TC1660fr

COMMUNICATION TECHNIQUEN° TC1660 Ed. 01 OmniVista 4760 Nb de pages : 76 Date : 04-06-2012 URGENTE NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE OBJET : PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.02.00.b : RELEASE 5.2 La version 5.2.02.00.b est généralisée ce jour. Elle est disponible sur Alcatel-Lucent Business Portal (https://businessportal.alcatel-lucent.com) et sur DVD-ROM sous la référence 3BH 11632 AKAC. Les modalités techniques de changement de version, sont précisées dans la procédure de mise en service de la version 5.2.02.00.b jointe. 1 2 OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.02.00.b – RELEASE 5.2 SOMMAIRE 1. GÉNÉRALITÉS................................ GÉNÉRALITÉS ................................................................ ............................................................................. ............................................. 7 2. FONCTIONS HORS STANDARD STANDARD .................................................. .................................................. 8 2.1 Configuration non opérationnelle .......................................................... .......................................................... 8 2.2 Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions Support)(Solutions complexes) .. 8 2.3 Traitement spécifique ................................................................ ............................................................................. ............................................. 8 3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL LOGICIEL................................ OGICIEL .............................................. .............................................. 8 3.1 Références ................................................................ ............................................................................................. ............................................................. 8 3.2 Patchs ................................................................ ................................................................................................ .................................................................... .................................... 9 3.3 Fichier de licences ................................................................ .................................................................................. .................................................. 9 4. PRÉPRÉ-REQUIS ................................................................ ............................................................................. ............................................. 10 4.1 PréPré-requis du PC serveur ................................................................ ...................................................................... ...................................... 10 4.1.1 Matériel et logiciel ..........................................................................................10 4.1.2 Compatibilité logicielle et matérielle ..............................................................16 4.1.3 Configuration du PC serveur ..........................................................................16 4.2 PréPré-requis PCX ................................................................ ..................................................................................... ..................................................... 17 4.2.1 Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400/Enterprise ...........................18 4.2.2 Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office........................................................19 4.2.3 Compatibilité Release OMC avec systèmes d'exploitations .............................20 4.2.4 Connexion en protocole Kermit vers Alcatel-Lucent Office (4200) ..................20 4.2.5 Verrous OmniPCX 4400/Enterprise ................................................................20 4.3 PréPré-requis des PC clients d’administration ............................................ ............................................ 21 4.4 PréWEB.................. .................. 21 Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB 4.5 Compatibilité avec le serveur SIP Device Management.......................... Management .......................... 21 5. COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR................................ SERVEUR ..................................... ..................................... 22 Ed. 01 / 04-06-2012 3 TC1660 ........................................... 34 7........................ ............. ..........b ..........................00........ 23 6..........................................................4 PostPost-installation du serveur ..........1 Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l’OmniPCX OFFICE.................2 Vérification de l’installation .3 Mise à jour du serveur OmniVista vers la version 5.....b ........ ..........................................6 Accès à OmniVista 4760 via un navigateur ...............................5 Mise à jour du client OmniVista vers la version 5........................ 37 8.....................2 Mise à jour du fichier de licences....... ............................................................................................................................1 Liste des données à collecter ......... opérateur............... ALCATELALCATEL-LUCENT OFFICE (4200) .................................00............. 30 6...................................................................2...........5..........1 Installation d’un patch correctif ................. 24 6........................................ini . Sécurité ............................................................................ ...........................1 Installation........ 36 7.. ................................. ................................. MISES À JOUR.......... 5...........29 6.........................................................b – RELEASE 5...3 Patchs livrés avec la version ............................ 24 6......................................................................33 7.................................................................................................. ... 36 7...................................32 6...............................36 7.....2 OMC ...................... licences ..........6.......... 24 6.......................... ........1 PréPré-requis ...6............. ................... . 30 6..............2 8. 34 7....................................... . ................................................................................... OFFICE.. ......................................................................................................................................... 22 5..........................................2.....5 Procédure d’installation du client ..........................................................................................2 5..b....................................... ..........................5.................... 37 8.......................... OMNIPCX OFFICE .............................................. sauvegarde ...............................................2 Fichier Restorecontext................................................................................ ....................... 32 6.00.................. 01 / 04-06-2012 4 TC1660 .....................................................................................................3 Configuration opérateur......... ................................................................. ..... ....................... ............................................................................2......2............. ................. .............................02...................................................................................................... 22 5......................................................5 Mode de sauvegarde........... 38 Ed........................02..................................................................................................1 Complément d’installation pour un PC intégré en usine .............................................. serveur .................................... JOUR....................... ......4 Installation d'un patch correctif............... 23 5................................... ..........02...................... 38 9......OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5................................. ........................................ 35 7......... 22 5.......................................................................................................................................................................4 Sécurité....................................................1 Validité des paramètres d'installation........................................... .................................37 8...........................2 Procédure d’installation standard du serveur..............................................................2........................................ INSTALLATION .................... ................... correctif ........................................00..........................................2 Annuaire entreprise ...................27 6................. ...... 29 6............ 34 7..........2 Dévalidation des mises à jour automatiques du JRE.................................2.. INSTALLATION.. ........ ..02.......................... RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS Ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 01 / 04-06-2012 5 TC1660 .DÉFAUTS CORRIGÉS ANNEXE 2 .00.b – RELEASE 5.NOUVELLES FONCTIONNALITÉS ANNEXE 5 .2.02.2 ANNEXES ANNEXE 1 .PRÉCONISATIONS ANNEXE 3 .GESTION AVANCÉE ANNEXE 4 . OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.00.02.b – RELEASE 5. 01 / 04-06-2012 6 TC1660 .2 Ed.2. 2 est 1.2. Par ailleurs.020. client en mode dégradé TC1007-Ed 02 Installation / Désinstallation OmniVista 4760 Précaution à prendre Chaque fois qu’il sera demandé d’écraser ou d’éditer un fichier.com/) . vous pouvez faire appel aux "Services Professionnels" (mailto:professional.com ). Ed. GÉNÉRALITÉS Ce document décrit la procédure de mise en service d’OmniVista 4760 version 5.services@alcatel-lucent. La version minimale du serveur SIP Device Management compatible avec OmniVista 4760 R5.2.010. 01 / 04-06-2012 7 TC1660 .b – RELEASE 5.b. les rubriques téléchargement de logiciels et communications techniques peuvent contenir des informations plus récentes relatives à OmniVista 4760 Release 5.alcatel-lucent. SIP DMS n'est pas compatible avec Windows® 2008 et Windows® 7. Les communications techniques suivantes sont essentielles à la maintenance d'OmniVista 4760 : TG0029 Procédures de dépannage TG0033 OmniPCX Enterprise Interworking TCV020 Envois d’email par OmniVista 4760 TCV039 Gestion des licences TCV060 Gestion Annuaire TCV061 Filtrage des alarmes OmniPCX Enterprise vers OmniVista 4760 TC0835 Gestion des disques et mémoires TC0846 Taxation : Eléments d’investigation TC0858 Observation de trafic : Eléments d’investigation TC0953 Licence OmniVista 4760 sur OmniPCX Office: Nombre maximum d'usagers atteints.000.02.000.02.00. Dans le cas contraire.00.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Ces documents sont indispensables car cette procédure ne fournit pas tous les détails de l’installation.2. pour la mise en service du serveur SIP Device Management. Ces opérations doivent être réalisées par un expert (ACSE) formé sur le produit.2. Il fait référence au Manuel Installation et au Manuel Administrateur. il est absolument nécessaire de faire une copie de l’original. Il est également fortement recommandé de consulter sur "Alcatel-Lucent Business Portal" (https://businessportal. La version courante est 1. se reporter au Manuel Installation de ce produit. Se reporter aux annexes pour respecter les préconisations d'installation et de gestion.2 1.2. 2. 01 / 04-06-2012 8 : 8AL 90701 ed. 15 ♦ Manuel Installation SIP Device Management : 8AL 90701 ed.b – RELEASE 5. − Création de comptes utilisateurs limités à la gestion de certains PCX (ACI/ACL LDAP).2 − 2. FONCTIONS HORS STANDARD 2.00. 01 DVD Logiciel SIP Device Management : 3BH 11761 AAAD contenant : • Version 1.1 Références − Package OmniVista 4760 Release 5.000.2. 01 • CD Documentation : 3BH 11630 AKAB contenant : − ♦ Manuel Administrateur : 3BH 19260 ed. 3. Traitement spécifique − Proxy SNMP/Intégration Spectrum.3 Client 4760 avec Citrix pour gestion OmniPCX Office. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL 3.2 : 3BH 11632 AKAC Il contient les supports suivants : • DVD Logiciel OmniVista 4760 : 3BH 11628 AMAC contenant : ♦ Version R5.00.02.1 Configuration non opérationnelle − 2. 01 ♦ Guide de Sécurité : 8AL 90700 ed.02.020 • Manuel Installation SIP Device Management Ed. 16 ♦ Manuel Installation OmniVista 4760 : 3BH 19261 ed. 01 ♦ Guide de Sécurité : 8AL 90700 ed.b ♦ Manuel Installation OmniVista 4760 : 3BH 19261 ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2 2.2. Ces fonctionnalités sont commercialisées et supportées par les Services Professionnels AlcatelLucent. 01 TC1660 . Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes) Capacités supérieures à 30 000 abonnés ou 800 nœuds (PCS OmniVista 4760).15 ♦ Manuel Installation SIP Device Management : 8AL 90701 ed. HPOV . − Actis.00.14 TC1660 .0 5. se reporter à la communication technique TCV039 Ed 07 Licences OmniVista 4760.14. Version des logiciels intégrés : InstallShield® JRE 2008 1.6.x R5.2. Correspondance entre versions de licence et releases OmniVista 4760 : Licence 5 6 7 8 9 10 11 12 13 R3. − Pour installer OmniVista 4760 et permettre l’accès aux différents clients.b – RELEASE 5.2 Patchs Pas de patch additionnels dans ce package.1.2 Fin des corrections 10/05 04/06 10/06 04/07 01/08 05/09 01/10 06/11 Fin du support 10/06 04/07 10/07 04/08 01/09 05/10 01/11 06/12 4760 OmniVista 4760 R5. le fichier de licences est produit via BPWS/ELP.1 R4.2 accepte les licences version 12 et version 13.2.3 Fichier de licences Pour plus de détails.0 9 Sybase Apache PHP SQL Anywhere 10 10.0. il n'est plus possible d'obtenir un fichier de licences OmniVista 4760.0 R5.0 R3. • Si le nœud de déclaration est un OmniPCX Office. OmniPCX Enterprise ≥ R5.0 Lx.x R5.16. ATTENTION • Si le nœud de déclaration est un OmniPCX 4400 ≤ R5.2 3.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 3.02.0 R4.2. il faut disposer d'un fichier de licences spécifique à votre réseau de PCX et décrivant les modules disponibles.1 R3. 01 / 04-06-2012 SunTM Directory Service Enterprise Edition DSEE 7.4157 2. choisir un des PCX du réseau et indiquer dans sa configuration qu’il s’agit du nœud de rattachement du serveur OmniVista 4760.1.21 Ed.2.0 Ux.0.2 R4. 01 / 04-06-2012 10 TC1660 .1 Matériel et logiciel Ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 4.2.b – RELEASE 5.1 Pré-requis du PC serveur 4.1.02.2 4. PRÉ-REQUIS Ce paragraphe décrit les pré-requis nécessaires à l’installation des applications serveur et client OmniVista 4760.00. Windows® Vista et Windows® 7 sont supportés depuis OXO R7. Les capacités supérieures à 30000 utilisateurs et 400 PCX nécessitent l'accord d'Alcatel-Lucent qui contrôlera la configuration de votre système et vous aidera à générer le fichier de licence. Pour OmniPCX Office.0 La solution en machine virtuelle a été validée avec VMware ESX®. pas de connexion PPP (uniquement IP). il faut revoir les pré-requis afin de prendre en compte les besoins liés à l'application cliente. 