Página Principal / ► Master_2015-7_Virtual / ► Secciones_2015-7_Virtual / ► RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 / ► General / ► Quiz 1 - semana 3 Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta sábado, 12 de diciembre de 2015, 20:16 Finalizado sábado, 12 de diciembre de 2015, 20:35 19 minutos 10 segundos 9,0/9,0 75,0 de 75,0 (100%) 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa en: _____________________ Seleccione una: a. El juicio b. El producto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El juicio Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Calidad definida en función de los atributos del producto. Calidad identificada como características medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a un planteamiento basado en: Seleccione una: a. El juicio b. El producto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El producto Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. La metodología seis sigma tuvo sus orígenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards Deming en torno a los temas de calidad. b. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart c. El control de calidad tienen sus orígenes en el año 1450 a. C. cuando para la construcción de las pirámides de Egipto se trabajó en lograr una calidad controlada y planificada. d. La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad total. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad total. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart b. El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart c. La metodología seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa. d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del control de calidad. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El precursor de las 5´s fue Josep Juran. b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming. c. La metodología seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart. d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del control de calidad. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de gestión de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del control de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestión de la calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' EXAMEN PARCIAL SEMANA 4 CONTROL DE CALIDADRA/SEGUNDO BLOQUECONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 Ruta a la página Página Principal / ► Master_2015-7_Virtual / ► Secciones_2015-7_Virtual / ► RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 / ► General / ► Examen parcial - semana 4 Comenzado el Estado lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:03 Finalizado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:30 27 minutos 18 segundos 9,0/10,0 90,0 de 100,0 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: En las gráficas de control por atributos, la diferencia que hay entre la Carta c y la Carta u es el tamaño de muestra constante o variable. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación Ambas cartas evalúan la variación del número promedio de defectos por unidad. Sin embargo, la Carta c calcula el promedio y los límites de control con base en tamaños de muestra constantes, mientras la Carta u lo hace a partir de tamaños de muestra variables. ¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad de Garvin? Seleccione una: a. Producto b. Usuario c. Manufactura d. Valor e. Todas las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las anteriores Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra de 10 items y adquirió los datos que se muestran a continuación: 73,97 – 73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96 – 73,98 – 74,01 – 73,92. Respecto a la información anterior. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El proceso está en control estadístico. b. El proceso está por fuera de control estadístico. c. La carta de individuales es la única carta de control que se debe realizar para analizar la capacidad del proceso. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: El proceso está por fuera de control estadístico. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los resultados de atención en el servicio postventa durante las últimas 9 semanas. A continuación se muestran los clientes atendidos y el número de quejas, semana a semana. Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131. Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta? Seleccione una: a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14 b. El límite de control superior es mayor que 0,075 c. “a” y “b” son correctas d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es mayor que 0,14 Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? Seleccione una: a. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad. b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad. c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de pescado. d. Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad. Creador de los gráficos de control. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad. Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Durante las primeras 10 semanas de atención de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 7 clientes y el resto de semanas se recibieron 6 clientes. ¿Cuál de las siguientes cartas de control se recomienda utilizar? Seleccione una: a. Carta U b. Carta C c. Carta Xi d. Carta P Retroalimentación La respuesta correcta es: Carta C Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa en: Seleccione una: a. El juicio b. El producto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El juicio Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación 45;-"/> La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El límite de control superior es mayor que 10. b. El límite control inferior es negativo c. El límite de control central es mayor que 4 d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: El límite control inferior es negativo Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadística de calidad? Seleccione una: a. Histograma b. Diagrama de Pareto c. Normas ISO d. Diagrama de Causa – Efecto e. Carta de Control Retroalimentación La respuesta correcta es: Normas ISO RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Ruta a la página Página Principal / ► Master_2015-7_Virtual / ► Secciones_2015-7_Virtual / ► RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 / ► General / ► Quiz 2 - semana 7 Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta Correcta 1 sábado, 30 de enero de 2016, 18:22 Finalizado sábado, 30 de enero de 2016, 18:55 33 minutos 8 segundos 9,0/9,0 75,0 de 75,0 (100%) Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa en: _____________________ Seleccione una: a. El juicio b. El producto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El juicio Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Calidad definida en función de los atributos del producto. Calidad identificada como características medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a un planteamiento basado en: Seleccione una: a. El juicio b. El producto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El producto Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. La metodología seis sigma tuvo sus orígenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards Deming en torno a los temas de calidad. b. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart c. El control de calidad tienen sus orígenes en el año 1450 a. C. cuando para la construcción de las pirámides de Egipto se trabajó en lograr una calidad controlada y planificada. d. La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad total. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: La evolución de los modelos de administración de la Calidad empezó con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestión de la calidad total. Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El precursor de las 5´s fue Walter Shewhart b. El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart c. La metodología seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa. d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del control de calidad. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: El precursor de las gráficas de control fue Walter Shewhart Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? Seleccione una: a. El precursor de las 5´s fue Josep Juran. b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming. c. La metodología seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart. d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del control de calidad. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de gestión de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas básica del control de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestión de la calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Página Principal / ► Master_2015-7_Virtual / ► Secciones_2015-7_Virtual / ► RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 / ► General / ► Examen final - semana 8 Pregunta 1 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, ¿Cuál sería el gráfico de control más apropiado para evaluar el desempeño del proceso? Una empresa nacional de telecomunicaciones está empezando a preocuparse por un buen servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el número de llamadas por soporte técnico que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar posibles causas de fallas aun no identificadas. Teniendo el sistema de información necesario, logra conseguir el número exacto de casos abiertos por soporte cada día. Se debe tener en cuenta que sin importar el número de llamadas por soporte que reciba la empresa, la semana no será considerada como mala o buena. Seleccione una: a. Carta P b. Carta np c. Carta c d. Carta u e. Cualquiera de las anteriores Pregunta 2 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Dentro de las metas del Justo a Tiempo se definen siete ceros con el fin de estimular la mejora continua. ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de éstos? Seleccione una: a. Cero Alistamientos b. Cero Fallas c. Cero Accidentes d. Cero Defectos e. Cero aumentos repentinos de demanda Pregunta 3 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Los límites de especificación de una característica de calidad son los siguientes: EI = 990, ES=1010. Además se conoce que el promedio es igual a 999,7 y desviación estándar 2,1 . ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a los valores de los límites Reales y El Cp respectivamente? Seleccione una: a. 993,4 / 1006 / 1,587 b. 993,4 / 1006 / 1,00 c. 993,4 / 1006 / 1,635 d. 993,4 / 1006,3 / 1,635 e. Ninguna de las anteriores Pregunta 4 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Se sabe que una fábrica elabora 1.500 partes al día, de las cuales 1.380 pasan la inspección de calidad y el resto deben ser descartadas como defectuosas. Calcule el Nivel Sigma para el proceso de manufactura de esta fábrica. Seleccione una: a. 1,405 b. 0,92 c. 3,807 d. 2,905 e. Ninguna de las anteriores Pregunta 5 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La MIL-STD 414 y la MIL-STD 105D son planes de muestreo por aceptación para atributos semejantes que nacieron al tiempo durante la Segunda Guerra Mundial y cuya principal diferencia entre ambas es la tabla en la que basan sus resultados. Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 6 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La metodología DMAIC (Proyecto SixSigma) comprende las siguientes seis etapas: Diseñar, Medir, Analizar, Implementar, Controlar y Verificar. Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 7 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes opciones NO hace referencia a un tipo de inspección utilizado en la implementación de sistemas Poka Yoke? Seleccione una: a. Inspección de Nivel b. Inspección en la Fuente c. Inspección de Informativa d. Inspección de Criterio e. Ninguna de las anteriores Pregunta 8 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Única norma internacional auditable que define los requisitos para configurar un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI). Seleccione una: a. ISO 14001 b. ISO 22001 c. ISO 20000 d. ISO 18000 e. Ninguna de las anteriores Pregunta 9 Sin responder aún Puntúa como 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Se calcula que una planta produce 950.000 piezas al día, de las cuales 1.140 deben ser descartadas por inconformidades. Calcule el Nivel Sigma para el proceso de manufactura de esta planta. Seleccione una: a. 4,536 b. 3,036 c. 0,9988 d. 2,964 e. Ninguna de las anteriores Siguiente