TECNOLOGIA DE GESTION• • ¿Podrías expresar que entiendes por Organización? Compara los textos con lo que has expresado al comenzar este eje, encuentras semejanzas? ¿Cuáles? ¿Encuentras diferencias? ¿Cuáles? Según Ader: “[...] un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilización de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un contexto con el que establecen una influencia recíproca”. Según Peter Drucker: “[...] un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea común. A diferencia de sociedad, comunidad o familia [...] una organización está diseñada a propósito y no se basa ni en la naturaleza psicológica del hombre ni en su necesidad biológica. No obstante, y en tanto creación humana, está pensada para que dure, tal vez no eternamente, pero sí durante un período considerable”. ¿Qué • • es una Organización? Dentro de las funciones que cumplen las organizaciones: podrías jerarquizarlas? ¿ Por qué? Trabajo de investigación: Realicen la siguiente pregunta “¿Las escuela es una organización? ¿Cuáles son sus Características?. Formulen estas pregunta a un alumno de otro año, a un profesor que no sea de la materia a un preceptor, a un empleado administrativo, a un vecino de la escuela, a un familiar a un niño de otro ciclo. Encuentra diferencias y similitudes y diferencias entre las respuestas obtenidas. Relaciónalas con las respuestas obtenidas. Coca cola, Universidad de Buenos Aires, club deportivo, Musimundo, Asociación Barrial, Ministro de Economía, cada una de estas palabras puede ser asociada con organizaciones distintas por cada persona.1 Durante la mayor parte de nuestra vida somos miembros de alguna organización; sin importar sus diferencias, quizás el elemento más ovoide ellas es una meta o finalidad aunque esta varíen. Las organizaciones han de adquirir y asignar los recursos necesarios para conseguir lo propuesto; estas no son autosuficiente sino que siempre existen en un ambiente junto con otras. Tal vez para que dure no eternamente pero si durante un período considerable. Esto también caracterizará y diferenciara a la organización, es decir que para un estudio contable se requerirán contadores y/o estudiantes, etc. Son ricas y diversas las definiciones sobre las organizaciones; en general, todas toman en cuenta al grupo humano, la coordinación de tareas y el logro de objetivos. Par cada una de las personas que la integran. Grupos de personas que forman la organización Establecen los objetivos que desean lograr: Coordinan las actividades Utilizan sus recursos Para lo cual crean una estructura formal Se toman en cuenta las restricciones del entorno Evolución de las Organizaciones 2 Los hombres, aun en sus formas más primitivas de vida, han tenido que encontrar los medios para satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para ampararse de las inclemencias del tiempo. Cuando se dieron cuenta de que juntos podrían defenderse de los peligros continuos que su hábitat les presentaba, se reunieron en grupos. Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tenía diferentes aptitudes, cuya aplicación favorecía el esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del trabajo total a cada uno, para beneficio de todos; se fue dividiendo el trabajo. Alcanzada esta circunstancia, alguien tenía que armonizar las tareas, indicar qué y cómo hacer para que se haga..., así aparecieron las formas más simples de liderazgo. Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la caza, pesca, etc. Ya existía la división del trabajo y el jefe de la tribu o familia era quien tomaba decisiones. Posteriormente “las organizaciones” se van haciendo cada vez más complejas hasta llegar a las sofisticadas formas de hoy. Pero ... las organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo podemos demostrar que en su esencia mantienen elementos comunes. Hoy como ayer, para que una organización sea considerada como tal, debe contar con los siguientes elementos: • Grupo Humano • Recursos • Fines, Metas y Objetivos por alcanzar. Estos elementos se combinan y relacionan en una dinámica con características que los diferencian e identifican como ORGANIZACIÓN, tanto que si no coexisten no se trata de una organización, y son: • La División del Trabajo • El Proceso de Dirección • La posibilidad de Remoción y sustitución del Recurso Humano. Estos elementos interactúan en una red que constituye un SISTEMA Durante esta evolución, la sociedad sufrió numerosas crisis, debemos recordar que la INDUSTRIALIZACIÓN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permitió fabricar gran cantidad de bienes en series, trajo serios problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los centros industriales quedando el campo sin fuerza laboral. Además en las fábricas el personal era muy maltratado, esto se atenuó cuando surgieron los primeros gremios. 3 En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL o REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA, y como toda revolución tiene sus consecuencias hoy la robotización está desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente laboral debe capacitarse continuamente para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece la Tecnología. Pero... a modo de reflexión leamos estos datos y nos preguntemos FRACASARON LAS ORGANIZACIONS? • • • • • • • • • En la década de los 60 la economía mundial creció a un ritmo del 5% anual. En la década de los 70 la economía mundial creció a un ritmo del 3,6 % anual En la década de los 80 la economía mundial creció a un ritmo del 2,8 % anual En la primera mitad de la década de los 90 la economía mundial creció a un ritmo del 2 % anual En toda Europa Occidental no se ha creado ningún empleo neto nuevo desde 1973 a 1994 Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores disminuyeron en la última década a un 14% En la Ultima década todos los aumentos de ingresos fueron para la parte superior o jerárquica de la fuerza laboral. La mortalidad infantil crece año tras año a un ritmo acelerado en el mundo. Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por ejemplo atentados. Actividad Buscar recortes en diarios o revistas relacionados con los descripto anteriormente TIPOS DE ORGANIZACIONES Existen numerosas clasificaciones de organizaciones pero podemos clasificarlas según su finalidad para las que fueron creadas.Se observan dos tipos organizaciones: “con fines de lucro” y “sin fines de lucro” Las primeras comprenden a las denominadas “empresas”, cuya finalidad es ganar dinero. 4 Pueden ser entidades conocidas o bien ejemplos que se obtienen de publicaciones periodísticas. Indicar los objetivos que podrían fijarse las siguientes organizaciones: *Un club social y deportivo *Una entidad dedicada al turismo 5 .Las comprendidas en el segundo grupo son aquellas cuyo fin esta relacionado con aspectos socioculturales (fundaciones. hogares para chicos de la calle o madres solteras). Actividad • • Buscar ejemplos de distintas clases de organizaciones.Las organizaciones sin fin de lucro necesitan valerse de recursos económicos para perdurar Según la estructura *formal *Informal Según sus fines: Entidades que no tienen fines de lucro: • Culturales • Religiosas • Asistenciales • Deportivas • De beneficencia • Otras Entidades que tienen fines de lucro: • Comerciales • Financieras • Industriales • De servicios • Otras Según el tamaño *Pequeñas *Mediana *Grandes Según la actividad *Producción de bienes *Prestación de Servicios Según la Propiedad *Públicas *Privadas *Mixtas Los objetivos de las organizaciones son muy variados y dependen del tipo de organización de que se trate. ésta se ha convertido en una estrategia importante para las empresas. es decir: • Cuales son sus objetivos • Sus políticas • Su estructura • Sus directivos • Sus líneas de autoridad 6 . Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que.sin fines de lucro? *Una organización dedicada a la venta de artículos médicos. Publicitar este tipo de actitudes genera ventas ( y utilidades) para las empresas como American Express. El concepto es simple: por cada compra de un producto determinado. La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrópicas publicidad y donaciones. por lo que aún a pesar de sus críticos es una tendencia que parece aumentar. al hacer grandes aportes. desde entonces. una empresa dona una porción del ingreso a una organización no lucrativa. American Express. que pusieron este plan en marcha. mientras que a las compañías les genera una imagen pública positiva y en ocasiones mejores ventas. Lectura para Reflexionar Tipos de organizaciones: ¿Es posible mezclar ganancias con filantropía? La evolución de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se articulen con organizaciones claramente sin fines de lucro. las empresas a la vez”deciden” en las organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen. *¿ El club Atlético Boca Júnior es una entidad con o ¿porqué? • Indicar los elementos materiales y humanos que necesitaría cada una de ellas. en 1983 acuño el termino de mercadotecnia (MARKETING) para causas nobles cuando lanzó una campaña publicitaria que se comprometía a donar un centavo de dólar para la restauración de la Estatua de la Libertad cada vez que alguien utilizara la tarjeta . Por ejemplo. Las Organizaciones según las estructuras FORMAL: es aquella en las que sus pautas se encuentran escritas. gran parte de él jamás se recupera. Utiliza criterios de eficacia y eficiencia EFICIENCIA: hacer las cosas correctamente. Características de las organizaciones informales: • Relación cara a cara que implica una proximidad física entre los miembros del grupo. teniendo las siguientes funciones: • Las organizaciones sirven a la sociedad: son importante porque son instituciones sociales que reflejan ciertos valores y ciertas necesidades aceptadas culturalmente.Las características de este tipo de organización son: • La autoridad se delega de un nivel a otro. entre los que se experimenta una interacción por un tiempo determinado. o como sea. Su funcionamiento se realiza a través de reglas o normas. Permite que vivamos juntos de manera civilizada y lograr objetivos como sociedad. las corporaciones que guardan y protegen la mayor parte de los conocimientos importantes que la ORGANIZACION ha ido organizando y registrando. 