Prova Certificação Interna BB 2007 Prova Verde

Gabarito 1 Prova VerdePROGRAMA DE ASCENSÃO PROFISSIONAL LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO. 01 Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com as 180 questões das Provas Objetivas, todas com valor de 0,5 ponto, sem repetição ou falha, assim distribuídas: COMÉRCIO GESTÃO DE EXTERIOR MARKETING Questões 1 a 20 Páginas 2a4 Questões 21 a 40 Páginas 5a9 GESTÃO DE PESSOAS Questões 41 a 60 Páginas 9 a 13 GESTÃO FINANCEIRA Questões 61 a 80 Páginas 13 a 15 GESTÃO DO CRÉDITO Questões 81 a 100 Páginas 16 a 23 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL Questões 101 a 120 Páginas 24 a 27 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Questões 121 a 140 Páginas 28 a 31 AGRONEGÓCIOS Questões 141 a 160 Páginas 31 a 33 CONTROLES INTERNOS Questões 161 a 180 Páginas 33 a 37 b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas. c) 1 FOLHA DE RESPOSTAS (RASCUNHO) que poderá ser preenchida e levada pelos candidatos. 02 Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal. Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO, preferivelmente a caneta esferográfica de tinta na cor preta. No CARTÃO-RESPOSTA, o candidato deverá assinalar também, no espaço próprio, o gabarito correspondente às suas provas: 1 Verde, 2 Amarela, 3 Azul, 4 Branca . Se assinalar um gabarito que não corresponda ao de suas provas ou deixar de assinalá-lo, terá as mesmas desconsideradas. No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 A B C D E 03 - 04 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA. Para cada uma das questões objetivas são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado. SERÃO DESCONSIDERADAS as provas do candidato que: a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie; b)se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃORESPOSTA. Por medida de segurança, o candidato só poderá retirar-se da sala após 1(uma) hora a partir do início das provas e NÃO poderá levar o Caderno de Questões. 06 - 07 08 - 09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA. Quando terminar, verifique se ASSINALOU, NO CARTÃO-RESPOSTA, O NÚMERO DO GABARITO CORRESPONDENTE ÀS SUAS PROVAS, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENÇA. O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 6 (SEIS) HORAS. As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados, dois dias após a realização dos exames, no website (https://seguro.cesgranrio.org.br/bb/logon.aspx). 10 - 11 12 - Março / 2007 COMÉRCIO EXTERIOR 1 Existem diversos termos técnicos que são freqüentemente utilizados nas operações de comércio exterior. O domínio dessas palavras ou siglas agiliza o entendimento do assunto que está sendo tratado e evita interpretações erradas por parte dos profissionais. Um desses termos técnicos é CCR, cujo significado é: (A) Carta de Crédito Renovável. (B) Convênio de Créditos Recíprocos. (C) Contrato de Créditos Recebíveis. (D) Contrato de Câmbio Recíproco. (E) Contrato de Comércio Rentável. 5 O comércio internacional, pela sua natureza, deve ser livre e competitivo, porém alguns países tomam medidas protecionistas com a finalidade de resguardar o mercado interno. Essa proteção comercial é feita através de subsídios, barreiras tarifárias, barreiras não tarifárias, taxas múltiplas de câmbio e exigências administrativas como licenciamento prévio das importações. Tal postura se destina à proteção de: I – II – III – IV – V – VI – VII – mercadorias; serviços; produção; meio ambiente; trabalho; capital; mão-de-obra. 2 O Brasil é um país que, na área do comércio exterior, é considerado um dos mais avançados no que se refere aos controles das exportações e importações. Em 1993, por exemplo, o Brasil informatizou todos os controles de exportação através do Siscomex. Para cumprir com as exigências brasileiras, um exportador deverá obter no Siscomex o denominado Registro de Exportação (R.E.). A respeito desse documento, é correto afirmar que: (A) é um Registro do Exportador para efeito de cadastramento. (B) é destinado ao controle administrativo, aduaneiro e cambial. (C) não é obrigatório na exportação brasileira, pois os controles cambial e aduaneiro se fazem através do contrato de câmbio. (D) somente é exigido em operações sem cobertura cambial e amostras. (E) somente serve para controle aduaneiro. Estão corretos somente os itens: (A) I e II (B) VI e VII (C) II, III e IV (D) III, IV, V e VI (E) IV, V, VI e VII 6 O objetivo do Direito Aduaneiro é disciplinar os controles de ingressos e saídas de veículos, pessoas e mercadorias em harmonia com os tratados internacionais dos quais o Brasil é signatário. O conjunto de normas aduaneiras internas é aplicável às importações, exportações e atividades de comércio exterior, respeitando os acordos internacionais sobre valoração aduaneira, classificação de mercadorias e cooperação internacional em matéria aduaneira. Assim, o Direito Aduaneiro apresenta uma ambivalência entre normas internas e internacionais. Diante desse panorama, pode-se afirmar corretamente que o Direito Aduaneiro brasileiro tem uma direção: (A) interna, pois somente deve tratar de assuntos aduaneiros brasileiros. (B) focalizada exclusivamente no Mercosul, por força do bloco econômico. (C) voltada somente para o fluxo de pessoas e veículos no território nacional e no Mercosul. (D) voltada exclusivamente para o fluxo comercial de exportação e importação no âmbito da América Latina, por força dos acordos. (E) universal, pois as normas aduaneiras locais devem estar harmonizadas com os procedimentos em nível mundial. 3 A teoria econômica se caracteriza pelos diferentes pontos de vista com que é tratado um mesmo assunto. Um dos aspectos a ser considerado nessa análise é o “Custo de Oportunidade”, que significa: (A) oportunidade de negócios. (B) alternativas de desenvolvimento. (C) custos abaixo da produção doméstica. (D) fatores climáticos que favorecem a oportunidade comercial. (E) teoria que considera todos os fatores de produção e não apenas o fator trabalhista. 4 No comércio internacional, nestes tempos de globalização, alguns países praticam um comércio desleal com a finalidade de ganhar mercado. Esse comportamento causa sérios danos ao concorrente local no país de destino das mercadorias. Os países atingidos por essa conduta predatória adotam as mais diversas barreiras, como, por exemplo, defesa comercial. Uma das formas de comércio desleal mais praticada é o chamado dumping, que consiste em exportar: (A) através de monopólio, com preços combinados. (B) através de formação de cartel de empresas. (C) com preços abaixo do custo de produção. (D) com preços acima do lucro normal, praticando superfaturamento. (E) sem o controle aduaneiro, praticando descaminho ou contrabando. 7 A tendência atual dos países, principalmente fronteiriços, é a formação de blocos econômicos, adotando políticas de desenvolvimento conjuntas e buscando as soluções de seus problemas de forma comunitária. O pensamento econômico define uma série de fases para a constituição de um bloco econômico. Assinale a opção que apresenta essas fases, na seqüência em que ocorrem. (A) Política, econômica, comercial, financeira e aduaneira. (B) Diplomática, econômica, bancária, empresarial e financeira. (C) Fronteiriça, logística, diplomática, comercial e política. (D) Zona de Livre Comércio, União Aduaneira, Mercado Comum, União Econômica e Integração Econômica Total. (E) Acordos Bilaterais, Acordos Multilaterais, Tratados Comerciais, União Aduaneira e Integração Total. 2 PROVA 1 - VERDE 8 A FAO – Organização das Nações Unidas para a Alimentação e Agricultura, criada em 1945, tem como finalidade principal fomentar o bem- estar geral, intensificando as ações individuais e coletivas com vistas a: (A) incentivar o intercâmbio cultural entre os países desenvolvidos e subdesenvolvidos. (B) elevar os níveis de vida, nutrição, produção, distribuição de produtos agrícolas e alimentos nas nações sob sua jurisdição. (C) promover a proteção ao meio ambiente através das ONG. (D) promover o comércio internacional com vantagem para os países em desenvolvimento. (E) promover a paz entre as nações sob sua jurisdição. 12 A atividade exportadora, em qualquer país, necessita do apoio financeiro, através de financiamentos bancários ou governamentais. No caso brasileiro existem diversas linhas de financiamento para incentivar as vendas externas, operações que trazem um ágio ou deságio bastante favorável à empresa exportadora. Na rede bancária nacional, o exportador brasileiro pode utilizar-se do Adiantamento de Contrato de Câmbio (ACC) ou do Adiantamento de Cambiais Entregues (ACE), como formas de viabilizar a venda externa. Do ponto de vista do risco financeiro bancário, pode-se afirmar corretamente que o: (A) ACE oferece risco financeiro aos Bancos, pois é uma exportação a prazo e a mercadoria ainda não chegou ao destino. (B) ACC não oferece risco financeiro aos Bancos, pois o exportador já embarcou as mercadorias. (C) ACC não tem risco financeiro para os Bancos, pois é utilizado exclusivamente em operações à vista, realizadas depois do embarque das mercadorias. (D) ACC e o ACE representam grande risco financeiro aos Bancos, pois as mercadorias ainda não chegaram ao destino. (E) ACC tem risco financeiro para os Bancos, pois a mercadoria ainda não foi embarcada, e o ACE não tem risco, pois o financiamento ocorre após o embarque, em operações a prazo, dependendo da forma de pagamento. 9 O mercado de câmbio pode ser considerado como uma passagem, através da qual os fluxos de moeda estrangeira se convertem em moeda nacional e vice-versa. Assim, no mercado cambial, dependendo da operação a ser realizada junto à rede bancária, podem ser encontrados: (a) vendedores ou ofertantes de moeda estrangeira e (b) compradores ou demandantes de moeda estrangeira. No caso de um importador brasileiro, na operação cambial ele desempenha o papel de: (A) comprador de moeda estrangeira. (B) comprador de moeda nacional. (C) vendedor de moeda estrangeira. (D) vendedor de moeda nacional. (E) vendedor e comprador, pois ele vende moeda estrangeira para comprar moeda nacional. 13 Os corretores de câmbio são profissionais especializados que, pela prática diária no mercado cambial, orientam exportadores, importadores e empresas de comércio exterior e investimentos para conseguir taxas cambiais favoráveis, além de serem responsáveis pelo fiel cumprimento das normas ditadas pelo Banco Central. A participação desses profissionais no mercado cambial brasileiro é: (A) opcional. (B) facultativa, a partir de operações superiores a US$1,000.00. (C) obrigatória, independente do valor da operação. (D) obrigatória, a partir de operações superiores a US$2,000.00. (E) obrigatória, somente em operações de financiamento externo. 10 A economia brasileira passa por um momento de estabilidade e, devido a diversos fatores internos e externos, a moeda Real se mantém valorizada frente ao Dólar americano. Governo e empresa, cada um do seu ponto de vista, analisam essa situação como favorável ou desfavorável. O fato é que o mercado cambial brasileiro apresenta uma moeda Real forte e, diante desse panorama, pode-se afirmar corretamente que o Real valorizado: (A) não influi nas exportações ou importações. (B) incentiva as exportações. (C) prejudica as importações. (D) prejudica as exportações e incentiva as importações. (E) favorece os pagamentos internacionais e o câmbio. 14 A exportação temporária é uma operação classificada como um Regime Aduaneiro Especial. A respeito desse tipo de exportação, assinale a afirmação correta. (A) Trata-se de uma exportação que, embora temporária, tem cobertura cambial, sem prazo de permanência no exterior. (B) A saída de mercadoria do território nacional é temporária, com prazo de permanência no exterior e condicionada a posterior reimportação. (C) A exportação temporária se caracteriza pela saída de mercadorias do território nacional, com prazo de permanência no exterior e condicionada a posterior importação. (D) Toda exportação temporária tem que ter a cobertura cambial, pois se trata de uma venda temporária. (E) Somente existe exportação temporária para mercadorias perecíveis e animais vivos, com prazo de permanência no exterior e posterior importação. 11 Diante do crescimento das importações brasileiras, da valorização do Real frente ao Dólar americano e da melhora do risco-país no ranking mundial, pode-se afirmar corretamente, quanto ao aspecto cambial, que a moeda nacional Real é uma moeda: (A) conversível. (B) inconversível. (C) livre. (D) escritural. (E) de convênio. 3 PROVA 1 - VERDE 15 A formação da taxa cambial obedece a diversos fatores de mercado e à oferta e procura no mercado cambial. Em razão desse movimento de oferta e procura, existem as taxas ascendentes e as taxas descendentes. Uma taxa cambial tem um viés descendente quando a: (A) oferta aumenta e a procura diminui. (B) procura é maior que a oferta. (C) procura permanece estável e a oferta diminui. (D) procura e a oferta crescem e o crescimento da procura é maior que o da oferta. (E) procura e a oferta diminuem e a diminuição da oferta é menor do que a da procura. 18 As vendas de mercadorias com destino ao exterior podem ser tributáveis ou não, dependendo da política tributária adotada pelo país produtor. No caso da exportação brasileira, a política tributária segue o principio da: (A) tributação no país de origem, adotando os incentivos fiscais correspondentes. (B) tributação no país de origem, com tributação normal semelhante ao mercado interno. (C) tributação no país de destino. (D) tributação a ser aplicada durante a viagem internacional das mercadorias. (E) isenção de tributação a partir do momento da liquidação do contrato de câmbio. 16 Durante as negociações comerciais, o exportador e o importador irão tratar as formas de pagamento, tendo como referência as garantias financeiras que são oferecidas pela rede bancária nacional e internacional. Existem duas modalidades de pagamento que, dependendo do grau de confiança comercial e financeira existente entre o vendedor e o comprador, podem ser utilizadas nas operações de exportação e importação. Essas formas de pagamento, do ponto de vista bancário, são conhecidas como cobranças documentárias ou cobranças bancárias e crédito documentário. Tendo em vista as garantias bancárias que são oferecidas em favor do exportador ou importador, pode-se afirmar corretamente que: (A) ambas as formas de pagamento oferecem garantias financeiras bancárias em favor do exportador. (B) somente a cobrança documentária garante ao exportador o recebimento das divisas, via Banco. (C) o crédito documentário garante o embarque das mercadorias, sem garantias financeiras bancárias. (D) no crédito documentário o Banco emitente garante o pagamento ao exportador, desde que as instruções e condições do crédito tenham sido respeitadas, apresentando documentos sem discrepâncias. (E) na cobrança documentária os Bancos garantem o pagamento ao exportador, desde que a mercadoria tenha chegado ao destino, no país do importador, em perfeitas condições, sem avarias. 19 Muitas matérias-primas, peças e componentes importados irão se transformar, durante o processo de industrialização, em produtos acabados ou beneficiados. O produto final pode ser vendido no mercado interno ou exportado, para isso podendo ser adotada uma operação denominada drawback. No Brasil, dependendo da sua natureza, a operação de drawback pode ter: isenção, suspensão ou restituição de tributos. Para aproveitar os benefícios fiscais do drawback, é preciso: (A) vender parte do produto acabado no mercado interno, garantindo, assim, que este também vai se beneficiar da isenção ou restituição dos tributos pagos. (B) recolher todos os impostos de importação da matériaprima e vender o produto acabado no mercado interno ou exportá-lo, fazendo jus ou não à restituição. (C) exportar o produto acabado, fazendo jus ao drawback na modalidade de suspensão tributária da matéria-prima, peças e componentes importados. (D) importar mercadoria equivalente à que vai ser produzida, porém mais avançada do ponto de vista tecnológico. (E) produzir bens para uso próprio da empresa e, assim, aumentar a sua produtividade. 20 O denominado Depósito Franco, classificado como Regime Aduaneiro Atípico, foi criado no Brasil como mais uma contribuição ao fluxo aduaneiro de mercadorias. A finalidade desse sistema aduaneiro é: (A) facilitar a exportação de produtos perecíveis. (B) facilitar a exportação de produtos brasileiros pelas fronteiras, em operações DAF. (C) atender ao fluxo comercial de países limítrofes com terceiros países, permitindo a armazenagem de mercadoria estrangeira em recinto alfandegado. (D) funcionar como Entreposto Aduaneiro de Importação, em zonas secundárias, para facilitar o despacho aduaneiro de importação. (E) permitir a venda de mercadoria estrangeira a passageiro em viagem internacional. 17 Toda atividade econômica, empresarial ou bancária tem como objetivo final a venda e compra de mercadorias e serviços. Para os Bancos, essa mercadoria está representada pela moeda. No mercado cambial, a rede bancária considera o chamado spread como a(s): (A) taxa média, também conhecida como Ptax. (B) desvalorização cambial do Real frente às moedas estrangeiras. (C) diferença entre a moeda valorizada e a desvalorizada. (D) diferença entre a taxa de compra e a taxa de venda, com a qual os Bancos apuram o lucro da operação cambial. (E) bandas cambiais que têm o objetivo de controlar a entrada de recursos externos. 4 PROVA 1 - VERDE GESTÃO DE MARKETING 21 No intuito de elaborar um trabalho acadêmico, um aluno de Marketing fez uma série de entrevistas com administradores de diversos Bancos. Do grande volume de informação colhido, destacou as declarações a seguir. I - O que basicamente nos diferencia dos nossos concorrentes são os nossos preços; cobramos tarifas mais baixas que a média. II - Como prática, só começamos a desenvolver um produto depois que identificamos necessidades e desejos dos nossos clientes atuais e potenciais. III - Como instituição financeira que somos, a nossa área de finanças é quem dita todas as ações aqui no Banco, sendo o ponto de partida e chegada para tudo. IV - A criação e formatação dos nossos produtos é função exclusiva da nossa área de produto, que sabe o que é bom para o mercado. V - Para nós, a importância da retenção dos nossos clientes sobrepuja a da realização de vendas pontuais. VI - Qualquer produto nosso pode ser vendido, desde que bem distribuído e bem anunciado. VII- Para obter lucro e ser sustentável, uma empresa deve produzir aquilo para o que está tecnologicamente mais preparada. Os preceitos e opiniões acima refletem diferentes orientações com relação ao mercado. Os que se referem à orientação para o Marketing são: (A) I e VII, apenas. (B) II e V, apenas. (C) I, II e V, apenas. (D) I, II, III, IV e VI, apenas. (E) I, II, V, VI e VII, apenas. 