REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍAEN EDUCACIÓN MENCIÓN: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister Cientiarium en Educación mención Planificación Educativa Autor: Prof. Alfredo González C.I. V - 15.010.688 Tutora: Dra. Noraida Marcano C.I. V – 3.339.476 Maracaibo, enero de 2012 PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA DEDICATORIA A Dios por ser mi fortaleza e inspiración A mi hijo por ser el ángel guardián que ha llenado mi vida de alegrías y satisfacciones A mi esposa por su apoyo incondicional A mis padres y familiares por su apoyo A mis profesores especialmente a la Profa. Noraida A quienes pueda servir este trabajo AGRADECIMIENTO A Dios por ser mi acompañante y fuente de fortaleza en los momentos de mayor tensión en la realización de mi trabajo de grado A mi hijo y mi esposa por el tiempo robado para la realización de esta investigación A las instituciones colaboradoras por el tiempo prestado y colaboración en la ayuda de esta investigación A mi familia por creer en mí A la Profa Noraida y a todos los profesores del programa de Maestría en Planificación Educativa por los conocimientos prestados en la realización de esta investigación A la Universidad del Zulia por la oportunidad de estudios que me ha brindado ÍNDICE GENERAL FRONTISPICIO................................................................................................ DEDICATORIA……………………………………………………………..……… AGRADECIMIENTO……………………………………………………………… RESUMEN………………………………….………………………………..……… ABSTRAC…………………………………………………………………………… ÍNDICE GENERAL…………………….…………………………………………… ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………………… ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………………… INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………… CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Planteamiento del problema…………….………………………………………… Formulación del problema……………………….………………………………… Objetivos de la Investigación……………………………………………………… Objetivos generales………………………………………………………………… Objetivos específicos……………………….……………………………………… Justificación de la investigación…………..……………………………………… Delimitación de la investigación………..………………………………………… CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Antecedentes de la investigación…………….…………………………………… Bases teóricas…………………………………….………………………………… Planificación Escolar........................................................................................ Fundamentos de la Planificación Escolar......................................................... Flexibilidad........................................................................................................ Compromiso..................................................................................................... Racionalidad..................................................................................................... Continuidad...................................................................................................... Contextualización............................................................................................. Etapas de la Planificación Escolar................................................................... Formulación...................................................................................................... Ejecución.......................................................................................................... Evaluación........................................................................................................ Elementos de la Planificación Escolar............................................................. Objetivos........................................................................................................... Contenidos....................................................................................................... Actividades....................................................................................................... Estrategias....................................................................................................... Recursos.......................................................................................................... Calidad de Gestión........................................................................................... Página II III IV IX X V VII VIII 1 15 27 27 27 28 28 30 32 45 45 49 50 53 58 61 64 66 67 70 72 75 76 78 80 81 82 83 .....................................………………………………… REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………… ANEXOS...................................... Criterios de Calidad......................................................................... Profesionalización.. Desarrollo Personal............................................. Variable: Planificación Escolar Definición Operacional........……………… Población…………………………………………………………........................................................................................................................................................................................................................................... Información................................................................ Liderazgo........................... CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de investigación……………………………………………….............……………… Fase de divulgación………………………………………………………………… CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS Análisis y Discusión de Resultados……………………………………………… Relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión......................................................................................................................................................... CONCLUSIONES………………………….......................................... Variable: Calidad de Gestión Definición Conceptual......................................... Condiciones para la Calidad de gestión.................................................………………… Fase de ejecución………………………………………………….................................................................... Utilidad. Satisfacción del personal........Principios de Calidad....................................................................... Relaciones Interpersonales............................... Planificación...................................... Talento humano...................................................................................... Organización...............................................................................................................................................................…………………………………… RECOMENDACIONES………………………............................................. Educación Permanente.............................................................................................................................................. CAPITULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica.. Variable: Calidad de Gestión Definición Conceptual..……………… Técnica e instrumento de recolección de datos………………………………… Validez y confiabilidad……………………………………………………………… Procedimiento de la investigación………………………………………………… Fase de planificación……………………………………………......................................................................................... Políticos......................................... 87 88 90 92 94 96 97 99 101 102 103 105 105 106 108 111 113 114 114 115 119 120 121 122 123 126 126 127 127 129 193 215 217 219 225 ........................................................... Variable: Planificación Escolar Definición Conceptual....................... Participación.....................................................................................…………… Diseño de la investigación………………………………………........................ ...................................................................... 116 122 124 125 125 126 190 ................................... CUADRO 02 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN..................................................................................................................................... CUADRO 06 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE CORRELACIÓN...... CUADRO 03 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD.................ÍNDICE DE CUADROS Página CUADRO 01 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES....................................... CUADRO 07 CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES Planificación Escolar y Calidad de Gestión............................................. CUADRO 04 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Planificación Escolar)....................................... CUADRO 05 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Calidad de Gestión)................................ .... DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR..................... TABLA 08 COMPORTAMIENTO GLOBAL DE LA VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN......................... TABLA 07 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN........... TABLA 02 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR............................................... TABLA 04 COMPORTAMIENTO GLOBAL DE LA VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR............................ TABLA 03 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR................................................................................................ 130 140 148 160 165 171 176 184 ..................ÍNDICE DE TABLAS Página TABLA 01 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR..... TABLA 05 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD......... DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR....... DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR....................................................... TABLA 06 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD........................... Como resultado se evidenció que. Garza (2001). Valecillos (2004). la investigación se sustentó teóricamente en: Amarante (2006). se determinó la confiabilidad del mismo a través del método Alfa de Crombach obteniéndose como resultado 0. obteniéndose como coeficiente de correlación de Spearman (r) entre las variables de 0. Cantón (2007). Al respecto. de campo. los datos se analizaron de manera descriptiva a través de frecuencias. Agryss y Schon (2003). Sacristán (2005). altos niveles en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar. PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA. se encuentra sumida en un proceso de cambios que aceleran las distintas dinámicas. Davis y Newstrom (2003). La Universidad del Zulia. asimismo es descriptiva. Docentes. Para el tratamiento estadístico. asimismo. genera altos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión. Alfredo. Educación.84 para la variable planificación escolar y 0. Principios. entre otros.90 para la variable calidad de gestión lo cual ubica al instrumento como muy confiable. a los cuales se aplicó un instrumento se setenta y ocho (78) ítems. La población sometida a estudio se constituyó por ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes.González. con un diseño no experimental. 266 RESUMEN La sociedad del presente. Teniendo en cuenta esto. Palabras clave: Planificación Escolar.79. 2012. Programa de Maestría de Educación Mención Planificación Educativa Maracaibo. En tal sentido. Calidad de Gestión. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. niveles deficientes en la Planificación Escolar propicia bajos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión. La investigación se enfocó metodológicamente en el paradigma positivista. . transeccional. asimismo se tomaron las consideraciones de diez (10) expertos en la temática para adecuar las preguntas al contexto estudiado de la manera más pertinente posible. se estableció como objetivo de investigación determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. miembros de instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I. correlacional. P. porcentajes y promedios generales. correlational. attributed to the School Municipality Maracaibo I. the dependability of the same one was determined through the method Alpha of Crombach being obtained 0. with a non experimental design. SCHOOL PLANNING AND QUALITY OF ADMINISTRATION IN THE INSTITUTIONS OF BASIC EDUCATION. it generates high levels of efficiency in the evaluation of the administration quality. The subjected population to study was constituted by eight (08) directive and seventy two (72) educational.84 as a result for the variable school planning and 0. Education. as a result it was evidenced that. the data were analyzed in a descriptive way through frequencies. Sacristán (2005). Cantón (2007). The investigation was focused methodologically in the paradigm positivist.González. among others. also they took the considerations of ten (10) experts in the thematic one to adapt the questions to the studied context in the possible more pertinent way. 2012.79. transeccional. Educational. even faulty in the School Planning it propitiates first floor levels of efficiency in the evaluation of the administration quality. In such a sense. Keeping in mind this. of field. La Universidad del Zulia. Garza (2001). in this respect. Valecillos (2004). Principles. Davis and Newstrom (2003). also it is descriptive. Quality of . For the statistical treatment. to those which an instrument you was applied seventy eight (78) articles. Alfredo. high levels in the effective development of the School Planning. settled down as investigation objective to determine the relationship among the school planning and the quality of educational administration that he/she is carried out in the institutions of basic education. 266 ABSTRACT The society of the present. it is sunk in a process of changes that you/they accelerate the different ones dynamic. also. Agryss and Schon (2003). P. the investigation was sustained theoretically in: Amarante (2006).90 for the variable administration quality that which locates to the instrument like very reliable. Keywords: School Administration Planning. Programa de Maestría de Educación Mención Planificación Educativa Maracaibo. members of institutions of basic education of the municipality Maracaibo I. percentages and general averages. obtaining you as coefficient of correlation of Spearman (r) among the variables of 0. también existen los polos opuestos que manifiestan sus desavenencias por las transformaciones que se llevan a cabo. . el investigador se estableció como interrogante de investigación: ¿Cómo es la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. resulta evidente que los cambios resultan cada vez más vertiginosos. de hecho teniendo bajo sus hombros la responsabilidad de la enseñanza formal de los ciudadanos. suele ser la estructura quizás más afectada por los procesos que se generan en la sociedad ya que. Si bien. estos cambios son exigidos dentro de las dinámicas que efectúan cotidianamente los seres humanos. De tal manera. que este proceso debería hacerse efectivo en los campos más sensibles del ser humano como el científico. que permita mejorar los aspectos substanciales del quehacer educativo lo cual se traducirá en mejoras en la calidad de gestión. en el miedo a experimentar nuevas formas de hacer las cosas y a su vez temores porque ya se saben hacer las cosas de una manera e implicaría aprender nuevos procesos que podrían ser tardados en algunos casos. lo que exige la transformación de las distintas estructuras que componen las instituciones. debe reestructurar en primer lugar su quehacer dentro del aula a través de una planificación escolar. debe elaborar mecanismos que le permitan dinamizar sus acciones en beneficio de los grupos sociales. En tal sentido. tecnológico y cultural pues. esta época exige una serie de innovaciones producto de las exigencias de la misma sociedad. Estas reacciones pueden justificarse. Teniendo en cuenta los aspectos destacados. La educación no escapa de las realidades descritas. Así la educación como estructura pilar de cada nación. no solo debe adaptarse a ellos. además de fortalecerse como institución.INTRODUCCIÓN A medida que transcurre la cotidianidad. sino que debe insertar a otros además de lidiar con la ansiedad que genera lo desconocido. Teniendo en cuenta los aspectos destacados con anterioridad. conclusiones. lineamientos estratégicos. el estudió se delimitó geográficamente en la ciudad de Maracaibo. bases teóricas de la investigación. . se estructuró una investigación dividida en cinco capítulos: Capítulo I: Contentivo del planteamiento del problema. objetivos de la investigación (tanto generales como específicos). pues es frecuente observar en las instituciones pertenecientes a este contexto que existen deficiencias en cuanto a las maneras de ejecutar la planificación dentro del aula de clases. sistema de variables y cuadro de operacionalización de las mismas. lo cual permitió el diseño de teorías. Capítulo II: El cual posee los antecedentes. Al respecto. específicamente se ubicaron cuatro instituciones de educación básica pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo 1 a saber: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. estado Zulia en Venezuela. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. cuestionarios. bases metodológicas.adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. justificación y delimitación de la investigación. Considerando lo destacado. recomendaciones entre otros aspectos que permitieron fortalecer el trabajo de investigación. se diseñó la investigación titulada: “Planificación Escolar y Calidad de Gestión en las Instituciones de Educación Básica”. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1 y diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. por lo cual se establecieron como objetivos principales: Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. formulación del problema. lo cual se traduce en deficiencias en el ejercicio de la gestión. Capítulo V: En el cual se presentan lineamientos estratégicos para mejorar aspectos concernientes a la planificación escolar y la calidad de gestión. técnicas e instrumentos de recolección de datos y el procedimiento de la investigación. Finalmente se presentan las conclusiones de la investigación.Capítulo III: Representa el sustento metodológico del trabajo presentándose tipo y diseño de la investigación. Capítulo IV: En el cual se presenta el análisis y discusión de los resultados. . seguidamente las recomendaciones realizadas a las instituciones como actores involucrados en la investigación y por último las referencias bibliográficas utilizadas. población y muestra. así como la correlación entre las variables. CAPÍTULO I EL PROBLEMA . debe involucrarse insertando aspectos propiciadores del desarrollo de la calidad educativa en las actividades planificadas. incorporando herramientas a la formación de los docentes. exigen sistemas educativos que estén en capacidad de hacer frente a esos nuevos retos. Es por esta razón que cuando se trata del campo educativo. En este entendido. . para llevar desarrollo y progreso al ámbito de su accionar. proporcionándole un capital humano formado de manera integral. destrezas y actitudes como entes planificadores y dinamizadores de la producción.CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. tecnológico y cultural. interrogantes e inquietudes suelen ser de variada índole. Al realizar esta especie de ejercicio de revisión institucional. por lo que se ha venido profundizando en una constante revolución académica. Planteamiento del problema Los profundos cambios que a nivel mundial se generan en el campo científico. resulta innegable su relación directa con la dinámica social. razones que motivan a la realización de diagnósticos para conocer cómo la escuela ha respondido a las exigencias del espacio donde se desenvuelve. empiezan a surgir interrogantes como respuestas sobre el verdadero papel de la escuela. si estas se relacionan con las estrategias más apropiadas a ser utilizadas en el proceso de planificación escolar para hacer llegar los conocimientos en el aula. por tanto para que la escuela pueda estar a la par de la realidad del contexto. incrementando habilidades. cónsonas con las necesidades de la realidad actual de un mundo globalizado. con el fin de contribuir a elevar la calidad de vida de la población. más aun. de los directivos como docentes en lo concerniente a sus responsabilidades de transformación social. las respuestas. primeramente a las necesidades manifestadas por los estudiantes en el aula: qué desean aprender y cómo lo desean aprender por tanto el docente deberá hacer uso de toda su creatividad para involucrar parámetros establecidos a nivel nacional como regional junto a los requerimientos de los niños. de modo que la enseñanza resulte segura.Por esta razón la previsión inteligente y bien calculada de todas las etapas del trabajo escolar y la programación racional de todas las actividades. ciertos fundamentos que sustenten la planificación escolar. tal como señala Morillo. Para lograr estos propósitos deben considerarse. 8) al explicar que: . Valbuena y Salas (2006. en función de lograr resultados que posibiliten procesos de transformación social dirigidos a mejorar la calidad de vida de los miembros del contexto social en diversas estructuras sostenibles en el tiempo. debe tenerse en cuenta que esta planificación escolar responde a varios asuntos. particularmente en el sector específico en el que se desenvuelve. por lo que parte de un diagnóstico de la realidad. el cual constituye la guía para conducir los resultados deseados Asimismo. seleccionando los objetivos que se desean potenciar. Segundo. la conjunción entre lograr méritos como institución y satisfacer los requerimientos de quienes hacen uso de la misma condicionan en gran medida el desarrollo y la forma de posicionarse una organización o empresa educativa en el mercado. Tomando en consideración la situación descrita. las actividades que permitirán el logro de los objetivos a través de los recursos y la evaluación que es una forma de diagnosticar en qué grado se han desarrollado los objetivos para reforzar las actividades. por lo general la planificación de los contenidos debe apegarse a un plan de gestión diseñado para alcanzar objetivos comunes dentro de la institución. p. como consecuencia de una gestión institucional que considera las diversas ópticas del espacio en el cual se encuentra inmersa. económica y eficiente. concretándose en un plan definido de acción. de allí el dilema que muchos docentes enfrentan al tener que concatenar en un salón de clases la realidad con las aspiraciones o el deber ser con el querer hacer. Racionalidad. debe cimentarse bajo los fundamentos de: flexibilidad. irreductible a sus elementos o componentes. dirigir su atención a los requerimientos sociales para desempeñarse con éxito en los distintos campos en los cuales se debe insertar la escuela de manera directa o indirecta. se adapten a ellas y sean capaces de estudiarlas y comprenderlas. la construcción de una visión común con un compromiso colectivo para revisar los valores o principios rectores. Por tanto. modificarlos cuando sea necesario. exige métodos que respeten las estructuras psíquicas humanas. que se relaciona con la constancia para llevar a cabo una meta y finalmente Contextualización. desarrollar continuamente modos más eficientes y eficaces para llevarlos a cabo y la puesta en práctica de una evaluación formativa.”. pues debe adaptarse a cambios imprevistos. es decir desde el aula debería jugar un papel protagónico en el diseño de estrategias que vayan más allá de la presentación de contenidos. en procura de espacios que fortalezcan la gestión de la escuela dirigida a orientar la construcción de ciudadanos formados de manera integral en correspondencia con las necesidades de su entorno. Martínez (2006. a fin de mantener una consecución lógica de cada procedimiento. la planificación escolar como parte fundamental que refuerza los objetivos institucionales desde lo interno. compromiso. se requiere de responsabilidad para hacer cumplir los procesos. teniendo en cuenta que toda planificación escolar debe condicionarse a la realidad especifica del entorno para que esta pueda ser viable. la planificación escolar parte como base de la calidad de gestión en la escuela. resulta pertinente resaltar que la constitución de una planificación escolar innovadora. se enmarca en el aprendizaje entendido como el proceso que permite transformar la teoría de acción de una organización. Teniendo en consideración lo señalado. algo que por esa misma razón. Continuidad. por lo que debe enfocarse en las necesidades.El modelo de planificación escolar para la escuela básica en el contexto de la descentralización educativa. En este contexto. Al respecto. . ésta debe ser considerada “como un todo estructurado. 5) señala que la planificación escolar debe dirigirse al desarrollo de las capacidades de la persona de acuerdo con su comportamiento pues. p. De tal manera. para de esta manera formular y ejecutar estrategias que finalmente deben ser evaluadas de manera cualitativa para detallar los progresos y debilidades durante el desarrollo de la planificación escolar. se condicione a una serie de etapas que de manera constante y progresiva le permita alcanzar los objetivos propuestos. se diseñan actividades para hacer llegar esos contenidos los cuales a su vez se configuran en forma de estrategias. cultural. Para ello. para las cuales se requerirán de diversos tipos de recursos para consolidar todo el proceso de planificación. la meta principal es el desarrollo integral del estudiante en las dimensiones: emocional. Al respecto. De esta manera.De allí la necesidad que esta. se seleccionan contenidos adecuados a esos objetivos como necesidades del contexto escolar. Por esta razón Peters (2005). ya que estas representan las estrategias que permiten llevar a cabo el proceso de enseñanza aprendizaje. primeramente debe efectuarse un diagnóstico que permita conocer la realidad social. Entretanto. con el propósito de brindar consistencia a la misma. dentro de la planificación escolar. se fijan objetivos a seguir y lograr. para el logro de esas metas tanto a nivel institucional como dentro del aula de clases. se puede pensar que en las adaptaciones de los contenidos programáticos de la planificación escolar. contextual y situacional del entorno. se considera esencial para el desarrollo y socialización que como personas deben lograr. social y psicomotor. que la acción educativa se encuentra apegada al diseño y desarrollo del currículo. . en congruencia con Posada (2001) definen la planificación escolar como una selección de normas o saberes culturales. intelectual. además a esto se suma que la asimilación y apropiación de ellos por parte de los estudiantes. resulta vital el seguimiento de ciertos elementos dentro de la planificación escolar. justificándose entonces los propósitos de la planificación escolar. por tanto los objetivos como los contenidos deben orientarse hacia lo pertinente y significativo para el logro de las metas planteadas no solo a nivel institucional sino aquellas planteadas dentro del salón de clases. según sea el objeto del cual se ocupa y los procesos involucrados. y demostrar liderazgo para encauzar el plan hacia una calidad de gestión. En este marco. entre otros de importancia para la misma. expone claramente que los directores en su trabajo de traducir un plan en acciones concretas o en las adaptaciones de la planificación escolar con los contenidos programáticos. la calidad de gestión toma distintas definiciones. 83) "la acción en una organización es una acción deliberada. si la calidad de gestión tiende a definirse con relación a entidades administrativas. hay distintas maneras de concebir como medir la calidad de gestión. los objetivos. la definición que se otorgue de la calidad de gestión está siempre sustentada en una teoría (explícita o implícita) de la acción humana. se han producido redistribuciones de competencias que desde el punto de vista organizacional tornan al proceso de responder a las necesidades de los sujetos involucrados en la gestión educativa. que como base toma en cuenta las relaciones de los miembros de una organización. ahora bien. reforzando las situaciones expuestas en el párrafo anterior. se puede hacer referencia que para Argyris y Schön (2003. asimismo.De modo que. Por ejemplo. Dicho desde la perspectiva del capital humano. Martín (2005). Partiendo de una configuración. solo una orientación y no una instrucción de ejecución. una visión de la calidad de gestión focalizada en la movilización de recursos. y siguiendo a diversos autores como: Hernández (2006) y Peters (2005) se obtienen otras definiciones cuyo énfasis está centrado en la interacción entre personas. en la práctica es una actividad de relaciones entre sujetos. la articulación de recursos. se encuentran frecuentemente en la necesidad de replanificar. Por otra parte. Como punto de partida. Desde esta perspectiva. p. se pone de relieve el hecho de que la calidad de gestión tiene que ver con los componentes de una organización en cuanto a sus arreglos institucionales. Por estas razones. en la práctica. . por ello. se percibe que las personas actúan en función de la representación que ellas tengan del contexto en el cual operan. estrategias y supuestos o modelos del mundo en el cual se opera". y toda acción deliberada tiene una base cognitiva. refleja normas. la planificación escolar constituye un plan. es importante enunciar que la gestión trata de la acción humana. Por ello. es posible afirmar luego de analizar la propuesta de los autores antes citados. las formas de organización. para una buena gestión es necesario seguir determinados principios como se ha señalado. logrando establecer diferencias entre los conceptos de gestión y de administración. los mismos deben considerar diversos aspectos. la buena administración es fundamental para la buena gestión. en la práctica de la misma . ejecutando acciones y haciendo uso de recursos técnicos. En este orden de ideas. financieros y humanos. o simplemente. entre estos se tienen: políticos. en un ambiente agradable. además de tener un buen esquema de administración. que se pueden hacer visibles al momento de actuar en las instituciones educativas. quienes deben orientar su acción en atención al desarrollo de la organización y de cada uno de sus miembros. las estrategias en que fluye la información dentro de la organización. los cuales tienen relación con el manejo y uso de los recursos. que la calidad de gestión se define como la capacidad para articular representaciones mentales de los miembros de una organización. tienen repercusión directa en las tomas de decisiones como en la efectividad del logro de las actividades. señalan que la calidad de gestión es la capacidad de alcanzar lo propuesto. de apertura. hábitos. dichas representaciones mentales incluyen aspectos básicos que los individuos imaginan como aspiraciones. sensibilidad y cambio. metas y hasta aquellos que implican estructuras enraizadas a través de las generaciones como costumbres. valores. que fungen como orientadores de la calidad de gestión. debe entenderse la problemática que dificulta la aplicación de una calidad de gestión en las escuelas pues. Teniendo en cuenta estos aspectos. la incidencia de la participación. Considerando lo expresado por Amarante (2006) las tareas para lograr una verdadera calidad de gestión involucran el conjunto de acciones orientadas a conseguir los objetivos institucionales mediante el trabajo y el apoyo sistémico de todos los miembros de la comunidad educativa. las formas en que se utilizan los recursos humanos y la cooperación de los miembros de la institución. Davis y Newstrom (2003). que a pesar de resultar inverosímiles. Por lo tanto. De allí la necesidad que tiene cada institución de fijar principios. se requiere el reconocimiento de las semejanzas y de las diferencias por parte del colectivo educativo. De hecho. algunos de los tropiezos que se presentan en el campo educativo es que gran parte de los procesos se han asumido únicamente con un carácter administrativo. No obstante. más aun en los aspectos relacionados con la relación que los miembros de la comunidad educativa asumen ya que. Además a esto debe sumarse. de esta manera se puede garantizar en cierta medida que la gestión pueda ir más allá de simples asuntos financieros y de papeleos administrativos para abarcar aquellos de mayor importancia como lo son el pedagógico. cobra importancia la relación que puede establecerse entre planificación escolar y gestión. comunitario y el bienestar académico. resulta necesario delegar a fin de que otros apoyen en las responsabilidades y desplieguen sus especialidades en situaciones específicas que en muchas ocasiones el director no domina por desconocimiento o abarrotamiento de trabajo. olvidando que existen diversas vertientes operativas dentro de una escuela. que resulta imposible que una persona sea capaz de dominar todas las estructuras que conforman una institución. sustentada en los recursos necesarios que permitan lograr satisfacción no solo del personal que labora en la escuela sino de la comunidad educativa en general. limitado y generador de presiones para el gerente escolar quien posee una gran carga de responsabilidad. en vista de la marcada influencia que ejerce la administración sobre la calidad de gestión. lo cual hace de la gestión un proceso individualista. esta problemática cobra gran importancia. Allí radica la importancia de establecer criterios para que las estructuras de la escuela funcionen correctamente. considerando que el éxito de una institución escolar debe ir más allá de los aspectos burocráticos pues. los logros evidentes de las . además de evaluarlos constantemente a través de la ejecución de un liderazgo organizado apegado a una adecuada planificación. En este mismo orden de ideas. con el transitar de los años se ha asumido que es el director el responsable de una buena gestión escolar y el éxito de la transformación escolar parece haberse medido solo por logros administrativos. pues un proceso educativo substancioso debe tener como prioridad. representa calidad de gestión. directivos. Hernández (2006). comunidad en general. la trascendencia del aprendizaje. De igual manera se requiere el desarrolla de la productividad estableciendo mecanismos de eficacia. en un mundo globalizado donde la complejidad de pensamiento se hace cada vez más presente.mismas se observan a través de los alcances obtenidos por los integrantes de la misma en aspectos que mejoran notoriamente su calidad de vida. expresa que algunos problemas de carácter educativo que se hacen presentes en los países latinoamericanos. entre otros que pueden mantener una estrecha relación con la escuela en pro de fortalecer su piso académico. . asumidos bajo un régimen de centralizado. padres. Al respecto. necesita superarse la visión centralista de la educación por un proceso de descentralización. se encuentra relacionada en que se ha considerado que la calidad de gestión en la escuela se mide solo por la eficiencia de los procesos administrativos. se debe entender que la calidad de gestión va más allá de un concepto genérico pues. que estos conocimientos adquiridos puedan ser relacionados con las experiencias y en consecuencia general procesos de gestión adaptados a las necesidades de la escuela. que fomente el desarrollo de las competencias de gestión en los actores involucrados como lo son: docentes. para lo cual resulta necesario que los miembros de la comunidad educativa se formen permanentemente en aspectos donde no solo se expliciten aspectos educativos sino. personal administrativo. Por tanto. ocupa espacios más profundos que el mero campo de la administración. Por lo cual la calidad de gestión de las escuelas debe sustentarse en propiciar el desarrollo personal de relaciones interpersonales armoniosas. se encuentran los sujetos encargados de planificar dentro de las instituciones educativas y por otra parte se encuentran los sujetos encargados de administrar o ejecutar los planes. De tal manera que. tradición que corresponde a una visión autoritaria o verticalista en la cual por una parte. alumnado. Por tanto. representantes. una planificación escolar ajustada a contenidos programáticos surgidos de las necesidades locales. obreros. pareciera hasta la fecha.de hecho si esta implica profundizar en todas las estructuras de la escuela. no solo debe preocuparse por la calidad de gestión. el tema de las escuelas con respecto a la planificación escolar se debe entender como el análisis previo del entorno social. estableciendo relación entre la planificación escolar y calidad de gestión como aspectos imprescindibles dentro del quehacer educativo. la cual permitirá determinar un logro de objetivos para reforzar o retroalimentar las situaciones. constituido por las personas que hacen vida activa en la organización como lo son: alumnos. De modo que la revisión consecuente de . que las relaciones de la escuela con el entorno tienden a ser de carácter pasivo (descripción del conocimiento del entorno) más que activo (interacción concreta con el entorno) a través del currículo. partiendo del diagnóstico de necesidades. como menciona Martín (2001). seleccionando los objetivos que se lograrán a través del diseño de una serie de actividades con el recurso apropiado. Sin embargo primeramente. desde el punto de vista de la gestión. especialmente en la más importante como es el aspecto académico. examinando la realidad educativa. sin embargo. cultural y social. que afectan la calidad y de esa manera lograr de una calidad de gestión resulta muy importante en la actualidad. con conocimientos teórico prácticos que permitan el desarrollo de habilidades y destrezas. valores y actitudes. Ahora bien. por el contrario debe contener una oferta del proceso de enseñanza y aprendizaje que brinde al estudiante una sólida formación académica a la par de una excelente preparación personal para desempeñarse con éxito en la sociedad. Al respecto. ésta debe orientarse a facilitar una relación de interacción con el entorno externo. Asimismo Mora (2007) señala que. personal administrativo y obrero. vinculado esto a la evaluación. Para ello se requieren contenidos programáticos que respondan adecuadamente. una planificación escolar. político y económico que rodea la institución. directivos. el cual debe ser realizado en todos los niveles. innegablemente debe tomar como soporte la planificación escolar. debe establecerse una armonía con el contexto interno. ya que esta representa un punto estratégico para el fortalecimiento del sistema educativo como tal. docentes. por el contrario. En concordancia con las ideas anteriores. para de esa manera facilitar la tarea de llevar a cabo una calidad de gestión. en un ambiente de apertura. de acuerdo con Amarante (2006). cuando se observa la realidad nacional venezolana en el ámbito educativo. es decir que considere cada . donde se desconoce que el conocimiento es un insumo pero. ante los cambios cada vez más profundos y veloces que se suscitan en este medio y en la sociedad en general. orientado hacia el logro de los objetivos. es posible abrirse al sujeto a fin de aplicar las herramientas necesarias que permitan gerenciar de manera óptima la planificación escolar. Ponce (2004) plantea que la complejidad de gestionar la planificación escolar es una situación propia de la educación que no se da comúnmente en otras organizaciones. como plantea Mora (2007). que configura el eje central de su desarrollo y evolución. En tal sentido. con una organización vertical. Sin embargo. todo esto en conjunción con un acorde planteamiento de la planificación escolar que identifica los procesos vividos por la institución educativa. es la gestión del contexto interno de la escuela. Es en el marco de estos nuevos escenarios. puede constatarse una organización que mantiene esquemas rígidos. que la calidad de gestión. si se opera de manera cercana a la realidad. que a la vez forma parte de la organización. dentro de las formas de gestión. que se genera una demanda de los modelos de gestión y consecuentemente. sensibilidad y cambio. se debe tener cuidado con las fórmulas preestablecidas ya que en la practicidad resultan limitadas a su aspecto ilustrativo. puesto que la interacción concreta de un sistema con sus entornos internos y externos le es propio a dicho sistema. desde un punto de vista nacional se debe adoptar una gestión de los procesos en las instituciones escolares. De tal manera. que para gestionar desde un punto de vista educativo y de esa manera facilitar el proceso de planificación escolar. pues nunca reemplazarán la reflexión sobre la realidad concreta en la cual opera el sistema.los contenidos que formarán parte de la planificación escolar representan componentes estructurales que sustentan la calidad de gestión. De modo. cambios en las políticas educativas que implican la planificación escolar. Romero (2009). Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa . no se establezca una relación estrecha entre planificación escolar y calidad de gestión. Por esta razón. cuando el director y su tren directivo planifican la gestión y cómo esta debe permitir o facilitar el proceso de planificación escolar en las escuelas nacionales. se considera que posiblemente en el caso de las instituciones de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 1. analizando. se establece que a nivel nacional. según esas mismas observaciones no sistematizadas por el investigador. Ahora bien. sobre las gestiones de organizaciones educativas. es probable que en las instituciones educativas de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 1. específicamente: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”.una de las estructuras que puedan presentar en la escuela según sus necesidades específicas. las tareas que se realizan nada tienen que ver con satisfacer las necesidades de los sujetos que pertenecen al sistema educativo. las ventajas y desventajas en función de los contextos y los objetivos educativos. y bajo el pensamiento tradicional de la administración. afirma que al visualizar la realidad de la calidad de gestión en el Estado Zulia se aprecia que se mantienen esquemas y paradigmas que enfatizan el control. para respaldar lo antes expuesto y como complemento es posible interpretar la postura de Valecillos (2004). promuevan una planificación escolar que permitan la actualización de los educandos a la realidad del país. que en este caso están constituidos por alumnos. De cara a lo anteriormente expuesto. debería promoverse que las instituciones del ramo educativo. padres. Partiendo de esta situación. según observaciones informales del investigador de este estudio. la factibilidad. Tomando en cuenta lo antes descrito. deberían construir formas de construcción de contenidos en la planificación escolar que sean aplicables en el aula. De tal manera. representantes y la comunidad en general. cuando esgrime que los aspectos relacionados con la planificación escolar se ejecutan para satisfacer exigencias internas de las propias organizaciones del Ministerio del Poder Popular para la Educación. Para hacer posible una educación de calidad y superar las dificultades específicas de cada una de las escuelas. quizás no se advierte una calidad de gestión que permita adaptar la planificación escolar a la necesidad del entorno escolar y a lo que implica la globalización en forma engranada hacia el logro de las metas comunes. ya que si un director deja de lado las formas de la planificación escolar. en las instituciones de educación básica reseñadas. orientados hacia la eficacia con base en la eficiencia de los procesos administrativos. si la problemática antes descrita se mantiene. lo cual evita la consolidación de metas conjuntas que conduzcan a la efectividad. además de la existencia de poco entusiasmo por proyectar los objetivos establecidos por la gestión del director al momento de la adaptación de la planificación escolar. y según las observaciones no sistematizadas realizadas en las escuelas seleccionadas para la investigación pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. generando dificultades al momento de plantear con claridad los propósitos institucionales. En consecuencia.“Luis Méndez”. la necesidad de construcción progresiva del conocimiento partiendo de la implementación de mejoras a los contenidos. no se lograrían las metas pautadas en el plan de acción diseñada en cada escuela. interfiriendo en el desarrollo estructural de la organización educativa . se presenten situaciones que involucren directamente una planificación escolar poca adecuada a la realidad escolar según sus especificidades. Asimismo. lo cual merma la calidad de gestión en cada una de las escuelas mencionadas. pues es a partir de los logros de aprendizaje que se evidencia una verdadera calidad de gestión. De esta manera. se deben establecer canales de comunicación más frecuentes. así como también debilidades en la adaptación de la planificación . se evidenció desacuerdos y dudas en la forma de ajustar la planificación escolar en consonancia con la realidad educativa del plantel. Se justifica. es probable que haya un fracaso en la gestión de las organizaciones. mediante el compromiso y la integración de todos los actores involucrados. para que la aplicación de la planificación escolar responda más allá de un proyecto de gestión. sino que pueda ser un sustento para fortalecer debilidades especialmente en el ámbito académico. bajo rendimiento académico. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1.escolar a los requerimientos del contexto social lo que quizás generará.1. realizar la presente investigación a fin de determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Objetivos de la investigación 2. Formulación del Problema De la situación planteada se formula la siguiente interrogante de investigación: ¿Cómo es la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. asimismo se diseñarán lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N°1. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. Objetivo general Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica.1. se hace necesario. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1 Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. entre otras situaciones que en algunos casos podría desencadenar en deserción escolar. específicamente: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1? 2. 1. desmotivación tanto en niños como en docentes. Por ello. . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. tanto en las actitudes y en conductas de los miembros. Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica.2. Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. permitiendo además. Justificación de la investigación El conocimiento sobre la planificación escolar para lograr una calidad de gestión del director se considera importante en tanto proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. introducir cambios planificados. Objetivos Específicos Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa en las instituciones de educación básica. . Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrollan en las instituciones de educación básica. 3. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.2. Desde una perspectiva práctica. lo cual generará un cúmulo de conocimientos sistemáticos y objetivos que sirven de referencia para el desarrollo y ampliación de líneas de investigación. En cuanto a la justificación metodológica del estudio. así como de apoyo para otros investigadores interesados en esta importante área de gestión educativa.como en las estructuras organizacionales o en uno o más de los subsistemas que lo componen. en esta investigación se aportan instrumentos. en pro de procurar una mejora del ambiente educativo y de su gestión. esta investigación tiene valor teórico. Respecto al valor teórico de esta investigación. la cual debe estar acorde con las exigencias del entorno organizacional y específicamente para la dirección de las escuelas nacionales de educación básica en el municipio escolar Maracaibo N° 1. este estudio aporta información sobre la planificación escolar y la calidad de gestión en función de complementar su carácter innovador. conociendo las percepciones de los docentes en este sentido. los resultados del presente estudio. en tanto analiza la calidad de gestión en la planificación escolar. sirven en primer término a las instituciones de Educación Básica para asumir las decisiones pertinentes en torno a ambas variables. asimismo. facilitándole la identificación de los factores que pueden estar generando distorsiones en la organización desde la perspectiva del equipo de docentes que laboran en las mismas. . los cuales forman parte de las herramientas disponibles para la investigación de estas variables en organizaciones educativas similares. De igual forma. lo cual contribuye a ampliar la información para apoyar el avance de los conceptos y lineamientos teóricos aplicados a las instituciones de Educación Básica como una contribución a las teorías existentes en materia de gestión educativa. el análisis de la planificación escolar y la calidad de gestión aporta valiosa información para conocer la dinámica actual seguida en este ámbito. enfocados en la medición de la planificación escolar y la calidad de gestión. Delimitación de la investigación La temática objeto de investigación se encuentra enmarcada en la línea de investigación planificación escolar. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. Sacristán (2005). la presente investigación. En tal sentido. y se realizará en el lapso correspondiente a marzo 2010 a julio 2011. pues ello se traduce en fuentes de bienestar para el personal docente de dichas organizaciones.En este sentido. Davis y Newstrom (2003). 4. es esencial realizar estudios que promuevan el conocimiento de cómo se lleva a cabo la planificación escolar como parte de las gestiones educativas en torno a los cambios que en la actualidad se presentan en el sistema educativo venezolano. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. orientada a determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. así como en potencial de crecimiento de las acciones propicias para fomentar acciones basadas en los más elevados pilares de la educación. . considerando la perspectiva social. así con el propósito de cumplir con los objetivos pautados la delimitación teórica se fundamentará en los siguientes autores: Amarante (2006). adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Agryss y Schon (2003). Cantón (2007). Garza (2001). la cual tendrá como población los directivos y docentes de las instituciones educativas de educación a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Valecillos (2004). CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO . capaz de robustecer la cientificidad del tema propuesto. Asimismo. Antecedentes de la investigación Al momento de realizar un trabajo de investigación se recomienda la revisión minuciosa de diversos supuestos teóricos. como una de las variables del estudio a realizar. es un marco referencial o de respaldo que se pone al problema. artículos. o directamente a partir de una teoría. se supone que se ha realizado la revisión de la literatura existente sobre el tema de investigación. entre otros. reformulado e incluso cambiado. En tal sentido. en este mismo orden de ideas. Para esta tarea. Al desarrollar el marco teórico el problema puede resultar cuestionado. asimismo. resulta de gran valor científico como metodológico el trabajo presentado por González (2008). Para el desarrollo del análisis de la primera variable. quien realizó una . se consideró el estudio de diversos autores los cuales partiendo de definiciones categóricas expuestas en sus textos. pudo soportarse los planteamientos presentes en esta investigación. estudios. se presenta el capítulo II destinado al estudio de diversas investigaciones propuestas por autores que sirven como referentes para profundizar el estudio.