Investigación de Mercados PREGUNTAS DE REVISIÓNCapítulo 2 ZIKMUND 1. ¿Cual es la diferencia entre datos, información e inteligencia? Los datos son solo hechos o mediciones registradas de ciertos fenómenos. La información son los datos estructurados para apoyar la toma de decisiones o definir la relación entre dos o más hechos y la inteligencia de mercados es el subconjunto de datos e información que tiene en realidad algún poder explicativo y que permite tomar decisiones efectivas 2. ¿Cuáles son las características de la información útil? Importancia, calidad, oportunidad e integridad 3. ¿Cuál es la cuestión clave importantes y no importantes? que distingue entre datos Que son pertinentes para una situación inmediata 4. Defina que es la administración del conocimiento. ¿Cual es su propósito dentro de una organización? La administración del conocimiento es el proceso de crear una memoria organizacional incluyente, detallada, de fácil acceso, que se conoce a menudo como el capital intelectual de la organizacion.5 El propósito de la administración del conocimiento es organizar el capital intelectual de un modo formalmente estructurado para su manejo fácil. 5. .Que tipos de bases de datos se podrían encontrar en las siguientes organizaciones? a) Holiday Inn b) El departamento de deportes de una gran universidad c) Anheuser-Busch ACCESS, ORACLE, MY SQL 6. ¿Que tipos de aspectos operativos podría automatizar una compañía de mensajería como FedEx con el sistema de apoyo a las decisiones (DSS) de la empresa? En el control de recepción, envío y seguimiento de paquetes 7. ¿Que favorece el éxito de un sistema de apoyo a las decisiones? La información útil, así sabremos que es verídica y real. 8. ¿Que es el almacenamiento de datos? Es un proceso por el cual importantes datos de operación cotidianos se guardan y organizan para un acceso simplificado 9. RED .Como auxilia el almacenamiento de datos a la toma de decisiones? Visite www.kbb.com. Elija de la pagina dos automóviles que podría comprar, y compárelos. ¿Cual le gusta más? .Que haría ahora? ¿Cuáles son al menos tres piezas de datos que se deberían guardar en un almacén de datos a partir de su interacción con Kelly Blue Book? Ayuda ya que permite el análisis y comparación de datos actuales e históricos de la empresa. Los datos que tomaría para el almacén de datos serian: marca, modelo y años, del carro buscado. Investigación de Mercados PREGUNTAS DE REVISIÓN 10.BANCOMEX 11. ¿Cuál de las siguientes piezas de información es la menos importante y por qué? a) Cantidad de luz natural en la tienda b) El sistema de compensación de los vendedores de la tienda c) El color de las paredes de la tienda d) El tipo de iluminación: fluorescente o incandescente No tiene nada que ver con los problemas de iluminación ni con la respuesta de compra que tenga el cliente según la iluminación 13. Capítulo 3 ZIKMUND 1. Asegúrese de listar al menos uno de cada tipo. Vaya a www. como utilizarlos para simplificar la búsqueda de información que deseamos. porque algunos resultados aparecen con más frecuencia. cuales buscadores son más eficientes. RED Ofrezca tres ejemplos de bases de computarizadas que existen en la biblioteca de su colegio o universidad. marca del producto. y luego de clic en The Spider’s Aparentica para conocer los pormenores de los buscadores. información o inteligencia. titulo de película o canción. precio ofertado. usar la tecnología RFID para recabar datos? Para fines de logística. ¿Como podría New Balance.html. 12. RED Imagine los datos que eBay recaba todos los días. 15. 14. Liste cinco formas en que la investigación de mercados contribuye a una efectiva toma de decisiones en los negocios.Cual es la diferencia entre Internet e intranet? El internet es una red mundial donde todos podemos ser usarios y una intranet es una red que solo los trabajadores de una empresa pueden usar para comuniacarse entre si. RED El Spider’s Apprentice es un sitio web que ofrece muchos consejos útiles sobre el uso de buscadores. además de adentrarse a las casa de los consumidores y rastrear cuanto y en qué forma consumen los productos. Tipo de producto. IMPI. RED .monash. datos INEGI. Esta sitio web da explicaciones acerca de cómo funcionan los buscadores. formato. y tips para si uno es diseñador