Practica

PRIMER BIMESTREGuía didáctica: Sistemas III Planeación: Se realiza el plan del proyecto para el incremento de la webApp. Este plan consiste de la definición de tareas y cronograma respecto al período establecido para el desarrollo del incremento Modelado: Se crean modelos a fin de entender mejor los requerimientos y el diseño que permitirá satisfacerlos dentro del contexto de la aplicación web. Construcción: Se aplican herramientas y tecnología para construir en incrementos la webApp que se ha modelado. Cuando se ha construido el incremento de la aplicación se realizan pruebas unitarias y actividades de integración que incluyen pruebas de integración, con el fin de descubrir errores de diseño y construcción. Despliegue: Se configura la aplicación web para su ambiente operativo, se entrega a los usuarios finales e inicia un período de evaluación y retroalimentación. La retroalimentación se presenta para evaluar la pertinencia de las discrepancias y en caso de ser necesario se las incluye en el siguiente incremento. Como se observa en la Figura 1-3, las actividades de marco de trabajo emplean un flujo de proceso incremental. Todo marco de proceso es perfectamente adaptable, y es por esta razón queda a criterio del equipo de Ingeniería Web refinar cada actividad del marco de trabajo. Es importante destacar que las tareas asociadas con la actividad del marco de trabajo sugerido pueden modificarse, eliminarse o extenderse con base en las características del problema, el producto, el proyecto y el equipo de Ingeniería Web. 1.5 Mejores Prácticas en la Ingeniería Web Para la construcción de calidad de aplicaciones web se debe aplicar un conjunto de buenas prácticas tomando en cuenta los modelos de ingeniería del software. • Asignar el tiempo necesario para comprender las necesidades del negocio y los objetivos del producto, y colocar especial atención cuando los detalles de las webApps son ligeros, si éstos no se logran completar el resultado puede ser un buen trabajo técnico pero no ser lo que el usuario precisa. Describir la interacción del usuario con la WebApp aplicando un enfoque basado en escenarios. Se debe convencer de la necesidad de desarrollar casos de uso para reflejar cómo los diversos actores interactuarán con la WebApp, con esto se aprovecha dichos escenarios para: 1) 2) 3) • La planeación y rastreo del proyecto Guiar al análisis y el modelado del diseño El diseño de pruebas sirviendo como entradas • Desarrollar un plan del proyecto, incluso si es muy breve, debe ser exacta, por los plazos cortos, muchas veces el proyecto debe planearse y rastrearse diariamente. Asignar un tiempo adecuado para el modelado. Revisar la consistencia y calidad de los modelos a través de revisiones técnicas formales a lo largo del proyecto. Las revisiones son una actividad de control de calidad del software que tienen como objetivo: • • UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 19 Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE • • • • • • • Descubrir errores en la funcionalidad, lógica o implementación en cualquier representación del software. Verificar que la aplicación web satisface los requisitos. Garantizar que se cumple con los estándares predefinidos. Lograr uniformidad en el desarrollo. Utilizar herramientas y tecnología que permitan construir la webApp con componentes reutilizables. Debe diseñarse pruebas amplias y ejecutarlas completamente antes de liberar la aplicación. No apoyarse en usuarios anteriores para depurar la WebApp. La ingeniería web, es hoy en día, la tendencia en el desarrollo de software, por ello es necesario que dominemos los elementos de su entorno. 1.6 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.utpl.edu.ec y participemos de los foros propuestos. • Discutamos acerca del modelo de proceso genérico de desarrollo de aplicaciones web. ¿Es adecuado? ¿En qué medida? ¿Considera que requiere mejorarse? Ejercicios 1.7 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. • Basándonos en su texto base capítulo 5, revisemos el modelo de proceso ágil Xtrem Programming (XP) y veamos la pertinencia de adaptarla para el desarrollo de aplicaciones web. Autoevaluación 1.8 Conteste a las siguientes interrogantes: Num. Pregunta 1. 2. 3. 4. 5. Una de las características de la aplicaciones web es el desempeño eficiente esto significa que los tiempos del análisis deben ser aceptables. El proceso de desarrollo de las WebApp es igual que las aplicaciones típicas. Uno de los aspectos a evaluar en la aplicación web es la interoperabilidad que asegura que las interfaces con otras aplicaciones sean adecuadas. En el desarrollo de aplicaciones web la premura de implementación, suele ser un factor predominante. Una de las preguntas clave que se deben formular es ¿Quién usará el sistema? Respuesta ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) 20 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 2 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Planeación de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico, Séptima Edición 4 – 5 Principios que guían la práctica y Comprensión de los requerimientos 83-124 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es revisar los elementos iniciales que guíen el desarrollo de aplicaciones web, además los principios clave a tomar en cuenta en éstas actividades. Introducción Vamos a iniciar este capítulo revisando brevemente los principios que guían la práctica de desarrollo de software y luego los fundamentos de ingeniería de requerimientos como introducción para revisar el objetivo principal de esta. Además se trata de los elementos básicos para un trabajo adecuado del equipo del proyecto y que permitan que desde las primeras fases el equipo trabaje armoniosamente. 2.1 Principios que guían la práctica del desarrollo de software Revisaremos los principios que guían la práctica del desarrollo de software, en cuánto al proceso, la práctica, de comunicación y de planeación (capítulo 2 del texto base) que son los que nos hace sentido revisar al inicio de un proyecto de software. Estas guías dan una pauta a seguir en el desarrollo de cualquier tipo de aplicación. 2.1.1 Principios que guían el proceso Sin importar el modelo de proceso que se siga, los siguientes principios se aplican a la estructura son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ser ágil En cada etapa, centrarse en la calidad Estar listo para adaptar Formar un equipo eficaz Establecer mecanismos para la comunicación y coordinación Administrar el cambio Evaluar el riesgo Crear productos de trabajo que agreguen valor a otro Estudie los principios que guían el proceso de la página 84 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las webApp UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 21 Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 2.1.2 Principios que guían la práctica El objetivo de la práctica de ingeniería de software es entregar a tiempo software operativo de alta calidad que contenga funciones y características que satisfagan las necesidades de todos los participantes. A continuación se presentan un conjunto de principios fundamentales que guíen el trabajo técnico, sin importar las estrategias de análisis y diseño a utilizar. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Divide y vencerás Entender el uso de la abstracción Buscar la coherencia Centrarse en la transferencia de la información Construir software que tenga modularidad eficaz Buscar patrones Cuando sea posible, representar el problema y su solución desde diferentes perspectivas Tener en mente que alguien dará mantenimiento al software Estudie los principios que guían práctica de las página 85 y 86 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las WebApp 2.1.3 Principios de comunicación Antes que los requerimientos se analicen, modelen o especifiquen debe recabarse a través de la actividad de comunicación. A continuación los principios que guían esta actividad. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Escuchar Antes de comunicarse, prepararse Alguien debe facilitar la actividad Es mejor la comunicación cara a cara Tomar notas y documentar las decisiones Perseguirla colaboración Permanecer centrado, hacer módulos con la discusión (a)Una vez que se acuerde algo, avanzar. (b) si no es posible ponerse de acuerdo en algo, avanzar (c) si una característica no está clara o no puede aclararse en el momento, avanzar. La negociación no es un concurso o un juego. Funciona mejor cuando las dos partes ganan. Estudie los principios de comunicación de las página 86 y 87 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las WebApp 2.1.4 Principios para Planeación La actividad de planeación es un conjunto de prácticas administrativas y técnicas que permiten que el equipo de software defina un mapa hacia su meta estratégica y sus objetivos tácticos. Los principios que guían la planeación son: 1. 2. Entender el alcance del proyecto Involucrar en la actividad de planeación a los participantes del software 22 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Reconocer que la planeación es iterativa Estimar con base en lo que se sabe Al definir el plan, tomar en cuenta los riesgos Ser realista Ajustar la granularidad cuando se defina el plan Definir cómo se trata de asegurar la calidad Describir cómo se busca manejar el cambio Dar seguimiento al plan con frecuencia y hacer los ajustes que se requieran. Estudie los principios que guían práctica de las página 88 y 89 de su texto base y analice el sentido de éstos en el desarrollo de las WebApp 2.2 Ingeniería de requerimientos A continuación revisaremos aspectos importantes de la ingeniería de software, en el tema de requerimientos que permitan introducir al estudio de las actividades dentro de la ingeniería web. La ingeniería de requerimientos establece una base sólida para el diseño y construcción, su ausencia hace que el software resultante tenga alta probabilidad de no satisfacer las necesidades del cliente. La ingeniería de requerimientos “tiende un puente” para el diseño y construcción, que se origina en los participantes (Gerente, Clientes, Usuarios), aquí se definen las necesidades del negocio, se describen los escenarios de uso, delinean funciones y características y se identifican las restricciones del proyecto. El recorrido del puente lleva muy alto sobre el proyecto, lo que permite abordar el contexto del trabajo de software que debe realizarse las necesidades específicas que deben abordar el diseño y construcción, las prioridades que guíen el orden en que se efectúa el trabajo, la información, las funciones y los comportamientos que tendrán un profundo efecto en el sistema resultante. Ingeniería de Requerimientos proporciona mecanismos apropiados para: • • • • • • • Entender lo que el cliente desea Analizar las necesidades Evaluar la factibilidad Negociar una solución razonable Especificar la solución sin ambigüedades Validar la especificación Administrar los requerimientos a medida que se transforman en un sistema funcional Incluye siete tareas diferentes: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 23 Negociación • Reconciliar los conflictos. • Producir algunos diagramas adicionales. con sintaxis apropiada para extraer clases de análisis y sus atributos. Especificación • Desarrollar documentos que formalicen los requerimientos. 24 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . controlar y dar seguimiento a los requerimientos y sus cambios. Tareas de la Ingeniería de Software Concepción • Identificar: problema.. entendimiento y volatilidad) Elaboración • Desarrolloar un modelo refinado de los requerimientos con los aspectos de función del software.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE Concepción • ¿Cómo inicia el proyecto de software? Validación • ¿Cómo asegurar la calidad de los requerimientos? Administración • ¿Cómo gestionar los requerimientos y sus cambios? Indagación • ¿Cuáles son los objetivos del sistema? Especificación • ¿Cómo formalizar los requerimientos? Elaboración • ¿Cómo cumplir con los requerimientos? Negociación • ¿Qué desarrollar primero? Figura 2-1. omisiones.. Administración • Definir el conjunto de actividades que permitirán identificar. • Identificar relaicones y colaboraciones entre clases.. ambiguedades. • Se constituye en un mecanismo de revisión técnica. • Crear y merjorar casos de uso. interesados y naturaleza de solución • Medir eficacia de la comunicación y colaboración inicial Indagación • Identificar objetivos dels sistema • Evaluar como se eajusta el sistema a las necesidades • Determnar los problemas que pueden presentarse (alcance. Validación • Analizar las especificaciones para descubrir errores. Levantamiento de los requerimientos colaborativamente ¿Cuáles son los lineamientos básicos para conducir una reunión a fin de recabar los requerimientos en forma colaborativa? Revise este punto y analice si considera la necesidad de incluir otros lineamientos básicos propuestos por el autor del texto base que apoyen ésta tarea. en cuyo caso la ingeniería de software consiste en sostener conversaciones significativas con colegas que sean miembros del equipo. 2. Las preguntas finales centran su atención en la eficacia de la actividad de la comunicación que Gause las llama “Metapreguntas”. múltiples puntos de vista puede resultar valioso. Tomando de referencia el enfoque colaborativo. en metas y objetivos generales. elaboración. Las preguntas siguientes deben permitir entender mejor el problema y hacen que el cliente participe de la solución. ¿Cuáles preguntas ayudarían a tener un entendimiento preliminar del problema? El primer conjunto de preguntas se centran en el cliente y otros participantes. Trabajar hacia la colaboración. Un influyente toma la decisión final sobre los requerimientos que integran al sistema. también puede dar lugar a requerimientos inconsistentes y conflictivos. Sommerville define como participante “cualquier persona que se beneficie en forma directa o indirecta del sistema en desarrollo”.3 Establecer las bases para la comprensión de requerimientos Es ideal que los participantes e ingenieros de software trabajen juntos en el proyecto. Identifique “influyentes” del sistema de gestión académica Hacer las primeras preguntas. especificar un conjunto proponer elementos de solución. obtiene distintos beneficios con el éxito. las fases requeridas para entender los requerimientos de software de una solución exitosa. negociación y especificación.4 Indagación de requerimientos Recabar requerimientos combina elementos de solución de problemas. negociar distintas visiones y especificar un conjunto preliminar de requerimientos para la solución. y corre distintos riesgos en el fracaso del nuevo software. Los participantes tienen puntos de vista diferentes del sistema. Trate de identificar por lo menos una pregunta más de cada una de los tipos de pregunta mencionados y que se encuentran en el texto base. los participantes aportan con requerimientos desde su punto de vista. Identifique participantes en un sistema de gestión académica de un colegio Reconocer múltiples puntos de vista. A continuación. los participantes trabajan juntos en identificar el problema. Esta conversación permite iniciar la conversación para una indagación exitosa. que deben ser clasificados de tal forma que permita a quienes toman las decisiones escoger el conjunto de requerimientos para una alta coherencia interna. Identificación de participantes. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 25 .PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 2. • Un principio de comunicación importante establece que hay que “prepararse antes de comunicarse” ¿Cómo debe manifestarse en los primeros trabajos que se hacen? ¿Qué productos del trabajo son resultado de la preparación temprana? 