Universidad Abierta para AdultosAsignatura: Mercadotecnia I Facilitador: Máximo Fermín Tema: Tarea VII Participante: Ángelo Reyes Gutiérrez Matricula: 16-6072 Introducción. La investigación de mercado es aquella que enlaza a consumidor y al cliente, este espacio se verá cómo se desarrolla sistema de Información de la Mercadotecnia quien se encarga de clasificar, analizar y evaluar al igual que los procesos de Investigación de mercados y Fuentes de datos en la Investigación de Mercados donde se verá cada una de sus funciones. Investigue en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas: 7.1- Conceptualización y utilidad de la Investigación de Mercados. La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, el cliente y el público con el Mercadólogo a través, de la información: Información utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la mercadotecnia; generar, refinar y evaluar sus acciones; monitorear las actividades o desempeño y mejorar el entendimiento de la mercadotecnia como un proceso. En el proceso de investigación de mercados para que los resultados sean precisos y objetivos, los investigadores de mercado deben aplicar el método científico; además de ser ordenados y racionales en el enfoque, ser objetivos y evitar cualquier propensión a la intervención personal en su trabajo, cabales e imparciales e interpretar los resultados honestamente. 7.2- Sistema de Información de la Mercadotecnia Un Sistema de Investigación de Mercadotecnia (SIM) consiste en las personas, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de tomar decisiones de mercadotecnia. 7.3- Fuentes de datos en la Investigación de Mercados La investigación de mercados utiliza diversas fuentes de información. Estás se agrupan en dos tipos: Fuentes de información Primaria y Fuentes de Información Secundarias. Las Fuentes de Información Primaria comprenden todos los datos realmente existentes y que sólo requieren saber dónde se encuentran. Las Fuentes de Información Secundarias constituyen el fundamento de la investigación comercial y necesita metodología para “crear” la información. 7.4- Proceso de Investigación de mercados El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados. Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos, 4) preparación y análisis de datos, y 5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados. Luego de indagar realice la siguiente actividad: a) Análisis crítico del Caso: Cuán difícil es construir una pirámide? del texto básico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. México: Mc Graw Hill. Pág. 175. Contestar la pregunta del caso y colgarla en la plataforma de UAPA. Como dice en el libro, el problema puede ser más profundo y el responsable último tal vez no sea la inteligencia: probablemente los genes tengan mucho que decir al respecto. Nuestro cerebro no entiende bien la función exponencial. Poniéndome en el pellejo de las grandes fortunas que han caído en este timo, seguramente también habría caído en la trampa piramidal ante unas rentabilidades muy por encima de la inflación y pagadas puntualmente, pase lo que pase. Afortunadamente con la ayuda de las matemáticas y los modelos de simulación por ordenador, a modo de amplificadores de la inteligencia humana, podemos entrever las consecuencias de sistemas basados en la función exponencial y el paso del tiempo. El matiz es saber si existe o no existe una venta de objetos, productos o servicios REALES. Es decir, si los ingresos del sistema multinivel se producen por una actividad económica real o simplemente por aportaciones de capital/ahorro de sus asociados. En el primer caso que colapse dependerá del éxito de los productos o servicios que ofrezca (como cualquier empresa, aunque con el matiz del muy desigual reparto de los ingresos) y en el segundo dependerá de la capacidad de crecimiento en nuevos asociados, pero dado que no existe una obligación del sistema hacia sus socios (no hay intereses que pagar) el sistema no colapsa de manera determinista. Eso sí, este tipo de venta multinivel al que me refiero (sin actividad real) puede terminar languideciendo por el simple hecho estadístico de la dificultad de conseguir nuevos socios (concavidad), único aliciente o motivación para que los socios inmediatamente precedentes obtengan buenos rendimientos. b) Las situaciones en las que se hace necesario la realización de una investigación de mercado. Justificar su respuesta. Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas y surgen siempre que se necesite recolectar determinada información procedente del mercado para ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias. Entre las principales razones para realizar una investigación de mercados están: •Encontrar una idea u oportunidad de negocio. •Conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo producto al mercado. •Medir la eficacia de una campaña publicitaria. •Medir la satisfacción del cliente. •Hallar la causa y solución de un problema. •Comprobar una hipótesis de mercado. Por lo general, la necesidad de realizar una investigación de mercados surge como consecuencia de una oportunidad o un problema que se ha presentado; por ejemplo, si se ha identificado la oportunidad de introducir un nuevo producto al mercado, podría surgir la necesidad de realizar una investigación que permita determinar la factibilidad de dicha idea. O, por ejemplo, si se ha tenido una disminución en las ventas, podría surgir la necesidad de realizar una investigación que permita encontrar la causa y solución de dicho problema. -Justificación de respuestas La investigación de mercados surgen como consecuencia de la necesidad de realizarla; por ejemplo, una investigación cuya necesidad es la de conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio, podría tener como objetivos conocer la situación en la que se encuentra la industria o el sector al que pertenece el negocio, conocer la aceptación que podría tener el producto o servicio ofrecido, pronosticar la futura demanda, y conocer las principales estrategias, fortalezas y debilidades de la futura competencia. c) Ejemplificación de datos primarios y secundarios. -Datos primarios: son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos; y es una información recopilada específicamente para la investigación que se trata. -Datos secundarios: son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros investigadores; datos estadísticos no recopilados para el estudio que se trata, sino con otro propósito. Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de información, sino partes de una misma secuencia: todo dato secundario ha sido primario en sus orígenes, y todo dato primario, a partir del momento en que el investigador concluye su trabajo, se convierte en dato secundario para los demás. Interpretar los datos primarios desde una perspectiva amplia. En vista que fueron generados con un propósito diferente a la investigación actual, es posible que se presenten problemas de correspondencia entre los datos requeridos para esta última y los datos disponibles. Los investigadores no tienen conocimiento acerca de cómo se recolectaron los datos, ni tienen control sobre éstos. Los datos secundarios pueden estar desactualizados, y en consecuencia no podrán ser utilizados en la investigación actual. Listo para usarse Base de datos de Mercado Datos secundarios publicados El gobierno produce grandes cantidades de datos secundarios. Sus publicaciones se dividen en datos del censo y otras publicaciones. Datos generales de publicaciones empresariales Fuentes Gubernamentales Bases de Datos por Computadora Fuentes de datos que se contratan para obtener datos secundarios. Conclusión. Viendo la necesidad que tiene la investigación de mercado como la de recopilar los datos suficiente para así obtener la información que necesiten para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales, como los datos primarios y secundarios obtiene directamente de la realidad, recolectándolos. Anexos