Manualde Internet Índice 1. Bienvenida 06 2. Servicios exclusivos para clientes 08 3. Configuración de la conexión a Internet 10 3.1.Microsoft Windows 95/98 10 3.2.Microsoft Windows 2000 18 3.3.Microsoft Windows XP 22 3.4.Microsoft Windows Vista 27 3.5.Mac OS 10.3 32 4. Configuración del correo electrónico 34 4.1.Acceso a través de la Web (WebMail) 34 4.2.Microsoft Outlook Express 35 4.3.Microsoft Office Outlook 43 4.4.Microsoft Windows Mail Vista 48 4.5.Mozilla Thunderbird 56 5. Preguntas Frecuentes 63 6. Glosario de términos 69 7. Teléfonos y direcciones de interés 72 Bienvenida 1. Debido a que la Fibra Óptica no produce radiación electromagnética. La gran capacidad de transmisión de datos de la Fibra Óptica permite que no se produzcan saturaciones en la red y por lo tanto que la disponibilidad de la conexión sea total.es “TeleCable conecta su hogar a las telecomunicaciones del futuro” Existen numerosas ventajas que hacen de la Fibra Óptica la tecnología ideal para sus comunicaciones frente a las conexiones tradicionales a través de la línea telefónica convencional.06 1. La capacidad de transmisión de datos de la Fibra Óptica no se ve afectada por el número de usuarios que utilicen la red. no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 222 111 las 24 horas cualquier día del año. Algunas son: DISPONIBILIDAD. Para acceder a la señal que circula en la fibra es necesario partirla y puede por tanto detectarse. A través de esta guía le indicamos de manera detallada los pasos a seguir para que configure correctamente algunos parámetros de su ordenador personal. Bienvenida En primer lugar queremos agradecerle el interés y la confianza depositada en el servicio de Internet de TeleCable. ANCHO DE BANDA. No obstante. También ponemos a su disposición el servicio de asistencia online para clientes de Internet. Bienvenida 1. Acceda a esta y otras utilidades exclusivas para clientes desde la dirección mi. En TeleCable nuestros técnicos cualificados realizan en su domicilio la instalación del equipamiento necesario para el servicio. si tiene cualquier duda sobre el proceso de instalación. Desde ahora estará conectado a la mejor y más avanzada tecnología de telecomunicaciones gracias a la Fibra Óptica. a diferencia de otros operadores que delegan esta responsabilidad en el cliente.telecable. 07 . es resistente a las acciones intrusivas de escucha. SEGURIDAD. Este servicio le permitirá contactar con el Centro de Atención al Cliente vía chat y de forma instantánea. INSTALACIÓN. Consulte sus cuentas externas y unifique sus buzones de entrada. también podrá programar backups de sus documentos desde su Pc a su espacio online. CALENDARIO.Agregar sus eventos y tareas. recibiendo alertas en su email.Disfrute de hasta 1 GB de almacenamiento por cada cuenta de correo. AGENDA DE CONTACTOS. Servicios exclusivos para clientes 2. que recibirá en su correo únicamente un enlace para ejecutar la descarga. BACKUP. evitando perderlos por completo en el caso de que tenga alguna avería en su equipo. 09 .Compartir su calendario con otros usurarios así como acceder a los de otros usuarios que previamente hayan autorizado compartido con usted.Sincronizar sus contactos con el directorio de contactos de su teléfono móvil y su tu PC.es: . . . Desde este apartado podrá publicar y gestionar de forma sencilla sus páginas personales. ENVÍO DE GRANDES ARCHIVOS. Sólo tendrá que cargar en la aplicación el archivo y al enviarlo su destinatario. Acceda y gestione su correo con facilidad desde mi. Con este servicio exclusivo para clientes podrá: . Servicios exclusivos para clientes Ahora que ya es cliente del servicio de Internet de TeleCable. PÁGINA WEB PERSONAL. Servicios exclusivos para clientes 2. Accediendo al apartado de espacio multimedia