26 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .6 Comente sobre los pasos de la recopilación de requisitos de una webapp Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.utpl. son implícitos en el sistema. son los objetivos y metas que se establecen para un sistema durante las reuniones. tan importantes que el cliente quizá no los mencione explícitamente. Si estos están presentes el cliente queda satisfecho.ec y participemos de los foros propuestos. Requerimientos emocionantes. • 2.5 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www. satisfactorias si están presentes. Requerimientos esperados. “Se concentra en maximizar la satisfacción del cliente desde la ingeniería de software”. Identifica tres tipos de requerimientos: • Requerimientos normales. van más allá de las expectativas del cliente y son muy • • Analice otros ejemplos de los tres tipos de requerimientos que los expuestos en el texto base 2. traduce las necesidades del cliente en requerimientos técnicos para el software. Para lograrlo pone énfasis en entender lo que resulta valioso para el cliente y luego despliega dichos valores en todo el proceso de ingeniería. pero provoca insatisfacción si no están presentes. Despliegue de la función de calidad Es una técnica para la administración de la calidad.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE Es importante tener la meta propuesta en esta fase de indagación. Evalúe los aspectos positivos y negativos de la conducción de la reunión para recabar requerimientos de casa segura en la página 111.edu. 5.7 Autoevaluación Conteste a las siguientes interrogantes: Num. 1. ) UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 27 . 4. En la indagación de requerimientos puede presentarse problemas de falta de comprensión debido a omisión de detalles debido a que quien suministra la ( información l a consideró obvia. 2. 3. Pregunta Respuesta ) ) ) ) Si algo no está claro es mejor hacer una gráfica puesto que la comunicación verbal ( tiene sus limitantes Buscar patrones es un principio que guía la planeación El análisis es una actividad técnica que antecede a la formulación de WebApp ( ( Ser realista es un principio que guía la comunicación que se basa en que las personas no trabajan al 100% todos los días puesto que siempre puede hacer un ( factor de ruido.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 2. 3. Séptima Edición 7: Modelado de los Requerimientos: Flujo y Comportamiento. por lo que se pueden utilizar la complementarlos y para ampliar la perspectiva de los requerimientos y el flujo del sistema. Pero otras situaciones. en el caso de sistema y aplicaciones basadas en web. Los procesos que manipulan objetos se modelan mostrando la forma cómo se transforman los datos cuando los objetos de datos fluyen por el sistema.1 Modelado Orientado al Flujo La información que se encuentra en un Diagrama de Flujo de Datos (DFD) no es parte formal del UML.1 Requerimientos que modelan las estrategias El modelado de requerimientos considera dos enfoques. Los objetos se modelan definiendo sus atributos y relaciones.1. o.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 3 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Modelado de Análisis de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico. 3. Patrones y WebApps 158-182 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es comprender lo que el equipo del proyecto debe emprender para que el análisis de la webapp a construir para que cubra con las expectativas de la ingeniería de software. El DFD se presenta en forma jerárquica 28 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . aunque los ingenieros de software pueden elegir uno de ellos. cómo se comporta una aplicación a consecuencia de eventos externos. se centra en la definición de clases y la colaboración entre ellas para cumplir con los requerimientos. • • • El DFD adopta la perspectiva entrada-proceso –salida para el sistema. denominado Análisis Orientado a Objetos. Lo importante es que se elijan los elementos que se requieran para saltar con éxito hacia el diseño. Se pueden combinar ambos enfoques. otros requieren un enfoque orientado a objetos y se desarrollan modelos basados en clases. los requerimientos de las aplicaciones complejas demandan el estudio de la manera de cómo se transforman los objetos de datos cuando se mueven en el sistema. El segundo enfoque. Introducción Los casos de uso pueden ser la única representación para modelar los requerimientos que se necesite. cómo unificar el contenido y la funcionalidad para dar al usuario final la capacidad de navegar con éxito por una WebApp a fin de lograr sus objetivos. el primero llamado Análisis Estructurado considera entidades como entidades separadas los datos y los procesos que los transforman. Los objetos de datos se modelan definiendo sus atributos y relaciones. Los objetos de datos se representan con flechas con leyendas y las transformaciones con círculos. si el conocimiento del dominio existente puede adaptarse al problema en cuestión. Permite responder a ¿Cómo modelar la reacción del software ante algún evento externo? Para generar el modelo debe seguirse los pasos siguientes: • • • • • Evaluar los casos de uso para entender por completo la secuencia de interacción dentro del sistema. Un gran número de aplicaciones son motivadas por “eventos” y no por datos. Revise como desarrollar diagramas de estado y tablas de activación del proceso. Indicando como responde el sistema conforme pasa por los cuatro estados. Ponga especial atención en el ejemplo que se desarrolla en este apartado. Es potestad del desarrollador usar esta técnica.2 Creación de un modelo de comportamiento El comportamiento dinámico del sistema. produciendo información de control en lugar de reportes o pantallas. Además. es una forma un poco distinta de representar el comportamiento. la tabla de activación del proceso. Identificar los eventos con el caso de uso Crear una secuencia para cada caso de uso Construir un diagrama de estado para el sistema Revisar el modelo de comportamiento para verificar su exactitud y consistencia es UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 29 . para los que se seleccionan eventos candidatos potenciales para los diagramas de flujos de control.1. Revise los lineamientos para seleccionar los eventos candidatos potenciales para los diagramas de flujo de control o de estado. según la figura 7.5 del texto base. Para ello se requiere el uso del modelado de flujo de control. Un evento se implementa como un valor booleano o como una lista discreta de condiciones. al menos el diagrama de contexto (nivel 0) potencialmente útil para el análisis. 3.5 indica una tabla de activación del proceso en base al diagrama de estado representado en este estado. La figura 7. además de modelar el flujo de datos. La figura 7. y procesan información con mucha atención en el tiempo y el desempeño.4 y 7. que se representa como función de eventos y tiempos específicos. Una especificación de control representa dos maneras distintas de comportamiento del sistema. Kenneth Kozar Estudie la creación de los modelos de flujo de datos propuesta en el texto base en las páginas 159 – 162.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III El propósito de los diagramas de flujo de datos es proveer un puente semántico entre los usuarios y los desarrolladores de sistemas. Un diagrama de estado que es una especificación secuencial del comportamiento y además puede contener una tabla de activación del programa como una especificación combinatoria del comportamiento.4 de su texto base indica un diagrama de estado para la función de seguridad de Casa Segura. puesto que facilitará su desarrollo. categorías de usuario. requerimientos generales. etc.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 3. 3. mientras que el análisis de requerimientos mejora este entendimiento al dar una interpretación adicional. Esta información se representa a grandes rasgos. casos de uso. en bosquejos y otras representaciones no formales.1 ¿Cuánto análisis es suficiente? La profundidad en el modelado de requerimientos para las webapps depende de los factores siguientes: • • • • • Tamaño y complejidad del incremento de la webApp Número de participantes (ayuda a identificar requerimientos conflictivos que provienen de diferentes fuentes) Tamaño del equipo de la webApp Grado en el que los miembros del equipo han trabajado juntos antes (el análisis ayuda a desarrollar una comprensión del proyecto) Medida en la que el éxito de la organización depende directamente del éxito de la webApp. el análisis de los requerimientos para WebApps. 30 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . El análisis toma ésta información. En el capítulo 1 de ésta guía de estudio encontrará un proceso genérico que es muy recomendable utilizar.2. El modelado de requerimientos brinda una indicación detallada de la estructura del problema y da un punto de vista de la forma de la solución. La actividad de comunicación provee de un entendimiento del problema.2 Modelado de requerimientos para WebApps Si bien en cierto el desarrollo web debe ser ágil.2. pero cierta información faltante relacionada con la comprensión de requerimientos podría influir en el diseño general. reducirá los tiempos de desarrollo y asegurará la calidad del software.2 Entrada del modelado de los requerimientos Una versión ágil de modelado puede aplicarse en el desarrollo de las webapps. Si bien algunos aspectos pueden saltar en el diseño como temas de diseño y presentación que no influyen de manera fundamental. El análisis y diseño es posible trabajarse de acuerdo a los incrementos que se planificaron realizar. contexto del negocio. si es necesario la estructura con el empleo de esquema de representación definido formalmente y produce como salida modelos de análisis más precisos. se convierten en la entrada del modelado de requerimientos. La actividad de Comunicación que identifica a los participantes. por ejemplo: • • ¿Cuál es la resolución de video de salida que dan la cámara de CasaSegura? ¿Qué ocurre si se encuentra una condición de alarma mientras la cámara está siendo vigilada? No haber considerado estos elementos en el caso de uso podría significar cambios representativos en diferentes aspectos del diseño. el análisis de requerimientos requiere una inversión de tiempo que será retribuido en las siguientes fases. 3. el modelo de contenido se beneficia de un análisis más rico ilustrando en forma gráfica las relaciones entre los objetos de contenido y la jerarquía que mantiene una WebApp. los modos de interacción que hallarán los usuarios y el ambiente e infraestructura en las que reside la webApp. la respuesta de un usuario en un foro. una grabación de audio. mientras ésta se construye o cuando ya opera. un artículo que describe un evento deportivo ó una fotografía de éste. incrustarse en la misma página web u obtenerse en forma dinámica de una base de datos. Un objeto de contenido es una descripción de un producto en forma de texto. El árbol de datos se desarrolla como un esfuerzo para definir relaciones jerárquicas entre objetos de contenido. Agrupan los objetos del contenido y todas las clases de análisis. entidades visibles para el usuario que se crean o manipulan cuando éste interactúa con la WebApp. Cada una de estas características se representa como un conjunto de modelos que permiten que los requerimientos sean analizados en forma estructurada..PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Salida del modelado de los requerimientos Provee un mecanismo disciplinado para representar y evaluar el contenido y funcionamiento de la WebApp. es cualquier objeto de información que se presente al usuario. se incorpora por referencia de navegación en la estructura general de la WebApp. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 31 . Los objetos de contenido se determinan directamente a partir de los casos de uso. El contenido puede desarrollarse antes de la implementación. En muchos casos. Hay cinco modelos principales: • • • • • Modelo de contenido Modelo de interacción Modelo funcional Modelo de navegación Modelo de configuración Modelado del contenido de las webApps Incluye elementos estructurales que dan un punto de vista importante de los requerimientos del contenido de una webApp. Estudie el ejercicio de modelo de contenido de webapps que presenta el texto base en las páginas 176 y 177 Usar un árbol de datos para cualquier contenido que se componga de múltiples objetos de contenido y aspectos de datos. Los objetos de contenido pueden almacenarse cómo archivos separados. para definir requerimientos para el contenido que debe diseñarse e implementarse. es suficiente una lista sencilla de los objetos de contenido y una descripción breve de cada uno. sirviendo como base para diseñar el contenido. Si bien los modelos específicos dependen de gran medida de la naturaleza de la WebApp. un video corto de un discurso. estudiando la descripción del escenario respecto a las referencias directas e indirectas al contenido El modelo de contenido debe ser capaz de describir el objeto de contenido. es decir. etc. En ciertos casos. En cualquier caso. 32 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Para describir interacción las aplicaciones sencillas pueden requerir casos de uso. las operaciones contenidas en las clases de análisis que implementan comportamientos asociados con la clase. la que está descrita por un modelo de interacción que se compone de uno o más de los siguientes elementos: casos de uso. los diagramas de actividades deben usarse sólo cuando la aplicación sea realmente compleja. Utilizar herramientas de construcción de WebApps para definir el prototipo de interfaz de usuario es muy buena idea. que por lo general resultan de la interacción entre el usuario y la WebApp. diagrama de estado ó prototipos de interfaz de usuario. Y comente sus características. (2) Se utiliza el diagrama de actividades UML para representar los detalles de éste. Investigue en el internet acerca de dos aplicaciones que permitan realizar prototipos de interfaz de usuario. El procesamiento de la webApp hace frente a dos elementos: (1) En un nivel alto de abstracción.2. La complejidad de muchas WebApps ocurre en la naturaleza de la información a que se accede y en las formas en las que se manipula. Describiendo el procesamiento que se realizará por medio de las operaciones que manipulan los atributos de clase y se involucran como clases que colaboran entre sí para lograr algún comportamiento que se desea. En el nivel más bajo de abstracción. y desde el punto de vista del usuario final el resultado visible son los datos que proveen la función. Siendo importante analizar los requerimientos funcionales y modelarlos cuando sea necesario. diagrama de secuencia. En el análisis. El prototipo debe implementar los vínculos de navegación principales y representar la pantalla general lo más parecida a la que se construirá. mientras que aplicaciones con una secuencia de interacción es compleja es conveniente generar un diagrama de interacción. contenido y comportamiento de la aplicación. ya sea porque lo consumen o producen. Vale la pena la creación de la interfaz de usuario en el análisis. Analice cómo desarrollar el modelo de interacción del caso de uso de estudio en este capítulo de modelado.