integración laboral en el departamento de administración y finanzas de la empresa Mini Bruno sucesores, C. A. Félix Olivo Carmen Salazar El presente trabajo, tiene como propósito presentar un diagnostico para la implantación del trabajo en equipo como herramienta de integración laboral en el Departamento de Administración y Finanzas de la empresa Mini Bruno Sucesores, C. A. el mismo está enmarcado en una investigación de tipo descriptiva y un diseño de campo. La población del presente estudio estuvo conformada por (59) empleados, del personal administrativo y la muestra estuvo constituida por (2) dos gerentes y (10) miembros administrativo. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario el cual estuvo conformado por 21 Ítems, estructurado con preguntas cerradas, en este caso la validez del mismo fue sometida a un juicio de experto y para la confiabilidad se utilizo el método de Kude- Richardson, el resultado que arrojo fue de 0,74, la información obtenida fue presentada en cuadros de frecuencia absoluta y relativa, seguido de gráficos circulares. El análisis de los resultados arrojo falta de cooperación del personal para trabajar en equipo e insuficiente integración en función de los objetivos, al igual que deficiencia en el proceso de comunicación y toma de decisiones, las funciones del personal administrativo no están bien descritas. Por lo que se recomienda a la organización implantar el trabajo en equipo como herramienta de integración laboral que permita lograr una comunicación directa y abierta, una planificación de los procesos, al mismo tiempo que se pueda utilizar la función supervisora de control, coordinación y participación en las actividades, una toma de decisiones comprometida y estructurada, a fin de promover el trabajo en equipo utilizando racionalmente los recursos humanos tomando en cuenta los conocimientos y habilidades de cada persona para lograr la realización de las metas y obtención de los objetivos de la organización. Descriptores: Trabajo en Equipo, Integración Laboral, Liderazgo, Toma de Decisiones. Betancourt Anais y Valero María 2005 Proceso de reclutamiento y selección de personal de la casa de reposo San José Orestes Salerno Carmen Salazar Descriptores: diagnostico, reclutamiento y selección. Página 21 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Blanco Yorzan, Cañizales Adriana y Mejías Francis 2004 Alcance de la gerencia del conocimiento sobre el desempeño proactivo de los empleados de empresas Polar, división de bebidas (cerveza y malta) Enrique Rivas Zulay Romero En las organizaciones el conocimiento se debe reconocer como un recurso importante que debe adquirirse, clasificarse y explorarse para lograr mejorar la productividad y hallar nuevas oportunidades. Con esta orientación fue realizada la investigación, en la cual el objetivo principal es describir los alcances de la Gerencia del conocimiento en el desempeño proactivo de los empleados de Empresas Polar División de Bebidas (Maltas y Cervezas). Dicha investigación es de campo tipo descriptiva, la muestra utilizada para aplicar fue de 15 empleados que integran el Departamento de Recursos Humanos, la recolección de datos se realizo mediante la aplicación del cuestionario. La validación del instrumento fue realizada por expertos en administración, y la confiabilidad del mismo se obtuvo a través de una prueba piloto coeficiente RK20 + 87 , para le presentación de los resultados se realizaron cuadros y gráficos estadísticos correspondientes a cada uno de los ítem. Página 22 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Briceño Ana y Flores Migdalia 2005 Diagnóstico del proceso de comunicación existente, para la optimización de la imagen corporativa del Sindicato Unitario de Empleados Públicos del estado Miranda (SUNEP – Miranda) Félix Olivo Magaly M. de Valero El Trabajo Especial de Grado se ha desarrollado con el objeto de diagnosticar el proceso de comunicación existente a fin de establecer las posibles recomendaciones que permitan optimizar la credibilidad y proyección de la imagen corporativa de SUNEP-Miranda y despertar una actitud de confianza en sus afiliados. A este respecto, el objetivo general de la investigación es Diagnosticar el proceso de comunicación existente, para la optimización de la imagen corporativa del Sindicato Unitario de Empleados Públicos del Estado Miranda (SUNEP-Miranda). Por otra parte, el presente estudio está enmarcado en una investigación descriptiva, sustentado en un diseño de campo. A sus vez, la población objeto de estudio se encuentra conformada por mil noventa y dos (1092) afiliados a Sunep-Miranda, Municipio Guaicaipuro, representado por personal Administrativo, Civil de Prefecturas y Jefaturas, Personal de Escuelas y la muestra representativa está integrada por cincuenta y cuatro (54) empleados adscritos a la asociación sindical.Para los efectos del estudio, se utilizó como técnica de recopilación de datos la Encuesta, para ello se diseñó como instrumento de medición un cuestionario. En relación a la validez del instrumento estuvo sujeta al criterio de tres expertos, uno metodológico y dos de contenido; la confiabilidad obtenida por medio de la prueba piloto arrojo como resultado un 0,71 que dentro de la escala del KR-20 es considerado como Bueno. Con respecto a los resultados y análisis de datos se concluye que: los afiliados presentaron un desconocimiento de su sindicato, debido a que este no desarrolla un proceso de comunicación idóneo. Por lo tanto, se recomienda la implementación de una estrategia comunicacional que permita optimizar la imagen corporativa de Sunep- Miranda. Descriptores : Proceso de Comunicación – Imagen Corporativa. Página 23 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Briceño Ana, González Yaina y Palacios Bellurys 2005 Diagnóstico para la creación del departamento de gestión de talento humano en la industria de quesos La Victoria, ubicada en la zona industrial soco. La Victoria – estado Aragua. Nancy González Lina Girado El propósito de la presente investigación, es diagnosticar la necesidad de la creación de un Departamento de Gestión de Talento Humano en la Industria de Quesos La Victoria, ubicada en la Zona Industrial Soco de La Victoria Estado Aragua. La investigación es de tipo descriptiva, con un diseño de campo con una revisión bibliográfica. La población estuvo representada por el Presidente, el Gerente General, el Vicepresidente, las tres (03) personas que conforman la Junta Directiva, la Secretaría Administrativa, la Secretaría Ejecutiva y los veintidós (22) obreros. Por ser la población muy pequeña, se tomo el total de la misma como muestra. Para la relación de los datos se utilizó como técnica la encuesta a través de un cuestionario estructurado con preguntas de tipo dicotómicas. La validación del instrumento se estableció mediante el juicio de tres expertos, uno en Metodología y dos en Administración de Recursos Humanos. La confiabilidad se determinó por medio del coeficiente KR- 20, desarrollado por los estadísticos Kuder y Richardson, arrojando un valor para el instrumento dirigido al Personal Gerencial de 0,72 y para el instrumento dirigido al Personal Administrativo y Obrero de 0,74, resultando confiable ambos instrumentos. Para el análisis de los datos se utilizaron cuadros de frecuencias, porcentajes y gráficos a través de los cuales se tabularon y presentaron los datos y resultados obtenidos; asimismo, se analizó el material bibliográfico. Estos resultados evidenciaron, que en la organización estudiada no existe estructuralmente definido el Departamento de Gestión de Talento Humano, por ende, las funciones que realmente deben ser llevadas no las realizan, ni le dan la importancia necesaria. En tal sentido, se recomendó entre otras cosas, reestructurar el organigrama funcional, donde se visualice el ya mencionado Departamento. Descriptores: gestión de talento humano, departamento de personal, sub-sistema de recursos humanos, política de recursos humanos. Página 24 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Briceño Yuraima, Carrillo Bertha y Guevara Marley 2004 El outplacement y su aplicación en el entorno de las PYMES del sector metal mecánico en la zona industrial El Tambor Enrique Rivas Zulay Romero El presente estudio tuvo como objetivo general conocer el grado de aplicación del Outplacement en las Pymes del sector Metal Mecánico, ubicadas en la Zona Industrial el Tambor. A su vez se presentan las características, etapas, objetivos, programas beneficios y los fundamentos que conforman las bases teóricas, además, la investigación se apoya en tres tipos de diseños: una documental, de campo y otra descriptiva. Documental por cuanto se llevo a cabo la revisión de la literatura relacionada con el tema de estudio a fin de obtener un conocimiento mas exhaustivo del problema analizado; de campo, por cuanto los datos de interés fueron recabados en forma directa de la realidad y descriptiva porque se pudo conocer las etapas, fundamentos y aplicación del Outplacement. Para llevar a cabo la investigación se procedió a seleccionar siete (7) empresas del sector Metal Mecánico, como población y muestra debido a que son las únicas que están ubicadas en la zona. Para la recolección de los datos se aplicó un tipo de instrumento el cual fue sometido a un proceso de validación, por parte de un juicio de expertos, luego se procedió a aplicar una prueba piloto a tres (3) personas diferentes a la población, para realizar dicha prueba se aplicó la formula RK20 el cual arroja la confiabilidad del instrumento, el mismo fue una encuesta dirigida a los gerentes a fin de conocer sus opiniones con respecto al Outplacement y por último se presenta las conclusiones en la que llegamos con la investigación. Descriptores: El Outplacement, las PYMES. Página 25 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Bustamante Evelyn y Graterol Yurimar 2004 Estilo de liderazgo prevaleciente en la división de planificación y presupuesto del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” Enrique Rivas Raysa Vásquez La presente investigación tuvo como propósito realizar un diagnóstico del estilo de liderazgo prevaleciente en el personal que cumple funciones de jefatura en la División de Planificación y Presupuesto del Colegio Universitario de los Teques “Cecilio Acosta”. El estudio, planteó la necesidad que existe actualmente de lograr la adaptabilidad organizacional para hacer frente a los cambios constantes del entorno, donde la figura del líder ejerce un rol determinante, que puede incidir positiva o negativamente sobre el grupo, conforme a las características que determinen su estilo para liderizar. Asimismo, se formularon interrogantes que orientaron la investigación hacia objetivos precisos, a fin de identificar las características más relevantes del liderazgo predominante en la División e igualmente, establecer debilidades y fortalezas en la misma. En ese sentido, la investigación se enmarcó en un diseño de campo de tipo descriptivo, tomando como muestra al total de la población, conformada por 14 empleados y el jefe de División, a quienes se les aplicó la técnica de la Encuesta, en sus dos modalidades: Cuestionario y Entrevista. El Cuestionario se estructuró en 15 ítems. La confiabilidad del instrumento, se obtuvo a través del método Test-retest y la validez, por medio de la confiabilidad interna y juicio de expertos. El análisis de los resultados se efectuó mediante la técnica de frecuencia absoluta y relativa, haciendo uso de cuadros y gráficos que facilitaron el análisis. Los resultados obtenidos permitieron dar cumplimiento a los objetivos de la investigación, al lograr diagnosticar que le estilo de liderazgo predominante, es el democrático, lo cual fue avalado por ambas partes (grupo-líder); así mismo, se pudo observar que en cuanto a toma de decisiones, comunicación y relaciones interpersonales, el líder se caracteriza por ejercer sus funciones democráticamente; sin embargo se observaron vacíos en los que respecta al control así como ausencias de recompensas y castigos al grupo, lo cual denota cierta inclinación hacia el estilo laissez faire, por lo cual las recomendaciones se orientaron a compensar estas debilidades y potenciar las fortalezas que posee esta Página 26 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Cabrera Yosmar, Rodríguez Nelly y Serrano María 2005 Diseño de lineamientos generales para un manual de inducción dirigido a los pasantes de la gerencia de recursos humanos de la Corporación Bolivariana de Salud del estado Miranda Enrique Rivas Magaly M. de Valero La presente investigación, tiene como objetivo general, diseñar los lineamientos generales para un manual de inducción dirigido a los pasantes que ingresan a la Gerencia de Recursos Humanos de la Corporación Bolivariana de Salud del Estado Miranda, que sirva para mejorar las debilidades existentes en este campo, y optimizar los procesos administrativos, a fin de garantizar una rápida socialización de los individuos que ingresen en ella, pues, mejorando los mecanismos de inducción de los pasantes, mejoran los procesos de la organización, ya que es el recurso humano quien determina la calidad de los mismos. Este trabajo se desarrolla bajo la metodología de trabajo de campo de tipo descriptivo, dentro de la modalidad de Proyecto Factible, donde se escogió como muestra representativa 15 personas, de la totalidad de la población, todos relacionados directamente con los pasantes que ingresan a la Corporación Bolivariana de Salud del Estado Miranda, a la cual le fue aplicado un cuestionario como instrumento de recolección de datos, validando su contenido a través del juicio de tres expertos; y la confiabilidad a través del coeficiente de correlación de Pearson, cuya totalidad alcanzó el valor de 1. A través del cuestionario, se obtuvo la información requerida, que sirvió como base para el desarrollo de la propuesta y la consecución de los objetivos planteados. El diagnóstico realizado, evidenció la carencia de técnicas eficientes y eficaces en la inducción de los pasantes, lo que crea fallas en todo el proceso operativo de la organización y en el buen desenvolvimiento de las pasantías. Descriptores: Proceso de inducción, socialización, pasantes, Reclutamiento y Selección. Página 27 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Capote Ender y Sosa Johnis 2004 Propuesta de un programa de inducción para el personal de nuevo ingreso en la fundación de cultura de municipio José Félix Ribas. Estado Aragua Libsen Méndez Zulay Romero El presente Trabajo Especial de Grado está enmarcado en la necesidad de determinar los estándares de comportamiento, que deben seguir aquellas personas que se admiten en un grupo laboral. La propuesta de un programa de inducción al personal de nuevo ingreso de la Fundación de Cultura del Municipio José Félix Ribas, Estado Aragua, surge de la necesidad de redefinir el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso, para que su adaptación a la organización sea la mas rápida y eficiente, y así lograr que tanto los objetivos organizacionales como los individuales sean alcanzados. Para ello se ejecutó una investigación bajo la modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigación de campo, dicha investigación tuvo una población de catorce (14) personas, con una muestra de la misma cantidad lo cual es de tipo poblacional. La técnica de recolección de datos empleado fue la encuesta como instrumento de recolección de datos, se utilizó cuestionario, el cual constó de quince (15) preguntas, y fue validado por medio de la técnica de juicio de los expertos, requiriendo para esto la opinión de tres (3) profesionales quienes revisaron y evaluaron cada uno de los ítems considerándolo válido para ser aplicado, mientras que la confiabilidad se obtuvo aplicando el método de Alfa Crobanch, obteniendo un resultado de 0,94 de confiabilidad, los datos fueron analizados mediante la estadística porcentual de la frecuencia obtenida. Luego de éste análisis se procedió al establecimiento de la propuesta. Concluyéndose que es necesaria la implementación de este programa de inducción a fin de que los empleados que ingresen obtengan un conocimiento aceptable de las informaciones relacionadas con la institución y la relación laboral, contribuyendo a su identificación, adaptación y socialización del trabajador en Fundec-Ribas. Descriptores: Diseño, Programa, Inducción, Personal de nuevo ingreso Página 28 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Carcomo Luís, Marchillanda Viveana y Suárez Eudin 2005 Diagnóstico del proceso de evaluación del desempeño dirigido al personal obrero de la industria alimenticia corralito s.a. Félix Olivo Magaly M. de Valero La presente investigación tiene como propósito diagnosticar el proceso actual de evaluación de desempeño dirigido al personal obrero de la Industria Alimenticia Corralito S.A. con el objeto de sugerir que se aplique con periodicidad la revisión formal de las funciones que son ejecutadas por el personal obrero a fin de incrementar los niveles de productividad. La metodología utilizada en la investigación estuvo sustentada bajo la modalidad de una investigación de tipo descriptiva y de campo; la población objeto de estudio estuvo constituida por ciento cuarenta y siete (147) personas representada por el Personal Obrero, de la cual se extrajo una muestra representativa de 13 personas que equivale a un 8,8 % del universo de estudio, esta muestra fue seleccionada de acuerdo al criterio de los investigadores a través de un muestreo intencional. Para los fines de la investigación se seleccionó como técnica de recolección de datos la encuesta, para recabar la información se elaboró como instrumento de recolección un cuestionario que estuvo conformado por 19 ítems de preguntas dicotómicas. La validez del instrumento estuvo sujeta al criterio de tres (3) expertos, dos (2) de contenido y uno (1) de metodología la evaluación del instrumento realizada por los especialista arrogó como promedio un 4.76 considerado como bueno para la aplicación de la prueba piloto que fue desarrollada por cinco (5) sujetos que no formaron parte de la muestra pero poseían características similares de la misma, aunado a esto los resultados obtenidos permitieron determinar la confiabilidad del instrumento a través del calculo del coeficiente Alfa-Cronbach proyectando un 0.821 de 1 considerado como Bueno para la aplicación del instrumento. Por lo tanto se sugiere que se debe mejorar el programa de evaluación de desempeño con el propósito de obtener la satisfacción laboral por parte de los trabajadores y garantizarles una respuesta confiable al momento de evaluar sus funciones. Descriptores: Productividad y Proceso de evaluación de desempeño. Página 29 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Carreño Nomiler y Orozco Desireé 2005 Estilo de liderazgo del personal supervisorio en la empresa Prodalam, C. A. – Municipio Carrizal – estado Miranda María A. González Lina Girado El estudio que se muestra a continuación se basó en la teoría de Jeff Harris (1998), quien plantea la importancia y autoridad del liderazgo, la presente investigación tuvo como finalidad: Determinar el Estilo de Liderazgo del Personal Supervisorio en la Empresa PRODALAM C. A, Municipio Carrizal- Estado Miranda. Los objetivos específicos fueron: Identificar el liderazgo Participativo, Autocrático y Rienda Suelta; de los supervisores de PRODALAM C. A. El tipo de investigación utilizada fue de campo de diseño descriptiva. La población consto de 303 trabajadores y La muestra estuvo constituida por 91 trabajadores seleccionados al azar simple. La técnica utilizada fue un cuestionario estructurado en 13 ítem, su validez, se obtuvo, según un juicio de expertos en el área de Recursos Humanos y por Psicólogos identificados con el tema de estudio, se aplico una prueba piloto a un grupo de trabajadores que no formaron parte de la muestra obteniendo la confiabilidad 0.96 a través del Alfa Cronbach, utilizando el paquete estrastico SPS con una muy alta correlación. El análisis de los resultados se efectuó mediante cuadros y gráficos de barra que facilitaron la interpretación de los análisis. Dando como resultado final los estilos de liderazgo participativo y autocrático siendo los que predominan en PRODALAM C. A., estos estilos de liderazgo