Instituto Tecnológico de AguascalientesCarrera: Ingeniería En Gestión Empresarial Materia: Diseño Organizacional Nombre de la Maestro: Nombre de la Alumna: Número de control: Actividad: Procesos Alternos de Reorganización Administrativa Fecha: 16/10/2015 ÍNDICE Procesos Alternos de Reorganización Administrativa. 3.1 Empowerment…………………………………………………. 4 Pág. 3.2 Benchmarking. ………………………………………………... 8 Pág. 3.3 Reingeniería. ………………………………………………….11 Pág. 3.4 Outsourcing. …………………………………………………. 15 Pág. 3.5 Downsizing. …………………….……………………………. 18 Pág. 3.6 Clusters. …………………………………………………….. 22 Pág. 3.7 Teletrabajo. …………………………………………………. 26 Pág. 3.8 Redes de trabajo……………………………………………. 30 Pág. INTRODUCCIÓN En este documento hablaremos se presentan los diferentes procesos alternos de reorganización administrativa con la finalidad de conocer más acerca de los diferentes temas que conforman estos procesos como los son el benchmarking, el Empowerment, el Outsourcing, el Downsizing, reingeniería, Clusters, teletrabajo y redes de trabajo donde conoceremos la importancia que tiene cada uno de ellos en las organizaciones así como para que se utilizan cada uno de ellos y así mismo se dará un ejemplo de cada uno de ellos para saber cual es el beneficio que le trajo a la empresa. Es importante que cada empresa se adapte al entorno en el que se encuentra por ello es importante que aprendamos a identificar cual de estos procesos son los mas adecuados para que el cambio sea constante, tomando en cuenta a la competencia presente, para mantener un nivel satisfactorio y rentable. Empowerment El empoderamiento es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para mejorar la calidad, productividad y servicio al cliente. Cuando Aplicarlo: cuando las organizaciones se enfrentan a situaciones drásticas como: Competencia global. Clientes insatisfechos. Poca rapidez en la innovación. Tecnología. En la eficiencia y eficacia. Estructura Ventajas Desventajas Que los empleados son mas creativos, activos y llegan a ser autónomos. Los equipos de trabajo son mas motivados y satisfechos con lo que realizan. los equipos de trabajo pueden ser lideres y llegan a tomar decisiones adecuadas y oportunas para el bienestar de todos. Por Parte del Líder: • Que no están preparados. • Que no tienen tiempo de capacitar al personal. • Que presenten perdida de poder o control Por parte del equipo de trabajo: • Exceso de trabajo. • Actitud negativa al realizar su actividad. • Temor a equivocarse. Ejemplo Bimbo: Esta transnacional fomenta el Empowerment, la empresa tiene grupos de empleados encargados de un producto, ellos son los responsables del mejoramiento del producto, el método del trabajo, características del empaque, marketing, el equipo esta comprometido con mejorar la calidad del desempeño, el proceso de información y las estrategias de negocio. Benchmarking Es un proceso sistemático y continúo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales Aprendizaje de nuevas técnicas o métodos, así como las nuevas ideas que ayuden a una organización a ser mejor cada día Se vasa en la creatividad y la innovación Tipos de Benchmarking Ejemplo Nestlé: tiene como parte fundamental de su negocio la Creación de Valor Compartido. Está enfocada en áreas específicas de las principales actividades de negocio de la Compañía agua, nutrición, y desarrollo rural, con el objetivo de crear simultáneamente el mayor valor para la sociedad y los accionistas. Reingeniería Según Hammer & Champy: “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez”. ★ Esta fundamentada en reestructurar las organizaciones, bajo el criterio del cliente. ★ Permite a las organizaciones brindar un mejor nivel de competitividad. ★ Agilizar los procesos y reducir costos. ★ Mejorar todos los elementos del sistema organizacional. Ejemplo EL PROBLEMA DE FORD MOTOR: Dentro del primer grupo de clasificación de Hammer & Champy de las empresas que se disponen a iniciar BPR se encuentra el caso de Ford. Ford se encontraba en una situación en la cual veía como se desbordaban sus gastos administrativos de gestión interna de la compañía. Para intentar reducirlos se estudio el departamento de cuentas por pagar, que en aquel momento estaba formado por más de 500 personas. Los ejecutivos pensaron que usando ordenadores lograrían reducir el personal en al menos un 20% según sus previsiones iniciales. Esta reducción de costos no pudo considerarse reingeniería ya que no se alcanzaba resultados espectaculares. No obstante los directivos de Ford pensaron que un 20% era mas que suficiente hasta que visitaron a empresa Mazda cuyo 25% había sido adquirido recientemente por Ford. Los directivos de Ford observaron estupefactos como Mazda obtenía sus cuentas por pagar a través de solo 5 empleados. Evidentemente estos directivos habían tenido en cuenta el hecho de que Mazda era mucho mas pequeña que Ford. Sin embargo, la diferencia de 5 a 500 debía residir en algún otro factor aparte del tamaño. Una vez acometida, Ford redefino el proceso ‘‘cuentas por pagar’’ que paso a ser ‘‘abastecimiento’’. Ese proceso tomaba una orden de planta y le proporcionaba a esa planta bienes comprados y pagados. Por tanto, abastecimiento incluye la función de cuentas por pagar pero también comprende compras y recibos, el nuevo proceso redujo la cantidad de documentación generada e cada pedido, recondujo los esfuerzos hacia los pasos necesarios en cada orden de compra, eliminando algunos tramites inútiles, este proceso de reingeniería acabo con reglas muy rígidas que se habían observado siempre. Outsourcing Es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. ¿Por Qué Utilizar Outsourcing? Es más económico y mayor eficiencia. Disposición de personal altamente capacitado. Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control. Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía. Ventajas • • • • • • Los costos declinan y la inversión y equipo se reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido. Ayuda a redefinir la empresa. Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organización Desventajas • • • • • Estancamiento en la innovación por parte del suplidor externo. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa. Ejemplo dueños de un local de fiestas Castillo de Chaps ofrecen su salón para distintos eventos con servicio de lunch incluido, pero al no contar con personal propio le encargan a una empresa especializada el menú para cada ocasión. Downsizing Down = bajar, disminuir Sizing = tamaño Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. El Downsizing de las empresas fue principalmente una reacción a sus problemas financieros o a sus excesos en la estructura organizacional. Las compañías han aprendido a usar el Downsizing como una herramienta gerencial que les ayuda a cambiar para ajustarse a la tecnología, la globalización y el re-direccionamiento de los negocios. • Salvar la organización • Disminuir costos de personal de la organización • Aumentar el rendimiento de personal en la empresa es decisión de la compañía, para reducir voluntariamente su tamaño y salvarla. Tipos De Downsizing: • Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situación. Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles: reducción de la planta de personal sólo por respuesta, sin un diagnóstico adecuado, ambiente y clima laboral inadecuado, daños son costosos y alto impacto negativo en la eficiencia de la empresa. • Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa. Ventajas • • Disminución de • costos al reducir • algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no • son necesarios. Organizaciones más flexibles y ligeras. Desventajas El aumento del desempleo. Pérdida del sentido de pertenencia por la empresa, ya que la incertidumbre laboral, conlleva a las malas practicas por parte de los empleados. Baja la moral de empleados que permanecen, se preocupan por su familia, sus finanzas y su futuro y no desean arriesgarse ni afrontar riesgos. Ejemplo En la empresa IBM, que desde 1985 ha despedido a unos 100000 empleados, y, con despidos o sin ellos, muchas otras empresas del sector están reduciendo rápidamente su tamaño. Pintan bastos, y aunque el Downsizing parece inevitable, menos claro es que constituya una solución. Sobre una muestra de 500 empresas que habían reducido personal desde 1987 la American Management Association ha demostrado que dos terceras partes de ellas no experimentaron después la menor mejoría en términos de eficacia, y menos de la mitad vieron mejoría alguna en sus beneficios. Cluster ★ significa un cambio radical en la cultura de negocios tradicional. ★Conjunto o grupo de empresas pertenecientes a diversos sectores, ubicadas en una zona geográfica limitada, interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical, horizontal en torno a unos mercados, tecnologías y capitales productivos que constituyen núcleos dinámicos del sector industrial. ★sistema al que pertenecen empresas y ramas industriales que establecen vínculos de interdependencia funcional para el desarrollo de sus procesos productivos y para la obtención de determinados productos Ejemplo Teletrabajo Es una forma de trabajo en la que éste se realiza en un lugar alejado de las oficinas centrales o de las instalaciones de producción, mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación. Las TIC son un punto importante para el desarrollo del teletrabajo, ya que permiten el procesado de información para su uso o para la comunicación. Ventajas Desventajas Trabajador Trabajador • Mayor autonomía, flexibilidad y movilidad Aumento de la • productividad Más oportunidades • laborales •Mayor especialización •Mejor integración laboral de personas con discapacidad •Posibilidad de combinar con tareas domésticas •Menor estrés •Menos desplazamientos, evitando o reduciendo los movimientos pendulares • El ambiente en el que el trabajador labora puede no ser el más apto para la realización de sus actividades. • Puede provocar el sedentarismo. Puede aumentar conflictos o • distracciones dentro del núcleo familiar. • Perdida de colaboración y relaciones personales con