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE Modelado de la interacción para webApps La mayoría de WebApps permiten una conversación entre usuario final y funcionalidad. puesto que los interesados en la aplicación podrán definir mejor lo que desean obtener. Examine el diagrama de actividades y su información asociada de las páginas 178 y 179 del texto base. 3.3 Modelo funcional para webApps Las aplicaciones web también suponen una amplia variedad de funciones de cálculo y manipulación que se asocian con el contenido. las funciones observables por los usuarios que entrega la webapps. Estas funciones en realidad se implementan con el uso de operaciones en las clases. ec y participemos de los foros propuestos.2. 3. Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. bases de datos remotas. interacción. Aunque. función. en aplicaciones complejas por lo general debe contemplarse atributos como balanceo de carga entre servidores.3 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.edu.4 Cuáles cree que son los requisitos básicos para el análisis de webapp.5.5 Modelado de navegación Considera la navegación de cada categoría de usuario de un elemento a otro de la WebApp. 3. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 33 .utpl.. Analice el modelo de configuración de la webApp CasaSeguraAsegurada según la información asociada en el apartado 7. etc. ya que su mecánica de navegación será tarea de diseño.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 3.2.8 El modelado de requerimientos para la aplicaciones web utiliza por lo menos varios de los elementos de modelado. Preguntas como: • • • ¿Ciertos elementos deben ser más fáciles de alcanzar que otros? ¿Cuál es la prioridad de presentación? ¿Cómo deben manejarse los errores en la navegación? ¿La navegación debe hacerse a través de vínculos.5. que se aplican dentro de un conjunto de modelos especializados de: contenido. que afectan tanto al análisis como al diseño. • 3. acceso basado en búsquedas o por otros medios? Ayudan a definir los requerimientos generales de navegación. • Plantee un nuevo ejemplo de estudio. utilice como referencia algunas de las preguntas que sugeridas para el análisis de la navegación en el apartado 7. Intente desarrollar el modelo de navegación de la webapp CasaSeguraAsegurada. Depende de la naturaleza de la aplicación para la elección de los diagramas o modelos a usar.4 Modelos de configuración para webApps El modelo de configuración en aplicaciones sencillas puede ser tan simple como una lista de consideraciones del lado del cliente como del servidor.7 del texto base. que son los más importantes en esta fase. navegación y configuración. tomando como referencia el caso de estudio del libro. … En realidad. diseño de la interfaz de usuario. 34 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Introducción El diseño de aplicaciones web incluye actividades técnicas y no técnicas para definir impresión de la webApp. El diseño permite generar un modelo que permita validarse respecto a su calidad y completitud que pueda ser mejorado antes de la generación de contenido y código. Otras más consideran incluso que el diseño web es tecnología. diseño estético. diseñadores gráficos. el diseño web se centra en el aspecto visual y la percepción. sin importar el dominio de la aplicación. diseño arquitectónico. se trata de estructurar la información y la navegación a través del espacio del documento. Séptima Edición 13: Diseño de WebApps 317-335 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es comprender las actividades técnicas que abarca el diseño de las aplicaciones web y su importancia para obtener u producto exitoso. el diseño incluye esto y tal vez más. Esta fase define la calidad de la webApp. 4.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 4 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Modelado de Diseño de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico. ingenieros de aseguramiento de la calidad. tamaño o complejidad. Los involucrados en esta fase son los ingenieros de software. diseño de la navegación y diseño de componentes. Para otras. desarrolladores de contenido. está compuesto por: diseño de objetos de diseño. El modelado de diseño incluye seis etapas principales orientadas principalmente por la información obtenida en el modelado de requerimientos. desarrollando el contenido y la funcionalidad que residen en la arquitectura y concibiendo la navegación en la aplicación.” Thomas Powell Jean Kaiser sugiere un conjunto de metas para el diseño que son aplicables para toda aplicación web. entre otros. estableciendo la estética de la interfaz de usuario y la estructura arquitectónica general.1 Metas del diseño “Para ciertas personas. Metas de diseño según Kaiser.2 Diseño de WebApps La adecuada combinación de habilidades de diseño definirá una aplicación de acuerdo a las necesidades del cliente. La figura siguiente muestra la pirámide del diseño de las webApps. Pirámide de diseño de las webapps UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 35 . Donde cada nivel representa una acción de diseño. aplicadas a WebApps 4. Usuario GUI D I S E Ñ O Navegación Estético Contenido Arquitectura Componentes Tecnología Figura 4 2.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Simplicidad Compatibilidad Consistencia Atractivo Visual Metas del diseño de WebApps Identidad Navegabilidad Robustez Figura 4 1. es trabajar con la naturaleza indeterminada del punto en el que entra el usuario. y otras imágenes que permiten que el usuario pueda elegir una propiedad o función. contienen palabras clave que enlistan contenido o funciones clave. Cuando se diseña la estética no hay reglas absolutas.1 Diseño de la Interfaz de la WebApp Para la interacción de usuarios con un sistema se aplican principios básicos y lineamientos generales de diseño. hacia abajo a la derecha. Uno de los principales retos de la interfaz de las webApps. botones. El diseño de la interfaz establece la distribución y los mecanismos que definen la interfaz de usuario. se cuenta con las siguientes opciones: • • • Menús de navegación.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 4. puesto que siempre se tiene un espacio limitado. el contenido y función en forma geográfica dentro de la página. Considerar la resolución y tamaño de la ventana del navegador. es necesario revisar las jerarquías de usuario definidas que ayude a decidir el diseño estético según lo que esperan los usuarios hacia los que está dirigido. revisar aspectos de distribución. Los objetivos de la interfaz de la webApp son: • • • Establecer una ventana congruente con el contenido y las funciones que brinda Guiar al usuario a través de una serie de interacciones con la webapp Organizar las opciones de navegación y contenido disponibles para el usuario Una interfaz consistente depende primero de un diseño estético a fin de establecer un “aspecto”coherente. Imágenes. Agrupar la navegación. Estudie los elementos que son primordiales dentro del diseño de la interfaz de la WebApp. interruptores. sin embargo.2 Diseño de la estética Sin el diseño gráfico probablemente la aplicación web sea funcional pero no atractiva. 4. contenido de información y funciones dirigidas al usuario. para llegar a cabo ésta tarea. cierta representación gráfica que el usuario selecciona para establecer un vínculo hacia un objeto de la webapp. Considerar el uso de pantallas tipo para que mantener las pantallas homogéneas. A fin de implementar las opciones de navegación.2. Es preciso. características de navegación. Iconos gráficos. Revise los lineamientos generales del diseño de la estética en una aplicación y trate de identificar escenarios donde se aplica o no dichos lineamientos y cómo se ve afectada la aplicación 36 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .2. No aumentar la superficie para que el usuario utilice la barra de desplazamiento. resulta útil considerar lineamientos generales de la distribución general como: • • • • • • • No tema al espacio en blanco Hacer énfasis en el contenido Organizar elementos con una distribución que vaya desde arriba a izquierda. debe considerarse alguna alternativa de evaluación de este elemento importante para el usuario final. Primero. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 37 . 4.2.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III El diseño gráfico inicia con la distribución. Luego de modelados los objetos de contenido es necesario que la información que va a entregar cada objeto debe registrar al autor y después editarse para que satisfaga del mejor modo posible las necesidades del cliente.3 Diseño del contenido El diseño de contenido lo llevan a cabo un equipo multidisciplinario. así como también tipos. navegación y búsqueda de objetos de contenido. puesto que quién va a usar la webapp es quien debe estar a gusto con lo que ve. 4. Debe identificarse la arquitectura de contenido y la arquitectura de la webApp.” Thomas Powell El diseño arquitectónico está ligado con las metas establecidas para una webapp.…) y demás aspectos estéticos. uso de medios complementarios (audio. etiquetado. video. El número de objetos de contenido que incorpora en un elemento individual está en función de las necesidades del usuario. Estudie el ejemplo de objetos de contenido que se desarrolla en las páginas 324 y 325. incluye información de contenido específico y atributos de implementación específica que se establecen como parte del diseño. y considera los colores de toda la aplicación.2. La arquitectura de contenido se centra en la estructura de los objetos de contenido para la presentación y navegación. es análoga a la relación existente entre las clases de análisis y los componentes de diseño. Analice el apartado de sitios web bien diseñados de la página 324 del texto base. Recuerde que un rol importante en la fase de diseño son los Diseñadores Gráficos puesto que son los especialistas en colocarle el atractivo que es necesario para el usuario. lo llevan a cabo escritores. Los objetos de contenido definidos como parte del modelo de requerimientos y los objetos de diseño que representan el contenido. revise un par de enlaces que le permitan valorar el diseño estético de una aplicación web. Además se crea la información dentro de un objeto de contenido específico. con el contenido que se va a presentar. Revise las diferentes tipos de estructuras que contempla la arquitectura de contenidos. Un objeto de contenido se parece a un objeto de datos. con los usuarios que la visitarán y con la filosofía de navegación adoptada. sino está dentro del presupuesto. diseñadores gráficos y otros generadores de contenido de la webApp. su importancia radica en denotar estructuras que produzcan una mejor organización.4 Diseño Arquitectónico “… la estructura arquitectónica de un sitio bien diseñado no siempre es visible para el usuario: no debe serlo. se desarrolla la representación del diseño para los objetos de contenido y los mecanismos requeridos para establecer una relación entre ellos. colores y tamaños del texto. Un siguiente trabajo. revise las diferentes opciones para implementación de las USN • Identificando la sintaxis de navegación.2. diseño de navegación. columna de navegación vertical. brindan consulta y acceso a bases de datos y establecen interfaces con sistemas corporativos externos. 38 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . puesto que realizan un procesamiento localizado para generar contenido y capacidad de navegación dinámica.6 Diseño en el modelo de componentes Las funciones de procesamiento de las aplicaciones web cada vez son más complejas. etc.2. Para lograrlo el enfoque de basado en componentes es importante. Estudie la arquitectura Modelo-Vista-Controlador de las páginas 328 y 329. que utiliza la jerarquía de usuarios y casos de uso relacionados para cada categoría de usuario. barras de navegación horizontal. manejar tareas de procesamiento interno. diseño abstracto de la interfaz y de la implementación.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE La arquitectura de la webApp que hace referencia a la forma en que la aplicación queda estructurada para administrar la interacción con el usuario. navegar con eficacia y presentar el contenido. Hace referencia a una infraestructura que permite que un sistema cumpla con sus objetivos. y analice su importancia en el diseño de la arquitectura. Las aplicaciones deben construirse en capas para considerar diferentes preocupaciones. El MDHOO sugiere un proceso que incluye diseño conceptual. 4. además proporcionan capacidad de procesamiento de datos en función del negocio. Considerando que cada actor puede utilizar la webapp de forma diferente con lo que se obtienen las unidades semánticas de navegación. mapas de sitio. que corresponde a la mecánica de implementación para cada USN. 4. la arquitectura Modelo-Vista-Controlado es una de las sugeridas por su capacidad de adaptación en ambientes interactivos.5 Diseño de la navegación Con los elementos anteriores definidos es necesario definirse las rutas de navegación que permitan a los usuarios acceder al contenido y a las funciones de la webapp. Además. Revise como se realiza el diseño basado en componentes en software tradicional en el capítulo 10. pestañas. 4.10 de MDHOO y desarrolle un ejercicio práctico que le permita materializar el aprendizaje. Identifique la semántica de navegación propuesta en el texto base en las páginas 329 -331. Revise todo el apartado 13. Esto se logra con: • Identificando la semántica de navegación. Para lo que se tiene diferentes opciones como: vínculos individuales. Además debe establecerse las convenciones y ayudas apropiadas para navegar.3 Método de diseño de Hipermedios Orientado a Objetos El Método de Diseño de Hipermedios Orientado a Objetos (MDHOO) es una de varias propuestas para hacer el diseño de webApps. • Desarrolle un prototipo de interfaz de usuario utilizando una de las herramientas de diseño web.ec y participemos de los foros propuestos. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 39 . • 4.4 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.utpl.edu.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 4.5 Analice la pirámide del diseño Web y emita sus comentarios. Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. ingenieros de calidad y otros participantes en el proyecto. navegabilidad. desempeño. rendimiento y seguridad. Se contempla 7 tipos de pruebas para webApps: pruebas de contenido. navegación. Donde participan ingenieros en web. Las estrategias de pruebas que abarcan tanto revisiones como pruebas ejecutables.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 5 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Pruebas de Aplicaciones Web [1] Ingeniería del Software Un enfoque práctico. Se evalúa aplicando una serie de revisiones técnicas que valoran varios elementos del modelo de diseño y proceso de prueba. 5. descubrir errores durante el proceso de desarrollo de software. Las pruebas de las aplicaciones web son una colección de actividades relacionadas con una sola meta. componente. funcionalidad. Comience a probar antes de escribir la primera línea de código. Un plan de pruebas de la webapp resulta clave en la ejecución de las pruebas. y se desarrolla un conjunto de casos de prueba. Las pruebas se enfocan en aspectos visibles para el usuario de la aplicación y avanza hacia pruebas que ponen a prueba la tecnología y la infraestructura. Pruebe constante y efectivamente y desarrollará un sitio web mucho más duradero. y se guarda los archivos de resultados de la ejecución de las pruebas.” Wallace. Si los usuarios finales encuentran errores el nivel de confiabilidad en el sistema será bajo y el proyecto tiene tendencia a fracasar por muy bueno y completo que sea el producto de software desarrollado. configuración.1 Dimensiones de Calidad La calidad se incorpora en una aplicación web como consecuencia de un buen diseño. Introducción “Las pruebas no deben esperar a que finalice el proyecto. Todo esto se logra a lo largo del proceso de ingeniería web. Las dimensiones de calidad que se toman en cuenta son: 40 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . interfaz. Séptima Edición 20: Pruebas de WebApps 453-476 Horas empleadas: 5 Horas El propósito de este capítulo es descubrir errores en el contenido. facilidad de uso. rendimiento y seguridad de la webApp. con la finalidad de asegurar su calidad antes de la liberación al usuario final. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 41 . con frecuencia se muestra el síntoma pero no el error. Dimensiones de calidad de webApps 5.2 Errores dentro de un entorno webApp Los errores que se encuentran como consecuencia de una prueba exitosa de una webApp tienen algunas características únicas. Si residen en una arquitectura cliente/servidor pueden ser difíciles de rastrear a través de tres capas arquitectónicas. Un intento de penetración exitoso se estima como fallo de Figura 5-1. Los errores reproducidos en un entorno pueden ser a veces dificiles de reproducir debido a que se implanta en configuraciones distintas. • • • • Los errores mencionados resaltan que el entorno juega un papel importante en el diagnóstico de los errores de las webapp.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Contenido • Nivel sintáctico y semántico Función • inconformidades con los requerimientos del cliente Estrutura • Garantizar la entrega adecuada del contenido y función de la aplicación Usabilidad • La interfaz soporta todas las categorías de usuario. Algunos errores se deben al entorno operativo estático mientras que otros son atribuibles al entorno operativo dinámico. fácil de aprender y aplicar la sintáxis y semántica de navegación Rendimiento Compatibilidad • Probar bajo condiciones operativas con carga diferentes a fin de asegurar que el sistema responde a la interacción con el usuario en condiciones extremas • Probar con varias configuraciones tanto el cliente como el servidor Interoperabilidad • Para garantizar que la WebApp tiene la interfaz adecuada con otras aplicaciones o base de datos Seguridad • Permite valorar vulnerabilidades potenciales e intenta explotar cada una. • La mayor parte de lso problemas se evidencian del lado del cliente. Muchos errores pueden rastrearse en la configuración de la webapp. La web app se prueba con una población controlada y monitoreada de usuarios finales. La planificación establece un mapa de ruta para todo el trabajo que debe hacerse. instalación e implantación. los productos de trabajo que se van a desarrollar y la forma en la que deben evaluarse y registrarse y reutilizarse los resultados. preocupaciones de usabilidad y compatibilidad. luego los aspectos tecnológicos y finalmente los temas de infraestructura. 5. Vale la pena el esfuerzo. Se realizan pruebas de rendimiento. Conforme avanza la prueba se evalúan aspectos del diseño y de la navegación. La figura 5-1 combina el proceso de prueba de la webapp con la pirámide de diseño para este tipo de aplicaciones. seguridad. Las preguntas que deben plantearse son: ¿Cómo se idean nuevas pruebas imaginativas y sobre qué deben enfocarse dichas pruebas? Las respuestas a estas preguntas deben formar parte del plan de pruebas en: 1) tareas que se van a aplicar cuando comiencen las pruebas.Guía didáctica: Sistemas III PRIMER BIMESTRE 5. confiabilidad y rendimiento de la webApp.5 Panorama del proceso de pruebas El proceso de prueba comienza con pruebas que ejercitan la funcionalidad del contenido y la interfaz que son inmediatamente visibles para el usuario final. 42 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .4 El plan de pruebas identifica el conjunto de tareas de pruebas.3 Estrategia de las pruebas Los siguientes pasos resumen el enfoque de pruebas: • • • • • • • • • • El modelo de contenido de la webapp se revisa para descubrir errores El modelo de interfaz se examina para garantizar que los casos de uso pueden alojarse El modelo de diseño de la webapp se revisa para descubrir errores de navegación La interfaz de usuario se prueba para descubrir errores en la mecánica de navegación Los componentes funcionales se someten a pruebas de unidad Se prueba la navegación a lo largo de toda la arquitectura La webapp se implanta en varias configuraciones en entornos diferentes y se prueba para asegurar la comptabilidad en cada configuración Las pruebas de seguridad se realizan con la intención de explotar las vulnerabilidades en la webapp o dentro de su entorno. Planificación de las pruebas 5. registran y reutilizan los resultados de la prueba cuando se reallizan pruebas de regresión. Sus resultados son evaluados para detectar errores de contenido y navegación. 2) los productos de trabajo que se van a producir conforme se ejecuta cada tarea de prueba y 3) la forma en la que se evalúan. ec y participemos de los foros propuestos.6 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.7 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.utpl.PRIMER BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Prueba de contenido Prueba de interfaz Usuario Prueba de navegación Diseño de interfáz Diseño estético Prueba de componente Diseño de contenido Diseño de navegación Prueba de configuración Diseño arquitectónico Diseño de componente tecnología Prueba de rendimiento Prueba de seguridad Figura 5-2. Revise además el resumen del capítulo. 5. • Investigue otros tipos de pruebas que se puedan implementar para el desarrollo de aplicaciones UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 43 . • Comentar sobre otros tipos de pruebas que se puedan implementar para el desarrollo de aplicaciones Web Ejercicios 5.edu. El proceso de prueba Estudie los diferentes tipos de pruebas presentes en el proceso de pruebas del capítulo 20 de su texto base. . 5 6.3 6. Conocer los aspectos más relevantes a tomar en cuenta para triunfar en Internet Conocer las estrategia de marketing online y manejar el aspecto publicitario de un sitio en Internet Proporcionar los conocimientos básicos sobre construcción de sitios Web orientados al Comercio Electrónico.2.3. Contenidos 6 Capítulo: Aspectos Generales del Comercio Electrónico Datos Generales Propósito 6.2 Encargo de desarrollo a empresas especializadas 7.2.6 6.1 Elaboración propia y relación con los trabajadores 7.1 Las desventajas y pérdidas causadas por el uso de HOSTING GRATUITO UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 7.9 ¿Qué es Comercio Electrónico? Categorías del comercio electrónico Importancia del comercio electrónico 6.3.1 6.1 7.2 El nombre de dominio como auténtica marca en Internet Tercer paso: el contrato del hosting 7.1 Importancia de la marca 7.2.7 6.3 Protección formal Segundo paso: la importancia de la marca y los nombres de dominio 7.2 La PROMOCION de tu website! Primer paso: creación de la página Web 7.4 45 .1 Ventajas del comercio electrónico: Comercio Electrónico: regulación normativa Proceso del comercio electrónico ¿Cómo tomar la decisión? Interactividad a través de los Foros en el EVA Ejercicios Documentación adicional 7 Capítulo: Implantación de mi negocio en internet Datos Generales Propósito 7.4.4 6.3.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Objetivos específicos • • • • Conocer los aspectos legales que rigen el Comercio Electrónico.2 6.3 7.8 6. 1 Como escribir contenidos Web que capten la atención de los visitantes y logren vender tu producto o servicio Publicidad y marketing on-line 8.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 7.es).coepa.7 8.1 8.3.1 21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR ¿Es necesario controlar los contenidos que se incorporan a mi página Web? 8.2.5 8.3 8. 46 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Durante el estudio de cada capítulo se hará referencia a las leyes y reglamentos ecuatorianos.4 8.6 7. También se debe tomar en cuenta que la guía base con la que se trabajará en este bimestre hace referencia a las leyes o reglamentos españoles. Por lo anteriormente dicho se recomienda leer la ley y reglamento de comercio electrónico ecuatoriano.2 Inscripción del nombre de dominio ¿Cómo cumplir con el deber de información de los prestadores de servicio de la Sociedad de la Información? 8.6 8.5 7.1 Fundamentos: Promocionando tu sitio web La Contratación Electrónica Seguridad de la Información Interactividad a través de los Foros en el EVA Ejercicios 8. COEPA (www.7 8 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ejercicios Documentación adicional Capítulo: Acciones Concretas y Recomendaciones para los Empresarios que se incorporan a la Red Datos Generales Propósito 8.4.8 Nota: Cabe mencionar que en este segundo bimestre se utilizará como texto base el libro Guía de comercio electrónico de José María Anguiano. Dado este conjunto de definiciones sobre comercio electrónico. o ambos). Mundo Empresarial y la sociedad de la información 11-14 Horas empleadas: 4 Horas Aspectos Generales del Comercio Electrónico UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 47 . organizaciones. 6.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Desarrollo del aprendizaje 6 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito El propósito de este capítulo es analizar el proceso de adopción del comercio electrónico como estrategia de negocio. Guía de comercio electrónico. COEPA 2.1. cobertura. analizaremos algunas definiciones: Según Jeffrey Rayport y Bernard Jaworski en su libro e-Commerce define al comercio electrónico como: “Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos. Reinhold Büescher de la Comisión Europea define al comercio electrónico como: “Es simplemente realizar negocios electrónicamente”.. ¿Qué es Comercio Electrónico? Para entender de manera concreta cuál es el significado de comercio electrónico y que involucra. es decir que dentro de esta actividad se ven involucradas dos partes: las organizaciones y los clientes. proceso y tipos de e-commerce. centraremos nuestra atención en el análisis de las mismas. Cuando hablamos de comercio electrónico nos estamos refiriendo al comercio tradicional por medios electrónicos. comercio electrónico es: “Realizar negocios en forma electrónica”. así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios”. [2] Anguiano José María. Según el Dr. Según Craig Fellenstein y Ron Wood en su libro E-commerce define al comercio electrónico como: “Es la habilidad para integrar elementos de soluciones de la Red electrónica a la solución de un problema específico”. Según las Naciones Unidas. com. Modelo de Comercio Electrónico B2B Business to Consumer (B2C). 48 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .com. etc. cheque) o electrónicos (tarjetas de crédito. yahoo. Todo esto con un fin claramente distinguible. contrareembolso. este es el modelo mas conocido de comercio electrónico ya que involucra directamente a la empresa y a sus clientes. las compañías de desarrollo de sitios Web.2 Categorías del comercio electrónico Existen tres modelos de comercio electrónico claramente definidos.com. La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar pedidos. pago por móvil). etc. Este es el método mas conocido de venta electrónica.com. compañías de marketing. conocido también como negocio a consumidor. el de compra o venta. amazon. 6.. es aquel que tiene que ver con las transacciones en línea (online) entre empresas. etc. también conocido como negocio a negocio. estos son: Business to Business (B2B). DrugStore. Para tener un criterio mucho mas profundo sobre comercio electrónico o e-commerce y su categorización. las compañías de consultoría de Internet.com. en cambio los clientes son quienes adquieren ese bien o servicio con el objetivo de satisfacer una necesidad. Dentro de esta categoría encontramos Yahoo. eBay. usando medios de pago tradicionales (transferencia. negocios o corporaciones. revisar la Parte 1 referente a Internet en la empresa del documento: Revise la Guía de Comercio Electrónico de EURO INFO CENTRO.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Las organizaciones son empresas o grupos de individuos que tienen como tarea principal ofrecer un bien o servicio a un mercado específico como por ejemplo: amazon. desde la página 8 hasta la 11. EMPRESA EMPRESA B2B Figura 6-1. Dentro de esta categoría se encuentran las compañías de correo electrónico. barnesandnoble. SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III EMPRESA B2C CLIENTE Figura 6-2. ICQ. Kazaa. las políticas de intercambio y facilitar tareas afines a esta actividad. etc. Modelo de Comercio Electrónico B2C Consumer-to-Consumer (C2C). conocido también como Peer-to-Peer(P2P) o consumidor a consumidor. Modelo de Comercio Electrónico C2C Todas las empresas. B2C o C2C deben encaminar sus decisiones y estrategias (atención al cliente. tienda virtual. MSN. contenido Web.) de tal manera que se marque la diferencia UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 49 . Dentro de este campo están: eBay. CLIENTE EMPRESA C2C CLIENTE Figura 6-3. sean estas de tipo B2B.com. etc. este modelo se refiere al intercambio entre consumidores ya sea con ayuda o no de una tercera parte o entidad involucrada que brinde la infraestructura.com. permitiéndole así captar nuevos clientes. 50 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . expandiendo la cobertura geográfica.1 Ventajas del comercio electrónico : Para la empresa • • • • Crecimiento de mercado: las fronteras desaparecen. 6. ofreciendo mejores servicios.com. los puede llevar a cabo cómodamente sentado frente a su ordenador. 6.) Reducción de tiempos de producción: la celeridad en las comunicaciones por Internet hace posible la minimización de tiempos de espera. etc. fax. abriendo así las fronteras informativas” . correo ordinario. Posición estratégica (competitividad): su empresa es capaz de rivalizar con las de su sector. Amortización a corto plazo: la inversión realizada se amortiza rápidamente con los nuevos clientes adquiridos y por la satisfacción de sus clientes existentes.internetworldstats. por lo que sus clientes obtienen lo que necesitan en el instante. contando además con que no sólo llegará al público local. Comodidad: a sus clientes no les supone desempeñar esfuerzos adicionales para conseguir sus objetivos.3 Importancia del comercio electrónico Cada día las conexiones a Internet se incrementan cada vez mas.7 % de la población mundial que se conecta a Internet y con un crecimiento del 183. tales como la televisión. proyectando en el cliente la imagen de empresa emprendedora. sino también internacional. contacto persona a persona. teléfono. teniendo en el 2006 el 15. “El uso de Internet por parte de las empresas representa una baja inversión en ventas. Reducción de costes: Internet es un medio económico. publicidad y servicio al cliente y es de muy alta rentabilidad al compararse con otros medios tradicionales. Velocidad: los accesos a los servicios no requieren colas de espera ni tramitaciones especiales.