SAP VLC Participant Guide PT

SAP EDUCATION VIRTUAL LIVE CLASSROOM(VLC) Guia do Participante 2 ÍNDICE INTRODUÇÃO 3 PRÉ-REQUISITOS 4 ACESSO AO SISTEMA DE TREINAMENTO REMOTO ACESSO AO SAP CONNECT PRÉ-REQUISITOS ADICIONAIS 4 4 4 COMO EU UTILIZO O SAP CONNECT? 5 ¿O QUE É SAP CONNECT? ¿COMO EU FAÇO O LOGIN NA SALA DE CONFERÊNCIA DO VLC? ¿COMO EU PARTICIPO DA ÁUDIO-CONFERÊNCIA? A PRIMEIRA IMPRESSÃO DO SAP CONNECT ¿COMO POSSO FAZER PERGUNTAS? ¿COMO UTILIZO OS ÍCONES DE MY STATUS? ¿COMO UTILIZO O CHAT ? ¿COMO POSSO FAZER O DOWNLOAD DE MATERIAIS DO FILE SHARE? ¿COMO POSSO COMPARTILHAR MINHA ÁREA DE TRABALHO? 5 5 5 5 7 7 8 8 8 MELHORES PRÁTICAS 10 SUPORTE DO SAP CONNECT 11 MAIS FONTES DE INFORMAÇÕES 12 © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . O objetivo é permitir que os alunos e os instrutores possam se focar exclusivamente no conteúdo. respectivamente) A abordagem virtual. dividirem a sessão do dia em duas partes principais. . O instrutor e os alunos fazem o login no ambiente da sala de aula virtual através do computador e do telefone. é mais apropriado. com funções integradas de áudio-conferência. Os sistemas de treinamento também são acessados remotamente através do Windows Terminal Server (WTS). porém. Estes materiais são de uso exclusivo dos alunos devidamente registrados. A Virtual Live Classroom é um dos substitutos para o treinamento onsite. se assim desejado. um curso de treinamento real com duração de 3 dias é realizado no mesmo período do Virtual Live Classroom de 3 dias. O instrutor e os alunos utilizarão os mesmos materiais de treinamento dos cursos de treinamento abertos ao público e cursos específicos para o cliente em um ambiente físico (Instructor Show e Participant Handbook. Para garantir que o instrutor forneça um suporte apropriado. ou seja. atualmente o padrão global do SAP Education limita o número de participantes do VLC a 15 alunos. durante e após a realização do curso. A sala de aula virtual é executada através da infra-estrutura de treinamento remoto do aplicativo SAP Connect. especialmente no que diz respeito a: Em nosso treinamento convencional.3 INTRODUÇÃO A Virtual Live Classroom (VLC) (Sala de Aula Virtual em Tempo Real) permite que você freqüente remotamente os cursos. sem precisar viajar para os Centros de Treinamento do SAP Education. o instrutor apresenta e discute as unidades e lições individuais. o instrutor tem o suporte de um host encarregado de todas as questões e problemas técnicos relacionados com o SAP Connect e com a áudio-conferência. © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . Assim. Na primeira parte da sessão na sala de aula. Na segunda parte. requer que a estrutura de curso de treinamento convencional seja ligeiramente adaptada para se adequar às necessidades do curso realizado virtualmente. antes. Para garantir uma sessão sem problemas. cada aluno registrado poderá fazer o download de uma versão eletrônica do material do curso que poderá ser impressa. No ambiente virtual. geralmente a sessão do SAP Connect e a áudio-conferência são encerradas após 3 horas. os alunos fazem os exercícios durante as aulas – normalmente uma unidade é seguida de um ou mais exercícios. Nota: Caso não seja fornecida uma versão impressa da Virtual Live Classrooms. através de uma conexão remota com os sistemas de treinamento. Mas seu instrutor ficará a disposição durante a parte de exercícios para dar suporte caso surja alguma dúvida. os alunos fazem sozinhos os exercícios. tanto para os instrutores como para os alunos. 0 ou superior. Browser: Internet Explorer 6.pdf Acesso ao SAP Connect Para se conectar à ferramenta de web-conferência. pelo menos dois dias antes do início do treinamento. uma vez que o período de latência seria muito alto e a conexão pode cair algumas vezes.4 PRÉ-REQUISITOS Antes que você possa participar do Virtual Live Classroom. O teste de diagnóstico realiza as seguintes inspeções: Versão suportada do Flash Player Conexão estável com o SAP Connect Disponibilidade de largura de banda Os Add-in mais recentes do Acrobat Connect Pré-requisitos Adicionais Local: Procure uma sala silenciosa. Acesso ao Sistema de Treinamento Remoto Os detalhes de como acessar remotamente os sistemas de treinamento e quais os pré-requisitos que você deverá completar. Para garantir que você terá tempo suficiente para evitar possíveis problemas. SAP Connect. Headset: É altamente recomendado o uso de um headset de telefone. How to use SAP WTS Training Infrastructure for VLC http://mywts. Conexão de rede: Não recomendamos o uso de conexões LAN sem fio.https://admin. faça o teste e certifique-se de que seu ambiente técnico atende os pré-requisitos. você também terá