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO En todo trabajo de investigación la indagación y la revisión de diferentes referentes teóricos que sustenten las diversas categorías y problemáticas que se pretenden desmembrar y analizar dentro de una investigación. este autor plantea que todo marco teórico se elabora a partir de un cuerpo teórico más amplio. Al respecto. comenzando con los antecedentes: 1. se presentan una serie de investigaciones relacionadas con la Planificación Escolar. que brinden luces a la temática seleccionada y a su vez representen sustento teórico. De igual manera y según Tamayo (2007) el marco teórico amplía la descripción del problema. A continuación se presenta la formulación teórica de la presente investigación. investigación titulada “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica”, realizado para obtener el título de maestría en Gerencia Educativa en la Universidad Rafael Urdaneta, para lo cual se planteó como objetivo principal, determinar la relación Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica ubicadas en el Edo. Zulia. La fundamentación teórica de la citada investigación se basó en los aportes de Dunphy y Stace (1996), Robbins (2008), Gibson y Colaboradores (2001), Chiavenato (2002), entre otros. La metodología de la investigación fue de tipo descriptiva, correlacional y de campo, bajo un diseño no experimental. La población se determinó a través de una población de 300 personas que laboran en varias instituciones educativas de la ciudad de Maracaibo, a través de una muestra de 69 sujetos los cuales comprendieron 55 docentes y 14 directivos. Como técnica de recolección de datos se utilizó la observación mediante encuesta y como instrumento se diseñaron dos cuestionarios, ambos con cinco alternativas de respuestas tipo Likert, uno para cada variable, altamente confiables, con un porcentaje de confiabilidad de 0,866 de la variable estilos de liderazgo emergentes y de 0,912 para la segunda variable compromiso organizacional. Ahora bien, en lo que corresponde al análisis de los instrumentos fue hecho a través de la estadística descriptiva. En cuanto a los resultados, se evidenció cómo predominó el estilo del liderazgo emergente consultivo como base para innovar la cultura organizacional y la planificación dentro de las escuelas. Se concluyó que tanto los directivos como docentes identifican los estilos de liderazgo y se inclinan por el de tipo consultivo y colaborador, a pesar de presentar algunas debilidades en el ejercicio de los mismos al momento de planificar. De igual forma, determinan las fases de la cultura organizacional, identificando, involucrándose como adquiriendo sentido de pertenencia. Por último se encontró una relación muy baja entre los estilos de liderazgo emergentes y la cultura organizacional de los directivos como docentes. Resulta de relevancia para este trabajo, considerar la importancia de la participación en la toma de decisiones correspondientes al desarrollo de planificaciones adaptadas a las necesidades de la institución. El aporte radica, en el desarrollo de labores en equipo, las cuales permiten a los empleados estar más a gusto con sus responsabilidades, además de la posibilidad de participar y ser consultados motiva a la creatividad, lo cual genera resultados de productividad alta, gran calidad de desempeño y sentido de pertenencia con la institución escolar. También resulta de pertinencia el estudio presentado por Marín (2008), titulado “Relación entre Clima Organizacional y Planificación Educativa en escuelas rurales”, a fin de obtener el título de maestría en Administración de la Educación Básica en la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”; estableciéndose como propósito principal medir el grado de relación entre ambas variables. Al respecto se utilizaron como bases teóricas para ambas variables de la investigación categorías y aspectos de autores como Chiavenato (2006), Robbins (2008), Lagomarsino (2007), Gil’Adi (2006), entre otros las cuales hacen referencia a situaciones que pueden debilitar el clima organizacional por una mala ejecución de la planificación educativa. El tipo de estudio fue correlacional, con un diseño no experimental, llevado a cabo en varias escuelas ubicadas en las poblaciones del Municipio Miranda del Estado Zulia. Ahora bien, el Clima Organizacional se estudió a través del cuestionario elaborado por Allen y Meyer, mientras que para Planificación Educativa se aplicó un instrumento realizado por LitwinStringer. Para la aplicación de los mismos, se tomó una muestra de 50 docentes de una población de 250. En referencia a los resultados de dicha investigación, indicaron que las escuelas del Municipio Miranda en estudio poseen un clima organizacional de 4,41 donde el tipo de clima predominante fue el afectivo, con 4,68, sin embargo tanto el clima normativo con una media de 4,10 como el continuo con una de 4,46 se ubicaron en un nivel medio de significación, respectivamente. En cuanto a la planificación educativa desempeñada por los docentes, puede decirse que se sentían satisfechos respecto al apoyo brindado por el director, particularmente pues han sido dimensiones con una alta aceptación. Esto podría explicarse, porque al ser instituciones educativas de carácter rural y con pocas poblaciones, existen más posibilidades de interrelacionarse, compartir, conocerse y ofrecerse apoyos tanto pares como superiores. Al relacionar las variables de clima organizacional y planificación educativa según el coeficiente de correlación de Pearson, se encontró una relación media de 0,598, con un nivel de significancía del 100%. En relación a los aportes que esta investigación puede presentar para la investigación propia, resulta de interés la importancia de la consolidación de valores y afectos de los docentes hacia la escuela. Una de las evidencias más llamativas y de pertinencia para esta investigación, se enfoca en el desarrollo de planes por parte de los directivos, como estrategia que fortalece los afectos entre los docentes, comprometiéndolos no solo con sus responsabilidades sino con las labores en equipo. Otro trabajo relevante, fue el de las investigadoras Atencio y Ortega (2007), quienes efectuaron un estudio titulado: Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada, proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta”. El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada del Estado Zulia. En cuanto al basamento teórico, la investigación se basó en los aportes de Herzberg (1959), Allen y Meyer (1993) y Mathieu y Zajac (1991). Es importante señalar, la metodología de la investigación, la cual fue de tipo y nivel descriptivo-correlacional, bajo un diseño no experimental. La población se determinó, a través de una muestra de 128 sujetos los cuales comprendieron 68 docentes, 17 subdirectores, 17 directores II, 16 coordinadores, 10 docentes de actividades recreativas y extra-cátedras. Las técnicas de recolección de datos fueron dos instrumentos tipo Lickert dirigidos: uno a determinar la planificación estratégica; como otro para el compromiso organizacional. En referencia al análisis de los instrumentos fue realizado a través de la estadística descriptiva. En cuanto a los resultados, se evidenció que los docentes poseen un alto nivel en la ejecución de una planificación estratégica y un medio nivel de compromiso organizacional; encontrándose una relación muy baja entre las variables. Por tanto, se concluyó el trabajo según los planteamientos estadísticos realizados los cuales no arrojaron correlación en un nivel significativo, es decir existe una correlación positiva, pero baja entre las variables de estudio en dichas instituciones. Ahora bien, con respecto a los aportes, se consideró que uno de los propósitos fundamentales de toda institución es el desarrollo de valores para permitir el reconocimiento del individuo como persona, asimismo el reconocimiento de las fortalezas y debilidades como equipo para el desarrollo de una planificación apropiada a la realidad de la institución. De tal manera, el reconocimiento de las potencialidades y debilidades de los docentes como directivos puede desarrollarse académicamente así como en la adquisición de diferentes destrezas que no solo le nutren en conocimiento, sino pues serán transformadoras para la escuela, por lo cual deben establecerse compromisos comunes en beneficio de ambas partes. En este mismo orden de ideas, los investigadores Belloso y Palencia (2007), presentaron una investigación titulada: “Compromiso organizacional ante la implementación de una planificación escolar innovadora”, el cual fue un trabajo de investigación financiado por la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”, a fin de cumplir con su correspondencia social. La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de compromiso organizacional ante la implantación ante la implementación de una planificación escolar innovadora en docentes de las Escuelas Bolivarianas de la ciudad de Cabimas, sustentada teóricamente en los planteamientos de los autores Mathieu y Zajac (2003) y Robbins (2008). Ahora bien, metodológicamente el estudio se clasificó como descriptivo, de campo, desarrollado bajo un diseño no experimental transeccional descriptivo. La población de estudio estuvo constituida por 71 docentes de las Escuelas Bolivarianas del Municipio Cabimas. Para la recolección de los datos se diseñó un instrumento tipo escala Lickert para medir las variables de estudio, validado a través del juicio de expertos como del análisis discriminatorio de ítemes, cuya confiabilidad fue estimada con el coeficiente de Alfa de Crombach (0.930274) lo cual indica la alta consistencia de las respuestas. En este sentido, los resultados obtenidos fueron procesados mediante estadísticas descriptivas utilizando medidas de tendencia central y pruebas no paramétricas como la prueba de Wilcoxon y la prueba de Friedman para la comparación de sexo, edad y año de servicio de los docentes. Al respecto, se encontró un nivel alto de compromiso organizacional y disposición para la aceptación de una planificación escolar innovadora, sin evidenciarse diferencias en cuanto al género, edad y años de servicio. En cuanto a los aportes pertinentes para esta investigación, se observó que si bien en ocasiones la implementación de programas o normativas pueden causar nerviosismo y rechazo por parte de los docentes (generalmente por desconocimiento), esto puede atacarse con un buen plan de información que responda todas las dudas al respecto. Asimismo, cuando los planes son diseñados en pro de mejoras las condiciones laborales y pedagógicas, el docente se siente considerado e incluido, lo cual fortalece sus vínculos afectivos y de compromiso con la escuela. De igual manera, este trabajo resulta de valioso aporte en cuanto a consistencia metodológica pues, se aplicaron instrumentos que sirvieron de guía para el diseño de los ítemes del trabajo propio. A propósito de la variable que se analiza, Delgado (2007), desarrolló una investigación titulada “Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica”, desarrollado para obtener el título de maestría en Supervisión Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre el Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. Desde el punto de vista teórico, la autora del trabajo citado, tomó las referencias aportadas por Davis y Newstrom (2007), Murrel y Meredith (2002), Stoner y Colls(1996); Garcia y Dolan (1997), Meyer y Allen (1997), Robbins (1999) y Gibson (2001). La investigación fue de tipo descriptiva, correlacional y de campo bajo un diseño no experimental y transversal. mediana. Como aporte se considera. y de 0. se obtuvo que este se ubicó en la categoría media baja. para la variable compromiso organizacional. (2003). diseñándose para tal fin dos cuestionarios. Los cálculos se realizaron mediante el programa de SPSS 10. la población abordada fue de 107 sujetos.0. de los cuales se seleccionó aleatoriamente una muestra de 85 sujetos sin discriminación alguna. al cual se les aplicó la fórmula de Spearman. se utilizó la observación por encuesta. las conclusiones. Luego. la importancia de varios elementos que inciden en el fortalecimiento del compromiso organizacional y la planificación escolar por parte de los docentes. uno para cada una de las variables de estudio. Primeramente. La autora asocia. En cuanto a. y en el establecimiento de la relación del Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia.83). la estabilidad y seguridad social ofrecida por la institución a . se utilizó el método de división por mitades. se empleó el método de confiabilidad alfa de Crombach. Al identificar los elementos del compromiso organizacional. se estableció una relación positiva medianamente fuerte (0.Brown. Con relación al tratamiento estadístico de los datos. sin embargo. como una forma de gerenciar.81 entre las mitades. La validez del contenido de los dos cuestionarios fue realizada a través del juicio de diez expertos en el área. se evidencian como favorecedores. Para la técnica e instrumentos de recolección de datos. como variable dependiente.77 para la variable planificación escolar. lo cual daría lugar a un estilo de liderazgo emergente. la planificación escolar en relación con el compromiso organizacional. arrojando resultados de 0. derivado del liderazgo transformacional y de cambio. moda) y la desviación estándar como medida de dispersión. siendo altamente válidos y confiables. entre otros. Murrel y Meredith.Asimismo. se consideró el cálculo de medidas de tendencia central (media. Mientras para determinar la confiabilidad de los mismos. resultando una correlación de 0.86 para ambas variables. Dunphy y Stace (2002). entendiéndose este último según en referencia a algunos autores como: Davis y Newstrom (2002). para la variable gerencia estratégica y 0. Bateman y Snell (2009). Asimismo. Ahora bien. que se presentan a continuación: Primeramente Rodríguez (2010). concluyéndose según los resultados que casi siempre los directivos aplican una . estos se analizaron mediante la estadística descriptiva. Barroso (2007). El propósito de la investigación fue determinar la relación entre Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. en referencia a la variable Calidad de Gestión se encontraron diversas investigaciones en el campo de la Administración Educativa y Gerencia Educativa de gran utilidad para el estudio propio. presentó una investigación titulada: Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica. la investigación se tipificó como descriptiva. entre otros. cuya validez se estableció por el juicio de 5 expertos. Como técnica de recolección de datos se utilizó el cuestionario con escala tipo Likert modificada. En cuanto a los resultados.96. Brown (2002). correlacional.97 para calidad de gestión. y para la variable calidad de gestión se consultaron autores como Malagón (2003). Robbins y Coulter (2005). Utilizando una población de cuarenta y nueve (49) sujetos. calculada mediante el coeficiente de Alfa de Crombach. se trabajó con el criterio de censo poblacional. Davis y Neustrom (2005). para obtener el título de maestría en Gerencia Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. entre otras. además de ello otro punto favorable es la creatividad por parte de los directivos a fin de fortalecer la planificación escolar a través de diferentes programas. para la variable gerencia estratégica se asumieron las teorías propuestas por: Ivancevich (2002). La confiabilidad fue de 0. lo cual ha permitido el despliegue de modelos participativos emergentes adecuados a las exigencias de gran parte de las escuelas. Lussier y Achua (2004). específicamente seis (6) directivos y cuarenta y tres (43) docentes. Sobre la base de los enfoques teóricos que sirvieron de sustento al estudio. de campo con un diseño no experimental y transversal.sus trabajadores es vital para que los mismos se sientan comprometidos con la escuela consideradora de sus necesidades. estableciéndose una correlación positiva considerable entre ambas variables. Bateman (2004). por tanto en la medida en la cual varía la variable gerencia estratégica.01. para las variables a estudiar en esta investigación especialmente en los aspectos referidos a la calidad de gestión. Los datos obtenidos fueron analizados con estadística descriptiva.7865. lo cual representa una acción negativa para resolverla. jornadas de trabajo y entropía son los elementos de cambio organizacional. transeccional.65. Serna (2003) y Pacheco (2002). además de los aportes teóricos. El tipo de investigación fue descriptiva. sirviendo como base para determinar las causas que motivan a los empleados a considerar posibles cambios empresariales o no considerarlos como parte de su quehacer laboral. También Díaz (2008). tomando como referencia los planteamientos de Robbins (2008). En consecuencia. validados por cinco expertos y por una prueba piloto con una confiabilidad de 0. estuvo compuesta por 47 docentes de 07 escuelas realizándose un censo poblacional. de campo con diseño no experimental. Los resultados indicaron que el ausentismo. en su investigación titulada: Estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión. indicando que es positiva y significativa. el instrumento de recolección de datos fue un cuestionario tipo Likert. estuvo dirigida a determinar las estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión en instituciones educativas privadas en el municipio Maracaibo. La población. El estudio es de gran relevancia. la cual resulta negativa para la organización. como por los resultados obtenidos. La técnica utilizada fue la observación por encuesta. en esa misma medida como proporción variará la variable calidad de gestión. los cuales coinciden en algunos aspectos con el problema a desarrollar. por la poca claridad para considerar el .gerencia estratégica y se manifiesta la calidad de gestión. el investigador pudo inferir la existencia de una posición ambivalente en la división del trabajo como en la organización de las tareas. a fin de obtener el título de maestría en Supervisión Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. al nivel de 0. además de una indefinición de la resistencia al cambio. La relación entre las variables se obtuvo mediante el coeficiente de correlación de Sperman y fue de 0. fue descriptiva-correlación. Para cumplir con tal objetivo se siguieron las teorías de Harris (1999). Romero Salazar (2004). proponiéndose la Teoría del Kaizen como estrategia para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión. Se aplicó un cuestionario tipo encuesta. Gento (2000). La población estuvo constituida por 06 directivos y 36 docentes. se evidencia como aporte. De tal manera. Asimismo a nivel metodológico representa una referencia para el diseño de instrumentos como para el tratamiento realizado a los datos. reorientado para los docentes. pues se presentan a nivel teórico categorías de utilidad para fortalecer el piso científico de este trabajo. la necesidad de la participación para que el docente se sienta incluido como parte de la institución educativa. lo cual hace más difícil la consolidación de los cambios. Kreitner (1999). más si esta implica decisiones importantes que recaerán sobre su estabilidad y rendimiento laboral. la falta de información genera situaciones estresantes propiciadoras del descontento y tras ello. Delgado (2007) presentó una investigación titulada “Estructura Organizacional y Calidad de Gestión Educativa”. el cual fue validado por el criterio de expertos y se calculó la confiabilidad a través de Alfa Crombach. Además de ello. los cuales constituyen un punto esencial en el desarrollo del capítulo IV. Se puede decir que esta investigación representa un aporte valioso para el trabajo propio. para los directivos. Entre tanto. teniendo una perfecta confiabilidad. con diseño no experimental-transeccional. la cual se centró en determinar la relación entre estructura organizacional y calidad de gestión educativa por parte de los gerentes de las mismas en el estado Falcón. un pésimo clima de trabajo pesado. entre otros.rendimiento del personal sobre los recursos utilizados sin la observación precisa en la ejecución de operaciones administrativas. considerándose censal. . Barroso (2004). En cuanto al tipo de investigación. se evidencia la inconsistencia dentro en los encuestados acerca de los indicadores de calidad de gestión presentes dentro de las escuelas. de campo. por lo tanto. arrojando un valor de 1. presentado en la Universidad “Rafael Urdaneta” para optar al grado de maestría de Administración de la Educación Básica. (2007). en una muestra conformada por 09 directivos y 70 docentes. otra investigación consultada fue la de Gallani.Los resultados verificaron que existe una correlación positiva considerable. dimensiones e indicadores. Dess y Lumpkin (2003). De tal manera. bajo exigencias de integración que verifiquen las acciones y toma de decisiones. Thompson y Strickland (2004). lo reflejando que al aumentar la adecuación de la estructura organizacional en esas escuelas. resultan de gran relevancia a nivel metodológico pues permiten fortalecer el desarrollo de los resultados evidenciados en los instrumentos aplicados. la cual tuvo como propósito determinar la relación entre Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas del Municipio Maracaibo. Recomendándose. Robbins (2008). presentada en la Universidad “Rafael Urdaneta” para optar al título de maestría en Supervisión Educativa. De igual manera. Certo (1998). la cual llevó por título: “Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas”. El autor consideró la pertinencia de la estructura organizacional para gestionar el cambio y en razón de ello. con preguntas de acuerdo al orden de las variables. Asimismo. Kinicki y Kreitner (2007). de allí su relevancia. direccionado a los directivos y docentes. que la misma se configura como una investigación de tipo descriptivo correlacional con diseño no experimental transaccional bajo la modalidad de campo. en esa medida aumentan los logros de la gestión al cambio del gerente y viceversa. . crear condiciones para racionalizar como sistematizar los procesos de cambios en el personal utilizando los recursos individuales y colectivos en el logro de los objetivos. el investigador de este trabajo asume los planteamientos expuestos para fortalecer las bases teóricas del estudio. además de comparar los resultados que para la variable se obtuvieron y determinar semejanzas y diferencias entre ellos. La misma se fundamenta en los enfoques teóricos de Francés (2006). entre otros. contentivo de 45 ítemes. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario diseñado por el investigador. minimizar la resistencia manifestada por el personal cuando se presentan propuestas de actualización. se aplicó la validez de criterios de expertos. El análisis se centró. que el estudio realizado por Gallani (2007). La muestra. mayor proporción en la variable resistencia al cambio organizacional. especialmente las gubernamentales buscando con ello. lo cual indica que al aumentar la inejecución de la variable calidad de gestión en los líderes institucionales. se tomaron insumos de Chiavenato (2002). Sen (2005). así como no experimental. asimismo se realizó la confiabilidad determinándose por medio de la fórmula de Alfa Crombach obteniéndose un valor significativo para el instrumento de 0. en virtud de contrastarse los datos con la realidad a los fines de medir las variables estudiadas. media. Posteriormente. tipo encuesta y con diseño de campo. a mayor proporción de la inejecución de la variable calidad de gestión. en esa medida aumenta la resistencia al cambio en las instituciones públicas. presentada en la Universidad Experimental Rafael María Baralt para obtener el título de maestría en Docencia para la Educación Superior. Esto es. El estudio fue de tipo descriptivo. trayendo consigo retrasos a niveles institucionales. Se concluyó que existe una relación significativa entre las variables objeto de estudio. Como propósito se buscó determinar la actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión en las instituciones universitarias de carácter privado del Municipio Maracaibo del Estado Zulia. titulada: “Actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión”. (2007). situación que debe enfrentarse en las mencionadas entidades. en la estadística descriptiva. se consultó la investigación de Semprún (2007).Para ello.79. Gil’Adi. específicamente medidas de tendencia central. se obtuvo mediante la aplicación de la fórmula de Sierra Bravo la cual fue utilizada para obtener la cantidad de profesores . referido al cambio organizacional indicó la relevancia para el estudio propio de propiciar acciones que impulsen la innovación dentro de las instituciones públicas. Díaz (2007). transeccional. Robbins (2008). Para sustentar teóricamente el trabajo. De modo. mediana y desviación estándar. 93 para los profesores. de reafirmación teórica y que permiten aclarar y explicar de manera detallada. casi siempre. aquellos aportes que sirven de luces.objeto de estudio. El estudio de Semprúm (2007) se consideró relevante porque trata acerca del cambio organizacional en las universidades privadas porque fundamenta las bases teóricas.90 para los gerentes y de 0. dimensiones y variables diseñadas para el trabajo en cuestión. Por último. se tuvo un porcentaje acerca de la necesidad de mejorar en los profesores la satisfacción en el trabajo y la resistencia al cambio para lo cual se formularon lineamientos con base a los resultados obtenidos. casi nunca y nunca. De igual manera. En cuanto al tratamiento estadístico. señalados con cuatro (04) alternativas de respuestas: siempre. la aplicación de una prueba piloto con el objeto de identificar la validez del instrumento. lo cual permite en gran manera el desarrollo del IV capítulo de esta investigación. dirigidos a los Gerentes Universitarios y Profesores. sus convergencias y divergencias estableciendo de allí los posibles cambios que puedan darse en instituciones de características educativas. asimismo fue necesario realizar un muestreo con la finalidad de obtener la cantidad de profesores como gerentes universitarios a entrevistar. los cuales hacen referencias a los indicadores. evidenciándose resultados muy significativos que hacen relevante el estudio. además de permitir confrontar los resultados detectados. debe sustentarse en postulados de autores que de manera directa o indirecta hacen referencia a su investigación. se diseñaron dos (02) cuestionarios con escala modificada tipo Likert de treinta y seis (36) ítemes cada uno. Para la recolección de los datos que sustentarán la realidad a estudiar en la investigación. la fortaleza metodológica es de relevancia para establecer comparaciones en cuanto al tratamiento detectado en las encuestas. concisa y profunda todo el proceso . 2. Cuando se habla de este aspecto se especifican. éste se sustentó en el método de alfa Crombach para precisar la confiabilidad la cual fue de 0. BASES TEÓRICAS Un trabajo de investigación. Por otra parte. la planificación requiere ser concebida con características de sistemática y proactiva. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. . se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. que tiene por objetivo la determinación de la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica. se hacen definiciones y explicaciones en las que se consideran aportes y conclusiones expuestas por diversos autores.1. Este criterio destaca que la acción fundamental de la planificación función administrativa y gerencial se refiere a un conjunto de actividades definitorias de los objetivos determinantes. al abordar la estrategia se vislumbra el interés por obtener resultados óptimos desde la perspectiva de la eficacia de la organización. puesto que cuando es adecuada y organizada en forma coherente se obtiene resultados de alta calidad. en función de establecer enlaces entre la realidad del presente y la proyectada a futuro.de investigación. identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan. p. bajo las exigencias de prioridades claras y flexibles. se infiere que la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización. calidad y racionalidad que beneficie a la institución y eleve la productividad. que permiten dar relevancia y significado a la presente investigación. para ello. sumando. pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I 2. detallada en un plan. Lorenzi y Skinner (2006. sus metas y sus objetivos”. De lo antes expuesto. Ahora bien de acuerdo con Ivancevich. Planificación Escolar La planificación escolar es una variable que se visualiza en los actuales momentos del proceso educativo como determinante de la calidad educativa. De tal manera. de allí que requiere de la conjugación de capacidades y habilidades del personal directivo para diseñar una síntesis armónica. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. Atendiendo a estas consideraciones. plantea que la planificación “la sincronización ordenada de los elementos como: objetivos. procurando una gestión de armonía a través del manejo de las potencialidades presentes en el quehacer individual y colectivo. De acuerdo a lo antes planteado. para superar dificultades que obstaculizan el aprendizaje. define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones. quien debe establecer relaciones con los participantes. p. se asume la planificación escolar como filosofía de gestión que caracteriza las acciones en cada función educativa. Cabe destacar el valor que la planificación escolar aporta a la supervisión educativa. recursos. es decir diagnosticar a fin de seleccionar objetivos adecuados. En este sentido. cuya determinación se presenta como un hecho trascendental que provee a la organización escolar de una concepción clara así como de los mecanismos pertinentes al proceso. se perfila como una función primordial del docente y director. la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa. que planifica. actividades. En este contexto.12). Münch (2005). la planificación escolar permite integrar el fundamento de los comportamientos que operativizan su razón de ser. para determinar las limitaciones. tiempo y . En tal sentido. planificar escolarmente a los docentes y directivos de las instituciones de educación básica. Perozo (2007. para orientar sobre esta base la selección de estrategias de abordaje. p. correspondiendo al docente establecer los ajustes entre las diferentes partes y funciones para evitar la duplicidad de esfuerzos y lograr el máximo rendimiento escolar”. expresa “la planificación de la enseñanza es una actividad permanente. Briggs (2006. así como la obtención. Es decir. contenidos. cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar. en este sentido.En este orden de ideas. por cuanto sitúa cada acción ejecutada en el camino preciso para alcanzar los propósitos planteados. ya que si poseen pleno conocimiento de las demandas y requerimientos tanto del contexto interno como externo de la institución educativa. 89). para planificar promoviendo el cambio. el personal directivo como principales autoridades de la escuela han de . p. 90) define la planificación como "un ordenamiento racional de los recursos que persiguen los objetivos e implica la formulación y ejecución en síntesis armónicas". Sánchez (2000). tiene sus bases en la capacidad y habilidades del director para diseñar y elaborar un plan detallado que produzca resultados satisfactorios.88). En este sentido. Evidentemente. recursos. puesto que se transforma en un guía que requiere de la coordinación y comunicación de sus elementos para lograr los objetivos establecidos. p. perspectivas. puesto que los destaca con igual importancia en el proceso enseñanza – aprendizaje y donde todos los elementos requieren uno del otro para cumplir lo establecido y alcanzar las metas. que permite vincular las acciones. su manera de pensar. Sandy (2007. En este contexto Moyer (2007. señala que. tiempo para llevar una situación inicial a una deseada. “la planificación escolar es el proceso mediante el cual se prevé lograr situaciones objetivos”. a fin de establecer una comunicación o contacto personal. Esa definición. elevando su moral con la finalidad de lograr la participación dentro de la ejecución de la planificación. En el mismo orden. en este sentido. dada la interrelaciones de los elementos que la integran. evidencia la importancia de la capacidad del personal directivo. Por otra parte. En consecuencia. donde se inserte la coordinación. es de gran importancia para lograr que la planificación sea efectiva. lo que asigna relevancia a la comunicación en el sentido de propiciar un ambiente de armonía y establecimiento de fuertes y estrechos lazos de amistad. generar conocimientos. La planificación escolar entendida de esta manera es la base para ejecución de las acciones. las definiciones antes descritas asignan referencia a la planificación escolar como una vía o camino. En resumen.evaluación”. la capacidad liderazgo y habilidades para darse a entender con sus subordinados. la efectividad de la planificación educativa. el liderazgo del director. eliminando aspectos negativos. posee un sentido de vinculación armónica y sistemática entre esos elementos. la planificación es un sistema. señala: La planificación es pensar totalmente las acciones necesarias para que se alcancen determinados objetivos o se cumpla una misión. con que. agrega que en la programación a largo plazo debe utilizarse aproximaciones. la guía o norma para realizar con eficiencia la misión de unidad se recomienda los pasos siguientes: examen del objetivo. a través de un proceso evaluativo y basado en el control de los directivos para lograr resultados satisfactorios. la planificación escolar es la base sobre la cual se apoya la gerencia siguiendo un orden lógico que se va obteniendo con los logros y metas. conformando la base. determinar qué hacer para lograr el objetivo. se diseña un plan. De acuerdo con lo antes expresado. que se detalla en objetivos o logros a través de un proceso coordinado y articulado que indica cómo se logra. conocimientos necesarios y otros factores. escoger la acción más eficaz y factible. Para planificar. cristalizando en acción específica. de esta manera. p. 21). Al respecto. finalidad o misión.planificar siguiendo responsabilidades y teniendo presente la coordinación que vincula cada uno de los elementos para el logro eficiente de lo planteado. No obstante esto implicará muchos aspectos de la actividad afectada. tiempo necesario. cuándo y qué clase de trabajo se hará. Igualmente. En la forma más sencilla la planificación puede expresarse como quién. En la programación a corto plazo se impone la necesidad de ser muy específico. finalidad o misión que debe realizarse. lo que va generando altos niveles de productividad. los cuales ameritan del control para reorientar o realimentar dicho proceso. apoyada en la participación y en la realización de actividades coherentes con los objetivos. quienes deben hacerlo y el control aplicado a todos los elementos que . Esto implica el empleo del juicio y discreción para determinar cuáles acciones serán más eficaces para poder atender a posibles situaciones y necesidades del futuro. Cuando mejor programado sea el trabajo. tanto menor esfuerzo reclama en total. Smith (2008. por ejemplo: prioridad y secuencia de labores. el cual se convierte en un método que guía el cambio planificado hasta obtener buenos resultados. También. En realidad el programa a corto plazo puede ser la parte inmediata de un programa a largo plazo. la planificación escolar es un proceso fundamental de calidad de gestión. organizar. ya que según Manes (2006). estos son los responsables de gestionar los procesos administrativos y académicos. obtener metas que conduzcan a una educación de calidad. y cada parte que lo componen discutida separadamente en la práctica. control y evaluación. dirigir y controlar. explica que es la gerencia el ente integrador de un conjunto de funciones entre las cuales se pueden mencionar como situaciones más destacadas o de mayor responsabilidad encuentran el de planificar. señala que todas las funciones administrativas de la labor gerencial puede ser sintetizada en procedimientos propuestos por las modernas ciencias de la administración en cinco momentos: planeamiento. control y evaluación.1. Lepeley (2001). es decir: la planificación. Es importante destacar. dirección. debe ser subdividido. organizar. dirección. organización. se pueden expresar las funciones de las cuales deriva la administración. dirección. dirigir y controlar las actividades manejando una dirección participativa. todas o algunas de las cuatro funciones: planeamiento. resulta inseparable su relación con el personal directivo de instituciones educativas. que dentro del desempeño de los procesos administrativos.conforman este sistema. . un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente. el aspecto gerencial juega un papel fundamental. organización. como se ha destacado. López (2003). lo que se diseña en un plan previamente elaborado. control y evaluación. aunque el proceso para que pueda ser bien entendido. 2. Sin embargo. compartida y responsable para unificar esfuerzos. Fundamentos de la Planificación Escolar Cuando se presenta este punto. o al menos en forma continuada. Éstos conjuntamente con el subdirector y coordinadores de la institución deben planificar. En relación a esto. preservando el cumplimiento de cada una de las actividades para el logro de los objetivos. A propósito.1. Ahora bien. 2. es decir. restricciones y establecer contactos. con lo diverso.1. política e instrumental. En este sentido. el director de instituciones educativas de educación especial debe desempeñar dichas funciones que le competen para adaptar los contenidos programáticos a esas necesidades especiales de los alumnos. con el otro. además. se sintetiza que las etapas del proceso administrativo presentan una relación concadenada de la cual se traduce que la activación o letargo de una función afecta a las otras.Concretando las exposiciones de los diferentes autores señalados. Flexibilidad Asumir la flexibilidad educativa en toda su amplitud teórico/conceptual. más aun de espacios tan delicados como es la responsabilidad de niños con necesidades especiales. es decir. Ahora bien la flexibilidad es el acto de coordinar e integrar recursos para establecer relaciones entre ellos. con lo otro. la flexibilidad es un problema de adaptación y de apertura y por tanto tiene que ver con el cambio. comunicaciones. En síntesis significa modificar la distribución y formas de ejercicio del poder en nuestras instituciones.1. a fin de darles el mismo grado de importancia y relevancia a todas ellas. coordinadamente los cuales deben diseñarse de una manera racional para asegurar que se ejecuten las actividades requeridas logrando adecuarlas entre sí para que puedan trabajar en equipos con eficiencia . responsabilidad. debe considerar cada detalla que fortalezca las diversas estructuras de su praxis como líder. En términos muy generales. con los límites. conexiones. con la innovación. significa reconstruir los ámbitos de libertad. el director de instituciones educativas. barreras. confianza y autonomía con que funcionamos. es un problema de relaciones porque la apertura implica remover fronteras. y que. De allí que cada momento o función de la administración presente su relevancia para ser estudiado como variables pues. las personas que trabajan juntas deben desempeñar determinados roles.1. toca el tema de la identidad. significa debilitarlos principios de clasificación y regulación con que operan las tareas educativas. la gerencia determina el tipo de flexibilidad requerido para llevar adelante la realización de los planes elaborados. pues se unifican esfuerzos dentro de las instituciones educativas. pues crea mecanismos para poner en marcha los planes de acción. garantizando la adecuada utilización de los recursos financieros y materiales. es necesario que existan elementos del proceso de flexibilidad. La clase de flexibilidad establecida. se alcanzan resultados más efectivos. Munch y García (2001). el cual Según Molins (2006). plantean que la flexibilidad es la agrupación de las actividades necesarias para alcanzar el logro de objetivos preestablecidos. el gerente tiene el deber de ordenar esos esfuerzos. En este mismo orden de ideas. sino también asignar responsabilidades con bases en el supuesto que la eficiencia debe estar subordinada a la libertad individual en cuanto a la distribución de tareas. la flexibilidad como factor del proceso administrativo permite al gerente en las organizaciones educativas decidir el trabajo en competencias manejables. Al respecto. ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la flexibilidad Ahora bien. una vez que estos han sido preparados. en buena medida que los planes sean apropiados e integralmente ajustados. se puede inferir que cuando las personas trabajan en equipo ejecutando sus funciones de la mejor forma posible. .la flexibilidad es una etapa del proceso gerencial que se encarga de agrupar multiplicidad de actividades con la finalidad no solo de alcanzar los objetivos propuestos. A su vez. en cuanto al campo de la educación. en otras palabras. es función de la gerencia determinar el tipo de flexibilidad requerida para llevar adelante la realización de los planes ya elaborados. los objetivos de una institución y los planes respectivos al permitir su realización.Asimismo para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes. Sobre la base de las ideas expuestas. es decir. y determinar acciones para lograr los objetivos. concibiendo la estructura adecuada de la unidad administrativa. en coincidencia con Koontz (2001). en palabras de Ander-Egg (2005). Concatenando las ideas para Lepeley (2001). la flexibilidad es la coordinación y ordenamiento correcto de las tareas entre las personas que laboran en la institución escolar. determina. se pueda conseguir una flexibilidad debidamente integrada y sólida. explican que el diseño de la flexibilidad no es más que el proceso que sirve a los gerentes para desarrollar o cambiar la estructura de su flexibilidad. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. se utilizan delimitaciones. Bazán (2004). Ese proceso implica tomar decisiones respecto a cómo se asignarán los trabajos especializados. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. es posible afirmar que flexibilizar es parte del proceso de la gestión educativa que consiste en buscar un objetivo común sobre los intereses individuales. Al respecto. Dentro de estos planteamientos. se puede afirmar que una flexibilidad es una estructura integrada por elementos humanos los cuales se interrelacionan e interactúan recíprocamente. se define esta como el ordenamiento y acomodación de los recursos para la eficiente ejecución del trabajo previsto en los planes.Bajo este criterio. En las instituciones educativas la flexibilidad se da donde existe la convivencia humana o sea donde dos o más personas se ponen de acuerdo para hacer algo o para conseguir los objetivos que se proponen. Al respecto. donde además se especifica la división del trabajo. y para lograrlo es necesario cohesionar esfuerzos mediante la decidida y estrecha colaboración de todos los integrantes de la comunidad educativa. para el éxito de la misma. Por ello. necesitan implementar un orden específico en todas las actividades a realizar. Por lo tanto. cuáles serán las reglas que rijan el . define este proceso como una actividad genuinamente humana mediante la cual las personas se interrelacionan e interactúan para lograr algo en común. la gestión directiva específicamente de instituciones instituciones de educación básica. afirma que resulta necesario lograr una simbiosis entre la estructura de tareas y autoridad. Robbins y Di Cenzo (2002). normas e instrumentos para alcanzar una meta o un conjunto de fines. Por su parte Donnelly (2000). claro está de una manera consensuada y generando las menores dosis de ansiedad posible. para que solo así. sobre todo a la hora de la planificación escolar tomando en cuenta los recursos disponibles. a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. valere(lo cual significa estar sano. que el director debe flexibilizar todas las acciones para llevar a cabo la adaptación de los contenidos programáticos en el proceso de aprendizaje de los alumnos con necesidades específicas a fin de canalizar cada una de las prioridades que se pueden presentar dentro de la práctica educativa. se consolidan los valores.1. ser fuerte). este se condiciona a sentimientos y emociones que se generan hacia algo o alguien lo cual motiva al individuo a cumplir una serie de normativas. En el caso de las instituciones de educación básica. se puede identificar que esta. Compromiso Cuando se hace referencia al compromiso.comportamiento de los empleados. 2. haciendo evidente los sentimientos de lealtad en beneficio de la empresa y el trabajador. se nota divergencia en cuanto a la manera de asumir el punto de vista relacionado con el concepto. se estaría hablando de sentimientos de afecto fijados entre el empleado y la institución.1. proviene del latín valor. si se hace una definición etimológica del significado de la palabra valor. Esto quiere decir. tener fuerza. instituidas como valores a fin de lograr el cumplimiento de metas apegadas a criterios de felicidad plena por los entes involucrados. tener salud. y en qué nivel se tomarán las decisiones. la efectiva coordinación y flexibilidad de las funciones de liderazgo es lo que propicia el logro de los objetivos dentro de los planteles especializados en atención de niños con necesidades especiales. En el ámbito de la ética y la . Todo ello de acuerdo a las necesidades de la institución. lo cual conlleva al fortalecimiento de compromisos que sustenten la estabilidad de ambas partes. En consecuencia de lo mencionado con anterioridad. Al respecto.2. los cuales representan vínculos afectivos creados y practicados de manera institucional. pero sin embargo en ellas existe unidad de criterios al considerar la flexibilidad como un proceso de toma de decisiones para distribuir el trabajo y las responsabilidades para alcanzar los propósitos de la institución. Al analizar las conceptualizaciones propuestas por los teóricos consultados. 97) reconoce que “el sujeto valora las cosas y el objeto ofrece un fundamento para ser valorado y apreciado”. g) Valores morales: implican la bondad. el agradecimiento. son valores de uso y cambio. la paz. especifica no todos se comportan igual ante las vivencias como problemas de la vida-según los valores a los que se le da prioridad. los valores son cualidades que se encuentran en todas las acciones humanas. en los cuales adquieren sus particularidades como seres humanos. denominadas bienes intangibles. la responsabilidad. al referirse a valores. valores con respecto a actos representativos de la conducta humana. Zambrano y Evies. que dirigen las acciones humanas hacia determinados comportamientos. permiten orientar la conducta porque en base a los mismos las personas actúan ante las distintas situaciones presentadas. d) Valores estéticos: implican la belleza en todas sus manifestaciones. entre otros. se le da sentido a lo realizado Se reconoce así. la justicia. f) Valores religiosos: implican el alcance de la dimensión de lo sagrado. Estos valores morales. Es este sentido. De la clasificación de los valores anteriormente mencionada. lo que implica que las cosas no tienen un valor intrínseco. Según Ardila (2005). Izquierdo (2003) citado por Guevara. según Zambrano (2009). más allá de un objeto valorado. c) Valores económicos: implican todo lo que es útil. la honestidad. Por otra parte. a fin de que estas puedan estar direccionadas hacia el bien común. sino tienen el valor otorgado por las personas y la sociedad les da. alegría y esparcimiento. (2007: p. la solidaridad. la amistad. además en ellos también se ubican las creencias religiosas. per se. las cuales juegan un papel fundamental en el comportamiento como toma de decisiones en las personas. se estable una clasificación de los valores: a) Valores biológicos: implican la salud. se cultivan mediante la educación física e higiene. Esta relación implica. e) Valores intelectuales: implican la verdad como el conocimiento. la tolerancia. asimismo. si se establece una relación entre sujeto valorante y objeto valorado. los . b) Valores sensibles: implican placer. se podría decir que los valores de orden moral se consideran los más importantes.moral. pues éstos dan sentido y dirigen a los demás. que los valores son cualidades peculiares. en especial los de la conducta moral. lo bueno. Silva. así como también se basa en conceptos morales en el bien común. esto se conoce como metas. (2008) expone que es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en un sentido racional. y Vanga. Estas fortalecen no solo el nivel sentimental . tales como la libertad y la dignidad humana. serán fundamental para lograr en los empleados la identificación efectiva con dicha filosofía. indican que las instituciones de educación básica debe fomentar en sus empleados la identificación con los valores impulsados mediante la declaración formal de una misión. Ahora bien dentro del contexto de las instituciones de educación básica estas deben establecer concretamente la misión (lo que hacen). con el propósito de favorecer una apropiación sentimental de la organización. El estilo de liderazgo evidenciado por los directivos frente a sus subordinados tendrá también gran efecto sobre el tipo de compromiso de los trabajadores Ahora bien. como se ha mencionado en párrafos anteriores. Por otra parte. Cortina (2000) citada por Ruiz. esto es. entendiendo la necesidad de establecer una visión como misión para fortalecer los compromisos afectivos de los trabajadores con su empresa. por tanto los delimitan. la visión (lo aspirado) y los objetivos (las acciones a cumplir) a fin de construir valores que penetren en el quehacer de los empleados. para superar los simples objetivos del negocio. Al respecto. Silva. la coherencia entre valores declarados en la misión empresarial. debe hacerse un refuerzo de los valores y estos a su vez evidentes en actividades generadoras de beneficios para todos los entes que componen la organización. más allá de una coincidencia formal entre la ética de los empleados y de la organización. resulta indispensable la práctica de las mismas. pretender actuar racionalmente. Atendiendo el significado de la ética. lo equitativo. y los efectivamente vividos en el día a día. Lagomarsino (2006) señala.valores son directrices para la conducta. (2008) resalta la ética como el fundamento cuyos valores esenciales deben organizar la vida social. lo justo. Etkin (2001) citado por Ruiz. Para ello. justifican y sustentan una serie de principios éticos. Ante esto. y Vanga . Zaccaro y Robbins (2009). En consecuencia. quien entendió al individuo como un organismo en búsqueda de obtener metas por lo cual está en un constante movimiento de acercarse y alejarse de ellas. Para lograr la motivación de los trabajadores. las instituciones de educación básica van adquiriendo una serie de asociaciones y crea un "mapa cognitivo" de su entorno. que las expectativas pueden definirse según lo señala Reeve. De tal modo. la valencia será el constructo que permita referirse "al grado de valor positivo o negativo de los objetos del entorno de la persona"como señala Reeve (2007: p. De esta forma. con el fin de realizar conductas intencionadas dirigidas a una meta. Otro teórico estudioso de importantes aportes al enfoque cognitivo de la motivación es Kurt Lewin.como apego institucional. éstos. sino generan expectativas dinamizadoras del quehacer empresarial. Por tanto. por tanto cada vez que emerja el requerimiento biológico se hará uso de dichos mapas. Esta es la teoría propuesta por el psicólogo Edwin Locke (1998) citado por Crano (2008). (2005). la persona comprende que la presencia de un estímulo específico predice de forma fiable la presentación de un segundo estímulo. en tanto aquellos interpuestos a la satisfacción de las necesidades tienen una valencia negativa. Las necesidades provocan una tensión que únicamente desaparece mediante la acción consumatoria dirigida hacia una meta. Por tanto. 167) como "unidades de conocimiento almacenadas en la memoria y que son activadas por acontecimientos biológicamente significativos". en la cual se establece que las personas se imponen metas con el fin de lograrlas. entre los distintos componentes teóricos que aluden a las metas. . las metas se convierten en objetivos que deben alcanzarse a corto plazo como lo expone Chiavenato. (2007: p.168). deben poseer las habilidades necesarias para llegar a alcanzar sus metas. De tal manera. aquellos objetos atractivos para el sujeto poseen valencia positiva. se encuentra la teoría de las metas. al aprender qué estímulo se puede conocer a cuáles consecuencias se pueden presentar. En este contexto. Erez (1977) citado por Reeve (2007) agrega otra variable a la efectividad de las metas: la retroalimentación progresiva. La persona recoge la incongruencia y reorienta su conducta en miras de mejorar el desempeño. (2008) describen tres fases para establecer metas: a) Establecer una norma a alcanzar. y d) las metas alientan el desarrollo de nuevas estrategias para mejorar el rendimiento. aumentan la persistencia y motivan a la persona a desarrollar nuevas estrategias para mejorar su rendimiento. También. ha de convertirse en una meta interiorizada y auto-impuesta" . la evaluación constante acerca del rendimiento en tanto este es equivalente. citado por Reeve. 171). en especial si la tarea es percibida como difícil. (2007: p. b) Evaluar si se puede alcanzar la norma y c) Evaluar sí la norma se ciñe a las metas personales. la meta no facilitará el aumento en el rendimiento. difíciles y desafiantes. Shaw. b) las metas movilizan el esfuerzo. Esto es. uno de los principales problemas en la fijación de metas según lo señalan Erez y Sidon (1984) citado por Reeve. superior o inferior al necesario para alcanzar la meta. Esta clase de metas centra la atención de la persona. pues en la medida que la persona no la haga suya. "antes de que una meta externamente fijada provoque un rendimiento positivo. se han descrito cuatro razones principales por las cuales la fijación de metas aumenta el rendimiento y el compromiso afectivo: a) las metas dirigen la atención hacia la tarea. es decir. 173). movilizan el esfuerzo. c) las metas aumentan la persistencia y reducen la posibilidad de deserción. 2007: p. Este es un punto clave.Asimismo. tal como señalan Locke y Latham (1985) citado por Reeve (2007). Estos autores afirman que las metas aumentarán significativamente la conducta en tanto sean específicas. Chistopher Early y Christine Shalley (2001) citados por Costa. Saari y Lathman (1981). Similar al plan. la meta "es aquello que la persona se esfuerza por conseguir" señalado por Locke. hace referencia a la aceptación cognitiva del grado de dificultad presentada por la meta propuesta. Tomando en consideración la situación descrita en el párrafo anterior. Cuando se acepta una meta fijada externamente. la persona deberá interiorizar dicha meta para fijarla internamente. por tanto las empresas esperan de sus trabajadores sentimientos de apego. se descompone en los siguientes indicadores: deseo de permanencia. conceptualiza esta dimensión por medio de la cual los miembros de la organización establecen nexos con la cultura. que éstos valoren pertenecer a la organización para la cual trabajan. 2.3. fuerte sentimiento del empleado que le conlleva a descartar la posibilidad de separarse de la organización. la organización debe ofrecer oportunidades de involucramiento para lograr responder satisfactoriamente al individuo. por lo tanto. y a su vez. logrando el éxito deseado. el autor de esta investigación considera que la aceptación de una meta implicará un compromiso personal y una promesa de esfuerzo. crear conciencia y se sientan orgullosos de las labores realizadas así como donde están desempeñando sus labores. puede resultar común que muchos empleados deseen participar en las decisiones a fin de contribuir con sus ideas y talentos. por ello. Esto a su vez. Por las razones descritas. Robbins (2008). la importancia de crear. las cuales e pueden hacer evidentes no solo en incentivos económicos sino también de reconocimiento a las responsabilidades cumplidas.1. valores y estructuras organizacionales. tanto desde el punto de vista material como de desarrollo profesional y personal. De tal manera. porque en situaciones contrarias. mejorando cada día su trabajo a fin de seguir siendo parte de la misma. tener sentido del posible costo de dejarla. motivar e incentivar el sentido de pertenencia entre ellos. . En atención a esto. Racionalidad La mayoría de las instituciones educativas se encuentran preocupadas por lograr la obtención de los actos racionales de sus empleados.1. la imposición de una meta implica rechazo. indiferencia como falta de compromiso. una meta puede rechazarse debido al extremo grado de dificultad según la percepción como la autopercepción de fracaso tejida respecto a ella. así como también. conocimiento preciso de las consecuencias probablemente provocadas al alejarse de ella.Dentro de este orden de ideas. define el término racionalidad como un proceso actitudinal. hermanos e incluso imágenes públicas. de esta forma. permitiendo introducir cambios planificados en actitudes y conductas de los miembros. Es decir. por tanto la gente no nace con un conjunto particular de valores. esto traería como consecuencia la inestabilidad de ambos. gracias a su desempeño óptimo. En general. De tal manera. por sentirse importante dentro de ella y considerarse pieza clave para el buen funcionamiento de la misma. pero no quiere realizar un acto que vaya en contra de sus propios valores. amigos. estos se aprenden en el proceso del crecimiento. los valores factores claves para influir en el comportamiento laboral. Estos también están ligados con las creencias. Chiavenato (2007). dentro de la estructura organizacional. En esta medida. Dubrin (2007: p. logrando así . Por tanto. 