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE con la competencia. prensa.4% desde el año 2000 al 2005 según www. Flexibilidad: sus clientes pueden realizar cualquier tipo de operaciones y consultas adecuándolas a sus necesidades en todo momento. pudiendo relacionarse en el momento en que lo estime necesario. acelerando el proceso productivo en cualquiera de sus etapas. • • • Para el cliente • • • • Disponibilidad: sus clientes podrán establecer comunicación con su empresa sin depender de horarios. Uno de los ejemplos más relevantes y que mayor importancia ha tomado en estos últimos años es el Marketing en Internet como parte de la estrategia empresarial. Esto demuestra que si tenemos empresas que se dediquen a las exportaciones y que incluyan al comercio electrónico como parte de sus estrategias tienen el éxito asegurado. Percepción por parte del cliente: el cliente adquiere una imagen de empresa dinámica y flexible que se adapta a las nuevas tendencias tecnológicas.3. por lo que ahorrará ante los medios de comunicación tradicionales (teléfono. Todo el proceso completo de compraventa a mas de involucrar la empresa y el cliente. etc. El proceso de negocio entre una empresa y el cliente. o mejor de nombres de dominio que surgen como consecuencia de la intención de algunos de beneficiarse de la reputación ajena. un ejemplo de este tipo de negocios es amazon. Estamos ante un entorno abierto que da lugar a muchísimos problemas. Cabe recalcar los problemas de marcas.5 Proceso del comercio electrónico El comercio electrónico B2C es el más popular de los existentes. se hace necesaria una armonización de la legislación a nivel mundial. empresas de envío en el caso de productos tangibles. entre los cuales destacar: • Problemas de Propiedad Intelectual ya que Internet como medio de comunicación posibilita la vulneración de tales derechos. pornografía infantil en la red. también hace que intervengan otras áreas como las pasarelas de pago. Además. sin embargo el Comercio Electrónico ha sido la fuente de origen de toda una serie de problemas que necesitan ser resueltos desde la legalidad. difusión ilícita de obras registradas como propiedad intelectual. en la medida en que el Comercio Electrónico no tiene fronteras. Problemas de protección de datos ya que la Red al ser un medio abierto posibilita una mayor circulación de los datos sin ningún tipo de control. cosa que resulta difícil teniendo en cuenta las diferencias ya existentes en lo que se refiere a la normativa.shtml 6. injurias y calumnias. • • Como consecuencia de tales problemas han surgido toda una serie de delitos como por ejemplo. procurándoles los servicios a su medida Comercio Electrónico: regulación normativa 6.delitosinformaticos. la rapidez y el abaratamiento de los precios.com/ecommerce/ globalizacion1.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • Economía: sus clientes ahorrarán tiempo y dinero en las comunicaciones establecidas con su empresa. También se introduce unas tecnologías que dan pie a la reproducción de obras y facilita la difusión de las mismas. Atención personalizada: podrá adecuar los contenidos ofrecidos a sus clientes. Y otros.4 El Comercio Electrónico nos ofrece toda una serie de ventajas tales como la comodidad. Para mayor detalle con respecto a la regulación normativa. intromisión indebida de datos personales. En definitiva estamos ante un elenco de problemas que hay que solucionar y que la legislación actual resulta en la mayoría de los casos difícilmente adaptable. entre los más importantes UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 51 . en parte debida a diferencias de tipo cultural. servidores Web. leer el documento Comercio Electrónico y Mundialización de Maribel Fernández en: http://www. se ve reflejado en el cuadro 1.com con miles de compras al día. Esto se da cuando queremos ubicar nuestro negocio en línea. ¿Por qué han fracasado tiendas virtuales? Y ¿Qué tecnología nos permitiría acoplarnos a esta estrategia? Lo que se hará seguidamente es tratar de dar respuesta a las preguntas planteadas.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Figura 6-4. SSL Buscadores Sección de ofertas Sección de mas vendidos Sección de promociones CRM 52 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Con esto decimos que el comercio electrónico no va a reemplazar al comercio tradicional sino que mas bien el comercio tradicional se fortalecerá con el comercio electrónico. Ahora lo que debemos preguntarnos es: ¿Qué estrategias vamos a seguir para implantar un comercio electrónico exitoso?. que tipo de tienda me gustaría tener? Cuando queremos implantar una tienda virtual de grandes aspiraciones. sino sólo en aquellas áreas donde el pasado se nos queda corto.6 ¿Cómo tomar la decisión? El comercio electrónico es un tema que todavía está en auge desde algunos años atrás y cada vez toma mayor importancia. lo hacemos con recursos que tenemos a la mano. Por lo tanto. Primeramente vamos a establecer una marcada e importante diferencia. la primera sugerencia es: “seamos realistas en cuanto a nuestras pretensiones” y la mejor forma de averiguar a donde queremos llegar en Internet es contestándome la pregunta. esta debe tener componentes como: • • • • • • • • • Carro de compras Pasarela de Pagos Bases de datos Servidores seguros. ¿En mi realidad. Proceso de comercio B2C 6. pero seamos realistas ¿Han desaparecido los libros o periódicos desde que Internet existe? El futuro no reemplaza al pasado por completo. Muchos creen que el e-commerce es la panacea. el desarrollar o mantener un comercio electrónico con miles de compras como Amazon no es lo mismo que montar nuestra pequeña tienda virtual. mientras que empresas grandes necesitan de toda una infraestructura tecnológica. rentabilidad.7 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www.ec y participemos de los foros propuestos. Volvemos a consultarnos: • • • • ¿Se hacer páginas Web? ¿Dispongo de espacio en Internet para colocarlas? ¿Tengo cuenta de correo electrónico? ¿Leo diariamente el correo electrónico? De nuevo.. tendremos que pedir consejo y/o colaboración a algún conocido que tenga una tienda (no necesariamente virtual). estrategias ante la competencia. Veamos de antemano si nuestra apuesta es o no una pérdida de tiempo. Precios.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Todo el análisis hecho anteriormente nos sirve para un único objetivo. necesitamos respuestas positivas a todas estas preguntas. esto no es suficiente. Para un análisis más detallado visite la dirección Web: http://www. entonces analicemos: • • • • ¿Qué otras tiendas similares a la mía hay en Internet? ¿Tengo algo que ofrecer. En tal caso. Licencia: ¿puedo vender por catálogo por cuenta propia? Es posible que no tengamos respuesta afirmativa a todas estas preguntas. Ahora es cuando nos planteamos el aspecto más técnico del comercio electrónico. • ¿Por qué estudiar el comercio electrónico? UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 53 . marketing.edu.. entre otros..utpl. el determinar los costos de desarrollo y mantenimiento. Una vez llegados a este punto.multitod. com/multitod2006/documentos/comercioelectronico. imagen. nos disponemos a utilizar todos los recursos necesarios para convertirnos en mercaderes de Internet. que no tengan mi competencia? ¿Hay algún otro comercio electrónico fácil de localizar que tenga mi producto? ¿Por qué resultaría interesante adquirir mis productos por Internet? Con todos estos puntos analizados y por supuestos con respuestas afirmativas a los mismos.. así que entonces. seguridad. Calidades. consultémonos a nosotros mismos: • • • • Stock: ¿dispongo o puedo disponer del material que quiero vender? Logística: ¿tengo experiencia con algún sistema de envío de material? Profesionalidad: ¿conozco el mercado del material deportivo? Marcas. Ahora vamos a evaluarnos si estamos en condiciones de tener una tienda virtual contestando los siguientes puntos: Antes de hacer ninguna página Web. manos a la obra. podemos decir que tenemos capacidad para montar un modesto E-commerce en Internet. Pero.htm 6. • • 6.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 6. que estará disponible en digital.9 ¿Establezca una definición propia de comercio electrónico? ¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico y comercio tradicional? Documentación adicional Para ampliar la información presentada en esta guía se dispone de bibliografía adicional.pdf comercio electrónico revise la Guía de Comercio Electrónico de EURO INFO CENTRO 54 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . través del entorno virtual de aprendizaje Descripción del documento Archivo disponible en EVA Para tener un estudio más profundo sobre guiacomercio.8 Ejercicios Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad. “Manualmente” se refiere a que NUNCA utilice esos servicios gratuitos o pagos que se encuentran a montones en la www y que tampoco adquiera software que permiten inscribir un website en miles y miles de buscadores.1 Elaboración propia y relación con los trabajadores El derecho a la propiedad intelectual al igual que otras áreas es un factor muy importante en el desarrollo Web. COEPA 3. No es el propósito de este informe detallar los motivos. Guía de comercio electrónico. Son muchas las razones por las que no debería utilizar este tipo de servicios. En el ámbito legal nuestra imagen corporativa o Front-end es respaldada. Puede hacerlo directamente desde Microsoft Frontpage (en la solapa HTML) o desde cualquier procesador de textos. Pero ANTES de inscribir las páginas en los buscadores. Esas “modificaciones” se refieren principalmente a las ETIQUETAS META de cada página. 7. rendimiento y seguridad de la webApp.2. siempre y cuando esta sea original o los componentes que conforman la misma tengan la autorización de uso respectiva en el caso de que no sea de autoría nuestra. desempeño. La tarea es muy sencilla. es IMPRESCINDIBLE optimizar las páginas para poder obtener un buen posicionamiento o ranking en los resultados de las búsquedas que realicen los usuarios.. 7.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 7 Capítulo Datos Generales Texto Base: Capítulo: Páginas: Propósito Implantación de mi negocio en internet [2] Anguiano José María. Pasos a seguir para implantar mi negocio en Internet 15-26 Horas empleadas: 10 Horas El propósito de este capítulo es descubrir errores en el contenido. Con una idea más clara en este aspecto procedemos a analizar cada una de las fases propuestas en el documento base. Todo esto se logra a lo largo del proceso de ingeniería web. navegabilidad. funcionalidad.1 La PROMOCION de tu website! Inscribe MANUALMENTE las páginas de tu website en los 50 principales buscadores y directorios de Internet. Como consecuencia de esto tenemos los derechos de autor. 7. los mismos que se constituyen en UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 55 . facilidad de uso.2 Primer paso: creación de la página Web No cabe duda que el sitio Web debe estar diseñado de tal manera que represente la imagen institucional de la empresa y sobre todo mantenga los criterios de usabilidad y accesibilidad como lo ordenan los estándares de la W3C. WAI u otras entidades reguladoras internacionalmente reconocidos. Tan solo debe saber que podrías perder la posibilidad de ingresar en el buscador para siempre y solo lograría llenar tus casillas de correo con Spam y mensajes de ventas de otras empresas. org/ sobre Creative Commons visitar http:// 7. lo que vamos hacer es trabajar en esta sección con las leyes de Ecuador. que la ley concede a los autores por el solo hecho de haber creado literaria. También se lo hace por la experiencia que estas empresas tienen en el mercado Online. pero más flexible denominada Creative Commons.3 Protección formal En esta sección se hace referencia al aspecto legal.html Creative Commons es una organización sin ánimo de lucro que ofrece un sistema flexible de derechos de autor para el trabajo creativo. 7. Creative Commons propone tener “algunos derechos reservados”. tanto publicada o que todavía no haya sido publicada. el marco jurídico tratado es el español.gov/circs/circ1espanol.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE un conjunto de normas y principios que regulan los derechos morales. es ilegal para cualquier persona violar los derechos que le provee la ley de derecho de autor al dueño de los mismos. pero cabe recalcar que el documento que guía estos capítulos fue elaborada por COEPA. Para un análisis completo creativecommons. 56 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Por esto.2 Encargo de desarrollo a empresas especializadas Muchas veces el desarrollo Web de una entidad es encargado a terceras empresas especializadas. artísticas e intelectuales. El copyright (Derecho de Autor) es una forma de protección proporcionada por las leyes de los Estados Unidos para los autores de “obras originales” incluyendo obras literarias. Esta protección está disponible tanto para obras publicadas como para obras que todavía no se hayan publicado. Entre una obra con “todos los derechos reservados” o una con “ningún derecho reservado”.copyright.2.2. Las leyes anglosajonas lo denominan al derecho de autor como COPYRIGHT. Para más detalle sobre copyright visitar http://www. con el objetivo de disminuir los gastos de elaboración. ya que el tener un centro de desarrollo Web dentro propio involucra costos elevados. musicales. Con esto la ley le da al dueño del derecho de autor el derecho exclusivo para hacer y para autorizar a otros a hacer lo siguiente: • • • • • • Reproducir la obra en copias o fonogramas Preparar obras derivados basados en la obra Distribuir copias o fonogramas de la obra al público Presentar la obra públicamente Mostrar la obra públicamente Entre otras. Ofrece un abanico de licencias que abarcan desde el tradicional sistema de derechos de autor hasta el dominio público. dramáticas. Y estas condiciones son escogidas por el propio autor. empresa española. entonces. El objetivo del Creative Commons es dar opciones a aquellos creadores que quieren que terceras personas utilicen y/o modifiquen su obra bajo determinadas condiciones. artística o científica. mientras que una nueva tendencia nace sobre los derechos de autor mismo. impresos. resúmenes y extractos. realizadas con expresa autorización de los autores de las obras originales. Otro extracto de esta ley es: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 57 . Programas de ordenador. televisión. planos. en cuyo caso el plazo de protección se extenderá a tres años. Las esculturas y las obras de pintura. de diarios. en el ámbito literario o artístico. salvo que se trate de publicaciones o producciones anuales. Los derechos reconocidos por el presente Título son independientes de la propiedad del objeto material en el cual está incorporada la obra y su goce o ejercicio no están supeditados al requisito del registro o al cumplimiento de cualquier otra formalidad. novelas. que por la selección o disposición de las materias constituyan creaciones intelectuales. poemas. las siguientes: Libros. revistas y otras publicaciones periódicas. maquetas y diseños de obras arquitectónicas y de ingeniería. los títulos de programas y noticieros radiales o televisados. mapas y diseños relativos a la geografía. en general las obras teatrales. las pantomimas y. Obras dramáticas y dramático musicales. ensayos. Ilustraciones. artículos. compendios. discursos. mérito o finalidad. dibujo. alegatos en derecho. Obras fotográficas y las expresadas por procedimientos análogos a la fotografía. la topografía. forma de expresión. litografía y las historietas gráficas. tebeos. arreglos. traducciones. guiones para teatro. Adaptaciones. cualquiera que sea su género. críticas. • • • • • • • • • Composiciones musicales con o sin letra. sin perjuicio de los derechos de autor que subsistan sobre los materiales o datos. conferencias. expresadas en cualquier forma. La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras del ingenio. Proyectos. y. y en general a la ciencia. entre otras. quedan protegidos durante un año después de la salida del último número o de la comunicación pública del último programa. crónicas. otras transformaciones de una obra. grabado. comics. misivas. Colecciones de obras. actualizaciones y anotaciones. así como sus ensayos o bocetos y las demás obras plásticas. revisiones. folletos. memorias y otras obras de similar naturaleza. gráficos. sermones. lecciones. Ley de propiedad intelectual Art. epistolarios. cuentos. tales como antologías o compilaciones y bases de datos de toda clase. cinematografía. Las obras protegidas comprenden. las coreografías. y. aunque su valor artístico no pueda ser disociado del carácter industrial de los objetos a los cuales estén incorporadas.