ASSESSMENT ANALISTA DE NÓMINASDuración Assessment: 1 hora Cantidad de participantes: De 4 a 5 participantes Herramientas: Hojas de Valoración según competencias a evaluar, criterios de evaluación, hojas de papel bond, lapiceros, calculadora, spaghetti, marshmallows. Jurado Evaluador: Lynnethee Machuca, Luciana Núñez, Any de Leano Moderador: Alejandro Velásquez Objetivo: El objetivo de este assessment es conocer a través de determinadas situaciones una serie de competencias o comportamientos observables, que son necesarios para desarrollar el cargo de analista de nóminas. Competencias a evaluar: Trabajo en Equipo. Tolerancia al estrés. Orientación al cumplimiento de metas y objetivos. Adaptación y flexibilidad. Atención al detalle. ACTIVIDAD 1. PRESENTACIÓN = 3 MINUTOS Tiene 3 minutos para realizar su presentación personal. Aspectos a Evaluar: 1. Información personal: (nombre, edad, formación académica: año y carrera de estudio) 2. Información relevante: pasatiempos, metas personales y laborales a corto plazo (1 a 3 años), expectativas de la organización y del cargo, proyectos adicionales a sus funciones en su trabajo. Ejemplo: Colaboración en proyectos de Responsabilidad Social, apoyo en gestiones de RRHH, participación en el levantamiento de perfiles de puesto.) Ellos exigen que el formato de las boletas de pago que el sistema genera sea cambiado. atención al detalle. Con base en lo anterior: Supervisor de proyecto: Persona interna. Presente al menos dos alternativas en la atención a esta demanda. Revisando la nómina se da cuenta que el sistema por error no realizó del descuento del préstamo. es mucho mejor que del que se posee actualmente. El empleado le mencionada a usted que por la falta de pago del préstamo elevará a sus superiores el error (nuestro cliente). hablándole por teléfono) d. Usted es Mario(a) González analista de nóminas. Usted es Carlos Fernández y recibe una llamada de YXZ S. en persona o en videoconferencia. Usted es Juan(a) Ramírez. ya que ellos tienen un formato que. 1. . a. orientación al cumplimiento de metas y objetivos) A continuación se les entregará tres casos o situaciones reales en el procesamiento de planilla de un cliente.ACTIVIDAD 2. usted revisa la nómina y detecta que recibió la información incorrecta por parte del supervisor de proyectos (persona que da los insumos para procesar la nómina) y las incidencias de dos empresas han sido confundidas y por ende el pago se ha realizado de manera incorrecta. a.A de C. como corregiría el problema y cómo se aseguraría que no vuelva a suceder en el futuro? c. ¿Quién debería hacerlo? ¿Cómo considera que es la mejor manera de hacerlo? (correo. ¿Cuál considera usted que sería la consecuencia de este error? b. TRABAJO INDIVIDUAL = 15 MINUTOS (Competencias: Tolerancia al estrés. Si se debe explicar este error a nuestro cliente. la solicitud se recibe en el día de pago y el cambio el cliente lo requiere para ese mismo día sin excusas. Con base en lo anterior: a. el día 2 de Noviembre recibe una llamada de un empleado molesto porque el Banco le está llamando insistentemente a él que no ha realizado el pago de su préstamo. a su parecer. ¿Cuáles estrategias implementaría para detectar cuál fue el origen problema.V. a pesar que el sistema hace los cálculos mensualmente. ¿Qué acciones tomaría para que no se repitiera la falta? 3. Es día de pago y a las 06:00pm usted recibe llamada de algunos empleados molestos afirmando que no han recibido el pago. empresa a la cual usted le maneja la nómina. Empleados: Personal que trabaja para el cliente. encargado de la comunicación con el cliente y encargado de dar la información de nómina al analista encargado. ¿Quién cree usted que debería absorber el cargo de mora que el empleado presenta al banco? c. Cliente: Empresa que deja a nuestro cargo la nómina de su organización. ¿Cómo manejaría la situación con los empleados? b. ¿Cuál sería su propuesta de acción preventiva para futuros pagos? 2. Tiene cinco minutos para presentar sus soluciones y estrategias que definió en los ejercicios anteriores. Y sus compañeros decidirán cual de las estrategias presentadas fue la mejor y ¿por qué?. TRABAJO EN GRUPO = 8 MINUTOS (Competencias: Trabajo en equipo y flexibilidad) a) A continuación Ud. ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ACTIVIDAD 3. por lo que se capacita en la legislación de cada país respecto a los descuentos de ley y derechos laborales. Las personas a las cuales les presentará son los directivos de la empresa Outsource by GEPAE. República Dominicana y Costa Rica. Se anuncia que el mes entrante un cliente nuevo desea que manejemos su nómina en Guatemala. No emita juicios de valor. OBSERVADOR En esta actividad escriba todos los comportamientos y actitudes del candidato que usted observa. Se pide cero errores. ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________ ACTIVIDAD 4.4. ¿Qué otras ideas daría usted para mejorar lo ya establecido? Observaciones: Esta parte deberá entregarla al finalizar el ejercicio para ser analizada con los observadores. PRESENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA = 5 MINUTOS A continuación Ud. y se asignara a un delegado para que la exponga. quienes se encargarán de evaluar y definir si sus estrategias realmente le permiten cumplir sus metas. A fin de desempeñar un trabajo con excelencia: a. . DINÁMICA DE LA TORRE DE SPAGHETTIES = 4 MINUTOS (Competencias: Trabajo en equipo.OBSERVADOR En esta actividad Ud. Y sus compañeros deberán elaborar una torre con spaghettis y marshmallows la cual debe de cumplir los siguientes criterios Tener tres niveles de altura De tres o cuatro esquinas La torre deberá ser estable Debe utilizar todos los marshmallows . Deberá observar en sus candidatos. además de los recursos que utilizan para la estrategia. anote todas sus observaciones. tolerancia al estrés flexibilidad) A continuación Ud. al igual que las competencias planteadas en el registro de valoración. la interacción que establecen los participantes y su flexibilidad. ACTIVIDAD 5. Registro de valoración Nombre del candidato: Observaciones: Nombre del candidato: Observaciones: . Registro de valoración Nombre del candidato: Observaciones: Nombre del candidato: Observaciones: . NOMBRE DEL CANDIDATO: COMPETENCIA: TRABAJO EN EQUIPO COMPETENCIA: ATENCIÓN AL DETALLE CALIFICACIÓN (nota máxima = 4 Nota mínima = 1) CONDUCTA 1 2 3 CALIFICACIÓN (nota máxima = 4 Nota mínima = 1) TOTAL CONDUCTA 4 1 2 Hace propuestas y planteamientos novedosos para lograr las metas del equipo. COMPETENCIA: FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN COMPETENCIA: ORIENTACIÓN AL LOGRO CON EXCELENCIA CALIFICACIÓN (nota máxima = 4 Nota mínima = 1) CONDUCTA 1 Realiza adaptaciones estratégicas en respuesta a los cambios del entorno o las necesidades de la situación. Realiza análisis lógicos. contribuyendo lograr un consenso. Marca de forma clara y específica las prioridades. Tiene mucha capacidad y habilidad establecer conexiones relevantes con sus experiencias pasadas. Se involucra y participa en las estrategias planeadas por el equipo Es conciliador e interviene como mediador con argumentos claros. utilizando dicha información de manera selectiva para modificar su forma de actuar. 2 3 TOTAL 1 Organiza el trabajo y las estrategias de manera efectiva utilizando el tiempo y los recursos de la mejor forma posible 4 CALIFICACIÓN (nota máxima = 4 Nota mínima = 1) CONDUCTA 4 3 2 3 TOTAL 4 TOTAL . Posee habilidad para analizar rápidamente información y buscar soluciones a los problemas. busca y coordina datos relevantes. Evalúa y observa la situación objetivamente y puede reconocer la validez del punto de vista de otros. reconoce información significativa. Posee una gran capacidad de organización. objetivos y tareas a realizar teniendo en cuenta la distribución y uso eficaz de los recursos disponibles. desacuerdos. 2 3 4 TOTAL . oposición y diversidad. Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presión de tiempo.COMPETENCIA: TOLERANCIA AL ESTRÉS CALIFICACIÓN (nota máxima = 4 Nota mínima = 1) CONDUCTA 1 Muestra resistencia en situaciones tensas o complicadas. barreras encontradas en el camino. cargas de trabajo o ritmos no habituales manteniendo el mismo nivel de calidad en el trabajo realizado. Su nivel de enfoque no se deteriora en situaciones de desacuerdos. inconvenientes imprevistos. oposición y/o diversidad.