I.DATOS GENERALES I.1. Nombre de la organización: Multiservicios San Miguel Arcángel I.2. Lugar: Independencia - Huaraz - Ancash I.3. Dirección: Jr. Miguel Grau Nro. 421 I.4. Representante legal: Albino Menacho Isabel I.5. Grupos de Interés: Gerente Colaboradores Clientes. Desarrolladores del proyecto de software. I.6. Visión: Ser reconocidos como una empresa líder en prestación de servicios múltiples con profesionalismo, audacia y calidad humana, con una gestión que anticipe y adapte el cambio, aprenda de la experiencia e innove permanentemente. I.7. Misión: Brindar servicios múltiples de calidad a la población, con eficiencia, buen trato y profesionalismo. Nuestra implícita misión es alegrar y hacer felices a todo el público que asiste a disfrutar de una celebración, fiesta o evento social, amenizándolo a través de interpretar música en vivo, con calidad, de actualidad, bailable y bajo un concepto original, distinguido y diferente. I.8. Objetivos de la Organización: Brindar servicios de calidad. Captar la mayor cantidad de clientes. I.9. Organigrama de la organización: GERENTE II. COLABORADOR TITULO DEL PROYECTO TÉCNICO Implementación de un sistema informático para el control de venta de productos y servicios utilizando metodología RUP para la empresa de servicios múltiples “San Miguel Arcángel” del distrito de Independencia. III.- Situación problemática 3.1.- Descripción de la situación problemática. Actualmente la empresa de multiservicios “San Miguel Arcángel” realiza el proceso de ventas (productos como: Golosinas, bebidas,….) y servicios (internet, locutorio, impresiones, quemados en CD, tipeos y otros) en forma manual que suelen ser tediosos o monótonos que conllevan a: La pérdida de tiempo. Perdida de información. Redundancia de datos. Malos cálculos en la sumatoria de venta de productos, y servicios efectuados. No se dispone de un método rápido en el conocimiento de las utilidades diarias, mensuales; que genera la venta de productos y servicios prestados. Es relativamente difícil determinar con precisión cual o cuales son los productos más vendidos. No se tiene o no se dispone de un archivo ordenado del registro de ventas y servicios. Si esta realidad problemática no se soluciona en un corto tiempo podría llevar a la empresa a un probable cierre de sus actividades empresariales. 3.2.- Formulación del problema. ¿En qué medida la implementación de un sistema informático de control de venta de productos y servicios utilizando metodología RUP mejorará los procesos que se realizan en la empresa de servicios múltiples “San Miguel Arcángel” de la ciudad de Huaraz? IV.- Objetivos del Proyecto. 5.1.- Objetivo General.Analizar, diseñar e implementar un sistema informático para el control de ventas de productos y servicios de internet, locutorio, impresión y otros trabajos en la empresa de servicios múltiples “San Miguel Arcángel” de la ciudad de Huaraz. 5.2.- Objetivos Específicos. Identificar eficientemente los requerimientos. Diseñar un programa (software) para el control de ventas y servicios de internet y locutorio. Elaborar los manuales de orientación para el correcto uso del software creado. 2. realizándolo de forma manual ocasionando la perdida y/o redundancia de datos.3. Rapidez en la atención a los clientes: Actualmente el colaborador se demora en verificar el stock de los productos y/o servicios.Justificación Económica.. 