UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANOESCUELA DE POST GRADO DOCTORADO EN ADMINISTRACION “PLAN ESTRATEGICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA LA EMPRESA MINSUR S.A.” Elaborado y Presentado por: BENAVIDES CHAHUARES, YUDY CHOQUE COPARI, CESAR A. CHURA MAYTA, JANETH RUTH GOMEZ VELASQUEZ, CESAR M. VELASQUEZ VELSQUEZ, WILY L. ” PUNO - PERÚ 2014 CONTENIDO INTRODUCCION...................................................................3 1. RESUMEN GERENCIAL......................................................5 1.1. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATEGICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL........................................................................................5 1.2. ANTECEDENTES PREVIOS............................................................5 1.3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION......................................14 1.4. RESULTADOS MÁS IMPORTANTES..............................................14 1.5. CONCLUSIONES.........................................................................16 1.6. RECOMENDACIONES..................................................................17 2. INFORME DEL ESTUDIO..................................................17 2.1. MISION......................................................................................17 2.2. VISION.......................................................................................17 2.3. VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS....................................18 2.3.1. VALORES DE LA SOCIEDAD.................................................... 2.3.2. VALORES DE LA EMPRESA..................................................... 2.3.3. PRINCIPIOS DE LA EMPRESA.................................................. 2.4. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.....................................................19 2.4.1. DIAGNOSTICO INTERNO......................................................... 2.4.1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA................................................. 2.4.1.2. ANALISIS OPERATIVO......................................................... 2.4.1.3. RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERES..................... 2.4.1.4. AUTO DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................................................... 2.4.2. DIAGNOSTICO EXTERNO........................................................ 2.4.2.1. ANALISIS PESTA.................................................................. 2.4.2.2. ANALISIS SECTORIAL.......................................................... 2.4.2.3. HUELLA ECOLOGICA PROMEDIO........................................ 2.4.2.4. VISION PROSPECTIVA DEL SECTOR.................................... 2.5. 2.5.1. ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA..................................................77 MATRIZ FODA......................................................................... 1 2.5.2. OBJETIVOS / TEMAS ESTRATEGICOS....................................... 2.5.3. MAPA ESTRATÉGICO............................................................... 2.5.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS........................................................ 2.5.5. CUADRO ESTRATEGICO Y CURVAS DE VALOR........................ 2.6. ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL....80 2.6.1. OBJETIVO GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL............... 2.6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL .............................................................................................. 2.6.3. PROGRAMA DE ETICA............................................................. 2.6.4. POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL............................. 2.6.5. PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL........................... 2.6.6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.................................................... CONCLUSIONES.................................................................92 RECOMENDACIONES...........................................................93 ANEXOS............................................................................93 2 PLAN ESTRATEGICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA LA EMPRESA MINSUR S. el presente trabajo se plantea. dejando de lado los derechos de las comunidades sobre los recursos naturales. Para empezar. la minería aporta a la humanidad entera. A inicios de la década de 1990 se llevó a cabo la implementación de una serie de reformas estructurales y políticas orientadas a la apertura de las economías del Perú y América Latina con el fin de promover la inversión extranjera a través de los cambios en las normas que regulan la extracción y explotación minera y de hidrocarburos. tienen la responsabilidad social con las 3 . Pero. el derecho a la información sobre el sector. especialmente las mineras. la consecuencia más evidente es que el Estado peruano no ha logrado articular de manera coherente las políticas y estrategias sobre el desarrollo nacional mediante la promoción de las inversiones en el sector minero con la cosmovisión andina y la lógica socioeconómica rural de las zonas donde se asientan las operaciones mineras. o dicho de una manera más coloquial y directa. INTRODUCCION La magnitud de los conflictos entre minería y otras actividades productivas lleva a pensar que la minería no es necesaria y que se puede vivir con o sin ella. En vista de ello.A. si las empresas formales de la región Puno que desarrollan actividades extractivas tienen incorporadas en sí o les es inherente mantener buenas relaciones con su entorno. ver si los agentes extractivos. no es verdad y constituye una utopía equivocada. la participación ciudadana. la priorización de otras actividades productivas como la agrícola y pecuaria por parte de las comunidades campesinas y la vulnerabilidad de los entornos naturales. la cantidad de habitantes que hoy registra el planeta sería imposible de alimentar sin desarrollo tecnológico. no habría industria sin minerales y metales. Frente a este vacío legal y formal en las relaciones entre empresas mineras y población. entre diversas opiniones. A la vez. el propósito de esta investigación. MINSUR tiene más de treinta cinco años de experiencia en el campo de la minería.poblaciones locales en su «ADN». programas especiales destinados a un mayor cuidado del entorno y al progreso de las comunidades aledañas. el trabajo pretende aportar algunas ideas. exitosa y de renombre internacional. Por lo tanto. para garantizar la viabilidad de los proyectos y de la misma inversión social. es describir los lineamientos de comunicación estratégica que utilizan las empresas como uno de los elementos que componen la responsabilidad social empresarial (RSE) y evaluar si estos son funcionales al objetivo de establecer y mantener en el tiempo relaciones armoniosas. Buscando la excelencia. hemos diseñado. Esta filosofía nos ha llevado a convertirnos en una empresa sólida. metáfora que conllevó a revisar diversos casos dentro del cuestionado sector minero de las zonas rurales alto andinas. acerca de la manera como las empresas mineras establecen su relación con las poblaciones que se encuentran dentro de la zona de influencia de sus operaciones. desde una perspectiva intercultural. Todas nuestras operaciones y procesos cumplen con los más exigentes estándares de calidad y seguridad. Se parte para ello del análisis de siete empresas mineras formales que operan en la región de Puno que son representativas por sus experiencias en las relaciones con la población local. donde se desenvuelve mayormente la actividad minera en el Perú. Asimismo. 4 . una de las corporaciones económicas más diversas e importantes del país. adicionalmente. empleamos tecnología de punta y nos regimos por la normativa medioambiental vigente. Formamos parte del Grupo Breca. Desde el inicio nos hemos distinguido por nuestro compromiso con la responsabilidad empresarial y con el desarrollo del país. más allá de ahondar en los conflictos vinculados con la minería. R. Así mismo.RESUMEN GERENCIAL 1. Trabajando en conjunto con las instituciones. Más de 1. 3º en el mundo. 3.000 especies de flora. siendo además una de las cunas de la civilización. 1º en el mundo. lo que le hace un país extremadamente rico en términos medioambientales y culturales. Impacto de la Minería en el Perú y sus alternativas de desarrollo 5 . 5º en el mundo. 462 especies de mamíferos (46 de ellos endémicos). despliega y fortalece las capacidades de las personas Genera condiciones adecuadas para la mejora integral de su calidad de vida. Alberga 25. autoridades y poblaciones locales. 3º en el mundo.10 % del total mundial. 71. Perú es actualmente el segundo productor mundial de Plata.806 especies de aves (109 endémicas).2.1. 1. 28 de los 32 tipos de clima del mundo. 2º en el mundo. 333 especies de anfibios (89 endémicos). Con amplias reservas aún por explotar.500 plantas endémicas. Cobre y 1 Blanca. ANTECEDENTES PREVIOS Perú es uno de los países mega diversos del mundo -países que suponen en su conjunto el 10% de la superficie del planeta y sostienen el 70% de la biodiversidad. MINSUR: promueve el desarrollo sostenible de las comunidades aledañas a sus operaciones.1. 7. Gran parte del “despegue” peruano habría sido consecuencia de la minería ya que su subsuelo es de los más ricos del mundo.5 % del total mundial. 87. Nuestra propuesta es generar valor social compartido.8% del total mundial. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATEGICO RESPONSABILIDAD SOCIAL DE En el marco de su política de Responsabilidad Social. Es el 9º país del mundo en superficie de bosque. En términos medioambientales Perú posee:1 o o o o o o o o o 84 de las 117 zonas de vida del mundo.532 especies de mariposas (350 endémicas). En los años noventa se otorgaron numerosas concesiones mineras como parte de la política de apertura de mercados del gobierno de Alberto Fujimori.5%. Cientos de cuencas hidrográficas.000 millones de dólares) constituyendo el 61% del valor total de los bienes exportados desde el país. entre el 2000 y el 2011.000 a 35. Toquepala (Tacna). el plomo y la plata.y generando 177 mil empleos directos y 650 mil indirectos. Actualmente todos ellos son fuertemente demandados como insumos para procesos industriales de alto nivel tecnológico. Petróleo y Energía. Con respecto al oro.zinc y el sexto de oro. Existen numerosos conflictos entre las comunidades y las empresas por el control y acceso a los recursos. siendo una actividad que aporta el 15% de la recaudación tributaria -12% según el gobierno. Junio de 2012. plata. Actualmente las mayores explotaciones de cobre se registran en Cuajone (Moquegua). Cerro de Pasco y sus inmediaciones continúan extrayendo zinc.2 Los principales minerales que exporta nuestro país son: cobre. aquellos facilitados por la Sociedad Nacional de Minería. hierro. oro. lagos. el monto de las exportaciones de minerales del Perú se haya multiplicado por 7 (de 5.10 Según los cálculos más optimistas. Pierina (Ancash) y Santa Rosa (La Libertad) constituyen las mayores explotaciones. como la tierra y el agua. En el Perú. 6 . a supuesto el alza de los precios -así como una mayor presión por el control de estos recursoslo que ha dado lugar a que. Sociedad Nacional de Minería. Cerro Verde (Arequipa) y Tintaya (Cuzco). 2 Impacto Económico de la Minería en el Perú. lagunas y ciudades están contaminadas. La actividad Minera en el Perú tiene enormes pasivos ambientales y sociales. principalmente por la incorporación al mercado global de China. Marcona (Ica) con hierro y San Rafael (Puno) con estaño. la explotación en Cerro de Pasco (Pasco) comenzó en 1905 y en 1922 se inauguró el complejo metalúrgico de la Oroya (Junín). zinc y plomo entre otros. el peso de la minería en el PIB es del 14. a pesar de la existencia de normas de protección ambiental y social con las que se cuenta. Yanacocha y Sipán (Cajamarca). Petroleo y Energía. El aumento de la demanda de estos minerales. No existe ninguna institución que vigile las actividades del Ministerio de Energía y Minas que proteja los derechos e intereses de las comunidades afectadas. En la minería artesanal la informalidad de la misma constituye su principal problema. Los problemas de la minería se originan.326 comunidades campesinas. donde nuestro país. Esta última no constituye de ninguna manera una verdadera consulta sino que es una 7 .978 tienen actividades de exploración y 348 comunidades afectadas por actividades de explotación. depredación de yacimientos existentes.En la actualidad la minería se ha convertido en uno de los problemas que afecta al medio ambiente mundial. superando en total cerca de 24 millones de hectáreas. graves deficiencias de seguridad. Entre diciembre de 1993 y julio del 2000. es regulador de las políticas del sector minero. Estos son solo algunos de los efectos más importantes. pero a la vez graves problemas ambientales. conflictos con las compañías mineras formales. Por ello. decide sobre tierras. si bien es cierto la minería trae grandes beneficios económicos. A través del Ministerio de Energía y Minas (MEM). 