TEORIA DE LA DISONANCIA LEON FESTINGERPENSAMIENTO “Muchas de las aparentes contradicciones en las que a menudo nos vemos involucrados en nuestra vida cotidiana cuentan desde hace tiempo con interesantes explicaciones propuestas por diversos psicólogos sociales. De entre ellas, tal vez la más famosa sea la teoría de la disonancia cognitiva, cuya influencia ha superado ya con creces el ámbito de la propia psicología social, llegando a tener impacto incluso en estudios de tipo neurológico.” COGNICIÓN HUMANA Cognición es la manera como una persona se percibe e interpreta a sí misma o al medio externo. La cognición es el filtro personal a través del cual la persona se ve, siente y percibe el mundo que la rodea. Es el conocimiento en que se basa la creencia y la opinión personal respecto de sí mismo y del mundo exterior. la teoría de la disonancia cognoscitiva de Festinger. DISONANCIA DE LEON FESTINGER CONCEPTO: La teoría de la disonancia cognitiva, de León Festinger, se sustenta en la premisa de que el individuo se esfuerza por establecer un estado de consonancia o coherencia con él mismo. Si una persona tiene conocimientos de si mismos y de su ambiente que no son coherentes entre si (un conocimiento es lo contrario del otro), se presente un estado de disonancia cognitiva, el cual es una de las principales causas de incoherencia en el comportamiento. Las personas no toleran la incoherencia, y cuando ella ocurre (por ejemplo, un individuo cree algo, pero actúa contrariamente a esa creencia), el individuo se halla motivado para reducir el conflicto, denominado disonancia. El elemento cognitivo es una creencia, conocimiento u opinión que el individuo tiene de sí mismo o del medio externo. Ocurre generalmente en situaciones que implica un proceso de decisión en una persona. Esos elementos cognitivos pueden relacionarse de tres maneras: disonante, consonante e irrelevante. En la realidad, la vida de cada persona es una búsqueda interesante de reducción de disonancia. pero continúa fumando (dos conocimientos en relación disonante). la persona convive con el conflicto íntimo de la relación disonante o incoherente. Puede reducirla intentando cambiar la realidad externa. no de acuerdo con la realidad propiamente dicha. La persona mantiene sus convicciones e intenta cambiar el mundo que la rodea para adecuarlo a ellas.. De estos dos enfoques (la teoría de campo y la de la disonancia cognitiva). se concluye que el comportamiento de las personas se basa más en sus percepciones personales y subjetivas que en los hechos objetivos y concretos de la realidad. . la persona se siente mal y procura escapar del conflicto íntimo adoptando una de las tres posiciones siguientes: Puede reducirla cambiando sus conocimientos personales para sintonizarlos o adecuarlos a la realidad externa. El conocimiento permite que el individuo utilice un cuadro de referencia para situarse en el mundo que lo rodea y entenderlo de manera adecuada.Relación Consonante: El individuo sabe que fumar es nocivo y deja de fumar (dos conocimientos en relación consonante) 3.. La persona cambia su comportamiento para reducir la disonancia con la realidad externa. las personas se comportan. Si no puede cambiar sus conocimientos personales ni la realidad externa. adaptándola a sus conocimientos. En consecuencia. 2. La disonancia cognitiva es producto de situaciones que implican algún proceso de decisión del individuo y el conflicto resultante de conocimientos que no concuerdan entre sí.Relación Irrelevante: El individuo sabe que el humo es nocivo y le gusta pasear (elementos en relación irrelevante). no cuenta la realidad. sino la manera personal e individual de verla e interpretarla. sino con la manera de percibir y sentir conforme a sus conocimientos personales.1. En estas circunstancias..Relación Disonante: El individuo sabe que fumar es nocivo. Cuando se presenta una relación disonante. La vida de cada persona es una búsqueda constante de reducción de disonancias. ¿qué sucede en los casos en los que hago algo contrario a mis creencias y la justificación externa para actuar así no está clara? JUSTIFICACION INADECUADA Cuando no podemos buscar una justificación externa para estas conductas.. o porque es importante para otras personas. Siempre que hacemos esto buscamos una justificación para nuestros