podrá: - Almacenar y acceder desde cualquier lugar con acceso a Internet directamente a su música.Utilícelo de la tranquilidad que le ofrece estar protegido con el servicio de antivirus y antispam al acceder a su cuenta desde el WebMail. Con esta utilidad podrá: . . - Intercambiar y compartir sus archivos con todos sus amigos. visualizar sus vídeos y fotos o consultar cualquier archivo almacenado en su espacio personal. Para su tranquilidad.telecable. ALMACENAMIENTO.Enviar archivos de hasta 1 GB de forma sencilla.Organizar y unificar de forma sencilla todos sus contactos. . podrá beneficiarse de todas las ventajas que le ofrece la compañía líder en el mercado de las telecomunicaciones: WEBMAIL.08 2. Disfrute de esta útil herramienta que le permitirá: . . siga los pasos siguientes: 11 . Configuración de la conexión a Internet 3. Microsoft Windows 95/98 1.Clientes para redes Microsoft. si bien el modelo puede variar). Configuración de la conexión a Internet 3.TCP/IP. Abra el Menú de inicio de su ordenador y seleccione la opción Configuración / Panel de control / Red.Adaptador de Tarjeta de Red (en este ejemplo tenemos instalado una tarjeta de red 3Com.10 3. 2. Aquí han de aparecer los siguientes elementos instalados: . Microsoft Windows 95/98 3.1. Si no están instalados. .1. Haga clic en el botón Agregar. seleccione su modelo.1. . pulse el botón Utilizar Disco e insertar el disco que se incluye junto con la Tarjeta de Red para configurarlo. Configuración de la conexión a Internet 3.Si en la lista de Fabricantes aparece su Adaptador de Red.1.12 3. .De la lista de fabricantes seleccione Microsoft y de la lista de clientes para redes seleccione Clientes para Redes Microsoft.Seleccione Cliente.1.2. Para agregar el Adaptador de Tarjeta de Red: 2. 13 .Seleccione Adaptador. . Microsoft Windows 95/98 2. si no aparece el Adaptador de Red.Pulse el botón Aceptar. Configuración de la conexión a Internet 3. Para agregar Clientes para Redes de Microsoft: . . . Microsoft Windows 95/98 3. . .Haga clic en el botón Agregar.Haga clic en el botón Agregar. 1. Microsoft Windows 95/98 3. Ahora ya tiene instalados los componentes necesarios.14 3. .Haga clic en el botón Agregar.Pulse el botón Aceptar.Seleccione de la lista de Fabricantes (parte izquierda) la compañía Microsoft y de la de Protocolos (parte derecha) el Protocolo TCP/IP.3. .1. Para configurar el Protocolo TCP/IP: . .1. A continuación debe configurar el Protocolo TCP/IP. Configuración de la conexión a Internet 3.3. Microsoft Windows 95/98 2. Para agregar el Protocolo TCP/IP: 2.Seleccione Protocolo y pulse Agregar.En la pestaña de Dirección IP debe estar seleccionado Obtener una dirección IP automáticamente. 15 . Configuración de la conexión a Internet 3. . . Microsoft Windows 95/98 3. Para configurar el Protocolo TCP/IP: . Microsoft Windows 95/98 2. se debe seleccionar y hacer clic en Quitar.En las pestañas NETBIOS.16 3.3.2. Avanzado.3.En la pestaña Puerta de Enlace deben estar en blanco. Configuración de la conexión a Internet 3. 17 .En la pestaña de Configuración DNS debe estar seleccionado Desactivar DNS. Configuración de la conexión a Internet 3. todas las opciones deben estar deshabilitadas o en blanco. . Si existiera alguna.1.3. Para configurar el Protocolo TCP/IP: 2. Enlaces y Configuración WINS.1. 3.2 Microsoft Windows 2000 1. 19 .18 3.2 Microsoft Windows 2000 2. Configuración de la conexión a Internet 3. Pulse sobre el icono Mis sitios de Red situado en el escritorio. Seleccione Conexión de área Local. Configuración de la conexión a Internet 3. Haga clic con el botón derecho del ratón y selección Propiedades. Marque las opciones de Obtener una Dirección IP Automáticamente y Obtener la Dirección del Servidor DNS Automáticamente. Configuración de la conexión a Internet 3. luego haga clic en el botón Aceptar. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios realizados. Volverá a aparecer la pantalla anterior. Seleccione Protocolo Internet (TCP/IP) y pulse en Propiedades. 5. Configuración de la conexión a Internet 3.2 Microsoft Windows 2000 4. 21 . 3.2 Microsoft Windows 2000 3.20 3. Abra el Menú de inicio de su ordenador y seleccione la opción Panel de Control. 23 . Seleccione la opción Conexiones de red e Internet. Configuración de la conexión a Internet 3.3 Microsoft Windows XP 1.22 3. 3. Configuración de la conexión a Internet 3.3 Microsoft Windows XP 2. 25 .24 3.3 Microsoft Windows XP 4. Seleccione la opción Configurar o Cambiar su conexión a Internet. Configuración de la conexión a Internet 3. Configuración de la conexión a Internet 3. Seleccione la opción Configuración de LAN. 3.3 Microsoft Windows XP 3. Configuración de la conexión a Internet 3. Configuración de la conexión a Internet 3. 27 .3 Microsoft Windows XP 5.4 Microsoft Windows Vista 1. Marque la opción Detectar la configuración automáticamente. Abra el Menú de inicio de su ordenador y seleccione la opción Panel de control. 3.26 3. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios realizados. Configuración de la conexión a Internet 3.4 Microsoft Windows Vista 2.4 Microsoft Windows Vista 3. 3. Seleccione la opción Opciones de Internet. Configuración de la conexión a Internet 3.28 3. Seleccione la opción de Redes e Internet. 29 . 3. 31 . Configuración de la conexión a Internet 3.4 Microsoft Windows Vista 5.30 3. Seleccione de opción Configuración de LAN. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios realizados. Configuración de la conexión a Internet 3. Marque la opción Detectar la configuración automáticamente.4 Microsoft Windows Vista 4. 5 Mac OS 10.5 Mac OS 10.32 3.3 1. 3. selección DHCP y aplicar.3 2. Configuración de la conexión a Internet 3. Compruebe en TCP/IP. seleccione Red. En el apartado Internet y Red. 3. Configuración de la conexión a Internet 3. En el Finder. en la configuración IPV4. 33 . abra la opción Preferencias del Sistema. 2 Microsoft Outlook Express 1. Abra Outlook Express. Configuración del correo electrónico 4. póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 222 111. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre que desea que vean los destinatarios de sus correos para que le identifiquen. En el menú seleccione la opción Herramientas y escoja la opción cuentas / agregar / correo. Si aún no dispone de estos datos o desea activar una nueva cuenta. por favor. MUY IMPORTANTE. ya que manteniendo la que le asignamos por defecto existirá el riego de que alguien externo acceda a su cuenta.1 Acceso a través de la Web (WebMail) 1.34 4.es e introduzca el nombre de usuario y la contraseña que le hemos asignado para su cuenta de correo. Acceda a mi.telecable. A continuación pulse en Siguiente. 4. 2. 35 . Para realizar el cambio debe acceder dentro del WebMail al apartado Opciones>Usuario>Cambiar contraseña. Configuración del correo electrónico 4. Por motivos de seguridad y de privacidad de su cuenta de correo electrónico le recomendamos que modifique la contraseña inicial. 2. En el menú desplegable Mi servidor de correo entrante seleccione POP3. 6.36 4.es”. En el campo Servidor de correo saliente introduzca de nuevo el texto “mail. En el campo Dirección de correo introduzca la cuenta de correo electrónico con el nombre de usuario* que TeleCable le ha asignado. Configuración del correo electrónico 4. En el campo Servidor de correo entrante introduzca el texto “mail.2 Microsoft Outlook Express 4. 5. Configuración del correo electrónico 4. Si desconoce su nombre de usuario y/o la contraseña.telecable.telecable. póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente en el 900 222 111 37 . A continuación pulse en Siguiente. 