PROTOCOLO DE INDUCCIÓN I.- INTRODUCCION: A continuación se presenta el manual de inducción para el personal que ingresa a trabajar al centro médico Meliton Salas Tejada, al servicio de Urgencias y Atención. El presente documento ha sido desarrollado para orientar al personal empieza a laborar en el área asistencial de este centro de salud. El documento contiene datos importantes sobre la institución, misión, visión, valores, principios, elementos básicos de convivencia, normas generales de comportamiento, otros como: puesto de trabajo, nuevos compañeros, las obligaciones que tiene, a quien debe recurrir para solucionar un problema, etc. La finalidad de este documento es brindar información general, amplia y suficiente que permita la ubicación del empleado y de su rol dentro del Centro Médico Meliton Salas Tejada para fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma e independiente, el mismo va a maximizar las potencialidades con las que cuenta el nuevo empleado. La orientación oral brindada por los compañeros de trabajo, no suele ser planificada ni oficial, y con frecuencia ofrece información errónea e inexacta a ello se debe la importancia de elaborar un protocolo de inducción oficial especifico para el servicio de Urgencias. II.- OBJETIVOS: A.- Objetivo General: Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador al servicio de hospitalización del CM Meliton Salas Tejada -Arequipa en el 2008 B.- Objetivos Específicos: Proporcionar al nuevo trabajador información general del C.M. Meliton Salas Tejada. como su historia, estructura, misión, visión, políticas y lineamientos generales. Ayudar al personal a identificarse con los objetivos con los que cuenta el servicio de hospitalización Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorara la calidad de atención al usuario. III.- CONTENIDO: PRIMERA ETAPA RECEPCIÓN O BIENVENIDA: Estimada Sr. (a) nos satisface tenerlo en nuestra institución C.M. Meliton Salas Tejada. Ante todo le damos una cordial bienvenida a nuestro centro de salud, además de darle a conocer todo lo referente de nuestra organización poniendo énfasis en el cargo a desempeñar en el servicio de hospitalización, facilitando así su integración y adaptación a la misma. Por lo tanto estamos dispuestos a despejar sus dudas y opacar sus temores. Esperamos que su desempeño contribuya al desarrollo y cumplimiento de los objetivos que nos hemos trazado en nuestro servicio SEGUNDA ETAPA INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN: ASPECTOS GENERALES 1.-Ubicación de la institución: El centro medico Meliton Salas Tejada se encuentra ubicado en el Distrito de Socabaya, en la Av. Socabaya sin numero. 2.-Reseña histórica del C.M. Meliton Salas Tejada. El nombre de nuestra centro proviene de un autor de varias obras como lo es el Doctor en Medicina Meliton Salas Tejada el cual perteneció a este distrito, gracias a el contamos con nuestro Centro Medico y también con el Centro de Salud San Martín que funciona junto con nosotros. El Centro Medico Meliton Salas Tejada se creo en base a la necesidad de los asegurados de las zonas de Socabaya, en un inicio solo se atendía en dos consultorios ambos de Medicina que ahora son denominados urgencias adulto. Al inicio el doctor Meliton Salas Tejada, trabajo en conjunto con el Ministerio de Salud, al pasar el tiempo ambos contribuyeron a la creación de mas consultorios, se crearon mas consultorios y posteriormente se separo en MINSA de ESSALUD. Ahora contamos con dos locales, uno frente al otro, el primero que atiende los problemas y necesidades del Adulto y Adulto Mayor, incluyendo emergencias. En el segundo se atiende las necesidades y problemas del niño- ADOLESCENTE, mujer- Mujer gestante. Ofreciendo también un paquete de atención Integral al Niño y Adolescente en donde se brinda una atención mas especializada por el cual el niño es atendido en todos los servicios, permitiendo abarcar al niño y adolescente de una manera holistica- integral para dar un mejor diagnostico, así mejorar su salud y prevenir otros problemas que puedan surgir. En cada uno de estos locales se brinda diferentes servicios que mas adelante se indicaran. JURISDICCION: 1. Socabaya: 4 de octubre Cuidad mi trabajo Satélite Tasahuayo Cerro Juli Bella Pampa Lara Ricardo palma Pueblo Libre Bartolomé Herrera San Martín Los Olivos El Porvenir Fecia 2. Paucarpata: Kennedy Cooperativa Lambramani 3. José Luís Bustamante y Rivero: Pedro Diez Canseco La Pampilla Salaverry La Dolores Alto de la Luna Villa Electrica Parque Industrial El Palomar San Jeronimo Juventud ferroviaria Loa angeles Pablo VI Cabaña Maria Adepa Loa Naranjos Francisco Mostajo Bancarios Lanificio Simón Bolívar Quinta Tristan Vinatea Reinoso Los Laureles Las Begonias Cooperativa Agricultura Juan Pablo Vizcardo y Guzmán SERVICIOS: Tópico Niño sano Medicina Pediatría Emergencia Gineco.Obstetricia Psicología Farmacia Rayos X . Programas Triaje Odontología Admisión Laboratorio Servicio Social Referencias Archivo nformática Laboratorio 1 