actos. puedo reducir esta disonancia pensando que lo hago sólo porque me pagan.DISONANCIA DE LEON FESTINGER Tipo de ejemplos en los cuales podríamos aplicar a administracion 1. También surge en todos los casos en los que decimos o hacemos algo que no cuadra con nuestras creencias y deseos 2. hacia el trabajo que hacemos). .. si hago un trabajo que no me gusta demasiado. es posible que digamos que hacemos ese trabajo porque en el fondo no es tan aburrido como parecía. La disonancia no sólo aparece después de una decisión. En este caso hablaríamos de una justificación externa: la situación justifica por qué hago algo. 5. Lo interesante es que estas justificaciones internas nos suelen obligar a cambiar nuestras actitudes(por ejemplo. si el sueldo que nos pagan no es suficiente para el trabajo que hacemos. 3. 4. lo que hacemos es elaborar una justificación interna. Por ejemplo. Pero . Por ejemplo. las personas o las situaciones pueden adquirir valencias en el ambiente psicológico y determinar un campo dinámico de fuerzas psicológicas. por ejemplo. Este campo psicológico es el espacio vital constituido por la persona y su ambiente psicológico. preguntó a todos los participantes cuánto habían disfrutado con la tarea. Los objetos. Las personas se comportan frente a una situación total (Gestalt) involucrando hechos y eventos que conforman su ambiente. enroscar tuercas en tornillos). que consiste en lo que el individuo percibe o interpreta del ambiente externo. Este campo dinámico produce el denominado campo psicológico de cada persona: Patrón organizado de las percepciones de un individuo. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico de fuerzas en donde cada hecho o evento se interrelaciona de modo dinámico con los demás para influir o dejarse influenciar por ellos. Los que habían cobrado 20 dólares. los que sólo cobraron 1 dólar dijeron que las tareas no habían estado tan mal. el comportamiento humano depende de dos factores fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos coexistentes en determinada situación.PRUEBAS QUE REALIZARON LEON FESTINGER Y CARLSMITH Pidieron a un grupo de participantes que realizaran unas tareas muy aburridas (como. A algunos participantes les pagó 20 dólares por esto y a otros sólo 1 dólar. Después les dijo que tenían que convencer a otros estudiantes para que realizaran estas mismas tareas. dijeron que las tareas habían sido muy aburridas. aún más. Quienes no recibieron una justificación externa suficiente para mentir redujeron la disonancia convenciéndose de que en realidad las tareas eran atractivas. Después de esto. es el ambiente relacionado con sus necesidades reales. . TEORIA DE CAMPO LEWIN Según la teoría de Lewin. que adapta su manera de ver y percibir las cosas al ambiente que lo rodea. Sin embargo. personas o situaciones cargadas de valencia positiva tienden a atraer al individuo. La atracción es una fuerzo o vector que se dirige hacia el objeto.M) C= COMPORTAMIENTO F= FUNCION P= PERSONA M= AMBIENTE . M). En algunas oportunidades. Un vector tiende siempre a producir un "movimiento" en cualquier dirección.o pretenden – causar algún daño o perjuicio. persona o situación. el movimiento puede ser de acercamiento o alejamiento.La valencia es positiva cuando los objetos. ANEXO LAS ECUACIONES DE LAS QUE SE PLANTEA UNA SIMPLE ECUACION C=F(P. el movimiento es una resultante (o momento) de fuerzas. Cuando dos o más vectores actúan al mismo tiempo sobre una persona. En general. Los objetos. La teoría de campo explica por qué cada individuo puede percibir e interpretar de manera diferente un mismo objeto. persona o situación. el modelo de comportamiento humano puede representarse mediante la ecuación: C = f (P. es el resultado o función (f) de la interacción entre la persona (P) y su ambiente (M). el movimiento producido por los vectores puede ser contenido por una barrera (impedimento u obstáculo). situación o persona. y es negativa cuando pueden . personas o situaciones pueden – o prometen – satisfacer las necesidades del individuo. la persona (P) está determinada por las características genéticas y las adquiridas mediante el aprendizaje a través del contacto con el ambiente. donde el comportamiento (C). En esta ecuación. intentando escapar del objeto. Según la teoría de campo. en tanto que los de valencia negativa