Sobrevivir Al Fracaso_ Primeros - Leticia Gasca

Sobrevivir al fracaso Primeros auxilios para negocios al borde del fracaso (y cómo prevenirlo) Leticia Gasca “Aprender a fracasar bien es la habilidad más importante que debe tener todo emprendedor, por eso me emociona este libro” – Jonathan Nelson, fundador de Hackers & Founders “Lecciones únicas compartidas por primera vez desde detrás del telón del movimiento de creadores más activo del planeta” – Pepe Villatoro, co fundador de Fuckup Nights “La historia de un movimiento imparable que logró conquistar el mundo y liberar el sorprendente poder escondido en el fracaso” Amanda Lejbowicz, directora de desarrollo institucional de COBI “Sobrevivir al fracaso es una versión contemporánea del manual de 12 pasos de Alcohólicos Anónimos, pero para emprendedores que no han reconocido que tienen un problema. O varios” - Diego Mendiburu, CEO de Fáctico . Acerca de la autora Leticia Gasca es co fundadora y directora del Instituto del Fracaso y Fuckup Nights. obtuvo el Premio a la . por liderar uno de los 30 proyectos más innovadores del mundo y en 2015. inversionista. En 2014 fue reconocida como Gifted Citizen. y tiene menos de 30 años de edad. Tiene una década de experiencia como emprendedora. mentora y periodista e negocios. Antes. Leticia es columnista en Forbes y coconductora del programa de radio La Enredadera.Mujer Emprendedora. Fue delegada Juvenil de México en la ONU durante el 62º Periodo de Sesiones de la Asamblea General y en 2007 ganó el Premio Nacional de la Juventud. También trabajó en New Ventures México donde coordinó el primer Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto (FLII). enfocado en innovación y startups. otorgado por World Innovation Expo. . Leticia fue editora de la revista Expansión y el periódico El Economista. . .Sobrevivir al fracaso Copyright © 2015 Leticia Rebeca Gasca Serrano ISBN-10: 151208039X ISBN-13: 978-1512080391 1ª edición Ninguna parte de este libro deberá ser reproducida o transmitida sin el consentimiento escrito de la autora. . Carlos Zimbrón Carolina de Oliveira Claudia Razo Diana Calzada Diana Gutiérrez Diana Ojeda Diana Ramos Fede Casas Fery Legaspi Francisco San José Gerardo Carrillo Gerardo Gasca .Agradecimientos Agustín Cruz Antonio García E. Hector Bohon Ignacio Tovar Isaac Lucatero Javier Bohon Jesús Cortés Jesús Palacios Jonathan Nelson Julio Salazar Leticia Serrano Lolina Morales Loren Feldman Luis López de Nava Marcos Mancini María Vargas Ofelia Béjar Paty Carrera Pepe Villatoro . Raúl Tirado Roberto Shimizu Tasha Russman Wilbert Guitérrez Yannick Kwik . . La cruda realidad El vaso medio vacío Un movimiento global de fracasados Mi fracaso La primera Fuckup Night El éxito del fracaso CAPÍTULO 2.Tabla de contenidos Dibuprólogo por Franz de Paula Introducción CAPÍTULO 1. Prevenir el fracaso Prevenir las malas decisiones que llevan al fracaso Qué hacemos para prevenir que Fuckup Nights sea un fracaso Experimentos para fracasados Aprender de los Fuckuppers Ceder el control para prevenir el fracaso Las causas más comunes del fracaso Negocios que nunca debieron haber nacido Fracasos que no pudimos prevenir . Aceptar el fracaso y cerrar bien el negocio Cómo comunicar el fracaso Tus mejores amigos: abogados y contadores El fracaso ante los inversionistas Seguir adelante después del fracaso Tu prioridad número uno Conclusiones ANEXOS SURVIVING FAILURE Los siete hábitos de los fracasados altamente efectivos Cómo crear un movimiento y no fracasar en el intento Referencias . Combatir el fracaso Señales de alerta ¿Vale la pena rescatar tu negocio? Primeros auxilios para rescatar a tu negocio CAPÍTULO 4.CAPÍTULO 3. . Dibuprólogo Paula por Franz de . . . creamos Fuckup . Julio Salazar y yo) nos confesamos nuestros fracasos y tuvimos un descubrimiento que cambió la vida de todos: nos dimos cuenta que no éramos los únicos fracasados en el mundo. El peor sucedió hace casi una década y durante mucho tiempo lo oculté de mi currículum vitae y de mis conversaciones. el corazón y la billetera. Lo sé porque yo he tenido varios fracasos. ¡No estábamos solos! Esa noche. en una fría noche de copas en una cantina de la ciudad de México. hasta que. cinco amigos (Carlos Zimbrón. Luis López de Nava. en septiembre de 2012. Pepe Villatoro.Introducción El fracaso de un negocio apesta. después de contarnos las historias de nuestros proyectos fracasados. provoca dolores en la cabeza. Nuestra historia es la de cinco amigos con un hobbie peculiar que descubrieron que al contar historias de fracaso en público era posible romper un tabú en el mundo de los negocios. Gifted Citizen –una organización que impulsa empresas sociales– reconoció Fuckup Nights como uno de los 30 proyectos más innovadores del mundo.Nights. con el potencial para impactar a más de diez millones de personas en los próximos seis años. en 2014. Debo confesar que empecé a escribir este libro . Por eso. Este movimiento mundial lo integran personas de todos los perfiles que. están convencidas de que hablar del fracaso puede ser la clave que revolucione la manera en la que aprendemos a hacer mejor las cosas. en ese momento era una simple reunión de amigos pero hoy se trata de un movimiento con presencia en más de 100 ciudades en todos los continentes (excepto la Antártida). al igual que nosotros. la mayoría disimula. He identificado algunos puntos en común. primero como . Con el paso del tiempo empecé a hacerlo por categorías y un día descubrí que ya había superado las 100 páginas. También. Cada vez que venía a mi mente una idea o aprendizaje acerca del fracaso lo anotaba en un archivo de Word. Escuchar tantas historias de fracaso en distintas latitudes me sensibilizó acerca de lo que los emprendedores en problemas piensan y hacen. en muchos casos el fracaso del proyecto viene acompañado de una separación con la pareja o amigos. por ejemplo: la mayoría de las personas cuya empresa está por fracasar no lo admiten públicamente.sin la intención de que existiera. sobre todo cuando eran socios. El fracaso en los negocios me resulta apasionante porque durante años dediqué mi vida a entender el éxito empresarial. miente o evita a toda costa hablar de que su empresa está al borde del fracaso. al contrario. editor de la sección de pequeñas empresas del New York Times. Cada semana platico con al . me reuní con Loren Feldman. Si ahora pudiera volver en el tiempo a mi trabajo como editora cambiaría la forma en la que cubría el mundo de los negocios. qué es noticia? Su respuesta fue: Para mí es noticia lo que sucede en los negocios todos los días y que nunca reportamos. también buscaría fracasos y empresas que tuvieron dificultades y las superaron (o no). emprendedores que aprenden de las dificultades que enfrentan. La respuesta de Loren me hizo notar lo afortunada que soy. Como el instinto periodístico nunca me abandona. en lugar de buscar solo éxitos. le hice una pregunta extraña: ¿Para ti. en una visita a Nueva York. Durante varios años trabajé como editora en medios de comunicación especializados en negocios y renuncié a ese trabajo soñado por muchos periodistas para dirigir Fuckup Nights. Hace tiempo.estudiante de negocios y luego como periodista. quizá. Uno de los periodistas que más admiro me dijo que para llegar a la raíz de cualquier tema había que preguntar siete veces ¿por qué? Así. — ¿Y por qué era obscuro? ¿No había suficientes focos? —No — ¿Por qué? —Porque toda la estructura eléctrica del edificio donde rentábamos estaba descompuesta y los vecinos no se . — ¿Y por qué no entraban a la tienda? —Porque adentro era muy obscuro. cuando alguien me cuenta que su negocio fracasó porque no tuvo suficientes ventas le pregunto: —¿Por qué no había ventas? —Porque la gente no entraba a nuestra tienda —me responde.menos un par de personas cuyos negocios fracasaron. En esas conversaciones sale todo mi instinto periodístico y a quienes me cuentan con confianza el fracaso de su empresa suelo preguntarles todo tipo de cosas con tal de llegar a la raíz del fracaso. que hay negocios que nacieron para fracasar. Asimismo. la mayoría de los negocios tiene más posibilidades de fracaso que de éxito (lamento romper tu corazón en las primeras páginas. He descubierto que hay negocios que están al borde del abismo y aún así pueden ser rescatados. — ¿Y por qué no se mudaron a otro edificio? —Porque los socios no lográbamos ponernos de acuerdo y tomar esa decisión. En gran medida. El segundo capítulo explica cómo prevenir el fracaso. estadísticamente. de eso trata el presente libro. El primer capítulo busca sentar un terreno claro para hablar acerca del fracaso en los negocios al recordar que.ponían de acuerdo para reunir el dinero y arreglarla. cuáles son las causas más comunes por las que los negocios fracasan en México y qué hemos . Gracias a esta técnica he aprendido mucho. ya verás que en las últimas te lo compongo). Además. si decides salvar a tu empresa y combatir el fracaso. el movimiento se caracteriza por la colectividad. . Además.hecho en Fuckup Nights para evitar que nuestro movimiento sea un fracaso. Por ejemplo: cómo arreglar tu ego y tu autoestima después del cierre de un negocio. Como ya lo habrás notado. encontrarás técnicas útiles para rescatar negocios al borde del precipicio. avisarle a los inversionistas y cerrar el negocio con todas las de la ley. El cuarto capítulo explora lo que sucede cuando un negocio fracasa: cómo liquidar a los empleados. El tercer capítulo te ayudará a decidir si vale la pena rescatar tu negocio del fracaso o si es más conveniente liquidarlo y comenzar algo nuevo. de pronto tiendo a hablar en plural. explora la vida después del fracaso. Esto es porque aunque soy la autora del libro y la directora de Fuckup Nights. aliados locales que lideran el movimiento en su ciudad. Por otro lado. cabe mencionar que si hablo de “nosotros” y no de “mí” es porque somos un movimiento integrado por miles de personas alrededor del mundo. los mismos que una vez al año nos vamos de retiro a reflexionar acerca del futuro de Fuckup Nights. Gracias a todos ellos por romper el tabú y . Cientos de ellos son Fuckuppers. cientos más son los valientes que han contado su fracaso en público. los mismos cinco que en una noche de copas de 2012 nos confesamos nuestros fracasos y los mismos cinco que semanalmente nos reunimos a trabajar en los retos del movimiento. es decir. y cientos de miles más son asistentes que van a Fuckup Nights a descubrir que no son los únicos losers en el mundo.El consejo directivo del Instituto del Fracaso (éste es el nombre de nuestra figura legal y también de nuestra área dedicada a la investigación) lo integramos cinco cofundadores. compartir la sabiduría del fracaso. . . 75% de los negocios cierra antes de cumplir dos años. nadie quiere sentarse a pensar seriamente qué sucedería si su negocio fracasara. Sin embargo. hay más negocios que cierran que negocios que son exitosos. por otro lado. Es decir. Los eventos y revistas para emprendedores. fundamentan gran parte de sus contenidos en casos de éxito. En casi cualquier país del mundo. la mayoría de las fuentes de información de negocios basan sus contenidos en el éxito. La cruda La verdad más cruda (y pocas veces mencionada) del mundo de los negocios es que al nacer.CAPÍTULO realidad 1. así como las escuelas de negocios. un negocio tiene más probabilidades de fracasar que de tener éxito. . Por ello es muy fácil meterse en el mundo de los negocios con la falsa percepción de que el éxito es común. ignorar el fracaso es muy sencillo: por un lado. Para muchas personas éste es su primer y único acercamiento al mundo de los emprendedores.Cada año. en la ciudad de México sucede el evento más grande para emprendedores en el país. Son kilómetros de talleres. exitosos. por . sobre todo a los bancarios y los financieros. La realidad es muy distinta: son pocos los emprendedores exitosos. el cual provee mucha información e inspiración a quien ya tiene un negocio o quiere arrancar uno. pláticas y stands. algunos son colaboradores y el acceso a servicios. colaboradores y que tienen un acceso muy sencillo a todo tipo de servicios. por eso siempre sugiero a mis amigas no llevar zapatos de tacón. Hace un par de años caminaba por los stands de dicho evento y pensaba que si un marciano viniera en ese lugar y momento a la Tierra para estudiar el mundo de los negocios concluiría que todos los dueños de negocios son sonrientes. la aversión al fracaso). Pocos le pegan a la primera.ejemplo. En resumen. ahí está nuevamente. Josh Lerner y David Scharfstein. Anna Kovner. Paul Gompers. Esta situación es particularmente irónica en aquellos bancos que se jactan de apoyar emprendedores como parte de su estrategia de responsabilidad social empresarial. En otras palabras. es muy común meterse en el mundo de los negocios con la falsa percepción de que el éxito es sencillo. cuando intentamos abrir la cuenta bancaria del Instituto del Fracaso nos rechazaron dos bancos que dijeron preferir organizaciones con mayor trayectoria. no es tan sencillo como parece. . organizaciones que implicaran menos riesgo y más dinero (mira. La mayoría de los grandes empresarios crean un negocio muy rentable hasta el tercer o cuarto intento. la realidad es distinta. Sin ir más lejos. los bancarios. de Harvard Business School. No obstante. Al parecer. .Aquellos emprendedores que ya fueron exitosos en un negocio tienen 30% de probabilidades de ser exitosos en el siguiente. por lo que de una manera muy . Hace tiempo me invitaron a participar en un foro sobre inversión para hablar acerca del fracaso. Para mí era muy importante conocer la visión del inversionista ante el fracaso. . Sus conclusiones fueron: se in .Los emprendedores que están aventurándose por primera vez a poner un negocio tienen solo 18% de probabilidades de éxito. los únicos que saben que la mayoría de los emprendedores tienen altas probabilidades de fracasar son los fondos de inversión.Los emprendedores que fracasaron su primer negocio y están en el segundo tienen 20% de probabilidades de éxito.realizaron una investigación que tituló Performance Persistence Entrepreneurship. así que decidí invitar como panelista a la directora de un fondo de inversión. tres o cuatro tendrán un retorno a la inversión original (es decir.ingenua le pregunté a la directora del fondo: ¿Qué sucede cuando una empresa de tu portafolio fracasa? Ella sonrió y me dijo: “Eso ya lo tenemos contemplado. sabemos que muchas de nuestras empresas van a fracasar”. . tres o cuatro fracasarán por completo. podrán regresar al inversionista exactamente lo mismo que invirtió) y solo una o dos tendrán retornos sustanciales. Los fondos de inversión que colocan capital en empresas nuevas y pequeñas asumen que de diez empresas en las que invierten. Imaginemos a un joven empresario a quien llamaremos Pablo. es realista. creo que en el mundo de los negocios ser realista es una gran virtud. también planea pensando en que todo va salir mal. Y tras haber escuchado más de 500 historias de negocios que fracasaron.El vaso medio vacío La pregunta más frecuente que me hacen cuando participo en foros o doy entrevistas es ¿qué consejo le darías a aquellas personas que tienen un negocio? Mi consejo es muy sencillo y sé que puede cambiar para bien el curso de un negocio: Así como planeas hacia futuro pensando en que todo va salir bien. Mi enfoque no es pesimista. Es muy común que el fundador nunca comparta sus preocupaciones acerca de la empresa con nadie. Pablo ya está cansado. La vida de quien pone un negocio tiende a ser solitaria. Después de un año de trabajar en su negocio de importación de autopartes. desmotivado y . . cómo arreglar mi ego y recuperar mi autoestima. Pablo duda acerca de continuar con la empresa o no. Con el paso del tiempo. Las dudas continúan durante meses y Pablo no las comparte con nadie hasta que ya es demasiado tarde: un competidor le gana los clientes. De vez en cuando piensa en dejarlo todo. lo más importante.aburrido. El joven empresario intenta buscar nuevos clientes hasta que sus tarjetas de crédito llegan al límite. las dudas se vuelven más frecuentes y se convierten en una especie de pesadilla. Al final de cada mes. Entonces llega el momento de la aceptación: hay que cerrar el negocio o reinventarlo profundamente. Y con esto le surgen aún más preguntas a Pablo: qué hacer con los activos. cerrar su negocio y buscar un trabajo donde al menos tenga la seguridad de recibir un sueldo cada quince días. cómo avisarle a los inversionistas y. cómo despedir a los empleados. aceptarlo y cómo cerrar el negocio con todas las de la ley para recuperarse y seguir adelante. Por si quedan dudas. Este texto tiene la intención de compartir el conocimiento que existe en torno a cómo prevenir el fracaso. . combatirlo.Esos son algunos de los temas que abordaremos en este libro. éste no pretende ser un libro de negocios. Éste es un texto acerca de un aspecto de la vida que sólo conocen aquellos valientes que apuestan a crear su propio empleo y el de otros más. arte y negocios. por las cuales la fracasados merece amigos fracasados de creadores más Ésta es la historia de algo que nació casi por casualidad y que hoy es uno de los movimientos mundiales más relevantes en temas de innovación. Fuckup Nights nació en la ciudad de México.Un movimiento global de fracasados El fracaso es un luto que solo el fracasado entiende. Es como si alguien cercano con quien pasabas la mayor parte de tu tiempo muriera. El fracaso es un golpe a la confianza en uno mismo. Descubrir que la empresa a la que le dedicaste tu tiempo. El fracaso es una pesadilla. Otra de las tantas razones historia de este movimiento de ser contada. energía y dinero no funciona es un duro golpe. . Se trata de cinco que instituyeron la comunidad grande y activa del mundo. al ego y a la billetera. en septiembre de 2012. . Detrás del movimiento nunca hubo un estudio de mercado. ya que nació como un hobbie. Esa noche de mezcales tomamos cuatro decisiones clave: . Para enero de 2014 el evento ya había sucedido en 18 ciudades y 5 países. Según los mayas el mundo inició un nuevo ciclo en 2012.Puesto que todos estábamos muy ocupados. En abril de 2015 llegamos a 100 ciudades en 38 países y nos consolidamos como el movimiento de creadores más activo y de más rápido crecimiento en el mundo. el .Que nuestra conversación acerca de los negocios fracasados había sido genial y que queríamos replicarla. Y para mí así fue. Ese año nacieron las Fuckup Nights. Y en enero de 2015 ya estaba en más de 70 ciudades de más de 30 países. para lo cual reuniríamos a nuestros amigos en dos semanas para contar y escuchar más historias de fracaso. . Julio Salazar.Para que no fuera aburrido. excepto Luis. Carlos Zimbrón y yo. que en aquellos tiempos se llamaba Hub DF a secas. Claramente inspirados en el movimiento japonés Pechakucha. Vale la pena aclarar que los fundadores nunca consideramos las implicaciones de tener la palabra fuck en nuestro nombre. Desde la primera vez que lo escuchamos nos pareció genial. Leticia Gasca. Luis López de Nava. sólo tres personas contarían su fracaso en diez imágenes y siete minutos. Los cinco cofundadores de Fuckup Nights somos Pepe Villatoro. . todos nosotros. . en diferentes momentos fuimos integrantes del equipo impulsor del Impact Hub DF.mantra del proyecto sería la frase “keep it simple”.El evento se llamaría Fuckup Nights. Nunca contemplamos otro nombre. La forma en la que nos conocimos fue curiosa. Sin duda. entender qué sucede en las empresas de una manera profunda o ser capaz de interpretar estados financieros . Me salí del equipo impulsor del Hub DF cuando entré a trabajar en la revista Expansión. el haber sido editora de reportajes en Expansión fue una de las experiencias más formativas y retadoras de mi vida. pues es el medio de negocios más relevante del país. haber trabajado juntos previamente ayudó a que fuéramos un mejor equipo en el siguiente proyecto que arrancamos: Fuckup Nights. lo que nos motivaba y lo que nos unía. Cuando empezamos a organizar las noches de fracasos ya conocíamos los puntos fuertes y débiles de cada uno. Tomé esa decisión porque sabía que el proyecto del Hub se quedaba en buenas manos y porque pensé que podía generar más impacto positivo desde la revista Expansión. Es un puesto que requiere habilidades como hacer la pregunta indicada a la persona correcta. Sin duda. desde los deportes hasta la política. radio. Lo más curioso es que toda mi vida profesional es resultado del fracaso de un negocio. hay que estar al tanto de lo que sucede en todos los temas (pues todo. tomé la decisión de renunciar al trabajo de ensueño de muchos periodistas para coordinar el desarrollo del movimiento. Cuando Fuckup Nights tenía ocho meses de vida y crecía rápidamente por el mundo. revistas. televisión y en New Ventures. Además.rápidamente. cabe aclarar) una nueva revista cada quince días. . incide en los negocios) y ser capaz de producir (con un magnífico equipo. la primera aceleradora de empresas sociales que se creó en México. Antes de Expansión había trabajado en periódicos. Primero visité comunidades totonacas en una zona selvática de Veracruz. En un inicio como parte del grupo de misiones del Colegio México y. lo primero que deben saber es que de los 16 a los 21 años visité comunidades indígenas de Veracruz y Puebla. Para llegar ahí había que caminar un par de horas. llamada Zozocolco.Mi fracaso A continuación. En mi primera visita a Zozocolco conocí a un niño que se quedó grabado en mi mente para . en caminos de tierra y a través de milpas y riachuelos. desde la