para Jeff Harris se relacionan con la responsabilidad y autoridad pues el estilo participativo es el que escucha y analizas a los subordinados mientras que el autocrático tiene una posición de autoridad, toma decisiones, dirige y controla al subalterno. Página 30 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Cartaya, Rous, Castro, Geith y Salazar, Carlina 2005 Proponer los criterios técnicos y administrativos para la elaboración de un Manual Descriptivo de Cargos dirigido al Personal que labora en los Departamentos de Administración y Enfermería del Centro Médico Docente el Paso, C.A Orestes Salerno Magaly M. de Valero Los manuales descriptivos de cargos proporcionan a las organizaciones la bondad de brindar a los trabajadores el apoyo necesario para el cumplimiento de sus funciones, tareas, actividades y responsabilidades; siendo este de suma importancia, porque permiten que cada trabajador cumpla en conjunto con los objetivos y visión de la organización. El propósito de esta investigación fue proponer los criterios para la elaboración de un Manual Descriptivo de Cargos dirigido al Personal que labora en los Departamentos de Administración y Enfermería del Centro Médico Docente el Paso, C.A , ubicado en Los Teques- Estado Miranda. El presente estudio es una investigación de campo de tipo descriptivo. La población objeto de estudio estuvo representada por ciento diez (110) empleados tomando como muestra treinta y tres (33) empleados, para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario conformado por catorce (14) interrogantes, el cual fue sometido a un proceso de validación por parte del juicio de tres (3) expertos y la confiabilidad se obtuvo aplicando una prueba piloto por una muestra de diez (10) personas, dando como resultado el 0,78 de confiabilidad dada por el estadístico coeficiente K-R20, que no pertenecen a la muestra seleccionada, los resultados fueron analizados e interpretados realizando un estudio estadísticos de carácter descriptivo presentados en tablas y gráficos donde se sintetizaron las opiniones que se suministraron a través de frecuencia y porcentajes. La necesidad de optimizar los procesos administrativos y operativos del centro asistencial, y la creación de una herramienta necesaria para el desarrollo satisfactorio de las actividades. De acuerdo a estos se detecto la fatalidad de establecer los criterios para la elaboración de un Manual Descriptivo de Cargo, para los distintos Departamentos del Centro Asistencial. Palabras claves: Manual Descriptivo de Cargo, Criterios Técnicos y Administrativos. Página 31 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Cartaza Gleice, Orillan Johnny y Velásquez Leidis 2005 Diagnóstico del cumplimiento de las normas de seguridad industrial en la escuela básica nacional “Julio Rosales” – municipio Guaicaipuro – estado Miranda Nancy González Magaly M. de Valero La Seguridad Industrial es un factor importante dentro de cualquier organización, porque esta se encarga de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, lo cual hace que las personas no corran riesgos en su lugar de trabajo y puedan realizar sus funciones eficientemente dentro de un ambiente de trabajo seguro. En tal sentido, el estudio tuvo como propósito diagnosticar el cumplimiento de las Normas de Seguridad Industrial en la Escuela Básica Nacional “Julio Rosales”, Municipio Guaicaipuro Estado Miranda. La investigación fue de tipo descriptiva basada en un diseño de campo. Se utilizó una población conformada por mil noventa y nueve (1099) personas pertenecientes a la institución y se extrajo una muestra de 48 personas, utilizando el criterio intencional. Para la recolección de datos fue aplicado un cuestionario de doce (12) ítems con preguntas cerradas dicotómicas, validado por tres expertos y el cual dió una confiabilidad de 0.70 usando el método Alfa de Cronbach. De acuerdo a los resultados arrojados se llegó a la siguiente conclusión: la infraestructura presenta grietas en paredes y pisos, las instalaciones eléctricas se encuentran fuera del conducto de seguridad, no cuentan con extintores ni alarmas contra incendio. Esta problemática ha traído consecuencias negativas al instituto generando una gran cantidad de accidentes. Por tal motivo se recomienda colocar extintores y alarmas contra incendios en puntos estratégicos de fácil ubicación, reemplazar todos los bombillos que están dañados por unos nuevos e identificar las salidas de emergencias con letreros o avisos fluorescentes. Descriptores: Normas de Seguridad Industrial Página 32 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Castillo Margaret, González Ernesto y Silva Omar 2005 Proceso de captación y selección de la empresa Coposa, C. A., planta Los Teques Libsen Méndez Ana Granados Las organizaciones están integradas por personas, las cuales son las encargadas de lograr los objetivos organizacionales. La gestión de recursos humanos conduce a estos recursos a lograr el éxito empresarial y a aumentar la productividad; por ello, es importante captar y mantener el personal que posee las competencias requeridas para ocupar el cargo. Para ello, debe llevarse a cabo un proceso con criterios y métodos que le permitan obtener y seleccionar al empleado más idóneo, que se ajuste a las necesidades de la empresa. Por consiguiente, esta investigación representa un estudio realizado en la empresa COPOSA, C.A., planta Los Teques, en donde el proceso de reclutamiento y selección de personal se realiza en el Departamento de Administración. Este estudio tiene como objetivo general realizar el diagnóstico del proceso de captación y selección que se realiza en dicha empresa. El trabajo estuvo sustentado en un diseño de campo, de nivel descriptivo. La población estuvo constituida por 6 personas que laboran en el citado departamento y para la muestra se tomaron 6 trabajadores encargados del proceso. La técnica de recolección de información fue la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario, contentivo de 18 preguntas con respuestas cerradas. Los autores concluyeron que no se realiza la provisión de candidatos internos, y que las técnicas y procedimientos no se ajustan al proceso de captación y selección. Descriptores: Proceso, Reclutamiento, Selección. Página 33 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Castro José, Salas José y Valencia Maria 2005 Diagnóstico de la efectividad del proceso de comunicación del personal administrativo de la UNERSR – núcleo Los Teques en el periodo 2004 - 2005 Nancy González Ana Granados Esta investigación tuvo como propósito Diagnosticar la efectividad del proceso de comunicación del personal administrativo de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez en el periodo 2004-2005. Para efectuar este estudio se adopto una investigación de campo de tipo descriptivo. La población se conformó por 17 personas fijas del personal administrativo. La muestra fue estratificada, siendo la totalidad de la población (17). Se aplico una encuesta de 17 ítems con una escala de tipo dicotómica. Arrojando como conclusión, que en la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, no cuenta con una comunicación del todo efectiva. En tal sentido es necesario establecer canales de comunicación tanto de los niveles inferiores a los superiores y viceversa. Descriptores: Comunicación, Efectividad, Proceso de Comunicación, Fluidez, Retroalimentación. Página 34 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Chávez Carlos, Circovic Gabriela y Circovic Jorge 2005 Diagnóstico de la necesidad de implantación de un manual descriptivo de cargos administrativos del Unicentro de Cirugía Integral Alcántara, C. A., Los Teques – estado Miranda Omar Tovar Ana Granados Los Manuales de Descripción de Cargos dan a las organizaciones la bondad de brindarles a los empleados el apoyo necesario para el cumplimiento de sus funciones, tareas, actividades y responsabilidades; siendo éste de suma importancia porque permite que cada trabajador cumpla en conjunto, con los objetivos y la misión de la empresa. El objetivo de esta investigación es Diagnosticar la Necesidad de Implementación de un Manual de Descripción de Cargos en el área administrativa del “Unicentro de Cirugía Integral Alcántara C. A.”. El presente estudio es una investigación documental y de campo de tipo descriptiva. La población objeto de estudio estuvo representada por 12 empleados, tomando como muestra la misma población; para la recolección de datos se utilizó un cuestionario conformado por diecinueve (19) preguntas, dirigida a los trabajadores a fin de conocer sus opiniones con respecto a determinar la necesidad de implantar un manual de descripción de cargos. Los datos obtenidos fueron analizados e interpretados, realizando un análisis estadístico de carácter descriptivo, de igual modo, fueron presentados en tablas y gráficos que sintetizaron las opiniones que se suministraron, a través de frecuencias y porcentajes. De acuerdo a los resultados obtenidos se detectó la necesidad de implementación de un Manual de Descripción de Cargos para el área administrativa del “Unicentro de Cirugía Integral Alcántara C. A.”, el cual va a permitir identificar el análisis de los puestos y la descripción de los mismos, de manera que consienta sistematizar las funciones, tareas y responsabilidades de los empleados, contribuyendo de manera efectiva en el provechoso desempeño de sus actividades dentro de dicha área administrativa y, por ende, de la organización en el cumplimiento de sus objetivos planteados. Por lo cual se recomienda a esta organización, la implementación del Manual de Descripción de Cargos para su área Administrativa. Descriptores: Manual de Descripción, Cargos o Puestos, Análisis de Cargos, Descripción de Cargos. Página 35 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Claes, Mercedes y García, Andry 2004 Condiciones de la seguridad en el trabajo en caso de incendio, con relación a los extintores portátiles y avisos o señales de seguridad. Omar Tovar Raysa Vásquez Este trabajo de investigación consiste en presentar un diagnóstico de las condiciones de seguridad en el trabajo con relación a los extintores portátiles y avisos o señales de seguridad en atención al riesgo de incendio en el Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta”, sede Santa María, aplicado a una población de ciento treinta y dos (132) trabajadores de la misma, en función de las necesidades de la institución, con el propósito de solventar los inconvenientes detectados en el área laboral. La problemática detectada consistió en la carencia de extintores portátiles y avisos o señales de seguridad en caso de incendio, implementados en toda organización como medio de prevención, para garantizar el bienestar de los trabajadores en su ambiente laboral, Para efectos de esta investigación se aplico la modalidad de un diseño de campo, de nivel descriptivo según las fases de la investigación. La técnica de recolección de datos es la encuesta, basada en un instrumento denominado cuestionario; que según los resultados obtenidos llevan a recomendar que la institución aplique un plan, no solo de prevención de incendios, si no que también abarque toda la seguridad industrial. Palabras claves: Seguridad en el trabajo, extintores, avisos o señales, riesgo, prevención. Página 36 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Corao Jesús, Gabriela Uzcategui y Vera José 2005 Diagnóstico del proceso de captación y selección del personal de enfermería adscrito a la dirección regional de salud del estado miranda ubicados en el hospital Victorino Santaella Nancy González Magaly M. de Valero La investigación, titulada diagnóstico del proceso de captación y selección del personal de enfermería adscrito a la Dirección Regional de Salud del Estado Miranda ubicados en el hospital Victorino Santaella, plantea realizar un diagnóstico del proceso de captación y selección, el cual se llevó a cabo en la mencionada institución, debido a que no se cumple con las normas establecidas para el proceso de captación y selección. Siendo el objetivo general Diagnosticar el proceso de captación y selección del personal de enfermería adscrito a la Dirección Regional de Salud del Estado Miranda, ubicados en el hospital Victorino Santaella, apoyados en una investigación de campo de carácter descriptivo; se empleó la encuesta como técnica de recolección de datos, el instrumento fue el cuestionario; se aplicó la prueba piloto y se validó con el Coheficiente Alfa de Crombach, también se llevó a cabo una entrevista. El cuestionario esta conformado por 15 ítems con preguntas dicotómicas y policotómicas, dirigida al personal de enfermería del hospital Victorino Santaella y la entrevista esta constituida por 9 pregunta abiertas dirigida a los encargado del departamento de clasificación y remuneración de la Dirección Regional de Salud del Estado Miranda; arrojando los siguientes resultados: el proceso de captación y selección realizado por el instituto mencionado no cumple con los pasos requeridos para captar y seleccionar personal, establecido por la Ley del Estatuto, se limitan a contratar personal recomendado por los trabajadores, no utilizan los medios adecuados, además el proceso de captación y selección no es efectivo, originando que el personal que no cumplan con los objetivos requeridos en cuanto a su desempeño; las recomendaciones resaltantes de la investigación se encuentra: Utilizar los medios de captación externo como: radio y prensa, apegarse a las normas y políticas establecidas ley y reglamento de la constitución y federación, para mejorar el proceso de captación y Selección. Descriptores: captación y selección, entrevista, fuente interna y fuente externa. Página 37 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Da silva Marisol, Quero Keisy 2004 Evaluación de los planes de adiestramiento dirigido al personal que labora en el departamento de fiscalización del servicio nacional integrado de administración aduanera y tributaria (SENIAT) en función a las necesidades del cargo para el sector altos Mirandinos Selva M. Melgarejo Ana Granados El propósito de la investigación fue realizar una evaluación de los planes de adiestramiento que son aplicados al recurso humano asignados al Departamento de Fiscalización del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) de los Altos Mirandinos, con relación a las necesidades del cargo. Se enmarca dentro del tipo de investigación descriptiva y en el diseño de campo. La muestra fue seleccionada por criterio intencional, quedando conformada por 18 empleados del mencionado departamento, en el tercer trimestre del 2004. La información fue recolectada a través del cuestionario, utilizándose la escala valorativa tipo Likert, la cual se validó por medio del juicio de expertos, para su confiabilidad se aplicó el procedimiento del Alfa de Crombach, en el análisis de datos se calculó las frecuencias absolutas y relativas a las dimensiones, tipos de adiestramiento, necesidades de adiestramiento, programas: diseño, ejecución y evaluación, necesidades del cargo, cursos y talleres; evidenciándose debilidades relacionadas al desarrollo de los programas de adiestramiento por la poca correspondencia con las necesidades del cargo, pues se presenta en el hecho laboral, insatisfacción por parte de los empleados. Se aspira que los hallazgos encontrados sirvan de referencia para optimizar el proceso de adiestramiento, con miras a lograr calidad en el servicio que ofrece el SENIAT en los Altos Mirandinos en materia tributaria. Descriptores: Gestión de recursos humanos; adiestramiento: tipos y planes; Análisis de cargo. Página 38 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Dan de Cuotto Reina y Corrales Omaira 2003 Determinación del cumplimiento de las normas De higiene y seguridad industrial en el matadero de aves “La Tropical” Jorge Barrios Ana Granados En el siguiente trabajo se desarrollan todos los aspectos de la investigación realizada en la planta de producción del Matadero de Aves “ La Tropical”. Dicha investigación se realizó con el objeto de evaluar el cumplimiento de las normas de Higiene y Seguridad Industrial dentro de la misma. Para lograr este cometido, se utilizó una metodología adaptada a la investigación de campo, ya que los datos fueron recogidos en forma directa dentro de la referida planta, y a la investigación documental, que sirvió para ampliar y profundizar los conocimientos del tema investigado. Dicha metodología consta de la determinación de un sistema de variables y su operacionalización, así como la escogencia de una muestra representativa de la población a estudiar y la utilización de técnicas e instrumentos de recolección de datos, que permitieron obtener como resultado el incumplimiento de ciertas normas de Seguridad e Higiene Industrial, por parte de la mencionada empresa. De acuerdo a este resultado se llegó a la conclusión que se debe implementar un Sistema de Higiene y Seguridad Industrial, con el fin de dar cumplimiento a las normas establecidas por el Estado y a la Norma Venezolana Covenin. Con ello se logrará, mejorar las condiciones ambientales y reducir los riesgos de accidentes laborales para poder garantizar la salud y bienestar de los trabajadores. De acuerdo a este resultado se llegó a la conclusión que se debe implementar un Sistema de Higiene y Seguridad Industrial, con el fin de dar cumplimiento a las normas establecidas por el Estado y a la Norma Venezolana Covenin. Con ello se logrará, mejorar las condiciones ambientales y reducir los riesgos de accidentes laborales para poder garantizar la salud y bienestar de los trabajadores. Descriptores: Higiene, Seguridad, Normas, Variables, Condiciones Ambientales, Riesgos, Accidentes Laborales. Página 39 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office De Abreu Natalia, Gutiérrez Wilibaldo y Ramírez Idania 2005 Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral del personal civil docente de la unidad educativa militar “Capitán Pedro María Ochoa Morales “ – de los Teques – Edo. Miranda Félix Olivo Magaly M. de Valero Esta investigación tuvo como objetivo Determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño del personal civil docente de la Unidad Educativa Militar “Cáp. Pedro María Ochoa Morales”, de los Teques; Edo. Miranda. El estudio se desarrolló como una investigación descriptiva, apoyado en un trabajo de campo, se tomo como población a cuarenta y seis (46) docentes civiles, de esa población se extrajo una muestra de treinta y un (31) docentes civiles. Así mismo se aplicó como técnica de recolección de datos la encuesta, por medio de un cuestionario de veintinueve (29) ítems de selección, el cual fue validado por juicio de expertos y confibializado con la aplicación de una prueba piloto la cual arrojo como resultado 0.97. Los datos recolectados, se presentan en cuadros estadísticos y gráficos circulares. De acuerdo a Los resultaron se concluye que existe un problema de comunicación, el personal docente contratado no tiene la posibilidad de ascender de cargos en la organización, algunos se sienten desmotivados ya que no reciben adiestramiento para el desarrollo del personal ni buenos beneficios sociales y económicos. Se recomendó a la directiva del PEMOM verificar por medio de supervisión a fin de mantener el buen desenvolvimiento de los trabajadores en sus tareas laborales, el plan de incentivos y reconocimientos para aumentar la motivación de los empleados, y al mismo tiempo se recomendó facilitar la difusión de la información a través de la entrega de material informativo. Descriptores: Clima Organizacional, Desempeño Laboral. Página 40 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office De Pablos y Dugarte Charyl 2005 Diagnóstico del programa de capacitación del subsistema de recursos humanos de la dirección regional de salud del estado Miranda Marisol Rodríguez Magaly M. de Valero La presente investigación tiene como objetivo general diagnosticar el programa de capacitación en el sub. Sistema de Recursos Humanos de la Dirección Regional de Salud del Estado Miranda, con la finalidad de incrementar la productividad y la calidad del trabajo. En cuanto a la metodología utilizada el tipo de investigación seleccionado es el proyecto factible con diseño de campo de tipo descriptiva, en el que se aplicó como técnica la