5. y con el software propuesto se estima reducir a 15 minutos aprox. una vez implementado el software la verificación del stock de los productos y/o servicios será de forma inmediata. Determinar los conocimientos previos en el manejo de control del software.. los cuales son: Reducción del tiempo en el balance económico: Actualmente se realiza en 60 minutos aprox.. locutorio.La empresa actualmente no cuenta con un software que automatice la venta de productos y servicios.Las razones por las cuales se creará el software son para facilitar y agilizar los procesos de venta de productos y servicios de internet.Justificación Operativa. además se podrá revisar el stock de los . Controlar los precios definidos de cada producto. Por ende.1. al implantar el software se solucionará en gran medida las dificultades mencionadas líneas arriba y a la vez se pondrá a la vanguardia tecnológica. ya que mejorará sus servicios agilizando los procesos de atención y registros de compra y venta de productos y/o servicios dentro de la empresa. 5.Justificación del Proyecto 5.Justificación tecnológica.. V.Económicamente la empresa se beneficiará con el incremento en su utilidad. Así mismo se realizara con mayor rapidez el balance económico diario y mensual. ..Factibilidad del proyecto 6.Factibilidad Económica La empresa cuenta con los recursos tecnológicos adecuados y el grupo de desarrolladores financiará el proyecto de la elaboración del software.2.productos para realizar los pedidos de los mismos de forma adecuada y oportuna. VIII.Factibilidad Operativa El personal que labora en la empresa tiene los conocimientos suficientes para interactuar con el software. El presente proyecto incluye la capacitación (en caso sea necesario) para el manejo de este sistema. El ambiente donde será ejecutado el software es adecuado..Limitaciones y Riesgos RIESGO PERDIDAS PROBABILIDAD CONTINGENCIA DE Mala interpretación Programa de deficiente los requerimientos OCURRENCIAS 40% Contar con anotaciones registros cuales de y los podamos retroalimentar los ... 6.1.3. 6. VII. Por lo mencionado anteriormente el proyecto es factible.Factibilidad tecnológica La empresa cuenta con 2 computadoras que poseen todos los requerimientos necesarios para la implementación del software. Tener la estrategia de Mala distribución Entrega tardía del de los horarios 30% proyecto grabar entrevistas. expectativas entre todos los integrantes del proyecto Acudir las constantemente a del la empresa sobre cambio de normas usuario y por lo supuestos nuevos en la organización tanto requerimientos durante desarrollo proyecto con 20% de hay el demora del entrega proyecto en una la del documentar y los nuevos requerimientos constantemente. además facilitará en el control de servicios y ventas de todos los productos que se ofrecen en la empresa.. IX. .requerimientos.Alcance del proyecto El presente sistema de información se encargará de controlar el tiempo y el costo de uso de una cabina de internet determinada. Una buena planificación horarios Aparición las de Programa no nuevos cumple requerimientos. interpretar y hacer uso de los métodos adecuados. mayor interés de los desarrolladores en indagar. 1. X. 2 Memorias RAM de 1 Gb. Mínimo c/u.2.3... Windows XP como plataforma..1.1.Humanos programación è .Recursos 10. 10..1.2. CD’s Memoria USB de 4Gb. Java con el entorno Net Beans 6. 2 Discos duro de 50 Gb.El sistema se implantará en el área de ventas.Tecnológicos 10. c/u.. mínimo Impresora HP Laser Jet 1020 Mouse Teclado Monitor LCD 18’’ Estabilizador Lectora LG 10.Software. Cables UTP Conectores RJ45 10.1.Accesorios. Procesador Core.9 interfaces SQL Server Rational Rose implementación de la base de datos modelamiento de los artefactos de software Microsoft Office 2010 (Word) documentación y manual de uso del proyecto.Hardware.. Capacidad de elaboración del modelo de datos y diseño en las validaciones con el usuario. Capacidad de capturar. Capacidad de razonamiento Capacidad de solución de problemas. Word. Toledo Cacha Milagros Melissa Diseñador Capacidad en hacer uso del programa Rational Rose. y validar requerimientos.1. Elaboración del Modelo de Análisis y Diseño.10. especificación y validación de Jhonson requerimientos. Alberto Albino