otros trabajadores de su área. • Algunas veces horarios ilimitados, incluidos los fines de semana. • Algunas personas pueden sentirse aisladas o solitarias debido al poco o nulo contacto social con compañeros de trabajo u otros seres humanos ajenos a la familia. Ventajas Desventajas Empresa Trabajador • Menos problemas de convivencia entre empleados • Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos • Menor infraestructura necesaria • Más acceso a profesionales de alto nivel • Eliminación de control horario • Mejora de plazos de entrega • Posibilidad de modificar horarios de trabajo • Eliminación del absentismo laboral •Facilidad de expansión geográfica •Menor coste por producción haber pérdida de •Suele jerarquías Las compensaciones • monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a tiempo completo en la oficina o almacén • Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los tele trabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compañía. • Se da una menor identificación del trabajador con la empresa. •El aislamiento físico produce una menor socialización y participación del trabajador. Ejemplo Kellogg´s es una de las empresas que apostó hace unos años por ésta forma de trabajo, e incluso ha sido galardonada por su pionera fórmula de trabajo por los “Premios Empresa Flexible”. se inclina por el “trabajo flexible” y quiere que sus trabajadores se sientan más satisfechos y motivados, y menos estresados. Además, la empresa ahorra costes. Kellogg´s llegó a ahorrar hasta un 60% de energía en electricidad en un año y evita emisiones de CO2. La multinacional ofrece facilidades a sus tele trabajadores para que realicen un buen trabajo. Por ello, todos sus empleados tienen su propio portátil, BlackBerry, internet en casa… con la única condición que estén disponible en el horario de 10:00 a 17:00 horas, por si es necesario convocar alguna reunión. Con estas medidas, la empresa ha obtenido beneficios creciendo el bienestar entre sus empleados. A mayor flexibilidad, más productividad y motivación se genera en los resultados de trabajo y del trabajador. Redes de Trabajo Se conoce también como networking, esto significa una estructura diferente que permite a las empresas transferir operaciones a otras empresas, unidades de negocios independientes o separado que se interconectan entre sí por medio de una central. Es un proceso que consiste en organizar y mantener colaboraciones entre empresas, con el fin de acceder a ideas, compartir habilidades, recursos, información, experiencia y conocimientos técnicos. Ventajas Desventajas * Nivel administrativo y estratégico: trabajo en res, a través de la articulación de organizaciones, se da respuesta a problemas que de otro modo no podrían resolverse. * Nivel de gestión del conocimiento: se genera una comunidad de aprendizaje y conocimiento que permite universalizar los saberes, llevando el conocimiento local a un contexto global. * Nivel de administración de recursos: se aumenta la disponibilidad, racionalidad y productividad en el uso de recursos. * Nivel de gestión política: la posibilidad de conectar los sectores públicos, privados y de organizaciones civiles se hace más factible. * Cada decisión toma más tiempo y esfuerzo * No necesariamente se recibe reconocimiento * No es fácil aprender de los errores * Hay redes que podrían hacerle perder tiempo Ejemplo Las empresas que representan a aerolíneas extranjeras, aunque que no tienen operaciones directas en México sí ofrecen servicio de atención a clientes CONCLUSIÓN Al estar realizando esta actividad me di cuenta que los Procesos Alternos de Reorganización Administrativa, se pueden aplicar a cualquier organización, Empowerment, Benchmarking, Reingeniería, Outsourcing, Downsizing, Clusters, Teletrabajo y el Redes de trabajo, son aspectos importantes que hoy en día los vemos, lo cual son importantes para las empresas para que se mantengan en la innovación, en la implementación de nuevos cambios para la ayuda de la misma organización, satisfaciendo a sus clientes y a sus proveedores , tomando en cuenta la competencia y por lo tanto estar a la vanguardia. Además aprendí que es lo que significa cada uno de ellos y como se utilizan en las empresas, basándome en los ejemplos me di cuenta de que todos los procesos alternos de reorganización administrativa pueden ser utilizados conforme a las necesidades de las empresas y así les ayudara a tener una solución diferente. REFERENCIAS https:// www.itescam.edu.mx/portal/asignatura.php?clave_asig=LAD-103 1&carrera=LADM-2010-234&id_d=149 http://es.slideshare.net/d3nizs/unidad-3-procesos-alternos-de-reor ganizacion-administrativa http://elclubtareas.blogspot.mx/2014/03/10-ejemplos-de-empresas -que-utlizan.html http://www.luismaram.com/2013/08/28/como-hacer-benchmarkingen-sustentabilidad/ http://es.slideshare.net/gpaolALpzd/reingenieria-ejemplo-ford http://ejemplosde.com.mx/ejemplos-de-outsourcing http://www.nubelo.com/blog/las-grandes-empresas-que-utilizan -el-teletrabajo/
Report "Procesos Alternos de Reorganizacion Administrativa"