Unidad 1.La gestión logística Solucionario del libro del alumno Actividades 1. La logística, como ciencia del aprovisionamiento, tuvo sus inicios en el ámbito militar, como respuesta a la necesidad de abastecer rápidamente a los ejércitos durante la guerra. Investiga en Internet sobre la logística militar: indica sus similitudes con la logística de la empresa y señala ejemplos en los que confluyan los intereses de ambas. Solución: Militar Empresarial Análisis del enemigo Análisis de la competencia Organización por ejércitos Organización por productos y/o departamentos Abastecimiento de los ejércitos Abastecimiento de materiales a la empresa y de productos a los clientes 2. Indica ejemplos de empresas cuya estrategia de comercialización sea la de ofrecer productos diferenciados aunque pertenezcan al mismo sector de actividad. ¿Por qué crees que lo hacen? Solución: Muchas empresas de automóviles presentan productos diferenciados. Así, el grupo Volkswagen, dueño de dicha marca y de Skoda, presenta bajo dos marcas productos diferenciados en precios y calidad. Otro ejemplo podría ser la empresa Procter and Gamble que comercializa un amplio abanico de productos bajo distintas marcas. Las técnicas de diferenciación utilizan normalmente aspectos relacionados con la calidad, marca, publicidad y garantías promocionales, y persiguen obtener un público más heterogéneo que el que tendrían ofreciendo exclusivamente un solo producto. 3. Indica ejemplos de empresa cuya estrategia de comercialización sea la de ofrecer productos diferentes, pero todos bajo el paraguas de la misma marca. Solución: BiC: bolígrafos, mecheros, cuchillas de afeitar, productos relacionados con la papelería, etc. Yamaha: pianos, motos, raquetas de tenis, colonias, etc. Sony: bajo la misma marca se ofrece una gama de productos la mayoría relacionados con la electrónica, pero muy diferentes entre sí. Gestión logística y comercial 1/22 Unidad 1. La gestión logística 4. En unos grandes almacenes, ¿qué actividades crees que están relacionadas con la logística? Solución: El sistema de almacenamiento del producto. El diseño del almacén. El movimiento de los productos dentro del almacén. El tratamiento de los productos. 5. Accede a la página web de la Organización Nacional de Trasplantes (www.ont.es) y define las variables que consideras que pertenecen a la logística. Observa lo importante de la coordinación de las distintas actividades. Solución: La logística de la extracción de órganos puede analizarse según cuatro puntos de vista: • Medios materiales necesarios para la extracción multiorgánica; necesidades, localización del personal que interviene y coordinación de medios de transporte. • Preparación de la extracción multiorgánica. • Coordinación intrahospitalaria en el momento de la extracción. • Reposición y análisis a posteriori del acto extractor. 6. Hace varios años, Epson y Sony decidieron compartir su gestión logística en España. En concreto, firmaron un acuerdo para explotar conjuntamente el centro de distribución de Sony en Castellar del Vallès, Barcelona. El objetivo de ambas compañías era proporcionar a sus canales de distribución un servicio más rápido y eficiente, asegurando el suministro de sus productos. Epson tenía un centro propio pero, en virtud del crecimiento que había experimentado la empresa, firmó con Sony la utilización conjunta de su centro, que era el más grande de este tipo en España. Esto permitió canalizar rápidamente un gran volumen de productos, de modo que el rápido aumento de la demanda de productos de Epson pudiera ser atendido sin retrasos. Teniendo en cuenta esta información, contesta con la ayuda de Internet: a) ¿Qué clase de productos comercializa exactamente Epson? ¿Y Sony? ¿Qué similitudes tienen ambos tipos de productos en cuanto a su almacenaje y su distribución? b) Si Epson hubiera optado por construir una nueva nave logística propia, ¿cómo habría afectado este hecho a las posibilidades de expandir su negocio hasta que la nueva nave hubiera estado disponible? c) ¿En qué medida este acuerdo puede ayudar a Epson a mejorar los seis «correctos» de su logística? Solución: a) Epson comercializa sobre todo impresoras, y Sony una gama muy amplia de productos relacionados con la electrónica. El almacenaje y distribución de ambos productos es muy similar al tratarse ambos de componentes electrónicos. Gestión logística y comercial 2/22 c) Sin duda. Solución: Una modificación en el embalaje de los productos afectará al sistema de transporte de dichos productos. Solución: Lead time de aprovisionamiento: 37. La gestión logística b) Habría retrasado la implantación de Epson y retrasado el nivel de servicio ofrecido a sus clientes.5 % 9. Pon un ejemplo en el que una modificación prevista de cualquiera de ellas afecte al resto de las fases del proceso. conforman la