4.2 Microsoft Outlook Express 3.es”. A continuación pulse en Siguiente. Una vez creada la cuenta le recomendamos modificar la configuración de algunos parámetros para que su cuenta de correo esté en modo seguro. 10. Pulse en Finalizar para completar la configuración. En el campo Contraseña* introduzca la contraseña asignada para su cuenta de correo. realice el siguiente paso. Configuración del correo electrónico 4. 8.2 Microsoft Outlook Express 7. 39 . Por seguridad le recomendamos que modifique la contraseña inicial que le proporcionamos por defecto. Si desconoce su nombre de usuario y/o la contraseña.2 Microsoft Outlook Express 9.38 4. Por favor. Configuración del correo electrónico 4. 4. A su continuación pulse en Siguiente. póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente en el 900 222 111. En el campo Nombre de la cuenta introduzca la cuenta de correo electrónico. Podrá hacerlo accediendo al apartado Opciones>Usuario>Cambiar contraseña del WebMail. 4. En la pestaña Servidores selección la opción Mi servidor requiere autenticación y pulse Configuración. En el menú seleccione la opción Herramientas y escoja la opción cuentas / correo / propiedades. Abra Outlook Express. Configuración del correo electrónico 4. 12. Seleccione la opción Usar misma configuración que el servidor de correo entrante y pulse Aceptar.2 Microsoft Outlook Express 11. Configuración del correo electrónico 4.40 4.2 Microsoft Outlook Express 13. 41 . 16.42 4. En la pestaña Opciones Avanzadas seleccione las opciones de Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL) para el Correo saliente (SMTP) y como Correo entrante (POP3).2 Microsoft Outlook Express 14. A continuación pulse en Siguiente. Con esto habrá completado satisfactoriamente el proceso de configuración de su cuenta. Configuración del correo electrónico 4. 43 . A continuación indique como Correo saliente (SMTP) el 465 y como Correo entrante (POP3) el 995 y pulse Aceptar. Seleccione la opción Agregar una nueva cuenta de correo electrónico. En el menú seleccione la opción Herramientas y escoja la opción cuentas de correo electrónico. Configuración del correo electrónico 4. Abra Outlook XP. 4. 15.3 Microsoft Office Outlook 1. 2. telecable.es”. 4. A continuación pulse Siguiente. 6.44 4. Podrá hacerlo accediendo al apartado Opciones>Usuario>Cambiar contraseña del WebMail. Seleccione la opción POP3. póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente en el 900 222 111. 8. En el apartado Información sobre el usuario introduzca Su nombre y Apellidos así como la Dirección de correo. Si desconoce su nombre de usuario y/o la contraseña. A continuación pulse Más configuraciones… 45 . Configuración del correo electrónico 4. A continuación pulse en Siguiente.telecable. 7.3 Microsoft Office Outlook 4.es”. 5. Configuración del correo electrónico 4.3 Microsoft Office Outlook 3. En el apartado Información de Inicio de sesión introduzca su Nombre de usuario y Contraseña*. En el campo Servidor de correo saliente introduzca de nuevo el texto “mail. Por seguridad le recomendamos que modifique la contraseña inicial que le proporcionamos por defecto. En el campo Servidor de correo entrante introduzca el texto “mail. Configuración del correo electrónico 4.3 Microsoft Office Outlook 9. 11. 12. Configuración del correo electrónico 4. 4. 47 . Con esto habrá completado satisfactoriamente el proceso de configuración de su cuenta. En la pestaña Avanzadas seleccione las opciones de Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL) para el servidor de entrada (POP3) y el servidor de salida (SMTP).3 Microsoft Office Outlook 10. En la pestaña Servidor de salida seleccione la opción Mi servidor de salida (SMTP) requiere autentificación.46 4. A continuación indique como servidor de entrada (POP3) el 995 y como servidor de salida (SMTP) el 465. Configuración del correo electrónico 4.4 Microsoft Mail Vista 1.4 Microsoft Mail Vista 3.48 4. 