Tesis condiciones ergonómicas y su incidencia en la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa Moldeados Andinos C.A., ubicada en Caracas, Distrito Capital

INTRODUCCIÓNLa Ergonomía es una ciencia dirigida al estudio del hombre y su interacción con las condiciones de trabajo; la misma está compuesta por varias áreas de estudio que se complementan para lograr el objetivo de mejorar al máximo las condiciones de trabajo de modo que no perjudiquen la salud de los trabajadores. La ergonomía es aplicable a diferentes elementos físicos y ambientales que conforman el lugar de trabajo, las cuales deben ser regulada para hacerlo confortable y saludable. Las enfermedades ocupacionales se presentan cuando las condiciones de seguridad e higiene, incluida la ergonomía, no son las adecuadas; las enfermedades musculo-esqueléticas se presentan con frecuencia, especialmente cuando el mobiliario o los equipos que se utilizan no están diseñados de acuerdo a las condiciones físicas de quien los utiliza. Igualmente las enfermedades visuales, ocasionadas por factores como la iluminación o el uso de pantallas de visualización de datos. Además se deben tomar en cuenta las afecciones mentales que pueden ser ocasionadas por entornos laborales estresores. Con el presente trabajo de investigación se desea analizar la ergonomía y las enfermedades ocupacionales, y establecer su relación, así como los mecanismos que deben aplicar para mejorar al máximo las condiciones; específicamente en la empresa seleccionada para realizar el estudio. En el Capítulo I se presenta el Planteamiento del Problema objeto de estudio, los Objetivos de la Investigación, la Justificación, y el Alcance de la misma. En el Capítulo II se presenta el Marco Teórico; que incluye los Antecedentes de la investigación, reseña histórica de la empresa, además de las Bases Teóricas, y Bases Legales. 1 El Capítulo III explica la Metodología empleada y el Diseño de la Investigación. Se describen las Variables y definen los indicadores a través del cuadro de Conceptualización y Operacionalización de las mismas, se establecen las Técnicas e Instrumentos de Recolección de los Datos finalizando este capítulo con el resumen de los Procedimientos o Fases de la Investigación. En el Capítulo IV se reúnen los Resultados de los Datos, representados mediante los cuadros de datos y su respectivo gráfico, con el análisis de las respuestas obtenidas en la encuesta realizada. El Capítulo V presenta las conclusiones y recomendaciones que se derivan de la investigación que concreta la integración de la aplicación de los conocimientos de las bases teóricas y del análisis metodológico 2 CAPÍTULO I El PROBLEMA Planteamiento del Problema. El término ergonomía proviene de las palabras griegas ergo (trabajo) y nomos (la ley, norma o doctrina); por lo que significa: leyes del trabajo. La ergonomía no sólo analiza las condiciones de trabajo sino también propone la mejora de aquellos aspectos que pueden incidir en el equilibrio de la persona con el entorno que la rodea. De la misma forma que otras disciplinas del campo de la prevención de riesgos laborales, como la seguridad, o la higiene, la ergonomía estudia las condiciones de trabajo que pueden tener efectos negativos sobre la salud. Fue en los años cincuenta (50), al final de la Segunda Guerra Mundial, que se comenzó a formalizar la ergonomía, en ese momento se empezaron a utilizar equipos más sofisticados, ocasionando que los ingenieros tomaran en cuenta no sólo las características físicas sino también las capacidades mentales, sensoriales y psicológicas, del comportamiento humano bajo las diferentes situaciones y condiciones del medio. La “Ergonomics Research Society”, es reseñada por Llaneza (2006, p 53), como la primera asociación de ergonomía que se estableció, la cual fue fundada en 1949 en Inglaterra por Murrell, junto con otros ingenieros, fisiólogos y sociólogos, con el objeto de adaptar el trabajo a las personas; extendiéndose posteriormente a la República Federal Alemania, Francia, Suecia, y demás países industrializados. Esta sociedad definió la ergonomía como “el estudio científico de los factores humanos en relación con el ambiente de trabajo y el diseño de los equipos”. La ergonomía se utiliza para determinar cómo diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de 3 aumentar la eficiencia, también comprende las distintas condiciones laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, tomando en cuenta factores como la iluminación, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño del lugar en que se trabaja, el diseño de las herramientas, el diseño de las máquinas, el diseño de los asientos, del calzado y del puesto de trabajo. En la actualidad la ergonomía es un tema que cada vez toma mayor importancia, ya que con el pasar de los años y con la llegada de la globalización y la era tecnológica, han surgido nuevas necesidades, y con estas nuevas formas de percibir el entorno. De este modo se puede observar cambios en el diseño de equipos y herramientas necesarios para realizar todo tipo de labores, realizadas por especialistas que se mantienen investigando e innovando de manera constante. Sin embargo, las enfermedades ocupacionales generadas por condiciones ergonómicas inadecuadas, continúan afectando a trabajadores y trabajadoras en todo el mundo a pesar del desarrollo de leyes especiales dirigidas a la seguridad, higiene y ergonomía en un gran número de países. En Venezuela, desde el año 2005, se aplica la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), que entre otras áreas, rige lo referente a ergonomía; aunque más allá del aspecto legal, se encuentra el aspecto humano que debe prevalecer ante todo el respeto al individuo, en especial a la salud del mismo, motivo que debe incentivar a los empleadores a mantener las condiciones ergonómicas adecuadas. En Venezuela según el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL) el 76,5% de las enfermedades ocupacionales que se registran en el país son Trastornos MusculoEsqueléticos, como Lumbalgia Ocupacional, Síndrome del Túnel Carpiano, Hombro Doloroso, Hernias, etc., enfermedades causadas normalmente por condiciones ergonómicas inadecuadas. En este organismo, gestor de la 4 seguridad y salud en el trabajo, se desarrolla un mecanismo de activación de gestión en los centros laborales; el cual se asegura con el Comité de Seguridad y Salud Laboral, ya que a través de esta figura los trabajadores pueden proponer medidas y soluciones a sus reclamos. De igual forma es importante resaltar la labor de Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA), donde se adelanta un programa piloto de ergonomía con participación activa de los trabajadores, delegados de prevención, ergónomos y personal especializado que labora en diferentes áreas de esa importante empresa estatal. Se trata de un proyecto que recoge, en contacto directo con los obreros y trabajadores, las experiencias, que a nivel ergonómico, enfrentan a diario de acuerdo a la actividad que realizan. Su principal objetivo es mejorar el medio ambiente de trabajo y reducir, drásticamente, los accidentes y enfermedades ocupacionales. INPSASEL (2009) Es oportuno destacar la entrevista realizada por las investigadoras a los empleados de la empresa Moldeados Andinos, C.A. (MOLANCA), quienes comentaron que los empleados usualmente presentan afecciones musculares y visuales; estas condiciones negativas de salud no eran asociadas en un principio a las condiciones ergonómicas inadecuadas de sus sitios de trabajo, sin embargo a raíz de un cambio de mobiliario, que se realizó hace 9 años los empleados pudieron observar mejoras en sus afecciones, por lo que se comenzó a asociar las molestia musculares y visuales a las condiciones en las cuales desempeñan sus labores diariamente, que resultan muchas veces incomodas, e inapropiadas para el desempeño de sus actividades. Además los empleados comentaron sobre algunos elementos que en la actualidad consideran incomodos, como lo son la iluminación; las sillas, la ubicación de los equipos y la distribución del espacio; que aunque los espacios no son reducidos algunos objetos pueden dificultar la realización de las tares. Igualmente algunos empleados aseguraron presentar molestias 5 físicas que consideran están derivadas de las condiciones del su puesto de trabajo. Por lo tanto se desea indagar sobre las condiciones ergonómicas presentes en la empresa, cuales son adecuadas, cuales pueden afectar la salud de los trabajadores, y cuales de ellas pueden ser mejoradas en pro de la salud de los trabajadores y trabajadoras. Lo ideal es que los directivos de las empresas desarrollen mayor consciencia sobre elementos ergonómicos que hay que mejorar, y poder así mantener actualizado los sistemas de seguridad y salud para el beneficio no solo de la organización sino también y aun más importante la de sus empleados, para evitarles problemas o graves daños de salud. Lo antes expuesto genera las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son las condiciones ergonómicas que posee la empresa objeto de estudio? ¿Cuáles son las afecciones de salud que presentan los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio? ¿Existe alguna relación entre las condiciones ergonómicas y la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio? ¿Qué medidas de prevención de enfermedades ocupacionales y mejora de condiciones ergonómicas utiliza la empresa objeto de estudio? Objetivos Objetivo General Determinar las condiciones ergonómicas y su incidencia en la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa Moldeados Andinos C.A., ubicada en Caracas, Distrito Capital Objetivos Específicos Describir las condiciones ergonómicas que posee la empresa objeto de estudio. 6 Identificar las afecciones de salud que presentan los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio. Establecer la relación existente entre las condiciones ergonómicas y la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio. Conocer las medidas de prevención de enfermedades ocupacionales y mejora de condiciones ergonómicas que utiliza la empresa objeto de estudio. Justificación Al identificar las características ergonómicas que posee el mobiliario de MOLANCA, se podrá proponer un programa que permita mejorarlas en el futuro para asegurar cada vez más la salud de los empleados de esta empresa, ya que es un elemento primordial en la vida de todas las personas y a su vez, el trabajo es parte esencial para el desarrollo humano. De igual modo esta investigación es importante para el Colegio Universitario de Los Teques, por que quedara como antecedente para la realización de otras tesis relacionadas con ergonomía, ya que como se pudo comprobar la universidad cuenta con un reducido número de investigaciones previas relacionadas directamente a este tema. Además se considera necesario para quienes se desarrollaran profesionalmente en el área de la Gestión de los Recursos Humanos, el conocimiento y aplicación de las normas de Higiene Seguridad y Salud en el Trabajo establecidas en las leyes de nuestro país, especialmente aquellas que están relacionadas con la ergonomía de mobiliario y equipos, tomando en cuenta que una ergonomía adecuada puede lograr que las personas trabajen en armonía con los recursos físicos, ambientales y tecnológicos. Alcances El alcance que desea lograr esta investigación es: Determinar si las condiciones ergonómicas existentes en Moldeados Andinos C.A. son adecuadas e identificar cuales características presentes en el puesto de 7 trabajo puedan afectar la salud de los trabajadores. En base a los resultados obtenidos del análisis en la empresa se desea proponer cambios que contribuyan a optimizar la ergonomía del mobiliario, tomando en cuenta la normativa establecida y el bienestar de los empleados. Para esto en agosto del 2010 se aplicó una encuesta, a un total de 20 empleados, quienes conformaban la muestra. La presente investigación se realizó bajo un diseño de Campo; tipo Descriptivo. 8 CAPÍTULO II Marco Teórico Este capítulo contiene una investigación bibliográfica de los antecedentes, bases teóricas y bases legales que apoyan la investigación, donde se muestra el contexto y los términos teóricos que están directamente relacionados con dicho estudio. Antecedentes Para analizar temas relacionados, fue necesario revisar algunas fuentes documentales tales como: Trabajo de grado de Espinoza A., Hernández B., Villegas Y., (2006). Diagnósticos de las Condiciones de Trabajo en el Área de Producción de la Empresa Constructora J.U.C.A., Ubicada en Ocumare del Tuy, Estado Bolivariano de Miranda, en el Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta CULTCA para optar el Título de Técnico Superior Universitario en Administración Mención: Recursos Humanos. Cuyo Objetivo General es: Diagnosticar las Condiciones de trabajo en el Área de Producción de la Empresa Constructora J.U.C.A., ubicada en Ocumare del Tuy, Estado Bolivariano de Miranda. La investigación fue de tipo descriptivo con un diseño de campo, para la recolección de datos se utilizó una técnica de encuesta la cual consto de 15 preguntas. La población del estudio constató de ciento cincuenta (150) trabajadores y la muestra quedo integrado por 30 trabajadores que representan el 20% de la población. Por medio del análisis que se realizó se determinó que la empresa dice encontrarse en óptimas condiciones de seguridad, aunque se demuestro la existencia de algunos riesgos biológicos, ergonómicos y psicosociales y de negligencia producida por los trabajadores porque no cumplen con dichas normas establecidas en la organización. 