23 Motivada por estudos recentes, que demonstram o potencial de mercado constituído pela população de baixa renda, a administradora de cartões de crédito Rentcard propõe-se, em seu planejamento estratégico para 2007, a atender a esse novo segmento. Dele, a administradora dispõe de poucas informações, como dados demográficos (dimensão do mercado, faixas de renda, idade, localização), comportamentos e atitudes. Dentre as opções a seguir, a única que poderá preencher essa carência de informação da administradora é: (A) aproveitar um dos produtos já comercializados pela administradora e, após realizar algumas adaptações discutidas internamente pela gerência, lançá-lo no mercado com foco no novo segmento-alvo. (B) pesquisar e analisar dados secundários disponíveis para conhecer mais sobre esse segmento. (C) testar, junto a esse novo segmento, um produto atualmente comercializado para outro segmento. (D) realizar uma pesquisa de marketing do tipo descritivo, por meio da distribuição de um questionário a uma amostra representativa da população-alvo, que procure mensurar quem e quantos são, como agem e o que pensam. (E) realizar uma grande campanha de marketing voltada para o novo segmento, com o intuito de vender produtos já comercializados pela administradora. 24 O Banco Y realizou uma pesquisa com alguns de seus clientes com o objetivo de levantar questões relativas ao serviço de atendimento. Essa pesquisa foi conduzida por meio de três grupos de foco com cerca de dez clientes cada um. Os resultados dessa pesquisa exploratória: (A) fornecerão informações suficientes para o desenvolvimento de um plano de melhorias para o serviço de atendimento. (B) serão a principal base para o desenvolvimento de um plano de melhorias a ser implementado no serviço de atendimento. (C) fornecerão os subsídios necessários à solução dos atuais e futuros problemas de atendimento. (D) constituirão um núcleo de informações com potencial de utilização no desenvolvimento de uma pesquisa com uma amostra maior de clientes. (E) identificarão as relações de causa e efeito de mudanças propostas para o serviço de atendimento. 22 O Banco Epsylon está prestes a proceder a uma análise ambiental, como parte do processo de gestão de Marketing que lhe permitirá conhecer oportunidades e ameaças do mercado. A respeito de sua abrangência, é correto afirmar que essa análise compreenderá: (A) concorrentes, fornecedores e clientes, mas não políticas governamentais. (B) concorrentes, fornecedores e políticas governamentais, mas não entidades públicas. (C) concorrentes, parceiros comerciais e políticas governamentais, mas não funcionários. (D) clientes, fornecedores e canais de marketing, mas não concorrentes. (E) funcionários, clientes e fornecedores, mas não políticas governamentais. 5 PROVA 1 - VERDE 25 Em reunião da alta administração do Banco ABC, surgiu a proposta de se promover uma grande revisão do padrão de segmentação de clientes. O critério de segmentação adotado até então era o do volume de recursos aplicados no Banco. Segundo a proposta, passar-se-ia a subdividir a carteira de clientes segundo faixas de renda familiar, de idade e de escolaridade, no intuito de se oferecerem produtos diferentes para segmentos diferentes, definidos com base nessas variáveis. Um diretor opôs uma ressalva à proposta apresentada. Dos argumentos apresentados a seguir, indique o único que sustenta a posição desse diretor, com fundamento na teoria de Marketing. (A) Não devem ser modificados os critérios de segmentação de bases de clientes que já estejam em uso. (B) Os clientes sempre omitem o seu real rendimento familiar, de modo que o Banco passaria a trabalhar com dados irreais. (C) Se o produto do Banco for bom, todos vão querer contratálo (ou adquiri-lo), não importando variáveis como renda, idade e grau de instrução. (D) A proposta não contemplou a única variável realmente importante nesses casos: há quanto tempo os correntistas eram clientes do Banco. (E) Às vezes, o perfil demográfico de um público não é suficiente para explicar um comportamento de compra. 27 No estudo do comportamento do consumidor, observa-se que elementos situacionais podem exercer grande influência sobre o comportamento de compra e consumo dos indivíduos. No que tange ao setor de Bancos, afirmou-se que a análise dessa influência é relevante nos casos em que o cliente: I - é obrigado a se dirigir à agência; II - acessa o Banco via Internet; III - acessa o Banco por telefone. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): (A) I, apenas. (B) III, apenas. (C) I e II, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III. 28 Considere as seguintes informações: I - o custo de mudança de Banco para um cliente é tão maior quanto maior for o grau de informalidade deste, em razão da perda (e necessidade de reconstrução) de todo um histórico de relacionamento com o Banco; II - no Brasil, o nível de informalidade da população ocupada é de, no mínimo, 50%. Supondo serem verdadeiras as duas afirmativas acima, é possível, a partir delas, concluir, a respeito do setor bancário nacional, que a(o): (A) ameaça de novos entrantes é elevada. (B) ameaça de produtos substitutos é nula. (C) grau de rivalidade no setor é elevado. (D) poder de negociação dos compradores é baixo. (E) poder de negociação dos fornecedores é elevado. 26 Recentemente, o Banco Mega foi alvo de um infundado boato de insolvência iminente. Neste momento, a alta administração do Mega está reunida para discutir o possível impacto que esse fato exerceu – ou poderá vir a exercer – sobre a atitude do mercado com relação ao Banco. Tal preocupação: (A) é um tanto exagerada, dado que o boato mostrou-se infundado. (B) é plenamente justificável, uma vez que atitudes são aprendidas pelos consumidores, e atitudes desfavoráveis podem levar a comportamentos contrários aos interesses da organização. (C) tem natureza exclusivamente protocolar, pois espera-se de um Banco que não deixe um assunto como esse passar em branco. (D) deve se restringir à cúpula da administração, pois qualquer comunicado público da organização poderia sinalizar intranqüilidade e provocar um nervosismo no mercado, com conseqüências imprevisíveis. (E) não se justifica, pois atitude é sinônimo de comportamento, e se não está havendo saques em massa por parte dos correntistas e investidores, não há por que se tomar alguma medida gerencial. 29 Quanto à adequação do conceito de produto ao setor financeiro, é correto afirmar que: (A) toda e qualquer oferta, feita por um Banco, que possa ser adquirida (ou contratada) por clientes é considerada um produto. (B) nem toda oferta feita por um Banco pode ser considerada um produto, pois Bancos também prestam uma ampla gama de serviços. (C) nem toda oferta feita por um Banco pode ser considerada um produto, pois nem tudo o que os clientes adquirem (ou contratam) num Banco tem uma contrapartida material. (D) os Bancos não vendem produtos, porque nada que os Bancos oferecem ao mercado tem embalagem, design, cor, possibilidade de troca ou devolução, etc. (E) os Bancos não vendem produtos e sim, garantia, aplicações, investimentos, custódia, assessoramento financeiro, etc. 6 PROVA 1 - VERDE 30 De acordo com a sua estratégia, um Banco pode orientar a determinação de seus preços segundo três óticas: do custo, da concorrência e da demanda. O Banco Valoroso está traçando a sua estratégia de preços e deve considerar que, se adotar a orientação para a(o): (A) concorrência, passará a operar com margens mais reduzidas. (B) concorrência, passará a operar com margens mais folgadas. (C) demanda, deverá administrar seus custos de desenvolvimento, operação e comercialização. (D) custo, deverá administrar seus custos de desenvolvimento, operação e comercialização. (E) custo, deverá perder mercado. 33 O Banco Solide, que opera na Crimânia, está montando um plano de marketing e acaba de fazer uma lista de elementos importantes dos ambientes externo e interno, que podem afetar a estratégia a ser traçada. Ajude os administradores do Banco a identificar oportunidades, ameaças, forças e fraquezas, numerando os elementos da lista de acordo com o seguinte critério: I II III IV oportunidades; ameaças; forças; fraquezas. 31 O Banco Primobanco está lançando no mercado o Primo Currency – uma opção de investimento em moeda estrangeira bastante similar às que outros Bancos já oferecem. O Primobanco acaba de lançar uma campanha promocional em jornal, revistas, rádio e TV com o objetivo de anunciar o lançamento e incentivar os clientes a contratar essa nova modalidade de investimento. Esse tipo de comunicação é conhecido como: (A) propaganda de produto para a demanda primária. (B) propaganda de produto para demanda seletiva. (C) propaganda institucional. (D) promoção de vendas ao consumidor. (E) publicidade institucional. ( ) A marca do Banco é pouco conhecida. ( ) A economia da Crimânia está em franco desenvolvimento. ( ) O Governo da Crimânia acaba de conceder uma anistia fiscal aos investidores que tenham recursos não declarados no exterior e queiram investir no País. ( ) O Solide conta com expressivos recursos financeiros para investimento. ( ) A legislação da Crimânia passou a permitir que corretoras e outras pequenas organizações efetuem operações que, até pouco tempo atrás, eram privativas de Bancos. ( ) O Solide conta com uma pesada estrutura funcional (muitos níveis hierárquicos, redundância de funções, etc.) De cima para baixo, a seqüência correta é: (A) II – I – I – III – I – IV (B) II – III – III – I – IV – II (C) IV – I – I – III – II – IV (D) IV – I – II – I – I – II (E) IV – III – II – III – II – IV 34 32 Considere as afirmativas a seguir. O setor bancário não conta com canais de marketing. PORQUE PORQUE Não faz sentido aplicar-se o conceito de distribuição de produtos a organizações de serviço. Analisando as afirmativas acima, é correto concluir que: (A) ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) ambas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira é verdadeira e a segunda, falsa. (D) a primeira é falsa e a segunda, verdadeira. (E) ambas são falsas. Os vendedores atuam na linha de frente das organizações e desempenham papéis como prospecção, comunicação, prestação de serviços e coleta de informações, além da venda propriamente dita. Analisando as afirmativas acima, é correto concluir que: (A) ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) ambas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira é verdadeira e a segunda, falsa. (D) a primeira é falsa e a segunda, verdadeira. (E) ambas são falsas. Considere as duas afirmativas abaixo. Os gerentes de atendimento das agências bancárias podem ser considerados vendedores. 7 PROVA 1 - VERDE 35 Se se fizer uma analogia com os principais tipos de varejo existentes, um Banco de investimento deve ser enquadrado como um(a): (A) supermercado. (B) hipermercado. (C) loja de especialidades. (D) loja de departamentos. (E) loja de conveniência. 38 Um aluno da disciplina de fundamentos de marketing de serviços leu na apostila que, no caso de serviços, ao contrário do de bens físicos, a produção, o consumo e a entrega eram simultâneos. O aluno, funcionário de um grande Banco, buscou aplicar exemplos desse ensinamento à realidade do seu trabalho e achou que essa característica dos serviços não se aplicava ao setor de Bancos. Como embasamento do seu ponto de vista, formulou as quatro afirmativas a seguir. I - O serviço de uma seguradora de veículos só começa a 36 O Banco ABC atravessa uma fase de redefinição de seus processos internos e encarregou Marcos, gerente de relacionamento com os clientes, de apresentar os prós e contras da implementação de um sistema de CRM integrado. Marcos fez um rápido estudo e apresentou as seguintes conclusões: ser prestado de fato para um cliente a partir do momento em que ele comunica a ocorrência de um sinistro, muito embora o cliente possa ter contratado o seguro meses antes. II - Certos fundos de investimento só creditam o valor do resgate na conta do investidor alguns dias depois de o resgate ter sido solicitado. III - Para clientes que têm crédito pré-aprovado pelo Banco, os empréstimos solicitados ao Banco são feitos de forma quase imediata, comparativamente com o tempo de que o cliente dispõe para quitar a dívida contraída. IV - As compras feitas com cartão de crédito se dão ao longo de um mês, mas o pagamento, se efetuado sem juros, é feito de uma só vez, na data de vencimento do cartão. Das afirmativas acima, quantas são, de fato, contra-exemplos da característica da inseparabilidade entre consumo, produção e entrega de serviços? (A) Nenhuma. (B) Uma. (C) Duas. (D) Três. (E) Quatro. I - aumento na taxa de retenção de clientes; II - aumento nos custos de aquisição de novos clientes; III - aumento na eficiência da segmentação de clientes; IV - possibilidade de avaliação da lucratividade dos clientes; V - dificuldade na realização de ofertas cruzadas. Dentre as conclusões apresentadas, as que de fato correspondem a características do CRM são: (A) I e III, apenas. (B) II e V, apenas. (C) I, III e IV, apenas. (D) I, II, IV e V, apenas. (E) I, II, III, IV e V. 37 A Internet aplicada aos Bancos apresenta uma série de conseqüências, entre as quais a: (A) dificuldade de implementação do marketing um a um. (B) dificuldade de ampliação da base de clientes. (C) restrição da gama de produtos oferecida. (D) redução dos custos de pesquisa. (E) redução da possibilidade de personalização das ofertas. 39 Embora a estratégia de diferenciação não seja de aplicação impossível no setor bancário, ela se torna um tanto dificultada em razão do(a): (A) alto grau de regulamentação da atividade. (B) grande quantidade de clientes dos Bancos. (C) relação de dupla direção com os clientes. (D) padronização da operação das agências. (E) manutenção de relações permanentes com os clientes. 8 PROVA 1 - VERDE 40 Um consultor de marketing fez uma pesquisa junto a correntistas de um Banco, no intuito de avaliar a qualidade percebida pelos clientes, no tocante a cinco dimensões: compreensão das necessidades dos clientes, rapidez de resposta, acesso, flexibilidade e tangibilidade. Os resultados foram plotados em um gráfico do tipo radar, conforme apresentado a seguir. Nesse gráfico, quanto mais próxima a linha cheia estiver dos vértices do pentágono tracejado, melhor a avaliação; inversamente, quanto mais próxima do centro do polígono, pior. Compreensão das necessidades 10 GESTÃO DE PESSOAS 41 Como parte do esforço de renovação de práticas de desenvolvimento de seus talentos, a área de Gestão de Pessoas de um determinado Banco substituiu a tradicional avaliação de desempenho pelo GDP - Gestão de Desempenho Profissional. Isso ocorre porque a instituição: I - considera que não basta identificar os problemas funcionais, mas, também, traçar ações no sentido de saná-los; II - reconhece o valor das informações geradas pelas sistemáticas de avaliação de desempenho para subsidiar as demais ações de gestão de pessoas; III - vê a GDP como parte de um processo mais amplo de gestão organizacional. É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões): (A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III. Tangibilidade 0 Rapidez de resposta 42 As diversas denominações atribuídas ao gerenciamento das pessoas no contexto organizacional contemporâneo revelam, em certa medida, a forma pela qual as mudanças ocorridas no mundo, de um modo geral, impactam o ambiente de trabalho, especificamente falando. Essas diferentes denominações revelam concepções diversas sobre o indivíduo no trabalho, o que, por sua vez, revela diferentes visões de mundo. Uma determinada abordagem assinala três diferentes visões que caracterizam o mundo em que vivemos: mecânica, econômica e holística. No contexto da visão holística pode-se afirmar que: I - o mundo é um sistema dinâmico e complexo, com múltiplas dimensões e funções interconectadas; II - a história é relevante para a compreensão do mundo, pois o passado, o presente e o futuro estão inevitavelmente conectados; III - o contexto é o produto das diferentes percepções dos diversos grupos de atores sociais que compartilham distintas visões do mundo; IV - a organização é um sistema aberto e dinâmico, influenciada pelos sistemas mais amplos com os quais realiza trocas. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): (A) II, apenas. (B) III, apenas. (C) I e IV, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II, III e IV. Flexibilidade Acesso O consultor registrou também uma série de reclamações feitas pelos entrevistados, algumas das quais são listadas a seguir. Indique a opinião mais coerente com a situação representada no gráfico. (A) Não se consegue falar com aquele Banco! O gerente está sempre ocupado, e todas as vezes que eu ligo para a central de atendimento ao cliente, tenho que esperar horas até que alguém atenda. (B) Com eles não tem jogo; as coisas têm que ser sempre do jeito deles! Vai tentar negociar uma extensão de prazo de pagamento de um empréstimo para você ver o que é bom! (C) Qualquer um fica com a pior impressão possível quando entra naquela agência: é uma barulheira infernal, os móveis são velhos, o aspecto é sujo, um horror! (D) Duas semanas antes do vencimento da apólice do seguro do meu carro, pedi a eles uma cotação para renovação; passou-se uma semana, ninguém me ligou de volta, eu contratei o seguro de outro Banco. (E) O meu gerente fala comigo como se eu fosse um especialista em finanças! Dificilmente eu entendo as coisas que ele diz. Tudo que eu queria era saber onde eu aplico o meu dinheiro com segurança. 9 PROVA 1 - VERDE 43 A alta direção do Banco Moeda S/A., atenta às inovações nas práticas de gestão de pessoas, decidiu incorporar a noção de gestão estratégica de pessoas. Para tanto, sondou Roberto, consultor de empresas e especialista em implantação de modelos de mudança organizacional em empresas financeiras. Roberto, antes de aceitar o convite para ser o vice-presidente da área de Desenvolvimento de Pessoas, fez questão de explicar que, para o empreendimento ser bem sucedido, seria necessário: I - relacionar a gestão de pessoas à estratégia organizacional; II - desvincular a estratégia de recursos humanos do processo de implementação da estratégia corporativa; III - desenvolver as diversas etapas da estratégia funcional com base na visão do negócio; IV - associar as competências individuais ou das equipes com as estratégias organizacionais. É(São) correto(s) o(s) item(ns): (A) II, apenas. (B) III, apenas. (C) I e IV, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, III e IV, apenas. 46 É sabido que na dinâmica interna dos grupos o conflito tende a emergir. Afinal, quanto mais heterogênea for uma equipe, maior a tendência ao surgimento desse fenômeno. Isso porque pessoas com formações, experiências, visões de mundo e personalidades diferentes tendem a ter um nível significativo de discordância em relação aos assuntos tratados em equipe. No entanto, esse mesmo aspecto da heterogeneidade do grupo é apontado como relevante para a: (A) criatividade. (B) convergência. (C) simetria. (D) harmonia. (E) sintonia. 