SUPERIORES DE TECNOLOGIA - 1º SEMESTRECaro Aluno, Sejam bem-vindos a este semestre! Situação Geradora de Aprendizagem A MÓVEIS HEMEJAN é uma empresa familiar localizada na cidade de Londrina/PR, especializada na fabricação de móveis como armários para cozinhas, mesas, camas, guarda-roupas, sofás, racks e diversos outros produtos. INTERESSADOS NESTE PORTFOLIO ENVIAR MENSAGEM NO WPP (31) 97177-1009 MANDE UMA MENSAGEM NO MEU WHATSAPP, SERÁ UM PRAZER EXPLICÁ-LO A METODOLOGIA QUE USEI E PROVAR QUE MEU TRABALHO É GARANTIA DE EXCELÊNCIA. Atualmente podemos dizer que o mundo corporativo está cada dia mais turbulento e que as empresas estão imersas em um ambiente em constante transformação. A globalização e a revolução tecnológica são pano de fundo para uma nova era: a era da informação e do conhecimento, transformados em importante vantagem competitiva. Tais fatores convergem para uma maior competitividade entre as organizações que passaram a atuar sob novos padrões de qualidade, produtividade e competitividade. Isso requer a adoção de modelos de gestão que considerem as pessoas como sua maior riqueza, valorizando sua capacidade intelectual em detrimento da força física. Afinal, entende-se que são as pessoas, por meio de sua capacidade criativa e potencial de inovação, que levarão as empresas a alcançarem os diferenciais de competitividade. Outros fatores que precisam ser considerados no ambiente externo são: primeiro: a alta carga tributária dificulta a sobrevivência e sustentabilidade financeira de muitas empresas; segundo: a atual crise econômica assola a vida financeira das pessoas. O desemprego “bate na porta” de muitos, obrigando-os a ter “jogo de cintura” para superar todos os desafios desse ambiente. Isso reflete nas empresas com a queda das vendas, sendo necessário criar estratégias para superar os concorrentes com produtos inovadores, com melhor qualidade e menor preço. Groselli (apud DORNELAS, 2008, p. 7) afirma: São tantos os requisitos para se manter competitivo no novo paradigma econômico que os velhos gigantes começam a buscar rapidamente soluções para não perderem o passo. A organização precisa ser mais ágil, buscar novas oportunidades de negócio de forma mais efetiva, se reestruturar, rever seus processos, incentivar seus funcionários na busca da inovação, a serem mais criativos, a proporem soluções, não serem reativos, e fugir da mesmice de outrora. A ética e a responsabilidade socioambiental são valores que devem ser incorporados pelas organizações como um fator estratégico, e tais requisitos devem nortear as ações com todos os seus públicos de relacionamento. Ao passo que as empresas precisaram se reestruturar, o mercado de trabalho acompanhou essa tendência com a flexibilização das leis trabalhistas e passaram a permitir novas relações de trabalho, por exemplo, o trabalho terceirizado e outros tipos de contrato como o trabalho temporário, por projeto, meio período (part time) e até mesmo o teletrabalho, ou remoto, uma tendência da sociedade virtual. Agora que o grupo já entende o contexto organizacional, acompanhe a seguir a situação geradora de aprendizagem. Situação Geradora de Aprendizagem A MÓVEIS HEMEJAN é uma empresa familiar localizada na cidade de Londrina/PR, especializada na fabricação de móveis como armários para cozinhas, mesas, camas, guarda-roupas, sofás, racks e diversos outros produtos. O diretor geral da HEMEJAN é o Sr. Rubens. Márcio é filho de Sr. Rubens e cuida do financeiro; Juliana, filha do Sr. Rubens cuida do Marketing; Alberto, o filho caçula, cuida da parte da produção e Lauro, sobrinho de Sr. Rubens, é responsável pelo departamento de RH. Observe o organograma (resumido) da empresa Hemejan: O processo decisório está totalmente concentrado nas mãos do Sr. Rubens. Todas as decisões, seja de qual área for, precisam passar “pelo conhecimento e pelas mãos” do Sr. Rubens. Assim, Márcio, Juliana, Alberto e Lauro reclamam um pouco, pois muitas das decisões que eles mesmos poderiam tomar sozinhos não podem fazê-lo, já que o Sr. Rubens faz questão de tomar ele mesmo. Cabe ressaltar que o processo decisório concentrado nas mãos do Sr. Rubens faz com que as decisões demorem para acontecer. Por exemplo, Juliana entende que para manter a competitividade da empresa, é necessária agilidade para entender as tendências de mercado e inovar, lançando novos produtos. Por