01 / 04-06-2012 11 TC1660 . SIP Manager non supporté. Windows® 7 et Windows® 2008 ne supportent pas les connexions PPP. Version VMware supporté à partir de 3. les performances de la partie client de l’OmniVista 4760 sont meilleures si l'application cliente est lancée depuis un PC distant. c'est à dire un seul module ouvert. Dans le cas contraire.00.2 Recommandations minimums: Note : Minimum suppose une utilisation ciblée de l'application.5 (le VMware lui-même n’est pas supporté par Alcatel-Lucent).et SIP Manager.02. L'utilisation du PC client sur le PC serveur doit être réduite au minimum. 2 Ghz CPU et 4 GB RAM sont fortement recommandés pour Windows® 2008 R2 server. Il n'y a pas de traitement de masse (plus de 100 entrées gérées dans la grille).0.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. maximum 30000 usagers. Ed.2.b – RELEASE 5. Dans tous les cas. et Windows® 2008 depuis OXO R8. réplication d’annuaire non supportée. 2 Data Center et certaines autres éditions spécifiques de Windows® (Entreprise Edition) ne sont pas prises en charge. Small Business Edition est conçu avec la fonction de contrôleur de domaine Windows® : cela comprend le serveur Active Directory et un serveur LDAP qui empêche l'installation par défaut de l’OmniVista 4760. Les types de processeurs sont donnés à titre d'exemple.2.2 Alcatel-Lucent a sélectionné : .b – RELEASE 5.02. 01 / 04-06-2012 12 TC1660 . L'horloge de fréquence est un Pré-requis minimal.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.00.Serveur HP DL380 (Windows® 2003 et Windows® 2008) Ed. Taille maximale supportée de la basse des données du 4760 est de 10Gb ou 30 Millions de tickets Pour l’OmniVista 4760 R5. contactez le service professionnel Alcatel. Pour toute demande relative à leur validation.Ordinateur HP Compaq 6000 Pro (Windows® XP et Windows®7) . b – RELEASE 5.00.2. 01 / 04-06-2012 13 TC1660 .02.2 Ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.02. 01 / 04-06-2012 14 TC1660 .00.b – RELEASE 5.2 Ed. 01 / 04-06-2012 15 TC1660 .00.2.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2 Environnement de test : Ed.02.b – RELEASE 5. Une partition NTFS doit être configurée pour permettre l’installation du Serveur SunTM DSEE. Ed. il faut effectuer une analyse de compatibilité. De plus le disque supportant le fichier d’échange doit être suffisamment dimensionné. De plus le bon fonctionnement de ces autres applications n’est pas supporté.2 4. − La variable d’environnement Path donnant le chemin d’accès à Windows® et à ses dll et qui recevra le chemin d’accès au binaire OmniVista 4760 et Sybase ne doit pas être invalide.1. 4.3 Configuration du PC serveur Les besoins en espace disque et les règles de partitionnement des disques sont décrits dans le manuel Installation.2 Compatibilité logicielle et matérielle L’installation sur un PC serveur dédié répondant au pré-requis permet le bon fonctionnement du logiciel. − Une autre application JAVA peut utiliser la variable d’environnement Classpath.02. Vérifier que la mémoire virtuelle est bien configurée. Le Guide de Sécurité décrit les éléments à prendre en considération pour effectuer une analyse de compatibilité entre une application externe et le serveur OmniVista 4760. La taille maximum doit être égale au double de la mémoire RAM physique. 01 / 04-06-2012 16 TC1660 . Voici les points indispensables : − Disque dur.b – RELEASE 5. Lors de l’installation du serveur. − RAM. il est préférable de conserver les répertoires par défaut et de ne modifier que les lecteurs physiques.1. Se reporter à la communication technique TC0835 Gestion disque et mémoire en Release 4.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2. Pour le cas exceptionnel (moins de 250 usagers) où le PC serveur doit supporter d’autres applications. Dans ce cas.1.00. évaluer les besoins des autres applications en termes de performances et respecter la procédure d’installation / désinstallation. la ligne de paramètres peut dépasser la taille limite et empêcher l’installation du serveur. -. %systemroot%\system32.UnknownHostException: Pré-requis PCX Les versions compatibles OmniPCX dépendent du type de connexion Serveur .. plus). Il faut s’assurer que le "nom NetBios de l’ordinateur" soit identique au "nom de l’ordinateur". Sinon l’installation échoue au niveau de l’installation du serveur SunTM DSEE. Pour la première installation d’un serveur 4760 sur un nouveau PC. Si le Path est trop long. Les problèmes liés à des versions PCX en phase out ne sont pas corrigés (exemple : raccrocher via STAP n'est pas disponible sur OmniPCX 4400 Release 3.net.install.00.iplanet. Pour lire le "nom NetBios de l’ordinateur".svrutil.02.b – RELEASE 5. des doubles . En cas de message d’erreur concernant le Path à l’installation. 01 / 04-06-2012 17 TC1660 .2 Le Path se gère par l’icône Système du panneau de configuration Windows®. celui-ci doit être connecté au réseau IP. C:\winnt\system32 ou ♦ C:\Windows® .wbSvrutil::getHostName: can't determine host name: java. il peut y avoir un blocage à l’installation. C:\Windows®\system32 Le nom de l’ordinateur ne doit comporter aucun des caractères suivants : . cliquer sur le bouton Autres accessible à partir de la fenêtre de modification du nom de l’ordinateur. cela donne ♦ C:\winnt .0). moins. modifier sa valeur et ne laisser que le chemin d'accès au système d'exploitation %systemroot% . C:\Windows®. + (point. Avant installation. Il ne doit pas comporter de chemin obsolète. Le message dans le fichier de log est le suivant : com. il faut avoir uniquement Path = C:\Windows®\system32.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2 • • • • • − − 4. ou des doubles \\ . Ed.. Suivant votre configuration.PCX.2. 1 R5.a I1.503.b H1.502.302.4.1 5.0 Ux 5.c.301.ai F1.36 F4.0.0 R10.5.7.f D1.301.1.0.2 4.0 R5.1 9.5 1.5. IP/X25.0 2.502.u E2.3.604.1.6.2.0 2.305.4.304.31.603.313.2 C2 4.s D2.1 Ux 5.12.0 7.1 R5.0 6.0 2.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.39.402.2 R5.501. (2) Uniquement avec Windows® 2003.22 J1.1 4.a Connexion IP ou IP/X25 Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Connexion PPP Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Non Non Non Oui Non Oui Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui (1) Oui (1) Oui Oui (2) Oui (2) Oui (2) Oui (2) Notes (1) En R9. PPP vers OmniPCX 4400/Enterprise Releases 4760 1.2M 3.0 R3. 01 / 04-06-2012 18 TC1660 .1 R3.9 (ou supérieure) pour que la synchronisation LDAP/PCX se déroule correctement (XTSce69070).1 4.d D2.12 F3.1.9.b H1.3.712.410.2 R4.00.b – RELEASE 5.2 R5.401.1 R3.a J2.13 F5.1 R10.6.504.0 R9.1 5.1.602.25.b (crms00169291).1 R10.1 2. Elles s’appliquent également aux versions OmniVista 4760 précédentes.1 Connexions IP.2 R5.5 2.301.311. C1. F2.2.9.1 6.p E1.5 G1.401.2 R5.2.5 1.532. Les Releases PCX minimum sont remises à jour régulièrement.5 1. la version minimale pour la connectivité PPP est H1.31.301.7.23.605. ATTENTION • • Un OmniPCX Enterprise dont la longueur du nom de host OmniPCX Enterprise dépasse 16 caractères doit être en version F3.b I1.02.1 2.2.762.36.301.502.0.2 6. Ed.2.2.t E2.2 R4.1 6.0 R4.1.0 3.1 Version logicielle égale ou supérieure à … C1.a C1.0.0 Lx 5.2 7.1 R9.404.0 8.f D2.2 Releases PCX 3.714.1 R4.1.p E2.w (sauf STAP) C1.g F2.7.1 6.500.l F2.0 9.605.5 1.5 1.21 D1.31.a J2.314.1 8.b G1.i F1.1 R3.1.0 R3.1 5. 0.02. se reporter à la communication technique TCV039 Licences OmniVista 4760.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.3 et modem Multitech RNIS : 1 canal B.0 8.1 6.2 4.1 5.005 (1) 500/030.013 210. PPP vers OmniPCX Office Releases 1.022.0.2 Connexions IP.001 400/022.1 8.x.2 Version logicielle égale ou supérieure à … non supporté 1.1 4.32. Connectivité RNIS avec OmniPCX Office 4.001 710/.b – RELEASE 5.001 700/012.003 820/026.0 3.001 800/24.1 2.00/1.1.083. (2) La vérification du nœud de rattachement nécessite une version OmniPCX Office ≥ 2.004 510/017 (1) 600/014.0 2.1 3.19.0 1.0 4. Pour plus d'informations.00.a 810/045.1 8.0.5.005 Connexion IP Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Connexion PPP (1) Non Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui (3) Oui (3) Oui (3) (1) Windows® 2003 Server est obligatoire pour recevoir les alarmes urgentes au fil de l’eau.1 310/038.2.2.0 5. Pas de PPP S0 avec OmniPCX Office 1.0 7.001 300/19.001 (1) 410/015. 01 / 04-06-2012 19 TC1660 . (3) Uniquement avec Windows® 2003.0 7. Ed.06 (2) 2. 4 Connexion en protocole Kermit vers Alcatel-Lucent Office (4200) Releases ≥ R4 OmniVista 4760 Release 4.1.2 4. 01 / 04-06-2012 20 TC1660 .b – RELEASE 5.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.5 Verrous OmniPCX 4400/Enterprise Les modules de l’application OmniVista sont validés par le fichier de licences du serveur.1d 700 / 8. l’accès aux données des différents PCX demande de disposer des verrous correspondants au niveau de chaque PCX.2 n'est plus compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200).1.a 820/15.2.3 Compatibilité Release OMC avec systèmes d'exploitations OMC Releases min 600/14.a Windows® XP SP2 Oui Oui Oui Oui Oui Windows® 2003 Windows® 7 Windows® 2008 Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Oui Oui Non Non Oui Oui Oui 4.Accounting users 98 – Accounting for local calls (si taxation locale) 99 – Accounting for ABC calls(si taxation réseau) 49 .Directory 42 .Accounting users 47 .c 800/24.02.Performance 42 .2 est la dernière release compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200).00. Module OmniVista 4760 Configuration Taxation Annuaire Observation de trafic VoIP Alarmes Connexion sécurisée SSH avec OmniPCX Enterprise Numéro de verrou OmniPCX 4400/Enterprise 13 – ECS Engine 50 .2.Configuration 42 .2.log ♦ The EFD was not found -> Trying to create it Ed.Alarms Pas de verrou spécifique sur OmniPCX Enterprise.Accounting users (à ne pas oublier) 39 .a 810/31. OmniVista 4760 Release 5.2.1. Licence Sécurité sur OmniVista 4760 Messages d’erreur OmniVista 4760 caractéristiques d’un problème de verrou côté PCX : • Alarme : Consulter le fichier NMCFaultmanager_A4400Service_x. 4.1. Par contre. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.3 Pré-requis des PC clients d’administration MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) 4.020.5 Windows® XP (Service Pack 2) Windows® 2003 Windows® Vista Mozilla Firefox 2. SIP DM n'est pas compatible avec Windows® 2008 et Windows® 7.010.000.2. • Taxation : Consulter le fichier NMCSyncLdap_x.00.2.log.2 ♦ A CMISE error [2] occurred • Configuration : Le message "Rejet Cmise : association rompue" est affiché en bas de fenêtre de l’application de configuration. La version courante est 1. 4.02.2 est 1. 01 / 04-06-2012 21 TC1660 .000.2.0 Internet Explorer : version 6 ou 7 Compatibilité avec le serveur SIP Device Management La version minimale du serveur SIP Device Management compatible avec OmniVista 4760 R5.4 Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d’exploitation Navigateur Internet 4. Ed.b – RELEASE 5. au niveau du rapatriement des tickets de taxation (polling_accounting). Section 4 – Taxation / Trafic / VoIP. Un outil de migration opérateur A4755 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire . COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR 5. Elles sont indispensables pour assurer l’installation du serveur. Se reporter au Manuel Administrateur . Un outil de migration opérateur A4715/A4740 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire. Elles permettent de définir avec le client les informations à renseigner après installation.2. Ed.00. se reporter à la communication technique TCV0017 Migration de la gestion opérateur d'Alcatel 4755 vers OmniVista 4760. − Données d’installation. se reporter à la communication technique TCV002 Transfert des données opérateurs Alcatel 4715/4740 vers OmniVista 4760.3 Configuration opérateur La fonction d’import du Code book permet d’importer automatiquement l’ensemble des paramètres de taxation d’un opérateur dans la base de données à partir de fichiers textes préalablement créés.14x de Alcatel 4715/A4740 .2 5.02. Elles permettent d’intégrer le PC serveur dans le réseau informatique du client.2 Annuaire entreprise La gestion de l’annuaire entreprise est décrite dans la Communication Technique TCV060 Gestion Annuaire. 5. afin de créer ces fichiers textes aux formats requis.1 Liste des données à collecter Le tableau ci-dessous fournit les informations à collecter avant de réaliser l’installation du serveur et des clients : • • • Données Windows® Adresse IP Nom d’hôte Nom de domaine DNS • • • • Données d’installation Fichier de licences Mots de passe Racine annuaire Connexion aux PCX • • • • • Données de gestion Annuaire Configuration opérateur Type de taxation (globale / détaillée) Sécurité d’accès Mode de sauvegarde − Données Windows®.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. − Données de gestion. 01 / 04-06-2012 22 TC1660 . Cet outil n’est exploitable qu’à partir de la version 4_4.b – RELEASE 5. 5. adj.cal doit être enrichi des jours fériés locaux.trg (à partir de R4. 5.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. • Fichier d’installation : .5 Mode de sauvegarde Établir avec le client : − la fréquence des sauvegardes. • Fichier services RNIS : .inf.itl . − sécurité d’accès en configuration aux différents PCX.dir .2. • Fichier de calendrier : . • Fichier d’ajustement : . • Fichier de villes / pays : .trf. Il peut être programmé ou lancé manuellement. − Dans le fichier . − Le fichier . Le temps de recalcule peut prendre plusieurs heures. porte en général le nom de l’opérateur : • Fichier d’information : . − Ces fichiers Code book sont au nombre de dix.dir.ccn. • Fichier de tarifs : . Le nom du répertoire dans lequel ils se trouvent. Ces purges sont nécessaires pour garder les performances d'OmniVista 4760. . les noms des nœuds doivent être exactement ceux déclarés dans l’annuaire système en respectant les minuscules / majuscules. • Fichier de directions : . la sécurité d’accès à mettre en place dans l’application: − sécurité d’accès aux modules d’OmniVista 4760. Note L’import ne détruit jamais un objet.fct • Fichier des faisceaux : .2) − Les fichiers . Les suppressions nécessaires sont effectuées manuellement ou par l’application de ‘Purge configuration opérateur’ dans le planificateur. Ed. 5. − l'emplacement des sauvegardes sur le disque ou le réseau. en fonction du nombre de tickets concernés.02.ccn doivent être modifiés en fonction du site. .itl.4 Sécurité Le Guide de Sécurité contient toutes les informations utiles pour intégrer OmniVista 4760 dans un environnement informatique sécurisé. .cal. Il peut seulement créer ou mettre à jour les informations des objets présents dans les fichiers.2 ATTENTION − Chaque import du Code book doit être suivi d’un recalcule de coût. Établir avec le client.b – RELEASE 5. 01 / 04-06-2012 23 TC1660 .itl.rgn.00.inf . • Fichier région : . 02. Se reporter à la communication technique TC1007-Ed02 Installation Désinstallation OmniVista 4760 chapitre 6. − Si le PC dispose des services Dell Open Management. préparer le PC serveur conformément au paragraphe 4 PRÉ-REQUIS. arrêter ces services et copier le fichier JTC1012. L'installation échoue si le système d'exploitation n'est pas au minimum en SP1. − Il est conseillé de stopper tout programme Antivirus. Le logiciel Etrust (Computer Associates). pour plus d'informations. se reporter au Manuel Installation: • Préliminaires ♦ Créer le fichier debug. en particulier.lock pour empêcher l'annulation de l'installation (rollback) sous le répertoire Temp : Par défaut: Document Settings/Administrator/Local Settings/Temp (W2003 ou XP) Users/Administrator/Appdata/Local/Temp ( W2008 ou Win7) Ed. empêche l’installation du JRE. − Avant de débuter l’installation.