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Vamos a tomar un extracto de la Ley de propiedad Intelectual que indica las áreas que cubre esta ley. Obras de arte aplicada. Sin perjuicio de los derechos de propiedad industrial. Obras cinematográficas y cualesquiera otras obras audiovisuales. 8. y sin perjuicio de sus derechos. Se considerará que el programa es el objeto esencial cuando la funcionalidad del objeto materia del contrato. Dicha protección se otorga independientemente de que hayan sido incorporados en un ordenador y cualquiera sea la forma en que estén expresados. 29. planos. como cuando se arrienda un ordenador con programas de ordenador instalados previamente. dependa directamente del programa de ordenador suministrado con dicho objeto. Las disposiciones del presente artículo podrán ser modificadas mediante acuerdo entre los autores y el productor. salvo prueba en contrario. Art. conocidos o por conocerse. y de programas derivados del mismo. esto es la persona natural o jurídica que toma la iniciativa y responsabilidad de la realización de la obra. ya sea en forma legible por el hombre (código fuente) o en forma legible por máquina (código objeto). con el único fin y en la medida necesaria para utilizar el programa. Es titular de un programa de ordenador. según las reglas generales. aquellos elementos que conformen la estructura. Las normas contenidas en el presente Parágrafo se interpretarán de manera que su aplicación no 58 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . El adquirente no podrá transferir a ningún título el soporte que contenga el programa así adaptado. Art. Salvo prohibición expresa. y en general. autoriza a su propietario a realizar exclusivamente: • • • Una copia de la versión del programa legible por máquina (código objeto) con fines de seguridad o resguardo. incluyendo la facultad para decidir sobre su divulgación. ni podrá utilizarlo de ninguna otra forma sin autorización expresa. a la persona cuyo nombre conste en la obra o sus copias de la forma usual. 32. y. No se considerará que exista arrendamiento de un programa de ordenador cuando éste no sea el objeto esencial de dicho contrato. manuales de uso. Art. inclusive la reproducción para fines de uso personal o el aprovechamiento del programa por varias personas. ya sea que dicha fijación desaparezca o no al apagarlo. secuencia y organización del programa. La adquisición de un ejemplar de un programa de ordenador que haya circulado lícitamente. a través de redes u otros sistemas análogos. Se considerará titular. 30. Art. Fijar el programa en la memoria interna del aparato. incluyendo diagramas de flujo. Dicho titular está además legitimado para ejercer en nombre propio los derechos morales sobre la obra. El productor tendrá el derecho exclusivo de realizar. Los programas de ordenador se consideran obras literarias y se protegen como tales.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Sección V: Disposiciones Especiales sobre ciertas Obras Parágrafo Primero De los Programas de Ordenador Art. adaptar el programa para su exclusivo uso personal. el productor. siempre que se limite al uso normal previsto en la licencia. Las excepciones al derecho de autor establecidas en los artículos 30 y 31 son las únicas aplicables respecto a los programas de ordenador. Se requerirá de autorización del titular de los derechos para cualquier otra utilización. ya sean programas operativos y programas aplicativos. autorizar o prohibir la realización de modificaciones o versiones sucesivas del programa. 28. 31. A más de esto se puede poner en detalle todos los derechos que posee el sitio para que el navegante pueda conocer los mismos.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III perjudique la normal explotación de la obra o los intereses legítimos del titular de los derechos. 7.com. se adecua a sus necesidades”. Uno de los anuncios más populares es: • • • • Ubicar primeramente la palabra: Derechos Reservado o Copyright Luego la fecha Posteriormente insertamos el símbolo de los derechos reservado como es © Y finalmente el autor o nombre del propietario De tal manera que queda así: Derechos Reservado o Copyright [fecha] © [autor o nombre del propietario].3 Segundo paso: la importancia de la marca y los nombres de dominio. En ecuador la ley que ampara las marcas es la Ley de Propiedad Intelectual y más específico en su capítulo VIII. MERCARIA. Título de Propiedad de Registro: Gestiones finales con el objeto de obtener el Título deMarca Registrada. Según la OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) una marca es: “Una marca es un signo distintivo que indica que ciertos bienes o servicios han sido producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. Para esta empresa los pasos para registrar una marca en Ecuador son: • • • Estudio de Factibilidad de Marcas: Informe que le permitirá evaluar las posibilidades de autorización del registro de marca en Ecuador Solicitud de Registro de Marcas: Presentación y tramitación de la Solicitud de Registro de Marcas ante la Oficina de Marcas de Ecuador. por su carácter y calidad. A lo largo de los años. Este servicio incluye vigilancia de Marcas. administrar y proteger de forma integral la identidad de Marca de sus clientes. brinda asesoría.1 Importancia de la marca Primero vamos definiendo lo que es una marca. lo mejor es poner un anuncio que señale el particular. 7. Su origen se remonta a la antigüedad.3. Ahora vamos a contestarnos la siguiente pregunta: ¿Cómo saber que un sitio posee derechos de autor? Para indicar que un sitio Web tiene derechos de autor. una empresa internacional creada con la misión de desarrollar. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 59 . a esta sección también se la llama Términos de Uso. cuando los artesanos reproducían sus firmas o “marcas” en sus productos utilitarios o artísticos. indicados por su marca única. [fecha] se reemplaza con la fecha en la que fue creada la obra y [autor o nombre del propietario] con el nombre del autor o de la organización que tenga los derechos reservados. ayuda en el registro y protege las marcas obtenidas por sus clientes. estas marcas han evolucionado hasta configurar el actual sistema de registro y protección de marcas. El sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que. .gov a páginas gubernamentales. responsable de asignar espacio de direcciones numéricas de protocolo de Internet (IP). . NIC.gob o . .EC (Country Code Top Level Domain o Código de País de Dominio de Nivel Superior).Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE La vigilancia de Marcas consiste en que.info.EC es el responsable en Ecuador del registro de dominios de segundo nivel predefinidos .org a Estos dominios se clasifican por temas según su terminación (o dominio raíz). de tal forma que los terminados en .info. El Registro de Nombres de Dominio bajo el ccTLD .med. También existe un dominio raíz para cada país del mundo.com se destinarían a uso comercial.2 El nombre de dominio como auténtica marca en Internet Primeramente definiremos que es un dominio.pro. 7.ec. . La estructura del nombre de dominio es la siguiente: 60 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .ec.EC. actualmente son responsabilidad de ICANN.ec para Ecuador.ec.es para España. por delegación de ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) a través de IANA (Internet Assigned Names and Numbers). ..edu.ec.com.org.ec.ec. de tal forma que los terminados en .com se destinarían a uso comercial. como .mx para México.ec.org. etc.UU. .gov. etc. .nic.edu a instituciones educativas.EC visite www.fin.org a organizaciones sin ánimo de lucro. etc. identificadores de protocolo y de las funciones de gestión o administración del sistema de nombres de dominio de primer nivel genéricos (gTLD) y de códigos de países (ccTLD). . así como de la administración del sistema de servidores raíz. . durante el tiempo de vigencia de su marca. .co para Colombia.icann.ec. Para el registro de marcas en Ecuador se lo hace a través de IEPI (Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual) y a nivel internacional con OMPI.mil.. se llevará a cabo una vigilancia personalizada de la misma para evitar que otros solicitantes puedan llegar a registrar marcas parecidas que pudieran suponer algún perjuicio para usted.org). . .ec. como .3. En el caso concreto. .” Estos dominios se clasifican por temas según su terminación (o dominio raíz). .ec. . es administrado por NIC. Aunque en un principio estos servicios los desempeñaba Internet Assigned Numbers Authority (IANA) y otras entidades bajo contrato con el gobierno de EE.net. Según la wikipedia dominio es: “Un dominio es la parte de una URL (dirección de una página o recurso en Internet) porla que se identifica al servidor en el que se aloja (por ejemplo: wikipedia. Para más detalle sobre la ICANN visite www.ec. La regulación de dominios lo hace: • Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) es la responsable de supervisar la distribución de nombres de dominio de primer nivel. • ICANN es una organización sin fines de lucro que opera a nivel internacional. Para más detalle sobre la NIC.com. . . Antes de referirnos al contrato de hosting (conocido también como alojamiento u hospedaje) analizaremos un tutorial publicado en www.com titulado “Las desventajas y pérdidas causadas por el uso de HOSTING GRATUITO” Con este tutorial. donde estará ubicado nuestro sitio Web. No se permiten letras acentuadas. Probablemente no entiende por qué gastar dinero en algo que pueden conseguir gratuitamente.y USD 150. así como no pueden existir dos o más guiones seguidos. Cuando coincida con nombres protocolo. los dígitos (0-9). “web”.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • • • • Los únicos caracteres válidos para un nombre de dominio son las letras del alfabeto (A-Z). Cabe recalcar que el nombre del dominio debe sea igual al de la empresa o entidad para evitar confusiones en los clientes habituales.continentalmarket. Esto quiere decir. etc. aplicaciones y terminologías de Internet como por ejemplo: “http”. 7. y el guión (-).. estos son: • • • Cuando esté formado por términos o expresiones que resulten ofensivos. “ftp”.. El primer y último carácter del dominio no puede ser guión. ni eñes. es un ahorro entre USD 50.4 Tercer paso: el contrato del hosting Una vez que se a registrado nuestro dominio en una de las entidades descritas anteriormente procedemos a contratar un servicio de hosting o alojamiento. La longitud mínima requerida es de 3 caracteres y la longitud máxima es de 65 caracteres. Y muy especialmente cuando se utiliza free web hosting para establecer tu negocio en la Internet. Cuando haga referencia a aspectos o temas oficiales del país sin tener la debida autorización para ello.. Lo “gratis” no es “tan gratis”. la posibilidad de construir tu negocio en Internet. Hay un alto precio que pagar cuando se confía totalmente el negocio a los hospedajes y cuentas de e-mail gratuitos. . afecten a la moral o al orden público o que resulten contrarios a la Ley del Ecuador. a pesar de todo. ni subrayados.“telnet”. hospedando tus páginas en un hospedaje web gratuito (free web hosting). “email”.. Algunos detalles a continuación: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 61 . No se distingue entre mayúsculas y minúsculas. malsonantes. Existen casos especiales en el cual no se aceptan nombres de dominio.anualmente en cargos de hospedaje y dominio. “www”. estamos en condiciones de contestar la siguiente pregunta: ¿Por qué nunca deberías usar hospedaje gratis para tu negocio? Las desventajas y pérdidas causadas por el uso de HOSTING GRATUITO Es importante preguntarse por un momento. Cuando posees un dominio REAL. Looksmart.empresa.. nunca incluirán el website en las primeras páginas ya que la mayoría de ellos consideran negocio a un dominio REAL. • ¿Cuál es el marco legal de comercio electrónico en su país de residencia. ¿por qué un potencial cliente confiaría en la calidad de del producto? Ellos no confiarán y no comprarán! No es tan difícil atraer grandes cantidades de tráfico a el website: (TRÁFICO = DINERO) Cuanto mayor sea la cantidad de visitas que reciba el website.edu. por ejemplo.com/?afiliados/free/23-145?/su-empresa Instantáneamente reconocen que ese negocio no es serio ni confiable.. Además la mayoría de los directorios en la Internet como Yahoo!.free-host.utpl.com y un . es difícil estar en los primeros lugares en los buscadores (search engines). Si el negocio no puede afrontar gastos entre USD 50.com. 7.ec y participemos de los foros propuestos. entonces. • • • • • Indique cuales son los pasos para registrar un dominio . comente las deficiencias o vacíos legales que usted cree que esta tiene? Ejercicios 7. Fácilmente puedes usar el mismo nombre y dominio con cualquier compañía que ofrezca hosting.y USD 300.6 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.ec. Open Directory Proyect.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Los potenciales clientes no tomará en serio! la gente que utiliza la Internet sabe distinguir perfectamente entre un website REAL y un website GRATIS.. compare el proceso de registro ¿Cuáles son los pasos para registrar una marca en Ecuador según el IEPI y a nivel internacional según OMPI? ¿Cuál es la diferencia al establecer los derechos de autor mediante copyright o Creative Commons? ¿Cómo es el posicionamiento del sitio web en buscadores? ¿Cuáles con las ventajas y desventajas del uso del hospedaje gratuito? ¿Por qué las empresas no hacen uso de este servicio? 62 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . Usar free website hosting. La mayoría de la gente sabe que un website real se ve como: htp://www. puedes llevar ese nombre contigo. mayores serán las posibilidades de hacer ventas.anualmente para adquirir un dominio y hospedaje propio. cuando ellos ven algo como esto: http://www.5 Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www. porque te pertenece.. Cantidad de visitas se refiere a que se trata de una cifra no menor a 300 visitas diarias. zip comercio electrónico revise la Guía de Comercio Reglamento ley CE Corpece Electrónico de EURO INFO CENTRO UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 63 .SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 7. que estará disponible en digital. través del entorno virtual de aprendizaje Descripción del documento Archivo disponible en EVA Para tener un estudio más profundo sobre Ley_ce.7 Documentación adicional Para ampliar la información presentada en esta guía se dispone de bibliografía adicional. 2. Este fue publicado en www. Guía de comercio electrónico. no vas a olvidarte de incluir información esencial y.. 8. además. Datos Generales Texto Base: Capítulo: [2] Anguiano José María. con el fin de optimizarlo y brindar un sitio más cómodo para losnavegantes.ec en el caso de Ecuador y uno de primer nivel en www.continentalmarket. antes de pensar en lo que vas a escribir.ec) lo hacemos en www. Además conocer los niveles de seguridad que mi sitio Web o tienda virtual debe tener para brindar seguridad. 