Farmacia 1 Referencia 1 Admisión 2 Triaje Pediátrico 1 Observación de Emergencia Pediatria.Obstetricia Rayos INFRAESTRUCTURA: Oficina de Administración Archivo 1 Jefatura de Enfermería 1 Grupo medico 1 Consultorio Odontológico 2 Consultorio de Medicina 6 Enfermería 1 Tópico 1 Informática 1 . Consultorio Pediátrico 2 Consultorio de niño sano 1 Servicio social 1 Consultorio de psicología 1 Consultorio de Gineco. a través del otorgamiento de prestaciones de prevención. comprometidos con la atención integral de las necesidades y expectativas de la población asegurada. dentro del marco legal correspondiente. seguridad y equilibrio financiero. Administra el régimen tributario de la Seguridad Social en Salud y otros seguros de riesgos humanos. Desarrolla programas de prevención de salud ocupacional y riesgos profesionales. Recauda. Invierte los fondos que administra. Determina los periodos de calificación para el otorgamiento de Prestaciones del régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud. así como otros seguros de riesgos humanos. ESSALUD: a. c. fiscaliza. i. Inscribe a los asegurados y entidades empleadoras. . VALORES RESPETO: hacia los demás miembros del equipo y hacia el usuario. de acuerdo con las modalidades y condiciones de trabajo. según las normas legales vigentes. b. procurando su rentabilidad. Promoción. con equidad y solidaridad hacia la universalización de la seguridad social en salud. en entidades del estado o privadas. eficiente y competitiva. d. así como otras normas que le permitan ofrecer sus servicios de manera ética. y prestaciones sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud. COMPROMISO: Es este valor principal y se debe asumir desde el momento en que se ingresa al centro médico.Estadística 1 Programas Especiales 1 Emergencia 2 Administración 1 MISION: Somos una institución de seguridad social en salud que brinda atención integral de calidad y eficacia para mejorar el bienestar de nuestros asegurados. Rehabilitación. por ser el que nos ha permitido que los objetivos organizacionales sean asumidos como propios y llevados a cabo con seguridad y cumplimiento FINALIDAD DEL CENTRO MÉDICO Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes. Realiza toda clase de actos jurídicos necesarios para el cumplimiento de sus funciones. Formula y aprueba sus reglamentos internos. pudiendo delegar y conceder tales funciones. e. prestaciones económicas. g. en forma total o parcial. f. VISION: Ser la institución líder nacional de la seguridad social en salud. SOLIDARIDAD: la existencia de un clima organizacional de ayuda mutua. recuperación. Dicta disposiciones relacionadas con las obligaciones de las entidades empleadoras y sus asegurados. h. determina y cobra las aportaciones y demás recursos establecidos por ley. Para el cumplimiento de su finalidad y objetivos. Realiza las demás funciones que la ley encomiende o permita. Las prestaciones económicas comprenden los subsidios por incapacidad temporal. Promueve la ejecución de programas de difusión sobre seguridad social en salud. medicinas e insumos médicos.. 6. para lo cual coordina con los sectores salud. o.POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES PRESTACIONES DEL CENTRO MÉDICO Las prestaciones que otorga el Seguro social de Salud (ESSALUD) son de prevención. maternidad. m. y: p. prestaciones de bienestar y promoción oscila. Las prestaciones de bienestar y promoción social comprenden actividades de proyección. extendiéndose al periodo de puerperio y al cuidado de la salud del recién nacido. Celebra convenios o contratos con otras entidades para la prestación de servicios relacionados son su finalidad y sus objetivos. Las prestaciones de recuperación de la salud comprenden la atención médica. Desarrolla programas de extensión social y planes de salud especiales a favor de la población no asegurada y de escasos recursos. lactancia y prestaciones por sepelio. pueden contener una o mas de las prestaciones referidas en los incisos anteriores u otras prestaciones adicionales. así como los otros seguros de riesgos humanos que ofrezca ESSALUD dentro del régimen de libre contratación. prestaciones económicas así como programas de extensión social y planes de salud especiales a favor de la población no asegurada y de escasos recursos y otras prestaciones derivadas de los seguros de riesgos humanos que ofrezca ESSSALUD dentro del régimen de libre contratación. n. Propone al ministerio de trabajo y promoción social la expedición de normas que contribuyan al mejor cumplimiento de su misión y opina sobre los proyectos de dispositivos legales relacionados con su rol. promoción y recuperación de la salud. evaluación y control de riesgos e inmunizaciones. Desarrolla programas especiales orientados al bienestar social. La prestación de maternidad consiste en el cuidado de la salud de la madre gestante y la atención del parto. Apoya a la población afectada por siniestros y catástrofes. l. ayuda social y de rehabilitación para el trabajo. educación y