cabecera municipal hasta la comunidad. en México. Las comunidades estaban aisladas y marginadas. la historia de fracaso que yo narré la noche en la que nació Fuckup Nights. con la simple convicción de mejorar su calidad de vida. después. Para que entiendan lo profundo y dramático de mi fracaso. Él nos acompañaba por su comunidad y nos ayudaba a comunicarnos con quienes solo hablaban totonaco. Una tarde. muchos otros niños estaban descalzos. Al día siguiente. Alfredo llegó sin zapatos y permaneció así el resto de la semana. por ejemplo) me pidiera algo para su . Su familia era tan pobre que no podía comprarle otro par de sandalias. Me impresionó mucho que en lugar de pedirme algo para él (un par de sandalias nuevas. Su nombre es Alfredo y era nuestro guía y traductor. la sandalia de Alfredo se rompió mientras corría. Como él. mientras jugaba con él y otros niños. El último día de mi estancia le pregunté a Alfredo qué quería que le llevara en mi próxima visita. Él simplemente se quitó la otra sandalia y siguió jugando descalzo. de mi vida (le causaba curiosidad cómo era la vida en la ciudad) y de las plantas y animales que encontrábamos. Él me pidió un regalo para su hermanito recién nacido. En el camino jugábamos y platicábamos de su vida.siempre. la tierra árida y. uno de los 100 municipios más pobres del país. dormí en sus casas. no es fértil ni tropical. Cuando estaba en el tercer año de universidad conocí un grupo de mujeres bordadoras en Zoquitlán. por tratarse de . continuaría visitando zonas marginadas para comprender la pobreza de primera mano. Este lugar. Durante seis años visité comunidades indígenas. mi conciencia discernió que en el futuro haría algo al respecto y que. mientras tanto. comí con los pobladores y los acompañé en sus faenas y caminatas diarias para ir a recoger agua al pozo. ubicado en el estado de Puebla. a diferencia de las comunidades totonacas de Veracruz.hermano. Como toda la Sierra Negra. Después de esa experiencia. Zoquitlán está habitado por indígenas nahuas. Aquí el agua es escaza. las opciones laborales en una comunidad tan remota son muy pocas. Les pregunté a quién se los vendían y en cuánto. Luego les pregunté cuánto se tardaban en bordar un lienzo y su respuesta me . poniendo una tienda o haciendo artesanías. niños y ancianos.poblados en una zona montañosa y alta. por eso el índice de migración es tan alto. y me respondieron que de vez en vez iba un señor a comprar cada lienzo bordado en 30 pesos. La mayoría de los pobladores de estas comunidades son mujeres. por lo tanto. las temperaturas descienden mucho durante la noche y el fuerte viento puede derrumbar las casas elaboradas con varas de madera. las mujeres tienen que tomar un papel de liderazgo clave en sus familias. Las artesanas que conocí bordaban a mano manteles preciosos. Algunas de ellas buscan formas de tener ingresos adicionales vendiendo tamales. En realidad. Los hombres suelen irse a Estados Unidos a trabajar en la siembra y. devastó: ¡30 días! Los bordados eran de buena calidad. Yo tenía la convicción de que ellas podían y debían recibir un pago mayor, un pago justo por su trabajo. Le pedí a una de las señoras que bordara una sirena en el morral que llevaba y unos días después me regresó el morral con una perfecta sirena surrealista. Cuando regresé a la ciudad, no paré de recibir comentarios positivos acerca del bordado. En ese momento, mi formación en negocios y mi convicción de combatir la pobreza hicieron sinapsis y decidí que debía generar un modelo de negocios que le diera un pago justo a esas artesanas. Así nació Reinventemos, la asociación civil que cobijó el proyecto y que nunca hubiera sido posible sin mis socios y cómplices en esa aventura: Diana Ojeda, Diana Gutiérrez, Agustín Cruz y Gerardo Carrillo. Tuve el honor de trabajar con gente más inteligente que yo e igual de convencida sobre la importancia en ofrecer una mejor oportunidad laboral a las mujeres artesanas de la Sierra Negra de Puebla. Aunque todos vivíamos en la ciudad de México, hacíamos hasta lo imposible por ir a Puebla a colaborar con las artesanas, vivir en su comunidad y comprender profundamente sus condiciones de vida y su motivación para trabajar. Una de nuestras primeras actividades como equipo fue ir a la Sierra Negra para visitar a las artesanas, contarles el proyecto y conocer su opinión. La respuesta de las mujeres fue magnífica, prácticamente todas dijeron que sí les interesaba participar. Todos juntos hicimos una lluvia de ideas para identificar los productos que obtenían un valor agregado al ser bordados. A la par que nos constituimos legalmente con el apoyo de nuestras familias (mamá: gracias por ser mi inversionista ángel y siempre un ángel en todos los otros aspectos de mi vida) empezamos a trabajar en el desarrollo del producto: bolsas de mano bordadas a mano. El primer lote de bolsas que hicimos tenía olor a humo, pues las mujeres realizan la labor de bordado al interior de sus casas, donde cocinan con estufas de leña. Ese primer lote lo tuvimos que meter a la lavadora para quitarle el aroma y descubrimos que la tela se encogía. Como ese, tuvimos varios Fuckups en el camino hacia el producto final. Uno de los principales retos fue que la calidad en el bordado difería de artesana a artesana. Por eso llevamos a una experta en bordado a la comunidad, para que capacitara a las mujeres y les ayudara a bordar con la técnica correcta y la mejor calidad. Una vez resuelta la calidad del producto, llegó un reto que no supimos enfrentar: la comercialización. Nuestras habilidades de negociación, como universitarios y novatos, eran muy malas. Todos los contratos que cerramos con puntos de venta fueron a consignación, es decir, la tienda no compraba el producto, sino que nos dejaba un espacio para exhibirlo y el 50% del precio final iba para la tienda. Con ese margen, cubrir nuestros costos operativos era prácticamente imposible. El costo de producir una bolsa era muy alto, principalmente a causa del costo que implicaba trasladar los materiales y productos a la comunidad. Al tratarse de un sitio muy aislado era necesario llegar en automóvil, gran parte del camino es terracería y, desde luego, DHL y UPS no llegan ahí. Sin embargo, a pesar de los retos en el desarrollo del producto, las finanzas y la comercialización –motivos por los cuales nació la empresa– se cumplían con éxito: las mujeres mejoraban su calidad de vida y la de sus familias. No solo tenían una fuente digna de ingresos, sino que se sentían productivas y eso se reflejaba en su autoestima. Pronto surgieron también varones adolescentes interesados en aprender a bordar para tener un ingreso y fue un gusto recibirlos. Por esos buenos resultados, el proyecto fue finalista en la Feria del Desarrollo del Banco Mundial y yo fui invitada a la ONU para participar como delegada juvenil, representando a los jóvenes de México en la sexagésima segunda edición de la Asamblea General. También gané el Premio Nacional de la Juventud. No obstante, las finanzas de la multipremiada empresa social estaban por los suelos. Nuestra planeación financiera fue muy mala, presupuestamos mal los costos y no definimos un precio de venta apropiado. Tampoco consideramos que 50% del precio de venta de cada bolsa fuera a ser para las tiendas. Mes a mes, la empresa luchaba por cubrir los costos de producir y otorgar un pago justo a las artesanas. Nunca alcanzó el dinero para que los cofundadores, que éramos también los empleados, recibiéramos un sueldo. Eventualmente, todos los socios buscaron alternativas laborales donde sí recibieran un como ya saben. Después de nosotros vinieron otras empresas con un modelo similar y sin miedo de vender su producto a un precio más elevado. la empresa social fracasó) fuimos pioneros en la comercialización justa de artesanías textiles en México. Cuando miro al pasado aún me sorprenden los logros que obtuvimos (aunque.sueldo y llegó el día más difícil de mi vida: cuando tuve que viajar ocho horas entre autopista. hay que responder con otra pregunta. obtener . ¿no será que los demás productos son demasiado baratos? En esta clase de negocios la calidad del producto es esencial. carretera y terracería para decirle a las mujeres que el proyecto que construimos juntas había fracasado. pues hay que venderlo a un precio alto para recuperar los costos. Y peor aún: era mi culpa. Estas empresas sirven como recordatorio constante: cuando nos preguntan por qué los productos de comercio justo son más caros. Durante la mayor parte del tiempo que el proyecto existió imaginé un futuro en donde lograríamos pagarnos un sueldo y fui muy inocente al no considerar que mis socios. sobre todo para empresas sociales. el cual es fundamental. nunca pensé que este escenario fuera posible.ganancias y pagar sueldos a los artesanos y al equipo operativo. La falta de experiencia. eventualmente estarían interesados en recibir un pago por el excelente trabajo realizado. en su mayoría universitarios como yo. Como buenos administradores habíamos planeado mucho. pues . Cuando el proyecto nació. “skills” en finanzas y colmillo en ventas llevaron al fracaso a nuestro negocio. El fracaso de una empresa social es mucho más delicado que el de una empresa tradicional. pero no teníamos un “plan en caso de fracaso”. Ese fue mi caso: nuestra empresa social nació para generar alternativas laborales para las artesanas cuyo trabajo era mal pagado (un peso por día de trabajo) y ese propósito se cumplió gracias al dinero de los concursos que ganamos. también queda mal con la población que pretendía beneficiar. Temo que haya muchas otras empresas sociales con mal desempeño pero una gran habilidad para ganar concursos. no gracias a los ingresos de la comercialización de las artesanías. . De nada sirve ganar concursos si la empresa no funciona financieramente.cuando una empresa social quiebra no solo queda mal con sus empleados e inversionistas. que requiriera la menor cantidad de horas para su organización y que se desarrollara de forma orgánica. es decir. Era un hobbie que nos apasionaba y nos lo tomamos muy en serio. Ese es el consejo que con mayor frecuencia damos a los organizadores de Fuckup Nights en el mundo. Por eso. Sobre todo a los que están empezando les repetimos continuamente: “keep it simple. durante nuestra videollamada mensual. make it happen”. gran parte de las decisiones de los primeros meses y hasta la actualidad se tomaron con base en la premisa “keep it simple”. los cinco cofundadores teníamos otro empleo de tiempo completo y la única forma en que Fuckup Nights podía suceder era si manteníamos el evento simple. Ese enfoque impide que se pierda de vista el corazón de Fuckup Nights: contar buenas historias de fracaso.La primera Fuckup Night Cuando Fuckup Nights nació. Todo lo demás puede no suceder. pero . usamos huacales de madera forrados con plástico. a falta de hieleras.las historias son la clave para que el movimiento prospere. Antes. Compramos cervezas para todos en el Oxxo de la esquina y. Charlie y Luis. en el patio de We Are Todos (un colectivo de artes y oficios ubicado en la colonia Roma). así que generosamente ofrecieron el patio para citar ahí a nuestros amigos y hacer un primer experimento. . Desde el inicio. no hay etiqueta ni protocolo. cofundadores de Fuckup Nights. sucedió la primera Fuckup Night de la historia. el ambiente durante las sesiones de fracasos ha sido totalmente informal y relajado. son también cofundadores de We Are Todos. “Keep it simple” llevado a la práctica. Con el concepto de simplicidad en mente. en septiembre de 2012. durante y después de las historias de fracaso hay cervezas y música. Yo fui la conductora de la primera noche de fracasos y tuve el honor de decir por primera vez: “El primer fracasado de la noche es….”, frase que ahora es común en todas las Fuckup Nights del mundo. El primer fracasado de esa noche fue Luis López de Nava, cofundador de Fuckup Nights. También participaron Jordy Melendez y Rafa Bracho, cuya historia retomaremos más adelante. Asistieron 30 personas, en su mayoría amigos cercanos y familia, y después de los fracasos seguimos platicando hasta pasada la media noche. Desde luego, los cofundadores tuvimos que dar varias vueltas al Oxxo para comprar más cervezas y que la noche continuara. Así, durante unos cinco meses le pagamos a todos los asistentes de Fuckup Nights las cervezas, hasta que nos dimos cuenta de que ese modelo nos llevaría al “fuck up” si el número de asistentes continuaba creciendo. La primera ocasión que tuvimos 150 personas en una Fuckup Night descubrimos que ya no podíamos seguir pagando las bebidas de nuestros amigos y empezamos a vender la cerveza. Para ese momento ya habíamos gastado alrededor de 20,000 pesos sólo en dicha bebida. En la tercera edición de Fuckup Nights yo conté mi historia y viví en carne propia el poder transformador de confesar tus fracasos en público. Para empezar, al contar el fracaso de mi empresa me quité un peso de encima; ya no tenía que omitirlo más de mi currículum ni de mis conversaciones. Contar mi fracaso me ayudó a cerrar el ciclo: tenía que aceptar que esa experiencia era parte de mí. Contar mi historia de fracaso me permitió llegar a reflexiones acerca de mi manera de hacer negocios que de otra forma no hubiera tenido. Me recordó lo que hice mal en el pasado para no repetirlo. El éxito del fracaso ¿Por qué el hablar sin tapujos del fracaso resultó ser un éxito? Hay muchos factores que incidieron: - Hablar de un tabú siempre despierta la curiosidad. - Se aprende más del fracaso. - El mundo quiere escuchar el otro lado de la historia de los negocios y en la mayoría de los foros únicamente se habla de éxito. A todo esto hay que sumar que Fuckup Nights nació en el centro de una de las grandes revoluciones de nuestra época: la revolución de los contenidos. El contenido es el rey y cada vez más usuarios se están acostumbrando a acceder a los contenidos como, cuando y donde deseen. Por otro lado, cualquiera con un smartphone puede crear contenidos. Específicamente, en el rubro de contenidos sobre negocios casi todos se basan en el éxito: 500 personas en el segundo aniversario. reunimos 1. Sin embargo. el número de asistentes promedio es de 150 y. Sin embargo. las 30 promesas del futuro. creo que los dos principales factores del éxito de Fuckup Nights son la convicción y el trabajo duro. principalmente para aprender de ellas y tener presente que el fracaso es muy común. Los cinco fundadores estamos profundamente convencidos de que . Este poder de convocatoria es resultado de la auténtica necesidad de escuchar historias de fracaso. En la mayoría de las ciudades de todo el mundo fue sencillo superar la cifra de los 100 asistentes.empresas exitosas. entrevistas exclusivas con CEOs exitosos. de pronto Fuckup Nights empezó a generar contenidos audiovisuales radicalmente diferentes: son pocos los que cuando hablan de negocios cuentan sus fracasos. En todas las ciudades con una población grande. en la ciudad de México. . accesible a todos por igual. pues se trata de una especie de educación informal. ya que la entrada es gratuita.contando historias de fracaso hacemos un mundo mejor. sin importar si tienen o no formación en negocios o si tienen dinero o no. El trabajo duro y los resultados consistentes nos han permitido crecer y ganar la confianza de quienes antes nos cerraron las puertas por el nombre del movimiento. . CAPÍTULO fracaso 2. Ahí aprendió el “know how” del negocio de la venta de ropa en internet y creó una importante red de contactos. quien a pesar de ser sumamente inteligente no supo prevenir el fracaso de su negocio. eran extraordinarios. Los resultados del área de compras. Prevenir el En los negocios. así que se llenó de autoconfianza. . al igual que en la medicina. es más sencillo prevenir el fracaso que combatirlo cuando ya es inminente. Es decir. donde estaba Chris. Chris estuvo dentro del equipo que arrancó en México la tienda en línea Privalia. Déjenme poner un ejemplo con la historia de Chris Espadas. la prevención es mucho más sencilla y menos costosa que el tratamiento de la enfermedad. Los resultados fueron alentadores desde un inicio. según yo.“Una mañana llegó a mi cabeza un pensamiento que decía algo como: Oh. Chris buscó un compañero de negocios y con un amigo creó Walaclub. Me había convertido. contrario a lo que esperaba. éste le dio su bendición. cosa que alimentó el ego de Chris: “Un par de trimestres exitosos después. más inteligente y más exitoso del mundo. La empresa arrancó muy bien. en el empresario . Le dijo que la competencia era sana e incluso decidió liquidarlo a manera de ayuda para el nuevo negocio. empresa que básicamente seguía el mismo modelo de negocios que Privalia. Cuando compartió la idea con su jefe. Una vez fuera de Privalia. ¿por qué no armo mi propia página y le hago la competencia a mis empleadores actuales?”. pero si soy un cuate muy talentoso y tengo contactos en todas las marcas de ropa. yo ya me sentía el hombre más guapo. recuerda Chris. “Mis celebraciones rivalizaban con las de un sultán. También cambió las oficinas de la Condesa a las Lomas de Chapultepec. . Empecé a organizar comidas en los mejores restaurantes de la ciudad. Sentía que me tenía que diferenciar. Incluso invirtió en la producción y transmisión de un comercial de televisión y de un infomercial nocturno que no generaron ventas. Asimismo.que todo México esperaba”. Chris tomó malas decisiones de negocios. que debía destacar. Además del derroche de dinero. con gente importante del medio textilero. Además de las fastuosas comidas. como comprar demasiados trajes de Ermenegildo Zegna. desde luego). invitó a trabajar a más de treinta amigos y a algunos de ellos los contrató solo porque no tenían trabajo. simplemente para estar en un edificio más grande y bonito (y más caro. empecé a gastar el dinero de forma superflua y banal: mi gasto personal más exagerado fue un auto de medio millón de pesos”. . los sueldos del equipo o a los proveedores. La tasa del crédito era alta y las deudas de Chris empezaron a crecer hasta que llegó el punto en el que ya no podía pagarlas. “No había quien me metiera en línea.Ya que Chris era amigo de sus proveedores. todos le daban crédito para adquirir mercancía. Me convertí en una especie de niño en dulcería con dinero ilimitado y sin supervisión paterna”. los que solían ser sus amigos le dieron la espalda. yo era el jefe. Muchos de los errores de Chris pudieron haberse evitado si la figura del CEO y el CFO no hubieran recaído sobre la misma persona: él. tampoco tenía recursos para pagar la renta. a causa del despilfarro de dinero. Cuando se acabó el dinero. no se daba cuenta de sus errores. Ya que podía gastar el dinero como quisiera. Lo mismo pasó con su novia. Lo peor es que. Chris estuvo veintidós días en el Reclusorio Oriente. luego algo llamado un “apercibimiento” y.2 millones de pesos a Hacienda.5 millones de pesos en impuestos la pena por no pagar es la cárcel. . unos días después recibió un “requerimiento”. Y el que pierde el piso inevitablemente acaba resbalando”. y aún así seguía debiendo tres meses de renta y 1.Uno de los motivos por los cuales Chris derrochaba tanto dinero era porque su contador le había hablado de toda una serie de “estrategias fiscales” que seguirían para no pagar impuestos. finalmente. “Mi caída comenzó cuando dejé que mi ego y mi vanidad se pusieran al frente de mis decisiones. Pero ¡oh sorpresa! Un día le llegó una notificación de la Secretaría de Hacienda. tuvo que vender hasta las computadoras y las sillas de la empresa para pagar el finiquito de los trabajadores. Ese fue el momento en que perdí el piso. una tarde apareció una patrulla con dos judiciales armados: si debes más de 1. narra Chris. En la mayoría de las ocasiones es posible prevenir el fracaso. quien por lo general está abrumado con la operación diaria y no puede ver la “big picture” del negocio.ai/) que ayudan a tener total claridad del estatus de las finanzas. Hay herramientas en línea como MoneyBox (http://www. El mejor ejemplo es el caso Polaroid. el principal reto se halla en que esta responsabilidad cae en los hombros del fundador o director.moneybox. Sin embargo. La empresa que fundó Chris pudo haber sido muy exitosa y el fracaso probablemente se hubiera prevenido con mecanismos para controlar los gastos y las deudas de la empresa. 