26/9/2017Resultados de Examen parcial - Semana 4 Calificación para este intento: 85 de 100 Presentado 25 sep en 16:44 Este intento tuvo una duración de 44 minutos. 5 / 5 ptos. Pregunta 1 La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical (como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que identifica a la estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y genera vínculos entre una forma geográfica con una por productos, o una funcional asociada a una divisional. El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la administración clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este tipo de organización se aplica para empresas dedicadas a proyectos eminentemente técnicos en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con esas características? ¡Correcto! Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales aumentan notablemente Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes. La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y otros 0 / 5 ptos. Pregunta 2 En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del: https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 1/11 26/9/2017 Nivel de planeación operativa Nivel de planeación operativ Respondido Nivel de planeación prospectiva Respuesta correcta Nivel de planeación estratégica 5 / 5 ptos. Pregunta 3 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos. 1 y 3 son correctas ¡Correcto! 1 y 4 son correctas 2 y 3 son correctas 2 y 4 son correctas 5 / 5 ptos. Pregunta 4 Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último existen formas y características que las identifican. El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una estructura, está asociada con las características o sentido de la misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NO corresponde de la estructura vertical? https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 2/11 26/9/2017 ¡Correcto! Departamentalización Tramo del control Autoridad Jerarquía 5 / 5 ptos. Pregunta 5 Hasta la revolución industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos, principios y técnicas como prácticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del ensayo y el error. ¡Correcto! Verdadero Falso 5 / 5 ptos. Pregunta 6 Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea? ~Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados. https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 3/11 26/9/2017 Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa. Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de los servicios de la organización. ¡Correcto! Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización. 5 / 5 ptos. Pregunta 7 Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea : Una ciencia aplicada ¡Correcto! Una Ciencia de mejoramiento Continuo Una Ciencia social Una ciencia experimental 5 / 5 ptos. Pregunta 8 ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales? Técnicas y conceptuales Interpersonales y técnicas ¡Correcto! Interpersonales y conceptuales https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 4/11 26/9/2017 Conceptuales y estratégicas 0 / 5 ptos. Pregunta 9 1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de información que la comercialización de los carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la empresa: Respuesta correcta Tomo una decisión de cambio radical. Tomo una decisión de cambio activo. Respondido Tomo una decisión de cambio de entorno. Tomo una decisión de transformación cultural. 5 / 5 ptos. Pregunta 10 Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más? Estructura divisional por tipos de clientes. ¡Correcto! Estructura divisional por mercados geográficos. Estructura divisional por servicios. https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 5/11 26/9/2017 Estructura divisional por productos. 5 / 5 ptos. Pregunta 11 Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora. En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están relacionadas con: Criterios de Evaluación Elementos que hacen parte de un proceso de planeación ¡Correcto! Instrumentos y Técnicas de Planeación Factores de Contingencia 0 / 5 ptos. Pregunta 12 El éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea mayor que su precio; es decir, la percepción del cliente por lo que paga frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizó un buen negocio. El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S. afirma que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se puede lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e innovación y la eficiencia productiva que se traduce en precios competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las propuestas que existen en el mercado. Él concluye que la cadena de valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se estructuren propuestas diferenciadoras. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito? https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 6/11 26/9/2017 Respondido Precisar cuáles son las actividades de la cadena de valor que impactan los criterios de compra de los clientes. Respuesta correcta Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de nuestros productos Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el valor que este le asigna a sus determinaciones. Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto de las decisiones de la empresa 5 / 5 ptos. Pregunta 13 Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos… Para generar la mayor utilidad Para maximizar el patrimonio de los accionistas Para reducir costos y ser más eficientes ¡Correcto! Para obtener objetivos comunes 5 / 5 ptos. Pregunta 14 Ya se ha afirmado que la estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y alcance de la organización. Que de igual manera identifica la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último existen formas y características que las identifican. El Director del área de Planeación de la Empresa Corporación de Transporte Multimodal S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que para operar con éxito una compañía se necesita un sistema claro y efectivo de comunicación, toma de decisiones https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 7/11 26/9/2017 y cumplimiento de labores, que respondan y estén alineadas con las exigencias de la organización de acuerdo con las características de la estructura. ¿Cuál es la siguiente característica, SI corresponde de la estructura horizontal? Tramo del control Descentralización Delegación ¡Correcto! Departamentos de línea y apoyo 5 / 5 ptos. Pregunta 15 La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento. El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos equipos? Metas claras. Habilidades de negociación. ¡Correcto! Apoyo externo Habilidades pertinentes. 5 / 5 ptos. Pregunta 16 El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 8/11 26/9/2017 Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado: Estrategias FO Estrategias DA ¡Correcto! Estrategias DO Estrategias FA 5 / 5 ptos. Pregunta 17 Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados. La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del análisis externo: Fortalezas, debilidades Amenazas, Debilidades ¡Correcto! Oportunidades, Amenazas Debilidades, Oportunidades 5 / 5 ptos. Pregunta 18 Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 9/11 26/9/2017 resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como: Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre los demás sin problema. ¡Correcto! Todas las afirmaciones anteriores son ciertas Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas presupuestales que le asignan Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas presupuestales para los demás 5 / 5 ptos. Pregunta 19 Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda? Horizontes de Decisión. ¡Correcto! Diseño Organizacional. Mecanismo de integración Estructuración de la organización. 5 / 5 ptos. Pregunta 20 https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 10/11 26/9/2017 Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan: Estrategias Misión – Visión ¡Correcto! Objetivos y Metas Procedimientos Calificación de la evaluación: 85 de 100 https://poli.instructure.com/courses/1062/quizzes/5447/history?version=2 11/11