7 • . llámese a esta directorio. presidencia. • La aparición de los objetivos del grupo es posterior a su formación. Las organizaciones constituyen un elemento indispensable de la vida civilizada. afectiva. las del presente y las del futuro. acierto o desacuerdos. • El tipo de relación de los miembros es personal. estructurados en forma jerárquica. gerencia general. considerando que la misma reside en la cabeza de la misma. contribuyen a que el conocimiento sea el puente entre las generaciones del pasado. y cada cosa en su lugar” Supone que todo sistema social está organizado por niveles. • El grupo es pequeño y reducido. Las organizaciones preservan el conocimiento: la historia nos enseña que cuando el conocimiento escrito se destruye. Es la clave del éxito de una organización INFORMAL: toda organización está formada por grupos pequeños. • Los individuos cumplen sus funciones en pos de los objetivos institucionales. • Responde al principio de “ un lugar para cada cosa. los museos. • La relación es espontánea. De esta manera. hay organizaciones como las Universidades. “Lograr los objetivos y metas fijados” EFICACIA: es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. sin demostrar agrado o desagrado. voluntaria y durable. ... Cada organización tiene su cultura que la identifica y la distingue La cultura es el conjunto de creencias. las ORGANIZACIONES........... los valores......................... Estos factores evolucionan...... .. Las actitudes...... en la medida en que sus directivos comprendan y evalúen estos factores...................................... El sistema de valores...... tales como la escuelas........... ¿Qué entiendes por Cultura? ............. cambian..... La cultura nace de las interacciones de las personas.. Factores Sociales Las organizaciones también son afectadas por las fuerzas sociales.......................... Como funciona una Sociedad y cuáles son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una organización.............................................. Y eso determina que lo que hasta ahora podía favorecer los intereses y/o la actividad de una organización puede pasar a ser motivo de su rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo..... se alteran. el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el éxito o el fracaso de una organización........... Factores Culturales y Geográficos La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. etc..................................• Las organizaciones ofrecen carreras: son importantes para nosotros porque brindan un medio de subsistencia y tal vez un medio de ORGANIZACION personal y ORGANIZACIONES............ ....................................................................................... ........................ ............... costumbres...................... Las tradiciones.............. valores y percepción “compartidos”............... significados............................. las costumbres y el modelo de ser de los cliente o las personas son tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas para la organización.......... los 8 ....................... Cultura de las Organizaciones Expresa brevemente. . te sientes identificado con los valores culturales de esta organización. hablamos de un pasado ...... realiza una lista con valores culturales que deseas para esta organización.... formando una red cultural....... Algunos condicionantes están dados por las características de la región en que está situada la organización ( las cualidades del suelo requeridas para operar un viñedo o un tambo son diferentes)............. Uno de los mecanismos que tiene la organización para elegir individuos que se adapten a esta cultura es a través de la “SELECCION DEL PERSONAL”. También las costumbres religiosas.... .. Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de la “organización educativa” a la que perteneces........ Por ello la cultura se manifiesta en: • La manera de pensar........ lo que se dice..... Actividad 1... 3................. También las formas de operar de las organizaciones difieren según las pautas de la sociedad en la cual se encuentre.. Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la organización... Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organización.. 2... y los sentimientos que comparten los miembros............. las acciones.. las modas y el idioma pueden limitar las acciones de cada una de ellas...... Fundamenta tu respuesta...... • Y los instrumentos.... porque implica.. Actividad 9 . que se trasmite hacia adentro y hacia afuera........ • Las acciones.......... Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organización observando las cosas...... • Las formas de expresar.. que se van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra..... ......de este nace la cultura..................intereses y las preocupaciones de los miembros de una sociedad son trasladados a las organizaciones..... relaciones entre personas. La cultura se va transmitiendo entre los miembros a través de comunicaciones formales e informales....... Todavía siguen con respeto todas las ordenes de Justo L. ¿Qué acción realiza esta organización para que el empleado se vea identificado con ella? Lectura para Profundizar y Analizar La Fundación MBA de Historia La Fundación MBA de Historia es una organización sin fines de lucro que fue fundada hace cinco años por algunos ciudadanos Ilustres con dinero. es la persona más afín a Sebastián B. La tecnología. Sumisos y admiradores incondicionales de su antiguo profesor Justo L. Norma S.¿ Recuerdan los ficheros de la antigua Biblioteca Nacional?. Miembro de la Academia Nacional de Historia. Sus funciones son las de seleccionar texto según los temas. Por sus ideas. Pero las escuelas se quejaron de que todo es tan complejo y avanzado que los niños no entienden cómo utilizarla y los más pequeños hasta se asustan de los sonidos y sensaciones provenientes de los salones. encargado del sector Historia. Se designó a Justo L.. quien fue el que sugirió que fueran elegidos para el puesto al considerarlos sumamente eficaces. Por otro lado. El propósito de su creación fue dar a conocer la historia Argentina a los alumnos de escuelas primarias y secundarias y a todo el público que se interese por la evolución del país. Norma contrató a expertos en sistemas tecnológicos. Joven Licenciado en Administración de Empresa fue contratado como director de la Fundación para quedar a cargo de todas las decisiones que hacen a la dirección de la organización. Siempre fueron útiles y no traían problemas”. 10 . la escenografía. una biblioteca y auditorios. De esta manera. Cuando se creó la fundación.. Desde sus comienzos la MBA busca ser sumamente didáctica y pensada para los niños. quien le brinda el apoyo en todo momento. es la responsable de la actualización y el mantenimiento de las exposiciones.En base a lo leído sobre cultura resuelve el siguiente caso de la organización MARY KAY y responde: 1. la historia es recreada actualmente mediante muñecos mecánicos a semejanzas de personas y escenarios en distintos salones en donde se representan los eventos más importantes a lo largo de la historia. Dos estudiantes de Letras lo ayudan con su tarea. ¿Cuáles son las ideas culturales que se pueden percibir? 3. Lleva este nombre por contar para su desempeño con un museo. Sebastián B. idóneos y obedientes. quien les indica como organizar los archivos de biblioteca: “No pierdan tiempo ingresando los datos en esa computadora.museóloga de profesión.. quienes diseñaron e implementaron los escenarios. el diseño y la didáctica con que se presentan las exposiciones están basados en museos del Primer Mundo. ¿Cuál es la imagen que transmite esta organización? 2. para sugerirlos como material de consulta a los visitantes. los autores y la complejidad con que fueron escritos. las maestras y los profesores creen que el material que les brindan no es acorde con lo que enseñan. para solventar gastos de la MBA... licenciada en Ciencias de la Educación. es la encargada del sector Educación. El personal de la MBA lo consideraría una desilusión.. estaba sumamente satisfecha con las investigaciones realizadas. y ofrecerles visitas programadas para los alumnos. Dada la disposición del lugar. Lorena estaba al tanto de las dificultades tecnológicas y de diseño que presentaba el museo y se lo comentó a Norma. e incluso pensaba escribir un libro al respecto y publicarlo con el respaldo del Ministerio de Educación. Mejor era no decir nada y que todo se sintieran a gusto por lo que hacían. ya que las características de ambos eran diferentes y los chicos quedarían encantados de visitar a los dos. cuñado del director. durante los primeros cincos años. Además. si no logramos hacerla del museo!.eran todos muy capaces y habían sido detenidamente seleccionados para sus puestos teniendo en cuenta sus 11 . Durante los últimos años.. Lorena D. los ingresos son cada vez menores. alrededor de cincuenta escuelas por mes visitarían las instalaciones. se esperaba que las escuelas que concurrieran a la primera visita. Debido a la poca concurrencia. Desde la inauguración de la fundación. Podrían hacerse promoción mutua.”. Calculaban que.”además . Justo sugirió no podemos simplificar la historia y hacer de los futuros hombres del país personas poco cultas.Cada vez son menos los visitantes del museo. se había percatado que muchas escuelas estaban haciendo visitas al Museo Nacional de Historia. luego de diez años de remodelación. que había reabierto sus puertas hace poco tiempo.. se dedicó a estudiar los nuevos planes de estudio de la EGB.. el Museo Nacional no contaba con una biblioteca ni con auditorios. debe comunicar a los integrantes de las distintas áreas de la organización. En cuento al público en general. pero consideraba que esto no era urgente. Mientras tanto Lorena siguió recibiendo críticas al respecto Por otro lado. Todavía no se había ocupado de implementar cambios en la organización. Su función principal es la de conseguir contactos entre MBA de Historia y las escuelas.. 1000 escuelas pasaron por sus salones y ninguna de ellas regresó para utilizar los recursos que les brinda la organización. regresarían en otras oportunidades para hacer uso de las instalaciones de la biblioteca y los auditorios. los cambios en las necesidades de los visitantes sobre los contenidos de la materia Historia. para actualizar el material que presentaban a los niños según los programas de cada año escolar. Rodrigo. es el encargado de las finanzas. ojos que no ven. Se ocupa de conseguir promociones y publicidad de empresas y mejorar las ventas de recuerdo en el Shop del museo. Uno de los estudiantes de Letra comentó sobre la complejidad de los ensayos que se presentaban para su estudio luego de la visita al museo y que las conferencias eran aburridas. No nos importan aquellos que no compártanlos valores y las costumbres de nosotros y de nuestra sociedad. que podrían cambiar el estilo.. que podían ser aprovechados por la fundación para diferenciarse. una amenaza. Sebastián B. El público que nos visite debe tener incorporado este sentimiento por lo que hacemos. suelen entrar algunas persona que pasean por el barrio de los fines de semanas. Su mujer le había sugerido que conversara con las autoridades del museo para hacer una alianza. ¡”Cómo vamos a hacer difusión de la historia. Además. Dan trabajo y generan empleo.¿En qué momento consideran que se encuentra? 6. Ya lo sorprenderían con alguna nueva propuesta para salir adelante. ¿Qué preguntas realizarían para informarse mejor?