47 A despeito de representarem um conjunto de pessoas, grupo e equipe possuem conotações distintas. A esse respeito, analise as afirmações a seguir e indique a única INCORRETA. (A) Grupo é o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças, visões semelhantes de mundo e possuem uma identidade. (B) Equipe é o conjunto de pessoas que buscam um objetivo claro e definido. (C) A unidade do grupo é decorrente dos laços afetivos estabelecidos entre seus membros. (D) As atribuições e as responsabilidades individuais dos integrantes de um grupo estão claramente definidas e são do conhecimento de todos. (E) As habilidades dos componentes de uma equipe são direcionadas ao cumprimento de tarefas vinculadas a um objetivo maior. 44 Eduardo trabalha em uma instituição financeira há quinze anos. De origem humilde, começou como caixa, no momento em que ingressava na Faculdade de Administração. Tanto o seu curso de Graduação como o de Mestrado foram financiados pela empresa. Além disso, Eduardo pôde comprar sua casa própria, casar e formar a família que tem hoje. Em retrospectiva, ele é grato à instituição por tudo o que conseguiu na vida e sente-se moralmente obrigado a permanecer na organização a despeito das mudanças ocorridas em tempos recentes. Tinha expectativa de galgar um posto de comando, ocupado por uma pessoa que veio de fora a fim de trazer idéias novas. Diante disso, pode-se afirmar que o comprometimento de Eduardo com a empresa em que trabalha é do tipo: (A) instrumental. (B) afetivo. (C) normativo. (D) institucional. (E) relacional. 48 Carlos é reconhecido por sua habilidade para definir e estruturar tanto o seu papel quanto o dos seus subordinados. Além disso, é notório o seu foco no cumprimento das metas e a sua preocupação com os aspectos técnicos, o cumprimento dos padrões, os métodos e procedimentos de trabalho de sua equipe. Diante disso, é correto afirmar que a liderança gerencial de Carlos é do estilo: (A) tarefa. (B) situacional. (C) relacional. (D) causal. (E) orientado para as pessoas. 45 Em tempos em que se destacam o aprendizado organizacional e a gestão do conhecimento como fontes de vantagem competitiva, o exercício da liderança no papel do mentor se faz primordial. O papel de mentor contempla os aspectos relacionados a seguir, EXCETO um. Indique-o. (A) Identificação das necessidades de aprendizagem de sua equipe. (B) Gestão dos conflitos interpessoais e organizacionais. (C) Orientação quanto à melhor maneira de realizar o trabalho. (D) Respeito e valorização das iniciativas da equipe. (E) Recomendação de treinamentos e outras ações educacionais. 10 PROVA 1 - VERDE 49 É sabido que existem dois tipos puros de recrutamento: interno (RI) e externo (RE). Ambos apresentam vantagens e desvantagens. Uma determinada empresa, em suas diretrizes de gestão de pessoas, orienta os seus gerentes a buscar, prioritariamente, funcionários para preenchimento de vagas em suas áreas. Diante disso, é possível apontar a predominância do recrutamento interno. Esse estilo apresenta as seguintes vantagens: I II III IV V demonstra a valorização de pessoal; apresenta menor margem de erro; motiva o público interno; cria novas formas de lidar com problemas; elimina o protecionismo e o nepotismo. 52 A mais recente pesquisa de clima organizacional realizada em uma determinada empresa revelou um alto grau de insatisfação entre os funcionários a respeito da sistemática de avaliação adotada por alguns gerentes. Entre os erros mais freqüentes cometidos pelos gerentes ao avaliar os funcionários, encontra-se o efeito halo. Esse tipo de erro ocorre quando o avaliador: (A) oculta ou distorce propositadamente informações sobre o julgamento do avaliado, a fim de prejudicá-lo ou beneficiá-lo. (B) tende a abrandar o seu julgamento a respeito dos avaliados e evitar feedbacks autênticos. (C) tende a fazer uma avaliação média de suas equipes, evitando atribuir escores altos ou baixos, mesmo que retratem a realidade. (D) considera apenas um aspecto no qual o profissional se destaca ou apresenta um desempenho inadequado e generaliza para todos os outros aspectos. (E) toma por base apenas uma dentre várias tarefas que o avaliado realiza, como, por exemplo, considerar apenas o prazo de realização de uma atividade como critério para definir uma avaliação. É(São) verdadeira(s) a(s) vantagem(ns): (A) I, apenas. (B) I e II, apenas. (C) III e IV, apenas. (D) I, II e III, apenas. (E) II, III e V, apenas. 53 Iara Gonçalves, analista de recursos humanos de uma seguradora, recebeu a incumbência de analisar os dados relativos à pesquisa anual de clima organizacional. De uma maneira geral, os indicadores revelaram uma satisfação que variava de média a boa. Contudo, um determinado aspecto no Departamento de Patrimônio e Administração de Materiais a intrigou: o elevado grau de insatisfação a respeito da carga de treinamento durante o último ano. Afinal, a carga horária de treinamento naquele período havia sido bastante expressiva e contemplava todas as lacunas apontadas na avaliação de desempenho do ano anterior. Além disso, os funcionários se queixavam a respeito do fato de se sentirem um tanto estagnados na função que desempenhavam. Após refletir sobre os indicadores, Iara concluiu que havia, entre os funcionários, uma confusão relativa aos conceitos de treinamento e desenvolvimento. A esse respeito, assinale a afirmação INCORRETA. (A) Enquanto o treinamento é voltado para a melhoria do desempenho no trabalho, o desenvolvimento se relaciona ao crescimento do indivíduo, desvinculado de um trabalho específico. (B) As ações que possibilitam a aprendizagem dos empregados, sem que se objetive enfocar o desempenho de uma determinada atividade, podem ser consideradas como ações de desenvolvimento de pessoas. (C) O treinamento, tradicionalmente, tem sido associado à superação de problemas de desempenho dos empregados, ao passo que o desenvolvimento se refere à adaptação a novas tecnologias. (D) As oportunidades oferecidas para que o empregado aprenda novas habilidades e fique apto a enfrentar novos desafios na empresa dizem respeito às idéias de educação e desenvolvimento. (E) A resolução de problemas de desempenho no trabalho, muitas vezes identificados a partir de uma avaliação formal, constitui o foco do treinamento. 50 Desenvolveu-se recentemente um modelo capaz de alinhar a gestão de desempenho à estratégia organizacional a partir de cinco diferentes perspectivas de desempenho: resultado econômico; estratégia e operações; satisfação do cliente; comportamento organizacional e processos internos. Tais perspectivas incluem tanto indicadores quantitativos como qualitativos. Esse modelo é denominado: (A) Enterprise Resource Planning. (B) Economic Value Added. (C) Balanced Scorecard. (D) Activity Based Costing. (E) Break Even Point. 51 Pedro Paulo está encarregado de implementar um sistema de avaliação que emprega diversas fontes de informação. Além do próprio funcionário, serão recolhidas impressões dos subordinados (se existirem); da chefia imediata; dos pares-colegas de trabalho; dos clientes e fornecedores. Pedro Paulo realizará, portanto, uma avaliação: (A) 360 graus. (B) bilateral. (C) sistêmica. (D) holística. (E) integral. 11 PROVA 1 - VERDE 54 Um determinado Banco – referência nacional no mercado de grandes empresas – atento à necessidade de retenção de seus talentos, decidiu por oferecer aos seus melhores operadores financeiros uma participação acionária. Diante disso, é correto afirmar que o sistema de recompensas dessa instituição financeira contempla remuneração: (A) ocupacional. (B) funcional. (C) variada. (D) por habilidades. (E) por competência. 57 A conduta ética deve retratar os valores desejados pela organização, não somente no comportamento dos seus empregados e acionistas, mas também na relação com os clientes, fornecedores, parceiros, concorrentes, órgãos reguladores e comunidade em geral. PORQUE A falta de ética nos negócios afeta a imagem da organização e, provavelmente, comprometerá a realização de novos negócios. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. 55 O ambiente altamente competitivo dos negócios tem forçado as organizações a buscar novas formas de retenção de talentos. Afinal, as empresas necessitam de profissionais que apresentem as competências fundamentais para atuar nesse contexto. A remuneração baseada em competências surge como uma remuneração típica para essa conjuntura porque tal tipo de remuneração: (A) fortalece o modelo de organização do trabalho baseado em produtos. (B) percebe o crescimento salarial na carreira como investimento para a melhoria do desempenho organizacional. (C) coloca na organização a responsabilidade pelo desenvolvimento de seus funcionários. (D) caracteriza-se pelo estabelecimento, a priori, das atividades pelas quais cada profissional é responsável. (E) baseia-se na definição do espaço de atuação do funcionário na organização. 58 Recrutar e selecionar são processos perfeitamente dissociáveis. PORQUE Enquanto o recrutamento se encarrega de atrair pessoas que atendam às necessidades da organização, o processo de seleção parte do pressuposto de que existe a opção de escolha, a qual deve contemplar a seleção de pessoas que se aproximam de um modelo associado às estratégias organizacionais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. 56 O clima organizacional não deve ser a única dimensão a ser considerada em processos de mudança organizacional. PORQUE O clima organizacional refere-se à percepção que as pessoas têm da organização em que trabalham, enquanto a cultura tem um caráter histórico mais profundo, remetendo às origens da organização, ao processo de definição dos seus valores básicos e à modelagem dos padrões culturais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. 59 O crescimento do empregado é uma função da atuação em cargos com crescentes níveis de complexidade. PORQUE O desenvolvimento de carreira em uma empresa guarda uma relação estreita com o plano de cargos e salários. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. 12 PROVA 1 - VERDE 60 É possível a adoção de critérios múltiplos de reconhecimento do desempenho dos empregados, observando-se, atualmente, a convivência da remuneração fixa com a variável. PORQUE A remuneração variável é um mecanismo de reconhecimento que reforça a ênfase dada aos aumentos no salário fixo a fim de valorizar o bom desempenho, as competências profissionais e a capacidade de os empregados agregarem valor à organização. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: (A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (E) as duas afirmações são falsas. GESTÃO FINANCEIRA 61 Um indivíduo fez uma aplicação com taxa pré-fixada de 1% ao mês. Entretanto, antes de concluir um mês, precisou fazer o resgate. Suponha que seja possível resgatar este montante considerando os regimes de capitalização simples ou composto. É correto afirmar que o montante: (A) obtido pelo regime simples será maior. (B) obtido pelo regime simples será igual ao capital inicial (não haverá juros simples). (C) obtido pelo regime composto será maior. (D) obtido pelo regime composto será igual ao capital inicial (não haverá juros compostos). (E) será o mesmo para os dois regimes de capitalização. 62 Uma empresa possui uma nota promissória no valor de R$110.000,00, a ser paga daqui a quatro meses. A empresa decide antecipar este recebimento e procura uma instituição financeira que realiza este tipo de antecipação com taxa de juros de 30% ao ano (regime de juros simples). Nesta situação, pode-se garantir que o(a): (A) desconto racional ou por dentro é de R$11.000,00. (B) desconto comercial ou por fora é de R$2.500,00. (C) desconto por fora é de R$33.000,00. (D) empresa receberá R$90.000,00, se for aplicado o desconto racional. (E) empresa receberá R$99.000,00, se for aplicado o desconto comercial. 63 A fim de comprar um apartamento, Osmar decidiu tomar um empréstimo de R$150.000,00 num Banco que opera com uma taxa de 1% ao mês para correção de saldo. O contrato de financiamento previa o sistema SAC (Amortizações Constantes), em 100 pagamentos mensais. Nessa situação, a primeira prestação, em reais, que Osmar vai pagar será de: (A) 1.500,00 (B) 1.515,00 (C) 2.500,00 (D) 3.000,00 (E) 3.030,00 64 A Companhia BPS foi fundada no início deste ano, com um Caixa constituído de R$10.000,00. As vendas nos meses de janeiro e fevereiro corresponderam a R$300.000,00 e R$400.000,00, respectivamente. Do total das vendas efetuadas, 40% são recebidas no próprio mês das vendas e 60% são recebidas no mês seguinte. Estima-se que os custos totais de produção alcancem 70% da receita, sendo pagos 50% no próprio mês e 50% no mês seguinte. Os produtos são vendidos no próprio mês em que são fabricados. Desconsiderando-se quaisquer outros recebimentos ou despesas, pode-se garantir que o Caixa, em reais, ao final de fevereiro, correspondeu a: (A) 25.000,00 (B) 45.000,00 (C) 120.000,00 (D) 185.000,00 (E) 225.000,00 13 PROVA 1 - VERDE As questões de nos 65 a 67 devem ser respondidas com base no enunciado a seguir. As empresas ALFA e BETA possuem a mesma Receita, no valor de R$20.000,00, em um determinado ano; o CMV de ambas representa 50% da Receita e as despesas administrativas de cada uma são de R$5.000,00. Enquanto ALFA paga um aluguel de R$3.000,00 por ano, BETA adquiriu, no ano passado, um imóvel de R$120.000,00 (depreciável em 20 anos). A alíquota de Imposto de Renda é de 25%. Considere que os pagamentos e recebimentos se dão à vista. 70 Comparando o Método de Custeio Baseado em Atividades (ABC) e o Método de Custeio por Absorção Tradicional (CAT), assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso). ( ) O ABC aloca custos fabris e não fabris ao produto, enquanto o CAT só aloca ao produto os custos fabris. ( ) Todos os custos fabris são alocados ao produto no ABC e nem todos os custos fabris são alocados ao produto no CAT. ( ) Somente o Método ABC utiliza dois estágios de alocação de custos, devido à transferência intermediária pela camada das atividades. ( ) Ambos os métodos produzem um sistema gerencial de informação importante chamado Gestão Baseada em Atividades, voltada para a otimização dos custos das atividades, segundo o valor que agregam à organização. A seqüência correta é: (A) V, V, F, F (B) V, F, V, F (C) V, F, F, V (D) F, V, V, V (E) F, F, V, V 65 Os Lucros Líquidos de ALFA e de BETA no ano em questão, em reais, serão, respectivamente, de: (A) 2.000,00 e 500,00 (B) 2.000,00 e −1.000,00 (C) 1.500,00 e 5.000,00 (D) 1.500,00 e −1.000,00 (E) 1.500,00 e −1.250,00 66 Os Fluxos de Caixa de ALFA e de BETA no ano em questão, em reais, serão, respectivamente, de: (A) 1.500,00 e −1.000,00 (B) 1.500,00 e 5.000,00 (C) 2.000,00 e −1.000,00 (D) 2.000,00 e 5.000,00 (E) 4.500,00 e 1.000,00 71 Uma empresa apresenta os seguintes valores em seu Balanço Patrimonial: bancos (R$50.000,00), contas a pagar (R$40.000,00), empréstimos (R$35.000,00), imóveis (R$100.000,00), estoques (R$20.000,00), veículos (R$10.000,00) e salários (R$20.000,00). O valor do Patrimônio Líquido da empresa nesse ano, em reais, será de: (A) 65.000,00 (B) 85.000,00 (C) 125.000,00 (D) 165.000,00 (E) 180.000,00 67 Complementarmente aos dados do enunciado, considere que os proprietários de ALFA tenham investido R$10.000,00 nesse negócio, onde o retorno exigido pelo acionista é de 10% ao ano. Nessas condições, a agregação de valor do período foi: (A) positiva, no valor de R$ 2.500,00. (B) positiva, no valor de R$ 1.500,00. (C) positiva, no valor de R$ 1.000,00. (D) positiva, no valor de R$ 500,00. (E) negativa. 72 O lucro líquido de uma empresa ao final do ano contábil foi de R$300.000,00. Esse lucro foi distribuído como se segue: R$200.000,00 foram utilizados na compra de um equipamento e R$100.000,00 foram contabilizados como reservas de lucro. Os lançamentos contábeis correspondentes às alterações no Ativo do Balanço Patrimonial da empresa devem ser crédito de: (A) R$100.000,00 em Realizável de Longo Prazo, crédito de R$100.000,00 em Ativo Permanente e crédito de R$100.000,00 em Bancos. (B) R$200.000,00 em Realizável de Longo Prazo e crédito de R$100.000,00 em Ativo Circulante. (C) R$200.000,00 em Ativo Permanente e crédito de R$100.000,00 em Realizável de Longo Prazo. (D) R$200.000,00 em Ativo Permanente e crédito de R$100.000,00 em Ativo Circulante. (E) R$200.000,00 em Ativo Permanente e débito de R$100.000,00 em Empréstimos. 68 Após uma intensa negociação, um fornecedor permitiu que sua empresa passasse a pagar após 90 dias e não mais após 60 dias da data de entrega. Os demais prazos não mudaram; logo, o ciclo financeiro: (A) não mudou, nem o ciclo operacional. (B) aumentou e o ciclo operacional não mudou. (C) aumentou e o ciclo operacional também. (D) diminuiu e o ciclo operacional aumentou. (E) diminuiu e o ciclo operacional não mudou. 69 A Governança Corporativa diz respeito aos sistemas de controle e monitoramento estabelecidos para atender aos interesses dos: (A) acionistas. (B) gestores. (C) auditores. (D) governos. (E) sindicatos. 14 PROVA 1 - VERDE 73 A Empresa Gail apresenta os seguintes dados de custos operacionais para o período vigente: custos diretos (R$100.000,00), indiretos (R$85.000,00), horas diretas de trabalho (5000) e horas-máquina (5000). Para essa empresa, nesse período, a taxa predeterminada utilizada para o rateio dos custos indiretos, em reais, é: (A) 0,185 / HMOD (B) 8,50 / HMOD (C) 10,00 / HMOD (D) 17,00 / HMOD (E) 18,50 / HMOD 77 A importância dos processos de auditoria tem crescido nos últimos anos, em direção proporcional ao maior escrutínio sobre as contas das empresas, após alguns casos de fraude em balanços contábeis. Sobre esses processos, são feitas as afirmações abaixo. I - O auditor interno deve ser independente e não deve possuir qualquer relação de hierarquia que implique alguma forma de intimidação. II - O auditor interno é responsável por emissão de parecer sobre as demonstrações contábeis (posição patrimonial e financeira). III - O auditor externo é responsável por implantar o sistema de controle contábil da empresa e hierarquização de funções, restringindo acessos simultâneos a diferentes sistemas, com a finalidade de evitar fraude. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): (A) I, somente. (B) II, somente. (C) I e III, somente. (D) II e III, somente. (E) I, II e III. 74 O planejamento tributário tem como base princípios tributários específicos que determinam o funcionamento das normas tributárias no país. Os elementos fundamentais do tributo são a lei, o objeto e o fato gerador. Sobre esses elementos, é correto afirmar que o(a): (A) objeto do Imposto de Renda é a renda auferida, proveniente ou não de trabalho assalariado. (B) objeto representa as obrigações que o Estado deve ao indivíduo, como educação, saúde, etc. (C) fato gerador do Imposto de Renda é a obtenção de renda e proventos de qualquer natureza por pessoa física ou jurídica. (D) fato gerador do ICMS é a execução de serviços tributáveis pela esfera governamental dos municípios. (E) lei cria os tributos e determina as condições de sua cobrança, com exceção das taxas, que são definidas por norma ordinária do Executivo. 