encuesta mediante un cuestionario con preguntas dicotómicas de selección simple, constituida por quince (15) ítems para contestar guardando relación con las variables y los indicadores explícitos en la operacionalización. La muestra seleccionada se tomó por ser representativa de la población y quedó conformada por treinta (30) empleados de la Dirección Regional de Salud del Estado Miranda. Asimismo, se determinó la validez a través del juicio de expertos de contenido y de metodología con la finalidad de lograr que el instrumento cumpla con su objetivo, igualmente se demostró su confiabilidad mediante la aplicación del Test Retest lo que arrojo como resultado la confiabilidad del instrumento aplicado. Las conclusiones que arrojó la investigación son indicativos de que un 57% de los empleados requieren de la aplicación constante del programa de capacitación existente de la institución. Se recomienda a la institución mejorar la utilización de los recursos humanos y para el personal comunicar sus inquietudes, deseos de aprender y de superarse en la Institución para alcanzar mayor productividad, no obviando que también tienen que continuar su desarrollo profesional a las afueras de la organización. De Prisco Carlos Influencia del estrés en el desempeño laboral del personal administrativo del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” Catherine Trosell Karina Terán No abrió el CD Página 41 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Delgado Doris y Ramos Yurimar 2004 Diagnóstico de la situación actual del subsistema de higiene y seguridad industrial de la empresa cosméticos Rolda, C. A. Félix Olivo Félix Olivo La higiene y seguridad industrial, es el punto de partida para prevenir riesgos en el campo laboral; con la existencia de una normativa en materia de seguridad industrial se reduce al mínimo la posibilidad de sufrir un accidente en el lugar de trabajo, así como las condiciones que rodean a los trabajadores, con el fin de poder emprender las acciones correctivas correspondientes. Por lo tanto en la organización estudiada se ha suscitado una problemática en cuanto al incremento de los accidentes laborales, datos comparados con los año 2003 y 2004, se presume que el fenómeno planteado ocurre por la ausencia de una normativa que regule la higiene y seguridad industrial en la organización y la inseguridad del trabajador al realizar su labor. Por lo tanto la presente investigación tiene como objetivo general diagnosticar la situación actual del subsistema de seguridad industrial en la empresa Cosméticos Rolda, C.A., se elaboró una metodología de preguntas cerradas con respuestas dicotómicas. Dicha investigación fue de tipo descriptiva y con diseño de campo ya que va dirigido en función a sus objetivos, en cuanto a la técnica de recolección de datos se aplicó un cuestionario de 26 items. Para tal fin se utilizó una muestra representada por los trabajadores del área de producción que consta de un plantilla de 33 operarios. Donde se obtiene como conclusiones las siguientes: la situación de la empresa con respecto al diagnóstico es realmente alarmante, ya que no cuenta con una normativa que regule la higiene y seguridad industrial. Se recomienda diseñar e implementar un Plan General de Higiene y Seguridad Industrial, siendo este una herramienta básica dentro de la estructura empresarial, ya que permite la prevención contra cualquier riesgo tanto de los valores humanos como físicos de la empresa. Descriptores: Higiene, Seguridad Industrial, accidentes laborales. Página 42 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Díaz Alegna, Rodríguez Loraine y Ruiz Ingrid 2004 El coaching como herramienta para mejorar la motivación en la dirección ejecutiva de la magistratura – región estado Miranda Félix Olivo Ana Granados La presente investigación tuvo como finalidad evaluar la situación del estado motivacional de los trabajadores de la Dirección Ejecutiva de la Magistratura Región del Estado Miranda, a fin de verificar la posible alternativa de aplicación de la herramienta Coaching para mejorar la motivación. Para ello, el tipo de investigación fue de carácter descriptivo, debido a que se buscó detallar las posibles características que poseen los trabajadores con respecto a un coach, enmarcada directamente en la realidad de una investigación de campo. En dicha investigación la población estuvo conformada por setecientos setenta y un (771) trabajadores todos pertenecientes a la organización, de la cual fue necesario extraer sesenta (60) trabajadores, a fin de representar la muestra estadística, en este particular se aplicó un muestreo por criterio. No obstante, se realizó un instrumento basado en un cuestionario que constaba de cuarenta y un (41) ítems, a través del Método de la Escala tipo Likert. Siguiendo el mismo orden, se tomó de la muestra diez (10) trabajadores a objeto de aplicar el instrumento como Prueba Piloto, para verificar la validez y confiabilidad del mismo, dando como resultado α=0,99, según el Coeficiente Alfa de Cronbach. Llegándose a las siguientes conclusiones y recomendaciones pertinentes, en la cual se logró observar que la mayoría de los trabajadores están totalmente de acuerdo con la posible aplicación del Coaching a causa de no compartir una relación de trabajo adecuada, para la productividad de la organización. Para finalizar, se recomendó implantar la herramienta Coaching con el objetivo de optimizar el desempeño por medio de la motivación, permitiendo al individuo un mejor desenvolvimiento basado en competencias, igualmente integrar los equipos de trabajo, área o división, logrando así una buena comunicación, responsabilidad, entusiasmo, eficiencia y confianza. Descriptores: Coaching, Motivación y Herramienta. Página 43 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Díaz Militza y Ferh Oswaldo 2004 Diagnóstico del uso del tele trabajo como herramienta para minimizar el desempleo en los estudiantes del sexto semestre del periodo 2004-I en administración mención recursos humanos del Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” Nancy González Zulay Romero Problemas con CD Duran Yoendri, Gutiérrez Mildren y Zambrano María 2005 Propuesta de un manual de higiene y seguridad industrial dirigido a los trabajadores del área de resorte de la empresa corporación Sai 888c.a Rafael Ramos Magaly M. de Valero La empresa Corporación SAI 888 C.A, ubicada en la zona industrial de carrizal, es una empresa dedicada a la elaboración de colchones, y su principal objetivo es ofrecer un servicio optimo que cubra las necesidades de sus clientes. El Trabajo Especial de Grado que se presenta a continuación tiene por objetivo proponer un Manual dirigido a los trabajadores del área de resortes con el fin de reducir los accidentes que se han presentado en la misma. La Higiene y Seguridad Industrial es el conjunto de principios, leyes, que controlan el riesgo de accidentes y daños. La investigación se presenta como proyecto factible de tipo descriptiva y de campo ya que los datos son tomados de la realidad, la población es finita pequeña y manipulable y las técnicas de la investigación; fueron, la observación directa y la encuesta que se realizó a cada uno de los trabajadores. Los instrumentos de recolección de datos empleados son: la entrevista estructurada y el cuestionario. Este instrumento se valido por expertos del área y, además, es confiable ya que se utilizó el método de crombach. Para la presentación de los resultados se usaron los cuadros estadísticos y gráficos circulares. Con esta investigación se determina la importancia que juega la higiene y seguridad industrial de los trabajadores dentro de las empresas, y del mismo modo la importancia de los implementos de protección personal. Página 44 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Echezuría Ansi, Mendoza Paola y Prince Yudeisy 2005 Normas de seguridad industrial en materia de protección personal dirigido a los trabajadores del departamento de fundición de la empresa Grinaca Omar Tovar Magaly M. de Valero Determinar con exactitud el origen de la Seguridad Industrial es sumamente difícil, se tomo en cuenta que el hombre primitivo buscó las cavernas para protegerse y fabricó herramientas para poder preservar su salud. La evolución de la Seguridad Industrial ha estado en concordancia con los progresos de la humanidad en todos los campos. Uno de estos campos son las empresas que se dedican a prestar un servicio a la comunidad, como lo es GRINACA, C.A., la investigación tuvo como finalidad diagnosticar el cumplimiento de las Normas de Higiene y Seguridad Industrial en materia de protección personal. El estudio estuvo enmarcado en un diseño de Campo de tipo descriptivo. Se tomó una muestra del 25% de la población, representada por 20 trabajadores. La Técnica utilizada fue la encuesta, en sus dos modalidades; el cuestionario y la entrevista, basado en preguntas cerradas o dicotómicas. El análisis de los resultados permitió concluir que existen normas establecidas, sin embargo, no son cumplidas a cabalidad por el personal, lo cual es importante considerar posibles soluciones como la difusión de las normas de Higiene y Seguridad Industrial a través del adiestramiento. Descriptores: Seguridad Industrial – Protección Personal. Página 45 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Espinoza Diana, Molina Carmen y Nieves Teresa 2005 Propuesta de un programa de evaluación del desempeño dirigido al personal administrativo de la empresa Todofertas, C. A. Teresa González Magaly M. de Valero La evaluación del desempeño constituye una de las técnicas de administración de personal cuyo conocimiento detallado resulta indispensable en el mundo competitivo de hoy. La misma, consiste en un análisis sobre el desempeño de la persona en el trabajo, para evidenciar capacidades, debilidades que inciden indirectamente sobre la productividad. Dentro de esta perspectiva, se realiza la presente investigación, cuyo propósito es Proponer un Programa de Evaluación del Desempeño dirigido al Personal Administrativo de la Empresa Todofertas C.A. El estudio se elaboró bajo la modalidad de Proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo de tipo descriptiva, sustentado en una investigación documental y bibliográfica. La población estuvo representada por cuarenta y dos (42) empleados administrativos de la empresa objeto de estudio. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta, y se diseño un cuestionario con diez (10) ítems dicotómicos. El instrumento fue validado a través de juicios de expertos, para medir la confiabilidad del mismo, se realizó una prueba piloto con sujetos no perteneciente a la muestra que se utilizó, Los resultados de la prueba piloto sirvieron para determinar la confiabilidad mediante la aplicación del Coeficiente Alpha de Cronbach cuyo resultado fue de 0.81. Los datos obtenidos se presentaron en cuadros, gráficos estadísticos, se analizaron e interpretaron, concluyéndose que el referido personal administrativo no se le evalúa de manera directa, y los supervisores no toman en cuenta suministrar retroalimentación a sus empleados después de haber sido evaluado. Página 46 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Estrada Patrícia, González Daneyri y González Johan 2005 Factibilidad de aplicar un plan de carrera bajo el modelo de competencia para los empleados administrativos de la organización SAINT- GOBAIN ABRASIVOS C. A.” Nancy González Ana Granados El estudio corresponde a la necesidad de diagnosticar la factibilidad de un plan de carrera en la organización Saint-Gobain Abrasivos Venezuela, C.A., bajo el modelo de competencias. El enfoque de esta investigación es descriptiva y el diseño es de campo, en donde la población esta conformada por los trabajadores administrativos de la organización Saint-Gobain Abrasivos Venezuela, C. A. De la misma, se extrajo una muestra, basada en el muestreo por criterio. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por 22 preguntas cerradas o dicotómicas. Una vez procesados y analizados los resultados correspondientes, las conclusiones y recomendaciones más relevantes fueron: caracterizar la situación del plan de carrera en la organización, identificar las competencias de los trabajadores administrativos e identificar las competencias actuales requeridas por la organización, para la cual se recomendó la aplicación de un plan de carrera bajo el modelo de competencias, para los empleados administrativos de la organización Saint-Gobain abrasivos Venezuela y de esta manera enfrentar nuevos desafíos y ganar posición competitiva en el mercado. Página 47 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Fernández Mailin, Pinto Yuruby y Pita Daisy 2005 Determinar el clima organizacional y la motivación de los empleados administrativos del Instituto Universitario Militar de Guardias Nacionales “Cnel. (F) Martín Bastidas Torres”, ubicado en Ramo Verde, Los Teques – estado Miranda Olga Fernández Lina Girado La presente investigación tiene como objetivo general determinar el clima organizacional y la motivación de los empleados del Instituto Universitario Militar de Guardias Nacionales “Cnel. (F) Martín Bastidas Torres” ubicado en Ramo Verde, Los Teques – Edo. Miranda. De esta manera, se pudo diagnosticar cómo es el clima organizacional en la mencionada Institución, y se logró determinar el tipo de motivación de los empleados administrativos del Instituto. El estudio se desarrolló a través de una investigación de campo de carácter descriptivo, en la que los participantes o sujetos de acción estuvieron conformados por la totalidad de la población administrativa (21 empleados); a los cuales se les aplicó dos instrumentos, se utilizó el cuestionario como técnica más adecuada para la recolección de la información. Esta investigación fue trascendente para el área de recursos humanos porque le ofreció al Instituto Universitario Militar de Guardias Nacionales “Cnel. (F) Martín Bastidas Torres” ubicado en Ramo Verde, Los Teques – Edo. Miranda, la oportunidad de conocer que el clima organizacional presente en el Instituto presenta debilidades en cuanto a las condiciones de trabajo, comunicación, relaciones interpersonales entre otras y el tipo de motivación de sus empleados está orientada hacia el logro y en menor magnitud hacia la afiliación; Cabe destacar que con la identificación de estos elementos se puede prever beneficios directos a la organización, es por esto que se recomienda la implementación de correctivos que mejoren el clima que prevalece actualmente en la Institución y así elevar los niveles de productividad. De esta manera; enfrentar efectivamente los retos organizacionales. Descriptores: Clima Organizacional y Motivación Página 48 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Fernández Teomaira, Pérez Luís y Pérez María 2005 Diagnóstico del programa de capacitación aplicado al personal obrero de la empresa Couttenge, & CO S. A. Olga Gómez Magaly M. de Valero Este estudio tuvo como objetivo general diagnosticar el funcionamiento del programa de capacitación aplicado al personal obrero de la empresa Couttenye., Co, S.A. dado que en dicha organización se evidenciarán a través de un pre diagnóstico realizado, ausencia o debilidades en algunos elementos que conforman tanto el programa de capacitación como su funcionamiento. El estudio de la investigación se baso en un diseño de campo a nivel descriptivo, tuvo como alcance una población de 65 trabajadores que constituye la muestra a quienes se les aplicó un cuestionario compuesto por 10 ítems con escala de respuestas Licker y de opción múltiples y otro cuestionarios de13 ítems con las mismas escalas dirigida al Gerente de Recursos Humanos, estos instrumentos fueron validados a juicio de expertos y la confiabilidad fue determinada a través de la aplicación del test-retest a cinco personas, los resultados permitió afirmar que los instrumentos son confiables, arrojando como resultado mas relevante que el 50% de los trabajadores afirman que a veces se le es aplicado un análisis de detección de necesidades de capacitación, a demás, los trabajadores evidenciaron debilidades en cuanto a la valoración de conocimiento que demuestra el trabajador para su desempeño de sus labores. Entre las conclusiones más relevantes, se determinó que las áreas que requieren capacitación para el personal obrero; deben existir dentro sus políticas en desarrollo intelectual del personal obrero, que permita regular su actividad, capacitar al personal para mantenerlo actualizado, ya que aportaría valor agregado a la naturaleza de la empresa. Se debe invertir en el desarrollo de las habilidades, destrezas y competencias requeridas a los trabajadores que promueva la motivación y la estabilidad laboral. Esto pone en perspectiva que la capitación debe esbozar claramente los logros que se desea alcanzar para atender todos los requerimientos. En atención a las conclusiones expuestas en importante mencionar algunas recomendaciones que se deben considerar, como es actualizar el programa de capacitación, y así detectar las necesidades de la capacitación basadas en las actitudes, conocimientos y en as Página 49 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Flores Eddy y González Roselen 2005 Diagnóstico del estilo de liderazgo en la notaría pública trigésima sexta del municipio Libertador como factor influyente en el desempeño de los funcionarios Nancy González Magaly M. de Valero En la presente investigación tuvo como propósito Diagnosticar el Estilo de Liderazgo imperante en la Notaria Pública Trigésima Sexta del Municipio Libertador y se determinó como influye en el desempeño de los funcionarios, para el logro de los objetivos propuestos se desarrolló una investigación de tipo descriptivo con un diseño de campo, debido a que se describe y analiza el estilo de liderazgo que existe en la institución estudiada. La población del estudio estuvo conformada por los diecinueve funcionarios de la Notaria Pública Trigésima Sexta del Municipio Libertador y la muestra quedó integrada por dieciocho funcionarios, debido a que se excluyó al Notario. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta y se diseño un cuestionario integrado por veinticuatro items cerrados con cinco alternativas. El instrumento fue validado por juicio de experto y la confiabilidad se obtuvo por el Coeficiente Alpha de Crombach y dio una confiabilidad de 0.72. Luego de aplicar el instrumento a la muestra los datos obtenidos se organizaron y presentaron utilizando técnicas estadísticas y se analizaron e interpretaron en base a la teoría estudiada para luego proceder a establecer las conclusiones y recomendaciones del estudio. Entre las conclusiones que se derivan de la investigación se pueden señalar las siguientes: el liderazgo existente en la Notaria Pública es autócrata negativo y orientado a la tarea y la comunicación es descendente, se limita a dar ordenes, lo que no permite el trabajo en equipo, por lo tanto se recomendó desarrollar la estrategia que le permitan al Notario cambiar su estilo de liderazgo haciéndolo participativo, democrático orientado al emplear con la finalidad de lograr un ambiente de trabajo positivo con un recurso humano motivado, comprometido con la calidad de servicio. Página 50 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Galeano Johanna, Manrique Yessika y Montilla Ana 2005 Diagnóstico del ausentismo laboral en el personal operario fijo en el departamento de producción de “Pepsi Cola Venezuela”, planta San Pedro Enrique Rivas La presente investigación basa su contenido en la inquietud que presenta el departamento de Recursos Humanos de Pepsi Cola Venezuela, planta San Pedro (Minalba), I semestre año 2004, específicamente en el personal operario fijo del área de producción, los cuales han venido presentando inasistencias diarias que han alcanzado un índice de tres faltas diaria aproximadamente, ocasionando a la empresa pérdidas económicas notables, lo que determinamos como Ausentismo Laboral. El objetivo principal de la investigación es realizar un diagnóstico que determine las causas que ha generado este ausentismo, respaldado por autores reconocidos como Chiavenatto I, Davis y Newtron, Lawson, Tersh y Robert, entre otros, los cuales dan su opinión en cuanto a sus tipos, causas y características del ausentismo. Apoyado en una investigación de campo con carácter descriptivo. Se utilizó para la recolección de datos dos modelos de encuesta entre preguntas cerradas y la escala de lickert, la validación se hizo a través del método Juicio a Expertos y la confiabilidad con una Prueba Piloto. Los datos obtenidos fueron analizados con la estadística descriptiva, representados con porcentajes a través de cuadros y gráficas. Al relacionar los resultados con las teorías consultadas se determinó que un gran porcentaje de trabajadores, se encuentran en un alto índice de desmotivación, siendo éste el factor predominante que ocasiona el ausentismo laboral. Página 51 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office García Luz, González Yamilet y Guzmán Sarai 2004 Diagnóstico del subsistema de evaluación del desempeño en la empresa Chiken Rosa Félix Olivo Ana Granados El siguiente Trabajo Especial de Grado consiste en diagnosticar el subsistema de evaluación de desempeño aplicada en la empresa Chicken Rosa, tomando en cuenta la gestión de recursos humanos de la empresa así como del subsistema de evaluación de desempeño a fin de realizar dicho diagnóstico. La metodología empleada en la investigación estuvo enmarcada bajo la modalidad de una investigación de tipo descriptiva y de campo, el instrumento utilizado para la recolección de datos, es el cuestionario y la técnica es la encuesta lo cual fue aplicado al personal obrero administrativo de la empresa, la validez del instrumento se llevó a cabo a través de tres expertos uno en metodología y dos especialistas en el área y para la confiabilidad del mismo se utilizó el coeficiente KR 20 con un porcentaje de 80% de confiabilidad, para la población se tomó 31 trabajadores entre empleados y obreros, la muestra fue de 26 trabajadores empleados y obreros. Asimismo, se dejó 5 personas para llevar a cabo la prueba piloto. Finalmente, se concluyó que se debe tomar en cuenta los errores en el proceso de evaluación de desempeño con el fin de tener la satisfacción laboral de los trabajadores, por otra parte, se recomienda mejorar la condición actual del subsistema de evaluación de desempeño en la empresa chicken Rosa García Yohana y Ollarves Jhonatan 2005 Propuesta de un programa de inducción dirigido al personal de nuevo ingreso de la empresa Azugrano, C. A. Félix Olivo Ana Granados En el CD no se aprecia resumen alguno Página 52 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Gavidia Esther 2004 Diagnóstico de las condiciones en que ocurren las pasantías en la carrera administración de recursos humanos del CULTCA Teresa González Ana Granados Esta investigación se realizó con el objetivo de Diagnóstico de las Condiciones en que Ocurren las Pasantías en la Carrera Administración de Recursos Humanos del CULTCA. El estudio estuvo sustentado en una investigación de campo y de tipo descriptivo. La población la constituyó los estudiantes egresados de la carrera Administración de Recursos Humanos durante el lapso 2003; para lo cual se seleccionó una muestra de 25 egresados en la carrera. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el cual fue validado por expertos y se le determinó la confiabilidad, para lo cual se aplicó una prueba piloto, tabulando los datos a través del programa SPSS específicamente con el coeficiente RK20. Su aplicación permitió conocer en la práctica, si lo establecido en el Reglamento en cuestión se cumple y en que medida. Los resultados obtenidos indican, que el proceso de pasantía, no se lleva a cabalidad, como lo establece el Reglamento que la norma, dado que el compromiso de la Unidad de Pasantía y los tutores, no contribuye efectivamente con el proceso de enseñanza-aprendizaje exigido para completar la formación académica del estudiante. Ello permitió concluir que no existe correspondencia en “el ser” y el “deber ser” de las pasantías en la carrera Administración de Recursos Humanos en cuanto, a su contribución con el perfil académico de los egresados. Por tanto se recomendó la implementación de talleres que permitan concientizar al coordinador de la Unidad de Pasantía y tutores, en cuanto a la importancia que reviste la Pasantías Profesional en la formación del futuro egresado. Página 53 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Gómez Maribel, Gómez Yenniffer y Ramos Luisana 2005 Diagnóstico de las competencias laborales y la disminución de las ventas en Alumvidrios San Antonio, C. A. Enrique Rivas Magaly M. de Valero La presente investigación tiene como objetivo general diagnosticar la competencia laboral de los recursos humanos como causa de la disminución en las ventas, en el departamento de ventas de la empresa Alumvidrios San Antonio c. a. Así mismo para alcanzar esta finalidad, se utilizó un tipo de investigación descriptiva con diseño de campo y documental, seleccionando la totalidad de la población representada por cuarenta (40) sujetos que laboran en el departamento de ventas de dicha empresa, quienes conformaron la totalidad de la muestra, igualmente, se les aplicó un cuestionario con diecisiete (17) preguntas de alternativas con respuestas cerradas a escala de estimación bajo las siguiente modalidad “siempre”, “casi siempre” “a veces”, “nunca”. Dicho instrumento fue validado a través del juicio de expertos y se obtuvo la confiabilidad por medio del método de Alpha Cronbach cuyo resultado fue de 0,87 indicativo de alta correlación para ser aplicado, por tanto, los resultados arrojados fueron tabularon en cuadros y gráficos con su respectivo análisis. En cuanto a las conclusiones, se reflejó que gran parte de los problemas suscitados en la empresa como efecto de la disminución de las ventas atañen principalmente a la desmotivación del personal, al clima laboral evidenciado que impide eficacia operativa en cuanto a los suministros de pedidos en la mayor parte de las transacciones comerciales, sobre todo las referidas a las ventas, ya que existe desconocimiento en cuanto a la organización, a la planificación y a los procedimientos del plan de ventas. Del mismo modo, para solventar la problemática, se recomienda entre otras sugerencias, permitir que los recursos humanos emprendan todas sus competencias en función de alcanzar los logros, metas y expectativas personales, laborales y empresariales. Mejorar la relación del recurso humano con la dirección, ampliando oportunidades, incentivando, motivando y capacitando hacia los objetivos y metas empresariales. Descriptores: Recursos Humanos, Competencias laborales, Ventas. Página 54 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office González Rosbel y Rojas Deisy 2004 Diseño de un programa de incentivos que permita mejorar la productividad y competitividad del personal del área de ventas de la empresa Molina & Cia. C. A. Orestes Salerno Ana Granados El Trabajo Especial de Grado que se presenta a continuación fue elaborado con el propósito de Diseñar un Programa de Incentivos que permita mejorar la Productividad y Competitividad del personal del área de ventas de la Empresa Molina y Cia, C.A.. Es así que la investigación se basó teóricamente en un análisis retrospectivo de la empresa y de los aspectos fundamentales como son: motivación, productividad, competitividad, salario, eficiencia e incentivos. El estudio fue elaborado bajo la modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigación de campo de tipo descriptiva. La población objeto de estudio estuvo representada por diez (10) empleados del Departamento de Ventas de la empresa objeto de la investigación, quienes conformaron la muestra. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta, por lo tanto se diseñó un cuestionario con diecisiete (17) ítems cerrados. La Validez se realizó por medio de juicio de expertos y la Confiabilidad por medio de la prueba piloto a cinco (5) personas con características similares a la muestra. Los datos obtenidos se presentaron en cuadros, gráficos estadísticos, se analizaron e interpretados, lo que permitió hacer el diagnóstico que sustenta la propuesta. Posteriormente se diseñó el programa de incentivos. Entre las conclusiones que se derivan del estudio se puede señalar la necesidad de realizar programas de motivación, incentivos y actualización, dirigidos al personal del departamento de ventas. El estudio permitió correlacionar en una sola estructura programática con los aspectos fundamentales de la gerencia, la organización y el personal de ventas para lograr la estrategia competitiva. Descriptores: Productividad, Competitividad, Estrategia, Motivación e Incentivos. Página 55 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office González Yamabari y Martínez Gabriela 2004 Diagnóstico para la implantación de la inteligencia emocional, como una herramienta para mejorar el clima organizacional en la dirección ejecutiva de la magistratura. Región estado Miranda Nancy González Zulay Romero En la presente investigación se Diagnóstico para la Implantación de la Inteligencia Emocional, como herramienta para mejorar el Clima Organizacional en la Dirección Ejecutiva de la Magistratura Región Estado Miranda, o el logro de los objetivos propuestos, se desarrolló una investigación de tipo descriptiva, con un diseño de campo debido a que se describe y se analiza como es el Clima Organizacional actualmente. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta y se diseñó un cuestionario de diecinueve ítems cerrados con cinco alternativas de respuesta. El instrumento fue validado por juicio de experto y la confiabilidad se obtuvo mediante la aplicación del coeficiente Alpha de Cronbach, los resultados obtenidos se analizaron e interpretaron utilizando técnicas estadísticas y se contrastaron con la teoría estudiada, para así proceder a establecer las conclusiones y las recomendaciones; entre las cuales se puede señalar las siguientes: el Clima Organizacional de la Dirección Ejecutiva de la Magistratura Región Estado Miranda está afectado por las relaciones interpersonales de los funcionarios, lo que no permite el trabajo en equipo, la comunicación, la motivación, ni el compromiso; por lo tanto se recomendó aplicar la Inteligencia Emocional como una herramienta que permita un cambio de actitud de los funcionarios a través de la capacitación presente y continua con la finalidad de tener Recursos Humanos con empatía; motivado, comprometido y con habilidades sociales. Palabras Claves: Inteligencia Emocional, Clima Organizacional, Emociones, Liderazgo, Motivación e Interacción. Página 56 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Guerra lelis y López Yurimar 2003 Diseño de un modelo de sistemas de higiene y seguridad industrial – Planta de producción grupo La Granja, S. A. Enrique Rivas Ana Granados En esta empresa, específicamente en el área de producción (planta Nro. 01) se han incrementado en un 50% los accidentes laborales ocurridos en el año 2002 a comparación del año 2001. Esta investigación tuvo el propósito de proponer el diseño de un Modelo de Sistema de Higiene y Seguridad Industrial para el Grupo de empresas La Granja, S.A., que se ajuste a las necesidades de la misma, cumpliendo con las normativas legales en esta materia que, evidentemente, han sido obviadas por la directiva de la misma, perjudicando no sólo a los trabajadores sino también a la empresa, acarreando perjuicios físicos y económicos. Además de brindarle a los trabajadores de este grupo de empresas, un ambiente seguro y garantizar las condiciones mínimas para optimar el desempeño del trabajo. En este sentido, se realizó una investigación de campo sobre la base de la observación directa y en la aplicación de una encuesta a los trabajadores del sector involucrado. Finalmente, se concluye con el diseño de este sistema, que permite, no solo ajustarse a las necesidades de la empresa, sino que contribuye en gran medida a lograr una atmósfera de trabajo adecuada, permitiendo un mejor desarrollo en las actividades, logrando de esta manera, evitar y corregir las fallas que puedan interferir con la funcionalidad de la empresa, obstaculizando el alcance de las metas operativas que persigue la misma. Página 57 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Guerrero Morely y Malpica Daisy 2003 Las normas de higiene y seguridad industrial en los planteles educativos nacionales que atienden la educación preescolar ubicados en el casco central de Los Teques, estado Miranda Enrique Rivas Ana Granados Este trabajo surge por la inquietud de investigar sobre el cumplimiento de las Normas de Higiene y Seguridad Industrial en los planteles educativos nacionales ubicados en el casco central de Los Teques, Estado Miranda y que ofrecen Educación Preescolar, como elemento fundamental para preservar la salud en la población escolar. Con esta inquietud, se inició una revisión documental que, aunque limitada, no impidió alcanzar amplios niveles de opiniones sobre el tópico. Se utilizó como enfoque metodológico inicial, la Técnica de Observación, la cual propone un amplio conocimiento en cuanto a las normas de Fundación de Edificaciones y Dotaciones Educativas (FEDE), la cual fue creada según Decreto 1.555, del Ministerio de Educación Cultura y Deportes conjuntamente con el Ministerio de Desarrollo Urbano. Esta investigación permitió precisar el cumplimiento de la normas legales en materia de Higiene y Seguridad Industrial por parte de los planteles en estudio. Luego de precisar la orientación teórica, fueron planteados los conceptos fundamentales de la Higiene y Seguridad Industrial: principios, bases legales entre otros; además, se llegaron a considerar algunas de las mismas desde el punto de vista de las instituciones, específicamente Escuela Nacional Bolivariana Republica del Paraguay y Escuela Nacional Guarenas, ello en atención al énfasis de su ubicación en el casco central de Los Teques, Estado Miranda y de dependencia Nacional. Luego de desplegar algunos puntos sobre la higiene y seguridad industrial, se procedió a revisar ciertos principios acerca de la normativas que rigen a los planteles educativos en esta materia de salud; siendo necesario abordarlo bajo diversos parámetros, procurando vincular cada cual con la higiene y seguridad industrial. La última parte de este estudio se abocó al análisis descriptivo del efecto que plantea la Higiene y Seguridad Industrial como el principal elemento que garantiza a la comunidad de ambas instituciones condiciones de seguridad, salud y bienestar en un medio ambiente, adecuado y propicio, apoyándose principalmente en los efectos positivos de esta relación sobre el contexto institucional, infiriendo además, algunos Página 58 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Guerrero Norelis, Jiménez Yoelyz y Morales Marietta 2004 Diagnóstico del proceso de captación a la luz del cambio organizacional en la C. A. Conduven Enrique Rivas Zulay Romero Las organizaciones para ser eficientes requieren desarrollar procesos de mejoramiento profesional como capacitación de recursos humanos, con respecto a esto estuvo orientada la investigación, la cual tiene como objetivo general Diagnosticar el Proceso de Capacitación a la luz del Cambio Organizacional del Departamento de Recursos Humanos en la C.A Conduven, ubicada en la Planta número dos en la Zona Industrial La Chapa, La Victoria- Estado Aragua. desde el punto de vista metodológico el trabajo se desarrolló mediante una investigación descriptiva, basado en un trabajo de campo, utilizando como instrumento para la recolección de la información la Encuesta tipo Cuestionario, con doce (12) ítems, en una escala dicotómica y una guía de observación fin de constatar el proceso de cambio organizacional, una población constituida por la división de recursos humanos y la muestra la constituyo 15 trabajadores administrativos de esa división. Para el análisis, se utilizó cuadros y gráficos en diagramas circulares o de sectores. De los resultados arrojados, se pudo determinar que el proceso de capacitación no esta paralelo con el proceso de cambio organizacional que se está implementando en la organización aunque ha mejorado no esta acorde para el logro de los objetivos y metas que proyecta obtener la empresa. Descriptores: Capacitación, Cambio Organizacional, C.A Conduven. Página 59 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Hernández Deyanira y Rivas Giowannely 2005 Diagnóstico de la implantación del sistema de desempeño bajo un modelo de competencia en el Instituto Autónomo de Protección Civil y Administración de Desastre del estado Miranda Nancy González Carmen Salazar El presente trabajo especial de grado diagnostica la situación de la Evaluación del Desempeño bajo un modelo de competencia en el Instituto Autónomo de Protección Civil y Administración de Desastre del Estado Miranda, donde sus objetivos específicos son: 1) Diagnosticar la situación actual en el área de Evaluación del Desempeño del Instituto. 2) Definir el rendimiento que afectan el rendimiento de los trabajadores del Instituto, 3) Determinar la factibilidad de un sistema de evaluación aplicado al personal, sustentada en una investigación de campo de tipo, descriptivo, con una población de 104 empleados, y una muestra del 50% comprendida entre 52 personas distribuidas de la siguiente manera: 10 personas en el área administrativa y 42 personas en el área operativa. El instrumento de recolección de datos estuvo constituido por dos cuestionarios, validados por el juicio de expertos, la confiabilidad del instrumento se determinó con la aplicación de la formula KR-20. Los datos fueron analizados de forma cualitativa y cuantitativamente. donde se recomienda desarrollar programas de adiestramiento, metodología y promoción de reuniones para unificar criterios en cuanto el sistema de evaluación del desempeño, competencia y rendimiento. Igualmente, se concluyó que el Instituto Autónomo de Protección Civil y Administración de Desastres del Estado Miranda, no se pone en práctica un sistema especializado de Evaluación del Desempeño Página 60 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Hernández Inaru y Vallejo Cesar 2004 Propuesta de un modelo de reclutamiento y selección basado en competencias para los empleados del departamento de recursos humanos de Domínguez & Cia. División hojalata – planta Los Teques Libsen Méndez Zulay Romero El Reclutamiento y Selección de Personal es el proceso mediante el cual se busca atraer al mayor numero candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar un determinado cargo dentro de la organización, para así escoger al mas adecuado e idóneo para que logre desempeñarse con éxito en ese cargo. Para este proceso ha surgido una nueva tendencia que cuya aplicación hace que la persona tenga un desempeño superior en el área de trabajo, siendo estas las competencias. En tal sentido, la investigación está dirigida a Proponer un modelo de reclutamiento y selección basado en competencias para los empleados del Departamento de Recursos Humanos de la empresa Domínguez & CIA. División Hojalata – Planta Los Teques. La investigación tiene por finalidad presentar una guía para que las personas encargadas de reclutar y seleccionar personal en dicha empresa, puedan utilizar las competencias individuales de las personas para un desempeño excelente dentro del cargo. El Tipo de investigación es un proyecto factible y tiene como apoyo una investigación documental y de campo. La población esta constituida por 3 personas. El instrumento utilizado para obtener la información fue un cuestionario cerrado de 13 items, el cual arrojo en los Resultados que la organización en estudio utiliza el sistema tradicional para el Reclutamiento y Selección de Personal, llegándose a la conclusión de que la propuesta del modelo basado en competencias para reclutar y seleccionar personal resulta sumamente útil al momento de tomar decisiones en materia de Selección, ya que permite obtener una visión clara de los requerimientos del cargo en términos de conocimiento, experiencias, habilidades y actitudes. Página 61 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Herrera Jorhan, Ojeda Sabrina y Ramírez Luís 2005 Propuesta de um manual descriptivo de v cargos em la empresa Telemulti, C. A. para un mejor desempeno de sus empleados Félix Olivo Magaly M. de Valero La presente investigación posee como objetivo central, proponer un manual descriptivo de cargos en la empresa Telemulti c.a, para un mejor