60 años después. la empresa que era un ejemplo de innovación olvidó ver la “big . una empresa que en los años 40 revolucionó el mundo gracias a la fotografía instantánea. varios años después. al contrario. en el 2007 ya había dejado de producir película para sus cámaras. un inversionista o un periodista? . olvidamos hacernos preguntas como: ¿Cuál es el mayor riesgo que enfrenta mi negocio? ¿Qué es lo peor que podría pasarle? ¿Cuál es la pregunta más difícil que podría hacerme un cliente. En la mayoría de las ocasiones es posible prevenir el fracaso pero como estamos acostumbrados a pensar en negocios únicamente en términos de éxito. El mundo de los negocios no es estático.picture” del negocio: Polaroid no vio venir la era digital y eso la llevó al fracaso. Por eso. es sumamente dinámico. una de las acciones clave para prevenir el fracaso es mantenerse actualizado acerca de las tendencias en la industria y de vez en vez hacer pausas para observar tu propio negocio desde una perspectiva estratégica y a largo plazo. sal a la calle y averígualo. no obstante. Si quieres mejorar tu negocio. Y si te cuesta trabajo hacer este ejercicio y ponerte en el lugar del cliente. implementa un . Para ellos su negocio es su bebé y les resulta natural verlo como el más guapo. aunque no sea cierto.Dar un paso atrás y ver el negocio con perspectiva suena fácil. Un ejercicio práctico para ver el negocio con perspectiva es preguntarnos: Si yo fuera un cliente y éste fuera mi primer contacto con el negocio. inteligente y el que crece más rápido. ¿cuál sería mi impresión inmediata? Si te imaginas que la respuesta del cliente sería “es un negocio desorganizado” o “este negocio no lo recomendaría a mis amigos” o “el director de la empresa se ve muy agobiado”. es una actividad sorprendentemente difícil para los fundadores. Esas respuestas son indicadores claros de la urgencia en prevenir el fracaso de tu negocio. haz una pausa. desde tu sitio web.suggestionbox. cuestiones específicas que pueden ser respondidas en una escala del 1 al 10.uservoice.com) permite que tus clientes suban sus ideas y propuestas en línea para que sean votadas por otros clientes. quienes pueden crear una página para tu empresa sin tu autorización. los cuales cambian inevitablemente con el tiempo.SuggestionBox (www.Feedbackify (www. .com) se enfoca en obtener retroalimentación de los clientes.UserVoice (www. Esta herramienta permite que el dueño del negocio haga saber a sus clientes si sus sugerencias ya fueron implementadas.com) permite preguntarle a tus clientes.sistema de feedback regular para sondear de forma constante los deseos y necesidades de los clientes. . Puedes usar herramientas en línea como: . .feedbackify. Deepwater Horizon era una torre especializada en perforar pozos en aguas ultra profundas. el lubricante se extrajo demasiado temprano y los . En abril de 2010 la plataforma sufrió una explosión que mató a 11 personas. se trasladaba de un lugar a otro conforme se requiriera. Numerosas malas decisiones contribuyeron al desastre.Prevenir las malas decisiones que llevan al fracaso Un gran ejemplo de cómo la suma de pequeños errores y malas decisiones puede provocar un desastre es el derrame que hubo en la plataforma petrolera Deepwater Horizon. En esta perforación en particular se usaron pocos centralizadores para colocar la tubería.000 toneladas de crudo. en el Golfo de México. hundió la plataforma y provocó un derrame masivo de 779. la compañía a cargo de la plataforma) se basó en un complejo dispositivo de seguridad llamado válvula de control. el cual tenía un historial notoriamente irregular. ha dicho que en ocasiones los líderes a cargo de tomar las decisiones que previenen o provocan un desastre desarrollan sesgos cognitivos que afectan su . el psicólogo considerado como el padre de la economía conductual y que en 2002 ganó el Premio Nobel de Economía. los ejecutivos de BP. para contener el petróleo bajo tierra.gerentes malinterpretaron los resultados de pruebas que confirmaron la filtración de algunos hidrocarburos. ¿Por qué Transocean (propietario de la plataforma). Además. BP (British Petroleum. los gerentes de los equipos de perforación y el mismo equipo de perforación pasaron por alto las señales de advertencia a pesar de que el pozo había estado plagado de problemas técnicos? Daniel Kahneman. más segura siente que es. permitieron apreciar una anomalía . cuantas más veces la sube sin incidentes peligrosos. Para una organización dicha tendencia puede ser catastrófica. En todas las organizaciones ocurren pequeños fracasos que a menudo pasan desapercibidos. Un sesgo común es que con el paso del tiempo tendemos a aceptar las anomalías como eventos normales. estos fracasos miniatura impregnan el negocio en el día a día y una vez que se han acumulado ya es demasiado tarde. socióloga de la Universidad de Columbia. alguien que sube todos los días por una escalera con un peldaño roto. estudió este fenómeno en su libro The Challenger Launch Decision. Lamentablemente. pues no causan ningún daño inmediato. Por ejemplo. En el libro se detallan los comportamientos organizacionales y los sesgos que.desempeño. con el paso del tiempo. Diane Vaughan. A continuación.mecánica evidente en un transbordador espacial como algo normal. vemos los errores como signos de que los sistemas son resistentes y las cosas van bien. La mayoría de nosotros estamos acostumbrados a malinterpretar o ignorar las advertencias que implican las pequeñas fallas. Sin embargo. perversamente. De acuerdo con la psicología cognitiva conductual hay más de 20 tipos. La mejor forma de evitar los sesgos cognitivos es conocerlos. Por . las dejamos pasar sin examinar o. estos acontecimientos aparentemente inofensivos pueden provocar el estallido de una Chrisis. El catastrofismo Es la tendencia a percibir o esperar catástrofes sin tener motivos razonables para ello. los cuatro que con mayor frecuencia llevan a tomar malas decisiones de negocios: 1. basta con que las condiciones cambien un poco. Es lo opuesto al catastrofismo. sesgamos nuestros recuerdos para . “No importa si no reviso mi mail. Sesgo confirmatorio Sin notarlo. La negación Es la tendencia a negar los problemas. “No creo que al Servicio de Administración Tributaria (SAT) le importe si no pago los impuestos del negocio un par de meses”. nada urgente puede suceder”. El peligro del catastrofismo es que puede generar parálisis en la toma de decisiones y matar el negocio. 3. debilidades o errores. 2. un cliente que se queja en redes sociales es percibido como el inicio de una Chrisis de comunicación que causará gran desprestigio. Quien sufre de este sesgo cognitivo tiene pensamientos como: “Es normal que las ventas estén bajas.ejemplo. el próximo mes van a subir”. que encajen con ideas preconcebidas. tenderé a recordar sólo los hechos que confirman mi juicio. Para evitar este sesgo. lo confirmaré cada vez que uno me marque por teléfono para quejarse. busca tanto las pruebas que lo confirman como las que lo desmienten. “Este cliente quiere verme la cara”. 4. si pienso que mis clientes quieren un servicio personalizado. inteligencia y aptitud. Por ejemplo: “Mi socio/proveedor/colega piensa que soy un estúpido”. si pienso que alguien de mi equipo es torpe. “El inversionista piensa que no soy capaz”. Proyección del pensamiento Es cuando creemos saber lo que piensan los demás y por qué se comportan de la forma en que lo hacen. O bien. . es decir. los psicólogos recomiendan el siguiente ejercicio: Si piensas que alguien es torpe. hechos que demuestren habilidad. Por ejemplo. . fundador de Unreasonable México. Raúl de Anda. “Crees en la mala alineación de los astros. Habló de él cuando contó su fracaso en Fuckup Nights y lo describió como la acción mental de crear enemigos donde no los hay. quería diseñar un programa para disminuir el desempleo entre los universitarios recién egresados. exmisionero en África y luchador social desde joven. Esta es la historia del efecto fantasma que lo llevó al fracaso: Raúl. en cualquier factor no tangible y no comprobable para justificar el porqué de las cosas que no están funcionando”. Si dudas acerca de lo que alguien piensa es mejor preguntarle de forma directa y clara.Este sesgo puede llevar a tomar muy malas decisiones y a tener actitudes peores. llama a este sesgo el “efecto fantasma”. hay algunos imbéciles que no reconocen una gran . universitarios a punto de ser NINIs). alianzas (universidades) y nosotros. venía en monetizar… pero no nos asustaba hacer modelos de negocio. Estábamos tan seguros del producto que teníamos y tan orgullosos de nuestro modelo que nunca nos detuvimos a pensar en por qué @@#$% no lo estaban aceptando”. Teníamos prácticamente armado todo: clientes (empresas que quisieran recibir universitarios). claro. Más de 200 días de mi vida no me llevaron a nada. cerramos con cero empresas. hicimos cero ventas. “Cuando empezamos a escuchar el NO por parte de los empresarios pensé «mmm. población a beneficiar (evidentemente. quienes ganaríamos dinero por reclutar a universitarios con gran potencial”. más de 100 reuniones y más de 50 presentaciones entregadas. generamos cero empleos y lo peor es que tuvimos cero aprendizajes. “Después de siete meses de trabajo.“El reto. el efecto fantasma fue pensar que había convenios ocultos entre empresas y universidades en donde las universidades ofrecían el trabajo no remunerado de los alumnos a las empresas a cambio de patrocinios para eventos. Para Raúl. “Nos casamos tanto con nuestra solución que se nos olvidó la parte más importante… el problema que queríamos resolver. Tocando los 30 rechazos fue un «creo que solo hay imbéciles en la zona» pero. Raúl pensaba que por esa razón no pagaban sus servicios: los tenían sin costo directamente con la universidad. hay demasiados imbéciles por aquí. Nuestra soberbia fue tal que nunca nos dimos cuenta que no teníamos propuesta de valor. tengo que encontrar mejores empresas». estábamos ofreciendo un servicio a las empresas que las universidades ya . pasando los 40 todo cambió y en mi cabeza solo había un «creo que el imbécil soy yo».oportunidad». Cuando llegué a las 20 negaciones mi pensamiento era «wow. las muertes de delfines en el Golfo de México se multiplicaron por cuatro. . Volviendo al recordatorio final el Golfo departamento de de un México. Que ellos nos sirvan de recordatorio: los pequeños errores también cuentan. la población de atún aleta azul se redujo en un 20% y al menos 113 humanos sufren afecciones crónicas por exposición a los químicos durante el derrame. las muertes de tortugas marinas por siete.tenían gratuitamente: vinculación”. Desde entonces. Ya pasaron cuatro años de la explosión de la plataforma Deepwater Horizon y los efectos de un conjunto de malas decisiones tomadas a causa de un sesgo cognitivo son evidentes todavía. mi primera empresa fracasó. De hecho. desde un inicio tuve claro que Fuckup Nights necesitaba encontrar un modelo de negocios capaz de pagar el sueldo de al menos dos personas. para que la organización crezca de forma ordenada. Pero. se requiere el trabajo de un equipo dedicado de tiempo completo a coordinar la operación de la comunidad global. Fuckup Nights no nació con la meta de crear un negocio y quienes dedicamos tiempo y energía al movimiento no lo hacemos movidos por el dinero.Qué hacemos para prevenir que Fuckup Nights sea un fracaso Claramente. en los inicios de Fuckup Nights encontraba bastantes similitudes con mi proyecto fracasado y eso me preocupaba: en ambas ocasiones éramos un grupo de personas . porque nunca hubo dinero para pagar sueldos. entre otras cosas. Un esfuerzo gigantesco. Por eso. Como ya saben. éste se reinventa constantemente y nos hemos dado permiso de experimentar formas diferentes para hacer financieramente sostenible este movimiento de fracasados.comprometidas e inspiradas que dedicábamos mucho. no obstante. En el caso de Fuckup Nights no existe un modelo definitivo. La principal diferencia era que en la empresa que fracasé al menos había un modelo de negocios claro (la comercialización de productos artesanales). Una búsqueda en internet puede arrojarte mucha información acerca de estas herramientas. es muy útil que los fundadores de Fuckup Nights estamos familiarizados con metodologías como lean startup y el prototipado rápido. que permiten experimentar potenciales modelos de negocio de forma pragmática y veloz. mucho tiempo a un proyecto por el cual no recibíamos sueldo alguno. Sin duda. mucho. si quieres encontrar aplicaciones que . de los cuales la mitad era un billete de 500 que puso un amigo mío. Cuando Fuckup Nights tenía alrededor de cinco meses de vida nació una nueva idea: el patronato del fracaso. después de varias reuniones dedicadas a discutir este tema.000 dólares. En marzo de 2013. en la página de Hack Design encontrarás muy buenas alternativas: https://hackdesign. hicimos una lista de 20 personas a las que invitaríamos al patronato. nosotros también tendríamos uno y para ser parte de él era necesario hacer una aportación de 2.te ayuden a diseñar prototipos. . así como los museos tienen patronatos.org/toolkit/rapid-prototyping Uno de los experimentos que hicimos en los primeros meses fue poner una alcancía en forma de cochinito en la entrada de la Fuckup Night. Ese experimento fue un fracaso –la alcancía terminó casi vacía–. en total reunimos unos 1000 pesos. El concepto era el siguiente. La cena sucedió en mi departamento un viernes de finales de abril. aunque a ellos no les pareció que el patronato fuera buena idea. en lugar de buscar patronos. Fue una velada muy divertida. el depa se llenó de amigos apasionados por Fuckup Nights. Estamos convencidos de que el fracaso es una de las mejores maneras de tender puentes entre diferentes culturas: básicamente . También decidimos que queríamos una comunidad internacional. pues entendían el concepto y habían vivido en carne propia los beneficios de hablar en público de su fracaso.Luego decidimos hacer una cena en mi casa e invitar a todas las personas que habían contado su fracaso en las primeras ocho ediciones de Fuckup Nights. Nuestra hipótesis era que quienes ya habían contado su fracaso eran potenciales patronos. Después de esa experiencia decidimos que. dedicaríamos nuestros esfuerzos a construir una comunidad que ya estaba en crecimiento pero necesitaba fortalecerse. . aún seguía latente la posibilidad de que Fuckup Nights muriera por falta de energía humana. Quienes han trabajado como voluntarios o se han involucrado en temas filantrópicos saben que nadie está dispuesto a dar su máximo esfuerzo por un periodo largo en empleos de tiempo completo donde no se recibe dinero. A pesar de todo.todos fracasamos en las mismas cosas. esta última ocasionada por la falta prolongada de dinero. el acuerdo era un tanto malo. El problema era que no teníamos dinero. Fue como una Fuckup Night normal. Ese momento clave fue el primer aniversario de Fuckup Nights. pero con más asistentes y oradores famosos. pero peor era no tener nada. consistía en que por cada caja de cerveza que compráramos nos regalarían otra. La verdad. . Alrededor de un mes antes del gran evento cerramos un acuerdo con una cervecera. El día del primer aniversario de Fuckup Nights ha sido uno de los más intensos de mi vida y te voy a contar por qué. todo lo que hubo detrás y nadie supo. Empecemos por los esfuerzos para conseguir un patrocinador de bebidas alcohólicas. al fin tuvimos un experimento exitoso que dejó al movimiento una pequeña utilidad. después.Experimentos para fracasados Después de un año de experimentos fracasados. Empezaré por la parte del negocio y. recibí un mail de un representante de la cerveza Indio a quien meses antes había buscado y el día anterior le había escrito nuevamente para invitarlo al aniversario. y este cambio nos ponía las cosas aún más complicadas.Una semana antes del aniversario la cervecera nos cambió la jugada. menos para comprar bebidas alcohólicas. Su respuesta a este último mail fue: ¿Por qué no patrocina Indio su aniversario? El día siguiente cerramos el trato con Indio. justo cuando había llegado el momento de la aceptación y estábamos haciendo cuentas para ver cómo comprábamos las bebidas. que rescató el primer aniversario de Fuckup . sino que. por cada diez cartones que compráramos ellos nos podían regalar tres. Nos informaron que ya no nos regalarían la misma cantidad de cerveza que compráramos. ¡Qué mala noticia! De por sí no teníamos dinero para hacer el evento. Dos días antes de la fiesta de aniversario. pues en We Are Todos ya no . y le avisamos a la otra cervecera que ya no contara con nosotros. Él nos invitó a hacer una Fuckup Night en el museo para celebrar su quinto aniversario y nos abrió las puertas para llevar el evento mensual ahí. como le decimos los cuates. Shimi. Sin embargo. En esa primera fiesta de aniversario tuvimos también el apoyo de la mezcalería Los Danzantes (¡gracias por los mezcales!) y el Museo del Juguete Antiguo.Nights. la parte de la historia del aniversario que nadie sabe (hasta ahora) es que el evento estuvo a punto de cancelarse ese mismo día. parte de la familia que fundó el museo. era el director creativo del museo cuando lo conocimos y de inmediato se convirtió en uno de los aliados y amigos más valiosos del movimiento. Fuckup Nights llegó al MUJAM gracias al fabuloso Roberto Shimizu. Meses después de que las Fuckup Nights empezaron a suceder en el MUJAM. Él. El administrador del museo nos avisó que no podríamos usar los baños. Para él éramos unos muchachos bebiendo cerveza y nunca se tomó la molestia de estar en un evento para entender de qué se trataba. Shimi dejó la dirección creativa del museo para enfocarse en un proyecto de murales monumentales. La gota que derramó el vaso sucedió cuatro horas antes de que arrancara la fiesta del primer aniversario. De último momento (y sin dinero en la bolsa) tuvimos que rentar baños portátiles y conseguir . Sin Shimi el museo no funcionaba igual.cabíamos. Como consecuencia. no entendió la esencia del movimiento. ni las mesas y sillas que todos los meses usábamos. desgraciadamente. nuestro nuevo contacto con el MUJAM era el administrador del museo. Es decir. Después del aniversario. En el segundo año de vida de Fuckup Nights comenzamos a aliarnos con marcas para hacer ediciones temáticas. es un espacio lleno de magia y de historia. la cantidad de asistentes supero las 200 personas y decidimos adoptar un formato itinerante. sesiones con fracasos de una misma industria o área.sillas de donde se pudiera. principalmente en Pasaguero (un legendario bar y sala de conciertos en el centro histórico de la ciudad de México) y en Centraal (un hermoso espacio de coworking en la colonia Condesa). Por mi parte. siempre estaré agradecida con la familia Shimizu por haber permitido que el museo fuera casa de las Fuckup Nights. La primera edición especial que hicimos fue de fracasos tecnológicos en colaboración con IBM. . Al final el evento fue un éxito y el MUJAM siempre será uno de mis lugares favoritos en el mundo. No obstante. Estoy convencida de que el movimiento seguirá siendo exitoso en la medida en que no perdamos la capacidad de experimentar. Puede ser que el modelo esté en los contenidos (cada mes reunimos más de 100 nuevos videos de historias de fracaso). aprender y salir a contarle a la comunidad cómo y en qué nos . fracasar. el primer proyecto con el que conseguimos dinero para pagar sueldos por unos meses (y con ello disminuimos el riesgo de fracasar de nuevo por motivos similares a mi experiencia anterior) fue con El libro del fracaso. el cual presentamos en la fiesta del segundo aniversario de Fuckup Nights y se agotó un mes después de su lanzamiento. A la fecha. el movimiento está consolidado pero aún seguimos (y seguiremos) experimentando modelos para hacerlo financieramente sostenible sin que pierda su esencia. en la investigación académica o en el poder de la comunidad global. hemos equivocado. . en Oaxaca está mi árbol favorito: el Tule. árbol gigante y antiguo.Aprender de los Fuckuppers Oaxaca es de las ciudades más relevantes para el crecimiento de Fuckup Nights. Me gustan más los árboles que las flores porque me recuerdan características que busco llevar conmigo: son fuertes. En esa ciudad hicimos nuestro primer retiro para definir el rumbo que queríamos para el movimiento. Para mí. siempre tienen los pies en el piso y . donde los niños tienen menos días de clases al año y en el que se hablan más lenguas indígenas de todo México. Oaxaca también es uno de los estados más pobres. Es una ciudad colonial con un hermoso centro histórico que refleja la diversidad del país. y para muchos. Además. Oaxaca fue también la primera ciudad en la que tuvimos la oportunidad de ver una Fuckup Night organizada por alguien más a parte de los fundadores. Oaxaca es una de las ciudades más extraordinarias de México. Nuestro plan era aprovechar el viaje a Oaxaca para visitar a nuestros amigos del Impact Hub y además aislarnos por unos días del mundo para . Ese Impact Hub es el primero que se abrió en América Latina y es de los pocos en el mundo que no están en una ciudad grande y rica. Cuando me escribieron los amigos de Impact Hub Oaxaca con la propuesta de hacer una Fuckup Night para celebrar el quinto aniversario del Impact Hub me sentí increíblemente honrada. El Impact Hub Oaxaca celebró su aniversario número cinco y nos invitaron a participar con una edición especial de Fuckup Nights para celebrar. El trabajo del Impact Hub de Oaxaca me parece inspirador pues fortalece la comunidad de emprendedores sociales en un estado en el que hace muchísima falta una labor así.recuerdan sus raíces. Las Fuckup Nights llegaron a Oaxaca en noviembre de 2013. En aquel entonces las Fuckup Nights ya crecían como un virus sin control y no estábamos seguros de a dónde queríamos ir. yo fui la última. Arrancamos con el pie derecho.reflexionar acerca del impacto y el rumbo del movimiento. Fuimos a Oaxaca a buscar la iluminación y la encontramos. . Nos recibieron como uno más del grupo. como si todos fueran amigos desde hace mucho tiempo. Mientras hablaba. la bebida mágica con la que se ideó el movimiento. Al entrar al Impact Hub nos regalaron un mezcal. Llegamos el viernes por la noche y sin saber dónde íbamos a dormir nos dirigimos directamente al Impact Hub Oaxaca a la fiesta de su quinto aniversario. Esa noche. tres emprendedores narramos nuestro fracaso. Después vimos que también había cerveza artesanal y un ambiente muy relajado. ellos mismos tienen una empresa social exitosa en una comunidad indígena”.pensé: “Me siento mal de hablar acerca del fracaso de una empresa social en una comunidad indígena frente a muchas personas que probablemente vienen de una comunidad indígena. La cumbia es uno de esos ritmos que realmente hacen