¿A quién o quienes se las harían? Características de las Organizaciones • • • Es un sistema social porque está formado por personas que se relacionan entre sí con un objetivo Cada individuo o persona desempeña un rol. ¿Consideran que en la MBA existen normas y procedimientos que ordenan el trabajo? 9. sus socios fundadores deciden contratar a un equipo de especialistas en análisis organizacional para comenzar a encontrar respuestas y posibles soluciones Tipología de Pregunta 1. ¿Cuáles son los recursos con los que cuenta la MBA para desarrollar su gestión? 5.¿elegirían alguna de las descripta en la carpeta? ¿Cuál?¿O pensarían una nueva? 2. 8. Cada uno de ellos era el mejor en su área. 7. Identifiquen las fuerzas indirectas y den ejemplos de cada una. La organización siempre tiene un fin. ¿Se trata de una organización o de una empresa?¿Por qué? 4. Ante esta crisis de la MBA. 12 . Si tuvieran que definir el concepto de organización luego de haber leído este caso. Definan el ambiente interno y externo de esta fundación. ¿Qué características tiene esta organización? 3. Las organizaciones se caracterizan de la siguiente forma: a.habilidades. Describan brevemente su evolución. ¿Pueden identificar algún rasgo o factor cultural en la MBA?¿Cuáles y por qué los consideran parte de la cultura? 10. conservar . son indicadores de la sociedad actual. son medios para crear. distribuyen y redistribuyen recursos. h. ausentismo. Los objetivos organizacionales se relacionan con 4 áreas principales: • OBJETIVOS FINANCIEROS: involucran costos y otras medidas monetarias. LA SOBREVIVENCIA DE LA ORGANIZACIÓN: es un objetivo “básico”. En organizaciones sin fines de lucro se relacionan el control de costos y el uso eficiente de los recursos. crean transmiten y reciben manifestaciones de la cultura. imagen y prestigio. f. g. generan poseen y transmiten poder. posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares l. responsabilidad social. permiten la interacción entre individuos m. incluyendo objetivos como. las utilidades u otros. Crean símbolos. crean y elaboran productos o servicios. satisfacción del trabajador. Para las organizaciones con fines de lucro pueden ser: el retorno de la inversión. rotación del personal. transmitir y modificar el conocimiento.e.b.i.d. J. k. OBJETIVOS DEL ENTORNO: describen la manera como la organización desea relacionarse con el entorno. además incluye objetivos como : el crecimiento. OBJETIVOS DE LOS PARTICIPANTES: involucran a las personas de la organización. c. • • • Los objetivos deben ser un desafío dentro de las capacidades de la Organización Actividad 13 .Los objetivos de las organizaciones son afirmaciones de cómo una organización intenta cumplir con sus Fines y sus Metas. son espacios de desarrollo personal y profesional. que los participantes deben compartir. desarrollo personal y calidad de vida en el lugar de trabajo. participación en el mercado. producen y transmiten tecnología. Crean y satisfacen necesidades. herramientas. técnicas y RECURSOS MATERIALES Son los medios necesarios para ser utilizados en los procesos de producción de bienes o servicios de la organización. el aire. nuclear. administrativa. actas de reuniones.Balances. pero debe disponer a cambio de un precio para desarrollar sus actividades. Los miembros no permanente (pasantes. etc) Materia prima. solar. planes de negocios. útiles.Los canales de televisión son organizaciones que dan trabajo a una gran cantidad de personas. la energía en todas sus manifestaciones (eléctrica.Se pueden agrupar en sus categorías: ELEMENTOS CARACTERÍSTICAS RECURSOS HUMANOS Es la gente que forma parte. eólica. gerencial. patentes. archivos. personal temporarios. medio. muebles. lonas.Métodos. inmueble. edificios. socios o accionistas según la forma jurídica. maquinaria.Son recursos de los que la organización no es propietaria. hidráulica. etc). artística. títulos. etc? ¿Cuáles son las necesidades que estas empresas crean en el público y cuáles las que satisfacen? ¿Porque son indicadores de la sociedad actual? ¿Se puede decir que poseen poder? ¿por qué? Elementos de las Organizaciones Los elementos son los recursos con que cuentan y que necesitan las organizaciones para desarrollar sus actividades y lograr sus fines. dinero. etc. la luz solar. directivo) Dueños. informe de mercado.El agua. ¿ Que conocimientos tienen sus integrantes de acuerdo con la tarea que desempeñan (técnica. acciones. y los combustibles. planos.Recursos originados por el intelecto del nombre y el avance científico y tecnológico La tecnología convierte el 14 RECURSOS NATURALES Y ENERGÉTICOS IDEAS CONOCIMIENTOS E INFORMACIÓN RECURSOS . etc. de manera permanente o transitoria de la organización EJEMPLOS El personal de la organización (operativo. N o constituyen elementos Niké o topper. identidad y perfil con el etc.- NOMBRE. suavecito”. Entorno de acción directa Empleados: mano de obra o fuerza de trabajo. sirven para Renault. identificar a las canal 13 o 7 “calidad organizaciones en el servicio y limpieza” mercado y les otorgan una “suavecito. coca o pepsi. decisiones e información usada por los administradores de una organización (gestión computadores. interés por mantener la fuente de trabajo Grupos de Interés Internos Empleador: Su interés se centra en las utilidades de sus inversiones Las Organizaciones y el Contexto Clientes: Son quienes intercambian recursos a cambio 15 .que el mercado y el medio reconoce Actividad • Elijan una empresa conocida y realicen una lista con los elementos que necesita para desarrollar sus actividades. etc). MARCAS procedimientos para la investigación.- Las organizaciones tienen un AMBIENTE INTERNO ( entorno de acción) y un AMBIENTE EXTERNO ( entorno de acción indirecta). PRESTIGIO SÍMBOLOS. fiat o tangibles. producción y comercialización. planificación control.TECNOLÓGICOS comportamiento espontáneo en deliberado y racionalizado. un cliente. y se preocupan por las condiciones de trabajo de los trabajadores. Medios de Comunicación: Son quienes cubren la actividad económica y empresarial. Competidores: Es importante para las organizaciones conocer y analizar la competencia para poder incrementar su participación en el mercado. TODO ES CUESTIÓN DE ENFOQUE Los mismos varían debido a que los seres humanos somos diferentes para ver las cosas y el enfoque que tiene sobre ella. Compañías de Seguros.Para poder conocer mejor la realidad de una organización se plantea el desafió de transitar por los distintos enfoques condicionales y parciales. un asesor externo sus competidores 16 . Grupos de interés externo Instituciones Financieras: Bancos.OBSERVACIÓN EXTERNA La visión sobre la organización también variara según se trate de un proveedor. a través de los impuestos maneja la economía y determina políticas económicas que influyen en la organización. un competidor. el trabajo de producción es diferente al de venta). Proveedores: son aquellos que proveen a las organizaciones de Mercaderías o materias primas.OBSERVACIÓN INTERNA La visión de la organización que puede tener el directos de una empresa es diferente de la que tiene un obrero o un miembro del estrato jerárquico inferior o medico. quienes permiten mantener y ampliar las actividades de las organizaciones así como obtener préstamos. por el acceso a distinto niveles y cantidades de información (ejemplo realizar estudios de mercado) por las relaciones de poder entre sus integrantes etc. Gobierno: Actúa como agente de control. la comunicación masiva permite una cobertura cada ves más amplia y sofisticada. Sindicatos: promueven la participación en las organizaciones.de bienes o servicios que produce la organización Grupos de interés: son aquellos que utilizan el proceso político para Promover su posición en algún asunto particular . el reparto de utilidades. debido a los limites de la actividad especifica en si. observaran aspectos relacionados con la competitividad de la organización. La organización es un sistema ya que tiene todas las características del mismo: • • • • • • Se fijan los objetivos a alcanzar. que adoptan una estructura organizada. Estos elementos o partes realizan actividades coordinadas pues sus funciones se vinculan entre sí y lo hacen para lograr determinados objetivos. Los elementos realizan actividades coordinadas. Aplican recursos en el desarrollo de sus actividades. si se le compra o se le vende. Se adopta una estructura formal. un banco revisara sus aspectos económicofinancieros para evaluar si le presta dinero o como se lo presta. si se le presta o se le debe. Esta diferencia de percepción esta basada en el tipo de intercambio que se tiene con la organización en si cuestiones tales como por ej. Está formada por un conjunto de elementos que se relacionan entre sí. MEDIO Subsistema Técnico 17 MEDIO . un proveedor evaluara a la organización de si se va a pagar lo que le compra y cuanto le comprara en el futuro.- Las Organizaciones como Sistema Un sistema es un conjunto de elementos en un orden interrelacionado. Las actividades se orientan al logro de los objetivos fijados. A esto nos referimos como división del trabajo. dividir todo el trabajo en actividades que puedan desempeñar lógica y cómodamente individuos o grupos. Hacer una lista del trabajo que necesita realizarse para alcanzar los objetivos de la organización. 2. Combinar las actividades de manera lógica y eficiente. 5. de grupo y de departamento. facilita el logro de los objetivos. departa mentalización. • • • • Estructura Organizacional División del trabajo Departamentalización Especialización del trabajo División del Trabajo 18 . Al hecho de agrupar empleados y actividades lo llamaremos.Subsistema Administrativo MEDIO Subsistema Social MEDIO Estructura Organizacional La estructura Organizacional se refiere a la forma en que las actividades de una organización se dividen. Organizar y coordinar nos da cinco pasos fundamentales: 1. organizan y coordinan. 3. Esta integración de esfuerzo individuales. Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y ajustarlas a las necesidades. 4. Establecer mecanismos para la coordinación. un quinto lo aguza el la parte superior para recibir la cabeza. 4. al dividir la tarea total en operaciones pequeñas. En contraste la división del trabajo crea actividades simplificadas que pueden aprenderse y completarse con relativa rapidez. que le dio al ser humano los recursos para desarrollar el arte.En su obra “la riqueza de las Naciones” Adam Smith.. Mucha gente piensa que la evolución de la civilización se puede atribuir a esta especialización. La especialización también tiene desventajas. Extraído de Stoner. un cuarto lo afila. México 1994 Según el texto anterior responde: 1. Si las actividades se dividen en pasos pequeños y cada trabajador es responsable de solo un trabajo puede no existir control hasta de su propio trabajo. La respuesta es que ninguna persona es física no psicológicamente capaz de desempeñar todas las operaciones que componen a la mayoría de las complejas actividades. otro lo endereza. ¿A qué se denomina Estructura Organizacional? ¿Cuáles son los pasos para formar una estructura? Explica c/u. sencillas e individuales en las cuales puede especializarse cada trabajador. James y Freeman. Administración. 