otras entidades del estado. Las prestaciones de prevención y promoción de la salud comprenden la educación para la salud. Los programas de extensión social y planes de salud especiales a favor d la población no asegurada de escasos recursos.j. prótesis y aparatos ortopédicos imprescindibles y servicios de rehabilitación. maternidad. en las condiciones que establezca el reglamento. en especial del adulto mayor y las personas con discapacidad. ÁMBITO DEL CENTRO MÉDICO . k. Los escolares. familiares y derechohabientes. mediante el control de asistencia.Los trabajadores que realizan actividades dependientes y sus derechos habientes. Las poblaciones afectadas por siniestros o catástrofes. farmacológico y (quimioprofilaxis) al paciente en el programa de salud que se esta desarrollando. 4) Brindar cuidados de enfermería y aplicar terapéutica medica. 3) Controlar y preparar el material. 6) Controlar. instrumentos y equipos para la atención del servicio. 10) Realizar censos a pacientes. atención y control de asegurados y derechohabientes en los programas especiales de salud integral cumpliendo con los protocolos establecidos. Las personas que sufren pena privativa de la libertad. Los artistas. 8) Programar el parte diario de las actividades del técnico de enfermería y supervisar su cumplimiento. Las personas que se afilien voluntariamente. Los trabajadores que prestan servicio al Estado extranjero. 7) Orientar y enseñar al paciente y familia en la adecuada administración de medicamentos. Los trabajadores que realizan actividades independientes y sus derechos habientes. el tratamiento en el centro medico. así como el control y prevención de las personas en las enfermedades contagiosas. llevando un registro y control de su uso mediante un cuadro de existencias. recomendada por el medico. Las personas dedicadas exclusivamente a las tareas de su hogar. verificar asegurando la existencia de medicamentos e insumos de su área. incluyendo a quienes integran organizaciones sociales que brindan apoyo a población de escasos recursos. 9) Brindar educación sanitaria al paciente y familia. Los pensionistas y sus derechos habientes. Los trabajadores del campo y del mar y sus derechos habientes. Otras que pueden ser comprendidas. Los extranjeros que ingresan al país en calidad de turistas. 11) Dar charlas educativas grupales a pacientes y familiares sobre la prevención de enfermedades. universitarios y estudiantes de institutos superiores no universitarios. 5) Administrar el tratamiento asistencial medico. transfiriendo los casos que acrediten consulta medica. Las personas que prestan servicios voluntarios no remunerados a favor de la comunidad. . 2) Efectuar el seguimiento del caso clínico del paciente. FUNCIONES DE ENFERMERIA 1) Elaborar y desarrollar estrategias para la captación. Las personas con discapacidad física y mental. Las personas que carecen de ingresos. orientación. visitas domiciliarias y al centro de trabajo. tarjeta de control visible o kardex. inyectables. 14) Participar y realizar procedimientos de diagnostico y tratamiento especiales.12) Realizar visitas domiciliarias para visitas de casos.adulto mayor. nebulizantes. 18) Realizar coordinaciones multidisciplinarias y multisectoriales para la atención de pacientes de los programas de salud. vacunaciones entre otros. PROGRAMAS: La enfermera controla y dirige los programas de: TBC. 19) Cumplir con las normas de bioseguridad.adolescente Cartera del adulto. 4. SIDA. Cartera del niño. ROTACIONES DE ENFERMERIA 1. 15) Participar y colaborar en procesos de capacitación e instrucción del servicio. 20) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de sus labores. 2. Supervisa a: técnico de enfermería. EMERGENCIA ADULTO: Se realizan las siguientes actividades: . 17) Tramitar la transferencia autorizada de pacientes a otros centros asistenciales. Cartera mujer. atendiendo casos como baños para bajar temperatura. Reporta a: director.mujer gestante 3. 13) Efectuar pruebas. así como atender todo tipo de curaciones y ayudas especiales a los pacientes imposibilitados. 21) Coordinar y mantener permanentemente informado al director sobre actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne. TOPICO: Se realizan las siguientes actividades: Curaciones Inyectables Cirugía menor Venoclisis Hidratación a pacientes deshidratados. 16) Incentivar a la comunidad la formación de líderes y/o promotores de salud. CONTROL DE ENFERMERIA: La enfermera realiza el control y despistaje a pacientes con: Diabetes Hipertensión Osteoporosis Brinda charlas de prevención para dichas patologías. evaluación y valoración de los pacientes. Recibir por labor efectuada. normas y directivas internas así como las órdenes que. 9. Vacunas a gestantes y a mujeres en edad fértil 14 a 49 años. TRIAJE PEDIATRICO Y OBSERVACION PEDIATRICA: Control de signos vitales Antropometría Valoración del paciente Hidratación a pacientes deshidratados Suturas Curaciones Nebulizaciones Venoclisis 6. 