tienden a causarle repulsión y alejamiento. en tanto que la repulsión es la fuerza o vector que impulsa a alejarse. para permitir derivaciones científicas. Unir ésta con el campo pasado presupone que se conozca suficientemente cómo ha cambiado el campo en aquel momento el hecho pasado y si en el interior otros hechos han modificado el campo nuevamente o no. Método constructivo: representación de un caso individual con el auxilio de unos pocos "elementos" de construcción. un lenguaje que sea lógicamente estricto y que al mismo tiempo concuerde con. porque los hechos pasados no existen ya. y por consiguiente. En los grupos hay una tendencia a la cohesión que se opone a las también existentes fuentes de desintegración. Enfoque psicológico Análisis inicial de la situación global: un grupo es un todo dinámico interdependiente. Representaciones matemáticas de las situaciones psicológicas: la psicología debe utilizar. Los principales atributos de la teoría del campo son: Enfoque Dinámico: siempre que hay una necesidad o una intención. motivaciones y recursos para satisfacerlo.Con su teoría de Campo pretende explicar la conducta a partir de los hechos presentes configurados en un espacio vital o ambiente subjetivo tal como cada persona se lo representa en su mapa mental. . el campo psicológico pasado es uno de los orígenes del campo presente y éste influye en la conducta. La conducta como función del campo en el momento en que ocurre: la derivación de la conducta del pasado no es menos metafísica. hay un sistema de tensión. tensión que desaparece cuando se satisface la necesidad o la intención. los métodos constructivos. El efecto del pasado sobre la conducta puede ser solo en directo. donde la modificación de una parte modifica al resto. no pueden tener efecto en el presente. Destaca la idea de equilibrio de Gestalt y la existencia de un juego de fuerzas permanentes entre necesidades. lo que trajo como consecuencia el que se prolongase hasta 1932. por así decir. cuando fue suspendida debido a la crisis de 1929. se intento eliminar o neutralizar el factor psicológico. las sociales y las de estima.EJEMPLOS APLICADOS La fábrica (NESTERN ELECTRIC COMPANY). ésta mantenía salarios satisfactorios y buenas condiciones de trabajo en su fabrica situada en HAWTHORNE). El montaje de relés era ejecutado sobre una base mantenida por cuatro tornillos. cabezas de contacto y aislantes eléctricos. en la cual eran colocadas las bobinas. las de seguridad. Pero no todo lo que muestra la historia en éste sentido es malo. En ella se ejecutaban tareas simples y repetitivas que dependían de la rapidez de las jóvenes empleadas (montadoras). la atención del individuo se centra en la necesidad del siguiente. TEORIA DE LA MOTIVACION DE MASLOW Maslow hace una clasificación de las necesidades humanas según su importancia. hablemos de (WESTERN ELECTRIC. escasos de atención. empresa de fabricación de equipos y componentes telefónicos que desarrollaba en esa época una política de personal dirigida hacia el bienestar de sus obreros. que muestra las condiciones psicológicas por las que atravesaban en casi su totalidad los trabajadores. de esa manera había una relación de armonía y confianza por parte de ambos. entonces extraño y no pertinente. ya que se trata de necesidades básicas. pero existía la intranquilidad por algunas otras empresas. es una ejemplo. . Lo importante y diferente de dicha empresa es. que ésta se interesaba en las condiciones de vida de sus empleados. trataba de conocerlos y darles un trato humano. Se trata de una pirámide que en su base contiene las necesidades de déficit o carencia y en la parte más alta las necesidades de desarrollo. Maslow sostiene que tienen prioridad las necesidades inferiores. y las de desarrollo son las necesidades de autorrealización y las de trascendencia. Las necesidades de déficit son las fisiológicas. ya que no le interesaba tanto aumentar su producción. Una empleada montaba cinco relés cada seis minutos. armaduras. Una vez que las necesidades de un nivel han sido satisfechas. Las necesidades de seguridad se relacionan con el orden. la satisfacción del deseo sexual. la estabilidad. comienza a sentir necesidades superiores que son las que crean la motivación para satisfacerlas. al caos. éxito. fama. exigencias que la vida moderna individualista