desempeño de sus empleados, asimismo el tipo de investigación bajo el cual se enmarca es fáctica y proyectiva, ya que es una propuesta que transciende en el tiempo. De igual forma, dicha propuesta se sustenta en el diseño de campo, puesto que se ha establecido una interacción presencial con la organización de estudio. Seguidamente, la muestra representativa para consolidar las inferencias finales, estuvo conformada por los 3 coordinadores principales del ente, los cuales representan una población de 15 trabajadores. Ahora bien, los mencionados coordinadores estuvieron encargados de suministra y aportar valor agregado a la investigación, respondiendo las 18 interrogantes formuladas, y aplicadas mediante la entrevista, como técnica y la guía de entrevista como instrumento. Por otra parte, la validez del estudio se obtuvo con la aprobación del instrumento, a través de tres expertos del área de Recursos Humanos, los cuales consideraron que los objetivos, variables, indicadores y dimensiones prestablecidas mantenían correlación con el objetivo principal del trabajo, por lo que se ejecuto su aplicación, permitiendo identificar multifuncionalidad, dualidad e incongruencia de funciones y tareas, asociadas con la carencia del manual descriptivo de cargos, en el cual se delimitan las actividades propias e inherentes a cada puesto de una empresa, por lo que se decidió diseñarlo y proponerlo, obteniendo una alta satisfacción y conformidad por parte de la organización, con respecto al mencionado manual. Descriptores: Descripción de cargos, manuales y tareas. Página 62 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Hidalgo Ana y Villamizar Willeo 2005 Estudio de la necesidad para la implementación del reclutamiento on line dirigido al personal administrativo y obrero de la Alcaldía del Municipio Carrizal del estado Miranda Félix Olivo Magaly M. de Valero Esta investigación se plantea el Reclutamiento On Line, ya que es una herramienta de reclutamiento y selección que va a permitir simplificar tiempo y costos del mismo, pues constituye una de las mejores técnicas para reclutar y seleccionar personal. La presente Investigación se plantea como propósito. El estudio de la necesidad para la Implementación del Reclutamiento On Line en la Alcaldía del Municipio Carrizal del Estado Miranda. El tipo de investigación utilizado fue descriptiva, con un diseño de campo basada en un estudio documental. La población objeto de estudio estuvo integrada por un total de diecinueve (19) Directores de la Alcaldía de Carrizal, para conformar la muestra de estudio con catorce (14) Directores. Los datos se obtuvieron aplicando la técnica de la encuesta, y como un instrumento se aplica un cuestionario con dieciocho (18) preguntas cerradas con una escala dicotómica. La validez del instrumento se obtuvo por juicios de expertos y la confiabilidad a través del coeficiente KR-20. dando un alfa de (0.8471), entre las conclusiones se puede señalar, que los Directores no tienen conocimiento de los ascensos del personal, de recomendaciones de terceros de la iniciativa propia de las personas que solicitan empleo, así como también sean fuente de reclutamiento y selección de personal, consideran que por un mal proceso de reclutamiento, no afecta de manera significativa la disponibilidad financiera de la Alcaldía, ya que cuentan con una asignación presupuestaria la momento de iniciar un proceso de reclutamiento y selección de personal. Por lo tanto se recomendó que la Alcaldía debería Implementar el Reclutamiento On Line, todo esto llevado a los avances tecnológicos y necesidades tanto de la organización como de los que laboran en dicha organización. Descriptores: Reclutamiento, Selección, Reclutamiento On Line Página 63 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Hugle A. Solsire M. y Pico M. Marynes A. 2005 Relación entre el desempeño del personal de gerencia técnica en la organización datos information resources y la capacitación recibida por los mismos en cuanto a planificación estratégica Enrique Rivas Elba Vivas Este estudio se realizó con el objeto de presentar la relación entre el desempeño de personal de Gerencia Técnica en la Organización Datos Information Resources y la capacitación recibida por los mismos, en materia de planificación estratégica. Su justificación está en conocer cómo es el desempeño actual del personal que labora en esta gerencia y saber cuáles son las debilidades que presenta su actual sistema de capacitación. Desde esta perspectiva y determinando las causas que las originan y estableciendo su relación con el desempeño eficaz y eficiente de de cada cargo y de este modo, convertir al recurso humano en agente de cambio y entes proactivos de está unidad, incrementando su productividad, calidad y competitividad dentro de su microsistema. La revisión de los antecedentes afirmó la importancia de un estudio como éste, dentro del contexto organizacional. Por su parte, los contenidos teóricos enfatizaron en las barreras con las que se encuentra el programa de capacitación, vista la necesidad de reconocerlas y por supuesto, superarlas. El estudio se ubicó en la modalidad de campo, de tipo descriptivo; para la recolección de los datos se utilizó la técnica de la entrevista y su instrumento, el Cuestionario, para su validación, se recurrió al Juicio de Experto y para determinar su confiabilidad, se empleó la Prueba Piloto y su prueba estadística a través del Coeficiente de Correlación de Pearson. Para el análisis de los daros, los resultados fueron mostrados en tablas de frecuencias absolutas y relativas, graficándolos mediante el Diagrama Circular de Sectores. Entre los resultados más relevantes, se encontró que tanto el desempeño como la capacitación recibida por éstos poseen francas debilidades que condicionan el éxito de la gerencia objeto de estudio y la relación entre éstas. Las recomendaciones enfatizaron hacia elementos puntuales dentro de cada uno de las debilidades halladas. Palabras clave: Capacitación. Desempeño. Planificación Estratégica Página 64 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Hurtado Mariangel y Rodríguez Johana 2005 Diagnóstico de la situación actual del programa de inducción aplicado a los trabajadores de nuevo ingreso de la empresa Compuserman Internacional, C. A. Eduardo Mendoza Ana Granados La presente investigación tuvo como fin diagnosticar la situación actual del programa de inducción aplicado a los trabajadores de nuevo ingreso de la empresa Compuserman International C. A. Para ello se estableció un diseño basado en la modalidad de investigación de campo a nivel descriptivo. Se contó con una población de cincuenta (50) trabajadores de los cuales de extrajo una muestra de 15, empleando para ello un muestreo no probabilístico. Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario contentivo de 15 ìtems con opciones de respuestas dicotómicas y de opción múltiple. El instrumento fue validado a juicio de expertos y se determinó a través de una prueba piloto el grado de confiabilidad. Asimismo se concluyó que la inducción que se ofrece en la empresa objeto de estudio, favorece la recepción positiva del ambiente de trabajo, se evidenció además la presencia sutil de algunos elementos, tales como: a) realización de actividades de integración del nuevo trabajador con los compañeros de trabajos. b) al iniciarse en el cargo se le asignaron actividades más complejas que las ejecutadas posteriormente; c) se les proporcionó poca información general de la empresa y específica del cargo por parte del gerente de recursos humanos y/o supervisor inmediato. También se pudo conocer que las opciones de respuestas para determinar las fortalezas y debilidades del programa de inducción se concentran hacia las debilidades, relacionados con las políticas de la empresa, los procedimientos organizacionales, la estructura y contenido de los cargos. En atención a la información obtenida se consideró oportuno, establecer los lineamientos generales, que le sirvan de orientación a la empresa, en cuestión, para favorecer la inducción del personal de nuevo ingreso en pro de salvaguardar la eficiencia en el desempeño laboral. Descriptores: proceso de inducción, socialización, programa de inducción, ayudas técnicas, personal de nuevo ingreso. Página 65 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Jaimes Maritza, Monterrey, Yolanda y Vasquez Zulimar 2005 Propuesta de un diseño de un programa de inducción bajo el modelo de competencias dirigido a los trabajadores de la empresa Inceta, C. A. Félix Olivo Magaly M. de Valero Toda organización para lograr sus objetivos debe contar con un recurso humano competitivo, a su vez el personal que integra a la organización debe estar comprometido y satisfecho es donde el departamento de Recursos Humanos debe dar la mejor orientación a este personal de nuevo ingreso. En función a lo que se quiere lograr se debe planificar teniendo en cuenta su alcance y propósito para así poder definir las estrategias que se aplicarán en la utilización de los recursos, (la forma de implantar el programa.). En el presente estudio, el nivel de la investigación fue de proyecto factible, apoyado a la investigación de campo, de tipo descriptivo. En la validez se utilizó la opinión de 3 tres expertos especialista en el área de Recursos Humanos. La población objeto de estudio estuvo constituida por el Personal Ejecutivo (13) trece personas, del Personal Administrativo son tomado de la (120) ciento veinte Personas el 20% por ciento y para el Personal Operario de las 85 ochenta y cinco personas son el 10% por ciento. Para la prueba piloto se seleccionaron diez personas. Para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta y se elaboró un cuestionario que contenía (12) doce preguntas con respuestas cerradas. Las investigadoras luego de analizar la información llegaron a la conclusión que los trabajadores al momento de ingresar a su puesto de trabajo no reciben la orientación necesaria sobre las actividades que van a desempeñar. Por lo tanto, se propone el diseño de un programa de inducción bajo el modelo de competencia dirigida a los trabajadores de la empresa INCETA C. A. Descriptores: Inducción - Modelo de Competencia. Página 66 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Jiménez María y Silvia Seijas 2003 Determinación las causas del ausentismo laboral en la empresa Domínguez & Cia., división Los Teques – estado Miranda Enrique Rivas Daniel Gavidia El ausentismo laboral es un fenómeno que consiste en la inasistencia del trabajador a su lugar de trabajo por cualquier motivo, y algunas empresas han enfrentado en mayor o menor grado bajas en su productividad, como efecto de esta situación. La presente investigación tiene como objetivo general determinar las causas del ausentismo laboral del personal obrero de la empresa Domínguez Cia. S.A., División Hojalata-Planta Los Teques. En atención a la metodología, el tipo de investigación es descriptiva con diseño de campo, igualmente, se tomaron en consideración las variables y los indicadores relacionados con el ausentismo laboral, con el propósito de explicar los criterios conducentes a la aplicación del instrumento, que consta de trece (13) ítems con estructura a escala bipolar con dos posiciones de respuesta Si y No, aplicadas a una muestra de treinta (30) obreros. Las conclusiones que arrojó el instrumento fueron las siguientes: los argumentos que proporciona el personal obrero por ausentarse de su trabajo son debido a enfermedad 30% y citas medicas en mayor proporción y 13% respectivamente, representando un 50% de las causas que impiden asistir al trabajo, igualmente se determina que existe incumplimiento para el 53%.de la muestra Con respecto a los criterios generales para evaluar el ausentismo, se obtuvo como resultado que las condiciones ambientales para la gran mayoría (73%) son óptimas, sin embargo el 13% de los trabajadores considera que existen temperaturas extremas en el medio ambiente laboral. Asimismo, se comprueba que uno de los criterios fundamentales para explicar el ausentismo en la empresa es debido a la desmotivación (57%), por el medio ambiente laboral (40%), por bajos sueldos (27%) y por falta de incentivos (27%). Por tanto, se recomienda a la empresa: Incurrir en reforzamientos positivos de conductas, para reducir el ausentismo laboral, a través de premios por buena asistencia y castigos por ausencias excesivas, expresar con frecuencia su gran preocupación por el bienestar de sus trabajadores, como practica de los directivos, mostrar un sincero interés por el trabajador como individuo, Página 67 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Kancev Sarai y Urbina Erubi 2005 Diagnóstico del subsistema de reclutamiento y selección de personal aplicado al personal obrero en la empresa Equi-Extin, C. A. Olga Gómez Magaly M. de Valero El problema que motivo este estudio, estuvo referido a debilidades que se detectaron a través de entrevistas informales, sobre el reclutamiento y la selección de personal en la empresa Equi-Extin C.A. en atención a ello se estableció como objetivo general Diagnosticar el funcionamiento del subsistema de reclutamiento y selección de personal aplicado en la empresa Equi-Extin C.A. Para lo cual se estableció un diseño de campo de tipo descriptivo, la población estuvo constituida por 45 empleados de la empresa, no se seleccionó muestra. Se empleó como instrumento de recolección de datos el cuestionario contentivo de quince (15) ítems, con opción de respuesta sustentado en una escala dicotómica, éste fue validado a juicio de expertos y determinada la confiabilidad a través del procedimiento test-retest. Los resultados arrojados a partir de la aplicación del instrumento permitieron concluir que el reclutamiento de personal empleado mas frecuentemente por la empresa es el externo, los candidatos no conocen con antelación las exigencias personales, profesionales y técnicas que exige el cargo al cual aspiran ingresar, se aplican pruebas escritas que permitan valorar el conocimiento teórico. En cuanto a las fortalezas se puede afirmar que el reclutamiento permite renovar y enriquecer el recurso humano dentro de la organización así como desarrollar la sana competencia entre los trabajadores antiguos. Descriptores: Reclutamiento, selección, perfil, conocimientos, habilidades, destrezas. Página 68 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office López Carmen, Peña Evelyn y Peña Nelson 2005 Efectividad del proceso de adiestramiento dirigido al personal administrativo del fondo nacional de ciencia, tecnología e innovación Libsen Méndez Ana Granados Las organizaciones para ser eficientes y competir frente a la globalización, los nuevos cambios de la gestión de recursos humanos y el desarrollo tecnológico, necesariamente requieren que el proceso de adiestramiento se interprete como una función prioritaria en el funcionamiento y logro de los objetivos organizacionales. Es por ello, que los investigadores consideraron pertinente analizar la efectividad del proceso de adiestramiento del Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. El nivel de investigación fue de campo, de tipo descriptivo. La población objeto de estudio la constituyeron 7 personas que laboran en la Unidad de Coordinación de Ingreso y Capacitación del Fondo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, y dada las características de la población pequeña y finita, se tomaron como unidades de estudio a todos los individuos que la integran. Para la recolección de la información se elaboró un cuestionario contentivo de 14 preguntas con respuestas cerradas. Los investigadores luego de analizar la información llegaron a la conclusión que el programa de adiestramiento no es concebido como parte de la estrategia y desarrollo de la institución. Descriptores: Adiestramiento, proceso, programa López Viviana, Morales Nayairita y Rangel Jeamson 2005 Incidencia de la satisfacción laboral en la productividad en el grupo de monitoreo de alertas de tarjetas de crédito del centro de atención Mercantil Félix Olivo Carmen Salazar Cd con virus Página 69 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Lugo Sara y Mora Glaymar 2003 Diseño de un programa y manual de inducción al personal de nuevo ingreso y jubilados, en el Servicio Nacional Integrado De Administración Tributaria (SENIAT) Teresa González El trabajo Especial de Grado, esta enfocado en el proceso de inducción en la organización y tomando como referencia la Línea de Investigación, el Estudio de Diagnostico y Formulación, en el cual se propone realizar una investigación de Estudio de Factibilidad, cuyo Objetivo General es el Diseño de un Programa y Manual de Inducción para el personal de nuevo ingreso y jubilados en la empresa Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria, organismo publico encargado de recaudar con niveles óptimos los tributos nacionales, a través de un sistema integral de administración tributaria moderna, eficiente, equitativo y confiable. El método de investigación se baso en indicadores obtenidos mediante conversaciones informales y a través de un cuestionario a los ocupantes de los cargos en la Gerencia de Recursos Humanos quienes mayoritariamente manifiestan que al ingresar como nuevo empleados al organismo SENIAT, desconocen puntos relevantes de la misma, es por esto que todo empleado debe ser introducido informado y familiarizado con la institución, el reglamento interno y así contribuirá al logro de los objetivos estratégicos. Página 70 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Luís Zulaima, Quintero Johann y Zurita Ana 2003 Propuesta de un programa de adiestramiento dirigido a los empleados de la Dirección de Administración de la Alcaldía del Municipio Carrizal – estado Miranda Francisco Linares Selva M. Melgarejo La presente investigación tiene como objetivo general proponer un plan de adiestramiento para los empleados de la Dirección de Administración de la Alcaldía del Municipio de Carrizal, Estado Miranda, con la finalidad de incrementar la productividad y la calidad del trabajo. En cuanto a la metodología utilizada el tipo de investigación seleccionado es el proyecto factible con diseño de campo, en el que se aplicó como técnica la encuesta mediante un cuestionario con preguntas cerradas con categorías o alternativas de respuestas constituida por once (11) ítems para contestar guardando relación con las variables y los indicadores explícitos en la operacionalización. La muestra seleccionada se tomó por ser representativa de la población y quedó conformada por veintiséis (26) empleados de la Dirección de Administración de la Alcaldía de Carrizal. Asimismo, se determinó la validez a través del juicio de expertos de contenido y de metodología con la finalidad de lograr que el instrumento cumpla con su objetivo, igualmente se demostró su confiabilidad. Las conclusiones que arrojó la investigación son indicativos de que el 85% de los empleados requieren un plan de adiestramiento que permita desarrollar eficientemente los aspectos personales y profesionales en cuanto a sus necesidades de entrenamiento tales como archivo, manejo del computador, atención al cliente y procesos administrativos. Se recomienda para la Dirección de Administración de la Alcaldía de Carrizal, mejorar la utilización de los recursos humanos, permitir la utilización de esfuerzos del departamento de personal con los objetivos globales de la investigación. Finalmente, se desarrolló la propuesta con el objetivo general de posponer el desarrollo de habilidades y destrezas a los empleados que laboran en el área. Página 71 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Márquez Fátima, Martínez Karina y Montilla Adriana 2005 influencia del clima organizacional en la eficacia del área operativa de protección de PDVSA- INTEVEP Rafael Ramos Magaly M. de Valero El propósito de esta investigación fue conocer la influencia del clima organizacional de la eficacia del área operativa de protección de PDVSA- INTEVEP. El estudio se enmarcó en la modalidad de campo apoyado en una investigación de tipo descriptiva. La población objeto de estudio estuvo representada por veinte (20) operadores y cuatro (04) supervisores, y se tomó la población completa de la gerencia, para la redacción de los datos se utilizo la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual fue sometido a validación del juicio de expertos. a cuyos resultados fueron sometidos al estudio estadístico del alfa de Crombach dando 0,86. Los resultados arrojaron como conclusión lo siguiente: que exista un clima organizacional agradable y que su eficacia sea acorde con los resultados que se persiguen en la organización, que exista una toma de decisiones, en donde se mantenga el liderazgo y la comunicación. Por lo que se recomienda tomar en cuenta al personal de operadores para darle información acerca de los eventos que se realicen en la empresa y evitar cualquier tipo de conflictos. Descriptores: Clima Organizacional - Eficacia. Página 72 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Marrero Evelyn, Morales Yukensy y Tortoza Nelly 2004 Diagnóstico sobre la aplicación del reclutamiento on line en las PYMES distribuidoras de cerámicas Enrique Rivas Nancy González El Reclutamiento On Line es una nueva tendencia dentro de la Gestión de Recursos Humanos, el cual trae beneficios a las organizaciones debido a la disminución de costos, la efectividad al momento de la contratación y la rapidez con que se realiza. Así mismo, el Reclutamiento dentro de las organizaciones es uno de los pilares fundamentales para la Administración o Gestión de Recursos Humanos, debido a que de la captación de un Recurso Humano idóneo o calificado dependerá el éxito para alcanzar los objetivos trazados por ellas. Considerando lo antes planteado, para las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) el mismo contribuirá para captar un personal mejor preparado compitiendo con las grandes empresas y de esta manera derribar los mitos existentes en relación a que por su condición de PYMES no cuentan con personal calificado. Por lo tanto, esta investigación tiene como objetivo general realizar un Diagnóstico Sobre la Aplicación del Reclutamiento On Line en las PYMES, Distribuidoras de Cerámicas ubicadas en la Zona Industrial El Tambor Municipio Guaicaipuro, Los Teques Estado Miranda, desde el punto de vista metodológico el trabajo se desarrolló mediante una investigación descriptiva, basado en un trabajo de campo, utilizando como instrumento para la recolección de la información la Encuesta tipo Cuestionario, los datos fueron recopilados mediante la aplicación de un instrumento tipo cuestionario con veintiséis (26) ítems, en una escala dicotómica veinticuatro (24) ítems de preguntas cerradas (si o no) y dos (02) ítems de preguntas abiertas, con una población constituida por ocho (08) PYMES Distribuidoras de Cerámicas. Para el análisis, se utilizó la técnica de análisis de distribución de frecuencias y análisis descriptivo, graficados en diagramas circulares o de sectores. De los resultados arrojados, se pudo determinar que las PYMES Distribuidoras de Cerámicas aún y cuando poseen la plataforma tecnológica necesaria, no aplican el Reclutamiento On Line, debido al desconocimiento sobre el mismo. Descriptores: Reclutamiento On Line, PYMES, Gestión de Recursos Humanos. Página 73 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Marrero Luís 2005 Diagnóstico de la efectividad del proceso de evaluación de desempeño, dirigido al personal de recursos humanos que labora en la Alcaldía de San Antonio de los Altos, Municipio Los Salías – estado Miranda Libsen Méndez La Evaluación de Desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona. La evaluación de los individuos que desempeñan roles dentro de una organización puede llevarse a cabo utilizando varios enfoques, que reciben denominaciones como evaluación de desempeño, evaluación de mérito, evaluación de los empleados, informes de progreso y evaluación. En la administración pública nacional generalmente tienen sus propios métodos de Evaluación de Desempeño para evaluar y calificar al personal de nuevo ingreso y del personal que va adquirir otro cargo dentro de la organización. Por consiguiente, esta investigación representa un estudio, realizado en la Alcaldía de San Antonio de Los Altos, Municipio Los Salías, Estado Miranda, se plantea como objetivo general, Diagnosticar la Efectividad del proceso de Evaluación de Desempeño, dirigido al personal del área de Recursos Humanos, que labora en la Alcaldía de San Antonio de Los Altos, Municipio Los Salías, Estado Miranda. Además se hizo una revisión teórica para apoyar y sustentar esta investigación. El diseño de la investigación se baso en una investigación de campo, de tipo descriptiva, donde la población fue el personal del área de Recursos Humanos y bajo un muestreo intencional y la muestra fue seleccionada del personal del área de Recursos Humanos que lo integra 7 personas, a los cuales se le aplico un cuestionario de tipo dicotómico y de preguntas cerradas constituido por once (11) Ítems, donde se obtuvieron resultados positivos de la Efectividad del proceso de Evaluación de Desempeño por parte del personal del Departamento de Recursos Humanos y que la evaluación se lleva a cabo por el analista de recursos humanos. Se recomienda incorporar nuevas técnicas de evaluación de desempeño e incrementar la retroalimentación entre el supervisor y el empleado. Página 74 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Medina Luz M., Ochoa Nelly y Pérez Henry 2003 Estudio diagnóstico sobre la función del programa de higiene y seguridad industrial en la planta de producción de la procesadora algodón amazonas, (prodalam, c. A.) Ubicada en los altos mirandinos Orestes Salerno Daniel Gavidia La presente investigación tiene como objetivo general diagnosticar la función del Programa de Higiene y Seguridad Industrial y su incidencia en los trabajadores de la Planta de Producción Procesadora de Algodón (PRODALAM, C.A.) ubicada en Los Altos Mirandinos. En este orden la investigación condujo a realizar un diagnóstico sobre la situación de los trabajadores con la finalidad de determinar las condiciones de seguridad e higiene laboral, las normas de prevención aplicadas, las políticas y estrategias que se utilizan, entre otras. El tipo de investigación es la descriptiva con diseño de campo, en cuanto a las técnicas de recolección de datos se aplicó un cuestionario comprendido de trece (13) ítems correspondientes y relacionados con los indicadores y las variables. La muestra seleccionada es al azar de de cincuenta y cinco (55) obreros y veinticuatro (24) empleados y se utilizó una entrevista a la Dirección de Gerencia de Recursos Humanos de la empresa estudiada. Como resultado de la investigación se llegó a las conclusiones siguientes: La situación de la empresa con respecto a la función del programa de Higiene y Seguridad Industrial es realmente alarmante, ya que muchos de los obreros manifestó sobre la existencia de riesgos laborales y a su vez sobre el desconocimiento y aplicación de normas. Con respecto a la supervisión el 34% de los obreros y el 16% de los empleados considera que no existe, por tanto, en la empresa se debe prevenir los accidentes laborales ya que muchos de ellos afirman igualmente que existe falta de información sobre las debidas protecciones de seguridad y tampoco reciben instrucciones o preparación de seguridad en las actividades que realizan. Por tanto, se exponen las siguientes recomendaciones: Comunicar las reglas y reglamentos específicos respecto a la seguridad a través de los supervisores, notas en los tableros de avisos, manuales de empleados y letreros adheridos a los equipos, reacondicionar los lugares de trabajo, colocar controles o guardias de seguridad o con mayor frecuencia, dar a los empleados capacitación adicional sobre seguridad y reforzar su motivación sobre el tema. Página 75 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Medina Yerdalys y Suárez Lisbeth 2004 Diagnóstico de la necesidad para implantar un manual descriptivo de cargos, para el personal empleado de la fundación universitaria “Cecilio Acosta” “fundaca” Nancy González Ana Granados Los Manuales Descriptivos de Cargo proporcionan a las organizaciones, la bondad de brindarles a los trabajadores el apoyo necesario para el cumplimiento de sus funciones, tareas, actividades y responsabilidades; siendo éste de suma importancia, porque permite que cada trabajador cumpla en conjunto, con los objetivos y la visión de la organización. El propósito de esta investigación fue Diagnosticar la necesidad de implantar un Manual Descriptivo de Cargos, para el personal empleado de la Fundación Universitaria “Cecilio Acosta” “FUNDACA” ubicada en Los Teques-Edo. Miranda. El presente estudio es una investigación de campo de tipo descriptiva. La población objeto de estudio estuvo representada por 42 empleados, tomando como muestra la misma población; para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario conformado por trece (13) interrogantes, el cual fue sometido a un proceso de validación por parte del juicio de tres (3) expertos, y la confiabilidad se obtuvo aplicando el instrumento a una prueba conformada por una muestra de diez (10) personas que no pertenecen a la muestra seleccionada, a través de una encuesta dirigida a los empleados a fin de conocer sus opiniones con respecto a, determinar la necesidad de implantar un manual descriptivo de cargos, obteniendo la confiabilidad del instrumento. Los datos obtenidos fueron analizados e interpretados, realizando un análisis estadístico de carácter descriptivo, de igual modo los resultados fueron presentados en tablas y gráficos que sintetizaron las opiniones que se suministraron, a través de frecuencias y porcentajes. De acuerdo a los resultados obtenidos se detectó la necesidad de implantar un Manual Descriptivo de Cargos para el personal empleado de la Fundación Universitaria “Cecilio Acosta” “FUNDACA”. Con el fin de evitar la multiplicidad, dualidad, definir responsabilidades y funciones de cada cargo estableciendo métodos y procesos para la realización de las tareas. Palabras Claves: Manual Descriptivo, Cargo, Multiplicidad, Dualidad, Descripción de Cargo, Funciones, Actividades, Tareas y Responsabilidades. Página 76 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Mejías Edgar, Rodríguez Gustavo y Vera María 2003 Análisis de las técnicas de reclutamiento y selección de personal en el servicio autónomo nacional de normalización, calidad, metrología y reglamentos técnicos – SENCAMER Caracas - Venezuela José Roque Daniel Gavidia Con la finalidad de estudiar la problemática existente en el proceso de reclutamiento y selección y la ausencia de un personal especializado en dicha área, se Analizó las Técnicas de Reclutamiento y Selección del Personal Técnico en el Servicio Autónomo Nacional de Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos – SENCAMER. El estudio estuvo enmarcado en la modalidad de investigación descriptiva, con un diseño de campo apoyándose en una investigación documental. Se realizó una revisión de la literatura especializada a fin de conocer los criterios y posiciones de los expertos en el área de estudio. La población estuvo conformada por 108 técnicos teniendo una muestra intencional de 11 técnicos de Metrología. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario con diecinueve (19) preguntas dicotómicas, el cual fue validado por los expertos en la materia. Los datos obtenidos en el instrumento fueron procesados a través del procedimiento estadístico, como el análisis porcentual (%). Los resultados se analizaron de acuerdo con los objetivos de la investigación, los cuales determinaron que las técnicas de reclutamiento y selección no se cumple cabalmente con lo establecido en la ley y el reglamento. Página 77 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Méndez Anderson y Olivares José 2005 Diagnóstico del nivel de satisfacción laboral del personal administrativo adscrito al departamento de recursos humanos que labora en el instituto nacional de deportes Libsen Méndez Magaly M. de Valero La investigación que se presenta a continuación tiene como propósito diagnosticar el nivel de satisfacción laboral de los empleados administrativos, del Instituto Nacional de Deportes. Para tal fin se revisaron las teorías propuestas por, Maslow, Herzberg y McClelland. En consecuencia se extrajeron los factores considerados como determinantes de satisfacción laboral, trabajo mentalmente desafiante, recompensas justas, condiciones favorables de trabajo, colegas que brinden apoyo y políticas de ascenso .A tal efecto se desarrollo una investigación de tipo descriptiva con un diseño de campo, para la recolección de los datos, se utilizo un cuestionario propuestos por los investigadores debido a que era el más apropiado para tal estudio. La población estudiada estuvo conformada por cincuenta (50) empleados fijos y contratados a quienes se les aplico el instrumentó, que consta de diecinueve (19) preguntas, el cuál fue validado con la técnica de juicio de expertos y para su confiabilidad se utilizo el método del Test- Retest. Arrojando una correlación de 0.89 % positiva. Una vez aplicado el instrumento y precisado los datos el resultado final arrojo que los factores que generan la mayor cantidad de insatisfacción son remuneración y políticas de ascenso dentro de la institución. Descriptores: Satisfacción Laboral, Remuneración, Ambiente Laboral y Calidad de Trabajo Méndez Jairo y Paredes John 2003 Diseño de un programa de capacitación dirigido a los empleados de la empresa Distribuidora y Almacenadota AURI, C. A. basado en las características de los procesos operativos Teresa González En el CD no se aprecia ni resumen ni tutor metodológico. Tesis No. 08 Página 78 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Monterrey Raquel 2003 Lineamientos generales para un manual de higiene y seguridad industrial dirigido a calzados Rangers, C. A. Jorge Barrios Daniel Gavidia El presente trabajo de investigación consiste en presentar el Diseño de los Lineamientos Generales para un Manual de Higiene y Seguridad Industrial Aplicado una población de ocho (8) trabajadores de la empresa Calzados Rangers, C.A., en función de los requerimientos de los usuarios, con el propósito de solventar los inconvenientes detectados en el área de trabajo. La problemática detectada consistió en la carencia y desconocimiento de los lineamientos generales de un manual de Higiene y Seguridad Industrial, que incurre en una falta de conocimientos por parte de los trabajadores y no hay mecanismos establecidos que indiquen las situaciones de peligros que puedan suscitarse en determinado momento. La modalidad de esta investigación es un proyecto factible de nivel descriptivo según las fases de la investigación. La técnica de recolección de datos fue el cuestionario, el cual fue un instrumento, que al ser aplicado, se obtuvieron los resultados que dieron origen al diseño del manual, con sus respectivas recomendaciones. Seguidamente se desarrolla la documentación que explica los lineamientos generales de un Manual de Higiene y Seguridad Industrial para la empresa Calzados Rangers, C.A. Página 79 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Morales Coromoto y Navas Griseidi 2004 Propuesta para la creación de un departamento de recursos humanos en industrias Bell Power, C. A. ubicada en Carrizal – estado Miranda Omar Tovar Raysa Vásquez La investigación que se presenta a continuación, tiene como finalidad proponer la creación de un departamento de recursos humanos en Industrias Bell Power, C.A, con base a un diagnóstico previo que arrojó como resultado que el Departamento de Recursos Humanos en esta empresa es de vital importancia para la organización, planificación y control del personal que labora en ella y permitiría darle atención inmediata a las necesidades de los trabajadores. Para el logro del objetivo general de esta investigación se determinó la factibilidad de creación del mismo, desde el punto de vista técnico, físico y financiero de igual manera se establecieron los subsistemas con sus respectivas funciones así como la ubicación del mismo en la estructura organizativa. Una vez realizado el estudio se determinó que en este departamento, se toman en cuenta cuatro subsistemas (reclutamiento y selección, nómina, registro y control y clasificación y remuneración) necesarios para el funcionamiento actual del mismo. La ubicación del departamento dentro del organigrama se encuentra en calidad de staff , ya que solo brindará asesoría a la gerencia general. Para llevar a cabo el estudio se realizo una investigación de campo, bajo la modalidad de Proyecto Factible; la muestra seleccionada estuvo constituida por 14 personas de un total de 85 trabajadores de la empresa. Se aplico un cuestionario de 20 preguntas diseñado bajo la escala tipo likert con 5 alternativas de respuesta, el cual fue validado con la técnica de juicios de expertos. Una vez aplicado arrojo como resultado que la empresa requiere de un Departamento de Recursos Humanos a fin de realizar de manera adecuada y con eficiencia los procesos relacionados con la administración de personal. Se diseño la propuesta de creación de dicho departamento a fin de dar respuesta a la problemática planteada. Página 80 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Morales Joel, Peña José y Morales Joel 2003 Influencia de las fusiones bancarias de Banesco y Unibanca en los trabajadores de Los Altos Mirandinos Orestes Salerno El propósito fundamental de este trabajo especial de grado es determinar la influencia producida a los trabajadores de los Bancos BANESCO y UNIBANCA después de su fusión. El diseño utilizado estuvo ubicado en investigación de campo de tipo descriptiva. La muestra estuvo comprendida por 27 empleados que laboran en los Altos Mirandinos siguiendo el criterio de representatividad, la recolección de datos se realizo a través de un cuestionario compuesto por once (11) preguntas, cinco (5) cerradas y seis (6) de selección. La validez se efectuó a través de juicio de expertos. El análisis e interpretación de los resultados se hizo a través de gráficos de frecuencia absoluta. Los resultados indicaron que existe poca información acerca del proceso de fusión hacia los trabajadores, existen cambios en la estructura organizativa, tecnología, políticas, normas y procedimientos, no hay propuestas de estrategias de acción y de integración para el personal, por otra parte no se tomaron en cuenta los efectos causados a los trabajadores en el proceso de fusión, se recomendó, proponer programas de inducción a fin de solucionar las deficiencias originadas por el proceso de fusión. Página 81 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Morales Yolirros 2005 Programa de capacitación basado en la gerencia del conocimiento dirigido a los jefes del servicio del Hospital Victorino Santaella Ruiz. Estado Miranda Orestes Salerno Magaly M. de Valero El propósito de la investigación es realizar una propuesta de un programa de capacitación de personal basado en la gerencia del conocimiento dirigido a los jefes de servicio del Hospital Victorino Santaella Ruiz del estado Miranda (HVS). El objetivo de la investigación esta dividido en el diagnostico de la situación actual del programa de capacitación existente en el centro hospitalario, seguidamente de establecer las técnicas y factibilidad para la elaboración de programas de capacitación. El programa va dirigido a los jefes de servicio del HVS y se enmarca dentro de una investigación factible y descriptiva, diseño de campo. La muestra fue seleccionada por criterio intencional, quedando conformada por veinticinco (25) jefes de servicios del mencionado hospital. La información fue recolectada a través de un cuestionario utilizando la escala valorativa tipo dicotómica, la cual se valido por medio de juicio de tres expertos, para su confiabilidad se aplicó el procedimiento de person el cual arrojó un resultado de 0,86. En el análisis de los datos se calculo la frecuencia relativa y absoluta de cada ítems, evidenciando debilidad en cuanto a los programas de capacitación por no ser aplicados a todos los jefes de servicio, presentándose insatisfacción en los empleados y generándose la necesidad de la existencia y aplicación de programas de capacitación. Por consiguiente se propone la aplicación de un programa de capacitación basado en la gerencia del conocimiento. Descriptores: Capacitación, Gerencia del Conocimiento. Página 82 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Moreno Yenny, Solá Maria y