TÓPICOS DEADMINISTRACIÓN LA TEORÍA “Z” 1. INTRODUCCIÓN Después de la década de 1970 y la crisis energética del petróleo, en la industria estadounidense entraron en decadencia los niveles de productividad, mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban en alza. Para ese entonces William Ouchi se preocupó por conocer la causa del fenómeno japonés, de lo cual indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas culturas. Publicando su estudio bajo el título de: Theory how American Business can meet the Japanese Challenge, conocida como Teoría Z, debido al rasgo característico de las empresas norteamericanas que se asemejaban en el estilo gerencial al japonés. Muchas han sido las teorías desarrolladas en cuanto al crecimiento organizacional, las cuales fueron puestas en prácticas en su oportunidad, unas sobrevivieron y se mantienen, otras fueron decayendo hasta convertirse en meras tesis que una vez funcionaron pero que no soportaros los embates del crecimiento globalizado. Algunas prácticas se basaron en el crecimiento de las organizaciones en base al capital invertido, sin tomar en cuenta el recurso humano, otras como la teoría Z, abrazaron el recurso humano como parte fundamental en el crecimiento de las empresas sea cual fuere su función. Es imprescindible comprender que en esta teoría, se hace plasma toda una cultura y no solamente un modelo para aplicar a la empresa. Así mismo, es una perfecta comparación plasmada en aspectos de la vida práctica, de la filosofía de oriente respecto a la de occidente, es importante que nosotros como seres de la cultura occidental, sepamos aprender e interpretar todos los aspectos que tiene la cultura oriental. Página 1 de 12 1. porque va más allá de ciertas teorías actuales como es el caso de la Teoría X o la Teoría Y. Ouchi denomino a su teoría “la teoría Z. DESARROLLO William Ouchi. Ouchi hizo un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana. Página 2 de 12 . creencias y actitudes: un comportamiento organizacional. Si tenemos confianza en la gente (“tú eres bueno”) la persona tiende a comportarse correctamente.1 Valores de La teoría “Z” CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente. Ouchi estableció que las técnicas japonesas de administración también sirven fuera del Japón. hijo de padres japoneses. se piensa que la gente va a producir y por lo tanto. es decir. entre otras). los controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los trabajadores. Cuando decimos que una empresa tiene una cultura. de Douglas McGregor. nos referimos a que en la misma existe una escala de valores. se promueve la confianza en el personal.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN 2. El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de él. escribe en 1981 su libro sobre lo que él llama la Teoría Z: cómo pueden las empresas norteamericanas enfrentar el desafío japonés. un experto norteamericano. En este sentido. Constató que hay empresas americanas que aplican los valores culturales del tipo de administración japonesa y son muchas veces las empresas líderes de Estados Unidos (Hewlett Packard. No se despersonaliza a nadie.3 Lo que se puede aprender de las organizaciones japonesas Claves del éxito: Productividad creciente Importación de tecnología Página 3 de 12 . El autoritarismo es poco factible. SUTILEZA: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en particular. Los empleados de cualquier nivel tratan a sus semejantes como verdaderos seres humanos. ansiedades. La relación debe ser INTIMA. La relación empleado—jefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no restringirse a una mera relación funcional. El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situación. sus angustias. Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto cada individuo necesita un trato específico. 1. (Hay seis mil millones de seres humanos en nuestro planeta y ninguno tiene huellas digitales iguales a otro.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN INTIMIDAD: La concepción HOLISTA (del griego “HOLOS”: que lo abarca todo) de las empresas Z abarca al ser humano en su totalidad en lugar de considerarlo sólo cono trabajador de la empresa. triunfos.2 Principios Fundamentales de la Teoría “Z” Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi: Confianza Atención a las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas La confianza es la piedra angular de la cultura “Z” 1. etc. Y darle apoyo afectivo y sicológico. sus alegrías. 3 Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de la nueva dirección a tomar.4 Cómo desarrollar la cultura de la empresa “Z” Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la organización en una empresa Z: 1. 1.4.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN Ética laboral distintiva (otros valores) Pero aún más importante: Un enfoque administrativo distinto. La diferencia fundamental de los sistemas de organización no está ni en la estructura formal ni en el tamaño y centralización.4.2 Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse.5 Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva organización. 