Universidad Peruana deCiencias e informática Facultad de ciencias de la ingeniería Especialidad: Ing. Sistemas e Informática E-mail:
[email protected] Proyecto “El veloz” Integrantes: Uriarte Quispe, Américo Guevara Solís, Anthony Salas García, Joaquín Carreño Montesinos, David E-mail:
[email protected] Capítulo 1 1. Resumen Ejecutivo Mediante el presente proyecto es obtener financiamiento para la expansión de un taller mecánico especializado en alineación y balanceo, además de ofrecer servicios en general de reparación de automóviles. También se prevé ser proveedores de aceites y refacciones para incidir en el mercado de este rubro y mejorar las condiciones de vida del beneficiario y crear empleos directos para el público. E-mail:
[email protected] 1.1. Características Las actividades del proyecto serán las realización de reparaciones mecánicas a equipos, servicios de tornería para la creación y adecuaciones de piezas metálicas, la realización esporádicas de actividades de soldadura y aplicación de pintura cuando en su caso se requiera, cabe mencionar que las actividades de soldadura y pintura serán menores ya que se realizaran a piezas pequeñas después de haber sido creadas o adecuadas en el proceso tornería. El área de total del proyecto estará delimitada por barda de bloques 4 y 5 metros de altura, contara con una pequeña área para oficinas del personal de supervisión de ingeniería, seguridad industrial y protección ambiental, almacén de herramientas, área de almacenamiento temporal de residuos generados y caseta de vigilancia. E-mail:
[email protected] Capítulo 2 2. Definición del proyecto 2.1. Nombre El nombre del proyecto será: “EL VELOZ. s.a” 2.2. Naturaleza La operación del Taller Mecánico, abarcara todo lo que es Tornería, Soldadura y Pintura, cuyo objetivo principal será realizar el mantenimiento mecánico a equipos electromecánicos, la realización de tornería para la adecuación de las partes que se requieran, actividades menores de soldadura y aplicación de pintura esta dos últimas actividades cuando en su caso se requiera, con el fin de dar servicios y satisfacer los requerimientos de todos los clientes. E-mail:
[email protected] E-mail: Americuq@gmail. Idea de la necesidad u oportunidad del negocio Ofrecer productos y un servicio de calidad y precios adecuados.com .3. la pampilla 123 ventanillas altura de Edelnor con Av. Ubicación El proyecto se estima que estará ubicado en la siguiente dirección: Av.4. buscando cuantificar la demanda actual de empleos en base a la mejora de los productos ya existentes.2. satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes ofreciendo grandes ofertas y descuentos al momento de adquirir un servicio o productos. Definición del proyecto 2. Néstor gambeta 2. Generar sucursales que permitan una buena integración del negocio.2. Definición del proyecto 2. E-mail:
[email protected] . Ampliar nuestra gama de servicios y productos adicionales en el futuro. Objetivo del proyecto a) Institucionales Mejorar la calidad de servicios ya existentes. b) Operacionales Ampliar nuestro alcance a nivel nacional empezando en primer lugar Limay sus distritos. Reconocer a nuestros clientes no solo como una fuente de ingreso sino como parte esencial de nuestro proyecto o negocio.5. Empezar a crecer y ampliar el proyecto en términos cualitativos y cuantitativos. 5. Objetivo del proyecto c) Marketing Creación de una aplicación Web que permita gestionar nuestra actividad de negocio a través de: Pedidos y consultas de todos nuestros clientes.2. d) Administración Financieros de nuestro negocio desde cualquier lugar y ordenador. del PBI lo de que ha aumentado la capacidad de gasto Perú. en especial la de los servicios de entretenimiento y consumo como el que nosotros ofrecemos. Debido a la mejora económica en el país mediante el crecimiento Publicidad Promociones y descuentos a través de la en redel social.com . Rentabilidad del negocio para poder solventar una expansión a futuro. E-mail: Americuq@gmail. Control y atención de los pedidos por parte de nosotros como empresa. Tener una gama de publicidad en internet para captar futuros clientes. E-mail: Americuq@gmail. etc. sino que además ofreceremos servicio de reparación a domicilio. Estrategiaelde diferenciación cual mejoraría dependiendo de la demanda existente. Estrategia de liderazgo de costos Iniciaremos con precios accesibles y con muchas ofertas y promociones que permitan identificar y conocer nuestra marca a