50). proporcionando retroalimentación acerca de los procesos determinantes para los comportamientos organizacionales. En este contexto. existe una alta probabilidad de desarrollar algunos de sus valores más importantes. el empleado internalizará el sentido del costo que significaría dejar la organización a la cual pertenece. opina que un valor se refiere a la “importancia que una persona concede a algo que sirve como guía para la acción”. se refiere al asunto básico en la racionalidad como el aspecto donde las organizaciones tratan a las personas como socios y no como simples recursos organizacionales. cuando existe una interrelación entre los valores del empleado y la empresa probablemente el desempeño laboral sea mejor y se puedan alcanzar las metas establecidas. Lo contrario pasa cuando los empleados chocan valores establecidos de la empresa. al tiempo que se crea una relación de interacción psicológica entre las necesidades individuales y organizacionales. en uno o más de los subsistemas. el pertenecer a la institución educativa es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.asumiéndolos como propios. si una persona se identifica con otra en particular. pues son las creencias de la gente. la persona pueda que tenga que obedecer las órdenes. Siendo así. de la imitación de patrones enseñados por los padres. maestros. Por todo lo expuesto por los autores antes mencionados.que los trabajadores se sientan comprometidos con la empresa. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una . liderazgo.1. guía. la continuidad es la capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados de trabajo en equipo. Alles (2007: p. estímulo y actuación. al proporcionar directrices y orientaciones a los docentes. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. apegados a una racionalidad lo cual implica sentir orgullo de pertenecer a la organización. pues éstos deben valorar pertenecer a la organización para la cual trabajan. generando así un alto nivel de compromiso. el autor de este estudio puede decir que las instituciones educativas. 302). a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. logrando en muchos empleados el deseo de participar en las decisiones a fin de contribuir con sus ideas y talentos al éxito de la empresa. por tanto la manera que la satisfacción del empleado vaya más allá del cumplir con sus tareas diarias. de pertenecer con orgullo a la institución. “crear una conciencia. Continuidad La continuidad se concibe como una condición indispensable en los miembros de la comunidad educativa intercambios de experiencias. logrando de esta manera en los empleados la generación de sentimientos. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. Ahora bien. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” 2. esta función gerencial envuelve los conceptos de motivación. establecimiento de políticas que beneficien a los docentes y miembros de la comunidad. Dentro de este contexto. en general esperan contar con un personal comprometido y motivado”. opina que la mayoría de las organizaciones se encuentran preocupadas o se fijan como objetivo de conducción lograr el compromiso de sus empleados.1. escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad humana. de allí su lealtad y compromiso en cumplir con las pautas de la institución.4. al asumir un comportamiento. ningún gerente en cualquier nivel jerárquico. Con relación a esto. deben ofrecer oportunidades de involucramiento e identificación. en las instituciones de educación básica. Munch y García (2004). implica emitir órdenes. se logran las formas de conductas más deseables en los miembros de la estructura organizacional. supervisar y motivar a los docentes para elevar al máximo el potencial de las actividades en pro de un adecuado funcionamiento de la institución. por tanto. por cuanto la continuidad es un proceso de gestión que apoya la toma de decisiones y el liderazgo. la eficiencia es determinante en la moral de los empleados. De acuerdo con lo anteriormente expuesto Chiavenato (2001). En este sentido. así como la comunicación necesaria para que la organización funcione. enseñar. señala que la continuidad es la influencia interpersonal de un gerente logrando que los subordinados asuman los objetivos de la organización mediante la supervisión. Buchele (2004). instrucciones. la implementación de métodos de la organización y la eficacia de los sistemas de control. A través de una correcta supervisión por parte de los responsables de la continuidad institucional. en la productividad. influye sobre sus colaboradores (docentes) de manera tal que se lleven a cabo las actividades previstas hacia la consecución de metas y la ejecución de sus trabajo con éxito. es decir. expone que la continuidad es el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización. En tal sentido. de tal manera que su calidad se refleja en el logro de los objetivos. que la continuidad en un contexto educativo. todos ellos indican claramente que tiene que ver con los factores humanos de una organización. En este mismo contexto. la comunicación y la motivación. pues resulta una función fundamental del proceso gerencial. de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible. . determina los logros de los proyectos que se emprenden. definen la continuidad como la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. se considera esta función. la comunicación y la supervisión que establece la trascendencia del proceso porque fija todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.connotación diferente. Al respecto. guiar. mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación. como el proceso mediante el cual un superior (gerente). que logra cumplir sus propósitos. Con respecto a la función de continuidad. Confrontando las posturas mencionados de estos autores. sino también orienta al personal en general. esto demanda una gerencia de confianza y compromiso con la institución como con el trabajo. concuerdan por cuanto expresan la función administrativa de continuidad es un proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas y objetivos de la organización en forma eficiente dentro de un programa educativo. Bateman y Snell (2004). guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Por consiguiente. la define como una etapa de realización de los planes de acuerdo a la estructura organizacional de motivación.De acuerdo a lo manifestado por estos autores. Stoner (2001). la gestión directiva está encaminada hacia la conducción y orientación del personal docente a su cargo para dar cumplimiento a la planificación organizada de las actividades previamente establecidas. como sujeto activo no solamente debe tratar de adaptarse a la organización y a las exigencias del entorno. comunicador. es necesario la participación de toda la organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una institución que ésta logra cumplir sus propósitos para dirigirla de manera que alcance sus objetivos en la forma más óptima posible. también establecer contactos con padres y representantes que presentan problemas económicos a fin de darle recomendaciones para la solución. . En esta etapa. de forma individual o en grupo según se requiera. para alcanzar la ejecución de los planes. expresan que consiste en estimular a las personas a desempeñarse bien dentro del trabajo. Esto indica que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. Por otro lado. ya que todo gerente educativo debe ser facilitador. en síntesis. tramita la correspondencia y recaudos administrativos. Es decir. reconciliar el interés individual con el organizacional. el gerente de las instituciones escolares debe efectuar reuniones con el personal a objeto de asesorarlo en el cumplimiento de sus funciones. Igualmente. promueve actividades que han de servir de refuerzo al proceso de enseñanzaaprendizaje. supervisor entre otros. Se trata de dirigir y motivar a los empleados y de comunicarse con ellos. En este contexto, Valecillos (2004, p. 84), dice “las acciones educativas dirigidas por el gerente educativo como líder de los miembros de la organización, comprenden una series de actuaciones instrumentadas y destinadas al aprendizaje organizacional derivado en la construcción del desarrollo de la organización inteligente”. De esta forma fomentar un cambio significativo y transformador organizacional. Por otra parte, se plantea aunque los objetivos administrativos son diferentes, las personas involucradas también tienen necesidades y expectativas diferentes, lo cual debe ser el punto de partida para administrarlos. En la continuidad, que debe llevar a cabo los integrantes de las comunidades educativas al implementar la planificación escolar, los objetivos son esenciales y dan direccionalidad y viabilidad a las estrategias implementadas, cimentadas en principios de eficiencia y eficacia para ofrecer una educación de calidad en niños con compromisos en general; especialmente los especificados a lo largo de esta investigación: los niños con necesidades especiales 2.1.1.5. Contextualización La contextualizaciónse estudia como una etapa del proceso gerencial, debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de planificación. En este sentido, es necesario resaltar el logro de una planificación adecuada y estratégica que debe ser objeto de un control orientado a cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes. En relación al punto, Chiavenato (2001, p. 69) explica que “el propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas”. De acuerdo a lo planteado, la función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento. Este permite la retroalimentación para mejorar este proceso y corregir los errores, por cuanto permite vigilar, basándose en los objetivos y normas previamente establecida en la planificación. Señala el autor citado, que la fase de control presupone las existencias de objetivos y de planes, ya que no se puede controlar sin que haya planes definidores de lo que debe hacerse. Ante lo mencionado, el control verifica si la ejecución está acorde con lo planeado y aunque relacionada con la función de organización y dirección, está más íntimamente asociado con la función del planeamiento. Muchas de las funciones administrativas y operativas de una institución están bajo la responsabilidad directa del gerente. Por lo anterior debe cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las normas establecidas en la institución para lo cual debe supervisarlos el mismo. Por su parte, Reza (2001), define el control como el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de modo que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. Asimismo, este autor manifiesta se debe supervisar para verificar todo el proceso haciendo uso de los requerimientos necesario. Dentro de este mismo orden de ideas, expresa Ponce (2002), que el control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, para señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. De acuerdo a lo manifestado por este autor, el control brinda al gerente el conocimiento necesario para descubrir los errores en los cuales se puede incurrir en la práctica, para abordarlos y corregirlos con criterios gerenciales. En el mismo orden, Robbins (2000), expresa que la contextualización consiste en el proceso para medir el desempeño actual, comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas, este autor refiere de acuerdo con ello, el control permite establecer el desempeño de los miembros de la organización, para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas. De allí que a través del control se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron, para poder enmendar, mejorar y alcanzar las metas propuestas. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas teóricas son coincidentes por cuanto se asemejan en el hecho de conceptualizar al control como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Según Chiavenato (2005), es el instrumento eficaz para realizar un plan de acción, solamente comunicándose adecuadamente, esté se puede garantizar su realización. En este sentido, se define la comunicación como un proceso mediante el cual se suministra o recibe información, juega un papel importante para que la organización consiga sus fines los agentes dedican varias horas de su tiempo para establecer una buena comunicación Contextualizando al ámbito educativo, se considera que ésta es una función correspondiente a la gestión directiva con significativo valor para el funcionamiento adecuado de la institución escolar. En cuanto a la utilidad, del estudio de esta dimensión es innegable su valor para el funcionamiento eficaz y eficiente de la organización escolar, por cuanto a través de ellas el gerente puede gestionar adecuadamente la adaptación de los contenidos programáticos de la misma, estableciendo los objetivos, estructurando el desempeño de las actividades, dirigiendo y organizando a los grupos comprometidos en el desarrollo de las actividades, así como también controlando y evaluando para determinar aciertos y desacuerdos en su adaptación para los niños especiales. 2.1.2. Etapas de la Planificación Escolar Toda planificación escolar debe abordar en forma continua una serie de etapas en forma secuencial. Según Benavides (2004; p. 72) las etapas de la planificación escolar han tenido primeramente una secuencia de pasos donde primero se reconocían “una necesidad para un cambio buscando que las organizaciones conocieran esta necesidad al comisionar grupos de trabajo, miembros del personal o asesores para examinar problemas, opciones, contingencias y oportunidades producidas por la necesidad percibida”. Así, trataban de ampliar el apoyo mediante diálogos no estructurados, prueba de posiciones, definición de diferencias de opinión alentando los conceptos favorecidos y desalentando las ideas no favorecidas por la alta dirección: Asimismo, creaban obligaciones para desarrollar las habilidades o tecnologías dentro de la organización probando opciones y utilizando oportunidades para tomar decisiones que aumentarán el apoyo organizacional. Además, establecían un claro enfoque, ya sea al crear un comité para formular una posición o expresar fines específicos que la alta dirección deseaba, tratando de obtener un buen cumplimiento al asignar a alguien el logro del objetivo y la responsabilidad de su logro. Este último paso, se ampliaba por ejemplo, al incluir obligaciones específicas en forma autoritaria y al hacer planes operativos a corto plazo, ocasionando estrés laboral a los encargados de ejecutar dichas etapas. Se infiere de lo expuesto, que enfocar las etapas de la planificación estratégica implica considerar los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización y diseñar un proceso realista, por lo cual son los aspectos claves a considerar para desarrollarla. Este proceso debe adaptarse a la organización, a sus características contextuales y a la de sus miembros. Cabe destacar, que Fred (2006) expone las etapas de la planificación estratégica actuales estructurales de la siguiente manera: la fase de formulación de la estrategia comprende el establecimiento de los objetivos, visión, misión y estrategias; seguidamente, se proyecta la fase de ejecución de las estrategias asignando recursos y responsabilidades, destacándose el equipo de habilidades en sus ejecutantes y como fase final, se plantea la evaluación de las estrategias y el impacto que este proceso, en marcha, tiene para la institución en particular y para la sociedad, en general 2.1.2.1. Formulación Esta etapa del proceso incluye la creación de una visión y una misión, el establecimiento de formulación y creación de estrategias alternativas. Al respecto, señala Fred (2006, p. 79) todos los asuntos relacionados con la formulación incluyen “la toma de decisiones sobre las acciones que emprenderá la empresa y las que se deben abandonar, es decir, implica el análisis acerca de si se deben expandir o diversificar las operaciones u formulación propuestos” Con respecto a la formulación, ésta puede definirse como aquella cosa que se quieren alcanzar en un período de tiempo específico, con determinados recursos y tienen la función de ser orientadores en las acciones que se realizarán y, al final, se convertirán en un elemento útil para la evaluación. Según Rodríguez (2005, p. 56), en teoría la formulación “deberían establecerse para cada elemento de una empresa los cuales, según la alta dirección deben ser sujetos a planes”. Sin embargo, no existe una clasificación estándar de la formulación o las capacidades que debería tener una escuela al planificar desde el punto de vista de formulación de objetivos. En la práctica, la mayoría de los planteles tienen relativamente poca formulación a largo plazo, pues generalmente establecen los mismos para solventar algunos procesos, por ejemplo, de infraestructura. Otras áreas para las cuales se establecen formulación incluyen desarrollo profesional, productividad, diversificación, intensidad de trabajo, desarrollo directivo, condiciones laborales, niveles de empleo y responsabilidades sociales, entre otros aspectos. Al respecto, Álvarez (2004, p. 101) señala “la formulación es necesaria para cada área organizacional cuyo desempeño y resultado afectan directamente la supervivencia y prosperidad de la empresa”. Por ello, identificó las siguientes áreas como aquellas que necesitan un objetivo: innovación, productividad, recursos financieros y físicos, utilidad, desempeño y desarrollos directivos, desempeño y actitud de los trabajadores y responsabilidad pública. Se deduce de lo expuesto, que la formulación debería estar muy relacionada, ya que en las operaciones actuales de una escuela existe una estrecha relación entre los estrategias de formulación para lograr metas socioculturales dominantes. Por su parte, Ogliastri (2004, p. 31) señala que los formulación de la organización se derivan de la misión “son guías para valorar el grado de movimiento y cooperación en torno al quehacer actual y al camino “que deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones”. análisis. identificando la formulación cuantitativos. Esto es así. es el proceso de reflexión en común que se desarrolla. analizar y discutir sobre las diferentes alternativas posibles. a los directivos les proporciona orientación clara sobre su actuación estratégica y a todo el personal docente le transmite seguridad y confianza. la misión hay que definirla en términos de necesidades a satisfacer pues la misma es bastante estable a lo largo del tiempo. facilita la posterior toma de decisiones y supone mayores beneficios y menores riesgos. En un plantel que pretende gestionar la calidad. Por lo tanto. porque la formulación es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de una organización. examinar. sirven para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad. Según Sawyer (2003. definida por Stoner (2005. el énfasis que brinda a la formulación corporativa. que su empleo permite establecer la dirección a seguir por la escuela y sus unidades. lo . es decir. lo cual requiere localizar recursos para llevarlos a cabo. que se basan en la posición que tienen las unidades estratégicas de la empresa en la sociedad actual. que la misión debe ser comunicada internamente entre el personal. definiendo aquellos a largo plazo. reflexión y toma de decisiones colectivas. desarrollando estrategias para alcanzarlos. Además. Se deduce entonces. Cabe destacar. Lo relevante durante la elaboración de la formulación por parte del equipo directivo. p. Se infiere por tanto. p. es la única forma de que sea realmente interiorizada. a veces desnaturalizada a lo largo del tiempo. En esta etapa se destaca la misión. la organización puede lograr la unidad y la continuidad de acción. 322) como “la razón de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad de sus acciones”. pues permite reencontrarse con la esencia competitiva de la escuela. por medio de la formulación. 142) la formulación es “una poderosa herramienta de diagnóstico. acota que las estrategias también se convierten en formulación operativas y.hacia su logro y constituyen la base para determinar los formulación operativos para las subunidades y los departamentos de la organización”. Éstas. es reforzada por los teóricos nombrados quienes señalan que éstas son los medios por los cuales una organización busca alcanzar su formulación. Para Fred (2006. En efecto.1. la orientación de las actividades. Se deduce. se requiere que los gerentes de las empresas motiven a los empleados y distribuya los recursos. que como ninguna escuela posee recursos ilimitados. 2. Esto implica. alumnos. La implantación o ejecución de la estrategia incluye además. la creación de una estructura de organización eficaz.2. Ejecución Con respecto a esta etapa de ejecución. pero sí definen la estructura de trabajo que ha de servir de guía a pensamientos y actividades. p. Permite contestar a la pregunta: ¿por qué hacemos lo que hacemos en la escuela? También en esta etapa. Su utilidad práctica y su importancia como guía del direccionamiento. La utilidad de identificar las etapas del proceso de la formulación. así como la creación . al personal directivo y docente. lo importante es que transmita la ilusión necesaria para cohesionar los esfuerzos de los miembros del plantel.2. En el caso del ámbito educativo. dado que es la función de una serie de programas de soporte primarios y secundarios.que pudiera cambiar es el objetivo a alcanzar o las vías para conseguirlo. de tal manera. se deben tomar decisiones estratégicas para eliminar algunos cursos de acción y entre otras cosas. define lo que la organización quiere ser y perseguir. que se ejecuten las estrategias formuladas. cómo espera conseguirlos y el campo de actividad. que para establecerlas. Aunque no pudiera estar concretamente formulada. asignar los recursos necesarios. surge la creación de estrategias. se debe reflexionar acerca de los cambios a corto o largo plazo y la maximización de las utilidades. comunidad educativa y miembros de la comunidad educativa. que ha de entusiasmar a todo el mundo”. según las circunstancias el desarrollo de una cultura que las apoye. 82) “la visión es el sueño de la empresa a muy largo plazo. cuyo propósito es determinar y comunicar a través de un sistema de formulación y políticas mayores. no pretenden delinear con exactitud la forma en que la empresa habrá de alcanzar la formulación . una descripción del tipo de empresa que se desea o requiere. 287) “la necesidad de conocimientos y habilidades para una ejecución de planes efectiva. Al respecto. para citar solo algunos ejemplos. se debe movilizar a los empleados pues la misma es considerada como la más difícil del proceso. Robbins (2005. De acuerdo con Gibson. p. se debe por lo tanto. las habilidades interpersonales son importantes para lograr el éxito en su implantación. 99) plantea “una estrategia es tan buena como lo sea su implementación ya que no importa con cuánta eficacia haya planificado una organización sus estrategias.y la utilización de sistemas de información. ya que si no se realiza de manera correcta. Por ello. p. ésta no alcanzará el éxito sino las implementa apropiadamente” En este caso. los centros educativos pueden diseñar programas y planes eficientes. lo cual es más un arte que una ciencia”. La razón que explica este interés está clara: a partir de las habilidades gerenciales. pues todas las actividades relacionadas con la misma afectan a los empleados y a los gerentes de la escuela y a cada departamento en particular. compromiso y sacrificio personal. En virtud de lo expuesto. ya que requiere “disciplina. donde el éxito va a depender de la habilidad de los gerentes para motivar a los empleados. Por otra parte. 82) explica con el objeto de poner en acción las estrategias formuladas en esta etapa. Ante este conjunto tan amplio de alternativas. las estrategias planificadas serían un fracaso. Fred (2006. la identificación de las habilidades que se requieren para la planificación estratégica ha ocupado la atención de muchos especialistas en los últimos años. estimular al colectivo para que trabajen con entusiasmo. el entorno sociocultural que rodea a la escuela. es necesario preparar e incentivar al personal para que sean aplicadas de la mejor manera. hay que seleccionar la esfera en que deben concentrarse el . puede ser tan amplia como se desee”. p. los problemas institucionales. Para lograr cumplir con los objetivos y metas propuestas. los procesos gerenciales. Ivancevich y Donelly (2005. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología educativa. pero sobretodo es necesario que el director posea habilidades gerenciales demostrables para ejecutarla. p. Se infiere de lo expuesto. las investigaciones de Goleman (2006. p. la preparación y experiencia. Responde. En este sentido. p. la esfera de mayor interés es la relacionada con las relaciones interpersonales. tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. . Analizando insuficiencias. 102) quien llegó a la siguiente conclusión “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad. En todo caso. la ejecución de la planificación de que se trate. hace hincapié en la formación de habilidades interpersonales para recoger información. ante todo. las cuales tienen su fundamento en la estructura organizacional del plantel.gerente educativo y para esto puede orientarnos por la definición más general sobre lo que es dirigir “obtener resultados a través de otras personas”. 46) señala “si se cumple con los requisitos de esta planificación se comprobará que trasciende el papel donde se escribió y logra transformaciones en el trabajo”. cada tipo de planificación responde en este punto. pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio. a sus características propias. Se parte de esta definición. 324) puede ser definida como las distintas maneras en que “puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo. Esta según James (2005. Siendo así. Cabe destacar. manejar conflictos y motivar a la gente a cumplir sus objetivos mediante estrategias eficaces. surgen dos habilidades que influían relativamente poco en los años setenta. su finalidad es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros del plantel para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. que representa el conjunto de tareas y actividades que suponen la realización propiamente dicha del proyecto. Martínez (2006. sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás” Al rastrear datos sobre los talentos de los directivos. orientándolo al logro de los objetivos”. entre otras. a las características técnicas específicas de cada tipo de planificación y supone poner en juego y gestionar los recursos en la forma adecuada para desarrollarla. Rodríguez (2005. Así. ya que las mismas están sujetas a cambios futuros porque los factores externos e internos del plantel cambian constantemente. 59) señala “en el análisis de las fortalezas y debilidades se deberán tener en cuenta los recursos humanos. derechos y actividad de cada persona dentro del plantel. porque va a permitir conocer cuáles son los principales problemas con los que se enfrenta el plantel y a partir de los cuales se deben buscar las soluciones específicas. la detección de las debilidades servirá para elaborar las estrategias de planificación. . En él se basarán luego las estrategias con las que se intentará revertir la situación. para determinar en cuáles se apoyarán las acciones a seguir. es el medio principal para obtener esta información. p. por lo cual requerirá creatividad a la hora de evaluar los recursos y no agotar las posibilidades en el contexto más cercano. Evaluación En virtud de las tres etapas por las cuales debe pasar una planificación escolar. Con respecto a la evaluación de la estrategia existen tres actividades fundamentales. tecnológicos. En esta parte se determinarán los cambios que sean necesarios para que las estrategias se apliquen de la manera correcta para el logro de las metas planteadas.2. Por ello. La identificación de fortalezas y debilidades o de oportunidades y amenazas en el trabajo requiere de un análisis realista. 1) La revisión de los factores externos e internos en que se basan las estrategias actuales. Este paso es clave en la planificación escolar. la evaluación es el final del proceso en la cual los gerentes necesitan saber cuándo ciertas estrategias no funcionan adecuadamente.3. En otras palabras. físicos y organizacionales” Se deduce.1. 2) la medición del rendimiento 3) la toma de medidas correctivas. tiene que haber una clara definición de los deberes. apuntando al logro de los objetivos propuestos. revisando los recursos con los que se cuenta. se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona. financieros. lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas y saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad a ejecutar. 2. que será necesario analizar cada uno por separado. Al respecto.Además. significan verdaderos puntos débiles. ya que las amenazas pueden encontrarse dentro de los miembros del plantel. ¿qué se hizo?. Se infiere. entre otras”. entre otros.Este es uno de los desafíos de la planificación escolar. ¿qué se podrá hacer?. aquello que necesita medidas directivas. deberá ser realizado con la mayor objetividad para que las estrategias que se planteen sean realmente superadoras de los problemas existentes. que cuando se puede contar con ellos la evaluación de la planificación escolar se fortalece y cuando no. así como las propias de la tarea gerencial”. posibilidad de capacitación. que incluyen en este caso. pues una vez finalizada esta evaluación funcionará como diagnóstico de la situación y del desempeño laboral. Igualmente. Según Parson (2006. Por lo tanto. que estos obstáculos pueden ser muchos y variados. p. se deben evaluar según Bales (2007. incentivos. imagen institucional. p. Asimismo. También señala Bales (2007. Por otro lado. es el estudio de las oportunidades y las amenazas e implica conocer muy bien qué aspectos están en contra de lo que se quiere lograr”. ya que permitirá cambiar sobre la marcha. responsabilidad empresarial. debe ser un proceso constante que acompañe y ayude a la reflexión sobre lo que se está haciendo en el plantel. En efecto. 89). que éstos se engloban como recursos organizacionales y tienen que ver con las condiciones que brinda el plantel e incluyen conceptos variados como calidad. Se deduce. p. hay que estar muy atento para descubrir las oportunidades. se debe tomar en cuenta los recursos físicos. Se deduce de lo expuesto. por lo cual en este aspecto se necesita ser muy crítico. los recursos tecnológicos son aquellos elementos con los que se cuenta para realizar mejor el trabajo. 74) “los recursos humanos con los que se trabaja y sus potencialidades y debilidades. Igualmente. . clima de trabajo. la evaluación es un proceso de medición que ayuda a contestar preguntas como “¿qué se está haciendo?. los lugares físicos o virtuales con los cuales cuenta el plantel y los financieros o el monto económico con el que se cuenta y que puede ser requisito para la expansión del trabajo. 77) “el segundo paso en este análisis. quienes coinciden con su opinión en que se debe hacer un seguimiento correcto de la implantación de estrategias de forma periódica y así poder incorporar mejoras a las organizaciones educativas. Por otro lado. entre otros aspectos.3.En efecto. refuerzan la dimensión etapas del proceso de la variable Planificación escolar . que la evaluación de la estrategia es necesaria. la resistencia psicológica al cambio ya que . ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. Corredor (2004).1. Además. ya que enfoca la atención de los empleados sobre los objetivos que generan resultados (c) pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. porque el éxito del presente no garantiza el éxito del futuro. al momento de encontrar alguna falla. que los teóricos mencionados anteriormente. los resultados de una evaluación siempre enriquecen y permiten retroalimentar una próxima planificación. Elementos de la Planificación Escolar Para Requeijo (2005). para el cual se debe estar prevenidos y cumplir con los diferentes procesos que se requieren para crear un plan estratégico. Los planes establecen los objetivos de la institución y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Cabe destacar. Es por ello. ya que este mundo cambiante genera siempre problemas nuevos y diferentes. permite concentrarse en las fortalezas de la institución. (b) los miembros de la institución desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos. De allí. Si no se finaliza con una buena evaluación. son la guía para que (a) la institución obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos. Asimismo. plan o lógica. y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método. existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados. en donde se tendrán en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo. planificar significa que los directivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones. se perderá gran parte del beneficio de haber planificado. ayuda a fijar prioridades. la importancia que se respete la continuidad de las mismas 2. 1. 90) “la secuencia lógica de diagnóstico de necesidades. la falta de habilidad en la utilización de los métodos de planificación. se construyen los objetivos y las actividades de acuerdo con los recursos para lograr resultados eficientes 2.ésta acelera el cambio y la inquietud. explícitos o no. La aplicación del esquema de niveles de la planificación a las organizaciones permite realizar una distinción básica entre la planificación estratégica y la planificación normativa. p. Planificación es un término a considerar que comprende diferentes tipos de actividades: se puede planificar a nivel estratégico. recursos y evaluación”. a nivel funcional o a nivel de actividad. existen diferentes elementos de la planificación y diferentes modos de llevarla a cabo. al igual que muchas herramientas de planificación. que orientan la actividad de la organización y que constituyen la razón de ser del centro.1. Estos elementos durante el desarrollo de la planificación deben evidenciar el principio de coherencia y continuidad. A continuación se hace una análisis de los diferente elementos que conforman la función administrativa de planificación. que según Briggs (2006. para una institución o para un programa o proyecto. Favorecen la adquisición de hábitos personales y sociales en los alumnos para el trabajo intelectual autónomo y fomentan procesos de participación entre los miembros de la comunidad escolar son ejemplos. la existencia de insuficiente información. Las herramientas sobre planificación estratégica. de intenciones generales. De este modo. que una vez jerarquizadas de acuerdo al orden de importancia. que sirven de guía . entre otros. formando un sistema. El conocimiento de los elementos de planificación necesaria para cada situación específica es una destreza en sí misma. Para Hernández (2001). los elevados gastos que implica. selección de actividades. este conjunto de herramientas pretende ayudarte a solventar qué elemento de planificación se necesita.3. Objetivos Los objetivos son los propósitos institucionales. entre otros muchos. en qué momento y qué herramientas son más apropiada para las necesidades. selección de objetivos. pues esta función es el producto de un diagnóstico de necesidades. planificación de acción y sobre seguimiento y evaluación proporcionarán más información sobre cómo llevar a cabo estos procesos. Fortalecer las potencialidades creativas. los objetivos de las instituciones educativas permiten: 1. Navarro (2000). deben ser considerados como pautas construidas por los miembros de cada comunidad escolar. convertir la escuela en el eje dinamizador de la actividad comunitaria. Este diagnóstico debe realizarse en los distintos niveles: en un primer momento. . aquellos propósitos. 4. Impulsar proyectos culturales. Según. pormenorizándolos y adecuándolos a unos recursos concretos en cada caso. que se establecen en términos de eficiencia y eficacia Estos objetivos deben estar en continua revisión y actualización mediante procesos participativos y democráticos. directivos y comunidad en general. incluye también. y culturales en cada instancia de organización y participación comunitaria. Sus propósitos suelen reflejarse habitualmente en los instrumentos que incluyen las directrices institucionales. expresivas. la acción tutorial. práctica pedagógica de la Escuela Bolivariana. en este caso. 3. Cárdenas (2001). permanentes e integrales que contribuyan a Estructurar y desarrollar programas de apoyo para el sistema de redes escolares Convertir la cultura en una práctica permanente integrada en el currículo y en la Dirigir y orientar procesos de creación e innovación permanente. plan para favorecer la integración de alumnos de etnias minoritarias. los objetivos son las aspiraciones que se desean lograr. maestros. señala que los proyectos educativos deberán surgir de un análisis previo del entorno social. se examina la realidad del país en todas sus dimensiones (educativa. En este orden de ideas. padres y/o representantes. pues indica los logros o fines. los objetivos. comunicativas del alumno. según el autor anterior. 5. asimismo los objetivos implican la satisfacción de la necesidades en las programaciones de aula.a los centros educativos para desarrollar determinadas propuestas curriculares y gestoras. plan para la mejora de la imagen externa del centro. 2. lejos de ser formulaciones cerradas y rígidas impuestas por instancias superiores. que sirven para orientar las actuaciones que se desarrollan en el centro educativo y conducen a mejorar la gerencia. económico y político que rodea a la institución. Si se habla de un estudio inicial. Las tareas y resultados derivados de esta primera diagnosis. garantizando. En consecuencia. señala que todos los años. se debe nuevamente partir de una diagnosis inicial. esta tarea se va realizando a lo largo de todo el proceso. Pérez (2003). por lo demás. la estructura colegial existente y detectar si ésta. es decir. relaciones interpersonales y funcionamiento en general. propone formas alternativas de vivir en sociedad. se infiere que no es un estudio que deba agotarse de una sola vez. se desarrolla en solitario. evaluar la organización. a los objetivos. por lo que se debe recurrir a personas o instituciones que faciliten un calificado profundo de la realidad. Para la planificación. permiten clarificar el proyecto de sociedad propuesto para cada caso en particular. se examina a profundidad la realidad del centro de trabajo. que posibilite la toma de decisiones en cuanto a la selección de objetivos. permitiendo de esta manera la actualización permanente de los diagnósticos originales o. su organización y actividades. el diagnóstico se encuentra estrechamente vinculado a lo que se pretende solucionar y a sus propósitos más concretos. que repercuten o afectan por igual. señala entre las ventajas de la planificación del director: facilitar la toma de decisiones que cada director debe hacer. la vida de todos los ciudadanos y ciudadanas del país. verdaderamente. Se sugiere que las conclusiones derivadas de este estudio sean recogidas por escrito. de la educación y crea espacios para un trabajo mucho más cooperativo entre los docentes. Igualmente.cultural. Por lo que se pretende con este estudio. contribuye a elevar. la continuidad o la profundidad de los conocimientos adquiridos por sus alumnos en niveles o grados inferiores. social) procurando explicar aquellos nudos problemáticos. reglamentos. sobre todo. al inicio o al final del curso escolar el director debe disponer de un tiempo para alcanzar mayores niveles de conocimiento y de reflexión. En tal sentido. La evaluación es una forma de diagnosticar en qué grado sé han desarrollado los objetivos para reforzar las actividades. . en lo concerniente a su organización. pues permite la discusión más amplia del sentido. y tampoco. dando lugar a un documento útil para futuros conocimientos y para justificar las decisiones a tomar en el marco del Proyecto Educativo. la calidad educativa de la escuela. ella define el ambiente y describe las situaciones reales como características. Selecciona las variables más importantes que permitan determinar objetivos alcanzables y proporciona antecedentes para el control del cambio. para prever hechos y anticipaciones a futuro. conforma la primera fase de la planificación. de acuerdo con la realidad del contexto. Esta es una evaluación inicial y ella señala grandes marcos referenciales. Justificar las causas que afectan el logro de los objetivos. Identifica las necesidades y problemas en cualquier momento. proporcionado una base sólida y real para los objetivos que mejor redunde calidad del proceso. Igualmente permite la recolección de los datos para su análisis.1. científica. identificando las necesidades no satisfechas y las oportunidades no usadas. Suministra información externa (social. señala que el contenido es la base de la planificación y sus propósitos son el de suministrar la información necesaria para determinar los objetivos. p.2.2. por ello señala que: Los administradores deben revisar las necesidades sobre las que se va a planificar. entre otras) que permitan reorientar los procesos internos. La jerarquización de los problemas y de la información descubierta proporciona base para plantear objetivos de cambios en forma operacional. reales y filosóficos. describe y analiza los valores y fines como referencia del modelo final. tecnológica. Castro (2003).3. proyectando tendencias para asimilar y sustentar un enorme caudal de . 36). describe situaciones reales y las características cualicuantitativas iníciales. el contenido . En este momento el contenido puede ser contingente referido a la relación de oportunidades fuera del sistema y congruente si las oportunidades están dadas dentro del sistema. los insumos que aportan son los elementos sobre los cuales se planifica. Para Martner (2005. los que pueden ser usados en el mismo momento o archivarlos para oportunidades posteriores. Contenidos Es la etapa previa de la planificación. de entrada de los componentes y elementos a evaluar. necesidades. tomando en cuenta las necesidades prioritarias. Se recomienda que la planificación deba ejecutarse en la escuela a fin de potenciar sinergias en aras de lograr la institución soñada por todos. fallas.1. . adquirir conocimientos y experiencias. reuniones parciales o de asignaturas para estudiar lo relativo a planes. Heller (2004). 2. rendimiento de los alumnos. señala.información que conlleve a la selección de las más eficientes para la aplicación. además deberá considerar los valores de mayor énfasis en el Reglamento Interno del Plantel. son indispensables para cambiar impresiones. asignando las acciones.3. por lo que se considera importante recordar que existen estrategias de aprendizajes con incalculable valor globalizador. aciertos y métodos aplicados por el docente. en este sentido. de allí. considerando las necesidades de los docentes y los resultados de la planificación de los mismos. para planear. pues sobre ello se planificará haciéndose énfasis en las necesidades más apremiantes que se deben solucionar. buscar y solucionar la problemática del departamento docente. igualmente el director propiciará la participación. por medio de reuniones periódicas con todos los docentes. En este sentido las estrategias constituyen el qué evaluar al momento de planificar.3. A través de esta fase se informa al personal docente sobre las decisiones y lo que se debe planificar. En este sentido. dividiendo las tareas en competencias manejables. por lo que se recomienda contextualizar las estrategias a la temática de la planificación. las dimensiones e indicadores que tiene mayor relación para solventar las necesidades o situaciones problemáticas. que en esta fase el director una vez determinados los objetivos. La fase de interrogación de las actividades constituyen el ¿qué ejecutar?. organizando las actividades como tareas. Actividades Las actividades son las variedades de acciones que se implementan para lograr los objetivo. que el contenido permite obtener indicativos de cualquier actividad. enfoca la acción como una actividad divertida y gratificante. Estrategias . 2. por ello el director debe incentivar. porque se guía hacia la obtención cuantificable de los objetivos. esta afirmación infiere.4.Igualmente. según esta autora un mediador es un ser humano que induce el esfuerzo del participante. aburrido o deprimido. pues ellas determinar el quehacer. por lo tanto deben ser coherentes y perfectamente coordinadas.3. En consecuencia. asimilando. asustado. p 90). para las actividades de ejecución se hace necesario tener en cuenta que los estilos y ritmos de los participantes. la necesidad de planificar las actividades. ese día de gestión no podrá realizar las acciones”. a través del cual lleva al participante a adaptarse. no son iguales. También. para algunos de ellos el diseño de metas es preferible. la autora anterior señala. o el conjunto de acciones. el tener las emociones como aliadas del proceso de gestión. motivar y energizar a los participantes para dichos logros. las cuales permitirán generar un ambiente motivante y propicio para la ejecución de las acciones. En tal sentido. la disposición efectiva y actitudinal hacia las actividades a realizarse en la ejecución de la planificación constituyen un factor determinante para lograr resultados satisfactorios. Asimismo. acomodando y produciendo el esquema o aprendizaje. el rol del director actual es mediador. recordar el papel que debe jugar el director como gestor participativo y como mediador del logro de los objetivos. Soriano (2005. imprime tal significación y trascendencia a la experiencia de aprendizaje que despierta en el participante la necesidad y el interés para poner en funcionamiento su potencial cerebral. en tal sentido. la motivación y los incentivos juegan un papel muy importante en la realización de las tareas. señala si “un participante está tenso. Al respecto. las actividades deben reflejar la necesidad de motivar al participante hacia el logro del objetivo. que la planificación de las actividades. Asimismo. no deben perder el procedimiento y las competencias e indicadores de evaluación.1. analizar.) y en todo cuanto convenga. cumplimiento de políticas escolar. que el mismo autor dice: que es integral.1. Recursos Los recursos. fundamentalmente. la estrategia es una tarea de control administrativo. mediante el cual se determina lo que está ocurriendo a lo que se está haciendo. Heller (2004). en función de la cual se emiten juicios valorativos y se adoptan decisiones. señala que la estrategia “es una técnica. enumerados esquemática y resumidamente. por medio de algún tipo de información formal e informal. De allí. en la realización del hecho educativo. técnicas empleadas. entre otras. obtener. p. para determinar los progresos. capacidad científica pedagógica del educador.La estrategia se constituye como uno de los elementos claves de la planificación. constituyen los medios para ejecutar las actividades según. la cual se aplica para determinar los resultados. interpretar y suministrar informaciones respecto a los factores y elementos que lo condicionan”. para. En este sentido. gradual y continua que valora los cambios producidos en todo el sistema (beneficios del educando. resultados y recomienda la aplicación de correctivos. se mide en término de objetivos y metas alcanzadas en comparación con objetivos y meta propuestas y en relación con las condiciones en las cuales se realiza la acción. calidad del currículum. es un proceso tecnológico de recolección de información acerca del planeamiento. implementación y verificación. organizar. de allí que la estrategia es un estímulo conveniente para satisfacer la acción natural de valorar lo que se desprende de cualquier actividad humana. son los siguientes: . la calidad de los productos de la acción educativa. Castro (2003.3. Asimismo. procesar. la estrategia. sistemática.5. 56). disciplina científica que partiendo del diagnóstico permite identificar. se refiere a los medios que se utilizan para lograr los objetivos La escuela dispone de tres tipos de recursos que. así comprendida y en el terreno educativo. 2. el patrimonio con que cuenta el centro escolar para lograr sus objetivos. Esta tarea mide. La calidad es un proceso conformado por un conjunto de principios y esfuerzos para mejorar los procesos y los productos. personal de administración y servicios.1. En este sentido. métodos organizados. estrategia global que intenta movilizar toda la organización para obtener una satisfacción del cliente al menor costo. Funcionales. los recursos materiales cuando son óptimos generan calidad educativa. Tampoco es operativo un material didáctico de baja calidad que no puede reponerse o renovarse cuando se deteriora por el uso debido a una falta de recursos financieros. 2. asesores y especialistas diversos. el edificio escolar ejerce poderosa influencia en la educación de los escolares. de esta manera. Materiales: edificio. Cada organización se caracteriza por cierta estabilidad en su permanencia. De poco sirve un equipo completo de enseñantes si no disponen del tiempo necesario para desarrollar sus tareas o si carecen de la formación indispensable para llevarlas a cabo. determinarán el espacio escolar. estudiantes. y la calidad del logro de sus objetivos promueve nuevos objetivos. es el conjunto de principios. pues muchas ideas educativas no se pueden realizar sino se posee un edificio y un material adecuado. aún la actuación del docente está bastante limitada por este factor material. Son los protagonistas del hecho educativo. sin los cuales no funcionarán.2. dinero y formación. requiriendo involucrar a los docentes con la institución para llegar a un producto o servicio de calidad. Igualmente. Personales: profesorado. 2. mobiliario y material de uso didáctico. padres. Calidad de Gestión La calidad de gestión se entiende como un conjunto de principios que se corresponden con la misión y visión que ha previsto la institución para elevar su productividad y sustentabilidad social. Distribuidos y dispuestos de una u otra manera. personal directivo. originándose una relación . son los que hacen operativos los recursos materiales y personales. fundamentalmente. donde el directivo pueda lograr sus objetivos con menor esfuerzo. 3. tiempo. De esta manera. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. entre otros. 2004).vinculada a una concepción de conjunto de acciones dirigidas a lograr un fin propuesto. procesos lentos de comunicación. pues la escuela debe ser eficiente. Ander-Egg. conocimientos. Organizar. Coordinación. eficacia y productividad. Es procedente resaltar. dentro del cual operan conjuntamente y en forma armoniosa las acciones administrativas. la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias. considera que el factor humano requiere: planeamiento. exceso de trámites y formalismos. regulación. Control y Evaluación. debido a: falta de agilidad de la maquinaria administrativa. la importancia de la gestión de calidad gerencial dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. pues el enfoque de la administración escolar. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. se comienza a hablar en el área educativa. (UPEL. garantizan el éxito total de una administración eficiente. Lussier y Achùa (2005). Del mismo modo. dándose la necesidad de profesionalizar y tecnificar la organización de dicho proceso. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. para obtener los resultados deseados. A mediados del siglo XX. orientación y control.-procesos. actitudes y valores. (2002). enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. Organización. Dirección. el término . Estas acciones pueden ser denominadas sub. Dirigir. En este sentido. por lo cual se constituye un ciclo denominado proceso administrativo. Ejecutar y Controlar. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. entre los cuales podemos citar: Planificación. del Proceso Administrativo o Gestión de calidad Gerencial Educativa. En el caso del proceso administrativo educativo. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. Etimológicamente “gestión” es la acción y el efecto de administrar. quienes a través de su acción o función directiva. para Robbins (2007. p. perpetuar dicha organización. es decir. 86). 29). a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados. ejercida por el gerente sobre la organización. aquellas personas de la organización que cumplen sus tareas. 87). Córdoba (2005). desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción de conducción. Alvarado (2004). la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado. por ser el área educativa y la describe “como el conjunto de acciones. En un sentido pragmático. p. En el mismo contexto. primordialmente dirigiendo el trabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología de la empresa o institución. la organización y la acción dinamizadora.“gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es la persona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005). implicando al menos tres elementos: el gerente. dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización. El autor considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta". p. Además. plantea que gerencia es sinónimo de dirección. p. Córdoba (2005. sobre todo. satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. comunicación fácil dentro de la empresa. articuladas entre sí. Es decir. alta moral de los trabajadores y. ejerce la acción de conducirla” (p. Madrigal (2004. Asimismo. diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en el operacional” En esta cuestión. Por su parte. 110). 86) “el gerente o directivo es aquel que desempeñándose dentro de una institución educativa. emprendidas por el equipo directivo de la . define “la gerencia como el nivel intermedio de las organizaciones. darle dirección e incrementar la productividad. Chiavenato (2006. “la gerencia es la acción de conducir. solidaridad. expone la gestión de calidad gerencial es mencionada como gestión escolar. afirma que la gerencia es un proceso y el gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso. 29). ejercida por el director sobre la organización” (p. Desde el punto vista gerencial. Las afirmaciones anteriores llevan a la conclusión que los autores coinciden en afirmar que. para promover y posibilitar la consecución de la intencionalidad pedagógica en y con la comunidad educativa”. basada en la integración y participación de los grupos. los cuales conforman una visión jerárquica y normativa. objeto y sujeto del desarrollo organizacional. los autores consultados recomienda desarrollar un proceso de sensibilización. Por lo tanto.escuela. De modo que se logra con la participación activa de todo el personal. criterios de eficiencia. cuando la institución en su manejo de la calidad se ha establecido como objetivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. De esa forma. viabilidad y control. optimizando su productividad mediante la planeación. Robbins y Coulter (2005. “la gestión de calidad concentra atención en las personas y sus necesidades en óptima sincronía con demandas de la función que desempeña como condición para avanzar la misión de la organización”. sino también en la toma de decisiones importantes en la organización. es un sistema estratégico para ofrecer de manera competitiva bienes y servicios. donde la calidad total es una alternativa que busca garantizar a largo plazo la supervivencia. 