3. la productividad total se multiplicará geométricamente. empieza con un famoso que describe la detallada especialización del trabajo en la manufactura de alfileres. pierden el amor a su trabajo y esto trae como consecuencia el ausentismo. Uno de los mecanismos que utilizan las grandes empresas para no caer en esto es a través del trabajo en equipos así como capacitar a los empleados para desempeñar actividades múltiples. 2. Smith escribió: “ Un hombre saca el alambre. hacen 48000 alfileres en un día. Al describir al trabajo de una fábrica de alfileres. crea una variedad de trabajo. Edward. dijo Smith.” Diez hombres que trabajen de ese modo. “ Pero si hubieran trabajado por separado y en forma independiente”. ¿Por qué la división de Trabajo aumenta en tal medida la productividad?. las ciencia y la educación. Como señala Smith. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la división del trabajo? ¿Tienen las organizaciones algún elemento para mejorar la división del trabajo? ¿ Cuál? 19 . además la división del trabajo puede provocar en los trabajadores aburrimiento. un tercero lo corta. En la actualidad utilizamos el término división del trabajo en lugar de división de labores para indicar todas las actividades organizacionales. Además. Otro término para la división del trabajo es especialización del trabajo.. cada uno habría producido como máximo veinte alfileres al día. la gran ventaja de la división del trabajo consiste en que. permitiendo a la gente escoger a ser asignada a posiciones que concuerdan con sus talentos e intereses. desde la producción hasta la administración pueden ser especializadas. producción.DIVISIÓN HORIZONTAL Esto permite identificar los criterios utilizados para crear los diferentes departamentos. administración. NIVELES JERÁRQUICOS – DIVISIÓN VERTICAL- Político En el nivel superior se encuentra la figura del Presidente o director. sus necesidades y posibilidades. etc. El nivel intermedio está representado por los Responsables máximos de cada una de las Áreas que integran el nivel que depende Ejecutivo del gerente general. Operativo El nivel inferior está representado por los Departamentos en los que se desarrollan las Tareas operativas y rutinarias de la empresa Aquí se encuentra la fuerza de trabajo que le Permite desarrollarse a la empresa. finanzas. AREAS DEPARTAMENTALES .Estructura Empresarial La estructura es la forma que adopta la empresa estableciendo pautas de coordinación de la totalidad de los recursos para mejorar la relación y regulación de las actividades que se realizan diariamente ( configuración estructural) y la define como la forma en que se divide el trabajo. personal. es el responsable de la Definición del negocio de la empresa. del Planeamiento estratégico y de la definición de Políticas. 20 . FUNCIONAL Las funciones más usuales de las empresas son: comercialización (ventas) . áreas o sectores de la organización dentro de un nivel jerárquicos. Coordinan y controlan las operaciones de los niveles inferiores para el cumplimiento de las metas. Cada empresa debe diseñar su propia estructura en función de su realidad. Realizan presupuestos Para asignar los recursos y programas. siempre y cuando la cualidad regional sea la distinción que hace viable la zona geográfica. prenda para hombres y prendas para niños. etc. Se representa con rectángulos cada una de las áreas. Este criterio se utiliza cuando las actividades requeridas para cada producto son muy diferentes entre sí. Para definir la estructura de la empresa es necesario considerar un diseño flexible que permita adaptarse a las necesidades del negocio y a los cambios del entorno. otro de cocinas. sectores o departamentos diseñados y con líneas la relación de dependencia entre cada uno de ello. Ejemplo una empresa productora de vestimenta puede tener los locales de ventas diferenciados. Organigrama Es una representación gráfica de la estructura de una organización en un momento determinado. prenda para mujeres. El área de mayor jerarquía se ubica arriba y se van graficando hacia abajo las áreas subordinadas. prior izando gustos. POR ZONA GEOGRÁFICA Requiere reunir actividades de acuerdo con la localización en la que se realizan . ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA ALIMENTARIA PO LÍTICO Gerente General 21 . nivel de calidad. Por ejemplo las fabricas de electrodomésticos pueden organizar el área de producción con un sector de heladeras. y atención requerida para cada público. POR CLIENTE Se asocian las actividades vinculándolas por la demanda específica que cada tipo de cliente efectúa.POR PRODUCTO Se organiza el trabajo en función de los productos / servicios que ofrece una empresa. Ejemplo diferentes sucursales de Bancos. Línea cuyo trazado no se cruce. 2. Golosinas Créditos Interior Enlatados Liquidación De Sueldos La importancia del organigrama es que puede representar una imagen exacta de la división del trabajo. 2. As.Sobriedad en el esquema.Cómo influye en ella la autoridad formal. 5.ProducciónFinanzas RRHH EJECUTIVO Minoristas v Mayoristas Lácteos Tesorería Desarrollo Relaciones Industriales Bs.qué posiciones existen en la organización. 3.Tipografía clara y de fácil lectura.Equilibrio en la distribución de los rectángulos. mostrando a simple vista: 1. 3. 4.Cómo están agrupadas en unidades. Funciones del Organigrama El organigrama es una de las herramientas que la organización puede usar como medio de: 22 .Proporcionalidad en los tamaños. Pautas para tener en cuenta cuando se está confeccionando el organigrama: 1. 3. Distribución: Como llega el producto o servicio al cliente. Área de Administración: Tiene a su cargo. educación. pues se trata del recurso más importante para la marcha de la organización. y ajustar. Relaciones Industriales: Se ocupa de capacitación. la flexibilidad y la posible adaptación a los cambios. proveer del dinero necesario para el desenvolvimiento de la organización. Las subáreas que dependen de éstas son: 1. para que ésta pueda satisfacer al cliente. Investigación de mercado: Detecta la demanda del mercado y le informa a la organización. conocimientos y especialización en los cargos más adecuados. y a su vez. Administración del Personal: Se ocupa del RRHH. Áreas Básicas y subáreas aplicables a todo tipo de Organización Áreas de Comercialización: E s la parte de la Organización que tiene contacto con el mercado. Ejemplo. a partir del producto mismo. las líneas de autoridad.INFORMAR: Porque una simple lectura permite identificar las posiciones relativas de los cargos dentro de la estructura. es la que los ofrece al mercado. la que detecta las necesidades del mismo( Qué producir? ) y las comunica internamente para la producción de bienes y/o servicio. Finanzas: Se ocupa de proveerse del dinero para operar. los centros de poder. ANALIZAR: La división del trabajo. corregir. presupuesto y auditorias. y controla el cumplimiento de todas las tareas realizadas. cumplir sus obligaciones y/o invertir. Publicidad: Capta la atención de los consumidores. capacidades. 2. teniendo en cuenta habilidades. 3. etc. 4. 5. Ventas: Se concreta en las operaciones de transferencia del producto o servicio. (Recurso Humanos) y sus relación. sobre el servicio o producto. Control: Medir. entrenamiento. Incluye contabilidad. 2. Las subáreas que dependen de comercialización son: 1. 2. 23 . Las subáreas que dependen de ésta son: 1. etc. Selección y distribución: Se ocupa de seleccionar y ubicar. los niveles jerárquicos. SINTETIZAR: Una interpretación global de la estructura para imaginar. además de su dinámica. servicio médico. Promoción: Distintas formas de hacer conocer el producto. Servicios Sociales: se ocupa de todo lo relativo a la acción social. Función fundamental. Evalúa el desempeño del personal. las áreas de responsabilidad. Realiza la evaluación económica.Administración de operaciones: Tiene a su cargo la producción de bienes o servicios. Higiene y Seguridad Industrial: Supervisa la calidad de vida laboral y observa reglamentos y leyes que debe cumplir la organización y los empleados. métodos. procesos. Ingeniería Industrial: ¿Dónde? Determina el edificio. Planeamiento e ingeniería del producto: ¿Qué hacer? Planea el producto. 2. 6. Compras: Se refiere al aprovisionamiento de los materiales y servicios necesarios. Las subáreas que dependen de ésta son: 1. también denominado Almacén. prueba. herramientas. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS ORGANIGRAMAS MODELO VENTAJAS INCONVENIENTES 24 . 5. maquinarias. 7. tiempos. prototipo. 3. el diseño final y la especificación del producto (lista materiales). Control de Calidad: Controla la calidad del producto. Fábrica: Lugar donde se realiza el producto. Planeamiento y control de la Producción: ¿Cuándo? Programa cuando empiezan y terminan las tareas y controla la cantidad de producida 4. P. Establece la Requiere más personas responsabilidad al nivel con capacidad de de la División. Falta de coordinación entre las funciones. Dificulta el control de la Dirección General. Intenta mejorar los Cada empleado tiene resultados. mantenimiento Mejora la coordinación y económico de los adaptación según el tipo servicios centrales. especialización limita el Favorece la adaptación punto de vista. de División. Favorece la Formación Tiende a dificultar el de Directores Generales. CONTADURÍA TESORERIA Ordena la 25 . Dificulta el desarrollo de Control de la Dirección Directores Generales. Director General. Los costos aumentan con el número de niveles. FABRICA DEPOSITO M. General. varios jefes. Refleja las funciones y El exceso de los centros de poder.E. VENTAS Pide productos DEPOSITOS P. CURSOGRAMA Es la intervención de las distintas áreas de una empresa en el proceso integral de una Empresa industrial. del personal al puesto. Exige la clarificación del Genera luchas de poder. peso y papel de cada una de las dimensiones directivas.Lineal Supervisión directa Control de la Dirección Funcional Divisional Matricial Intromisión de los niveles superiores en el trabajo de los subordinados. al proceso Recibe la M.= Materias primas Recibe los productos Entrega productos Factura a clientes 26 . Liquida Trabajo del personal Distribución de costos indirectos Liquida Paga Consumos Ingresa productos Concluye el proceso P.P.P.P.E.