fabricación de un libro. Solución: Actividades primarias Actividades de apoyo Aprovisionamiento de papel Personas que han ayudado a la obtención del original Confección del libro El tipo de software y utilizado en su confección Distribución del libro Las máquinas de la imprenta Publicidad del libro La búsqueda de recursos para poder publicarlo 8. ya que puede utilizar los medios de que dispone esta empresa y que ha ido formando a lo largo de mucho tiempo. Indica las actividades que. Gestión logística y comercial 3/22 . y presenta la siguiente secuencia en sus actividades: Actividad Tiempo Lead time Aprovisionamiento 3 3 Almacenaje de la materia prima 2 5 Fabricación 1 6 Almacenaje del producto terminado 1 7 Transporte a los centros de venta 1 8 Calcula el índice de la actividad de aprovisionamiento y de transporte. En logística.5 % Lead time de transporte: 12. Unidad 1. ¿Cuáles pertenecerían a la logística y cuáles no? Indica las que son primarias y las que son de apoyo. DELICIOSA es un horno que fabrica todo tipo de pastelería. todas las fases del proceso están relacionadas y son interdependientes. a tu parecer. 7. se beneficiaría de la experiencia de Sony en el servicio a sus clientes. Accede a la página web de la Asociación para el Desarrollo de la Logística (www. El cambio de estrategia supuso una modificación de todo su proceso productivo y.blogspot. Unidad 1.adl- logistica. y busca la entrada «Dell: estrategia enfocada a la logística». Mientras que el productor estará sometido prácticamente a todas las tareas logísticas. según tu opinión. optando por la distribución través de grandes superficies y mayoristas especializados. Accede a la página web: http://www. Resume su actividad logística relacionándola con los departamentos de la empresa. ¿quién debe soportar el mayor peso en la red logística: el productor o el comerciante? Justifica la respuesta. a través de programas informáticos que comunicarán en cada momento el nivel de existencias de los almacenes.com/logistica. y resume los servicios logísticos que esta empresa ofrece a sus clientes. Solución: • Servicio de distribución de mercancías nacional e internacional. la adecuación de los distintos departamentos de la empresa. y partiendo de la logística como inicio podrían reaprovechar todos los canales disponibles y obtener una rentabilidad hasta ahora perdida.es/). Solución: Ambos. La gestión logística 10. La aplicación de estas técnicas por otras muchas empresas obligó a Dell a abrir la distribución de sus productos a otro tipo de mercados. publicada en este blog el 26 de enero de 2009.php. aunque en cada caso sean procesos diferentes. Gestión logística y comercial 4/22 . Lee atentamente el artículo y comenta por qué las empresas no están satisfechas con sus operadores logísticos. La mayoría de PYMES no lo suelen realizar. Solución: Dell en sus comienzos introdujo una estrategia logística basada en la creación de canales directos con proveedores y clientes. 11. En su ADL Newsletter de octubre de 2012 encontrarás un artículo titulado «Identificación y evaluación del mapa del despilfarro en procesos y actividades: la gran oportunidad oculta». Entra en el blog (http://logisticasinigual. 12. por tanto. Si la logística comercial puede definirse como una técnica de control y gestión de los movimientos de materiales y productos desde sus fuentes de aprovisionamiento hasta los puntos de consumo. • Agencia de transporte en motos. A los dos les interesa la función logística. 13.org). el comerciante tendrá que atender aquellas relacionadas con acercar el producto a sus clientes.com. Solución: Porque existen unos sectores más avanzados. atendiendo pedidos personalizados según las necesidades de los clientes.logtravi. • Especialización en transporte de motocicletas. • Servicio de almacenaje. que llevan varias décadas mejorando sus procesos y aprovechando al máximo todos sus recursos. y va a situar a la empresa como referencia del sector. etc. 15. c) Ordenadores: contenedores en barco. Solución: La proposición es falsa. Di cuál es y razona tu respuesta: a) Las previsiones de demanda. La elección de calidad y tamaño ofrece una utilidad diferenciadora del resto de empresas muy importante. La gestión logística 14. pero no con sentido comercial (de ello se encarga el marketing). etc. Solución: a) Obras de arte: transporte aéreo o transporte blindado por carretera. Solución: La c). d) Caramelos. Lee atentamente la afirmación siguiente: «La operación de clasificación de los melocotones en calidades y tamaños en una central frutícola no añade utilidad alguna al producto. el estudio de los artículos (características comerciales) y de sus necesidades de transporte y almacenaje.) y de sus necesidades de transporte y almacenaje. pues este no ve modificada su forma». el estudio de los artículos (características con sentido logístico como volumen. el estudio de los artículos (características con sentido logístico como volumen. A la vista de los principales canales de distribución existentes. e) Cruceros de recreo. c) Ordenadores. indica cuáles serían los canales más convenientes en los siguientes productos: a) Obras de arte. sino de las variables con sentido logístico. El plan logístico hay que centrarlo en función de la variable de demanda. d) Las previsiones de oferta. ¿Es cierta esta proposición? Razona la respuesta. b) Las previsiones de demanda. peso. d) Caramelos: transporte terrestre. 