vibrar mi corazón y provoca que mis hombros se muevan de forma involuntaria. Después de la sesión de fracasos el DJ puso cumbia y la gente se levantó a bailar. o bien. Espero que el haber compartido mi experiencia haya evitado un par de Fuckups. o sus abuelos vienen de una. Me pareció magnífico . Al final. En las Fuckup Night de la ciudad de México antes y después de los fracasos solemos poner rock o música electrónica. en la sesión de preguntas y respuestas quedé gratamente sorprendida al ver que había otras personas con aspiraciones iguales y negocios similares que aprendieron de mis errores. de la posibilidad de hacer del mundo un lugar más resiliente y sabio al compartir historias de fracaso. como ya te imaginarás. perder el miedo a mostrarnos vulnerables y.que en Oaxaca pusieran cumbia y. Esa fue la noche en la que nos cayó el veinte del poder del movimiento. esa noche se transformó en una gran fiesta. desayunamos en el bed and breakfast donde nos hospedamos y nos sentamos en el patio a hablar durante horas acerca del futuro del movimiento. Así reafirmamos que Fuckup Nights es nuestra manera de cambiar las cosas y decidimos actuar a lo grande. nuestro mantra de trabajo “keep it simple”. Queríamos que el poder del fracaso llegara a la mayor cantidad de personas y hablamos acerca de lo mejor que nos ha dejado Fuckup Nights: el valor de aprender del equipo. . Al día siguiente nos levantamos tarde. sobre todo. Nos dimos cuenta que si nosotros seguíamos organizando la Fuckup Night de la ciudad de México le estábamos quitando a alguien la oportunidad de aprender a organizarla y de aprender de los oradores. También nos dimos cuenta que ya no nos dábamos abasto para dar seguimiento a todas las ciudades donde estaba presente el movimiento. lo cual nos brinda la oportunidad constante de ver el evento desde la perspectiva del asistente. Cuando organizas un evento tienes una visión sesgada del mismo y si algo sale mal puedes sentir que todo fue un desastre aunque. . muy probablemente. la audiencia ni siquiera haya notado las imperfecciones. necesitamos urgentemente que una persona se dedicara sólo a la expansión.Ese fin de semana decidimos que el equipo debía crecer. Después de visitar la Fuckup Night de Oaxaca hemos asistido a Fuckup Nights en otras ciudades. . dónde están las bebidas y. Sinaloa. Incluso era más grande que la edición especial de fracasos tecnológicos que hicimos con IBM. En ese momento es evidente que hay una conexión entre el fracasado y su público. sobre todo. Me gusta fijarme en cuál es el ambiente al entrar. me gusta ver las caras de la audiencia durante las historias de fracaso. dónde colocaron la pantalla.Asistir a una Fuckup Night en cuya organización no estoy directamente involucrada es la oportunidad de comprender mejor la experiencia de quien va al evento. y la experiencia me dejó muy sorprendida: ¡reunieron a 400 personas! Era la Fuckup Night más grande que se había hecho en el mundo. En junio de 2014 fui a una Fuckup Night en Culiacán. Para darle dimensión a la cifra de asistentes quiero aclarar que en la ciudad de México hay 9 millones de habitantes y en Culiacán hay 700 mil. que fue en una bodega muy grande.La producción del evento era muy profesional. al entrar había una pared con los logotipos de los patrocinadores creada especialmente para que al llegar te tomaras una foto. Todos los detalles estaban pensados y eso era claramente resultado del esfuerzo de un fantástico equipo de más de diez personas. Fuckup Nights Culiacán celebró su primer aniversario y aprovechamos para preguntar al equipo organizador qué los motivaba a ser parte del movimiento. el director del Tec de Monterrey en Sinaloa y un emprendedor de la industria del vestido. Entre los oradores de esa noche estuvo el director y fundador de la cadena de farmacias más grande del estado. no queremos que sea . Seis meses después. “Nos motiva compartir la experiencia que hemos obtenido a través de diferentes fracasos. Además tenían dos camarógrafos grabando todo lo que sucedía y un escenario hecho a la medida para el venue. lo más importante es que éste sea auténtico y que tenga una causa clara.sólo un aprendizaje personal”. respondieron. Al construir un movimiento. En nuestro caso la causa es clara: ser más realistas acerca de la situación de los pequeños negocios en el mundo. humana y creíble. . Así. Dar el 100% de ti en cada aspecto de tu negocio (incluyendo ventas. por si fuera poco. desde luego. . Esa actitud es totalmente entendible si eres el fundador. su cuerpo tendría un sistema inmunológico más fuerte y. cuando tú no estuvieras ahí para cuidarlo alguien más podría ayudarlo a sobrevivir. No obstante. al cabo de unos meses se convierte en un “one man show”. éste crecería más sano. si también otras personas cargaran al bebé. Tu negocio es como tu bebé y. marketing. no quieres dejar que nadie más lo cargue. un hombre que cree que puede hacerlo todo. No conozco ningún negocio que haya alcanzado el éxito gracias a los esfuerzos de una sola persona. no vaya ser que se les caiga.Ceder el control para prevenir el fracaso Uno de los motivos comunes que desata el fracaso de un negocio es que el fundador es incapaz de delegar y ceder el control. Exactamente lo mismo sucede con los negocios. contabilidad y más) no es humanamente posible. Cuando Fuckup Nights empezó a crecer con gran velocidad y decidimos integrar nuevas personas al equipo tuvimos que ceder parte del control de nuestro bebé. En el retiro que tuvimos en Oaxaca nos hicimos cuatro preguntas para determinar qué perfiles . Esta experiencia me demostró que una de las decisiones más importantes al inicio de un proyecto es elegir a quién vas a sumar a tu equipo y cómo vas a identificarlo. Para identificar al candidato ideal primero tienes que valorar el perfil y las habilidades que debe de tener. pues aún no tienes claro cuáles serán los puestos de la empresa en el futuro. Por eso. lo cual es complicado para un proyecto nuevo. entre tus prioridades diarias debe estar el delegar tareas a empleados o a freelancers que complementen tus debilidades. Para el fundador de un proyecto ese paso es un gran acto de confianza. Su primer Fuckup sucedió en el excesivamente lluvioso verano de 2014.¿Cuáles son las actividades esenciales en la organización? . los nuevos integrantes del equipo se determinaron con base en esto. Fery Legaspi e Igna Tovar se integraron al equipo para organizar la Fuckup Night de la ciudad de México.necesitábamos sumar al equipo: . tuvimos que buscar .¿Están alineados nuestros tiempos de trabajo con nuestras prioridades? Las actividades esenciales fueron la organización de la Fuckup Night en la ciudad de México y la expansión del movimiento.¿A qué actividades dedicamos más tiempo? . por lo tanto.¿Cuáles deben ser las actividades prioritarias? . Las nuevas áreas funcionales y. Una semana antes de la Fuckup Night todos los oradores nos cancelaron. Otro puesto clave para evitar que Fuckup Nights sea un fracaso en el largo plazo es el del coordinador de operaciones. Lo peor fue que la carpa que contratamos no llegó a tiempo y la probabilidad de lluvia era del 90%. Ya eran casi las siete de la noche y la carpa no había llegado. Como se tardan al menos tres horas en instalarla. Además. esa noche no llovió y todos aprendimos que no hay que creerse demasiado el éxito. Así que hicimos lo único que gran parte de los chilangos en nuestra posición haría: cancelamos la instalación de la carpa y clavamos un cuchillo en el piso[1]. el maestro de ceremonias olvidó su guión. Él es el corazón que .cuatro nuevas personas que narraran su fracaso en público. Afortunadamente el cuchillo funcionó. esa noche. nunca estaría a tiempo para el arranque del evento. Además. El coordinador de operaciones se encarga de que. ayuda a que el movimiento llegue a más ciudades y se involucra en cada evento de lanzamiento.bombea la sangre para que sigamos siendo el movimiento de innovadores más activo del mundo. mes a mes. Esta actividad me encanta y en especial me llena de energía platicar con personas de todo el mundo que están interesadas en llevar el movimiento a su ciudad. En el retiro de Oaxaca tomamos la decisión . Este puesto surgió el día que estuve seis horas continuas en videollamadas con personas que querían llevar Fuckup Nights a su ciudad y con Fuckuppers (organizadores de Fuckup Nights) que tenían dudas acerca de cómo organizar el evento. sin embargo. es tan demandante que impide trabajar en cualquier otra cosa. más de 100 Fuckup Nights sucedan en tiempo y forma por todo el mundo. Meses adelante se sumó Tasha Russman. el actual coordinador de operaciones. ella fue la primera persona a cargo de la expansión. Unas semanas después se unió Caro de Oliveira. Se trata de un par de horas de conversación al mes que permiten compartir conocimiento y forjar amistades. La actividad mensual más relevante que realiza el coordinador de operaciones son las videollamadas en las que participan quienes organizan Fuckup Nights en otras ciudades. su meta es mantener una comunidad activa y proactiva entre los más de 100 Fuckuppers de todo el mundo. Uno de mis momentos más felices es cuando veo a la comunidad de organizadores . quien nos dio más orden y estructura.final: era necesario hacer crecer al equipo. En 2014 se unió Yannick Kwik. El coordinador de operaciones se encarga de que todas las Fuckup Nights del mundo sucedan en tiempo y forma. Sin ellos tres sería imposible tener un movimiento ordenado y activo. Y si tu proyecto es realmente exitoso. anécdotas y fracasos. Me di cuenta que tenía que desapegarme de algunas actividades para enfocarme en otras y así permitir que el equipo y el movimiento crecieran parejo.conociéndose. debe serlo incluso en tu ausencia. Es muy común. llevar el proyecto al fracaso. y dándose tips para ser mejores. Recuerda: tú no eres tu proyecto. El apego puede limitar el desarrollo del equipo y. compartiendo sus retos. Yo tenía una junta importante. en consecuencia. el no ceder el control a causa del apego o del miedo al error. así que Caro tomó el liderazgo. dirigió la conversación y lo hizo de maravilla. entre los fundadores de negocios. organizó la llamada. Recuerdo la primera vez que no pude participar en una videollamada con Fuckuppers. Es de gran importancia saber ceder el control y el liderazgo. . útil y atractiva para todo aquel involucrado (o no) en el mundo de los negocios. La mayoría de las investigaciones se quedan en el papel. Nosotros decidimos integrar la investigación en un documento que incluyera historias de fracaso y la .Las causas más comunes del fracaso En 2014. La mejor forma de prevenir el fracaso es entender por qué sucede y éste fue el primer esfuerzo serio en el país para entender las causas por las que 8 de cada 10 negocios cierran antes de cumplir los dos años. Un reto adicional era hacer una investigación seria. realizamos una investigación histórica acerca de las causas más comunes por las que los negocios fracasan en México. de la mano con el Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera del Tec de Monterrey y junto con los magníficos investigadores de EGADE Business School. Fuckup Nights. la gente no las lee porque le parecen aburridas. cofundadores de Fuckup Nights). el traductor y los correctores de estilo. Luis. FEMSA. empezando por quienes gestamos la idea (Charlie. los investigadores. Promotora Social México. el ilustrador. los más de 20 escritores. En conjunto. Julio y yo. el diseñador. Estuve a cargo del proyecto y debo confesar que éste fue uno de los procesos que más me han enseñado de la naturaleza humana. Posible y el Gobierno de Guanajuato. Cuando la idea de la investigación surgió ya habíamos escuchado más de 100 historias de .explicación del Fuckup Manifesto (nuestra filosofía para “fracasar bien”). Pepe. todo esto se convirtió en El libro del fracaso. sino porque requirió la coordinación de ideas y tiempos de un equipo muy grande. no solo por los resultados de la investigación que realizamos o por los emprendedores fracasados con los que platicamos. los aliados que permitieron que el proyecto sucediera: el Instituto de Emprendimiento del Tec de Monterrey. . lo cierto es que la mayoría de las empresas fracasa y el conocimiento que surge de esa experiencia no se está sistematizando. a pesar de que el fracaso en los negocios es muy común (sin duda. Los estudios acerca de por qué fracasan los negocios son escasos. “top 5 fracasos” y “estadísticas de fracaso”. de todo tipo de proyectos y negocios. La noche en la que descubrí que habíamos escuchando tantas historias de fracaso sin haber identificado las causas más comunes. Fue sorprendente descubrir que la mayoría de los textos se basaban en puras suposiciones. más común que el éxito). al volver a casa. Busqué “causas comunes de fracaso”.fracaso. lo primero que hice fue googlearlo. Los factores de éxito de las empresas se estudian mucho y se publican en todos lados. Teníamos claro que había factores en común. sin embargo. pero nunca habíamos hecho un análisis profundo de las historias. incluiríamos los resultados de la investigación de las causas más comunes del fracaso. el manifesto es nuestra publicación más viral en redes sociales).Menos de un mes después ya estábamos buscando aliados para investigar de forma rigurosa las causas más comunes por las que los negocios fracasan en México. Además. intercalaríamos entre los 24 puntos del manifesto las 12 mejores historias de fracaso que habíamos escuchado. los cinco cofundadores de Fuckup Nights decidimos que la columna vertebral del libro serían los 24 puntos del Fuckup Manifiesto (por cierto. Después de un par de juntas de creación y planeación. Muy pronto nos dimos cuenta que la investigación sería un reto mayor al esperado. La primera etapa. fue un focus group con emprendedores que fracasaron . enfocada al análisis cualitativo. Para cerrar con broche de oro. un centro de investigación especializado en emprendedores que forma parte de EGADE Business School. Ese día estaba feliz por haber logrado la meta. Después de más de un año de hacer Fuckup Nights mensualmente en muchas ciudades del mundo. Dos días antes del focus group solo cuatro emprendedores habían confirmado su participación y necesitábamos un mínimo de ocho. . mar y tierra. logramos reunir únicamente a nueve emprendedores que fracasaron. a hacer llamadas y mandar mails. El análisis de datos se realizó en Monterrey y estuvo a cargo del magnífico equipo de Sustentus. pensamos que sería de lo más sencillo convocar a diez personas para un focus group.y amablemente compartieron su historia de fracaso. ¡Qué equivocados estábamos! Después de dedicarnos 24 horas a mover cielo. pero me preocupaba el momento en el que tendríamos que conseguir a 400 emprendedores fracasados para que contestaran la encuesta. . Glup. Hicimos ruido con la investigación hasta alcanzar la meta. Después del focus group. Necesitábamos que cientos de personas que tuvieran fracasos de negocios nos regalaran 15 minutos para responder una encuesta en línea. A cambio. La etapa más difícil de la investigación fue el análisis cuantitativo. así conseguimos 409 personas cuyo negocio fracasó para que contestaran la encuesta. obtendrían el libro digital con los resultados de la investigación y un boleto para la fiesta de segundo aniversario de Fuckup Nights. en septiembre. los investigadores desarrollaron un cuestionario de ocho preguntas abiertas para que trece emprendedores que hubieran fracasado lo contestaran. se pagaron gracias a nuestros aliados. sin editorial. el estudio cuantitativo en dicho país estaba a semanas de ser lanzado. Ingresos insuficientes para subsistir. las causas más comunes por las que los negocios fracasan en el país son: 1. Por tanto. y la impresión. diseñadores. correctores. . aceleradoras e incubadoras de empresas. para los emprendedores que quieren volver a intentarlo.El Libro del fracaso fue una publicación totalmente independiente. Empezamos con Colombia. nos pusimos la meta de replicar esta investigación en otros países del mundo. ilustradores. así como para los inversionistas. Volviendo a México. Para el momento en que el Libro del fracaso fue publicado. El sueldo de los escritores. Descubrir los motivos por los que la mayoría de los negocios fracasan resultó ser de gran utilidad para aquellas personas que tienen un negocio o quieren tenerlo. El 65% de los encuestados indicó que el negocio no les dejaba suficiente dinero para mantener su nivel de vida. El motivo de fracaso que tuvo más menciones en el estudio fue “ingresos insuficientes para subsistir”. Así. . el emprendedor asumió que en el mes seis o siete su negocio le daría dinero suficiente para pagarse un sueldo y eso no sucedió. 3. 5. Planeación deficiente. Problemas en la ejecución. Falta de indicadores. el fundador (que pase lo que pase tiene que seguir comiendo y pagando la renta) abandonó el proyecto y buscó un empleo. A continuación. Ingresos insuficientes para subsistir. abordaré cada una de estas causas y diré cómo prevenirlas: 1. 4.2. Falta de procesos de análisis. En otras palabras. determinar el punto de equilibrio y hacer proyecciones financieras en escenarios pesimistas. Es una herramienta útil para simular diferentes escenarios de costos y precios. es restar las entradas y salidas de efectivo una vez a la semana . estimar los ingresos y egresos que éste tendrá con el paso del tiempo (sobre todo durante los dos primeros años).Prevenir esta causa de fracaso es muy sencillo: hay que realizar una planeación básica pero correcta: calcular cuánto cuesta la operación del negocio. Desde la página de Google Play puedes descargar en tu computadora o teléfono inteligente una aplicación llamada Simple Break-Even Calculator. Una forma práctica de calcular el flujo de efectivo. o flujo de caja. Otra métrica a la que hay que poner atención para evitar el fracaso por falta de ingresos es el flujo de caja. la calculadora te indicará cuántas unidades debe vender tu empresa para llegar al punto de equilibrio. tras ingresar la información de tu negocio. (o una vez al día si se trata de un negocio con muchos movimientos). el dueño de una librería tiene la oportunidad de comprar un gran lote de libros que debería pagar dentro de dos . Ten siempre un ojo puesto en el flujo de caja y trabaja de cerca con tu contador para mantener un flujo fuerte. Si la operación del negocio no es muy compleja. Por ejemplo. Para tener una idea más clara de lo que sucede con el efectivo de tu negocio puedes usar la app Pulse (http://pulseapp.com/). son fáciles de usar y permiten que otras personas puedan editar el archivo de forma remota. De esta manera es posible comparar la cantidad de efectivo disponible al comienzo de un periodo. En la mayoría de los negocios hay decisiones que se toman únicamente con base en el flujo de caja. junto con el importe final del mismo periodo. recomiendo usar uno de los templates de Google Docs. y ver si la empresa está perdiendo dinero a un ritmo mayor al que lo “repone”. PARA PREVENIR ESTA CAUSA DE . En este momento no tiene el dinero para realizar la compra. clientes e inversionistas. por eso debe evaluar la capacidad de la empresa para generar efectivo y equivalentes al efectivo. Si el dueño de la librería toma la decisión equivocada puede dejar a su empresa sin flujo de caja y ponerla en una situación de riesgo. incluso si esto significa hacer movimientos estratégicos con tus acreedores. deudores.meses. pero. para determinar si en dos meses podrá hacerlo debe tener proyecciones claras de su flujo de caja en el corto plazo. Asegura que tu negocio tenga un flujo continuo de dinero. proveedores. así como reconocer las fechas en que estos se producen y tener en mente el grado de certidumbre relativa de su aparición. FRACASO: Las siguientes preguntas pueden ayudarte a no incurrir en la causa de fracaso más común en México: ¿Cuánto dinero necesito para cubrir mis gastos básicos? ¿En cuánto tiempo el negocio me permitirá tener un sueldo que los cubra? ¿Tengo suficiente dinero ahorrado para sobrevivir un año o hasta que el negocio me permita pagarme un sueldo? ¿Todos mis ingresos dependen solo de este negocio? ¿Entiendo claramente los términos de mis préstamos y financiamientos? ¿Cuáles son los costos fijos y variables del negocio? ¿El flujo de efectivo que tengo me permitirá operar durante los próximos seis meses? ¿Qué debo hacer para lograrlo? . Me convertí en una especie de niño en dulcería con dinero ilimitado y sin supervisión paterna”. la mala administración y. .2. los problemas legales. tras el éxito inicial de su tienda de ropa en línea empezó a derrochar el dinero. Falta de indicadores. Recordemos la historia de Chris Espadas. administrar los recursos financieros y los inventarios puede ser muy problemático. quien. explicó Chris. desde luego). “No había quien me metiera en línea: yo era el jefe. En un negocio sin sistemas de control para identificar lo que va bien o mal. Al final terminó ahogado con los créditos de sus proveedores y sin dinero para pagar la renta o los sueldos. en consecuencia. compró marcas que no se vendían. contrató a 30 amigos solo porque no tenían chamba y cambió las oficinas para estar en un edificio más grande y bonito (y más caro. bajo estas condiciones hay una tendencia fuerte a las fugas. Ya que Chris y su contador nunca fijaron sistemas de control para administrar los recursos financieros. PARA PREVENIR FRACASO: ESTA CAUSA DE Algunas preguntas que pueden ayudarte a prevenir esta causa de fracaso son: ¿Qué procesos del negocio debo medir y controlar? (Las finanzas siempre entran en este . si debes más de 1. la empresa murió en números rojos y Chris estuvo veintidós días en el Reclusorio Oriente. La empresa que fundó Chris pudo haber sido muy exitosa y el fracaso probablemente se hubiera prevenido con indicadores que le permitieran ver la situación real del negocio. Para cuando Chris notó que las deudas lo estaban matando y que el dinero se había terminado ya era demasiado tarde. En México.5 millones de pesos en impuestos la pena es la cárcel. no pueden analizarlo. no lo observan de forma objetiva y. Falta de procesos de análisis. como le . al verlo como su bebé. Al salir de la universidad. La falta de procesos de análisis le costó a Carlos Mondragón. lo idealizan. ¿Todos mis objetivos son medibles? De no ser así. también pueden estar la producción. Ya lo dijimos: el reto más común para la mayoría de los fundadores de un negocio es que. en consecuencia. Consiste en no aprender a aprender cómo hacer un mejor negocio. un emprendedor tecnológico mexicano. dos millones de dólares. ¿cómo voy a medir mi progreso? ¿Tengo alarmas que me digan si algo está mal? ¿Cómo obtendré toda la información que necesito? 