Pedro Analista Capacidad de captura. Capacidad de anticipación al cambio. interactuando con el cliente y los usuarios Cajaleón Rimac Dalina Analista mediante entrevistas. Capacidad de anticipación al cambio. Capacidad de programar en el entorno Net Beans 6. Capacidad de construcción de Programado r Herrera Montoro Benancio prototipos.9. y . Capacidad en la elaboración del Modelo de Análisis y Diseño..Profesionales Recursos Cargos Capacidades Capacidad de análisis.2. . Capacidad de combinar colores. Persona encargada estados de la atención al cliente y reporte del Técnico en Ramírez Antúnez Luis computación ingreso diario..2.3.9 Manual de Rational Rose Memoria USB Manual de redes 10. Capacidad de diseño para una buena interfaz.Steakeholders Nombre Gerente General Representante Albino Menacho Isabel Es la Rol persona decisiones dependiendo Colaborador Tarazona Vergara Yeny en a que la toma empresa.Servicios del ..entorno Net Beans 6. 10.9. sus financieros.2.3. Persona encargada mantenimiento y reparación de los recursos tecnológicos 10.Materiales Cuaderno de apuntes y lapiceros Manual de java con entorno a Net Beans 6. Tiempo Analista X Analista X Papel. Lápiz. Tiempo Papel. Internet Movilidad Refrigerio Teléfonos móviles. XI. Lápiz. Lápiz. Formular el proyecto Establecer objetivos Definir situación problemática y formulación del problema. Lápiz. Transporte.. Lápiz. Lápiz. Justificar el proyecto Analizar los riesgos del proyecto Identificar y especificar los requerimiento s Elaborar el modelo del negocio Implementar los diagramas de caso de uso de Abril Mayo 1 2 3 4 1 2 Papel.Cronograma de actividades Actividad Recurso Responsabl Periodo e Elaborar y ejecutar la entrevistas Procesar y analizar los resultados de la entrevista. Tiempo gestor X X Papel. Tiempo Papel. Lápiz. Tiempo gestor Computad ora (rational rose) Computa Analista y Diseñador dora Diseñador Gestor de proyectos de sw Analista Junio 3 4 1 X X X X X X X X X 2 Julio 3 4 1 2 3 4 . Tiempo Papel. Tiempo Gestor del proyecto. X X Papel. 9 Programador Word.pdf En caso se requiera Diseñador Local. SQL. impresora. computado ra. El equipo de trabajo X X x x X El equipo de trabajo X X mueble.Serv er Realizar la programació n del sistema Elaborar los manuales de usuario Realizar la capacitación a los usuarios. Adaptación del ambiente de trabajo del sistema usando net Beans 6. Rational Rose Diseñar las Interfaces de entrada/ salida del sistema. Implementar la base de datos en computad Diseñador X ora Computad Programador X X ora. computad ora Instalar y configurar el sistema para su uso. computado ra El equipo de trabajo x x .requerimient os Especificaci ón de caso de uso de requerimient os Computad Analista X ora. 360.00 (6 horas) 360.00 hora x Persona 8000.00(total) 400.00(12 horas) Interfaz grafica Instalación.Costeo general del proyecto Recursos Precio unitario Estudios preliminares 40.XII.00(total) 180.00(18 horas) 1440.00(total) Base de datos 360.00(2 horas) 200.Financiamiento del proyecto Autofinanciado.00 hora TOTAL: S/..00 hora x persona Entrenamiento Importe 720. accesorios y configuración de red 30.00 4000.00(80 horas) Programación 50.00(24 horas) Pruebas Preliminares 30.00(total) 720.00 XIII.00(10 horas) 40.00(total) .00 hora x Persona 2880.00 hora x Persona 50. 