16. posicionamiento. f) Carne: transporte terrestre o marítimo. c) Las previsiones de demanda. Unidad 1. el estudio de los artículos (características con sentido comercial como percepción por el cliente. Las afirmaciones siguientes se refieren a las informaciones fundamentales que se requieren para el diseño de un plan logístico. peso. Gestión logística y comercial 5/22 . b) Coches. Es una cualidad muy apreciada por los clientes. f) Carne. Solo una de ellas es cierta.) y de sus necesidades de transporte y almacenaje. b) Coches: barco. etc. e) Cruceros de recreo: marítimo.) y de sus necesidades de transporte y almacenaje. y responde a las siguientes cuestiones: a) ¿Cuáles fueron las malas prácticas en RSC de las que se acusó a Nike? b) ¿Cómo reaccionó Nike a estas acusaciones? c) ¿Qué medidas tomó posteriormente Nike a nivel social y de producción? Gestión logística y comercial 6/22 . el reciclaje de envases. Logística debe abaratar lo máximo posible los costes y en el objetivo de reducir el coste logístico total (Coste compra + Coste transporte a la plataforma + Almacenamiento + Coste transporte tienda) tiene un papel fundamental. c) En 1997. Busca información en la prensa o en Internet sobre el caso Nike. b) Diseñar sistemas que permitan establecer o cuantificar el impacto del proceso de producción en el medio ambiente y proponer alternativas teniendo en cuenta la normativa vigente. desperdicios peligrosos. sin poner reparos al consumidor. Accede a la página web de Youtube (www. Unidad 1. Para Eroski.pdf 18. resto de embalajes. A continuación. Utiliza un buscador de Internet para acceder a la presentación publicada en la página del Centro de Innovación para la Logística y el Transporte por Carretera (CITET). Identifica centros comerciales que permitan la devolución de productos. Crear conciencia de responsabilidad social y considerar este aspecto como una oportunidad de negocio. responde a las siguientes preguntas: a) ¿Cómo se justifica en el vídeo el porqué de la logística inversa? b) ¿Cuáles son las etapas para poner en funcionamiento un sistema de logística inversa? c) ¿En qué año entró en vigor la Ley de Envases? d) ¿Cuál es el eslogan de Ecoembes? Solución: a) Porque los empresarios deben atender al retorno de las mercaderías. Solución: Eroski aprovecha las sinergias de DHL para realizar su plan logístico. d) ECOENVES. Solución: Ejemplo son el Corte Inglés y Eroski 19. «Las plataformas son centros de costes.com/cast/pages/temas/temas-ant/pdfs/cas/eroski-09. su beneficio es cero. relacionado con la RSC. separar para reciclar. que resulta imprescindible para conseguir que las tiendas sean más competitivas». Para mayor explicación ver la siguiente página web: http://www. Explica cómo realiza la planificación logística el grupo Eroski. Considerar el tiempo de degradación de los productos y su impacto en el medio ambiente. de Víctor Hugo Villamil y Victoria Caicedo.casosinnobasque. Proponer una estrategia de reciclaje antes de lanzar un producto.com) y localiza el documental Logística inversa. 20. La gestión logística 17. Con la finalidad de evitar el impacto en los recursos naturales no recuperables o que se están agotando.youtube. etc. así como aquellos minoristas que comercializan su productos sean respetuosos con el medio ambiente para 2011. b) Reconoció las malas prácticas y puso en funcionamiento medidas correctoras.000 empleados de labor es fabricar los productos de la compañía. La compañía también eliminó los gases fluorados (gases F) en todos los productos de la marca Nike tras 14 años de investigación y desarrollo en el sistema de amortiguación Nike Air de la compañía. La gestión logística Solución: a) Instalarse en países emergentes pagando sueldos de miseria por jornadas de trabajo agotadoras para obtener sus productos. 21. Los casos Enron. ya que al fin y al cabo. Gestión logística y comercial 7/22 . pero su negocio era totalmente fraudulento. c) La prioridad de Nike continúa siendo mejorar las condiciones para casi 800. están relacionados con la responsabilidad moral. Nike ha excedido sus objetivos de reducción de emisiones de CO 2 en los dos últimos años mediante el programa Climate Savers del World Wildlife Fund. se ha tratado de engaños a los inversores de estas sociedades. puede que esas empresas respetaran escrupulosamente los principios de Responsabilidad Social Corporativa. Incluso. Solución: Sin duda. Hacer que todas las plantas de la marca Nike. Unidad 1. Forum Filatélico y AFINSA. ¿están relacionados con la RSC o con la responsabilidad moral empresarial? Justifica tu respuesta. Unidad 1. 