4. cualquier sea su condición o jerarquía. DERECHOS DEL PERSONAL 1. Ser informados de las disposiciones que normen sus condiciones de trabajo. 3. 2. Los trabajadores que optaran u opten por cambiar por régimen laboral guardan una relación de lazo indeterminado con la institución. y el manual de organización y funciones (MOF) respectivos. Obtener la credencial de identificación personal de ESSALUD. DEBERES DEL PERSONAL 1. Que su ficha medica y sus antecedentes de salud sean conservados en absoluta reserva. le sean impartidas por sus jefes y superiores. la remuneración y las bonificaciones que correspondan de acuerdo a los dispositivos legales vigentes y las normas institucionales. 5. por razones de trabajo. Proponer a través de los canales de comunicación correspondientes. 10. Que el manejo de su legajo sea confidencial. No están sujetos a periodos de prueba. Cumplir y hacer cumplir el reglamento de organización y funciones (ROF). 3. Ser tratado con absoluto respeto. Solicitar en cualquier momento certificado o constancia de trabajo. Acatar y cumplir los reglamentos. Nebulizaciones Observación a pacientes graves Control de signos vitales. 7. 5. NIÑO SANO: CRED Vacuna a niños de 0 a 18 años. Formular reclamaciones verbales o escritas cuando consideren vulnerados sus derechos laborales. 2. Cumplir con proporcionar los datos y/o documentos que se le solicite de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes. planeamientos o iniciativas que contribuyan al mejoramiento de la eficacia y productividad de la institución. 8. . 6. uso indebido o que vaya en perjuicio de su economía. Abstenerse de opinar. Capacitarse en las labores propias de su puesto. debiendo observar las medidas higiénicas y de seguridad que disponga la institución. las herramientas. gerencia de administración de personal. Conservar adecuadamente y restituir al término del jornal de trabajo. 19. Igualmente. economía y calidad en las actividades a su cargo. debiendo mantener con ellos completa armonía. 17. de sus bienes o de sus servicios. 10. 6. según corresponda. 16. así como a las personas con las que tuviera que alternar por las funciones que desempeña. Reportar información fidedigna y verídica sobre cada una de las acciones que le sean solicitado por sus superiores. 7. controles de salud y reconocimiento médicos que establezca la institución. 5. se tendrá por cierta para cualquier notificación la ultima dirección que haya proporcionado el trabajador. Usar reglamentariamente en el centro de trabajo la credencial de identificación institucional. despilfarro. 13. Usar conveniente los equipos de protección y cumplir las normas sobre prevención de accidentes y seguridad. 12. PROHIBICIONES DEL PERSONAL a. Abandonar y/o retirarse el puesto de trabajo durante la jornada laboral. 11. 9. Salvaguardar la economía de la institución. constituyen obligaciones de los trabajadores todas aquellas de similar naturaleza y alcance que se deriven del contrato de trabajo. sin causa . Tratar cortésmente al cliente externo. 20. Comunicar a la oficina del personal o a la sub. 15. Mantener reserva de los asuntos relacionados con la actividad de la institución. Someterse a las evaluaciones de rendimiento y desempeño en el trabajo que disponga la institución. Cumplir puntualmente con los horarios establecidos sobre el ingreso y salida del centro de trabajo y registrar de forma individual y oportuna su ingreso y salida en las tarjetas de control y/o medios magnéticos establecidos por la institución y mediante firma en los partes diarios y asistencia de cada área. Comunicar a la oficina del personal su cambio de domicilio inmediatamente después de ocurrido. 18. evitando toda acción que signifique perdida. instrumentos o equipos de trabajo que se les haya proporcionado. eficacia. conduciéndose en ella de manera diligente. lealtad y consideración a sus jefes y compañeros de trabajo. sin la autorización expresa de la autoridad competente. publicar artículos o hacer declaraciones públicas relativas a la institución. 21.4. Promover la efectividad. Usar de manera adecuada el uniforme de trabajo o para otro fin específico. Cumplir de forma efectiva con las jornadas ordinarias u extraordinarias de trabajo. 14. en las que sea designado por ola institución. Guardar el debido respeto. Someterse a los exámenes preventivos. tratándose de la cede central cualquier cambio de la documentación presentada y/o fallecimiento. 