2. Tras el otorgamiento de las concesiones mineras por parte del Estado. agua. no se encuentra exento de dicho problema. es fiscalizador para el cumplimiento de las normas ambientales y a la vez promotor de las inversiones mineras. ya que es un país con grandes yacimientos mineros. Perú. De estas. En relación a las causas políticas. existe una débil fiscalización por parte del Estado peruano sobre los aspectos ambientales. discriminación social y económica. por lo general. y la inversión minera. de las 5. De la misma manera. ya que limita las posibilidades reales para su desarrollo integral: contaminación ambiental. falta de transparencia en los manejos financieros. etc. la minería ha comprometido el territorio de 3. que es a su vez propietario o accionista de empresas mineras. a nivel de la minería artesanal y la pequeña minería. las empresas desarrollan el Estudio de Impacto Ambiental (EIA) con una Consultora Ambiental pagada por la empresa y se procede a la aprobación del mismo por el Ministerio de Energía y Minas después de la respectiva Audiencia Pública. el MEN.680 comunidades reconocidas por el Programa Especial de Titulación de Tierras (PETT) en Perú. ha producido distintos problemas en los trabajadores mineros. ferrocarriles. fajas transportadoras. La contaminación en el aire se manifiesta a través de polvos y gases contaminantes. Por ello. hasta el momento no ha desaprobado ningún EIA correspondiente a un proyecto minero de mediana o gran envergadura que implique el retiro del proyecto. El polvo procede de la descarga de mineral y desmonte en camiones. en el Hemisferio Occidental. ya que en todas estas personas se ve afectada su salud al ser esta una actividad riesgosa y el no contar con un apoyo del gobierno en cualquier caso de emergencia. con relación a la Línea Ecuatorial está en el Hemisferio Sur o Meridional. aun en pequeñas cantidades. que carecen de legitimidad y terminan confrontando a la población. como cadmio y mercurio. Precisamente los últimos conflictos que se han presentado. los cuales son muy comunes en pequeñas cantidades en depósitos metálicos son altamente tóxicos. en la población que vive a los alrededores y en el medio ambiente. y metaloides como antimonio o arsénico. En el medio natural los excesos pueden generarse por drenajes de agua de minas. particularmente en forma soluble. vemos que la minería. se han dado por los mecanismos que emplea el Estado para la aprobación de los EIA.reunión para sugerir cambios que permitan superar las “imperfecciones” del EIA. La Región de Puno se encuentra ubicada con relación al meridiano base. en la parte central y occidental de 8 . la cual puede ser absorbida por los organismos vivos. Algunos metales. La industria minera produce contaminantes potenciales que afectan al agua y al aire. Actualmente. en el medio ambiente. Por otro lado. siendo el más significativo el dióxido de azufre. etc. de desmontes o de relaves mineros. los contaminantes gaseosos pueden ser partículas sólidas en suspensión y emanaciones gaseosas. con relación a América. tal vez. Por otro lado. se produce un desequilibrio ecológico que afecta a los seres vivos. así como ha traído consecuencias positivas para la economía. en el Perú. El Ministerio de Energía y Minas no tiene la capacidad de fiscalizar la veracidad de los datos de los indicadores ambientales consignados en la línea base del EIA. Esta actividad tiene importancia para la región. La actividad minera en la Región de Puno. Sus tierras se ven rápidamente afectadas por la contaminación. indicando que aproximadamente el 98% de la actividad minera corresponde a la pequeña minería y minería artesanal. están cifradas básicamente en el supuesto mejoramiento del nivel de vida de sus habitantes.44 Km2. esto por un ascenso generalizado de las cotizaciones de los metales y fundamentalmente del oro y Estaño. fue retomada con mayor intensidad los 5 últimos años.América del Sur y con relación al Perú. en la medida que contribuyo en el 12. La pobreza y los problemas sociales Las enormes expectativas que genera en los territorios de las comunidades y pueblos la llegada de la minería. por ello muchos no dudan en respaldarla y entregar sus tierras. punto de referencia para nuestro estudio.000 Km2. de los cuales su parte septentrional se extiende por la selva. les ocasiona. primero por la alza de la cotización de los minerales principalmente el oro y porque cuenta con ingentes recursos Minerales Metálicos. el despojo por parte de las empresas mineras y el conflicto por el 9 . pero al poco tiempo son ellas mismas las que muestran su desaliento y rechazo por efectos dañinos que la actividad. aunque no evaluados en su integridad. esta situado al Sur. cubriendo un área total de 72. Su zona central y meridional en la Meseta del Collao. con un área de 5. El sector minero en la Región de Puno se ha mantenido como uno de los más dinámicos de la economía durante los últimos años. . captando divisas para el País y mano de obra en menos magnitud (1.382. precisamente en la Región Andina. ya que el mineral precioso el oro se encuentra en forma libre y fácil de recuperar por procesos físico mecánicos. otrora esperanzadora. existiendo un porcentaje de minería artesanal que realizan su actividad en forma informal (Fuente INEI). teniendo en su parte central el Lago Titicaca.45% en la formación del Producto bruto Interno.8% de la PEA). Siendo los yacimientos auríferos los principales recursos que se vienen explotando. a 12 años de Yanacocha. las cantinas. basta citar a Cajamarca en donde se encuentra la Minera Yanacocha. generándose muchos pasivos ambientales. debido a contactos peligrosos en el lugar de trabajo. podríamos citar que tras de ella vienen los bares. mientras que los daños ambientales de mayor envergadura son producto no de la pobreza sino de ciertas lógicas (dentro del modelo primario exportador en boga) de explotación del medio. En cuanto a los problemas sociales que la minería trae consigo.. creciente y empobrecida. Uno de ellos. también. Yuracmayo. del depósito de relaves “Mayoc” que se encuentra ubicado a poca distancia del 10 . en donde cinco mil familias. ejemplos de los males que van de la mano con las actividades mineras. En el Perú hay decenas de casos que se podrían mencionar. Todas las actividades mineras causan impactos en el medio ambiente y en la salud de los habitantes de las comunidades locales. la región ocupaba el cuarto lugar de pobreza. la adquisición de insumos y productos fuera de la localidad y la elevación del costo de vida. considerado como un bien de acceso libre”..acceso al agua. La mayoría de los pueblos y regiones con actividad minera se han empobrecido. no contribuyen al desarrollo de la zona minera. También la falta del empleo prometido. plomo y mercurio. que viven en cinco comunidades campesinas (San Mateo. las casa de cita. debido a lesiones sufridas en el trabajo. ya que muchos trabajadores adolescentes mueren o se hospitalizan todos los años. Impactos en la Salud Pública Los mineros están atravesando serios problemas en su salud. Antes de su llegada. afirma que “en la mayoría de los casos. Este es un pasivo que no tiene precio. impactando negativamente en la cultura de los pueblos. Por ello. efectos de salud adversas. la población rural.] la pobreza se presenta más allá de las áreas ambientalmente críticas. sobre explota los recursos naturales como una estrategia de supervivencia de corto plazo [. según sus propias cifras del Estado (FONCODES). San Antonio. Annete Salis. es el de San Mateo de Huanchor (Lima). en su investigación. es el segundo más pobre del país. Viso y Parac) han sido víctimas de intoxicación con arsénico. Muchos sufren. la delincuencia y la prostitución. poblado. A pesar de la decisión administrativa de paralización de las actividades mineras y la recomendación de retirar los relaves, todavía se encuentran miles de toneladas de material tóxico a pocos metros del poblado, con la consiguiente contaminación y daños a la integridad física de sus pobladores. Según el informe del Ministerio de Salud en 1999, la sangre y orina de los niños y adultos de San Mateo contenían niveles de arsénico, plomo y mercurio que sobrepasan los límites permisibles. Así mismo se encontró tesis para optar el Grado Académico de Magíster en contabilidad y administración mención en Gestión empresarial, titulada “Análisis de los indicadores de responsabilidad social empresarial en la gestión de las cajas municipales de ahorro y crédito de la región Puno – 2006” de La Universidad Nacional del Altiplano tesis presentada por Nicolás Edgar Roque Barrios, en la que se concluye: Las cajas de ahorro y crédito que realizan operaciones financieras en la región Puno en el año 2006, se ha determinado con respecto al indicador valores, transparencia y gobernación que la CMAC Tacna, Arequipa y Cusco tienen un nivel de declaración elaborada y completa de prácticas de responsabilidad social empresarial. El indicador medio ambiente, la CMAC Tacna, Arequipa y Cusco tienen un nivel de declaración básica de prácticas de Responsabilidad Social empresarial. El indicador comunidad se aprecia que la CMAC Tacna, Arequipa y Cusco tienen un nivel de declaración básica y elaborada de prácticas de Responsabilidad Social empresarial. Del mismo modo con el fin de indagar más acerca de investigaciones que se han realizado en Internet, se encontró las siguientes publicaciones: Constanza Fernanda Guzmán Sepúlveda y Felipe Andrés Sebastián Méndez Ortíz, en su tesis titulado “Grado de aplicación de políticas de responsabilidad social en empresas asociadas a Codeproval” de la Universidad Austral de Chile arriba a las siguientes conclusiones: “En conjunto, las empresas encuestadas demostraron poseer bajos niveles de responsabilidad social, observándose una gran dispersión en las medianas por ámbitos obtenidas. Esto indica que hay algunos ámbitos bien evaluados y otros mal evaluados, pero con predominio de un bajo nivel de aplicación de políticas. Esto demuestra que es necesario por parte de los empresarios trabajar en aquellos aspectos mal evaluados para poder satisfacer mejor los requerimientos 11 de los trabajadores y contar así con un recurso humano motivado y productivo; y también mantener y preocuparse permanentemente de los ámbitos bien evaluados. El respeto y la valorización de la diversidad es un ámbito mal evaluado por parte de los encuestados. Esto indica que aún hay tareas por hacer en cuanto a la erradicación de la discriminación laboral, debido a que no se fomenta mayormente el respeto a la diversidad y la inclusión en los trabajos de mujeres con iguales capacidades, discapacitados, ex presidiarios, entre otros. La participación de los empleados en la gestión de sus respectivas empresas es bajísima, lo que podría generar roces entre los altos mandos y los operarios debido a la falta de incorporación de los trabajadores en la toma de algunas decisiones que les afecten. En las empresas encuestadas se vio que no hay mayores problemas por parte de los altos mandos para que existan y funcionen libremente sindicatos de trabajadores. Esa es una buena señal que demuestra que los trabajadores están organizándose en conjunto para luchar por sus derechos y por un trato justo, y también es bueno apreciar que están siendo cada vez más considerados por los directivos de sus empresas. En cuanto a la distribución de los beneficios de la empresa, se puede apreciar que si bien los trabajadores son participes de la distribución de utilidades en el aspecto legal, no cuentan con una participación extra en la repartición de beneficios. El desarrollo personal y la empleabilidad es un ámbito mal evaluado, lo que es un mal indicador que demuestra que hay poca preocupación por parte de los directivos para que sus trabajadores incrementen sus conocimientos y habilidades, lo que conllevaría a mejorar su productividad. La evaluación de las medidas del cuidado de la salud, seguridad y las condiciones de trabajo en las empresas que fueron encuestadas es buena, pues principalmente se consideraron aspectos legales a cumplir por las