3. los inventarios y las ventas). Mondras.rubro. Durante ocho meses intentaron hacer juegos para XBOX y fracasaron. Lo . “No sabíamos si nos iba a ir bien con el nuevo lanzamiento. Nos ofrecieron dos millones de dólares. lo publicaron y a los seis días recibieron una llamada por parte de ellos. “Pensé que me iban a demandar.decimos los cuates. Nos la pelamos”. Ya que ninguno de sus juegos generaba dinero. entonces pensaron que lo mejor sería hacer juegos para Facebook y la compañía creció a 12 integrantes. arrancó un estudio de videojuegos con dos amigos. Querían comprar a un equipo que podía entregar. Mondras y su equipo nunca habían analizado con seriedad el negocio y no sabían nada sobre compras de compañías ni inversionistas. pero me querían comprar. decidieron copiar el juego de uno de los líderes de la industria. Pedimos cuatro. No sabíamos correr el negocio. hacer un plan de negocios es una pérdida de tiempo. muchas escuelas de negocios convierten a sus alumnos en redactores profesionales de planes de negocios y no en personas con una mentalidad analítica ante el proceso de hacer un negocio. . el diseño de un modelo de negocios y. basadas en gran medida en suposiciones. cuando un negocio arranca. un plan de negocios. Sé que en algunas escuelas de negocios me van a odiar por publicar esto. el prototipado rápido. lean startup. Una serie emociones te corroe y no te deja pensar bien. pero. Los planes de negocios son estructuras rígidas. Desgraciadamente. de acuerdo con mi experiencia. que más lamento de esto es que la compañía sobrevivió y el sueño de esas 12 personas rompió”. de Lo no se Existen herramientas que ayudan a ver tu negocio y tus ideas con ojo crítico. en una etapa más madura.inteligente hubiera sido vender. por ejemplo. design thinking. PARA PREVENIR FRACASO: ESTA CAUSA DE Algunas preguntas para evitar que tu empresa fracase por esta causa: ¿Estoy convenido de que mi producto/servicio es necesario? ¿Cómo llegué a esa conclusión? ¿Es algo que yo creo o lo he probado en el mercado? ¿Estoy familiarizado con metodologías como prototipado rápido o lean startup? ¿Las he aplicado en mi negocio? ¿He invertido demasiado tiempo en perfeccionar mi producto/servicio en lugar de planificar cómo y dónde lo pondré a disposición del mercado meta? ¿Conozco realmente a mi consumidor .El mejor proceso de análisis para un negocio es crear un producto mínimo viable y salir lo antes posible al mercado a probarlo. potencial? ¿Cuáles son sus patrones de compra? ¿Cómo consume la información (impresa. en su celular. Design thinking. La Universidad de Stanford ofrece un curso virtual gratuito:http://dschool.com/ .edu/dgift/ 3. contiene recursos y ejemplos para llevar a la práctica esta metodología: http://theleanstartup. La página del creador del concepto. Lean startup. En Hack Design encontrarás buenas alternativas: https://hackdesign. Eric Ries. en la tv)? Después de leer estas preguntas seguramente te estarás cuestionando cómo obtener las respuestas. Prototipado rápido. Las siguientes herramientas pueden ayudarte a encontrar una solución: 1.stanford.org/toolkit/rapidprototyping 2. Las proyecciones financieras poco realistas nos llevan a tomar malas decisiones basadas en datos inexactos o en la pura pasión por determinado producto o servicio. La mayoría de los empresarios son optimistas y no lo pueden evitar. el optimismo puede conducir a la sobreestimación de los ingresos potenciales y a la subestimación de los costos futuros. Como bien me enseñó un maestro en la universidad: La primera regla para un negocio es no suponer nada. Sin embargo. Es importante que la idea de negocios esté puesta en papel y que continuamente pase por procesos de validación en el mercado. esa es su naturaleza. .4. Planeación deficiente. Los fundadores de un negocio tienen que quitarse las gafas de color rosa y hacer proyecciones precisas para mantener con vida sus sueños empresariales. Su sueño era fabricar y vender bloques para construcción de material vibro comprimido. Todo empezó en 1979. presidente del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem). Si el fundador de un negocio tiene ideas claras de hacia dónde quiere llevar su negocio y cómo lograrlo tendrá sueños más tranquilos. Montaron la fábrica en Naucalpan. nos contó que antes de ser funcionario público tuvo una empresa que se vino abajo.La planeación también es fundamental para la paz mental. Enrique. cuando él estaba en su tercer año en la Facultad de Economía. un . Un ejemplo de negocio que fracasó debido a la planeación deficiente y los factores externos que no fueron considerados es el de Enrique Jacob. y decidió poner un negocio junto con un amigo. en el primer aniversario de Fuckup Nights. ésta sería el mercado más grande. luego. Los mercados son el origen de México. Lo primero que atrapó la atención de Hernán Cortés al llegar a la vieja Tenochtitlán fue el tamaño y la variedad de productos del mercado de las Tres Culturas en Tlatelolco. En 1980 se empezó a correr la noticia de que el gobierno de la ciudad de México había decidido construir una central de abastos en Iztapalapa. invirtieron en maquinaria: compraron un camión para transportar las materias primas al centro de producción y. Para Enrique Jacob ésa era una oportunidad a partir de la cual podría pasar a la historia. no solo de México. La Central de Abastos de Iztapalapa sería una especie de . sino del mundo entero. que en ese entonces era el más grande de América y quizá del mundo. poder llevar los ladrillos recién saliditos del horno a los clientes que tenían por toda la ciudad.municipio industrial de la zona conurbada de la ciudad de México y. también. Es por ello que estas licitaciones normalmente las ganan los fabricantes que se encuentran más cerca del sitio de la construcción. ganarían una buena cantidad de dinero. Ganaron la licitación. Ya que Naucalpan e Iztapalapa no están cerca. en el sitio de la nueva central de abastos. Por eso decidieron participar en el concurso de licitación y trataron de planear cada detalle. Lamentablemente.continuación de un proyecto más viejo que el país mismo. la compañía de luz no iba a poder instalar el suministro eléctrico en la . Dado que el material vibro comprimido es pesado. de cierto modo pasarían a la historia. transportarlo resulta muy caro. Enrique y su socio decidieron que fabricarían los bloques ahí mismo. Además. Si Enrique y su socio lograban que sus ladrillos sirvieran para edificar la central de abastos. Para empezar. pronto se dieron cuenta de que su planeación no había sido tan buena como imaginaron. resultó imposible cumplir con lo prometido en el contrato. o por lo menos de compactar la grava de la zona de acceso a la plataforma. Y. Después se enteraron de que tampoco tendrían acceso a otra materia prima indispensable para su operación: el agua. . para que los materiales de construcción pudieran entrar y salir. Cuando llegaron las lluvias y esta zona se inundó. Otra inversión perdida. poco tiempo después. Unas semanas después se dieron cuenta de la necesidad de pavimentar. Por diversos motivos muchos gastos fuertes quedaron fuera de la planeación del proyecto. toda la plataforma quedó inutilizable. Optaron por instalar 16 tinacos. La empresa cerró en números rojos. así que decidieron alquilar generadores de electricidad para subsanar esta deficiencia inesperada.plataforma donde operarían las máquinas. disponible solo para . PARA PREVENIR FRACASO: ESTA CAUSA DE Algunas preguntas que te pueden ahorrar un dolor de cabeza: ¿Tengo metas claras de dónde quiero que esté mi negocio en seis meses. lo ideal es usar una app como Objectiveli (http://objectiveli. cuándo lo haré y qué recursos humanos.Muchos fracasos en el mundo de los negocios empiezan por la falta de planeación. you plan to fail". financieros y técnicos necesito para lograr mis metas? ¿Tengo identificados los riesgos externos que podrían llevar a mi empresa al fracaso? Para resolver las cuestiones anteriores.com/). un año y cinco años? ¿Tengo un plan escrito en el que se detalle paso a paso qué haré. Como dicen: "If you fail to plan. todo su esfuerzo no rindió frutos porque no supo cómo ejecutar el proyecto. Hace un año. Ésta es la quinta causa más común por la que los negocios fracasan en México y es. 5. Asimismo. a quien llamaremos Alma Sánchez. . objetivos e hitos. una estrategia de marketing perfecto y.web. la más difícil de prevenir. Problemas en la ejecución. Desarrolló productos excelentes. probablemente. amante de los animales y los parques. al final. Por ejemplo. Objectiveli te permite trabajar una planeación con base en tres componentes: metas. pensemos en una mujer de cuarenta y tantos años. Tras validar su idea en el mercado decidió que se especializaría en alimentos naturales y orgánicos. Alma tuvo la idea de hacer una tienda especializada en comida para animales. toda la información que generes y organices la puedes compartir con los miembros de tu equipo. Alma tenía problemas administrando su tiempo y dirigiendo al equipo de trabajo. La ejecución hace toda la diferencia entre el éxito y el fracaso. De pronto descubrió que pasaba más tiempo haciendo entregas de comida a domicilio que trabajando como la CEO de su empresa. Un ejemplo perfecto son las Fuckup Nights. puesto que la mejor forma de aprender a ejecutar . No obstante. Las buenas ideas las tiene cualquiera. en el día a día del negocio. Estoy segura que miles de grupos de amigos se han confesado sus fracasos y que cientos han pensado en que sería genial llevar esa experiencia a más gente. Las ideas no sirven de nada. Por eso soy muy escéptica respecto a los concursos de emprendedores que premian buenas ideas. somos pocos los que lo hemos llevado a la práctica. todo está en la ejecución. Prevenir esta causa de fracaso es difícil. que se ejecuten proyectos y. antes de iniciar cualquier negocio. PARA PREVENIR FRACASO ESTA CAUSA DE Algunas preguntas para prevenir que la mala ejecución asfixie tu negocio: ¿La empresa que estoy fundando es mi primer trabajo de verdad? ¿Sé cómo dirigir equipos. que haya un jefe dispuesto a enseñar y compartir sus conocimientos. delegar tareas o . Lo ideal es encontrar una empresa en donde se requiera –constantemente– de las habilidades necesarias para ser un buen líder. Es como aprender a andar en bicicleta leyendo un libro o viendo videos.proyectos es haciéndolos. sobretodo. Por esto es muy importante que. la única forma de aprender a andar en bici es subiéndose a una. el emprendedor trabaje para alguien más. en realidad. pues no hay ninguna herramienta en internet. pero la única forma de ser un mejor líder es practicando.trabajar desde cero con ellos (construcción del equipo de trabajo)? ¿Tengo buenas habilidades de liderazgo y comunicación? ¿He tomado algún curso o sé algo de project management? Ésta es la causa de fracaso más difícil de prevenir. ningún libro o curso que mejore tus habilidades como líder. . Desde luego. adquirir la teoría ayuda. pero alguien tiene que decirlo: hay negocios que fracasan porque nunca debieron de haber existido. aunque odiaba el producto. son un capricho de su fundador.Negocios que nunca debieron haber nacido Odio lucir como el Grinch de la historia. Alejandro Almada narró una historia que ejemplifica este último punto. En una Fuckup Night. “¡Cómo odiaba presentarles mis productos. básicamente. En muchas ocasiones se trata de negocios que no buscan satisfacer necesidad alguna. hablar de pulseritas y collares que no me gustaban ni a mí! Pero odiaba más cuando esos mismos . Ésta es la mejor receta para el fracaso. Otra categoría de negocios que no debieron haber nacido son aquellos que el fundador detesta. Llegó a surtir 60 tiendas. Alejandro decidió montar una comercializadora de joyería de fantasía porque le parecía un negocio con potencial. dijo Alex. Rodrigo pensaba que la mayoría de las portadas de libros eran horribles y supuso que.clientes. total: está feísima”. como él. sí. muchos otros tendrían la misma opinión. me hablaban por teléfono para informarme que acababan de asaltar su negocio y. . no lo vendas. del cual se documentó que las señoras lo leían en el metro de Nueva York con la portada cubierta). lo único que se habían llevado eran mis productos. “Si no confías en tu propio producto. a quienes consignaba la mercancía. Renuncia antes de que acabes por odiarlo”. Otro ejemplo de un negocio que nunca debió de haber existido es el de un diseñador al que llamaremos Rodrigo Cuevas. entonces empezó a diseñar y producir cubiertas para libros que los hacían lucir más elegantes. Sí. casualmente. cómo no. La gente quiere que los demás vean la portada del libro que están leyendo (salvo contadas excepciones. pero que nadie compró. como el libro Las 50 Sombras de Gray. Quédense con la mercancía. . Hay ocasiones en las que lo único que necesitas es hacer las preguntas indicadas a un número suficiente de personas y. el fundador de la empresa tiene que luchar contra su propio ego al aceptar que estaba equivocado acerca del proyecto al que dedicó tanto tiempo y dinero. Aceptar el fracaso del negocio y seguir adelante suena fácil. es sumamente difícil de lograr. Para empezar.Cuando las empresas no tienen arreglo es mejor aceptarlo en breve: reconocer que el negocio no tiene sentido. Puedes llevar a cabo entrevistas personales. por lo general. o en grupo. Sé que suena obvio. escuchar sus respuestas con atención. desde luego. Una forma de evitar caer en negocios que no debieron haber existido es hacer con anticipación un estudio de mercado. pero muchas personas pasan por alto este punto. cerrarlo con todas las de la ley (de eso hablaremos al final del libro) y seguir adelante. ¿Cuánto estás dispuesto a pagar? Las respuestas a dichas preguntas pueden proporcionarte datos útiles ante la posibilidad de arrancar un negocio que no tiene potencial. por lo general. sobre todo si te tienen miedo. te dice lo que quieres escuchar. Por tal razón.en las que realices preguntas sencillas que te ayuden a validar cómo recibirá el mercado tu proyecto: 1. ¿Por qué elegir lo que yo ofrezco y no otras opciones? 5. ¿Qué es lo más valioso de mi producto o servicio? ¿Y lo menos valioso? 2. ¿Qué eventos o circunstancias disparan la compra de un producto así? 3. ¿Qué otras alternativas existen cuando se buscan productos y servicios como el mío? 4. Sin embargo. el experimento funciona mejor si lo aplicas con personas que no te conocen o que se . esta técnica tiene un defecto: la gente. la cual. además de guiarte en el proceso del estudio. como en la actualidad.com). Las redes sociales. Si prefieres hacer una encuesta en línea. los sistemas de gestión comercial tipo CRM (Customer Relationship Management) y las bases de datos hiper segmentadas (y alimentadas en tiempo real por las redes sociales) arrojan una gran cantidad de datos casi instantáneos.questionpro. . En ningún otro momento de la historia. hemos tenido acceso a tanta información acerca de los consumidores. agiliza la interacción en redes sociales.caracterizan por ser brutalmente honestas. Otra alternativa. Sus encuestas pueden aplicarse desde una tablet sin acceso a internet. es preguntar abiertamente en redes sociales qué les parecería X o Y producto. más simple e inmediata (también con mayor posibilidad de sesgo). existen herramientas de investigación de mercados como QuestionPro (http://www. En Fuckup Nights hemos tenido varios. Les conté la historia de Fuckup Nights. esa noche me sentí totalmente fracasada. Aunque superamos muchos de nuestros objetivos y reunimos una cantidad récord de personas. Nuestra historia con IBM empezó a finales de 2012. nuestro crecimiento y la meta de llegar a 100 ciudades. En diciembre de ese año me reuní por primera vez con una persona del área de emprendedores de IBM y dos personas del área de mercadotecnia. también les compartí el sueño de hacer una edición .Fracasos que no pudimos prevenir Siempre habrá algún error que no podrás prevenir. cuando empezamos a tocar las puertas de grandes corporativos que podrían estar interesados en trabajar con Fuckup Nights. Uno de nuestros peores Fuckups sucedió en una edición especial de Fuckup Nights realizada en conjunto con IBM y Ángel Ventures. llegó mucha más gente de lo que esperábamos y el registro en la entrada fue un caos. el audio falló.con historias de fracaso relacionadas al mundo de la tecnología. IBM México quería que su participación fuera una mezcla de Fuckup Nights y Startup Drinks. un evento que organizan la aceleradora Endeavor y la firma de Venture Capital. Desgraciadamente. Esa fue la primera vez que dos eventos “para emprendedores” que podían parecer competencia se unieron en nuestro país. hubo malentendidos entre los diferentes equipos e incluso tuvimos problemas con el food truck. IBM invitó a Fuckup Nights a ser parte del IBM Entrepreneur Week. Un mes después de esa plática. . un evento que se organiza en múltiples países de manera simultánea. también fue una de las ediciones de Fuckup Nights en las que más Fuckups tuvimos: las cervezas se acabaron. Angel Ventures México. la imprimieron y la llevaron a Centraal. la convocatoria fue la más grande que habíamos tenido hasta ese momento: los registros en línea de Fuckup Nights y Startup Drinks sumaron más de 600 personas. Ese fue el origen de uno de nuestros errores: tuvimos dos sistemas de registro. . por la mañana. Previamente habíamos coordinado que dividiríamos a los asistentes de acuerdo con la primera letra de su nombre. la cantidad de personas excedió nuestra capacidad para registrarlos y acomodarlos en las filas. es decir. envié a las organizadoras de Startup Drinks la base de datos de asistentes que se habían registrado a través del website de Fuckup Nights. no obstante. Ellas consolidaron esa lista con la de sus registrados. incluso tuvimos letreros y un equipo de seis personas en el registro. el lugar del evento. grupos de la A a la K y de la L a la Z. El día del evento.Aunque tuvimos poco tiempo para planear el evento. dividir a los asistentes en más secciones y tener a dos ayudantes en la entrada explicando a los asistentes dónde formarse. fue muy buena y un ejemplo a seguir para otros corporativos). Para nosotros se trataba de un momento histórico. fueron 300. Yo esperaba tener un máximo de 400 asistentes al evento (en la edición pasada. misma cifra que en la fiesta de aniversario de septiembre de 2012). El audio falló y para mala suerte falló justo antes de que el orador de IBM contara su historia de fracaso (que por cierto. con 600 asistentes las cervezas se acabaron antes de que terminaran de hablar los oradores.Para que las cosas salieran bien. y aunque fuimos a comprar algunos cartones más. no fueron suficientes. en el mes de enero. debimos montar una mesa de registro mucho más amplia. Desde luego. que llegaran 600 personas me tomó por sorpresa. era la primera ocasión en la que una compañía grande . hacía presencia en Fuckup Nights. Oh fuck up! Olvidamos que no puedes controlar lo que no puedes medir y no diseñamos un mecanismo que nos permitiera saber cuántas kebabs se habían vendido. cuando el evento terminó. tuvimos problemas con el food truck que nos acompañó esa noche. lo cual era imposible en un evento con 600 personas. A pesar de dichos errores. Sin embargo. La magia de Fuckup Nights se sobrepuso a los Fuckups de sus fundadores. El trato con ellos consistía en que un porcentaje de las ventas iría para Centraal. Esta serie de Fuckups consecutivos dejó en el equipo fundador un mal sabor de boca. Los comentarios in situ y en redes sociales fueron excelentes. el venue. Por si fuera poco. nos dijeron que solo habían vendido 80 kebabs. A la . después de las historias de fracaso la mayoría de los asistentes se quedaron a platicar. Así. aprendimos que es . Charlie nos envió un whatsapp diciendo que se había sentido raro. Jonathan respondió casi de inmediato: “Nosotros también tuvimos el mismo dilema y durante años decidimos crecer más lentamente.mañana siguiente. de una forma dolorosa. fundador de Hackers and Founders. Nos enfocamos en organizar una gran cantidad de eventos pequeños. y que también es mi amigo y consejero. Sin ese espíritu el movimiento muere”. Esa mañana le escribí a Jonathan Nelson. Todos coincidimos. Le pregunté si era posible crecer sin perder el espíritu indie mágico de un inicio y si consideraba una buena idea limitar el crecimiento con tal de conservar la magia. También trabajamos duro en mantener vivo el