8. difundir o distribuir propaganda o escritos de cualquier clase dentro del centro de trabajo. o. Ordenar cualquier tipo de examen a los pacientes relacionados con los servicios hospitalarios para que se realicen fuera de la institución. j. salvo en casos expresamente autorizados por la gerencia general. g. f. un cliente o un competidor. q. Ejecutar trabajos para personas ajenas a la institución o ejercer actividades económicas particulares durante las horas de labor y/o emplear al personal actividades ajenas al trabajo. Igualmente. i. Colocar inscripciones o boletines fuera de las vitrinas instaladas para este fin. m. también constituyen prohibiciones las acciones u omisiones que atenten contra la moral y las buenas costumbres. l. n. los bienes de la institución o usarlos con fines ajenos al trabajo. r. Trabajar en otra entidad del estado y/o percibir doble remuneración a pensión. Disponer los materiales. salvo que estos servicios no existan en ella o que. que son los siguientes: Por 0 años de trabajo pertenece al I nivel de enfermera por lo cual le corresponde una remuneración de: . Crear o fomentar condiciones riesgosas o insalubres dentro de las instalaciones de la institución.justificada y sin autorización del jefe inmediato superior y/o del superior jerárquico b. k. Ingresar a lugares de trabajo no vinculadas con las labores que desempeñan y en horario que no corresponda. Amenazar o agredir en cualquier forma a sus jefes o compañeros de trabajo. Introducir. Ejercer actividades distintas a las de su función durante el horario de trabajo. artículos. no se encuentren disponibles. Introducir bebidas alcohólicas o cualquier tipo de drogas a la institución. o así se advierta por los servicios correspondientes. prestándolo no se encuentre disponibles. salvo que se trate de servicios que no preste el centro asistencial o que. p. salvo aquellos casos permitidos por ley. sin la debida autorización. Retirar. BENEFICIOS DEL PERSONAL 1. en los negocios de un proveedor. material de desecho y otros para la elaboración y/o fabricación de artículos para su uso personal o de terceros. Derivar en calidad de paciente particular a cualquier paciente que figure en registro de historia clínica inicial en un Centro Asistencial de ESSALUD por hospitalización o consulta ambulatoria. Tener interés a participar en alguna forma. Fumar en lugares donde por razones de seguridad esta terminantemente prohibido. productos. h. c. e. REMUNERACION: La remuneración depende de los años de trabajo que tiene en esta institución y en relación a estos se le asigna un nivel. Portar arma de cualquier clase. existiendo. d. así como el normal desenvolvimiento de las actividades de la institución. Reglamento Interno de Trabajo. PERMISOS: Al personal de enfermería se le brinda permiso en las siguientes situaciones: Particular: por algún motivo que tenga la enfermera (viaje. Reglamento de Organización y Funciones (ROF). o a algún curso que ella quiera asistir) y se le procede a descontar los días que falta. 3. BONIFICACIONES: Las bonificaciones que se brindan al personal de enfermería son por los siguientes motivos: o Fiestas patrias o Navidad Siendo la bonificación la siguiente: o Personal nombrado el 100% de su remuneración. Enfermedad: que certifique este Centro Medico: Meliton Salas Tejada. Por 10 años de trabajo pertenece al III nivel de Enfermera por lo cual le corresponde una remuneración de: 1600 soles al mes. LICENCIA: Se le otorga licencia por loss iguientes motivos: Gestacion: se le da una hora de lactancia por un año. o Personal contratado el 80% de su remuneración.essalud. Por capacitación: cuando el gerente le autoriza la asistencia a cursos de capacitación.pe . ley Nº 27826. Por cinco años de trabajo pertenece al II nivel de enfermera por lo cual le corresponde una remuneración de: 1400 soles al mes. DOCUMENTOS DE CONSULTA Ley de Transparencia y Acceso a la Información Publica. 2. 5. Pagina Web del Seguro Social: www. problema familiar. VACACIONES: El personal tiene vacaciones una vez al año por tiempo de un mes. en el ámbito de la Cede Central del Seguro Social de Salud (ESSALUD).gob. Manual de Organización y Funciones (MOF).1200 soles al mes. Por 20 años de trabajo corresponde a V nivel de Enfermera por lo cual le corresponde una remuneración de: 2000 soles al mes. Ley de Creación del Seguro Social de Salud. 4. Por 15 años de trabajo pertenece al IV nivel de Enfermera por lo cual le corresponde una remuneración de: 1800 soles al mes. DE SALUD DIRECCIÓN CUERPO MÉDICO SECRETARÍA EPIDEMIOLOGÍA SERVICIOS MÉDICOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS SERVICIOS AYUDA AL Dx.m. General Gutiérrez Medina Arnulfo Nombrado Med. General . a 1:00 p.m.m. General Juárez Palaco Juana Leonor Nombrado Med. MELITON SALAS TEJADA: APELLIDOS Y NOMBRES CONDICION LABORAL CARGO Succlla Revilla Álvaro Antonio Plazo indeterminado Director Bustinza Ampuero Alejandro Nombrado Med.HORARIO DE ATENCIÓN De lunes a viernes de 7:00 a.m. del día ORGANIGRAMA DEL CENTRO MÉDICO GRAAR SUB G. a 6:00 p. a 1:00 p.m. Turno tarde Los días sábados de: 7:00 a.m. DE PERSONAL DEL CM. Turno mañana 2:00 p. General Med. General Figuereido Martínez Johan Gutiérrez Medina Rosario Plazo indeterminado Plazo indeterminado Med. General Varcalcel Vera Exmer Alberto Plazo indeterminado Med. General Berroa Quispe Guadalupe Plazo indeterminado Med. Pediatra .Rafael Barboza Umpa Tania Plazo indeterminado Med. General Pinto Hinojosa Nennys Plazo indeterminado Med. General Banda Ballon Javier Alfredo Plazo indeterminado Med. General Talavera Rosas Maria Deisi Plazo indeterminado Med. Pediatra Med. Ginecólogo Collado