1. Las compañías japonesas en EEUU utilizan un estilo modificado para la realidad norteamericana. Muchas empresas norteamericanas han fracasado al tratar de imponer el sistema americano en el Japón. No solo en lo financiero y operativo. como el caso de McDonald's y de la IBM. 1.4.4.4 Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.1 Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han de jugar los participantes en la transformación. 1. sino también en lo que se refiere al personal. Página 4 de 12 . 1. Los casos de empresas exitosas son precisamente aquellos que no lo han hecho.4. pero también se ha visto cómo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementación de una cultura “Z”. 1. es decir.4. cada quien juzgará.9 Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores. Se ha dicho mucho de la cultura “Z” y de las empresas japonesas. Página 5 de 12 . disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura “Z” que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.13 Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados.4. Nada es bueno si se lleva al extremo y esta teoría tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto. 1.4.5 Metas comunes Trabajar en equipo. en Japón las personas caen en serias depresiones cuando pierden sus trabajos y culturalmente son rechazadas las personas desempleadas.6 Re-evaluar el progreso hasta este punto. compartir los mismos objetivos.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN 1.12 Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización. 1.10 Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores. 1.11 Implementación final hasta este punto.4.4. 1. 1.4.4. Está teoría se basa en la cultura de la región en donde se encuentra la empresa y en la organización de la misma.8 Estabilizar el número y categorías de empleados. 1. Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos. que toma la productividad como una cuestión de organización social. 1.4.7 Participar al sindicato en el proceso. Supuesto de la teoría X Las personas son Supuesto de la teoría Y perezosas e indolentes. Las Página 6 de 12 personas pueden auto . Las personas Las personas se esfuerzan y les evitan la responsabilidad para sentirse más El trabajo es una actividad. gusta tener que hacer. seguras. Las personas evitan el trabajo. Tomaremos en cuenta los tipos de comunicación que pueden existir en los campos de trabajo: Informal: Parte simplemente Formal: Parte simplemente resúmenes Ascendente: Parte del nivel más bajo hasta el nivel más alto Descenderte: Va desde el nivel más alto hasta el más bajo Verbal: Se da a través de personas. Obtener mayor declinación a los objetivos organizacionales.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN La comunicación es una de las facilidades de las actividades administrativas. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Las preguntas más comunes de la comunicación son: Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales de los subordinados. con medición explícita formalizada. mediante consenso. e informales de control o Toma de decisiones individuales. o Carreras especializadas. Página 7 de 12 . y o Evaluación y promoción o Evaluación promoción rápida. de control. o Evaluación o Empleo a largo plazo. y medianamente o Carreras no especializadas. ser Las personas son creativas y Las personas son ingenuas y no competentes. promoción lentas. motivarse y auto dirigirse. y señala las pautas y directrices aconsejables para ayudar a mejorar ese comportamiento en bien de todos y de la empresa. o Toma de decisiones colectiva. o Mecanismos explícitos o Mecanismos implícitos o Mecanismos implícitos de control. o Toma de o Interés segmentado en o Interés integralista en el o Interés integralista en el individuo. individuo. Tipo J Japonesa o Empleo de por vida. poseen iniciativa.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN Las personas necesitan controladas y dirigidas. o Carreras lentas.6 Características de las empresas estudiadas por Ouchi Tipo A Americana Tipo Z o Empleo corto plazo. decisiones o Responsabilidad colectiva. WILLAN OUCHI Dice que es la importancia del comportamiento humano dentro de la empresa para conseguir los objetivos marcados. 1. especializadas. o Responsabilidad individual. el individuo. 