Zambrano Marilin 2003 Evaluación del proceso de reclutamiento y selección basado en competencias laborales – Alcaldía del municipio Carrizal estado Miranda. Orestes Salerno La investigación titulada Proceso de Reclutamiento y Selección Basado en Competencia Laboral Alcaldía del Municipio Carrizal del Estado Miranda Año 2003, planteada por la determinación de la problemática en cuanto al Reclutamiento y Selección del Personal en la referida Entidad, que garantice el ingreso de candidatos que permitan dar cumplimiento eficaz a la misión y visión de este organismo, justificado por la importancia de contar con un recurso humano capacitado, para desempeñar eficientemente la labor social; y cuyo objetivo general es sugerir a la entidad en mención la aplicación del Proceso de Reclutamiento y Selección basado en competencia laboral. El presente trabajo de investigación, está desarrollado bajo la modalidad de estudio de campo y exploratoria documental bibliográfica. Con el objeto de obtener información relacionada al estudio de campo, tenemos que la población está constituida por quinientos (509) empleados fijos, y se determinó una muestra de 25%, la información fue recolectada a través de las técnicas Cuestionario y Entrevista Estructurada, mientras que la información documental se obtuvo a través de la revisión y recopilación de fuentes secundarias, como textos, trabajos previos e información impresa y electrónica. La investigación titulada Proceso de Reclutamiento y Selección Basado en Competencia Laboral Alcaldía del Municipio Carrizal del Estado Miranda Año 2003, planteada por la determinación de la problemática en cuanto al Reclutamiento y Selección del Personal en la referida Entidad, que garantice el ingreso de candidatos que permitan dar cumplimiento eficaz a la misión y visión de este organismo, justificado por la importancia de contar con un recurso humano capacitado, para desempeñar eficientemente la labor social; y cuyo objetivo general es sugerir a la entidad en mención la aplicación del Proceso de Reclutamiento y Selección basado en competencia laboral. El presente trabajo de investigación, está desarrollado bajo la modalidad de estudio de campo y exploratoria documental bibliográfica. Con el objeto de obtener información relacionada al estudio de campo, tenemos que la población está Página 83 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Nacimiento Celio y Vera Leticia Proceso de evaluación del desempeño aplicado actualmente por la constructora Asomar, C. A. tomando como referencia teórica la evaluación bajo el enfoque de 360 Orestes Salerno Raysa Vásquez No abrió el CD Ochoa María y Suárez Mary 2004 Estudio del clima organizacional que se presenta en la vicepresidencia ejecutiva de negocios tarjetas de créditos en la entidad financiera Banesco, ubicada en Bello Monte , Caracas – Dtto. Capital Félix Olivo Ana Granados El propósito de esta investigación fue realizar un estudio del clima organizacional que se presenta en la Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios Tarjetas de Crédito en la entidad financiera Banesco, ubicada en Bello Monte, Caracas-Dtto Capital. El estudio se enmarcó en la modalidad descriptiva, apoyado en una investigación de campo el cual se derivo del experimento post-facto. La población objeto de estudio estuvo representada por 1863 trabajadores, de la cual se seleccionó una muestra de 56 personas, integrantes de la vicepresidencia Ejecutiva de Negocios TDC, para la recolección de los datos se utilizó un cuestionario, el cual fue sometido a un proceso de validación por parte de el juicio de expertos, obteniendo un resultado de 2,70. Aplicando luego una prueba piloto a diez (10) personas diferentes a la población, arrojando la confiabilidad del instrumento, según el alfa Cronbach de 1,0. de acuerdo a los resultados obtenidos, se detectó que para los trabajadores de la Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios TDC, es muy importante que exista un clima organizacional agradable, con una excelente toma de decisiones, manteniendo el liderazgo y la comunicación que existe en el área, se recomienda tomar en cuenta a todo el personal de la Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios TDC para la capacitación y programas de formación que ayuden a reforzar sus conocimientos, permitiendo que se sientan motivados e identificados con la organización. Palabras Claves: Clima Organizacional, liderazgo, toma de decisiones Página 84 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Oropeza Saemir y Rivas Verónica 2003 Propuesta para evaluar el desempeño basado en competencias del personal administrativo y obrero del SEPINAMI Orestes Salerno La presente investigación tuvo como propósito elaborar la propuesta de un sistema de evaluación de desempeño basado en competencias dirigido al personal obrero y administrativo del Servicio Estadal de Protección Integral a la niñez y adolescencia del estado Miranda (SEPINAMI). El estudio se enmarco en la modalidad de proyecto factible fundamentada en una investigación de campo de nivel exploratorio y revisión bibliográfica lo cual permitió darle sustentos teóricos al mismo. La muestra estuvo conformada por un numero de 111 individuos estratificados en todos los departamentos tanto de personal administrativo como obrero. La técnica utilizada fue la encuesta basada en el método lickert que se representa por un conjunto de items, y validada según el juicio de expertos en recursos humanos y en metodología. El análisis de los resultados permitió concluir que existen deficiencias en los procesos administrativos y en la comunicación entre los empleados y la directiva, también se pudo conocer que aunque la mayoría de los empleados estaban descontentos con la políticas saláriales e incentivos, El personal obrero si se siente satisfecho con las labores que realiza y con lo que reciben a cambio (beneficios directos o indirectos), sin embargo a pesar de la diversidad de opiniones todos coinciden en que deben implementarse sistemas que beneficien y orienten al trabajador en relación a las actividades a desarrollar, motivación al logro de objetivos grupales e individuales y elevar su nivel profesional, en este caso la propuesta de evaluar el desempeño basado en competencias en el del Servicio Estadal de Protección Integral a la niñez y adolescencia del estado Miranda (SEPINAMI) permitirá ubicar al personal de acuerdo a sus competencias individuales y desarrollar al máximo su potencial y eficiencia Página 85 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Otamendi Freddy 2004 Diagnóstico sobre el funcionamiento del subsistema de higiene en el trabajo en las instituciones educativas privadas de educación básica de tercera etapa, media, diversificada y profesional, ubicadas en el casco central del municipio Guaicaipuro – Los Teques – estado Miranda Nancy González Ana Granados El subsistema de higiene en el trabajo, es el punto de partida para prevenir riesgos en el campo laboral; con la existencia de una normativa en materia de seguridad industrial se reduce al mínimo la posibilidad de sufrir un accidente en el lugar de trabajo, así como las condiciones que rodean a los trabajadores, con el fin de poder emprender las acciones correctivas correspondientes. Por lo tanto, en las instituciones estudiadas se ha suscitado una problemática por las condiciones de higiene existentes y el grado de satisfacción de los empleados administrativos, obreros y docentes, en cuanto a las condiciones del ambiente físico, se presume que el fenómeno planteado ocurre por la ausencia de una normativa por parte d las autoridades correspondientes que regule la higiene y la seguridad en las instituciones educativas y la inseguridad del trabajador a realizar su labor. En tal sentido la presente investigación tiene como propósito diagnosticar el funcionamiento del subsistema de higiene en el trabajo en las instituciones educativas privadas de educación básica de tercera etapa, media, diversificada y profesional ubicadas en el casco central del municipio Guaicaipuro Los Teques- estado Miranda. Dicha investigación fue de tipo descriptiva y con diseño de campo ya que va dirigido en función a sus objetivos, en cuanto la técnica de recolección de datos se aplicó un cuestionario de 12 ítems con preguntas cerradas, modalidad dicotómica. Para tal fin, se utilizó una muestra representada por 29 directivos de las instituciones objeto de estudio la cual constaba de un universo de 29 instituciones educativas en total; donde se obtuvo como conclusión lo siguiente: que las condiciones de higiene en el trabajo al igual que el grado de satisfacción de los empleados de las instituciones educativas objeto de estudio, poseen problemas y no son totalmente seguros ni confiables para la operabilidad y el libre desenvolvimiento organizacional dentro del sistema educativo. Palabras Claves: Higiene, Condiciones Inseguras, Riesgo, Enfermedades Profesional, Ambiente de Trabajo. Página 86 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Parra Ana y Rincón Samantha 2005 Estudio de la gestión del departamento de recursos humanos en la empresa Lintaplas, C. A. Olga Gómez Ana Granados El Recurso Humano es el activo más valioso de toda organización, y el gerente de recursos humanos es el encargado de llevar a cabo con eficiencia la gestión de mismo, la presente investigación planteó realizar un Estudio de la Gestión de Personal del departamento de Recursos Humanos de la empresa Lintaplas, C.A, se determinaron cuatro (4) objetivos específicos: describir el proceso de Gestión de Personal asumido por la empresa, describir las funciones que lleva a cabo el Departamento de Recursos Humanos, establecer la estructura organizativa del departamento de personal y, determinar fortalezas y debilidades de la Gestión de Personal asumido por la empresa. La investigación es de campo de tipo descriptivo. La población fue de 100 trabajadores y la muestra estuvo conformada por 65 trabajadores, se escogieron como instrumentos de recolección de datos la entrevista y el cuestionario, el primero estuvo conformado por cinco (5) preguntas abiertas y el segundo estuvo conformado por dieciséis (16) preguntas cerradas con opciones de respuestas de tipo dicotómico. El resultado final que arrojo está investigación fue que La Gestión del departamento de Recursos Humanos en la empresa Lintaplas, C.A, posee serias debilidades en todos los subsistemas que engloban dicho departamento, las cuales requieren ser subsanadas y fortalecidas. Por lo tanto se presentan algunas recomendaciones: Implementar un proceso de reclutamiento y selección, donde se considere los tres tipos de reclutamiento, para seleccionar al mas apto, crear un programa de inducción de personal donde se facilite al personal de nuevo ingreso toda la información relacionada a la organización, elaborar planes de capacitación y desarrollo, con los cuales se pueda satisfacer las necesidades y/o metas personales de los trabajadores. Descriptores: Gestión de Recursos Humanos, Subsistemas de Recursos Humanos, Estructura Organizativa, Regulación del Recurso Humano. Página 87 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Parra Yelitza 2005 Diseño de un manual de inducción dirigido al personal de nuevo ingreso de la Fundación Universitaria Cecilio Acosta (FUNDACA) Selva M. Melgarejo Ana Granados Considerando el capital humano como el recurso más valioso de toda organización, es importante darle el valor que reviste, en este sentido, la presente investigación se centra en la Fundación Universitaria Cecilio Acosta, donde se diseña un manual de inducción dirigido al personal nuevo ingreso de la Fundación Universitaria Cecilio Acosta (FUNDACA), con el objetivo de determinar la necesidad en cuanto al tema en cuestión para de esta manera contribuir a la optimización del personal nuevo ingreso. El presente estudio se enmarca en un proyecto factible .El diseño de investigación esta sustentada en un estudio de campo definido en el Manual antes señalado, la cual se trabajo con una población de treinta y cuatro (34) empleados, en este estudio se tomo como muestra el 30% de la Población. El instrumento fue validado a través del juicio de los expertos y determinada su confiabilidad mediante el coeficiente K-R20 Kuder y Richardson (1937). En consecuencia, los resultados permitieron establecer que toda organización debe tener un manual de inducción para nuevos ingresos, ya que servirá de beneficio al personal y así lograr las metas organizacionales. La institución tiene la imperiosa necesidad de planificar para la realización de un Manual de Inducción dirigido a los nuevos ingresos de la Fundación Universitaria Cecilio Acosta (FUNDACA), apoyar a la institución para lograr alcanzar sus metas y objetivos. La propuesta constituye un paso, para las mejoras considerando que la globalización como punto de partida, en la administración de los Recursos Humanos. Peñaloza Anlly 2005 Diagnóstico para la implantación de un departamento de recursos humanos. Caso Space Music, C. A. Omar Tovar Lina Girado En el CD sólo se apreció la presentación de la tesis en power point Página 88 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Pérez de C. Yaritza y Zapata Pastora 2003 Diseño de un programa de empleo dirigido a los trabajadores del sector informal del Municipio Guaicaipuro del estado Miranda Alfredo Pérez Díaz Daniel Gavidia La Economía Informal es un fenómeno social, económico y político, que conlleva a la usurpación de los derechos de terceros, ocupación ilegal de espacios públicos, desorden y congestión de espacios urbanos. Conflictos de intereses que dificultan el diálogo y propicia situaciones delictivas, produciendo inseguridad al ciudadano; con características diversas en cada país y para cada ciudad. Estas están directamente relacionadas con el tipo de ordenamiento vigente, la situación socioeconómica, legal, política y estructural, que establecen los marcos políticos institucionales vigentes. Con relación a Venezuela el sector informal ocupa un 52,5% de la población económicamente activa; en tal sentido, la presente investigación parte de los estudios realizados acerca del sector informal, para llegar a una propuesta de empleo para los trabajadores informales del Municipio Guaicaipuro. Previo a la propuesta, se analizaron los enfoques teóricos que revisan la categoría informal, los programas de empleos en América Latina y Venezuela, análisis de los rasgos que particularizan al trabajador informal en el Municipio Guaicaipuro; se analizó en extenso los artículos de la Constitución Nacional (1.999) que respaldan la propuesta realizada; metodológicamente la investigación fue de tipo descriptivo y el diseño obedeció a un estudio de campo. La propuesta central, se basa en el Mejoramiento Empresarial para los Trabajadores del Sector Informal, la cual pretende ser una estrategia que propicie las condiciones favorables para generar autoempleo y/o microempresas, mediante la consolidación de proyectos productivos rentables, con posibilidades de crecimiento integral; con la búsqueda, en el mediano plazo, de encadenamientos productivos, apoyados con recursos presupuéstales de la Alcaldía del Municipio Guaicaipuro, capacitación, asesoramiento técnico-administrativo y de gestión. Se define como una propuesta permanente descentralizada y coordinada. Página 89 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Pérez Erika y Villalba Luisana 2005 Estudio de la inteligencia emocional como herramienta para el desarrollo de un estilo de liderazgo en la empresa especialidades Dollder, C. A. Nancy González Magaly M. de Valero La presente investigación tiene como propósito Diagnosticar la Inteligencia Emocional como Herramienta para el Desarrollo de un Estilo de Liderazgo en la Empresa Especialidades Dollder C.A. Se describen y analizan las competencias emocionales que posee el personal de dicha empresa y el estilo de liderazgo aplicado en la misma. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta y se diseñó un cuestionario de 30 ítems cerrados con cinco alternativas de respuesta. El instrumento fue validado a través de la técnica de juicio de expertos y la confiabilidad se obtuvo mediante la aplicación del coeficiente Alpha de Cronbach dando como resultado una confiabilidad de 0,79, los resultados obtenidos se analizaron e interpretaron utilizando técnicas estadísticas y se sustentaron con la teoría estudiada, las conclusiones más resaltantes del estudio indican la interacción, iniciativa, conciencia emocional, confianza en si mismo, el autocontrol y la compresión de los demás; no están presentes como la mayor fortaleza que pueda manejar el personal de la empresa y el estilo de liderazgo es autocrático, por lo que se recomienda incrementar el desarrollo de las capacidades y habilidades individuales a través de la inteligencia emocional y que se aplique un estilo de liderazgo situacional, utilizando la inteligencia emocional como una herramienta de mejora. Descriptores: Inteligencia Emocional, Estilos de Liderazgo. Página 90 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Pérez Freddy y Pérez Jonhami 2004 Diagnóstico de la efectividad del proceso de captación y selección en la productividad del personal administrativo del Centro Médico Docente El Paso, C. A. Nancy González Nancy González La presente investigación titulada “Diagnóstico de la influencia del proceso de captación y selección en la productividad del personal administrativo del Centro Médico Docente el Paso C.A”, plantea realizar un análisis del proceso de captación y selección llevado a cabo en la referida organización, debido al alto índice de rotación de personal y la deficiencia del personal administrativo en la realización de sus tareas. Tiene como objetivo general “Diagnosticar la efectividad del proceso de captación y selección en la productividad del personal administrativo del Centro Médico Docente el Paso C.A”. apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo, se aplicaron encuestas utilizando como instrumento el cuestionario, en la misma se concluyó que el proceso de captación y selección del personal administrativo es ineficaz; es decir, el mismo no cumple con los requerimientos exigidos por la organización, los procedimientos utilizados para la escogencia del personal no son idóneos al igual que las políticas de selección, originado por una gestión de recursos humanos inefectiva, debido a que la organización no cuenta con personal especialista en el área para desarrollar estas funciones, trayendo como consecuencia una escogencia errónea del personal, que al no cumplir con los requisitos del cargo a ocupar, no realiza sus actividades con eficiencia , disminuyendo así su productividad dentro de la organización. Descriptores: Captación y selección, entrevistas, pruebas, fuentes interna y fuentes externas Página 91 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Pino David y Vargas Malbert 2004 Diagnóstico del subsistema de higiene y seguridad industrial en ferretería EPA, sucursal Los Próceres Félix Olivo Ana Granados Los empleados son los recursos más importantes de cualquier organización y el subsistema de higiene y seguridad industrial es el encargado de mantener las condiciones físicas y psicológicas de los mismos, tanto en área de trabajo como fuera de ella. Dentro de este marco, la presente investigación se planteo realizar un diagnostico del subsistema de higiene y seguridad industrial de la empresa Ferretería EPA, sucursal Los Próceres; como objetivo general y se determinaron tres objetivos específicos: describir la situación actual del subsistema de higiene de seguridad industrial de la empresa Ferretería EPA, sucursal Los Próceres; identificar las posibles causas que influyen en la situación actual del subsistema de higiene y seguridad industrial de la empresa, y determinar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial aplicadas en la empresa. La investigación es de tipo descriptiva y su diseño es de campo. Tomando en cuenta la población y la muestra se escogió la técnica y el instrumento de recolección de datos, la encuesta y el cuestionario, este ultimo esta conformado por veinte nueve (29) preguntas cerradas con respuestas de tipo dicotómicas. El resultado final que arrojó esta investigación fue: que el subsistema de higiene y seguridad industrial en la empresa Ferretería