= Productos Elaborados M.Para su venta producción Requiere la materia prima Emiten orden de compra Ingresa M. No es fácil. Son pocos los ejecutivos que pueden afirmar para qué son buenos y para qué no lo son. Para ello... el aprendizaje continuo parece ser la regla de oro para seguir en carrera. Existen ciertas reglas que deben respetarse.Actividad Completa el gráfico según el texto mencionado (estilo vertical) GERENCIA GENERAL Lectura para profundizar “El Ejecutivo Eficiente” Ser. porque si bien nadie puede predecir lo que vendrá. todos pueden prepararse para enfrentarlo. un ejecutivo eficiente no es tan sencillo como parece. es importante saber qué es lo que se necesita hacer y en que lugar de la empresa esos puntos fuertes marcan la verdadera diferencia. De esto depende el éxito de los gerentes en el futuro. todos los ejecutivos deben preguntarse frente al espejo sí quieren ser persona que ven. escuchar a expertos. Lo primero que deben hacer los ejecutivos que esperan ser eficientes. [. Todos los individuos y las empresas pueden crecer. si se quiere que la organización trabaje eficientemente. junio 200 Actividad 27 . Peter Drucker.]Además. es conocer cuáles son sus puntos fuertes y sus debilidades. Volver a la universidad. Por último. leer buenos libros y revistas de management son los caminos posibles para mantenerse actualizado en un mundo que cambia constantemente. aunque hoy los tiempos sean turbulentos que nunca. Luego de analizar las causas delos desvíos entre lo esperado y lo obtenido. La cultura empresarial es el modelo predominante de pensar. se está en condiciones de tomar sobre las acciones correctivas. La comunicación puede ser utilizada por el gerente como un instrumento estratégico que facilite el logro de sus objetivos y lograr la aceptación y compromiso del personal. La gestión es la acción para transformar propósitos en realidades. Estos factores se encuentran implícitos en todos los componentes de la empresa y permiten comprender las características que las diferencian entre sí. 28 . los hábitos y las costumbres. junto a la cultura empresarial. los principales elementos constitutivos de la empresa.¿Cuáles son las cuatro cuestiones que. Los factores que determinan cómo es una cultura empresarial son los comportamientos. cursos de acción y recursos. las normas. es por ello que se diferencia el planeamiento estratégico. El proceso de control implica comparar el rendimiento real como resultado de la gestión en relación con el pronosticado durante el planeamiento. El proceso de planeamiento permite coordinar los esfuerzos de la empresa logrando un desempeño eficiente. si fueran necesarias. las creencias. según Peter Drucker. tienen que tener en cuenta los ejecutivos para ser eficientes? ¿Qué piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje continuo? Los componentes del plan estratégico y la estructura empresarial representan. El resultado de la función de planificar es un plan que involucra tres elementos fundamentales: objetivos. El proceso de planeamiento empresarial. creer y actuar de la empresa. De esta manera actúa como marco de referencia compartido que señala prioridades y lineamientos que orientan los actos del resto de los miembros de la empresa. lo que implica llevar a cabo las definiciones tomadas durante el planeamiento. Generalmente es la cultura del grupo que dirige estratégicamente la empresa la que prevalece sobre el resto de los integrantes. La planificación puede ocurrir en todos los niveles de la empresa. los valores. El proceso de comunicación es la transmisión de un mensaje por medio del canal adecuado con utilización de códigos que permitan un significado común entre el Emisor y el Receptor. Incluye las acciones de la gerencia que determinan los objetivos para el futuro y los medios adecuados para conseguirlo. Es un proceso de toma de decisiones que debe realizarse antes de efectuar una acción. el táctico y el operativo en función del alcance o magnitud de la decisión. • Realicen un Organigrama con la estructura de la escuela a la que asistes. En este sentido. misión y objetivos de una empresa que realiza recolección de Residuos. misión. estrategias y objetivos de una empresa de servicios y una empresa Industrial. erróneos y7o duplicados. • Busquen en Internet modelos de visión. • Para el caso de la Empresa de Recolección de Residuos de la actividad 1. que el canal elegido sea el más adecuado para cada receptor y que el código utilizado sea de mutua comprensión. Comparen las estrategias que utilizan estas dos empresas.Brindar información confiable. una buena retroalimentación garantiza que el mensaje ha sido transmitido y recibido adecuadamente. La comunicación efectiva se logra asegurando que los mensajes están orientados a las necesidades de los diferentes grupos de audiencias. exacta y oportuna permite reducir rumores y evitar mensajes conflictivos. Actividades de Integración Redacten la visión. consistente. ¿ Cuáles serían los controles principales de la gestión? LAS ORGANIZACIONES Y LOS PROCESOS ADMINISTRTIVOS 29 . ..... .......... Planeamiento: Es el plan o planificación..... recursos........................................................................... se determinan las políticas.......... también denominado Proceso Administrativo............................. realizar el proyecto de inversión..... 1................................... 30 ....... . se formulan los objetivos....................................................... 2.) se conoce como estudio de mercado........ 3...... Si hablamos de PROCESO......... Organización: Consiste en ordenar la estructura de una organización en base a los fines......... .............. 5......................................Gestión de las organizaciones Inmersa en un contexto o entorno Contexto o entorno Hacer Un Proceso El Proceso de Gestión Estructura Cultura Investigación Plan o Planificación Organización Producción o Ejecución Evaluación Control Estos son los pasos del Proceso de Gestión............... las normas o reglas que van a regir a la organización....................... Producción o Ejecución: Es concretamente la puesta en marcha de la organización....... el control debe constante y permanente..... Control: Es supervisar todas las actividades y productos............................................. hablamos de pasos... Investigación: Es la búsqueda de información de todo tipo ( medios....... 4. una relación...... etc.......................................... los objetivos.................................. los recursos y poder determinar así los cargos y funciones................. las metas............................. Qué entiendes por: Proceso:................................ en esta etapa se establecen las metas... .....Gestión:........ pasos que se deben cumplir respetando un orden................. Administración:....... ......... La evolución de las ideas en la administración se verifica en ciertas etapas productivas por el tipo de tecnología imperante . En la medida en que estos bienes y servicios sean bien recibidos por los consumidores y satisfagan sus necesidades. Esto es así por el ritmo de los cambios que se dan en los niveles económicos y sociales de las naciones (nivel macroeconómico) y de las empresas y las organizaciones en general (nivel macroeconómico). entendiendo a la empresa como un tipo de organización. también permite saber si se lograron los objetivos. cómo evolucionan. deberían prosperar no solo quien aportó el capital. cuáles son las relaciones que se dan en ellas. control y asignación de recursos dentro de las organizaciones para transformarlos en bienes y servicios que les son requeridos por el mercado. nacido en Constantinopla en 1841. Esta corriente se identifica con el industrial francés Henry Fayol. fabricación) 2. Operaciones de contabilidad ( inventario y balance) 31 . Operaciones comerciales ( compras y ventas) 3. Es por ello que no se debe prescindir del conocimiento de las distintas corrientes de pensamiento y acción que afectaron al desarrollo de la administración antes del importante crecimiento que tuvo. se ocupa de la adquisición. sino también los trabajadores. trata de comprender cómo se crean. los administradores y los consumidores. El Concepto de Administración y su Estructura La administración es la disciplina que estudia a las organizaciones.. como disciplina. qué rol cumplen en la sociedad y cuáles son las formas de optimizar su gestión. Evaluación: Se miden resultados. a la tecnología y la globalización. La administración fue acompañando los cambios tecnológicos y sociales que se produjeron fundamentalmente desde el comienzo de Revolución Industrial hasta nuestros días. 1. fundamentalmente a partir del acceso a la infamación. Operaciones técnicas ( producción. para hacer las correcciones necesarias. la sociedad toda se beneficia de la buena administración empresaria. Clasificó las actividades que se desarrollan en la empresa en cinco y se centró en el análisis de la organización a partir de sus funciones directivas y administrativas. De esta manera. esto es. La administración. La organizaciones de hoy demandan nuevos métodos parta la administración de sus recursos.6. actuales y potenciales. Administración Industrial y General La administración industrial y general es un sistema administrativo tradicional que se concentra en los administradores y en las funciones administrativas básicas. habrá ganancia empresaria. cuáles son sus objetivos. para que puedan ser utilizados por los administradores. valor moral y experiencia. desde la autoridad máxima hasta los niveles inferiores. 13. 14. 12. 2. Sistema Administrativo 32 . 3. organización. aptitud de mando. que implica menores costos y mayor productividad. debe ser equitativa y satisfacer a ambas partes ( empleado y organización) 8. coordinación y control) 5. no es positivo para la empresa cambiar de empleados continuamente. Unidad de Dirección: debe existir un solo jefe y un único plan para el desarrollo de las tareas para cumplir con el objetivo. Unión: la armonía y la unión del personal constituye una fortaleza para la organización. 11. Autoridad: es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer. 5. Subordinación de interés particular al interés general: los intereses individuales ( es decir.4. 6. 1. Remuneración: es el valor que se le asigna al empleado por su trabajo en la organización. Iniciativa: es la posibilidad de crear e implementar un plan de trabajo. el nivel más alto) 9. Operaciones de seguridad (protección de las personas y los bienes) Fayol enuncio catorce principios. Este es el concepto de especialización. cada empleado se capacita en una tarea. a os que definió como flexibles y adaptables. Operaciones administrativas ( previsión. quien ejerce este derecho tiene inteligencia. Disciplina: es la obediencia y los signos de respeto de acuerdo con las normas que se determinan en la empresa. Orden: lo resume el dicho “ un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”. Además. Equidad: es la aplicación justa de los acuerdos establecidos en la organización. 10. los de un empleado) no deben anteponerse a los intereses de la organización. dirección. Estabilidad: al empleado hay que darle tiempo para que aprenda la tarea y la desempeñe de acuerdo con el nivel esperado por la dirección de la organización. 