Luque Manuel Nombrado Odontólogo Arabcibia Salazar Walter Nombrado Odontólogo Menis Riveros Hugo Antonio Nombrado Odontólogo León Juárez Humberto Álvarez Hosco Marleni Nombrado Nombrado Odontólogo Obstetriz Muñoz Puma Raúl .Salas Cano Lisandro Nombrado Med. Pediatra Adriazola Herrera Rosa María Herrera Delgado Gustavo Plazo indeterminado Plazo indeterminado Med. Duración del Periodo de Inducción: El periodo de inducción dura 4 días EVALUACION DEL PROGRAMA DE INDUCCION CUESTIONARIO El presente instrumento tiene por finalidad recopilar información que permita evaluar el Programa de Inducción. manuales.) durante la inducción: Sí No 5. etc. El espacio físico (sala) donde se dictó la inducción fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 2. aplicado a personal fijo y al que ingresa a CM Pedro P Díaz con el fin de realizar correctivos necesarios para el mejoramiento del mismo. El cuestionario es anónimo. No deje preguntas en blanco. 1. Ambiente físico. De qué manera se cumplió el horario: Excelente Bueno Regular Deficiente Material De Apoyo 4. El material didáctico que recibió durante la inducción completo todos los renglones de su interés: Sí . Recibió algún material didáctico impreso (folletos.. Instrucciones: Lea el cuestionario detenidamente. La iluminación y el sonido de la sala fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 3. por lo tanto no es necesario identificarlo.Barrionuevo Villalobos Leonor Plazo indeterminado Nombrado Obstetriz IV. Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable. Recibió información de parte del Supervisor Inmediato en cuanto a la descripción de su cargo: Sí No 15. Considera usted que la cantidad y calidad del material didáctico fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 7. El conocimiento del tema fue percibido como: Excelente Bueno Regular Deficiente 11. Se le suministró la orientación e información necesaria para ocupar el cargo: Si No 14. El dominio del tema por parte de los facilitadores fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 9. Su Supervisor Inmediato le presentó a sus compañeros de trabajo: Sí No 13.No 6. Los medios audiovisuales utilizados fueron: Excelente Bueno Regular Deficiente Desenvolvimiento De Los Facilitadores 8. La explicación del tema por parte de los facilitadores fue: Excelente Bueno Regular Deficiente 10. Recibió la bienvenida de parte del Supervisor Inmediato: Si No 12. Considera que la información recibida le permite identificarse con la empresa: Si . estructura. para mejorar la calidad de la atención y dignificar la función de los profesionales y los centros de salud. El PE hace que todos desarrollen el sentido de la propiedad del PE y resultados.No Contenido Del Programa 16. Recibió material didáctico con información relativa a la empresa y sus beneficios: Si No 20. misión y visión: Sí No 17. Considera que la charla recibida le proporciona aportes para desempeñar las labores que le sean encomendadas: Sí No 21. Frecuentemente el PE es visto sólo como un ejercicio de alta gerencia que tiene poco o nada que hacer con el actual manejo de la organización. ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INTRODUCCION Es un proceso continuo y dinámico. normas. objetivos. OBJETIVOS . Los planes ideados en juntas y sesiones de directorio a puerta cerrada de la alta gerencia. I. políticas. sino sólo de la alta gerencia. sigue etapas. Se le informó con relación a sus deberes y derechos: Sí No 19. La planificación estratégica es un proceso en el que intervienen las autoridades. es preciso entender que debe adaptarse continuamente a las situaciones particulares. a menudo son vistos por el resto de la organización no como suyos. las que están dispuestas según cierta lógica de pensamiento. Se le dio la bienvenida al ingreso en Centro médico Pedro P Díaz Si No 18. los pobladores y el personal de salud. La planificación en salud es parte del desarrollo de las comunidades. Sin un trabajo organizado en conjunto que comprometa e involucre a todos los colaborares claves de la organización no habrá PE ni resultados esperados. Se le suministró información general de la empresa en cuanto: Historia. Que recomendaciones daría UD. A. responsabilidad. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Identificar la misión y visión del Centro Médico. debemos mantenernos firmes en ellos. que por ningún motivo se resquebraje esos valores por mas problemas que tengamos. solidaridad. MATRIZ FODA: AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO Fortalezas Oportunidades . B. sino quedar bien con nosotros mismos. amistad y compañerismo. no solo para hacer quedar bien a la institución. VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Ser una de las primeras instituciones líder de nivel de atención primaria de ESSALUD. confianza. para obtener estrategias que ayuden a una atención de calidad de la institución. amor. MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Somos una institución de Seguridad Social en Salud que brinda una atención primaria con calidad y eficiencia para mejorar la salud y dar bienestar a nuestra población asegurada. OBJETIVO GENERAL: Realizar y analizar el planeamiento estratégico del Centro Medico Meliton Salas Tejada. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN Respeto Amor Responsabilidad Amistad Confianza Compañerismo Solidaridad Todo el equipo de salud y los usuarios deberían compartir los valores de respeto. Generar estrategias para lograr las metas propuestas en el Centro Medico Meliton Salas Tejada. Realizar el análisis FODA del Centro Medico Meliton Salas Tejada. hacia un acceso global que cubra las necesidades de salud de la población asegurada. con el propósito de brindar cuidados de calidad con equidad y solidaridad. O4. F6. Cuentan con equipos necesarios para la e investigación. dirigiéndola a la población excluida de atención F7.Existe un trabajo en equipo y La ampliación del aseguramiento en en los servicios de salud. O1. Debilidades Amenazas . Ampliación de la infraestructura. F8. Buenas relaciones interpersonales. permitiría una mejor focalización del gasto. Aumento de la demanda de atención. O3. Institución que permite realizar la docencia F3. Convenio con otras instituciones F2. O2.F1. La tecnología facilita el diagnóstico y tratamiento. Ambiente físico limpio. Cuenta con personal capacitado. F4. F5. Acceso a citas por teléfono. atención al usuario. coordinación con otras especialidades. Falta de coordinación por parte del vinculados a los estilos de vida de las grandes personal administrativo para cubrir cargos urbes. A2. POI. etc. (vacaciones. No cuenta con ambiente adecuado para reuniones y capacitación. .D1.) ESTRATEGIAS: Ampliación de horarios en las diferentes especialidades Ampliar y mejorar nuestra infraestructura aprovechando el lineamiento de salud que a la letra dice ‘‘que el aseguramiento permitiría una mejor focalización del gasto. Insatisfacción del usuario por la calidad de A3. Ausencia de documentos de gestión administrativa (ROF. dirigiéndola a la población excluida de atención en los servicios de salud’’. insumos. Infraestructura inadecuada en sala de A1. Demora en el abastecimiento de fármacos. D4. D7. Sobrecarga de funciones del personal de calendario de vacunación.) D6. Política del MINSA que favorece a los espera y pasadizo. acelerado que crea nuevos problemas D5. salud. enfermedad. establecimientos de su competencia de D2. biológicos para el cumplimiento de D3. Proceso de urbanización desordenado y atención de algún personal. Déficit de personal de enfermería. etc. OFERTA Y DEMANDA DE LOS SERVICIOS DE SALUD SERVICIO DE: ENFERMERIA PROGRAMA DEL ADULTO – ADULTO MAYOR OFERTA: Atención de enfermería a todos los pacientes a partir de los 18 años a mas. Gestionar con la alta gerencia ESSALUD para que nos amplíen la infraestructura de nuestra institución. En este servicio se atienden a personas adultas y adultas mayores con patologías crónicas como son: Hipertensión Arterial Diabetes Mellitus . Realizar conferencias en la institución con temas que el personal de salud sugiere y cree por conveniente. Se realizan control de funciones vitales a todos los pacientes con daño definitivo o presuntivo. seguimiento de la salud del paciente.Crear documentos de gestión administrativa. Hacer tratado con ESSALUD para ampliar las vacantes de personal de enfermería para las próximas fechas. haciendo una ampliación de un promedio de 5 citas. se brindan charlas educativas preventivo – promocionales. Capacitar a nuestro personal para brindar mayor calidad de atención a los usuarios. para brindar una atención e calidad. Gestionar con la alta gerencia de ESSALUD para que el abastecimiento de fármacos sea oportuno a nuestra institución. Realizar conferencias al usuario externo para explicarle los lineamientos de la institución y sus deberes y derechos como usuarios externos. Diariamente por turno se brindan 24 citas para atención a los pacientes que acuden. Organizar al equipo de salud para que todos den opinión y puedan crear los documentos de gestión que hacen falta y son muy importantes. equipado con un consultorio debidamente implementado para brindar atención a todas las consultas de la especialidad. Los pacientes acuden una vez al mes por dos meses consecutivos. Rodríguez Sagueo Luz Las mismas quienes se alternan los horarios del servicio. Mercado Zúñiga Gaby Enf. siguiéndose este ciclo. con una variación mínima. Para brindar una atención de calidad. a quienes se les realiza el control de enfermería para sus distintas patologías. y al tercer mes. Con turnos extras los lunes y martes por la tarde desde las 14:00 horas hasta las 18:00 horas. Se tiene la siguiente cifra: En el primer trimestre del año en curso se atendieron un total de: Pacientes con HTA: 563 Pacientes con Diabetes Mellitus: 256 . Los días de atención son de lunes a sábado en los horarios de 7:00 horas hasta las 13:00 horas. a cargo del servicio se encuentran dos enfermeras: Enf. Teniendo en cuenta que los pacientes que acuden a este