espíritu de las reuniones. la Fuckup Night de 600 personas sabe muy diferente a la de 200 asistentes. ¡Ah!. comieron y bailaron. bebieron. Por eso. De la mano con 2Abejas planeamos una noche mágica en la que 1. y no nos falló el audio a medio evento. la fiesta del segundo aniversario. fue una prueba superada que nos llenó de orgullo.más importante conservar la calidad de la experiencia del asistente a las Fuckup Nights que hacer eventos gigantescos y sin control. que llamamos Fuckup Fest. .500 personas disfrutaron de excelentes historias de fracaso. El doloroso parto del Instituto del Fracaso AC Otro proceso repleto de Fuckups fue la constitución legal de Fuckup Nights. Tras un año de hacer noches de fracasados de forma mensual en la ciudad de México y en otras ciudades del mundo. Para quienes no conocen cómo se crea una persona . decidimos dar el siguiente paso: los cinco fundadores del movimiento “contrajimos matrimonio”. pero todavía más compleja debido a que los involucrados suelen ser más de dos. Para todos aquellos que están por constituir legalmente cualquier organización. Fuckup Nights se constituyó legalmente como una asociación civil. el Instituto del Fracaso. recuerden: esa sociedad es muy parecida al matrimonio. a grandes rasgos. Para corregir el acta constitutiva tuvimos que hacer un acta de asamblea y pagarle a la notaría. Finalmente. con dicho papel hay que ir al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para unirte al padrón y tener todo lo necesario para emitir y recibir facturas y. aún más importante. pero el SAT no tenía citas en los próximos 30 días y en varias ocasiones tuve que formarme a las 7:00 am afuera de sus oficinas para concluir el trámite sin cita.moral en México. poder abrir una cuenta bancaria a nombre de la empresa. hubo que corregir el acta y hacer una nueva cita con el SAT. como se describe a continuación: te pones de acuerdo con tus socios y el notario crea el acta constitutiva. El proceso con el notario fue lento y el acta tuvo múltiples errores. no pudimos dar de alta la AC porque aún tenía una palabra mal. tanto en palabras como en fechas. Por tanto. el proceso es. . cuando el acta estuvo lista y la llevamos al SAT. Nosotros tuvimos Fuckups en cada etapa. . el SAT y los bancos.Lo que más me preocupaba es que ese error retrasaría la apertura de la cuenta bancaria durante otras dos semanas. una clave sin la cual no se puede abrir la cuenta bancaria. Al final logramos sortear todas las dificultades y aprendimos a lidiar con los notarios. Lo más importante al dar de alta una empresa en el SAT es que obtienes el Registro Federal de Contribuyentes. También cambiamos de contador. . la cocinera que había estado con ella desde el principio acababa de renunciar. mes a mes se tronaba los dedos para pagar la nómina. La orgullosa dueña de un restaurante en una zona de oficinas en la ciudad de México se dio cuenta de que su negocio estaba en números rojos. Las ventas del restaurante de Rosa disminuyeron desde que nuevas opciones de comida rápida abrieron en la zona. . Después de diez años su restaurante estaba quebrado (como le sucede al 90% de los negocios en México durante su primera década de vida).CAPÍTULO 3. Por si fuera poco. me preguntó por correo electrónico una mujer a quien llamaremos Rosa. Combatir el fracaso “¿Es posible salvar mi negocio del fracaso?”. Nadie lo dice. La buena noticia es que ya sabemos cuáles son las principales causas por las que los negocios fracasan en México y todas pueden corregirse y prevenirse. pero al arrancar un negocio. de empresarios y . lo más importante que debes de saber es que no estás solo: 75% de los valientes que ponen un negocio fracasan antes de cumplir dos años. Todas las semanas recibo mails como el Rosa. de de un de Si algo de lo que leíste te suena familiar y tu negocio cerró o está en un mal momento. hay negocios al borde del fracaso que pueden salvarse. Es decir. pertenecen a personas que acaban fracasar en un negocio o que atraviesan momento complicado y me contactan en busca ayuda. éste tiene más probabilidades de fracaso que de éxito. El mundo de los negocios está lleno de historias como la de Rosa. Algunos se paralizan. Escuchar estas historias de fracaso me hizo ver que tengo que reinventarme”. no hacen nada y sucumben. Un ejemplo perfecto de perseverancia a la hora . Tiene toda la razón. Rosa se acercó y me dijo: “Hay un momento en la vida en el que vemos cómo el fracaso se acerca lentamente. es posible combatir el fracaso. incluso de gente que iría a visitar a un brujo con tal de salvar su negocio. algunos de estos empresarios en apuros prefieren escribirme un mail.emprendedores desesperados por ver su negocio en el borde del fracaso. A Rosa le respondí que lamentaba mucho la situación de su negocio y la invité a la próxima Fuckup Night para conocerla en persona y poder platicar de frente sobre un tema tan relevante para ella y su familia. En su búsqueda por respuestas o un poco de esperanza. Espero que este libro y en especial este capítulo les sirvan de algo. Después de las historias de fracaso. instaló en las casas de la comunidad focos de leds que convirtieron el pueblo en un antro y generaron la inconformidad de los pobladores. “Fue un proceso de electrificación en el que todo salió mal. Manuel compró los focos a un proveedor chino que le quedó mal. Hace unos años el ingeniero Manuel Weichers. Para empezar. arreglando desperfectos y calmando ánimos.de combatir y vencer el fracaso es el de Iluméxico. fundador de la empresa. que lleva iluminación con paneles solares a comunidades rurales. una empresa social. la comunidad estaba muy enojada. con pérdidas económicas pero con todos los huesos completos. “Estuve a . se los entregó tarde y defectuosos. Al final logró electrificar el pueblo. empezó a trabajar con una comunidad en el estado de Veracruz. mexicana. Manuel iba y venía a la comunidad. yo creía que nos iban a linchar”. Luego. así llegué a un punto en el que el reportaje ya no tenía sentido ni ritmo. y lo más sencillo hubiera sido rendirme. empecé a dejar de ver el reportaje como un todo y me enfoqué en párrafos individuales. sin darme cuenta. Para combatir el fracaso es importante aprender a ver el negocio con perspectiva y no dejarse llevar por la operación. cuando era mi jefe. Si se mira un negocio con perspectiva es mucho más sencillo identificar cuando. uno de los periodistas de negocios más respetados en México. pero la perseverancia y el éxito final en ese proyecto me abrieron muchas oportunidades”.punto de fracasar. por ejemplo. me aconsejó hace un par de años Adolfo Ortega. . Cuando Adolfo me dijo la analogía del árbol y el bosque me dio una de las mejores lecciones de negocios y de periodismo en la vida. “No por mirar un árbol dejes de ver el bosque”. Yo estaba editando un reportaje que tenía múltiples fallas por lo que. Tu mente lo agradecerá. dejar que pasen más de 48 horas sin hacer absolutamente nada relacionado con el negocio. Es indispensable. cuando está saturado de trabajo y requiere de integrar a nuevas personas. nuevas ideas y una mejor perspectiva. regresarás con más energía. Algunos de los grandes cambios que se hacen . Si el enfoque del director de la empresa está solo en la operación diaria es probable que se entere de la existencia de un nuevo competidor cuando ya es demasiado tarde. de vez en vez.surge un nuevo competidor que crece rápidamente y capta a los clientes que tú no has podido alcanzar. o bien. Una buena forma de lograr esa perspectiva es distanciándose temporalmente del negocio y descansando. Si un emprendedor tiene los ojos abiertos y no se deja llevar por el día a día del negocio es más sencillo que identifique cuando el equipo está pasando por una Chrisis. fundador de Ashoka. a partir de otras conexiones neuronales. pues durante ese periodo libre de e-mails. ahí reflexiona acerca del rumbo de la organización y después regresa a la oficina para hacer los ajustes necesarios. juntas y emergencias su cerebro empieza a funcionar de una forma diferente. combatirlo y tener la claridad mental indispensable para ver cuando éste se acerca. Las pausas son indispensables para prevenir el fracaso. cada año se retira durante una temporada a la naturaleza. . Por ejemplo.en los negocios suceden justo después de que el director ha regresado de sus vacaciones. Bill Drayton. Deudas Tu flujo de efectivo no alcanza para pagar las deudas. no sabes cuántos impuestos tienes que pagar. por lo tanto. Banco Tu banco te ha rebotado cheques porque tu cuenta bancaria no tiene fondos. Tu banco se niega a darte un préstamo o a incrementar tu límite de crédito. No llevas la contabilidad formal y. En más de dos ocasiones no has cumplido los términos de pago que acordaste con tus .Señales de alerta Si reconoces varias de las señales de alerta enlistadas a continuación es probable que tu negocio esté en riesgo. Impuestos No has pagado impuestos en los últimos dos meses. Los líderes de la empresa no tienen reuniones regulares para hablar acerca de la dirección de la . No sabes cuántos deudores tienes en total. Los líderes de la empresa no pueden tomar decisiones o ejecutarlas porque no poseen información suficiente o tienen información errónea. Los líderes de la empresa están desenfocados del “core business”. Gestión y liderazgo La empresa es una dictadura en la que una sola persona toma todas las decisiones sin aceptar retroalimentación. pues no tienes quien se dedique a esa labor.proveedores o acreedores. Algunos de tus acreedores te han amenazado o demandado. Solamente buscas a tus deudores cuando te quedas sin flujo de efectivo. Deudores (aquellos que te deben dinero) No te pagan a tiempo. misma ni conciertan juntas de consejo. . en otras palabras: los directores tienen salarios gigantes que exprimen los recursos de la empresa. Piensas que solo necesitas que te caiga una gran cantidad de dinero para solucionar este problema. El equipo se ve desmotivado o se enferma constantemente. Punto de equilibrio. Costos. De dónde viene el 80% de la utilidad. Información que se desconoce Utilidad bruta y neta. De dónde viene el 80% del trabajo. Empresa pobre empresario rico. Quién es tu competencia real en el mercado y quiénes representan un riesgo. Finanzas Has refinanciado en varias ocasiones la requisición de activos. Ventas al mes y al año. Te sientes muy solitario en el trabajo. No abres tus cartas. No tomas llamadas. . No puedes levantarte a trabajar los lunes. No revisas tu mail.Has adquirido préstamos personales o hipotecado tu casa para que el negocio continúe. Sientes que no tienes buena reputación para salir a buscar inversionistas. incluso entre tu familia y amigos. Tu mismo(a) Sientes que eres la única persona que puede tomar decisiones en el negocio. No puedes dormir. Te sientes aliviado cuando llega la noche del viernes. Esta pregunta es dura pero completamente significativa: hay un sinnúmero de pequeños negocios en los que su auténtico valor no está en la cuenta bancaria ni en sus activos. existen expertos teóricos y expertos prácticos. Fede ahora ayuda a otros a tener negocios exitosos. Para mí. En el fracaso. Para Fede. sino en las habilidades y conocimientos de sus integrantes. la clave al momento de decidir si vale la pena rescatar un negocio o dejarlo morir está en la causa de la muerte: “Si es un negocio . Tras su experiencia. quien narró en Fuckup Nights cómo y por qué ha cerrado una decena de empresas. uno de los grandes expertos prácticos del fracaso es Fede Casas.¿Vale la pena rescatar tu negocio? Si crees que tu negocio está al borde del fracaso la primera pregunta que te tienes que hacer es si vale la pena rescatarlo. como en otras disciplinas. si la razón es que el equipo no estaba enfocado. es decir. ese juguete que fue una sensación del pasado ya no era de interés para ningún niño. Definitivamente. Seth Godin reflexiona sobre el cómo saber cuando hay que abandonar y cuando hay que persistir. así que Fede aceptó su error y aún tiene una bodega llena de refacciones y cochecitos abandonados. Sin embargo. Una década después.que murió porque no hay mercado o porque el producto no resultó atractivo para los clientes creo que no hay cura que lo salve. Hace unos años decidió vender cochecitos Tamiya. que no había un líder o alguna razón no relacionada con el mercado. yo sí lo intentaría revivir contratando al equipo correcto y asignando el liderazgo a quien pueda enfocarse al 100% en el proyecto para entonces ver si las cosas funcionan o no”. Fede lo aprendió en carne propia. En el libro The dip. sí. esos que se pusieron de moda el siglo pasado en los años noventa. el arte de . el producto no resultó atractivo para el mercado. Bien. es importante identificar si estás en lo que él llama “the dip”. puede parecer que empeoras. Godin aclara que a veces “the dip” puede confundirse con un callejón sin salida.fracasar intencionalmente. resulta que el éxito está al final del dip. además. Esa fase en la que 99% de la gente abandona. También es ese trabajo cómodo en el que no aprendes nada y en el que nunca te van ascender. Cuando estés en un callejón sin salida tienes que ser perceptivo y salir de él lo más pronto posible. Y solo aquéllos que consiguen atravesarlo llegan a ser los mejores del mundo. Godin explica que. es decir. El costo por invertir tu vida en algo que . dudas de ti mismo y te planteas si lo que estás haciendo merece la pena. No obstante. esfuerzo o dinero le inviertas– no llegará a ninguna parte. con ese proyecto que –da igual cuanto tiempo. de hecho. para saber si debes abandonar o persistir. esa fase en la que no ves progreso alguno. o esa relación con fecha de caducidad. la pregunta que múltiples dueños de negocios en problemas se hacen (y que muy probablemente no comparten con nadie) es si deben rescatar su negocio o si es mejor dejarlo morir. un tercer criterio: ¿Tú lo quieres? Es decir. Para responderla me gustaría agregar a los criterios de “the dip” vs el callejón sin salida y el mercado lo quiere o no. Sin duda. Miles de personas lo intentan y ocho de cada diez fracasan antes de los dos años. Lo que aún no sabemos es cuántos de esos negocios cerraron porque no tenía sentido continuar y cuántos cerraron porque el fundador se dio por vencido. No malgastes tu potencial en proyectos mediocres que no van a ningún lado. En este libro ésa es la pregunta del millón.no va a mejorar nunca es demasiado grande. Crear un negocio siempre tiene un dip muy pronunciado. lo cual es una receta . ¿aún tienes ganas de continuar con el negocio? Recuerda que un líder sin motivación no es un líder. infalible para el fracaso. . Hace tiempo nos contactó un joven chiapaneco. una ONG enfocada en medios digitales y comunicación digital. pero su negocio estaba al borde del fracaso porque no había visitantes.Primeros auxilios para rescatar a tu negocio A veces es posible rescatar negocios al borde del fracaso. Él tenía una empresa ecoturística que organizaba campamentos en el terreno gigantesco que heredó de su abuela. soy cofundadora de Factual. Como expliqué antes. así que nos buscó pidiendo consejo. además de ser cofundadora de Fuckup Nights. . se requiere de un esfuerzo mucho mayor al de la operación en circunstancias normales. el sauna azteca) y ahora quería construir cabañas. Armando creía que lo que hacía falta era mejorar su comunicación. no obstante. Armando. En el terreno ya había instalado un temazcal (ya saben. De vez en cuando identifico en otros fundadores de negocios las mismas circunstancias: piensan que la comunicación arreglará los problemas de su negocio. no se satisface una necesidad real. En esos casos. mi filosofía es no permitir que nadie gaste su poco presupuesto en una estrategia de comunicación que no va a resolver los problemas del negocio. El problema de la empresa ecoturística era muy profundo: Armando era un pésimo líder y eso se reflejaba en el trato de los empleados hacia los visitantes.Después de platicar con él durante muchas horas y visitar el lugar de los campamentos me di cuenta que ni la mejor mercadotecnia del mundo podría salvar su negocio. . o el servicio al cliente es tan malo que los comentarios negativos son más fuertes que los positivos). no obstante. los problemas son más profundos (el producto o servicio no es bueno. sino en un futuro. cuando estén resueltos los problemas de fondo de la empresa. acércate con un profesional (un buen contador o administrador) que haga un diagnóstico de la gravedad de la situación. Después de todo. entonces los ayudaremos a comunicar de la mejor forma posible el cierre del negocio (de este tema hablaremos más adelante). inviertan en mejorar la calidad de su producto o en entender lo que sus clientes piensan. es mejor que no haya clientes ahora. los siguientes son algunos de los primeros auxilios que hay que suministrar: 1. cuando un negocio pequeño o mediano está en riesgo de fracasar. Si tu empresa tiene un . en lugar de invertir su dinero en una estrategia de comunicación. Revisa las finanzas Si la empresa tiene estados financieros. Y si todo sale mal. Mientras tanto.En más de una ocasión he sugerido a organizaciones que. Deshazte de las cosas que no estás utilizando y analiza cómo reactivar las fuentes que generan ingresos para el negocio.desajuste financiero es fundamental identificar las causas y determinar qué se puede hacer para reactivar el negocio. si tu empresa es de servicios. Recuerda que puedes usar la app Pulse (http://pulseapp. pide a los clientes que paguen al menos la mitad antes de recibir el trabajo. Hasta que la situación financiera de la empresa no se regularice es fundamental que examines las finanzas del negocio cada semana y que tengas un ojo puesto en el flujo de caja. Identifica los problemas de fondo Haz una lista de todos los problemas del . haz un presupuesto y empieza a recortar costos. por ejemplo.com/) para monitorear el efectivo en tu negocio. Si el problema es que tu negocio no está generando dinero. 2. algunas preguntas pertinentes son: ¿Las ventas bajaron? ¿Los clientes están comprando a un precio más bajo en otro lugar? ¿Los patrones de consumo cambiaron? ¿Los clientes están comprando por medio de internet? ¿Nuestros costos subieron? ¿A qué se debe el cambio? Tienes que hacer una disección de la historia. sin duda. podrás hacer algo significativo en cuanto descubras lo que tus consumidores quieren. Por ejemplo. . Si tienes los recursos. la mejor forma de entender un tema es hacer preguntas indicadas y certeras. Esto es algo que aprendí durante mis años como periodista. contrata un consultor que te apoye en el proceso. no puedes hacer mucho acerca del “nuestras ventas están bajas” pero.negocio y de las preguntas que debes resolver para llegar al fondo del problema. parte por parte. si tu problema es que el negocio no está siendo tan rentable como solía ser. el cliente. descubre por qué tomó esa decisión y ofrécele algo razonable para salvar la relación. o simplemente deja de comprar tu producto. fundador de Walmart.3. Este último puede despedir a todo el mundo en la empresa. En algunas ocasiones lograrás salvar a los clientes. información útil para evitar más pérdidas. basta con que gaste su dinero en otro lugar. Por eso Sam Walton. cada vez que veas que un cliente prefiere comprarle a la competencia. desde el presidente hacia abajo. . Mejora tu servicio al cliente Si crees que una de las causas del fracaso de tu negocio es la pérdida de clientes. lo importante es que obtendrás piezas valiosas. en otras no. este ejercicio puede ser la diferencia entre seguir en el negocio o cerrar tus puertas. dice que solo hay un jefe. En otras palabras. A corto plazo. ve a buscar a los clientes perdidos. Los clientes existentes son la clave más importante para la supervivencia de la empresa. 4. los buenos empleados se irán. Lo peor de todo es que el fenómeno del empleado tóxico es contagioso. un mal equipo de trabajo puede llevar un negocio a la ruina.io/) son útiles para medir la satisfacción del cliente y mejorar su experiencia de compra. Despide a los empleados tóxicos A veces. Las investigaciones acerca de las neuronas espejo demuestran que las actitudes negativas se contagian en segundos. Herramientas como Temper (https://www.temper. Si no te deshaces de los empleados tóxicos rápidamente. Nunca comprometas la calidad de tu personal . Bríndales un trato memorable y correrán la voz sobre la experiencia maravillosa que tuvieron. es fundamental distinguir a quienes opinan con conocimiento y buena intención. ser transparentes y decirles lo que está pasando. Trata a tu equipo como deseas que ellos traten a tu negocio. 