78 Uma empresa precisa determinar seu Saldo de Tesouraria para decidir quanto pode investir em um ativo financeiro de curto prazo. Sabe-se que o Ativo Circulante é de R$200.000,00, o Passivo Circulante, de R$150.000,00, o Ativo Circulante Operacional, de R$100.000,00, e o Passivo Circulante Operacional, de R$80.000,00. Assim, o Saldo de Tesouraria, em reais, é: (A) 20.000,00 (B) 30.000,00 (C) 50.000,00 (D) 70.000,00 (E) 170.000,00 75 Um analista tributário precisa decidir se a empresa deve pagar imposto de renda por lucro presumido. No ano, a empresa auferiu R$10.000.000,00 de receita total e R$1.240.000,00 de lucro pela venda de mercadorias. O resultado que deve ser encontrado (incluindo-se a CSSL) pelo analista, em reais, é: (A) 120.000,00 (B) 248.000,00 (C) 286.000,00 (D) 297.600,00 (E) 397.600,00 79 Um analista quer determinar o custo de capital próprio de uma empresa para fixar seu custo de financiamento no mercado. À sua disposição tem os seguintes dados: taxa livre de risco de 15% ao ano, retorno de mercado de 17% e beta da empresa de 2. Usando o modelo CAPM, o custo de capital da empresa é: (A) 13% (B) 17% (C) 19% (D) 20% (E) 35% 76 Sobre orçamento e planejamento financeiro são feitas as afirmações a seguir. Analise-as. I - O planejamento operacional e financeiro é utilizado internamente, enquanto externamente o mercado acionário utiliza somente informações do Balanço Patrimonial. II - O sistema orçamentário ajuda a assegurar unidade de objetivos de todos os que trabalham na organização. III - O orçamento é um sistema dinâmico, cujas metas devem ser reavaliadas sempre que a função “controle” identificar que não podem ser cumpridas. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): (A) I, somente. (B) II, somente. (C) III, somente. (D) I e II, somente. (E) II e III, somente. 80 O cálculo da alavancagem financeira, relevante para mostrar o grau de endividamento da empresa, mede a relação entre a variação percentual do Lucro Líquido e a variação percentual do Lucro Operacional. Assim, para uma empresa que apresentou, em 2005, lucro operacional de R$25.000,00 e lucro líquido de R$20.000,00 e, em 2006, lucro operacional de R$30.000,00 e líquido de R$25.000,00, o grau de alavancagem financeira é: (A) 0,8 (B) 1 (C) 1,25 (D) 10 (E) 125 15 PROVA 1 - VERDE GESTÃO DO CRÉDITO 81 Analise os Quadros I e II a seguir. Quadro I – Situação A empresa “Empresa Ltda.”, por meio de seu procurador, Sr. Representante, apresenta ao Banco, para atualização cadastral, a seguinte documentação: 82 Toda empresa precisa conhecer as pessoas com quem negocia. Por isso, armazena informações sobre elas em seu Cadastro de Clientes, tornando corporativo o conhecimento que cada funcionário possui sobre os respectivos clientes. Em uma instituição financeira, o Cadastro de Clientes atende a diversos objetivos relacionados a suas operações e permite a identificação de clientes, que é um dos princípios que devem compor suas Políticas de “Conheça seu Cliente”. No Banco do Brasil, as Políticas de Identificação de Clientes definem as orientações para registro, guarda, uso e atualização das informações cadastrais. Sobre esse assunto, considere as afirmativas a seguir. I - A atualização e a comprovação de dados cadastrais podem ser dispensadas, quando se tratar de correntistas com os quais o Banco não mantenha relação de crédito. II - As informações cadastrais são administradas de forma sigilosa e utilizadas no atendimento dos interesses do Banco, de seus clientes e de potenciais fornecedores com os quais o Banco mantenha convênio para troca de informações cadastrais. III - O Banco registra e organiza, em base única de dados, informações cadastrais de clientes e fornecedores, bem como de seus representantes legais e procuradores. De acordo com as Políticas de Identificação de Clientes do Banco do Brasil, está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): (A) I, apenas. (B) III, apenas. (C) I e II, apenas. (D) I e III, apenas. (E) I, II e III. • Contrato Social, no qual consta que a gerência será exercida por seus dois sócios, sem definir a forma de uso (isolada ou conjuntamente). O Contrato Social NÃO veda, porém também não autoriza explicitamente a possibilidade de delegação do uso da firma ou a constituição de procuradores por seus sócios gerentes; Instrumento particular de procuração, no qual a Empresa Ltda., por meio de um de seus sócios, delega amplos poderes ao Sr. Representante. A assinatura constante da procuração foi reconhecida em cartório; Demonstrativos contábeis da empresa referentes aos três últimos exercícios e comprovante de registro no CNPJ, extraído no sítio da Secretaria da Receita Federal na Internet, cuja autenticidade foi confirmada pelo funcionário em consulta ao referido sítio. • • O Sr. Representante informa que a empresa promoveu recente alteração contratual, com o objetivo de incluir, em suas finalidades, atividade relacionada a prestação de serviços. Esclarece, porém, que a composição acionária e o uso da firma permaneceram inalterados. O portfólio de negócios da empresa com o Banco é constituído por conta-corrente, aplicações financeiras e operações de crédito garantidas por aval dos sócios. Quadro II – Providências I - Apresentação da(s) alteração(ões) contratual(is) promovida(s); II - Alteração do Contrato Social, e respectivo registro na Junta Comercial, para explicitar a forma de uso da gerência e a possibilidade de delegação e/ou constituição de procuradores; III - Substituição da procuração por outra, passada por ambos os sócios, por meio de instrumento público. Em referência à situação descrita no Quadro I, de acordo com os normativos de Cadastro do Banco do Brasil, qual(ais) providência(s), dentre as listadas no Quadro II, deve(m) ser solicitada(s) ao cliente? (A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) III, apenas. (D) I e III, apenas. (E) II e III, apenas. 83 Julgue as sentenças abaixo, sobre análise econômico-financeira de empresas, e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso). ( ) A elevação do giro dos estoques, tudo o mais constante, implica redução do prazo médio de permanência de estoques e, por conseqüência, aumento da necessidade de capital de giro da empresa. ( ) A situação de passivo a descoberto, também denominada prejuízo, ocorre quando, ao se confrontar em receitas, despesas e custos ao longo do exercício, o valor total das receitas é menor do que a soma dos custos e despesas. ( ) As contas Empréstimos Bancários e Duplicatas Descontadas, sob a ótica do Banco, devem compor o Passivo Circulante Financeiro. ( ) O Passivo Circulante Cíclico deve comportar contas que representam os financiadores normais da empresa e que constituem fontes espontâneas de recursos, normalmente não sujeitas a juros, tais como fornecedores, impostos a recolher, salários e encargos a pagar. A seqüência correta é: (A) F, F, F, F (C) F, V, V, V (E) V, V, F, F (B) F, F, V, V (D) V, F, V, V 16 PROVA 1 - VERDE 84 Tendo por base os conceitos, premissas e estratégias adotados pelo Banco do Brasil nos processos de Cobrança e Recuperação de Créditos, assinale a afirmativa correta. (A) A reclassificação do risco de operações constitui uma das ações pertencentes ao rol de estratégias de Cobrança e Recuperação de Crédito adotadas pelo Banco do Brasil. (B) A terceirização da cobrança extrajudicial é a estratégia na qual o Banco vende dívidas de difícil recuperação para outras empresas ou a outra instituição financeira, como faz, atualmente, o Banco do Brasil, ao terceirizar dívidas de pequeno valor para a Ativos S/A. (C) Caracterizada a situação de inadimplemento, observada a relação custo/benefício, deve-se buscar contato com o cliente, por meio do uso simultâneo dos canais de cobrança aplicáveis a cada caso, como forma de se garantir maior efetividade das ações. (D) O processo de cobrança visa a garantir o retorno das operações à situação de normalidade, preservando o relacionamento com o cliente, enquanto que o de recuperação visa a garantir o retorno dos capitais emprestados, minimizando eventuais perdas de crédito. (E) O recálculo de uma dívida por valor inferior ao “cálculo financeiro” e sua respectiva renegociação representam uma estratégia de cobrança, visto que permitem retornar a operação para a situação de normalidade e preservar o relacionamento de crédito com o cliente. 86 A vinculação de garantias em operações de crédito tem por objetivo gerar maior comprometimento do tomador de recursos ou do terceiro interveniente na solução do compromisso assumido, proporcionando maior segurança ao negócio. Sobre esse assunto é correto afirmar que: (A) a fiança prestada por mais de uma pessoa implica responsabilidade solidária entre os fiadores, quando estipulada divisão das partes que lhe couberem no pagamento da dívida. (B) as garantias reais e as pessoais são as preferidas dos Bancos, visto que, entre outras vantagens, asseguram ao credor o direito preferencial de receber a dívida na hipótese de falência do devedor. (C) as garantias mínimas a serem exigidas do cliente já são definidas, por medida de segurança, no estabelecimento do limite de crédito, eliminando-se a possibilidade de contratação de operação sem a vinculação de garantias. (D) o proprietário do bem a ser vinculado em garantia real deve possuir situação patrimonial e financeira superior ao valor da operação de crédito, pois na hipótese de inadimplemento todos os seus bens responderão pela dívida. (E) os bens a serem recebidos em garantia real devem ser analisados quanto à sua adequabilidade ao crédito e aos interesses do Banco, devendo-se optar pelos de fácil localização, conservação, resgate e comercialização. 85 A carteira de crédito de uma instituição financeira é formada pelo conjunto de operações de crédito contratadas com seus clientes. Tendo por base as diferentes modalidades de operações de crédito que compõem a carteira de crédito do Banco do Brasil, julgue as sentenças abaixo, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso). ( ) A Cédula de Produto Rural é um título cambial negociável no mercado, que permite ao produtor rural comercializar antecipadamente sua produção. ( ) As operações de exportação e as prestações de garantia de importação e exportação sujeitam-se ao estabelecimento prévio de um teto de operações. ( ) No crédito geral, as linhas de crédito destinadas a atender às necessidades de gastos gerais com a produção e gastos com pessoal são classificadas como de custeio. ( ) No crédito rural, as operações de pré-comercialização são utilizadas para suprir de recursos as atividades de venda da produção agrícola e pecuária. ( ) Tanto o ACC quanto o ACE são operações da área internacional utilizadas para financiar as necessidades de investimentos da empresa exportadora. A seqüência correta é: (A) V, V, V, F, F (B) V, F, V, V, F (C) V, F, F, V, F (D) F, V, F, F, V (E) F, F, V, V, V 87 A condução de operação de crédito consiste no contínuo acompanhamento das atividades financiadas, visando a identificar situações que possam dificultar o retorno dos capitais nas datas acordadas no instrumento de crédito. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo. I - A alteração de garantias por meio da remição implica liberação de bens vinculados, mediante amortização ou liquidação da dívida que estejam garantindo. II - A comprovação da aplicação dos recursos da operação restringe-se à verificação da correta utilização dos valores liberados pelo financiamento, de uma só vez ou parceladamente. III - A comprovação da correta aplicação dos recursos pode ser feita com base em notas fiscais quitadas, recibos e, também, nos laudos de fiscalização. IV - A exigência de liquidação antecipada de operação é uma medida que pode decorrer das ações de fiscalização efetuadas na condução do financiamento. V - Os gastos da fiscalização realizada extraordinariamente por motivo de irregularidade na condução do empreendimento devem ser contabilizados como despesa do Banco. Estão corretas, apenas, as afirmativas: (A) I, II e III (B) I, III e IV (C) II, III e V (D) III, IV e V (E) II, III, IV e V 17 PROVA 1 - VERDE 88 Determinada empresa apresenta proposta para construção de um posto de revenda de combustível automotivo com recursos do BNDES. Com relação à exigência de documentos para análise e contratação da operação, devem ser solicitados à proponente, dentre outros, os seguintes documentos: (A) CND do INSS, CRF do FGTS, licenças ambientais e Autorização Especial de Trânsito (AET – DNIT). (B) Cadastro na Embratur, CND do INSS, CRF do FGTS e licenças ambientais. (C) Autorização Especial de Trânsito (AET – DNIT), matrícula da obra no INSS e Cadastro na Embratur. (D) Matrícula da obra no INSS, CND do INSS, CRF do FGTS e licenças ambientais. (E) Matrícula da obra no INSS, cadastro na Embratur, CRF do FGTS e licenças ambientais. 90 Leia os textos a seguir. Texto 1: Empresas se instalam na China e exportam menos As multinacionais estão substituindo exportações para a China, feitas de países como o Brasil, por produção local, graças aos maciços investimentos que realizaram no país. Com um conjunto de medidas protecionistas, que vai de altas tarifas de importação a exigências de conteúdo local, o governo chinês dificulta a entrada de produtos manufaturados. As fábricas instaladas no Brasil também reduzem suas exportações à medida que os chineses incorporam tecnologia. Jornal Valor Econômico, 01 fev. 2007. Texto 2: Dólar segue despencando e cai abaixo dos R$ 2,10 pela 1ª vez em 9 meses 89 Considere as seguintes situações: Situação I – Operação no valor de R$ 950.000,00, lastreada por recursos internalizados no Banco, proposta por cliente isento de restrições, sem endividamento no Banco e sem limite de crédito vigente, deferida pelo comitê de crédito da agência. Situação II – Operação no valor de R$ 800.000,00, deferida pelo primeiro gestor da agência, enquanto que, de acordo com os normativos do Banco, a alçada respectiva é do comitê de crédito da superintendência. Em alguma(s) dessas situações cabe a afirmativa de que não houve extrapolação das Políticas de Crédito e Risco de Crédito do Banco do Brasil, pela respectiva razão apresentada? (A) Sim, na Situação I, apenas – porque a operação está amparada em recursos internalizados no Banco, o que dispensa a necessidade de prévio estabelecimento de limite de crédito. (B) Sim, na Situação I, apenas – porque as operações com lastro em recursos internalizados, por não implicarem assunção de risco de crédito pelo Banco, não estão sujeitas às Políticas de Crédito e Risco de Crédito do Banco do Brasil. (C) Sim, na Situação II, apenas – porque não se observaram tão-somente as alçadas para deferimento da operação, aspecto este de cunho normativo não previsto nas Políticas de Crédito e Risco de Crédito do Banco do Brasil. (D) Sim, em ambas as situações – porque, na Situação I, a existência de recursos internalizados no Banco dispensa a necessidade de limite de crédito e, na Situação II, houve extrapolação apenas de aspectos normativos não previstos nas Políticas de Crédito e Risco de Crédito do Banco do Brasil. (E) Não, em nenhuma das situações – porque, ressalvadas as exceções previstas nas Políticas de Crédito e Risco de Crédito do Banco do Brasil, a realização de operação que implique assunção de risco de crédito está condicionada à existência de limite de crédito estabelecido e as decisões de negócios com risco de crédito devem ser exercidas em comitê. Em queda desde o dia 29 de janeiro, o dólar comercial segue na mesma balada nesta sexta-feira e cai abaixo dos R$ 2,10 pela primeira vez desde maio de 2006. Logo no início dos negócios deste último dia útil da semana, a moeda americana recuava 0,67% em relação ao fechamento de ontem, vendida a R$ 2,088. Ontem, o dólar encerrou o dia em baixa de 1,04%, a R$ 2,102 na venda, menor cotação também desde maio de 2006. As tesourarias bancárias vêm ampliando suas posições vendidas em dólar e o cenário externo favorável reforça a perspectiva de continuidade dos ingressos de recursos no país. www.uol.com.br/economia. Acesso em: 02 fev. 2007. Em referência específica a uma indústria instalada no Brasil cuja produção é exportada para a China, com contratos de exportação em dólar americano e compromissos em reais, dentre os riscos que interferem no risco de crédito, os que se associam diretamente aos fatos relatados nos Textos 1 e 2 são os riscos: (A) de conjuntura e de mercado. (B) de conjuntura e operacional. (C) de mercado e de liquidez. (D) de mercado e operacional. (E) legal e de mercado. 91 A formalização é a etapa do processo de crédito que materializa a contratação da operação, registrando as condições negociadas e aceitas pelo Banco e pelo cliente. Sobre esse assunto, é correto afirmar que: (A) o direito de preferência do Banco sobre os bens vinculados em garantia não se garante pela expressão “sem concorrência de terceiros” contida na cláusula de garantia, mas, sim, pelo registro cartorário do instrumento. (B) os instrumentos de crédito devem ser conferidos quanto à suficiência e correção das cláusulas, exceto os emitidos automaticamente pelo sistema corporativo do BB. (C) as cédulas, notas de crédito e os contratos são emitidos em uma única via, podendo ser extraídas tantas cópias quantas necessárias, apondo-se em todas elas a expressão “VIA NÃO NEGOCIÁVEL”. (D) todas as folhas das cédulas e notas de crédito devem conter intervinculação entre si e devem estar assinadas/ rubricadas pelo devedor, coobrigados, quando houver, e pelos representantes do Banco. (E) todos os instrumentos de crédito que contenham vinculação de garantia real, para ter validade, devem ser levados a registro no cartório competente. 18 PROVA 1 - VERDE 92 Numa visita ao cliente para subsidiar análise e decisão de crédito, devem ser realizados os procedimentos abaixo, EXCETO um. Indique-o. (A) Elaborar o roteiro de entrevista, contendo, dentre outros aspectos, os principais tópicos que serão abordados, agrupados por afinidade, e a estratégia para a abertura, exploração dos assuntos e encerramento da visita. (B) Marcar a visita com antecedência, a fim de permitir tempo hábil ao cliente para providenciar a documentação e/ou acertar a participação de outras pessoas que tenham informações relevantes sobre a empresa, como contadores, gerentes e assessores. (C) Observar a atualidade e a confiabilidade dos documentos que subsidiaram as últimas análises de crédito e/ou alterações cadastrais e verificar, quando for o caso, a súmula de limite de crédito, identificando eventuais recomendações. (D) Obter previamente informações sobre os negócios do cliente, seu ramo de atividade, principais produtos, clientes, fornecedores e concorrentes, bem como sobre os produtos do Banco que possam interessar ao cliente. (E) Limitar-se, durante a visita, às indagações previamente planejadas, a fim de permitir que a entrevista transcorra com a maior objetividade e formalidade possível. 