19). En tal sentido. el crecimiento y la rentabilidad de una organización. p. monitoreo y aplicación de estrategias. las técnicas y metodología aplicada. solicita tareas específicas dirigidas hacia el alcance de planes y objetivos que la organización ha definido en sus procesos para llevar a cabo en forma efectiva y eficiente los aspectos generales de la función gerencial determinando y aplicando la política de calidad. p. los directores deben compartir su autoridad directiva con sus docentes. la gerencia educativa consiste “en enfocar el trabajo como una responsabilidad global. orientada hacia los principales procesos de gestión y decisión. Según. donde el docente es un actor de primer orden. . el nuevo enfoque de la gestión de calidad. actualización. Según Lepeley (2003. no sólo en problemas o intereses tangentes. 125). informando todo a todos y delegando lo máximo posible”. organización y el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicio. p. recursos humanos y materiales a fin de adecuar los logros. incluyendo las necesidades del cambio. se caracteriza por generar un lanzamiento del nivel superior como un modelo a convenir. sensibilización. En este caso. para atender de manera integrada las demandas de los planteles. considera “la calidad como una manera de dar respuesta a las exigencias educativas y del mercado ocupacional bajo cierto criterio de eficiencia y calidad que se basa en las exigencias sociales de una comunidad” Se puede inferir a partir de lo expuesto. para generar competitividad y productividad. p. Para el autor. Esta es una meta de los Proyectos Educativos que adelante el Ministerio del Poder Popular para la Educación. 36). señala que: Llegar a la calidad no radica solamente en la gerencia sino en la forma como liderizar un proceso interactivo con todos los integrantes de determinada organización. su importancia y acción. p. Auvert citado por Ferrer (2005. en este caso. la calidad es lograr el nivel mayor de exigencias que aspira una organización. considera la calidad como: Un proceso de cambio. atendiendo a necesidades propias de cada organización. elevar la calidad educativa es la manera de consolidar las políticas y principios educativos en los centros de educación inicial. centrándose en la relación hombre – organización y la búsqueda de alternativas para su mejoramiento. 43). que la calidad de gestión es el mejoramiento continuo de los procesos. resaltando de hecho. diagnóstico de la situación presente. es decir. reduciendo gastos y desperdicios. la vincula con un proceso interactivo que determina el mejoramiento de la calidad educativa. En el mismo orden. 39). se apoya en una visión y misión gerencial participativa.En un contexto educativo Quiroz. Castellano (2005. . a partir de tal gestión. determinación de objetivos o situación a la que se quiere llegar. citado por Ferrer (2005. llevando de hecho a través de un innovador marco filosófico de gestión participativa a elevar y mejorar la calidad de cualquier aspecto al entorno social en el cual se desenvuelve el ser humano particularmente. para elevar la calidad total del docente. productividad y excelencia. Al respecto. se apoya en los siguientes principios: sentido de pertenencia. así como profesional cónsona con las necesidades y circunstancias del momento. expone que la calidad de gestión tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades de los clientes externos. En este sentido de ideas. entre otros. Los principios de Calidad de gestión. 343). adaptándose a los nuevos paradigmas y asumiendo la actitud personal. además ir actualizando los conocimientos. Gento (2004). el Ministerio del Poder Popular para la Educación. p. son aquellos que “afectan o determinan el valor que pueden tomar los diferentes indicadores que participan en la calidad. las relaciones fluidas e intercomunicadoras. la disponibilidad general para el consenso. es decir. Covey (2006. el sentimiento de solidaridad. Principios de Calidad Los principios de calidad son lineamientos filosóficos que direccional la actuación del director dentro de su gestión.”. según Senlle citado por Battley (2006.2. p. Este enfoque permite a las organizaciones estar en un proceso dinámico de preparación que les permita permanecer vigentes durante largos períodos de tiempo. pero asume que esas necesidades no podrán ser satisfechas a menos que los clientes internos sientan que la organización satisface sus necesidades 2. estas se evidencian en el perfeccionamiento continuo. Lepeley (2004). el mejoramiento continuo será una consecuencia directa de la idoneidad de tales componentes. señala la calidad educativa. la motivación para el mejoramiento constante. entre estas: la administrativa y social. 54).”. A continuación describe cada uno. El logro de la calidad de la gestión en una institución. y de ellos depende el comportamiento de tales indicadores.Desde esta perspectiva.1. señala la función del director en un marco de calidad dentro de cada una de las funciones que le son propias. . citado por Ochoa (2008). afirma que “existen condiciones que determinan la existencia de la calidad de gestión en una organización. Por otra parte. los factores de calidad. En este sentido. debe buscarse a través del mejoramiento del producto final de vida de quienes participan en la organización. de acuerdo con un orden preestablecido.92). Políticos La política es la base de los procesos de calidad de gestión.1. parte de un diagnóstico de las necesidades reales de la institución. basándose en las necesidades y expectativas de la propia institución y en los recursos con que se cuenta. a fin de realizar actividades cónsonas con su realidad considerándose como el proceso que involucra la toma de decisiones para el establecimiento de acometidas generales y tareas específicas que permitan alcanzar los objetivos que se han fijado. según Medina (2002. basada en un diagnóstico inicial donde se desarrollarán un conjunto de pautas para lograr un objetivo.2. define la planeación como la “fase del proceso administrativo donde se establecen los objetivos que serán alcanzados y se . a fin de lograr el desarrollo positivo de las actividades.1. Las etapas del proceso se realiza en las organizaciones. Según el autor. la política de actividades “es el proceso formal.46). intelectual y sistemático que involucra la toma de decisiones en cuanto al establecimiento por anticipado de las acometidas generales y tareas específicas que permiten alcanzar los objetivos organizacionales” En tal sentido. entre los que se pueden mencionar las que se producen en el área de trabajo misma. en este sentido. De acuerdo con lo anterior esta función conlleva a la puesta en práctica de planes para la consecución de las metas. en este sentido el propio trabajador podrá diagnosticar eficientemente la realidad existente. De igual manera el gerente. la política de actividades en las organizaciones requiere de altas competencias gerenciales por parte de los gerentes que manejan diversas situaciones en las mismas. la política es la determinación de los objetivos y la elección de cursos de acción para poder lograrlos. Con esta orientación. Chiavenato (2005. En este mismo orden de ideas.2. planifica para saber cuáles son las necesidades de la empresa. esta función administrativa es continua y dinámica. basado en la investigación y la elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en el futuro. identifican las acciones necesarias para alcanzar tales objetivos”. Vinculado al concepto señalado por el autor, para obtener una planeación eficiente, el gerente selecciona y desarrolla el mejor curso de acción para alcanzar los objetivos; éstos a su vez, se desglosan en varios objetivos específicos, tomando en cuenta factores internos como externos de la organización y concibe un sistema operativo que asegure consistencia en los procedimientos. En relación con lo anterior, Koontz y Weihrich (2003:312), señalan la planeación como “el proceso de seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlas y requiere, por lo tanto, de la toma de decisiones, esto es, de la elección de cursos futuros de acción a partir de diversas alternativas” Por lo expuesto anteriormente, la política es un proceso que comienza con los objetivos, define estrategias, políticas y planes desarrollados para alcanzarlos, establece una organización para la instrumentación de las decisiones e incluye una revisión del desempeño y mecanismos de retroalimentación para el inicio de un nuevo ciclo de planeación. En el caso de las las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I a saber: E.B.B. Juana de Ávila, U.E. José Trinidad Morillo, U.E. José de la Rosa Fernández, U.E. Luis Méndez la política es la función que proporciona las bases sobre las cuales se ha de desarrollar la acción laboral. A la política se transfieren los ideales, objetivos y expectativas de los empleados, de la gerencia y de la empresa, los cuales con un mínimo de costos humanos, sociales y económicos, los convierte en resultados. Al contrastar la opinión de los autores consultados, se observa en ellos similitud de criterios por cuanto consideran la política como un proceso que fija las pautas para el funcionamiento de la organización, además existe concordancia en sus criterios al considerar esta función administrativa, como una guía para el logro de los objetivos de la institución. Por lo tanto dada la convergencia en cuanto a la conceptualización de este indicador los supuestos teóricos serán considerados válidos para el desarrollo del estudio. 2.2.1.2. Participación La participación, generalmente prevén el participación, el cual se estudia como una etapa del proceso gerencial, debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de participación. En este sentido, es necesario resaltar lograr una participación adecuada y estratégica que debe ser objeto de un participación orientado a cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes. En relación al punto, Chiavenato (2005:69), explica: El propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas De acuerdo a lo planteado, se hace necesaria la participación como herramienta fundamental para evitar los conflictos laborales que se pueden generar a partir de improvisaciones y actividades no planificadas que desestiman las necesidades de los trabajadores y por tanto de la organización. De modo que la función de participación debe ser ejercida continuadamente y relacionadas con las funciones de organización y dirección, las cuales están más íntimamente asociada con la función de planeamiento. Este permite la retroalimentación para evitar la improvisación, mejorar este proceso y corregir los errores, por cuanto permite vigilar, basándose en los objetivos y normas previamente establecida en la participación. Señala el autor citado, que la fase de participación presupone las existencias de objetivos y de planes, ya que no se puede sin que haya planes definidores de lo que debe hacerse. Ante lo mencionado, la participación verifica si la ejecución está acorde con lo planeado y aunque relacionada con la función de organización y dirección, está más íntimamente asociado con la función del planeamiento. Muchas de las funciones administrativas y operativas de una institución están bajo la responsabilidad directa del gerente. Por lo anterior debe cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las normas establecidas en la institución para lo cual debe supervisarlos él mismo. Por su parte, Reza (2001:171), define el participación “como el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de modo que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado” Asimismo, este autor manifiesta que se debe supervisar para verificar todo el proceso haciendo uso de los requerimientos necesarios. Según expresa Ponce (2002), el participación “consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, para señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente” (p.172). De acuerdo a lo manifestado por este autor, evitar lo no planeado brinda al gerente el conocimiento necesario para descubrir los errores en los cuales se puede incurrir en la práctica, para abordarlos y corregirlos con criterios gerenciales. En el mismo orden, Robbins (2008), expresa “el participación consiste en el proceso para medir el desempeño actual, comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas” (p.56). Este autor refiere de acuerdo con ello, el participación permite establecer el desempeño de los miembros de la organización, para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas. De allí que a través del participación propuestas. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas son coincidentes en la importancia de participación ar todo tipo de actividades y evitar los conflictos que se pueden generar a partir de actividades no planificadas. Una actividad no planeada da a entender al equipo de trabajo que la gerencia no posee las herramientas necesarias para dirigir lo cual traería resistencia, además de mala praxis de los objetivos a lograr. Por otra parte, concuerdan en el hecho de conceptualizar a la participación como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Contextualizando al ámbito organizacional, se considera que ésta es una función se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron, para poder enmendar, mejorar y alcanzar las metas correspondiente a la gestión empresarial con significativo valor para el funcionamiento adecuado de las empresas. 2.2.1.3. Organización La organización desde un punto de vista de calidad de gestión, es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que se denomina organización , éste puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En ese sentido, Chiavenato (2005, p. 86), afirma que el buen clima dentro de las organizaciones, “se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización, y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional” Partiendo de lo expuesto por el autor, es importante tener en cuenta que el organización es un factor que influye en gran medida en los niveles de motivación y participación de las personas que laboran en una determinada organización, y esto se ve reflejado sin duda alguna en la eficiencia y eficacia organizacional. Una organización eficiente y eficaz, goza de una salud en los niveles de motivación y participación de sus empleados que se ve reflejado en su producto, sin embargo, la percepción de una buena salud organizacional inunda todas las áreas de la organización, y es por ello que Martín (2004, p. 212), presenta el organización como: Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos que afectan su rendimiento en el trabajo, esto es, todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestión, ya sean formales e informales, que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del trabajo. Partiendo de la afirmación anteriormente expuesta, se deduce que el organización afecta la estructura organizacional en todos sus niveles, dependencias y departamentos; de allí radica su importancia. En ese sentido, un mal organización es perceptible tan sólo con interactuar con algún elemento de la organización, notándose retrasos, relaciones personales y laborales deterioradas y una notable carga de negatividad en todo los ambientes de la organización. Se puede decir, que el organización es uno de los elementos que más se pueden observar en la vida de una organización, es como la carta de presentación de la misma y en ese sentido, Rivera (2005, p.39), afirma “es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traduce en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización, a saber, productividad, satisfacción, rotación” De esta afirmación, se sostiene que todo lo que ocurre dentro del plano organizacional está sostenido por el clima en el que se desenvuelven sus trabajadores, influyendo en el resultado; es decir, el producto final lleva en sí mismo una huella del clima subyacente en la organización en la que fue generado. Las escuelas e instituciones educativas de toda índole requieren de un organización en los que valores como el respeto, la solidaridad, la participación; surjan como elementos indispensables para la generación de personas que luego en su participación como ciudadanos reflejen dichos valores y se conviertan en baluartes de una sociedad capaz de transformarse y adecuarse a las exigencias actuales, cuya imprenta sea la aportación de valores que generen calidad de vida en el hombre de hoy. 2.2.1.4. Información Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las instituciones han tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorarlos y evitar . es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de la manera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno. Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. p. se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización.algunos males habituales como: bajo rendimiento. y esta manera debe ser monitoreada constantemente para verificar la eficiencia y eficacia de una organización. 44). esto evitaría inconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción). con frecuencia traspasan los límites departamentales y funcionales y requieren especial atención. se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenos productos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención. con el fin de potenciar aquellos que transcurren de forma correcta y fortalecer los que presentan debilidad. afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren ser gestionados y perfeccionados. afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión total es importante. en la eficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión. algunos de ellos resultan vitales para la institución. Periz y González (2004. y en ese sentido. Los procesos son la manera en la que se hacen las cosas en la empresa. barreras entre los departamentos de la empresa. Indudablemente. 63). es fundamental una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles de desempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias que la sociedad actual imprime hoy a las organizaciones. Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidad de gestión. Dichos procesos que han de ser identificados. El conocimiento de los procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004. poco enfoque al cliente. p. De lo dicho anteriormente. los procesos influyen y determinan la calidad de un producto. Es vital conocer los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización. en ese sentido. 1. poco enfoque al cliente. Es por esto que la educación sin duda alguna. puesto que en algunos casos el directivo no participa dentro del proceso educativo. 74). Periz y González (2004. Precisamente. expone: Gestionar un sistema con un enfoque basado en procesos significa enfocarse en las actividades que producen los resultados en lugar de limitarse a los resultados finales. es una realidad que requiere de la implantación de un sistema de calidad de gestión. en su mayoría. esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos. las organizaciones viven constantes procesos de reorganización necesarios para competir en el despiadado mundo del mercado. p. p. Es importante tener en cuenta que la gestión de procesos mira el desarrollo del trabajo y no solamente el resultado final y es por ello que Gutiérrez (2005. en cuanto a cómo desarrollar el talento humano en tiempos de incertidumbre e inestabilidad. culturales y sociales que el mundo actual impone y en ese sentido afirman Moreno.2. Además implica identificar los diferentes procesos que interactúan para lograr un resultado y hacer que el trabajo y las interfaces entre los diferentes procesos fluyan en forma ágil y con la calidad adecuada. subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso. De lo expuesto anteriormente por el autor.La Mayoría de las instituciones han tomado conciencia de esto y se plantean como mejorarlos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento. es importante que el capital humano esté adecuado a las exigencias políticas. Talento humano El éxito de toda organización depende de una serie de factores. se puede deducir que la calidad de gestión se enmarca en la observación global e integral de la producción educativa. pasando por cada una de las etapas productivas y calculando la calidad con la que se gestiona y se realiza dicho producto en cada una de esas etapas. En la actualidad. lo que conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias. referidos a las actividades que el capital humano de éstas desarrolla. barreras departamentales. 42) “Se debe proveer a los empleados de un nivel de formación tal . 2.5. y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales. Para ello. refiere que “la observación de los resultados de estas nuevas formas de trabajo permiten conocer mejor los mecanismos psicológicos responsables de las relaciones entre las características de trabajo y los comportamientos. p. conociendo la importancia de la generación de un producto atractivo y de calidad. capaz de afrontar los retos organizacionales. es importante que toda organización se plantee el desarrollo intelectual de sus empleados. requiere de una mano de obra calificada. una de las preocupaciones organizacionales debe ser la preparación continua de su capital humano en cuanto a las funciones que cumplen dentro de dichas organizaciones. pero sobre todo deben estar capacitados para cumplir con ellas y es en ese aspecto que afirma Alarcón. éstos deben conocer sus funciones. En la era del conocimiento. para poder aplicar una filosofía de mejora continua. cooperación). será una de las finalidades esenciales para la determinación de las necesidades formativas. en la que puedan tomar parte” La efectividad de una organización está sin duda alguna. 235) “la adecuación de las personas al puesto de trabajo y el conocimiento de aquellos aspectos para los que no están preparados. 255). fruto de un trabajo profesional resultado de un proceso de formación que posibilite el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados. mostrando el rol que juega los procesos de aprendizaje” . objetivo del plan de formación” Sin duda. los planes de formación continua deben constituirse en requisitos fundamentales para el desarrollo y la competitividad organizacional Bou (2005. así como que incorporan las aptitudes (manejo de las herramientas y técnicas de calidad) y actitudes (escucha activa. p. se infiere en que la evolución y desarrollo organizacional continuo. estrechamente ligada a la efectividad con la que su capital humano desarrolla los procesos organizacionales para generar un producto. citado por Martín (2005. capaz de comprometerse con la organización misma.que asegure que todos tienen conocimientos de los conceptos de la calidad. De esta forma. Es por ello que siguiendo lo anteriormente expuesto por los autores. en este contexto se inscribe la necesidad de contar con gerentes que asuman nuevas políticas de gestión empresarial donde las estrategias motivacionales no se reduzcan a pequeños reconocimientos sino que esta se centren en necesidades superiores de las personas. elaborado bajo la norma de una gestión que implica elementos cualitativos en todos los momentos del proceso de producción. Criterios de Calidad Los criterios se presentan como reglas básicas necesarias para evaluar el resultado de un proceso. afirma: La calidad de un producto que tenemos en frente es el resultado de un proceso de elaboración. p.2. planificado y realizado por personas. confección u obtención de un determinado producto no se aplicaron criterios de calidad. Por distintas personas que en diversas etapas y con diferente esfuerzo. En este sentido los criterios de calidad de gestión intervienen directamente en el producto final ya que este es resultado de la puesta en práctica de una serie de procesos y pasos para llegar a la obtención de un producto. que fue diseñado. Lepeley (2004. Los criterios de calidad están presentes en todos los momentos de la producción.2. es decir. dedicación y responsabilidad participaron en el proceso productivo”. . empeño. y de ellos depende la factura del producto.De acuerdo con lo referido. sin duda alguna. 2. lo más lógico es que dicho producto no sea de la calidad que se requiere. 11). Al explorar el mundo de la calidad se encuentra una diversidad de criterios que conforman todos los estratos de la calidad en sí y de la calidad educativa. las organizaciones de educación inicial inmersas en proceso de cambio tienen que esforzarse para encontrar modelos de gestión gerencial que les aporten estrategias útiles que permitan afrontar esta situación. En este orden de ideas. sin en el proceso de elaboración. Es conveniente al respecto identificar los conceptos puntualizadotes para reconocer los criterios necesarios para generar un producto de calidad. transparente. . dentro del contexto en el cual se dan los hechos tal cual ocurren. Es decir. de manera que las mismas aporten explicaciones acerca de la calidad de los resultados en función de las metas y objetivos propuestos”. Luzón. p. 256). existe una revalorización del papel de las personas. subrayan con relación a estos indicadores “que el grado de intensidad con el que debe aplicarse cada una de ellos dependerá de las circunstancias particulares que condicionan a cada empresa y de la forma en que esta es dirigida”. que la relevancia entre uno u otro dependerá del momento o contexto en que se ubica. Peris y González (2005. una orientación hacia los resultados y la asunción de una metodología de carácter científico. Los criterios que se evaluaron en la presente investigación. se sustenta en todo lo antes mencionado y por último en contar con su referente. se convierte así en un punto de partida para examinar con detenimiento la conceptualización y praxis educativa donde están inmersas las instituciones de interés para este estudio. que la evaluación institucional en su renovación conceptual y operativa constituye en sí mismo un proceso de investigación profundo. p. procedimiento que permita detectar fallos o aciertos en todo lo concerniente al ejercicio de sus funciones y en el manejo de su recursos que aseguren su eficiencia del trabajo efectuado por él. Por tanto la evaluación de la gestión directiva es fundamental. considera a la evaluación como “un proceso permanente que cubre de las fases del proceso administrativo. de modo que los resultados y experiencias obtenidas en cada fase. Romero citado por Finol y otros (2005. serio. la evaluación institucional como proceso para el análisis de la optimización de la gestión del gerente educativo. Asimismo. No obstante. o guía. modelo.En efecto. están relacionados entre sí y responden a una visión global o integral de la gestión. como resultado de un análisis sistemático dirigido a obtener conocimiento información fidedigna de la realidad abordada. se exponen a continuación los criterios necesarios para evaluar una gestión gerencial dentro del campo de las instituciones educativas. 31). sirvan para introducir modificaciones el final del proceso total. También cabe destacar. Por lo tanto. inspirar. afirma que el liderazgo “debe motivar. adaptación. visión y valores necesarios para alcanzar las metas que se han establecido previamente. p. en este orden de ideas. a saber los procesos ambientales de integración. p. apoyar y fomentar una calidad de gestión que se encamine a la mejora continua de la institución. administrar y orientar al capital humano de la empresa para la cual presta sus servicios. y llegar. Bennis y otros (2006. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana”. los gerentes que se implican directamente en los objetivos organizacionales facilitan la consecución de la misión. el liderazgo ejercido desde una comunicación eficaz. que el liderazgo incluye una serie de factores importantes en el proceso de generación de un producto de calidad. ética y los objetivos compartidos por todos los que intervienen en dicho proceso. estimular.2.2. en este orden de ideas. Liderazgo El liderazgo es una habilidad que debe poseer todo gerente a la hora de realizar sus funciones. 151). p. 259). además de a la mente. De lo expuesto por el autor antes citado. ideas. Esta habilidad le permite al gerente y específicamente al gerente educativo. de entendimiento entre los entes inmersos en el proceso de producción y generación de productos de calidad. En este sentido. fundamentalmente debe llegar al corazón de las personas”. Del mismo modo. señalan que "el liderazgo es el proceso dinámico de influir sobre los demás para seguir tras el logro de un objetivo común. conceptos. se puede decir. el autor afirma la importancia del proceso de comunicación como elemento indiscutible del liderazgo organizacional. puesto que ella le sirve como instrumento para ejercer esta habilidad del gerente. Bally (2004. Para Chiavenato (2004. El comportamiento de un . 94). El liderazgo puede ser considerado como una habilidad propia de todo gerente que sabe animar. de solidaridad. el liderazgo “es la influencia interpersonal ejercida en una situación. plantea un paradigma de cercanía. El liderazgo tiene como herramienta fundamental la comunicación.1.2. No se puede ejercer el liderazgo sin una comunicación eficaz que garantice que los procesos se generen y se realicen de acuerdo con lo establecido previamente. Koont y Weihrich (2004. en la confianza propia y en la de los demás. mediano y largo plazo. se deduce que los líderes contribuyen a que un grupo alcance los objetivos mediante la máxima aplicación de sus habilidades. en la experiencia. incorporándolas como parte de su sistema de valores y del grupo que atiende.2. más que en el uso de la fuerza. en la capacidad para hacer participar a los otros. estos planes pueden ser a corto.individuo también puede influir cuando éste está involucrado en la dirección de las actividades de los seguidores". su tamaño. por cuanto debe interiorizar en todo momento las metas organizacionales. Planificación La planificación es un proceso que permite a la organización ser preactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. plantean que la planificación implica “la selección de misiones. . que generalmente es la presentada por él. la coerción. De estas definiciones se desprende algo muy importante. y requiere de la toma de decisiones.2. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de los objetivos que se ha planteado. es decir. De lo anteriormente expuesto por los autores citados. en la motivación para hacer las cosas. p. basados en el conocimiento. el director debe en todo momento tener presente que su actuación no va en función de su persona sino de una organización. 2. 122). Implica ejercer la autoridad. según la amplitud y magnitud de la empresa.2. En este sentido. es decir. Ya que esto implica que la cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa. De lo planteado anteriormente. la amenaza y el sentirse superior y conocedor de la única verdad. y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento. objetivos y de las acciones para cumplirlos. de optar entre diferentes cursos de acción futuros”. se puede decir que la planificación está involucrada con el cumplimiento de las acciones de la organización y requiere ciertas condiciones presentes y futuras de manera que los objetivos básicos se puedan cumplir en un plazo determinado y permita la adopción de los cursos de acción. Utilidad . Sobre los planteamientos presentados.3. Las organizaciones se plantean la necesidad de utilizar tiempo en la elaboración de proyectos de planificación que las lleven a transitar por caminos seguros. un proceso interactivo de arriba hasta abajo y viceversa dentro de la organización. La planificación en este sentido. ayudando a un comportamiento organizacional cada vez más efectivo. como un matrimonio entre lo estratégico y las metas. debe llevar previamente consigo un período de planificación si es que se quiere lograr que dichos objetivos se efectúen y se lleven a cabo. marca las metas generales para la institución y establece prioridades. p. es decir.2. físicos y financieros en la forma más efectiva y eficiente posible. luego las unidades inferiores determinan planes y presupuestos para el período siguiente. 2. plantea que la planificación “es el camino que la dirección de una institución elige para poner en práctica la misión de la organización. El gerente educativo. La planificación de esta forma evita la improvisación. sino que también implica. al mismo tiempo que lo es para una gerencia que como resultado busca que dicho producto de calidad llegue a efecto. La puesta en práctica de los objetivos planteados. cuya consecuencia primordial es la obtención de productos fraudulentos y con una calidad superficial que no responde a las necesidades del usuario. se puede decir que la planificación no es sólo una herramienta clave para el directivo. p.2. la planificación “constituye un sistema gerencial de desplaza el énfasis en los objetivos y las estrategias”. Lepeley (2004. es el primer paso para la elaboración u obtención de un producto de calidad. Para Arraéz (2006. 45). entre los objetivos y las estrategias a seguir para llevar a cabo dichos objetivos. utilizando los recursos humanos.Por su parte. planificar es guiar a la organización por el camino indicado en un periodo determinado. 45). en este sentido. en este sentido la planificación actúa. De lo presentado por el autor. es desde este aspecto. 23). en este sentido. p. una parte fundamental de los recursos es su materialidad en los insumos. García (2005. no se puede tener un producto de calidad si antes no se ha tenido un proceso de calidad. Por su parte Fe y Alegría (2005. tales elementos no siempre son efectivos pues se necesita la pericia y la habilidad docentes para la mejor y más óptima utilización de dichos recursos. Las organizaciones son un punto de convergencia de un sinnúmero de factores de producción o recursos productivos que deben emplearse con eficiencia y eficacia. por tanto la función docente se ve críticamente afectada en su desempeño. sino que cada uno de ellos se complementa con el otro e interactúan entre sí durante los procesos de producción. sin embargo. La naturaleza suministra los materiales y las materias primas que deben ser procesadas y convertidas en productos y servicios. Es muy difícil esperar resultados de calidad si las condiciones del proceso enseñanza aprendizaje no son las más óptimas. los recursos son los elementos que la institución pone a disposición de los docentes y usuarios. afirma que “no siempre son efectivos. puesto que tiene que ver con las facilidades con que cuentan los alumnos de acceso a la educación. En este criterio. material de laboratorio. procesos u otros sistemas al proceso”. dotación de inmuebles. Los recursos no son aislados entre sí. De acuerdo con tales elementos. se puede observar la importancia del sistema de recursos que debe presentar una organización. p. empleados para desarrollar el proceso educativo”. hallamos la combinación entre los recursos curriculares y los recursos materiales necesarios para generar un proceso enseñanza-aprendizaje que responda a las necesidades de los alumnos. Los insumos son el aporte de otras personas. Es necesario valorar el elemento tangible de los insumos que corresponden a la cantidad de los recursos. en otro sentido. en este sentido. los .45). Los alumnos aprenden dependiendo de lo que está a su disposición. afirman que los recursos son “la segunda entrada a la calidad educativa. y que genere en ellos la conciencia de la importancia de la educación para sus vidas y la vida de la sociedad.Este criterio es fácil de analizar. deporte y recreación. en tal orden de ideas. libros para la consulta. “la satisfacción del personal. es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada la evidencia que la satisfacción de los trabajadores.2. En otro orden de ideas. El reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa. 2.4. p. 48). La relación entre satisfacción del personal y clima organizacional es muy estrecha. afirma. 85). no es sólo una variable que conduce al éxito sino que se encuentra altamente vinculada a éste. está determinada por el clima organizacional predominante dentro de la organización”. es decir. en este sentido. Herrera (2004. el ambiente determina de una manera importante el grado de satisfacción que puede existir o no en los empleados de una organización. en ese sentido. es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial. relativos al grado de satisfacción laboral del personal y desplegar las acciones para alcanzarlos. y que propiciar que éste participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias. será la calidad de resultado final. Satisfacción del personal Un punto importante en la buena marcha de una institución debe ser la satisfacción de sus empleados.recursos se integran entre si y de acuerdo a su calidad y su implicación en el proceso de generación de un producto. la satisfacción del personal “es una actitud que los individuos mantienen con respecto a su funciones laborales”. Ivancevich (2005. la satisfacción del personal se encuentra enmarcada en el ambiente de trabajo bajo el cual los empleados llevan a cabo sus funciones. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas mejoren permanentemente. que las propias tareas que realizan dentro de los diferentes puestos de trabajo. . que dentro del enfoque de la cultura organizacional ocasiona más satisfacción en los empleados el ambiente que les rodea. La información recogida permitirá plantear los objetivos concretos. es decir.2. p. demuestre mayor estabilidad. Condiciones de Calidad de gestión Las condiciones de la calidad de gestión. En tal sentido. que dentro de sus planes personales esté contemplando el cambio a corto plazo. p. diseñar y producir algo que no necesitan o no valoran los consumidores carece de calidad. .Por su parte Chiavenato (2005. Por tanto. Al solicitar un servicio. En otras palabras.3. la satisfacción de las necesidades y expectativas con respecto a las condiciones de calidad constituyen el elemento más importante la base del éxito de una institución educativa. Realizar la calidad. que para satisfacer al cliente externo las organizaciones deben satisfacer a los empleados responsables del producto o servicio ofrecido”. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. La satisfacción del personal es fundamental. en este sentido.2. Sea cual sea la necesidad. y ello se debe a que las oportunidades de empleo y desarrollo profesional son mucho más limitadas que antes 2. Esto significa. antes. explica que la auténtica calidad sólo es factible cuando se tiene en consideración las necesidades y deseos de los clientes y consumidores. Lefcovich (2005). durante y después de que éstos han sido proporcionados. 407). Al respecto. es tener en cuenta lo que el cliente entiende por calidad para un determinado producto o servicio. el cliente espera ver una mejora sustancial. la satisfacción del usuario. la elaboración de un producto de calidad. Sólo así la empresa está en condiciones de generar un auténtico valor agregado. o por el contrario. En el área operativa es común que el personal aunque no se encuentre satisfecho con su trabajo. la satisfacción del personal incide directamente en la calidad del producto obtenido. la organización no debe olvidar al cliente interno. de ella depende que los empleados tengan buenos deseos de estar mucho tiempo en la organización. constituye una actividad típica de solución de problemas en la cual siempre está presente el análisis de calidad. afirma que “para atender al cliente externo. debe pasar primero por la satisfacción del personal que se encarga de obtener dicho producto. p. Por consiguiente sus necesidades deben entenderse y tratarse durante la planeación de la calidad. De acuerdo. la lista de clientes externos puede ser más amplia. Ante lo expuesto.3. es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de calidad y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción. Externos.293). Una multiplicidad de estos clientes ocasiona una variedad de influencias. se debe ir más allá de las manifestadas y descubrir también las no manifestadas.Sin embargo.1. Personal general: Pueden considerarse como extensiones de los departamentos de clientes internos. Cada cliente tiene necesidades que primero deben determinarse y luego tratarse al momento de planear un producto. las necesidades de los clientes son los requerimientos y deseos básicos. pues tienen la posibilidad de seleccionar aquellos aspectos que les resulten más beneficiosos económicamente 3. Estos incluyen todas las funciones afectadas por el producto a nivel de la dirección y de la fuerza de trabajo. 2.2. con Grayna y otros (2007. tanto actuales como potenciales. Los clientes internos pueden tener una fuente alternativa o comprar un producto de un proveedor externo. dependiendo si el cliente es económicamente poderoso y de su sofisticación tecnológica. la definición de desarrollo personas es cualquiera que se vea afectado por el proceso. para comprender las necesidades de los clientes. Algunas necesidades se deben a usos no previstos por el proveedor y son tan numerosas que requieren una ordenación. p. a fin de generar un estudio global de la empresa. 2. señala que un segundo paso fundamental. Para las organizaciones de servicio. . fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. p. señala que. consiste en identificar cuáles son los más importantes. Por lo tanto surgen tres tipos de personales 1. Villa y otros (2008).Por este motivo. Desarrollo Personal Significa identificar con precisión las personas sobre las que repercuten los productos y servicios dentro y fuera de una organización. Internos. de carácter ponderativo. De acuerdo con Grayna y otros (2007. 49).292). Udaondo (2005. antes. en lo relativo al suministro del producto final. Al solicitar un servicio. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. pero (en un período limitado) generalmente en aumentos pequeños. 2. La expectativa de los clientes tienen una fuerte influencia en la satisfacción. El nivel esperado de calidad representa los atributos mínimos o que deben ser. Relaciones Interpersonales En lo que respecta a la conducta asumidas Grayna y otros (2007. En ese mismo orden de ideas. durante y después de que éstos han sido proporcionados. 3. una persona da algo a otra para lograr alguna .293) exponen que la conducta viene dada por los siguientes términos: 1.3. Las necesidades que son los requerimientos y deseos básicos.2. La percepción es la impresión que deja la planificación dentro de las instituciones educativas. como a nivel de departamento o actividad. Alban (2006) refiere. Pero otros factores influyen en la percepción y pueden ocurrir antes de la compra en el punto de adquisición y después de la compra. en lo que se refiere a los clientes internos. En el nivel unitario o deseado. 5.2. Las expectativas que son las características y el desempeño anticipado de los bienes y servicios. tanto a nivel de empresa. un mejor desempeño lleva a una mayor satisfacción. Las percepciones de los clientes están muy basadas en la experiencia previa. Pueden observarse tres niveles de expectativas de los clientes que están relacionados con los atributos de los productos. respecto a la conducta del cliente.distinguiendo entre los poco “vitales” y los mucho “útiles”. Expresa que un último pasa es el proceso de conocimiento de los clientes cuya relevancia radica en descubrir sus necesidades. La satisfacción es el grado al cual el cliente cree que las expectativas se cumplen o se sobrepasan por los beneficios recibidos. p. 2. que los servicios constituyen una actividad típica de solución de problemas en la cual éste siempre está presente. 4. el cliente debe cooperar con el proveedor. el resultante diagrama de cuadrante ayuda a dirigir la acción futura de la modificación de las proyecciones para satisfacer las necesidades La información acerca de la satisfacción relativa a la competencia puede ser seria: los datos pueden incitar a la acción necesaria sobre un producto. Los referentes a la calidad de un competidor pueden obtenerse de una prueba de laboratorio de preguntas directas a los consumidores. En una asesoría financiera los resultados pueden ser no satisfactorios si el cliente guarda u oculta información para sí. el servicio educativo fracasará si los alumnos no desean aprender. Un buen servicio es una coproducción. La necesidad de cooperación varía de acuerdo con la naturaleza del servicio que se presta.3. Durante la prestación del servicio. de grupos de muestra y de evaluación comparativa. cuyos resultados dependen substancialmente de ambos. sea cual sea la necesidad.mejora. incluso si el docente tiene una amplia experiencia y está altamente calificado. En todas las situaciones.2. Cuando esta información se combina con la de satisfacción. . Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio. La colaboración del cliente es necesaria en diversas ocasiones no solo para fortalecer los lazos empresariales sino que a su vez esto permite reforzar vínculos de interés entre organización y cliente que ayudan al aumento de la productividad empresarial además de crear espacios que en conjunto se dirijan a satisfacer sus intereses como necesidades Para citar ejemplos: En un salón de clases. Educación Permanente La medición de la educación permanente debe incluir pregunta sobre la importancia relativa de los diversos atributos. el cliente es también un “actor” en la realización del servicio. y necesita ser educado para ello. 2. de compradores misteriosos. el cliente espera ver una mejora sustancial prácticamente de cada una de sus solicitudes a la organización.3. Por otro lado también se habla de la calidad horizontal y la vertical que son dos procesos de generación de calidad. incluyendo encuestas de mercado. la segunda está entre lo que piensa la empresa que el cliente quiere y lo que realmente quiere darle. otros datos como: el estudio de las quejas. es el movimiento que nace en el corazón de la operación del negocio y que busca poner el producto en condiciones de satisfacer exigencias de especificaciones en cuanto a diseño. es el movimiento complementario que se centra en la necesidad de ganar. Respecto a lo expuesto anteriormente. habilidad. compradores misteriosos. pueden recopilarse datos sobre la satisfacción al cliente por diversos métodos. es su totalidad. y la tercera es que eso que les da tampoco coincide con la percepción del cliente. De esto se infiere que. los viajes del cuerpo ejecutivo. los contactos de ejecutivos con la trinchera. y encuestas de segmentos de clientes. rendimiento. Lo que realmente compra el cliente. esta tiene que ver con segmentos y satisfacción. grupos de muestra. . no es la realidad. encuestas y entrevistas. los sensores diversos. la calidad horizontal. Ahora bien. la primera es que “lo que se piensa sobre lo que son las expectativas. la tarjeta de tiempo (tiempo de entrada y salida). La calidad vertical. entrevista postransacionales. Lo que es muy difícil es hablar de los puntos donde el cliente percibe calidad. raramente coinciden. el panel de clientes clave (relaciones permanentes de clientes). informes de empleados. que se genera en todas las áreas de la empresa para garantizar que ésta. sea una empresa de calidad. centros de asistencia telefónica para quejas y otros comentarios. grupos de consejo de clientes. los datos de satisfacción del cliente deben vincularse con el análisis de lealtad del cliente.Refieren los autores que. para que el producto puesto en el mercado sea capaz de competir adecuadamente. A la medición se le puede añadir como elementos de contraste. funcionalidad. infiere que hay varias brechas. Walt (2006). resistencia. Recopilar información sobre los clientes y sus necesidades proporciona la entrada para la matriz de despliegue de función de calidad acerca de los clientes y de sus necesidades. que la calidad percibida es aceptar que el cliente es caprichoso. sobre la percepción en los clientes de la satisfacción alcanzada con el producto o servicio que se le acaba de entregar. todo lo que el cliente compra. Es necesario hacer esta medición. a fin de verificar hasta qué punto se satisfizo sus necesidades. ya sea bajo la forma de una función empresarial (por ejemplo. cambiante. pero en cualquier caso es conveniente hacerlo de forma profesional y organizada .donde la calidad tiene características personales. no solamente con los clientes que se han quejado. Hacerlo de una u otra forma dependerá del tamaño de la empresa. racional y para satisfacerlo hay que identificar sus necesidades. periódica y formal de la calidad percibida. donde cada quien percibe distinto. que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. Siendo muy concisos. de Atención al Cliente) o como parte de las funciones del personal del departamento de servicio. se trata de estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones. además que cambia de manera continua. Gondar (2006). sabiendo. 2. Se trata de conseguir información. Además. señala que el objetivo de esta medición es detectar áreas de insatisfacción. sino con aquellos a los que se les pudiera haber prestado un servicio no del todo satisfactorio y no se han quejado. de una manera sistemática. Lo que el cliente puede decir es. De modo. Dpto. Aunado a lo expuesto. Se puede obtener de varias maneras. innovador. mediante los cuales el proveedor está en permanente contacto con la percepción del cliente: realimentación continua y no necesariamente formalizada y medida objetiva. ya no es sólo el producto sino la empresa. este ámbito de medición tiene los siguientes frentes de actuación: La medición cualitativa es más informal debiendo realizarse inmediatamente de finalizada la transacción: 1. Hay dos lazos de realimentación. exigente. qué es lo que más le molesta o por qué dejaría de comprar. 3. Una alternativa consiste en que el prestador del servicio invite al cliente a rellenar un breve cuestionario anónimo antes de finalizar la transacción o antes de que abandone las instalaciones del suministrador. 4. Es conveniente conseguir esta realimentación de forma continua sobre la percepción del cliente de la satisfacción de los atributos y características que se hayan definido del servicio. Y, sobre todo, aprovechar esta valiosa oportunidad para recoger sugerencias. 5. Hacerlo de forma sistemática minimizará los riesgos de pérdida del cliente al tiempo que se escucharán sus sugerencias y opiniones sobre las mejoras que se introducen. Contribuirá además a generar compromiso del personal con la satisfacción del cliente y a crear un ambiente de mejora y solución inmediata de los problemas que los servicios a los clientes planteen. Evidentemente se requiere de un personal bien formado y entrenado al tiempo que confiable. No es cuestión de costo sino de sensibilidad y actitud, ya que: a) La medición cuantitativa es esencialmente formal y se realiza de forma periódica a través de encuestas telefónicas o enviadas por correo, entrevistas, entre otros. Se trata de conocer de forma concreta y cuantificada el nivel de satisfacción percibido, b) El diseño de los cuestionarios para la encuesta y la evaluación posterior son partes integrantes de este proceso de medición pero escapan al objeto del Manual. Procesando la información obtenida, se obtiene el índice de satisfacción del cliente-ICS. Equivalente a la evaluación global de la empresa por parte de los clientes. El ICS ha de formar parte del sistema de información corporativo. Con los datos recogidos a través de este sistema de medición, se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora. Para aprovecharlas al máximo en el plazo más breve posible, será necesario adoptar algún tipo de metodología participativa de mejora, como la que propone la Calidad Total, por ejemplo. Aparte de la fidelidad y repetición, son indicadores del nivel de satisfacción del cliente no medidas objetivas- los siguientes: número de reclamaciones y quejas, importe y número de devoluciones, pagos en concepto de garantías, trabajos a realizar de nuevo, así como reconocimientos y premios recibidos. Para la autora de esta investigación, además del conocimiento que aporta sobre la insatisfacción existente para poder gestionarla, este sistema de medición permite desarrollar más eficazmente estrategias competitivas basadas en la diferenciación; permite saber cómo son percibidos los conductores 2.2.3.4. Profesionalización Al planear para recopilar información sobre las necesidades de los clientes, se debe ir más allá de la búsqueda de las necesidades obvias, hasta encontrar las más sutiles que presentan oportunidades para lograr diseños innovadores de nuevos productos. Según Grayna y otros (2007, p.294), hay que enfocarse en la distinción entre necesidades establecidas y necesidades reales. El cliente puede disimular o incluso desconocer algunas necesidades en el momento de la compra. Dichas necesidades a menudo llevan al cliente a usar el producto de una forma diferente de la que tenía prevista el proveedor. Los diseñadores ven esos empleos como un mal uso del producto, pero mejor deberían considerarlos como nuevas aplicaciones para sus productos. Luego, señalan los autores, hay otras necesidades que van más allá de lo utilitario. Algunas pueden ser perceptivas, otras pueden ser culturales; las necesidades de los clientes pueden ser claras o disimuladas; racionales o menos que racionales; por lo que para crear clientes, se deben descubrir y servir sus necesidades. Por lo que se consideran las necesidades en términos de valor, en unidades monetarias, de los beneficios técnicos, económicos, de servicio y sociales que un cliente recibe a cambio del precio pagado. Para Vásquez (2007), lo antes expuesto está relacionado con el hecho de que las necesidades y expectativas del cliente deben ser determinadas, convertidas en requisitos y cumplidas con el propósito de lograr la satisfacción del cliente, incluyendo los requisitos legales y reglamentarios; se deben proporcionar los recursos necesarios para lograr su satisfacción; deben determinarse los requisitos de los productos no especificados por el cliente pero necesarios para la utilización prevista o especificada, así como las obligaciones asociadas al producto, incluyendo requisitos legales y reglamentarios. El autor citado anteriormente, explica además que, se deben identificar e implantar disposiciones para la comunicación con los clientes que contemplen la información sobre el producto, preguntas, contratos y pedidos, así como la retroalimentación del cliente incluyendo los reclamos; se debe hacer un seguimiento de la información sobre la satisfacción y/o insatisfacción del cliente y establecerse los métodos para obtener y utilizar dicha información. Por su parte, Gondar (2006), indica que las necesidades suelen ser fácilmente explicitables y objetivas; con frecuencia se refieren a las prestaciones funcionales del producto, a su calidad y a su precio. Justifican el producto a comprar o el servicio a recibir y definen el estándar mínimo que el cliente aceptará. Otras se refieren a aquellos elementos "implícitos" que no se especifican por su propia evidencia. Corresponden a aquellas necesidades que, sin lugar a duda, el cliente espera ver satisfechas pero no siente la necesidad de explicitarlas. La normativa vigente, o lo que se denomina en cada sector "regla del arte"; entran dentro en esta categoría. Es difícil que el cliente sienta la necesidad de algo que no entra dentro de su marco de referencia; esta es la razón por la que éste siempre la formula en sus propios términos. Existen diferentes niveles de necesidades cuya satisfacción genera diferente impacto. La satisfacción de una necesidad considerada estratégica por el cliente induce mayor fidelidad que si se trata de una necesidad operativa común. Las expectativas, por su propia naturaleza, son básicamente subjetivas y más cambiantes que las necesidades; aunque el cliente no las hace explícitas, su satisfacción determina en gran medida la percepción por el cliente de la calidad. Es precisamente la existencia de expectativas, lo que hace que cada cliente sea distinto de los demás. De lo explicado anteriormente, la autora infiere que se debe partir de la convicción de que el cliente, como ser humano que es, raramente está del todo satisfecho, lo cual ha de constituir un constante reto de superación permanente en el proveedor. 