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 01 / 04-06-2012 24 TC1660 . − Si l’application a déjà été installée précédemment et qu'il faut repartir sur une base vierge. le hotfix KB956572 doit être de-installé (bloque l’ installation de TOMCAT)et remplacé par le KB971812 .00. se reporter à l’Annexe 3.1 Complément d’installation pour un PC intégré en usine Seuls le système d'exploitation et le JRE sont installés sur les PC livrés par Alcatel. / Sur W2003.dll du répertoire 4760\bin vers le répertoire c:\Program Files\Dell\openmanage\oldiags\bin avant de confirmer le redémarrage du PC en fin d’installation.14. − Principales étapes de l’installation .2. La dévalidation de la fonction de scan des fichiers par l'antivirus lors de la décompression permet un gain de temps d'installation appréciable. INSTALLATION 6.2 Procédure d’installation standard du serveur − La procédure complète est décrite dans le Manuel Installation.b – RELEASE 5. 6.2 6. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.b – RELEASE 5.00. lancer : msiexec /uninstall {C3CF0589-B127-4C15-A347-E0DCCBC74E87} /L*v "%TEMP%\OmniVista4760_uninstall. Dans le cas contraire la procédure peut échouer. Si on souhaite copier plusieurs versions sur un même DVD.2.02. Ed. Toute erreur de gestion à ce niveau génère le message "Insert Disk 1" lors d’une installation ou d’une mise à jour. sur un DVD.2.02. Windows® XP SP2) ou mstsc.ini: ♦ remplacer 1=/v REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vamus ALLUSERS=2 /Lie ♦ par 1=/vREINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vamus ALLUSERS=2 /L*v ♦ Sur le serveur 4760: Le fichier log d'installation sur le serveur se trouve sous : ♦ Document Settings\Administrator\Local Settings\Temp\ Omnivista4760_install.02.log pour Client (si XP ou Win2003) ♦ Sous:Users\Administrator\Appdata\Local\Temp (si W2008 ou Win7) ♦ Les logs Client sont : ♦ 4760\Client\bin\4760Client.2. ♦ Par défaut.log pour Serveur (si XP ou Win2003) ♦ Document Settings\Administrator\Local Settings\Temp\ Omnivista4760Client_install. • Installation Pour l’installation ou la mise à jour d’un serveur à distance par un Client Terminal Server ou le Bureau à Distance il est impératif de démarrer la session en tant que "console" (commande mstsc.log sur le serveur ♦ Client4760\bin\4760Client.0O.log sur le client ♦ Pour réaliser une désinstallation avec trace étendue.log".exe /console (Windows® 2003. les données (répertoires et fichiers) de la version doivent se situer directement à la racine.00. La version doit ensuite être gravée dans le répertoire 4760_R5.b\Setup\". modifié ServerSetup.b. "\4760_R5. il faut modifier le fichier \Setup\ fix_media_source. après avoir copié le logiciel 4760 sur le disque dur.exe /admin (Windows® XP SP3. Windows® Vista)). 01 / 04-06-2012 25 TC1660 .vbs de façon à y indiquer le chemin réel : Exemple: "MediaPackage".2 Ce dossier est caché par défaut sous Windows® Explorer : ♦ sélectionner à partir Outils/Options des dossiers/Affichage: Fichiers et dossiers cachés ♦ décocher Afficher Fichiers et dossiers cachés ♦ Pour gérer l'installation en mode trace. 02.b – RELEASE 5. 01 / 04-06-2012 26 TC1660 . Ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.log. Suite à un échec d’installation.00. contacter le Support Technique en fournissant le log OmniVista 4760_install.2.2 • En cas d'échec d'installation. consulter la communication technique TC1007 Installation/Désinstallation OmniVista 4760 pour une éventuelle désinstallation "manuelle". 2 6. il est vide.1 Validité des paramètres d'installation Paramètre Nom de la société Répertoire de destination Répertoire d’installation de SunTM DSEE Répertoire d’installation du serveur Sybase Répertoire d’installation des bases de données Répertoire des archives Nom d’hôte et suffixe DNS Nom ou adresse IP du serveur de messagerie Pays Login administrateur Administrateur Sybase Mots de passe LDAP port HTTP port LDAPS port TOMCAT port Type Chaine de caractères Répertoire Répertoire Répertoire Répertoire Répertoire FQDN Nom ou adresse IP Nom du pays Par défaut: AdminNmc Condition validité Les caractères invalides sont refusés à la validation Le répertoire existe.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Le répertoire existe.-.<=>?\^`{|}~ et <espace> In [1-1024] and [5000-65535] In [1-1024] and [5000-65535] In [1-1024] and [5000-65535] In [1-1024] and [5000-65535] 1 Démarrer le PC et se connecter en tant qu’administrateur local du PC.b – RELEASE 5.2. il est différent d’une racine comme c:\.+"\<>. il est différent d’une racine comme c:\ Le répertoire existe.02. il est différent d’une racine comme c:\.exe . il est différent d’une racine comme c:\ Le répertoire existe. il est différent d’une racine comme c:\.00.+"\<>#&%|^ et <espace> • Contrainte ASA: caractères différents de : !"%&'()*+. il est vide. il est vide.selectionner l’ option « Executer en tant que Administateur » Ed. il est vide.2./:. 01 / 04-06-2012 27 TC1660 . 2 Lancer la commande ServerSetup. Suffixe DNS obligatoire Longueur max du nom d’hôte: 15 caractères La résolution du nom doit être possible À sélectionner dans la liste • Caractères ASCII • Caractères différents de . Sous WIN7. Il est différent du répertoire d’installation de la 4760 Le répertoire existe. il est vide.#&%|^ DBA • • • Default: 389 Default: 80 Default: 636 Default: 8090 Caractères ASCII Longueur mini : 8 Contrainte LDAP: caractères différents de: . l'installation LDAP échouera.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. fourni sur disquette ou sur un répertoire du PC. Pour s'assurer que l'espace est suffisant dans le répertoire %Temp%. les fichiers setup sont extraits et copiés dans le répertoire %Temp%. de la base de données SQL. Le logiciel Sybase ne doit jamais être installé dans le même répertoire que OmniVista 4760. de SunOne Directory Server. à ne modifier qu’en cas de nécessité !.00. 01 / 04-06-2012 28 TC1660 . 9 Renseigner : Ed.2. du logiciel Sybase. L'estimation est calculée à partir de l'espace occupé par les fichiers d'installation dans le répertoire %Temp%.sw4760. un contrôle est effectué durant l'installation.b – RELEASE 5. 7 Préciser : ♦ les numéros des ports LDAP. La limitation à 15 caractères est inscrite dans la base de registres.6.02. Le setup contrôlera la cohérence du fichier fourni. 6 Préciser le répertoire de sauvegarde puis cliquer sur Suivant. Le seuil est maintenu à cette valeur pour être sûr qu'il y a suffisamment d'espace pour conserver les fichiers extraits du setup lors de l'installation.exe.0_21) n'est pas détectée. 8 Renseigner l'unique mot de passe pour les 4 comptes : ♦ Admin ♦ Directory manager ♦ Adminnmc ♦ Dba Les caractères non autorisés sont listés dans le tableau ci-dessus. Si l'espace dans ce répertoire est insuffisant. Ceci provoquerait un échec de mise à jour dans une version supérieure. son installation va être lancée automatiquement. ♦ les répertoires d'installation d'OmniVista 4760 (ce chemin d’accès ne doit pas contenir d’espace comme "Program Files"). Lors de l'installation. 5 Préciser : ♦ le Nom de l'entreprise qui servira de racine annuaire. le système contrôle si le logiciel est déjà installé en cherchant la clé ♦ HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\9850FC3C721B51C43A740ECDBC7CE478 Si le hostname possède plus de 15 caractères. Cette vérification d'espace ne s'applique qu'au serveur. HTTP et TOMCAT sont normalisés . les fichiers ne seront pas copiés. 4 Indiquer l’emplacement du fichier de licences xxyyyzza.2 Après avoir lancé ServerSetup. La clé est disponible à l'emplacement : ♦ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog. 3 Si la version correcte de "Java Runtime Environment" (1. LDAPS . Le setup ne continuera pas si la taille temporaire est inférieure à 100 Mo. ♦ Le bouton Voir le fichier de log ouvre la fenêtre de journal (Omnivista4760_report. Cette fenêtre affiche les étapes de l'installation (log localisation: %Temp% pour Vista).2. ♦ le choix du Pays qui détermine la Langue.log).3 Patchs livrés avec la version Les éventuels patchs livrés avec une version seront installés automatiquement à la fin de la procédure d’installation du produit. La fenêtre de journal peut s'avérer utile en cas d'erreur dans l'installation. Cette fenêtre affiche les étapes d'installation du/des patch(s) (log localisation: répertoire d’installation\4760/install\patch_installer. La fenêtre de journal peut s'avérer utile en cas d'erreur dans l'installation. confirmer le redémarrage du PC.db) Répertoire d'installation du serveur annuaire SunTM DSEE Heure d'installation. Cliquer sur Installer pour lancer l'installation. Ed. la taille papier et la monnaie (paramètres utilisés pour la taxation). 01 / 04-06-2012 29 TC1660 .OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2 ♦ le Nom / l'Adresse IP du serveur de courrier électronique si utilisé. Option DATE NmcVersion SvDomain svNMCDirInst SvNMCName svPortApache Description Date d'installation.2. format MM-DD-YY Version installée Domaine DNS Répertoire d'installation Hostname (sans domaine) Port serveur Httpd svPortLDAPS Port serveur LDAP Sécurisé svPortTomcat svServerPort svSuffix szAsaDir szDataBase szNetscape TIME nmcInitialVersion Port serveur Tomcat Port serveur LDAP Nom Société Répertoire d'installation Sybase ASA Répertoire des fichiers base de données (*. ne pas préconfigurer le système.log). 6. format HH:MM:SS Version courante au moment de l'installation (jamais changée) (créée avec l'installation) Version mise à jour (créée lors de la mise à jour) nmcPreviousVersion 6.ini Ce fichier est créé/mis à jour avec les opérations logicielles (installation/mise à jour). ♦ la méthode de gestion des Centres de coûts.02.00. 10 Pour une installation standard. 12 En fin d’installation. ♦ Le bouton View log for Patches ouvre la fenêtre de journal.2 Fichier Restorecontext.b – RELEASE 5. 11 Les patchs présents dans le répertoire 4760/Install/Patches sont installés. 6. − Gérer le partage du répertoire d'archive des tickets pour permettre la restauration de ces tickets. • Import d’un fichier LDIFF. • Remplacement d’une chaîne de caractères dans un fichier.02. • Copie de fichiers. Vérifier que le PC Client et le PC serveur peuvent se joindre : • Côté PC client lancer : ping <NOM_du_Serveur>. il faut dé-valider le contrôle automatique des mises à jour. • Exécution d’un script SQL. Exemple : Nom de partage : 4760_ARC. Dans le Panneau de configuration. • Lancement d’une application. utiliser l'affichage classique (l’affichage par défaut de Windows® XP masque certaines icônes) : • Double-cliquer sur Java • Dans l’onglet Mise à jour.4 Post-installation du serveur La post-installation est décrite dans le Manuel Installation.ace .5 Procédure d’installation du client Installer le client dans un nouveau répertoire c:\4760client ou c:\Program Files\4760client. désactiver Automatiser la détection de mises à jour. • Extraction d’une archive (helps 4760 par exemple).2 Les patchs sont au format . après configuration.00. − Afin de garder la version correcte du JRE. droit en lecture pour "tout le monde".b – RELEASE 5.2. 01 / 04-06-2012 30 TC1660 . Ne pas utiliser un répertoire existant (c:\Program Files). nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde des données du serveur et de la conserver sur un disque réseau ou sur CDROM. Effectuer en plus les opérations décrites ci-dessous. − En fin d’installation.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Serveur> • Côté PC serveur lancer : Ed. L'installation d’un patch est tracée dans le fichier \4760\install\patch_installer. ping <NOM_du_Serveur>.ini 6. La procédure complète est décrite dans le Manuel Installation. Les traitements suivants peuvent être exécutés par ce type de patch : • Contrôle (arrêt / démarrage) d’un ou plusieurs services Windows®.log L'ensemble des patchs installés peut être consulté sous \4760\install\patch_history.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. fr Ed.00. demander à l’administrateur réseau de corriger la gestion des DNS ou compléter le fichier host (sous winnt ou Windows®\system32\drivers\etc\) des PC client et du PC serveur par Adresse_IP nom_de_machine nom_de_machine.2 ping <NOM_du_Client> ping <NOM_du_Client>.123.2. 01 / 04-06-2012 31 TC1660 .nom_du_suffixe_DNS Exemple : 155.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.b – RELEASE 5.alcatel.166.156 OmniVista OmniVista.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Client> Si tel n’est pas le cas.02. 6 Accès à OmniVista 4760 via un navigateur 6. 2 Si la version correcte de "Java Runtime Environment" (JRE) (1. utiliser l'affichage classique (l’affichage par défaut de Windows® XP masque certaines icônes) : • Double-cliquer sur Java • Dans l’onglet Mise à jour.1 Installation − Contacter l’administrateur réseau du client pour authentifier le serveur OmniVista 4760 par son nom et son adresse IP dans les sites Intranet.21) n'est pas présente. • taper le Nom_du_Serveur. − Si une demande d’autorisation proxy apparaît au cours de cette procédure. désactiver Automatiser la détection de mises à jour. Méthode 2 Si le serveur est déjà installé. Dans le Panneau de configuration.6. il faut dé-valider le contrôle automatique des mises à jour.0: ♦ Menu Outils/Option Internet/Onglet Confidentialité ♦ Gérer les options proposées par les boutons Site et Avancé Ed. vous pouvez télécharger le programme d’installation du client par l’url http://nom_serveur/cgi-bin/OmniVista4760Client.6. accéder à la page d’accueil d'OmniVista 4760 : • lancer le navigateur.2. Pour plus d'informations.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.00. 01 / 04-06-2012 32 TC1660 . se reporter au Manuel Installation OmniVista 4760.exe (remplacer "nom_serveur" par le nom du serveur OmniVista 4760). son installation va être lancée automatiquement. accepter les cookies : • Sous Internet Explorer 7.exe puis cliquer sur OK. 5 Cliquer sur Installer pour démarrer l’opération. 6.2 Méthode 1 1 Sélectionner ClientSetup. 1 Par le navigateur WEB.02.b – RELEASE 5. on obtient un message d'avertissement de compatibilité. 3 Accepter les "Termes du contrat de licences". − La procédure complète est décrite dans le Manuel Installation. il ne sera sans doute pas possible d’accéder à tout ou partie de l’application car votre administrateur réseau n’a pas permis ce type de connexion.0. 4 Indiquer le chemin d’installation. 6 Afin de garder la version correcte du JRE. Sélectionner l'option Don’t show this message again.Domaine de votre serveur au niveau de l’adresse. Avec un client 4760 installé sous Vista. 2 Dans les propriétés de sécurité du navigateur. passez au point 5.java. • sur la page d’accueil.fr /-" { permission java. 6. l’adresse renvoyée par le serveur.00. le message No such object est également affiché. • cliquer sur le bouton Avancé • cocher Ignorer la gestion automatique des cookies.0 : ♦ Menu Edition/Préférences/Avancées. 4 Avant d’accéder à la page JAVA de l’administration réseau. ou lors d'un changement de serveur.0.AllPermission. • redémarrer le PC en fin d’installation.security.2 Vérification de l’installation Si l’installation de JAVA Plug-in et l’initialisation avec un serveur OmniVista 4760 s’est correctement déroulée. 