94 A X Ltda., empresa de pequeno porte, recorre constantemente a empréstimos bancários para financiar a compra de mercadorias, a qual vem ocorrendo, quase que na totalidade dos negócios, por meio de pagamento à vista. Esse fato é relevante na análise de risco e estabelecimento do limite de crédito da Empresa X Ltda.? I - Sim, já que pode sinalizar falta de crédito junto aos fornecedores, indicando problemas com pontualidade no pagamento de seus compromissos. II - Sim, pois pode impactar negativamente a rentabilidade do negócio, o que poderia comprometer o pagamento do empréstimo pleiteado. III - Sim, visto que a política de compras adotada revela solidez da empresa e preocupação dos dirigentes com a manutenção da sua credibilidade. IV - Não, visto que a metodologia do ANC Microempresas não trata esse tipo de informação na análise do cliente. Está(ão) correta(s), apenas, a(s) afirmativa(s): (A) IV (B) I e II (C) I e III (D) II e III (E) I, II e III 95 93 O Governo vai restringir a pesca da lagosta. Para evitar a extinção da lagosta na costa brasileira, o governo federal decidiu suspender todas as permissões de pesca do crustáceo no país e iniciar um processo de recadastramento das embarcações, para fornecer novas autorizações, além de instituir novas regras para a captura que evitem a pesca predatória. Só os barcos habilitados poderão pescar. Hoje, o setor vive uma crise causada pela pesca predatória e sem controle. Segundo a Seap (Secretaria Especial de Aqüicultura e Pesca), havia cadastradas 1.300 embarcações, mas ao menos 6.000 eram usadas para a pesca, devido à falta de fiscalização. (....) Pela Instrução Normativa nº 1, da Seap, publicada anteontem, ficou proibido o uso da caçoeira, rede lançada no fundo do mar e que captura não só lagostas (até as menores), mas também arrasta toda a fauna marinha que lá encontra. Também ficou proibida qualquer pesca de mergulho. Só terão autorização os barcos com mais de 4m de comprimento e que tenham pescado lagosta por pelo menos dois meses em 2005. A captura só poderá ocorrer a mais de quatro milhas da costa (7,5km). www.folha.com.br. Acesso em: 02 fev. 2007. Tendo por referência uma empresa cuja atividade é a exploração da pesca de lagosta na costa brasileira, com qual C do crédito o fato relatado no texto está diretamente relacionado? (A) Capacidade. (B) Capital. (C) Caráter. (D) Concorrência. (E) Condições. Cliente do Banco há dois anos, a Empresa Novelos Ltda., cuja atividade é o comércio de fios e linhas para tecelagem, apresentou proposta para empréstimo de capital de giro. No levantamento das informações para atualização do cadastro e análise de risco/limite de crédito da proponente, verificou-se que o faturamento apresentado se mostrou elevado em relação às empresas do mesmo ramo localizadas na região, ensejando a necessidade de visita ao empreendimento para confirmação das informações. Verificou-se, então, que a Novelos Ltda. firmou contrato de fornecimento com a Trapos Confecções, recém-instalada na região, que passou a responder por 50% do faturamento da Novelos Ltda.. Com base nessas informações, é correto afirmar que o(a): (A) faturamento apresentado poderá ser utilizado para registro no cadastro e conseqüente análise pelo ANC Microempresas, desde que os dirigentes da Trapos Confecções compareçam como fiadores da operação proposta. (B) faturamento da Novelos Ltda. está superestimado, o que poderá resultar em um limite de crédito muito superior às suas necessidades, contribuindo para um endividamento maior que a sua capacidade de pagamento. (C) registro do valor do faturamento no cadastro da Novelos Ltda. deve ser feito pelo valor médio do faturamento das empresas da região, pois existe o risco da quebra do contrato de fornecimento. (D) Novelos Ltda. apresenta concentração de vendas, o que pode reduzir seu poder de negociação com seu principal cliente, tornando-a suscetível a risco de liquidez. (E) análise da Novelos Ltda. restou prejudicada e, por conseqüência, também a operação proposta, pois seu principal cliente é uma empresa recém-instalada, não sendo possível ainda firmar convicção sobre seus negócios e dirigentes. 19 PROVA 1 - VERDE 96 Quadro I – Gráfico da dinâmica do giro da Empresa Y Empresa Y 11.000 9.000 Valor (R$ mil) 7.000 5.000 3.000 1.000 (1.000) (3.000) Ano ROL NCG CDG ST 2003 2004 2005 2006 ROL – Receita Operacional Líquida CDG – Capital de Giro NCG – Necessidade de Capital de Giro ST – Saldo de Tesouraria Quadro II – Informações adicionais Ano 2003 ST/NCG CDG/NCG −0,11 0,89 2004 −0,43 0,57 2005 −0,89 0,11 2006 −0,93 0,06 Considerando exclusivamente o gráfico constante do Quadro I e as informações do Quadro II, analise as afirmativas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) A Empresa Y não mostra sinais de dificuldade financeira, visto que o CDG tem-se mantido constante, a relação CDG/NCG é decrescente e as vendas são cada vez maiores. ( ) A Empresa Y não vem conseguindo financiar sua necessidade de capital de giro com fontes internas de recursos, demonstrando, cada vez mais, dependência de fontes onerosas de recursos de curto prazo. ( ) A injeção de novos recursos, por meio de empréstimos de capital de giro, renováveis periodicamente e com taxas de mercado, é a estratégia mais adequada para suprir a NCG, se a Empresa Y desejar reduzir o Efeito Tesoura. ( ) O Saldo de Tesouraria da Empresa Y se mostra cada vez mais negativo, variando em níveis superiores ao crescimento da Necessidade de Capital de Giro, situação esta que configura o Efeito Tesoura. A seqüência correta é: (A) F, F, V, V (B) F, V, F, F (C) F, V, F, V (D) V, F, V, F (E) V, V, V, V 20 PROVA 1 - VERDE 97 O cliente Transporta Tudo Ltda. apresentou proposta para financiamento de cinco caminhões novos, tipo baú, para substituir veículos velhos da sua frota e com isso melhorar o seu prazo de entrega e reduzir custos operacionais com manutenção. Informações Adicionais: Risco do Cliente: B; Valor Proposto: R$ 1.000.000,00, sendo R$ 900.000,00 para a compra dos caminhões e R$ 100.000,00 para capital de giro associado; Linha de Crédito – Finame Empresarial; Dívidas no BB: R$ 570.000,00, compreendendo cheque especial (R$ 20 mil), desconto de cheques (R$ 100 mil) e empréstimo para capital de giro (R$ 450 mil); Limite de Crédito: R$ 5.000.000,00, distribuídos conforme abaixo. Bloco Comercialização Capital de Giro Grupamento Antecip. Recebíveis Crédito Rotativo Demais Longo Prazo Sub-limite Desconto de Cheques ACL Cheque Ouro BB Giro Rápido Com Garantias Reais Invest/Leasing Doméstico -Teto Pré-Avaliado Valor (R$) 1.000.000 1.000.000 20.000 500.000 1.000.000 4.000.000 1.000.000 Considerando as orientações normativas do BB quanto ao encaminhamento da proposta, deve-se: (A) acolher a proposta no Portal de Negócios/COP e efetuar estudo, cálculo da capacidade de pagamento e análise do projeto na própria agência, por se tratar apenas de operação para modernização de frota. (B) acolher a proposta no Portal de Negócios/COP e submeter para estudo e cálculo da capacidade de pagamento pelo NUCAC, tendo em vista o valor da proposta e o endividamento do cliente. (C) acolher a proposta no Portal de Negócios/COP para estudo e decisão nos escalões competentes, dispensando o cálculo da capacidade de pagamento e a análise de projeto de investimento. (D) encaminhar consulta prévia à DICRE/GEPRO, por se tratar de operação de investimento, para pré-exame do pleito com vistas a analisar a viabilidade do negócio e definir a forma de sua condução. (E) esclarecer ao cliente que a proposta somente será analisada após reconsideração do seu limite de crédito, pois não há mais margem disponível para amparar o capital de giro associado proposto. 98 O estudo sobre a localização de um empreendimento produtivo objetiva identificar a melhor alternativa de espaço para implantação de determinada atividade, de forma que se consiga produzir com o menor custo possível, contribuindo para a maximização dos resultados do projeto. A esse respeito, considere as informações a seguir. Empresa A Atividade Engarrafadora de água mineral. Fora da região metropolitana e próxima à fonte Localização de água mineral. Mão-de-obra Disponível. Custo com transporte O custo de transporte do produto final é menor que o custo de transporte de matéria-prima. Empresa B Engarrafadora de cerveja. Na região metropolitana do Rio de Janeiro. Disponível. O custo de transporte do produto final é maior que o custo de transporte de matéria-prima. Nesse contexto, tendo por base as informações acima, tudo o mais constante, julgue as afirmativas que se seguem, assinalando (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) A Empresa B é um exemplo de atividade produtiva cujos fatores locacionais estão ligados à saída de materiais da empresa. ( ) A localização da Empresa A está adequada, visto tratar-se de atividade industrial orientada para a matéria-prima. ( ) A localização da Empresa B está inadequada, pois, como o produto final ganha peso durante o processo produtivo, deveria estar mais afastada do centro consumidor. ( ) A localização da Empresa B passaria a ser considerada adequada, caso substituísse a atividade de engarrafar cerveja pelo engarrafamento de água mineral. ( ) Na Empresa A, os custos de transporte da matéria-prima e do produto final justificam sua localização próxima à fonte de água mineral. A seqüência correta é: (A) V, V, V, F, F (C) V, F, F, V, V (E) F, F, V, V, F (B) V, V, F, F, V (D) F, V, F, F, V 21 PROVA 1 - VERDE 99 Quadro I – Indicadores da Empresa X Empresa X 250% 200% Valor (%) 150% 100% 50% 0% -50% 2004 2005 Ano PCT CE POSA RPL 2006 PCT – Participação de Capitais de Terceiros POSA – Passivo Oneroso Sobre Ativo Total CE – Composição das Exigibilidades RPL – Rentabilidade sobre Patrimônio Líquido Quadro II – Índices-padrão para o setor de atuação da Empresa X – Ano 2006 PCT: 92% POSA: 16% RPL: 18% Considerando exclusivamente os indicadores demonstrados no gráfico constante do Quadro I e os índices-padrão relacionados no Quadro II, pode-se observar uma tendência de: (A) melhora na situação econômica da Empresa X, porque, embora a rentabilidade se mostre decrescente ao longo dos três anos, a empresa vem-se tornando mais capitalizada via ingresso de capitais de terceiros e melhorando o perfil de seu endividamento. (B) melhora, tanto da situação econômica quanto financeira da Empresa X, porque os indicadores de estrutura patrimonial são crescentes e superiores aos índices-padrão. (C) piora na situação econômica da Empresa X, porque a empresa vem-se tornando excessivamente endividada e piorando o perfil de seu endividamento, com crescente participação de dívidas onerosas e de curto prazo. (D) piora na situação econômica e melhora na situação financeira da Empresa X, porque a rentabilidade é decrescente e os indicadores de estrutura patrimonial se mostram crescentes e superiores aos índices-padrão. (E) piora na situação financeira e melhora na situação econômica da Empresa X, porque a rentabilidade é decrescente e os indicadores de estrutura patrimonial se mostram crescentes e superiores aos índices-padrão. 22 PROVA 1 - VERDE 100 No processo de intermediação financeira, ilustrado na figura abaixo, os Bancos, ditos intermediadores financeiros, fazem o elo entre as sobras de recursos dos aplicadores e a necessidade dos tomadores. São, assim, ao mesmo tempo, tomadores de recursos e aplicadores. Quando atuam como garantidores, facilitam a relação de crédito, ao garantir que os tomadores irão honrar os respectivos compromissos. Dessa forma, a relação de crédito se faz presente em toda a cadeia que compõe a intermediação financeira. A esse respeito, considere as operações constantes do Quadro 1. APLICADORES - Poupadores - Aplicadores - Depositantes - FCO, FAT aplica capta INTERMEDIADORES - Instituições Financeiras aplica capta TOMADORES - Pessoas que necessitam de recursos GARANTIDORES - Pessoa física, jurídica ou banco Qualidade do Crédito – Introdução ao Processo de Crédito, p. 26. Quadro 1 - Operações Operação I: prestação de garantia (fiança bancária) com contragarantia de aplicações financeiras existentes no Banco; Operação II: conta garantida lastreada por duplicatas; Operação III: investimento com recursos do BNDES com garantia constituída por alienação fiduciária dos bens financiados e hipoteca de imóvel de terceiros. Sobre tais operações e o processo de intermediação financeira, é correto afirmar que: (A) a Operação I, por estar lastreada em recursos internalizados no próprio Banco, não implica risco de crédito para o Banco. (B) as Operações II e III são as únicas que apresentam risco de crédito para o Banco, visto que a fiança bancária, por não implicar desembolso de recursos, não se caracteriza como operação de crédito. (C) o Banco assume risco de crédito apenas na Operação III, visto que as demais são autoliquidáveis. (D) os aplicadores também assumem risco de crédito ao colocar seus recursos financeiros à disposição dos Bancos. (E) os tomadores de crédito assumem risco de crédito em relação aos intermediadores e seus respectivos garantidores. 23 PROVA 1 - VERDE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 101 A Revolução Industrial, no final do Século XIX, propiciou a produção em larga escala com redução dos custos dos produtos. Com relação às suas conseqüências, pode-se afirmar que: (A) a industrialização provocou grande demanda por recursos naturais e ressaltou a cultura humana em detrimento dos fatores bióticos do meio ambiente. (B) a industrialização provocou um desequilíbrio nos fatores abióticos, bióticos e cultural humano, pois a produção em larga escala tornou a demanda por recursos naturais mais acelerada que a capacidade de reposição da natureza. (C) a produção em larga escala trouxe maior equilíbrio à distribuição de benefícios sociais, uma vez que os produtos se tornaram mais baratos e acessíveis a todas as camadas sociais. (D) as grandes mudanças originárias da industrialização tiveram forte impacto sobre o fator cultural humano, favorecendo o tripé da sustentabilidade. (E) o desenvolvimento tecnológico advindo da Revolução Industrial propiciou maior equilíbrio entre os fatores abióticos, bióticos e cultural humano. 103 Sobre a evolução histórica do ambientalismo brasileiro, é INCORRETO afirmar que: (A) na Constituição Federal de 1988, o país incorpora reivindicações do movimento ambientalista, estabelecendo que todos têm direito a um meio ambiente ecologicamente equilibrado. (B) em 1992, o Brasil toma a iniciativa, junto às empresas privadas, de criar o PPG7 – Programa-piloto para a proteção das florestas tropicais no país, financiando, com isso, ações para a preservação. (C) na Conferência Rio 92 são lançados vários princípios, um dos quais afirma que todo poluidor deve ser o pagador dos danos ao meio ambiente, princípio este incorporado nas leis ambientais brasileiras. (D) a partir da segunda metade da década de 1990, a maior percepção sobre a necessidade de se promover a sustentabilidade do desenvolvimento e a proteção ao meio ambiente leva à atualização da legislação ambiental, permitindo a consolidação do Sistema Nacional de Meio Ambiente. (E) na virada do século XXI, o país passa a ocupar um papel de grande importância com respeito à criação de normas e regulamentos inseridos na questão da sustentabilidade e na política ambiental. 102 O Direito é uma ciência dinâmica que acompanha as mudanças dos hábitos, costumes e valores morais da sociedade. Nesse sentido, a produção da legislação ambiental brasileira na década de 1970 foi resultado de uma ideologia política que teve suas raízes, de um lado, na conjuntura política de redemocratização do país e, de outro lado, no intenso debate que passou a ocorrer no seio da sociedade civil brasileira acerca dos pressupostos jurídicos dos direitos socioambientais. Com relação à evolução histórica da legislação ambiental brasileira, assinale a afirmativa correta. (A) Com relação à riqueza da biodiversidade, ela não se restringe aos bens tangíveis socioambientais, devendo ser considerados também os bens intangíveis, como por exemplo o patrimônio genético, já definido na legislação ambiental brasileira. (B) O crescimento do setor ambiental governamental tanto do ponto de vista institucional como do financeiro e a promulgação de uma série de leis ambientais colocaram o país na vanguarda das questões ambientais mundiais. (C) Apesar dos avanços da legislação brasileira e de o Brasil concentrar a maior diversidade de espécies de plantas, mamíferos, anfíbios, peixes de água doce e insetos, ainda não existe uma lei específica de proteção da biodiversidade brasileira. (D) Embora a Constituição Federal de 1988 tenha sido elaborada em um momento de acaloradas discussões sobre os crescentes problemas ambientais, ela não incorporou em seus artigos qualquer reivindicação de movimentos ambientalistas. (E) Na década de 1980, a legislação ambiental teve reconhecimento internacional por ser muito avançada, graças ao excelente papel que o Brasil desempenhou nos primeiros encontros ambientalistas internacionais da década de 1970. 104 A Lei 6.938/81, que regulamenta o Sistema Nacional do Meio Ambiente (SISNAMA), define o Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) como seu Órgão consultivo e deliberativo. A esse respeito, é correto afirmar que: (A) o CONAMA é um órgão democrático que conta com representantes de diversos segmentos da sociedade civil e do governo, mas a lei teve o cuidado de excluir representantes dos setores econômicos para evitar que seus interesses prevalecessem em detrimento dos interesses sociais e ambientais. (B) a característica plural e democrática da legislação ambiental permite uma ampla discussão das normas entre diversos tipos de atores, o que tem possibilitado que as tomadas das decisões não fiquem limitadas a um número restrito de pessoas. (C) a ampla discussão das normas ambientais com diversos atores, antes de serem publicadas, só se tornou viável devido a uma exaustiva educação ambiental promovida pelo governo, fornecendo informações de qualidade para a sociedade. (D) no caso do Direito Ambiental, o legislador se preocupou em estabelecer punições com um caráter muito mais corretivo do que punitivo; dessa maneira, as sanções estão muito vinculadas à realização de gestão ambiental. (E) apesar de a legislação brasileira ser avançada, sob diversos aspectos, em relação a muitos países, o Princípio do Poluidor Pagador, princípio basilar para muitas legislações ambientais, não foi contemplado por nossa legislação. 