5c. 11c. 4c. La gestión logística Test de repaso 1a. 6c. 13b. 7c. 3a. 2a. 8b. 9b. 12d. 14b. 10a. Gestión logística y comercial 8/22 . en la dimensión económica y en su capacidad de responder a las demandas de los clientes a través de la disponibilidad de los productos en tiempo. • Decisión de realizar los pedidos. ¿Cuál es la relación entre la logística y el marketing? Solución: La logística impacta en términos de oportunidad. que sin duda se relacionan con la logística a través de: Producto Precio Optimización de las Costes logística fases de fabricación Promoción Plaza Almacenes Canales distribución Gestión logística y comercial 9/22 . Unidad 1. o locales. precio. • Transporte de los productos finales a los • Recepción de los pedidos. 3. • Gestión de stocks de productos semiterminados. ¿Qué es la logística? Proporciona una definición con tus propias palabras. almacén y distribución de productos. su fecha. La gestión logística Comprueba tu aprendizaje Describir las características básicas de la cadena logística identificando las actividades. • Seguimiento y control de los pedidos. producción. • Gestión de stocks de los distintos • Decisión sobre el volumen de pedidos y almacenes intermedios. clientes. 2. Haz un esquema con las funciones logísticas de los departamentos de aprovisionamiento y distribución. 1. • Transporte de los productos en el interior de los almacenes de la empresa. Solución: La logística se refiere a la forma de organización que adoptan las empresas en lo referente al aprovisionamiento de materiales. El marketing responde a cuatro variables: producto. lugar y forma. • Gestión de stocks de almacenes finales • Realización de los pedidos. • Gestión de stocks de productos finales. promoción y plaza (4 P). fases y agentes que participan y las relaciones entre ellos. Almacén • Gestión de stocks de materias primas. Solución: Aprovisionamiento Distribución Compras • Transporte de los productos finales a los distintos almacenes intermedios. la adaptación de los productos a empaques y presentaciones que los soporten. comodidad. evitando en lo posible desembalajes. así como también la agrupación de ellos para lograr dimensiones críticas. • Reducción de las clasificaciones en distintos grupos. • Adquisición de materiales en la forma más adecuada para su consumo. por lo que es necesario coordinar el proceso. así como las cargas de trabajo para la maquinaria. ¿Cuál es la relación entre la logística y la producción? Solución: La producción se encarga de actividades específicas. Dado que la calidad del servicio logístico depende del proceso seguido para proporcionar al consumidor utilidad en términos de tiempo y espacio. información). 5. mantenimiento de las mismas y el control de la producción. la gama de productos ofrecidos tiene una gran repercusión directa sobre los costes de producción y la distribución de los mismos y. el proceso logístico incide directamente en cómo los consumidores pueden obtener beneficios de forma efectiva a partir de los productos adquiridos de la empresa. por otra. La gestión logística 4. en distancias recorridas y etapas. utilizados de forma coordinada con el fin de cumplir unos objetivos. y de cantidad de recintos en los cuales deben almacenarse. 7. buscando sencillez. De esta forma. Unidad 1. adaptaciones y preparaciones posteriores. encontramos la incidencia que existe entre esta área y la logística. 8. Gestión logística y comercial 10/22 . para lo cual debe optimizar el empleo de medios humanos y materiales a un nivel necesario que garantice el servicio. ¿Cómo afecta la logística a la calidad de servicio que ofrece la empresa? Solución: La calidad del servicio logístico se centra en los resultados de la actuación de la empresa en el proceso de hacer llegar mercancía e información al hogar del consumidor. ya que por una parte. Los materiales pasan por todos los departamentos de la empresa añadiéndoles valor. • Reducción de manipulaciones requeridas. rapidez y aun costo razonable. ¿Qué es un plan logístico? Solución: Es aquel diseñado con la idea de reducir al máximo el proceso logístico. como el manejo de los materiales involucrados en los procesos productivos. • Reducción de stocks tanto en volumen como en espacio ocupados. 6. ¿Por qué consideramos los flujos de materiales como un sistema y hablamos de sistema logístico? Solución: El término «sistema» hace referencia a un conjunto de medios interconectados (objetos. ¿Qué objetivos tiene que alcanzar el plan logístico? Solución: • Reducción de los transportes empleados. seres humanos. una integración progresiva de la cadena de suministro. 