9 La relación existente entre el proyecto anteriormente señalado y el presente es que busca identificar los puntos frágiles dentro de los procesos de seguridad de una empresa, y señalar la importancia de condiciones seguras para los trabajadores de dichas organizaciones. También el trabajo de grado de Vergara A., Prieto M., (2005). Cuyo Título formula una “Propuesta de un Modelo de Higiene y Seguridad Industrial Preventiva Basada en Competencias para la Empresa Plastimac, Planta San Diego-Estado Miranda”, en la Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez Núcleo de Los Teques”. Trabajo Especial de Grado para optar el Título de Licenciado en Administración, Mención Recursos Humanos. Su objetivo general fue presentar una propuesta para un modelo de higiene y seguridad industrial preventiva basada en competencias para la Empresa Plastimac C.A., Planta San Diego, el estudio se realizó aplicando un proyecto de tipo descriptivo a través de un estudio de campo y documental, con una muestra factible, utilizando para ello un cuestionario el cual se validó por juicio de expertos. La población fue de doscientos (200) trabajadores, que conforman la planta, extrayendo una muestra de 30% de la población, es decir, 60 empleados. Así mismo, se implementó como técnica la observación que permitió detectar fallas, anormalidades y situaciones de riesgos que presentaba la actividad de trabajo y su entorno. La misma logró prevenir o minimizar los accidentes y lesiones de los trabajadores, así como también prevenir los riesgos a los que están expuestos en la organización. La relación existente entre la investigación antes presentada y la presente es que buscan por medio de un estudio de campo identificar las debilidades que presenta la empresa en materia de Higiene, Seguridad y Salud en el trabajo con la finalidad de conocer como estas pueden ser mejoradas y de este modo proponer un Modelo a la empresa, para lograr minimizar las lesiones o enfermedades en los empleados. De igual manera el trabajo de grado de Ibarra D., Salas R., (2003). Cuyo Título formula una “Propuesta de un Modelo de Higiene y Seguridad 10 Industrial Preventiva para la Empresa Conduven C.A. La Victoria-Estado Aragua”. En la Universidad Nacional Experimental. “Simón Rodríguez Núcleo de Los Teques”. Trabajo Especial de Grado para optar el Título de Licenciado en Administración, Mención Recursos Humanos. Su objetivo general fue, presentar una propuesta para un modelo de higiene y seguridad industrial preventiva a ser sugerido para la Empresa CONDUVEN C.A., Planta Nº 2. La Victoria Estado Aragua. La base fundamental en la que se apoyó este trabajo fue un diseño de Proyecto Factible. Se utilizaron encuestas y entrevistas; la primera estuvo apoyada en un cuestionario como instrumento de recopilación de datos, y la segunda tiene como objeto conocer la profundidad de la situación de la empresa con respecto al manejo y apreciación de los trabajadores. La población del estudio estuvo constituida por doscientos (200) trabajadores que conforman la planta, extrayendo una muestra de 30% del total denla población. Implementando como técnica para obtener información la observación del participante, lo cual permitió detectar fallas, anormalidades o situaciones de riesgos que presenta la empresa. Esta investigación es muy similar a las presentadas anteriormente como antecedentes, y de igual forma se encuentra relacionada con la nuestra, ya que busca proponer un modelo de Higiene y Seguridad para mejorar las condiciones laborales con los empleados, con la diferencia que la presente investigación busca detectar las fallas en el mobiliario y los equipos ubicados el área de oficinas. De acuerdo con los autores de las investigaciones consultadas, se concluye que la prevención de accidentes es la parte fundamental para el desenvolvimiento de las empresas, la importancia que presten las instituciones a los programas de prevención, influye directamente en beneficio del trabajador, ya que lo conducirá a poner en práctica su capacidad y a utilizar mejor su energía. El trabajador tiene la necesidad de ser protegido, así como también la maquinaria y el medio ambiente de trabajo. En la medida que el trabajador 11 esté capacitado en el área que se desempeñe podrá ejercer con eficacia su labor, incrementar la productividad y establecer conocimiento personal . Bases Teóricas Reseña Histórica Moldeados Andinos C.A. Moldeados Andinos C. A., es una empresa dedicada a la fabricación de separadores de pulpa moldeada (división pulpa) y envases de poliestireno expandido que es un polímero termoplástico que se obtiene de la polimerización del estireno; (división plásticos). Se inicia en el año 1967 con la fundación de la empresa PROMOLCA y debido a la expansión del mercado por el Pacto Andino, cambia su nombre a MOLANCA, incorporándose de esta forma al mercado transnacional. Moldeados Andinos C. A., es una empresa que utiliza como materia prima papel reciclado, en virtud de ello, se le puede considerar como una empresa que produce artículos derivados del papel y no como una industria papelera. A través, de la larga trayectoria, de la confianza depositada por sus clientes y de los mercados amplios que ha logrado conquistar, MOLANCA, hoy día es considerada como una empresa líder en producción, no solo de productos de pulpa moldeada como los separadores de huevos, sino también de envases plásticos para alimentos, logrando abastecer a una gran parte del sector avícola y de la industria alimenticia. MOLANCA a través de varios años de intenso trabajo y con el respaldo de cuantiosas inversiones se ha consolidado en diversos mercados internacionales además del Andino, como son el Centroamericano, el del Caribe y el del Sur de los Estados Unidos; su inalterada línea de acción, ha sido siempre ofrecer productos de alta calidad. MOLANCA, además lideriza un grupo de empresas: en República Dominicana (MOLDOSA), Panamá (PAMOLSA) y Guatemala (GUAMOLSA); que ella misma ha promovido y fundado. De igual forma tiene convenios de 12 asistencia en el resto de grupos en Latinoamérica, tales como Chile (CHIMOLSA), Brasil (HUHTAMAKI) y México (HUHTAMAKI), además tiene participación en Perú (PAMOLSA) y en Colombia (COMOLSA); este grupo es capaz de satisfacer los requerimientos de sus clientes y ofrecer cada día nuevos y mejores productos con calidad de exportación. La interacción de estas Empresas se hace por un dinámico intercambio de información, tecnología y productos; de esta manera el apoyo mutuo dentro del conglomerado industrial garantiza mejor el abastecimiento a todos nuestros clientes. Misión de Moldeados Andinos C.A. “Somos una organización comprometida a explorar, anticipar y satisfacer las necesidades de empaque en los mercados nacionales e internacionales, que ofrece una extensa variedad de productos de calidad a precios competitivos”. Visión de Moldeados Andinos C.A. “La corporación a la cual aspiramos es una organización financieramente sólida e innovadora, reconocida nacional e internacionalmente por su capacidad para satisfacer necesidades de empaque con diversas soluciones de alta calidad a precios competitivos”. “Queremos que nuestra empresa sea un modelo de gestión gerencial, con personal altamente calificado y motivado, con tecnología de punta, caracterizada por un crecimiento planificado, moderado y sostenido, y preocupada por la conservación del ambiente y la calidad de vida de la sociedad”. Objetivos Los objetivos de la empresa Moldeados Andinos C.A. son: - Cubrir las necesidades de empaque para el sector avícola. - Cubrir los requerimientos en portavasos para las franquicias de Mc.Donalds. 13 - Crear nuevas fuentes de trabajo. Suministrar productos de óptima calidad y aceptación. - Preservar el ecosistema y fomentar la conciencia ecologista. - Explorar, anticipar las expectativas de sus clientes. - Obtener altos beneficios para los accionistas. Políticas A continuación se presentan las políticas de la empresa Moldeados Andinos C.A.: - Respeto por los trabajadores y accionistas. - Ofrecer estabilidad y desarrollo laboral. - Formación y capacitación del personal. - Respeto y satisfacción a los clientes. - Orientación hacia el servicio al cliente. - Ofrecer los más altos estándares de calidad de los productos y servicios. - Innovación constante y responsabilidad social. - Es política de la empresa que los trabajadores mantengan la asistencia estricta en su lugar de trabajo. Ergonomía Ergonomía, viene de las palabras griega ergo, que significa trabajo y nomos, que significa ley, por lo cual su significado sería: reglas del trabajo. Moreno (2000, p.6) La Ergonomic Research Society al momento de su fundación en 1949 definió la ergonomía como “el estudio científico de los factores humanos en relación con el ambiente de trabajo y el diseño de los equipos (maquinas, espacios de trabajo, etc.). Y su fundador K.F. Murell en el año 1965 definió la ergonomía como “el estudio del ser humano en su ambiente laboral”, definición que para Moreno (Ob.cit.) sería la más clásica de las definiciones (p.06). 14 La International Ergonomics Association, en su página web (2000), define la ergonomía, en los factores humanos, como “la disciplina científica relacionada con el conocimiento de la interacción entre el ser humano y otros elementos de un sistema, y la profesión que aplica la teoría, principios, datos y métodos para diseñar buscando optimizar el bienestar humano y la ejecución del Sistema Global”. La ergonomía como ciencia, tiene el objetivo de adaptar los equipos, tareas y herramientas a las necesidades y capacidades de los seres humanos, mejorando su eficiencia, seguridad y bienestar. La ergonomía como profesión se dedica a determinar cómo diseñar los equipos y el lugar de trabajo al usuario, de manera que, sean éstos los que se adapten a las personas y no al contrario, para así evitar distintos problemas de salud y aumentar la eficiencia. Para la Organización Internacional del Trabajo O.I.T. (2003), la ergonomía es una ciencia de amplio alcance que abarca las distintas condiciones laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador; comprendiendo factores como la iluminación, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño del lugar en que se trabaja, el diseño de las herramientas, el diseño de las máquinas, el diseño de los asientos y el calzado y del puesto de trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos, las pausas y los horarios de comidas. Finalmente Mondelo (2000, p.19), desglosa las características, que a su parecer, se le han dado a la ergonomía a lo largo del tiempo en sus diferentes definiciones: Conocimientos acumulativos y organizados acerca de la interacción de las personas con su ambiente de trabajo. Conjunto de experiencias, datos empíricos y resultados de estudios. Conjunto de actividades planificadas y organizadas para concebir el diseño de los nuevos puestos de trabajo o rediseño de los ya existentes. Herramienta para mejorar la seguridad, ya que esta toma en consideración los cambios físicos y fisiológicos y las limitaciones de los empleados. 15 La ergonomía como tecnología. Plan de instrucción que debe transmitirse a las personas. Mecanismo para la solución de problemas específicos en las organizaciones. La ergonomía como metodología. Como resumen Mondelo (Ob.Cit.) expone: “la ergonomía trata de alcanzar el mayor equilibrio posible entre las necesidades/posibilidades del usuario y las prestaciones/requerimientos de los productos y servicios” (p.20) De acuerdo a lo antes expuesto la ergonomía establece una relación entre el individuo y su lugar de trabajo, el cual implica factores físicos y ambientales, por lo tanto la misma se apoya en otras ciencias para estudiar las posibilidades de mejora en la adaptación del puesto de trabajo a las personas; lo que se ve reflejado en calidad de vida para los trabajadores. Al no aplicarse los principios de la ergonomía, en el diseño de las herramientas, las máquinas, el equipo y los lugares de trabajo, los trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales deficientes. Para la O.I.T. (Ob.Cit), la aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo representa muchos beneficios: para el trabajador, condiciones laborales más sanas y seguras; para el empleador, el aumento de la productividad. Según la organización durante los últimos años, algunos trabajadores, sindicatos, empleadores, fabricantes e investigadores han empezado a prestar atención a cómo puede influir el diseño del lugar de trabajo en la salud y eficacia de los trabajadores. Objetivos de la Ergonomía Tomando como referencia los objetivos de la ergonomía planteados por Llaneza (Ob.Cit), se puede establecer como objetivo final de la ergonomía el Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales (ergonómicos y psicosociales) adaptando el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las características del trabajador o trabajadora, por medio de mejoras en el 16 entorno de trabajo que aseguren la salud y la seguridad, con el máximo de confort, satisfacción y eficiencia. Para lograrlo es importante establecer normas de ergonomía para la adquisición de equipos, mobiliarios y herramientas; controlar el uso de las nuevas tecnologías en las organizaciones y su adaptación a las capacidades y aptitudes de los empleados. Puestos de trabajo. Según la Organización Internacional del Trabajo (Ob.Cit.), el puesto de trabajo es el lugar que ocupa un trabajador cuando desempeña una tarea; este puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se realiza el trabajo (p.9). Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el trabajo sea productivo. Si el puesto de trabajo está diseñado adecuadamente, el trabajador podrá mantener una postura corporal correcta y cómoda, lo cual evita lesiones físicas. A la hora de realizar un análisis ergonómico de los puestos de trabajo se deben tener en cuenta los siguientes factores: Diseño del puesto de trabajo El diseño de un puesto de trabajo bien organizado es prioritario para la ergonomía, ya sea desde una perspectiva preventiva o desde una correctiva, el objetivo final de la ergonomía es configurar el espacio de modo que haga el trabajo más seguro, cómodo y productivo; estos si se encuentran bien diseñados tienen en cuenta las características mentales y físicas del trabajador y sus condiciones de salud y seguridad. Por este motivo la ergonomía tiene que auxiliarse de diferentes disciplinas que le proporcionan la información necesaria para obtener el puesto de trabajo con los atributos requeridos: ingeniería, medicina, psicología y sociología son probablemente las que contribuyen de forma más 17 directa; el diseño de los mismos se realiza tomando en cuenta las acciones que deben ejecutarse en una determinada tarea y al tipo de acciones que el hombre puede realizar con un margen suficiente de seguridad y comodidad. Antropometría: es una disciplina aplicada; es la ciencia que estudia las medidas del cuerpo humano tomando como referencias las estructuras anatómicas principales; Moreno, (Ob.Cit, p.23). Básicamente es una ciencia auxiliar en el diseño de los puestos de trabajo que estudia las dimensiones físicas humanas y sus variaciones de acuerdo con la labor que se realiza. Biomecánica: ciencia que aplica las leyes del movimiento mecánico a los sistemas vivos. Llaneza, (Ob.Cit, p.277). La biomecánica es el resultado de la asociación de la biología en el estudio cuerpo, especialmente del movimiento y del movimiento relacionado con el esfuerzo, y de la mecánica y sus principios relativos al movimiento y reposo de los cuerpos y las fuerzas que actúan sobre ellos. Para la Organización Internacional del Trabajo (Ob.CIt), por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso al aplicar los principios de la ergonomía para resolver o evitar problemas. En ocasiones, cambios ergonómicos, por pequeños que sean, del diseño del equipo, del puesto de trabajo, o las tareas pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del trabajador. A continuación se presentan algunos principios básicos de ergonomía para el diseño de los puestos de trabajo, sugeridos por dicha Organización: Hay que modificar o sustituir las herramientas manuales que provocan incomodidad o lesiones. Los trabajadores son la mejor fuente de ideas sobre cómo mejorar una herramienta para que sea más cómodo manejarla. Ninguna tarea debe exigir a los trabajadores que adopten posturas forzadas, como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante mucho tiempo. 18 Se debe disminuir al mínimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es menos cansador hacer una tarea estando sentado que dé pie. Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las tareas repetitivas exigen utilizar los mismos músculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas. Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los trabajadores puedan desempeñar sus tareas teniendo los antebrazos pegados al cuerpo y con las muñecas rectas. Hay que tener en cuenta qué trabajadores son zurdos y cuáles no y facilitarles una superficie de trabajo y unas herramientas que se ajusten a sus necesidades. Hay que facilitar a cada puesto de trabajo un asiento cuando el trabajo se efectúe de pie. Las pausas periódicas y los cambios de postura del cuerpo disminuyen los problemas que causa el permanecer demasiado tiempo en pie. Recomendaciones de acuerdo a las características físicas del cuerpo humano: Altura de la cabeza: Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores más altos. Los objetos que haya que observar deben estar a la altura de los ojos o un poco más abajo. Altura de los hombros Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la cintura. Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se utilicen a menudo. Alcance de los brazos 19 Los objetos deben estar situados lo más cerca posible al alcance del brazo para evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos. Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el trabajador más alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos. Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del cuerpo y frente a él. Altura del codo Hay que ajustar la superficie de trabajo para que esté a la altura del codo o algo inferior para la mayoría de las tareas generales. Altura de la mano Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar estén a una altura situada entre la mano y los hombros. Longitud de las piernas Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de la superficie de trabajo. Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para unas piernas largas. Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no cuelguen y el trabajador pueda cambiar de posición el cuerpo. Tamaño de las manos Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las manos. Hacen falta asas pequeñas para manos pequeñas y mayores para manos mayores. Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos más grandes. Tamaño del cuerpo 20 Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajo para los trabajadores de mayor tamaño. Diseño del mobiliario. Para diseñar el mobiliario y las herramientas de trabajo se debe hacer uso de la Antropometría, ya que es necesario diseñar los puestos de trabajo teniendo en cuenta los factores humanos. La manera en que se diseña el mobiliario de trabajo determina si le permitirá al trabajador estar cómodo o le obligará a adoptar posiciones forzadas. Tomando como base a Mondelo (Ob.Cit.), se puede decir que el trabajo de oficina, normalmente se realiza adoptando posturas en las cuales el trabajador se apoya en la mesa de trabajo o en el respaldo de su silla. Por lo tanto el mobiliario debe brindar comodidad en ambas posiciones por igual. Además se debe tomar en cuenta el uso, constante o no, de un ordenador, lo que influiría notablemente en la posición del trabajador. Según OFITA (2003, p.09), es necesario tener en cuenta la postura, la toma de información visual, la tarea a realizar y el alcance manual de los objetos, controles o herramientas. El mobiliario debe tener dimensiones ajustables que permitan su adaptación a las distintas tareas y usuarios (ajuste de altura del asiento, ajuste de altura de apoyo lumbar, ajuste de inclinación del asiento y del respaldo, ajuste de la altura de los apoyabrazos, ajuste de altura de la mesa.). Los sistemas de ajuste deben ser fáciles de usar y de ser posible el usuario debe poder utilizarlos estando sentado. Postura de trabajo. Para Moreno (Ob.Cit), las posiciones posibles en un puesto de trabajo son múltiples, pero mientras algunas son cómodas y requieren poco esfuerzo, otras hacen más difícil e inseguro el propio trabajo y con el tiempo son causas de molestias o lesiones. Las posiciones de trabajo más cómodas son de pie y sentado. Determinar cuando conviene una u otra es un tema 21 importante. La posición de pie en el hombre es una postura inestable por lo que se requiere el mantenimiento constante del equilibrio, ocasionando una actividad nerviosa y energética que debe ser tenida en cuenta. La posición sentada es estable, lo que significa menor coste energético y menos cansancio cuando la postura es prolongada. Actualmente gran parte de los puestos de trabajo se diseñan para estar sentados. Trabajo que se realiza sentado La Organización Internacional del Trabajo, (Ob.Cit.) establece que si un trabajo no necesita mucho esfuerzo físico y se puede efectuar en un espacio limitado, el trabajador debe realizarlo sentado; sin embargo estar sentado todo el día no es saludable, ya que afecta la espalda, por lo que las tareas que se realicen deben ser variadas para que el trabajador no tenga que hacer únicamente trabajos sentado. Un buen asiento es esencial para el trabajo que se realiza sentado. A continuación algunas pautas ergonómicas para el trabajo que se realiza sentado: El trabajador debe poder llegar a toda el área su trabajo sin alargar excesivamente los brazos ni girarse innecesariamente. El asiento debe permitir al trabajador mover las piernas. La posición correcta es aquella en que la persona está sentada recta frente al trabajo que tiene que realizar o cerca de él. La mesa y el asiento de trabajo deben ser diseñados de manera que la superficie de trabajo se encuentre aproximadamente al nivel de los codos. La espalda debe estar recta y los hombros deben estar relajados. De ser posible, debe haber algún tipo de soporte ajustable para los codos, los antebrazos o las manos. El asiento debe permitir al trabajador inclinarse hacia adelante o hacia atrás con facilidad. El trabajador debe tener espacio suficiente para las piernas debajo de la mesa de trabajo y poder cambiar de posición de piernas con facilidad. 22 Los pies deben estar planos sobre el suelo. Si no es posible, se debe facilitar al trabajador un escabel, que ayudará además a eliminar la presión de la espalda sobre los muslos y las rodillas. Trabajos que se realizan de pie Siempre que sea posible se debe evitar permanecer en pie trabajando durante largos períodos de tiempo. El permanecer mucho tiempo de pie puede provocar dolores de espalda, inflamación de las piernas, problemas de circulación sanguínea, llagas en los pies y cansancio muscular. A continuación, algunas recomendaciones que se deben seguir si no se puede evitar el trabajo de pie: Si un trabajo debe realizarse de pie, se debe facilitar al trabajador un asiento o taburete para que pueda sentarse a intervalos periódicos. Los trabajadores deben poder trabajar con los brazos a lo largo del cuerpo y sin tener que encorvarse ni girar la espalda excesivamente. La superficie de trabajo debe ser ajustable a las distintas alturas de los trabajadores y las distintas tareas que deban realizar. Si la superficie de trabajo no es ajustable, hay que facilitar un pedestal para elevar la superficie de trabajo a los trabajadores más altos. A los más bajos, se les debe facilitar una plataforma para elevar su altura de trabajo. Se debe facilitar un escabel para ayudar a reducir la presión sobre la espalda y para que el trabajador pueda cambiar de postura. Trasladar peso de vez en cuando disminuye la presión sobre las piernas y la espalda. En el suelo debe haber una alfombra para que el trabajador no tenga que estar en pie sobre una superficie dura. Distribución del espacio. Distribución del espacio se refiere a la disposición física de los puestos de trabajo, de equipos, materiales y herramientas, y a la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios al personal y clientes; cuando se 23 habla de organización espacial se piensa en las exigencias de confort espacial que debe reunir un espacio de trabajo, para lo cual se utiliza el término de proxemia espacial, ambiental o laboral. El término fue establecido por el antropólogo Edward T. Hall en 1963 para referirse a las teorías que relacionan al hombre con el espacio que lo rodea. El espacio de trabajo en oficinas es el medio donde mejor se aprecia la necesidad de la distribución de los espacios de trabajo. Habitualmente, los puestos de trabajo se distribuyen de forma jerárquica, lo que suele provocar reacciones en los individuos. Mientras aquellos individuos que se sienten favorecidos en la localización de su puesto de trabajo experimentaran una sensación positiva, reconocimiento de estatus en la organización, aquellos que se sientan relegados por ubicarlos en lugares que no tienen el reconocimiento social sufrirán efectos negativos y baja estima profesional. Además es necesario tomar en cuenta las distancias personales, como factor importante en la proxemia; ya que no todas las personas tienen la misma concepción sobre las distancias personales ideales que deben guardarse entre las personas. La distancia personal alrededor de un individuo constituye un territorio que ocasiona reacciones emocionales muy fuertes en caso de ser transgredidas, a veces con unas consecuencias difíciles de explicar. Moreno (Ob.Cit., p.19) cita a Altman (1975) quien diferencia tres territorios básicos en el trabajo: Territorios primarios, son los ocupados por el mobiliario, mesa, silla, ordenador, armario. Territorios secundarios, son las zonas conjuntas, los vestuarios, máquina de café, sala de descanso o fumadores. Territorios públicos, son los de uso general, el recibidor, el pasillo principal, sala de conferencias. La orientación corporal es otro factor a tomar en cuenta, ya que no es lo mismo tener a una persona enfrente, al lado o detrás de uno mismo, aun 24 cuando se mantengan las distancias personales; ya que en la mayoría de las ocasiones se vulneran de forma auditiva, olfativa, etc., dando lugar a conflictos entre los propios compañeros. La mayoría de los espacios de trabajo tienden a ser compartimentados para evitar los grandes espacios, lo que puede ocasionar dificultades en la comunicación y el sentimiento de falta de confidencialidad y privacidad. Tomando como base a Carreto (2008) se presentan una serie de guías para obtener una distribución eficaz del espacio: Es recomendable concentrar al personal en amplios locales de trabajo con o sin divisiones interiores, con una buena iluminación, ventilación, y adaptabilidad al cambio. Hay que evitar espacios en los que trabaje un número excesivo de personas, pues ello se traduce con facilidad en fuente de desorden, ruido y distracción que atenta contra el bienestar y la eficiencia. Cuando es necesario proporcionar cierto aislamiento a algunos puestos, sin renunciar por ello a las ventajas que derivan de un local común, suelen utilizarse separaciones móviles e intercambiables, que ocupan un área mínima y permiten tratar fácilmente los problemas de asignación de espacio. El trabajo debe fluir siempre hacia delante formando, en lo posible, una línea recta, por lo que se debe evitar las idas y vueltas, los cruces y el movimiento innecesario de papeles. Asimismo dar preferencia a los flujos dominantes de trabajo y a los documentos clave o juego de documentos sobre los que giran las operaciones de un proceso. Las unidades organizativas que tengan funciones similares y relacionadas entre sí, deben colocarse próximas o adyacentes. Los escritorios deben ser de estilo uniforme y de dimensiones acordes con las necesidades propias del trabajo. Esto da flexibilidad a los cambios, mejora la apariencia y promueve un sentimiento de igualdad entre el personal. 25 La ubicación de los escritorios debe permitir que la luz natural pase sobre el hombro izquierdo de cada persona, a fin de evitar que las fuentes de luz se tomen dañinas al quedar enfrente. Los archiveros y otros gabinetes que se encuentren dentro de una zona de trabajo deben conservar una altura uniforme para mejorar la apariencia general. Las unidades centrales de servicio auxiliar como archivo, y reproducción, entre otros, deben localizarse cerca de las unidades organizativas que más requieren sus servicios. Ubicar las unidades que utilizan máquinas y equipo ruidoso, aisladas en una extensión a prueba de sonidos para que no molesten a otras unidades. Las unidades que tienen mucho contacto con clientes, deben localizarse cerca de las entradas, ascensores y zonas de recepción, para que sean accesibles y no distraigan a otras unidades. Al personal cuyo trabajo requiere una máxima concentración, se le debe situar dentro de divisiones parciales o completas. Se deben usar preferentemente paneles o divisiones como paredes, por su facilidad de instalación, movilidad y bajos costos para efectuar modificaciones. Las divisiones parciales con vidrio plano y opaco permiten buena luz y ventilación. Deben instalarse suficientes contactos eléctricos de piso para equipo y máquinas de oficina, a fin de evitar cordones colgando del techo o insertos en las paredes. Los archiveros y el equipo frecuentemente utilizado, deben ponerse cerca del personal que los usa. Es necesario proporcionar al personal y visitantes servicios adecuados de: a) sanitarios. b) espacios para los periodos de descanso o espera, donde se pueda hablar informalmente o tomar un refrigerio c) suficientes tomas de agua. 26 Debe disponerse de un lugar destinado a bodega o almacén de utensilios para el aseo, papelería y suministros, o mobiliario y equipos. Los pasillos deben ser lo suficientemente anchos a fin de permitir el libre tránsito y evitar molestias o interferencias en las labores. La imagen de la organización debe de transmitir orden y confianza. Finalmente Mondelo (Ob.cit), acota que en cualquier caso, es conveniente tener en cuenta que todos los elementos como el espacio físico, campo visual, distancia mínima personal con otros puestos, situación corporal (espacio anterior y posterior), espacio único o compartido, accesibilidad, privacidad, etc., no suelen constituir reclamaciones conscientes para el individuo, pero no por ello dejan de ser relevantes en la conducta laboral. Movimientos repetitivos. Un trabajo de movimientos repetitivos para Llaneza (Ob.Cit., p.292) es aquel que se realiza en forma continuada o en ciclos de trabajos similares, y se caracteriza principalmente por aumentar el riesgo de lesión musculo esquelética, especialmente cuando intervienen otros factores como la duración de la exposición o la adopción de posturas inadecuadas. Las personas que trabajan en las computadoras durante horas todos los días corren el riesgo de sufrir lesiones por los movimientos repetitivos que ejecutan, el constante clic de ratón puede parecer inofensivo, pero muchos usuarios perciben que el dolor se inicia en su brazo y finalmente se extiende a su muñeca y el hombro. Hace algunos años con el uso de la máquina de escribir, las personas padecían de los denominados calambres del escribiente y aunque la frase ha desaparecido desde entonces, el problema todavía se aplica a cualquier persona que pasa horas en un escritorio. Cualquier persona que pasa horas ante un ordenador y hace una serie de cortos y rápidos movimientos, se encuentra en riesgo de padecer una dolorosa inflamación en la parte inferior del brazo y su musculatura. 