Comunicación y acción.Capítulos V y VI. Joan Costa Taller de Planificación Comunicacional en el Sistema Productiv Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social La aborda desde una triple posición: •Actitud vitalista: empresa como ser vivo y completo •Doctrina sistémica: funcionamiento interno y sus relaciones con el entorno •Punto de vista semiótico: actividades simbólicas. de significación y de valores Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social .de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod Filosofía de la praxis: Se concreta en la dinámica empresarial global de la empresa. Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . Se relegó a la comunicación a un subproducto de la actividad de producir. comunicación e interacciones.de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod La empresa como organismo vivo es un ser total empresa implican Todas las actividades de la acción. Acción y comunicación históricamente han sido disociadas. centrada en el objetivo comercial. •Nace la comunicación basada en la propaganda y el reclamo. •Se promueve el consumo a través de medios de difusión. Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social .de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod Publicidad •Surge de la necesidad de propagar los excedentes y promover el consumo. de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod Empresa como sistema •Desde la posición sistémica la empresa es un sistema en red. Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . DEL ENTORNO: que se concentra en un universo de símbolos. órganos. •Su complejidad es doble: INTERNA: sus estructuras. un sistema integrado y de alta complejidad. funciones y su funcionamiento. •El organismo empresa es un organismo social. un efecto global del discurso y de la conducta de la empresa. Lo que la empresa debe gestionar son los significados que propagan y los valores que conllevan.de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod Nueva praxis comunicativa: la gestión de los La imagen empresarial (imagen mental que de significados ella conserva una comunidad) es un efecto generado por causas diversas. pero donde todas ellas se insertan en el campo de la comunicación y la acción. Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . Para el público.de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod Toda acción es portadora de significado. el objetivo de una acción es diferente de lo que ella significa. de información. Aquí juegan tres cosas: •El objetivo de la acción: definido por la empresa •La realidad de la acción: sus efectos •El significado de la acción: su valor según el público Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . es decir. Los cambios de mentalidad 4.La gestión global 5.El triángulo de la comunicación 2.El gestor de las comunicaciones Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social .de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod Cinco propiedades de la comunicación 1.Su acción trasversal 3. vectorial (define y proyecta la acción) instrumental (genera significados y valores) Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social .de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod 1.El triángulo de la comunicación Triple condición de la comunicación: proyectual (prospectiva). Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social .de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod 2. La comunicación atraviesa todos los sectores de la empresa.La comunicación transversal En forma de red donde se entretejen conocimientos y donde estos están interrelacionados. de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod 3.Los cambios de mentalidad Los nuevos vocablos que se introducen construyen nuevas formas de pensar y decir las cosas. Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . Son señales de cambios profundos de la empresa. de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod 4.La gestión global No se utiliza la estructura piramidal dentro de la empresa sino que se conforma como red o sistema integrado donde todos participan e interactúan. Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . Universidad Nacional de La Plata Facultad de Periodismo y Comunicación Social . Implanta una única voz. Se ocupa del funcionamiento y la cultura de la empresa. imagen o discurso.de Planificación Comunicacional en el Sistema Prod 5.El gestor de las comunicaciones Ordena y controla la circulación de significados en la empresa.