8. Existe una corrección a la guía base.nic. networksolutions. Si ya tienes un sitio web activo. entonces procedemos a inscribirlo. encontrar lo que buscan.com es www. deberías planificar los temas (las diferentes páginas). 8. ya de esta depende captar o mantener clientes. Recordemos que para inscribir un dominio de segundo nivel (ejemplo: .1 Inscripción del nombre de dominio Como ya tenemos decidido el tipo de dominio a adquirir (de primero o segundo nivel) y el nombre que le daremos.com. en lugar de www. El siguiente tutorial que analizaremos va orientado a que información se debe poner en nuestro sitio Web. confidencialidad e integridad a los usuarios. De esta forma. será mucho más fácil para los visitantes de tu sitio. titulado “21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR”. com.com por Safaris Celia.networksolutions.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 8 Capítulo Acciones Concretas y Recomendaciones para los Empresarios que se incorporan a la Red.1 21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR Si quieres saber cuales páginas debería tener tu sitio web. aquí te muestro la lista y detalles de lo que deberías incluir. COEPA 5 Acciones Concretas y Recomendaciones para los Empresarios que se incorporan a la Red. Si aún no tienes tu propio sitio.2 ¿Cómo cumplir con el deber de información de los prestadores de servicio de la Sociedad de la Información? La información que presentamos en nuestro sitio Web es de gran importancia. sería conveniente que leas este informe y corrijas los contenidos. 64 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .net-sol. 6 Otros aspectos relacionados con el comercio electrónicoPáginas 37-82 Horas empleadas: 10 Horas Páginas: Propósito El propósito de este capítulo es conocer un conjunto de acciones concretas y recomendaciones o políticas que los empresarios deben tomar en cuenta al momento de incorporarse a la Web. Si la página fuera demasiado extensa. con vínculos a las páginas descriptivas. email de soporte técnico. he notado que muchos sitios web que ofrecen servicios o productos a nivel zonal o nacional. No mencionar el precio.. si lo que leen en la página introductoria fuera de su interés.. 1. Por otro lado. rubro o los fines del sitio Web. y otra página enlazada donde mostrar los detalles. No podría faltar la mención de un beneficio gratuito que capte la atención del visitante. Página de Inicio (homepage) (usualmente index. y mucho menos esperar hasta el día siguiente para hacer una llamada de teléfono al vendedor Para el caso de los servicios en los que no se puede especificar un precio exacto. es el código de larga distancia para los números de teléfono. crea una página especial que muestre más detalles como: tu nombre y apellido nombre de la empresa... email de consultas. un manual. convendría preparar una página que mencione brevemente todos los ítems. 3. una breve descripción y una imagen del producto. no les importará esperar el tiempo que sea necesario. Sería conveniente hacerlo en la parte inferior de todas las páginas. Se debe mencionar lo que el visitante encontrará navegando el sitio y la correspondiente barra de navegación. la quieren YA... Internet es un medio global. podría significar perder la venta. olvidan mencionar el lugar de residencia. es necesario incluir la ciudad. 2. cualquier página puede ser la página por donde ingresa un visitante). La misma debería contener un título y descripción sobre el temario. Como lo dije antes. etc.. email de ventas y dirección web. Además.. Por ello. el acceso a una zona exclusiva gratuita. Los precios Es recomendable mencionar los productos de todos los productos a la venta. región y país. Este método es conveniente. Página de contacto Menciona información de contacto en la mayor cantidad de lugares posible. se puede crear una página con el nombre. los visitantes necesitan tener la mayor cantidad de información posible delante de sus ojos. Por otro lado. si tuvieras muchos productos a la venta en el mismo sitio. un olvido muy común. Y que contenga información lo más detallada posible. se debe incluir el prefijo o código de larga distancia (tanto nacional como internacional) 4. para que se cargue la página secundaria. (Recordemos que a través de los buscadores.html) Por medio de esta página. se puede mencionar un rango de precios. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 65 . por lo tanto. es por donde ingresan la mayoría de los visitantes. domicilio completo.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III Comencemos.. y no les agrada esperar a que se cargue una página “pesada”. ya que es muy probable que el interesado no quiera esperar la contestación de un email. (Por ejemplo. teléfono y fax. y que un sitio web puede ser accedido desde cualquier lugar del planeta. en esos casos. debido a que las personas que están buscando información en Internet.. la descarga de un e-book. un software. Con respecto al domicilio. Productos y servicios El muy útil y necesario que cada producto o servicio ofrecido tenga su propia página de ventas. para las empresas.Para ello. solo puede haber un formulario o email para que los interesados realicen su consulta. junto con un detalle descriptivo de los beneficios de dicho producto. que la falta de información puede ser un obstáculo para cerrar una venta. a veces solo basta con el nombre y el email. No solo logra que mantengas contacto con tus clientes y potenciales compradores. debería incluirse (al menos) el nombre y el email de quien lo escribió.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Por ejemplo: “diseño de páginas web: entre $40 .el antes y después Incluye testimonios reales de clientes anteriores. y dependiendo del producto o servicio.$60” Con respecto a los precios. nada mejor que colocar un formulario de suscripción en todas las páginasdel sitio (menos en las cartas de venta). No sería adecuado solicitar el domicilio o el teléfono tan solo para suscribirse a un boletín. crea un cuestionario con sus respectivas respuestas. Un consejo: solicitar solo los datos necesarios. Testimonios . a un boletín electrónico de noticias. 7. recolectar los datos de contacto de los navegantes es indispensable. 8. También. En vez de responder una y otra vez las mismas preguntas todos los días. y una vez que te responda. simplemente solicítalo a tus clientes: envíales un email preguntándole como le ha ido con el producto. es posible incluir fotografías del “antes y después”.. no puedo dejar de mencionar un inconveniente que muestran muchos sitios web: y me refiero al tipo de moneda en los precios.. Revistas online (newsletters) Esta es una herramienta de marketing inigualable. por ejemplo. la ciudad y país encuestión) 5. Puedes configurar tu revista electrónica de 3 modos diferentes: 66 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . En las páginas con cartas de ventas. es casi “una regla” mencionar los precios en dólaresestadounidenses.. Las suscripciones pueden ser. Por lo tanto. incluir el tipo de moneda. Formularios de suscripción y consultas Recordemos un principio básico: “una lista de correo es el tesoro mas valioso de todo negocio”. menos serán las preguntas por email o telefónicas. sincera y que tus productos y servicios sonconfiables. que demuestren a los potencialesclientes que eres una persona creíble. se ha convertido en un gran ahorro de tiempo y de personal. (o. Preguntas frecuentes Esta sección dentro de los sitios web. sino que provee a tu sitio de nuevos contenidos. Si no tienes testimonios. 6. Cuanta más información muestres en tu sitio web. Para que el testimonio cumpla su propósito.. de lo contrario. Recuerda además. vuelve a escribirle para solicitarles el permiso para publicar sus comentarios. He visto páginas y anuncios de profesores de escuela primaria ofrecer clases de apoyo a domicilio por varios millones de $ la hora!!! Por favor recuerden que por ser Internet un medio global. su nombre y su email.. en una página especial dentro de tu sitio.. (con fotos. brinda información sobre alquiler de salones de fiestas. si eres un escultor. organizadores de eventos. messenger. 11. 13. obviamente no puede faltar datos domiciliarios completos (incluyendo ciudad y país) y formas de contacto (teléfono con prefijo nacional e internacional). puede guiar a las personas hacia el objetivo. entrega de muestras gratuitas. 14. incrementas el “valor” de tu sitio y el posicionamiento en buscadores. Cuanto más extensa sea la garantía. Garantías Ofrece siempre la devolución del dinero de la compra.. etc. Por ejemplo. no saben cómo buscar. se puede mejorar el producto o servicio y adecuarlo a las necesidades de los interesados. Por ejemplo. 9.. detalles del staff. me refiero a los relacionados con el negocio o empresa... Agregando información extra. incluye información de copyright y de contacto completas. Por medio de las encuestas.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • • Suscripción y envío por email Publicación directamente en tu sitio web Ambas En todas las publicaciones. etc. puedes mostrar los días en que brindarás una exposición. Calendario de eventos Por supuesto. El mismo debe permitir tipear una palabra o frase (al igual que se hace desde un motor de búsqueda). etc. 12.) Y. Aquí se menciona quién eres y por qué deberían confiar en tí y adquirir tus productos o servicios. email. Incluir un buscador con opciones dentro de tu sitio.. las fechas de los shows. 60 o 90 días. si eres un cantante. salones de belleza. Algunas empresas también incluyen los logros y las metas.. Recursos / artículos Agrega valor a tu negocio. aunque también las hay por un año. calificaciones laborales. Provee información complementaria de los que tú haces o del rubro de tu empresa. Buscador dentro del sitio Web Muchos navegantes de la Red. Quienes somos Esta es una página importantísima. mayores serán las posibilidades de concretar ventas. cargo. 10. en otros casos. si el comprador no estuviera conforme con el producto. si tienes un negocio de venta de productos. Encuestas Es muy interesante y productivo conocer la opinión de clientes y visitantes. si vendes vestidos para novias. También se podría incluir el horario de apertura y cierre de tu negocio (si tienes un local comercial offline o cuando el cliente tiene la posibilidad de contactarte “en persona”). fax. Es usual ofrecerla por 30. puedes brindar charlas explicativas sobre los productos. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 67 . no saben con exactitud lo que buscan o. etc. Póliza de reembolso o reintegro Para que los potenciales clientes se sientan más seguros y conformes al momento de realizar la compra. 15. Se muestran las secciones en la que está dividido u organizado el sitio web y se brinda acceso directo a las mismas. etc. eventos. Los medios de comunicación Incluye cualquier información (artículos. etc. periódicos. servicios complementarios. etc. Esta es una sección atractiva para los interesados y logrará que los navegantes revisiten tu sitio con frecuencia. siempre se debe dejar bien en claro las circunstancias y el alcance del mismo. se los debe registrar en el organismo correspondiente. televisión. 17.). revistas. 16. debe mostrar la leyenda del “copyright” que protege la propiedad intelectual de quien escribió los contenidos o de la empresa propietaria. Noticias Aquí puedes incluir noticias relacionadas con tu producto o servicio. etc. empresas asociadas. sino que también colaborará mejorando tu posicionamiento en los buscadores de la Red. se puede incluir una página que explique claramente. 19. Se deben incluir todas las carpetas. a excepción de las secciones de acceso privado o directorios protegidos. 20. subcarpetas y archivos. Esta acción no solo te brindará más visitantes calificados. la metodología de reintegro de dinero. dependiendo del producto o servicio en cuestión. fotos de tus productos. 18. avances tecnológicos. Cabe recordar. que hayan aparecido o hayan sido mencionadas en cualquier medio de comunicación (radio. en cada página. 68 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja .Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE Existen muchos scripts fácilmente configurables y editables para crear un buscador interno. Mapa del sitio Un mapa del sitio es similar a un índice de contenidos. que para que los derechos de autor tengan validez legal. Internet. Cuando muestras enlaces hacia otras empresas. Según sea posible.). Enlaces Aquí se pueden mencionar links de los fabricantes del producto. gráficas evaluativas. Información de Copyright Todo website. recuerda aprovechar la oportunidad para solicitar un enlace recíproco (que la otra empresa te mencione a tí en su sitio). sobre el rubro o rama de tu empresa. si éste descubre que la última actualización de los contenidos ocurrió hace mucho. De este modo. deben tener 3 cualidades básicas en este orden: UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 69 . puede llegar a convertirse en un arma de doble filo que le hará perder muchos clientes. ¿Es necesario controlar los contenidos que se incorporan a mi página Web? 8. podrás solucionar el inconveniente y concretar más ventas (a veces solo basta con cambiar un título o las palabras utilizadas en la carta de ventas) En este tutorial se resume de forma clara y precisa las páginas que nuestro sitio web debe o debería tener para satisfacer al cliente. que deciden contratar profesionales de la comunicación para ocuparse de la redacción.3.continentalmarket. Es por eso que tenemos que analizar si nuestro contenido es útil para atraer clientes. los 365 días del año. clara y efectiva. debe encontrar una barra de navegación simple. Entonces: ¿Tiene usted idea de cuánto puede perjudicar la imagen de su empresa. pero si el mensaje falla. por medio de las mismas. El producto puede ser excelente.1 Como escribir contenidos Web que capten la atención de los visitantes y logren vender tu producto o servicio Una de las razones por las que los negocios en Internet suelen fallar. Esos mensajes que introducen o presentan tu producto o servicio al potencial cliente. desarrollo y actualización de su contenido web.com por Celia B. 8. Cuando se pone en marcha una tienda o shopping virtual es importante tener en cuenta algunos conceptos básicos: • • • • • Cuando un potencial cliente ingresa a tu tienda. Imagínese la impresión que deja su página web en el visitante. Sin embargo. mucho tiempo.3 El contenido hace que nuestro sitio web se diferencie de la competencia. Savaris titulado “Como escribir contenidos Web que capten la atención de los visitantes y logren vender tu producto o servicio”. Tienda o Shopping Online Permítele a los navegantes. encuentra objeciones para comprar o abandona el sitio. en que página el potencial cliente “declina” la compra.