01 / 04-06-2012 33 TC1660 . Exemple : Serveur nommé OmniVista installé dans le domaine alcatel. accepter les Cookies internes et les Cookies tierce partie.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.policy contient. 3 La gestion suivante évite un problème de changement intempestif de langue suite à une recherche dans l’annuaire. que le fichier . 5 Avant de se connecter à l’administration. La gestion décrite est celle réalisée avec Internet Explorer 6.2. • Sous Mozilla Firefox 2.b – RELEASE 5. Une gestion équivalente doit être faite pour les autres navigateurs.6.21) est déjà installée sur la station.2 • Sous Internet Explorer 6. veuillez installer JRE.0. ♦ Sélectionner un niveau différent de Bloquer tous les Cookies ou gérer par le bouton Modifier l’autorisation pour le serveur 4760. cliquer sur le lien Pour ouvrir les droits d'écriture de l'application Java. grant codeBase "http:// OmniVista /-" { permission java. puis cocher Toujours autoriser les cookies de la session. cocher Autoriser tous les cookies. installer JAVA Plug-in : Si la version correcte de JRE (1. en mode texte. Dans ce cas. ♦ Sous Vie Privée puis dans Cookies.0: ♦ Menu Outils/Option Internet/Onglet Confidentialité.security.6. }.fr grant codeBase "http:// OmniVista. initialiser JAVA Plug-in : • sur la page d’accueil. • menu Outils/Option Internet/Onglet Confidentialité. cliquer sur Ouvrir pour démarrer l'installation de JRE.AllPermission. • sélectionner la procédure d'installation standard. cliquer sur le lien Pour accéder à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 NMS pour la première fois.alcatel. vérifier sous le répertoire Documents and Settings\votre login de connexion.02. • cliquer sur Ouvrir. Ed. 166.ace sera stocké sous E:\Temp\Temp4760\.123. en le renommant nmc.license (et non pas nmc. Répertoire Temp4760 Ce répertoire est créé sous le répertoire %Temp%. Sur W2003. installe puis importe la sauvegarde des données. le hotfix KB956572 doit être désinstallé et remplacé par le KB971812 Arrêter le cas échéant les services du serveur SIP DM. il fait une sauvegarde des données.00. Si la lettre E: est réservée pour LDAP alors Temp4760 sera créé sous E:\Temp\Temp4760\.2 Si depuis le PC. le fichier Save_Ldapbasesfiles.b – RELEASE 5. copier le fichier de type xxyyyzza. désinstalle.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Sybase ou 4760. 7.domaine Exemple 155. Si Sybase est installée sous D: le fichier Save_ASAdatabasefiles. 2 Lorsque les services dépendants sont tous arrêtés. 01 / 04-06-2012 34 TC1660 .alcatel. MISES À JOUR Effectuer une sauvegarde des données du serveur OmniVista 4760 puis une défragmentation avant de lancer la mise à jour. Vérifier le fichier hosts ou les adresses du serveur DNS. Le répertoire Temp4760 est créé en fonction du chemin fourni lors de l'installation de LDAP.alcatel.license. Actuellement 10 fichiers sont stockés.2 Mise à jour du fichier de licences 1 Arrêter le service NMC Service Manager par le gestionnaire de service OmniVista 4760. Lors de la sauvegarde.fr 7. il n'est pas possible de faire un ping vers OmniVista. il doit contenir une ligne de type : adresse_ip nom_serveur nom_serveur.02. L'installation échoue si le système d'exploitation n'est pas au minimum en SP1. Si le fichier hosts est utilisé (sans DNS).sw4760 fourni par Actis. Il sauvegarde les fichiers au format ace. 7.ace sera disponible sous D:\Temp\Temp4760.1 Pré-requis Fermer toutes les fenêtres Windows® avant de démarrer la mise à jour du serveur mais ne pas arrêter les Services NMC. Lors de la mise à jour. il y a un problème de nom ou de domaine.fr.156 OmniVista OmniVista. Lors de la sauvegarde de la base de données LDAP. le répertoire Temp4760 est utilisé pour les fichiers de sauvegarde.txt) après Ed.2. 03.2 sont les suivantes : Releases R5.b 5. il est possible d’exporter au préalable ces données à partir de l’annuaire système : Nmc\nmcConfiguration\globalPreferences\topology Ed.00.0 • Sauvegarder les paramètres (PCX dans l'annuaire système.0.2 avoir renommé l'ancien fichier nmc.00. Il faut réinstaller une nouvelle application en R5.1.0. 4 Vérifier que les licences ont été mises à jour : menu Aide\A propos. Les versions inférieures à R5. − Effectuer une sauvegarde de l’application. Vérifier ce nom par clic droit \Propriétés.2.00.c 5.0) ou 4760\client (autres versions).c/5.1 R5. Par sécurité.02. Les personnalisations effectuées sur la page d’accueil du Client Web ne sont pas conservées.2 Versions 5. Actis proposera une mise à jour du fichier nmc.2. 3 Redémarrer le service NMC Service Manager. 01 / 04-06-2012 35 TC1660 .2 puis le configurer. Il faut également disposer d’une licence compatible avec la Release 5. placer ce fichier sous le répertoire d’installation 4760\etc.2 (version 12 ou 13).OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.0 ne peuvent pas être mises à jour en R5.2.license.1 R5.3 Mise à jour du serveur OmniVista vers la version 5.d Ces versions sont disponibles sur BPWS.1.2. • Installer OmniVista 4760 R5.0 Avant la mise à jour : IMPORTANT − Se procurer les mots de passe de directory manager et dba.b 5. logins.0 R5.06. Il faut.b/5.07. Procédure pour les versions antérieures à R5.b – RELEASE 5. sauvegarder les données modifiées du répertoire 4760\webclient (R4.04.02. − Les personnalisations effectuées sur les différents "thèmes" proposés pour le Client Web seront conservées lors de la mise à jour.07.07.03. le cas échéant.01.0.b Les versions minimales susceptibles d’être mises à jour en R5.1. définitions des opérateurs. • Réinstaller le cas échéant un nouveau système d'exploitation compatible avec OmniVista 4760 R5. Annuaire entreprise.03.license mais cela n'autorise pas une mise à jour du serveur.02.2 ou faire une mise à jour par une version intermédiaire autorisée. tickets de taxation). Elles sont conservées dans le répertoire 4760\(web)client\thèmes.2. Puis. Procédure pour les versions à partir de R5. − Effectuer une défragmentation des bases de données. − Les personnalisations de la topologie sont conservées lors de la mise à jour.05. 7. 02. Pour installer manuellement un patch.log L'ensemble des patchs installés peut être consulté sous \4760\install\patch_history. 3 Démarrer la mise à jour par la commande Serversetup. il est conservé. il peut devenir impossible de relancer le client. Si le client est dans une version antérieure à la R5.2 − Un nouveau "Java RunTime Environment (JRE)" sera installé s’il n’est pas dans la bonne version: 1 Il est conseillé de stopper tout programme antivirus. Ed.02. il y a une vérification de la version du fichier nmc50.00.00. une mise à jour est proposée lors de la connexion au serveur. Ceci permet la cohabitation de plusieurs versions sur un même PC.exe. effectuer ensuite toutes les tâches de vérification de l’installation. 01 / 04-06-2012 36 TC1660 . Lors de la connexion d’un client au serveur. La dévalidation de la fonction de scan des fichiers par l'antivirus lors de la décompression permet un gain de temps d'installation appréciable.jar.1.05. 4 Indiquer l’emplacement du fichier de licence si le système le demande.00. il ne faut pas accepter cette mise à jour.5 Mise à jour du client OmniVista vers la version 5. Si la version du client est inférieure.b. En cas d’acceptation. L'installation d’un patch est tracée dans le fichier \4760\install\patch_installer.2. faire une désinstallation/ré-installation .1 est installé en plus dans un répertoire nommé Client4760 5.4 Installation d'un patch correctif Les éventuels patchs correctifs sont installés automatiquement lors de la mise à jour du serveur 4760 s’ils sont présents dans le CD-ROM d’installation utilisé.5. Un nouveau client en R5.00. il est conseillé d’effectuer une sauvegarde du 4760 à partir de l’application de Maintenance du 4760. La mise à jour peut alors s’effectuer automatiquement. Il faut dans ce cas.exe. Un client peut également être installé en exécutant le fichier ClientSetup. le système propose une mise à jour à partir de ce serveur.ace correspondant dans le répertoire 4760\Install\Patches et lancer la commande 4760\install\Patchinstaller.b Lors de la connexion d’un client en version inférieure à un serveur en 5. 7. 2 Vérifier que tous les services OmniVista 4760 sont démarrés.1 Installation d’un patch correctif Il n’existe plus de patchs spécifiques "clients".2. Dans les autres cas. 6 Après une opération de mise à jour. 5 Quand la mise à jour terminée.ini 7.1.02. Les règles de cohabitation indiquées ci-dessus seront également appliquées.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 7.2. Cette procédure de mise à jour fonctionne uniquement si la version d’origine du client à mettre à jour est supérieure ou égale à 3.b.exe. copier le fichier .2.b – RELEASE 5. en lecture seule pour tous.1/3. ce nom ne sera pas modifié par le programme d’installation du serveur 4760.x pour OmniPCX Office (IP. le nom de partage Windows® de ce répertoire doit être le même que celui défini dans l’annuaire Système de l’OmniVista 4760 (ce nom est configuré dans /NmcConfiguration GlobalPreferences/Config/OXOAccess).02. OmniPCX OFFICE Se reporter à la communication technique TCV049 Procédure de mise en service de la Release 2. Taxation.2 7. mais également pour entrer en configuration des PCX. 8. Pour des raisons de sécurité.2 Dévalidation des mises à jour automatiques du JRE Afin de garder la version correcte du JRE. Problèmes connus).b – RELEASE 5. il faut dévalider le contrôle automatique des mises à jour. ce répertoire est partagé sous le nom de 4760-databases (ou 4760-pm5 en cas de mise-à-jour depuis une version 4760 R3. utiliser l'affichage classique (l’affichage par défaut de Windows® XP masque certaines icônes): • Double cliquer sur Java.2. 01 / 04-06-2012 37 TC1660 . Dans le Panneau de configuration. Alarmes. L’administrateur doit permettre à un utilisateur local. Pour configurer l’OmniPCX Office depuis le serveur 4760. Supprimer Tout le monde de la liste des utilisateurs. il n’est plus nécessaire de partager ce répertoire. opérations de Les données OmniPCX Office sont sauvegardées par défaut sur le PC serveur 4760 dans le répertoire 4760_ARC/OXO/data. Dans la gestion du partage.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Un redémarrage du PC peut être nécessaire pour la prise en compte de cette gestion. Ed. il faut valider Maximum autorisé pour le nombre limite d’utilisateurs. désactiver Automatiser la détection de mises à jour. ppp.1 Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l’OmniPCX OFFICE La gestion décrite ci-dessous est nécessaire non seulement pour les save/restore/download. Ce compte doit être indiqué au serveur 4760 dans : Annuaire système/NmcConfiguration/GlobalPreferences/config/OXOAccess On peut utiliser le compte URGALARM s’il est déjà créé ou tout autre compte avec mot de passe permanent. 8. le droit en écriture sur ce partage. Lors de l’installation de la 4760. • Dans l’onglet Mises à jour.00. ATTENTION Si le répertoire 4760_ARC\OXO\data existe avant l’installation du serveur 4760 (par exemple après désinstallation d’un précédent serveur 4760) et s’il possède un nom de partage.5.x). Les versions logicielles susceptibles d’être téléchargées dans les PCX doivent se trouver dans le répertoire 4760_ARC/OXO/sw. ouvrir l’application Configuration et lancer le menu Configurer après avoir sélectionné un OmniPCX Office: le client OMC sera automatiquement lancé.02. OmniVista 4760 Release 5.2 OMC Depuis la Release 4.b – RELEASE 5.xx ou OMC 800. le logiciel OMC doit être installé sur les PC serveur et client(s). L’OmniPCX Office peut être configuré depuis un client 4760 après avoir suivi la procédure de miseen-oeuvre suivante: • Désinstaller PM5 sur le PC.2 8.2.2 n'est plus compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200). Ed. ALCATEL-LUCENT OFFICE (4200) OmniVista 4760 Release 4. Pour configurer l’OmniPCX Office (quelle que soit sa version) depuis l’OmniVista 4760. l’OmniVista 4760 ne supporte plus le logiciel PM5.0.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Notes • La même procédure doit s’appliquer au PC hébergeant le serveur pour effectuer les opérations de maintenance.xx • Redémarrer le PC • Démarrer le client 4760.00. 01 / 04-06-2012 38 TC1660 . 9. • Les paramètres d'administration (information client obligatoire) doivent être configurés sur tous les OmniPCX Office qui seront gérés à partir d'OmniVista 4760.2 est la dernière release compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200). • Redémarrer le PC • Installer le logiciel OMC 700.xx ou OMC810. .......2. 5 4........................... ....... 7 Ed........................... ............................01........................... .......2 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS DÉFAUTS CORRIGÉS SOMMAIRE Corrections R5......04................................ ..........OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.1..............01... ...................02......................................... 3 6......................................................... MAINTENANCE ............... ... CORRECTIONS EN RELEASE R5.......................................00.......... 4 3....................... AUDIT .B R5........................................................................B ..........................................................00............... CONNECTIVITÉ CONNECTIVITÉ............ 3 2...............................2.............................................................. ANNUAIRE .... .. RAPPORTS ............................................... 01 / 04-06-2012 1 TC1660 ..04........................................... .............2 1........ CORRECTIONS EN RELEASE R5........b – RELEASE 5.................. AUDIT ............. ......................... ....................................................................................... ............................... TAXATIONTAXATION-PTPPTP-VOIP...2........2.............................................2..................................................................................... 3 Corrections R5..................................D ......... ........03................ CORRECTIONS EN RELEASE R5.......... 3 5................ ............. 3 2............2...................... RAPPORTS......02. .................................................. ......................................... ........... ................................ PLANIFICATEUR .................................................... MAINTENANCE.......................... ...........................1 1..........02......... MAINTENANCE.................................................................................................. .............................................................. NNECTIVITÉ .00....................................... 3 4............................. 3 3..... .......................... .......................................................................................................... VOIP .... 4 Corrections R5............................................. 4 2....................................C ..........................................................1 1.... MAINTENANCE................................................... ANNUAIRE.................C R5.01..................................... 00.b – RELEASE 5. 01 / 04-06-2012 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS 2 TC1660 .OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2 Ed.02.2. TAXATION-PTP-VoIP crms00149205 Not possible to purge 140.2 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS Corrections R5. MAINTENANCE crms00186287 4760 R5. 