27 Ambiente de Trabajo Los principales aspectos medio ambientales que deben tomarse en cuenta para el acondicionamiento de los medios de trabajo son la iluminación, la ventilación y temperatura y los ruidos. El ambiente físico influye principalmente sobre el nivel de carga mental, la atención, uno de los factores más importante de la carga mental, es más difícil de aplicar cuando existe una incomodidad causada por la temperatura o el ruido. Ventilación La ventilación y la temperatura son elementos ambientales que influyen en el ser humano, y por lo tanto deben ser controladas en el lugar de trabajo. El ser humano necesita mantener una temperatura interna de aproximadamente 37ºC. En un ambiente térmico moderado, los individuos suelen mantener diferencias, ya que hay una serie de factores particulares del individuo que influyen en la sensación de bienestar térmico y hacen variar las preferencias de cada persona; siendo imposible especificar un ambiente térmico que satisfaga a todas las personas, en estas situaciones la ergonomía debe hallar las soluciones que permitan que el trabajo se realice al menos en condiciones aceptables y permisibles, sin generar daños o enfermedades. Los efectos negativos para la salud surgen cuando los mecanismos naturales del hombre, de generación o de disipación de calor, se ven excedidos por la exposición a condiciones inapropiadas. Ante un ambiente térmico inadecuado la persona sufre una serie de consecuencias; reducción del rendimiento físico y mental, irritabilidad, incremento de la agresividad, incremento de los errores, distracción, aumento o disminución del ritmo cardiaco, etc. Para Llaneza (Ob.Cit., p.121) la temperatura adecuada es aquella que simule la temperatura ambiental ideal, es decir la temperatura en un ambiente natural ventilado para esto deben emplearse instalaciones capaces de mantener constantemente una temperatura promedio. Además se deben 28 evitar cambios bruscos de temperaturas y tomar en cuenta el hecho de las diferencias que pueden existir entre diferentes tipos de habitaciones. Igualmente se puede recurrir al empleo de colores convenientes, los cuales pueden contrarrestar psicológicamente, dentro de ciertos límites, el exceso o defecto de la temperatura dominante, por ejemplo utilizar colores cálidos en ambientes donde predomine el frio. En relación a la ventilación Mondelo (Ob.Cit), sugiere que el aire debe ser renovado totalmente unas tres veces por hora. Mediante el empleo de equipos de extracción de aire o instalaciones de acondicionamiento se puede conseguir una velocidad de renovación considerablemente superior (hasta diez veces por hora). Dichos equipos deben recibir mantenimiento periódico para asegurar la pureza del aire. Además Llaneza (Ob.Cit) sugiere tomar en cuenta la velocidad con la que circula el aire, la cual, al igual que la temperatura, debe simular la velocidad que percibe un individuo al exponerse a un ambiente natural. Finalmente se debe tener en consideración la posibilidad que poseen las instalaciones de aprovechar la ventilación natural. Iluminación En relación a la iluminación Carreto (Ob.Cit.), expone sobre los resultados de algunos estudios, los cuales demuestran la existencia de variaciones en el rendimiento, al modificar, dentro de ciertos límites, la intensidad luminosa. Además dichos estudios han evidenciado que los problemas de iluminación pueden ser causados tanto por el exceso como por la insuficiencia de la misma. La iluminación ideal es aquella que permite ver sin dificultad la tarea que se está realizando, asegurando un nivel óptimo de confort visual al individuo. Carreto (Ob.Cit), recomienda aprovechar en lo que se pueda la luz natural, esta debe de llegar, por el lado izquierdo de los puestos de trabajo, especialmente cuando se trata de tareas que requieran de modo preferente el empleo de la mano derecha (dibujo, escritura, manual, contabilidad). La colocación de frente o espaldas a la luz natural no se considera aconsejable. 29 De igual forma si la fuente de iluminación que se utiliza son tubos fluorescentes, no se aconseja su instalación al descubierto, recomendándose la colocación de pantallas de acrílico traslúcido. Pantallas de visualización de datos Para Moreno (Ob.Cit), se debe tomar en cuenta la frecuencia en la cual se utilizan las pantallas de visualización de datos (PVD), como instrumento de trabajo para múltiples tareas. Las actividades que se llevan a cabo con las pantallas de visualización de datos suponen ejecutar diferentes tareas: la lectura de documentos y la lectura de los caracteres de la pantalla son las dos más habituales y su práctica supone frecuentes cambios visuales. Muchas de las condiciones de confort luminoso que se dan para los trabajos, no son adecuadas para los puestos con pantallas de visualización, por este motivo, se deben tener en cuenta una serie de recomendaciones a la hora de diseñar un puesto de trabajo que vaya a utilizar este instrumento de trabajo. Se debe tener en cuenta la distribución de las fuentes de luz para conseguir las mejores condiciones visuales y evitar la fatiga visual. Las superficies del mobiliario deben ser mates para evitar los posibles reflejos. Las fuentes de luz, como las ventanas, aberturas, tabiques transparentes o translúcidos deberán situarse de tal manera que no provoquen deslumbramientos ni reflejos sobre la pantalla. Las ventanas deberán disponer de persianas regulables que impidan el paso de la luz, sin que dejen de bloquear la iluminación. Para evitar los reflejos en la pantalla es conveniente que la fuente de luz incida lateralmente sobre la pantalla. Ruido. La permanencia continua en un local ruidoso puede producir efectos psicológicos (fatiga, irritabilidad, estrés, etc.), además Carreto (Ob.Cit) señala que está demostrado que la calidad del trabajo depende en gran medida del 30 control, de este factor, especialmente cuando se trata de actividades que requieren concentración. El volumen del ruido se mide en decibeles, unidad que de modo aproximado corresponde a la mínima variación de intensidad perceptible por el oído humano. Un local destinado a actividades administrativas se considera ruidoso cuando en él se alcanzan intensidades del orden de los 55/58 decibeles, cifra que comúnmente se excede hasta llegar a 70 o más decibeles, cuando intervienen equipos y maquinas agrupadas en locales de gran capacidad. Mondelo (Ob.Cit), propone, entre las medidas que pueden impedir o disminuir la producción de ruidos, la sustitución del equipo ruidoso y las adaptaciones o modificaciones del mismo. Además entre las medidas que contribuyen a evitar la propagación del ruido propone, en primer lugar, las relativas a la construcción (tabique doble y cámara aislante para situación de aparatos que producen vibraciones, tales como compresores de aire acondicionado, imprenta, etc.) y a la localización del edificio o de los elementos productores de ruido (separación con relación al edificio principal) para impedir la penetración de ruidos procedentes del exterior. En lugares de tráfico intenso suelen utilizarse vidrios dobles formados por láminas separadas por una cámara de aire y montados sobre juntas elásticas. La difusión del ruido se reduce, además, por cualquier clase de procedimientos que impida la reflexión del sonido como son: paneles de fieltro y cartón perforado en muros y techos, revestimientos de yeso o materiales porosos, pavimentos de materiales amortiguadores del ruido. Enfermedades Ocupacionales Enfermedad ocupacional según La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) (2005), son “los estados patológicos contraídos o agravados con ocasión del trabajo o exposición al medio en el que el trabajador o la trabajadora se encuentra 31 obligado a trabajar, tales como los imputables a la acción de agentes físicos y mecánicos, condiciones ergonómicas, meteorológicas, agentes químicos, biológicos, factores psicosociales y emocionales, que se manifiesten por una lesión orgánica, trastornos enzimáticos o bioquímicos, trastornos funcionales o desequilibrio mental, temporales o permanentes”. De acuerdo con esta definición las enfermedades ocupacionales, son todas aquellas que tienen su origen en la exposición de un elemento existente en el área de trabajo; estos elementos pueden ser de cualquier índole, es decir puede ser físico, o psicológico y puede presentarse en diferente tipos de afecciones. Entre las enfermedades ocupacionales, las afecciones músculo esqueléticas, fundamentalmente de columna, las lumbalgias y hernias discales se han convertido en el principal problema de salud que aqueja a los trabajadores venezolanos. También la sordera profesional por la exposición al ruido de las máquinas, las dermatosis (específicamente las dermatitis por contacto) y las enfermedades respiratorias como el Asma Ocupacional y la Neumoconiosis, continúan ocupando un lugar preponderante. INPSASEL (2009) Por otra parte están las afecciones de la esfera mental, como el estrés laboral, la fatiga ocupacional, el burnout (Síndrome de Agotamiento Profesional) y el mobbing (acoso psicológico) que a su vez pueden producir trastornos gastrointestinales e hipertensión arterial. Otros males que se convierten en desafíos para la salud, higiene y medicina ocupacional en Venezuela son el cáncer ocupacional, y los efectos del trabajo sobre la reproducción (abortos, malformaciones). INPSASEL (2009) Enfermedades Ocupacionales musculo-esqueléticas. En la Página Web de INPSASEL (2009), se puede extraer información sobre los trastornos musculo-esqueléticos, que son lesiones o trastornos de los músculos, nervios, tendones, articulaciones, cartílagos y discos vertebrales. Estos no incluyen trastornos causados por caídas, tropezones, 32 resbalones, o accidentes con vehículos automotores o similares. Entre estos trastornos se incluyen esguinces, distensiones, desgarros; dolores de espalda, lesiones de espalda; molestias, aflicciones, malestares; síndrome del túnel carpiano; hernias y enfermedades y trastornos del sistema musculoesquelético y del tejido conjuntivo cuando el incidente o la exposición causante de la situación se debe a una reacción corporal (doblar o torcer el cuerpo, subir o escalar, arrastrarse o alcanzar objetos), a un esfuerzo excesivo o a un movimiento repetitivo. Las lesiones y enfermedades provocadas por herramientas y lugares de trabajo mal diseñados o inadecuados se desarrollan habitualmente con lentitud a lo largo de meses o de años. Ahora bien, normalmente un trabajador tendrá señales y síntomas durante mucho tiempo que indiquen que hay algo que no va bien. Así, por ejemplo, el trabajador se encontrará incómodo mientras efectúa su labor o sentirá dolores en los músculos o las articulaciones una vez en casa después del trabajo. Además, puede tener pequeños tirones musculares durante bastante tiempo. Es importante investigar los problemas de este tipo porque lo que puede empezar con una mera incomodidad puede acabar en algunos casos en lesiones o enfermedades que incapaciten gravemente. Los trabajadores deben recibir información sobre lesiones y enfermedades asociadas al incumplimiento de los principios de la ergonomía para que puedan conocer qué síntomas buscar y si esos síntomas pueden estar relacionados con el trabajo que desempeñan. Según el manual de Ergonomía de la O.I.T., (2003) las enfermedades Músculo- esquelético más frecuente son: Bursitis: inflamación de la cavidad que existe entre la piel y el hueso o el hueso y el tendón. Se puede producir en la rodilla, el codo o el hombro. Como síntoma se presenta Inflamación en el lugar de la lesión. Y es causada normalmente por arrodillarse, hacer presión sobre el codo o movimientos repetitivos de los hombros. 33 Cuello u hombro tensos: inflamación del cuello y de los músculos y tendones de los hombros, se caracteriza por presentar dolor localizado en el cuello o en los hombros y generalmente es causado por tener que mantener una postura rígida. Dedo engatillado: inflamación de los tendones y/o las vainas de los tendones de los dedos. Se presenta incapacidad de mover libremente los dedos con o sin dolor. Esto es causado por movimientos repetitivos; tener que agarrar objetos durante demasiado tiempo, con demasiada fuerza o con demasiada frecuencia Epicondilitis: inflamación de la zona en que se unen el hueso y el tendón. Se llama "codo de tenista" cuando sucede en el codo. Se presenta con dolor e inflamación en el lugar de la lesión. Y normalmente es causada por tareas repetitivas. Ganglios: un quiste en una articulación o en una vaina de tendón. Normalmente, en el dorso de la mano o la muñeca. Sus síntomas hinchazón dura, pequeña y redonda, que normalmente no produce dolor. Y es causada por movimientos repetitivos de la mano. Síndrome del túnel del carpiano: presión sobre los nervios que se transmiten a la muñeca. Sus síntomas son hormigueo, dolor y entumecimiento del dedo gordo y de los demás dedos, sobre todo de noche. Y es causada por trabajo repetitivo con la muñeca encorvada. Utilización de instrumentos vibratorios, a veces va seguido de tenosinovitis. Tendinitis: inflamación de la zona en que se unen el músculo y el tendón. Se presentan con dolor, inflamación, reblandecimiento y enrojecimiento de la mano, la muñeca y/o el antebrazo. Dificultad para utilizar la mano. Y es causada por movimientos repetitivos. Tenosinovitis: inflamación de los tendones y/o las vainas de los tendones. Se presenta con dolores, reblandecimiento, inflamación, grandes dolores y dificultad para utilizar la mano. Y es causada por 34 movimientos repetitivos, a menudo no agotadores. También puede provocarlo un aumento repentino de la carga de trabajo o la implantación de nuevos procedimientos de trabajo. Según la O.I.T (Ob.Cit.), el trabajo repetitivo es una causa habitual de lesiones y enfermedades del sistema oseomuscular. Las lesiones provocadas por el trabajo repetitivo se denominan generalmente lesiones provocadas por esfuerzos repetitivos (LER). Son muy dolorosas y pueden incapacitar permanentemente. En las primeras fases de una LER, el trabajador puede sentir únicamente dolores y cansancio al final del turno de trabajo. Ahora bien, conforme empeora, puede padecer grandes dolores y debilidad en la zona del organismo afectada. Esta situación puede volverse permanente y avanzar hasta un punto tal que el trabajador no pueda desempeñar ya sus tareas. Se pueden evitar las LER: Mejorando las condiciones ergonómicas en el lugar de trabajo. Suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales; Disminuyendo el ritmo de trabajo; Trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con tareas no repetitivas a intervalos periódicos; Aumentando el número de pausas en una tarea repetitiva. A menudo se tratan las lesiones provocadas por esfuerzos repetitivos, con intervenciones quirúrgicas. Ahora bien, importa recordar que no es lo mismo tratar un problema que evitarlo antes de que ocurra. La prevención debe ser el primer objetivo. Enfermedades Ocupacionales visuales. El esfuerzo de la vista en la realización de las tareas diarias, puede ocasionar afecciones visuales las cuales pueden ser más frecuentes con la utilización de pantallas de visualización de datos. Melo (2002) expone algunas de estas afecciones: 35 Asthenopia: Es el término médico que designa la fatiga ocular. Abarca todos los síntomas asociados con el esfuerzo muscular excesivo efectuado por los ojos durante un período importante, puede resultar difícil de distinguir de los síntomas producidos por el cansancio físico y mental; también presentes como resultado de la operación de pantallas de visualización de datos. Los tres síntomas asociados a la asthenopia son: Síntomas oculares (por ejemplo, sensación de quemaduras, escozor de los globos oculares, mayor sensibilidad, enrojecimiento de los ojos). Síntomas visuales (por ejemplo, dificultad para enfocar, visión borrosa, manchas delante de los ojos, sensibilidad a la luz, doble visión). Síntomas generales (por ejemplo, dolores de cabeza, vértigos, náuseas, dolores cervicales, dorsales). Las causas más comunes de la fatiga ocular son: La obligación de concentrarse por un largo periodo en un objeto fijo sin relajar él mecanismo de acomodación o hacer un número cada vez mayor de movimientos de acomodación en un tiempo determinado; los pasos de la luz natural a la artificial o viceversa, poniendo en evidencia los defectos oculares existentes; el pasar la lectura de una imagen normal y uniforme a una imagen que contenga centelleo, oscilaciones y movimiento incontrolado de la imagen de la pantalla. Hipermetropía (larga vista): Es la situación en la que el cristalino de los ojos tiene insuficiente poder de refracción. En casos benignos, el aumentar la distancia de visión ayuda a mejorar a esta, pero no se puede reemplazar la corrección óptica total. Miopía (vista corta): Es el caso inverso al anterior, ésta es la situación en que el cristalino de los ojos es demasiado fuerte. Las personas miopes adoptan distancias cortas para ver, esto acarrea problemas de posturas. La miopía se corrige fácilmente, debiéndose por lo tanto tomar medidas al respecto. 