web como atraer más gente a través de los buscadores. fabricante de calzado deportivo. •Ayuda a disminuir la incertidumbre • Define nuestra principal competencia . Describa cada uno: si son datos. Suponga que una empresa minorista se interesa en estudiar el efecto de la iluminación en la conducta de compras del cliente. genero.com/spidap. Liste por lo menos cinco tipos de datos que se reúnen en las operaciones diarias. a) problema de mercado b) síntoma c) problema de mercado d) oportunidad de mercado 4. Oportunidad de mercado: es una situación que se hace posible en alguna ventaja competitiva Ejem: Apple. pero si tú marca no es conocida pasara a una eliminación publicitaria Síntomas: indicios observables y que sirven como señal. una oportunidad o un síntoma: a) Una disminución de 12. La exportación de estos productos es muy limitada y muy cara. ya que son causados por el mismo problema Ejem: cuando ya es tomado en cuenta los bajos ingresos o pocas ventas respecto a la tienda con un buen posicionamiento. Defina oportunidad de mercado. 3. e indique y explique si cada una se ajusta mejor a la definición de un problema. Considere la lista siguiente.5 por ciento en el tráfico de una zapatería infantil en un centro comercial urbano de mediano tamaño. aprovecha la ventaja competitiva tecnológica apoderándose del primer lugar en innovación y equipos de tecnología Problema de mercado: situación que hace más probable una consecuencia negativa de alto impacto Ejem: locales de ropa en una plaza común. d) Marlboro lee un informe de investigación de la oficina estadounidense de Alimentos y Medicamentos que indica que se espera que el número de fumadores de cigarrillos en el África Sub-sahariana aumente de forma drástica en la próxima década. descriptiva y causal Indique que tipo ilustra cada numeral de la lista que sigue. c) Un fabricante y minorista de muebles de Carolina del Norte lee un informe de investigación que indica las tendencias de con sumo de madera jara y kari australianas.Investigación de Mercados PREGUNTAS DE REVISIÓN • Nos define nuestro segmento de mercado • Nos ayuda a saber que es lo que el consumidor espera del producto • Evalúa nuestro servicio 2. problema de mercado y síntomas. ¿Cuales son los tres tipos de investigación de mercados? Exploratoria. b) Los costos de combustible de FedEx se incrementan 100 por ciento entre 2005 y 2006. Ofrezca un ejemplo de cada uno conforme se aplique a una escuela universitaria de negocios. en la que si tienes buen posicionamiento tendrás grandes ganancias. . cuando todas las demás variables se eliminan o controlan. 6. busca tener una resolución respecto a lo que se denomina causa-efecto d)Exploratoria. ya que busca diferencias una investigación contra otra. busca diferencias de una investigación respecto de otra e)Descriptiva. 7. pues no tiene que ser una causa necesaria ni suficiente para generar un efecto. Además permite evaluaciones de relaciones causales con variables. el ejecutivo . c) Estimar el potencial de ventas para cinco anos de las maquinas Cat-Scan en la región Ark-La-Tex (Arkansas. b) Identificar los aspectos demográficos de un mercado meta de un centro comercial ubicado en Omaha. a) Establecer la relación entre publicidad y ventas en la industria cervecera. Nebraska. pues en este método ya se indaga más respecto a las respuestas que el investigador necesita para dar solución a la problemática. d) Verificar el efecto de la temperatura interior de una tienda de ropa sobre las ventas de prendas de abrigo. b)Descriptiva. a)Exploratoria.Investigación de Mercados PREGUNTAS DE REVISIÓN Explique sus respuestas. Lousiana y Texas de Estados Unidos. ¿Que es una manipulación experimental? Una empresa minorista de especialidades contrata a un investigador de mercados. 