¿Quién es Rensis Likert?A partir de 1946 Rensis Likert, psicólogo norteamericano, realizó una serie de investigaciones para el Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Michigan, pretendiendo explicar el liderazgo. Likert propuso los siguientes factores para el estudio del ambiente en las organizaciones: Flujo de comunicación Práctica de toma de decisiones Interés por las personas Influencia en el departamento Excelencia tecnológica Motivación Que es un líder? Un líder es quien es capaz de influir y lograr la cooperación de otros para lograr objetivos en común Características de un líder Buena comunicación con el grupo Capacidad de establecer metas y objetivos Buena planeación Tener conocimiento de sus fortalezas y debilidades Tener carisma Ser responsable Ser abierto a nuevas ideas TIPOS DE SISTEMAS Sistema 1. Autoritarismo Coercivo o Explotador Es un sistema administrativo autocrático y fuerte, coercitivo y notoriamente arbitrario que controla todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado. Se encuentra en organizaciones que emplean fuerza laboral intensiva y adoptan tecnología rudimentaria, el personal utilizado es de muy poco calificación profesional y de bajo nivel educativo. Área de producción de las empresas de construcción civil o industriales. Sus principales características son: Opera dentro del estilo autoritario explotador. Se basa en el temor y las amenazas. La comunicación es desde arriba y hacia abajo. -Existe un importante distanciamiento psicológico entre el superior y el subordinado. Las decisiones se toman en la cúspide de la organización. [Los directivos son muy autoritarios, confían poco en sus subordinados, motivan mediante el temor y el castigo.] Sistema 2. Autoritario Benevolente o también conocido como Autoritario Paternal Permiten una cierta delegación de la toma de decisiones, pero los controlan con políticas. Las personas directivas son condescendientes con los subordinados. Se encuentra en empresas industriales que utiliza tecnología un poco más avanzada y fuerza laboral especializada, y que ejercen cierto tipo de coerción para no perder por completo el control sobre el comportamiento de las personas ocurre en el área de producción y montaje de la mayor parte de las empresas industriales y las oficinas de ciertas fábricas. Sus principales características son: Opera dentro del estilo autoritario benevolente. Consigue cumplimiento a través de las recompensas. Las actitudes del personal son de subordinación hacia sus superiores. La información fluye generalmente de arriba hacia abajo y muy ocasionalmente fluye hacia arriba limitándose a aquellas cosas que el jefe quiere escuchar. Las decisiones vitales y de política son tomadas en la cúspide de la empresa, pero está prescripto (formalmente) lo (poco) que puede ser delegado a los subordinados. [Las personas directivas son condescendientes con los subordinados, motivan con recompensas y en parte con el temor y castigo] Sistema 3. Consultativo, con derecho a tener la última palabra Toman decisiones generales y de política amplia en el nivel superior; pero permiten la toma de decisiones concretas en niveles inferiores, y en otros casos actúan consultando a los subordinados. Los flujos de información son ascendente y descendente. Se encuentra en Empresas de servicios, como bancos o financieras, o en empresas industriales que tienen tecnología avanzada y políticas de personal más abiertas. Sus principales características son: Opera dentro del esquema consultivo. Consigue cumplimiento como consecuencia de las recompensas, ocasionalmente hace uso de ciertos castigos y se busca algún involucramiento. El flujo de la información comienza a transformarse en comunicación; es tanto hacia arriba como hacia abajo. La comunicación hacia arriba que no incluye lo que el jefe quiere escuchar es proporcionada en pequeñas cantidades y en forma muy cautelosa. Las decisiones vitales y de política son tomadas en la cúspide de la empresa y los subordinados pueden tener una cierta cantidad de influencia sobre lo que sucede dentro de sus unidades. Los subordinados pueden decidir sobre aspectos relacionados con su trabajo. [Los directivos tienen cierta confianza en los subordinados, pero no completa] Sistema 4. Gerencia Grupal o También conocido como Participativo y Democrático Promueven la toma de decisiones en toda la organización y, en otros ámbitos, actúan como un grupo entre ellos y con sus subordinados. Participan en la comunicación ascendente y descendente con sus compañeros. Los directivos tienen una confianza completa en los subordinados, siempre obtienen de ellos ideas y opiniones y las utilizan de una manera constructiva Se practica poco, predomina en organizaciones que utilizan tecnología compleja y donde el personal especializado y desarrollado, como en las agencias de publicidad, las empresas de consultoría en ingeniería, administración, auditoria y procesamiento de datos, etc. Sus principales características son: - Opera bajo el sistema de gerenciamiento grupal. - La gerencia se maneja con recompensas económicas. - La gerencia pone en práctica un sistema de participación grupal. - La gerencia promueve el involucramiento del personal en establecer altos objetivos de performance. - La gerencia promueve el desarrollo de nuevas metodologías y procesos en el trabajo. - La comunicación fluye hacia abajo, hacia arriba y hacia ambos lados y se realiza sobre base cierta. - Los superiores y subordinados están muy próximos entre sí desde el punto de vista psicológico. - La toma de decisiones dentro de la organización es realizada a través de procesos grupales. [Los directivos tienen una confianza completa en los subordinados, siempre obtienen de ellos ideas y opiniones] Likert afinó su modelo y reconoció que existen diversas variables que afectan la relación entre el liderazgo y el desempeño en las organizaciones. Tales variables son: Variables causales: son las variables independientes de las que dependen el desarrollo de los hechos y los resultados obtenidos por la organización. Variables intervinientes: reflejan el clima interno de la organización. Afectan las relaciones interpersonales, la comunicación y la toma de decisiones. Entre las más importantes están: el desempeño, lealtades, actitudes, percepciones y motivaciones. Variables de resultados finales: son los resultados que alcanza la organización por sus actividades; son las variables dependientes, tales como productividad, servicio, nivel de costos, calidad y utilidades. Según Likert no hay una relación de dependencia directa (causa-efecto) entre una variable causal y una variable de resultado final, sino que deben tomarse en cuenta las variables intervinientes. Conclusión Rensis Likert y su grupo de colaboradores, llegaron a la conclusión de que el sistema más eficiente era el 4. Las críticas a este sistema se fundan, por una parte, en el hecho de que los estudios toman normalmente a pequeños grupos, pero no a toda la empresa y, por otra, en el hecho de que se han realizado en momentos de prosperidad.