10. cantidad. pues se consigue matar las moscas. Sin duda la acción es eficaz. la logística se convierte en esencial. ¿Cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia? Solución: La eficacia consiste en conseguir los objetivos. • Personalización del producto o servicio. por lo tanto. ¿En qué actividades se centra la distribución física? Solución: La distribución física se centra en las actividades de acercar el producto al cliente. y se tiende a ir más allá. Unidad 1. 11. Supone. Un ejemplo podríamos obtenerlos a través de la frase “matar moscas a cañonazos”. ¿Por qué? Solución: Un propósito del sistema logístico es dar soporte a la estrategia de marketing de la organización en la consecución del cumplimiento de los niveles de servicio prometidos por segmentos. ¿Qué es la logística integral? Solución: La logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e información. contabilizaciones y revisiones. al facilitar la estrategia de servicio en: • Disponibilidad del producto. 9. por los tanto. Hemos pasado de la logística clásica a la logística integrada. integrando las estrategias de marketing en las estrategias logísticas. pero no es eficiente pues su coste es muy elevado. Así. lugar y momento. 12. y existen procedimientos mejores (con menos costes) para obtener el resultado. hace hincapié en la selección de los medios de transporte del producto terminado. maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de respuesta. fabricación y distribución. • Oportunidad y cumplimiento de la entrega. La gestión logística • Reducción del número de controles. en calidad. mientras que la eficiencia se centra en obtenerlos al menor coste posible. Su objetivo fundamental es la satisfacción de las necesidades en bienes y servicios de un cliente y/o mercado. Gestión logística y comercial 11/22 . pedido completo en cantidad/volumen y con la documentación correcta. y minimizando los tiempos de respuesta y los costes. es necesaria una coordinación de las mismas. sin daños y en las cantidades requeridas. 15. la disposición de los almacenes será totalmente diferente. con la finalidad de responder a los principios de eficacia y eficiencia. ya que no deberá de abastecer de materiales a fabricación. y por lo tanto el coste de almacenamiento y el coste financiero. Todas las actividades en la empresa están relacionadas. Igualmente el transporte es uno de los puntos clave en la satisfacción del cliente. La gestión logística 13. Reconocer las fases de la cadena logística y su duración. y agrega valor a los productos transportados cuando estos son entregados a tiempo. materias primas e insumos. 14. ¿Con qué palabra podemos resumir el concepto de logística? ¿Cuál es su interpretación? Solución: Con la palabra “integración“”. Un sistema de aprovisionamiento correcto permite que no haya insuficiencia de materiales dentro de la cadena y que se logre el abastecimiento con mejores costes. Solución: Gestión logística y comercial 12/22 . además de lograr una disminución en el riesgo de tener productos obsoletos. No obstante. y ambas deben ser tratadas de la misma forma. Unidad 1. entre empresas y clientes que se encuentran dispersos geográficamente. ¿Qué aporta la función del transporte a la cadena logística? Solución: El transporte es el responsable de mover los productos terminados. sino al departamento de distribución. ¿Qué diferencia existe en la función de aprovisionamiento de una empresa textil con fabricación propia y otra de importación? Solución: La función de aprovisionamiento comprende las funciones de compra y almacenamiento. Los costes asociados con el transporte son altamente representativos en la cadena de abastecimiento y están involucrados directamente con la relación que se tiene con proveedores. una buena gestión de la función de aprovisionamiento tendrá un impacto importante en los costes de las empresas. al ser la segunda una empresa comercial. es uno de los costos logísticos más elevados y constituye una proporción representativa de los precios de los productos. Describe todo el proceso logístico que tiene que seguir un automóvil hasta llegar al punto de venta (concesionario). por lo tanto. ¿Qué aporta la función de aprovisionamiento a la cadena logística? Solución: Teniendo presente el concepto de ofrecer un mejor servicio a través de la sinergia entre las áreas. fabricación y distribución) hace disminuir sensiblemente los inventarios. 16. 17. Sin embargo. clientes y competidores. ya que la efectividad a través de una planificación integrada (aprovisionamiento. Solución: Actividad Tiempo Lead time Inscripciones (20/40) · 100 = 50 % 20 Bolsa del corredor (5/40) · 100 = 12. • Almacenamiento temporal en la fábrica de la empresa. La gestión logística • Adquisición de materiales. 