isso, constantemente traz projetos para análise. No entanto, até o Sr. Rubens tomar conhecimento desses projetos, pensar sobre eles e decidir, pode demorar bastante, pois ele possui outras atribuições. Se Juliana pudesse tomar as decisões, o processo de mudança/lançamento de produtos seria realizado com muito mais agilidade. Outro ponto a considerar é que o Sr. Rubens está pensando atualmente em abrir lojas de fábrica por todo o Brasil. Ele possui recursos financeiros para isso, e uma estratégia como essa poderia ser bastante interessante para a HEMEJAN crescer em seu mercado de atuação. No entanto, o modelo de gestão que prevalece na HEMEJAN é o modelo burocrático. Leia a seguinte descrição do modelo burocrático, segundo Sandrocan (2012): O modelo burocrático possui a bagagem do próprio nome, que é um modelo excessivamente administrativo e esse excesso interrompe ações que, normalmente, deveriam ser rápidas. Algumas das características de uma empresa burocrática é o formalismo, não o formalismo no cumprimento e no trato entre as pessoas, mas o formalismo no sentido do “engessamento da autonomia”. No formalismo não há espaço para autonomia, e sim para a centralização do poder, com regras e diretrizes. Em uma empresa burocrática, todas as decisões são tomadas por um superior e tudo é decidido via diretriz rígida e incapaz de fugir ao planejamento rígido. Além do formalismo, outra característica do sistema burocrático e é consequência do formalismo é a impessoalidade. As pessoas não se relacionam entre si, o relacionamento ocorre entre cargos e funções. As pessoas não falam além do necessário, não se comunicam, não se conhecem. Conhecem o Diretor de Operações, mas não conhecem a pessoa que dirige o departamento de operações. Este tipo de comportamento leva a uma outra característica do modelo burocrático, que é o profissionalismo, onde as competências técnicas têm muito mais valor do que competências interpessoais. (SANDROCAN, 2012) Diante dessa situação, a HEMEJAN precisa adotar um novo modelo de gestão que faça com que a empresa tenha, inclusive, mais agilidade no seu processo decisório. Além disso, precisa rever práticas, políticas e ações que visem sua adaptação ao novo cenário organizacional altamente competitivo e em constante transformação. 3. Agora é com vocês! O grupo foi contratado pela empresa HEMEJAN para propor soluções para a mudança do modelo de gestão, para a gestão eficiente de projetos, para buscar a inovação e para verificar se atende aos requisitos legais e de ética e responsabilidade socioambiental que o atual mercado requer. Para isso, é preciso que o grupo reflita sobre os passos abaixo, visando apresentar um direcionamento para a empresa nos aspectos indicados. 3.1 Passo 1 Será que com o modelo de gestão atual (burocrático) a HEMEJAN conseguirá efetuar a estratégia de ser ágil em entender as tendências de mercado e inovar constantemente lançando novos produtos visando manter a competitividade? Será que não seria necessário um novo modelo de gestão para dar conta das exigências de um ambiente turbulento atual? - Pesquise e apresente quais são as principais características do Modelo Burocrático. - Qual seria o modelo de gestão que traria a empresa um formato mais Participativo de Gestão? Explique como funcionaria esse modelo. - Qual seria o modelo de gestão que traria a empresa um formato mais “Orientado para Resultados”? Explique como funcionaria esse modelo. Bibliografia indicada: CANTÍDIO, Sandro. Diferenças entre o modelo burocrático e o modelo contemporâneo. 04/12/2012. Disponível em: https://sandrocan.wordpress.com/tag/modelo-de-gestao-burocratico/. Acesso em 11.12.2017. CHIAVENATO I. Introdução a Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. FOWLER, Guilherme. Precisamos falar sobre burocracia e produtividade das empresas no Brasil. ENDEAVOR BRASIL. 17/10/2017. Disponível em: https://endeavor.org.br/precisamos-falar-sobre-burocracia-e-produtividade-das- empresas-brasil/ Acesso em 11/12/2017. DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo corporativo. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. GROSELLI, Ricardo. Globalização e seus impactos no mercado de trabalho no Brasil. 29 jun 2008. Disponível em: <www.gerenciamentoeconomico.com.br/economia/globalizacao-e-seus-impactos- no-mercado-de-trabalho-no-brasil/#ixzz31hsdwaVm>. Acesso em 3 maio 2013. MAXIMIANO A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2005. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2011. RODRIGUES E. Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da administração e a atuação do gestor, Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 3.2 Passo 2 Diante do cenário atual, o diretor geral da HEMEJAN, Sr. Rubens, precisa da participação do seu grupo para que possa alcançar o seu objetivo: a preparação da organização para a competividade e a abertura de novas filiais. Sendo assim, vocês devem providenciar alguns documentos e artefatos, baseados na disciplina de gestão de projetos, para que o Sr. Rubens tenha sucesso neste projeto, de acordo com as melhores práticas do PMBoK: - Pesquise e descreva a importância da elaboração da EAP (estrutura analítica do projeto). Faça um EAP especificando as principais ações e entregas que ocorrerão por conta do projeto desejado pelo Sr. Rubens. - Desenvolva um plano de gestão de recursos humanos, conforme o PMBoK, para a construção de uma equipe preparada para efetuar as mudanças previstas pelo executivo da HEMEJAN, descrevendo as principais responsabilidades, habilidades e conhecimentos por cada pessoa envolvida no projeto. Elabore a matriz RACI deste projeto. - Agora, elaborem um plano de riscos, com as algumas ações possíveis de acordo com a área do conhecimento do PMBoK, baseado neste cenário de mudanças previstas pelo Sr. Rubens. Bibliografia Recomendada KERZNER, Harold. Gestão de projetos: as melhores práticas [recurso eletrônico] / Harold Kerzner; tradução: Christiane de Brito Andrei; revisão técnica: Fábio Giordani. – 3. ed. –Porto Alegre: Bookman, 2016. Editado como livro impresso em 2016. ISBN 978-85-8260-381-9 CAVALCANTI, Francisco Rodrigo P., Fundamentos de gestão de projetos: gestão de riscos / Francisco Rodrigo P. Cavalcanti, Jarbas A. N. Silveira. São Paulo: Atlas, 2016. Inclui bibliografia ISBN 978-85-970-0561-5 STAKEHOLDERS. Declaração de escopo do projeto: O que incluir? Disponível em < http://stakeholdernews.com.br/artigo/declaracao-escopo-projeto/>. Acesso em novembro de 2017. XAVIER, Carlos Magno da Silva. Gerenciamento de Projetos: como definir e controlar o escopo do projeto. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 3.3 Passo 3 Para melhorar a capacidade da empresa HEMEJAN de enfrentar o cenário desafiador que se lhe apresenta, sua equipe deve ajudá-la. Inicialmente vocês devem considerar que obter boas informações aumenta o arsenal que o empreendedor terá para enfrentar o desafio da mudança de gestão e expansão da empresa. Neste aspecto, a empresa, ao mudar seu modelo, enfrentará algumas condições semelhantes às encontradas pelos novos negócios. Uma das melhores fontes de informação é o GEM - Global Entrepreneurship Monitor. Pesquise no GEM 2016 (publicado em 2017): - Quais são os principais fatores limitantes para a abertura e manutenção de novos negócios, tanto segundo os especialistas entrevistados quanto segundo os empreendedores entrevistados. - Quais as principais recomendações dos especialistas para melhoria das condições para empreender no Brasil, e destas quais o grupo entende que teriam mais impacto sobre os planos da empresa. É reconhecida a importância da inovação como um fator que estabelece diferencial competitivo e posicionamento de mercado. Seu grupo deve pesquisar: - O conceito de cultura de inovação. - Fatores organizacionais que afetam diretamente o processo de inovação numa empresa: Bibliografia indicada: DORNELAS, José. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor, inovar e diferenciar na sua empresa. 3. ed. LTC: Rio de Janeiro, 2015. JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Livro Didático. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016. 