13640.00 hora x Persona 400.00(total) 100..00 hora x persona Servicios Profesionales de Capacitación y 30. DESARROLLO DEL PROYECTO: MODELO DE NEGOCIO DIAGRAMA DE CASO DE USO DE NEGOCIO Gestión de producto y servicios Proveedor Colaborador Gestión de venta productos y servicios Cliente Gestión de colaboradores Gerente . -Informar sobre los productos registrados en el sistema. -Todo producto que -Registrar modo de ingresa debe de estar en adquisición de los buen estado con una productos y/o servicios. -Clasificación d productos . -Todo producto y/o -Solicita compra de un -Colaborador servicio que ingresa debe producto y/o servicios.DESCRIPCIÓN Y REGLAS DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO PROCESO DE ACTORES QUE NEGOCIO Gestión de productos y PARTICIPAN RAGLAS DE NEGOCIO servicios Actividades: -Recepción de productos. servicio que ingresa. -Todo producto y servicio -Compra de productos que ingresa debe ser y/o servicios de acuerdo inventariado. productos y servicios ingresados. -Gerente entregarse por medio de -Registrar el producto y/o -Proveedor una factura y/o boleta. a los requerimientos. fecha de caducidad -Informar al gerente de adecuada. -Emitir un comprobante de pago (boleta). -Solicita el pago de servicio y/o venta del producto. Gestión de venta de productos y servicios Actividades: -Solicita uso de un tipo de -Colaborador -Todo producto y/o servicio y/o compra de -Gerente servicio vendido no producto.según su categoría.. -Cliente tendrá devolución. -Se entrega el producto solicitado. -Se registra el inicio. -Se informa la existencia -El cliente se hará del producto. -El gerente solicita balance económico de servicios prestados y/o . llamadas telefónicas. responsable del daño -Se brinda el servicio ocasionado al equipo que solicitado está en uso del mismo. solicitado. de 2 minutos extras una -Verificación de stock del vez concluido su tiempo producto. disponibilidad de los -El cliente tendrá derecho servicios. -Recepcionar las -Avisar al usuario del solicitudes de compra por término de tiempo pedido el cliente con 2 minutos de -Verificación de anticipación.final -No se otorga crédito por del servicio de internet o ningún concepto. . -Se le especifica sus -Cada colaborador funciones. -Elaborar el informe de los productos que están con el stock mínimo. semana. antes de su horario -Fijar o establecer el establecido. -Si la cantidad de reporte . -Verificación del stock. minutos de tolerancia -Registrar las horas para llegar a su centro de extras.venta de productos diarios. Gestión de colaboradores Actividades: -Inscribe al colaborador.. se le descontara de su -Se le informa de las sueldo. material y/o producto se -Informar de las reglas hará responsable el de negocio. trabajo en caso contrario -Registrar los permisos. sueldo mensual del -De toda perdida de colaborador. -Registrar los descuentos -El colaborador tendrá 10 -Registrar los adelantos. mes. turno. semanales y mensuales. -elabora el reporte del balance económico del día. -Colaborador -Todo colaborador -Asignar un horario de -Gerente ingresará 30 minutos trabajo al colaborador. deberá de realizar un -Registrar y controlar reporte al final de su pagos. colaborador de turno. sanciones. diferente. -Todo colaborador deberá presentar documentos de identidad. -Todo colaborador debe tener conocimiento básico de computación. .-Elaborar un reporte por y la cantidad de dinero es turno. el responsable -Registrar la asistencia. es el colaborador de turno. MODELO DE OBJETO DE NEGOCIO: Gestión de productos y servicios Gerente Solicitud de compra lee/escribe lee/escribe Proveedor Colaborador lee/escribe Producto y/o servicio Factura o boleta . Gestión de venta de productos y servicios Producto y/o servicio Gerente Lee lee/escribe Ventas escribe Colaborador lee/escribe Boletas Cliente Balance económico . Gestión del colaborador reglas de negocio lee lee/escribe Colaborador escribe/lee Gerente colaborador lee/escribe lee/escribe lee/escribe Horario Pagos Deudas Permisos . ..* .Gestion de productos y servicios solicitud de compra factura o boleta 1 1 1.* Productos y/o servocios 1. * 1 balance económico ..* 1 1.Gestión de venta de productos y servicios boleta 1 1 producto y/o servicio venta 1.. * 1 1 colaborador 1 1..Gestión del colaborador permisos reglas de negocio 1.* 1 deuda 1 1.* horario 1.* pagos 1..* ....