5. sobre todo en los malos momentos. y a quienes opinan para hacerte sentir mal (sí. pero. ignórala”. recuerda que siempre habrá bullys y trolls que se .por miedo a que un despido dañe tu reputación. entre ellas. Sé que este consejo parece contradictorio y no quiero que se malinterprete como “busca una segunda opinión y si no te gusta. Busca una segunda opinión. da incentivos a los empleados que tienen un rendimiento excepcional. el mundo no es color de rosa. A los empleados que se quedan en la empresa hay que tratarlos con respeto. Lo que quiero decir es que resulta muy valioso escuchar a otras personas. Identifica a los detractores e ignóralos. Despedir es parte de la vida de los negocios. Los detractores y críticos siempre estarán ahí.divierten jugando con tus emociones). Fuckup Nights es un nombre polémico. La palabra “fuck” asusta a muchos (al igual que la palabra fracaso). Pregúntale qué piensa acerca de las preguntas que escribiste en el punto dos. en un inicio el proyecto resultó muy polémico y fue muy criticado: no solamente hablábamos de un tabú (el fracaso). que nos ha ganado muchas críticas y nos ha cerrado un par de puertas. qué puntos no deberían estar en la lista. qué estás pasando por alto. En el equipo de Fuckup Nights nos hemos vuelto expertos. . Lo importante es identificarlos para ignorarlos. además ¡teníamos una mala palabra en nuestro nombre! Indudablemente. con buena reputación en los negocios. Si tu negocio se tambalea es esencial buscar retroalimentación de una persona confiable. cuáles considera que deberían ser tus prioridades para rescatar el negocio. Tony me hizo el honor de contar su fracaso en una edición especial de Fuckup Nights que tuvimos en Social Capital Markets (SOCAP). el evento de innovación social más grande del mundo. Aplaudo a aquellos que. Durante la sesión de fracasos en SOCAP. su respuesta fue magnífica: “He esperado toda la vida por esta oportunidad”. por ejemplo. la gente sabe que ahí dice fuck. Cuando lo invité. le perdieron el miedo a la palabra. Sin embargo. Tony aún no se atrevía a usar la palabra fuck. Creo que no hay forma de entender qué es una Fuckup Night si no es estando . En 2013. el cual se realiza anualmente en San Francisco. Es ridículo. las cosas cambiaron. como mi amigo Tony Carr. California.Aún hay espacios en donde no se atreven a publicar esa palabra y la disfrazan con asteriscos. me escribió en un e-mail. “muck”. en sus mails la sustituía por vocablos parecidos. Tony Carr dijo fuck up siete veces. El nombre surgió el día en que nació Fuckup Nights. en una sala llena. Nunca imaginamos que ese hobbie se transformaría en un movimiento mundial. por eso le pusimos el nombre que nos gustó. También es cierto que este nombre nos ha generado detractores. A inicios de 2013. intentamos llevar la Fuckup Night a un foro de negocios del cual nos rechazaron por el nombre. Julio Salazar. Ese viernes. y fue propuesto por mi socio. sin importar la opinión de los demás. No querían que se usara la palabra fuck ni la palabra fracaso. con un centenar de emprendedores e inversionistas sociales. . Estoy convencida de que gran parte del éxito de Fuckup Nights viene de su nombre.ahí. Y fue un gran acierto. La idea era ponerle nombre a un evento que sería una reunión entre amigos. cuando las Fuckup Nights tenían cuatro meses de vida. Francisco López. fuckupper de Culiacán.A finales de ese mismo año. al conocer el espíritu de la Fuckup Night se convirtió en uno de nuestros grandes aliados. el diario español. publicó un reportaje acerca de Fuckup Nights. el líder del área de emprendedores de un gran corporativo me dijo que él dudaba que hubiera quien quisiera trabajar con nosotros si teníamos la palabra fuck en nuestro nombre. Lo que escribió una persona en particular me llegó al corazón. El País. no obstante. Sinaloa. En esa época. Cientos de personas compartieron la nota en redes sociales. publicó lo siguiente: . Si le hubiéramos hecho caso a nuestros detractores y le hubiéramos cambiado el nombre al . y todos aceptamos de inmediato. Estoy convencida de que esa noche en la que Julio propuso el nombre. tomamos una excelente decisión.El polémico nombre “Fuckup Nights” es parte del éxito del movimiento. no sé por dónde empezar y mi fuerza de voluntad se derrumba. Todos los días me aseguro de dedicarle un par de horas a cada una de estas . Probablemente a ti te suceda igual que a mí. a veces. Por ejemplo. 6. Hay una técnica sencilla para evitar la parálisis: siempre ten en claro cuáles son las tres cosas más importantes que hay que hacer. mes a mes. cuando veo mi “to do list” me paralizo.movimiento. lo cual significa que tienes mucho trabajo por delante. seguramente la historia hubiera sido diferente. generar conocimientos a través de la investigación. para Fuckup Nights lo más importante es: forjar una comunidad internacional fuerte. que crezca de manera ordenada. sistematizar la gran cantidad de contenidos en torno al fracaso y. Pon manos a la obra La lista de cosas por hacer para salvar a tu negocio puede ser muy larga. Sin embargo. son: Todoist (https://en.com/).Do (http://www. Si tu fuerte no es trabajar en cumplir la lista de pendientes. Este método me permite equilibrar mi tiempo entre lo urgente y lo importante. hay veces en las que lo urgente nos obliga a dejar de lado lo importante.todoist. Si estás convencido de salvarlo tienes que empezar a trabajar arduamente desde este mismo momento. Hay varias aplicaciones gratuitas.wunderlist.prioridades. quizá debas probar con aplicaciones diseñadas para ayudarte a cumplir tareas.com). las más sencillas de usar. Recuerda: rescatar a tu negocio es urgente e importante. .do/) y Wunderlist (https://www. Any.any. y compatibles con cualquier plataforma. CAPÍTULO 4. Aceptar fracaso y cerrar bien el negocio el Odio decir esto pero, hay negocios que están más allá de la salvación. Es probable que no haya mercado para ellos, que la mejor forma de enfrentar la Chrisis financiera sea el cierre definitivo de la empresa, vender los activos para liquidar a los empleados y renegociar las deudas. Es duro tomar la decisión de cerrar tu negocio, pero no tiene sentido seguir trabajando en un proyecto que ya fracasó y que no hay manera de rescatar; por eso, mientras más pronto te des cuenta de la situación, mejor. Empero, hay casos en los que el fracaso se hace obvio hasta que la cuenta bancaria está en ceros. Justamente así le pasó a Rodolfo Whilhelmy, quien contó su fracaso en una de las primeras ediciones de Fuckup Nights en la ciudad de México. Rodolfo, hacker desde la adolescencia, es el responsable de la versión “open source” de aquella aplicación por la cual los diputados pagaron 115 millones de pesos. Pero el fracaso de Rodolfo sucedió años antes. En 2011, asumió el reto de crear aplicaciones para la Playbook con la que Blackberry pretendía competir contra iPad. “Decidimos hacer algo para leer noticias, es un pain in the ass porque las plataformas de Blackberry no te dan soporte. Prácticamente reinventamos la rueda: hacíamos scripts de cien líneas a lo pendejo. Trabajamos con puntualidad mexicana, el límite era para el 1 de abril y mandamos el 31 de marzo a las once y media de la noche”. Rodolfo y su equipo soñaban con una vida de rockstars en Malibú: “Nos pedían un chorro de funcionalidades y nosotros, como novatos, las hacíamos a pesar de que no teníamos un centavo en los bolsos. A finales de junio llegué al cajero automático, vi mi cuenta y fuck, me cayó el veinte, la habíamos cagado, estuvimos seis meses haciendo una mierda que no nos dejó dinero”. En ciertas ocasiones resulta todavía más complicado darse cuenta de que el negocio va en caída libre y no hay nada que hacer al respecto, además de cerrar el negocio o venderlo. Ésa es la historia de Rafa Bracho, quien, tras renunciar a una empresa en la que no creía, decidió abrir Locuaz, un sitio de subastas en línea. Este modelo era distinto a otras subastas electrónicas, puesto que los artículos a subastar los ofrecía el sitio web, no un tercero. La modalidad de la subasta también era particular: en lugar de ofrecer dinero, el participante utilizaba una ficha (que costaba seis pesos) para incrementar el valor de la subasta (diez centavos con cada clic). La subasta arrancaba en cero pesos y cada que alguien daba clic y gastaba una ficha, un reloj se reiniciaba a 30 segundos. 30, 29, 28, 27…. Si el tiempo llegaba a su fin y no había ninguna otra oferta, la última persona en gastar una tras una breve puja. Generalmente el precio de la subasta acababa muy por debajo del precio real del producto. perdías tu dinero. se vendió en $7. Algunas de las subastas llamaban la atención. Hubo una.90. la empresa logró el punto de . A nivel financiero. lo más seguro es que te llevaras el producto a un precio de risa. era una apuesta: si gastabas tus fichas y no ganabas la puja final. Parecía ser un Fuckup total. recuerda Rafa con emoción. Más que subasta. publicidad y visibilidad que el valor real de la motocicleta”. El arranque de la empresa fue bueno. Pero si vencías. que en principio pareció desastrosa: subastaron una motocicleta y. cosa que la empresa compensaba con el dinero recaudado gracias a las fichas gastadas por todos los que no ganaban.ficha era quien ganaba. otras no tanto. por ejemplo. ¡Una motocicleta por menos de un dólar! “La noticia corrió por redes sociales y terminó trayéndonos mucho más en términos de usuarios. Se podría decir que todo estaba bien. explica Rafa. “Cuando me di cuenta de que la empresa no iba a levantar sufrí noches de insomnio y preocupación. En las noches. Pero yo no quería mandar un mail a los usuarios. Y ni se diga. Entonces Rafa se dio cuenta: el número de nuevos usuarios se había estancado. La única manera en que Locuaz podía tener más usuarios era invirtiendo en publicidad. decirles que todo estaba muerto y sepultar mi compañía”. El sueño se convirtió en un mal consejero. Fue así que entendí que había llegado el momento de cerrar la empresa. Y Locuaz no tenía dinero para eso. El equilibrio del negocio fue –a la vez– su parálisis.equilibrio a los ocho meses. . con mi quincenita y mi red de seguridad? Llegué incluso a compararme con las personas que sí habían tenido éxito. en compañía de la almohada. en marketing. cosa que me llevó a dudar de mí mismo. de arrepentimiento: ¿Por qué estoy haciendo esto? ¿Por qué no trabajo en alguna empresa. intentaba resolver los problemas y no lo lograba. PinWin también cerró. le cambiaron el nombre a PinWin y funcionó durante un año. Rafa conoció –a través de LinkedIn– una empresa interesada en comprar Locuaz. Luego. pronto llegó a un acuerdo con los inversionistas. . en agosto de 2013.En esos días. La compra de Locuaz sucedió en julio de 2012. Después de asimilarlo y ser capaz de decírmelo a mí misma. Sin duda. Como dicen Raúl. tus empleados y tus clientes lo . ésa siempre es la respuesta correcta. José y Luis. que era mi culpa. Tus socios. sé absolutamente transparente con todos los involucrados. fundadores de Unreasonable México. el día que se los dije fue uno de los días más tristes que he vivido.Cómo comunicar el fracaso A mí me tomó varios meses aceptar que mi empresa social había fracasado. Lo más complicado fue hablar con las mujeres artesanas que eran el corazón del proyecto. “Leti. Si las cosas no salen como esperabas. tuve que tomar mucho valor para pararme frente a ellas y decirles que nuestro proyecto había muerto. tu empresa es un fracaso”. ante el fracaso –y ante cualquier otro tema complejo– el mejor consejo se reduce a dos palabras: transparencia total. todavía tuve que afrontar el reto de contárselo al mundo. El camino rumbo a la Sierra Negra me pareció eterno. De hecho. aceptó la invitación y me contó su historia. el startup mexicano. Mi .agradecerán. auténtico y valiente. Le escribí a Rodrigo por Twitter y le propuse que tomáramos una cerveza. Rodrigo Boyzo y Celeste North. Nos pareció un acto ejemplar. Nuflik. Cuando nos reunimos. nos dio a todos una gran lección de “cómo fracasar bien” cuando sus fundadores. Ese anuncio se realizó un par de semanas antes del primer aniversario de Fuckup Nights. En 2013. decidieron publicar en la página principal de su sitio en internet un texto anunciando que la empresa dejaría de dar servicio en 15 días. una plataforma de distribución de cine independiente. nunca antes habíamos visto que otra empresa advirtiera de forma pública que dejaría de operar próximamente. Decidimos invitar a Rodrigo y a Celeste a narrar su historia en el primer aniversario. Incluso algunas personas de la audiencia lloraron al escucharlo. mientras sumaba alianzas con la Cineteca Nacional o Canana Films. o fondeo colectivo. .única preocupación era cómo lograría resumir en siete minutos (tiempo que dicta el modelo de Fuckup Nights) todo lo que me contó esa tarde. Al final lo logró. Uno de los socios. otros resultados eran poco alentadores: ingresos mínimos y escasos usuarios. quien además era desarrollador del sitio. El proyecto había nacido durante un StartUp Weekend en la ciudad de México y crecía poco a poco. Tiempo después. Nuflick era una empresa innovadora y con buenas probabilidades de éxito. lo hacía mediante crowdfunding. en lugar de distribuir cine en línea a partir del modelo tradicional. una negociación por 40 mil dólares se cayó dos días antes de cerrar el trato. abandonó el proyecto. No obstante. y así se ganó el aplauso de las 300 personas que estaban ahí. Su rostro decía “WTF?”. . como quien todavía no cree en lo que le está pasando. El 2 de septiembre de 2013. Meses atrás. Rodrigo y Celeste tomaron la decisión de cerrar la empresa. Rodrigo había estado al frente de un proyecto prometedor.En ese momento empezaron las dudas acerca de si era buena idea o no seguir con Nuflick. la primera pregunta que recibió del público fue cómo se sentía. Cuando Rodrigo terminó de narrar su historia. La motivación que había puesto en marcha el proyecto era pasarla bien. ya se encontraba en el Museo del Juguete Antiguo contando cómo es que todo había terminado. y poco tiempo después. “Yo… me siento calmado después de contarles esto”. Pero la vida sigue. ahora operaban bajo una suerte de supervivencia que no los llevaba a ninguna parte. mi consejo es que lo hagas con todas las de la ley. Cerrar un negocio es un proceso aún más difícil que abrirlo. En el caso de que la empresa tenga pendiente un préstamo fuerte. negociarla. si es necesario. por tanto. hacer un acta de asamblea ante un notario. Si se trata de un procedimiento normal de quiebra. Es decir. es importante continuar con el pago de la deuda y. si tienes los recursos. tendrás que llegar a un acuerdo con tus socios acerca de lo que sucederá con los activos (si los hay). Si se . en el caso de México. y darte de baja en el SAT.Tus mejores contadores amigos: abogados y Si decides cerrar definitivamente tu negocio. necesitarás un abogado litigante. te invito a que consigas la asesoría de un abogado y un contador. No evites a tus acreedores. . exsocios. pero sin juicio) necesitarás un abogado corporativo. acreedores. los abogados y contadores son tus mejores aliados. Para darte de baja en Hacienda y hacer tu reporte financiero final. Ten en cuenta que la ley dicta que debes dar de baja a tu empresa en el SAT antes de que haya transcurrido un mes desde el fin de la operación. proveedores y clientes. lo mejor es tener a tu lado a un buen contador. Si hay problemas con la liquidación de los empleados tendrás que contratar a un abogado laboralista. Ellos te pueden ayudar a evitar problemas futuros con empleados. Después de la baja en Hacienda viene la baja en Seguridad Social. Durante el proceso de cierre de una empresa.trata de una liquidación ordenada (que es prácticamente lo mismo. sino para que te ayuden a que las cosas vayan aún mejor. si comunicas a un inversionista el cierre del negocio cuando éste ya ha sucedido –o es inevitable– estás cometiendo un grave error. Las juntas con inversionistas no existen para convencerlos de que todo va bien. ellos saben que de diez empresas en las que invierten: tres o cuatro fracasarán por completo.El fracaso ante los inversionistas Lo más importante que debes saber es: no importa si se trata de tu papá o de un fondo de inversión. también son para rectificar lo que va mal. Si manejas el cierre de tu empresa con transparencia y anticipación tendrás más probabilidades de que los inversionistas y acreedores crean en tus negocios futuros. tres o cuatro tendrán un . Una vez que alguien invierte en tu empresa se vuelve parte de la familia y es tu aliado. Los inversionistas profesionales están preparados para perder dinero. retorno a la inversión original (es decir. ¿Qué harías? Mucha gente intentaría gastarse hasta el último centavo en ver si la empresa logra recuperarse. para un inversionista es más importante que la empresa sea transparente a que sea un éxito rotundo. Por eso.000 pesos cada mes y el balance de la compañía indica que solo tienes 300. ésta es la receta ideal para cerrar rodeado de demandas. podrán regresar al inversionista exactamente lo mismo que invirtió) y solo una o dos tendrán retornos sustanciales.000 pesos. . tu empresa requiere 100. a largo plazo. Tus inversionistas deben saber con anticipación que la empresa cerrará y conocer cuál es el plan para que ellos minimicen sus pérdidas. lamentablemente. para operar. Lo ideal es planear el cierre de la empresa con al menos seis meses de anticipación y liquidarla de forma ordenada. Imagínate que. deberás pagar la penalización aunque la empresa ya se haya declarado en quiebra. si las cláusulas de cancelación de un contrato indican que tienes que pagar una penalización por cancelarlo antes de tiempo. Además. . proveedores y empleados. de cualquier forma tiene que cumplir sus obligaciones con accionistas. Por ejemplo.Es importante considerar que cuando una empresa es declarada en quiebra. después de la quiebra los contratos aún son válidos. contraté personal. médicos especialistas en dermatología y pensé: seguramente. Monté instalaciones. y desde hace casi diez años trabajo en el ámbito privado. decidí hacer algo por la gente que no podía pagar una consulta privada.. mucha gente que no puede pagar 500 pesos por una consulta podrá venir y pagar 180 pesos. Al paso de los años de trabajo y con una agenda muy exitosa de pacientes. estudiantes.Seguir adelante después del fracaso La mañana del segundo aniversario de Fuckup Nights recibimos este texto a través de Facebook: Muchas felicidades por su segundo aniversario. Hace un año estuve con ustedes en su primer aniversario y me gustaría compartirles mi historia. Invertí todo mi capital y soñé con tener un centro dermatológico de bajo costo.. maestros jubilados. enfermeras. Puse manos a la obra. ofrecí descuentos a niños. administrativos. y la gente no llegó. Lo que llegaba cada . tercera edad. Soy médico (dermatóloga). que lo que estaba ocurriéndome no era una pérdida total y me podía levantar. administrativos. luz. Agosto 2013. Soporté por poco más de un año. internet y publicidad. estuve con un nudo en la garganta todo el tiempo. Una amiga me invita al primer aniversario de Fuckup Nights. pero entonces se fue un médico. los pagos de la renta. Después de un año empezaron a llegar algunos pacientes. luego otro. Entonces descubrí que tenía que aceptar mi fracaso. afortunadamente. Estaban contando mi historia en otra historia.mes era la nómina de dermatólogos. ¿Qué estás haciendo? ¡Vente al DF! No puedes decir que no. y luego el último que quedaba me avisó que también se iba y me quedé sola con un proyecto en arranque y sin personal que lo atendiera. agua. Escuché las historias de fracaso. te invito. mi consulta propia seguía siendo buena y gracias a ello pude aguantar. Y me levanté... enfermeras. Creo que es justo que sepan que gracias a . De pronto una llamada. el verdadero éxito consiste en levantarse las veces que sea necesario. Un abrazo a todos y sigan levantando fracasados. Quizá la . sin embargo. la diferencia está en que algunas personas tienen más herramientas para superarlo que otras. Lidiar con el fracaso nunca es fácil. el fracaso apesta. Los fracasos son más frecuentes de lo que quisiéramos. Pero hay que seguir adelante.ustedes me levanté moralmente más rápido de lo que caí. Me hubiese gustado estar hoy ahí. Gracias. No he vuelto a estar con ustedes pero siempre los sigo por esta vía. Nunca voy a olvidar la Fuckup Night en la que uno de los oradores dijo que la experiencia fue tan terrible que pensó en suicidarse. Ese día me fui al Distrito Federal vencida y regresé triunfante. pero aquí está mi historia. por diversas circunstancias no pude. Shelly Alva Así es. duele. deprime y lastima. cuando cerré mi despacho me di 24 horas para estar enojado. Para practicar esta habilidad. hacer yoga o cualquier otro ejercicio puede ser de gran ayuda. “No tengo tiempo que perder. un uruguayo de 40 años.herramienta más relevante sea la resilencia. le hicieron un fraude y el negocio cerró. meditar. identifica qué actividades te podrían ayudar a reducir ese tiempo de recuperación: escribir o platicar cómo te sientes. Antonio. Tras dos años de operaciones. observa tus reacciones y cuánto tiempo te toma volver a un estado mental de claridad (elemental para hacer negocios). . por cierto) se refiere a la propiedad que tiene un resorte de estirarse y volver a su posición original. la próxima vez que te sientas frustrado porque las cosas no salieron como querías. decidió jubilarse anticipadamente de su puesto en un corporativo para montar su negocio propio. Asimismo. dicha palabra (de moda desde hace unos años. aunque hay puntos en común. tú no eres tu negocio. Como todo proceso de duelo. cada fundador lo sufre de forma diferente. tienes que tener en claro que vas a enfrentar muchas frustraciones y ésta es una más en el proceso. eso no quiere decir que tú seas un fracasado. y tampoco existe una respuesta correcta o un ungüento mágico para superar el fracaso. No obstante. no todos somos tan resilientes como Antonio. en otras palabras. en la que se reconoce que tú y tu negocio no son lo mismo.deprimido. Al día siguiente me levanté temprano a arrancar el siguiente proyecto”. Desgraciadamente. Cuando una empresa muere. así que. frustrado y confundido. Para superar el fracaso siempre es necesario un proceso de duelo. Después viene una fase de desprendimiento. por breve que sea. si realmente quieres ser un empresario. simplemente significa que este proyecto no . furioso. se empieza por aceptar que el negocio ha terminado. si tu negocio fracasó. De hecho. un coach. o un agente de viajes