19. S.A. • Transporte del vehículo hasta el almacén de distribución de la empresa. Unidad 1.1 m = 3. • Transporte del vehículo hasta el concesionario de venta. 18. dedicada a la organización de carreras urbanas. • Fabricación de componentes. Cada circuito utiliza una placa y 10 cm de cobre. Los pedidos se realizan mensualmente.000 · 0. Los 300 m siempre deberán permanecer en las existencias de la empresa para imprevistos que puedan ocurrir. Solución: La empresa deberá solicitar 30.000 circuitos. • Montaje y verificación de los componentes. Como el mercado del cobre es muy imprevisible la empresa cuenta en sus almacenes con 300 m de cobre. La empresa Maratón. presenta la siguiente secuencia de sucesos: Actividad Tiempo Lead time Inscripciones 20 20 Bolsa del corredor 5 25 Infraestructura 10 35 Publicidad 4 39 Megafonía 1 40 Calcula la ventaja competitiva de cada actividad.5 % 40 Gestión logística y comercial 13/22 .000 m. calcula el pedido de cobre que se deberá realizar este mes.. Una empresa dedicada a la fabricación de circuitos electrónicos emplea para su fabricación dos componentes: placa y cobre. A partir de estos datos. Para el próximo mes se estima una demanda de 30.5 % 25 Infraestructura (10/40) · 100 = 25 % 35 Publicidad (4/40) · 100 = 10 % 39 Megafonía (1/40) · 100 = 2. 21. produciéndose una percepción de lo realizado en la mente de los clientes. de la competencia o para actuar con un coste más pequeño. 22. ¿Qué ventajas tiene colocar la logística como staff? Solución: Actúa como auditora externa del proceso logístico y los costes suelen ser más reducidos. como una ventaja competitiva basada en el valor: • Pueden conseguirse unos costes más pequeños con una buena gestión de stocks o con una buena gestión con los proveedores. como es el aprovisionamiento. Gestión logística y comercial 14/22 . • Puede conseguirse una ventaja de valor mediante un mejor servicio al cliente: cumpliendo los plazos de entrega. Por lo tanto. por lo tanto. de forma que se realiza una atracción hacia los productos de la empresa en detrimento de la competencia. 23. al tener en cuenta toda la organización. aumentando la frecuencia de entrega de los productos. por lo que solo tienen acceso a este tipo las grandes empresas. aportar una ventaja competitiva a la empresa. ¿Qué es una ventaja competitiva? Solución: La ventaja competitiva es aquella que se obtiene cuando se hacer algo diferente dentro del proceso empresarial. ¿Qué inconvenientes tiene colocar la logística como departamento comercial? Solución: Tiende a desatender otras funciones básicas de la cadena logística. consiguiendo plazos de entrega más cortos que la competencia. Comprender las ventajas de la logística como herramienta competitiva. La fuente de esta ventaja competitiva es la habilidad de la organización para diferenciarse. ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene colocar la logística con una responsabilidad definida? Solución: Ventajas: mejora los sistemas logísticos en general. ¿Cómo puede la logística aportar ventajas competitivas a una empresa? Solución: Una buena gestión logística puede ayudar a la organización en la consecución tanto de una ventaja en el coste o la productividad. etc. Inconvenientes: tiene un coste elevado. según el criterio del cliente. podemos considerar que una ventaja competitiva es una posición de superioridad sobre los competidores en lo que concierne a la preferencia del consumidor. 24. Unidad 1. La gestión logística 20. Estos costes más pequeños podrían. 27. solo el tiempo de proceso añade valor. ¿Cuál sería la ventaja competitiva de la utilización de este sistema? Solución: El JIT es un procedimiento que intenta minimizar el tiempo total de fabricación. de movimientos y de productos defectuosos. han sido redefinidas. 29. Actualmente. en el sitio justo. según esta teoría. por tanto. la logística consistía en tener el producto justo. ¿Cómo interviene la logística para cumplir los preceptos de la anterior frase? Solución: A través del diseño de almacenes y una buena distribución física de los productos. ¿Qué quiere decir la frase anterior? Solución: Que la empresa se esfuerza en diferenciar sus productos del resto de la competencia. La gestión logística 25. y ahora son todo un proceso. al menor coste posible. cero plazo. sino por el valor añadido generado en el producto o servicio final. de inventario. lugar y cantidad. cero papel. cero stocks. el tiempo de espera. El sistema «Just in time» (JIT) es una filosofía dirigida a la producción de manera que se actúe para optimizarla. No hace mucho tiempo. es decir. Razona qué quiere decir la frase: «La red de carreteras introduce ventajas competitivas entre las comunidades autónomas españolas para las diferentes empresas que se encuentran en ellas». según los requerimientos del cliente de momento. de proceso y transporte interno. 