24 PROVA 1 - VERDE 105 Entre os cinco princípios que nortearam e foram consolidados durante a Eco-92 e que provocaram mudanças na gestão pública e empresarial estão os princípios: (A) da obrigatoriedade da intervenção estatal e da colaboração entre os povos. (B) da igualdade e da colaboração entre os povos. (C) da colaboração entre os povos e do poluidor pagador. (D) do desenvolvimento sustentável e da igualdade. (E) do desenvolvimento sustentável e do poluidor pagador. 108 A busca da sustentabilidade é uma tarefa: I - dos governos em todos os seus níveis; II - da sociedade civil, na forma de ONGs ambientalistas e com causas sociais; III - das instituições financeiras, como as principais fornecedoras de fundos para o desenvolvimento; IV - das empresas que atuam em atividade de alto impacto ambiental, como, por exemplo, empresas do setor de petróleo e gás, mineração, petroquímica, etc. Estão corretos os itens: (A) I e II, apenas. (B) III e IV, apenas. (C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV. 106 A respeito do novo modelo empresarial mais sustentável, são feitas as afirmativas a seguir. I - As empresas dos diversos setores econômicos, inclusive financeiro, devem desenvolver projetos assistenciais com o objetivo de tornar a sociedade mais sustentável. II - O modelo de gestão, os métodos de produção e os próprios produtos desenvolvidos devem seguir o modelo da sustentabilidade, mesmo que comprometendo os rendimentos da empresa. III - As empresas devem estar atentas à lógica do crescimento sustentado como padrão de funcionamento, ou seja, devem proteger o meio ambiente, contribuir para a inclusão social e respeitar a cultura local, em outras palavras, isso significa produzir menos. IV - Toda empresa tem de se preocupar com a imagem que passa para a sociedade, avaliando o grande poder que tem sobre as pessoas, comunidades e nações, o que leva a uma grande responsabilidade, não fundada apenas em eficiência econômica. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmação(ões): (A) II (B) IV (C) I e II (D) III e IV (E) I, III e IV 109 Seguindo uma tendência mundial, a Bovespa e outras instituições lançaram, em dezembro de 2005, o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), o primeiro do gênero na América Latina e o segundo do mundo entre os mercados emergentes. O ISE é um índice: (A) de ações baseado em critérios de sustentabilidade financeira das empresas, ou seja, permite avaliar a situação da empresa em termos de sustentabilidade, por meio de uma avaliação quantitativa e qualitativa dos resultados. (B) de ações baseado em critérios de sustentabilidade e de governança corporativa, visando a estabelecer referencial para os investimentos socialmente responsáveis e um instrumento de mercado para incentivar a disseminação dessas práticas nas companhias brasileiras. (C) que representa o compromisso dos Bancos com um conjunto de políticas e diretrizes socioambientais a serem utilizadas pelas instituições financeiras na análise de projetos de financiamentos acima de 50 milhões de dólares. (D) que tem por objetivo garantir que empresas comprovem sua relação positiva com as questões socioambientais. (E) que congrega uma avaliação dos dez princípios universais derivados das principais Declarações Universais de Direitos, Trabalho e Meio Ambiente. 107 Sachs (2004) sugere que se pense em novos modelos de sustentabilidade considerando-se cinco pilares fundamentais: social, ambiental, territorial, econômico e político. Para esse autor, o pilar: (A) econômico visa à distribuição de renda e recursos entre diversas populações, nações e ramos de atividades. (B) social diz respeito a uma melhor divisão das nações e povos usando critérios de desenvolvimento, como, por exemplo, o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). (C) territorial diz respeito à distribuição de riquezas e recursos entre diversas populações e ramos de atividades. (D) político visa à manutenção da democracia e dos partidos políticos. (E) ambiental visa à preservação do meio ambiente através da redução do uso dos recursos naturais. 110 Dentro da política de responsabilidade socioambiental do Banco RSA, decidiu-se incluir parceiros homossexuais com união estável como beneficiários do plano de saúde da organização. As partes interessadas e a respectiva política relacionada a essa decisão são: (A) os fornecedores e os colaboradores; política de diversidade. (B) os clientes e os fornecedores; política de diversidade. (C) os clientes e os colaboradores; política de diversidade. (D) o governo e os clientes; política de recursos humanos. (E) a comunidade e o governo; política de recursos humanos. 25 PROVA 1 - VERDE 111 Um passivo ambiental pode ser identificado em uma empresa tomadora de recursos durante a avaliação de risco de crédito pela instituição financeira. Esse passivo pode ser visto como um risco de perda ou como uma oportunidade de negócio. Nesse sentido, a instituição financeira: (A) deve adotar uma política de crédito que exclua todas as empresas pertencentes às atividades econômicas que possam gerar passivo ambiental. (B) deve considerar o contrato de crédito vencido extraordinariamente e exigir seu pagamento, ao identificar um passivo ambiental durante uma visita de avaliação em uma empresa tomadora de recursos. (C) deve, se identificar um passivo ambiental de seu cliente , antes de qualquer providência, abrir um processo judicial contra a empresa por perdas e danos morais, devido à sua exposição ao risco de reputação. (D) pode financiar máquinas e equipamentos mais modernos que propiciem um processo produtivo menos poluente, reduzindo o passivo ambiental de seus clientes e, conseqüentemente, reduzindo o seu risco de crédito. (E) não pode considerar os passivos ambientais como oportunidade de negócio, uma vez que o Banco, ao trabalhar com uma empresa com passivo ambiental, está cometendo crime ambiental e, neste caso, o gerente pode ser apenado com prisão. 113 Um produto financeiro que está intimamente ligado aos problemas ambientais é o seguro ambiental. A seu respeito pode-se afirmar corretamente que: (A) facilita a gestão das empresas, que assim não precisam agregar as questões ambientais aos seus problemas, uma vez que eventuais danos ambientais são totalmente cobertos pelo seguro. (B) constitui um grande risco para as seguradoras, especialmente após a confirmação, pela comunidade científica, de que o aquecimento global é causado pela excessiva emissão de gases efeito estufa. (C) pode servir, para os Bancos, de indicador de risco de crédito de seus tomadores de recursos. (D) é um produto absolutamente inviável, sob o ponto de vista de risco, pois só há risco quando se pode quantificá-lo e os acidentes ambientais são absolutamente imprevisíveis. (E) é um excelente instrumento de mitigação de risco ambiental para as empresas, mas não se pode dizer o mesmo em relação aos Bancos, uma vez que a atividade financeira tem pouquíssimo impacto ambiental. 114 Empresa responsável para quem? 1970 - Acionistas - Comunidade - Empregados visão clássica visão mais divulgada Visões menos divulgadas 112 Um dos grandes desafios para o desenvolvimento sustentável é a inclusão das pessoas das camadas mais pobres no processo de produção. Muitas limitações são apresentadas por se tratar de pessoas com baixo grau de escolaridade ou sem capacitação profissional. As instituições financeiras podem contribuir financiando projetos sustentáveis sob o ponto de vista social. Qual dos projetos citados a seguir pode trazer contribuição para inclusão social? (A) Financiamento de uma usina de esmagamento de mamona para a cooperativa dos produtos da região sul do Estado do Piauí, para produção de biodiesel. (B) Energia eólica no semi-árido nordestino como parte do projeto de desenvolvimento regional que pretende tornar o semi-árido um pólo de tecnologia de ponta. (C) Hidroelétrica no Rio Pirarucu, localizado na Região Amazônica, em uma área de 200 mil hectares de castanheiras e 1.200 famílias de pescadores que vivem na região ribeirinha. (D) Mecanização do corte de cana-de-açúcar para evitar a queima da cana e, conseqüentemente, os danos das queimadas ao meio ambiente. (E) Construção de um resort no litoral do Pernambuco, região ainda pouco explorada, com áreas de mangue e comunidade local dedicada à atividade pesqueira. - Natureza - Governo - Rede de fornecedores - Consumidores / compradores 2000 - Todos os atuais e futuros stakeholders Sociedade Sustentável Amplitude de visão e mudança ASHLEY, P. (coord).Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo: Saraiva, 2005, p.47. Com base no quadro acima, sobre a responsabilidade social das organizações, NÃO é correto afirmar que: (A) a partir da década de 1970, a empresa passa a incorporar preocupações também com seus empregados e com a comunidade que a cerca, sendo essa, ainda, a visão mais divulgada, razão pela qual até hoje se confunde responsabilidade socioambiental com ação social. (B) na década de 1970, a visão prevalecente era de que a única responsabilidade da empresa seria com seu acionista. (C) na década de 1970, a raiz que consolida a imagem empresarial está em seu posicionamento estratégico em termos de “fornecedores” e “compradores/consumidores”. (D) ao final da década de 1990, no Brasil, outras partes interessadas (stakeholders) vão sendo incluídas nas ações e preocupações empresariais, por diferentes motivações, instrumentais (estratégia de negócio) e/ou ideológicas (obrigação moral). (E) no novo século, concluiu-se que a inclusão de todos os atuais e futuros stakeholders nas preocupações empresariais contribui significativamente para o fortalecimento de uma sociedade sustentável. 26 PROVA 1 - VERDE 115 O acesso aos serviços financeiros é uma forma de inclusão social. Nesse sentido, assinale a opção que indica, respectivamente, uma instituição que se caracteriza por ser um empreendimento de pessoas que se associam, na solidariedade e ajuda mútua, organizadamente, voltada para resolver problemas comuns de crédito; e um projeto/experiência realizado(a) no Brasil similar ao Grameen Bank, de Bangladesh. (A) Sebrae e Sociedade de crédito ao microempreendedor. (B) Cooperativas de crédito e Crediamigo. (C) Correspondentes bancários e Sebrae. (D) Sociedade de crédito ao microempreendedor e Cooperativas de crédito. (E) Crediamigo e Correspondentes bancários. 118 Alguns Bancos no Brasil oferecem fundos de investimento denominados socialmente responsáveis. Uma parte desses fundos destina percentual da taxa de administração a projetos sociais – chamados de fundos tipo 1. Outra parte desses fundos possui carteira de ações selecionada com base em critérios de sustentabilidade – chamados de fundos tipo 2. Sobre o assunto, é correto afirmar que: (A) os dois tipos de fundos tratam essencialmente da relação do Banco com projetos sociais. (B) os fundos tipo 1 alteram substancialmente a gestão da Empresa/Banco, uma vez que modificam as relações com as partes interessadas no negócio bancário. (C) os fundos tipo 2 podem ser considerados como ação filantrópica. (D) os fundos tipo 2 contribuem para a disseminação de práticas de responsabilidade socioambiental na cadeia produtiva como um todo, na medida em que empresas passam a buscar os critérios estabelecidos. (E) os critérios de sustentabilidade estabelecidos para inserção de ações das empresas nos fundos tipo 2 devem ser relacionados aos projetos sociais dos fundos tipo 1. 116 Uma das maneiras de empresas socialmente responsáveis evidenciarem à sociedade que estão indo ao encontro de suas aspirações é a divulgação do instrumento denominado Balanço Social. Sobre esse assunto, afirma-se que: I – no Brasil, a publicação do Balanço Social é obrigatória para empresas com mais de 500 funcionários; II – o modelo Ibase de Balanço Social é obrigatório para empresas brasileiras; III – um dos requisitos para inserção em índices e fundos de investimento socialmente responsáveis no Brasil é a publicação do Balanço Social. Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmação(ões): (A) I (B) II (C) III (D) I e II (E) II e III 119 Com relação aos Arranjos Produtivos Locais (APL), marque a afirmação INCORRETA. (A) As empresas formadoras do aglomerado (APL) levam vantagens, uma vez que especializam sua produção, direcionando-a a um produto, realizando, assim, a segmentação horizontal da produção. (B) Os diferentes modos de participação nos processos de decisão dos APL são chamados de governança, a qual se relaciona com a participação de poder e autoridade para gerenciar o processo de organização, articulação e coordenação dos interesses do arranjo. (C) Os APL são um aglomerado de empresas localizadas em uma mesma região, que apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre elas e com outros atores locais. (D) Os APL variam de tamanho, amplitude e estágio de desenvolvimento e são formados por instituições privadas, sendo caracterizados pelo processo de especialização produtiva das empresas. (E) Os sujeitos dos APL são o micro e o pequeno empresário, que se dedicam, investem e trabalham, esperando a lucratividade. 117 Visando a implementar política de responsabilidade social, a diretoria do Banco Dinheiro S/A decidiu elaborar seu primeiro Balanço Social, em relação ao ano de 2006. Levando-se em consideração boas práticas de elaboração de um Balanço Social, que ações e/ou tópicos NÃO deverão fazer parte do escopo do trabalho do Banco e/ou do Balanço Social? (A) Envolver as partes interessadas ( stakeholders ) no processo. (B) Demonstrar valores investidos em educação, esportes e cultura. (C) Evidenciar ações que impactem o meio ambiente. (D) Discutir e definir o modelo de Balanço Social a ser utilizado. (E) Contratar obrigatoriamente um contador para desenvolver e assinar o Balanço Social. 120 O Banco Cifrão S/A decidiu criar um instituto para desenvolver projetos sociais e ambientais. Sobre o assunto, é correto afirmar que: (A) o instituto é parte das ações de responsabilidade socioambiental do Banco, podendo ser considerado seu “braço social”. (B) o instituto não pode atuar em parceria com outras organizações não governamentais, uma vez que está vinculado ao Banco. (C) o Banco deverá prover todos os recursos necessários ao instituto, sendo vedada, por lei, a obtenção de financiamentos/patrocínios com outras organizações. (D) os projetos desenvolvidos pelo instituto, por ter este natureza jurídica apartada do Banco, não podem ser considerados como sendo ações de responsabilidade socioambiental do Banco. (E) os projetos sociais e ambientais do instituto, legalmente, só poderão contemplar ações relacionadas ao sistema financeiro. 27 PROVA 1 - VERDE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 121 Taylor propôs a criação de uma “ciência da administração” ao observar o que ocorria no chão de fábrica – um ambiente como o retratado por Chaplin em Tempos Modernos, afirmando que a otimização da produção passa pela prescrição da maneira correta de fazer as coisas. NÓBREGA, Clemente. Revista Exame. set. 1997. (com adaptação) 124 Beto, ao ser indagado por seu colega de agência sobre como iria executar determinada tarefa, respondeu: “Ainda não sei. Depende de vários aspectos que terei de considerar.” A resposta de Beto é a principal característica da teoria contingencial, que associa a relação funcional entre o ambiente e a técnica administrativa e, assim como nesta teoria, a resposta que ele deu retrata um universo: (A) eclético, não mutável e de alta complexidade organizacional. (B) eclético, mutável e de alta complexidade organizacional. (C) eclético, mutável e de baixa complexidade organizacional. (D) específico, mutável e de alta complexidade organizacional. (E) específico, não mutável e de alta complexidade organizacional. Das opções abaixo, assinale a proposição que representa a filosofia do Taylorismo no que tange à compreensão da Administração Científica. (A) É possível aplicar-se conhecimento ao trabalho. (B) A estrutura da empresa e sua hierarquia são fatores de sucesso para as organizações. (C) A relação sindical é condição precípua para a manutenção dos processos organizacionais. (D) As pessoas, com seu trabalho, são responsáveis pelo crescimento das organizações. (E) Os trabalhadores devem ter ampla participação na formulação dos processos operacionais. 125 O organograma da Agência do Banco Belo Modelo é representado pelos seguintes personagens e suas respectivas atribuições: I – Breno, cujas principais atribuições são gerir, motivar e comunicar os processos internos da empresa; II – Carla, cujas atribuições são indicar as pessoas que realizarão determinadas tarefas, associando quem se reporta a quem; III – Laura, cujas principais atribuições são avaliar o desempenho departamental e da organização como um todo; IV – Antônio, cujas atribuições são estabelecer estratégias, objetivos e as metas da empresa. Na situação exposta acima, as atribuições dessas pessoas representam, respectivamente, as seguintes funções do administrador: (A) Planejamento, Organização, Direção e Controle. (B) Direção, Controle, Planejamento e Organização. (C) Direção, Organização, Controle e Planejamento. (D) Direção, Controle, Organização e Planejamento. (E) Organização, Controle, Direção e Planejamento. 122 Muitas empresas apresentam, ainda nos dias atuais, características que as tornam representativas da Teoria Clássica da Administração. Essas características estão associadas à principal linha de pensamento da Teoria Clássica, ao afirmar que a eficiência de uma empresa: (A) é proveniente de sua organização estrutural formal e informal. (B) advém da força de trabalho do indivíduo. (C) provém de uma organização bem estruturada internamente. (D) provém da preocupação com o trabalhador e do controle administrativo. (E) provém da tarefa realizada e do seu resultado final. 123 O Código de Ética do Banco do Brasil sistematiza os valores essenciais praticados pelo conglomerado nos relacionamentos com os diversos segmentos da Sociedade. O Código de Ética do BB está disseminado por toda a Empresa, orientando os funcionários na condução dos negócios e no relacionamento com os diversos stakeholders. Disponível em: http://www.bb.com.br/appbb/portal/ri/gov/CodEtica.jsp 126 Em uma agência do Banco do Brasil, o gerente, Sr. José Tranqüilo, é reconhecido por seus colaboradores pelas seguintes características: sabe ouvir, aceitando sugestões e idéias; é imparcial, administrando conflitos e tomando decisões após refletir sobre as situações; é amigo, apontando o caminho correto para resolução das tarefas e motivando seus colaboradores. Com base no exposto acima, pode-se concluir que José exerce uma liderança: (A) autocrática. (B) liberal. (C) situacional. (D) contingencial. (E) democrática. O texto evidencia a importância da interação do ambiente externo com os propósitos organizacionais. Para que a eficácia organizacional seja plenamente atingida, ao se tratar de ambiente, é necessário que se contemple(m): (A) seu impacto na gestão da empresa, tomando-se por base a missão da organização. (B) o universo da organização de forma holística e, só então, sejam definidas as diretrizes operacionais. (C) a variável endógena da organização e seu impacto para o resultado organizacional. (D) a variável setorial a que pertence a organização e seu impacto no resultado operacional. (E) as principais variáveis que compõem o ambiente, das quais deve-se extrair a de maior impacto para a organização. 