36 Presbicia: Es la pérdida gradual de la elasticidad de los cristalinos oculares a causa de la edad. Es un problema común entre los usuarios de pantallas de visualización de datos a partir de los 30 años y que se acrecienta a partir de las personas mayores de 40 años. Es una reducción de la capacidad de acomodamiento para el enfoque de objetos próximos o lejanos. La característica más importante de la presbicia es que incluso para las personas que tienen corregida la visión, pueden necesitar lentes (es decir lentes ajustados a una visión óptima para la distancia de trabajo en pantallas) o de alguna forma de cristales bifocales o multifocales. Pese a que los usuarios ocasionales de pantallas, pueden utilizar lentes bifocales, sin molestias, los que los utilizan en forma regular, están obligados a causa de los lentes de este tipo a adoptar posturas incómodas con el fin de aprovechar el segmento de "lectura cercana"; por esta razón, es aconsejable usar lentes especiales adaptados a la distancia de visión de la pantalla. Afecciones Mentales. Estrés laboral y Bournout: Según Romero (2007) el estrés laboral es el desequilibrio entre las aspiraciones de un individuo y la realidad de sus condiciones de trabajo. Es decir, es la diferencia percibida entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo. El estrés laboral tiene varias características entre las que se destacan la gran variedad de condiciones organizacionales y ambientales que son capaces de producir estrés, la diversidad de respuestas ante condiciones similares, la dificultad de predecir la intensidad y grado de estrés en un individuo y los cambios conductuales que genera el estrés prolongado como ausentismo, enfermedad crónica, disminución de la productividad, demandas a la empresa, etc. Dentro de las organizaciones se pueden identificar estresores que tienen gran influencia sobre los empleados: 37 Cultura organizacional: se refiere a la interacción de las personas, la estructura, las políticas y metas que generan una atmósfera o clima en una organización; lo que puede conducir a un estilo relajado de trabajo o a un estilo muy tenso y orientado a las crisis. Estructura organizacional: provienen del tipo de estructura establecido, la jerarquía de poder y la autoridad de una organización y no representan ser fuente de estrés para todos los empleados. En general, entre más burocrática sea una estructura, mayores dificultades encontrará el empleado para establecer comunicación con sus superiores, mayor tiempo de respuesta deberá esperar cuando su trabajo dependen del insumo suministrado de otra área y esto puede convertirse en una fuente potencial de estrés. Territorio: es el espacio o el escenario de actividades de una persona. En este sentido las personas que trabajan en territorios ajenos experimentan mayores niveles de estrés que los que tienen un territorio propio. El territorio además de físico es estructural en término de proyectos interdisciplinarios en los que convergen empleados de distintas áreas. Tecnología: se refiere a las maneras en que la organización transforma los recursos y otros insumos en productos deseables y favorece potencialmente el estrés al restringir la actividad de los empleados y del gerente por limitaciones en esta área. Para algunos trabajadores la tecnología de la organización puede ser un estresor que afecta su conducta y fisiología, particularmente cuando le representa una amenaza potencial para el mantenimiento de su empleo. Influencia del líder: encontramos las acciones, el estilo y los procedimientos de algún líder que pueden operar como estresores para algunas personas y afectar la producción y la satisfacción laboral. El liderazgo en este sentido, no es necesariamente dictado por una estructura jerárquica dentro de la organización. 38 Acoso psicológico: también llamado mobbing representa un estresor laboral, especialmente intenso y destructivo que amerita un estudio individual y más extenso. El mobbing consiste en "todo comportamiento abusivo (gesto, palabras, comportamientos, actitudes) que atenta por su repetición y sistematicidad a la dignidad o a la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo" En este sentido, Romero (Ob.Cit), destaca entre los efectos más comunes que pueden ocasionar el estrés; la ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad y vergüenza, irritabilidad y mal humor, melancolía, poca estima, amenaza y tensión, nerviosismo y soledad. Efectos conductuales como la propensión a sufrir accidentes, drogadicción, arranques emocionales, excesiva ingestión de alimentos o pérdida del apetito, consumo excesivo de bebida o de cigarrillos, excitabilidad, conducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud y temblor. En cuanto a los efectos fisiológicos encontramos incrementos del ritmo cardíaco y de la presión sanguínea, sequedad de la boca, exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para respirar, escalofríos, nudo en la garganta, entumecimiento y escozor en las extremidades A nivel organizacional se pueden presentar señales como ausentismo, relaciones laborales pobres, la incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica, bloqueo mental, baja productividad, alto índice de accidentes y de rotación de personal, clima organizacional pobre, antagonismo e insatisfacción en el trabajo. Para Carreto (Ob.Cit), es una realidad que el estrés tiene un alto costo para las personas y para las organizaciones, pero desde hace algunos años hay otro término, también inglés, para aludir una condición crítica del estrés, definitivamente es una imagen metafórica intensa, se trata del término "burnout". En este nivel ya no se habla solo de sentir una "presión" determinada, se habla de "quemarse", "consumirse", de personas, con 39 frecuencia muy auto-exigentes, competitivas, impacientes, eficientes y ambiciosas que al enfrentarse a situaciones laborales adversas y a resultados personales por debajo de sus expectativas y su propia exigencia no pueden seguir la carrera, "pierden el paso" y caen, o para decirlo de otra forma, simplemente "se queman". El síndrome se manifiesta como alteraciones cognoscitivas, emocionales y psicosomáticas, acompañadas generalmente por las del comportamiento, que con frecuencia extienden sus efectos a los compañeros de trabajo como un contagio. Salud Ocupacional Es la ciencia que busca proteger y mejorar la salud física, mental, social y espiritual de los trabajadores en sus puestos de trabajo, repercutiendo positivamente en la empresa. (Chiavenato, 2001) En toda organización o empresa debe desarrollarse un programa de salud ocupacional, el cual debe velar por la seguridad de los empleados, tomando en cuenta el ambiente de trabajo, e implantando la prevención en base a estudios constantes de los niveles de salud. Los programas de salud ocupacional deben reducir al máximo los riesgos y las enfermedades a los que están expuestos los trabajadores, para esto lo más adecuado es conocer las estadísticas de las enfermedades ocupacionales y los riesgos que puedan presentarse en el ámbito en que se desempeñan; igualmente es necesario que se estudien las condiciones del ambiente, asegurándose que sean saludables y que los sistemas funcionen correctamente. Además se deben implantar las normas de seguridad y cerciorarse de que se cumplan correctamente; También es conveniente desarrollar un departamento de salud en el cual se realicen exámenes regulares a los empleados, y donde estos cuenten con servicio médico especializado en las áreas más requeridas. Finalmente es importante desarrollar métodos que ayuden a mantener informados a los trabajadores y trabajadoras, para disminuir los riesgos y sus consecuencias haciendo uso de la información. 40 Bases Legales La siguiente investigación tiene como base legal La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en su Capítulo V, de los derechos Sociales y de las Familias. Artículo 83. La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que lo garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el deber de participar activamente en su promoción y defensa. Y el de cumplir con las medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la República. Este artículo permite observar la importancia que tiene la salud de los venezolanos, para el Estado; es por ello que se considera importante para esta investigación la cual está dirigida a estudiar las condiciones ergonómicas existentes en Moldeados Andinos C.A., y en qué medida afectan la salud de los trabajadores. Artículo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que toda persona pueda obtener ocupación productiva, que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no será sometida a otras restricciones que las de la ley establezcan. Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajos adecuados. El Estado adoptará medidas y creará instituciones que permitan el control y la promoción de estas condiciones. Este artículo hace referencia a la importancia que les da el Estado a los trabajadores venezolanos, señalando la importancia de trabajar y la obligación de los patronos y patronas de proporcionar excelentes 41 condiciones de trabajo; lo que le da aún más peso a la investigación para analizar las condiciones ergonómicas de la empresa objeto de estudio. Así mismo, La Ley Orgánica del Trabajo (1999), menciona: Artículo 185. El trabajo deberá prestarse en condiciones que: a- Permitan a los trabajadores su desarrollo físico y síquico normal; b- Les dejen tiempo libre suficiente para el descanso y cultivo intelectual y para la recreación y expansión lícita; cPresten suficiente protección a la salud y a la vida contra enfermedades y accidentes; y dMantengan el ambiente en condiciones satisfactorias. Este artículo señala la importancia de las condiciones de trabajo de los empleados, las cuales benefician no solo su desarrollo físico y mental, si no que garantizan la salud; para esta investigación es de vital importancia este artículo ya que el reafirma que las condiciones de los trabajadores deben ser de total beneficio para él. Artículo 236. El patrono deberá tomar medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo adecuado y propio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales. El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta ley o en disposiciones especiales, determinará las condiciones que correspondan a las diversas formas de trabajo, especialmente que por razones de insalubridad o peligrosidad pueden resultar nocivas, y cuidará de la prevención de los infortunios del trabajo mediante las condiciones del medio ambiente y las con él relacionadas. El Inspector del trabajo velará por el cumplimiento de esta norma y fijará el plazo perentorio para que se subsanen las deficiencias. En caso de incumplimiento, se aplicarán las sanciones previstas por la ley. Este artículo señala que el patrono debe tomar medidas a cerca de las condiciones de seguridad e higiene de sus empleados con el fin de que se pueda prestar un buen servicio sin poner en riesgo al trabajador. Para esta investigación este artículo representa la base más importante, ya que sin 42 condiciones seguras y adecuadas el trabajador no prestara un servicio de calidad y aun peor su salud se puede ver afectada. Artículo 237. Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de agentes físicos, condiciones ergonómicas, riesgos psico-sociales, agentes químicos, biológicos o de cualquier otra índole, sin ser advertido acerca de la naturaleza de los mismos, de los daños que puede causar a la salud, y aleccionado en los principios de su prevención. Este articulo menciona la importancia de dar conocer al trabajador las condiciones a las cual se puede arriesgar en cualquier tipo de trabajo que requiera esfuerzos físicos o exposición a agentes químicos que puedan deteriorar su salud; así se comparara con las condiciones de exposición que tengan los empleados de la empresa objeto de estudio. La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), (2006) establece:. Artículo 1. El objeto de la Presente Ley es: Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas, y los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y Trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras, y de los empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y ambiente de trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social. Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo establecido en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social. Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa. Normar las prestaciones derivadas de la subrogación por el Sistema de Seguridad Social de la responsabilidad material y objetiva de los empleadores y empleadoras ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional. 