empresas pertenecientes al sector industrial. Esto es bueno pues demuestra que los trabajadores están seguros en su lugar de trabajo, sin exponer su vida a peligros. La aplicación de políticas de jubilación y despidos está evaluada como medianamente baja, lo que va en perjuicio de los trabajadores. En base a las conclusiones obtenidas de los diferentes análisis realizados, se puede señalar que las empresas encuestadas poseen bajos niveles de aplicación de políticas de responsabilidad social interna, teniendo aspectos bien evaluados pero preponderando por sobre éstos la percepción negativa o la inconformidad 12 por parte de los encuestados en cuanto al otorgamiento de beneficios por parte de las empresas a las que pertenecen, que les brinden un ambiente laboral favorable y condiciones óptimas que propicien para ellos y sus familias una buena calidad de vida. Por lo tanto, con la información se puede comprobar la conjetura que se planteó: “Las empresas industriales asociadas a CODEPROVAL están ubicadas en un nivel bajo en la escala de aplicación de políticas de responsabilidad social”. Debido a los resultados obtenidos es concluyente afirmar que las empresas deberían comenzar a aplicar más políticas de responsabilidad social internas, para contar con un recurso humano más motivado y productivo, que posean un alto compromiso con sus trabajadores, gran apoyo de su bienestar físico y psíquico, mediante condiciones de trabajo favorables y un trato justo, donde prime el respeto hacia ellos, incentivando su participación en las tareas de la empresa, sin explotación y recibiendo a cambio una retribución justa” (Sepúlveda, 2010). Carolina Esther Gómez Jofré y Nancy Lorena Loyola Arroyo, en su tesis titulado “Responsabilidad Social Empresarial en Materia de Relaciones Laborales” de la Universidad de Chile llego a las siguientes conclusiones: “A raíz del desarrollo de los diversos temas laborales, podemos inferir que una parte importante de la responsabilidad social empresarial ya se incluye en la legislación vigente. Sin embargo, al indagar en la situación chilena y analizar las entrevistas que nos fueron proporcionadas por los distintos expertos en materia laboral, deducimos la carencia de una regulación jurídica detallada con respecto a temas elementales, lo que genera la desprotección del trabajador en aspectos tales como el acoso moral, el asedio sexual, la discriminación, el derecho a la privacidad, los contratos atípicos, entre otros asuntos. A esto se suma la falta de una fiscalización completa y eficaz por parte del Estado y de los organismos correspondientes, por lo que el incumplimiento del sector empresarial en diversos aspectos llega a ser grave y frecuente. Los actuales problemas laborales en Chile se originan básicamente por la falta de conciencia de algunos empleadores, al no considerar en plenitud el carácter humano del trabajador, con sus respectivas necesidades, no tan sólo de tipo pecuniario, sino también de fomentar su desarrollo integral, promoviendo su libertad, igualdad, seguridad y dignidad personal. La empresa como ente social activo, incide directamente en la situación económica nacional, por lo que su impacto en las problemáticas como el desempleo y la distribución del ingreso debieran constituir una preocupación 13 se recopiló la información necesaria para el desarrollo del presente trabajo de investigación. Finalmente. etc. Responsabilidad Social MINSUR promueve relaciones estables y duraderas con sus grupos de interés. podemos concluir que para considerar a una empresa socialmente responsable.” (Gómez & Loyola. RESULTADOS MÁS IMPORTANTES RESPETO Y APOYO A LA COMUNIDAD.A través de este método partimos del análisis de hechos generales en referencia a las operaciones que realizan las Empresas Mineras que operan en la región de Puno. 1. revistas especializadas. examinar e interpretar minuciosamente los probables resultados. ésta debe serlo en primera instancia para con sus trabajadores. se recurrió a La Encuesta estructurada y la Recopilación documental: Encuesta Estructurada: considerando que esta técnica viene a constituirse como una fuente principal. etc. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Métodos: Los Métodos utilizados en el desarrollo del presente trabajo de investigación son: El Método Deductivo y el Método Analítico. base de la 14 . ya que a través del cuestionario estructurado de preguntas formuladas y expresadas en un lenguaje común a cada uno de los propietarios o gerentes y/o administradores. 1.3.. fundadas en el respeto mutuo y en una comunicación constante. Técnicas Para la recolección de la información o datos necesarios. Método Analítico. cumpliendo la totalidad de la legislación vigente y generando condiciones laborales óptimas que permitan el logro del desarrollo de nuestro país en pos de un trabajo decente. el cual nos permitió describir. el cual nos ayudó a alcanzar nuestros objetivos y confirmar nuestras hipótesis propuestas. Internet. Recopilación Documental: Esta técnica sirvió para recopilar información de textos.fundamental y constante de los empresarios en sus procesos de toma de decisiones.Por este método se realizó un análisis detallado de todas las características de estudio planteado en el trabajo de investigación. Método Deductivo. 2010). básicamente para complementar la investigación y desarrollo de Antecedentes.. tesis.4. Ajoyani y la comunidad campesina de Queracucho mediante la mejora de las prácticas de salud. Este proyecto permitirá que cada núcleo familiar cuente con una estructura para obtener agua potable para consumo humano directo y con un sistema para el tratamiento de las aguas residuales. el fortalecimiento de los servicios de salud y la mejora de las condiciones de las viviendas. lo que ha permitido implementar proyectos de salud. Ajoyani y la comunidad campesina de Queracucho. Proyecto de instalación de saneamiento rural básico en tres localidades de Antauta. ovinos y vacunos. 15 . Nos guiamos. asimismo. a través de sistemas de letrina de arrastre. Proyecto de salud integral. nutrición e higiene. por estándares de responsabilidad social de primer orden y nos esforzamos por trabajar en un ambiente armónico.confianza y credibilidad que nos ha permitido llegar a ser una empresa líder a nivel nacional e internacional. Se basa en optimizar el estado de salud y nutrición de la población de los distritos de Antauta. Busca mejorar el índice de desarrollo humano de la población de los distritos de Antauta. Tiene por objetivo el logro de las habilidades básicas y la mejora de la calidad educativa de los estudiantes de primaria de los distritos de Antauta. agua potable y desarrollo productivo en diversas localidades de la Región Puno. 44 millones. como a padres y a los propios niños. MINSUR desde que se inició el Programa de Solidaridad con el Pueblo ha aportado más de S/. educación. Proyecto de desarrollo ganadero. que redunde en el beneficio mutuo y en el desarrollo sostenible de las poblaciones de las comunidades en nuestra zona de influencia. Ajoyani y la comunidad campesina de Queracucho. actualmente se financia los siguientes proyectos: Proyecto educativo. la generación de valor agregado y el mejoramiento genético de los rebaños de los tres principales tipos de ganado existentes en la zona: alpacas. haciendo competitiva la actividad ganadera a través de la mejora en las prácticas de crianza. El proyecto involucra tanto a directores y maestros. A través de ese fondo. b) Referentes a la relación de la empresa minera con Población . c) En lo que respecta a la variable Impacto socio económico de las empresas mineras. CONCLUSIONES a) Las Políticas y Programas Sociales son variables muy importantes en la Responsabilidad social empresarial en las empresa minera de nuestra región Puno. Liderazgo e influencia social y Participación en proyectos sociales gubernamentales en relación con gobierno y sociedad. en el 50% de los encuestadas están muy de acuerdo con las dimensiones de Valores. Concluimos que el 76% en promedio de las empresas encuestadas están muy de acuerdo con los indicadores de Contribución para campañas políticas. Podemos afirmar que el 82% de los encuestados están muy de acuerdo con las relaciones con la comunidad donde operan las empresas mineras. y el 21% las políticas y programas sociales poseen un acuerdo moderado. Podemos concluir que. económica y social sostenible a lo largo del tiempo. y el 6% de las empresas manifiestan estar en un desacuerdo moderado. 1.5. que permita mejorar ostensiblemente la productividad y eficiencia. En el 17% No aplican indicadores relacionados a Políticas y Programas Sociales y en el 7% de las empresas en estudio tienen un desacuerdo moderado con estos indicadores. Transparencia y Gobernación y Consumidores y Clientes. Financiamiento del programa Sierra Productiva en el distrito de Ajoyani. que promueve una revolución productiva. basándose en la utilización de las fortalezas propias del campesino y la incorporación de distintas tecnologías (adaptadas a la sierra peruana). d) En la variable relaciones con la población en las empresas mineras de nuestra región Puno. y el 3% de las manifiestan estar en un desacuerdo.comunidad en la empresa minera de nuestra región Puno. y por otra lado apreciamos que el 7% No aplican estos indicadores de tener buenas relaciones con la Población. y por otra lado apreciamos que el 14% No aplican estos indicadores relacionados a Impacto socio económico. en el 90% de las empresas 16 . MINSUR financia el programa Sierra Productiva. Por lo que. para una mejor gestión de la responsabilidad social empresarial como son: Heterogeneidad de la actividad minera. c) Se debe poner en práctica los lineamientos de elaboración de políticas públicas que promuevan y regulen la inversión y la contribución del sector minero al desarrollo social. Herramientas para el desarrollo: plan de ordenamiento territorial y zonificación económica y ecológica. INFORME DEL ESTUDIO 2. líder mundial en el mercado de estaño. b) Se debe impulsar este tipo de estudios en todas las actividades empresariales para impulsar que la responsabilidad social empresarial es un compromiso por el desarrollo de la región y su sociedad. Propuesto en el trabajo investigación. y Educación y conciencia ambiental. 1. 17 .6. así mismo podemos afirmar que el 10% de las empresas No aplican indicadores relacionados medio ambiente. social. económica y cultural. Reglamentación de la participación ciudadana.encuestadas están muy de acuerdo con los indicadores de Compromiso de la empresa con la mejora de la calidad ambiental. RECOMENDACIONES a) Es muy importante que las empresa minera incluyan en sus políticas institucionales los indicares relacionados a responsabilidad social empresarial como parte de sus desarrollo empresarial. caracterizada por un actuar responsable en todas sus actividades. Institucionalizar procesos de investigación social.1. Descentralización y transferencia de funciones promotoras. política. MISION Somos una empresa minera diversificada. cultural y tecnológica y legal en las zona de influencia de sus operaciones extractivas. 2. las mismas que deben ser evaluadas periódicamente y así determinar el desempeño de la empresa en la vida económica. 3. trabajando siempre de forma responsable y en armonía con el medio ambiente y la sociedad. La Generosidad. La Lealtad La Honestidad. Excelencia. así como desarrollar operaciones de clase mundial de metales básicos y preciosos.1.2. El Patriotismo.3. La Solidaridad. d) Trabajo en equipo Logramos sinergias corporativas fomentando el espíritu colaborativo y buscando el bien común. VISION Ser líderes mundiales en los mercados de estaño. 18 . Seguridad. c) Altos estándares Actuamos con altos estándares técnicos en operaciones.3. Son el centro de lo que somos y lo que hacemos. VALORES DE LA SOCIEDAD • • • • • • • • • • • Respeto. La Honradez. VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS 2. Sencillez. Compromiso. b) Confianza Tenemos la firme creencia que nuestros colaboradores actúan con integridad y confiabilidad. Integridad. medioambiente y relaciones con la comunidad. Responsabilidad. La Amistad. PRINCIPIOS DE LA EMPRESA a) Sentido de urgencia y rapidez Para hacer realidad nuestra visión necesitamos gran agilidad y capacidad de respuesta rápida. seguridad. La Perseverancia.3.3. cohesionar y orientar a todos sus miembros en torno a una misma manera de pensar y actuar. niobio y tantalio. VALORES DE LA EMPRESA Los valores son los principios fundamentales que dan forma a la cultura de MINSUR al agrupar.2. La Autenticidad 2. 2. 