49 . En el campo Dirección de correo electrónico introduzca la cuenta de correo electrónico con el nombre de usuario que TeleCable le ha asignado. Configuración del correo electrónico 4. A continuación pulse en Siguiente. A continuación pulse en Siguiente. En el menú seleccione la opción Herramientas y escoja la opción cuentas / agregar / correo. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre que desea que vean los destinatarios de sus correos para que le identifiquen. 4. Abra el Menú de inicio de su ordenador y seleccione la opción Correo electrónico (Windows Mail). 2. 6. Configuración del correo electrónico 4. Por seguridad le recomendamos que modifique la contraseña inicial que le proporcionamos por defecto. Si desconoce su nombre de usuario y/o la contraseña. En el campo Servidor de correo saliente introduzca el texto “mail. 5. 51 . En el campo Nombre de usuario introduzca la cuenta de correo electrónico.50 4. En el menú desplegable Servidor de correo entrante seleccione POP3. 10.es”. Podrá hacerlo accediendo al apartado Opciones>Usuario>Cambiar contraseña del WebMail. 7.telecable.4 Microsoft Mail Vista 4.4 Microsoft Mail Vista 4. Seleccione la opción El servidor de salida requiere autenticación.es”. 8. póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente en el 900 222 111. Seleccione la opción Recordar contraseña. 9. A continuación pulse en Siguiente. En el campo Contraseña* introduzca la contraseña asignada para su cuenta de correo. En el campo Servidor de correo entrante introduzca el texto “mail.telecable. A continuación pulse en Siguiente. Configuración del correo electrónico 4. 53 . Configuración del correo electrónico 4. realice el siguiente paso. 14. 12. Abra el correo electrónico. 4.4 Microsoft Mail Vista 11. Configuración del correo electrónico 4. En el menú seleccione la opción Herramientas y escoja la opción cuentas / correo / propiedades.4 Microsoft Mail Vista 13. Pulse en Finalizar para completar la configuración. En la pestaña Servidores seleccione la opción Mi servidor requiere autenticación y a continuación pulse la opción Configuración.52 4. Por favor. Una vez creada la cuenta le recomendamos modificar la configuración de algunos parámetros para que su cuenta de correo esté en modo seguro. A continuación indique como Correo saliente (SMTP) el 465 y como Correo entrante (POP3) el 995 y pulse Aceptar.4 Microsoft Mail Vista 16. 55 . Configuración del correo electrónico 4.54 4. Con esto ha completado satisfactoriamente el proceso de configuración de su cuenta. En la pestaña Opciones Avanzadas seleccione las opciones de El servidor requiere una conexión segura (SSL) para el Correo saliente (SMTP) y el Correo entrante (POP3). 4. Configuración del correo electrónico 4. 18. 17.4 Microsoft Mail Vista 15. Seleccione la opción Usar misma configuración que el servidor de correo entrante y pulse Aceptar. Abra Mozilla Thunderbird.56 4. Configuración del correo electrónico 4. A continuación escriba su nombre así como la Dirección de correo electrónico. Configuración del correo electrónico 4. 4. Seleccione la opción Cuenta de correo electrónico. A continuación pulse en Siguiente.5 Mozilla Thunderbird 1. A continuación pulse en Siguiente. 2. En el menú seleccione la opción Archivo y escoja la opción nueva cuenta de correo electrónico.5 Mozilla Thunderbird 3. 57 . En el tipo de servidor entrante que está utilizando seleccione la opción POP.es”. 