3. Variables del Estudio 3.1. Variable: Planificación Escolar 3.1.1. Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich, Lorenzi y Skinner (2006, p. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo, se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad, sus metas y sus objetivos, la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización, identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan”. En este orden de ideas, Münch (2005), define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones, cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar, así como la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. De acuerdo a lo antes planteado, la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa, con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. 3.1.2. Definición Operacional: Operacionalmente, la variable planificación escolar será medida a través de las dimensiones: Etapas del proceso, elementos de la planificación y eficiencia en los procesos administrativos, contando con los indicadores: formulación, ejecución, evaluación, diagnóstico de necesidades, selección de objetivos, selección de actividades, recursos, evaluación, organización, dirección y control. Las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas de Educación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. González (2012) 3.2. Variable: Calidad de Gestión 3.2.1. Definición Conceptual:. En palabras de Ander-Egg, (2002), la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias, conocimientos, actitudes y valores, los cuales definen la gestión en términos de eficiencia, eficacia y productividad, donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos, enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. En el caso del proceso administrativo educativo, a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades, asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio, pues la escuela debe ser eficiente. De esta manera, las etapas del proceso se convierten en funciones directivas, cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar, Organizar, Dirigir, Ejecutar y Controlar, pues el enfoque de la administración escolar, considera que el factor humano requiere: planeamiento, regulación, orientación y control, como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. Es procedente resaltar, la importancia de la gestión de calidad dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos, quienes a través de su acción o función directiva, garantizan el éxito total de una administración eficiente. 3.2.2. Definición operacional: Operacionalmente, la variable de Calidad de Gestión Gerencial Educativa será medida a través de las dimensiones: Criterios de calidad, principios de calidad, elementos de la calidad de gestión y los indicadores: liderazgo, planificación, recursos, satisfacción del personal, formación, gestión por procesos, clima organizacional, eficiencia organizativa capacidad inventiva e iniciativa, espíritu de equidad, rectitud profesional las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador. González (2012) adscritas al Municipio Escolar Maracaibo CUADRO 01 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .OBJETIVO GENERAL Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Principios de Calidad Políticos Participación Organización Información Talento humano CALIDAD DE GESTIÓN Criterios de Calidad Liderazgo Planificación Utilidad Satisfacción del personal Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Condiciones para la Calidad de gestión Desarrollo Personal Relaciones Interpersonales Educación Permanente Profesionalización Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Se establecerá mediante una relación estadística Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica.OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Fuente: González (2012) . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Fundamentos de la Planificación Escolar Flexibilidad Compromiso Racionalidad Continuidad Contextualización PLANIFICACIÓN ESCOLAR Etapas de la Planificación Escolar Formulación Ejecución Evaluación Elementos de la Planificación Escolar Objetivos Contenidos Actividades Estrategias Recursos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO . como la validez y confiabilidad de los mismos. para esto se realizó un instrumento de recolección de datos sistematizados. es válido enfatizar que toda investigación científica. el único discernimiento aceptable. obviando. El presente estudio tiene como propósito central: Determinar la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica. visible. En este sentido. que lo sustenta. que obedece a ciertos principios metodológicos ideales aceptando como único conocimiento válido al conocimiento verificable. es el conocimiento científico. En ese sentido. se ha generalizado a partir de la publicación. que los positivistas escudriñan los hechos o principios de los fenómenos sociales. dirigido al personal directivo de las instituciones educativas del Municipio Maracaibo I. a las técnicas de análisis estadísticos y procedimientos de la investigación. orientados a la exploración de evidencias para admitir. y el mismo. una manera de concebir e interpretar la realidad. pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I. para describir las técnicas e instrumentos de recolección.A fin de organizar y desarrollar el presente estudio de investigación titulado: Planificación escolar y calidad de gestión en el personal directivo de las instituciones de educación básica. no acepta la pertinencia de otras perspectivas. constituye una visión del mundo compartida por un grupo de personas y por tanto posee un carácter socializador. 60) declara. p. es decir. en el cual se incluye el modelo epistémico. el concepto de paradigma. asimismo se acentúa el tipo y diseño de la investigación. finalmente se hace referencia. los procesos internos de los individuos. lo que importa es la medición de una serie de repeticiones que llegan a . refutar o diferenciar los sustentos teóricos productos de una investigación. Asimismo. de manera objetiva. Hurtado (2007. en 1962 de la obra de Kuhn. de otros procedimientos metodológicos y otros tipos de conocimientos de interpretación de la realidad. no se involucran con el estado subjetivo. puede definirse como. porque. la población objeto de estudio. Por ello las variables de investigación planificación escolar y calidad de gestión. se describe la metodología utilizada en el mismo. necesitan ser valoradas en la población objeto de estudio. requiere de modelos conceptuales o paradigmas. puesto que describe situaciones relacionadas con las variables liderazgo del director y cultura organizacional sin alterar ni modificar las mismas. en lo relacionado con el tipo de investigación se cataloga como un estudio de tipo descriptivo.constituirse en tendencias. Hernández. Hernández. (2004) sostienen que los estudios correccionales tienen como propósito medir el grado de relación que exista entre dos o más variables. a plantear nuevas hipótesis y a construir teorías. Ahora bien. Por su parte. dimensiones o componentes del fenómeno a investigar permitiendo observar cómo se manifiesta la variable en la realidad. debido a que se analizan las relaciones que pueden tener las variables de la investigación. (2004) sostienen que las investigaciones descriptivas miden las características y descripciones o atributos del fenómeno en estudio. todo fundamentado en el conocimiento cuantitativo. Bavaresco (2001) considera que la investigación de campo es aquella que se realiza en . La utilidad de este estudio es saber como se comporta una variable con relación a la otra. De igual manera la presente investigación se puede decir que está enmarcada en el paradigma positivista. se define como descriptiva. al respecto. a través de los métodos estadísticos. Asimismo. 1. Fernández y Baptista (2004) miden y evalúa diversos aspectos. En otro orden de ideas. el tipo de estudio se define como correlacional. debido a que la recolección de información se realizó directamente en el lugar donde se presentan las situaciones abordadas por el estudio. y Col. la investigación se considera como una investigación de campo. Tipo de investigación El tipo de investigación utilizado en este estudio. expone que las investigaciones descriptivas se proponen conocer grupos homogéneos de fenómenos utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. ya que según Hernández. que explica la variable planificación escolar y calidad de gestión educativa. al respecto. enfoque cuantitativo. y Col. Sabino (2008). En este sentido. de manera independiente. respecto a su calidad. Fernández y Baptista 2004). que a juicio de Chávez (2007:134) considera que en este tipo de estudio sólo “se miden los criterios de uno o más grupos de unidades en un momento dado. Además estos autores especifican que un diseño de investigación no experimental. . este estudio se tipifica como transeccional. el presente trabajo se ubicó dentro de los diseños de campo no experimental. Esto indica que no existe ningún tipo de manipulación de variables por parte del investigador. p. Diseño de la investigación En cuanto al diseño de la investigación. este estudio se enmarcó en el tipo no experimental. en dicha investigación sólo se medirán las variables en un momento único y determinado. en la cual los datos se recolectaron en un solo momento. sin pretender evaluar la evolución de esas unidades”.el propio lugar donde se encuentra el problema objeto de estudio. En este orden de ideas. con un diseño transeccional o transversal. y Col. Hernández. en un tiempo único con el propósito de describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández. haciendo posible su revisión o modificación en el caso de que surjan dudas. es decir en el Municipio Escolar Maracaibo 01. transeccional. lo que permite al investigador conocer a fondo la situación y obtener los datos de manera fidedigna 2. De acuerdo a la estrategia aplicada para recopilar los datos se tipifica como una investigación de campo dado que se realizó en el mismo lugar en donde se manifiesta la problemática de estudio. tal como se presenta al momento de recolectar la información. Asimismo. En tal sentido. asimismo. Con la finalidad de verificar las verdaderas condiciones en que se han conseguido los datos. debido a que se miden las variables en un momento dado. 184) mencionan: “lo que se hace en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural. para después analizarlos”. solo las observa y describe. debido a que en ningún momento las variables del estudio se manipularán de alguna manera. y de acuerdo a lo anteriormente expresado. es un estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y en lo que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural. para luego analizarlos. (2004. la población de acuerdo con Chávez (2004. Población de la investigación En general. que se mencionarán en el cuadro que se presentará a continuación. la población objeto de estudio estará constituida por ochenta (80) sujetos. Con base en la cantidad de sujetos que conformará la población se tomará en cuenta como una población finita y de muy fácil acceso para la investigadora. 160) “es el universo de la investigación sobre la cual se pretende generalizar los resultados”. la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación En este mismo orden de ideas Hurtado y Garrido (2002). señalan que la población es el total de los individuos o elementos a quienes se refiere la investigación. vale decir. distribuidos entre ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes de las instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I.3. 114) “es el recuento de todos los elementos que conforman la población siendo todos estos importantes y por eso se van a considerar todos en el estudio. Arias (2004) señala que la población son todos los sujetos vinculados directamente con el estudio. se entiende por población al conjunto total. Tamayo (2006) definen la población objeto de estudio como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica en común. todos los elementos que se van a analizar tienen ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia o unidad de análisis. p. p. por lo cual se trabajará con un censo poblacional el cual para Tamayo y Tamayo (2006. En este orden de ideas. En este sentido. y está constituida por características o estratos que permiten distinguir los sujetos unos de otros. Ahora bien. sobre la cual se pretenderá generalizar los estudios a que hubiere lugar. o sea que es el universo de la investigación. finito o infinito de elementos o unidades de observación que se considerarán en un estudio. Asimismo.” . La recolección de la información se realizó con base en la técnica de la encuesta y se seleccionó como instrumentos un cuestionario. Dentro de este orden de ideas. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas.B.E. p. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas.CUADRO 02 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN ESCUELAS DIRECTIVOS DOCENTES E. Luis Méndez 02 18 02 18 02 18 02 18 TOTAL Fuente: Dirección respectiva de cada plantel 08 72 4. 72). sin la intervención del encuestador”. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado. se realizo la técnica de la encuesta. Al respecto Arias (2004. p. con un sistema de setenta y ocho (78) preguntas cerradas que incluyen los ítems necesarios . José Trinidad Morillo U. donde se diseño como instrumento un cuestionario. 173) “son los medios que utiliza el investigador para decir el comportamiento o atributos de las variables”. José de la Rosa Fernández U. p. El cuestionario que se aplica fue tipo escala Likert para las variables planificación escolar y calidad de gestión dirigido a directivos y docentes. 72).B. Técnica e instrumento de recolección de datos. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado.E. Juana de Ávila U. Al respecto Arias (2004. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos según Chávez (2004.E. sin la intervención del encuestador”. Finalmente. en la cuarta parte se exploran los aspectos generales vinculados con las variables de estudio. organizados por indicadores. Con la finalidad de obtener resultados exactos que ayuden a extraer la información necesaria que determine la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. produce resultado iguales”. Las preguntas del cuestionario tienen cuatro alternativas. Nunca (N). con el fin de revisar la coherencia de los elementos constitutivos del mismo. expresa que la validez de un instrumento se conseguirá a través de la revisión del mismo por jueces o testigos. como se explica a continuación. El cual se entregara a diez (10) expertos en planificación escolar y calidad de gestión. Validez y confiabilidad De igual manera se presentan la validez que Para Hernández. Balestrini (2004). Es por ello que una vez diseñado el instrumento se someterá a la validez de contenido. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. y en el mismo orden de ideas. Casi Nunca (CN). a saber: Siempre (S). respecto a los cuales se pudo realizar las observaciones que una vez corregidas garantizarán la validez del mismo. es decir. p. “se refiere al grado en que su aplicación es repetida al mismo sujeto u objeto. académicos y laborales de la muestra. Por otra parte. identificación del investigador. estructurados en dos partes que permiten obtener la información requerida y de manera confidencial. la confiabilidad de un instrumento según Hernández (2003. 346).para el estudio. población a la cual va dirigido y el propósito del instrumento. En la tercera parte explora los aspectos personales. 5. Dado que el instrumento está compuesto por el . 236) la validez “se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir”. En la primera parte se incluye la identificación de la Universidad del Zulia. En la segunda parte se presentarán las instrucciones generales para su aplicación. Fernández y Baptista (2006. con personas de gran experiencia en investigación a largo tiempo de servicio con conocimiento del caso inherente al problema en estudio. como institución que lo avala. p. Casi Siempre (CS). 20 Fuente: González (2012) MAGNITUD Muy alta Alta Moderada Baja Muy baja . obteniendo como resultado del análisis de fiabilidad un Alpha de 0. específicamente medias aritméticas y mediana. Del mismo modo. Tomando en cuenta la formula expresada.41 a 0.80 0.01 a 0. al ser comparadas con la escala de valoración que se presenta a continuación. que se muestra a continuación: K: Número de ítemes S 1 2 : Varianza de cada ítem S 2 T : Varianza total 1: Constante Para conocer el resultado en la presente investigación. la ecuación que se aplicara será el coeficiente Alfa de Crombach.21 a 0.60 0. la cual es herramienta estadísticas para determinar la validez de variable. se calculo el coeficiente para las variables. pero con características que le asemejan.00 0.81 a 1.84 para la variable planificación escolar y 0. que es aplicar el instrumento a una población distinta a la estudiada. CUADRO 03 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD RANGOS 0.escalamiento del likert.90 para la variable calidad de gestión indicando tener una confiabilidad muy alta del instrumento. el método para calcular su confiabilidad será la prueba piloto. se realizara el siguiente procedimiento: Después de procesados los datos de forma manual se procedió a efectuar el análisis de los datos aplicándose estadística descriptiva a través de las frecuencias y porcentajes así como medidas de tendencia central.61 a 0.40 0. 25 CATEGORÍA Muy Baja Baja Media Alta 3.75 ≤ X 2.25 ≤ X ≤ 4.50 ≤ 3. Estos baremos tendrá un carácter arbitrario en cuanto su construcción con respecto al número y valores de los rubros que lo componen.75 1.50 ≤ X ≤ 2.00 Fuente: González (2012) .00 ≤ X ≤ 1.01 ≤ X < 4.00 Fuente: González (2012) CUADRO 05 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Calidad de Gestión) INTERVALO 1. se construyeron dos baremos uno para cada variable de interpretación con la finalidad de contrastarlo. y variable que demostraran el logro de los objetivos. lo cual tiene su sustento en Briones (2001). cuando dice que la categorización de la escala suele hacerse en forma arbitraria tanto en lo que se refiere al número de categorías.00 3.00 ≤ X < 2.01 = X < 3. para determinar el comportamiento de los indicadores. CATEGORÍA Deficiencia Medianamente Eficiencia Eficiencia 2. dimensiones.Una vez obtenidos los resultados para su posterior análisis. significado como a los límites numéricos de cada uno de ellos CUADRO 04 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Planificación Escolar) INTERVALO 1. 81 a 1.21 a 0. consideran el coeficiente de correlación de Spearman. por medio de consultas bibliográficas de las teorías seleccionadas para su sustentación. al respecto.En este marco.1. ejecución y divulgación. podrá representar una correlación positiva o negativa con Alfa magnitud.20 Fuente. En esta fase se identificó la situación problemática en el contexto seleccionado.01 a 0. Fase de planificación. CUADRO 06 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE CORRELACIÓN. tal y cual se presenta en el siguiente cuadro. El desarrollo del estudio se efectuará de acuerdo a los objetivos propuestos previamente abarcando la ejecución de acciones y procedimientos de acuerdo a tres fases: planificación. el procesamiento de datos permitirá establecer el coeficiente de correlación de Spearman. Tales fases se explican a continuación.41 a 0. 6. se utilizó la correlación de Spearman para la información recolectada mediante la aplicación del cuestionario diseñado por el autor del presente estudio para luego compararla con la escala del coeficiente de correlación presentada por Ruiz (2002). Ruiz (2002) Magnitud Muy alta Alta Moderada Baja Muy baja 6.61 a . Procedimiento de la investigación.00 0. Rangos 0.40 0. en el cual la población objeto de estudio puede organizarse por rangos. A partir de estos insumos se precisó por medio del . la misma fue profundizada. como una medida de correlación para las variables que se encuentran dentro de un nivel de medición ordinal.80 0. Hernández y Otros (2006). En tal sentido. el cual fue el Municipio Escolar Maracaibo 01 del Municipio Maracaibo del Estado Zulia.60 0.0. Fase de ejecución. en virtud que el investigador tenía ciertas inquietudes y una necesidad de buscar una respuesta a dichas interrogantes. se procedió a la elaboración de la misma.análisis crítico. estuvo destinada a examinar y organizar la presentación del informe de investigación atendiendo el estilo de redacción de acuerdo a las normas establecidas para tal fin. Bajo estos parámetros y con una visión focalizada se comenzó a concretar los criterios teóricos de los autores consultados y los antecedentes seleccionados. aplicados a la muestra seleccionada. se aplicó una prueba piloto. De esta manera. así como la metodología estadística 6. se utilizó un instrumento para medir la variable competencias del asesor técnico docente de educación física. De la misma forma. bajo los principios de análisis estadístico comparativo a través del programa SPSS. las técnicas e instrumento de recolección de datos.3. luego se realizó la prueba a la población censal seleccionada y finalmente los resultados arrojados por la misma fueron procesados. 6. el cual fue sometido a la validación a través del juicio de los expertos. El segundo procedimiento de esta etapa fue la confiabilidad del instrumento. Esta fase del estudio estuvo constituida por dos procedimientos en primer lugar la validez de los instrumentos de recolección. la importancia de conocer cuáles son las competencias que debe tener el personal directivo. Fase de divulgación. definiendo el paradigma de investigación. para construir la matriz operacional. la justificación. como también la formulación de los objetivos. Esta etapa. en un primer momento se formularon algunas preguntas.2. el tipo y diseño de la misma. de esta forma se conformó un marco referencial del problema a estudiar. se estableció el tipo de metodología utilizada en proporción con los objetivos planteados. . para la variable la cual conformó la investigación. y la delimitación de la investigación. de manera que cumpliera con las exigencias propias de la evaluación y defensa de una tesis de maestría. CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS . CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS En este capítulo se presentan los datos ya elaborados que en una primera fase se encontraban en estado bruto pero. entre otras relacionadas con las entrevistas derivadas de los instrumentos. Dichos aspectos son analizados estadísticamente a través de tablas que se presentan a continuación. en: Fundamentos de la Planificación Escolar. Criterios de Calidad y Condiciones para la Calidad de gestión Asimismo. respuestas negativas. En este sentido. Comprende el tratamiento y análisis de datos que tienen por objeto resumir y describir los hechos que han proporcionado la información. tablas. entre otros que especifican de manera detallada aspectos como: coincidencias en respuestas. con base a las respuestas que se . las cuales han sido estructuradas en tres dimensiones para cada variable de la siguiente manera: para la primera variable. Etapas de la Planificación Escolar y Elementos de la Planificación Escolar. se realiza un análisis. que en un principio sirvieron de materia prima para el procesamiento propiamente dicho de todas las operaciones que tienen relación con la confección de cuadros. Análisis y Discusión de los Resultados Las variables objeto de estudio están referidas a la Planificación Escolar y a la Calidad de Gestión. se desagregaron los indicadores referidos en el cuadro de operacionalización de las variables realizado al efecto. gráficos. la cual tiene como fin primordial la descripción de las características principales de los datos obtenidos. Para la segunda variable se tienen las siguientes dimensiones: Principios de Calidad. respuestas positivas. el cual consiste básicamente en resumir bien los datos que se han recogido y se asocian con los procedimientos propios de la estadística descriptiva. 500 MAXIMO MINIMO .95 2. las cuales permitirán demostrar hacia donde se inclinan las tendencias de las opiniones de los encuestados. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 01 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR N INDICADORES FLEXIBILIDAD VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.75 2.05 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .10 3.15 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTEXTUALIZACIÓN 2.70724 VARIANZA DE LA DIMENSION .02 3.82 3.07 2.25 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR COMPROMISO 3.90 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.95 3.01 3.92 3.obtuvieron.80 3.05 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR RACIONALIDAD 2. Objetivos Específicos Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.08 2.90 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTINUIDAD 3. ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la flexibilidad. la cual responde a la variable: Planificación Escolar.02. es función de la gerencia determinar el tipo de flexibilidad requerida para llevar adelante la realización de los planes ya elaborados. Es decir los procesos que llevan implícitos elementos de flexibilidad dentro del accionar para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes.00 2. aportando medias específicas para cada alternativa de respuesta las cuales a su vez reflejaron el desarrollo de la investigación. se presentan los resultados de los indicadores pertenecientes a la dimensión Fundamentos de la Planificación Escolar. determina. A su vez. donde se aprecia el número de sujetos válidos para el estudio el cual es 80.80 y de 3. el cual Según Molins (2006). estas interrogantes arrojaron como resultado un valor para el personal directivo de 2. en buena medida que los planes sean apropiados e integralmente ajustados. Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica de educación básica. La clase de flexibilidad establecida. los objetivos de una institución y los planes respectivos al permitir su realización.98 MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) En la tabla 01. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3.25 para los docentes. por lo tanto es necesario que existan elementos del proceso de flexibilidad. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin en la categoría de media presencia de planificación escolar.33 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2. En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto. una vez que estos han sido preparados. Para el indicador Flexibilidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar. .4. en muchas ocasiones la planificación escolar no se adapta a las situaciones del contexto. pues como se ha mencionado los directivos consideran que la flexibilidad se encuentra medianamente presente dentro de la planificación escolar. Lo extraño de las respuestas como resultados expuestos por directivos y docentes es la disparidad de opiniones. Aspectos que indican de manera clara. Esto por supuesto limita en algunos aspectos prácticos las labores educativas. por lo cual se construyen planes flexibles que propician la participación de los miembros de la comunidad en los procesos educativos. consideran de manera activa el contexto escolar al momento de la construcción de la planificación escolar. obteniéndose un valor de 3. en muchas ocasiones obvien . Ahora bien. especialmente en lo concerniente a la adaptación de la misma a las características específicas que determinan el concepto. en primera instancia que el personal directivo. sino que más bien se pretende cumplir de manera apresurada con los objetivos pautados por cada lapso. según el baremo estadístico diseñado para la interpretación de los datos. con un valor de 2. considera la existencia de una mediana presencia de la flexibilidad en la planificación escolar. Significa entonces que los docentes. De igual manera.25 que según la interpretación del baremo es de alta presencia. motivando a que la planificación en algunos casos esté atada a una especie de camisa de fuerza que no permite flexibilizar los procesos según las necesidades especiales presentes en cada institución escolar. que la participación de los miembros de la comunidad educativa en fomentar el principio de libertad de expresión no es muy activa. Por tanto. es posible que los docentes. mientras que los docentes exponen que es de alta presencia. aspecto que posiblemente resulte motivado por la presión de los directivos por los docentes que a su vez son presionados por supervisores en el cumplimiento de las programaciones de contenidos establecidos a nivel estadal y nacional. los resultados fueron más optimistas con respecto a la pertinencia de la flexibilidad en la planificación escolar. en el caso de los docentes que ejerce directamente la labor educativa. lo que significa que estos últimos están más dispuestos a realizar algunas adaptaciones según la realidad del contexto.80. que los directivos aceptan de manera soslayada.Los resultados demuestran. económicas. la formación flexible se refiere a la gama de formas o medios. la inestabilidad. introduciendo formas de comunicación pedagógica apoyadas en tecnologías mediáticas de diferente grado. En este sentido. pero con especial énfasis en resultados similares para ambas poblaciones. para todos los públicos posibles. el lugar (espacio) y el momento (tiempo) de su aprendizaje. lo cual se puede expresar en las tentativas particulares de los miembros de la comunidad educativa de las instituciones de educación básica por reestructurar las formas tradicionales de enseñanza. necesidades y posibilidades. tiempos y espacios que una institución ofrece para responder a las . Teniendo en cuenta estos aspectos desarrollados. tiene consecuencias para los diferentes ámbitos de desempeño ocupacional. por participar de manera más abierta en la lógica del mercado ofreciendo una diversidad de servicios educativos. tanto para las instituciones de educación básica que ofrecen la formación como para aquellos que acceden a un programa determinado. de acuerdo con sus intereses. culturales y educativas contemporáneas. las cuales entran en los mismos renglones de análisis estadístico. Así mismo. 2. la formación flexible podría definirse como una práctica de formación en la cual el aprendiz tiene la posibilidad de escoger o seleccionar la forma. tiene consecuencias importantes. Desde el punto de vista institucional. apoyos. Desde el punto de vista de quien aprende. cada vez más fragmentados.directrices emanadas por sus directivos al momento de llevar a la praxis la planificación escolar.25 para docentes. Esto puede plantearse como un intento descriptivo de la dinámica cambiante de estas realidades y de sus relaciones presenta una diversidad de procesos cada vez más globales o universales caracterizados por la flexibilidad. colocan a la flexibilidad con porcentajes medios dentro del baremo. la contingencia y el cambio permanente.80 para directivos y 3. Ahora bien. parece evidenciarse que los docentes a diferencia de los directivos asumen la flexibilidad como una tendencia asociada a las realidades sociales. es necesario recalcar que estos resultados. por generar sistemas de gestión menos burocráticos y más abiertos y participativos. Siguiendo con el análisis para el indicador compromiso dentro de los procesos de planificación escolar el cual presentó como interrogantes: Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa. que las comunidades educativas no se sientan totalmente integradas con los fundamentos que sustentan la planificación escolar pues.05 para los docentes. Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral y es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar. como criterios que deben insertarse como principios de la planificación escolar. según la interpretación del baremo de análisis estadísticos. lo cual conlleva al fortalecimiento de compromisos que sustenten la estabilidad de ambas partes.demandas de formación y para generar. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. al no sentirse apegadas a determinados principios será muy fácil que el . por lo que se entiende que el compromiso. Analizando los resultados de 3. en determinadas situaciones no se consideran los valores de los miembros de la comunidad educativa. Estos aspectos traen como consecuencia. una mayor cobertura y calidad del servicio educativo. la mismas arrojaron como resultado para el personal directivo 3. Resulta entonces evidente que. existe una similitud de opiniones pues ambos resultados se encuentran como de mediana presencia. igualmente. instituidas como valores a fin de lograr el cumplimiento de metas apegadas a criterios de felicidad plena por los entes involucrados.07 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. En el caso de las instituciones de educación básica. se estaría hablando de sentimientos de afecto fijados entre el empleado y la institución. se condiciona a sentimientos y emociones que se generan hacia algo o alguien lo cual motiva al individuo a cumplir una serie de normativas.10 del personal directivo y 3.10 y de 3.05 para los docentes. orientando la planificación a propósitos no previstos lo cual se traduce a falta de compromiso con la misma por no poseer puntos en común. nos hace cuestionarnos el sentido entretejido en la llamada macroestructura social o como iniciativa individual debemos otorgarle a nuestra acción educativa. configuradas en relaciones informales que refuerzan el compromiso a la norma según sus condiciones particulares. de manera autónoma. ya que se valen de ingenio y creatividad cultural para tomar distancia de la determinación. el encargado de que un grupo de alumnos aprendan. una toma de posición por parte del individuo respecto a las alternativas que los distintos acercamientos discursivos le proponen. Es por ello.comportamiento de sus miembros se desapegue a valores de orden moral. de los asuntos sociales en los que le corresponde desenvolverse. la falta de compromiso puede entenderse como una manera de sabotear una gestión con la cual no se está de acuerdo. que es también obra eminente humana. Esto. El propósito es que pueda desarrollarse la capacidad de la persona humana de ser parte de un proceso inherente a su bienestar. activa y solidaria. De igual manera. productos ambos del proceso de aprendizaje en los que toda persona se embarca al ser parte de un grupo social. es una gran potencialidad presente en el quehacer pedagógico. La idea fundamental es que sean capaces de formar personas según Reeve (2007): solidarios. Lo anterior por supuesto requiere por parte de directivos y docentes un compromiso. de renovar al mundo a través de actos profundamente conscientes y responsables. que sean capaces de emprender es decir. Esta tarea toma mayor vigencia cuando se asume que lo que se quiere del proceso de planificación escolar es justamente que sea una herramienta de integración social. es decir. que los trabajadores creen ciertas condiciones autónomas para ejercer el control de su trabajo. pues no es posible mantenerse al margen de tales cuestionamientos en especial si el individuo al que nos referimos es un profesor. Pues bien.10 para directivos y 3. a la vez que transformadores. que resulta común en las instituciones de educación básica. conscientes y críticos. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. La labor misma del . y no como se observó en los resultados de 3.05 para docentes que evidencian un debilitamiento en el sentido de compromiso. 90 para los docentes evidencian una mediana presencia del fundamento racionalidad. según la interpretación del baremo estadístico para el análisis de los resultados.95 para personal directivo de y de 2. así como también. en determinados momentos en la praxis de la planificación escolar los miembros de la comunidad escolar.docente implica una toma de posición en la medida en que se erige como el cedazo a través del cual le llegan a los alumnos las concepciones e ideologías de la cultura.90 para los docentes. Siguiendo con el análisis para el indicador racionalidad de la planificación escolar se presentan las alternativas: Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de las instituciones escolares. específicamente directivos y docentes muestran poca satisfacción con respecto a los logros alcanzados por sí mismos como por otros miembros de la institución. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. por lo que se entiende que la racionalidad según Robbins (2008) es un proceso actitudinal. Esto significa que. fuerte sentimiento del empleado que le conlleva a descartar la posibilidad de separarse de la organización. bajo el influjo de un determinado discurso cultural y político. es importante destacar que los resultados de 2.95 y de 2. por lo tanto es este maestro quien. y a su vez. conocimiento preciso de las consecuencias probablemente provocadas al alejarse de ella.95 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. tanto desde el punto de vista material como de desarrollo profesional y personal. decide lo que los alumnos necesitan para formar parte de la estructura social en su rol particular. Teniendo en cuenta los aspectos destacados. . Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares y es compartida los objetivos de los actores del proceso educativo con los propósitos de las instituciones. mejorando cada día su trabajo a fin de seguir siendo parte de la misma. estas interrogantes arrojaron como resultado un resultado para el personal directivo de 2. tener sentido del posible costo de dejarla. se descompone en los siguientes indicadores: deseo de permanencia. cambiante. donde se evidencie una visión compartida de los actores. a menudo. Ahora bien. resalta que “la realidad organizativa [aparece] como algo complejo. resulta de interés fijar objetivos dentro del proceso educativo. problemático. Dubrin (2007: p. es decir que cada proceso sea repensado en sus causas y principios a fin de determinar sus posibles consecuencias en el tiempo. caprichoso y vago”. se condiciona en la búsqueda de una posición favorable de poder o las relaciones entre ellos antes que por los aspectos racionales.Esto significa que los razonamientos y análisis que cada miembro de la comunidad educativa. indefinido. incluso en contra de ella. referencia sobre la planificación escolar difieren entre sí. muchas decisiones se toman cuando el tiempo o las energías se agotan. más que por la llegada a una solución satisfactoria. deberían condicionar las indicaciones precisas sobre qué hacer.95 para personal directivo y de 2. lo cual evidencia diferencias de opiniones que propician que en ocasiones no exista un orgullo pleno de las labores realizadas. Al respecto. Del mismo modo. asumiendo así una mentalidad más racional y deterministas ante los procesos. 67). es decir los aspectos que consideran significativos los directivos dentro de la planificación no son los más pertinentes para los docentes. asumiendo una disposición de responsabilidad en cada uno de los aspectos de esta. Significa entonces que en la racionalidad sus miembros. En este sentido y teniendo en cuenta los resultados de 2. los resultados demuestran que las actitudes de los directivos y docentes. se evidenció según estos resultados que las relaciones humanas deberían tener base en la racionalidad efectiva. lo que en ocasiones pareciera que tanto directivos como docentes fueran en direcciones diferentes. confuso. nacen de la idea de que los individuos y los grupos crean sus propias estructuras de relación al margen de la organización formal y. Sin embargo. cómo actuar y cómo relacionarse los unos con los otros dentro de la institución educativa. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.90 para los docentes. según los . De modo que. ya que de esta manera se sentirán incluidos en la planificación escolar y al sentirse involucrados notarán con mayor afectividad los resultados positivos y negativos de la misma. fluido. Sin embargo. cómo hacerlo. gracias fundamentalmente al margen de autonomía de sus miembros. Se debe tener en cuenta. lo cual compele a la organización hacia la búsqueda de regulaciones alternativas para dicha acción.95 para personal directivo de y de 2. lo cual se hace evidente en toma de decisiones apresuradas o que no son consultadas al personal. En este sentido. si la estructura no tiene disponible una respuesta adecuada para tal novedad. el cual les permite desarrollar conductas adaptativas sin necesidad de que éstas estén predeterminadas por la estructura. sin embargo. la incertidumbre también se reduce notablemente.resultados de 2. lo que esta idea pone de manifiesto que buena parte del funcionamiento organizativo se construye socialmente en el curso de procesos emergentes en los que los significados son negociados permanentemente y sin un guión previo. En las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. quizás dramáticas. es importante reflexionar sobre lo señalado por Alles (2007) quien se refiere a las organizaciones como ‘construcciones sociales’ en el sentido de que mediante el lenguaje y la interacción. Es decir. de supervisión y de evaluación. un fallo incluso uno insignificante. que en las organizaciones educativas. Esto trae consigo el desacople entre la estructura y la acción. Por el contrario. obteniéndose a veces la impresión de que la gente puede hacer lo que quiera. los fenómenos que guardan relación con la organización son continuamente definidos e interpretados. se permiten a sí mismas importantes márgenes de flexibilidad en el funcionamiento. la debilidad se refiere a la laxitud de los mecanismos de control. el margen de autonomía es relativamente escaso. en las organizaciones débilmente estructuradas. pueden tener consecuencias insospechadas. emergiendo de este proceso las categorías que serán tomadas por sus miembros como ‘la realidad’ . ya que las fluctuaciones son permanentemente absorbidas. puede llegar más fácilmente a la creación de espacios privados de ejercicio profesional. aunque. los fallos y las eventualidades difícilmente logran comprometer su funcionamiento ni su orden interno.90 para los docentes. la incertidumbre es mucho mayor. En este sentido.o un suceso imprevisto. del modo que estime más conveniente. El hecho de que no exista una alta presencia de los puntos principales que miden al indicador continuidad. Asimismo. resulta importante destacar que la situación en las instituciones educativas pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I no se encuentra en total perfección en lo concerniente a determinados aspectos que fundamentan la planificación escolar. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. se encuentran en la escala de mediana presencia dentro de la interpretación del baremo. expuestos de manera muy puntual en los ítems presentados a directivos y docentes en el instrumento. estas interrogantes arrojaron como resultado para el personal directivo de 3. están relacionados a que existen debilidades en mantener una continuidad en las acciones y propósitos que se llevan a cabo en la escuela.Siguiendo con el análisis para el indicador continuidad en la planificación escolar se presentan los ítems: Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa. escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad humana. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. ningún gerente en cualquier nivel jerárquico. existe poca proyección de los logros pues. solo se hacen conocer . al proporcionar directrices y orientaciones a los docentes.01 para el personal directivo y de 3. aunque en algunas ocasiones no se establecen políticas frontales que beneficien a los docentes y miembros de la comunidad.15 para los docentes.08 según la interpretación del baremo. Teniendo en cuenta que los resultados de 3. la continuidad no se asume con totalidad como la capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados de trabajo en equipo.01 y de 3.15 para los docentes. por lo que se entiende que la continuidad para la población sometida a estudio se concibe como una condición indispensable. al asumir un comportamiento. Dentro de este contexto. Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua y los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar. al cual concurren diversos sectores o subsectores del aprendizaje.15 para los docentes. De acuerdo con los resultados expuestos. supervisar y motivar a los docentes para elevar al máximo el potencial de las actividades en pro de un adecuado funcionamiento de la institución. José de la Rosa Fernández. es importante reflexionar en las exposiciones de Chiavenato (2001). pues resulta una función fundamental del proceso gerencial.B. desde el punto de vista educativo un proyecto se puede definir como estrategia pedagógica de aprendizaje que permite alcanzar uno o varios objetivos.E. pues esto permitirá cumplir sus propósitos. En suma. Luis Méndez. que el desarrollo de un proyecto. entendida ésta según Buchele (2004). U. De modo. evidencian que la continuidad en un contexto educativo.E. por tanto. motores. pues en las instituciones escolares del Municipio Escolar Maracaibo I. no solo implica emitir órdenes e instrucciones. la continuidad dentro las mismas como elemento de la planificación escolar debería estimular aspectos cognitivos. Ahora bien y tomando en cuenta los resultados presentados por cada una de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I a saber: E. como la disposición lógica de los elementos y de la dinámica organizativa para .los aspectos negativos surgidos en el entorno de la institución escolar. En tal sentido. José Trinidad Morillo. Juana de Ávila.01 para el personal directivo y de 3. determina los logros de los proyectos que se emprenden. sino más bien guiar. ético-afectivos y facilitar procedimientos que permitan llevar a cabo un producto colectivo favoreciendo el desarrollo de las potencialidades de cada uno de los participantes en ellos. U. los cuales más bien podrían ser usados para ser reforzados a través de los logros que se han obtenido en la praxis de la planificación escolar. global. U. a través de la puesta en práctica de una serie de acciones y recursos. apoyados en la racionalidad. la continuidad debería ser el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización. enseñar. constituya un testimonio de numerosos y diversos aprendizajes dentro de un contexto holístico.E. estos resultados de 3.B. especialmente en lo que concierne a dirigir la organización de manera que se alcancen los objetivos en la forma más óptima posible. 90 para los docentes. se refiere a una idea o hipótesis de trabajo propuesto por directivos. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. estas interrogantes arrojaron como resultado para el personal directivo de 2. alumnos. Siguiendo con el análisis para el indicador Contextualización en la planificación escolar se presentaron en el instrumento las alternativas: Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar está orientada hacia los objetivos de la institución escolar. padres y representantes que tienen como finalidad. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. con el objeto de producir cambios o modificaciones en búsqueda del mejoramiento de la calidad de los procesos formativos.75 y de 2.la consecución de los logros que se pretende alcanzar En este marco. docentes. De allí que en educación. de los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento.82. de manera que los contenidos adquieran significado en la acción y estimulan el funcionamiento de la actividad mental y favoreciendo el acceso al pensamiento formal. intervenir la propia realidad educativa. la continuidad en la planificación de proyectos escolares debe conceptualizarse como una herramienta gerencial que genera numerosos y variados aprendizajes de carácter integrado. cuando se trata de proyectos. . por lo que se entiende que la contextualización en palabras de Robbins (2000) debería consistir en un proceso para medir el desempeño del momento. los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela y la planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas que se presentan en la institución escolar. a través de la multiplicación de los esquemas de respuesta a una gama cada vez más amplia de situaciones problemáticas. la misma en parte es heredado y a su vez resultante de un proceso de aprendizaje adquirido. permitiendo así la creación de directrices que permitan solucionar los mismos. estos resultados hacen evidente que los miembros de la comunidad educativa ejerzan poco control en las actividades que se planifican para la escuela. lo cual trae como consecuencia un descontento tanto en docentes como directivos. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas teóricas son coincidentes por cuanto se asemejan en el hecho de conceptualizar al control como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Para algunos estudiosos del quehacer educativo la cultura de toda institución educativa está compuesta por dos niveles. Estos resultados de 2. que no determinan un acuerdo en la praxis de la planificación escolar. se refleja en la personalidad de los individuos. con la finalidad de adaptarse a las circunstancias del entorno. aspectos que evidentemente generan descontentos en directivos como docentes. De hecho también como se ha notado en otros ítems.De acuerdo con lo planteado. mejorar y alcanzar las metas propuestas. Asimismo. esto permite mantener el control de cada una de los procesos que intervienen en la planificación escolar. encargados .75 para el personal directivo y de 2. que al existir una mediana presencia de los principios que sustentan el fundamento de la contextualización. De allí que a través del control se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron.90 para los docentes pertenecientes a las escuelas del municipio escolar Maracaibo I. lo cual permite establecer el desempeño de los miembros de la organización. deben presentarse elementos que debilitan la planificación escolar. (a) El nivel de lo que se piensa constituido por creencias o supuestos básicos y valores esenciales. para poder enmendar. pues no se encuentran plenamente identificados con los procesos. la praxis de la planificación escolar presenta debilidades en la orientación de sus objetivos a la realidad escolar. Ahora bien la contextualización depende de la forma de pensar y hacer las cosas. para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas. pues no se contextualizan realmente los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. En este sentido debe establecer normas consensuales. sino también habilidades y destrezas que permiten enfrentar la realidad social o sistema social en el que se desenvuelve.E. más allá del interés individual y (b) El nivel explicito u observable denominado nivel de artefactos culturales. Los Directivos de las organizaciones educativas estudiadas a saber: E.B. U. motivar y asesorar al personal docente en aspectos técnicos. Es por ello que el personal directivo. administrativos y pedagógicos de manera eficiente que permita optimizar el proceso de aprendizaje del alumno. organigramas. la cúspide. p. orientar. Luis Méndez. En consecuencia. como gerentes operativos y supervisores del docente de aula. A los de abajo les corresponde la ejecución táctica u operativa de las decisiones”. administrativa y social y debe estar .E. para así poder asistir.B. es indispensable que el personal directivo posea una preparación profesional y estar al día en materia de información pedagógica técnica. Méndez Ponce (2002. requieren de una serie de conocimientos en el área o sistema técnico donde se encuentra desempeñando su actividad. evaluar logros y aplicar leyes y reglamentos de una manera justa que garantice el buen resultado del proceso educativo. tiene el poder de decisión estratégica. rituales. José Trinidad Morillo. deben adiestrarse y optimizar sus funciones. José de la Rosa Fernández. aplicar técnicas e instrumentos. conductas y tecnologías y (b2) Nivel más superficial lo que la empresa aparenta. En tal sentido.de facilitar el sentido y cohesión a los esfuerzos cotidianos.E. el personal directivo en su gerencia debe gestionar una acción eficaz del proceso educativo. Juana de Ávila. manifiesta que “la dependencia de mayor jerarquía. U. supervisar el proceso. fundamentales para la generación de compromiso. con el propósito de entender porque suceden los hechos y poder estar en capacidad de introducir correctivos cambios o innovaciones que faciliten su gestión acorde con las necesidades intra y extra institucionales. 23). dividido por otros dos niveles: (b1) Nivel de lo que la empresa hace como procedimientos. de aspectos físicos lineamientos establecidos por el nivel jerárquico superior y generalmente trabajan con el personal en las actividades y con otros funcionarios que desempeñan en el mismo nivel. U. 25 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR EVALUACIÓN 2.35 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR EJECUCION 3.20 2.33 2.dispuesto a recibir cursos o talleres de actualización. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 02 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR N INDICADORES FORMULACIÓN VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.65 2.41 3.47 2.36 2. necesitan ayuda.66 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION . debe ser capaz de afrontar problemas prácticos y científicos.33 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2.649 MAXIMO MINIMO 4.00 1. Objetivos Específicos Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.40 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.16 3. considerar que todos y cada uno de los docentes por competentes que sean.65 MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) .8534 VARIANZA DE LA DIMENSION . Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa y Los miembros de la comunidad educativa formulan estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico. lo cual presenta a la formulación. desarrollo directivo.41. Para el indicador Formulación cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hecho educativo formulan estrategias para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. Según Rodríguez (2005. En la práctica. según la alta dirección deben ser sujetos a planes”. con determinados recursos y tienen la función de ser orientadores en las acciones que se realizarán y.35 para lo docentes. Sin embargo. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Etapas de la Planificación Escolar. por ejemplo. productividad. diversificación. como como aquella cosa que se quiere alcanzar en un período de tiempo específico. 56). intensidad de trabajo. en teoría la formulación “deberían establecerse para cada elemento de una empresa los cuales. Otras áreas para las cuales se establecen formulación incluyen desarrollo profesional. de infraestructura.En la tabla 02. p. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. no existe una clasificación estándar de la formulación o las capacidades que debería tener una escuela al planificar desde el punto de vista de formulación de objetivos.47 y de 2. amerita de las habilidades gerenciales que desarrollan las personas para desempeñarse de . la mayoría de los planteles tienen relativamente poca formulación a largo plazo. pues generalmente establecen los mismos para solventar algunos procesos. todos estos resultados se obtuvieron gracias a las respuestas de cada uno de los sujetos entrevistados. condiciones laborales. se convertirán en un elemento útil para la evaluación. La formulación de estrategias que faciliten las etapas de la planificación escolar. esta interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. al final. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. permitiendo mayor acceso al conocimiento y desarrollo de su propia comprensión conceptual. La capacidad de planificación se define como habilidad gerencial que permite una actividad determinada. preferiblemente cuantificados. incluyendo los recursos humanos. es necesario crear ambientes de aprendizaje constructivos para el desarrollo de proyectos educativos. responsabilidades. donde se pueda transferir lo aprendido a nuevos contextos. a través de la formulación de nuevos ambientes de aprendizaje. financieros e institucionales. de allí que dicha organización puede definirse como aquella habilidad gerencial que favorece la construcción de espacios ricos e conocimiento. una de las habilidades de mayor peso es la de los docentes la cual esta centrada en la organización de ambientes de aprendizajes adecuados para la realización de actividades escolares. Resulta igualmente establecer un nexo entre las actividades que suceden dentro del aula con lo que ocurre fuera de ésta. metas de desempeño y toma de decisiones de manera concienzuda. habilidades y destrezas a través de la organización de tareas. Por consiguiente. los docentes de educación básica necesitan no sólo conocer la profundidad sus áreas curriculares sino también tener comprensión de los conceptos más relevantes y de las conexiones que existen entre ellos. a través de estrategias y herramientas para ser aplicado en otras situaciones escolares. para alcanzar metas y objetivos. Dicha dirección puede definirse como un proceso conductor de personas. los docentes actúan en calidad de facilitadores. permanente. Pero el problema en general que describen directamente los resultados es que dentro de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. La planificación no es previsión aunque incluya esa . y definir los medios. En definitiva. es necesario conjugar armónicamente los dos ambientes. En consecuencia. a objeto de garantizar la ejecución de tareas y actividades que le competen. facilitación de conocimientos. estudiada por los miembros de los equipos.manera coordinada. De esta perspectiva. la elección de prioridades. pues fuera del aula se cuenta con importantes fuentes de información y conocimiento que tanto docentes como alumnos necesitan entender y a los que deben tener fácil acceso. y ella implica dentro de recursos limitados. La planificación es una forma más precisa y sistematizada de la formulación de política. actividad. 287) “la necesidad de conocimientos y habilidades para una ejecución de planes efectiva. hace hincapié en la formación de habilidades interpersonales para . p. la esfera de mayor interés es la relacionada con las relaciones interpersonales. 102) quien llegó a la siguiente conclusión “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología educativa. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. Ante este conjunto tan amplio de alternativas. p. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. los procesos gerenciales. Se parte de esta definición. la preparación y experiencia. el entorno sociocultural que rodea a la escuela. surgen dos habilidades que influían relativamente poco en los años setenta.16 y de 3. más bien. Analizando insuficiencias. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales y Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. para citar solo algunos ejemplos. presupone la voluntad de orientar y modificar. Siguiendo con el análisis para el indicador Ejecución de las Etapas de la Planificación Escolar se presentaron las alternativas: Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. los problemas institucionales. pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio. Cabe destacar. puede ser tan amplia como se desee”. las investigaciones de Goleman (2006.25 para lo docentes.20. Ivancevich y Donelly (2005. hay que seleccionar la esfera en que deben concentrarse el gerente educativo y para esto puede orientarnos por la definición más general sobre lo que es dirigir “obtener resultados a través de otras personas”. sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás” Al rastrear datos sobre los talentos de los directivos. por lo que se entiende de acuerdo con Gibson. p. 74) “los recursos humanos con los que se trabaja y sus potencialidades y debilidades. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar y Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. En efecto. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. los recursos tecnológicos son aquellos elementos con los que se cuenta para realizar mejor el trabajo. que la evaluación de la estrategia es necesaria. tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. manejar conflictos y motivar a la gente a cumplir sus objetivos.recoger información. que cuando se puede contar con ellos la evaluación de la planificación escolar se fortalece y cuando no. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2.36. Siguiendo con el análisis para el indicador Evaluación en Etapas de la Planificación Escolar se presentaron las alternativas: Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades.40 para lo docentes. Si no se finaliza con una buena evaluación.33 y de 2. así como las propias de la tarea gerencial”. porque el éxito del presente no garantiza el éxito del futuro. en lo referido a los aspectos de evaluación de la planificación escolar. Igualmente. Se deduce de lo expuesto. . ya que este mundo cambiante genera siempre problemas nuevos y diferentes. se perderá gran parte del beneficio de haber planificado. Es por ello. para el cual se debe estar prevenidos y cumplir con los diferentes procesos que se requieren para crear un plan estratégico. ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. significan verdaderos puntos débiles. donde se deben evaluar según Bales (2007. los resultados de una evaluación siempre enriquecen y permiten retroalimentar una próxima planificación. en donde se tendrán en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. a valorar el conocimiento recibido mediante criterios preestablecidos para desarrollarse de manera adecuada. la Bales (2007) considera variadas propuestas para orientar las transformaciones educativas. Evaluar implica capacitar al aprendiz para adquirir el conocimiento requerido en la profesión. Según Parson (2006) lo importante dentro del proceso de evaluación pues en éste subyace una dimensión actitudinal que no solo trata de desarrollar una actitud de interrogación.Ahora bien. a saber: E. José de la Rosa Fernández y U. Esto supone adquirir estrategias cognitivas de exploración. Ahora es necesario que aprenda a aprender. descubrimiento y resolución de problemas. Luis Méndez donde se aplica el proceso de evaluación en palabras de Rodríguez (2005) esto implica. con preguntas relevantes. asimismo.B. Es el arte de apropiarse del saber y la actitud de búsqueda que anima el esfuerzo que supone esa apropiación. sino que permite a las personas apropiarse de acciones ordenadas y dirigidas hacia la consecución de objetivos que aumentan la capacidad de actuación. fortalecer las habilidades y destrezas que forman el sustrato de aprendizaje. Por ende. U.E.E. lo más significativo ahora no es llenar de información al alumno por cuanto él suele recibirlas de muchas otras fuentes.E. . supone el apropiarse de los instrumentos esenciales para la comprensión del mundo. el saber regular y regir las actividades propias de cara a la autoformación. al menos lo suficientemente para vivir con dignidad. a través de la sapiencia para buscar la información en fuentes fidedignas. debe aprender a discriminar. José Trinidad Morillo. De acuerdo a esta afirmación.B. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. saber administrar la heterogeneidad del grupo escolar. pertinentes y significativas. Ante este complejo escenario de lograr la construcción de saberes altamente significativos durante el proceso de enseñanza y aprendizaje. U. desarrollar sus capacidades profesionales y comunicarse con los demás. Juana de Ávila. combinar los tipos didácticos e impulsar situaciones pedagógicas variadas de tal forma que siempre se busque al alumno motivado para el aprendizaje. el aplicar principios. a través de los cuales se activan procesos para la interacción de experiencias. se trata en esencia de formar para actuar eficazmente y resolver situaciones imprevistas. porque nadie hace algo sobre lo cual no conoce. Sin embargo. que exigen no solo conocer. de una manera más amplia. Implica el poner en práctica. sino saber hacer y actuar oportuna. las organizaciones escolares deben ser capaces de albergar prácticas tendentes a la enseñanza y aprendizaje de destrezas y habilidades de diversos tipos.Así como desarrollar las habilidades del pensamiento como: la comprensión. el análisis. eficiencia creativa. para aumentar la capacidad de decisión. la síntesis. 222) afirma: Hay que la evaluación. eficiente y acertadamente. no basta con que se desarrollen instrumentos y procedimientos. En la evaluación es el desarrollo de la inteligencia práctica y de la capacidad operativa en la que este tipo de inteligencia se expresa. p. convirtiendo a los alumnos en protagonistas de su propia formación. equivale en cierta forma a las acciones que supone el desempeño de determinadas competencias en el ejercicio de las profesiones. Supone también el dominio de ciertos procedimientos de intervención y la adquisición de habilidades. Ander-Egg (2005. la abstracción y la generalización y el apego a la educación continua. es lo que se suele denominar como eficiencia operativa y. poner en funcionamiento una idea. Al respecto. Este aprendizaje se expresa en la adquisición de la capacidad de actuar y de realizar acciones en una determinada dirección y en un momento oportuno. De acuerdo a esta opinión. Uno de los referentes que componen esta significativa relación docente-alumno-contexto está mediado por los proyectos educativos. . En esto influyen las características de personalidad que predisponen a saber tomar decisiones. En el la evaluación . es decir. leyes y experiencias en tareas o exigencias concretas del vivir y del mundo del trabajo. El la evaluación se desarrolla cultivando cualidades de personalidad que contribuyen a desarrollar la capacidad ejecutiva. como capacidad para aplicar los conocimientos. La evaluación La evaluación es un proceso indisociable del aprender a conocer. la libre expresión. la apertura a los otros y la alegría de vivir. comunicando y comulgando con los otros. El aprender a ser. insertos en un contexto y descubrimiento el sentido de la propia vida. que en el hecho educativo existen procesos interactivos constructivistas que estimulan las relaciones interpersonales e intergrupales. el juicio personal. padres. dirigidas a la consecución de una meta. la ductilidad. No se puede ser plenamente un ser humano. la libertad de espíritu. entendida como un desarrollo de lo cognitivo. los valores y las relaciones sociales. Para que un conjunto de acciones . estableciéndose que la participación es el componente de logro al permitir de manera dinámica el acercamiento de directivos. Aprender a ser no consiste únicamente en que el ser humano funcione bien. docentes. participativas. el aprender a ser es un proceso de personalización del docente y educandos. las actitudes. las emociones. Esto supone también. El aprender a ser supone un aprendizaje independiente de cualquier modelo prestablecido. sino que logre imprimir un sentido a la propia existencia mediante un proyecto de vida y una orientación hacia lo que es justo y bueno. según Ander-Egg (2005) es mucho más que desarrollar la personalidad. Pero no se aprende a ser con sólo tener personalidad: hay que saber vivir comprometido y saber para qué se vive. Para decirlo en breve.Es preciso educar para la convivencia. representantes y vecinos a las acciones y toma de decisiones de interés colectivo. Es evidente. Aprender a ser es aprender a vivir compartiendo. como ciudadanos que son parte de una comunidad escolar. la interacción y acompañamiento entre los miembros de la comunidad educativa. Para ello se necesitan actitudes abiertas. Es importante que en las escuelas se pueda convivir. Y ese arte y ese oficio solamente se aprender ejercitándolo. tolerantes… pero también unas estructuras que hagan posible la convivencia. asumir una responsabilidad en el tiempo y en el espacio que a la persona le toca vivir. si se desentiende de los otros que no tienen la posibilidad de realizarse como personas. alumnado. desde una perspectiva pedagógica. puesto que en lo sustancial consiste en potenciar la autonomía. A final la evaluación se presenta como un conjunto de acciones ordenadas y finalizadas. 67 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2.31 3.05 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .92 3.80 .constituya un procedimiento es necesario que esté orientado hacia una meta y que las acciones o pasos se sucedan con cierto orden. implica una manera ordenada de actuar para lograr en forma fluida una determinada intención educacional.32 3.40 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR RECURSOS 2.87 3.05 3.00 2. Objetivos Específicos Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.28 2.19 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 03 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR N VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR ESTRATEGIAS 3.23 3.503 MAXIMO MINIMO 4.21 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTENIDOS 2.96 INDICADORES OBJETIVOS 3.80650 VARIANZA DE LA DIMENSION .24 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.34 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR ACTIVIDADES 2.08 2.23 2. Además. Favorecen la adquisición de hábitos personales y sociales en los alumnos para el trabajo intelectual autónomo y fomentan procesos de participación entre los miembros de la comunidad escolar son ejemplos. Para el indicador Objetivos de los Elementos de la Planificación Escolar cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica. que sirven para orientar las actuaciones que se desarrollan en el centro educativo y conducen a mejorar la gerencia. en lo referido a los aspectos de evaluación de la planificación escolar. todos estos resultados se obtuvieron gracias a las respuestas de cada uno de los sujetos entrevistados.21 para lo docentes. que se establecen en términos de eficiencia y eficacia Estos objetivos deben estar en . de intenciones generales. los objetivos son las aspiraciones que se desean lograr. explícitos o no. pues indica los logros o fines. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Elementos de la planificación escolar. que orientan la actividad de la organización y que constituyen la razón de ser del centro. por esa razón se presentan los objetivos dentro de este proceso los cuales son propósitos institucionales. entre otros muchos.08. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. Los objetivos. deben ser considerados como pautas construidas por los miembros de cada comunidad escolar.INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR En la tabla 03. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. que sirven de guía a los centros educativos para desarrollar determinadas propuestas curriculares y gestoras. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa y Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo.96 y de 3. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. en este caso. lejos de ser formulaciones cerradas y rígidas impuestas por instancias superiores. B. Ellos deciden. asimismo los objetivos implican la satisfacción de la necesidades en las programaciones de aula. Sus propósitos suelen reflejarse habitualmente en los instrumentos que incluyen las directrices institucionales. En este sentido. Contextualización de los Proyectos Educativos El proyecto debe surgir como el producto de una necesidad o un problema a resolver. los autores coinciden que la participación sino es activada muy difícilmente se logran resultados positivos con respecto al diseño y ejecución de proyectos educativos. según los resultados del proceso estadístico están presentes de mediana forma. Una vez definido el proyecto es necesario confrontar aspectos tales como .E. es vital la participación de los ciudadanos como actores en el proceso de construcción de proyectos educativos.continua revisión y actualización mediante procesos participativos y democráticos. Luis Méndez donde los Objetivos de los Elementos de la Planificación Escolar. U. sostiene que los objetivos constituyen una estrategia constructiva en la realización de actividades conjuntas para resolver situaciones internas y externas relacionadas con la institución escolar.B. los líderes se transforman en los únicos jugadores del partido y hay autoritarismo o voluntarismo de quienes llevan a cabo el proyecto. José Trinidad Morillo. Tú participas.E. Navarro (2000). José de la Rosa Fernández y U. el autor expresa: Lamentablemente. U. en muchos casos el verbo participar se conjuga en la forma Yo participo. Por su parte. Ahora bien. dentro de un contexto material y humano situado en el tiempo y en el espacio. Debe basarse también en el tiempo y en el espacio. Cabe considerar que los Objetivos como Elementos de la Planificación Escolar se deben establecer como una estrategia de primer orden para facilitar la planificación de proyectos educativos por los verdaderos actores de la actividad escolar.E. Con respecto a lo antes planteado. y no otras individualidades o dependencias que muchas veces desconocen la realidad de la escuela. a saber: E. Debe basarse también en una fuerte motivación de sus participantes y no en una decisión impuesta desde arriba o en un entusiasmo momentáneo que arriesgue su buen resultado. Juana de Ávila. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Si no participan los ciudadanos. por lo que se de acuerdo a Cárdenas (2001). Por ello. disminuir la motivación por el logro total.objetivos. señala que el contenido es la base de la planificación y sus propósitos son el de suministrar la información necesaria para determinar los objetivos. Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar y Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo. . Es importante que el proyecto integre los contenidos de distintas asignaturas con el fin de que estos adquieran sentido para los alumnos en la medida que son aplicados en una actividad concreta. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar.23 y de 2. con el fin de evitar la frustración y la desmotivación de los participantes. se presentan las alternativas del indicador Contenidos: Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica. medios disponibles y agentes participantes para asegurar su factibilidad. los insumos que aportan son los elementos sobre los cuales se planifica. debe traducirse no solo en un producto concreto.28. sino también en una síntesis explícita de los conceptos utilizados y construidos y de habilidades y destrezas aprendidas durante todo el proceso. ni demasiado difícil. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. en lo referido a los aspectos de Contenidos de los Elementos de la Planificación Escolar. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. Además. Del mismo modo.34 para lo docentes. ella define el ambiente y describe las situaciones reales como características. Siguiendo con el mismo orden de ideas. pero los resultados estadísticos de este indicador señalan en primer lugar que es la etapa previa de la planificación. necesidades. Castro (2003). y por ende. es necesario establecer plazos realistas para la ejecución de cada una de las etapas y para la finalización del proyecto. Es conveniente evitar metas que resulten inaccesibles y que produzcan desaliento de parte de los participantes. y dentro del análisis estadístico de la dimensión Elementos de la Planificación Escolar. no debe ser ni demasiado fácil. debe evitarse la fragmentación excesiva de las tareas para no perder la visión de conjunto. los equipos deben aprender a explotar el potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola. entre otras) que permitan reorientar los procesos internos. En el diálogo. a saber: E.B. José Trinidad Morillo.E. Ahora bien. científica.proporcionado una base sólida y real para los objetivos que mejor redunde calidad del proceso. U. Dentro de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I el trabajo en equipo para la construcción de los contenidos tiene tres dimensiones: (a) La necesidad de pensar sobre problemas complejos. José de la Rosa Fernández y U. en la . describe y analiza los valores y fines como referencia del modelo final. un equipo solidario alienta continuamente a otros equipos hacia el aprendizaje al inculcar las prácticas y destrezas desarrolladas por cada uno. Esta es una evaluación inicial y ella señala grandes marcos referenciales. reales y filosóficos.E. se construye sobre la disciplina de desarrollar una visión compartida mediante una sinergia grupal. Selecciona las variables más importantes que permitan determinar objetivos alcanzables y proporciona antecedentes para el control del cambio. donde cada miembro permanece consciente de los demás miembros y actúa de manera que complementan los actos de los demás y (c) El papel de los miembros del equipo en otros equipos. tecnológica. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. U. los equipos destacados de las organizaciones desarrollan la misma clase de relación. Juana de Ávila.B.E. identificando las necesidades no satisfechas y las oportunidades no usadas. Luis Méndez donde los Contenidos como partes de los Elementos de la Planificación Escolar. existe la exploración libre y creativa de asuntos complejos y sutiles. Suministra información externa (social. es decir aportes de todos. de acuerdo con la realidad del contexto. se deben alinear para desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean. (b) La necesidad de una acción innovadora y coordinada. La disciplina del trabajo en equipo implica dominar el diálogo y la discusión. Siguiendo con el análisis para el indicador Actividades de Elementos de la Planificación Escolar. Se recomienda que la planificación deba ejecutarse en la escuela a fin de potenciar sinergias en aras de lograr la institución soñada por todos. En este sentido las . En toda institución educativa se requiere de un aprendizaje en equipo. se presentan las alternativas para dicho indicador las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. organizando las actividades como tareas. igualmente el director propiciará la participación. que en esta fase el director una vez determinados los objetivos. y de esa manera obtener lo que todos los miembros que en ella laboran desean y se proponen. La fase de interrogación de las actividades constituyen el ¿qué ejecutar?. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. por lo que se recomienda contextualizar las estrategias a la temática de la planificación. Heller (2004). señala.discusión se presentan diferentes perspectivas y se busca la mejor para respaldar las decisiones que se deben tomar. en lo referido a las actividades son las variedades de acciones que se implementan para lograr los objetivo. asignando las acciones.45 para lo docentes. a través de valores compartidos y hacer que cada organización educativa mejore con la ayuda del personal directivo y de todos sus miembros para convertirse en una organización inteligente.32 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. un equipo de trabajo realmente constituye una base fundamental para desarrollar la dirección de las organizaciones educativas. en este sentido. las dimensiones e indicadores que tiene mayor relación para solventar las necesidades o situaciones problemáticas. dividiendo las tareas en competencias manejables.19 y de 2. además deberá considerar los valores de mayor énfasis en el Reglamento Interno del Plantel. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar y Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida. el rol del director actual es mediador. U. recordar el papel que debe jugar el director como gestor participativo y como mediador del logro de los objetivos. José Trinidad Morillo. estrategias y acciones lo cual a su vez determina los logros y desarrollo de las acciones planificadas. Juana de Ávila.E. como así también pensar los espacios que se van a utilizar sirven no sólo para la "planificación ideal" de aula. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.estrategias constituyen el qué evaluar al momento de planificar. U. todos. por lo que se considera importante recordar que existen estrategias de aprendizajes con incalculable valor globalizador. que se utilizan según pueden ser en sí mismos elementos de innovación y motivación. según esta autora un mediador es un ser humano que induce el esfuerzo del participante.B. Los materiales y recursos según Soriano (2005. En tal sentido. imprime tal significación y trascendencia a la experiencia de aprendizaje que despierta en el participante la necesidad y el interés para poner en funcionamiento su potencial cerebral. Pero tomando en cuenta los resultado negativos de las operaciones estadísticas los recursos tienen una cuota importante en la racionalización de los objetivos. se estructuran en torno a los recursos los cuales a su vez son los medios con que cuenta la institución para lograr los objetivos y alcanzar las metas. asimilando. Igualmente. a saber: E. a través del cual lleva al participante a adaptarse. José de la Rosa Fernández y U. También. para ejercer al mismo tiempo una función . necesariamente ha de pensarse el tiempo y el espacio de que se dispone y en cómo administrarlo. la autora anterior señala.E. p 97). Luis Méndez donde las actividades como partes de los Elementos de la Planificación Escolar. Ahora bien.E. acomodando y produciendo el esquema o aprendizaje. Pensar el tiempo que se ha de dedicar a cada actividad planificada.B. no deben perder el procedimiento y las competencias e indicadores de evaluación. Al pensar la gestión organizacional. sino también para pensar la flexibilidad y el cambio cuando no sea posible cumplir lo pautado o surjan hechos imprevistos en el devenir de la gestión. que la planificación de las actividades. las instalaciones habrán de concebirse como espacios en los que han de llevarse a cabo. debe pues. De igual forma. abarcan el diseño del puesto (autonomía. Responde a un conjunto de funciones. en función de sus necesidades de desarrollo. de libros). recreación. tal como acabamos de señalar. preverse el empleo de elementos suficientes de almacenaje (tales como armarios). De allí. condiciones laborales y disposición física del trabajo y la dotación requerida Dentro de este proceso las actividades son punto focal para crear condiciones en la infraestructura de los servicios que necesita el proceso para lograr una mejor calidad educativa. para Soriano (2005) determina los proyectos y sus diversos fines. y de requisitos para su utilización (de materiales de tipo audiovisual. Además de las necesarias condiciones de habitabilidad del edificio e instalaciones. mantenimiento. . en condiciones de comodidad y eficaz utilización. entre los cuales se puede mencionar la dotación de servicios básicos. construcción y mantenimiento de la infraestructura que exige e impone el funcionamiento lógico de la institución. Asimismo. entre otros. comunicación. entre otros. enchufes. para proveer un ambiente que permita la obtención y el mantenimiento de las condiciones que el currículo prevé. que las exigencias de las tareas son factores que se relacionan con los recursos que se demandan de un institución. que la gestión es responsable según el autor de los problemas eco lógicos y ambientales que limitan las funciones y actividades relacionadas con el equilibrio. desarrollo. así como de ubicación (por ejemplo. instalación de altavoces. actividades que suponen el uso de determinados materiales.estructuradora o mediadora de la realidad y las negociaciones. presentes y futuras. grado de automatización). La infraestructura. alumbrado. procesos. reglas y actividades de diseño. entre los recursos de la naturaleza y el uso que de ellos hace del plantel. transporte. telemático: por ejemplo. De tal forma. Esto requiere adecuación de los materiales a utilizar: aun contando con la posibilidad de emplear materiales de usos múltiples y de empleo compartido. variedad de las tareas. electrónico. ventilación. se presentan las alternativas para dicho indicador: Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas.23 y de 3. ventilación. interpretar y suministrar informaciones respecto a los factores y elementos que lo condicionan”. obtener. organizar. con sus propias peculiaridades. a los roles personales e interpersonales. calefacción o refrigeración. Por tanto. analizar. la estrategia.31 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. se debe tener en cuenta tanto las condiciones generales de habitabilidad (atendiendo a criterios como los de iluminación. debido a que las estrategias se constituye como uno de los elementos claves de la planificación. implementación y . que van desde las de los niños de educación infantil hacia las etapas superiores y aun de formación profesional). disciplina científica que partiendo del diagnóstico permite identificar. fundamentalmente. es un proceso tecnológico de recolección de información acerca del planeamiento. la estrategia es una tarea de control administrativo. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. Castro (2003. como aquellas otra que respondan a las característica de los usuarios principales (especialmente de los alumnos. para. entre otros). En este sentido. p. Siguiendo con el análisis para el indicador Estrategias de Elementos de la Planificación Escolar. señala que la estrategia “es una técnica. la cual se aplica para determinar los resultados. mediante el cual se determina lo que está ocurriendo a lo que se está haciendo. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. estructura de la organización. así comprendida y en el terreno educativo.40 para lo docentes. 56). procesar.Para Robbins (2004) en un contexto organizacional clasificado a estos factores organizacionales por exigencias de las tareas. Esta tarea mide. resultados y recomienda la aplicación de correctivos. liderazgo organizacional y etapa de la vida de la organización. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica y La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. B. con la aportación. Pero habrá de contar. también. U.) y en todo cuanto convenga. tales como profesores. alumnos.verificación. se suscita un efecto impulsor. sino que repercute también y muy directamente en la determinación de elevados niveles de satisfacción de sus miembros. que el mismo autor dice: que es integral. José Trinidad Morillo. capacidad científica pedagógica del educador. gradual y continua que valora los cambios producidos en todo el sistema (beneficios del educando. a saber: E. en función de la cual se emiten juicios valorativos y se adoptan decisiones. De allí. cumplimiento de políticas escolar.E. por medio de algún tipo de información formal e informal. tales como: ayuntamientos. entre otras. no . calidad del currículum. la creación de estrategias con climas colaborativo y gratificante requiere. valores y cogniciones que desarrollan en relación a la dinámica de grupo”. padres y otros profesionales. expectativas y opiniones que circulan por el grupo. Esto deja claro que. Luis Méndez. p. donde dentro del proceso de la planificación escolar las estrategias pueden entenderse como el conjunto de normas.E. en la medida que convenga. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.E. Cuando esa convergencia se materializa en un clima escolar positivo y gratificante. Juana de Ávila. no solo sobre el mejor funcionamiento de la institución. unas de las características de las instituciones escolares es la convergencia en cuanto a las expectativas. de otras iniciativas. la participación de todos los miembros institucionales de la comunidad educativa. sistemática. Para el mismo autor. técnicas empleadas. Ahora bien. La implantación de programas de formación sobre este principio potenciará su extensión. U. en la realización del hecho educativo. 76). Las estrategias implican la especificación de un modo concreto y determinado de características que concretan ciertas condiciones del servicio que se presta. para que la participación se produzca eficazmente.B. pues. José de la Rosa Fernández y U. Según Castro (2003. así como los sentimientos de sus miembros hacia si mismos y hacia los demás. antes de que aumenten o se intensifiquen. claras y razonables. difícilmente se puede aprender. Esto es coincidente con lo planteado Gento (2000. Es importante destacar. la . lo que significa una practica docente que favorezca actitudes positivas hacia el trabajo y una alta participación. en un particular. términos que habitualmente utilizan las escuelas eficaces. ésta en la prevención de conductas inadecuadas y. exige. obviamente. lo siguiente: el número de alumnos por profesor. que las normas deben ser pocas. se enseñan y se revisan desde principio de año. Rey y Santa Maria (2007) plantea que una de las característica de una escuela eficaz es el buen clima de seguridad y orden.116) los alumnos o estudiantes son. La clave de una buena disciplina. siendo eficaz implicar a todo el personal tanto directivo como docente en su elaboración. De allí. también emplear formulas que permitan un adecuado tratamiento de la misma y que ofrezcan garantías de autentica intervención de todos. cabe considerar dentro las estrategias asociados con aspectos relativos al mismo. cuando éstas se producen. una atmósfera agradable y no rígida. Las estrategias dentro los Elementos de la Planificación Escolar. sin orden. p. un ambiente de amistad donde prime lo académico y se trasmita la sensación de que los profesores les gusta enseñar… La clave de un buen clima está en hacer del aula un lugar de trabajo donde las oportunidades para la distracción sean mínimas y donde a los alumnos les resulte fácil trabajar. Partiendo de este supuesto.basta con dar a conocer los marcos de participación permitidos o establecidos. que en las escuelas eficaces los miembros de la comunidad educativa tienen claro que la escuela es un lugar de trabajo y que. y más aun en las instituciones educativas un proceso centrado es facilitar las condiciones para que el currículo se desarrolle de acuerdo a lo planificado para garantizar el perfil demandado en los estudiantes. con la máxima discreción. el sector de personal que justifica la existencia de un centro educativo. Al respecto. En definitiva. en abordarlas inmediatamente. para poder participar es preciso estar entrenados en el dominio de las técnicas adecuadas y respetar los supuestos que permitan una intervención fecunda de los diferentes individuos de un grupo determinado. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. sino que se convierte también en un elemento revelador de una eficacia metodológica y. Por otra parte. que los sistemas de admisión de alumnos que permiten una selección basada en las posibilidades de partida individuales apara la educación formalizada. constituyen los medios para ejecutar las actividades según. por ende. aun cuando determinados rasgos de los alumnos que afectan a la situación de partida (como.05 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. debido a que las estrategias se constituyen como uno de los elementos claves de la planificación. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. Es decir. Dichas expectativas positivas sobre el rendimiento educativo llevan generalmente a que los profesores les otorguen más atención y les sugieran retos estimulantes.87 y de 3. Heller (2004) el patrimonio con que cuenta el centro escolar para lograr sus objetivos un material didáctico de baja calidad que no puede reponerse o renovarse cuando se deteriora por el uso debido a una falta de recursos financieros. se presentan las alternativas para dicho indicador: Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar y Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. En definitiva. resulta obvio que el modo de organizarlos y de tratarlos dentro de la propia institución puede mejorar su potencialidad formativa.situación de partida con la que llegan a la institución y la asistencia escolar.24 para lo docentes. el cual debe ir orientado a la mayor potenciación de sus posibilidades formativas. especialmente en términos de rendimiento académico. la manifestación por el profesor de expectativas positivas sobre sus alumnos no solo es un determinante del éxito personal de estos. su status económico y nivel intelectual) tiene influencia sobre los resultados educativos que obtienen. los recursos. por ejemplo. De allí. Siguiendo con el análisis para el indicador Recursos de Elementos de la Planificación Escolar. de una excelente . 05 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES FLEXIBILIDAD COMPROMISO FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR 2.02 3.28 2.08 2.36 3.65 EJECUCION EVALUACIÓN OBJETIVOS CONTENIDOS ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR 2.95 3. Por el contrario.31 3.08 2.41 2.98 RACIONALIDAD CONTINUIDAD CONTEXTUALIZACIÓN FORMULACIÓN PLANIFICACIÓN ESCOLAR ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR 2.20 2.81 .actuación profesional del dicho profesor.07 2.80 ACTIVIDADES ESTRATEGIAS RECURSOS CALIFICACIÓN DE LA VARIABLE 2. nada más negativo para el rendimiento escolar. Comportamiento Global de la Variable: PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 04 PROMEDIO PROMEDIO 3.82 3.32 3. 00 y un mínimo de 2. racionalidad. la cual responde al comportamiento global de la variable planificación escolar. Así mismo la dimensión presento como varianza una calificación 0. con un máximo de 4.81 interpretando según la escala del baremo con la categoría de media presencia de planificación escolar Ahora bien cada dimensión presenta análisis estadísticos los cuales facilitaron la construcción de la discusión. esta presento un promedio general para los directivos de 2. ejecución y evaluación. y siguiendo los resultado de cada uno de los indicadores: flexibilidad. con un máximo de 4. compromiso. De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0.33.92 y para los docentes de 3.8534 que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas.500.00 y un mínimo de 1. . Para la tercera dimensión elementos de la planificación escolar. donde se promedian todos los resultados para de esa manera construir el promedio final de la dimensión la cual arrojo como resultado un valor de 2. La primera dimensión Fundamentos de la Planificación Escolar presento un promedio general para los directivos de 2.INTERPRETACIÓN DEL BAREMO MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR Fuente: González (2012) A continuación se presentan los resultados de la tabla 04. y siguiendo los resultados de cada de los indicadores formulación. los cuales fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión. los cuales fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión. continuidad y contextualización.649. los cuales . que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas.05. Entrando a la segunda dimensión etapas de la planificación escolar. Así mismo la dimensión presento como varianza un calificación 0.33.65 y para los docentes de 2.05.70724. presento un promedio general para los directivos de 2.66. De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0.95 y para los docentes de 3. 232) la planificación escolar es: La acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización de un conjunto de actividades y acciones articuladas entre si que. la posibilidad de realizar ajustes. De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. dentro de un marco estratégico que permite identificar las prioridades y determina los principios funcionales. Según Ivancevich. resultará mucho más apropiada. con el fin de alcanzar una (s) situación(es) . se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella. titulada “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica.503 con un máximo de 4.fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión. tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos. de tal manera que se pueda actuar de inmediato. Ahora tomando en cuenta los resultados se puede expresar que planificar significa pensar en el futuro. no será así con toda probabilidad. con el trabajo titulado “Relación entre Clima Organizacional y Planificación escolar en escuelas rurales” además de Atencio y Ortega (2007).00 y un mínimo de 2. Pero si se ha planificado correctamente. y siguiendo los resultado de cada uno de los indicadores formulación.80650 que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas.67. quienes efectuaron un estudio titulado: Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada. Todos estos resultados fueron confrontados con los antecedentes de la investigación de González (2008). Esto no quiere decir que todo vaya a surgir según el plan establecido. De hecho. Así mismo la dimensión presento como varianza un calificación 0. y acto seguido. Lorenzi y Skinner (2006. de igual manera con lo de Marín (2008). sin comprometer las metas globales. previstas anticipadamente. p. proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta” Todas estas investigaciones refieren a la planificación escolar como un proceso sistemático en el que primero se establece una necesidad. ejecución y evaluación. Por otra parte ser estructural. que el éxito o el fracaso de los miembros de la comunidad educativa. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. Aunque en el ámbito de la planificación y la gestión se dispone de un conjunto contrastado de técnicas. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. para Requeijo (2000). la planificación y la gestión no deben concebirse como un conjunto de soluciones universales para todo tipo de situaciones. entre otros. Cabe mencionar que es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. Se puede afirmar. de priorización. mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados. herramientas e instrumentos de apoyo (de diagnóstico. En este sentido. La planificación escolar constituye una de las funciones más importantes y difíciles del supervisor escolar. Se fundamenta en dos aspectos claves: la racionalidad y la previsión. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras y dinámica. sino que debe tener un carácter eminentemente práctico. en última instancia. flexible y detallada del proceso de cambio que ha de vivir el centro para lograr sus . esto implica el empleo de juicio y discusión a objeto de poder determinar cuáles acciones serán las más apropiadas para una situación determinada. La importancia de la planificación del proceso de mejora es otro aspecto que ha aparecido con reiterada insistencia en los casos estudiados. Parece demostrada la necesidad de establecer una planificación ratificada por todos. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. es decir directivos y docentes radican en su capacidad para concebir planes que se ajusten a los requerimientos de los objetivos que se ha trazado.) y un itinerario más o menos estandarizado de los pasos a dar en un proceso de esta naturaleza. intelectual o de diagnóstico de la realidad. como reducir riesgos y evitar el azar.elegida(s) como deseables. la planificación escolar no debe quedarse en un mero ejercicio analítico. a la transformación de la realidad en un futuro más o menos inmediato. orientado a la acción y. que todos los que intervienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje reciban.. que debe ser la adoptada por el sistema educativo a que pertenece la escuela. planificar escolarmente a los docentes y directivos de las instituciones de educación básica. de manera que tengan unidad. selección del área de mejora.Ser cooperativa.Actuar democráticamente. 5. sean respetados en sus diferencias individuales y conocidos de que deben actuar en una forma o en otra. y no obligados a hacerlo. Los principios más importantes serian los siguientes: 1.objetivos. cuando sea necesario.. orientación y asistencia de la supervisión. 4. objetividad y consecuencia. que orienten sus tareas. en el sentido de que todos los que participan en el proceso de enseñanza y aprendizaje tengan libertad de opinión. para que mejoren su actuación.Incluir a todos. orientados.. es decir. 2. desarrollo. para que todos aquellos a los que alcanza la supervisión puedan ser lo que son. eso sí. evaluación e institucionalización). 3.. ya que si poseen pleno conocimiento de las demandas y requerimientos tanto del contexto interno como externo de la institución educativa.Ser constructiva. Cabe destacar el valor . Según los resultados aportados por el análisis estadístico se puede entender que la planificación escolar debe seguir algunos principios generales. según la secuencia comúnmente aceptada (diagnóstico. Para que la planificación escolar pueda tener éxito se debe tomar en cuenta una serie de principios que orientan el proceso de elaboración de la misma.. para orientar sobre esta base la selección de estrategias de abordaje. participen de las preocupaciones de la supervisión y cooperen con ella en la buena marcha de la labor.Estructurarse basándose en una filosofía de la educación. En este sentido. para que todos los responsables de los resultados de la enseñanza. o los que influyan en ellos. planificación. 00 .76 2.15 3.19 3.85 2.601 MAXIMO MINIMO 3.44340 VARIANZA DE LA DIMENSION . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 05 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD N INDICADORES POLITICOS VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.81 2. Objetivos Específicos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.86 2.95 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN ORGANIZACIÓN 2.23 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN TALENTO HUMANO 3.40 2.que la planificación escolar aporta a la supervisión educativa.67 4.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 2.78 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PARTICIPACIÓN 2.32 3.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INFORMACIÓN 3.19 2.85 2. por cuanto sitúa cada acción ejecutada en el camino preciso para alcanzar los propósitos.77 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .35 3. basándose en las necesidades y expectativas de la propia institución y en los recursos con que se cuenta.85 y de 2. . es decir la política de actividades en las organizaciones requiere de altas competencias gerenciales por parte de los gerentes que manejan diversas situaciones en las mismas. a fin de lograr el desarrollo positivo de las actividades. en este sentido el propio trabajador podrá diagnosticar eficientemente la realidad existente.81. tomando en cuenta factores internos como externos de la organización. Para el indicador Políticos cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Principios de Calidad. se desglosan en varios objetivos específicos. para obtener una planeación eficiente. éstos a su vez.81 MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) En la tabla 05. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2.78 para lo docentes. Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica y Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica. Chiavenato (2005. entre los que se pueden mencionar las que se producen en el área de trabajo misma. el gerente selecciona y desarrolla el mejor curso de acción para alcanzar los objetivos. Con esta orientación. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. 92). Vinculado al concepto señalado por el autor. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. define la planeación como la “fase del proceso administrativo donde se establecen los objetivos que serán alcanzados y se identifican las acciones necesarias para alcanzar tales objetivos”.MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2. p. se presenta la organización la cual presenta como alternativas der respuestas orientado a cerciorarse que los hechos vayan de .95 para lo docentes.De igual manera y siguiendo este mismo orden de ideas se presentan los resultados para el indicador Participación en los Principios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa.E. José Trinidad Morillo. como resultado de esta comparación. entendiendo este resultado como que la participación. Juana de Ávila. En este sentido.85. es necesario resaltar lograr una participación adecuada y estratégica que debe ser objeto de una participación acuerdo con los planes. son verificados por los miembros de la comunidad educativa. José de la Rosa Fernández y U. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. Así mismo y siguiendo con los análisis de los indicadores de la dimensión principios de calidad. Chiavenato (2005:69). De acuerdo a lo planteado. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. el cual se estudia como una etapa del proceso gerencial. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas.B. Luis Méndez generalmente prevén el participación. U. En relación al punto. específicamente E.E. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2.76 y de 2. explica: El propósito inmediato es medir.B.E. U. debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de participación. La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica y Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. y más aun en las instituciones de educación básica. se hace necesaria la participación como herramienta fundamental para evitar los conflictos laborales que se pueden generar a partir de improvisaciones y actividades no planificadas que desestiman las necesidades de los trabajadores y por tanto de la organización. la ejecución en relación con los patrones de actuación y. cualitativamente y cuantitativamente. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. en ese sentido. “se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización. 86). p. se deduce que la organización afecta la estructura organizacional en todos sus niveles. la percepción de una buena salud organizacional inunda todas las áreas de la organización. notándose . Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión.19 y de 2. ya sean formales e informales. y esto se ve reflejado sin duda alguna en la eficiencia y eficacia organizacional. Partiendo de la afirmación anteriormente expuesta.45 para lo docentes.las siguientes preguntas: Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica. todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestión. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. afirma que el buen clima dentro de las organizaciones. presenta el organización como: Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos que afectan su rendimiento en el trabajo. 212). que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del trabajo. esto es. Una organización eficiente y eficaz. es importante tener en cuenta que el organización es un factor que influye en gran medida en los niveles de motivación y participación de las personas que laboran en una determinada organización. goza de una salud en los niveles de motivación y participación de sus empleados que se ve reflejado en su producto. Chiavenato (2005. de allí radica su importancia. sin embargo. dependencias y departamentos. un mal organización es perceptible tan sólo con interactuar con algún elemento de la organización. Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad y Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados. En ese sentido. y es por ello que Martín (2004.32. y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional” Partiendo de lo expuesto por el autor. p. 23 para lo docentes. Estos resultados se pueden catalogar dentro de los planteamientos de Martín (2004. debido a que las organizaciones educativas no presentan una clara relación con la responsabilidad.E. p. la ética y la moral.E. U. relaciones personales y laborales deterioradas y una notable carga de negatividad en todo los ambientes de la organización. además de no asesorar. específicamente E.B. U. contratar y evaluar la cultura de la organización y de la actualización de muchas tecnologías del servicio.15 y de 3. dentro de sus responsabilidades lo cual no impulsan procesos de interacción constructivista y cohesión comunitaria. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3.retrasos. José Trinidad Morillo. Juana de Ávila.19 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. la activación de las subjetividades de los participantes en las negociaciones e intercambios que permiten el acopio de nuevos significados y saberes”. debido a que el conocimiento de los .B. 232). La referencia del autor al mundo escolar permite la necesidad de crear nuevos escenarios educativos que conduzcan a la construcción de una organización crítica donde se genere la participación colectiva en función de nuevos aprendizajes organizacionales que oriente los caminos de la excelencia y la calidad educativa.E. Luis Méndez presentan resultado poco favorables. Para el indicador Información como Principios de Calidad las alternativas de respuestas fueron: Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. José de la Rosa Fernández y U. Ahora bien en las instituciones de educación básica. debido a que “es requisito de la educación el que logre desatar la interacción. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica y La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. 44). esto evitaría inconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción). los procesos influyen y determinan la calidad de un producto. De lo dicho anteriormente. es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de la manera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno. se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización.35 y de 3. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3.procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004. y en ese sentido. afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren ser gestionados y perfeccionados.40. . en la eficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión. con frecuencia traspasan los límites departamentales y funcionales y requieren especial atención. p. Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor pedagógica y Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano. Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidad de gestión. Periz y González (2004. en ese sentido. se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenos productos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención.45 para lo docentes. Indudablemente. es fundamental una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles de desempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias Dentro de este mismo análisis se presenta al Talento humano como parte de la dimensión Principios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar. afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión total es importante. 63). p. Dichos procesos que han de ser identificados. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. algunos de ellos resultan vitales para la institución. y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.45 2.18 3.61 2.El éxito de toda organización depende de una serie de factores. Objetivos Específicos Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica.55 3.56 3.70 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 3. esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos.29 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION . Precisamente. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 06 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD N INDICADORES LIDERAZGO VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 3.65842 VARIANZA DE LA DIMENSION .61 3.78 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 3.22 3.356 MAXIMO MINIMO 4. en su mayoría.76 3.25 .14 3. referidos a las actividades que el capital humano de éstas desarrolla.23 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PLANIFICACIÓN 3.00 2.46 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN UTILIDAD 2.62 3. 14 y de 3.18 El liderazgo es una habilidad que debe poseer todo gerente a la hora de realizar sus funciones. en este orden de ideas. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Criterios de Calidad. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. El liderazgo puede ser considerado como una habilidad propia de todo gerente que sabe animar. No se puede ejercer el liderazgo sin una comunicación eficaz que garantice que los procesos se generen y se realicen de acuerdo con lo establecido previamente. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. El liderazgo tiene como herramienta fundamental la comunicación. Para Chiavenato (2004. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana”. 151). Del mismo modo. Esta habilidad le permite al gerente y específicamente al gerente educativo. apoyar y fomentar una calidad de gestión que se encamine a la mejora continua de la institución.23 para lo docentes. los gerentes que se implican directamente en los objetivos organizacionales facilitan la consecución de la misión. el liderazgo “es la influencia interpersonal ejercida en una situación. puesto que ella le sirve . administrar y orientar al capital humano de la empresa para la cual presta sus servicios. visión y valores necesarios para alcanzar las metas que se han establecido previamente. estimular. Para el indicador Liderazgo cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales.MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN En la tabla 06. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos y Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. el autor afirma la importancia del proceso de comunicación como elemento indiscutible del liderazgo organizacional. p. En ese sentido. el liderazgo ejercido desde una comunicación eficaz. debido a que una de las características más resaltante en la gerencia moderna y que marca el logro de la satisfacción.E. que. Esto es bastante difícil de conseguir porque las decisiones que tienen que tomarse como líder no siempre favorecen a la mayoría. además de a la mente. de entendimiento entre los entes inmersos en el proceso de producción y generación de productos de calidad. U.B. sin esta característica. cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad . José Trinidad Morillo. 106) expresa que “Liderazgo es la habilidad de una persona llamada líder para influir en el comportamiento de otras personas. p. para ser un buen líder.E. p. para guiarlos a un fin deseado”.E. Juana de Ávila. inspirar. se presentan los resultados del indicador Planificación del Criterios de Calidad. Luis Méndez presentan resultado medianamente favorables. es el liderazgo. por lo cual a continuación se desglosan las definiciones más resaltantes que sobre este aspecto han tratado diversos autores. Ahora bien en las instituciones de educación básica. De allí pues. 94). adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. plantea un paradigma de cercanía. Así mismo. en este orden de ideas. José de la Rosa Fernández y U.como instrumento para ejercer esta habilidad del gerente. Este estudio esta basado teóricamente en cuanto a la variable estilo de liderazgo de los directivos se refiere. En este sentido. fundamentalmente debe llegar al corazón de las personas”. específicamente E. se pronostica que éstos han de enfocar su actuación más como líderes que como directivos. de solidaridad. por los diferentes enfoques de liderazgo presentados por diversos autores que se presentan a continuación: enfoques del liderazgo establecido que en las instituciones educativas. es necesario combinar la capacidad de dirigir con la de lograr buenos amigos. pero sin descartarse ninguna de las dos actuaciones. pues ambas se requieren. y llegar. los directivos son fundamentales para que se generen éxitos organizacionales.B. Bally (2004. U. Bally (2004. ninguna persona que ejerza funciones gerenciales podrá llevar jamás a su equipo de trabajo a realizar una labor de conjunto. afirma que el liderazgo “debe motivar. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de los objetivos que se ha planteado. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. cuyas alternativas de respuestas fueron las siguientes: Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas. Dentro de este mismo orden de ideas. debido a que la planificación es un proceso que permite a la organización ser preactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. su tamaño. según la amplitud y magnitud de la empresa. hallamos la combinación entre los recursos curriculares y los recursos materiales necesarios para generar un proceso enseñanza-aprendizaje .46 para lo docentes. se presentan los resultados del indicador Utilidad de los Criterios de Calidad.45 y de 2. mediano y largo plazo. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar y Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos. es decir. puesto que tiene que ver con las facilidades con que cuentan los alumnos de acceso a la educación.61 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2.educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. estos planes pueden ser a corto.78 para lo docentes. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales y Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares. Los alumnos aprenden dependiendo de lo que está a su disposición.76 y de 3. Ya que esto implica que la cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa.61 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. En este criterio. este criterio es fácil de analizar. 62 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. el reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa. Es necesario valorar el elemento tangible de los insumos que corresponden a la cantidad de los recursos.que responda a las necesidades de los alumnos. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. cuyas alternativas de respuestas fueron las siguientes: Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. Herrera (2004. afirma que “no siempre son efectivos. dotación de inmuebles. Dentro de este mismo orden de ideas. deporte y recreación.45). La relación entre satisfacción del personal y clima organizacional es muy estrecha. se presentan los resultados de la Satisfacción del personal en torno a los criterios de Calidad. está . una parte fundamental de los recursos es su materialidad en los insumos. 48).55 y de 3.70 para lo docentes. y que genere en ellos la conciencia de la importancia de la educación para sus vidas y la vida de la sociedad. libros para la consulta. y que propiciar que éste participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias. no es sólo una variable que conduce al éxito sino que se encuentra altamente vinculada a éste. García (2005. en este sentido. por tanto la función docente se ve críticamente afectada en su desempeño. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar y Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa. De acuerdo con tales elementos. es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial. “la satisfacción del personal. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. p. en ese sentido. material de laboratorio. es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada la evidencia que la satisfacción de los trabajadores. afirma. Los insumos son el aporte de otras personas. procesos u otros sistemas al proceso”. p. 35 3.37 3. que dentro del enfoque de la cultura organizacional ocasiona más satisfacción en los empleados el ambiente que les rodea.61 3. es decir. Objetivos Específicos Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica.56 .67 3.23 3.determinada por el clima organizacional predominante dentro de la organización”.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN RELACIONES INTERPERSONALES 3.20 3. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 07 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN N INDICADORES DESARROLLO PERSONAL VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 3.356 MAXIMO MINIMO 2.27 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN EDUCACIÓN PERMANENTE 3.18 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 3.31 3.36 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .34 3.24 3.56 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROFESIONALIZACIÓN 3.65842 VARIANZA DE LA DIMENSION . . señala que. Por tanto. Al respecto.293). constituye una actividad típica de solución de problemas en la cual siempre está presente el análisis de calidad. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. En tal sentido. el cliente espera ver una mejora sustancial. Realizar la calidad.29 EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) Las condiciones de la calidad de gestión. Sólo así la empresa está en condiciones de generar un auténtico valor agregado. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar.Sin embargo. Lefcovich (2005). es tener en cuenta lo que el cliente entiende por calidad para un determinado producto o servicio. Por este motivo.4.00 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 3. las necesidades de los clientes son los requerimientos y deseos básicos. Algunas necesidades se deben a usos no previstos por el proveedor y son tan numerosas que requieren una ordenación. Sea cual sea la necesidad. es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de calidad y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción. Villa y otros (2008). se debe ir más allá de las manifestadas y descubrir también las no manifestadas. diseñar y producir algo que no necesitan o no valoran los consumidores carece de calidad. antes. durante y después de que éstos han sido proporcionados. explica que la auténtica calidad sólo es factible cuando se tiene en consideración las necesidades y deseos de los clientes y consumidores. De acuerdo con Grayna y otros (2007. la satisfacción de las necesidades y expectativas con respecto a las condiciones de calidad constituyen el elemento más importante la base del éxito de una institución educativa. Al solicitar un servicio. para comprender las necesidades de los clientes. p. tanto actuales como potenciales.293) exponen que la conducta viene dada por los siguientes términos: 1. señala que un segundo paso fundamental. Udaondo (2005. dependiendo si el cliente es económicamente poderoso y de su sofisticación tecnológica. Internos. En lo que respecta a la conducta asumidas Grayna y otros (2007. p. 2. con Grayna y otros (2007. a fin de generar un estudio global de la empresa. Personal general: Pueden considerarse como extensiones de los departamentos de clientes internos. Cada cliente tiene necesidades que primero deben determinarse y luego tratarse al momento de planear un producto. Las necesidades que son los requerimientos y deseos básicos. p. Ante lo expuesto. Externos. Para las organizaciones de servicio. en lo relativo al suministro del producto final.292). fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. tanto a nivel de empresa. Por lo tanto surgen tres tipos de personales 1. la lista de clientes externos puede ser más amplia. Una multiplicidad de estos clientes ocasiona una variedad de influencias. De acuerdo. 49). .Significa identificar con precisión las personas sobre las que repercuten los productos y servicios dentro y fuera de una organización. Estos incluyen todas las funciones afectadas por el producto a nivel de la dirección y de la fuerza de trabajo. Expresa que un último pasa es el proceso de conocimiento de los clientes cuya relevancia radica en descubrir sus necesidades. distinguiendo entre los poco “vitales” y los mucho “útiles”. p. pues tienen la posibilidad de seleccionar aquellos aspectos que les resulten más beneficiosos económicamente 3. la definición de desarrollo personas es cualquiera que se vea afectado por el proceso. como a nivel de departamento o actividad. de carácter ponderativo. Los clientes internos pueden tener una fuente alternativa o comprar un producto de un proveedor externo. en lo que se refiere a los clientes internos. consiste en identificar cuáles son los más importantes. Por consiguiente sus necesidades deben entenderse y tratarse durante la planeación de la calidad. Al solicitar un servicio. La satisfacción es el grado al cual el cliente cree que las expectativas se cumplen o se sobrepasan por los beneficios recibidos. Durante la prestación del servicio. antes. 4. El nivel esperado de calidad representa los atributos mínimos o que deben ser. sea cual sea la necesidad. Las expectativas que son las características y el desempeño anticipado de los bienes y servicios. un mejor desempeño lleva a una mayor satisfacción. En el nivel unitario o deseado. 5.2. Un buen servicio es una coproducción. pero (en un período limitado) generalmente en aumentos pequeños. La percepción es la impresión que deja la planificación dentro de las instituciones educativas. Pueden observarse tres niveles de expectativas de los clientes que están relacionados con los atributos de los productos. cuyos resultados dependen substancialmente de ambos. La necesidad de cooperación varía de acuerdo con la naturaleza del servicio que se presta. el cliente debe cooperar con el proveedor. La expectativa de los clientes tienen una fuerte influencia en la satisfacción. Las percepciones de los clientes están muy basadas en la experiencia previa. Pero otros factores influyen en la percepción y pueden ocurrir antes de la compra en el punto de adquisición y después de la compra. respecto a la conducta del cliente. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. 3. Alban (2006) refiere. La colaboración del cliente es necesaria en diversas ocasiones no solo para fortalecer los lazos empresariales sino que a su vez esto permite reforzar vínculos de interés entre organización y cliente que ayudan al aumento de la productividad empresarial además de crear espacios que en conjunto se dirijan a satisfacer sus intereses como necesidades . En ese mismo orden de ideas. durante y después de que éstos han sido proporcionados. que los servicios constituyen una actividad típica de solución de problemas en la cual éste siempre está presente. el cliente espera ver una mejora sustancial prácticamente de cada una de sus solicitudes a la organización. entrevista postransacionales. incluso si el docente tiene una amplia experiencia y está altamente calificado. compradores misteriosos. y encuestas de segmentos de clientes. Walt (2006). infiere que hay varias brechas. Respecto a lo expuesto anteriormente. En todas las situaciones. la primera es que “lo que se piensa sobre lo que son las expectativas. grupos de consejo de clientes. pueden recopilarse datos sobre la satisfacción al cliente por diversos métodos. Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio. la segunda está entre lo que piensa la empresa que el cliente quiere y lo que realmente quiere darle.Para citar ejemplos: En un salón de clases. el cliente es también un “actor” en la realización del servicio. de grupos de muestra y de evaluación comparativa. encuestas y entrevistas. De esto se infiere que. incluyendo encuestas de mercado. de compradores misteriosos. informes de empleados. el servicio educativo fracasará si los alumnos no desean aprender. no es la realidad. y la tercera es que eso que les da tampoco coincide con la percepción del cliente. esta tiene que ver con segmentos y satisfacción. . En una asesoría financiera los resultados pueden ser no satisfactorios si el cliente guarda u oculta información para sí. Recopilar información sobre los clientes y sus necesidades proporciona la entrada para la matriz de despliegue de función de calidad acerca de los clientes y de sus necesidades. Los referentes a la calidad de un competidor pueden obtenerse de una prueba de laboratorio de preguntas directas a los consumidores. Cuando esta información se combina con la de satisfacción. y necesita ser educado para ello. el resultante diagrama de cuadrante ayuda a dirigir la acción futura de la modificación de las proyecciones para satisfacer las necesidades La información acerca de la satisfacción relativa a la competencia puede ser seria: los datos pueden incitar a la acción necesaria sobre un producto. los datos de satisfacción del cliente deben vincularse con el análisis de lealtad del cliente. La medición de la educación permanente debe incluir pregunta sobre la importancia relativa de los diversos atributos. raramente coinciden. Refieren los autores que. centros de asistencia telefónica para quejas y otros comentarios. grupos de muestra. rendimiento. exigente. Lo que el cliente puede decir es. racional y para satisfacerlo hay que identificar sus necesidades. innovador. los viajes del cuerpo ejecutivo. además que cambia de manera continua. donde la calidad tiene características personales. habilidad. periódica y formal de la calidad percibida. La calidad vertical. qué es lo que más le molesta o por qué dejaría de comprar. Por otro lado también se habla de la calidad horizontal y la vertical que son dos procesos de generación de calidad. se trata de estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones. Aunado a lo expuesto. para que el producto puesto en el mercado sea capaz de competir adecuadamente. Gondar (2006). todo lo que el cliente compra. Lo que es muy difícil es hablar de los puntos donde el cliente percibe calidad. es su totalidad. Ahora bien. ya no es sólo el producto sino la empresa. que se genera en todas las áreas de la empresa para garantizar que ésta. . sabiendo. es el movimiento complementario que se centra en la necesidad de ganar. que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. resistencia. Lo que realmente compra el cliente. Además. donde cada quien percibe distinto. señala que el objetivo de esta medición es detectar áreas de insatisfacción. sea una empresa de calidad.A la medición se le puede añadir como elementos de contraste. otros datos como: el estudio de las quejas. los sensores diversos. la tarjeta de tiempo (tiempo de entrada y salida). cambiante. la calidad horizontal. Hay dos lazos de realimentación. funcionalidad. que la calidad percibida es aceptar que el cliente es caprichoso. el panel de clientes clave (relaciones permanentes de clientes). es el movimiento que nace en el corazón de la operación del negocio y que busca poner el producto en condiciones de satisfacer exigencias de especificaciones en cuanto a diseño. De modo. los contactos de ejecutivos con la trinchera. mediante los cuales el proveedor está en permanente contacto con la percepción del cliente: realimentación continua y no necesariamente formalizada y medida objetiva. Dpto. Y. sobre la percepción en los clientes de la satisfacción alcanzada con el producto o servicio que se le acaba de entregar. b) El diseño . Una alternativa consiste en que el prestador del servicio invite al cliente a rellenar un breve cuestionario anónimo antes de finalizar la transacción o antes de que abandone las instalaciones del suministrador. Hacerlo de forma sistemática minimizará los riesgos de pérdida del cliente al tiempo que se escucharán sus sugerencias y opiniones sobre las mejoras que se introducen. 5. de una manera sistemática. 1. Se trata de conseguir información. sino con aquellos a los que se les pudiera haber prestado un servicio no del todo satisfactorio y no se han quejado. No es cuestión de costo sino de sensibilidad y actitud. pero en cualquier caso es conveniente hacerlo de forma profesional y organizada 3. 2. aprovechar esta valiosa oportunidad para recoger sugerencias. ya que: a) La medición cuantitativa es esencialmente formal y se realiza de forma periódica a través de encuestas telefónicas o enviadas por correo. Hacerlo de una u otra forma dependerá del tamaño de la empresa. a fin de verificar hasta qué punto se satisfizo sus necesidades.Es necesario hacer esta medición. entre otros. entrevistas. no solamente con los clientes que se han quejado. Es conveniente conseguir esta realimentación de forma continua sobre la percepción del cliente de la satisfacción de los atributos y características que se hayan definido del servicio. de Atención al Cliente) o como parte de las funciones del personal del departamento de servicio. ya sea bajo la forma de una función empresarial (por ejemplo. sobre todo. Se puede obtener de varias maneras. Evidentemente se requiere de un personal bien formado y entrenado al tiempo que confiable. 4. Contribuirá además a generar compromiso del personal con la satisfacción del cliente y a crear un ambiente de mejora y solución inmediata de los problemas que los servicios a los clientes planteen. Se trata de conocer de forma concreta y cuantificada el nivel de satisfacción percibido. importe y número de devoluciones. Luego. hasta encontrar las más sutiles que presentan oportunidades para lograr diseños innovadores de nuevos productos. Para la autora de esta investigación. trabajos a realizar de nuevo. Al planear para recopilar información sobre las necesidades de los clientes. . Equivalente a la evaluación global de la empresa por parte de los clientes. Aparte de la fidelidad y repetición. por ejemplo. El cliente puede disimular o incluso desconocer algunas necesidades en el momento de la compra. este sistema de medición permite desarrollar más eficazmente estrategias competitivas basadas en la diferenciación.294). son indicadores del nivel de satisfacción del cliente no medidas objetivas. Según Grayna y otros (2007.los siguientes: número de reclamaciones y quejas. se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora. Dichas necesidades a menudo llevan al cliente a usar el producto de una forma diferente de la que tenía prevista el proveedor. así como reconocimientos y premios recibidos. como la que propone la Calidad Total. hay otras necesidades que van más allá de lo utilitario. además del conocimiento que aporta sobre la insatisfacción existente para poder gestionarla. pero mejor deberían considerarlos como nuevas aplicaciones para sus productos. p. Procesando la información obtenida.de los cuestionarios para la encuesta y la evaluación posterior son partes integrantes de este proceso de medición pero escapan al objeto del Manual. hay que enfocarse en la distinción entre necesidades establecidas y necesidades reales. será necesario adoptar algún tipo de metodología participativa de mejora. señalan los autores. Con los datos recogidos a través de este sistema de medición. se obtiene el índice de satisfacción del cliente-ICS. Los diseñadores ven esos empleos como un mal uso del producto. El ICS ha de formar parte del sistema de información corporativo. permite saber cómo son percibidos los conductores. Para aprovecharlas al máximo en el plazo más breve posible. se debe ir más allá de la búsqueda de las necesidades obvias. pagos en concepto de garantías. 61 2.31 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES POLÍTICOS PARTICIPACIÓN PRINCIPIOS DE CALIDAD 2.Algunas pueden ser perceptivas.81 ORGANIZACIÓN INFORMACIÓN TALENTO HUMANO CALIDAD DE GESTIÓN LIDERAZGO PLANIFICACIÓN CRITERIOS DE CALIDAD 3. Comportamiento Global de la Variable: CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 08 PROMEDIO PROMEDIO 2.34 3.40 3.18 3. las necesidades de los clientes pueden ser claras o disimuladas. de los beneficios técnicos. se deben descubrir y servir sus necesidades.61 3.32 3.25 UTILIDAD SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DESARROLLO PERSONAL CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN 3. de servicio y sociales que un cliente recibe a cambio del precio pagado.29 RELACIONES INTERPERSONALES . en unidades monetarias.62 3.81 2. racionales o menos que racionales. por lo que para crear clientes.85 2.19 3. Por lo que se consideran las necesidades en términos de valor. económicos. otras pueden ser culturales. 11 MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) La calidad de gestión se entiende como un conjunto de principios que se corresponden con la misión y visión que ha previsto la institución para elevar su productividad y sustentabilidad social. Estas acciones pueden ser denominadas sub. La calidad es un proceso conformado por un conjunto de principios y esfuerzos para mejorar los procesos y los productos. entre otros. entre los cuales podemos citar: Planificación. Coordinación. la calidad de gestión asume .EDUCACIÓN PERMANENTE 3. estrategia global que intenta movilizar toda la organización para obtener una satisfacción del cliente al menor costo. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. dándose la necesidad de profesionalizar y tecnificar la organización de dicho proceso. Control y Evaluación. y la calidad del logro de sus objetivos promueve nuevos objetivos. Igualmente. dentro del cual operan conjuntamente y en forma armoniosa las acciones administrativas. procesos lentos de comunicación. por lo cual se constituye un ciclo denominado proceso administrativo.-procesos. métodos organizados. Ander-Egg. (2002). En este sentido. 2004). Dirección. Del mismo modo. se comienza a hablar en el área educativa.61 PROFESIONALIZACIÓN 3. Cada organización se caracteriza por cierta estabilidad en su permanencia. donde el directivo pueda lograr sus objetivos con menor esfuerzo. A mediados del siglo XX. del Proceso Administrativo o Gestión de calidad Gerencial Educativa. debido a: falta de agilidad de la maquinaria administrativa. originándose una relación vinculada a una concepción de conjunto de acciones dirigidas a lograr un fin propuesto. para obtener los resultados deseados. exceso de trámites y formalismos.20 CALIFICACIÓN DE LA VARIABLE 3. Organización. requiriendo involucrar a los docentes con la institución para llegar a un producto o servicio de calidad. (UPEL. es el conjunto de principios. En el caso del proceso administrativo educativo. quienes a través de su acción o función directiva. Además. El autor considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta". desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Organizar. actitudes y valores. sobre todo. el término “gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es la persona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005). alta moral de los trabajadores y. pues la escuela debe ser eficiente. orientación y control. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. la importancia de la gestión de calidad gerencial dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. Lussier y Achùa (2005). pues el enfoque de la administración escolar. p. De esta manera. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. Es decir. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. 86). Etimológicamente “gestión” es la acción y el efecto de administrar. Córdoba (2005. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. 29). regulación. a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados. . eficacia y productividad. Ejecutar y Controlar. conocimientos. considera que el factor humano requiere: planeamiento. la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado. Asimismo. p. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. comunicación fácil dentro de la empresa. 29). solidaridad. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. ejercida por el director sobre la organización” (p. garantizan el éxito total de una administración eficiente.diferentes roles que requieren: competencias. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. Dirigir. para Robbins (2007. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. 86) “el gerente o directivo es aquel que desempeñándose dentro de una institución educativa. ejerce la acción de conducirla” (p. “la gerencia es la acción de conducir. Es procedente resaltar. “la gestión de calidad concentra atención en las personas y sus necesidades en óptima sincronía con demandas de la función que desempeña como condición para avanzar la misión de la organización”. ejercida por el gerente sobre la organización. En tal sentido. En un sentido pragmático. Madrigal (2004. Alvarado (2004). perpetuar dicha organización. De esa forma. diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en el operacional” En esta cuestión. expone la gestión de calidad gerencial es mencionada como gestión escolar. p. 19). dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización. donde la calidad total es una . 87). es decir. la organización y la acción dinamizadora. 110). satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. es un sistema estratégico para ofrecer de manera competitiva bienes y servicios. primordialmente dirigiendo el trabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología de la empresa o institución. define “la gerencia como el nivel intermedio de las organizaciones. Según Lepeley (2003. para promover y posibilitar la consecución de la intencionalidad pedagógica en y con la comunidad educativa”. aquellas personas de la organización que cumplen sus tareas. plantea que gerencia es sinónimo de dirección.Desde el punto vista gerencial. Córdoba (2005). En el mismo contexto. Por su parte. p. darle dirección e incrementar la productividad. emprendidas por el equipo directivo de la escuela. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción de conducción. Chiavenato (2006. articuladas entre sí. afirma que la gerencia es un proceso y el gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso. por ser el área educativa y la describe “como el conjunto de acciones. el nuevo enfoque de la gestión de calidad. cuando la institución en su manejo de la calidad se ha establecido como objetivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. p. implicando al menos tres elementos: el gerente. solicita tareas específicas dirigidas hacia el alcance de planes y objetivos que la organización ha definido en sus procesos para llevar a cabo en forma efectiva y eficiente los aspectos generales de la función gerencial determinando y aplicando la política de calidad. determinación de objetivos o situación a la que se quiere llegar. optimizando su productividad mediante la planeación. donde el docente es un actor de primer orden. basada en la integración y participación de los grupos. la calidad es lograr el nivel mayor de exigencias que aspira una organización. centrándose en la relación hombre – organización y la búsqueda de alternativas para su mejoramiento. 43). los cuales conforman una visión jerárquica y normativa. Por lo tanto. p. citado por Ferrer (2005. atendiendo a necesidades propias de cada organización. informando todo a todos y delegando lo máximo posible”. En un contexto educativo Quiroz. la gerencia educativa consiste “en enfocar el trabajo como una responsabilidad global. criterios de eficiencia. considera “la calidad como una manera de dar respuesta a las exigencias educativas y del mercado ocupacional bajo cierto criterio de eficiencia y calidad que se . elevar la calidad educativa es la manera de consolidar las políticas y principios educativos en los centros de educación inicial. considera la calidad como: Un proceso de cambio. los autores consultados recomienda desarrollar un proceso de sensibilización.alternativa que busca garantizar a largo plazo la supervivencia. Robbins y Coulter (2005. organización y el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicio. sino también en la toma de decisiones importantes en la organización. las técnicas y metodología aplicada. 125). se caracteriza por generar un lanzamiento del nivel superior como un modelo a convenir. De modo que se logra con la participación activa de todo el personal. Para el autor. Las afirmaciones anteriores llevan a la conclusión que los autores coinciden en afirmar que. viabilidad y control. orientada hacia los principales procesos de gestión y decisión. Según. en este caso. sensibilización. incluyendo las necesidades del cambio. el crecimiento y la rentabilidad de una organización. no sólo en problemas o intereses tangentes. Castellano (2005. p. actualización. objeto y sujeto del desarrollo organizacional. p. los directores deben compartir su autoridad directiva con sus docentes. monitoreo y aplicación de estrategias. diagnóstico de la situación presente. 36). entre estas: la administrativa y social. para generar competitividad y productividad. la vincula con un proceso interactivo que determina el mejoramiento de la calidad educativa. Los principios de Calidad de gestión. p. se apoya en una visión y misión gerencial participativa. p. Gento (2004). para atender de manera integrada las demandas de los planteles. se apoya en los siguientes principios: sentido de pertenencia. a partir de tal gestión. Desde esta perspectiva.basa en las exigencias sociales de una comunidad” Se puede inferir a partir de lo expuesto. la disponibilidad general para el consenso. entre otros. el sentimiento de solidaridad. según Senlle citado por Battley (2006. Lepeley (2004). recursos humanos y materiales a fin de adecuar los logros. En este caso. llevando de hecho a través de un innovador marco filosófico de gestión participativa a elevar y mejorar la calidad de cualquier aspecto al entorno social en el cual se desenvuelve el ser humano particularmente. para elevar la calidad total del docente. expone que la calidad de gestión tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades de los clientes externos. citado por Ochoa (2008). que la calidad de gestión es el mejoramiento continuo de los procesos. En el mismo orden. señala la calidad educativa. reduciendo gastos y desperdicios. es decir. señala la función del director en un marco de calidad dentro de cada una de las funciones que le son propias. la motivación para el mejoramiento constante. son aquellos que “afectan o determinan el valor que pueden tomar los diferentes indicadores que participan en la . 39). su importancia y acción. pero asume que esas necesidades no podrán ser satisfechas a menos que los clientes internos sientan que la organización satisface sus necesidades Los principios de calidad son lineamientos filosóficos que direccional la actuación del director dentro de su gestión. Auvert citado por Ferrer (2005. Esta es una meta de los Proyectos Educativos que adelante el Ministerio del Poder Popular para la Educación. Al respecto. 54). Por otra parte. señala que: Llegar a la calidad no radica solamente en la gerencia sino en la forma como liderizar un proceso interactivo con todos los integrantes de determinada organización. el Ministerio del Poder Popular para la Educación. resaltando de hecho. las relaciones fluidas e intercomunicadoras. el procesamiento de datos permitió establecer el coeficiente de correlación de Spearman (r) en 0. en el cual la población objeto de estudio puede organizarse por rangos.000 . en tal sentido. el mejoramiento continuo será una consecuencia directa de la idoneidad de tales componentes. Al respecto. En este marco. Relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. es decir. específicamente en la realidad de las instituciones educativas objeto de estudio. tal y como se presenta en el cuadro de escala para la correlación.79.000 . las cuales aportaron la información específica al estudio. entre las variables: Planificación Escolar y Calidad de Gestión. y de ellos depende el comportamiento de tales indicadores. los factores de calidad. representa una correlación positiva significativa con Alta magnitud. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. .000 N Calidad de Gestión Coeficiente de correlación Sig (bilateral) 80 .000 80 1. se utilizó la correlación de Spearman para la información recolectada mediante la aplicación del cuestionario diseñado por el autor del presente estudio. Hernández y Otros (2006).792(**) . productividad y excelencia.calidad.”. como una medida de correlación para las variables que se encuentran dentro de un nivel de medición ordinal. A continuación se presenta el cuadro de correlación entre las variables Planificación Escolar y Calidad de Gestión CUADRO 07 CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES Planificación Escolar y Calidad de Gestión Planificación Escolar Rho de Spearman Planificación Escolar Coeficiente de correlación Sig (bilateral) 1. Calidad de Gestión . de acuerdo con la escala del coeficiente de correlación presentada por Ruiz (2002). consideran el coeficiente de correlación de Spearman. En este sentido de ideas.792(**) . N ** La correlación es significativa al nivel 0. Luis Méndez. U.E. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. se incrementan los valores de las Calidad de Gestión y Viceversa. José de la Rosa Fernández y U. Es decir.E.792 al nivel significancia de 0. permite afirmar la existencia de una correlación “aceptable alta” entre las dos variables. . Juana de Ávila.E.01 entre la opinión de los docentes y directivos.792. altos niveles en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar en las instituciones de educación básica.B. la correlación de Spearman fue de 0. indicando que existe una relación positiva y alta entre las variables. implicando que en la medida que aumentan los valores de Planificación Escolar. la cual se traduce en une relación directamente proporcional entre ellas. genera altos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión en las mencionadas escuelas ahora bien. Este valor obtenido para el coeficiente de Pearson.B.01 bilateral. U. Los datos evidencian una correlación de 0.01 (bilateral) 80 80 Al observarse la tabla. niveles deficientes en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar en estas escuelas generaria bajos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión en ellas. específicamente E. respecto a las variables “Planificación Escolar” y “Calidad Gestión”. para un total de 78 preguntas de orden cerrada. José Trinidad Morillo. significativa al nivel 0. al ser interpretado según el criterio estadístico del capitulo anterior. CAPÍTULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica . Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. lo que permite al investigador percibir si la realidad es cónsona con la problemática que ha dilucidado desde un inicio.CAPÍTULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Todo trabajo de investigación. sugerir con base en los resultados de investigación lineamientos tanto teóricos como metodológicos en lo concerniente a la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. a fin de reforzar aquellos puntos que dificultan el progreso educativo. Es precisamente este fogueo. dentro de cada una de las etapas del proceso investigativo. específicamente pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. De tal manera que se pretende con la presentación de este capítulo. Así la contraposición entre teoría y práctica educativa cotidiana permite conocer la realidad del contexto. este enfrentamiento con la realidad. la cual se sustenta teóricamente para explicitar los resultados obtenidos en el campo. permitiéndose así el investigador. administración. responsabilidad social. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. Siguiendo unos parámetros de carácter teóricos como metodológicos se describe la problemática. la cual tendrá como población los directivos y docentes de las instituciones educativas de educación a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. la realización de propuestas en forma de lineamientos a fin de direccionar aquellos aspectos que debilitan la praxis educativa. Lineamientos Teóricos . es decir en el fragor de la realidad educativa. por mencionar algunas más destacadas. aspectos que se apegan a las fortalezas como debilidades presentes en cada una de las instituciones. hacia nuevas estrategias que motiven el fortalecimiento del ámbito educativo en sus distintas vertientes: planificación. gerencia. tiene plasmado dentro de sus objetivos el diseño de propuestas que de alguna manera puedan brindar luces a la problemática descrita e identificada. Las transformaciones que se generan actualmente en las escuelas y las demandas cada vez más apremiante de garantizar la calidad del servicio educativo. En consecuencia. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. generando el compromiso para la construcción. elementos. presenta en las escuelas básicas grandes desafíos. secuencial y sistemático. Asimismo. concebidos como una herramienta de la misma planificación institucional centrada en las características y necesidades de los planteles. criterios y condiciones . sus metas y sus objetivos”. . principios. para dirigir la planificación escolar en consonancia con la realidad. resguardando la integridad de los educandos y educadores. más aun cuando estos se corresponden con la planificación escolar entendida esta según Ivancevich. etapas. estos aspectos buscan la cohesión en la gestión organizacional pedagógica y comunitaria con la planificación escolar en las escuelas básicas. a través de diferentes actividades. las cuales están soportadas en proyectos educativos. 199) “como el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. Esta situación. para coordinar de manera corresponsable la planificación y la gestión en fundamentos. si se entiende que la integración de estas dimensiones construye un enfoque de globalización que se basa en el principio de intersectorialidad. centra la naturaleza educativa. lo cual es tan importante como sistematizar los procesos y lograr un liderazgo corporativo. la cual debe sustentarse en una calidad de la gestión dentro de las instituciones educativas. que lleva a la concreción de un ideal individual y colectivo. tomando como centro la formación integral del estudiante y la calidad de gestión del servicio educativo. Lorenzi y Skinner (2006. porque todas las acciones de la planificación escolar como señala Münch (2005) llevan la intencionalidad del aprendizaje significativo y estrategias que pueden ser formales y desarrollados en variedad de espacios. exige la corresponsabilidad de los diferentes actores comprometidos para inducir y verificar los procesos de cambios. p. En cuanto a la primera enfatizar. Este enfoque de la planificación escolar en la escuela básica opera la participación. centrada en la calidad de gestión y con ello la humanización de la corresponsabilidad y solidaridad de todos los actores involucrados en el hecho educativo para buscar el bienestar social así como el ciudadano. Igualmente. a la creación de la ciudadanía como sentir. es un esfuerzo dirigido a la comprensión humana del quehacer grupal. a la conciencia común. multiétnicas. es decir. los fundamentos. ajustado a normas comunes de proceder y obrar. equitativa. es cónsona con los postulados de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) y con el común sentir positivo de lo que conviene a todos los que forman parte de la institución escolar. encaminar al colectivo escolar al logro simultáneo de las dos finalidades de la educación venezolana: el desarrollo personal social para concretar una sociedad de derecho justa. lo que implica conjunción de fuerzas. De tal manera que el propósito de una planificación escolar dirigida a una calidad de la gestión en la escuela. donde los problemas de la comunidad se convierten en el eje del quehacer escolar y la institución educativa en el centro que promueve la formación permanente. a la formación y dirección colectiva. corresponsable. etapas y elementos como puntos focales que permiten la formulación. En el mismo orden de ideas.En consecuencia. Estos lineamientos direccionan la formación del estudiante hacia un contexto de equidad social. pluricultural. por el desarrollo del alumnado y del colectivo en su totalidad holística. expresión. porque en gran parte se trabaja por la diversidad. De modo que una planificación escolar enfocada en una verdadera y sustentable calidad de gestión. se debe fundamentar en una filosofía humanista de participación plena. amante de la paz. hecho y resultado social. donde el colectivo institucional se constituya. ejecución y evaluación de cada uno de los . Por tanto. es integral. solidaria. la participación y organización. ubicando a los sujetos protagónicos. con identidad y autonómica en un mundo multipolar orientada a la integración latinoamericana. se plantea en esta propuesta la conveniencia de enfatizar e integrar tres dimensiones básicas de la planificación escolar como de la calidad de gestión. Finalmente. organización. Asimismo. planificación y evaluación. Asimismo. Con respecto a la segunda. debe ser pedagógica y humanitaria. Los lineamientos que se presentan requieren de la sistematización de los procesos operacionalizados por las fases de la planificación escolar y los principios filosóficos que fundamentan la calidad de gestión. estrategias y recursos implícitos y explícitos en la planificación los cuales a su vez se soportan en aspectos como flexibilidad. Aplana la jerarquía de ejecución. información como de la utilización de recursos humanos. Estos resultados se confrontan con . buenas relaciones interpersonales. la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. compromiso. De tal manera que la planificación escolar con base en una calidad de gestión en la escuela. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. Dichos lineamientos de acción que procuran dilucidar en la praxis.objetivos. se pretenden desentrañar los principios desde la mirada de lo político. racionalidad. contenidos. En este caso. actividades. una educación permanente y profesionalización. con intención específica y con una dirección que los vincula. la cual tendrá como población los directivos y docentes. En este orden. participación. el sentido pedagógico procura promover y facilitar los aprendizajes: la gestión organizacional es un modelo de gerencia participativa no de una persona o equipo gestor. los criterios de calidad evaluados desde la perspectiva del liderazgo. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. procura elevar la conciencia social a través de una visión de lo que le conviene a todos como eje del quehacer escolar. las condiciones que permiten obtener la calidad de gestión para lograr el desarrollo personal. la planificación. los recursos y la satisfacción del personal. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. soportados en los resultados del análisis de las variables que permitieron desvelar necesidades y deficiencias aportadas por los docentes y directivos. se seleccionaron como objeto de estudio e intervención las instituciones de educación básica a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. continuidad y contextualización de los contenidos. actitud de identidad y compromiso por todo lo que ocurre. Es una especie de dimensión intrínseca al ser humano. cómo se hace y lograr que se haga. creencias. La tercera función. han de saber lo que tienen que hacer. que las metas se alcancen e implementen a los docentes les debe hacer interesar. Lineamientos metodológicos El concepto de valor tiene un sentido filosófico que proviene de la llamada teoría de los valores o axiología y que resulta fundamental para sustentar toda la praxis de la planificación escolar relacionada con la calidad de la gestión dentro de las escuelas de educación básica. que es imposible que puedan ser cumplidas por una sola persona. la organización necesita que desde la dirección surjan nuevas acciones capaces de hacer frente a nuevos retos. Para esta práctica los directivos deben comportarse como .un diagnostico socializado de las escuelas permitiendo acercarse a las necesidades de los cuatro planteles estudiados. sus valores. no sólo sobre el qué y el para qué de la planificación escolar. Una primera función es la productiva. La dirección de la gestión de una organización supone una serie de funciones. la eficiencia. en esta perspectiva el directivo ha de ocuparse de la organización. Una segunda función es la de administración. es la de emprendedor pues la escuela es un ambiente cambiante. que hace referencia a la concepción del mundo y de la vida. a la dirección le compete que se produzcan resultados finales. de manera compartida y consensuada con los diferentes miembros del personal. por tanto. las rutinas. por ello depende de los sentimientos de agrado o desagrado y de la subjetividad humana como señala Salcedo y Ramero (2006). para hacer efectiva la formulación y el cumplimiento de la misión y visión de la escuela a través de la planificación escolar. sino acerca de cómo se está haciendo el trabajo en relación con lo que sienten. es decir fortalecer los rasgos de la cultura operativa y cómo debe contribuir en su operatividad con su sinergia y movilización colectiva (trabajo en equipo). Se encuentra en la esfera del ser. cooperación. es prioritario ajustar la planificación como la gestión a las demandas. como garantía de logros en las propuestas y mejoras en el rendimiento. en lograr el entendimiento y comprensión entre todo el personal. facilitar los consensos. el proceso socio-histórico que se ha sobrevenido en Venezuela. de la concentración y también de la dialéctica responsable. donde la convivencia de personas con distintos interés y motivaciones derivan un conjunto de valores instrumentales. de la sociedad. que favorecen el propósito educativo y la visión futura de la escuela (responsabilidad. Una cuarta función es la de integrador. interesarse en la interacción humana. . una buena gestión depende de su dirección. sugerido por las nuevas tendencias y políticas en la educación. exige a las escuelas básicas adecuar sus procesos pedagógicos administrativos a la dinámica del cambio. se trata de implantar una planificación escolar con una dinámica muy distinta y antagónica con una gestión normativa. Considerando estos aspectos. bajo el predominio del diálogo. respeto. las manifestaciones filosófico-culturales reflejan en esta sinergia grupal una constitución de los elementos organizacionales requeridos para llevar a cabo la planificación escolar con base en la calidad de la gestión. el personal directivo como docente. En estas condiciones axiológicas. es decir ser líderes sociales y modelos para poder detectar las ideas de todos. En este contexto. En esta función se reflejan perfectamente manifestaciones conductuales acordes con el liderazgo social y modelaje personal que se necesita para una verdadera calidad de la gestión escolar. liderazgo). saber dialogar. De allí que.personas entusiastas. las relaciones que los actores de la escuela establecen entre ellos y con el entorno dan lugar a una comunidad escolar. en ella una buena dirección tiende a formar equipos que aseguren la cotidianidad de la organización. especialmente de la planificación escolar. Esta forma de gestión exige que los actos educativos se planteen de manera precisa. lo que quieren alcanzar a corto. mediano y largo plazo. En cualquier contexto. que aprovechen todo tipo de situaciones (cotidianas y conflictos) para introducir ideas novedosas (promotor de valores instrumentales). De tal manera que. para el cumplimiento idóneo de su rol como promotor de valores dentro de la planificación escolar. es conveniente enfatizar en el enfoque de la planificación escolar con base en el liderazgo estratégico o una nueva forma de entender y aplicar conocimientos. facilita además la inclusión de principios éticos enfocados en el liderazgo estratégico docente. es una nueva forma de entender y aplicar conocimientos. Más que una nueva moda de dirigir la escuela. representantes y otros actores representativos de la comunidad educativa. Este cúmulo . para flexibilizar la estructura organizativa y poder lograr que la escuela se constituya verdaderamente en un sistema abierto. permeable al cambio y a la promoción de toma de decisiones conjuntas entre los miembros que conforman la comunidad para el comando de acciones comprometidas con el mejoramiento y la calidad de la educación. si se presentaran. reorientar conflictos. motivar. crear armonía. otorgando así un mayor sentido y compromiso a los procesos y objetivos intermedios de acción. Por supuesto con base en valores. la gestión de las instituciones educativas por parte del personal directivo y docente. alumnos. En tal sentido. indispensable en estos tiempos de cambios abrumadores dentro de las instituciones educativas. y buscar el consenso en las decisiones. donde el verdadero liderazgo es en el fondo un diálogo sobre valores implícito en la planificación y en consecuencia dentro de la gestión. hacia dónde va la escuela y a dónde pretende ir. En esta perspectiva. En tal sentido.amerita de apoyo en el ejercicio de sus funciones en las escuelas básicas. orientar. De igual manera. padres. debe reforzar competencias como líder social y como modelo de actuación personal. Como líder social ha de cultivar relaciones eficaces con el personal que dirige o se relaciona. sus principales funciones son comunicar. contribuir a desarrollar espíritu de equipo con docentes. plantea rediseños culturales en sintonía con los postulados del enfoque humanista. ayuda a encauzar la autonomía de los esfuerzos profesionales cotidianos hacia la consecución de la visión estratégica que se quiere de la escuela. La planificación escolar relacionada con una calidad de gestión. de condiciones le facilitará el abordaje de la coordinación y supervisión del trabajo escolar prediseñado en la planificación. como preámbulo a la promoción de un clima de estímulo y motivación que exalte los valores como responsabilidad. el directivo como el docente. Objetivo: Proponer estrategias sustentadas en la inteligencia emocional para comprometer al personal de la escuela a crear espacios de motivación. siendo este fundamental para sumar esfuerzos y unificar decisiones como acciones en beneficio de la escuela. admitir su responsabilidad con los procesos que desarrolla la escuela y con la calidad del servicio prestado. para lo cual se presenta cada objetivo acompañado de los lineamientos que permitirán alcanzarla. Se presentan en este sentido. no solo con el objetivo de fomentar el interés en los directivos y docentes de las instituciones de educación básica a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. 