26. Los materiales que abastecen las líneas de producción tienen que hacerlo «justo a tiempo». deben ser eliminados los despilfarros de sobreproducción. Solución: Nos indica que para el desarrollo de las empresas es fundamental contar con una red viaria que permita realizar la distribución física de los materiales y productos. sino que también deben dar una respuesta rápida a la demanda: las entregas han de ser a tiempo. Unidad 1. no solo por la eficiencia sobre la gestión. Ser «el mejor de la clase» en el aspecto logístico conlleva una ventaja competitiva respecto al resto de las compañías. entendiendo a este como la suma de: tiempo de inspección. innovadores y adaptados al cliente. Sin embargo. de preparación. aparentemente sencillas. de proceso. cuando son necesarios. Con mejores infraestructuras viarias el transporte se puede realizar con menores costes y más rápidamente. 28. cero averías. en el tiempo oportuno. Se puede explicar la teoría mediante “los cinco ceros”: Cero defectos. de transporte. de espera. estas actividades. Se trata de una filosofía de producción enfocada a la demanda. Los productos y servicios ofrecidos por las empresas no solo deben ser de alta calidad. ¿En qué consiste este proceso? Solución: Gestión logística y comercial 15/22 . Solución: Estratégicas Tácticas Operativas Número de fábricas y Planificación de inventarios. movimiento. Políticas de rotación de los Previsión de ventas. Las actividades de apoyo son las que dan soporte a las primarias. 31. a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad. una actividad funcional. producción. desarrollo tecnológico y las finanzas. almacenamiento de productos y el control de inventarios. marketing y prestación del servicio posventa. Programas de Nivel y dimensión Diseño de las rutas de los almacén. La logística no es. ¿Cuáles son las ventajas competitivas que desarrolla la empresa? Solución: Reducción de costes y disminución de tiempo. 30. La gestión logística La logística busca gestionar estratégicamente la adquisición. tácticas y operativas en la gestión logística. tecnológica de las materiales en el proceso fábricas. almacenes. Localización de la planta. 33. Indica tres ejemplos de decisiones estratégicas. Diferenciar las etapas de decisión empresarial. Unidad 1. Previsión de compras. 32. un marco referencial. es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido. sino un mecanismo de planificación. no es una función operacional. ¿Cuál es la diferencia entre actividades primarias y de apoyo? Solución: Las actividades primarias son las que forman el núcleo fundamental de la actividad de la empresa: aprovisionamiento. recursos humanos. inventarios. así como todo el flujo de información asociado. garantizando su normal funcionamiento: previsión de infraestructuras. Solución: A largo plazo A corto plazo Gestión logística y comercial 16/22 . sino un modelo. logístico. por lo tanto. distribución. Indica tres decisiones a largo plazo y tres a corto plazo para la puesta en marcha de una red logística. Adquirir un almacén para los productos Contratar con un determinado proveedor. alineando a todos los intereses de la empresa en torno a dichos objetivos. ¿Cuáles son las metas que debe alcanzar en la planificación logística? Solución: • Reducción de los transportes empleados. 36. • Reducción de stocks. • Reducción de las manipulaciones requeridas. 38. ¿Cuál es la diferencia entre la planificación estratégica y la formulación estratégica? Solución: En la formulación estratégica se fijan los objetivos generales de la empresa. 35. • Adquisición de los materiales en la forma más adecuada para su consumo. control de la producción. La programación de las visitas de un vendedor. contabilizaciones y revisiones necesarios. La planificación estratégica se encarga de llevar a cabo los planes de emitidos en la formulación estratégica. La decisión de invertir una cierta cantidad de dinero en una campaña publicitaria. Gestión logística y comercial 17/22 . 34. materiales. ¿qué tipo de decisión es? Solución: Es una decisión operativa. ¿qué tipo de decisión es? Solución: Es una decisión táctica. • Reducción del número de controles. Unidad 1. por ejemplo introducirse en un determinado mercado. de la empresa. ¿es una decisión estratégica. La gestión logística Adquirir un camión para la distribución de Análisis de los flujos de trabajo y de los productos. Control de inventarios de productos Adquirir un programa informático para el terminados. • Reducción de las clasificaciones. táctica u operativa? Solución: Es una decisión estratégica. La decisión de producir un nuevo producto. 