28 PROVA 1 - VERDE 127 A Estrutura Organizacional do Banco do Brasil é apresentada da seguinte maneira: CONSELHO DELIBERATIVO CONSELHO FISCAL DIRETORIA EXECUTIVA DIRETOR SUPERINTENDENTE 129 Em uma reunião do comitê gestor do Banco do Brasil, foi elaborado o seguinte quadro, que expressa elementos de competitividade adaptados ao setor bancário: Elementos de Competitividade - Níveis de Análise sob a perspectiva do conceito sistêmico de competitividade Quadro I Integração nacional. Capacidade estratégica dos atores nacionais. DIRETOR DE OPERAÇÕES Quadro II Identidade etnocêntrica. Capacidade estratégica dos atores in loco. Política fiscal coerente. Capacidade de investimento. Centros de demonstração de tecnologias. Instituições financeiras. DIRETOR DE TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃO DIRETOR DE INVESTIMENTOS Estrutura estável e favorável à atividade empresarial. Política liberal de comércio. Controle de subsídios. Disponível em: http://www.bb.com.br/appbb/portal/bbprv/EstruturaOrg.jsp Assinale a opção que apresenta vantagem(ns) desse modelo. (A) Menor grau de controle administrativo com centralização da decisão. (B) Adequação para situações mutáveis e alta cooperação departamental. (C) Preocupação com o cliente e utilização de habilidades generalistas. (D) Utilização de habilidades técnicas, dada a especialização dos recursos. (E) Excelente coordenação e multiplicidade de alocação dos recursos. MEYER-STAMER, Jörg in Estimular o crescimento e aumentar a competitividade no Brasil: Além da política industrial e da terceirização da culpa. São Paulo, p.30. (Adaptado) 128 Com o passar dos anos, desde sua fundação até o momento atual, várias etapas históricas foram vivenciadas pelo Banco do Brasil. A mudança do modus operandi se fez necessária à medida que o progresso e a evolução dos mercados se deram de forma mais intensa, com a conseqüente adaptação a novos processos e formas de administrar. Dentre os principais fatores que levaram à adoção de novas formas de estrutura organizacional, podem ser destacados: I – mudanças tecnológicas e busca por conveniência dos stakeholders; II – tendências à customização e à globalização; III – aumento da empregabilidade com seu conseqüente aperfeiçoamento; IV – mercados multiculturais e volatilidade de recursos humanos. Estão corretos, apenas, os fatores: (A) I e II (B) II e III (C) II e IV (D) I, II e III (E) I, III e IV Levando-se em consideração esse cenário, pode-se afirmar que os elementos competitivos apresentados nos Quadros I e II são, respectivamente, elementos: (A) macro e microambientais. (B) macroambientais e econômicos. (C) macroambientais e legais. (D) microambientais e sociais. (E) microambientais e estratégicos. 130 Ao fazer uma análise do segmento bancário baseado nas forças competitivas de Porter, Antônio chegou aos seguintes elementos: I – Tarifas; II – Outras instituições bancárias; III – Fornecedor exclusivo de know-how; IV – Tendência ao clientelismo; V – Produtos virtuais. Estes elementos representam, respectivamente, as seguintes forças: (A) produtos substitutos – compradores – novos entrantes – rivalidade – fornecedores. (B) produtos substitutos – fornecedores – novos entrantes – compradores – rivalidade. (C) rivalidade – novos entrantes – fornecedores – produtos virtuais – compradores. (D) rivalidade – novos entrantes – produtos substitutos – compradores – fornecedores. (E) rivalidade – novos entrantes – fornecedores – compradores – novos produtos. 29 PROVA 1 - VERDE 131 Você é responsável pela definição da missão estratégica do Banco do Brasil e, para tal, terá que determinar seu conceito. Você deve começar afirmando corretamente que missão empresarial é o(a): (A) estabelecimento de uma identidade comum organizacional. (B) imagem que a organização tem de si no futuro. (C) identificação organizacional quanto aos processos que foram gerados. (D) definição do rumo operacional da empresa. (E) definição do que melhor se pode fazer frente à concorrência. 135 Pedro, ao ser indagado pelo diretor do Banco do Brasil sobre vantagem competitiva, citou a “ótica da situação geral” da companhia e apontou duas dessas vantagens, que são: (A) baixa liquidez e produtividade. (B) alta liquidez e produtividade. (C) alta liquidez e flexibilidade externa. (D) alto endividamento e produtividade. (E) flexibilidade externa e baixo endividamento. 132 José, ao definir a política de negócios do Banco do Brasil, leva em consideração as variáveis de mercado que podem alterar e afetar os rumos da organização, exercendo, para isso, as atividades de implementação e controle estratégico. Para que a implementação seja bem sucedida faz-se necessário avaliar, além de liderança e poder, a(o): (A) diversificação organizacional. (B) missão organizacional. (C) visão organizacional. (D) cultura organizacional. (E) controle organizacional. 136 Fazendo uma reflexão sobre a empresa do novo milênio, João, avaliando a tendência de mudança pela qual passa o mercado, através dos processos de diferenciação, integração, aumento da delegação e eliminação dos níves administrativos, chegou à conclusão de que as organizações modernas não querem mais ser vistas como máquinas. Assinale a afirmativa que reflete o pensamento de João. (A) A descentralização organizacional leva ao mecanicismo. (B) A disposição dos recursos da organização está associada ao clientelismo. (C) A organização é um conjunto de pessoas, processos e sistemas. (D) As organizações estão baseadas em estruturas fixas e rígidas. (E) As organizações estão cada vez mais presas a padrões de conhecimentos. 133 Cátia, Gerente do Banco do Brasil, segue uma tendência mundial ao implementar estratégias de negócio que maximizem o resultado do Banco, objetivando sua lucratividade máxima, pois sabe que, para que uma empresa esteja em uma posição atrativa para a implementação de qualquer tipo de estratégia, é necessário: (A) eliminar supérfluos. (B) diferenciar-se de seus concorrentes. (C) possuir uma vantagem competitiva. (D) ter menos custo que outras empresas. (E) ter visão global. 137 Em uma reunião de gerentes do Banco do Brasil para avaliar as novas tendências organizacionais que poderiam refletir em um salto qualitativo das operações do Banco, Aline fez cinco sugestões: I – antecipar mudanças ambientais; II – avocar valores e cultura da organização; III – prever o downsizing da empresa; IV – agilizar o processo de informações; V – aprimorar a qualidade dos relatórios gerenciais. Como perspectivas organizacionais do novo contexto de negócios, estão corretas, apenas, as sugestões: (A) I, II e IV (B) I, II e V (C) I, III e V (D) II, III e IV (E) III, IV e V 134 Ao estudar a concorrência e buscar uma vantagem competitiva, Marina, profissional do Banco do Brasil, identificou que um dos instrumentos de técnica de mercado mais valiosos para a geração de lucros para o Banco é a análise da rentabilidade de mercado. Esta análise consiste em determinar os benefícios: (A) que têm valor para a política de negócios do Banco e que estejam no seu foco, viabilizando sua manutenção competitiva. (B) que poderão ser melhor valorados pelos clientes, quantificando a lucratividade auferida pela companhia. (C) que provêm das necessidades dos clientes, quantificando a vantagem competitiva que trarão para a companhia. (D) que o cliente percebe com relação à marca da companhia, determinando o valor da marca na satisfação desses benefícios. (E) de políticas de crédito para os clientes, avaliando a performance destes no conjunto de resultados da companhia. 30 PROVA 1 - VERDE 138 A figura ao lado representa a responsabilidade socioambiental do BB: um processo de aprendizado e construção coletiva envolvendo todas as áreas do Banco do Brasil e cada um de seus públicos de relacionamento. O Banco do Brasil se entende como resultado da colaboração de cada um de seus públicos e, por conta disso, reconhece que sua sobrevivência e o seu sucesso dependem da interação contínua com aqueles públicos, que seja pautada na ética e no respeito. Disponível em: http://www.bb.com.br/appbb/portal/bb/rsa/HistoricosConceitos.jsp AGRONEGÓCIOS 141 Agronegócio se refere ao conjunto de atividades realizadas pela agropecuária e pelos setores a ela vinculados. Suas atividades envolvem: (A) somente 1 segmento, chamado de agropecuária, e as entidades públicas e privadas que supervisionam ou prestam serviços. (B) 2 segmentos, representados pela agropecuária e pelas agroindústrias. (C) 3 segmentos (agropecuária, agroindústrias e exportação / mercado doméstico) e as entidades públicas e privadas que supervisionam ou prestam serviços. (D) 4 segmentos (indústria a montante, agropecuária, agroindústrias e exportação / mercado doméstico) e as entidades públicas e privadas que supervisionam ou prestam serviços. (E) 5 segmentos, representados pela indústria a montante, pela agropecuária, pelas agroindústrias, pela exportação e pelo mercado doméstico. Considere o texto abaixo para responder às questões 142 e 143. Em uma agroindústria foi utilizada, durante o ano, uma máquina que vale R$ 80.000,00 no mercado e que tem uma vida útil de dez anos. Estima-se que daqui a dez anos ela terá virado sucata, e valerá apenas R$ 10.000,00. Essa máquina necessita de manutenção anual que custa R$ 3.000,00. Com base nessas idéias, é INCORRETO afirmar que a responsabilidade social: (A) aumenta a obrigação ética da empresa. (B) defere poder demais às empresas. (C) melhora a imagem pública. (D) cria expectativas de lucro no longo prazo. (E) é do interesse dos stakeholders da empresa. 139 Paulo e Carlos, funcionários de carreira do Banco do Brasil, conversavam sobre as várias tendências da gestão administrativa. A que mais chamou a atenção para o debate foi a reengenharia, que revolucionou a operação de muitas instituições, inclusive do próprio Banco. Um dos principais propósitos da reengenharia é: (A) libertar as organizações das atividades que não são fundamentais para o desenvolvimento de sua competitividade. (B) mudar radicalmente a forma de organizar e desenvolver o trabalho, rompendo com estruturas tradicionais. (C) delegar atividades, comportando o planejamento e o cumprimento de metas. (D) enfatizar a liberdade de decisão das pessoas, estabelecendo critérios de eficácia operacional. (E) avaliar os processos existentes que trarão maior vantagem competitiva, focando a necessidade constante de melhorias. 142 Se a máquina for utilizada durante 500 horas por ano, o custo da hora dessa máquina, em reais, será: (A) 6,00 (B) 14,00 (C) 20,00 (D) 30,00 (E) 50,00 143 Considerando que a máquina foi adquirida e paga integralmente no primeiro ano, qual é o valor por hora, em reais, correspondente à saída de caixa no terceiro ano de utilização da máquina? (A) 6,00 (B) 14,00 (C) 20,00 (D) 30,00 (E) 50,00 144 Entre os métodos de análise econômica de projetos apresentados a seguir, o que NÃO considera o valor do dinheiro no tempo é: (A) TIR. (B) VP. (C) VPL. (D) VF. (E) Payback. 140 Querendo justificar sua proposta de reformulação do trabalho, Janaína comentou a necessidade de desenvolvimento e crescimento da empresa, com o aperfeiçoamento de processos, produtos e serviços através de um modelo de investigação e análise da praxe de mercado, caracterizando, assim, a abordagem contemporânea de: (A) reengenharia. (B) gestão pela qualidade total. (C) empowerment. (D) balanced scorecard. (E) benchmarking. 145 Em agronegócios, os itens abaixo são considerados gastos operacionais, EXCETO um. Indique-o. (A) Aquisição de equipamento. (B) Fertilizantes. (C) Impostos e contribuições. (D) Rações. (E) Medicamentos. 31 PROVA 1 - VERDE 146 Considere o seguinte orçamento para o segundo ano de um projeto agropecuário: Vendas: R$ 412.500,00; Custos variáveis: R$ 341.000,00; Custos Fixos (sem depreciação): R$ 55.000,00; Depreciação: R$ 40.000,00; Imposto de Renda: R$ 0,00. Qual o saldo do fluxo de caixa desse projeto, em reais? (A) − 40.000,00 (B) − 23.500,00 (C) − 16.500,00 (D) 16.500,00 (E) 23.500,00 152 Uma exportadora que quiser se garantir contra uma eventual elevação de preços deve comprar: I II III IV contratos futuros; produtos no mercado físico; CPR; opções de compra. (B) II e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas. 147 O regime de flutuação suja é o regime: (A) variante do regime cambial flexível, no qual o governo permite uma flutuação livre no mercado de câmbio dentro de um determinado intervalo. (B) em que produtos têm sua cotação de câmbio diferenciada para incentivar o comércio internacional. (C) em que o governo fixa o valor do câmbio. (D) em que o governo deixa o valor do câmbio flutuar sem nunca intervir na oferta e demanda por moeda estrangeira. (E) em que o câmbio funciona como âncora contra a inflação. Estão corretos os itens: (A) I e III, apenas. (C) I, II e III, apenas. (E) I, II, III e IV. 153 Com o intuito de financiar o plantio de sua lavoura, o produtor pode: (A) comprar CPR. (B) comprar opção de venda futuro. (C) comprar contrato futuro. (D) vender CPR. (E) vender contrato futuro. 148 Dentre os desafios brasileiros pela busca da competitividade no exterior, destacam-se alguns pontos, entre os quais NÃO se inclui: (A) alta carga tributária. (B) precária infra-estrutura logística. (C) falta de coordenação das cadeias. (D) falta de cultura exportadora. (E) falta de câmbio flutuante. 154 Em fev /07, um produtor de soja localizado em Rondonópolis (MT), preocupado com uma possível queda no preço do produto na colheita (mai/07), calculou seus custos de produção (US$ 11,00/saca) e concluiu que o preço de US$ 15,00/saca lhe daria uma boa rentabilidade. Considerando que a base histórica para Rondonópolis seja de US$ -1,00/saca, e que o preço em mai/07, quando inverterá sua posição, esteja em US$ 13,00/saca, qual será o seu ganho financeiro (na Bolsa), o preço final que conseguirá e o seu lucro, respectivamente, em US$/saca? (A) 2,00, 14,00 e 2,00 (B) 2,00, 14,00 e 3,00 (C) 2,00, 15,00 e 4,00 (D) 4,00, 14,00 e 3,00 (E) 4,00, 15,00 e 4,00 149 O processo de estabelecimento de uma Tarifa Externa Comum (TEC) visa a fixar as bases para um(a): (A) Mercado Comum. (B) União Aduaneira. (C) União Econômica. (D) Zona de Livre Comércio. (E) Integração Econômica Total. 155 Como parte da Política de Crédito Rural, são concedidos à agropecuária três tipos de crédito a taxas de juros e condições de pagamento diferentes das vigentes no mercado livre. São os créditos de: (A) venda, de custeio e de exportação. (B) exportação, de comercialização e de armazenamento. (C) custeio, de comercialização e de investimento. (D) comercialização, de investimento e de armazenamento. (E) investimento, de custeio e de armazenamento. 150 O entendimento sobre proteção ou protecionismo está relacionado a medidas que visam a favorecer o produtor nacional frente aos concorrentes estrangeiros. Tradicionalmente, qual o instrumento de uso mais comum nessa situação? (A) Tarifa de importação. (B) Tarifa de exportação. (C) Subsídios domésticos. (D) Subsídio à exportação. (E) Barreira sanitária. 151 Mercado futuro é aquele em que são transacionados contratos de produtos agropecuários específicos com um preço determinado para uma data futura. Para o bom funcionamento desse mercado contribui a(o): (A) diminuição da incerteza através da ação do governo. (B) distribuição da produção e do consumo de cada commodity entre um pequeno número de compradores e vendedores. (C) organização e aprimoramento dos mercados físicos. (D) dificuldade de padronização do produto. (E) controle das variações que diminuem o risco das negociações. 156 A respeito do Prêmio Equalizador Pago ao Produtor (PEPRO), assinale a afirmativa INCORRETA. (A) Para obter o PEPRO, o produtor tem de se cadastrar no Serviço Eletrônico de Comercialização (SEC) da Conab. (B) É necessário que o produtor tenha um corretor que o represente. (C) O valor do PEPRO é fixo. (D) O produtor, além da corretagem, paga para poder ter acesso ao PEPRO. (E) O PEPRO é uma subvenção econômica (prêmio) concedida ao produtor rural. 32 PROVA 1 - VERDE 157 A respeito dos Instrumentos Privados de Financiamento da Agropecuária, qual afirmativa é FALSA? (A) Tanto a forma de liquidação do CDA quanto do WA é a entrega física do produto. (B) A forma de liquidação da LCA é o valor do Resgate (valor de face). (C) A CPR pode ser emitida por produtores rurais, empresas agropecuárias, cooperativas e associações de produtores. (D) O CRA pode ser emitido por Companhias Securatizadoras de Direitos Creditórios do Agronegócio (DCA). (E) O CDCA pode ser comprado por investidores privados, pessoa física e jurídica. CONTROLES INTERNOS 161 Inseridos em um mercado de incertezas e oscilações, para exercerem sua função de captação e investimento dos recursos de terceiros, os Bancos precisam, antes de tudo, vender seu principal ativo: a confiança. Dentro desse contexto, os Bancos conseguirão transmitir confiança à sociedade se adotarem uma política de: (A) capacitação e treinamento dos gerentes. (B) gestão e controle da carteira de ativos. (C) gestão e controle dos riscos. (D) manutenção do relacionamento com os investidores. (E) manutenção das contas correntes. 158 Uma agroindústria se credencia para receber uma subvenção do Governo Federal de R$ 4,00/saca por meio do PROP e automaticamente lança uma opção privada de venda na qual o produtor consegue adquirir o direito de vender o seu produto ao preço de R$19,00/saca (preço de exercício). Considerando que, no vencimento da opção, o preço do produto é de R$ 20,00/saca, que procedimento deverá ser adotado? (A) A agroindústria adquire o produto ao preço de R$ 16,00/saca. (B) A agroindústria compra o produto a R$ 19,00/saca. (C) O produtor não exerce o direito de vender à agroindústria e vende no mercado. (D) O produtor vende o produto ao lançador da opção ao preço de R$ 19,00/saca, pois receberá do Governo a diferença entre o preço de exercício e o preço de mercado até o limite fixado na apólice da PROP. (E) O Governo Federal compra o produto a R$ 19,00/saca e a agroindústria é retirada do processo. 