252 p. PATRÍCIO, Patricia Sales; CANDIDO, Claudio Roberto (Org). Empreendedorismo: uma perspectiva multidisciplinar. LTC: Rio de Janeiro, 2016. SEBRAE. Empresas familiares. <http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.n sf/1a5d95208c89363622e79ce58427f2dc/$File/7599.pdf> Acesso em 11.12.2017 SEBRAE. Global Entrepreneurship Monitor 2016. <http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.n sf/b4607994f241c36ef87a76f233fda2cf/$File/7578.pdf > Acesso em 11.12.2017 3.4 Passo 4 A empresa Hemejan está se deparando com um conflito de gerações em sua administração; por um lado tem uma pessoa com experiência e que vem administrando bem ao longo dos anos; e, por outro, lado uma equipe que, tanto poderá administrar melhor ainda, como também poderá não obter sucesso ou obtê-lo em grau menor. Algumas culturas, sobretudo as orientais, valorizam bastante as pessoas mais experientes, mas a nossa sociedade não age desse modo. Jürgen Habermas, filósofo da segunda geração da Escola de Frankfurt, desenvolveu a Ética Dialógica, ou Discursiva, que pode apresentar elementos importantes para orientar a ação dos membros da diretoria. Inteire-se sobre o assunto, lendo o artigo indicado, e, caso julgue necessário, amplie sua pesquisa, para poder contribuir significativamente ao que se pede no item 3.5. A outra questão a ser melhor trabalhada está no âmbito da autonomia no momento das tomadas de decisões. Nessa temática, Immanuel Kant pode contribuir com as ideias desenvolvidas nos textos sugeridos. Leia os textos e a seguir procure participar ao que se pede abaixo: - Como evitar, ou amenizar, o conflito de gerações na administração da empresa pautado nos valores apresentados pela Ética Dialógica de Jürgen Habermas? - Leia o ponto 4 do texto de Haide Maria Hupffer e a seguir apresente a contribuição do conceito de autonomia de Kant para a administração no modelo contemporâneo. Bibliografia indicada: CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; DIÉGUES, Carla Regina Mota Afonso; PINTO, Rosangela de Oliveira. Homem, Cultura e Sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S. A. HUPFFER, Haide Maria. O princípio da autonomia na ética kantiana e sua recepção na obra direito e democracia de Jürgen Habermas. Disponível em: http://www.anima-opet.com.br/pdf/anima5-Seleta-Externa/Haide-Maria-Hupffer.pdf KANT, Immanuel. Aufklärung – Resposta à Pergunta: O que é o Esclarecimento? Disponível em: http://coral.ufsm.br/gpforma/2senafe/PDF/b47.pdf MACHADO, José Adir Lins. A Ética Discursiva de Habermas. Disponível em: http://zeadir.blogspot.com.br/2017/12/a-etica-discursiva-de-habermas.html. 3.5 Passo 5 Considerando o projeto de expansão no mercado por parte da MÓVEIS HEMEJAN e as possibilidades que o ordenamento jurídico tem oferecido em relação às novas modalidades de contratação, o Diretor Geral da empresa, Sr. Rubens, pretende em seu novo projeto experimentar diferentes possibilidades de contratações e com isso diminuir as despesas com a folha de pagamento dos novos empregados que serão contratados, nos seguintes termos: - Os setores voltados às atividades de criação/ design deverão exercer atividade em home office (tele trabalho); - Trinta por cento do setor de marcenaria deverá ser terceirizado; - Os representantes comerciais que viajam na região deverão ser contratados mediante contrato intermitente. Diante deste projeto, Sr. Rubens procura por você para orientá-lo a respeito de algumas dúvidas que possui: - Quanto ao contrato em regime de home office ou tele trabalho, a lei obriga (em regra) o empregador ao pagamento de adicionais de horas extras e noturno, caso o empregado extrapole oito horas em sua jornada diária? Justifique: - Considerando que marcenaria é atividade fim da empresa, fundamente com base na legislação vigente a respeito da possibilidade ou não da contratação dos marceneiros: - Explique o que é contrato intermitente, indicando o modo de pagamento, bem como a forma de estabelecimento do vínculo empregatício: Bibliografia indicada: BRASIL, Lei 12.429/2017. Altera dispositivos da Lei no 6.019, de 3 de janeiro de 1974, que dispõe sobre o trabalho temporário nas empresas urbanas e dá outras providências; e dispõe sobre as relações de trabalho na empresa de prestação de serviços a terceiros. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil 03/_ato2015-2018/2017/lei/L13429.htm. Acesso em Dez, 2017. Consolidação das Leis do Trabalho. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del5452.htm. Acesso em Dez, 2017. Especialista explica o novo contrato de trabalho intermitente. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,contrato-intermitente-pode- precarizar-relacoes-de-trabalho,70002086853. Acesso em Dez, 2017. MELO, Geraldo Magela. O teletrabalho na nova CLT Disponível em: https://www.anamatra.org.br/artigos/25552-o-teletrabalho-na-nova- clt. Acesso em Dez, 2017. Plenário aprova terceirização para atividade-fim e reforma trabalhista