43 Regular la responsabilidad del empleador y de la empleadora, y sus representantes ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional cuando existiere dolo o negligencia de su parte. Este artículo nos señala el objeto de la (LOPCYMAT), que es garantizar la salud física y mental de los trabajadores haciendo cumplir la ley; de este modo este articulo y esta ley son base importante de la investigación, ya que en ella se señala todo acerca de cómo deben ser las condiciones y las normas de las empresas venezolanas. Y de allí guiarnos para verificar que en la empresa objeto de estudio se cumplan para el beneficio de sus empleados. Artículo 59. A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deberá desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de manera que: 1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de salud física y mental. 2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos, sistemas o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así como las maquinarias, equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las características de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los requisitos establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y ergonomía. 3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo. 6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionada o enfermo. 7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos de trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en las áreas adyacentes a los mismos. Este artículo en los numerales antes expuestos; establece cómo evaluar y controlar las condiciones de peligrosidad del lugar de trabajo, y las políticas que se pueden aplicar para la seguridad de los trabajadores. Artículo 60. El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo así como las máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo a las características psicológicas, cognitivas, culturales y antropométricas de los trabajadores y trabajadoras. En tal sentido, deberá realizar los estudios pertinentes e implantar los cambios requeridos tanto en 44 los puestos de trabajo existentes como al momento de introducir nuevas maquinarias, tecnologías o métodos de organización del trabajo a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo permita el desarrollo de una relación armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno laboral. Este artículo señala como el patrono o patrona deben adecuar las herramientas y máquinas de trabajo, para sus trabajadores de ese modo se lleva a cabo una armonía entre el hombre y la máquina. Artículo 61. Toda empresa, establecimiento, explotación o faena deberá diseñar una política y elaborar e implementar un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, específico y adecuado a sus procesos, el cual deberá ser presentado para su aprobación ante el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales, sin perjuicio de las responsabilidades del empleador o empleadora previstas en la ley. Este artículo menciona el implementar programas de Seguridad y Salud en las empresas, dicho programa debe ser presentado, evaluado, y aprobado por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales. Artículo 63. El proyecto, construcción, funcionamiento, mantenimiento y reparación de los medios, procedimientos y puestos de trabajo, debe ser concebido, diseñado y ejecutado con estricta sujeción a las normas y criterios técnicos y científicos universalmente aceptados en materia de salud, higiene, ergonomía y seguridad en el trabajo, a los fines de eliminar, o controlar al máximo técnicamente posible, las condiciones peligrosas de trabajo. Este artículo menciona que todo proyecto de seguridad que se implante dentro de la empresa debe ser diseñado y ejecutado en conformidad con todas las leyes universales en materia de seguridad y salud, con el fin de disminuir los accidentes ocupacionales. Artículo 64. Los empleadores y empleadoras deben llevar un registro de las características fundamentales de los proyectos de nuevos medios y puestos de trabajo o la remodelación de los mismos, y están en la obligación de someterlos a la consideración del Comité de Seguridad y Salud Laboral y del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo, para su correspondiente aprobación. 45 Este artículo señala que los empleadores deben llevar registros de las características nuevas en materia de seguridad y crear proyectos actualizados, y están obligados a someterlo a consideración por el Comité de Seguridad y Salud Laboral, y los proyectos que implique alta peligrosidad deben ser considerados por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales. Artículo 66. El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales establecerá los mecanismos para garantizar que la fabricación nacional e importación de máquinas, equipos, productos, herramientas y útiles de trabajo, cumplan con lo relativo a las condiciones y dispositivos de seguridad establecidos en la ley, las normas reglamentarias y el conocimiento científico internacionalmente aceptado. Quienes importaren sustancias o insumos potencialmente dañinos para la salud de los trabajadores y trabajadoras, así clasificados por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales deben acompañar a los demás recaudos de importación exigidos por la ley, el certificado de libre venta en su país de origen. Este artículo menciona que el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales, se asegurará de garantizar la fabricación de máquinas y/o herramientas que cumplan las normas y condiciones que le proporcionen seguridad a los trabajadores. En Venezuela además existen las normas COVENIN formuladas por la Comisión Venezolana de Normas Industriales. Dicha comisión es el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de normalización y calidad en el país. Para llevar a cabo el trabajo de elaboración de normas, COVENIN constituye comités y comisiones técnicas de normalización, donde participan entes gubernamentales y, no gubernamentales relacionadas con un área específica. En lo que a Seguridad y Salud se refiere COVENIN ha desarrollado varias normas, sin embargo, las normas COVENIN 2273 y 2742 son las que están más enfocadas al área de la ergonomía. 46 Norma COVENIN 2273: Principios Ergonómicos de la Concepción de los Sistemas de Trabajo. Norma COVENIN 2742: Condiciones Ergonómicas en los Puestos de Trabajo en Terminales con Pantallas Catódicas de datos. 47 CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El presente capitulo describe el conjunto de métodos, técnicas y procedimientos, que guían la investigación. Silva, (2001), explica que la metodología hace referencia a “la descripción, análisis y población critica de los métodos”. En otras palabras, la metodología trata de dirigir la investigación de manera ordenada y calculada con la finalidad de obtener los mejores resultados. La metodología de la investigación está integrada por, tipo y diseño de la investigación, población y muestra, instrumento de recolección de datos, entre otros aspectos. Diseño de la Investigación. El diseño de la investigación se refiere a la explicación del modelo metodológico asumido. UPEL (2006, p. 34). En este caso, el diseño de la investigación utilizada es de Campo, ya que permite observar y recolectar la información directamente de la realidad, del ambiente propio de la problemática a estudiar. Para Arias (2006), la investigación de Campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados o de la realidad donde ocurren los hechos… (p.31). Es exactamente la intención de la presente investigación la cual requiere de la recolección de datos directamente en MOLANCA que es la empresa objeto de este estudio. Tipo de Investigación: De acuerdo a la definición, el estudio se ubica en un nivel descriptivo, dado que se procede a recopilar directamente de las áreas a ser investigadas para medir las dificultades que originan deficiencias en el área de trabajo. Dicha información se analizó para determinar los rasgos específicos que la caracterizan. 48 Según Arias (Ob.Cit.), “La Investigación Descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubica en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere”. (p.24) Población: Según Tamayo y Tamayo, (2005). Se considera como población la totalidad del fenómeno a estudiar, una población está determinada por sus características definitorias, por tanto, el conjunto de elementos que poseen estas características se denominan población o universo. Las unidades de población poseen una característica en común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación. (p.114) Tamayo, cita las palabras de (Selltiz, Métodos de la Investigación en las Relaciones Sociales, p.560). Dice que la población nos indica el conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. Por otro lado Arias (Ob.Cit) dice que la población es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes o para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. La población objeto de estudio la constituye 20 trabajadores de la empresa objeto de estudio. Muestra: La muestra es la parte representativa de la población, cuando no es posible medir cada uno de los individuos de una población se toma una muestra representativa de la misma. Tamayo y Tamayo, (2005), La muestra descansa en el principio que las partes representan al todo y por tal refleja las características que definen la población de la cual fue extraída, lo cual nos indica que es representativa. Muestra censal: en este caso la muestra está representada por la totalidad de la población objeto de estudio. 49 Técnica e Instrumento de Recolección de Datos: Para lograr los objetivos propuestos, se utiliza la técnica de la encuesta a través del cuestionario: Encuestas: para recolectar los datos se utilizó la encuesta, ya que permite obtener información de la muestra de forma rápida y directa, logrando resultados de forma sencilla y eficaz. Las encuestas consisten en formular preguntas a los sujetos con la finalidad de obtener información concisa referente a un tema específico, las respuestas del encuestado son limitadas por el encuestador, lo que facilita el análisis de las respuestas. El cuestionario es el instrumento de recolección de datos a utilizar: El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir, es la representación física de la encuesta formulada. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que se midan a través de éste; las preguntas pueden ser, básicamente, de dos tipos: cerradas y abiertas. En este caso se utilizaran preguntas cerradas las cuales tienen alternativas de respuesta que han sido delimitadas además serán dicotómicas (dos alternativas de respuesta). Variable: Según Silva (2007), se entiende por variable a los factores o aspectos que influyen en el problema bajo estudio y cuyas propiedades pueden adquirir diversos valores (p.65) En general, cuando se refiere a las variables de investigación, se trata de elementos interdependientes que pueden ser medidos, por sus cualidades y cantidades. “Cualitativamente; esto se refiere solo a las propiedades de los objetos en estudio. No pueden ser medidos en términos de cantidad de la propiedad presente, y cuantitativamente; son aquellos en que la magnitud de sus 50 atributos o propiedades puedan ser medidos en términos numéricos”. Variable Conceptual o Nominal Según Silva (Ob.Cit), la variable conceptual es el enunciado de las cualidades y caracteres de cada una de las variables que serán sometidas a estudio. Debe ser un enunciado claro y breve que establezca específicamente el significado teórico, que se debe otorgar a un determinado término dentro de la investigación (p.80) Una vez identificada las variables, cada una debe ser definida conceptualmente, es decir explicar la definición que el investigador le atribuye. Sabino (2002). Variable Operacional: Según Silva (Ob.Cit). La variable operacional es el enunciado de la selección de los referentes empíricos concretos (indicadores) contenidos en la dimensión, descrito de tal manera que evita la ambigüedad en el uso de los términos, que expresa en la respectiva unidad de medida del indicador y la forma de calcularlo (p.80). La definición operacional de la variable representa el desglosamiento de la misma en aspectos cada vez más sencillos que permitan la máxima aproximación para poder medirlas, estos aspectos se agrupan bajo la denominación de dimensiones, indicadores y de ser necesario sus indicadores. Las dimensiones representan el área o las áreas del conocimiento que integran las variables y de la cual se desprenden los indicadores Sabino (Ob.Cit). Fases de la Investigación 1. Selección de la Organización: para seleccionar este punto se enfocó en el estudio que se realizó con los empleados de la empresa y así se determinó la problemática a considerar en el área del estudio. 2. Formación del problema y objetivos de la investigación: para determinar el problema se elaboró el planteamiento del mismo, se definió el objetivo general y los específicos, y la justificación de la investigación. 51 3. Investigación bibliográfica: según el tema de la investigación, se tomó la bibliografía relacionada con el mismo, desde el punto de vista teórico y legal para la investigación. 4. Elección del tipo y diseño de la investigación: Se seleccionó el tipo de investigación, la cual fue de Campo con un Diseño descriptivo 5. Definición y Operacionalización del sistema de variables: Se analizaron los objetivos específicos. 6. Selección de la población y la muestra: para determinar la selección de la población y la muestra se llevó a cabo con los empleados de la empresa. 7. Diseño del Instrumento: Considerando la población y muestra seleccionada, se diseñó la encuesta. 8. Validación del instrumento: Se evaluó la redacción y eficacia de los ítems. 9. Aplicación del instrumento: se acudió a la empresa objeto de estudio para entregar las encuestas a la muestra seleccionada. 10. Análisis e interpretación de los resultados: luego de obtener los datos por medio del instrumento, se procedió a su tabulación y representación gráfica. Finalmente se realizó un análisis a cada uno de los gráficos obtenidos. 11. Presentación de las conclusiones y recomendaciones: en base al análisis de los resultados se desarrollaron las conclusiones y recomendaciones. 