2.2. ha implementado diversas acciones de bienestar social entre las que destacan: Programa integral de capacitación dirigido a las esposas de los trabajadores donde se les enseña a realizar diversas manualidades. alentándolas a que logren sus metas y mejoren su calidad de vida mediante las siguientes acciones: Auspicio del programa “Matemáticas para Todos” en coordinación con el Instituto Apoyo. Monitoreo anual del estado de salud de sus trabajadores e implementación de programas de salud ocupacional. A. comunicación.1. dirigido a los niños en edad escolar de Antauta y Pisco. dibujo y pintura. Mejora continua en la infraestructura de las viviendas de los trabajadores. así como modales y comportamiento. DIAGNOSTICO INTERNO Responsabilidad Social MINSUR S.e) Planeamiento Utilizamos el planeamiento como una herramienta efectiva para la acción 2. es una empresa consciente de que su gestión conlleva una gran responsabilidad social. Apoyo con equipo y maquinaria pesada para la construcción de obras civiles: puentes. actividades deportivas. así como aspectos importantes relacionados con la salud. alcantarillado y mantenimiento de carreteras. Este programa ha beneficiado a un total de 10. Por ello. se impulsa continuamente el desarrollo de las comunidades vecinas. Se trata de un programa para reforzar conocimientos académicos. 19 . fundamentalmente en relación a los trabajadores y sus comunidades vecinas.480 niños en los departamentos de Puno e Ica. higiene y educación familiar.4.4. Asimismo. Realización de “Vacaciones Útiles” durante los meses de enero a marzo. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 2. y se ejecutan en coordinación con los establecimientos de salud y los centros educativos del lugar. Campañas oftalmológicas y odontológicas: Dirigidas a los estudiantes que participan en el Programa educativo. A. Proyecto "casitas calientes": Busca disminuir los estragos del frío y la incidencia de enfermedades respiratorias mediante la implementación de un sistema de calefacción solar. 44 millones como parte del Programa de Solidaridad con el Pueblo. Asimismo. Programa Sierra Productiva: Se desarrolla en el distrito de Ajoyani y está enfocado en la utilización de las potencialidades de las familias de la zona y la incorporación de distintas tecnologías adaptadas a su contexto. educación. Minsur ha aportado más de S/. Actualmente promovemos las siguientes iniciativas: Programa educativo Minsur-DLT: Promueve la mejora integral y sostenible de la calidad educativa de los estudiantes de inicial y primaria de los distritos de Antauta y Ajoyani y la Comunidad Campesina de Queracucho. Por otro lado. a sus tradiciones y al medio ambiente. una cocina mejorada y un sistema de aislamiento de techos. Programa de saneamiento: Facilita a las familias el acceso a agua potable de calidad y a un sistema para el tratamiento de las aguas residuales. comerciales e institucionales del sector ganadero de la zona. así como con el consentimiento de los padres de familia. Se realizan en alianza con Aporta y la Clínica Internacional. con sus trabajadores y comunidades vecinas se fundamentan en el valor del respeto a la dignidad humana. a través de letrinas de arrastre. agua potable y desarrollo económico-productivo en diversas localidades de la región.Las relaciones de MINSUR S. los cuales se invierten en programas de salud. 20 . técnicas. contempla el aumento de la calidad de los rebaños de alpacas. ovinos y vacunos mediante la mejora genética y la promoción de buenas prácticas de crianza. ventanas y puertas. Programa de desarrollo ganadero: Desarrolla y potencia las capacidades productivas. C.4. con la puesta en operación de la Mina Pucamarca.C. empresa que es propietaria del 70 % de las acciones de Marcobre S. ha incursionado en el mercado del oro..A.1. invertimos un promedio de 550. fecha en la que se le otorga el título de la Concesión de Beneficio “Pucamarca” y se autoriza su operación. a través de nuestra oficina de Responsabilidad Social San Rafael.2. Minsur S. HISTORIA DE LA EMPRESA MINSUR se fundó en el año 1977 luego de la transformación de la sucursal peruana de la minera Minsur Partner ship Limited de Bahamas. inversión en maquinaria. Nuestras unidades de producción son las minas San Rafael y Pucamarca y la Planta de Fundición y Refinería de Pisco.000 soles anuales en diversos proyectos sociales y empresariales. 2. ubicado en el distrito de San Juan de Marcona en la Región Ica. denominada Minsur Sociedad Limitada.. empresa que opera en el estado de Amazonas Brasil la Mina Pitinga.A.A. hormigones. la que a su vez es la accionista principal de Mineração Taboca S/A.4. como la implementación de infraestructura de riego. a través de subsidiarias es accionista de Melón. campañas de salud. morteros y áridos en el mercado chileno..A. Minsur S. se dedica principalmente a la exploración y explotación de yacimientos de minerales y a su beneficio teniendo una participación preponderante en el mercado internacional del estaño. Desde el 11 enero de 2013.A. también es accionista mayoritaria de Cumbres Andinas S. de la que se extraen minerales de estaño. Esta misma empresa es accionista principal de Compañía Minera Barbastro S. del que es uno de sus principales líderes.A. que viene desarrollando un proyecto polimetálico en la Región Huancavelica.1.1. entre otros 2. Minera Latinoamericana S.A. que operaba en el Perú desde 1966. En cuanto a sus inversiones. Cumbres Andinas S. Minsur S.C. mallas ganaderas. empresa líder en la producción y comercialización de cementos.. educación. También. es accionista mayoritaria de Minera Latinoamericana S. la que viene desarrollando el proyecto por mineral de cobre denominado Mina Justa. Simultáneamente.A. ANALISIS OPERATIVO PARTE FINANCIERA 21 .A.C. niobio y tántalo y en Sao Paulo es propietaria de la Planta de Fundición de Pirapora. debido al aprovechamiento de la coyuntura internacional favorable respecto a la alza en la cotización del precio de los metales y a su vez al incremento del volumen de metálico vendido.2013.A.Para realizar el análisis de la situación financiera de la compañía MINSUR S. ello motivado por el decremento en el Pasivo Corriente de 21% .A. muestra un capital de trabajo favorable y estable durante todos los periodos analizados . MINSUR S. disipando ello la incertidumbre respecto a su solvencia en el tiempo para sus actividades a corto plazo.123(en miles de dólares).93 y 7. A fin de un mayor y mejor entendimiento será comparado con la COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA S. 22 . y por ende un análisis más crítico respecto a su situación en el mercado. Capital de Trabajo: El capital de trabajo nos muestra la posición de la empresa en su actividad diaria después del cumplimiento de sus compromisos.contrapuesto con un aumento del activo corriente en un 11%. zinc y plomo. la compañía se ubico entre 4. Liquidez General: En el transcurso de los últimos periodos anuales del 2012 al 2013. principalmente oro y plata.A. respecto al 2012. De esta manera podremos tener una visión óptima y clara del sector. se realizara una comparación de los periodos 2012 . Con lo que concluimos que MINSUR cumplió sus compromisos fácilmente. esencialmente en el notable aumento de la partida de Efectivo y Equivalente de efectivo en un 14% equivalente a un diferencial positivo de $62. MINSUR S. alcanzando en el 2013 un Efectivo y Equivalente de Efectivo que represento al 77% del total activo corriente. indicando que la empresa tiene la solvencia y liquidez suficiente para financiar sus deudas a corto plazo.335.00 (en miles de dólares)en el periodo 2013.A.A cuenta con una liquidez estable ya que posee una partida de Efectivo y Equivalente de efectivo que conforma el 14% del Total Activo y 77% del Activo Corriente. pero también otros como cobre. la cual cabe resaltar es un conglomerado dedicado a la producción de metales.80. con un incremento de $89. por otro lado en comparación con la COMPAÑIA DE MINAS BUENAVENTURA S.A.A. Los ratios de rentabilidad han disminuido. MINSUR S.A. concluyendo su ejercicio 2013 con 7. En comparación con COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA S. Estaño. resultado de factores externos como crisis económica. se ha mantenido constante en los periodos analizados. el promedio de inmovilización y rotación de inventarios se ha mantenido constante a pesar de la leve disminución en las ventas en un 2%. incertidumbre por elecciones.66. también se debe tomar en cuenta que la venta de sus productos ha tenido una política conservadora respecto a su cartera de clientes. se encuentra mucho mejor posesionada en solvencia ya que ella finaliza su ejercicio 2013 con una prueba acida de solo 1.A.Por tanto podemos concluir que la compañía es eficazmente líquida y podrá solventar sus compromisos sin problema alguno.A. pero ello en un entorno desfavorable debido a que su rotación de cobro ha sido más lenta que la de cobro. pero ello se explica en la leve pero progresiva disminución de ventas. con el que comercializa la compañía. dándole seguridad al mercado. es decir.A.80 de liquidez. ya que su financiamiento fue netamente (94%) por sus operaciones de ventas. La compañía muestra una solvencia estable y sólida en la forma de financiamiento al tener la capacidad de cubrir sus deudas con su propio patrimonio. En comparación con las competidoras tanto nacionales como internacionales nos encontramos dentro de un promedio optimo. y tuvo que recurrir escasamente a financiamiento de terceros.A. proyección de precio del 23 . se vio beneficiada por el alza en la cotización del precio de los metales pero que sin embargo este no fue la única fuente de aumento en su liquidez. por el lado de COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA S. Los índices de gestión mostrados por la empresa son óptimos para el tipo de producto. Se desprende que MINSUR S.A se encuentra mejor posesionada. el principal mineral que se explota es el estaño. se mantiene rentable con respecto a su competencia si bien es cierto las ventas disminuyeron. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Principales Áreas Contabilidad Tesorería. medio ambiente. seguridad. Todas las áreas (mina. Metalurgia. y en menor escala el cobre. La empresa Minsur S. afianzada por su solidez en el mercado. 24 .A. La empresa muestra índices de liquidez sólidos y un buen capital de trabajo para operar a pesar de una disminución dentro de las ventas. entre los procesos metalúrgicos más importantes destacan la concentración gravimétrica con una flotación inversa para limpiezas de impurezas y una flotación directa de la casiterita. geología e ingeniería) tienen una finalidad en común: explotar las reservas de mineral polimetálico • con una producción que supera las 2700 tm diarias. la cual fue impulsada por los buenos precios que se han obtenido hasta el 2013. mantenimiento. costos y presupuestos Compras Legal Almacenes Activos fijos Unidad responsable del manejo eficiente de los recursos administrativos y financieros de la empresa. esto no se debió a la ineficiencia de la misma sino a factores exógenos que afectan directamente al desarrollo de la generación de ingresos. sin embargo la rentabilidad de la empresa sigue siendo atractiva para los posibles inversionistas. OPERACIONES • Operaciones. asegurando su rentabilidad y crecimiento económico.estaño. Organización y gestión interna. Principales Áreas Administración de Remuneraciones Administración de Servicios Generales Departamento Médico Bienestar del Personal Responsabilidad Social Desarrollo del Humano 25 . entre otros. es decir. RECURSOS HUMANOS Su objetivo es convertir a las personas que allí trabajan en el socio principal.• Comercial. se encarga de coordinar la comercialización y • distribución oportuna del metal en sus diferentes presentaciones. diseñar e implantar procesos operativos y administrativos a través de la ejecución de proyectos. los responsables de este • departamento tratan de asesorar. implantar y • administrar las tecnologías de la información asegurando que se cumplan los objetivos de cada área de Minsur. las compras. cuyas principales áreas son la • contabilidad. tratan de formular y sustentar los proyectos de inversión que mediante su implementación de mejoras tecnológicas. geólogos especializados tratan de descubrir. es la unidad responsable de manejar eficientemente los recursos administrativos y financieros para así asegurar su rentabilidad y crecimiento económico. Para ello tienen como objetivo que los trabajadores sean capades de manejar información y tecnología. se encarga de definir. Administración y finanzas. los almacenes y los activos fijos. el ámbito legal. tesorería. Sistemas y tecnología. • evaluar y definir nuevos proyectos que puedan transformarse en yacimientos minerales e importancia económica. costes y presupuestos. garanticen la continuidad a lo largo del tiempo. Exploraciones. Ingeniería y proyectos. adaptarse al cambio y mantener relaciones interpersonales efectivas. Compromiso Con Nuestros Clientes. mantener relaciones interpersonales efectivas. Proveedores y Competidores Integridad en el mercado. Buenas relaciones con el estado Protección del medioambiente. Compromiso Con Nuestros Accionistas Uso responsable de la autoridad delegada.4. Protección de información reservada y propiedad intelectual. 2. RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERES Compromiso Con Nuestros Colaboradores Diversidad. Relaciones éticas con funcionarios y contribuciones políticas. Cumplimiento de leyes y regulaciones. igualdad de oportunidades y respeto. adaptarse al cambio.El objetivo de esta área es convertir a las personas que trabajan en MINSUR en el socio principal que el rumbo estratégico requiere. Nos hemos trazado como reto que las personas que laboran en MINSUR.3. 26 . El Medio Ambiente. El Estado y Los Medios de Comunicación Buenas relaciones e inversión en nuestras comunidades. Representación responsable de la empresa y fortalecimiento de la reputación. siempre sintiéndose orgullosos de pertenecer a este equipo y entusiasmados para cumplir todas sus metas. Compromiso Con La Comunidad. Integridad de informes financieros y reportes operativos.1. Transparencia e integridad en nuestras acciones. Ambiente seguro y saludable. sean capaces de: manejar información y tecnología. Establecimiento de relación profesional con medios de comunicación. 2.4.1.4. AUTO DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Compromisos Éticos: En el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes, podemos apreciar que en la empresa mineras en estudio, en promedio el 26% de las empresas en estudio indica que tienen un Leve acuerdo respecto a compromisos éticos empresariales; un 36% en promedio de las empresas en estudio manifiestan tener un acuerdo moderado, un 39% en promedio manifiesta estar muy de acuerdo es decir tienen compromisos éticos fuertes y un promedio de 4% de la empresa manifiesta no aplicar estos compromisos éticos empresariales. Pero también se puede apreciar que no existen empresas mineras que estén en muy en desacuerdo, desacuerdo moderado y leve desacuerdo para este indicador. Así mismo podemos indicar que existe un conocimiento mayoritario de las empresas mineras respecto a los compromisos éticos por lo que las empresas mineras en estudio manifiestan tener conocimiento sobre este indicador. CUADRO Nº 01 COMPROMISOS ÉTICOS DE LAS EMPRESA MINERA 27 REGIÓN PUNO (Unidades) Total 0 0 1 0 0 2 0 0% 0 0% No se aplica 1 acuerdoMuy de acuerdoLeve 0 0 moderadoAcuerdo desacuerdoLeve Ítems 1. Incluye el respeto a los derechos humanos, como 0 criterio formal en sus decisiones. 2. Orienta sus operaciones en concordancia con las declaraciones de principios de la organización Internacional del Trabajo OIT, con las directrices para empresas multinacionales de la Organización 0 para la Cooperación y Desarrollo Económico OCDE y/o principios del pacto global y/o en apoyo a las metas del milenio. 3. Expone públicamente sus compromisos éticos por medio de material institucional, internet u otro 0 canal que sea adecuado para las partes interesadas. 4. Respeta y promueve la propiedad intelectual. 0 Porcentaje (%) 0% moderadoDesacuerdo desacuerdoMuy en ESCALA DE LIKERT 3 0 7 2 4 0 7 2 3 0 7 3 2 3 1 21% 36% 39% 1 7 4% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto, se ha evaluado los ítems relacionados a los compromisos éticos empresariales que son: A.Incluye el respeto a los derechos humanos, como criterio formal en sus decisiones. B. Orienta sus operaciones en concordancia con las declaraciones de principios de la organización Internacional del Trabajo OIT, con las directrices para empresas multinacionales de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico OCDE y/o principios del pacto global y/o en apoyo a las metas del milenio. C. Expone públicamente sus compromisos éticos por medio de material institucional, internet u otro canal que sea adecuado para las partes interesadas. D. Respeta y promueve la propiedad intelectual. 28 A continuación mostramos las respuestas de las empresas mineras de la Región Puno reconocen sobre los compromisos éticos. GRAFICO Nº 01 COMPROMISOS ÉTICOS DE LAS EMPRESA MINERA Muy en desacuerdo 4 No se aplica Desacuerdo moderado 2 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 01 CULTURA ORGANIZACIONAL. En el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes, podemos apreciar que en las 07 empresas mineras en estudio, en promedio el 36% de las empresas encuestadas indica que tienen un acuerdo moderado respecto a la Cultura organizacional nos referimos a comités, consejo responsable, clima organizacional, código de ética y valores empresariales; y un 64% de las empresas en estudio manifiestan estar muy de acuerdo es decir tienen una cultura organizacional muy fuerte. Pero también se puede apreciar que no existen empresas mineras en desacuerdo, desacuerdo moderado, desacuerdo leve para este indicador. En esta parte podemos indicar que existe un conocimiento mayoritario de las empresas mineras respecto a su cultura organizacional por lo que existe un clima 29 CUADRO Nº 02 CULTURA ORGANIZACIONAL DE MINSUR To 2 0 7 0 0 0 5 2 0 7 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 7 0 7 0% 0% 0% 36% 64% Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. aplicándolos espontáneamente. Aborda cuestiones éticas en encuestas de clima organizacional. C. por evaluación 360 o herramientas 0 análogas. 4. Aborda cuestiones éticas en encuestas de clima organizacional. Porcentaje (%) 0% moderado Muy en ESCALA DE LIKERT 0% 100 . Demuestra familiaridad en su día a día con los temas y conjeturas contemplados en el código de ética. se ha evaluado los ítems relacionados a la cultura organizacional que son: A. aplicándolos espontáneamente. 2. B. por evaluación 360 o herramientas análogas. D. Muy de 0 acuerdo Acuerdo 0 moderado Leve acuerdo Leve Desacuerdo desacuerdo desacuerdo Items 1. Considera los valores y `principios éticos como parte de su modelo de negocio y planeamiento 0 estratégico.organizacional adecuado con valores fuertes y principios éticos empresariales establecido en sus planes de explotación. Cuenta con comités. 3. Cuenta con comités. Demuestra familiaridad en su día a día con los temas y conjeturas contemplados en el código de 0 ética. consejo de responsables 0 formales para las cuestiones éticas. Considera los valores y `principios éticos como parte de su modelo de negocio y 30 No se aplica 5 0 FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras planeamiento estratégico. consejo de responsables formales para las cuestiones éticas. A continuación mostramos las respuestas de las empresas mineras de la Región Puno reconocen sobre la cultura organizacional GRAFICO Nº 02 CULTURA ORGANIZACIONAL DE MINSUR Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 02 DIALOGO CON LAS PARTES INTERESADAS (STAKEHOLDERS). 31 .Se analizaron un conjunto de 3 indicadores referidos al dialogo con las partes interesados o stakeholders donde podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes.. se puede apreciar que no existen empresas mineras que no apliquen este indicador. Estos resultados obtenidos. en promedio el 29% de las empresas mineras en estudio indica que están con un acuerdo moderado respecto a dialogo con las partes interesadas. Por otro lado. nos demuestra que todas las empresas en estudio tienen conocimiento a la importancia de dialogo con las partes interesadas que es parte esencial para el desarrollo de sector. y el 71% de las empresas en estudio manifiestan estar muy de acuerdo con este indicador. Incluye las expectativas y demandas de las partes interesadas en sus decisiones sobre políticas u operaciones. B.CUADRO Nº 03 DIALOGO CON LAS PARTES INTERESADAS (STAKEHOLDERS) Total 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% Muy de Acuerdo No se aplica 0 1 acuerdo 0 moderado Leve acuerdo desacuerdo Leve 0 0 moderado 0 desacuerdo Items 1. Mantiene una relación de comunicación y consulta con los grupos o las partes interesadas que critiquen la naturaleza de sus procesos. Se vale de metodologías de dialogo estructurado con las partes interesadas. C. Porcentaje % Desacuerdo Muy en ESCALA DE LIKERT 6 0 7 2 5 0 7 0 3 4 0 7 0% 29% 71% 0% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. Incluye las expectativas y demandas de las partes interesadas en sus decisiones sobre políticas u operaciones. 2. Mantiene una relación de comunicación y consulta con los grupos o las partes interesadas que critiquen la naturaleza de sus procesos. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes interesadas que son: A. tales como la norma AA1000 o similares. tales como la norma AA1000 o similares. 32 . 3. Se vale de metodologías de dialogo estructurado con las partes interesadas. productos o servicios. productos o servicios. política de comunicación alineada con sus valores y principios éticos donde podemos apreciar de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes. Por otro lado. y 3% de las empresas en estudio precisan tener un desacuerdo moderado . En esta variable que está vinculada a consumidores y clientes se analizaron un conjunto de 9 indicadores referidos a la política de comunicación comercial sobre las estrategias de comunicación. el 14% de las empresas en estudio manifiestan tener un acuerdo moderado con este indicador. 33 . se puede apreciar que el 25% de las empresas mineras indican que no aplican estos indicadores.GRAFICO Nº 03 DIALOGO CON LAS PARTES INTERESADAS (STAKEHOLDERS) Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 03 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL. Estos resultados obtenidos. nos demuestra que al menos el 75% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la política de comunicación comercial. en promedio el 57% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a la política de comunicación comercial. 8. Cuenta con una política formal contra las promociones que coloquen en situación pre juiciosa. negros. Actualiza periódicamente el material de comunicación destinado a los consumidores y clientes (como rótulos. con mensajes como "Cuando bebe no conduzca". desacuerdo Muy en ESCALA DE LIKERT 1 6 0 7 0 1 4 2 7 0 0 1 4 2 7 0 0 0 1 4 2 7 0 0 0 0 1 4 2 7 0 2 0 0 1 2 2 7 0 0 0 0 1 4 2 7 0 0 0 0 1 4 2 7 0 0 0 0 1 4 2 7 34 . términos de garantía y piezas publicitarias. calidad. 5. instrucciones de uso. etc. "maneje con cuidado".CUADRO Nº 04 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL DE MINSUR Total 0 0 0 0 0 0 0 0 No se aplica Muy de acuerdo Acuerdo Leve acuerdo Leve desacuerdo Desacuerdo 0 moderado 0 moderado Items 1. 3. adolescentes. 4. etc. irrespetuosa o de riesgo a niños. 2. manuales de operación. Verifica la conformidad de los elementos publicitarios con sus valores éticos y la legislación de la defensa del consumidor. Recibió en los últimos tres años alguna queja o reclamo. envases. proveedores o competidores respecto de `política de comunicación comercial. entre otros) para tornar más transparente la relación y más seguro el uso de sus productos. mujeres o cualquier individuo. peso. prospectos.). precio. 6. Promueve valores a través de su política de marketing y comunicación. Comunica a los clientes y consumidores las alteraciones en las características de sus productos o servicios (Composición. 9. entre otros. Cuenta con etiquetado de productos en cumplimiento de códigos no obligatorios o distinciones relacionadas con la responsabilidad social y/o ambiental recibidas. 7. No se vale de la demostración de los defectos o deficiencias de los productos o servicios de los competidores para promover sus productos o servicios.). por parte de clientes. fachadas pintadas con publicidad. constrictiva. plazos. Intenta minimizar los impactos de la contaminación visual (exceso de vallas. envases.Porcentaje % 0% 3% 0% 0% 14% 57% 25% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. Promueve valores a través de su política de marketing y comunicación. entre otros. peso. F. I. Intenta minimizar los impactos de la contaminación visual (exceso de vallas.). H. prospectos. Cuenta con etiquetado de productos en cumplimiento de códigos no obligatorios o distinciones relacionadas con la responsabilidad social y/o ambiental recibidas. entre otros) para tornar más transparente la relación y más seguro el uso de sus productos. etc. instrucciones de uso. Verifica la conformidad de los elementos publicitarios con sus valores éticos y la legislación de la defensa del consumidor. proveedores o competidores respecto de `política de comunicación comercial. 