5. En el campo Servidor de correo entrante introduzca el texto “mail.es”.5 Mozilla Thunderbird 7. A continuación pulse en Siguiente.telecable. Posteriormente debe asignar un nombre a la cuenta para identificarla y diferenciarla de otras cuentas que registre posteriormente. 59 . En el campo Nombre del servidor introduzca de nuevo el texto “mail. 4. 6. Configuración del correo electrónico 4.5 Mozilla Thunderbird 4. Configuración del correo electrónico 4.telecable. En los campos Nombre de usuario entrante y Nombre de usuario Saliente introduzca la cuenta de correo electrónico. 8.58 4. es” y en el Puerto introduzca el número 995”. Después seleccione la opción Servidor de salida (SMTP) y pulse la opción Añadir. Una vez creada la cuenta y para configurar los parámetros de seguridad de la misma debe seleccionar la opción Editar. Configuración del correo electrónico 4.telecable. 10. 4. Configuración del correo electrónico 4. Propiedades y Configuración del servidor. En el campo Nombre del servidor introduzca el texto “mail. seleccione la opción Utilizar conexión segura del tipo “SSL”. 61 .5 Mozilla Thunderbird 9.5 Mozilla Thunderbird 11. Dentro del apartado de Configuración de seguridad.60 4. En la zona Configuración. ¿Con la Fibra Óptica.62 4. a diferencia de lo que ocurre con la tecnología de ADSL. en el caso de TeleCable. En la zona de Seguridad e Identificación. y no se verá afectado por averías del teléfono. con la Fibra Óptica de TeleCable estará siempre conectado y disponible. por lo que el uso simultaneo de los servicios no afecta a la calidad y a la disponibilidad de su conexión Internet. 63 . En el de Puerto introduzca el número “465”. seleccione la pestaña Utilizar nombre y contraseña*. sin depender de la distancia. cada servicio dispone de un ancho de banda diferenciado.5 Mozilla Thunderbird 12. sitúese sobre la opción Nombre del servidor e introduzca el texto “mail. el ancho de banda para Internet se comparte con el de los servicios de telefonía y televisión? No. Esto no sucede en el caso de las líneas tradicionales de ADSL. Debe incluir su nombre de usuario a continuación y seleccionar la opción “SSL” en las opciones de seguridad de la cuenta. 5. 13. cuya capacidad depende directamente de la distancia que haya desde su hogar hasta la central telefónica más cercana. 14. Con esto habrá completado satisfactoriamente el proceso de configuración de su cuenta. la calidad de la Fibra Óptica de TeleCable es máxima para todos los clientes. La calidad de la conexión a través de la Fibra Óptica de TeleCable.Preguntas frecuentes 5.es”.telecable. Configuración del correo electrónico 4.Preguntas frecuentes ¿Con el cable estoy siempre conectado? Sí. ¿depende de la distancia? No. dispone de la posibilidad de conectar hasta dos equipos simultáneamente a través de un Switch (o Hub). de forma que ambos equipos están conectados directamente a Internet. 65 . además del router Wi-Fi es necesario que disponga de una tarjeta de red en su equipo. ¿necesito algún equipamiento adicional al router Wi-Fi? Sí. TeleCable le ofrece la posibilidad de adquirir o alquilar el router Wi-Fi en unas condiciones ventajosas. con el máximo nivel de seguridad. TeleCable le ofrece también al posibilidad de adquirir tarjetas tanto para equipos de sobremesa como para portátiles en unas condiciones ventajosas. pudiendo ser Wi-Fi o no). ¿Puedo disponer de acceso a Internet inalámbrico? Mediante la tecnología Wi-Fi podrá conectarse a Internet con total libertad de movimiento.64 5. ¿Existe otra forma de conectar varios equipos a Internet? La forma más común y recomendable de conectar varios equipos a Internet es a través de un router (debe ser compatible con conexión de Cable. Dicho equipamiento no se vende y está configurado por TeleCable para funcionar dentro de su red con unos parámetros específicos.Preguntas frecuentes ¿Qué