52 Cuadro N° 1: Conceptualización de las Variables Variable Ergonomía Enfermedades Ocupacionales Relación ErgonomíaSalud-Trabajador Medidas de prevención de enfermedades ocupacionales y mejora de condiciones ergonómicas Definición Conceptual Según Moreno (2000, p.9) Ergonomía, viene de las palabras griegas ergon, que significa trabajo y nomos, que significa ley, por lo significa: reglas del trabajo. La ergonomía es el estudio científico de los factores humanos en relación con el ambiente de trabajo y el diseño de los equipos (maquinas, espacios de trabajo, etc.). Ergonomic Research Society (2008) Definición Operacional Las condiciones ergonómicas que posee el lugar de trabajo donde laboran los trabajadores y trabajadoras, de la empresa objeto de estudio. La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT, 2005), define Enfermedad ocupacional, como “los estados patológicos contraídos o agravados con ocasión del trabajo o exposición al medio en el que el trabajador o trabajadora se encuentra obligado a trabajar... Se consideran enfermedades ocupaciones a todas aquellas afecciones a la salud, físicas o psicológicas, ocasionadas por la realización de tareas laborales, el ambiente o lugar de trabajo, donde se desempeñan los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio. La ergonomía implica la adaptación del ambiente de trabajo al individuo. La ergonomía busca individualizar el ambiente de trabajo de tal manera que no solamente sea conveniente para el trabajo productivo, sino también para mantener la salud de los empleados. Cenzo y Robbins (2005) Condiciones ergonómicas que afectan la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio. Los trabajadores deben recibir información sobre lesiones y enfermedades asociadas al incumplimiento de los principios de la ergonomía para que puedan conocer qué síntomas buscar y si esos síntomas pueden estar relacionados con el trabajo que desempeñan. (O.I.T., 2003) Técnicas preventivas aplicadas por la empresa, para informar a sus trabajadores y trabajadoras o mejorar su calidad de vida. Fuente: Las Autoras 53 Cuadro N°2: Operacionalización de las Variables Objetivo General Determinar las condiciones ergonómicas y su incidencia en la salud de los Instrumento trabajadores y trabajadoras de la empresa Moldeados Andinos C.A., ubicada en Caracas, Distrito Capital Dimensiones Ítem Objetivos Específicos Variable Indicadores Operacional 1  Organización Puestos de 2  Diseño del mobiliario Describir las Ergonomía Trabajo 3  Postura de trabajo condiciones ergonómicas de la 4  Movimientos empresa objeto de repetitivos 5  Distribución del estudio espacio 6  Ventilación Ambiente 7  Iluminación de Trabajo 8  Ruido  Identificar las afecciones de salud que presentan los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio Determinar la relación existente entre las condiciones ergonómicas y la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio. Conocer las medidas de prevención de enfermedades ocupacionales y mejora de condiciones ergonómicas que utiliza la empresa en estudio Enfermedades Ocupacionales Afecciones Físicas Afecciones Mentales Relación ErgonomíaSaludTrabajador Riesgo Laboral Medidas de prevención de enfermedades ocupacionales y mejora de condiciones ergonómicas Educación 9  Lesiones musculo esqueléticasVisuales Afecciones 10  Dolores de cabeza 11    Dolores de espalda Dolores de cuello Estrés Laboral 12 13 14  Relación puesto de trabajo – Afecciones Físicas 15, 16, 17, 18, 19  Cursos o talleres 20  Mecanismos de Información 21 Fuente: Las Autoras 54 CAPITULO IV Análisis de resultados La información recolectada durante la investigación es de gran importancia ya que arrojará datos que contribuirán al alcance de los objetivos planteados; por lo tanto esta información debe ser sometida al análisis e interpretación, para que de este modo, pueda representar respuestas a las interrogantes planteadas al inicio del presente proyecto. Sabino, (Ob.Cit), plantea que analizar, significa descomponer un todo en las partes que lo conforman, para ser examinadas exhaustivamente. Para el autor, al proceso de análisis debe seguir, un proceso de síntesis, que consiste en explorar las relaciones entre las partes estudiadas y proceder a reconstruir la totalidad inicial. Luego del análisis, se debe realizar la interpretación de los resultados obtenidos, lo que Sabino (Ob.Cit) llama sintetizar; que significa recomponer lo que el análisis ha separado, integrar todas las conclusiones y análisis parciales en un conjunto coherente, que al integrarse como un todo, toma sentido lógico. La síntesis es el resultado aparentemente simple pero que contiene todas las evaluaciones que se han venido haciendo a lo largo del trabajo. 55 Ítem No. 1. ¿Considera adecuada la organización física de su puesto de trabajo? Cuadro N° 3 Organización del puesto de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 07 35% NO 13 65% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% Si 65% No Gráfico No. 1 Organización del puesto de trabajo Análisis de Resultados Un 65% de los trabajadores encuestados respondieron que la organización física de su puesto de trabajo no es adecuada. Estos datos permiten deducir que no todos los trabajadores poseen un puesto de trabajo organizado. Al Respecto la Organización Internacional del Trabajo (Ob.Cit), considera prioritario los puestos de trabajo organizados adecuadamente; los cuales deben tener en cuenta las características mentales y físicas del trabajador y sus condiciones de salud y seguridad. 56 Ítem No. 2. ¿Considera que el mobiliario que utiliza esta diseñado tomando en cuenta sus características físicas? Cuadro N° 4 Diseño del mobiliario ALTERNATIVA Frecuencia % SI 05 25% NO 15 75% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 25% 75% Si No Gráfico No. 2 Diseño del mobiliario Análisis de Resultados A la pregunta ¿Considera que el mobiliario que utiliza esta diseñado tomando en cuenta sus características físicas? el 75% de los encuestados respondió de forma negativa. Estos datos sugieren que los trabajadores sienten incomodidad con el mobiliario que usan; es importante resaltar que, para Mondelo (Ob.Cit), uno de los elementos más importantes de la ergonomía es el diseño del mobiliario, en este caso el de oficina; el cual debe tomar en cuenta la comodidad del trabajador durante la jornada de trabajo, considerando la postura que adopta. 57 Ítem N° 3: ¿Considera usted que la postura que adopta durante su jornada de trabajo es adecuada? Cuadro N° 5 Postura de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 06 30% NO 14 70% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 30% 70% Si No Gráfico No. 3 Postura de trabajo Análisis de Resultados Un 70% de la muestra encuestada no considera adecuada la postura que adopta durante su jornada de trabajo. Lo que estos datos evidencias puede considerarse un elemento negativo, ya que la postura de trabajo debe ser cómoda, sobre todo si los trabajadores y trabajadoras deben adoptarla por tiempo prolongado, si la posición es sentada un buen asiento es esencial para el trabajo. Lo que relaciona la posición con el diseño del mobiliario. Organización Internacional del Trabajo. (Ob.Cit). 58 Ítem N° 4: ¿Realiza usted movimientos repetitivos durante su jornada laboral? Cuadro N° 6 Movimientos Repetitivos ALTERNATIVA Frecuencia % SI 13 65% NO 07 35% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% No Si Gráfico No. 4 Movimientos repetitivos Análisis de Resultados A la pregunta ¿Realiza usted movimientos repetitivos durante su jornada laboral?, un 35% de los encuestados respondió de forma negativa, el 65% restante respondió de forma positiva. Los trabajos que requieren movimientos repetitivos, se caracterizan principalmente por aumentar el riesgo de lesión musculo esquelética, especialmente cuando intervienen otros factores como la duración de la exposición o la adopción de posturas inadecuadas. Llaneza (Ob.Cit) 59 Ítem N° 5: ¿Considera usted que su lugar de trabajo posee una adecuada distribución del espacio? Cuadro N° 7 Distribución del espacio ALTERNATIVA Frecuencia % SI 07 35% NO 13 65% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% Si No Gráfico No. 5 Distribución del espacio Análisis de Resultados El 65% de la muestra encuestada considera que su lugar de trabajo no posee una adecuada distribución del espacio. Los resultados obtenidos sugieren inconformidad por parte de los trabajadores en relación a la distribución del espacio; al respecto Moreno (Ob.Cit.) considera que la distribución del espacio contribuye al confort del trabajador, si este es adecuado genera resultados positivos sobre el trabajador que pueden verse reflejados en su autoestima, su productividad, su relación con los demás, etc. 60 Ítem N° 6: ¿Considera usted que su lugar de trabajo posee la ventilación adecuada? Cuadro N° 8 Ventilación ALTERNATIVA Frecuencia % SI 13 65% NO 07 35% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% No Si Gráfico No. 6 Ventilación Análisis de Resultados A la pregunta ¿considera usted que su lugar de trabajo posee ventilación adecuada?, un 65% de los encuestados respondió positivamente, lo que refleja comodidad de los trabajadores respecto a este elemento ambiental; la ventilación y la temperatura son elementos que influyen en el ser humano, y por lo tanto deben ser controladas en el lugar de trabajo; para Llaneza (Ob.Cit.) tanto la ventilación como la temperatura adecuadas deben simular las características del ambiente natural; de este modo desarrollara en las personas sensación de bienestar, y evitara efectos negativos físicos y mentales. 61 Ítem N° 7: ¿Considera usted que su lugar de trabajo posee la iluminación adecuada? Cuadro N° 9 Iluminación ALTERNATIVA Frecuencia % SI 14 70% NO 06 30% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 30% 70% No Si Gráfico No. 7 Iluminación Análisis de Resultados Con un 70% los encuestados están de acuerdo en que la iluminación de las oficinas de MOLANCA es la adecuada para el mejor desempeño de sus labores, vemos que parte de un adecuado ambiente de trabajo es la iluminación; como menciona Llaneza (Ob.Cit.) una buena iluminación permite ver sin dificultad las tareas que se realizan y garantizan el confort visual del individuo. 62 Ítem N° 8: ¿Existe en su lugar de trabajo ruido que interfiera con la realización de sus actividades? Cuadro N° 10 Ruido ALTERNATIVA Frecuencia % SI 03 15% NO 17 85% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 15% 85% Si No Gráfico No. 8 Ruido Análisis de Resultados El 85% de los encuestados han asegurado que en su lugar de trabajo no se producen ruidos que interfieran con la realización de su actividades, lo cual facilita su concentración al momento de realizar sus actividades; según Carreto (2008) menciona que los lugares ruidosos ocasionan: fatiga, estrés, irritabilidad, lo cual genera a su vez que el trabajador pierda la concentración en trabajos que deben ser realizados con el mayor cuidado. 63 Ítem N° 9: ¿Ha sufrido alguna lesión Musculo-esquelética (Bursitis, tendinitis, síndrome del túnel carpiano)? Cuadro N° 11 Lesiones Musculo-esqueléticas ALTERNATIVA Frecuencia % SI 06 30% NO 14 70% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 30% 70% Si No Gráfico No. 9 Lesiones Musculo-esqueléticas Análisis de Resultados Un 30 % de la muestra encuestada afirmó haber sufrido alguna lesión musculo-esquelética; estas son lesiones o trastornos de los músculos, nervios, tendones, articulaciones, cartílagos y discos vertebrales. Entre estos trastornos se encuentran las hernias y enfermedades o trastornos del sistema musculo-esquelético y del tejido conjuntivo. 64 Ítem N° 10: ¿Sufre usted alguna afección de la vista? Cuadro N° 12 Afecciones de la vista ALTERNATIVA Frecuencia % SI 13 65% NO 07 35% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% Si No Gráfico No. 10 Afecciones de la Vista Análisis de Resultados El 65% las personas encuestado, aseguraron tener afecciones de la vista; como menciona Melo (Ob.Cit) que el esfuerzo de la visión y realización de tareas diarias pueden ocasionar afecciones de la vista entre ellas se encuentran: la asthenopia, la hipermetropía, la miopía, y la presbicia. Estas afecciones no solo afectan la salud del trabajador y trabajadora sino a su vez las actividades que realizan diariamente. 65 Ítem N° 11: ¿Ha sufrido dolores de cabeza? Cuadro N° 13 Dolores de cabeza ALTERNATIVA Frecuencia % SI 16 80% NO 04 20% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 20% 80% No Si Gráfico No. 11 Dolores de cabeza Análisis de Resultados El 80 % de la muestra encuestada afirmo sufrir dolores de cabeza, los cuales según Melo (2002). Estos datos evidencian la presencia de un malestar físico en los trabajadores, el cual puede ser síntoma de enfermedades ocupacionales visuales, como la asthenopia (fatiga visual), la cual puede ser ocasionada entre otras cosas por una iluminación inadecuada. 66 Ítem N° 12: ¿Ha sufrido dolores de espalda? Cuadro N° 14 Dolores de espalda ALTERNATIVA Frecuencia % SI 14 70% NO 06 30% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 30% 70% No Si Gráfico No.12 Dolores de espalda Análisis de Resultados Un 70% de la muestra afirmó haber sufrido dolores de espalda, los cuales pueden ser ocasionados por diversos factores derivados de la inadecuada organización y diseño del puesto de trabajo. 67 Ítem N° 13: ¿Ha sufrido dolores de cuello? Cuadro N° 15 Dolores de cuello ALTERNATIVA Frecuencia % SI 13 65% NO 07 35% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% No Si Gráfico No. 13 Dolores de cuello Análisis de Resultados Un 65% de la población respondió de modo afirmativo a la pregunta ¿Ha sufrido dolores de cuello? Al igual que los dolores de espalda, los dolores de cuello pueden ser ocasionados por diversos factores derivados de la organización y diseño de los puestos de trabajo. 68 Ítem N° 14: ¿Ha sufrido síntomas de estrés laboral? Cuadro N° 16 Estrés laboral ALTERNATIVA Frecuencia % SI 14 70% NO 06 30% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 30% No Si 70% Gráfico No. 14 Estrés laboral Análisis de Resultados El 70% de la muestra encuestada afirmó haber sufrido síntomas de estrés laboral. Estos resultados sugieren que los trabajadores están expuestos a estresores que les afectan. Para Romero (ob.cit) el estrés laboral es el desequilibrio entre las aspiraciones de un individuo y la realidad de sus condiciones de trabajo; el estrés puede evidenciarse con síntomas como ansiedad, dolores corporales, irritabilidad, desequilibrio emocional, entre muchos otros de diversa índole que afectan el desempeño laboral del individuo. 69 Ítem N° 15: ¿Ha sufrido alguna lesión Musculo-esquelética (Bursitis, tendinitis, síndrome del túnel carpiano) que esté relacionada con las condiciones de su puesto de trabajo? Cuadro N° 17 Relación Afecciones Físicas - Puestos de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 08 40% NO 12 60% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 40% 60% Si No Gráfico No. 15 Relación Afecciones Físicas- Puestos de trabajo Análisis de Resultados El 40% de la muestra encuestada afirmó haber sufrido una lesión musculo-esquelética, que además están relacionada con las condiciones de su puesto de trabajo. De los resultados obtenidos se puede deducir que los trabajadores se encuentran expuestos a factores causantes de lesiones musculo-esquelética como lo son doblar o torcer el cuerpo, alcanzar objetos, un esfuerzo excesivo o un movimiento repetitivo, herramientas y lugares de trabajo mal diseñados. 