4.000 inactive entries / 1-91409651.b. MAINTENANCE crms00153645 4760 R5. 2. 01 / 04-06-2012 3 TC1660 .2. PLANIFICATEUR crms00167838 Incorrect PCX config export status in the scheduler (mao off) / 1-95128131.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.301. 5.02.0/ Software download/noautostart not sent for H1 PCX release / 192752061. Fixed in H1. Ed. RAPPORTS crms00154349 Report: Project code filter not ok-out of range of destination.1 1. CONNECTIVITÉ crms00169291 PPP Connection fails with OXE in H1.1.1/software download/context id updated too quickly/1-99095569. Corrections R5.1 1. 3.b – RELEASE 5. 6.31.00. AUDIT crms00182438 Audit purge not based on actions date / 1-98201027. b – RELEASE 5.2. ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS AUDIT crms00182971 4760 R5.2.1 Audit/the year is sometimes not correct/1-9830087. 01 / 04-06-2012 4 TC1660 . ANNUAIRE crms00191660 Webclient not accessible in German Language.2 2.2 1.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.B CR id CR headline crms00256881 Directory/link creation crms00347803 Improvment for diagnostic tool crms00347804 Improvment for diagnostic tool crms00348669 Adminnmc locked crms00348858 OXe Users Export failed crms348925 Primary link with hunt group crms00350346 Password with ToolsOmnivista crms00351328 Audit process missing after upgrade crms00364110 Web Directory:search not correct crms00365836 Web Directory:search not correct crms00368525 Pawword policy:bad translation crms00368529 Password policy:unlock parameter crms00368533 Password policy:number of login attempts Ed. 3. Corrections R5.00. CORRECTIONS EN RELEASE R5.02.00.02. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.00.b – RELEASE 5.01.2. 01 / 04-06-2012 5 TC1660 .04.2. ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS CORRECTIONS EN RELEASE R5.02.2 2.C Ed. 02.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 01 / 04-06-2012 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS 6 TC1660 .b – RELEASE 5.2.2 Ed.00. b – RELEASE 5.00. 01 / 04-06-2012 7 TC1660 .2.d Ed.02.03.2. ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS CORRECTIONS en R5.2 4.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.01. 2 Ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 01 / 04-06-2012 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS 8 TC1660 .00.b – RELEASE 5.02.2. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.b – RELEASE 5.02. 01 / 04-06-2012 ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS 9 TC1660 .2.00.2 Ed. . ............................................. ......................................................................................... Droits................................................ CONFIGURATION ........................................... 5 5...... ............................................................. ... Déclaration des PCX .... ..............2.................................2................................. .. 3 2.................................................................................................................................................... ................................................................................................................... Ports TCP à ouvrir ...OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.................................... 4 3............................................................ ANNUAIRE .....1...... ................................02.. Utilisation des boîtiers MOXA ................ Changement de la connectivité des PCX ........... 5 6.......... .................. ............................. ....................................... ...............................................................................1......1.. Droits ....................................................... 3 1................1.......... .............. Supervision des alarmes ........ INFRASTRUCTURE / INSTALLATION INSTALLATION ......................... 4 3............................ ...00................................................................................................. 3 2...... 6 7....................b – RELEASE 5............... ........................ ALARMES ................ ..................... .......................................................................................................................................................................2...................... Installation du pays "Défaut"................. Principe de gestion ........... 5 4..................................................................................................... 01 / 04-06-2012 1 TC1660 ................ .........................................2............................... ................... ................................. ................... Installation du pilote MOXA ...................... ........................... 3 1.............................. 3 1................................ TOPOLOGIE .......................................... ............... ....................................................................................................................... .. 6 7............................. ..............................1.......................................................................... Monnaie locale et monnaie de référence ..............6 7.............................................................................. .................................. 4 3...... TAXATION TAXATION ....................... ...... 5 5..........2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS PRÉCONISATIONS SOMMAIRE 1...................... ..................... 4 4...... 3 2......................2............................... 6 7............... ................................................................. ............................. ......................................................................... PCX...........3.2.....1........................ 5 4............................................................................................................................................................................................. Mise en place des photos ........................................................................................ ANNUAIRE............1........... ............................................................................................................... Nom des usagers libres dans le PCX...........................1........................................................................................................................1............................................................................. Mot de passe ............6 Ed.......................... SÉCURITÉ . ....................... 9 10....................................................4........................................ Restauration ..... Défragmentation des bases de données OmniVista ...................................................................................................................... .......... ............................ ................................ 8 10.... PCX................................................ 9 10......................................................................... ...... .........................9 10.............................................. 7 7.................................................................................................1...................................... PLANIFICATEUR .........................................................................9 Ed............................ 8 9. .00.............. Rapport de taxation sur une semaine ........................................ ............5..... Gestion opérateur .............. Tarif : Gestion des tranches horaires .2.........................OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.........................................4........ Règle de partitionnement ..... Nom de Ville / Pays : Perte de performances ..........................2.......................... Sauvegarde ...................................................................................... . 7...........3...................... ...................... MAINTENANCE ............. 8 9......................................................7 GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS RAPPORTS .............................. 8 10................ 8 10....... .............................. .......4........................................ ....3..................................................... Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400/Enterprise............. Sauvegarde de la base de données OmniVista .................................................................................... ...... 7 7........................................... .............4. MAINTENANCE...........................02.............5..........1............ .....2........b – RELEASE 5................................................... 7 8.....................2.....................5................ 4400/Enterprise ............. 8 8................ ............ ......................................... Centres de frais différents de ceux du PCX...... Enchaînement des tâches ..7 7........1......1............. 01 / 04-06-2012 2 TC1660 ...................................................... Sauvegarde du contenu des bases ........2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS 7...............1................ Purge des tickets de taxation .............................................................................. 9 10...................... 8 10...................................2.... Par Telnet : • Telnet sur l’adresse IP MOXA. Mot de passe A la première installation. SÉCURITÉ 2.2. Il est conseillé de déclarer le boîtier MOXA (adresse IP) dans le même sous-réseau que celui du serveur 4760.3.b – RELEASE 5. 4 DBA pour le compte d’accès à la base de données de taxation.2.1.02. Utilisation des boîtiers MOXA Il faut désactiver le DHCP.18 située sous le répertoire TOOLS\MOXA du CD-ROM OmniVista 4760. Par menu sur le boîtier MOXA : • Main menu\network Setting\DHCP (disable).2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS 1. 1. Ports TCP à ouvrir Se reporter au Manuel Installation. 2. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION 1. Il est déconseillé d’utiliser plus de 3 boîtiers MOXA. • Règles Ed. • Serveur Config\DHCP (Disable). 1.5. Utiliser seulement la version 1. − Instabilité. un unique mot de passe est initialisé: 1 Admin pour l’administrateur de l’annuaire SunTM DSEE.00.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.1. • Restart. 3 AdminNMC pour l’administrateur OmniVista. 01 / 04-06-2012 3 TC1660 . Installation du pilote MOXA La version du driver Windows® 2000/XP livré avec le boîtier MOXA n'est pas compatible : − Problème plug and play. 2 Directory Manager pour le gestionnaire de l’annuaire SunTM DSEE. sinon le chargement des fichiers d’observation de trafic en base ne s’effectue pas. 2. ces droits correspondent au cumul des droits de chacun des groupes. il ne faut surtout pas saisir 001 mais directement 1.1. écriture. (point) dans le nom du Réseau.-. Dans le cas du réseau 0 nœud 1. 3. Créer d’autres comptes administrateurs ou gestionnaires afin de conserver les préférences des différents intervenants et conserver toujours un compte de superviseur même en cas de perte de mot de passe. Mise en place des photos Attention à l’espace disque nécessaire à l’insertion de photos dans l'annuaire : une photo de 20 Ko au format JPG occupe 70 Ko dans LDAP (10 000 photos => 700 Mo en base LDAP)./:.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. il faut indiquer le numéro de nœud réseau.#&%|^ et <espace> ♦ Contrainte ASA: pas de caractères !"%&'()*+. Eviter l’utilisation du .Alcatel Ed. • ajouter un droit spécifique (lecture.2. − Admin et Directory Manager ne peuvent pas se connecter sur OmniVista.2. 3. Dans ce cas.00. Expert Réseau et ajouter des membres à ces groupes.+"\<>.<=>?\^`{|}~ et <espace> Ne pas égarer ce mot de passe : − Directory Manager et DBA sont nécessaires pour la maintenance et la mise à jour du serveur.b – RELEASE 5. Ne pas utiliser AdminNMC après l’installation pour la gestion courante OmniVista 4760. sélectionner les groupes prédéfinis tels que Expert Annuaire. Droits Pour attribuer un droit à un login OmniVista. du Sous-Réseau et du PCX (dans certains cas cela pose un problème au niveau de la restauration des archives de tickets de taxation) Exemple à éviter : Nom PCX : Brest. 01 / 04-06-2012 4 TC1660 . Si aucun profil ne convient : − attribuer les droits individuellement : • sélectionner chaque application. Un login peut appartenir à plusieurs groupes prédéfinis. Déclaration des PCX Lors de la déclaration du PCX.02. …) correspondant à l’individu. ANNUAIRE 3.2.2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS ♦ Caractères ASCII ♦ Longueur minimale = 8 ♦ Contrainte LDAP: pas de caractères : . ils servent à la gestion avancée du serveur SunTM DSEE. Dans le cas d’une gestion incorrecte. − mais surtout au niveau de l’annuaire technique.1.2. un caractère "_" est ajouté au nom du serveur 4760 au niveau des filtres d‘émission créés sur les PCX OmniPCX 4400 et OmniPCX Enterprise. − arrêter la Configuration. Il est préférable de rajouter une information dans le champ Prénom (exemple : numéro de poste).b – RELEASE 5. CONFIGURATION 4. il faut supprimer les anciens noms sur les PCX. le serveur d’alarmes sera saturé par les envois d’incidents ou d’événements ce qui compromet le fonctionnement de l’application (ralentissement. Si un PCX ne peut pas créer un nouveau filtre. Ed. Au niveau du serveur 4760. 01 / 04-06-2012 5 TC1660 .2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS 4. désactiver Observation des alarmes.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.02. arrêt de certains services et saturation disque). A partir de la R2. il faut gérer correctement les nœuds supervisés par ce PCX au niveau de la gestion des incidents du PCX. déclarer ce PCX centralisateur d'alarmes en dernier pour ne pas récupérer des alarmes d'un PCX encore inconnu du 4760. 4.2. Changement de la connectivité des PCX Il faut veiller à couper toutes les connexions en cours vers ce PCX via 4760 : − couper Telnet. Ne pas mettre le nœud lui-même dans la liste des PCX qu’il supervise.1.00. il n’envoie pas les alarmes vers le serveur correspondant. ALARMES 5. Supervision des alarmes Si un PCX doit centraliser toutes les alarmes et événements du réseau. La purge d’un grand nombre d’entrées inactives ne comportant pas de ticket échoue régulièrement (voir XTSce15452). 5. (SERVEUR_ au lieu de SERVEUR). Cette règle concerne également les coquilles DECT.1. Lorsque la connexion est coupée. Ne pas cocher Observation d'alarmes sur les PCX supervisés sinon les alarmes seront doublé. Nom des usagers libres dans le PCX Il est fortement déconseillé de nommer une grande quantité de postes libres de façon identique (exemple : nom=LIBRE). Il faut également empêcher la création automatique des entrées correspondantes dans l’annuaire Entreprise en ne validant pas l’appel par nom. Les affectations et désaffectations de ces postes libres provoquent de multiples historisations dans l'arbre de l'organisation de la taxation. effectuer les modifications dans l’onglet Connectivité puis réactiver éventuellement le traitement des alarmes. Le nombre de filtres étant limité à 16. 