162 No desenrolar da História, os Bancos passaram por crises e colapsos que acarretaram enormes prejuízos para seus clientes e para o sistema financeiro como um todo. Com o objetivo de preservar a estabilidade financeira da economia, foram adotados meios para evitar o risco sistêmico. Assinale a opção que apresenta um desses meios. (A) Comunicação efetiva entre os Bancos do sistema financeiro. (B) Supervisão oficial, criteriosa e rigorosa dos Bancos e de suas operações. (C) Avaliação do risco de crédito. (D) Análise do Balanço dos Bancos por profissionais capacitados. (E) Monitoramento das operações com risco alto. 163 O estabelecimento dos controles internos é extremamente importante para que os Bancos atinjam seus objetivos, desde que estes sejam previamente definidos e fixados. Em relação aos objetivos de uma instituição bancária, é correto afirmar que a(os): (A) área de controles internos em um Banco tem o dever de definir os objetivos gerais e segmentados, para que os mesmos possam ser atingidos de uma forma prática e eficiente. (B) instituição bancária deve definir seus objetivos gerais e segmentados junto aos funcionários e acionistas, respeitando assim o conceito de governança corporativa. (C) objetivos de um Banco devem ser definidos de uma forma geral e segmentada e fixados pelo sistema de Governança Corporativa, que é representado pelo Conselho de Administração. (D) objetivos gerais de um Banco, como por exemplo de atingir maior rentabilidade, devem ser definidos e fixados pelo Conselho de Administração, enquanto os objetivos segmentados por áreas de negócio devem ser fixados pelos dirigentes e executivos. (E) objetivos de um Banco devem ser definidos de uma forma geral e abrangente, para que possam ser atingidos de uma forma prática e eficiente. 159 A Aliança Cooperativa Internacional (ACI) estabeleceu alguns princípios relacionados à cooperação que devem ser seguidos por todas as cooperativas filiadas ao movimento cooperativista vinculado à ACI. Assinale a opção que NÃO apresenta um desses princípios. (A) Preocupação com a comunidade. (B) Cooperação entre as cooperativas. (C) Educação, treinamento e formação. (D) Controle democrático pelos cooperados. (E) Dependência apenas em relação ao Governo. 160 Várias são as oportunidades de novos negócios criadas com os problemas ambientais que se vêm tornando cada vez mais freqüentes e intensivos. Entre essas novas oportunidades, que geram a possibilidade de ganho potencial para a agricultura, encontram-se: (A) biodiesel e utilização de fertilizantes. (B) produção orgânica e seqüestro de carbono. (C) queimadas e energias alternativas. (D) seqüestro de carbono e queimadas. (E) assoreamento e produção orgânica. 33 PROVA 1 - VERDE 164 Num grupo bancário, em um processo de estruturação organizacional dos controles internos, ocorre uma divisão natural de responsabilidades entre os vários órgãos da administração, como o da gestão de controles. Dentre outros aspectos, os órgãos de controle são responsáveis por: (A) avaliar o resultado das operações bancárias, comparando com o mercado, e indicar uma estratégia de acordo com o estudo realizado. (B) elaborar, juntamente com o conselho de administração e com a diretoria executiva, o planejamento estratégico e fiscal do Banco e assegurar o seu devido cumprimento. (C) analisar os problemas ocorridos com produtos e com clientes do Banco, e estudar uma forma de os remediar, implantando controles necessários para que os mesmos problemas não ocorram novamente. (D) garantir que cada área do Banco cumpra todas as demandas legais e regulamentares, internas ou externas, ao conduzir suas operações, e avaliar o risco no nível de cada operação. (E) garantir uma rentabilidade razoável para a instituição bancária, que é o objetivo principal de todo Banco. 166 Os controles internos na administração estão diretamente ligados ao sucesso, à imagem e à confiança de qualquer organização bancária. Nesse sentido, dentre os objetivos a serem atingidos pelo processo de controles internos, definidos pelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), pode-se citar o(a): (A) grau de eficiência e eficácia das operações. (B) processo de segregação de função nas atividades operacionais. (C) estabelecimento de competências por função. (D) avaliação do grau de risco no nível das atividades operacionais. (E) definição de processos chaves dentro do fluxo operacional. 167 O modelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), apresentado abaixo, foi concebido com a finalidade de auxiliar na gestão empresarial, estabelecendo um modelo de controles internos. O COSO tem como um de seus objetivos fornecer subsídios para que as organizações possam atender aos cinco componentes básicos do sistema de controles internos. S ÕE AÇ E TR S ES NS EIRA ANC Õ O C I Ç L M RA DE NAN OMP PE I C O F 165 Na estrutura organizacional bancária, existem três áreas que, em seu conjunto, fazem com que os objetivos da organização sejam fixados e atingidos, possibilitando assim a efetividade dos controles internos. ATIVIDADE 1 ATIVIDADE 1 ATIVIDADE 2 ATIVIDADE 2 UNIDADE A UNIDADE B 1 2 3 4 5 Fonte: COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Enterprise Risk Management, COSO, 2002. As áreas relacionadas aos objetivos do Banco, identificadas na estrutura acima, respectivamente, como I, II e III, são as de: (A) Gestão de Recursos e Riscos; Controles Internos da Gestão e Governança Corporativa (Conselho de Administração). (B) Gestão de Recursos e Riscos; Análise de Crédito e Governança Corporativa (Conselho de Administração). (C) Controles Internos da Gestão; Governança Corporativa (Conselho de Administração) e Análise de Crédito. (D) Governança Corporativa (Conselho de Administração); Auditoria Interna e Gestão de Recursos e Riscos. (E) Governança Corporativa (Conselho de Administração); Gestão de Recursos e Riscos e Controles Internos da Gestão. Seguindo a ordem crescente da numeração, os componentes são: (A) Avaliação dos Riscos; Governança Corporativa; Informação e Comunicação; Atividades de Controle e Monitoramento. (B) Governança Corporativa; Atividades de Controle; Avaliação dos Riscos; Ambiente de Controle e Informação e Comunicação. (C) Governança Corporativa; Ambiente de Controle; Informação e Comunicação; Monitoramento e Atividades de Controle. (D) Ambiente de Controle; Avaliação dos Riscos; Informação e Comunicação; Auditoria Interna e Monitoramento. (E) Ambiente de Controle; Avaliação dos Riscos; Atividades de Controle; Informação e Comunicação e Monitoramento. 34 PROVA 1 - VERDE 168 Em qualquer sistema de controles internos, os controles por si só não geram resultados satisfatórios; eles precisam estar relacionados aos objetivos do Banco e à sua estrutura organizacional. Nesse sentido, o Ambiente de Controle: (A) implica o grau de envolvimento em fatores ligados a responsabilidade social, controle da qualidade total e gestão de pessoas, pois, com o estabelecimento desses três fatores, o Banco poderá se estruturar melhor para que seus objetivos sejam atingidos rapidamente. (B) traduz o estilo operacional da administração do Banco, por exemplo, como esta assume e delega as responsabilidades quanto às tarefas de controle, além de traduzir também a competência e o senso ético dos recursos humanos empregados. (C) determina a forma pela qual o Banco deve ser segmentado, por meio de um estudo comportamental da alta administração e de seus funcionários, podendo estabelecer uma estrutura segmentada em áreas de negócio, o que facilita o alcance dos objetivos. (D) é o elo entre o objetivo principal do Banco, o lucro, e o mercado, refletindo a imagem do Banco para o meio externo; ou seja, com o ambiente de controles favorável, pode-se determinar quando os objetivos serão alcançados. (E) é a base para os outros componentes da Governança Corporativa, ficando difícil atingir os objetivos e determinar uma estrutura organizacional de controles sem que sejam asseguradas as mínimas condições. 170 Em um Banco, uma governança corporativa produtiva e eficaz irá influenciar todos os demais elementos desse ambiente. Nesse sentido, é correto afirmar que é papel da Governança Corporativa: (A) avaliar constantemente a política de controles internos adotada, verificando se há falhas nos controles, reportando-se, caso necessário, ao Conselho de Administração. (B) avaliar constantemente a exposição do Banco a risco, tanto no mercado interno como no mercado externo. (C) estabelecer uma visão positiva dos controles internos, para que não sejam vistos como instrumentos burocráticos, mas como instrumentos de gestão de recursos e riscos. (D) atuar como responsável pela administração do Banco, comprometendo-se com a geração de resultados. (E) atuar em parceria com o órgão de auditoria interna, no sentido de estabelecer um sistema de controles eficaz. 171 O ambiente de controle em um Banco é construído em cima de valores éticos, morais e principalmente culturais, diretamente influenciado pelo estilo de gestão dos administradores. Sendo assim, para que um ambiente de controle seja construído de maneira correta, os administradores devem: (A) implantar as atividades de controle e monitorá-las para que não haja um desvio de conduta dos funcionários. (B) demonstrar uma atitude positiva e construtiva de apoio e de reconhecimento da importância dos controles, e de aderência às normas internas e ao código de conduta. (C) desenvolver atividades em grupo com seus funcionários, promovendo maior sinergia entre os membros da equipe para que as atividades de controle sejam aceitas de maneira mais agradável. (D) promover campanhas, estabelecendo metas de controles a serem alcançadas e premiando os funcionários que mais desenvolveram as atividades de controle. (E) avaliar se a política de controles está sendo cumprida, efetuando testes de eficiência dos controles e, caso necessário, implantando uma política de correção. 169 Atualmente, em face da globalização dos investimentos e da criação de novos produtos como derivativos, o fator risco está cada vez mais presente nos Bancos. Nesse contexto, de que forma atuará o componente de controles internos que trata da identificação e avaliação do risco? (A) Tratará da identificação e análise, por parte da administração, dos riscos relevantes que possam impedir o alcance dos objetivos do negócio, identificando as ameaças e oportunidades em relação ao alcance desses objetivos. (B) Ajudará como instrumento do Banco na identificação e análise dos riscos inerentes às operações bancárias, atividade esta que deverá ser desenvolvida por auditores externos. (C) Verificará os riscos inerentes às operações de investimento e captações dos Bancos, procurando mitigá-los de forma a oferecer maior conforto para o investidor e até mesmo para o Banco. (D) Transmitirá certo grau de confiança para o público em geral, nas operações realizadas pelo Banco, ajudando assim a instituição a atingir seus objetivos precípuos. (E) Identificará e analisará os riscos das operações bancárias como um todo, elaborando um relatório de risco que irá atender tanto ao conselho de administração do Banco quanto aos órgãos reguladores. 172 Por estar diretamente vinculado a grandes quantias, o processo de identificação e avaliação dos riscos em um Banco carrega uma das maiores responsabilidades dos componentes dos controles internos e, por isso, deverá ser cumprido em etapas. Considere as seguintes etapas: I II III IV V VI análise; identificação; avaliação; gestão; validação; monitoramento. As etapas do processo de identificação e avaliação dos riscos de controle são: (A) I, II, III e V, apenas. (B) I, II, IV e V, apenas. (C) II, III, IV e VI, apenas. (D) II, IV, V e VI, apenas. (E) III, IV, V e VI, apenas. 35 PROVA 1 - VERDE 173 Em determinada ocasião, um gestor de recursos de certo Banco fez a seguinte declaração: “Em um processo de concessão de crédito a terceiros, eu só me preocupo em emprestar mais, a uma taxa de juros elevada, indo até o meu limite. Essa parte de papelada e análise de crédito não me importa, eu quero é vender mais crédito e trazer mais dinheiro para o Banco”. Estabelecendo uma relação direta entre a declaração do gestor de recursos e a exposição dos Bancos aos riscos, é correto afirmar que o gestor de recursos: (A) faz uma avaliação errada, pois com a não-realização das duas atividades de controle mencionadas em sua declaração, ele estará exposto ao risco de imagem e ao risco de crédito, podendo trazer grande prejuízo ao Banco. (B) realiza operações que estão expondo o Banco a diversos tipos de risco, como: o risco de crédito, pois ele não sabe se o tomador terá condições de liquidar sua dívida; o risco de mercado, pois o contrato foi realizado com uma taxa acima do mercado; além dos riscos legais, estratégicos e operacionais. (C) preocupa-se em elevar as taxas de juros, mitigando, assim, o maior risco da operação, que é o risco de mercado, cobrindo dessa maneira os demais riscos inerentes à operação. (D) age adequadamente, visto que, em um processo de concessão de crédito, a parte burocrática de preenchimento do contrato fica em segundo plano e a parte de análise do crédito fica a cargo de seus assistentes, não sendo objeto de sua revisão. (E) expõe o Banco a riscos como: o de crédito, pois o tomador do empréstimo pode não ter condições de liquidar sua dívida; o legal, pois o não-preenchimento da documentação necessária pode acarretar multas ou concessões por parte dos órgãos reguladores; e o estratégico, no sentido de ter sido adotada uma estratégia errada. 175 As atividades de controle podem ser consideradas a engrenagem do sistema de controles internos ou as peças-chave que fazem a ligação com os demais componentes. Sendo assim, a finalidade das atividades de controle é: (A) garantir o perfeito funcionamento do sistema de controles internos, através da conscientização dos funcionários, para que os objetivos do Banco sejam atingidos. (B) exercer políticas, procedimentos e práticas que assegurem que os objetivos da administração sejam atingidos e que suportem a estratégia de conformação e mitigação dos riscos. (C) impor ao quadro de funcionários os valores éticos e culturais da organização, para que os controles internos sejam fielmente cumpridos e os objetivos sejam atingidos. (D) avaliar os riscos envolvidos em cada atividade operacional, para que os procedimentos de controle sejam desenhados corretamente, diminuindo o risco das operações. (E) auxiliar a administração na revisão dos controles internos implantados e verificar se os mesmos estão funcionando de maneira apropriada, para que todos os riscos sejam mitigados e os objetivos atingidos. 176 A avaliação do desempenho do Banco e de suas áreas é considerada uma atividade de controle fundamental ao relacionamento do Banco com o mercado. Esse desempenho pode ser avaliado por métricas que, dependendo do receptor da informação, irão gerar um resultado. Das fórmulas abaixo, qual é a correta para ilustrar um relatório de desempenho direcionado ao acionista? (A) VA = RETORNO QUALIDADE (B) VA = RETORNO PREÇO (D) VC= (C) VA = 174 De acordo com a descrição de exposição dos Bancos aos principais riscos, em qual das situações abaixo o Banco estaria exposto ao risco estratégico? (A) Um ex-funcionário do Banco T acionou o Banco na Justiça por falta de recolhimento do FGTS de seus funcionários e ameaçou divulgar o fato em jornais de grande circulação. (B) O Banco W exerceu uma recompra de títulos emitidos, a uma taxa de 6,5% a.a, e, em seguida, emitiu novos títulos, a uma taxa de 4,5% a.a, com um prazo mais longo de maturação. (C) O Banco Z divulgou, em jornal de grande circulação, a informação de um novo produto, porém não deu treinamento adequado aos funcionários do front - office. (D) O Banco K, especializado em operações de Corporate Finance, optou por entrar no mercado do micro-crédito e decidiu adquirir o Banco Y, que não estava muito bem. (E) Segundo o parecer de seus auditores independentes, o Banco G corre o risco de descontinuar suas operações, caso não haja intervenção por parte da holding. RETORNO INVESTIMENTO PREÇO INVESTIMENTO (E) VC= QUALIDADE PREÇO 177 Em relação ao processo de monitoramento em um sistema de controle interno, é correto afirmar que é de responsabilidade do funcionário: (A) planejar a abordagem de controles em relação a cada atividade. (B) validar todas as informações antes de processá-las, para depois não ter o trabalho de monitorá-las. (C) monitorar as operações realizadas por seus supervisores, para que haja independência na revisão. (D) realizar o monitoramento do seu próprio trabalho para assegurar que este esteja sendo executado adequadamente, corrigindo os erros antes da revisão da supervisão. (E) solicitar que seus supervisores revisem as operações, antes de enviá-las e concluí-las, não cabendo aos funcionários o trabalho de monitoramento de suas atividades. 36 PROVA 1 - VERDE 178 Em um Banco, para cada operação tem-se, pelo menos, uma atividade de controle relacionada. Dentre as atividades abaixo, assinale a que possui característica preventiva e está relacionada a um processo de assinatura de contratos de venda de títulos. (A) Controle Duplo. (B) Controle de ativo físico. (C) Verificação. (D) Reconciliação. (E) Segregação de tarefas. 179 Devido ao grande avanço tecnológico e às exigências da lei norte-americana (Sarbanes-Oxley), os controles internos relacionados à Tecnologia da Informação (TI) estão em evidência. Em relação aos Controles de TI, é correto afirmar que os Controles de Acesso são: (A) componentes de controle responsáveis pelo desenvolvimento de softwares para registro dos funcionários que acessam o sistema do Banco. (B) componentes eletrônicos, softwares de segurança que controlam o acesso de pessoas ao ambiente interno das agências bancárias. (C) constituídos de processos físicos e softwares que limitam o acesso de funcionários do Banco a sites com conteúdo não permitido, que podem comprometer a rede de dados. (D) constituídos de processos físicos e softwares especializados que limitam a entrada de pessoas não autorizadas ao sistema e à rede de dados do Banco. (E) constituídos de softwares responsáveis pela geração de senhas de acesso, via Internet, ao sistema eletrônico do Banco, facilitando a vida do cliente. 180 Em um Banco, para que o sistema de controles internos funcione em perfeita ordem, é preciso que esteja muito bem alinhado com seu Programa de Compliance. Esse Programa é constituído por políticas, normas e procedimentos que irão reger o Banco, suas operações e seus funcionários. O Programa de Compliance é formado por comitê que irá decidir sobre: (A) a fixação de tarefas, atribuições, responsabilidades, limites de alçada e código de conduta para os executivos até o nível de supervisor, que se encarregarão de repassar essas atribuições a seus subordinados. (B) a abordagem utilizada no Manual de Normas e Procedimentos do Banco, principalmente no relacionamento com investidores. (C) as normas e procedimentos utilizados para atender aos órgãos reguladores, a fim de se evitar ou diminuir o risco legal. (D) o planejamento estratégico do Banco, única e exclusivamente, já que esse Comitê é formado pelo Conselho de Administração. (E) todos os procedimentos relacionados às operações do Banco, em todas as suas áreas, desde a limpeza até o private banking, não interagindo com diretores ou supervisores, mas tratando direto com o executor da tarefa. 37 PROVA 1 - VERDE