5. El minorista trata de decidir que nivel de alumbrado y que temperatura debe mantener en sus tiendas. ¿Como puede el investigador manipular estas variables experimentales dentro de un diseño causal? Es cuando una o varias variables independientes se pueden manipular para probar una hipótesis sobre una variable en su mayoría dependiente. pero no suficiente para generar el efecto Casualidad que contribuye: la forma más débil de la casualidad. de igual manera necesita datos específicos para ubicar el mercado meta. e) Descubrir las formas en que la gente que vive en apartamentos usa las aspiradoras. c)Casual. e identificar tareas de limpieza para quienes no utilizan estos aparatos. Describir el tipo de evidencia de investigación que permite que se infiera la causalidad. Casualidad absoluta: la causa en necesaria y suficiente para generar el efecto Casualidad condicional: una causa es necesaria. Después de considerar los resultados de una prueba de mercado para examinar si reducir el precio de los CD en la tienda abatirá el numero de descargas ilegales de la misma. Un investigador de mercados hace una presentación a un ejecutivo de la industria de la música. Por tanto. investigando descriptivamente cada una de las características de los habitantes tanto de Francia con los de Japón para observar las diferencias con mayor detenimiento. estudia la posibilidad de abrir tres sucursales en el Medio Oeste de Estados Unidos.considera que se necesita un proyecto o un programa de investigación para aportar información útil a quienes toman las decisiones en Auchan? Proyecto de investigación: procedimiento científi co destinado a recabar información y formular hipótesis sobre un determinado fenómeno social o científi co Programa de investigación: conjunto de reglas. ¿Que tipo de inferencia esta haciendo? . . Defina los términos proyecto de investigación y programa de investigación. ¿Por que la “defi nición de los objetivos de investigación” es la etapa más importante del proceso de investigación? Solo por el hecho de que estos objetivos le dan dirección a la investigación. una vez fundamentados se puede proceder a un buen y especifi co resultado en cuanto al sistema de investigación 10. los clientes de diferentes lugares varían en las preferencias de consumo. bajar el precio no contrae esta conducta. pues propicia en cierta manera la manipulación excesiva en cuanto a las descargas ilegales seguirá en aumento debido al gran costo de los CD. por lo que.Que función debe desempeñar la teoría en el diseño de un estudio de investigación para rastrear la forma en que los hábitos de compra de los consumidores estadounidenses difieren de los de Francia y de los de Japón? ¿Que clase de hipótesis podría examinarse en un estudio sobre esta cuestión? 1.auchan. Suponga que Auchan (www.” Comente la conclusión del ejecutivo. 2.fr). Respecto de la cuestión que se plantea en la pregunta anterior. con base en esta investigación. En dos de ellas.Sera buena la decisión de no reducir los precios? Desde luego que no. . 8. no debemos rebajar el precio. • construcción de un modelo teórico. • deducciones de consecuencias particulares. • introducción de las conclusiones en la teoría 9. las cuales defi nen el camino . 11. una cadena de hipermercados con sede en Francia.. • prueba de hipótesis.Investigación de Mercados PREGUNTAS DE REVISIÓN dice: “La prueba de mercado se realizo en ocho ciudades. reducir el precio no aminoro estos ilícitos.Las etapas del proceso de investigación siguen el método Científico? Son: • planteamiento del problema. d) Un investigador de una empresa de alimentos que desea saber que tipos de alimentos para el almuerzo se llevan en bolsas de papel. A) B) C) D) E) CAUSAL DESCRIPTIVA EXPLORATORIA CAUSAL EXPLORATORIA GUZMÁN MIRANDA ANA GISELLE. 12. . reales y aceptadas para que sean un ejemplo a seguir.Investigación de Mercados PREGUNTAS DE REVISIÓN a seguir y los obstáculos a evitar en la creación de nuevas teorías.Que significa probar de hecho una hipótesis de investigación? a) El fabricante y vendedor de simuladores de vuelo y otro equipo de entrenamiento de pilotos desea pronosticar el volumen de ventas para los próximos cinco años. . b) La filial local de la American Lung Association desea identificar las características demográficas de los individuos que donan más de $500 al año. probadas.que podría ser un ejemplo de un “entregable”? . e) Un investigador desea identificar quienes juegan lotería. c) A una importante empresa petrolera le preocupa el mayor costo de vender gasolina regular con plomo y considera la posibilidad de expender este producto. se consideran sólidas.Que diseño de investigación recomendaría en las situaciones que siguen? Para cada proyecto de investigación aplicada. busca saber si puede aprovechar esta práctica. .