consultorio están en calidad de pacientes fijos. debido a son pacientes con patologías crónicas. DEMANDA: A este consultorio acuden pacientes referidos de los diferentes consultorios de medicina del Centro Medico Meliton Salas Tejada. acuden al consultorio de medicina. para que sea el medico general el que lo evalúe.Asma Osteoartrosis Entre otras. los cuales a pesar de tener una fecha indicada y fija para venir a su consulta. Pacientes con Osteoartrosis: 126 Pacientes con asma: 47 Pacientes con HTA y Diabetes Mellitus: 233 El total de pacientes que atendemos son: Pacientes con HTA: 1400 Pacientes con Diabetes Mellitus: 1242 Pacientes con Osteoartrosis: 415 Pacientes con asma: 252 ANALISIS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA: Como podemos observar el servicio de control de enfermería del adulto y adulto mayor. cuando su horario de rotación no es por el servicio de control d enfermería al adulto y adulto mayor. cuenta con un número grande de pacientes que acuden a dicho servicio. las mismas que rotan por diferentes consultorios de la institución. A cargo del consultorio solo están dos enfermeras. Por lo tanto se hace necesario un aumento del personal de enfermería. . tienen una demora en la atención para su control de salud. En tiempo de espera para cada consulta por parte de los pacientes es poco adecuado. En oportunidades la disposición de medicamentos recetados por el medico no se encuentran disponibles. EA: No hay existencia en almacén PR: No hay pedidos por recibir. El pedido del mes será: 440cc de alcohol yodado . Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=300 + 70cc +70cc -0-0 Q=440cc. En ocasiones las consultas por turno sobrepasan los límites establecidos por la institución. el servicio de enfermería cuenta con equipos y tecnología adecuados para brindar atención al usuario. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. lo que ocasiona insatisfacción del usuario que acude al servicio..ALCOHOL YODADO Uso diario: 10cc CE: Al mes: 10x30= 300 cc. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. DOTACION DE INSUMOS DEL SERVICIO DE ENFERMERIA PROGRAMA DEL ADULTO Y ADULTO MAYOR 1. A pesar de todas las limitaciones que se presentan. Podemos concluir que la demanda en el servicio de enfermería es mayor que la oferta que ofrece dicho servicio. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 10x7=70cc IM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. EA: No hay nada en almacén PR: No hay pedidos por recibir.2. EA: No hay nada en almacén PR: No hay pedidos por recibir. 4. Esta cantidades el consumo promedio en un mes.. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 5x7=350 unidades IM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. CE: Al mes: 20x30= 600 unidades.. 3. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. Teniendo todos los datos aplicamos la formula.ALGODÓN: Uso diario: 10 torundas. CE: Al mes: 10x30= 300 torundas. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. El pedido del mes será: 880 unidades de recetarios. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 20x7=140 unidades IM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera.RECETARIOS (Hojas de receta médica) Uso diario: 20 unidades.CINTILLAS DE CONTROL DE GLUCOSA: Uso diario: 5 unidades.. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 10x7=70 torundas IM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. El pedido del mes será: 220 unidades de cintillas de control de glucosa. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=300+70+70 -0-0 . EA: No hay nada en almacén PR: No hay pedidos por recibir. CE: Al mes: 5x30= 150 unidades. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=150+35+35 -0-0 Q=220 unidades. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=600+140+140 -0-0 Q=880 unidades. COSTOS EN SALUD ANALISIS DE COSTO EN UN CONTROL DE GLUCOSA EN EL SERVICIO DE ENFERMERIA DEL CENTRO MEDICO MELITON SALAS TEJADA 2008 SERVICIO UNIDAD DE MEDIDA TIEMPO ENFERMERA ENFERMERIA RECURSOS HUMANOS 5 MINUTOS 1. EA: No hay nada en almacén PR: No hay pedidos por recibir. COSTOS DIRECTOS .. CE: Al mes: 5x30=150 unidades. El pedido del mes será: 220 unidades de lancetas o agujas de inyección estériles. 5. Esta cantidades el consumo promedio en un mes. Q=CE+CP+IM-EA-PR Q=150+35+35 -0-0 Q=220unidades.Q=440 torundas. Lo que equivale a 440 gramos de algodón.LANCETAS: Uso diario: 5 unidades. Teniendo todos los datos aplicamos la formula. CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 5x7=35 unidades IM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo de espera. teniendo en cuenta de que una torunda de algodón pesa 1gramo. El pedido del mes será: 440 torundas de algodón. 1 5 min.025 . RECURSOS HUMANOS RRHH COSTO COSTO EN TIEMPO UNITARIO(SUELDO) UNA HORA COSTO TOTAL ENFERMERA 2000 0.925 11. INSUMOS INSUMOS UNIDAD DE CANTIDAD MEDIDA COSTO COSTO TOTAL UNITARIO Algodón torunda 1 gr 2 0. B.A. 048 0.096 Cintilla de glc unidad 1 3 3 Lanceta unidad .05 Alcohol yodado cc 2 0.0.