no permite satisfacer. La característica de esta necesidad es el temor a la pérdida del control de la propia vida y a ser vulnerable a las circunstancias adversas. y otras. Estas necesidades de autoestima se desarrollan en personas que tienen plenamente satisfechas sus necesidades inferiores. Las necesidades fisiológicas. Para acceder al nivel de las necesidades de desarrollo (de autorrealización y trascendencia). las demás necesidades no existen para el sujeto. dormir. ya que la propia autoestima depende generalmente de la valoración de los demás. a la autoestima y a la valoración personal y las relacionadas a los otros. etc. Las necesidades de estima se relacionan con las características psicológicas propias de cada persona. como las necesidades de reputación. que son las que se alcanzan en primer lugar. Estas necesidades surgen después que se han satisfecho las necesidades fisiológicas y de seguridad. no es suficiente con la satisfacción de las necesidades básicas. de déficit o carencia. Las necesidades sociales o de pertenencia se refieren a la necesidad de la relación íntima con otro. miedo a lo desconocido.. están en primer lugar dentro de las necesidades de déficit y son las de la supervivencia. aunque sea de un modo relativo. la protección y la dependencia. Maslow describe dos clases: las referidas al amor propio. o sea alimentarse. la necesidad de ser aceptado. La necesidad de seguridad se expresa con el miedo. de sentirse incluido en un grupo organizado. que le permita elevarse y adquirir las . sino que también exige que el individuo cambie radicalmente o tenga una crisis de identidad que le produzca la desintegración de su personalidad. Si estas necesidades básicas no se satisfacen. de un lugar para vivir estable y de trabajar en grupo para el bien común. a la ambigüedad y a la confusión.Cuando una persona satisface sus necesidades inferiores. al respeto por uno mismo. reconocimiento social. de un ambiente familiar. tener abrigo. motivación que superaría la necesidad de autorrealización. de simetría. La necesidad de saber y comprender deriva de las necesidades básicas. y las necesidades estéticas se refieren a la necesidad de orden. Fuera de esta clasificación. Maslow reconoce la necesidad de saber y comprender y las necesidades estéticas. de armonía. . La necesidad de trascendencia se relaciona con la conciencia de comunidad y el deseo de contribuir con la humanidad. del deseo de conocer las causas de los fenómenos y de hacer algo al respecto. y si no se cumple esta necesidad. siendo capaz de ir más allá de sí mismo. Las necesidades de autorrealización son únicas para cada individuo y dependen de su propia naturaleza y de su potencial. se sufre un estado de tensión. de belleza. de llenar espacios vacíos.motivaciones propias de este nivel. La frustración de la satisfacción de ciertas necesidades suelen ser una amenaza para el individuo e impulsarlo a reaccionar frente a esa emergencia. Algunas personas renuncian a sus propias necesidades de desarrollo personal para ayudar a sus semejantes y satisfacer sus necesidades altruistas. de completar cosas inconclusas y de crear estructuras. No todos llegan a la cima de la pirámide y muchos ni siquiera pueden satisfacer sus necesidades primarias. Una forma de desplegar el potencial es realizar la vocación. aunque también existen aquellos que llegan en forma gradual. la estrategia.. Es la esencia y factor por excelencia para el éxito. Este arte de motivar es el que define el auténtico liderazgo.. el capital inversor. La motivación es tan importante o más que otras variables claves: la capacidad para innovar.. Abraham Maslow. el jefe.Fuente: “La Teoría de la Motivación Humana”. .. con los mejores conocimientos.. EJEMPLOS APLICADOS A LA ADMINISTRACION Consejos Motivación es una palabra clave para una empresa. la competitividad. con los mejores equipos si no sabe motivar a su gente está abocado al ser superado por otros proyectos e iniciativas a medio plazo. El auténtico líder es el que sabe motivar. el director. El arte de motivar se convierte en una de las claves del éxito de la empresa moderna. Es una de las inversiones más productivas para una empresa. la productividad.. El buen empresario.. pueden llegar a ser un terreno baldío con unos recursos humanos en la empresa carentes de motivación.