37. Solución: A todos los clientes Todos los proveedores Gestión logística y comercial 18/22 . con establecimientos en cada una de las capitales de Galicia. Una empresa de piezas de repuestos para automóviles ubicada en Madrid. de modo que cada uno de los almacenes sirva a los clientes de cada uno de las provincias. Realiza un esquema con la red logística. En cambio. en el País Vasco se ha dispuesto un almacén en Bilbao que centraliza todos los pedidos a proveedores. 39. Unidad 1. ha conformado una plataforma logística. así como los pedidos a servir a los clientes en dicha comunidad. La gestión logística Realizar e interpretar estructuras de redes logísticas. ¿Qué cantidad de relaciones se dan? Solución: Gestión logística y comercial 19/22 . un almacén central y cuatro clientes. Diseña una red logística con tres centros de producción. ¿Qué cantidad de relaciones se dan? Solución: SHAPE \* MERGEFORMAT F1 F2 F3 Almacén C1 C2 C3 C4 Número de relaciones: 3 + 4 = 7 41. La gestión logística 40. Diseña la anterior red sin utilizar el almacén central. Unidad 1. mientras que en las secundarias el aporte al valor añadido del producto se produce indiferenciadamente a lo largo de todo el proceso. ¿Cuál es la diferencia entre actividades primarias y secundarias? Solución: Las actividades primarias añaden valor al producto en una fase determinada de su proceso de producción. Unidad 1. La gestión logística SHAPE \* MERGEFORMAT F1 F2 F3 C1 C2 C3 C4 Número de relaciones: 3 x 4 = 12 42. Gestión logística y comercial 20/22 . • Proporciona la posibilidad de cambiar de envase a los productos. 45. un ejemplo de programa de Responsabilidad Social Corporativa en empresas de los sectores siguientes: • Alimentación. Unidad 1. embalajes y residuos peligrosos. en relación a los grupos de interés interno y externo de la empresa. • Automoción. ¿Qué establecen estos planes en relación a la logística inversa? Solución: Son programas que buscan un equilibrio y refuerzo mutuo entre desarrollo económico. Gestión logística y comercial 21/22 . Define la logística inversa. 44. ¿En qué consisten los programas de Responsabilidad Social Corporativa? Busca en Internet. Respuesta abierta. • La empresa gana reputación de compromiso con el mantenimiento y sostenibilidad del planeta. productos obsoletos e inventarios estacionales. devoluciones de clientes. ¿Por qué utilizan las empresas la Responsabilidad Social Corporativa desde el punto de vista estratégico? Solución: Porque genera valores intangibles para la empresa y mejora la imagen que esta proyecta hacia los grupos de interés y la sociedad. reduciendo la cantidad de los mismos en el inventario. Solución: La logística inversa es el proceso que se encarga de la recuperación y reciclaje de envases. • Ropa y calzado. La gestión logística 43. • Favorece la sustitución de materias primas por material reciclado. así como de los procesos de retorno de excesos de inventarios. al menos. ¿Cuáles son las razones económicas para realizar la función de logística inversa? Solución: • Permite campañas de sustitución de productos. • Producción de energía. • Transporte. desarrollo social y sostenibilidad medioambiental. 46. • Electrónica e informática. americaeconomia. Solución: Respuesta abierta. que pueden proyectarse y comentarse en clase. Contratación de puntos de ventas que respondan a su filosofía. 4. de Mario Antonio Sandoval. abuso y creatividades». La gestión logística Práctica final 1. ¿Cómo interpreta Benetton la logística? Solución: Realizando la integración de todos lo procesos. ¿Cuáles son. Solución: Respuesta abierta. las bases del éxito de Benetton? Solución: La interpretación del mercado. según tu opinión. 2. puedes buscar en Internet el artículo «La publicidad de Benetton: anuncios. Gestión logística y comercial 22/22 . 5. La elaboración de productos atendiendo siempre las demandas de unas personas con espíritu joven y el mantenimiento de la calidad. Unidad 1. Elaborando un sistema informático de comunicaciones que permite minimizar el tiempo de respuesta a los puntos de ventas. En su web hay imágenes en alta resolución sobre sus campañas más recientes. reservándose las fases distintivas de su productos y subcontratando el resto. publicado en el 21 de noviembre de 2011 (www. informatizando las comunicaciones entre la fábrica y los puntos de ventas. 3. creando lazos de conexión. ¿Estimas que los cauces para difundir sus campañas publicitarias son correctas desde el punto de vista ético? Si deseas más información sobre este aspecto. ¿Conoces otros establecimientos que lleven la política de Benetton? Solución: Un ejemplo podría ser Zara. Encuentra en Internet alguna fotografía de las campañas publicitarias de Benetton y realiza su interpretación. ¿Podrías identificar elementos de logística comercial en la estrategia seguida por Benetton? Solución: Subcontratando las actividades no esenciales.com). Es recomendable poner a los alumnos sobre la pista de la oficina de prensa de Benetton. 6.