7. Unidad de Mando: el empleado debe recibir órdenes de un único jefe. Centralización: es la concentración de las decisiones en la máxima autoridad de la organización( es decir. División del trabajo: consiste en desagregar una tarea compleja en varias tareas simples. 4. y en la medida en que la ejercita cada vez lo hará mejor. Jerarquía: es la serie de jefes. y es uno de los estímulos más poderosos de la actividad humana. de esta forma se evita la confusión derivada de recibir instrucciones de más de un jefe. verificar sus tendencias y ajustar el comportamiento de las organizaciones a las nuevas situaciones. 33 . su crecimiento y su supervivencia. Si están establecidos los canales de comunicación pero a través de estos canales no pueden deslizarse directivas y ser cumplidas correctamente. No se refiere sólo a la comunicación formal que puede existir entre un superior y un subordinado. Subsistema de Comunicación. Si las organizaciones son entes creados por el hombre para atender a las necesidades de la sociedad. los canales de comunicación no tienen mucho sentido.1. Hacer un modelo para manejar a la organización. Se refiere al grado de influencia que puede tener una persona con otra. 2. 3. Subsistema de Información. Subsistema de Influencia. etc. entonces la administración tiene la misión de cuidar su supervivencia a fin de atender nuevas exigencias surgidas en le mundo moderno. Y para poder controlar y manejar a la organización necesitamos saber cómo se desarrollan y cuales son los canales de comunicación que existen. cuál es la información entre una persona y otra. para obtener mayor eficiencia. acciones y decisiones. Este subsistema está formado por todos los canales de comunicación entre las distintas personas que forman la organización. Desde la comunicación entre compañeros de trabajo hasta la que se puede dar a fin de año entre gente que casi ni se conoce. La administración comprende también una tecnología o conjunto de conocimientos en materia de procedimientos. Por lo tanto el subsistema de control está ubicado en la base del sistema administrativo. Así pues. su dirección. podemos controlar. cuales son los niveles de influencia. Subsistema de Control. Si podemos tener buena información. muy probablemente la información va a funcionar correctamente. Finalmente en base a lo anterior podemos concluir afirmando que el SISTEMA ADMINISTRATIVO tiene como objetivo controlar la organización. el cambio es una de las tanta variables que maneja la administración. Estructura de la Administración Objeto de Estudio de la Administración El objeto de estudio de la administración son las organizaciones: su coordinación. su transformación y adaptación a los nuevos desafíos. sino a todos los canales de posibles dentro de la organización. 4. Este subsistema está muy interrelacionado con los anteriores ya que si existen buenos canales de comunicación y buenos niveles de influencia. en esencia. los conocimientos de contabilidad e impuestos de un contador en una organización para las tareas de registro y tributación de todos los hechos que ocurren en ella. exponerla y brindarla para su aprovechamiento. en la cúspide. por igual en toda la pirámide organizacional. Sistema administrativo: la función de la administración en la organización Es aquí donde se unifica la información brindando coherencia y uniformidad en la manera de procesarla. liderar. de esta manera. Por ejemplo. se puede dar como ejemplo la instancia en que se piensa modificar la tecnología en una organización: hay que medir las consecuencias internas. las habilidades conceptuales. exponer las posibilidades de la organización y. alcanzar resultados que satisfagan a todas las partes. Por ejemplo. La administración se puede considerar de una nueva cultura. y las habilidades humanas. El éxito o fracaso en este desafío depende de la comprensión real de la situación de un acertado análisis y de la aplicación y habilidades técnicas. cuando se negocian sueldos en una empresa. de facturación. saber interpretar las necesidades de los empleados. humanas y conceptuales. Las funciones de este sector son las siguientes: • Registración: involucra todos los registros necesarios para reflejar en ellos todas las operaciones realizadas. etc. las nuevas posibilidades externas y las combinaciones de ambas. organizar. las facturas de compras de mercaderías. a fin de satisfacer las necesidades del hombre.Los administradores efectivos. Las habilidades técnicas comprenden los conocimientos y capacidades que pueden ser aplicadas en una determinada tarea.) 34 . dirigir y controlar todas las operaciones de una organización. para lo cual se debe cuidar el aprovechamiento de los recursos. Estas son las condiciones par la planificación estratégicas. Las habilidades conceptuales son las que se vinculan con la necesidad de ver a la organización como un todo sus componentes y la relación con su entorno. Es el registro de la documentación que maneja la organización en cada una de las operaciones o actividades que realiza ( por ejemplo. deben tener la habilidad para planear. debidamente especificadas para acercar la realidad de la organización al registro escrito correspondiente. Las habilidades técnicas son más importantes en los niveles bajos y medios de la organización. En este sentido. comunicar y resolver conflictos con los demás miembros de la organización y su entorno. Las habilidades humanas son las que necesitan para motivar. dentro de un contexto con el que establecen una influencia recíproca”. Es decir que los principales procesos son comprar. Se puede afirmar que el sistema organizacional comprende tanto a los individuos que se interrelacionan. producir. los recursos que utilizan y los sectores desde donde colaboran. de cobranza. los gastos. Se verifica la veracidad de la información existente. lo que implica su entrega y cobranza. sus resultados. • Adquirir bienes de capital como las maquinarias para la fabricación de sus productos. pagar. los costos. • Pagar los sueldos a sus empleados. • Adquirir servicios básicos como la energía eléctrica. comparándola con lo inspeccionado en cada caso. cobrar y nuevamente comprar para reiniciar el ciclo que se denomina rueda operativa. desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común. • Pagar las compras efectuadas. • Vender a sus clientes los productos elaborados. Información: no basta con registrar. las actividades que ellos realizan. 35 . archivar o controlar si con ello no se brida una adecuada información para saber la marcha de los sectores y de la organización en su conjunto. donde cada círculo representa una de las denominadas operaciones. • Documentación Respaldatoria Las operaciones que la empresa realiza deben encontrarse respaldadas por su correspondiente documentación. Por cada operación realizada la empresa recibe y/o emite un comprobante. Algunas de las operaciones básicas que realizan las organizaciones son: • Comprar a los proveedores materias primas para realizar el proceso productivo y otros insumos que se incorporan a los productos que elaboran. de facturación. Sistema organizacional Al afirmar que “ una organización es un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que. etc.• Control: en el sector se efectúan distintos tipos de control: movimiento de fondos. que actúan para que cada organización cumpla con los fines para los que fue creada. de mercaderías. mediante la utilización de recursos. vender. el stock. • Depositar en entidades bancarias y financieras los valores recaudados. las ganancias o perdidas es la herramienta que debe usar quien toma decisiones para elegir la mejor alternativa para beneficiar a la organización. Conocer las ventas. .................... *El planeamiento es continuo.......................................................................................... Para hablar de los niveles de los planes debemos recordar los elementos que integran la estructura de la organización....... ........................................................... *Es un modelo proyectivo....... ¿Por quiénes está formado cada elemento? ...... ................................................................................................................................................................ Por eso el planeamiento es un proceso......... El Proceso de Planeamiento ¿Qué entiendes por Planeamiento? ....................................................................... *Constituye una anticipación efectiva del futuro........................................................................................... ............... 36 ................................... *El planeamiento integra la dinámica de la administración............................................................................................................................................................................................ ................ .......... El proceso de planeamiento está constituido por planes específicos....................................... .................................... .... ¿Cuáles son los elementos que forman la estructura organizacional básica? .......................................................................................................................... y luego es repensado y modificado por los responsable de su conducción............................................................................................................Este sistema es ideado e imaginado en un principio por quienes crean la organización.............................................. ¿Qué es un Proceso? ................................ Definición El planeamiento es un proceso que permite establecer los cursos de acción concretos y necesario para que se alcancen los fines de la organización...... ......................................... éstos se pueden dividir en tres nivele................................................................. ..................... ............................................................................................................................................................................................................................................................................... ............................ que fundamenta e indica cursos de acción por seguir........................ *Es una toma de decisiones anticipada que permite proyectar las consecuencias de las actividades de la organización................. ........................................................................... ................................ ...................................................... que incluye las normas............... ........................... 1....................... ............................................................. ¿ En tu vida laboral has participado en este proceso? ¿ Cómo fue la experiencia?............................................................. 2...................................... ..................... porControl ende.................. ................ .... la Gestión gestión ...................................................... la selección de estrategias y la determinación de políticas.............................................................................................................................................................................................................................................................................................. ........................ ................................................................................. ...................................... ................................................ Nivel estratégico: Está a cargo de los integrantes de la alta gerencia e incluye la formulación de objetivos y metas............................................................................................................................................................................................................................. ............................................................................................ procedimientos y reglas necesarias para realizar las acciones que indican los planes tácticos........................................................... ........................................................................................................................................................................ Nivel Táctico: Está a cargo de los que integran la gerencia media e incluye los planes ( programas y presupuestos) que indican cómo se van a concretar la estrategias............................................................................... ...................................................... 3........................... Se puede pensar en una organización sin el proceso de planeamiento?¿ Por qué?........................................................................................................... ........................................... Nivel Operacional: Está a cargo del núcleo operativo.......... Responde ¿Cuál de los tres niveles de planes crees que es el más difícil de realizar? ¿Por qué?.............................................................................................................................. CONTEXTO Estructura 37 El control realimenta el planeamiento y.............................................................................................................................. ........................ ........................................ .Comunicación a las personas involucradas.Elección del mejor para alcanzar el objetivo 3. facilita el trabajo porque reduce la incertidumbre del entorno.Diagnóstico d la realidad 2. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 1. 38 . Una vez que se ha decidido cuál es la alternativa más favorable para la empresa. Tener información. Si al problema lo subdividimos en problemas más pequeños. ponerlas en marcha con un mejor manejo de los recursos y evaluar los resultados obtenidos para hacer las correcciones necesarias.Especificaciones de la alternativa elegida. Tomar decisiones con incertidumbre es una tarea muy difícil.Evaluación de cada uno y comparación . Formulación del problema -Identificación de objetivos . a la hora de tomar decisiones. Análisis de alternativas de solución o cursos de acción . Esta subdivisión transforma a cada fase mencionada en un proceso completo. . Planificación de la implementación o puesta en marcha del curso de acción elegido . Cada una de estas fases no es solo un paso del proceso de la toma de decisiones. sino que puede constituirse en un proceso en sí mismo.Descripción de cada uno . se hace más fácil de solucionar.Determinación de medidas de seguimiento y control. se la pone en práctica. Bases de la toma de decisiones Esta se efectúa sobre la base de la información con la cual se cuenta. La información se constituye en una base fundamental para la gestión de las organización: permite tomar decisiones con el mínimo de riesgo.Planeamiento La toma de Decisiones es un proceso de búsqueda de las distintas alternativas posibles para alcanzar los objetivos deseados por la organización y la selección de las opciones para ponerla en práctica. las empresas eran de carácter familiar. quién registra y quién informa. Tomen un ejemplo y piensen quién controla. 5. 6. algunas realizaban comercio de corte y larga distancia. Escriban sus definiciones. ¿En qué piensan ustedes cuando escuchan la palabra Administración? Enumeren por lo menos tres palabras que asocien el termino administración. desarrollen el proceso decisorio siguiendo las etapas sugeridas para tomar decisiones La Empresa CONCEPTO Y EVOLUCION La empresa es una organización compuesta por un grupo humano que se reúne para alcanzar determinados objetivos a través de los recursos con que cuenta. piensen qué les gustaría estudiar en el próximo nivel( terciario o Universitario) ¿ Qué elementos tendrían que tener en cuenta en su decisión? Armen el proceso.La implementación de una toma de decisiones origina ciertos resultados para la empresa. realizaban intercambios comerciales en la propia ciudad en la que estaban instaladas.500. De la observación de los resultados obtenidos surgen conclusiones que permiten mejorar la decisión. Una empresa desarrolla actividades en las áreas de comercio. identifiquen las funciones de administración que se realizan en sus casas. Describan cada uno y den ejemplo. con la ayuda de familiares y vecinos cercanos. industria. Den ejemplo. propongan alguna situación ante la cual tengan que tomar una decisión. 4. Actividad 1. Compártanlas con sus compañeros y traten de lograr un consenso. finanzas y servicios con el fin principal de obtener beneficios económicos. identifiquen los principios de administración en el colegio al que asisten.Hasta alrededor del año 1. en ellas el propietario desarrollaba su actividad en forma personal.39 . por retroalimentación de la información. 2. piensen en la visión y en la misión del colegio al que ustedes asisten. 3. La velocidad del cambio tecnológico y social determina que los invocaciones entrarías de hoy desaparezcan del mercado a un ritmo cada vez mas veloz.CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS Según su tamaño Según su finalidad Según su información legal Según el ámbito donde se desempeñan Según el grado de participación en el capital Según modalidad de ventas Grandes Industriales Soc. La magnitud de los intercambios comerciales provoco transformaciones en la organización de la empresa. La resolución industrial ocurrida en la ultima década del siglo XVIII. que son grupos de grandes empresas que operan en varios países simultáneamente. Lo nuevo se convierte cada vez mas rápido en viejo. no solo comerciales. sino también industriales y financieras. y el posterior desarrollo de la industrialización. de hecho Locales Nacionales Mayoristas Pequeñas Comerciales 50c resp lim Nacionales Publicas Minoristas Micro emprendimientos De servicios Soc.Los empresarios fueron advirtiendo todos los cambios tecnológicos y sus resultados positivos as través de la experiencia de fabricación. A partir de estos cambios la empresa familiar evoluciono hacia una organización comercial mas compleja. la apertura al conocimiento y la especialización hicieron necesario comenzar a comprender los fenómenos organizacionales y empresarios para mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión. los medios de comunicación que facilitan el procedimiento de datos evolucionaron rápidamente. ventas o servicios por lo que no podían continuar en la actuales condiciones del mercado 40 .Entre los siglos XIV y XX . que comenzaron a desarrollar actividades. el comercio internacional creció vertiginosamente como consecuencia de la organización de los imperios coloniales español (en América) y Portugués (en África y Asia). Esta situación requiere de los empresarios un entrenamiento especial para adaptarse a los cambio y poder ser pionero. originaron profundas transformaciones en la organización del comercio y las empresas.Desde el siglo XVI . obsoleto. por acciones Financieras Transnacionales Mixtas Otras Globales EL EMPRESARIO ACTUAL El crecimiento de los mercados globales.. A lo largo del siglo XX fue cada vez mayor el predominio de las empresas “multinacionales. muchas de ellas integrada por familias se transformaron en sociedad. que requiere una cantidad de empleados especializados en distintas áreas. desaparecieron en nuestro país gran cantidad de PYMES como consecuencia del avance de la globalización. ¿en qué puedo ayudarlo?” Él trabaja para ser un líder para sus empleados. De un buen análisis de las estrategias y las modalidades que se tengan de la competencia surgirá aquellos que no han podido adaptarse al modelo de la innovación tecnológica y gestión. saludar a los clientes. Él practica lo que llama “dirección ambulante”. 1. Con trabajo digno. a cada cliente que se encuentre a tres metros de mí. Su lema es: “De aquí en adelante.y comenzaron a capacitarse o pedir asesoramiento para potencias su gestión con una mirada integradora.En los últimos años. Se inicio como capacitador con un sueldo de 85 dólares al mes y hoy es el principal accionista de una empresa de miles de millones de dólares. Enfrentarse a los desafíos y asumir los riesgos es una característica que distingue en estos tiempos a un empresario de alguien que no posee una personalidad emprendedora.• empresas que fabrican productos a partir de los insumos generados por otras empresas (alimentos envasados. así como pasión por los negocios. en esta casa. que ya están en todo el mundo.El empresario actual debe estar dispuesto a arriesgar en estas disciplina para lograr sus objetivos y aplicar en su emprendimiento todas las herramientas de la administración para mejorar su gestión empresaria. ya que va de ciudad en ciudad visitando sus tiendas. controles financieros estrictos y una buena dosis de riesgo emprendedor. sin importar lo que yo esté haciendo aquí. Visitar las tiendas. etc). equipos .El riego es lo que motoriza al carácter empresario. Su idea en las tiendas Wal-Mart’ es comprar barato. Este cliente final es quien consume y demanda el producto o • servicio. ¿Consideran que el estilo de gestión gerencial de Sam Walton es eficaz para conducir una empresa? Si ustedes fueran empleados 41 . • empresas que comercializan los productos fabricados por las industrias.Lectura para profundizar Sam Walton: un emprendedor nato Sam Walton no es un hombre ordinario o un emprendedor entre muchos. las dificultades y la falta de adaptación al cambio económico que se produjo.