requisitos mínimos debe tener mi ordenador? Le recomendamos al menos un procesador Pentium y una tarjeta de Red Ethernet con puerto Rj-45. así como la posibilidad de contratar un servicio de mantenimiento específico para este equipamiento. ¿Puedo disponer de conexión a Internet en varios equipos simultáneamente con la solución Wi-Fi? La misma solución Wi-Fi le permite conectar varios equipos tanto de forma inalámbrica como cableada. No obstante. ¿Qué tipo de módem es necesario? Es necesario un módem específico para cable que le instalarán nuestros técnicos. El cablemódem está incluido en la cuota mensual. 5.Preguntas frecuentes Para conectarme de forma inalámbrica. creando entre ellos una red de área local. Preguntas frecuentes ¿Puedo utilizar el cablemódem en otro lugar? Debido a que el cablemódem está configurado por TeleCable para funcionar dentro de su red con unos parámetros propios y específicos para cada ubicación.66 5. El motivo es que una desconexión es interpretada como una avería en nuestro sistema de gestión de alarmas e incluso pueden llevar a confusión a la hora de evaluar una posible avería. . póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 222 111 para realizar la solicitud. 5. y aunque pueden compartir información esta no es una forma segura ni recomendable de hacerlo. ¿Puedo incrementar el nivel de servicio de mi conexión a Internet? En TeleCable disponemos de distintos niveles de servicio que se adaptan a las diferentes necesidades de los usuarios. Para mayor seguridad le recomendamos que la primera vez que acceda al WebMail modifique su contraseña. consulte en esta guía el apartado “Configuración del cliente correo”.WebMail. Sin embargo. Existen dos opciones para gestionar su correo electrónico: . Si dispone de este programa y desea configurarlo con la/s cuenta/s de correo que TeleCable le proporciona. ¿Cómo puedo utilizar mi correo electrónico? ¿Es recomendable desconectar el cablemódem cuando no se usa? TeleCable recomienda encarecidamente NO desconectarlo. Acceda a mi. los equipos conectados a Internet a través de Switch están conectados directamente a Internet. 67 .telecable.Outlook/Mozilla. ¿Qué debo hacer ante un funcionamiento anormal de mi cablemódem? Ante esta circunstancia debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono gratuito 900 222 111. pudiendo compartir información entre ellos de forma segura.Preguntas frecuentes ¿Puedo compartir información entre los equipos conectados a Internet simultáneamente? Los equipos conectados a través de un router forman una Red de Área Local.es e introduzca su nombre de usuario y contraseña. Si usted desea incrementar su nivel de servicio. dónde realizarán las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. ese mismo cablemódem no funcionaría en otras redes de cable ni en otras ubicaciones dentro de la red de TeleCable. Originalmente fue diseñada para enviar datos a 10 Mbps.HTTP. No conozco o se me han olvidado mi nombre de usuario y/o contraseña para acceder a mi cuenta correo electrónico. Además.net” (operación de la red).Glosario de términos 6. permite la configuración automática del protocolo TCP/IP de todos los clientes de dicha red. 1 Gbps o 10 Gbps. El estilo de los nombres de hosts utilizado actualmente en Internet es llamado “nombre de dominio”. distribuido y multiplicado. . Se trata de un protocolo que instalado en un servidor de una red local. Algunos de los dominios más utilizados son “. servidores DNS. mientras que el servicio de Antispam es personalizable por el usuario a través del mismo WebMail. la mayoría de países también tienen domino propios como “.DNS.3) que determina la forma en que los puestos de la red envían y reciben datos sobre un medio físico compartido que se comporta como un bus