70 Ítem N° 16: ¿Sufre usted alguna afección de la vista que esté relacionada con las condiciones de su puesto de trabajo? Cuadro N° 18 Relación Afecciones Físicas - Puestos de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 07 35% NO 13 65% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% Si No Gráfico No. 16 Relación Afecciones Físicas- Puestos de trabajo Análisis de Resultados El 65% de la población encuestada negó haber sufrido alguna afección de la vista que esté relacionada con las condiciones de su puesto de trabajo. Contrario a este grupo en 35% de la muestra afirmo haber sufrido afecciones de la vista relacionadas con el puesto de trabajo; que como se ha expuesto anteriormente pueden ser causadas por factores como iluminación inadecuada, o uso excesivo e inadecuado de las pantallas de visualización de datos 71 Ítem N° 17: ¿Ha sufrido dolores de cabeza que estén relacionados con las condiciones de su puesto de trabajo? Cuadro N° 19 Relación Afecciones Físicas - Puestos de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 09 45% NO 11 55% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 45% 55% Si No Gráfico No. 17 Relación Afecciones Físicas- Puestos de trabajo Análisis de Resultados Un 55% de la muestra negó haber sufrido dolores de cabeza relacionados con las condiciones de su puesto de trabajo; el 45% restante afirmo haber sufrido dolores de cabeza ocasionados por las condiciones de su puesto de trabajo. 72 Ítem N° 18: ¿Ha sufrido dolores de espalda que esté relacionados con las condiciones de su puesto de trabajo? Cuadro N° 20 Relación Afecciones Físicas - Puestos de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 13 65% NO 07 35% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% No Si Gráfico No. 18 Relación Afecciones Físicas- Puestos de trabajo Análisis de Resultados A la pregunta anterior; un 65% de la muestra afirmo haber sufrido dolores de espalda que han sido ocasionados por las condiciones del puesto de trabajo en el cual se desempeña. Lo que puede evidenciar que se encuentran expuestos a condiciones ergonómicas inadecuadas, como pueden ser; la postura, el diseño del mobiliario y la distribución del espacio. 73 Ítem N° 19: ¿Ha sufrido dolores de cuello que esté relacionados con las condiciones de su puesto de trabajo? Cuadro N° 21 Relación Afecciones Físicas - Puestos de trabajo ALTERNATIVA Frecuencia % SI 13 65% NO 07 35% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 35% 65% No Si Gráfico No. 19 Relación Afecciones Físicas- Puestos de trabajo Análisis de Resultados Al igual que en la pregunta anterior un 65% afirmo haber sufrido dolores de cuello relacionados con las condiciones de su puesto de trabajo; lo que afirma la posibilidad de que los trabajadores se encuentren expuestos a condiciones ergonómicas inadecuadas en; la postura, el diseño del mobiliario y la distribución del espacio. 74 Ítem N° 20: ¿Ha recibido usted cursos o talleres sobre ergonomía? Cuadro N° 22 Cursos o talleres ALTERNATIVA Frecuencia % SI 04 20% NO 16 80% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 20% Si 80% No Gráfico No. 20 Cursos o talleres Análisis de Resultados A la pregunta anterior solo un 20% afirmo recibir cursos o talleres sobre ergonomía. El 80% restante negó recibir cursos o talleres acerca de las condiciones ergonómicas adecuadas; lo cual es necesario para informar a los trabajadores y crear conciencia sobre los riegos que podrían estar expuestos y las consecuencias que estos pueden ocasionarle. 75 Ítem N° 21: ¿Existen en la empresa mecanismos de información (Volantes, Carteleras, Etc.) sobre las condiciones ergonómicas? Cuadro N° 23 Mecanismos de Información ALTERNATIVA Frecuencia % SI 01 05% NO 19 95% TOTAL 20 100% Fuente: Instrumento aplicado 2010. 5% Si 95% No Gráfico No. 21 Mecanismos de Información Análisis de Resultados El 95% de la muestra encuestada aseguró que no existen en la empresa objeto de estudio mecanismos de información, como volantes o carteleras, con indicaciones sobre las condiciones ergonómicas. Según la O.I.T (2003) es de gran importancia mantener informados a los trabajadores sobre las condiciones ergonómicas adecuadas y como hacer un mejor uso del mobiliario, equipos y herramientas que conforman su lugar de trabajo, esto en pro de resguardar la salud de las personas y de mejorar la productividad. 76 CAPITULO V Conclusiones y Recomendaciones Conclusión En función de los resultados se puede apreciar que la ergonomía es la base fundamental para mantener la buena salud de los trabajadores y trabajadoras de cada organización, siendo prueba de esto, el desempeño de las actividades que realizan. La ergonomía se utiliza para determinar cómo diseñar o adaptar el lugar de trabajo a las personas con la finalidad de evitar enfermedades; este diseño debe abarcar elementos como el mobiliario, los espacios, la iluminación, la ventilación, etcétera, los cuales deben disminuir al máximo el riesgo de sufrir afecciones tanto físicas como psicológicas. En relación con el primer objetivo el cual pretende describir las condiciones ergonómicas existentes en la empresa objeto de estudio se pudo identificar por medio de la encuesta realizada, que un porcentaje considerable de trabajadores y trabajadoras, no se encuentran satisfecho con las condiciones ergonómicas de sus puestos de trabajo, especialmente con el mobiliario, la postura de trabajo y la continua realización de movimientos repetitivos; sin embargo los trabajadores y trabajadoras evidenciaron sentirse satisfechos con las condiciones ergonómicas existentes en el ambiente de trabajo, como lo son la ventilación, la iluminación y el ruido. En este orden de ideas, con respecto a identificar las afecciones de salud que presentan los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio; al realizar la encuestas algunos trabajadores aseguraron haber sufrido afecciones físicas siendo más representativa la presencia de dolores de cuello, cabeza y espalda y las afecciones visuales. En relación al estrés 77 laboral como afección mental, un porcentaje elevado de trabajadores aseguró padecerlo o haberlo padecido. Al objetivo número tres de la presente investigación, donde se propuso describir la relación entre las condiciones ergonómicas, y la salud de los trabajadores y trabajadoras de la empresa objeto de estudio, solo algunos trabajadores afirman que existe relación entre sus afecciones físicas, musculo esqueléticas y visuales y los puestos de trabajo donde se desempeñan, sin embargo un porcentaje más elevado de trabajadores establece relación entre las condiciones ergonómicas y sus dolores de cabeza, cuello y espalda. Como cuarto y último objetivo específico se propuso conocer las medidas de prevención de enfermedades ocupacionales y mejora de condiciones ergonómicas que utiliza la empresa objeto de estudio. Los resultados de la encuesta con respecto a este objetivo evidencia la inexistencia de mecanismos informativos en la empresa sobre ergonomía. Además de los resultados antes expuestos se pudo percibir temor en algunos de los empleados al responder la encuesta, a pesar que la misma era anónima, esto se evidenció en algunas contradicciones obtenidas al final del proceso. De igual forma se pudo notar que la desinformación de los empleados afecto los resultados de la encuesta ya que no logran asociar sus condiciones negativas con sus afecciones, y en algunas ocasiones no identifican las condiciones negativas de su entorno. Por lo tanto es oportuno concluir que aunque en MOLANCA las condiciones ergonómicas no son negativas del todo pueden ser mejoradas en muchos aspectos, por lo que se considera necesaria una evaluación exhaustiva de las condiciones ergonómicas, además de implementar programas de salud ocupacional que incluyan educación y revisiones médicas periódicas a los trabajadores. 78 Recomendaciones En base a los resultados obtenidos por medio de las encuestas realizadas a los trabajadores y trabajadoras de MOLANCA, se desarrollaron las siguientes recomendaciones, esperando que en un futuro puedan ser tomadas en cuenta no solo por la empresa objeto de estudio, sino también por otras organizaciones, y de esta manera mejorar y desarrollar a futuro mejores sitios de trabajo para el beneficio de las organizaciones y principalmente para los trabajadores y trabajadoras que desarrollan sus actividades en dichas organizaciones:  Realizar evaluaciones de los espacios y mobiliarios con personas especializadas que arrojen nuevas ideas acerca de cómo mejorarlos.  Adaptar los puestos de trabajo y el ambiente del mismo, a las necesidades de los trabajadores y trabajadoras con el fin de facilitar sus actividades y disminuir el riesgo de sufrir enfermedades.  Evitar las tareas que exigen adoptar posturas forzadas, como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante mucho tiempo.  Rotar las tareas para disminuir en lo posible el tiempo que un trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, ya que las tareas repetitivas aumentan el riesgo de padecer enfermedades musculo esqueléticas.  Realizar evaluaciones médicas a los trabajadores y trabajadoras para conocer su estado de salud actual.  Establecer un programa de salud ocupacional que incluya evaluaciones médicas periódicas al personal, y la implementación de mecanismos informativos que contribuyan al conocimiento de los trabajadores y trabajadoras en áreas de su interés.  Prestar atención a las necesidades de los trabajadores y trabajadoras con el fin de mejorar sus áreas de trabajo, para un buen desempeño de sus actividades. 79  Mantenerse informados acerca actualizaciones de elementos relacionados con ergonomía.  Realizar estudios para determinar el grado de conocimientos que tengan los trabajadores y trabajadoras acerca de las condiciones ergonómicas, y enfermedades ocupacionales.  Dictar cursos o implantar folletos de información acerca de lo que es la ergonomía, y enfermedades ocupacionales, para crear conciencia sobre el tema, y dar a conocer todo lo relacionado con el tema de ergonomía. 80 Referencias Bibliográficas Arias, F. (2006) El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología científica. Caracas: Editorial Episteme. Carreto, J., (2008). Distribución de áreas de trabajo. [Documento en línea] Disponible: http://www.scribd.com/doc/2234656/Distribucion-de-areasde-trabajo [Consulta: 2010, febrero 16] Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999, Noviembre 17). Gaceta Oficia l de la República Bolivariana de Venezuela, 36.860 (Extraordinario), Marzo 24, 2000. Espinoza A., Hernández B., Villegas Y.,(2006). Diagnósticos de las Condiciones de Trabajo en el Área de Producción de la Empresa Constructora J.U.C.A., Ubicada en Ocumare del Tuy. Tesis de Técnico Superior Universitario, Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta, Los Teques. Ibarra D., Salas R., (2003) Propuesta de un Modelo de Higiene y Seguridad Industrial Preventiva Para la Empresa Conduven C.A. La Victoria Estado Aragua. Tesis de Licenciatura, Universidad Experimental Simón Rodríguez. Los Teques. Instituto Nacional de Prevención, Salud y seguridad Laboral (2009). [Página web web línea] Disponible: http://www.inpsasel.gob.ve [Consulta: 2009, Marzo 16]. 81 International Ergonomics Association (2010). ¿Qué es la Ergonomia? [Documento en Linea] Disponible: http://www.iea.cc/01_what/What%20is%20Ergonomics.html [Consulta: 2009, Noviembre 15] Ley Orgánica del Trabajo. (Decreto Nº 3.546). (2003, Abril 29). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela 38.154 (Extraordinario), Marzo 29, 2005. Ley orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo. (2005). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 38.236, julio 26, 2005. Llaneza, J. (2006). Ergonomía y psicosociología aplicada: manual para la formación del especialista. Valladolid: Editorial Lex Nova S.A. Melo, J., (2002). Medicina Laboral: Defectos Visuales. [Artículo en Línea] Disponible:https://www.estrucplan.com.ar/Producciones/entrega.asp?I dEntrega=631 [Consulta: 2010, Mayo 28] Mondelo. P., (2000). Ergonomia 1: fundamentos. Barcelona: Ediciones UPC. Mondelo. P., (2000). Ergonomia 4: el trabajo en oficinas. Barcelona: Ediciones UPC. Mondelo. P., (2000). Ergonomia3: diseño de puestos de trabajo. Barcelona: Ediciones UPC. 82 Moreno, B. y Peñacoba, C., (2000). Programa Técnico de Prevención de Riesgos Laborales (Comp.), Modulo 10 y 11: Ergonomía y Psicosociología. Madrid: Escuela Julián Besteiro. OFITA (2003). Ergonomía y salud en los entornos de oficina. Madrid: Ediciones OFITA. Organización Internacional del Trabajo. (2003). La salud y seguridad en el trabajo. Modulo: Ergonomía. Lima: Oficina internacional del trabajo. Romero, R. (2007). Estrés Laboral y Burnout. [Artículo en Línea] Disponible: http://www.arearh.com/salud%20laboral/burnout.htm [Consulta: 2010, febrero 16] Sabino, C. (2000). El Proceso de Investigación. Caracas: Panapo. Silva, J. (2007). Metodología de la Investigación. Caracas: Ediciones Cobo Tamayo, M. (2005) El Proceso de la Investigación. México: Limusa. Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2006) Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. Caracas: Fedupel. Vergara A., Prieto M., (2005) Propuesta de un Modelo de Higiene y Seguridad Industrial Preventiva Basada en Competencias Para la Empresa Plastimac Planta San Diego, Estado Miranda. Tesis de Licenciatura, Universidad Experimental Simón Rodríguez, Los Teques. 83 Anexo 1 Encuesta. Instrucciones:  Lea cuidadosamente la pregunta antes de responder.  Se presenta una serie de preguntas de selección simple y múltiple que deberán ser respondidas en forma individual.  Señale con una X la respuesta que considere.  No deje ninguna pregunta sin contestar. La información suministrada será utilizada con fines académicos y estrictamente confidenciales; por lo que se agradece su valiosa participación y honestidad. 1 ¿Considera adecuada la organización física de su puesto de Si No trabajo? 2 ¿Considera que el mobiliario que utiliza esta diseñado tomando en Si No cuenta sus características físicas? 3 ¿Considera usted que la postura que adopta durante su jornada Si No de trabajo es adecuada? 4 ¿Realiza usted movimientos repetitivos durante su jornada Si No laboral? 5 ¿Considera usted que su lugar de trabajo posee una buena Si No distribución del espacio? 6 ¿Considera usted que su lugar de trabajo posee la ventilación Si No adecuada? 7 ¿Considera usted que su lugar de trabajo posee la iluminación Si No adecuada? 8 ¿Existe en su lugar de trabajo ruido que interfiera con la Si No realización de sus actividades? 84 9 ¿Ha sufrido alguna lesión Musculo-esquelética (Bursitis, tendinitis, Si No síndrome del túnel carpiano)? 10 ¿Sufre usted alguna afección de la vista? Si No 11 ¿Ha sufrido dolores de cabeza? Si No 12 ¿Ha sufrido dolores de espalda? Si No 13 ¿Ha sufrido dolores de cuello? Si No 14 ¿Ha sufrido síntomas de estrés laboral? Si No 15 ¿Ha sufrido alguna lesión Musculo-esquelética (Bursitis, tendinitis, Si No síndrome del túnel carpiano) que esté relacionada con las condiciones de su puesto de trabajo? 16 ¿Sufre usted alguna afección de la vista que esté relacionada con Si No las condiciones de su puesto de trabajo? 17 ¿Ha sufrido dolores de cabeza que estén relacionados con las Si No 18 ¿Ha sufrido dolores de espalda que esté relacionados con las Si No condiciones de su puesto de trabajo? condiciones de su puesto de trabajo? 19 ¿Ha sufrido dolores de cuello que esté relacionados con las Si No Si No 21 ¿Existen en la empresa mecanismos de información (Volantes, Si No condiciones de su puesto de trabajo? 20 ¿Ha recibido usted cursos o talleres sobre ergonomía? Carteleras, Etc.) sobre las condiciones ergonómicas? Muchas Gracias! 85