01 / 04-06-2012 6 TC1660 . dans l’application Topologie. • ajouter une nouvelle tâche pour lancer un fichier de type *.bat et sélectionner delnodelink. ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS TOPOLOGIE Dans les cas de réseaux de PCX avec un maillage inter-noeuds complexe. dans le répertoire Tools. Principe de gestion OmniVista 4760 permet : − de définir la monnaie de référence (l’Euro par exemple).1. − de saisir des tarifs opérateurs dans une monnaie locale ou dans la monnaie de référence.1. Toute précaution utile à la recréation doit être prise auparavant. − Un script permet de supprimer l’affichage de tous les liens inter-noeuds pour réduire le temps d’affichage du réseau. Il faut donc programmer la tâche de relance automatique dans le planificateur : • copier le script sous \4760\bin. les deux solutions suivantes permettent de réduire ce temps d’affichage − Un paramètre. Les vues personnalisées créées dans les versions précédentes antérieures à la R2. le temps d’affichage de la topologie peut être très long. le choix du pays Défaut prend en compte le pays défini dans les Paramètres Régionaux de Windows® et impose une monnaie de référence. permet de valider ou dé-valider l’affichage des liens VPN : Préférences\Topologie\Configuration\Afficher les liens VPN. − de calculer le coût dans la monnaie de référence (le taux de conversion est appliqué. TAXATION 7.1.bat et mettre votre propre mot de passe Directory Manager. Cette modification est perdue après chaque synchronisation du réseau.1. Monnaie locale et monnaie de référence 7. 7. • lancer le script sur le PC serveur Omnivista 4760.b – RELEASE 5. − de définir les monnaies locales (avec taux de conversion par rapport à la monnaie de référence). − de générer les rapports prédéfinis dans la monnaie de référence uniquement.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Pour lancer le script : • éditer le fichier delnodelink.2.2 6. 7.1. Suivant la configuration.2. Il est livré sur le CD d’installation de la version. • ajouter un nouveau travail dans le planificateur.00. Ed. Installation du pays "Défaut" A l’installation du serveur.bat. sont perdues lors de la migration. le cas échéant).02. il n’y aura aucune synchronisation dans un sens comme dans l’autre. faire une analyse du site pour vérifier qu’il n’y aura pas de dépassement de la limite de 30 millions de tickets stockés en base. il faut les gérer au niveau de l’application OmniVista. Lors de l'installation. − Ne pas oublier de créer la période qui commence à 00h00 et qui reboucle avec la première période gérée. se placer sous NMC/Nom_du_PC/servers/Nom_du_PC/NMCDatabase − choisir l’onglet Base de données. le système de contrôle de cohérence ralentit les performances lors des modifications de taxation. Le champ Centre de frais côté OmniVista est complètement indépendant du centre de frais géré sur le PCX. Le module Configuration continuera de voir les centres de frais du PCX. 7.2.2. le nombre de Ville / Pays doit être réduit.1. Il est préférable de mieux répartir ce travail dans le temps.4. Ed. Avant de modifier ces paramètres.3. par exemple.b – RELEASE 5.4. Pour imposer un centre de frais au niveau de l’organisation de la taxation. les directions téléphoniques fréquemment utilisées . cette information sert à repérer au niveau des rapports. Tarif : Gestion des tranches horaires − Lors de la gestion des tarifs. 7. Purge des tickets de taxation Par défaut. Lorsque le nombre de Ville / Pays devient trop important (>5000). Sur les serveurs traitant un nombre très important de tickets (>1 000 000 par semaine). En effet. 7. tranches horaires.00. ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS Centres de frais différents de ceux du PCX Cette option ne concerne que les PCX OmniPCX 4400 et OmniPCX Enterprise Ux et Lx. il faut planifier une purge quotidienne de la taxation. cette tâche est planifiée en hebdomadaire. Si le choix de dissocier les centres de frais du PCX de ceux de l'OmniVista 4760 est pris. les tickets et rapports sont purgés au bout de 3 mois (94 jours). onglet Système. Puis faire les modifications cidessous : − sous l’annuaire. Par défaut.4. Il faut créer des régions et directions pour optimiser le traitement des villes/pays. seule l’heure de début de la tranche est à gérer. 01 / 04-06-2012 7 TC1660 . Au delà de 10000 Villes/Pays. Elle n’est pas utilisée pour calculer le coût des communications téléphoniques. l'application gère automatiquement l’heure de fin. le calcul de coût est impossible.02. gérer l’information centre de frais au niveau de l’annuaire Entreprise. pour identifier les filiales d’une société. Gestion opérateur 7. − modifier l'attribut CleanTicketAndAffiliatedOldThan. Nom de Ville / Pays : Perte de performances Dans une utilisation normale.2 7. il faut définir la méthode de gestion des centres de frais.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2. il est conseillé d'utiliser des disques "réseau" comme espace de travail pour effectuer les mises à jour. si une partition s'avère être trop petite dans le temps. dans ce cas l’entrée Paris apparaît une seule fois.1. donc selon les cas. PLANIFICATEUR 9. elle débute le dimanche matin à 0h00 et finit le samedi soir à 23h59. il faut planifier : − l’export LDIF de l’annuaire entreprise.00.2. En effet l’opération de sauvegarde nécessite l’arrêt de tous les services. les opérations de purge. l’entrée Paris apparaît 3 fois alors qu’en utilisant les régions et directions.b – RELEASE 5. pour les villes/Pays. Ed.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Pour disposer du maximum d’informations à l’installation. Sauvegarde du contenu des bases Dans le cas où il faut réinstaller l’application. 01 / 04-06-2012 8 TC1660 . La sauvegarde des données du serveur 4760 ne doit en aucun cas démarrer alors que d’autres tâches seraient en cours d’exécution. 9. Exemple : sur un disque de 80 Go mettre l’OS sur C : 8 Go et l’application sur D : 72 Go. 8. En effet.1. il est possible de récupérer certains paramètres de gestion du serveur.2. Ceci peut avoir des conséquences importantes sur la synchronisation. 10.2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS Exemple Nom Ville Pays Paris 0170 Paris 0171 Paris 0172 Région Paris Préfixe 0170 Préfixe 0171 Préfixe 0172 Dans cet exemple. Si le réseau le permet.1. 10. jusqu'a 40 Go. le chargement des tickets. chacune de ces opérations exige pour leur espace de travail près de 2 fois la taille de la base Sybase. En effet. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS 8. il est impossible de l'étendre sans être obligé de tout reformater et ré–installer. Règle de partitionnement Il est conseillé de n'avoir qu'une seule partition par disque physique et d’isoler la partition système de l’application. les défragmentations et les sauvegardes de bases. Rapport de taxation sur une semaine ATTENTION La semaine définie dans l’application rapport ne commence pas le lundi.02. Enchaînement des tâches Une attention particulière doit être apportée sur l’enchaînement des tâches planifiées. MAINTENANCE 10. etc.Restauration Les données sont restaurées en deux étapes : Ed.Sauvegarde Il est possible de programmer des sauvegardes périodiques des PCX OmniPCX Enterprise. Prévoir au minimum une sauvegarde par semaine des données OmniVista 4760 ainsi que la purge de ces sauvegardes pour éviter une saturation du disque.5. Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400/Enterprise 10. 10.5. ATTENTION L’opération de défragmentation arrête les services : le serveur est alors indisponible. prévoir environ 2H30. recalcule de coût sur toute la base. Défragmentation des bases de données OmniVista Il est recommandé d'exécuter une défragmentation périodique mensuelle.0. Une sauvegarde arrête les services (le serveur est indisponible) et compresse les bases de données au format ACE. A partir d'OmniVista 4760 R5. aucune sauvegarde n’est planifiée. − l’export Code book de l’opérateur.02.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 10. il n’est plus nécessaire d’utiliser l’outil PCX swinst pour initialiser l’opération.2. La défragmentation des bases de données de l’OmniVista 4760 permet d’optimiser les performances des tâches liées aux applications d’alarmes.1 "Enchaînement des tâches" du planificateur pour planifier correctement cette tâche. Consulter également le chapitre 9. Il est également recommandé d'exécuter une défragmentation avant de faire une mise à jour de version. d’observation de trafic ou d’observation du trafic VoIP. environ 1 Go. de taxation. Note Toute opération importante sur le serveur (mise à jour.4. Sauvegarde de la base de données OmniVista Par défaut. Si le rapatriement est planifié au niveau du réseau de PCX. 01 / 04-06-2012 9 TC1660 .00.1.b – RELEASE 5. seuls les PCX dont on a coché Sauvegarde automatique base de données au niveau de l’onglet Collecte de Données de la Déclaration du PCX (module annuaire système) seront sauvegardés. La sauvegarde demande de disposer du double de la taille des bases de données réunies. Seul l’arrêt du serveur une fois par semaine le dimanche à 1 heure du matin est prévu pour imposer une libération mémoire sous Windows®.2 − l’export LDIF des réseaux de PCX.2. 10.3.5. Sur une base de taille importante.) doit être précédée d'une sauvegarde. ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS 10. 2.02. 01 / 04-06-2012 10 TC1660 .2 ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS 1 OmniVista 4760 dépose la sauvegarde dans un répertoire local du disque du PCX.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. restaurer cette sauvegarde. Ed.b – RELEASE 5. 2 Par swinst. Le PCX peut refuser la copie si ce répertoire local (\usr4\BACKUP\IMMED) contient déjà une sauvegarde.00. ...00.......... 4 1..............................................................................2.................. serveur ....................... ......................................................................................... 5 2................................................................. Export PDF avec caractères linguistiques spécifiques spécifiques..................................................... 6 4.. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS RAPPORTS ........... 8 5....................................................... Modifier les mots de passe .......... Planifier un export de rapport ............1........................ .....5......... 6 4............ .. ............................................................................ Changer l’adresse IP .... Accéder à l'annuaire l'annuaire OmniVista 4760 par Alcatel 4059 .... Modification du format papier pour l’impression de rapports ............................................ ANNUAIRE...................... ................1......................................... MAINTENANCE ......................................................................... Personnaliser les libellés des champs en consultation consultation annuaire ..........................................2........ 5 3.................... distante ............02............ 5 2......................... 4 1..................................... 3 1........ ......2............................1..................................... .. ........................................... ALARMES .... Sauvegarder sur une machine distante...............................6 4................................................ 4 1.................................................................................... Changer le nom de PC ou le suffixe DNS de Windows® ............ ...................... Limitation......... 01 / 04-06-2012 1 TC1660 ............................ ..................................................................................................... Serveur d'ed'e-mails ....................... .............................................................1.. Réassignation des tickets de taxation aux entrées actives......2.............................................................4........ .........................1. .....................1.......... 8 Ed........................ Réinstallation du serveur..............................................................3...................................................................................... .. .................. ANNUAIRE .......OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5................................ ........................ 6 4............... Ajouter une nouvelle adresse IP ................................................1............TOPOLOGIE .......................................... 3 1.... MAINTENANCE.............................................2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE GESTION AVANCÉE SOMMAIRE 1.............................................................. ............. ......................................... .... ... actives ................3...............................................2.............................. 4 1..1.........................2.........b – RELEASE 5...................3............................................ 7 4................. Procédure de changement....................... 6 3.. 7 5.... ..........4 1.........................................................2.................................. 5 2... 5 2............... Personnaliser la consultation WEB........... WEB ............. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION INSTALLATION .......... .............. 9 6..................................2...2 6..................... ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE 5.............. Limitation..2.. simplifiée ....... Procédure valide dans un Workgroup . ...............02.................................................................................... 9 Ed...............................................1...............................1........00.......................8 5..... ...1.8 5............3................................................... 01 / 04-06-2012 2 TC1660 .................... Profil de configuration simplifiée............................1................OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5....................................... Procédure valide dans un Domaine...............8 CONFIGURATION ....................................b – RELEASE 5.........1..................... ................... INFRASTRUCTURE / INSTALLATION 1. • Importer le fichier del_regkeys_TS_50. Cette procédure doit être appliquée quand Windows® Installer ne peut pas restaurer l’état initial du PC suite à un incident lors de l’installation ou de la mise à jour.bat . Cette commande ouvre l’éditeur de registres. • Supprimer le fichier Windows®\system32\productregistry La présence de ce fichier peut empêcher la réinstallation du serveur Ldap Sun One sur le même chemin que celui de la précédente installation.02. A partir de Ajouter ou Supprimer des Programmes. Les services constructeur SNMP et/ou Compaq doivent être dé validées durant les phases de désinstallation. Le module serveur doit être désinstallé à partir d'un compte administrateur local. Sélectionner le programme OmniVista 4760 Server et cliquer sur Supprimer. − Redémarrer l’ordinateur après la désinstallation.zip disponible sur le DVD de la version (Tools).OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.reg .2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE 1.2. Les logiciels SunOne Directory server et SQL Anywhere Studio 9 seront aussi supprimés. Note Java Runtime Environment n’est pas désinstallé. supprimer le cas échéant les programmes visibles (Directory Server et SQL Anywhere Studio 9 – Logiciel). il est important d’effectuer auparavant une sauvegarde du système pour une restauration éventuelle ultérieure. • Lancer le programme reg_del.00. La procédure d'installation prendra plusieurs minutes.1. ATTENTION Cette opération touchant la base de registres. Elle doit être appliquée également en cas d’échec de la procédure automatique de désinstallation. copier le répertoire PsExec vers c:\Program Files. Ed. il faut procéder à une désinstallation dite "manuelle" des différents éléments. 