EPA, sucursal Los Próceres; posee cualidades e inconsistencias que requieren ser fortalecidas y subsanadas respectivamente, es por esto que a continuación se presentan algunas de las recomendaciones para lograr tales propósitos: promover el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial aplicadas en la empresa por medio de charlas, simulacros de emergencias, y cursos de primeros auxilios, extender la capacitación sobre higiene y seguridad industrial a los empleados de todas las áreas, para así fortalecer sus habilidades, proporcionar información sobre higiene y seguridad industrial regularmente y a los empleados de todas las áreas. Palabras claves: higiene, seguridad, protección y empleados Página 92 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Pulido Ines 2005 Influencia de los códigos comunicacionales en el clima organizacional de la empresa Pepsi Cola de Venezuela, C. A., sucursal la Yaguara Catherine Trosell Ana Granados Esa investigación tuvo como objetivo general Diagnosticar la influencia de los códigos comunicacionales en el clima organizacional de la Empresa Pepsi - Cola Venezuela C. A. sucursal la Yaguara. Basada en un diseño de campo de tipo descriptivo, con una población de 28 trabajadores, no se seleccionó muestra. El instrumento de recolección de datos empleado fue un cuestionario, con once items con opciones de respuestas likert y múltiple, este fue validado a juicio de expertos. Los datos obtenidos permitieron concluir que la empresa evidencia la presencia de elementos correspondiente al clima participativo expuesto por Likert, tales como: nivel de confianza de los jefes hacia los empleados, el logro de las metas organizacionales, variabilidad jerárquica en la toma de decisiones, flexibilidad en el desempeño de las funciones de los trabajadores. Las relaciones de comunicación asumida en la empresa se acopla con la tipología expuesta por Newstron, J y Keith, D específicamente con el tipo diagonal o cruzada, la cual se define como aquella que atraviesa las cadenas de mando.En atención la comunicación verbal: el estilo de dirección de los códigos comunicacionales empleados por la empresa son los mismos que maneja el trabajador, la decisión de aceptación giran en torno a las percepciones acerca de la precisión del mensaje, la autoridad y credibilidad del emisor, existe retroalimentación de la comunicación, es decir el mensaje fue recibido, adecuadamente decodificado, aceptado y usado por el receptor, la comunicación ocurre en el momento mas oportuno y para ello emplea el canal más idóneo según lo requiera la información a transmitir. Por otra parte, en la comunicación no verbal los trabajadores son poco flexibles, dado que la influencia de la conducta de sus compañeros es irrelevante en cuanto a las acciones tomadas consciente o inconscientemente durante su desempeño laboral. Por último, según la información obtenida se pudo determinar que la empresa posee un clima organizacional correspondiente al sistema participativo propuesto en el modelo de Likert. Página 93 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Quintero Amaríais y Rivas Carmen 2003 Evaluación del programa de inducción aplicado a los nuevos trabajadores de la empresa minera Loma de Niquel, C. A. Alfredo Pérez Díaz Ana Granados La presente investigación titulada “Evaluación del programa de inducción aplicado a los nuevos trabajadores de la empresa Minera Loma de Níquel c. a” plantea la evaluación del programa de inducción de la empresa, debido a las deficiencias observadas en éste. Tiene como objetivo general “Evaluar el programa de inducción realizado a los nuevos trabajadores de la empresa Minera Loma de Níquel para cumplir los objetivos organizacionales” y como objetivos específicos “Evaluar el cumplimiento del proceso de información realizado a los nuevos trabajadores por parte del departamento de Recursos Humanos”. “Describir el proceso de inducción a los nuevos trabajadores”. “Determinar si el proceso de inducción influye en el alcance de los logros organizacionales”. Se desarrolla bajo los criterios de una investigación descriptiva y también trabajo de campo al aplicar el instrumento del cuestionario a una población de 600 trabajadores pertenecientes a la empresa. Los resultados obtenidos arrojaron como conclusión, que el programa de inducción aplicado a los nuevos trabajadores de la empresa presenta deficiencias en cuanto al tiempo de ejecución del programa, la información esperada con respectos a las normas, reglas y políticas de la empresa, falta de conocimiento acerca de los deberes y derechos que tiene el trabajador así como de los beneficios, motivo por el cual muchos trabajadores no se sienten motivados ni identificados con la empresa por lo que es necesario una revisión que permita el ajuste o mejoramiento del mismo, o la elaboración de una nueva propuesta. Entre las recomendaciones emitidas se pueden destacar: reforzar cada uno de los aspectos que presentan deficiencia en el programa actual e incluir aquellos que no contempla dicho programa, por lo cual sugerimos elaborar un manual de inducción, elaborar un procedimiento del programa de inducción a fin de que se establezcan las pautas a seguir para cumplir con las indicaciones del manual sugerido y hacer entrega el día de la inducción del material informativo que explique en detalle cada uno de los puntos planteados en la inducción. Rabat Jhon 2003 Estudio descriptivo del Grupo de Vigilancia GRUTEVICA CD dañado. Tesis No. 20 Página 94 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Rengel Dominga y Vargas Liot 2004 Sistema de captación de talento vía Internet dirigido al Colegio Universitario de Los Teques “Cecilio Acosta” Orestes Salerno Daniel Gavidia La presente investigación tuvo como objetivo proponer la creación de un prototipo de una pagina Web para alojar un sistema de captación de talentos dirigido al Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta lo cual serviría como proyecto para generar posibilidades de empleo a los estudiantes de la Institución, y ofrecer a las diferentes empresas que soliciten empleados, un personal altamente capacitado, proporcionando además ahorro en cuanto a los costos y al tiempo que en la actualidad se utilizan para seleccionar un personal. La metodología utilizada en este trabajo, consistió en el establecimiento de un diseño fundamentado en una estrategia documental y en un trabajo de campo de tipo descriptivo, bajo la modalidad de proyecto factible; observándose en forma directa datos extraídos de una serie de preguntas, a través de encuestas aplicadas a los alumnos del cuarto, quinto y sexto semestre de Recursos Humanos, tomándose como muestra 50 elementos de una población de 285 alumnos. El análisis de los resultados permitió evidenciar la necesidad de crear dicha página ya que en la actualidad no existe y esto permite que tanto el estudiantado como las empresas se adapten a los cambios en los mercados, para de esta manera contribuir con el desarrollo de la colectividad y a su vez del país. Página 95 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Reyes Mayran y Serrano Mayra 2003 Diseño de un programa de adiestramiento en seguridad industrial dirigido al personal del área de galvanizado por inmersión en caliente de la empresa C. A. ARMCO Venezolana Libsen Méndez Daniel Gavidia La Seguridad Industrial es el conjunto de principios, leyes, criterios y normas formuladas cuyo objetivo es el de controlar el riesgo de accidentes y daños, tanto a las personas como a los equipos y materiales que intervienen en el desarrollo de toda actividad productiva. La ausencia de conocimientos en cuanto a estos principios y unido a la desinformación del uso de Equipos de Protección Personal trae como consecuencia una gran cantidad de accidentes laborales, lo que constituye una perdida para la empresa, tomando en cuenta los costos de recuperación además del daño psicológico causado al trabajador; aunado a esto, en Venezuela existen cerca de 150.000 accidentes laborales al año lo que para el país representa el 4% del Producto Interno Bruto. En tal sentido, la investigación esta dirigida a proponer un programa de adiestramiento en Materia de Seguridad Industrial a la empresa C.A. ARMCO Venezolana directamente sobre los trabajadores del área de Galvanizado por inmersión en caliente, la investigación comenzó con la búsqueda de material referente a Seguridad Industrial y las causas más comunes de accidentes de trabajo, para luego ir directamente a la empresa a recolectar los datos necesarios para la investigación; en metodología, el diseño de la misma es un proyecto factible, ya que esta constituida principalmente por una propuesta, además de ser una investigación documental y de campo por la búsqueda de información en libros e Internet. Con la propuesta se pretende concientizar tanto a los trabajadores como a los empleadores, de la importancia del uso de los Equipos de Protección Personal, así como también asistirlos en sus dudas en cuanto a Seguridad Industrial, llevando a cabo esta proposición, la cual esta diseñada para que la empresa realice cursos y charlas didácticas, la organización estaría capacitada para: a mediano plazo aplicarla al todas las áreas de producción y, a largo plazo proponerla como método de crecimiento para otras empresas ya que es importante la Seguridad de los Trabajadores dentro de una empresa. Página 96 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Rivas Andwerson y Rodríguez José 2004 Lineamientos para diseñar un programa de capacitación basado en la inteligencia emocional Olga Gómez Daniel Gavidia La presente investigación tuvo como objetivo general establecer los lineamientos para Diseñar un Programa de Capacitación basado en la Inteligencia Emocional para la Alcaldía del Municipio Autónomo Guaicaipuro Estado Miranda. Este estudio se asume de campo de tipo descriptivo, se realizo una investigación bibliografía, se utilizaron técnicos e instrumentos para la recolección de la información. La población estuvo conformada por cuatro (4) personas, para la recolección de datos se utilizo la técnica de la entrevista y se realizo un cuestionario conformado por veintiuno (21) ítems. El instrumento es de tipo estandarizado; los resultados obtenidos se presentan en cuadros y gráficos proporcionales, los cuales fueron interpretados, posteriormente se elaboro la propuesta. Según la información obtenida a partir de la aplicación de la entrevista y el cuestionario, se llego a la conclusión de que el jefe de personal desconoce el proceso teórico que orienta el sistema de capacitación; también se detectaron ciertas debilidades emocionales en cuanto al desempeño de sus labores. Página 97 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Rivero Jocelly y Velasco Jacqueline 2004 Diagnóstico de la efectividad del proceso de captación en el desempeño del personal del área de ventas de la empresa General Import de Venezuela, C. A. Enrique Rivas Enrique Rivas Considerado el capital humano como el recurso más valioso de toda organización, es importante darle el valor que reviste, en este sentido, la presente investigación centra su estudio en la empresa General Import de Venezuela C.A., donde se diagnostica la efectividad del proceso de capacitación en el desempeño del personal del área de ventas, con el objetivo de determinar las necesidades en cuanto al tema en cuestión para de esta manera contribuir a la optimización del desempeño de dicho personal. Este estudio se basa en una investigación de campo, de carácter descriptivo, en el cual se trabajo con una población dividida en dos segmentos: a- el jefe de personal de la empresa, de quién, por supuesto, no hubo necesidad de seleccionar muestra alguna, y b- 65 empleados del área de ventas, tomando como muestra sólo 38 de ellos. Para recolectar la información necesaria se elaboraron dos cuestionarios, uno por cada segmento de la población. Ambos instrumentos fueron validados a través del juicio de expertos y determinada su confiabilidad mediante el coeficiente KR20. Posteriormente, los resultados permitieron establecer que el personal de ventas no recibe ningún tipo de capacitación formal ni efectivo para mejorar su desempeño en el cargo, lo que trae como consecuencia la disminución en las ventas y el incremento de las quejas por parte de los clientes y por ende, dificultad para lograr las metas y objetivos organizacionales. La empresa en estudio tiene la imperiosa necesidad de planificar a la mayor brevedad posible, un programa de capacitación efectivo que contribuya a mejorar el desempeño de sus empleados del área de ventas para que estos a su vez, coadyuven a la organización a alcanzar y lograr sus metas y objetivos. Descriptores: Capacitación, conocimientos, habilidades, nivel de ventas, atención al cliente Página 98 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Rodríguez Arleth 2005 Lineamientos generales para diseñar un programa de inducción dirigido al personal de nuevo ingreso del Instituto Autónomo de Cultura del estado Miranda Olga Gómez Ana Granados La siguiente investigación, se elaboró con el objetivo de Proponer los Lineamientos Generales para Diseñar un Programa de Inducción Dirigido al Personal de Nuevo Ingreso del Instituto Autónomo de Cultura del Estado Miranda. La Inducción es una técnica de Adiestramiento y su contenido es fundamentalmente informativo, su propósito es lograr la integración y colaboración del recién ingresado. El diseño de Investigación esta sustentado en un estudio de campo, en un nivel descriptivo y la población esta constituida por 5 trabajadores administrativos en cargo gerenciales, se utilizó un instrumento propio del estudio descriptivo como lo es la encuesta con 13 preguntas cerradas empleando la escala dicotómica. En atención a las condiciones actuales sobre la inducción de personal se pudo identificar que existe algunos elementos de la inducción que bien pueden asumirse y potenciarse tales como: la información sobre la institución y el cargo, condiciones de trabajo, la jerarquía institucional, los beneficios sociales y económicos. La estructura del programa de inducción esta basado en tres fases, la primera fase en la Información general del IACEM, de los cargos, de los beneficios sociales y económicos, de las Normas de Higiene y seguridad Industrial y de los reglamentos y normas internas. La segunda fase de orientar la evaluación del programa de inducción desde tres perspectivas, Objetivos, participantes y administrador del programa. Palabras Claves: Inducción, Socialización, Información del Cargo, Perfil. Página 99 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Rodríguez Belkis y Rubio Johana 2004 Diagnóstico del sistema de captación y desarrollo. Caso: Alcaldía de Carrizal Félix Olivo Miguel Hurtado Esta investigación plantea la importancia de la capacitación y desarrollo a los efectos de actualizar y perfeccionar al trabajador en los conocimientos y habilidades que requiere para realizar su trabajo y a la vez prepararlo para enfrentar los cambios tecnológicos. El Trabajo Especial de Grado que se presenta a continuación se plantea como objetivo Diagnosticar el Sistema de Capacitación y Desarrollo caso: Alcaldía del Municipio Carrizal, Estado Miranda. El tipo de investigación utilizado fue descriptiva, con un diseño de campo basada en un estudio documental. La población objeto de estudio estuvo integrada por un total de cien (100) funcionarios administrativos de la Alcaldía de Carrizal; se aplicó el estadístico para seleccionar la muestra, quedando conformada por setenta y un (71) empleados. Los datos de ítems se obtuvieron aplicando la técnica de la encuesta, por lo tanto se diseño un instrumento con veintisiete (27) preguntas cerradas con una escala dicotómica. La validez del instrumento se obtuvo por juicio de expertos y la confiabilidad a través del coeficiente KR-20. entre las conclusiones derivadas del instrumento se puede señalar que la Alcaldía no tiene un plan de desarrollo del recurso humano, los funcionarios están interesados en que se realicen cursos y talleres de capacitación y desarrollo con el uso de tecnología de punta. Por lo tanto se recomendó que la Alcaldía de Carrizal incluya en el Manuel de Trabajo un programa de capacitación y desarrollo utilizando técnicas e aprendizaje organizacional. Descriptores: Capacitación, Desarrollo, Aprendizaje, Organización, Programas. Página 100 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Velazco R. Belkys 2004 Analizar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad industrial por parte de la empresa, en el área del taller de servicio de inspección de C. A. Metro de Caracas Carlos Guerrero La presente investigación tuvo como finalidad analizar el cumplimiento de las normas de Higiene y Seguridad Industrial por parte de la empresa en el área del Taller Servicio de Inspección, ubicada en la estación Terminal las Adjuntas, línea 2 de C.A. Metro de Caracas. El presente estudio se enmarco en la modalidad de campo a nivel descriptivo y revisión bibliográfica, lo cual permitió darle sustentos teóricos al mismo. La población del Taller esta conformada por cincuenta trabajadores; para efecto del estudio se tomo una muestra del 30% de la población, la cual arrojó 15 trabajadores. La técnica utilizada fué la encuesta basada en el método lickert que se representa por un conjunto de ítems y validada según el juicio de expertos en materia de Higiene y Seguridad Industrial. El análisis de los resultados permitió concluir que la empresa cumple con las normas de Higiene y Seguridad Industrial en todos los sentidos, se observó que existen fallas por parte del Comité de Higiene y Seguridad Industrial de la empresa, en relación a la Supervisión en el área del Taller Servicio de Inspección (T.S.I.) de C.A. Metro de Caracas; ya que la misma no es permanente motivo por el cual parte de los trabajadores no usan los equipos e implementos de protección personal, aún y cuando la empresa suministra dichos equipos. Página 101 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office 236547827.xls.ms_office Vellorí Anacilis y Sánchez Rosa 2004 Diagnosticar los dispositivos de protección respiratoria modelo 8210, 8214 3M para la exposición al polvo y neblina en el área de producción de la empresa Industrias Mega Fibra, C. A. Omar Tovar Ana Granados La higiene y Seguridad Industrial es la que tiene como finalidad velar por la integridad física y mental del trabajador, preservarlo de los riesgos inherentes a las tareas del cargo a realizar y el ambiente físico donde cumplirá sus actividades laborables. Basándose en esta premisa los investigadores se plantearon diagnosticar los dispositivos de protección respiratoria en la empresa Industrias Mega Fibra C.A. La investigación es de tipo descriptiva y su diseño es documental – campo. Teniendo en cuenta la población y la muestra se seleccionó las técnicas de la encuesta y la observación; y los instrumentos utilizados fueron la entrevista y el método de ensayo por simulación de uso; que se puede describir de la siguiente manera: la entrevista, posee doce (12) preguntas cerradas de tipo dicotómicas, y el método de ensayo por simulación de uso se puede decir que es un conjunto de operaciones ordenadas con el cual se pretende dar una medición mas exacta del equipo respiratorio a utilizar como lo son (la mascarilla A 8210 y la mascarilla B 9925 3M), para así saber si son las adecuadas para el uso en la jornada de trabajo, este ensayo fue llevado a cabo por cuatro personas, dos personas por cada equipo, las cuales estaban familiarizadas con el uso del equipos de protección respiratoria luego realizaron un ejercicio de caminata y una simulación de trabajo ordinario para así probar su rendimiento. La conclusión a la que se llego con esta investigación fue que los representantes de la empresa no le dan el uso adecuado a los dispositivos de protección respiratoria utilizada por los trabajadores. Algunas recomendaciones que se dan para subsanar esta situación son: crear un pequeño instructivo informativo para el trabajador que le permita estar familiarizado con el equipo, planificar adiestramientos que sirvan de aprendizaje para todo en personal en materia del uso adecuado de los equipos de protección respiratoria y los riesgos de trabajo. Página 102 \\vboxsrv\conversion_tmp\scratch_2\236547827.xls.ms_office