• el publico. Otras se reestructuraron y hoy forman parte de la competencia. que actúa como cliente o consumidor final en esta cadena de negocios existentes en la sociedad de mercado. voy a sonreírle y saludarlo con un buenos días. lo miraré a los ojos. vender a bajo precio todos los días y sonreír. planea superar a la competencia. por lo que terminan siendo desplazados por otros. hablar con ellos y tratar de alcanzar a los grandes competidores lo ha llevado hasta la cumbre. finalmente. ¿Cómo se sentirían con una persona como Walton a cargo?.Existen básicamente tres fuerzas directas que afectan el desempeño de una empresa: proveedores. es en realidad un proceso complejo en el cual intervienen diferentes actores: las empresas productoras de frutas de la mermelada. Según la clasificación de empresa. ¿cómo la clasificarías? Actores del Mercado EMPRESAS DE SERVICIOS EMPRESAS PRODUCTORAS EMPRESAS COMERCILIZADORAS CONSUMIDOR Lo que para un consumidor es una simple acción. las que venden el producto y. 2. las encargadas del transporte que lleva la materia prima a la fabrica y el frasco a los puntos de venta. quienes lo compran y consumen.- 42 . clientes y competencia. como por ejemplo comprar mermeladas. EL RETORNO: FUERZA DIRECTA Son los factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre la empresa.de una empresa con estas características. las que fabrican el envase. política. puede hacerlo gracias a el.O. con mayor o menor de nivel de variedad.ECONOMIA POLÍTICA EMPRESA PRODUCTORA/ COMERCIALIZADORA Y BIENES / SERVICIOS TECNOLOGÍA PROVEEDORES CLIENTE S COMPETENCIA CULTURA LEYES PAUTAS SOCIALES EL ANÁLISIS F. obtenga el productos o servicio para el cual fue constituido . servicio a su entorno y.EL ENTORNO: Fuerza indirecta Son variables del entorno que tienen impacto sobre el funcionamiento de la empresa.D.A.A Este análisis permite una rápida apreciación de la situación de una empresa en relación con su ambiente externo y una introducción a aspectos del ambiente interno F. luego de un proceso. económica. ya que esta insiste para ofrecer un producto. a su vez.Es necesario tener siempre en cuenta cuales son las fuerzas directas e indirectas del ambiente en el que se encuentra la empresa. vendiendo o intentando vender los mismos servicios.D. los destinatarios de esa producto son los clientes o consumidores.La competencia esta dada por las empresas que se encuentran en el mercado. etc.Los proveedores de recursos funcionan como entrada en la organización.FORATALEZA OPRTUNIDADES 43 .O. tecnología. pero que no son tan inmediatas. 44 . Las oportunidades son aquellas acciones potenciales de los actores que forman parte del entorno que podrían generan un beneficio para la empresa si son detectadas a tiempo y aprovechadas eficientemente.- Actividad En el caso de una pequeña empresa dedicada a la venta de productos alimenticios cerca de la cual se va a instalar una cadena de hipermercados ¿cuáles son las oportunidades con las que cuenta? ¿ y las amenazas?.FORTELZAS Contar con personal con experiencia en el manejo de Internet Brindar servicios a través de redes de cable además de ofrecerlo por vía telefónica.Las amenazas son aquellas (amenazas) acciones potenciales de los actores que forman parte del entorno cuyo efecto podría resultar perjudicial para el normal desempeño de la empresa.Limitar el servicio a prestaciones a través de la línea telefónica.Amenazas.Ejemplo una empresa que brinda servicios de Internet.DEBILIDADES AMENAZAS AMBIENTE EXTERNO: Oportunidades.TIPO EMPRESA: Proveedores de soluciones para los Sistemas informáticos Empresas que utilizan los sistemas De información y requieren de actualización OPORTUNIDADES AMENAZA AMBIENTE INTERNO: FORTALEZAS DEBILIDADES Las fortalezas son los aspectos de la empresa que le otorgan una ventaja porque le ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia.Las debilidades son aquellos aspectos que representan una desventajas en relación con la competencia.DEBILIDADES Contar con personal poco especializado para abaratar costos. económica y los desarrollos tecnológicos.Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno. tecnología absoluta y características cambiantes en el mercado y la sociedad.En el contexto actual. Es la orientación principal de la empresa.Ej: TIPO DE EMPRESA: 45 MISIÓN . las empresas debieron enfrentar situaciones caracterizadas por una marcada inestabilidad económica. es decir.EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO: Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocio s seguir a través de investigaciones sobre diferentes factores. las necesidades de los consumidores.¿Cuáles son las fortalezas y las debilidades con que cuenta una empresa dedicada al servicio de televisión por cable? ¿y sus principales competidores? Recorte era de la convergencia ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA EMPRESA PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Las variables del entorno afectan a las empresas.MISIÓN El primer paso. competencia extranjera. aquellos aspectos que la distinguen como mas competitivas frente a otros actores del mercado y las características que la sitúan en una posición de desventaja. y es importante considerar estas fuerzas para sostener el desarrollo y crecimiento empresarial. Esta les permite identificar las fortalezas y debilidades competitivas que posee la empresa para poder así utilizar los recursos disponibles anticipando las oportunidades y amenazas que puedan presentarse. definir la misión. establecer objetivos y especificar estrategias. aquella que la empresa propone ser a largo plazo ¿cuál es nuestro negocio?. representada por la clase de productos / servicios que ofrece y el mercado en el que opera. en el cual los cambios ocurren con extrema rapidez. la situación del mercado. El análisis FODA permite comprender las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la empresa. si se decide mejorar los productos. Si emprende una ampliación del local para colocar mesas y ofrecer café y otros productos de un bar ( diversificación de productos) Si decide abrir sucursales en diferente barrios ( penetración en el mercado) Si realiza una combinación de las dos ultimas estrategias.Empresa productora de bazar de todos Artículos de bazar argentinos. una unidad de medida ( criterios de medición) y una cantidad ( unidad de medida que aspira alcanzar). ampliando la variedad de gustos. Realizables porque deben impulsar a la empresa a un rendimiento eficiente. Los objetivos enunciados deben ser realizables y desafiantes a la vez.ejemplo : como lo que brinda los productos de mejor calidad.: En el caso de una heladería.- Producir los artículos de los hogares VISION La visión es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la mente del cliente en función de las necesidades que pretende satisfacer. el camino elegido para lograr los objetivos planteados. ESTRATEGIAS La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará para alcanzar los objetivos. remodelando el local y ofreciendo mejores precios ( desarrollo de mercado). tendrá nuevos clientes y un nuevo producto ( desarrollo de productos 46 . MERCADO PRODUCTOS PRODUCTOS NUEVOS ARTESANALES CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL DIVERSIFICACIÓN DE MERCADO PRODUCTOS CLIENTES NUEVOS PENETRACIÓN EN EL DESARROLLO DE MERCADO PRODUCTOS EJEMPLO. indicando dirección y pautas para la decisión de posibles cursos de acción. un horizonte de tiempo ( lapso en el que se intentará cumplir el objetivo).OBJETIVOS Es la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. o el que ofrece los precios más bajos. La condición de los objetivos de ser cuantificables es a través de cuatro componentes: un atributo (orientación). Fluor ha identificado a cinco tipos de cliente: de hidrocarburos. y por lo tanto la empresa debe organizarse para escuchar al cliente y prestarle servicios al precio de costos más eficientes. de procesos y de energía. ¿Encuentran puntos en común? Traten de definir con sus propias palabras que es una organización y den ejemplos de organizaciones que ustedes conozcan y que no estén mencionadas en textos.¿Cuáles son las características de la escuela a la que ustedes asisten como organización? ¿Consideran que posibilita alcanzar objetivos generales y particulares? ¿Por qué? 3. En el área industrial ubicó su planta en Alabama. y en el área de energía opera en alianza con otra empresa del mismo sector. ¿Qué tipo de estructura tiene Fluor Corporation? ¿Consideran que es la más apropiada? ¿Por qué? 2. gubernamentales.Piensen en organizaciones con y sin fines de lucro. GUÍA DE TRABAJO. Actividad 1. 1. entonces tiene su compañía departamentalizada por clientes. diseño una nueva planta para refinería en Holanda. 2. Cada cliente tiene necesidades específicas. Señalen algunas características para cada grupo. Si quisieran crear una organización de ayuda social ¿Cuál les parece que sería la más necesaria para el barrio o la comunidad en la que viven? ¿Qué recursos materiales y humanos necesitarían para comenzar sus actividades? ¿Qué otro tipo de recursos 47 .Revisen las distintas definiciones que se vieron hasta aquí sobre el concepto de ORGANIZACIÓN. 4. ¿Consideran que la estructura está pensada en función de la estrategia diseñada? Fundamenten sus respuestas. den ejemplo.Un caso para analizar FLUOR Corporation La alta dirección de Fluor Corporación considera contar con el personal mejor capacitado para responder a cualquier problema técnico que se le pueda presentar a un cliente. industriales.Las organizaciones como sistema social. Incorporen experiencias profesionales en administración. Marzo 2003 Teoría de las Organizaciones. Comparen los resultados. 5. tomando como parámetro algún trabajo o tarea profesional que desearían hacer.necesitarían?.Piensen ejemplos de personas que ustedes conozcan con características de líderes ¿Consideran que ejercen un liderazgo autocrático o participativo? ¿Por que? 10Entrevisten en grupo a diversas personas que se desempeñen en organizaciones y comparen su opinión sobre el poder y el liderazgo. ¿A qué personas u organizaciones podría pedir colaboración?. Aique Polimodal.¿Cuales son las cuatro cuestiones que.A. según Peter Drucker. 6. en empresas y/o como consultores.La escuela a la que ustedes asisten es un tipo de organización ¿Cuáles son los distintos enfoques que pueden hacerse sobre ella? ¿La ven de la misma manera el director y los alumnos? ¿Por qué sucede esto? 7. tienen que en cuenta los ejecutivos para ser eficientes? ¿Que piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje continuo? 8. Pedro Pablo Valsechi. En todos los casos pregunten a continuación cómo consideraban en la organización al factor humanos ¿Se trataba de una organización que fomentaba el aprendizaje? 9. Elaboren un informe por escrito.Pregunten a tres personas qué necesidades esperaban cubrir cuando obtuvieron su último trabajo. Bibliografía • • • • Gestión de las Organizaciones . Aique Polimodal Tecnologías de Gestión. Héctor Fainstein. Expliquen que trabajos han hecho.¿Habían pensado algunas ves de esta forma? Enumeren las organizaciones de las cuales forman parte y explíquenlas como sistemas sociales. Héctor Fainstein. 48 . B. Confeccionen su currículum vitae imaginando que están pidiendo trabajo dentro de cinco años.C Revista Aula Empresarial. Hagan una lista y piensen cómo podrían obtenerlos.