35 . adolescentes. precio. Comunica a los clientes y consumidores las alteraciones en las características de sus productos o servicios (Composición. plazos. manuales de operación. Actualiza periódicamente el material de comunicación destinado a los consumidores y clientes (como rótulos. D. etc. por parte de clientes. G. E. mujeres o cualquier individuo. irrespetuosa o de riesgo a niños. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes interesadas que son: A. calidad. fachadas pintadas con publicidad.). "maneje con cuidado". con mensajes como "Cuando bebe no conduzca". C. términos de garantía y piezas publicitarias. constrictiva. No se vale de la demostración de los defectos o deficiencias de los productos o servicios de los competidores para promover sus productos o servicios. B. Recibió en los últimos tres años alguna queja o reclamo. Cuenta con una política formal contra las promociones que coloquen en situación pre juiciosa. negros. en la práctica uno tiene una serie de ventajas sobre el otro. política y social que favorece una relación de poder entre ellos lo cual favorece a las empresas mineras como se aprecia en el grafico Nro. CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE LOS DAÑOS POTENCIALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.GRAFICO Nº 04 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL DE LAS EMPRESAS MINERAS REGIÓN PUNO 2010 A 10 I B 5 H C 0 G D F E FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 04 Partiendo del contexto en el que se relacionan las empresas mineras y las comunidades locales. en promedio el 40% indican estar muy de acuerdo respecto al 36 . debido a la inequidad económica. Este enfoque define la comunicación como un proceso social cuyo objetivo es el entendimiento mutuo de los interlocutores. motivaciones y habilidades(Richard. En este caso. si bien los interlocutores son formalmente pares. 2005). 04. podemos ver la política de comunicación integral. quienes a su vez son sujetos de intenciones. En el Cuadro y Gráfico podemos apreciar que en las 07 empresas mineras en estudio. Fue. Mantiene un programa especial destinado a conservar la salud y seguridad de los consumidores y clientes de sus productos y servicios. Así mismo también se puede apreciar que el 26% de las empresas mineras manifiesta no aplicar esos indicadores. Tuvo. procesada por el incumplimiento de reglamentos relacionados con la salud y seguridad de los consumidores y cliente. Desacuerdo Muy en ESCALA DE LIKERT . Posee sistemas internos agiles y capacita su área de comunicación externa para responder con rapidez y transparencia a situaciones de crisis. pero aún están comercializándose en el Perú o están siendo exportados. Sus productos o servicios has sido prohibidos en otros países. 4. 2. En esta parte podemos indicar que existe un conocimiento mayoritario de más del 70% de las empresas mineras manifiestan tener conocimiento y gestión de los daños potenciales en sus productos y servicios en su sector. en los últimos tres años. productos retirados del mercado por presión de consumidores. CUADRO Nº 05 CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE LOS DAÑOS POTENCIALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE MINSUR Total 7 acuerdo 0 7 0 0 0 0 7 0 7 0 4 0 0 0 0 3 7 0 4 0 0 0 0 3 7 0 4 0 0 0 0 3 7 40 26 100 % % % moderado 0 0 0% % 0% 0% 0% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador 37 No se aplica 0 0 34 Porcentaje % Muy de 0 moderado Acuerdo Leve acuerdo Leve desacuerdo 0 desacuerdo Ítems 1. y un 34% de las empresas en estudio manifiestan estar con un desacuerdo moderado es decir tienen conocimiento de los daños potenciales de sus productos o servicios. en los últimos 5 años. 5.conocimiento y gestión de los daños potenciales sus productos o servicios. clientes u órganos de defensa. 3. Tuvo. c. D. E. Fue. procesada por el incumplimiento de reglamentos relacionados con la salud y seguridad de los consumidores y cliente. productos retirados del mercado por presión de consumidores. Mantiene un programa especial destinado a conservar la salud y seguridad de los consumidores y clientes de sus productos y servicios. pero aún están comercializándose en el Perú o están siendo exportados. clientes u órganos de defensa. B. GRAFICO Nº 05 CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE LOS DAÑOS POTENCIALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE MINSUR Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 05 38 .Para este punto. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes interesadas que son: A. en los últimos 5 años. en los últimos tres años. Posee sistemas internos agiles y capacita su área de comunicación externa para responder con rapidez y transparencia a situaciones de crisis. Sus productos o servicios has sido prohibidos en otros países. Estas preocupaciones se encuentran presentes en los casos de estudio: Las empresas mineras como las comunidades reconocen que las exploraciones y operaciones afectan inevitablemente el medio ambiente local. La Defensoría del Pueblo identifica al “temor justificado de la población a la potencial contaminación que pueden ocasionar las actividades extractivas” como una de las causas de los conflictos socio ambiéntales(Pueblo. a pesar de que éste es por lo general el discurso que se propaga hacia la opinión pública. 39 . se ha encontrado en la teoría y en los casos estudiados algunos temas comunes que actúan como detonantes para la generación de tensiones entre los actores. 2009). Una de las premisas más importantes en la mayoría de conflictos mineros surge de preocupaciones medioambientales. Pero no obstante que las disputas por recursos naturales son el aspecto más recurrente en los conflictos mineros. el componente ecológico muy pocas veces es el más fuerte.En el grafico Nro. Con muy poca frecuencia la defensa de los recursos naturales reivindica su valor propio. 05 se aprecia la gestión de daños que condicionan el conflicto de intereses en la relación entre una empresa minera y una comunidad local varían de acuerdo con cada caso particular. sin embargo. TÉCNICAS DE VENTA ÉTICAS Y RESPETO A LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR.. en promedio el 25% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a la técnica de ventas éticas. Por otro lado. donde se advierte continuamente a su público interno sobre la importancia procedimientos éticos. el 14% de las empresas en estudio manifiestan tener un acuerdo moderado con este indicador. y otro 7% de las empresas en estudio manifiestan un desacuerdo moderado. se puede apreciar que el 46% de las empresas mineras indican que no aplican estos indicadores en sus empresas. 40 . nos demuestra que más del 50% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la técnica de ventas éticas y respeto a la privacidad del consumidor. respeto a la privacidad del consumidor y utilización de ventas éticas. el 7% de las empresas en estudio precisan tener un leve acuerdo. Estos resultados obtenidos.En esta variable que está vinculada a las técnicas de ventas éticas y respeto a la privacidad del consumidor. se analizaron un conjunto de 4 indicadores referidos a esta variable donde podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes. CUADRO Nº 06 TÉCNICAS DE VENTA ÉTICAS Y RESPETO A LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE MINSUR Total Muy de No se aplica 2 2 acuerdo 0 Acuerdo Leve acuerdo Leve Desacuerdo 0 0 3 7 2 2 3 7 moderado 0 desacuerdo 1. Posee una política que permite al consumidor. C. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes interesadas que son: A. 4. Posee una política que permite al consumidor. 41 . Los directivos conocen las técnicas de venta que utiliza la organización. cliente o usuario la inclusión. D Los directivos conocen las técnicas de venta que utiliza la organización. Suministra información de registros de clientes a terceos solo con su autorización. Porcentaje % 0 moderado Ítems desacuerdo Muy en ESCALA DE LIKERT 0 0 0 0 2 0 0 0 1 4 7 0 0 0 0 0 4 3 7 0% 7% 0% 7% 14% 25% 46% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. alteración y exclusión de sus datos del banco de informaciones de la empresa. alteración y exclusión de sus datos del banco de informaciones de la empresa. Posee registros de reclamación por falta de respeto a la privacidad del cliente y los evalúa periódicamente. Suministra información de registros de clientes a terceos solo con su autorización. 3. 2. B. cliente o usuario la inclusión. Posee registros de reclamación por falta de respeto a la privacidad del cliente y los evalúa periódicamente. GRAFICO Nº 06 TÉCNICAS DE VENTA ÉTICAS Y RESPETO A LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE MINSUR Muy en desacuerdo 4 No se aplica Desacuerdo moderado 2 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 06 Dentro de las cuestiones para abordar temas de integridad y conducta. en el cuadro y grafico que se demuestra a continuación el promedio de las empresas en estudio el 59% muestran que están muy de acuerdo con los indicadores relacionados a la 42 . los gerentes y los directores cumplan con las normas establecidas pero debemos aclarar que esto solo es aplicado por una sola empresa faltando implementar en las otras empresas COMUNIDAD. el directorio aprobó un código de ética que se encuentra a disposición de las partes interesadas y cuya lectura es obligatoria para todos los empleados de la compañía y los miembros del directorio. El oficial encargado de ética reporta al comité de auditoría y tiene la misión de supervisar que los empleados. Este código se refiere principalmente a conflictos de interés y transacciones relacionadas.En esta sección nos permite conocer las relaciones de la empresa con la comunidad en la cual se desarrolla las acciones de financiamiento de su acción social que permitan contribuir al desarrollo de la comunidad. El 3% manifiesta tener un leve desacuerdo. El 4% de las empresas mineras manifiesta estar muy en desacuerdo sobre la contribución al desarrollo de la comunidad de las empresas mineras de la región Puno. El 8%de las empresas manifiesta tener un acuerdo moderado. 43 .comunidad. El 10% de las empresas precisa tener un desacuerdo moderado y. representantes de la comunidad o autoridades públicas competentes.). Concientiza y entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa. Cuenta con un programa para emplear. hospitales. Participa activamente en la decisión de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones. efluentes y otras formas de polución (sonora. etc. 3. 7. En los últimos tres años. el mayor número de personas de la comunidad.) 4. En los últimos tres a los recibió reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por interferencia en sistemas de comunicación. carreteras. escuelas. lo que causaba barullo y trastorno. puentes. recibió de reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por exceso de basura. en cooperación con sindicatos. en las respectivas actividades y en la medida de lo posible. 6. Posee prácticas de compra y de inversiones para acelerar el desarrollo socio económico sostenible de la comunidad en la que está presente. generación de mal olor. Reconoce a la comunidad en la que está presente como parte interesada importante en su toma de decisiones. con el objetivo de aumentar los niveles de calificación de la comunidad en la que está inserta. En los últimos 3 años. 8. 5. Contribuye con mejoras en la infraestructura o en el ambiente local que puedan ser usufructuadas por la comunidad (habitaciones. 2. 9. ONG. recibió reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por exceso de tráfico de vehículos. 10. etc. visual. Desacuerdo Muy en ESCALA DE LIKERT 0 0 0 1 6 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 3 0 0 0 0 4 7 2 0 3 0 0 0 2 7 2 3 0 0 0 0 2 7 44 .CUADRO Nº 07 COMUNIDAD DE MINSUR Total No se aplica 1 acuerdo Muy de 0 moderado Acuerdo Leve Leve 0 acuerdo 0 6 0 7 0 moderado 0 desacuerdo desacuerdo Items 1. Cuenta con un programa para capacitar a sus empleados locales. E. de la discusión de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones. Participa activamente en decisiones de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones. con el objetivo de aumentar los niveles de calificación de la comunidad en la que está inserta. carreteras. ONG. En los últimos 3 años. recibió reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por otros motivos de índole similar. H. etc.). Toma acciones preventivas anticipándose a los posibles impactos que sus actividades puedan tener sobre la comunidad del entorno. 