Organización IndustrialAcosta Amador Alejandro 29 de mayo de 2015 Síntesis de capítulos 1 y 2 del libro de Administración de Don Hellriegel y John W. Slucom Jr. Capítulo 1. Administración en un entorno dinámico Una organización es un grupo estructurado de personas que trabajan metas en común. Algunas son organizaciones grandes y otras pequeñas, existen las que ofrecen servicios y las que ofrecen productos. Un administrador es una persona que asigna recursos humanos y materiales, dirige las operaciones de un departamento u organización completa. Es su responsabilidad intentar determinar y planear el medio más eficaz y eficiente de cumplir las metas de la organización. Niveles de administración. •Administradores de primer nivel (dirección y operaciones generales de la organización) •Administradores de mandos intermedios (se ocupan de coordinar las actividades de los empleados, determinan que sevicios o productos ofrecer y cómo comercializarlos) •Gerentes de primera línea (sesponsables directos de la producción de bienes y servicios) Administradores funcionales (supervisan a empleados con habilidades especiales en un área de operación) Gerentes generales (responsables de las operaciones totales de una unidad más compleja como una compañía o división, generalmente supervisan a administradores funcionales) Funciones administrativas. •Planeación (definir metas organizacionales y proponer medios para alcanzarlas) •Organización (proceso de creación de una estructura de relaciones que permita a los empleados ejecutar los planes de la dirección y cumplir las metas establecidas por ésta) •Dirección (llamada “Proceso de influencia”, supone comunicarse con los demás y motivarlos para que desempeñen las tareas necesarias para cumplir las metas) •Inspección (proceso de vigilar atentamente el desempeño y emprender acciones correctivas) Roles administrativos. Un rol es un conjunto organizado de conductas. Término que se refiere a la combinación racial. procedimientos y técni- . se reúnen con individuos o grupos para discutir diferencias y llegar a un acuerdo) Ética. recibir y seleccionar información que amenace a la organización) •De propagador (el administrador comparte información con subordinados y otros miembros de la organización) •De vocero (el administrador proporciona información a otros. Habilidades administrativas. edady étnica de la fuerza de trabajo actual. En un sistema de administración de calidad total. valores y conductas en asuntos no específicamente estipulados por la ley. equipo. global y actúa en congruencia con ello. empresa o negocio) •De manejo de dificultades (enfrentar problemas y cambios más allá de su inmediato control) •De asignación de recursos (elegir entre demandas rivales de dinero.Roles interpersonales (se relacionan directamente con otras personas) •Emblemático (representa a la organización en celebraciones de tipo ceremonial y simbólico) •De líder (implica la responsabilidad de dirigir y coordinar actividades de los subordinados) •De enlace (trato de los administradores con personas fuera de la organización) Roles informativos (acceso de los administradores a información importante) •De vigilancia (buscar. tiempo del administrador y otros recursos organizacionales) •De negociador (se relaciona estrechamente con el de asignación de recursos. Calidad. de género. La responsabilidad social es el grado en el cual la compañía reconoce lo que significa ser un buen ciudadano comunitario. los administradores y demás empleados persiguen la mejora permanente de procesos y productos. Diversidad de la fueza de trabajo. crean la cultura y ambiente que determinan tanto la ética como la responsabilidad social de una organización. La ética representa los principios morales. •Habilidades técnicas (implican la capacidad para aplicar métodos. especialmente a personas ajenas a la organización) Roles de toma de decisiones (el administrador usa la información que recibe para decidir cuándo y cómo comprometer a su organización en nuevas metas y acciones) •Emprendedor (diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto. personal. Las habilidades son capacidades relativas al desempeño no necesariamente innatas. Los administradores y en especial los de primer nivel. Proceso de obtención y organización de recursos y de cumplimiento de metas a través de otras personas. Estados Unidos y Europa Occidental. Administración burocrática. Capítulo 2. no en ocurrencias o conjeturas. Evolución de la administración Finales de siglo XIX: Surgimiento de empresas comerciales de gran escala en Canadá.Disciplina (los miembros de la organización deben respetar las reglas) . cuestión u organización como un todo) •Habilidades de comunicación (capacidad para enviar y recibir información.Autoridad (los administradores tienen autoridad de dar órdenes para la realización de tareas) 3. Sistema basado en reglas. Fayol. podrán desempeñarse más eficientemente) 2. Se concentra en los administradores y en las funciones administrativas básicas. Su filosofía es que las prácticas administrativas deben basarse en hechos y observaciones comprobados.cas específicas en un campo especializado) •Habilidades interpersonales (incluyen las capacidades para dirigir. resolver conflictos y trabajar con los demás) •Habilidades de conceptualización (capacidad de percibir un problema. Método formal y rígido de administación. en una jerarquía establecida. Se concentra en las relaciones individuales trabajador-máquina que se dan en las plantas manufactureras. Nuevos métodos de trabajo y de organización en las comunidades industriales. Basa su éxito en conocer las funciones administrativas básicas y aplicar ciertos principios administrativos. Administración gerencial o Escuela del proceso administrativo. opiniones y actitudes) •Habilidades de razonamiento crítico (consideración minuciosa de las implicaciones de todos los aspectos conocidos de un problema) Administración dinámica. motivar. Administración científica. desarrolló catorce principios administrativos: 1. Punto de vista tradicional de la administración. ideas. en una clara división del trabajo y en métodos y procedimientos detallados. su exponente.División del trabajo (a mayor especialización. 4. Destaca las necesidades humanas y sociales de los empleados. desde el puesto más alto hasta el más bajo de la organización) 10.Remuneración (el pago por las labores realizadas deben ser justas tanto para el empleado como el empleador) 8. persecusión de cero defectos.Iniciativa (libertad a los empleados para formular y ejecutar sus propios planes) 14. recurso de sólo unos cuantos proveedores y la inspección de calidad durante el proceso.Subordinación del interés individual al interés general (los intereses de los empleados no deben tener procedencia sobre los intereses de la organización en su conjunto) 7.Equidad (los administradores deben ser amigables y justos con sus subordinados) 12.Estabilidad en la permanencia del personal (un alto índice de rotación del personal no es eficiente) 13.Unidad de dirección (los esfuerzos de los empleados que trabajan en proyectos deben ser coordinados por administradores) 6. El análisis de sistemas propone el uso por parte de los administradores de técnicas cuantitativas para la solución de problemas.Unidad de mando (cada empleado recibirá instrucciones de una sola persona) 5. Concibe a las organizaciones como una serie de insumos.Cadena de mando (una sola e ininterrumpida línea de autoridad debe correr de un rango a otro. . Puede ser un sistema abierto o cerrado. Punto de vistas de sistemas. Impacto del punto de vista de la calidad en prácticas administrativas.Centralización (los administradores asumen la responsabilidad final pero deben darle algo de responsabilidad a sus subordinados) 9. Planeación de la calidad.Orden (materiales y personas deben hallarse en el lugar indicado en el momento adecuado) 11. Subraya el ofrecimiento en todo momento de productos y servicios de alta calidad.Espíritu de grupo (sentido de unidad para la organización) Comportamiento humano. procesos de transformación y productos.
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