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III 21. el hecho de poner en manos no calificadas la elaboración y actualización del contenido de su sitio Web? Cada vez son más los propietarios de sitios web en todo el mundo. adquirir tus productos o contratar tus servicios las 24 horas. los 7 días de la semana. si usted no la actualiza con suficiente frecuencia. Haber creado una página web quizás contribuyó a mejorar la imagen de su empresa o negocio. Cada producto debe tener su propia página explicativa completa El proceso para realizar el pedido debe ser simple (solo contener los datos indispensables) Acepta pagos con tarjeta de crédito desde tu sitio Revisa frecuentemente las estadísticas de tu sitio y descubre. Lo más probable es que ese visitante jamás vuelva a su web. Ahora vamos analizar un tutorial publicado en www. no obtendrás ventas. es la falta de efectividad en los mensajes de venta. se sienten atraídas por esas frases y tienen deseo de seguir leyendo lo que tienes para ofrecer. (Todo depende del tipo de público. o lo que vendes es un servicio. La tarea principal consiste en generar interés en el mensaje y mantener al lector cautivo en la lectura. las personas suelen ser impacientes. participativos y suelen “aburrirse” fácilmente. En la Internet. Pero si el producto es exclusivo o de tu creación. emplean mucho tiempo y dedicación en la creación de esos títulos. sus necesidades y lo que tu producto tiene para ofrecer) Los vendedores exitosos de la red. Según mi propia experiencia. SIEMPRE quieren la mayor cantidad de información posible y leen absolutamente TODO. sería bueno emplear 2 o 3 páginas para enumerar los beneficios y cualidades. escribir para aquellos visitantes que solo le “dan un vistazo” previo a los mensajes. bastarán un par de párrafos. Debes utilizar palabras que vendan. Para evitar estos inconvenientes. De esta forma. porque no todas las personas reaccionan igual ante lo que oyen o leen. a la vez.. Consejos finales: Si nunca has escrito un mensaje de presentación o una carta de ventas. Esos subtítulos tienen como función principal mantener interesado al lector (tanto el que lee todo el mensaje. Parece tarea sencilla pero no lo es. Por otro lado. existe un gran debate sobre la longitud de los mensajes. no leerán ni 15 ni 1500 páginas y nunca comprarán por más explicaciones que les brindes. las personas conocen de antemano los contenidos. El secreto está en la edición de los títulos y subtítulos que componen las diferentes “porciones” del mensaje.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE • • • Cautivar / atraer Mostrar beneficios Convencer al lector Cómo puedes incorporar estos 3 elementos? Primero. como el que solo hace un paneo general).. los potenciales clientes (aquellos que están realmente interesados en un producto). Si los lectores no están interesados en el producto. la longitud del mensaje también depende del producto: • • Si el producto es reconocido y popular. esta es una buena forma de comenzar: 70 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . combinarlas con los beneficios que tu potencial cliente desea obtener. Es difícil determinar que es “corto” y que significa “largo”. frases que abran la imaginación y. lo mejor es “partir” el mensaje en pequeños párrafos e incorporar subtítulos o frases resaltadas cada 3 o 4 párrafos. Desde mi punto de vista. Incluso hacen un testeo previo entre sus allegados y colegas. ya que realmente algo es inútil si nadie lo conoce. 8. Como un corto análisis a este artículo se puede decir que un sitio Web puede tener enlaces o links hacia otros sitios previo el consentimiento de la otra parte.4 Publicidad y marketing on-line Para complementar la sección de la guía base. siempre que figure en el mismo. crearás los subtítulos que encabezan las series de párrafos. Con los beneficios restantes. Parecerá poco profesional o incluso abandonado. enlace roto… Asegúrate de que tu sitio tiene una cantidad aceptable de contenido: Es una mala idea promocionar tu sitio cuando acaba de empezar su andadura y está casi vacío. Cada párrafo resalta. com por Javier García. formas de pago y envío). deberías comprobar que está preparado para recibir sus primeros visitantes. La promoción es al menos tan importante como el sitio mismo. Ah! Y no olvidar TODA tu información personal y de contacto. titulado “Fundamentos: Promocionando tu sitio web”. Si no cuidas este paso previo el error podría arruinar todos tus esfuerzos a la postre: • Asegúrate de que tu sitio está acabado al 100%: Un sitio web incompleto dará una pobre impresión a tus visitantes. ¿Por dónde empezar? Antes de empezar promocionando tu sitio web. Con los 9 o 12 siguientes. 8. garantías. Enumera 10 beneficios de acuerdo al orden de importancia.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • • • • • • Realiza una lista con TODOS los beneficios que brinda tu producto. en forma de remisión o anexo accesible mediante un enlace electrónico directo y su contenido sea conocido y aceptado expresamente por las partes”. Prueba tu sitio y corrige cualquier error. valoriza y explica mejor el beneficio que lo precede. El contenido inicial puede atraer visitantes. Con el beneficio más importante. pero es poco probable que vuelvan a tu sitio a no ser que tengan la impresión de que es una fuente creciente de contenido actualizado. En lo referente a contenidos enlazados en la “Ley de Comercio Electrónico. en su artículo 3 dice: “Se reconoce validez jurídica a la información no contenida directamente en un mensaje de datos. el buen contenido puede ser definido como aquel que atrae usuarios y los mantiene haciéndoles regresar a tu sitio.monetizingtheweb.1 Fundamentos: Promocionando tu sitio web El mejor sitio web no tendrá ningún éxito a no ser que tenga una buena exposición. Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos” del Ecuador. Finalmente. deberías crear el título principal. realiza una lista con formato de viñetas que insertarás antes del final del mensaje (previo a la información sobre precio.4. (Me refiero a beneficios y NO a cualidades). analizaremos un artículo publicado en es. • UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 71 . Optimizar tu sitio web y no correr riesgos con algunas técnicas penalizadas (”Black Hat SEO”) aumentarán notablemente tu tráfico proveniente de buscadores y la visibilidad de tu sitio web. Por supuesto. ya que no estaban basados exclusivamente en factores internos (fácilmente modificables). Los principales buscadores (Google. El primero permite altas gratuitas mientras que el segundo no. Sin embargo todavía merece la pena intentar encontrar buscadores relevantes y populares a los que enviar tu sitio. deberías comprobar algunos puntos por anticipado: que las urls sean indexables. que tu sitio tenga etiquetas de descripción y palabras clave adecuadas (todavía funcionan para algunos buscadores y directorios menores. tanto internos (contenido.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE • Asegúrate de que tu sitio está preparado para buscadores: Aunque la optimización para buscadores es un concepto más amplio y puede ser realizada después de que el sitio sea lanzado. que uses palabras clave importantes en los textos de los enlaces… Posponer esta tarea podría perjudicar a tu sitio en términos de a indexación y posiciones en buscadores. estructura de enlaces. que los títulos sean descriptivos. HTML…) como externos (esencialmente enlaces recibidos de otros sitios) a tal efecto. Esto puede considerarse como complementario al posicionamiento natural en buscadores. Los buscadores son los generadores de tráfico más importantes en Internet. Alta en directorios: Sólo hay un par de directorios fundamentales: Open Directory Project y Yahoo Directory. sino también en específicos de temática afín. y en cualquier caso no harán daño). MSN…) encontrarán tu sitio gracias a los enlaces que apunten a él y los menos importantes son normalmente inefectivos. Tarde o temprano todos los principales buscadores adoptaron esta medida. haciendo que las estrategias de adquisición de enlaces fueran más importantes que nunca. Buscadores La mayoría de usuarios de Internet utilizan los buscadores para encontrar lo que buscan. Más allá de estos dos. hay 72 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . SEO): El conjunto de métodos que se usan para hacer un sitio web atractivo para buscadores y mejorar sus posiciones en los resultados de búsqueda orgánicos (no de pago). Yahoo. Como regla general. que todas las páginas sean enlazadas desde otras páginas. Esto mejoró la calidad de los resultados de búsqueda y también los hizo más difícil de manipular. Optimización para buscadores (Search engine optimization. incluso en algunos casos (especialmente con palabras clave muy competitivas) puede usarse como un sustitutivo del tráfico orgánico de buscadores. merecerá la pena el alta en un buscador si éste puede dirigir tráfico a tu sitio por sí mismo. Las técnicas SEO alterarán algunos factores de tu sitio web. Estrategia de enlaces Hace algunos años Google revolucionó el mundo de los buscadores al tener en cuenta los enlaces recibidos por los sitios web. Aunque las grandes soluciones de publicidad como Yahoo Search Marketing y Google AdWords generarán la mayoría de tráfico hacia tu sitio web. por eso es importante que tu sitio web tenga una buena visibilidad en ellos. Además los buscadores de comparación de precios son especialmente eficientes para los sitios de ventas. Publicidad en buscadores: Pagar por los primeros resultados en buscadores (normalmente en un esquema de pago-por-clic) para un determinado número de palabras clave es una manera sencilla de captar visitantes para tu sitio web desde el primer día. Alta en buscadores: Dar de alta los sitios en los buscadores es una técnica casi obsoleta. los enlaces también son valiosos por la sencilla razón de que dirigen tráfico hacia tu sitio web. no deberías centrarte sólo en los buscadores principales. Participa en foros. Publicidad Consigue la máxima exposición para tu sitio web invirtiendo en publicidad en Internet. banners. Compra de enlaces: Algunos propietarios de sitios web no querrán intercambiar enlaces. Escribe artículos para que otros los incluyan en sus sitios (o en sus revistas electrónicas). es decir. humorístico… Este término es algo impopular en este momento pero. pero sí venderlos. De lo contrario todo tu dinero y esfuerzos no serán rentables. No hagas spam. envía tu sitio web sólo a aquellos directorios que sean realmente populares o que sean muy relevantes con tu contenido (directorios temáticos). Cebo para enlaces (Link baiting): Este término acuñado recientemente se refiere a la estrategia de ofrecer un contenido específico a tus visitantes con la (¿única?) intención de conseguir enlaces. la mayoría con altas de pago. Envíalos a servicios gratuitos de distribución de comunicados de prensa como PRWeb. grupos de noticias… con los que compartas temática. Análogamente al punto anterior. diversas segmentaciones (sitios específicos. Aunque ésta es una manera sencilla y a veces efectiva de incrementar la popularidad de tu sitio. Elige entre diversos formatos (enlaces de texto. Otros métodos Deja que la gente conozca tu sitio a través de cualquier medio en el que puedas pensar: • • • • Publica comunicados de prensa cuando tengas algo significativo que decir acerca de tu sitio web. weblogs. Habla de tu sitio sólo cuando te lo pidan. también es arriesgada. A no ser que dispongas de un presupuesto ilimitado.SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III miles de directorios menos importantes. Publica tu propia revista electrónica (newsletter) de tal forma que aumentes la apreciación de tu sitio web y ganes la lealtad de tus visitantes. no la acción. anuncios contextuales…) y diferentes modelos de fijación de precio (pago-por-clic. Envía los artículos a servicios de publicación de artículos como Ezine Articles. multimedia…). pago-por-impresión. Los buscadores están dirigiendo sus esfuerzos en ignorar (quizás incluso penalizar) lo que ellos consideran “enlaces artificiales”. deberías analizar en cada caso si merece la pena el riesgo de la compra. Por esta razón deberías evitar los intercambios masivos de enlaces y centrarte sólo en unos pocos sitios que compartan tu temática. Esto es muy común en sitios populares y con mucho tráfico. • UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 73 . Fastclick o TradeDoubler. enlaces que no son adquiridos de manera natural y espontánea. los cebos para enlaces o “ganchos” son una técnica muy efectiva de adquisición de enlaces: siempre es mejor y más rápido promover los enlaces que pedirlos. simplemente comparte tu opinión acerca de ese determinado tema e incluye la url de tu sitio web en tu firma. pago-por-suscripción. ¿cuál es la diferencia entre “cebo para enlaces” y el clásico “el contenido es el rey”? Probablemente sólo la intención. Intercambio de enlaces: Una práctica muy común es acordar intercambios de enlaces recíprocos con otros propietarios de sitios web. En cualquier caso. Algo controvertido. tarifas fijas…) contactando directamente con los editores o participando en grandes redes de publicidad como Commission Junction. Pide que incluyan un enlace a la fuente original del contenido (y quizás una descripción corta de tu producto/servicio) e incrementarás la visibilidad de tu sitio web. En este informe se tomará en cuenta la comparación entre las leyes españolas y ecuatorianas referente a la contratación electrónica. Para esto revisaremos el capítulo 6 de la guía base en los temas: “Medidas de seguridad de los ficheros relacionados con nuestro negocio Virtual” y “La importancia de los códigos de conducta y la solución extrajudicial de conflictos”.nic.com y un . Mediante capturas de pantalla o imágenes indique los pasos para registrar un dominio .edu. Adicional a esto investigaremos los componentes básicos de seguridad que un sitio de comercio electrónico debe tener. en el capítulo 5. FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS” que los encontramos en la página Web del CORPECE (www. • Hacer un análisis de la contratación electrónica desde la perspectiva jurídica ecuatoriana. Investigar casos asociados a esta temática.6 Seguridad de la Información Un tema importante en el comercio electrónico es el referente a la seguridad de la información. sugerencias legales que se deben incluir en las leyes ecuatorianas y opinión acerca de las mismas.corpece. FIRMAS ELECTRONICAS Y MENSAJES DE DATOS” y al “REGLAMENTO GENERAL A LA LAY DE COMERCIO ELECTRÓNICO. • • 74 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja . ¿Cómo se aplica el arbitraje de terceros a la solución de conflictos en Internet?. Partiendo de esto consulte la vigencia de un dominio tanto .ec en www. • • Investigue otras alternativas para promocionar mi sitio Web ¿Qué páginas o secciones debe tener un sitio Web?.Guía didáctica: Sistemas III SEGUNDO BIMESTRE 8.utpl.ec previo a la renovación del plazo de registro.5. Se tomará como referencia el tutorial “21 PAGINAS ESENCIALES que debe INCLUIR un WEBSITE VENDEDOR” e información adicional. 8. Ejercicios • 8.networksolutions. primero revisaremos la guía base en lo referente a contratación electrónica (desde el punto de vista jurídico español).ec y participemos de los foros propuestos. Revisada la guía haremos un análisis de la contratación electrónica tomando como referencia la “LEY DE COMERCIO ELECTRONICO. Interactividad a través de los Foros en el EVA Ingrese periódicamente al entorno virtual de aprendizaje a través de la página: http://www. Se analizará si los 21 pasos propuestos cubren todas las demandas del cliente o que pasos se deben añadir/suprimir.com como .com en www.6 Desarrolle los ejercicios sugeridos que le permitirá mejorar su comprensión y criterio acerca del tema tratado en la presente unidad.ec La obtención de un nombre de dominio no es indefinida y se configura como una cesión del derecho de uso y no como una compraventa.org.5 La Contratación Electrónica Dentro de esta sección.ec). SEGUNDO BIMESTRE Guía didáctica: Sistemas III • Partiendo análisis de los tres niveles de seguridad para los ficheros propuestos en la guía base. AERP/ vtc/ 26-08-2010/ 75 cll/ 2011-06-16 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja 75 . en todos los niveles. del en un documento sugeriremos que medidas debemos implementar en nuestro medio (Ecuador) para que nuestro negocio virtual tenga un nivel de seguridad aceptable.