2014Metodología para la Gestión por Procesos con Ms Excel y Bizagi 1. Datos informativos: 1.1. Curso: 1.2. Total de horas: 1.3. Modalidad: 1.4. Área temática: 1.5. Publico objetivo: 1.6. Pre- requisitos: 1.7. Profesor: Metodología para la Gestión por Procesos con Ms Excel y Bizagi 24 horas Presencial Gestión empresarial Profesionales egresados de las distintas especialidades interesados en aprender y aplicar la metodología y herramientas de gestión por procesos. Conocimientos básicos de Gestión de la Calidad y MS Excel. Ing. Rene Delgado Sandoval MBA, Escuela de Postgrado de la UPC. Ingeniero Industrial, PUCP. Especialización en Gestión de RRHH, PUCP. Especialización en Gestión de Proyectos y Calidad, PUCP. Experto en Direccionamiento Estratégico, Diseño Organizacional, Gestión por Procesos y Gestión de Talento Humano. Con más de 10 años de Experiencia Ejecutiva en la Gestión de RRHH en Empresas del Sector Consumo Masivo, Financiero, Energía, Comercial, Minería. Consultor y Docente en temas de Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial y Gestión de RRHH, en universidades PUCP, UNMSM. 2. Justificación o Fundamentación: La gestión por procesos es una de las herramientas de gestión más efectivas para todo tipo de organización, cuya finalidad es mejorar la gestión y el desempeño eficaz y eficiente de las organizaciones. Alineado con los objetivos de la empresa y orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y de las partes interesadas. Actualmente es uno de los principios en los que se basa el modelo del sistema de gestión de la calidad y el modelo de excelencia empresarial. El desarrollo del curso, brinda a los participantes los conceptos, herramientas y la metodología para la implementación de la gestión por procesos, que comprende la identificación, descripción, medición, análisis, control y mejora continua de los procesos. Permitiendo al participante implementar la metodología de gestión por procesos en sus organizaciones con la aplicación de formatos en Excel y utilizando la herramienta de modelado de procesos Bizagi. 3. Objetivos: 3.1. Objetivo general: Desarrollar competencias conceptuales y prácticas que permitan al participante diseñar e implementar mejoras en el desempeño de los procesos de su organización, basado en los principios, metodologías y herramientas de la gestión por procesos, que permita satisfacer las necesidades de los clientes y de las partes interesadas. 4. Conceptos y Definiciones de la Gestión por Procesos 1. ¿Que es un proceso? 1. Diferencia entre proceso y procedimiento 1. Contenidos: I.6.3.2014 3. Metodología para la Gestión por Procesos 2.8.Diagrama de Proceso . Elementos de un proceso 1. Designación de responsabilidades 2. hacer.5. Organización del equipo de trabajo 2. Descripción de las actividades del proceso .Bizagi que permita al participante elaborar el mapa de procesos y los diagramas de procesos.9. Descripción de las características del proceso -Ficha de Proceso 4. Organización por procesos II.4. Capacitación y sensibilización en la metodología 2. Compromiso de la Alta Dirección 2. Jerarquía de procesos 1. Brindar al participante las metodologías y herramientas necesarias que permita realizar un adecuado análisis de los datos y controlar de los procesos. Capacitar en el uso de la herramienta de modelado de procesos BPMN .1. Definición y Descripción de Procesos 4. Gestión por procesos 1. Identificación de procesos 3.1.5. Objetivos específicos: Comprender los conceptos y definiciones de la gestión por procesos que permita mejorar la gestión y el desempeño de las organizaciones y la satisfacción de los clientes.10. Tipos de procesos 1. Brindar al participante las herramientas necesarias para la identificación. Jerarquización de procesos 3.1.Bizagi 2.1. Clasificación de los procesos 3. Brindar al participante la metodología de mejora continua de los procesos utilizando el ciclo PHVA: Planificar. Brindar al participante la metodología y herramientas de la gestión por procesos para su implementación en su organización.2.2.3.2.2.3.4. Características de un enfoque funcional y por procesos 1. Jerarquización y Clasificación de Procesos 3. Comprender el concepto y rol de los indicadores de gestión para definir los indicadores del proceso que permita realizar un adecuado seguimiento y medición de los procesos.7. Brindar al participante las herramientas necesarias para definir y describir los procesos que permita diagramar y caracterizar debidamente los procesos. Identificación. Modelos de gestión y el enfoque basado en procesos 1. Elaboración del Mapa de Procesos IV. Pasos para implementación de la gestión por procesos III.2. El enfoque basado en procesos como principio de gestión 1. jerarquización y clasificación de los procesos. 4. Modelado de Procesos con BPMN . verificar y actuar.6. orientando a cada participante según sus necesidades. Verificar. Control del proceso VI. Finalmente. se recomienda a los participantes consultar la bibliografía sugerida para profundizar en sus aprendizajes y lograr mayor conocimiento y habilidades sobre la metodología de gestión por procesos. Análisis de datos 5.2014 V.3. Actuar 6. Metodología: La metodología del curso se desarrolla con sesiones teórico-práctica. Entre las principales estrategias escogidas para el curso tenemos el aprendizaje basado en la aplicación de conocimientos adquiridos. Hacer. el docente será un facilitador y mediador en todo este proceso de enseñanza y aprendizaje. El curso contempla un trabajo integrador que aplica los pasos de la metodología y el uso de herramientas para la implementación de la gestión por procesos en una empresa. Conclusiones y Recomendaciones sobre la Gestión por Procesos 5. realizando un seguimiento constante de sus trabajos y apoyándolos en sus dificultades. Los conceptos teóricos adquiridos en el curso serán afianzados mediante aplicaciones prácticas con el uso de herramientas de la gestión por procesos.2. desarrollado en forma individual y/o grupal. Seguimiento y medición 5.1. Seguimiento. Indicadores del proceso 5. Pasos para la mejora de los procesos VII. Por otro lado. Análisis y Control de Procesos 5. a través de los cuales podremos aplicar la metodología y herramientas a situaciones reales de una organización.1. con una nota mayor o igual a 11 (once). Certificación: El instituto otorgará un certificado digital a todos los participantes que aprueben los cursos desarrollados en 24 horas a más. Evaluación: El proceso de evaluación será permanente y la distribución de los pesos el siguiente: Trabajo final (50%) Trabajo práctico de cada sesión (50%) 7. Mejora Continua de Procesos 6.4.2. Ciclo de mejora continua PHVA: Planificar. las sesiones de clase se desarrollan de forma expositiva con la participación activa de los alumnos. . 6. en el caso que el participante no cuente con una nota aprobatoria podrá solicitar la emisión de una constancia al correo institucional siempre y cuando no haya excedido el número de faltas permisibles. com/ Indicadores para la Gestión Empresarial Contabilidad de Gestión 17.com/dotnetnuke/Portals/0/guiagestionprocesos.php?title=BPMN http://www. Porter 2000.club-bpm. Compañía Editorial Continental. AENOR Del aseguramiento a la gestión de la calidad: El enfoque basado en procesos David Hoyle y John Thompson 2002.org/index.html http://asq.es Mejora del Valor Añadido en los Procesos William E. Recursos bibliográficos / digitales: ISO .com/es/productos/bizagi-process-modeler .bizagi.centrosdeexcelencia. Gestión 2000.com/es/index.pdf American Society of Quality http://www. 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