1er. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Tomando en cuenta los aspectos señalados. control y reconocimiento de las emociones de los demás. algunas estrategias producto de los resultados obtenidos en la investigación. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. se proponen estas estrategias producto de los resultados. deben poseer diversidad de cualidades para poder generar confianza y fe en su personal. saber dialogar cooperación y respeto. Como modelo de actuación personal. Sensibilización del personal directivo y docente para la adecuación de la planificación escolar enfocada en la calidad de gestión. respetuoso de sus iniciativas. acciones mostrará las pautas a seguirse en el quehacer organizacional lo cual determinará la calidad de la gestión en las escuelas de educación básica. . Esto implica la intención de promover competencias reflexivas que le permitan reconocer. sino en todo aquel que desee propiciar un cambio substancial en la educación venezolana. palabras. pues éste personal con sus gestos. apoyada en una evaluación de factores internos como externos. oportunidades. relaciones de consecuencia y causa. b) Acordar con los actores partícipes de la planificación escolar la estructura y límites de la acción pedagógica con el fin de explorar en estas debilidades. e) Establecer acuerdos sobre los beneficios directos e indirectos que generan compromisos e iniciativa de la comunidad y la escuela. d) Unificar acuerdos sobre la actuación socialmente responsable de los participantes (especialmente docentes y directivos). entre otros. de tal forma que inhiba la actuación espontánea de algunos padres y representantes. con el fin de explorar en estos. 2do. dependiendo de las funciones que cumplan en la escuela y comunidad. la estructura y límites de la dimensión comunitaria con el fin de explorar en estas las debilidades. docentes. desarrollo y control de la gestión escolar. oportunidades. administrativa y comunitaria en correspondencia a las demandas de calidad de gestión educativa. apoyadas en una relación de causas externas e internas. las debilidades. fortalezas y amenazas. fortalezas y amenazas. graficando componentes. c) Ejecutar estrategias que promuevan espacios de confianza en sí mismo y en directivos y docentes. Objetivo: Desarrollar en la planificación escolar una diagnosis que medie entre la gestión pedagógica. sean padres. c) Precisar con los docentes. directivos. A fin de consolidar este objetivo dentro del lineamiento: a) Unificar con los docentes la estructura y límites de la gestión organizacional.Para el logro de este objetivo del lineamiento se propone: a) Integrar a los actores del plantel a espacios formativos explorando valores normas y actitudes que favorecen o inhiben el desarrollo así como el logro de las metas. representantes. con beneficios directos a la calidad de gestión para la escuela y f) Dar a conocer entre los actores de la escuela aquellas personas dispuestas a participar en la diagnosis. aplicando herramientas de inteligencia emocional. fortalezas y amenazas . graficando componentes y relaciones de consecuencia y causa. b) Indagar los valores que suman disposición de los actores. oportunidades. a participar para asignar responsabilidades solo en aquellos representantes y organizaciones motivadas. de calidad académica así como la construcción de la ciudadanía. b) Revisar el reglamento interno de cada uno de los planteles para identificar los valores y normas que deben soportar la planificación escolar con base en la calidad de gestión. Para el logro de este objetivo. atendiendo cada uno de los problemas expuestos en los indicadores. familia. pedagógica y comunitaria. sin perder la capacidad de integrar las áreas de acción que deben estar presentes dentro de la planificación escolar. los criterios de cambio e innovación. Objetivo: Elaborar líneas de acción a partir de los indicadores que resultaron deficitarios en la indagación del diagnóstico. representantes en los logros de la escuela. 3er. y a partir de esta develar debilidades a intervenir utilizando como herramienta la planificación escolar. c) Organizar la comunidad educativa en general para verificar las líneas de acción prioritarias en que debe estructurarse la planificación escolar atendiendo a la realidad educativa. En el logro de este objetivo para el cumplimiento de este lineamiento se proponen las siguientes pautas: a) Propiciar entre los docentes el análisis teórico y jurídico de la corresponsabilidad social de los padres. d) Coordinar esfuerzos y acciones de los distintos actores de la escuela para diseñar la misión y la visión que direccionaría la planificación escolar hacia la calidad de la gestión educativa. la . es decir. e) Jerarquizar los problemas detectados en el diagnóstico a fin de solventarlos. propiciando la construcción y reconstrucción analítica de líneas y acción. Objetivo: Promover la socialización de los actores para profundizar en el diagnóstico. se hace la siguiente propuesta de criterios a fin de consolidar lineamientos transformadores: a) Precisar en la situación a intervenir.graficando relaciones de consecuencias y causas apoyadas en una evaluación de factores externas e internas. e) Formular una misión y la visión tomando como criterio los principios de la planificación escolar de la escuela apegada a las áreas de la gestión académica. d) Difundir entre los docentes una posición integrada de la gestión académica. 4to. Se proponen los siguientes puntos para el logro del lineamiento a través de este objetivo: a) Ejecutar líneas de acción conformando redes de trabajo entre directivos y docentes.vinculación de la planificación escolar con la gestión pedagógica. directivos y docentes. d) Atender la gestión pedagógica a partir de las necesidades educativas reportadas en la diagnosis dirigida hacia la formación integral del estudiante. b) Activar equipos de trabajo para el desempeño de las acciones correspondientes a la planificación escolar. estableciendo estrategias para adquirir los recursos necesarios y g) Instaurar en la misma planificación escolar un proceso de contabilidad y consulta de la calidad de servicio. d) Conformar equipos de trabajo entre los mismos docentes. c) Elaborar un presupuesto sugerido para el cumplimiento de los lapsos acordados en las reuniones en equipo. expectativas. e) Dar . nutrición y seguridad personal de estudiantes. manejo adecuado de la contraloría social. c) Comprometer a los docentes con la participación protagónica en todas y cada una de las líneas de acción acordadas para su intervención en cada una de las escuelas en consecuencia de los diagnósticos realizados. Objetivo: Establecer un plan de acción de acuerdo a un cronograma convenido en término de acciones. promover valores de transparencia. comprometidos con el análisis de la situación. de acuerdo a intereses organizacionales. logros y riesgos. atendiendo necesidades. desarrollo eficaz y efectivo de la planificación. e) Incluir programas de formación y capacitación para un liderazgo efectivo. 5to. eficacia y honestidad en el manejo de los recursos. distribución del tiempo y recursos a fin de lograr una buena calidad de la gestión educativa. es decir. calibrando logros y procesos por cumplirse para incorporar o desincorporar otros actores u organizaciones que garanticen la calidad de gestión académica. administrativa y comunitaria encaminada hacia los valores y normas acordadas en colectivo dentro de cada escuela. f) Integrar a los docentes al análisis de los recursos disponibles y requeridos para que la planificación se desarrolle tal como se planifican. b) Incluir en la construcción y ejecución de la planificación escolar problemas y riesgos de salud. los niveles de calidad de gestión de cada escuela. así como los aspectos por mejorar cuantificables por metas. 7mo. Objetivo: Compartir entre los planteles el logro alcanzado a través de los promotores pedagógicos que transfieren información a sus homólogos. b) Cumplir las normas establecidas para la evaluación de los resultados de la planificación escolar. c) Activar las estrategias de socialización para incorporar el ajuste y retroalimentación que viabilice la planificación escolar y d) Autocomprometer a los docentes con la supervisión y control de la ejecución por redes de trabajo y equipos. Objetivo: Promover el entendimiento entre las redes de trabajo y equipos en procura de un entendimiento que permita que fluya la información y normas. en términos de acciones con impacto cuantitativo y cualitativo.continuidad a las líneas de acción planteadas como trabajo en equipo logrando objetivos. 6to. antes situaciones críticas o imprevistas previstas en la planificación escolar. Para el cumplimiento de este último objetivo del lineamiento se recomienda: a) Difundir el reconocimiento público de los docentes como promotores pedagógicos de cada plantel y sus equipos de trabajo. f) Dar cumplimiento a los indicadores de progreso y ejecución planificada y g) Incluir diseño de indicadores de progreso y ejecución en la planificación escolar. que asumieron con responsabilidad social en el cumplimiento de las líneas de acción y retroalimentación. . actividades planificadas. centrándose en los beneficiarios y con el apoyo de los grupos de docentes responsables. Para el cumplimiento de este objetivo se debe: a) Evaluar la planificación escolar y su relación con la calidad de gestión de acuerdo a los lapsos establecidos en los indicadores de progreso y ejecución acordados en reuniones. b) Incorporar medios para la promoción y difusión de las estrategias utilizadas en la planificación escolar desarrollada por la escuela con evidencias de trabajo y logros de las personas comprometidas a fin de hacer observable a manera de ejemplo. presentando periódicamente los avances de logros y aspectos por desarrollar. para establecer los tipos de controles en el acompañamiento al docente por parte del director. jefes de parroquia escolar. Objetivo: Inducir a través de encuentros y charlas el compromiso de capacitación a los directores en relación al control sobre la planificación escolar. h) Organizar una red de información de las actividades a desarrollar por parte del director en el proceso de acompañamiento al docente en la construcción de la planificación escolar. f) Realizar seguimiento a la planificación escolar ejercida por el docente ante. locales. con la participación de supervisores. d) Elaborar un portafolio de vivencias y evidencias que permitan recoger y organizar las experiencias de la planificación escolar. c) Actualizar los proyectos administrativos en cuanto a la función del director para realizar el control de la ejecución de la planificación escolar. durante y después de su ejecución. de tal manera que se propicie un acercamiento en pro de mejorar la praxis pedagógica. educativas que contribuyan con su apoyo directo a la calidad de gestión educativa asimismo promocionar y difundir los resultados de la planificación escolar y f) Sintetizar las experiencias de las redes de trabajo y de la comunidad en general como parte de la historia académica de cada plantel. d) Clasificar y jerarquizar las prioridades dentro de la planificación escolar. personal de la zona educativa y la comunidad en general. se propone lo siguiente: a) Informar al personal directivo sobre la necesidad de realizar el acompañamiento al iniciar los docentes la planificación escolar adaptada a la calidad de gestión de cada escuela. e) Aplicar procedimientos relacionados con las áreas de competencias del director en el acompañamiento al docente. a fin de que esta sea referente para futuras gestiones de trabajo. b) Desarrollar dinámicas de integración entre el personal directivo y docente. .c) Realizar encuentros de intercambio de experiencias para fortalecer la intención de la planificación escolar. Para el logro de este objetivo del lineamiento. g) Elaborar un plan de acción. Acompañamiento de especialistas en el diseño de la planificación escolar 1er.. e) Vincular a la participación de las autoridades regionales. procesos. c) Apoyo logístico de las instancias superiores para la realización de talleres. e) Diseminación selectiva de información.2do. Objetivo: Ofrecer al personal directivo la capacitación en cuanto a la competencia que va a administrar en el acompañamiento al docente. estrategias y personal comprometido con dichas actividades. d) Gestionar talleres. b) Reportar logros obtenidos. e) Incorporación del personal especializado en el área de planificación escolar. la cooperación que debe prestar el director al docente en el aula con la finalidad de establecer estándares de control en la misma. principios. g) Unificar criterios para la capacitación del director en cuanto a la acción pedagógica de la institución que dirige. b) Caracterizar las herramientas motivacionales que se puedan aplicar para comprometer al docente con el desarrollo adecuado de la planificación educativa. Para determinar la funcionabilidad de este objetivo inserto en el lineamiento se propone: a) Unificar criterios y delimitar hasta dónde llega el acompañamiento que debe hacer el director al docente. Calidad de Gestión enfocada en valores . 3er. f) Elaboración del material necesario para ejecutar los talleres. cursos y jornadas relacionadas con los componentes de la acción pedagógica. d) Elaborar material informativo sobre nuevas teorías a implementar. cursos y jornadas. cursos y jornadas. las técnicas pedagógicas constructivas que se deben aplicar en la planificación escolar. c) Informar a las instancias superiores la necesidad de actualizar a los directores en cuanto al acompañamiento al docente en el aula. Objetivo: Realizar un seguimiento con los componentes ejercido por el director en su acción pedagógica en atención al acompañamiento en la planificación escolar. Teniendo en cuenta este objetivo presente en el lineamiento se proponen asumir algunas estrategias como: a) Establecer compromiso por parte de los directores para desarrollar durante la fase de planificación escolar los componentes de la acción pedagógica. carteles. el directivo debe promover una filosofía y estilo administrativo que permitan cohesionar las conductas individuales en una visión compartida. la cual debe guardar congruencia entre el decir y el hacer. En esta perspectiva es importante generar espacios y disponer de tiempo en el . como requerimiento para la conformación de la cultura operativa. tácticos u operativos e instrumentales.1er. de sus fines y de sus valores finales. así como decisiones políticas y éticas que sustentan las acciones cotidianas en la institución. Objetivo: Fortalecer los elementos teóricos organizacionales asociados a la gestión de calidad asociada a valores. donde se describa dicha filosofía. la participación democrática de todo el que labora en la institución. segundo despertar la identidad con la misión y visión de la escuela. Ante éste cometido. En razón de esto. a través de la emisión de documentos. fortaleciéndose con el trabajo en equipo. los cuales representan los propósitos principales para el logro del objetivo dentro de este lineamiento: a) Valores Finales: Son esenciales para dar sentido y cohesionar los esfuerzos hacia dónde va la organización a mediano y largo plazo. para llegar a conseguir la visión y misión de la institución. b) Valores Tácticos: Configuran la cultura operativa de la escuela y equivalen a los principios explícitos de acción que regulan la conducta cotidiana de las personas. a fin de trasmitir sentimientos de identidad a los docentes. de su aporte constructivo y manejo del consenso. folletos. De allí. el directivo ha de coordinar la realización de una verdadera formulación estratégica de los propósitos logísticos y tácticos. como una manera de percibirla y compartirla en la cotidianidad de la organización. lo que es lo mismo. Estos valores requieren del condicionamiento de la conducta individual del directivo. Por su parte lo que da coherencia a una organización es precisamente la claridad y consenso de sus metas y principios o. la gerencia debe facilitar su difusión adecuada. que toda organización para su conformación y desarrollo integral ha de estar culturalmente estructurada al tener explícitamente definidos grupos de valores. facilitar el compromiso. Esto amerita del ejercicio de primeramente. c) Valores Instrumentales: Aunque no son directamente observables. Esto lleva a prevalecer el pensamiento y la acción humana. humano. y necesidades del contexto. que el propósito general es lograr atender al proceso de dirección para hacerlo más eficiente. Esto supone asumir que la gente es capaz. así como el esfuerzo por comprenderlos.horario de trabajo para que los miembros de la organización lleguen a compartir elementos simbólicos y aspectos representativos de su historia. la iniciativa. la reflexión y la coordinación conjunta entre el personal . integrador. De tal manera. desde el proceso de dirección. se manifiestan en las actitudes y el respeto a las normas. dedicado y colaborativo. este grupo de valores parte de su interiorización para generar actitudes personales favorables hacia la búsqueda del interés común dentro de la consolidación de la calidad de la gestión educativa. A tal fin. y sobre esta base. teniendo presente que la direccionalidad de dichos procesos operativos deben ser producto del consenso y decisión de los diversos actores educativos. debe impulsar la calidad de gestión mediante el esfuerzo compartido. En este sentido. se propone que: a) El personal directivo de las escuelas básicas. responsable y digna de considerar. conformar grupos de trabajo orientados al desarrollo de una planificación escolar en beneficio de la calidad de gestión escolar. mediante un liderazgo educativo flexible. dinámico. en común. a partir de la generación de ideas y movilización de recursos que induzcan al cambio hacia el mejoramiento de la calidad de gestión. como vía de reafirmación de la valoración humana respecto a la gestión educativa como una totalidad organizacional. Objetivo: Implicar las autoridades educativas y miembros de la comunidad como acompañantes de los directores de las escuelas básicas. 2do. pues están asociados a la forma de pensar y desempeñarse de acuerdo con las necesidades de afrontar las demandas externas a la escuela. fusionando lo técnico con lo productivo. al involucrar los actores en el conjunto de las acciones. apoyándoles para que asuman la fusión directiva desde un desempeño integrado. directivo y actores del ámbito interno de la escuela. . mediante la revisión y la orientación respectiva de los procesos que se realizan en la organización escolar. hacia la formulación de una calidad de gestión enmarcada en políticas y estrategias que orienten la concreción de la filosofía de gestión (misión. que estimulen las acciones de autogestión en la promoción del desarrollo humano. directivo y otros entes que puedan colaborar con la escuela. cultural y educativo debe ser menos autoritario y suprimir líneas verticales impositivas en los diferentes niveles de responsabilidad educativa en las escuelas básicas. agrupa diversas fuerzas. Objetivo: Establecer planes de sensibilización tanto para docentes como directivos a de inducirlos hacia una calidad de gestión. que como espacio público. Corresponde a la selección y diseño de alternativa a través de un plan estratégico para dar respuesta a la necesidad de informar y lograr la participación de la comunidad escolar en función de integrarlos en la construcción de una calidad de gestión. desde su interior. motivar al personal docente. Revitalización de la praxis gerencial educativa a través de estrategias críticoreflexivas en torno a la calidad de gestión. visión y valores organizacionales) como un puente ideológico y operativo que una a todos por el logro de bienes institucionales y colectivos comunes. la armonía y la voluntad de integración. b) El personal directivo como animador social. 1er. para el establecimiento de mejores condiciones estructurales y funcionales. el compromiso y la responsabilidad social. la paz. Con este objetivo se pretende. para promover. diferencias de intereses y liderazgos individuales que afectan las relaciones sociales en la escuela. c) El personal directivo debe partir del reconocimiento de situaciones conflictivas y limitantes suprimiendo barreras en la comunicación. para facilitar las interrelaciones entre los actores. para que participen activamente en todas las actividades a ejecutarse. mediante la autonomía crítica y proactiva en docentes y otras personas de la comunidad que puedan colaborar a favor de consolidar una calidad de gestión. De modo que de manera puntual se proponen como lineamientos en este objetivo: a) Divulgar los resultados de la presente investigación al personal docente y directivo de las escuelas del municipio escolar Maracaibo 1. con métodos de participación. basadas en la realidad. Esta etapa de diagnóstico tiene como objetivo aportar y complementar la información compartiendo los resultados del diagnóstico con la institución y la comunidad determinando las líneas de acción. creándose una actitud positiva hacia el uso de herramientas gerenciales (negociación. sobre la propia realidad personal. comunicación. El diagnóstico debe efectuarse con estrategias convencionales y no convencionales de recolección de información que incluya la aplicación metodológica de construcción colectiva. 2do. la organización de los recursos humanos. objetivos y metas sean determinadas en conjunto. Aquí se determina además. que involucren a todos los entes que están relacionados de tal forma que las acciones. institucional. en los que son importantes los aprendizajes. mediante una motivación oportuna. interactivas. para aperturar los espacios de discusión. para garantizar la efectividad. técnicos y financieros según los objetivos trazados. Objetivo: Realizar un diagnóstico de la realidad educativa de cada escuela.En ella. En este orden de ideas el objetivo pretende afianzar el compromiso del personal docente y directivos de la escuela básica. participación y cumplimiento de la gestión. b) Fortalecer vínculos de compromiso de directivos y docentes para la ejecución de una calidad de gestión y c) Establecer una agenda de discusión sobre las situaciones que deben ser atendidas a través de la planificación escolar. así como del contexto sociocultural en el cual se encuentra inmersa. comunitaria y la convalidación de los datos a través de reuniones y trabajo en equipo. se utilizarán dinámicas grupales. entre otras) permitiendo generar alternativas creativa para solucionar problemas que surjan como parte de la gestión. reconstrucción analítica de la situación inicial . resulta pertinente para la calidad de gestión dilucidar de manera específica estrategias a fin de lograr con la propuesta del lineamiento: a) Planificar y ejecutar talleres de capacitación dirigidos a docentes y directivos. tomando como base necesidades. Objetivo: Elaborar planes de capacitación y desarrollo. directivos. c) Solicitar la asesoría de expertos cuando la . padres y representantes) 3er. padres y representantes). recursos humanos y materiales. b) Conformar equipos de trabajo que sirvan de instancia para la orientación permanente de la gestión. cuyas temáticas sean seleccionadas de manera consensuadas. aspectos generales y puntuales sobre la necesidad de revitalizar sus conocimientos. que al considerar la realidad de las escuelas básicas estudiadas pertenecientes al municipio escolar Maracaibo 1. La capacitación y desarrollo. parte es pertinente señalar. tiene como propósito dar a conocer a los actores involucrados. directivos. destreza y habilidades a fin de mejorar el desempeño profesional y en consecuencia la calidad de la gestión educativa en las escuelas de educación básica. el presente plan contempla acciones autogestionarias de orden educativo. Por otra. comunicacional y comunitario. Esta etapa tiene como objetivo fundamental una dinámica de gestión compartida. b) Recolectar información con instrumentos que permitan develar la realidad educativa y c) Jerarquizar la situación escolar o socio-comunidad que pueden fundamentar la planificación de proyectos educativos con los actores involucrados (docentes. En tal sentido. se plantean determinadas estrategias en función de cumplir progresivamente con las metas: a) Diagnosticar la realidad educativa con la participación de los actores involucrados (docentes. sustentada en técnicos que abordan la realidad desde la perspectiva participativa e integradora.(problema) y situación objetivo (lo que se quiere lograr) en base a las causas y consecuencias de la realidad educativa. supervisores. aptitudes. Teniendo en cuenta esos aspectos. a objeto de facilitar la capacitación. supervisores. que tanto las etapas de sensibilización como la etapa de capacitación y desarrollo. la ejecución de proyectos educativos. Objetivo: Establecer planes de evaluación control y monitoreo de la gestión educativa en la escuela. pudiendo con ello contribuir a la revitalización de las escuelas básicas a nivel intra y extra aula. 4to. pueden efectuarse durante la realización de proyectos e investigaciones. los procesos de enseñanza y aprendizaje. que están inmersas en cada una de las etapas del plan estratégico. Desde esta perspectiva. así como las relaciones de la escuela con su comunidad. utilizando las fortalezas como reactividades de las acciones y actividades a cumplir. Derivado de ello. la etapa evaluativo puede darse durante todo el tiempo de la gestión. El proceso permitirá recabar. Cabe destacar. con puntos de control fijados durante la etapa operativa. cuáles son las causas que lo generan. control y monitoreo de la gestión deberá darse en forma sistemática y progresiva. Asimismo el seguimiento y control de la gestión. Este proceso se debe ejecutar mediante registros de las diversas situaciones gerenciales a nivel directivo y los conflictos en los cuales estén inmersos los miembros de la comunidad educativa. Se harán permanentes en cada una de ellas solventando oportunamente los mismos. qué tipo de estrategias deben aplicarse y quiénes están involucrados. las habilidades gerenciales del personal docente puede definirse como el conjunto de potencialidades cognitivas y organizativas que desarrolla de manera permanente con el fin de asegurar servicios educativos de calidad al mejorar la aplicación del currículo. .situación lo requiera y d) Actualizar el uso de recursos instruccionales didácticos y virtuales. analizar e interpretarlas tomando decisiones con respecto a la efectividad de todas las acciones. permite focalizar aquellos aspectos críticos que interfieran en la consecución del plan. por ello este debe desarrollar paso a paso con definiciones precisas de su contexto. La evaluación. de acuerdo a los resultados del proceso. se proponen como puntos a practicar para el cierre de este lineamiento lo siguiente: a) Revisar y evaluar la ejecución la planificación escolar como de la calidad de gestión de manera permanente.En este sentido. . pues representan otras perspectivas del problema y d) Levantar un informe sobre los productos de la planificación escolar como de la gestión a objeto de determinar su alcance y beneficios. b) Evaluar los resultados de la planificación escolar como de la calidad de gestión a fin de difundirlos. c) Hacer coparticipes a padres y representantes en el proceso de control y evaluación de la planificación escolar como de la calidad de gestión. discutirlos y después focalizar sus debilidades y fortalezas. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES . Estos elementos evidentemente deberán ser reforzados por la existencia de debilidades en aspectos por parte de directivos pero. Estrategias y Recursos. se determinó la existencia de mediana presencia de la Formulación.CONCLUSIONES Al finalizar el trabajo de investigación. desarrollo y ejecución de la misma. Compromiso. permitiendo fijar algunas conclusiones que se presentan a continuación: Al identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. aspectos que deberían ser fundamentales en la realización. se verificó la existencia de mediana presencia de los elementos Objetivos. . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Actividades. Continuidad y Contextualización por parte de directivos y docentes. Al describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. en especial por parte de los docentes quienes ejecutan la planificación escolar directamente en el aula. Lo cual evidencia que existen debilidades en cuanto a Flexibilidad. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. la Ejecución como la Evaluación que debe efectuarse en la planificación escolar. Racionalidad. Contenidos. se observó la existencia en mediana presencia de los mismos. se observaron determinadas situaciones producto del análisis detallado de las encuestas además de las observaciones realizadas de manera directa en las instituciones escolares seleccionadas para efectuar el estudio. Al Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Al Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. específicamente los primeros manifestaron una alta disposición en el seguimiento de los mismos. lo cual evidencia que estos aspectos se efectúan con determinadas debilidades estructurales dentro de las escuelas seleccionadas para el estudio. Al Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. se pudo observar que ambas variables fueron medianamente eficientes en los resultados. se observó mediana eficiencia de los mismos. de Participación. Información y de Talento humano se notan muy deficientes específicamente en los directivos. estos permitieron establecer algunas sugerencias y criterios para las escuelas que se desprendieron de los resultados de la investigación expuestos. para las condiciones se obtuvieron resultados eficientes por parte de los directivos como dicentes de las instituciones seleccionadas. Al Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. los cuales se hicieron presentes con mayor amplitud en los directivos de las escuelas seleccionadas para el estudio. . De hecho a partir de las observaciones se determinó que los aspectos Políticos.Al Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. Al Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. se mostró eficiencia de la calidad de gestión en los resultados. Organización. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Incentivar a todos los directivos y docentes tomados como población principal para este estudio a la aplicación de las técnicas de preguntas de memorización. Luis Méndez: Optimizar las modalidades de formación. Juana de Ávila. José Trinidad Morillo.E. Estimular la utilización de los tipos de formación inicial. talleres y la innovación acción en la planificación de los proyectos de aprendizaje de las instituciones de educación básica.B. específicamente E. concentración y el aprendizaje significativo en los proyectos de aprendizaje. José de la Rosa Fernández y U.B. de tal manera que se desarrolle por parte de los directivos y docentes de las diferentes instituciones educativas del Municipio la innovación pedagógica. . continua y permanente. investigación.RECOMENDACIONES Luego de haber realizado las conclusiones.E. U. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. atención. el autor del estudio presenta las siguientes recomendaciones a los directivitos y docentes de las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.E. U.innovación. a través de talleres de formación y de acompañamientos formativos como una manera de mejorar el desempeño en la elaboración de los proyectos de aprendizaje. se le recomienda a los directivos y docentes aplicar las habilidades cognitivas de observación. análisis. para que de está manera logren optimizar la ejecución de los proyectos de aprendizaje. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .Por ultimo. clasificación y descripción. México . 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Alfredo González Nuñez C.REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Educación Mención: Planificación Educativa INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN Autor: Lcdo. 688 . se despide de usted. tengo el agrado de dirigirme a usted en la oportunidad de solicitarle su valiosa colaboración en la revisión de los instrumentos de recolección de datos correspondientes a la tesis de grado titulada:Planificación Escolar y Calidad de Gestión en las Instituciones de Educación Básica para optar al título de Magíster en Planificación Educativa. Agradeciendo de antemano su más amplia contribución y en espera de una pronta respuesta.010. 15. Alfredo González Nuñez C. variables e indicadores. Su función se basará en confirmar la congruencia de cada ítem con los respectivos objetivos. __________________________________________ Lcdo.Estimado: Tomando en consideración su formación y experiencia en el área objeto de estudio.I. así como la adecuación de la redacción y ortografía de los ítemes con el fin de determinar la validez del contenido del mismo. Nombre y Apellido: IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO ___________________________________________________________ Institución donde trabaja:__________________________________________________ Título de Pregrado: ______________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ Titulo de Maestría: _______________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ Titulo de Doctorado: _____________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ .1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica.1.2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I . Título de la investigación: PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA 2.2. IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. Objetivo general: Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 2.4. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. 2.3. Objetivos específicos: Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. selección de objetivos. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional.Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. DEFINICIÓN DE VARIABLES VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich. identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan”. define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones. De acuerdo a lo antes planteado. organización. recursos. elementos de la planificación y eficiencia en los procesos administrativos. así como la obtención. Lorenzi y Skinner (2006. Definición Operacional: Operacionalmente. cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar. evaluación. sus metas y sus objetivos. 3. selección de actividades. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. la variable planificación escolar será medida a través de las dimensiones: Etapas del proceso. Las cuáles serán . la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización. En este orden de ideas. ejecución. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. Münch (2005). dirección y control. la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa. evaluación. p. diagnóstico de necesidades. contando con los indicadores: formulación. con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. De esta manera. considera que el factor humano requiere: planeamiento. orientación y control. recursos. (2002). principios de calidad. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. En palabras de Ander-Egg. elementos de la calidad de gestión y los indicadores: liderazgo. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. Dirigir. la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. gestión por procesos. Definición operacional: Operacionalmente. planificación. eficacia y productividad. la variable de Calidad de Gestión Gerencial Educativa será medida a través de las dimensiones: Criterios de calidad. Es procedente resaltar. formación.medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas de Educación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. rectitud profesional las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador. garantizan el éxito total de una administración eficiente. la importancia de la gestión de calidad dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. satisfacción del personal. pues la escuela debe ser eficiente. En el caso del proceso administrativo educativo. POBLACIÓN . González (2011) 4. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. Organizar. González (2011) VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN Definición Conceptual:. actitudes y valores. pues el enfoque de la administración escolar. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. eficiencia organizativa capacidad inventiva e iniciativa. espíritu de equidad. Ejecutar y Controlar. regulación. clima organizacional. conocimientos. quienes a través de su acción o función directiva. 114) “es el recuento de todos los elementos que conforman la población siendo todos estos importantes y por eso se van a considerar todos en el estudio. sobre la cual se pretenderá generalizar los estudios a que hubiere lugar.” CUADRO 01 Distribución de la Población ESCUELAS DIRECTIVOS DOCENTES E. Arias (2004) señala que la población son todos los sujetos vinculados directamente con el estudio. que se mencionarán en el cuadro que se presentará a continuación.B. o sea que es el universo de la investigación. se entiende por población al conjunto total. José Trinidad Morillo U. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS .E. Juana de Ávila U.E.En general. distribuidos entre ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes de las instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I.E. José de la Rosa Fernández U. la población objeto de estudio estará constituida por ochenta (80) sujetos. Luis Méndez 02 18 02 18 02 18 02 18 TOTAL Fuente: Dirección respectiva de cada plantel 08 72 5.B. finito o infinito de elementos o unidades de observación que se considerarán en un estudio. p. En este sentido. Con base en la cantidad de sujetos que conformará la población se tomará en cuenta como una población finita y de muy fácil acceso para la investigación. por lo cual se trabajará con un censo poblacional el cual para Tamayo y Tamayo (2006. En este orden de ideas. 173) “son los medios que utiliza el investigador para determinar el comportamiento o los atributos de las variables”.Las técnicas e instrumentos de recolección de datos según Chávez (2004. asimismo docentes. Casi Siempre (2). se diseña un cuestionario. Nunca (4). En este sentido. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado. p. Casi Nunca (3). El cuestionario se aplicará a Directores y Sub-Directores los cuales serán agrupados como Directivos. sin la intervención del encuestador”. dirigidos al total de la población de estudio y respondiendo a ambas variables . contando con 78 ítems. con cuatro alternativas de respuesta ordenadas de la siguiente manera: Siempre (1). La recolección de la información se realizara con base en la técnica de la encuesta y se seleccionara como instrumentos un cuestionario. con el propósito de determinar la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica. de respuestas múltiples. Al respecto Arias (2004:72). formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. JUICIO DE EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO 6.2 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden los dimensiones de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6. el instrumento diseñado es: _____ Válido ____No Válido FIRMA .1 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6.3 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden las variables de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6. como experto en el área.6.4 Según su opinión. PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA González (2011) OBJETIVO GENERAL Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Fundamentos de la Planificación Escolar Flexibilidad Compromiso Racionalidad Continuidad Contextualización Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I PLANIFICACIÓN ESCOLAR Etapas de la Planificación Escolar Formulación Ejecución Evaluación Elementos de la Planificación Escolar Objetivos Contenidos Actividades Estrategias Recursos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I CALIDAD DE GESTIÓN Criterios de Calidad Liderazgo Planificación Utilidad Satisfacción del personal Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Principios de Calidad Políticos Participación Organización Información Talento humano Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Condiciones para la Calidad de gestión Desarrollo Personal Relaciones Interpersonales Educación Permanente Profesionalización Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Se establecerá mediante una relación estadística Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. Lea detenidamente todos los ítemes antes de seleccionarlos. 2. . de ello dependerá la pertinencia de la información. No deje algún ítem sin responder. Si se presentan dudas al responder el instrumento. consulte al encuestador. 5.REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Planificación Educativa INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL INSTRUMENTO REFERIDO A LAS VARIABLES PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN DIRIGIDO A: DIRECTIVOS Y DOCENTES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. Seleccione una sola y márquela según su opinión. Cada ítem está estructurado por varias alternativas. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en forma veraz y sincera. 4. 1. 3. Siga el orden establecido. INDICADOR: CONTINUIDAD 10. 5.USTED COMO DIRECTIVO Y/O DOCENTE CONSIDERA QUE: VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR S INDICADOR: FLEXIBILIDAD CS C N N 1. 9. 2. 6. INDICADOR: CONTEXTUALIZACIÓN . INDICADOR: RACIONALIDAD 7. 3. Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral Es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de la instituciones escolares Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares Es compartida los objetivos de los actores del procesos educativo con los propósitos de las instituciones Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua Los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar INDICADOR: COMPROMISO 4. 11. 12. 8. DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica INDICADOR: EVALUACIÓN 22. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en 17. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. . estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico INDICADOR: EJECUCIÓN 19. INDICADOR: OBJETIVOS 25. 14. 23.13. para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR INDICADOR: FORMULACIÓN Los actores del hecho educativo formulan estrategias 16. 24. Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa. Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. Los miembros de la comunidad educativa formulan 18. 20. Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar esta orientada hacia los objetivos de la institución escolar Los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela La planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. 15. 21. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa. Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. 39. VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD INDICADOR: CONTENIDOS 28. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar. 35. Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. 27. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar. 29. 33. Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar.26. INDICADOR: ACTIVIDADES 31. INDICADOR: RECURSOS 37. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. . Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo Las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. 36. 30. 38. INDICADOR: ESTRATEGIAS 34. 32. INDICADOR: ORGANIZACIÓN 46. 41. 51. Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. 53. . INDICADOR: TALENTO HUMANO 52. 50.INDICADOR: POLÍTICOS 40. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor INDICADOR: PARTICIPACIÓN 43. Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica. 48. 45. 42. son verificados por los miembros de la comunidad educativa. INDICADOR: INFORMACIÓN 49. 44. Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. 47. INDICADOR: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 64. 63. Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN INDICADOR: LIDERAZGO 55. Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. Los miembros de la comunidad educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. INDICADOR: DESARROLLO PERSONAL . Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. INDICADOR: UTILIDAD 61. 59. INDICADOR: PLANIFICACIÓN 58. 66.pedagógica 54. Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. 56. 57. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos. 65. 62. 60. Casi Siempre (CS). 69. 72. 74. actores del hecho educativo en función de las exigencias laborales Leyenda: Siempre (S). . 76. 68. INDICADOR: PROFESIONALIZACIÓN Las instituciones de educación básica promueven elementos para la profesionalización de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se 77. Los miembros de las comunidades educativas procuran seleccionar estrategias que generen beneficios a la institución escolar Los miembros de las comunidades educativas procuran establecer relaciones soportadas en el afecto entre ellos mismos Los actores del acto educativo cooperan con sus compañeros de trabajo en el cumplimiento de las labores académicas Los miembros de las comunidades educativas entre ellos mismo prestan su colaboración constante La comunidad educativa evalúa constantemente las competencias adquiridas en su proceso de formación académica Los actores del hecho educativo recopilan información sobre las necesidades que poseen los miembros de la comunidad educativa Los actores del hecho educativo procuran mantener un proceso de formación académica condicionado a las necesidades escolares INDICADOR: RELACIONES INTERPERSONALES 70. Los miembros de las instituciones de educación básica facilitan su desarrollo del personal La influencia de la comunidad educativa es de importancia para describir el comportamiento de los actores pedagógicos.67. 75. Nunca (N). 71. utiliza estrategias adecuadas a los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa Se proyectan las expectativas profesionales de los 78. Casi Nunca (CN). INDICADOR: EDUCACIÓN PERMANENTE 73. PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA TABLA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO OBJETIVOS ÍTEM Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA Pertinente No Pertinente REDACCIÓN Adecuada No Adecuada 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 . 38 39 40 41 42 13 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 . ANEXOS ANEXO B INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN . consulte al encuestador. Si se presentan dudas al responder el instrumento. 6. Seleccione una sola y márquela según su opinión. No deje algún ítem sin responder. 5.LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Planificación Educativa INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL INSTRUMENTO REFERIDO A LAS VARIABLES PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN DIRIGIDO A: DIRECTIVOS Y DOCENTES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. Trate de responder en forma veraz y sincera. Cada ítem está estructurado por varias alternativas. 2. . de ello dependerá la pertinencia de la información. 3. 4. Lea detenidamente todos los ítemes antes de seleccionarlos. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Siga el orden establecido. 15.USTED COMO DIRECTIVO Y/O DOCENTE CONSIDERA QUE: VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR S INDICADOR: FLEXIBILIDAD CS C N N 13. 20. 24. INDICADOR: CONTEXTUALIZACIÓN . 18. 17. 21. 14. INDICADOR: RACIONALIDAD 19. 23. Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral Es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de la instituciones escolares Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares Es compartida los objetivos de los actores del procesos educativo con los propósitos de las instituciones Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua Los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar INDICADOR: COMPROMISO 16. INDICADOR: CONTINUIDAD 22. 83. Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. 84. DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica INDICADOR: EVALUACIÓN 85. 15. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR INDICADOR: FORMULACIÓN Los actores del hecho educativo formulan estrategias 79. 86.13. Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. . Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar esta orientada hacia los objetivos de la institución escolar Los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela La planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. INDICADOR: OBJETIVOS 88. 14. 87. estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico INDICADOR: EJECUCIÓN 82. tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa. para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en 80. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. Los miembros de la comunidad educativa formulan 81. 95. 93. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar. INDICADOR: ESTRATEGIAS 97. VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD INDICADOR: CONTENIDOS 91. 101. INDICADOR: ACTIVIDADES 94. . INDICADOR: RECURSOS 100. 96. Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar. 92. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar.89. 90. 98. Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa. 102. 99. Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo Las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. 110. 104. Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. INDICADOR: TALENTO HUMANO 115. son verificados por los miembros de la comunidad educativa. INDICADOR: INFORMACIÓN 112. 105. Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica.INDICADOR: POLÍTICOS 103. 114. INDICADOR: ORGANIZACIÓN 109. 107. Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor INDICADOR: PARTICIPACIÓN 106. 113. 116. . 111. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. 108. INDICADOR: PLANIFICACIÓN 121. 123. INDICADOR: UTILIDAD 124. 128. Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN INDICADOR: LIDERAZGO 118. 122. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos. Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. 119. 126. Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. 120. 125. INDICADOR: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 127. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar. Los miembros de la comunidad educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal.pedagógica 117. 129. INDICADOR: DESARROLLO PERSONAL . . 139. 134. Casi Nunca (CN).130. utiliza estrategias adecuadas a los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa Se proyectan las expectativas profesionales de los 141. INDICADOR: EDUCACIÓN PERMANENTE 136. actores del hecho educativo en función de las exigencias laborales Leyenda: Siempre (S). 138. Los miembros de las instituciones de educación básica facilitan su desarrollo del personal La influencia de la comunidad educativa es de importancia para describir el comportamiento de los actores pedagógicos. 132. Nunca (N). 131. Casi Siempre (CS). 135. 137. INDICADOR: PROFESIONALIZACIÓN Las instituciones de educación básica promueven elementos para la profesionalización de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se 140. Los miembros de las comunidades educativas procuran seleccionar estrategias que generen beneficios a la institución escolar Los miembros de las comunidades educativas procuran establecer relaciones soportadas en el afecto entre ellos mismos Los actores del acto educativo cooperan con sus compañeros de trabajo en el cumplimiento de las labores académicas Los miembros de las comunidades educativas entre ellos mismo prestan su colaboración constante La comunidad educativa evalúa constantemente las competencias adquiridas en su proceso de formación académica Los actores del hecho educativo recopilan información sobre las necesidades que poseen los miembros de la comunidad educativa Los actores del hecho educativo procuran mantener un proceso de formación académica condicionado a las necesidades escolares INDICADOR: RELACIONES INTERPERSONALES 133. ANEXOS ANEXO D CONFIABILIDAD . 0 N of Items = 78 Alpha = .84 CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO Variable: CALIDAD DE GESTIÓN ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S .0 N of Items = 78 Alpha = .90 .S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 15.CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO Variable: PLANIFICACIÓN ESCOLAR ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S .S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 15.
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