01 / 04-06-2012 3 TC1660 . Réinstallation du serveur Pour réinstaller l’application serveur OmniVista en neuf (avec une base vierge) sur un PC ayant déjà connu une installation OmniVista. ATTENTION Dans le cas où "OmniVista 4760 Server" n’est pas accessible à partir de Ajouter ou Supprimer des Programmes. il faut d’abord désinstaller l’application. • A partir du fichier uninstall tool.b – RELEASE 5. Pour désinstaller le serveur OmniVista 4760: − Fermer toutes les applications client OmniVista 4760. − Utiliser l'interface Ajouter ou Supprimer des programmes à partir du Panneau de configuration. supprimer tous les fichiers SAUF Notify. Changer le nom de PC ou le suffixe DNS de Windows® Cette opération n’est pas supportée. Procédure de changement 1 Prévenir les utilisateurs puis arrêter le service NMC Service Manager. base de données SQL.4.1. le palliatif consiste à récupérer les données de l’ancien PC de la façon suivante : − exporter/importer les annuaires systèmes et Entreprise.b – RELEASE 5.2.2. 3 Dans le répertoire \4760\data\Notify. Dans un tel cas. il suffit de rajouter une adresse IP secondaire. Modifier les mots de passe Les mots de passe des comptes suivants peuvent être modifiés (si mise à jour) : − dba − Admin − Directory Manager L’opération se fait par l’utilitaire ToolsOmniVista disponible à partir du répertoire 4760\bin. 4 Redémarrer le serveur. − exporter/importer les opérateurs de taxation.cfg. 1.2.3. pour éviter d’avoir à changer l’adresse IP du serveur (exemple pour OmniVista 4760 sur un ordinateur portable d'installateur). etc. Sybase. 1. 1.2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE • Redémarrer le PC. 01 / 04-06-2012 4 TC1660 .2. 1. consulter la communication technique TCV045 Comment modifier les mots de passe du serveur OmniVista 4760? Ed. Pour plus d’informations.00. • Supprimer les répertoires où sont installés les différents composants du système : serveur 4760.) présents dans le répertoire 4760\data pour les recopier sur le nouveau PC après installation de la 4760 dans la même version. Le mot de passe de Directory Manager est nécessaire pour modifier les mots de passe des comptes. Des PCX peuvent alors être définis sur le sous-réseau correspondant à cette adresse secondaire. Se reporter à la communication technique TC1007 Installation / Désinstallation OmniVista 4760 pour un complément d’informations sur l’opération de désinstallation "manuelle".02. 2 Changer l’adresse IP du serveur. Changer l’adresse IP 1.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. Netscape.2. Ajouter une nouvelle adresse IP Sur Windows®. − récupérer les fichiers de la base de données SQL (tickets de taxation. 2. Cet outil se lance de la façon suivante : Démarrer/Programmes/OmniVista4760/Outils/Personnalisation Dictionnaires Le mode opératoire est décrit dans le manuel Administrateur. attributs d’impression). images de fond. Cette fonctionnalité permet une remise en ordre de l’organisation après une période d’adaptation qui suit généralement la mise en service d’un serveur OmniVista 4760. ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE Réassignation des tickets de taxation aux entrées actives L’outil toolsOmnivista permet de mettre à jour l’organisation de la taxation. la version minimum est 4. 2.10. logo. − Personnaliser les vues « détail » et les paramètres d’édition (attributs à afficher et à éditer). Pour plus d'informations. Par défaut.00. Ed. attributs à afficher dans la grille. se reporter aux procédures d'installation Alcatel 4059 . Accéder à l'annuaire OmniVista 4760 par Alcatel 4059 Au niveau de l’Alcatel 4059. position du logo). logo.02. Il permet d’assigner les tickets des entités inactives à l’entité active correspondante. en consultation par un client installé ou un client Web. − la racine annuaire Entreprise. Il est possible de : − Personnaliser les attributs des niveaux de l’annuaire d’entreprise. − Personnaliser les filtres de recherche. la longueur du champ Search base dans la gestion de l'annuaire LDAP de l’Alcatel 4059 est limité à 27 caractères (SR 1-64755241).2.014. polices).5. ANNUAIRE 2.3. 2. Ces entités inactives sont ensuite supprimées. couleurs. renseigner : − le nom du serveur 4760. position du logo. Personnaliser les libellés des champs en consultation annuaire Un outil intégré permet de personnaliser la plupart des libellés des champs apparaissant dans l’annuaire Entreprise. section Annuaire. − Personnaliser entièrement le thème “Custom” (nom.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.o=DirectoryRoot. 01 / 04-06-2012 5 TC1660 .b – RELEASE 5. − Personnaliser les grilles d’affichage et d’impression des résultats d’une recherche (nombre de lignes. − le mot de passe défini sur OmniVista 4760 (dans le cas où la confidentialité est gérée).1.2. − Personnaliser partiellement les thèmes prédéfinis (nom. Personnaliser la consultation WEB Options disponibles Le manuel Administrateur présente la personnalisation du client Web dans la section Annuaire.2 1. exemple o=MonEntreprise. tri. 1. Pour vérifier que le serveur de mail peut être joint par SMTP sur le port 25. 4. 4. Sur le PC serveur. Si le mot de passe est erroné ou obsolète. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS Pour plus d’informations. Si le PC serveur est installé dans un workgroup.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. L’envoi se fait par SMTP sur le port par défaut 25. des rapports. vérifier qu’il est possible de se connecter via Telnet.2. Pour plus d’informations. une imprimante par défaut pour "User4760". modifier l’attribut Serveur de mail et mettre : Nom_du_serveur_mail:Numéro_de_Port (ne pas mettre d’espace autour du ‘ : ’).1.0. 01 / 04-06-2012 6 TC1660 . 1 Lancer une session Windows® en tant qu'administrateur local du PC serveur. si nécessaire. Serveur d'e-mails ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE OmniVista 4760 peut envoyer des alarmes.02. n’est pas le port standard 25. Dans la zone de données. reporter le numéro de port au niveau de l’application OmniVista: − lancer l’application Annuaire puis cliquer sur l’onglet Système. se reporter à la communication technique TCV020 Envoi e-mails par Omnivista 4760 Release 2. Si le PC serveur est installé dans un domaine Windows® et que les utilisateurs se loguent sous DOMUSER. le changer lors de l’essai Telnet.2 3. Planifier un export de rapport 4. le login de ce compte est donc DOMUSER\Adm4760. ou une notification de surveillance de taxation vers un serveur d’e-mails en spécifiant une adresse e-mail locale à ce serveur ou externe.TOPOLOGIE 3. Ed. 2 Définir. Le nom de l’émetteur de messages est gérable dans l’annuaire Système (nmc\nom_du_serveur). lancer sous l’invite de commande DOS : Telnet Nom_du_serveur_mail 25 Si le port SMTP du serveur d'e-mails. ALARMES .1. Si l’essai est concluant sur ce port.00. il faut que OmniVista 4760 puisse utiliser un compte Windows® ayant certains droits. se reporter au troubleshooting guide TG0026 Reports. − cliquer sur le nom du serveur au niveau de l’arborescence. Nous appellerons ce compte ADM4760 et nous supposons que le PC serveur s’appelle PCSERVEUR. le login de ce compte est PCSERVEUR \Adm4760. le rapport ne sera plus exporté. Limitation Pour planifier un rapport avec export de fichier vers un disque réseau.1. Procédure Utiliser un compte ayant les droits administrateur local sur le PC serveur OmniVista.b – RELEASE 5. 2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE 3 Lancer Démarrer/Outils d'administration (Commun)/Gestionnaire des utilisateurs. 4.00. dans le volet de droite. le droit d’utiliser cet utilisateur. 01 / 04-06-2012 7 TC1660 . Il est cependant possible de le modifier par la suite. ▼ Remplacer un jeton au niveau processus ▼ Ouvrir une session localement 4 Accorder à OmniVista 4760. ▼ Utilisateur = PCSERVEUR\ADM4760. Modification du format papier pour l’impression de rapports Le format papier pour l’impression de rapports est choisi lors de l’installation du serveur. Pour ce faire.2.2. se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdExc • cliquer sur l’onglet Compte NT. pour un PC serveur appartenant à un Workgroup et s’appelant PCSERVEUR ▼ Mot de passe : votre mot de passe. ajouter l'utilisateur Adm4760 : ▼ Agir en tant que partie du système d’exploitation ▼ Augmenter les quotas/Ajuster les quotas mémoires.02. sélectionner le Format du papier correct. Dans la fenêtre de droite. Russe. 4. Chinois. cliquer sur le nom du serveur dans l’arbre. Export PDF avec caractères linguistiques spécifiques Les caractères spécifiques aux langues (Polonais. Ed. Dans l’annuaire système.) sont pris en compte dans les rapports exportés en pdf.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. • au niveau de l’arborescence. • Sélectionner le menu Stratégies/Droits de l'utilisateur. 5 Lancer un rapport planifié pour vérifier le bon paramétrage. • Pour les droits suivants. il faut préciser une police de caractères Windows® qui supporte ces caractères spécifiques : sous NMC\serverName : renseigner Famille de fontes pour export pdf et Styles de fonte disponibles (export pdf) (mettre le nom de police visible dans une application telle que Word). etc. Tchèque.b – RELEASE 5. • Cocher Afficher les droits avancés. • renseigner les attributs : ▼ Utilisateur = DOMUSER \ADM4760.3. Pour cela : • lancer l’application Annuaire puis cliquer sur l’onglet Système. pour un PC serveur appartenant à un domaine dont les utilisateurs sont gérés sous DOMUSER. 1.b – RELEASE 5. 1 Partager un répertoire sur la machine distante pour l’utilisateur DOMUSER\ ADM4760. un répertoire susceptible de contenir d’autres données que les sauvegardes.02. ATTENTION Veillez à ne pas utiliser pour la sauvegarde. 01 / 04-06-2012 8 TC1660 .00.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.1. 2 Sur le PC serveur.1. • refaire la même gestion pour le service SaveRestore. Sauvegarder sur une machine distante 5. puis cliquer sur l’onglet Système. Utiliser un compte du réseau ayant les droits administrateur local sur le PC serveur OmniVista. Ce compte doit donc être valide sur le serveur Omnivista 4760 et avoir le droit de placer des fichiers sur la machine distante. Ed. le droit d’utiliser cet utilisateur. 5. MAINTENANCE 5. Procédure valide dans un Domaine Pour les besoins de cette procédure. il est possible de sélectionner un disque réseau pour la sauvegarde. Ce mode de sauvegarde demande d’utiliser un compte Windows®. Pour cela : • lancer l’application Annuaire. 3 Accorder aux services Execcdex et SaveRestore.2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE 5. Ces données risqueraient d’être détruites par le processus de purge automatique des sauvegardes qui va supprimer les fichiers antérieurs à une date donnée. Nous appellerons ce compte ADM4760. • au niveau de l’arborescence se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdEx • cliquer sur l’onglet Compte NT.2. Le login de ce compte est donc DOMUSER\Adm4760.2.1. nous supposerons que les machines sont installées dans le même workgroup WORKGROUP1 et que le PC serveur s’appelle PCSERVEUR.1.3. • renseigner les attributs : ▼ Utilisateur = DOMUSER\Adm4760 ▼ Mot de passe : votre mot de passe. 4 Lorsque le module Maintenance est lancé. lancer une session Windows® en tant que DOMUSER\ ADM4760. dans le volet de droite. Procédure valide dans un Workgroup Pour les besoins de cette procédure. sur une machine distante. 5. nous supposerons que les machines sont installées dans le même domaine DOMMACHINE et que les utilisateurs sont reconnus dans le domaine DOMUSER. Limitation Le PC serveur OmniVista 4760 et la machine distante doivent être situés dans le même domaine de machine Windows® : dans le même workgroup ou dans le même domaine. • De tous les droits pour la configuration des préfixes des numéros abrégés. • au niveau de l’arborescence se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdEx • cliquer sur l’onglet Compte NT dans le volet de droite. lancer une session Windows® en tant que ADM4760. 1 Partager un répertoire sur la machine distante pour l’utilisateur ADM4760. Nous appellerons ce compte ADM4760. Par défaut. • De tous les droits pour la configuration des usagers. 01 / 04-06-2012 9 TC1660 . Pour activer ce profil pour un utilisateur ATTENDANT4760 de l’OmniVista: 1 Depuis l’annuaire d’entreprise.00. puis cliquer sur l’onglet Système. CONFIGURATION 6. Sur la machine distante. Profil de configuration simplifiée Le profil 10 est un profil de sécurité d’accès de l’OmniPCX Entreprise conçu pour permettre à certains utilisateurs comme les opératrices de réaliser des opérations simples de configuration. • renseigner les attributs : ▼ Utilisateur = PCSERVEUR \Adm4760 ▼ Mot de passe : votre mot de passe. 3 Accorder aux services Execcdex et SaveRestore.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 2 Sur le PC serveur.b – RELEASE 5.1. 4 Lorsque le module Maintenance est lancé. Ed. ajouter ou mettre à jour les droits attribués au groupe “Gestion Simplifiée” comme indiqué ci-dessous: • Niveau d’accès= Normal • Niveau d’accès 4400 = Profile 10. Si ce n’est pas le cas.2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE Utiliser un compte du PC serveur ayant les droits administrateur local sur le PC serveur OmniVista. il est possible de sélectionner un disque réseau pour la sauvegarde. ajouter la personne ATTENDANT4760 dans la liste des membres du groupe "Gestion Simplifiée" (situé dans Nom d’Annuaire / Administration/ Groupes). • refaire la même gestion pour le service SaveRestore. Pour cela : • lancer l’application Annuaire. le droit d’utiliser cet utilisateur. 2 Depuis le menu Sécurité du client 4760. créer le même compte ADM4760 avec le même mot de passe. un utilisateur avec ce profil bénéficiera uniquement: • De tous les droits pour la configuration des groupes de postes.2. ouvrir l’Editeur de Contrôle d’Accès pour l’application Configuration: vérifier que le Profile 10 a été attribué au groupe "Gestion Simplifiée".02. 6. 01 / 04-06-2012 10 TC1660 .2 ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE Note Le profil (10) peut être modifié pour ajouter des attributs accessibles (par exemple les touches programmables) ou pour supprimer des attributs (par exemple les groupes de postes).00.b – RELEASE 5.02. Ed.2.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. ...................... ..............RELEASE 5.................................2...... 2 2.............................2........................................................................................................................................................................................ EXPLOITATION ................................. .................................................................. 3 2................. MAINTENANCE ............................... MISE A JOUR DU SERVEUR AVEC CHANGEMENT CHANGEMENT DE SYSTEME D’ EXPLOITATION.. .... ...............00......................................2.................................... .00....... 01 / 04-06-2012 1 TC1660 .....................b 1............2 ANNEXE 4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS NOUVELLES FONCTIONNALITÉS SOMMAIRE NOUVELLES FONCTIONNALITES FONCTIONNALITES R5......................... ............ ....................................... MAINTENANCE...........................................................b ............................. 3 3..................................... .................. .............. 4 Ed.2 1.................... INFRASTRUCTURE .......... INFRASTRUCTURE .. 2 NOUVELLES FONCTIONALITES R5................................OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.............................................................. PROXY SNMP .2.... ...................................... Cette fonctionnalité est disponible à partir d’OXE R9. − Cette fonctionnalité fonctionnera uniquement depuis un master PCX’s de type Appliance Server ou Blade Server ayant une R9. Il n’y a aucun changement quand aux fichiers de status.b . − Prise en charge de Windows® 2008 et Windows® 7 64 bits.00.0. Ed.2. INFRASTRUCTURE − Support de l’OmniPCX Enterprise R10.0 et de l’OmniPCX Office 8.RELEASE 5. − 2.2.2 1.1 et release supérieures. MAINTENANCE − OmniVista 4760 R5. − Nouvelle langue : Arabe.1 ou supérieure.2 supporte le téléchargement de software parallèle d’un Master PCX vers des Clients PCX.2 ANNEXE 4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS Nouvelles fonctionnalités R5.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 01 / 04-06-2012 2 TC1660 . INFRASTRUCTURE − Support de l’OmniPCX Enterprise R10.RELEASE 5.2. XP vers Serveur W2008 ou Win7. Ed.1 et R8.2.b 1.00.2. 2. customized themes .1. 01 / 04-06-2012 3 TC1660 .Copy the theme folders under the “\4760\Client\Themes”. if require