lógico.Preguntas frecuentes 6. Nos evita tener que configurar el protocolo TCP/IP cada vez que agregamos una nueva máquina a la red. “. ¿Cómo puedo gestionar los servicios de Antivirus y Antispam? Únicamente a través del WebMail de TeleCable se pueden consultar los correos que han sido filtrados y catalogados como Virus y/o Spam. Gateway. por ejemplo.org” (organizaciones no gubernamentales). póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente a través del teléfono gratuito 900 222 111. ect. ¿Qué debo hacer? Si no recuerda sus datos. dirección IP.DHCP. etc. independientemente de su configuración física.Ethernet. Es una norma o estándar (IEEE 802.com” (comercio).es” (España). Su utilidad principal es la búsqueda de direcciones IP de sistemas centrales (hosts) basándose en los nombres de éstos. . WINS. Es un servicio de búsqueda de datos de uso general.68 5. Es el protocolo estándar de Internet para identificar páginas web accesibles.Glosario de términos ¿Está protegida mi cuenta de correo contra virus informáticos y correos no deseados? El servicio de correo de TeleCable dispone de un sistema de seguridad que filtra los mensajes si se detecta que esos pueden contener algún virus informático (Antivirus) o tienen una alta probabilidad de ser mensajes no deseados (Antispam). . aunque posteriormente ha sido perfeccionado para trabajar a 100 Mbps. “. 69 . El servicio de Antivirus no es configurable por motivos de seguridad. . Dirección IP.LAN.Glosario de términos . Sistema de protocolos en los que se basa en buena parte Internet. bien sea un edificio. de centralizar el tráfico de Internet y una red privada. 6.Glosario de términos .POP3. cada una de las cuales puede tomar valores entre 0 y 255. entre otras cosas. Mediante IMAP se puede tener acceso al correo electrónico desde cualquier equipo que tenga una conexión a Internet. Protocolo ideado para enviar y recibir mensajes de correo electrónico. . Servidor encargado.70 6.TCP/IP. concebida para abastecer a subunidades organizativas. para evitar que cada una de las máquinas de la red interior tenga que disponer necesariamente de una conexión. . . 71 . . el SMTP únicamente se emplea para enviarlos.PROXY. esta característica lo hace diferente del protocolo POP. Consiste en cuatro series numéricas. Representación numérica de la localización de un ordenador dentro de una red.SMTP. puede especificar las carpetas que desea mostrar y las que desea ocultar. Es el protocolo estándar que permite recibir el correo electrónico. Otra definición sería que una LAN es aquella red local de ordenadores que abarca una pequeña zona. Desde la aparición del protocolo POP3 – utilizado para recibir mensajes-. El primero se encarga de dividir la información en paquetes en origen para luego recomponerla en el destino. Una vez configurada la cuenta IMAP. Una red limitada en el espacio. mientras que el segundo se responsabiliza de dirigirla adecuadamente a través de la red. o incluso sólo un par de ordenadores. . Protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor.IMAP. Oficinas comerciales de TeleCable: .Centro de Atención al Cliente para particulares: 900 222 111 .Gijón: Canga Argüelles. Teléfonos y direcciones de interés 7.Oviedo: Marqués de Pidal.es .Correo electrónico de contacto: info@telecable. Fax: 985 09 11 12 .33004 Tfno: 985 08 11 11. 18 Bajo . Teléfonos y direcciones de interés .33202 Tfno: 985 09 11 11.es .Correo electrónico de soporte técnico para el servicio de Internet: [email protected] de Atención al Cliente para empresas: 900 83 00 83 . Fax: 985 08 11 12 . Fax: 985 93 11 12 . 11 Bajo .Avilés: Cabruñana.72 7. 28 Bajo .33402 Tfno: 985 93 11 11.Centro de Asistencia técnica: 900 860 850 . . telecable.Particulares 900 222 111 www.es Empresas 900 83 00 83 .