1. Empleo a corto plazo. Carreras especializadas. Rápida promoción. Proceso de decisión individual. Controles explícitos.7 Características Hacer lo que se debe hacer en todas las empresas Empieza con educación y termina con educación Se tiene que ofrecer continua para todos desde el presidente hasta los obreros Aprovechar lo mejor de cada persona Página 8 de 12 . Promoción y evaluación lenta. Responsabilidad individual. Responsabilidad colectiva. Estos dos tipos son los únicos capaces de sobrevivir en sus respectivas sociedades dados a las condiciones de desarrollo que las proporciona y sostiene. Proceso de decisión colectiva. Dedicación total a la empresa. Controles implícitos. con esto nos quiere decir que existe una gran gama de empresas las cuales se acercan ya sea A o Z y a la vez se define como A a las empresas americanas (EEUU) y a Z como las empresas Japonesas. Carreras generalizadas. Organizaciones Japonesas Organizaciones Americanas Empleo vitalicio.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN Ouchi contrasta su teoría “Z” a una teoría A. Ouchi contrasta las diferencias entre las organizaciones tipo (Z) y de tipo (A). Dedicación parcial. Para crear un lugar de trabajo agradable y mostrar respeto por la humanidad. cantidad y costos a fin de ganar la confianza de nuestros clientes. Para asegurar utilidades destinadas al beneficio de nuestros empleados y para asegurar la calidad.10 Guías de acción que deben seguir las organizaciones para su desarrollo Todo directivo debe comprender la organización Z y el papel que desempeña. 1.9 Lecciones básicas de la teoría “Z” Confianza en la gente Atención puesta en las sutilizas de las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas 1. combinando las energías creativas de todos los empleados con la meta de alcanzar la mejor calidad del mundo. Para establecer una empresa cuya salud y carácter corporativos permitan un crecimiento sostenido. 1.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN Cuando se aplica esto la falsedad desaparece de la empresa.8 Ventajas Que las compañías estén a prueba de reacciones con verdaderas capacidades tecnológicas y de ventas. Para incorporar la calidad dentro de productos que satisfagan siempre a nuestros clientes. Página 9 de 12 . Los directivos deben evaluar su rendimiento y los resultados del sistema. Hacer que el empleo sea más estable. La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y Página 10 de 12 . Prepararse para aplicar la teoría en el nivel inferior de jefatura. Definir la filosofía de dirección deseada e involucrar al líder de la compañía. Ouchi acuño el término teoría “Z” al igual que Mc Gregor contrasto su teoría Y y una anónima teoría X. Ampliar los horizontes profesionales de los miembros de la organización.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN Analizar la filosofía de su compañía. Buscar los lugares precisos dónde poner en práctica la participación. Permitir el desarrollo de relaciones integralistas. Tomar decisiones respecto a promociones. pero sin implicar aquí que esta sea una extensión valida de su teoría. Involucrar a los trabajadores y a los representantes de éstos. transferencias y despidos empleando un proceso lento de evaluación y promoción (enfoque largo plazo). Desarrollar habilidades para las relaciones humanas. La Teoría “Z” proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que el trabajo realizado en equipo sea más eficiente. 3. CONCLUSIONES La Teoría “Z” de Ouchi (método Japonés) en la tradición de Douglas Mc Gregor. Theory Z. GRAW-HILL. sin embargo. BIBLIOGRAFÍA Chiavenato. 1981. La teoría “Z” de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa. Bogotá. I. Introducción a la teoría general de la administración. OUCHI. La teoría “Z” es algo más que una simple teoría de administración.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados. (2005). Página 11 de 12 . sin duda es una postura de asumir la vida laboral y la vida personal que plantea más que cualquier otra teoría de administración. para quien va a dedicarse a la administración. Perseus.: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. una concepción integral del trabajador que sin duda ayuda a que este no solo se sienta mejor a nivel personal. William. es indispensable tener un amplio conocimiento de esta teoría para así poder utilizar todos sus puntos positivos para lograr así mayores éxitos en lo que vaya a hacer. Implementar una cultura “Z” en una empresa no es sencillo. sino que también sepa cumplir mejor y más rápido con los objetivos de la empresa. Colombia: MC. es/slide/4062492/# http://image.net/post/economia-negocios/14631618/Teoria-Zde-la-Administracion-todo-lo-que-necesitas-saber.slideshare.slideshare.html http://www.pdf http://unpan1.blogspot.unam.net/guestd5781c/exposicion-teoria-z-1592410 http://es.pdf http://slideplayer.net/orlandobal/teorias-calidad-teora-x-y-y-z Página 12 de 12 .com/cuadrosinpticodeescuelasyteorasg erenciales-140327211431-phpapp02/95/cuadro-sinptico-deescuelas-y-teoras-gerenciales-4-638.un.jpg?cb=1395955095 http://itsjr-electronica-ag.TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN WEBGRAFÍA http://es.com/2013/03/normal-0-21-falsefalse-false-es-mx-x_8.org/intradoc/groups/public/documents/icap/unpan0 42465.taringa.net/guestd5781c/exposicion-teoria-z-1592410 http://www.html http://es.slideshare.slidesharecdn.mx/rca/201/RCA20103.ejournal.