POLITICA DE CALIDAD DE UNA EMPRESAMISIÓN Convertirnos en un socio que inspire el crecimiento, capaz de proporcionar formulas creativas para alimentos y bebidas de marca, motivando a los operadores para que innoven y complazcan a sus clientes. VISIÓN Ser el aliado que inspire a crecer a través de soluciones creativas en alimentos y bebidas, respaldadas por marcas conocidas, que permitirá hacer crecer el negocio. FILOSOFÍA DEL NEGOCIO En línea con sus principios empresariales, Nestlé es una empresa de Nutrición, Salud y Bienestar, que promueve una alimentación saludable y balanceada; elabora productos con alto valor nutricional, de gran sabor y calidad. La Creación de Valor Compartido es el modelo de responsabilidad social de Nestlé, y tiene como principal objetivo crear valor en beneficio de sociedad de forma sostenible, sin dejar de trabajar cada día para hacer a la empresa más competitiva en el largo plazo. Se trata de un modelo en el que no hay perdedores ni ganadores, pues Nestlé aporta valor a la sociedad, a la vez que mejora sus propias prácticas empresariales, generando valor también para la compañía. Bajo este modelo desarrolla actividades como Crecer Bien, Nutrimóvil. Mejorando la alimentación del ganado, entre otras. HISTORIA 1919 1940 El 20 de setiembre de 1940 Nestlé se hace oficialmente presente en el Perú. 1968 Se inaugura la reconocida Fábrica Lima para producir caldos deshidratados. mostaza y otras presentaciones de las marcas Maggi y Libby’s. su primera fábrica en Chiclayo. Actualmente Planta Cajamarca puede recolectar hasta 300.000 litros diarios. Asimismo. productos a base de tomate. Cinco años después. 1949-1961 En 1949 llega la diversificación de las operaciones de Nestlé con la producción en Chiclayo de los productos Milo y Nescafé. entre 1951 y 1953. . dos años después. leche evaporada.Los productos de Nestlé llegan al Perú a través de una oficina de importaciones que comercializaba leche condensada. continuando además con la producción de lácteos y cereales. se producen también Kirma y Nescao. planta que inicia operaciones con la fabricación de productos lácteos.000 litros diarios de leche fresca. chocolates y otros productos. en 1961. Posteriormente. 1946 Nestlé elige a Cajamarca como la zona ideal para el desarrollo de un distrito lechero. se introducen nuevas líneas con la producción de leche entera en polvo y productos dietéticos. El rápido posicionamiento de Nestlé en el país la lleva a abrir. en 1956 se inicia la producción en el país de la reconocida Leche Evaporada Ideal. instalándose una planta de leche fresca cuya primera capacidad recolectora fue de 1. harina lacteada. panetones y helados con más de 100 años de presencia en el mercado. Nestlé Perú adquiere D’Onofrio. NESTLÉ. apreciada y percibida como la empresa de mejor reputación en el Perú y como una de las más socialmente responsables. acompañada de la constante innovación de sus marcas. El éxito logrado en el Perú se debe no solamente al soporte de ser la primera empresa de alimentos a nivel mundial. GOOD FOOD.La expansión de Nestlé en el país la consolidó como una de las principales empresas de alimentos del Perú. 1997 En 1997. siendo reconocida en otros países y conservando su aprecio entre los peruanos. buena vida»). 2013 Hoy Nestlé es la empresa líder en nutrición. sino por una estrategia local de conquistar nuevos segmentos de consumidores. salud y bienestar. una reconocida firma nacional de golosinas. Good Life» («Buena alimentación. . GOOD LIFE Nestlé usa cuatro palabras sencillas para describir en qué cree y qué ofrecen a los consumidores de todo el mundo: «Good Food. y que de la mano de Nestlé dio el salto a su internacionalización. tanto en porcentaje de ventas como en términos absolutos. Mediante la innovación continua con nuevos productos y la renovación de los ya existentes Nestlé crea y mejora cientos de productos.500 millones de CHF* en I&D.La alimentación y las bebidas desempeñan un papel cada vez más importante en la vida de las personas. el gran sabor es el ingrediente fundamental de nuestros productos. El Grupo Nestlé invierte al año aproximadamente 1. cereales para el desayuno. café y bebidas. precio y la comodidad. pese a su importancia. no sólo por el disfrute y el placer social que supone comer en compañía. Good Life». clínica. especialmente sus beneficios nutricionales. USD ~ CHF 1. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO La tarea del departamento de Investigación y Desarrollo (I&D) consiste en aplicar los conocimientos científicos y la experiencia nutricional para elaborar productos que combinen un gran sabor con beneficios nutricionales. son factores que no pueden faltar. más que ninguna otra compañía. productos culinarios . helado. necesario para que los consumidores puedan apreciar los buenos alimentos. sino cada vez más en términos de salud y nutrición personales. es solamente uno de los aspectos de «Good Food. * Equivalente a más de 1.200 millones de dólares. Por encima de todo. nutrición (infantil. para el rendimiento y control del peso). además de la relación calidad. La empresa cree firmemente que la investigación puede producir mejores alimentos para que cada vez más personas lleven una vida mejor.25 NESTLÉ – UNA EMPRESA BASADA EN LAS MARCAS El conjunto de marcas de Nestlé cubre prácticamente todas las categorías de alimentos y bebidas: leche y productos lácteos. La nutrición. La calidad y la seguridad constantes. etc. El número total de marcas.). Nestea. Esta confianza se basa en nuestra imagen de calidad y una alta reputación en las normas que se ha construido a lo largo de muchos años. Smarties. tanto a nivel mundial como en los mercados locales. Perrier y Vittel. la nutrición. chocolate y confitería. Purina y. condimentos. salsas. Kit Kat. Maggi. Otras.Pellegrino (el agua mineral de Italia) y Nestlé Moça en Brasil. Nespresso. Nestlé. Cada día. Nesquik. .(platos preparados. los servicios y cada contacto con el cliente ayuda a dar forma a esta imagen. como S. Cada producto en el estante. existen por más de 100 años. productos para mascotas y agua embotellada. Muchas existen desde hace décadas. el disfrute y la calidad que pueden confiar. Muchas marcas son líderes de su sector. Friskies. Polo. contando las marcas locales de cada país. La marca Nestlé es promesa de que como producto es seguro para el consumo del cliente. por su puesto. salud y bienestar. Cada uno de los empleados de Nestlé participa y se dedica a lograr altos estándares de calidad para nuestros clientes y consumidores. Entre las marcas globales más conocidas están Nescafé. por ejemplo. Milo. POLITICA DE CALIDAD La calidad es la base de los alimentos. Nestlé se esfuerza por crear un valor que puede ser sostenido a largo plazo por las necesidades de los consumidores para la nutrición. Buitoni. que cumple con todas las leyes y reglamentos pertinentes y que siempre cumple con altos estándares de calidad. es de varios miles. millones de personas en todo el mundo muestran su confianza en nosotros al elegir Nestlé productos y marcas. Otras marcas también se venden en muchos países. La calidad es compromiso de todos. Nuestra gestión está a la cabeza. sus preferencias y brinden una buena nutrición. establece objetivos y demuestra su compromiso con la calidad mediante la práctica y la vivencia de lo que predican. creencias y acciones de Nestlé detrás de las marcas en las que depositan su confianza. evaluación del desempeño y desafían a la organización a mantener y mejorar los estándares de calidad. seguridad alimentaria y el cumplimiento de normas. Nuestro personal de calidad en todos los niveles son los guardianes de la calidad. normas e instrucciones. Estamos comprometidos a ofrecer productos y servicios a nuestros clientes y consumidores que satisfagan sus necesidades. para entender sus expectativas y constantemente satisfacer sus necesidades y preferencias. La calidad es para ganar la confianza de los consumidores y su preferencia. Nuestros clientes y consumidores son el centro de nuestra atención y reconocemos su legítimo interés en el comportamiento. para mantener los estándares de calidad acordados y para mejorar constantemente. Todas las funciones de Nestlé a través de nuestra cadena de valor son plenamente responsables de observar los principios obligatorios. Comunicamos nuestros estándares de calidad con nuestros socios de negocio de quienes se espera que compartan el mismo compromiso de calidad y cumplan con nuestros requisitos de forma consistente. Queremos ganar la confianza de nuestros clientes y consumidores al escucharlos continuamente. La calidad es esforzarce por cero defectos y . Ellos promueven la conciencia de calidad.