que realizar algumas tarefas para garantir um acesso livre de problemas ao treinamento. o teste também deverá ser realizado neste local. Celular: Desligue seu celular e Blackberry para evitar ruídos de fundo. certifique-se de que o ambiente técnico atenda todos os pré-requisitos necessários e que você tenha realizado todas as tarefas especificadas. Mozilla Firefox versão 2 ou superior.acrobat. Em outras palavras: caso você esteja participando do curso em seu escritório. © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . Leia este guia cuidadosamente. você verá uma janela de testes de diagnóstico: Este teste irá garantir que seu computador e suas conexões de rede estejam corretamente configurados para que você obtenha o máximo possível da conferência no SAP Connect.com/products/acrobatconnectpro/systemreqs/ Dica: Todos os pré-requisitos deverão ser atendidos para o PC no local onde você participará do curso virtual. Primeiro.htm Depois de clicar no link. Uma lista completa dos Sistemas Operacionais e browser suportados pelo SAP Connect pode ser encontrada em Adobe Homepage > http://www. execute connection test . antes do início do treinamento.sap. estão descritas em um guia resumido.com/download/VLC-WTS-Delivery-All.adobe.com/common/help/en/support/meeting_test. A primeira impressão do SAP Connect As ilustrações a seguir fornecem uma primeira impressão do layout do SAP Connect e de suas principais funções: © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ .porém. você encontrará a opção Join as Participant Digite seu nome completo na caixa de texto e clique em Join Meeting. Lá. ¿Como eu participo da áudio-conferência? Seu convite para a VLC contém os números de discagem e o código do participante para participar da áudio-conferência. depois que você ingressar no VLC. com um link para abrir a sessão da aula virtual. Dica: Recomendamos que você faça o login 10 minutos antes de iniciar a VLC para ter tempo suficiente para verificar se tudo está funcionando corretamente. Aumentar o volume da conferência: Pressione *4 Diminuir o volume da conferência: Pressione *7 Aumentar o volume de sua voz: Pressione *5 Diminuir o volume de sua voz: Pressione *8 Dica: Geralmente o host deixa todos os participantes em “Mudo” durante a apresentação para evitar barulhos de fundo . pressionando *6. por exemplo. Caso você tenha algum problema para ingressar na conferência. usados para realizar a Virtual Live Classroom. Clique no link para abrir o Portal do SAP Connect. ¿Como eu faço o login na sala de conferência do VLC? Você receberá um convite do SAP Education. você pode retornar ao modo de “Voz”. para fazer alguma pergunta. Todos os participantes da áudio-conferência podem fazer uso de algumas funções através do telefone: Mudo/Voz no local: Você pode selecionar mudo/voz individualmente em seu telefone. seu instrutor no host do SAP Connect irá lhe fornecer suporte através do chat.5 COMO EU UTILIZO O SAP CONNECT? ¿O que é SAP Connect? O SAP Connect é uma solução de sala de reuniões virtual com vídeo e web-conferência integrados. pressionando as teclas *6 em seu aparelho. 3 – Attendee List Pod: Na janela “Attendee List pod”.Share Pod: O “Share pod” é a janela onde o instrutor irá mostrar o conteúdo do treinamento (por exemplo. enquanto a conferência está em progresso. apresentações e demonstrações do sistema). O chat é uma importante ferramenta para fazer perguntas ao instrutor. os números de discagem para a áudio-conferência. você pode exibir o Share pod no modo tela cheia. 5 – Note Pod: O apresentador e o host usarão a janela "Note pod" para apresentarem informações a todos os participantes como. 2 – Camera Pod: No modo “Camera pod”. você pode visualizar rapidamente que está logado na conferência. os participantes podem se comunicar.6 2 3 1 4 5 1 . Na lista My Status você pode gerenciar os ícones de seu status. ao host ou a outros participantes. o instrutor pode exibir vídeos transmitidos ao vivo. 4 – Chat Pod: Usando a janela “Chat pod” para enviar ou receber mensagens do chat.. por exemplo. Com o botão Full screen (Tela cheia). © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . Os ícones são uma maneira fácil de expressar.7 ¿Como posso fazer perguntas? Você dispõe de várias formas para fazer perguntas durante o Virtual Live Classroom Configure seu telefone para o modo “Voz” e faça a pergunta diretamente Encaminhe a pergunta através do chat Configure seu status para “I have a question” nos ícones de My Status Na parte dos exercícios. ¿Como utilizo os Ícones de My Status? Você encontrará os ícones do My Status na parte superior da Attendee List. Clique em My Status Na lista drop down você poderá selecionar