13. B. Posee prácticas de compra e inversiones para acelerar el desarrollo socio económico sostenible de la comunidad en la que está presente. generación de mal olor.11. en las respectivas actividades y en la medida de lo posible. Concientiza y entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa. hospitales. Reconoce a la comunidad en que está presente como parte interesada importante en su toma de decisiones. efluentes y otras formas de polución (sonora. representantes de la comunidad o autoridades públicas competentes. instituciones privadas y/o públicas. en cooperación con sindicatos.) D. Cuenta con un programa de empleo. Participa activamente. F. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes de la comunidad que son: A. puentes. En los últimos tres años. escuelas. C. Porcentaje % 0 3 0 0 2 0 2 7 0 0 0 0 3 2 2 7 0 0 0 0 0 5 2 7 4% 10% 3% 0% 8% 59% 15% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. G. 12. visual. recibió de reclamos y manifestaciones de la comunidad por exceso de basura. etc. con otras empresas. 45 . el mayor número de personas de la comunidad. Contribuye con mejoras en la infraestructura o en el ambiente local que puedan ser usufructuadas por la comunidad (habitaciones. Cuenta con un programa de capacitación a sus empleados locales. L. lo que causaba barullo y trastorno. con otras empresas. GRAFICO Nº 07 COMUNIDADDE LAS EMPRESAS MINERAS REGIÓN PUNO 2010 A M 10 B L C 5 K D 0 J E I F H G FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 07 (CUADRO 46 . En los últimos tres años. recibió reclamos y manifestaciones de la comunidad por otros motivos de índole similar.I. En los últimos tres años. Participa activamente. Toma acciones preventivas anticipándose a los posibles impactos que sus actividades puedan tener sobre la comunidad del entorno. instituciones privadas y/o publicas. En los últimos tres a los recibió reclamos y manifestaciones de la comunidad por interferencia en sistemas de comunicación. J. recibió reclamos y manifestaciones de la comunidad por exceso de tráfico de vehículos. en la discusión de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones. K. M. 2. en cooperación con organismos locales. Estos resultados obtenidos. etc. bajo el supuesto de que una población adecuadamente informada estaría a favor de la minería(DE ECHAVE . De ahí entonces que. Realiza campañas educativas y/o de interés publico en la comunidad en donde se desarrolla. RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES LOCALES. CUADRO Nº 08 RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES LOCALES DE MINSUR Total 47 0 0 0 No se aplica 0 acuerdoMuy de 0 moderadoAcuerdo acuerdoLeve 0 0 desacuerdoLeve 0 moderadoDesacuerdo Items 1. las publicaciones que provienen del sector minero identifiquen a la comunicación y la información como los elementos clave para mejorar el relacionamiento con las comunidades locales. en relación con los conflictos socio ambientales. los conflictos se deben principalmente a una deficiente comunicación con la población afectada. desacuerdoMuy en ESCALA DE LIKERT 7 0 7 0 7 0 7 0 . puestos de salud. 2009).Del Grafico anterior se aprecia. nos demuestra que el 100% de las empresas en estudio están cumpliendo con los indicadores de tener buenas relaciones con las organizaciones locales. Estudia y evalúa las necesidades locales antes de diseñar sus proyectos en la comunidad.En este punto se entiende las relaciones con las comunidades. ONG y entidades públicas (escuelas. desde la perspectiva de la empresa minera. que no se encuentra debidamente informada sobre los peligros reales (o la ausencia de ellos) de la “nueva minería”.) presentes en la comunidad de su entorno de las empresas en estudio como se aprecia en el siguiente cuadro el 100% de las empresas mineras en estudio nos dicen que están muy de acuerdo con los indicadores de estudio y evaluación de necesidades en el lugar donde operan estas empresas así como realizar campañas educativas en las comunidades. 48 100% . B.Porcentaje % 0% 0% 0% 0% 0% 100 % 0% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. en cooperación con organismos locales. y los actores “extra locales”. los actores involucrados en la relación con las organizaciones de conflicto entre empresas mineras y comunidades locales han sido clasificados en cuatro grandes categorías: las empresas mineras como generadoras de impacto socio ambiental. Realiza campañas educativas y/o de interés publico en la comunidad en donde se desarrolla. GRAFICO Nº 08 RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES LOCALES DE MINSUR Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 08 En este estudio. las comunidades locales afectadas por este impacto. que participa en la relación a través de diferentes instancias. que no están directamente involucrados en el problema pero influyen en su desenlace. Estudia y evalúa las necesidades locales antes de diseñar sus proyectos en la comunidad. el Estado. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes de las organizaciones locales: A. regionales y globales. Incluye a los representantes de la comunidad en el proceso general de planificación estratégica. 2009). en promedio el 86% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de la acción social.En esta parte se estudia el financiamiento de la acción social de parte de la empresa de los fondos definidos en el presupuesto anual y si estos son administrados con transparencia por un comité o grupos de trabajo. y otro 5% de las empresas en estudio manifiestan tener un leve acuerdo. Estos resultados obtenidos. el 10% de las empresas en estudio manifiestan tener un acuerdo moderado con estos indicadores. Asimismo. organizaciones privadas y/o órganos públicos con el fin de maximizar el impacto de su acción social. 4. doDesacuer Items desacuerMuy en ESCALA DE LIKERT 0 7 0 7 0 7 0 7 0 7 0 5 0 7 0 7 . ACCIÓN SOCIAL. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes. 2. así ` como si cuenta con un programa estructurado. poseen distintas racionalidades. CUADRO Nº 09 ACCIÓN SOCIAL DE MINSUR Tot 49 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 aplicaNo se 0 0 acuerdoMuy de acuerdoLeve 0 0 moderadAcuerdo 0 desacuerLeve 1. Por otro lado. se puede apreciar que no existen empresas mineras que indican que no aplican estos indicadores. Fomenta la participación de otras empresas. 3. monitorización y evaluación de su acción social. intereses y canales de comunicación (DE ECHAVE . organizaciones y personas que actúan en ámbitos locales. Utiliza especialistas en el proceso de planificación.Cada una de estas categorías es múltiple y reúne diversos tipos de instituciones. nos demuestra que el 100% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la acción social en su entorno. Planea su acción social buscando maximizar su sostenibilidad. Utiliza especialistas en el proceso de planificación. Incluye a los representantes de la comunidad en el proceso general de planificación estratégica. organizaciones privadas y/o órganos públicos con el fin de maximizar el impacto de su acción social.5. Porcentaje % 0 0 0 0 2 5 0 7 0 0 0 0 2 5 0 7 0% 0% 0% 5% 10% 86% 0% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. la credibilidad ay reputación del beneficiario al momento de hacer donaciones o financiar proyectos sociales. E. 6. Fomenta la participación de otras empresas. Planea su acción social buscando maximizar su sostenibilidad. Considera el valor solicitado. Cuenta con indicadores de desempeño de su acción social y efectúa consultas periódicas a los beneficiarios de la misma. monitoreo y evaluación de su acción social. F. Cuenta con indicadores de desempeño de su acción social y efectúa consultas periódicas a los beneficiarios de la misma. la credibilidad y reputación del beneficiario al momento de hacer donaciones o financiar proyectos sociales. B. C. Considera el valor solicitado. se ha evaluado los ítems relacionados a la acción social que tienen las empresas mineras en su entorno: A. D. GRAFICO Nº 09 50 . entonces. que las situaciones de crisis que marcan el conflicto suelen ser reforzadas por la poca disposición de los actores para comunicarse entre sí (CEDRÓN. pero esto no oculta que el origen del problema se encuentra en la confluencia de intereses opuestos y la ausencia de condiciones para el diálogo. La ausencia de oportunidades para el desarrollo. puede aportar significativamente en la construcción de las condiciones para el diálogo y en la reducción de la inequidad entre los actores a través del fortalecimiento del actor social comunidad local (Gumucio.ACCIÓN SOCIAL DE MINSUR Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 09 La acción social de las empresas mineras en la mayoría de comunidades afectadas por la minería ha sido muy poco beneficiada por el crecimiento económico y la expansión del sector. ha permitido la formación de enclaves de pobreza en las comunidades locales afectadas por la minería. si bien la comunicación no se encuentra en la base del problema. las tensiones acumuladas en la historia de la relación han facilitado las situaciones de conflicto entre empresas mineras y comunidades locales. De lo que se desprende que. 51 . 2001). en el marco de un modelo económico orientado básicamente a la exportación de materia prima(Jürgen. 2005). 2007). Así. Es cierto. lo que ha incrementado progresivamente el descontento social de la población. Estos resultados obtenidos. en promedio el 90% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de participación de la empresa en la acción social. el 4% de las empresas en estudio manifiestan tener un acuerdo moderado con estos indicadores. nos demuestra que más del 90% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la participación de la empresa en la acción social. 52 .PARTICIPACIÓN DE LA EMPRESA EN LA ACCIÓN SOCIAL. se puede apreciar que el 6% de las empresas mineras que indican que no aplican estos indicadores. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes. así como si cuenta una política por la cual cede sus capacidades técnicas tecnológicas y gerenciales para fortalecer sus proyectos sociales. donaciones financieras movilización en el trabajo voluntario.En este apartado de estudia la participación y compromiso de la empresa en la acción social así como donaciones de productos. Por otro lado. Posee mecanismos para estimular a los proveedores. accionistas y otras partes interesadas en realizar donaciones financieras. Ha recibido distinciones en relación con su actuación social Porcentaje % moderadoDesacuerdo ESCALA DE LIKERT FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador Para este punto. B. 2. 7. se ha evaluado los ítems relacionados a las partes de la participación de la empresa en la acción social que son: A. o del grupo empresarial. Posee un consejo o comité mixto. La empresa tiene como política promover el desarrollo de las microempresas y/o pymes.CUADRO Nº 10 PARTICIPACIÓN DE MINSUR EN LA ACCIÓN SOCIAL DE LAS EMPRESAS MINERAS Total desacuerdoLeve acuerdoLeve moderadoAcuerdo acuerdoMuy de No se aplica 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 2 2 3 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0% 0% 0% 0% 4% 90% 6% 100% desacuerdoMuy en Ítems 1. con miembros de diferentes áreas de la empresa. Divulga internamente y externamente los proyectos que apoya y desarrolla. C. incluyendo miembros de la sociedad credenciados para planificar y evaluar su acción social. 4. Utiliza los incentivos fiscales de deducción o descuento de donaciones y patrocinios para la realización de actividades que promuevan el desarrollo socioeconómico de la comunidad de su entorno. Posee mecanismos para estimular a los proveedores. Divulga internamente y externamente los proyectos que apoya y desarrolla. 5. Utiliza los incentivos fiscales de deducción o descuento de donaciones y patrocinios para la realización de actividades que promuevan el desarrollo socioeconómico de la comunidad de su entorno. accionistas y otras partes interesadas en realizar donaciones financieras. 3. Estimula la formación de redes de acción social 6. 53 . emprendidos de forma consciente o inconsciente. GRAFICO Nº 10 PARTICIPACIÓN DE MINSUR EN LA ACCIÓN SOCIAL DE LAS EMPRESAS MINERAS Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 10 El concepto participativo de la empresa engloba todos los procesos de interacción social entre la empresa minera y la comunidad local. percepciones y posturas respecto del otro. con miembros de diferentes áreas de la empresa. E. G. Posee un consejo o comité mixto. En estos procesos de interacción social se expresan las brechas económicas y sociales entre los actores involucrados. Ha recibido distinciones en relación con su actuación social.D. incluyendo miembros de la sociedad credenciados para planificar y evaluar su acción social. 