INTENTO 1 ***** 45/70Pregunta 17.5 ptos. En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de: Verificación del modelo Validación del modelo Corridas y análisis de resultados Diseño de experimentos Marcar esta pregunta Pregunta 27.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción está entre: 50% y 60% 80% y 90% 0% y 10% 30% y 40% Marcar esta pregunta Pregunta 37.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre: 0% y 10% 80% y 90% 30% y 40% 50% y 60% Marcar esta pregunta Pregunta 47.5 ptos. Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del sistema, se denominan: Parámetros Variables aleatorias Variables de resultado Variables de entrada Marcar esta pregunta Pregunta 57.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está entre: 10 y 11 minutos 14 y 15 minutos 2 y 4 minutos 0 y 1 minutos Marcar esta pregunta Pregunta 67.5 ptos. En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver, corresponde al paso de: Fijación de los objetivos Conceptualización del modelo Construcción del modelo Formulación del problema Marcar esta pregunta Pregunta 77.5 ptos. En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de: Verificación del modelo Construcción del modelo Diseño de experimentos Validación del modelo Marcar esta pregunta Pregunta 87.5 ptos. Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del sistema, se denominan: Variables aleatorias Variables de resultado Parámetros Variables de entrada Marcar esta pregunta Pregunta 97.5 ptos. En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se realiza en el paso de: Conceptualización del modelo Validación del modelo Verificación del modelo Construcción del modelo Marcar esta pregunta Pregunta 107.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es: 28 minutos 53 minutos 51 minutos 31 minutos Intento 2 ***** 30/75 Pregunta 17.5 ptos. En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real, corresponde al paso de: Construcción del modelo Validación del modelo Verificación del modelo Conceptualización del modelo Marcar esta pregunta Pregunta 27.5 ptos. En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de: Validación del modelo Diseño de experimentos Verificación del modelo Corridas y análisis de resultados Marcar esta pregunta Pregunta 37.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre: 3 y 4 clientes 2 y 3 clientes 1 y 2 clientes 0 y 1 clientes Marcar esta pregunta Pregunta 47.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre: 10 y 11 minutos 0 y 1 minutos 14 y 15 minutos 7 y 8 minutos Marcar esta pregunta Pregunta 57.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre: 0% y 10% 80% y 90% 30% y 40% 50% y 60% Marcar esta pregunta Pregunta 67.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre: 1 y 2 clientes 3 y 4 clientes 2 y 3 clientes 0 y 1 clientes Marcar esta pregunta Pregunta 77.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre: 27 y 28 minutos 14 y 15 minutos 17 y 18 minutos 10 y 11 minutos Marcar esta pregunta Pregunta 87.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada. La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es: 51 minutos 28 minutos 53 minutos 31 minutos Marcar esta pregunta Pregunta 97.5 ptos. En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras del problema, es: Fijación de los objetivos Construcción del modelo Formulación del problema Conceptualización del modelo Marcar esta pregunta Pregunta 107.5 ptos. En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de: Fijación de los objetivos Construcción del modelo Formulación del problema Conceptualización del modelo