scheduler log files
4760_ARC folders
Copy the customized scripts like main rules.2.2 o After R5.2.2. alarms script etc…
Web directory.b . if require o Note: IP Address could be any value.2.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. − Nouvelles Alarmes OmniPCX Office R8.00. OS Migration Steps Prerequisite - Upgrade from R5.x to R5. Theme 2 and Theme 3)
Nmc config files (nmc5_5.2.2. take the backup of 4760 using maintenance application.2 upgrade.2 avec changement du système d’ exploitation Concerne les clients désirant changer le système d’exploitation de leur Serveur : Serveur W2003 vers Serveur W2008 ou Win7. − MISE A JOUR DU SERVEUR AVEC CHANGEMENT DE SYSTEME D’ EXPLOITATION Mise à jour du Serveur en release R5. de l’OmniPCX Office R8.cfg)
Ticket Collector files for External application o Note: Implicit requirement : R5.2. o Manual backup of License file o Copy the following files/folder.2 has to be supported Windows XP/2003 - Install Windows 7/2008 with following properties o Same FQDN which is configured in Win XP/2008 o Drive partition (with same letter)
Note: Additional Drives can be configured. (for Theme 1.2 ANNEXE 4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS Nouvelles fonctionnalités R5.2. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. svNMCname. 01 / 04-06-2012 4 TC1660 . if require Proxy SNMP Proxy SNMP pour W2008 et WIN7 32/64 bits.2 - 3. Change JVM path (in LDAP) and Sybase ASA path (in RestoreContext. svSuffix o Same 4760 Company Directory Name o Use the same Path for Sybase ASA and Oracle Directory Server Enterprise Edition
Note: In Windows 7 / 2008. Sybase etc…) o Restore the 4760 content using Maintenance application o After the restoration of the 4760 data. Update the “szAsaDir” as “C:\Program Files (x86)\SQL Anywhere 10” • Restart the NMC Service Manager.2. the default program files (“\Program Files (x86)\”) instead of “\Program Files\” • For Sybase ASA. o Copy all the files to the same drive/folder. under NMC > {SERVER_NAME} > Servers > {SERVER_NAME}. update the “JVM Path" attribute with JRE installed path (“C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin") • In RestoreContext. it will be “C:\Program Files (x86)\Java\jre6” instead of “C:\Program Files\Java\jre6” o Same 4760 accounts with same passwords which is used in R5.b . Ed.2.RELEASE 5.ini.2 o Same Port details o Same language o svDomain.ini)
Note: The following changes are required only when the earlier version of 4760 components are installed under the default program files. Contacter les Services Professionnels pour mise en œuvre. it will be “C:\Program Files (x86)\SQL Anywhere 10” instead of “C:\Program Files\SQL Anywhere 10” • For JRE.2.00.1 (4760 Directory. This change is required because the default program files (“\Program Files (x86)\”) in Windows 7 / 2008 is different than in Windows XP / 2003 • In the System Directory. − ANNEXE 4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS Install R5. .. ................................... ...................................................... . .............. CONFIGURATION ......................................................................... 5 5..... 4 4................. ............ ... ...........................................2........... .............................................................................b – RELEASE 5................................. 6 Ed...................2............................................................................................................................. 5 6........................................ ANNUAIRE ........................................................................................... 3 2... ANNUAIRE..................................... MAINTENANCE............................................................................................ ... 6 8... .........................OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.. ........... RAPPORT................ 01/ 04-06-2012 1 TC1660 ........ ..................................................................... RAPPORT.............................................. ............................................................ INFRASTRUCTURE ....... ............................................................................................. .................... INSTALLATION................................................ 4 3............. SIP DM ................................................ .................... INSTALLATION ........................................................... MAINTENANCE ................................................................................................................................................................................................................................ AUTRE...00.. AUTRE............... 5 7..............2 ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS SOMMAIRE 1............................................................................................. OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.2.00.b – RELEASE 5.2 Ed. 01/ 04-06-2012 ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS 2 TC1660 OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.2.00.b – RELEASE 5.2 1. ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS INFRASTRUCTURE Installation Les identifiants des groupes Experts ne doivent pas contenir d'accents. Utilisation d’un client d’administration Web sur Windows® XP SP2 avec pare-feu activé La configuration automatique du pare-feu peut être faite seulement sur les 4760 clients standards. Si vous utilisez le client Web (applet), vous devrez configurer manuellement le pare-feu XP du Windows® XP client de manière à permettre l’ouverture des ports Corba 30500 à 30509. Chemin d’installation de Sybase Ne pas installer Sybase directement à la racine D: . Dans ce cas, si OmniVista 4760 est désinstallé, toutes les données de D : seront effacées. Recommandation Utiliser le chemin par défaut C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) pour installer Sybase. Se reporter à la communication technique TCV056 Effacement complet du disque dur suite à désinstallation d’OmniVista 4760. Sybase ne doit pas être installé dans le même répertoire que l’OmniVista 4760. Dans une telle configuration les mises à jour du serveur échoueraient. Limitation Firefox Si Firefox 1.0 est le navigateur par défaut, les applications externes qui utilisent le navigateur par défaut ne peuvent pas être lancées par Firefox. Solution Cette solution implique que l’exécutable firefox.exe soit installé sous le même chemin pour tous les clients. Dans l’annuaire système, dans l’onglet général sous NMC>Application> ExternalApplications, il faut remplacer les paramètres de navigation par défaut par: Type= Windows® application <Nom de l’exécutable> = C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe Installation du Service Pack 1 sur Windows® 2003 Server Sur certains PC, en particulier le HP ML370G4, l'installation du Service Pack 1 sur Windows® 2003 Server exige une mise à jour préalable du Bios et de certains drivers. Dans le cas contraire, la mise à jour échoue et le système d'exploitation doit être réinstallé. Il est impératif de disposer une sauvegarde des données OmniVista 4760 en dehors de la partition système. Se reporter à la communication technique TCV066 L’installation du Service Pack 1 de Windows® 2003 sur un serveur HP/Compaq ML370 provoque une panne définitive du PC et la perte des données. Ed. 01/ 04-06-2012 3 TC1660 OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.2.00.b – RELEASE 5.2 2. ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS CONFIGURATION Modems USB non supportés sur le serveur 4760. Téléchargement logiciel OmniPCX Office: 4 téléchargements simultanés maximum. XTSce46865 3. Pour passer en mode écriture dans un champ de saisie, il faut d’abord taper sur une touche quelconque. La première touche tapée n’est pas saisie. ANNUAIRE XTSce85390 Le champ Confidentialité ne peut pas être édité via l'annuaire Web. crms00192881 C'est une restriction système. Dans l'annuaire système, le numéro de réseau ne doit pas dépasser 2140. Bien qu'il n'y ait ni avertissement ni restriction lors de la gestion de ce paramètre, une valeur supérieure provoquera une erreur lors du calcul des compteurs de taxation : "Accounting: 233: 23502: com.sybase.jdbc2.jdbc.SybSQLException: Erreur SQL Anywhere -195 : the column 'PbxId' of the table 'EntityInfo' can not contain the value NULL" crms00280605 Impossible de changer la langue de l’annuaire web. Il faut rajouter l’URL dans la liste des "Sites de confiance". crms00281819 Problème en consultation d’annuaire web : une fois choisi un élément dans l’arborescence de l’annuaire entreprise on devrait en utilisant l’onglet recherche faire cette recherche à partir de l’élément sélectionné dans l’arborescence ce qui n’est pas le cas quand le champ "Création d’entrées autorisée" n’est pas validé (annuaire système\NmcConfiguration\GlobalPreferences\DirectoryClient\GlobalParameters) crms00312611 (pour R5.1.06.03.c) patch ZZT (4760-510603_PatchZZT_jar.ace) et crms00329722 (pour R5.2.01.03.d) Lors d’un déplacement d’une entrée dans l’annuaire entreprise, l’héritage des champs Compagnie, Pays et Ville fonctionnera si le patchV (4760-520103_PatchV_jar.ace) est installé mais ce patch n’a pas été inclus dans les versions R5.2.01.04.c et R5.2.2.00.b (décision du marketing) Ed. 01/ 04-06-2012 4 TC1660 les versions antérieures à R5. Dans les deux cas. les fichiers de logs permettant d’obtenir les états intermédiaires d’une mise à jour de version sont gérés différemment : – Avant R9.1. Les fichiers créés par la commande de sauvegarde immédiate du PCX ne peuvent plus être récupérés par l’application Maintenance d'OmniVista 4760. Suite à cette modification.2. Mise à jour logiciel A partir d'OmniPCX Enterprise R9.01. MAINTENANCE Les versions PCX antérieures à E2.1 : Un seul fichier SofwareUpdatestus_X dans le répertoire /var/ftp/pcx/logs.03.1 : Plusieurs fichiers sont créés dans le répertoire /tmpd/soft_install : • SofwareUpdatestus_X_1 (log de l’opération de remote load) • SofwareUpdatestus_X_Y (un fichier par client mis à jour).b – RELEASE 5. Pour ces versions. le fichier final SofwareUpdatestus_X_end se trouve dans le répertoire /var/ftp/pcx/logs. 01/ 04-06-2012 5 TC1660 . 5.2/Désinstallation Serveur: Le temps restant affiché est incorrect / 183372904.504 (versions UNIX) n’acceptent pas les commandes de sauvegarde envoyées par OmniVista 4760. Une sauvegarde éventuelle peut se faire par transfert FTP "manuel".d ne peuvent pas récupérer de log intermédiaire lors de mise à jour de PCX à partir de R9.00.2. – À partir de R9. OmniVista 4760 peut récupérer uniquement les fichiers mao-dat et cho-dat créés quotidiennement par le PCX dans le répertoire /usr4/BACKUP/DAY.2.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5. 6. (X=identifiant contexte).1. ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS INSTALLATION crms00101845 4760 R4. RAPPORT Ed.2 4. 2. Cela veut dire que pour l’annuaire web et le débordement sur appel par nom. Les caractères Arabe apparaissent de droite à gauche et aligner à gauche. mais pas de changement au niveau de l’affichage des écrans (de gauche à droite) • Configuration: Contenu du Model Object de l’OXE dans la langue d’installation de l’OXE. AUTRE A propos de la nouvelle fonctionnalité: langue Arabe: • Chaque utilisateur peut choisir la langue Arabe dans la liste des langues client de l’OmniVista 4760.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2 ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS crms00285308 L’export de rapport au format pdf pour la langue Arabe n’est pas supporté.b – RELEASE 5.2. les noms devront être crées en Arabe et en Anglais comme pour l’annuaire. 01/ 04-06-2012 6 TC1660 .000. SIP DM La version minimale du serveur SIP Device Management compatible avec OmniVista 4760 R5. 8. Seuls les Noms/Prénoms en Anglais (non UTF8) sont synchronisés. Les modifications sur les noms Anglais sont synchronisées entre l’OXE et l’annuaire.1. • Alarmes: Diagnostic des alarmes dans la langue de l’OXE • Audit: contenu des logs (object. action) dans la langue de l’OXE • Rapports: Rapports l’export pdf non supporté • Pour les Noms/Prénoms affichés en Arabe sur les postes séries 8000 & 9000 • En OXE dernière version 9.2.010. • Restrictions: • Pas de changement dans l’ergonomie: traduction en Arabe. Les autres utilisateurs peuvent choisir une autre langue (comme l’anglais) sur le même serveur.020. • Une fois le nom géré en Arabe.2 est 1. mais la modification sur les noms en Arabe devra ce faire des 2 côtés.2. 7. depuis le poste lui-même soit au travers de l’application Configuration de l’OmniVista 4760 • Les noms en Arabe sont gérés au travers de l’application Configuration de l’OmniVista 4760. Ed. il est affiché en Arabe sur tous les postes • Les Noms/Prénoms en Arabe (UTF8) ne sont pas synchronisés dans l’annuaire web de l’OmniVista 4760. SIP DMS n'est pas compatible avec Windows® 2008 et Windows® 7. La version courante est 1.000.00. le choix de la langue peut se faire pour chaque poste. Lucent. Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d’Alcatel-Lucent. Ed.2 ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS Informations légales : Alcatel. Copyright © 2012 Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.2.00. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude de ces informations.b – RELEASE 5. 01/ 04-06-2012 7 TC1660 . Tous droits réservés.OmniVista 4760 PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2. Les informations présentées sont sujettes à modification sans préavis.