que te ayude a planear a dónde te escaparás para aclarar tu mente. Superar emocionalmente un fracaso se puede volver aún más difícil si te dejas llevar por el juego de la culpa. tal como le sucede a nueve de cada diez personas que intentan poner un negocio. Si sientes que lo necesitas. Es muy fácil ser duro contigo mismo. Tú no eres tu negocio. tus probabilidades de éxito se incrementan si estás lo más desapegado posible al negocio.funcionó. Muchas personas han dicho que lo más terapéutico en su proceso de sanación del fracaso . la vida sigue después del fracaso y en ti está la decisión de continuar de manera constructiva o destructiva. sin embargo. Como dice Buda: El apego es la raíz del sufrimiento y el apego evita que veamos la realidad tal cual es. no dudes en buscar la ayuda de un profesional de la psicología. . escribe a hola@Fuckupnights. si crees que éste también puede ser tu caso. Recuerda que hay Fuckup Nights en todos los continentes (excepto Antártida).com y cuéntanos tu historia.fue haberlo contado en público. Si tu negocio va para abajo. Ya que tú eres el principal responsable del éxito de tu negocio es muy fácil descuidarte y olvidar cosas tan sencillas y comunes como comer. descubres que no has comido nada. no olvides que aún así tienes que intentar dormir. la realidad es que tu prioridad es tu salud. ni puedes tomar decisiones con . En momentos así. comer bien y hacer ejercicio. Seguramente te ha pasado que estás tan concentrado en resolver algún problema urgente que te dan las 6:00 pm y. el cuerpo está expuesto a mucho estrés y es muy sencillo enfermarse.Tu prioridad número uno Una cosa que no se puede pasar por alto y la tiene que saber cualquier persona cuyo negocio fracasó (o está a punto de fracasar) es que debe cuidarse. Aunque parezca que tu prioridad es tu negocio. no eres productivo. Por obvio que suene: Si no te sientes bien. con un hueco en el estómago. beber agua. no te sientas culpable. .claridad. Por lo tanto. si decides no trabajar hasta tarde para poder ir al gimnasio o dormir una hora extra porque estás muy cansado. En el largo plazo comprobarás que tu salud es el activo más importante de tu negocio. . tengo a mi lado un café humeante y la libreta en donde tomé notas durante la videollamada de esta mañana. nació en San Francisco y . Lo que nos une es que todos trabajamos en torno al fracaso. fundadora de Fail Forward. Lo que nos diferencia es el enfoque: FailCon es una conferencia.Conclusiones Es el 4 de diciembre de 2014 y me siento muy agradecida con la Vida: hoy conocí a otras personas que también trabajan en la “industria del fracaso”. Wayan Vota. Vía Skype nos reunimos algunos de los líderes del “movimiento del fracaso” alrededor del mundo: Cass Phillips. fundador de Fail Fare. para celebrar el fracaso. representantes de Fuckup Nights. fundadora de Failcon. Pepe Villatoro y yo. de un día. Ashley Good. Es una noche silenciosa y hace frío. Cass. Fail Forward se enfoca en ayudar a los corporativos a aprender de sus errores y fomenta la cultura del fracaso a través de failure reports. Wayan. créeme. en realidad. me dijo Wayan esta mañana. en la esfera del desarrollo internacional es aún peor”. A veces pareciera que solo es un tema de moda. son como los reportes anuales de las cosas buenas que hacen las empresas pero enfocados en sus fracasos. sin embargo. los cinco coincidimos en que. Fail Fare es un evento anual para hablar del fracaso en torno al tema más importante que enfrenta la humanidad: el desarrollo social o la falta del mismo.ha sucedido en 30 ciudades del mundo. Pepe y yo platicamos acerca de cómo en un año y medio evolucionó la percepción del mundo occidental sobre el fracaso. Sí. “Si en los negocios el fracaso es un tabú. Ashley. esto es el principio de una era en la que . Cassandra fundó FailCon en 2009. Desde luego. cada mes de octubre reunió a 500 personas para celebrar el fracaso. “En Silicon Valley el fracaso ya no es un tabú y me pareció que la conferencia sería superflua.veremos los ciclos de la vida de forma más realista. Así decidió organizar una conferencia en la que se contaran historias con las que la mayoría de la gente pudiera identificarse. año en que el evento fue cancelado. pero hay otras ciudades donde nadie quiere relacionarse con este tema”. explicó Cass. Desde entonces y hasta el 2014. en San Francisco. porque estaba harta de ir a pláticas motivacionales de negocios y escuchar siempre lo mismo. Creo que será un buen experimento para averiguar si contar historias de fracaso realmente se vuelve superfluo con el paso del . yo no pude evitar pensar que en San Francisco hay Fuckup Nights desde hace un par de meses. intento de suicidio o despidos masivos. dijo Ashley. Nuestro único propósito es poner el tema sobre la mesa y que cada quien lo use como mejor le sirva. nadie quiere fracasar. El movimiento no busca celebrar el fracaso ni reflexionar acerca de él. Seamos francos. el fracaso es un catalizador del aprendizaje. “Nadie quiere fracasar. desde su oficina en Toronto. Esto nos preocupa muy poco en Fuckup Nights. Somos especialmente críticos del concepto de “celebrar el fracaso” por dos motivos: 1. Quizá.tiempo. Canadá. es que hemos logrado nuestra misión y deberíamos dedicarnos a la pesca. “Me desagrada la idea de celebrar el fracaso”. si esto sucede. 2. pero aprender a fracasar con inteligencia es una habilidad muy importante”. como hemos escuchado en Fuckup Nights. A veces. ¿por qué celebrar esos fracasos? . puede llevar a un divorcio. pero en otras ocasiones. Una de las personas que más ha investigado el proceso posterior al fracaso es Ron Ashkenas. Cuando dichas organizaciones tienen un . Para estos innovadores. casi todas las empresas que cotizan en bolsa se centran en la ejecución de lo que ya saben cómo hacer. asegura Ashkenas. Ahí el fracaso es insignia de honor y no es motivo de vergüenza. pruebas rápidas. hipótesis y pivotes. por ejemplo. socio de Schaffer Consulting y autor de libros como The GE work-out y The boundaryless organization. En Silicon Valley. en lugar de crear algo nuevo. una empresa requiere de experimentos continuos. La clave para decidir si un fracaso debe ser celebrado o no es identificar si la organización está en modo de ejecución o en modo de innovación. lo cual significa que nadie lo hace bien a la primera. hay muchas organizaciones en modo innovación. Por el contrario. sus resultados y. para colmo. Cabe aclarar que todas las organizaciones pasan continuamente por fases de innovación y fases de ejecución. La siguiente pregunta te puede ayudar a identificar si tu organización está en modo innovación o ejecución: ¿La empresa ya desarrolló manuales de operación o de mejores prácticas para este proceso? Si la respuesta fue sí. es muy probable que tu .fracaso saben que éste puede dañar su reputación. sino saber diferenciar su condición. si están en modo de ejecución o de innovación”. las startups de Silicon Valley tienen fases de ejecución y las grandes empresas también generan innovación (aunque su core sigue siendo la ejecución de lo que ya funciona). “El verdadero desafío para los líderes no es aceptar o rechazar el fracaso. posicionarlos como una opción riesgosa en el mercado. dice Ashkenas. en el mejor escenario tu organización está en modo de innovación. es decir. el fracaso es bienvenido y todavía se le puede celebrar. Ya no se vale “celebrar el fracaso”. tu organización no tiene manuales por falta de planeación.organización esté en modo de ejecución. la organización ya desarrolló prácticas de operación estándar y los procesos se mejoran en condiciones controladas. en el modo de innovación es importante probar nuevas ideas. Celebrar el fracaso no es bueno ni malo en sí . De ser así: ¡cuidado! Recuerda que la falta de planeación es una de las causas más comunes de fracaso. Por el contrario. en el peor escenario. si respondiste que no. de modo que las operaciones básicas no se ven interrumpidas. Y. formatos y procesos para aprender lo que funciona y lo que no. En el modo de ejecución. reportado. narrado… Aun así. concluimos la conversación con gran optimismo: no estamos solos. Me llenó de inspiración descubrir nuevos enfoques para un mismo tema: el fracaso puede ser estudiado. Ésta es la historia de millones de personas que tuvieron un sueño que no se cumplió. Lo que sí es peligroso es asumir que el fracaso siempre debe ser celebrado. La mejor parte: no somos los únicos losers profesionales del mundo. Ésta no es la historia de cinco amigos que crearon un movimiento para poner el tema del fracaso sobre la mesa. a pesar de todas las posibilidades. Por eso disfruté conocer a otras personas que también meditan acerca del fracaso gran parte del día. Volviendo a la videollamada. No. en el fondo nadie quiere fracasar. los siete días de la semana.mismo. que pusieron un negocio y fracasaron. . hay otras personas que también piensan en el fracaso las 24 horas del día. después de una hora de conversación. celebrado. para los que fracasarán. familiar y financiero de una empresa fallida suele ser devastador. Espero que esta guía de supervivencia sea de utilidad para aquellos valientes que lo intentaron y fracasaron. El impacto emocional. y para los que mienten.Las tasas de fracaso empresarial en todo el mundo son altísimas. . . ANEXOS . . durante y después del fracaso de un negocio. Además de las finanzas. ¿cómo saber si el negocio es exitoso? Trabaja constantemente en ser un buen líder. estás condenando tu negocio al fracaso. . Durante el fracaso Identifica el problema de fondo. Antes del fracaso (medidas preventivas) Ten en orden la contabilidad y las finanzas desde el día uno.SURVIVING FAILURE Técnicas de supervivencia antes. la ejecución lo es todo. de lo contrario. Identifica las métricas para el éxito. Valida que el mercado realmente demandará tu producto o servicio. Realiza proyecciones financieras en escenarios pesimistas. (Imprime o recorta esta sección y mantenla en un lugar visible). Recuerda que las ideas no sirven de nada. . Despide a los empleados tóxicos. Mejora tu servicio al cliente. c) Cerrar la empresa como la ley lo indica. Recuerda: tú no eres tu negocio. al menos sobrevive tú.Revisa la situación financiera de la empresa junto con un experto. Cuida tu salud. eres mucho más que eso. Elige un camino: a) Luchar para salvar la empresa. b) Vender la empresa. Después del fracaso Si el negocio no puede sobrevivir. . la próxima vez que te sientas muy frustrado porque las cosas no salieron como querías. leíste bien. espero que estos siete hábitos se conviertan en parte de tu rutina y te guíen a la hora de lidiar con el fracaso – inevitable en la vida– de una forma más hábil: 1. Para practicar esta habilidad. Los fracasados altamente efectivos existen. observa cómo reaccionas y cuánto tiempo te toma volver a un estado mental de claridad (elemental para hacer negocios).Los siete hábitos de altamente efectivos los fracasados Si. Practicar la resiliencia. La resiliencia es la propiedad que tiene un resorte de estirarse y volver a su posición original. Ya que el hábito hace al maestro. son aquellos que tras fracasar en un negocio saben recuperarse de forma rápida y con el menor daño posible. También identifica qué actividades te podrían ayudar a reducir ese tiempo de recuperación: escribir tus . empleados y clientes lo agradecerán. Ser transparente. Hay empresas que fracasan porque nunca debieron haber existido. Simplemente no satisfacían ninguna necesidad real y eran. antes de arrancar un negocio. Los fundadores de Unreasonable México tienen una filosofía que aplican al extremo con excelentes resultados: transparencia total. Toda persona interesada . hay que ser absolutamente transparente con todos los involucrados. meditar. lo ven como el más bonito. puede ser que estén totalmente equivocados. el más inteligente y el que llegará más lejos en la vida. tengas un producto mínimo viable y lo saques al mercado lo antes posible. Escuchar lo que dice el mercado. más bien. Para los fundadores de un negocio su empresa es como su bebé. producto de la emoción del fundador de la empresa. hacer yoga o cualquier otro tipo de ejercicio. Por eso es importante que. tus socios. 3.pensamientos. 2. Si las cosas no salen como lo esperabas. Tener las finanzas del negocio en orden. 5. Tener un gobierno corporativo. 4. Tener un buen gobierno corporativo no tiene porque ser complicado. Incluso puede ser . debes empezar a capacitarte en el tema hoy mismo. la mayoría de las empresas fracasa por motivos financieros: ingresos insuficientes para subsistir y mala administración son causas comunes. De acuerdo con la investigación publicada en el Libro del fracaso.en arrancar un negocio debe familiarizarse con técnicas como el prototipado rápido. en muchas ocasiones basta con que el grupo de socios que fundaron la empresa se reúna una vez al mes o con integrar un grupo de consejeros externos. y eres fundador de un negocio. Un buen hábito es recordar que las reuniones con tu contador son una prioridad y que si no tienes conocimientos de finanzas. Los fracasados altamente efectivos tienen un grupo de personas que les ayuda a tomar mejores decisiones y evita que se dejen llevar por el día a día de la empresa. Las juntas con inversionistas no existen para convencerlos de que todo va bien. ayudar a identificar tus puntos débiles. Ser honesto con los inversionistas. estás cometiendo un grave error. Una vez que alguien invierte en tu empresa es parte de la familia y es tu aliado. El gobierno corporativo se complementa con la transparencia y permite que.tan sencillo como tener reuniones mensuales con amigos en cuya opinión confías. puedas ver todo el bosque y tomar mejores decisiones de negocios. No importa si el inversionista es tu papá o un fondo de inversión. en lugar de centrar tu atención en ver un solo árbol. 6. Un buen gobierno corporativo puede. si les comunicas el cierre de la empresa cuando éste ya ha sucedido o es inevitable. . o bien. sino para que te ayuden a que las cosas vayan aún mejor o para rectificar las situaciones que van mal. el inminente fracaso de tu negocio meses antes de que éste suceda. por ejemplo. 7. Confiésalo. si crees que es tu caso. .com y cuéntanos tu historia. Los fracasados del mundo te lo agradecerán. Muchos han dicho que la mejor terapia para superar el fracaso es contarlo frente al público. escribe a hola@Fuckupnights. . al menos una vez al mes alguien me pregunta cómo se crea un movimiento mundial y sobre todo. La primera Fuckup Night nació porque cinco amigos en la ciudad de México nos confesamos nuestros fracasos en una noche de copas y nos pareció una experiencia tan buena que decidimos replicarla con más amigos. cómo promover la expansión geográfica de un proyecto. Nuestra única intención era reunir a gente . para crecer como la hiedra. Mi respuesta siempre tiene que ver con que un movimiento. Nunca nos imaginamos que estas reuniones para contar historias de fracaso se replicarían en más de 100 ciudades de todos los continentes. Por eso.Cómo crear un movimiento y no fracasar en el intento Fuckup Nights es un movimiento mundial que nació como un hobbie. debe ser auténtico. con los valientes que se animan a contar su fracaso en público. Sucedió cuando cientos de personas con negocios que fracasaron nos compartieron sus historias para hacer posible la investigación de las causas del . Christian Davenport. explica que al menos hay tres ópticas mediante las cuales se determina si un movimiento es un éxito o un fracaso: 1. ocurre cada mes. Que la idea pase a la práctica. la idea debe permitir que la gente se reúna en torno a ella. Que esas personas reunidas den un paso hacia la acción. En nuestro caso fue el fracaso. investigador de la Universidad de Michigan y autor de How social movements die. en diversas ciudades del mundo. Es decir. En Fuckup Nights esto sucede en diferentes escalas: Primeramente. 2.cercana y crear un espacio para que contaran sus peores tropiezos. fracaso. pues Fuckup Nights es un movimiento que genera resultados a nivel micro y macro. Por un lado. inversionistas y hacedores de políticas públicas. Además. Y. el movimiento impacta a todos aquellos que se benefician con la investigación de las causas más comunes de fracaso: emprendedores. Éste es nuestro reto más atractivo. o bien. están quienes nos dicen que gracias a las noches de fracaso ya no tienen miedo de empezar un negocio. 3. cuando personas de todo el mundo realizaron pequeños donativos para hacer posible la traducción y rediseño del Libro del fracaso al inglés. Que el movimiento genere resultados visibles. aceleradoras e incubadoras de empresas. finalmente. Las redes sociales y la inmediatez de la comunicación hacen más sencillo que nunca . están las personas que se acercan y nos dicen que al escuchar a otros vieron que no estaban solos y se recuperaron de su fracaso. De hecho. nunca imaginamos llevar nuestro hobby a otra ciudad y nunca nos imaginamos que alguien estaría dispuesto a dedicarle tanto tiempo y esfuerzo a que sucediera. estoy convencida de que la veloz expansión de Fuckup Nights no hubiera sucedido sin las redes sociales.predecir si un movimiento tendrá éxito o si fracasará en el intento. España. revista española. Su mail nos tomó por sorpresa. En ese momento nos cayó el veinte del potencial de reunir a un grupo de personas para hablar sin tapujos del fracaso en los negocios y . Una lectora de la revista nos contactó por Facebook y nos preguntó si podía organizar Fuckup Nights en su ciudad. La primera noche de fracasos fuera de México sucedió en San Sebastián. le gustó y lo publicó en Yorokubu. Todo empezó porque una periodista visitó la Fuckup Night (que en ese momento solo sucedía en la ciudad de México). Cuando platico con el equipo de Fuckup Nights alrededor del mundo me gusta preguntarles qué trajo el movimiento a su vida. la gente está dispuesta a comprometerse con un movimiento porque sabe que genera un impacto positivo en el mundo. ¿por qué lo hacen? En la construcción de un movimiento el factor intangible es el más relevante. Es más. una red de apoyo para los momentos difíciles. Entonces. Que el dinero no sea tu motivación. aprendimos sobre la marcha. Estos son los tres consejos que le daría a quien esté interesado en empezar un movimiento: 1. . Las respuestas más comunes son: nuevos amigos. puede que tengan pérdidas debido a los gastos de producción del evento. mucho aprendizaje. Ya que no sabíamos cómo crear o hacer crecer un movimiento. así como el incremento en el nivel de resilencia.creamos un sistema que permite la expansión del movimiento de forma ordenada. Quienes organizan Fuckup Nights en el mundo no lo hacen por dinero. En París beben vino en lugar de cerveza. en la Fuckup Night de la ciudad de México. En noviembre de 2014. evita que el dinero sea tu motivación principal.Recuerda: encontrar un modelo de negocios para un movimiento es sumamente difícil. 3. impulsamos a nuestros aliados en todo el mundo a que tropicalizen el evento de acuerdo con su cultura. ponen cumbias y los asistentes se ponen a bailar. 2. Congruencia absoluta. después de que se cuentan las historias de fracaso. Adaptación a otras culturas. Por ejemplo. si fallamos en algo lo anunciamos de inmediato. Sin embargo. como el branding y el modelo de contar historias de fracaso en diez imágenes y siete minutos. en Oaxaca. Ya que somos un movimiento que habla del fracaso. tuvimos un gran error: llegó . Todas las Fuckup Nights en el mundo deben seguir lineamientos básicos. Por eso. por seguridad. hasta los que agradecieron la honestidad. Epic fuck up. pero. en el Manual del Fuckupper (ése que explica paso a paso cómo se organizan las Fuckup Nights) incluimos una sección llamada “Los Fuckups de Fuckup Nights”. Deben saber que esa Fuckup Night la sufrí.mucha más gente de la que esperábamos. el movimiento se debilita. Al día siguiente nos disculpamos en Facebook y recibimos todo tipo de comentarios: desde los que nos reclamaron y se enojaron (con toda razón). ya no podía entrar nadie más. Cuando los líderes de un movimiento dejan de ser congruentes con los valores del mismo. me sentía muy mal por haber dejado gente afuera. Ahí enlistamos todos los fracasos y errores que hemos tenido en estos dos años con la idea de que nuestros aliados en otros lugares del mundo no cometan las mismas . deja de ser percibido como auténtico. En el evento había poco más de 300 personas y afuera estaban otras 100. . Charlie y Luis.faltas. se subieron al escenario a contar los fracasos del movimiento en un acto de congruencia. También fue por eso que. en representación de los cinco cofundadores. en la edición de diciembre de 2014 de Fuckup Nights en la ciudad de México. . Retrieved July 15 2014 from www.Referencias Autores Varios.. R. Instituto del Fracaso y Fuckup Nights. (2014).. Banco Mundial. Riordan. Buchholtz. Global Entrepreneurship Monitor. M. K. Doing Business en México 2014 – Entendiendo las regulaciones para las pequeñas y medianas empresas.. & Stokes. M.co . Enman. A. Global Entrepreneurship Week Policy Survey 2013. SDM: Security Distributing & Marketing GEM (2013).org/key-indicators GEW. D. S.Journal of Business Venturing. C. (2014).gemconsortium. Gatewood. C. Extraído de http://www. Banco Mundial. (2004). Ciavarella. (2013). El Libro del Fracaso. A. Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo. G. Key Indicators. (2014).gew. Who Says You Need a Business Plan?.. The Big Five and venture survival: Is there a linkage?. Recuperado de: www. The achieving society. Lerner Josh. y López. 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