um entre os seguintes ícones de status © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . seu status atual (o qual é mostrado à direita de seu ícone de participante). o instrutor irá fornecer detalhes sobre os contatos para enviar a pergunta Dica: No início do treinamento. de modo rápido. seu instrutor irá fornecer as regras básicas do método preferido para lidar com as perguntas e explicará os detalhes. O instrutor irá simplesmente abrir a janela File Share e irá orientá-lo a selecionar o material relevante que você deverá salvar em seu computador. enquanto a conferência está em progresso. os participantes podem se comunicar. Selecione o destinatário na lista de participante. ¿Como posso compartilhar minha área de trabalho? © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ .8 ¿Como utilizo o chat? Usando a janela “Chat pod” para enviar ou receber mensagens do chat. clique no botão Enter (back arrow) para enviar o texto ao(s) destinatário(s) especificado(s). você poderá enviar uma mensagem de chat para o instrutor ou para outro participante. através do SAP Connect. Por ultimo. Se tiver alguma perguntar a fazer e não quer perturbar o andamento da conferência. Digite a mensagem desejada na caixa de diálogo. Selecione o material e clique em Save To My computer. na parte inferior da janela. ¿Como posso fazer o download de materiais do File Share? O instrutor tem a opção de fornecer os materiais de treinamento na forma de arquivos para download. © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . se você descobrir um problema que gostaria de mostrar ou se o instrutor solicitar que você execute alguma ação no sistema de treinamento em tempo real. como participante. você verá o seguinte menu na janela do Share pod – apenas selecione My computer Screen para compartilhar sua área de trabalho. O host primeiro irá lhe fornecer a função de apresentador. por exemplo. Nota: Caso não tenha instalado o Add-in do Acrobat Connect durante o teste de conexão antes do treinamento. você será solicitado a fazê-lo agora e terá que fazer o login no VLC novamente.9 Em alguns casos. Em seguida. você poderá ser solicitado a compartilhar sua área de trabalho com a audiência. Preencha todos os pré-requisitos técnicos pelo menos 2-3 dias antes do VLC Preencha todos os pré-requisitos documentados para o VLC (SAP Connect e Training System Access) com tempo suficiente (um teste de conexão leva cerca de 2 horas). Faça o login no VLC com tempo suficiente Faça o login 10 minutos antes do horário oficial de início – isto possibilitará que tenha tempo para discar. Planeje o VLC se você estiver assistindo as aulas onsite Anote o tempo do VLC em sua agenda (incluindo o tempo para os exercícios) Procure uma sala (de conferência) silenciosa para suas aulas Desabilite seu programa de e-mail e os aparelhos celulares durante o VLC. A resolução de problemas técnicos durante o VLC consome um valioso tempo de treinamento. Fique focado apenas no VLC durante as aulas – não tente fazer nenhum trabalho paralelo. Prepare o papel e a caneta Mantenha material para escrever próximo de você para tomar notas rapidamente. Seja interativo durante o VLC A interação da audiência é um das peças fundamentais para que o treinamento real em um ambiente virtual fique ainda mais importante. participante. “Stepped away” (Ausente). Use o chat para fazer perguntas ao seu instrutor ou host. como. a maximizar sua experiência de aprendizagem virtual. fazer perguntas de menor importância e obter suporte.10 MELHORES PRÁTICAS Apresentamos aqui algumas dicas e truques para ajudar você. Use a interatividade oferecida por seu instrutor e pelo SAP Connect. por exemplo. Utilize os Ícones do My Status – eles oferecem a possibilidade de fornecer um feedback imediato e apresentar uma mensagem curta. © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . 11 SUPORTE DO SAP CONNECT Geralmente seu host do SAP Connect lhe dará suporte para todas as perguntas e problemas que você possa ter relacionados ao SAP Connect.com/) e clique em Contacts para exibir os dados de seu contato de suporte regional.mymeetingroom. entre no site SAP Connect Portal (https://sap. © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ . Caso você necessite de suporte direto do SAP Connect. https://sap.pgiconnect. você encontrará mais informações sobre o aplicativo.html SAP Connect Tutorials (Tutorial do SAP Connect) .pgiconnect.support.com/marketing/faq. incluindo: Frequently Asked Questions (Perguntas Mais Frequentes) .html © SAP AG 2009 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP™ .support.https://sap.12 Mais Fontes de Informações Na página do SAP Connect.com/marketing/videos.