nuestros principales clientes.2. y podremos ofrecer un mejor precio a diferencia de la 2. Ofertas en fechas especiales en mantenimiento y en la adquisición de accesorios. Estrategia del proyecto 2.6.6.com . Nuestros productos serán adquiridos al por mayor a clientes principales a nivel nacional.competencia. No solo nos enfocaremos en un sector de servicio de mantenimiento y reparación. Eso nos permitirá una gran diferenciación con respecto a los demás y será un plus de beneficio para nuestros clientes.6.2.1. con un deseo de expansión a nivel nacional.2. Estrategia de nicho Como ya aviamos indicado al inicio del proyecto nuestro negocio inicial será a nivel local empezando por la ciudad de lima y callao y sus respetivos distritos. E-mail: Americuq@gmail. Nos enfocaremos en los sectores de mayor demanda vehicular ya que ofreceremos repuestos y accesorios de marcas reconocidas hasta los más económicos que estén al alcance del público sin descuidar la calidad de servicio y producto.3.6.com . Estrategia del proyecto 2.6. para ello contaremos un con stock de repuestos y accesorios de buena calidad para su vehículo.1. Estudio de mercado 3. aparte de los servicios anteriormente mencionados contaremos con especialistas de instituciones de prestigio como: profesionales de SENATI y profesionales de la UNI para dicha reparación y mantención de su vehículo.Capítulo 3 3. Análisis de la demanda La Asociación Automotriz del Perú (AAP) ha hecho público los datos sobre el crecimiento de la demanda de autos nuevos en el Perú. Esto nos conlleva a obtener mayor cantidad de vehículos para el mantenimiento tanto preventivo y como correctivo. 3. También podemos comentarlos que nuestro taller.1. E-mail: Americuq@gmail. Descripción del bien servicio El otaller automotriz “El veloz” brindara el servicio de reparación y mantención a su centro domiciliario según las necesidades de la gente que tiene su vehículo. y estos no podrían ser más alentadores.1.com . com . Análisis de la demanda 3. mantenciones y producto de accesorios. por el acceso de vehículos procedente de países con marcas desconocidas y el exceso de cargas y la falta de conocimiento de manejo de sus vehículos asen que ocasionen muchos desperfectos en su motor para luego ser llevado a un taller mecánico. Análisis del entorno Al proyectarnos en este tipo de negocio de reparaciones.2.1. es decir una relación muy estrecha con las grandes empresas autorizadas de ventas de vehículos procedentes de diferentes países y diferentes tipos de marcas y modelos con costos muy económicos. Para ello es que nosotros tratamos de darles un buen servicio de calidad y una buena garantía a nuestros clientes. por eso sabemos que ahora en día el incremento de servicio de talleres mecánicos se ha incrementado. por este motivo entraremos a un mercado que tiene ahora en día mucha demanda vehicular.1.3. buena garantía a nuestros clientes. E-mail: Americuq@gmail. 1.3.com . Demanda presente y pasada En este cuadro podemos mostrar la demanda de mantenimientos y afinación de los vehículos E-mail:
[email protected]. Análisis de la demanda 3.1. esto se debe a que la gente está en su derecho de elegir lo que quiere lo mejor para su vehículo. por este factor muchos talleres fallan en sus negocios por la falta de demandantes.1.1.3. Análisis de la demanda 3. Variables que afectan la demanda Preferencias o gustos personales: esto se refiere a la decisión de cada persona. ya que para la demás servicios siempre mantendrán sus precios por igual. Debido a que el mantenimiento que ofrecen y los repuestos no son de buena calidad para nuestros clientes.com .4. E-mail: Americuq@gmail. La elevación de precios: con la elevación de precios de nuestros servicios pueden afectar nuestros ingresos. De esa manera los consumidores irán donde brinden mejores precios y de buena calidad. 1.1. Análisis de la demanda 3.5.com .3. Demanda futura Se espera los servicios a futuro de afinaciones y reparación y entre otro servicio del negocio de taller mecánico. E-mail: Americuq@gmail. Servicio Automotriz “EL Grillo”. Análisis de la competencia 3.1. Servicios de repuestos “laurente sac”. E-mail: Americuq@gmail. para saber a qué tipos de precios aplican a los servicios de afinación y reparación y entre otras. De esa manera podremos saber los precios que exhiben al público. Mecánica automotriz “precisa”.2. Descripción del mercado de la competencia Se llevara a cabo una investigación de cada uno de los lugares de la competencia que se encuentran cercanos a nuestro negocio. Automotriz “Diestro sac”.3.com .2. Autoservicios “Zavala”. Para ello se muestra algunos talleres de la competencia. Análisis de la competencia 3. En este caso son las grandes empresas de ventas de automóviles como: Toyota.com .3.2. E-mail:
[email protected]. Hyundai y entre otros. Actualmente este canal representa más del 50% de confiabilidad en el servicio para el público. Taller automotriz.2. contando con una gran zona de profesionales de las instituciones de prestigio. ya que les ofrecen servicios con costos mucho más económico. que disponen de su propio taller de reparación y mantención para sus clientes que hacen sus compras vehiculares. Las grandes talleres automatices ofrecen la mayor variedad de repuestos del mercado. Competencia presente y pasada Autoservicios. Nissan. En la gran mayoría.son Competencia desconformes. Disconformidad de los trabajadores por el exceso horas de trabajo y sus sueldos 3.3. Resistencia para implementar nuevos sistemas de automatización de su servicio para sus clientes. E-mail: Americuq@gmail. la uní y telesup instruyen a sus estudiantes para que tengan visión empresarial enseñándoles cursos adicionales de administración de negocios. ya que no han avanzado mucho en comercio electrónico. falta de utilización de las tecnologías actuales. en los casos de talleres de las grandes empresas de ventas vehiculares. Además de ello en la actualidad las instituciones educativas como senatí. futura Con los pequeños taller de mecánico con el transcurrir del tiempo tal vez irán en crecimiento y pasaran a constituirse en un negocio formal.2. Variables que afectan la competencia Precios elevados de sus productos de repuestos y servicios. Análisis de la competencia 3.2.2. por lo cual no se descarta que más adelante formen su propia empresa automotrices.4.com .3. El servicio será eficiente y cumpliremos con puntualidad en un intervalo mínimo de tiempo de la reparación de su vehículo. Análisis de la comercialización 3. Brindaremos un servicio muy eficiente que satisfaga las necesidades de los 3.1. La distribución de servicios a domicilio se realizara con una movilidad propia de la empresa.2. Realizaremos promociones especiales alrededor de las preferencias de nuestros clientes.com .3.3. Decisiones sobre distribución clientes dándole un cierto valor agregado.3. Decisiones sobre el producto Contaremos con una amplia gama de repuestos de calidad de marcas reconocidas en el mercado. E-mail: Americuq@gmail. Contaremos con repuestos para diversos tipos de modelos de vehículos y un stock amplio en caso de una mayor demanda de repuestos.3. Acoger opiniones y sugerencias de la calidad de servicios brindado. Decisiones sobre comunicación Participación comunicativa a través de las redes sociales. Publicidad a través de volantes en lugares de mayor demanda. E-mail:
[email protected]. Mejoraremos los precios y ofertas a medida que se incremente la demanda de nuestros consumidores o clientes.3. Precio de servicio de mantención y reparación de acuerdo a la magnitud del vehículo.3. Decisiones sobre precio Brindaremos precios de acuerdo a la demanda actual.3.4. 3.com . Análisis de la comercialización 3. 4.com . Su política de descuentos se da de acuerdo a la cantidad de compra al por mayor y una garantía de puntualidad en la entrega. Análisis de mercado y proveedor Nuestros principales proveedores: Industria automotriz “Siesa sac” Autoservicios “Nissan sa” Industria automotriz “Nissi” La casa de la industria de repuestos vehicular “Quiminet” Actualmente cuentan con grandes stocks de repuestos en sus almacenes para continuar abasteciendo al mercado nacional.3. E-mail: Americuq@gmail. com . técnico Tecnología o ingeniería del proyecto Dentro de la tecnología para vehículos. Estudio 4. E-mail:
[email protected]ítulo 4 4. la cual busca ampliar los comandos de voz para mayores actividades mientras se encuentra al volante.1. Bajo esta idea compañías como FORD presento la mejor de su tecnología FORD SYNC. una plataforma de conectividad que permite centralizar todos los aspectos de audio y telefonía a un control central en el volante de nuevos vehículos. mientras que Chevrolet presento su Chevrolet My link. se busca ampliar la gama de sensores con un solo propósito: automatizar el pilotaje casi completamente. para los consumidores que.4. ocasionando molestias lo que conlleva a la pérdida de clientes. se sabe que mucho de los servicios de mantención y reparación no cumplen con las expectativas correspondientes de los clientes.1. Estudio de ingeniería En el mercado actual. manteniéndolos en un lugar adecuado. Las razones más frecuentes son que existe una deficiente atención telefónica o por la red de aplicación del negocio que contactaron. por lo cual dispondremos de equipos tales como PCs modernas con conexión a internet para brindar la atención del servicio vía online y ofertas mediante las redes sociales. que dejan una mala imagen en los usuarios o profesionales de servicios de mantenimiento que utilizan frecuentemente este canal de atención al cliente. esperan demasiado la llegada de la solicitud de servicio mecánico. un servicio lento y errores constantes.1. Para ello debemos estar acorde a la tecnología actual.1. E-mail: Americuq@gmail. por ejemplo. Contaremos con un almacén que cumplirá con las características requeridas para el cuidado de los repuestos. Tecnología o ingeniería del proyecto 4.com . oportunidades y amenazas que se enfrenta el negocio del taller mecánico como se muestra: E-mail: Americuq@gmail. debilidades.Matriz FODA Después de la evaluación de ideas se hace por último la evolución FODA que esta indica las fortalezas.com . 4.1.1.2. Proceso productivo 4.3 Nomenclatura E-mail:
[email protected] . Diagramas y flujo gramas E-mail:
[email protected] . Balance técnico E-mail:
[email protected] . el cuarto de refacciones. el baño público.6. el cuarto de herramientas.com . Distribución de planta En este grafico se muestra la distribución que tendrá el negocio para dar los servicios necesarios y donde se encontraran ubicadas el área de oficina.4. la zona de trabajo y las entradas vehiculares.1. E-mail: Americuq@gmail. para el servicio de reparación y mantenimiento vehicular.4.es un terreno regular apto para la instalación de negocio. Nuestro local tendrá una extensión de 130 m2 con dimensiones de 10mts x 13mts.2.com . Tamaño Se ha considerado la ubicación de nuestro local. E-mail: Americuq@gmail. la pampilla 123 Ventanillas. Localización La Ubicación de nuestro proyecto será en Av.com .4. E-mail:
[email protected]. com . y consta del empresario como administrador del negocio y empleados. de la organización. Estudio de la organización 5.Capítulo 5 5. Tenemos un organigrama que no es muy compleja ya que solamente se cuenta únicamente con el administrador del negocio que está a cargo de todos los incidentes. E-mail:
[email protected]. de la administración y de los servicio por darse. La organización Nuestro negocio es del régimen de pequeños contribuyentes que es para las personas físicas con mínimas obligaciones fiscales por cubrir. Estudio legal Los trámites generales más importantes para la apertura de un taller mecánico se enumeran en la siguiente lista: Declaración previa al inicio de las operaciones.E. Declaración censal de Inicio de Actividades. .A. Social. Licencias de obras.Capítulo 6 6. E-mail: Americuq@gmail. Impuesto de actividades económicas (I.com Formalización del libro de visitas.) Licencia de actividad para la apertura de taller Afiliación de los trabajadores a la Seguridad mecánico. Inscripción como empresa en la Seguridad Social. Formalización de los contratos. Comunicación de la apertura del taller mecánico. ingresos. Estudios de costos.Capítulo 7 7. Independencia económica. inversiones y financiamiento 7. Manejo con eficacia un negocio. Objetivos Los objetivos generales de este proyecto son: Generar auto empleo. Emprender un negocio propio. E-mail:
[email protected] .1. E-mail:
[email protected] .2. dada la gran cantidad de surtidos que se deben proporcionar. Es por ello. ya que la disponibilidad en tiempo de las mismas garantiza la continuidad del proceso. Una situación muy particular presenta la previsión de la demanda de reparaciones. Estudios de costos. ingresos. Los pronósticos constituyen la problemática fundamental dentro de la gestión de la actividad de una empresa debido a la complejidad de los problemas encontrados cuando se pronostica y a su impacto sobre todas las decisiones de la empresa.7. inversiones y financiamiento 7. que se debe asegurar un elevado nivel de precisión en la previsión de la demanda de este tipo de servicios. Aspectos metodológicos El enfoque a utilizar en la elaboración del proyecto es el de pronósticos de la demanda ya que el propósito fundamental de los pronósticos es hacer buenas estimaciones en las cuales basar los modelos para la toma de decisiones. el elevado grado de variabilidad en la demanda de estas y la importancia que posee la disponibilidad de estas refacciones para el equipamiento que las utiliza. tomando en consideraciones las preferencias de nuestros potenciales consumidores y los precios definidos según el análisis de oferta y demanda del mercado actual los cuales fueron definidos mediante encuestas realizadas a diferentes personas. Pronostico de ventas Fue desarrollado en base a nuestros estudios previos de mercado.7.3.com . E-mail: Americuq@gmail. Pronostico de ventas E-mail:
[email protected] . Egresos proyectados Estos cuadros son realizados en base a los gastos que realizaremos en nuestra infraestructura antes de comenzar con nuestras operaciones incluyendo nuestros activos.4.com . E-mail:
[email protected]. 4. Egresos proyectados E-mail:
[email protected] .7. 5.com . Costos total y unitario de producción proyectado En este caso se considera los costos de producción se detallara en la tabla siguiente.7. E-mail: Americuq@gmail. 6. Gastos de administración proyectado Se toma en cuenta los pagos que se realizan acorde a la ley. E-mail: Americuq@gmail. que será de la siguiente manera.5.com . com .7. Gastos de ventas proyectado E-mail:
[email protected]. 7.8.com . Gastos financieros proyectados E-mail: Americuq@gmail. herramientas y otros materiales correspondientes para equiparnos de las condiciones de trabajo adecuadas para brindar un servicio de calidad. Las inversiones del proyecto Destinaremos un monto para adquirir las maquinarias.00 para comenzar la ejecución del proyecto confiando en tener un crecimiento sostenido. 265.9. E-mail:
[email protected]. donde se describe en la tabla siguiente. Por lo tanto el negocio a considerar es de una inversión de S/.889.com . 2.9.7. Programas de inversión A continuación el monto total de la inversión para la puesta a marcha del negocio. activo intangible y capital de trabajo.9.1. Activo fijo E-mail: Americuq@gmail. clasificadas en: activo fijo.com . 7. 9.com . Activo intangible E-mail:
[email protected]. 9.com .7.4. Capital de trabajo E-mail: Americuq@gmail. recursos ajenos prestados por la familia y recurso caja popular préstamo de un banco financiero.9.5.7. Las cuáles serán destinados para cubrir las necesidades del proyecto. como vendrían a ser las compras de herramientas y repuestos entre otros. Financiamiento del proyecto El proyecto será financiado con recursos propios aportados por los socios. E-mail: Americuq@gmail. para nuestro servicio de taller mecánico.com . Se buscará optimizar lo mejor posible en nuestros gastos mediante pagos en efectivos inmediatos sin necesidad de solicitar algún crédito. Por lo tanto las amortizaciones de una deuda. 47.com . Datos: Capital a amortizar periodo de pago Tasa de interés 47000 12 meses 1.7.25%).25% Amortización del capital = Capital periodo de E-mail: Americuq@gmail. Características de la línea de créditos Capital caja popular Realizamos un préstamo en un banco financiero donde obtuvimos la cantidad de S/.6.9. sirve para pagar los intereses y reducir los interese de la deuda.00 con una tasa de interés baja del 15% por un periodo de 12 meses (interés mensual de 1.000. cada pago o cuota que se entrega. E-mail: Americuq@gmail. Características de la línea de créditos En el siguiente cuadro el año cero se tiene como capital a amortizar o el préstamo que pedimos.9.com .6.7. com . 68.7.889. Características de la línea de créditos Capital ajeno Para el capital ajeno por ventaja es un préstamo de un familiar que no tenemos altos intereses (0%)por el préstamo de una cantidad de S/.00 con un plazo de 5 años.9.6. Datos: Tasa de interés = 0% anual Plazo = 5 años Pago anual = monto/periodo de pago E-mail: Americuq@gmail. com .7.9. E-mail:
[email protected]. Programas de desembolso Son las actividades ya mencionadas anteriormente en la inversión que se desarrollar para nuestro negocio. Como pueden observar en la tabla. Evaluación económica Para quedar en claro los valores bajos los cuales se tomara la determinación de la inversión o no en el proyecto que está en estudio.com . para ello se tomara dicha decisión.8. E-mail: Americuq@gmail. 9. Tal es la recomendación para personas que les guste este tipo de proyectos.com . ya que da una buena ganancia económica. E-mail: Americuq@gmail. Conclusiones y recomendaciones Bueno viendo los resultados dados por el proyecto es un negocio rentable con muy buenas ganancias y es muy buena la inversión. E-mail:
[email protected] .