2009). y derivar incluso en acciones de violencia emprendidas por ésta(DE ECHAVE . La empresa tiene como política promover el desarrollo de las microempresas y/o pymes. sus visiones de desarrollo. Tales acontecimientos pueden generar inicialmente momentos de tensión entre la empresa y la comunidad. 54 . Estimula la formación de redes de acción social F. o del grupo empresarial. el 11% de las empresas en estudio manifiestan tener un acuerdo moderado con estos indicadores. La empresa procura involucrar a sus proveedores y otros gerentes asociados en programas y/o acciones de apoyo comunitario. se puede apreciar que el 14% de las empresas mineras indican no aplicar estos indicadores. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico podemos apreciar que en promedio el 75% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de apoyo al trabajo voluntario. Autoriza el uso controlada de horas pagadas para el trabajo voluntario. nos demuestra que mas del 90% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia al apoyo y trabajo voluntario del personal. si la empresa divulga internamente los proyectos que apoya y desarrolla. Los directivos y gerentes de la empresa participan en actividades de apoyo a organizaciones sociales y/o comunitarias. En donde la empresa mantiene un servicio de apoyo al voluntariado. Estos resultados obtenidos. 2. CUADRO Nº 11 APOYO AL TRABAJO VOLUNTARIO DEL PERSONAL DE MINSUR Total moderadoAcuerdo acuerdoMuy de No se aplica 7 0 5 2 7 0 0 7 0 7 0 0 3 4 0 7 0% 0% 11% 75% acuerdoLeve 2 0 desacuerdoLeve 5 moderadoDesacuerdo Items 1. Por otro lado. la valorización de actividades voluntarias desarrolladas por los empleados. 4. Porcentaje % desacuerdoMuy en ESCALA DE LIKERT 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0 0 0 FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador 55 14% 100% . 3. Posee mecanismos para estimular a su personal a hacer donaciones.APOYO AL TRABAJO VOLUNTARIO DEL PERSONAL.En este apartado se analiza la referencia a la participación y compromiso de sus empleados con trabajo voluntario personal. C.Para este punto. Autoriza y controla el uso de horas pagadas para el trabajo voluntario. Posee mecanismos para estimular a su personal a hacer donaciones. B. Los directivos y gerentes de la empresa participan en actividades de apoyo a organizaciones sociales y/o comunitarias. La empresa procura involucrar a sus proveedores y otros gerentes asociados en programas y/o acciones de apoyo comunitario. D. se ha evaluado los ítems relacionados al apoyo al trabajo voluntario del personal que son: A. GRAFICO Nº 11 APOYO AL TRABAJO VOLUNTARIO DEL PERSONAL DE MINSUR Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 11 CUADRO Nº 12 RESUMEN POLÍTICAS Y PROGRAMAS SOCIALES VERSUS POBLACIÓN Item ESCALA DE LIKERT 56 Total . S. Compromisos éticos Transparenci ay Cultura Organizacional Gobernación 100 % 100 % 100 % 100 % Conocimiento y gestión de los Consumidores daños potenciales de los productos y Clientes 100 % 100 % o servicios 0% 34% 0% 0% 0% 40% 26% Técnicas de venta éticas y respeto a la privacidad del consumidor 0% 7% 0% 7% 14% 25% 46% Total Promedio 0% 7% 0% 5% 21% 50% 17% 100% Población Gestión de impacto de la empresa 100 en la comunidad del entorno 4% 10% 3% 0% 8% 59% 15% % Relación con la acción social 100 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% % Financiamiento de la acción social 100 Comunidad 0% 0% 0% 5% 10% 86% 0% % Participación de la empresa en la 100 acción social 0% 0% 0% 0% 4% 90% 6% % Apoyo al trabajo voluntario del 100 personal 0% 0% 0% 0% 11% 75% 14% % Total Promedio 1% 2% 1% 1% 6% 82% 7% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador CONOCER LOS IMPACTOS SOCIOECONÓMICOS DE LA ACCIÓN DE R. DE MINSUR Y COMO ESTAS POLÍTICAS MEJORAN LAS RELACIONES CON LA REGIÓN DE PUNO.E.21% 36% 39% 4% 0% 0% 0% 0% 36% 64% 0% 0% 0% 0% 0% 29% 71% 0% 0% 3% 0% 0% 14% 57% 25% No se aplica 0% acuerdoMuy de 0% acuerdoLeve moderadoAcuerdo desacuerdoLeve 0% moderadoDesacuerdo Dialogo con las partes interesadas Política de comunicación comercial desacuerdoMuy en Políticas y Programas Sociales Valores.Es este apartado se analiza las contribuciones para campañas políticas referido cuando se financia las campañas políticas lo hace limitando la decisión en los miembros de la alta dirección y si esto se fundamenta en reglas y criterios 57 . CONTRIBUCIÓN PARA CAMPAÑAS POLÍTICAS. fue criticada por la prensa por el aporte financiero a campañas políticas. Para este punto. 2.definidos internamente entre otras. proveedores. Tiene norma explicita de no utilización del poder económico para influenciar contribuciones de otras empresas. En los últimos 5 años. se ha evaluado los ítems relacionados a transparencia política que son: A. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes podemos apreciar que en promedio el 48% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de transparencia política. CUADRO Nº 13 CONTRIBUCIÓN PARA CAMPAÑAS POLÍTICASDE LAS MINSUR Total acuerdoLeve moderadoAcuerdo acuerdoMuy de aplicaNo se 0 5 7 0 0 0 5 2 7 0 0 0 5 2 7 0% 0% 0% 48% oDesacuerd 0 desacuerdoMuy en Items 1. Estos resultados obtenidos. distribuidores y otros asociados a sus intereses políticos. Por otro lado. En los últimos 5 años. 3. fue criticada por la prensa por el aporte financiero a campañas políticas. Tiene norma explicita de no utilización del poder económico para influenciar contribuciones de otras empresas. nos demuestra que mas del 45% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la transparencia política. distribuidores y otros asociados a sus intereses políticos. B. 58 . proveedores. Porcentaje % desacuerdoLeve ESCALA DE LIKERT 0 2 0 0 0 0 0 0 0% 10% 43% 100% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador . Posee un sistema estructurado de evaluación y control de la actuación de los candidatos que eligieron. se puede apreciar que el 43% de las empresas mineras indican no aplicar estos indicadores. nos demuestra que mas del 90% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia del liderazgo e influencia social. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes podemos apreciar que en promedio el 81% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de liderazgo e influencia social. se puede apreciar que no existen empresas mineras que indican que no aplican estos indicadores. el 10% de la empresas mineras manifiesta estar con un acuerdo moderado y .Es este apartado se analiza la participación en comisiones y grupos de trabajo comprometidos con la defensa y promoción de los intereses específicos de su rama y/o interés público y de responsabilidad social. Por otro lado. GRAFICO Nº 12 COMPROMISOS ÉTICOS DE LAS EMPRESAS MINERAS REGIÓN PUNO 2010 Muy en desacuerdo 5 No se aplica Desacuerdo moderado 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 13 LIDERAZGO SOCIAL E INFLUENCIA SOCIAL. Posee un sistema estructurado de evaluación y control de la actuación de los candidatos que eligieron.C. Estos resultados obtenidos. CUADRO Nº 14 LIDERAZGO SOCIAL E INFLUENCIA SOCIAL DE MINSUR 59 . otro 10% manifiesta estar con un desacuerdo moderado. B. C. Estimula y patrocina proyectos de desarrollo de investigación y tecnología. Para este punto. Estimula y patrocina proyectos de desarrollo de investigación y tecnología. se ha evaluado los ítems relacionados a liderazgo e influencia social que son: A. Interactúa activamente con instituciones de enseñanza de todos los niveles para la elaboración de propuestas que mejoren la calificación de la mano de obra del sector en el que se desarrollan. 3. 2. GRAFICO Nº 13 LIDERAZGO SOCIAL E INFLUENCIA SOCIAL DE LAS EMPRESAS MINERAS REGIÓN PUNO 2010 60 . interactuando activamente con la comunidad académica y científica. Patrocina o realiza campañas en medios de comunicación exclusivamente relacionados con cuestiones de interés público. Patrocina o realiza compañas en medios de comunicación exclusivamente relacionados con cuestiones de interés público. Porcentaje % moderadoDesacuerdo Ítems desacuerdoMuy en ESCALA DE LIKERT 0 5 0 7 0 0 0 0 0 7 0 7 0 0 0 0 2 5 0 7 0% 10% 0% 0% 10% 81% 0% 100% 0 FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador . Interactúa activamente con instituciones de enseñanza de todos los niveles para la elaboración de propuestas que mejoren la calificación de la mano de obra del sector en el que se desarrollan.Total desacuerdoLeve acuerdoLeve acuerdoMuy de No se aplica 2 0 0 moderadoAcuerdo 1. interactuando activamente con la comunidad académica y científica. técnicos o financieros para realizar proyectos específicos ejecutados por entidades gubernamentales donde podemos apreciar de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes. apenas con el pago de impuestos y/o contribuye ocasionalmente con el poder público en la realización de eventos y actividades puntuales y/o contribuye periódicamente con recursos humanos.Esta variable que está vinculada si contribuye.Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 14 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES GUBERNAMENTALES. nos demuestra que el 100% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la participación en proyectos sociales gubernamentales. Por otro lado. Estos resultados obtenidos. el 100% de las empresas en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a la participación en proyectos sociales gubernamentales. se puede apreciar que no existen empresas mineras que indiquen no aplicar estos indicadores. CUADRO Nº 15 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES GUBERNAMENTALES MINSUR Items ESCALA DE LIKERT 61 Total . la erradicación del trabajo infantil y/o el trabajo forzado. la promoción de la seguridad alimentaria. la asistencia social. la erradicación del trabajo infantil y/o el trabajo forzado. se ha evaluado los ítems relacionados a liderazgo e influencia social que son: A. GRAFICO Nº 14 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES GUBERNAMENTALES MINSUR 62 . la promoción de la seguridad alimentaria. Para este punto. la salud y/o la infraestructura. el incentivo a la producción de renta y/o de empleo. entre otros. la asistencia social. entre otros. Se asocia con organismos públicos para buscar objetivos como: La mejora en la calidad de la enseñanza. 0 0 0 0 0 7 0 0% 0% 0% 0% 0% 7 100 % 0% 100 % FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador . la salud y/o la infraestructura. el incentivo a la producción de renta y/o de empleo. Se asocia con organismos públicos para buscar objetivos como: La mejora en la calidad de la enseñanza.Porcentaje % desacuerdoMuy en oDesacuerd desacuerdoLeve acuerdoLeve moderadoAcuerdo acuerdoMuy de aplicaNo se 1. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes podemos apreciar que en promedio el 90% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de responsabilidad frente a las generaciones futuras.Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 15 La participación de proyectos sociales son el resultado del proceso de armonización. se podrán conocer las estrategias. a fin de contribuir significativamente con la sostenibilidad de las relaciones y la viabilidad de los proyectos. 63 . COMPROMISO DE LA EMPRESA CON LA MEJORA DE LA CALIDAD AMBIENTAL. es la eventual incorporación de los costos de esta al costo total del proyecto minero que beneficien a las poblaciones de las zonas de influencia a los proyectos mineros. políticas y acciones de responsabilidad social ambiental que la empresa se encuentra ejecutando en su gestión.En este apartado nos permitirá conocer el grado de responsabilidad social de la empresa con respecto al medio ambiente. Asimismo. Por otro lado. se puede apreciar que el 10% de las empresas mineras indican no aplicar estos indicadores. coherencia y eficiencia de la inversión social. CUADRO Nº 16 COMPROMISOS ÉTICOS DE MINSUR Total desacuerdoLeve acuerdoLeve moderadoAcuerdo acuerdoMuy de No se aplica Porcentaje % moderadoDesacuerdo Ítems 1. 2.Estos resultados obtenidos. Para este punto. Participa en comités y/o consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y la comunidad. B. Cuenta con una gerencia o departamento encargado de temas ambientales que participa en sus decisiones estratégicas. Contribuye con la preservación de la biodiversidad por medio de proyectos de conservación de áreas protegidas y/o programas de protección a animales amenazados. Cuenta con una gerencia o departamento encargado de temas ambientales que participa en sus decisiones estratégicas. GRAFICO Nº 15 COMPROMISOS ÉTICOS DE MINSUR 64 . 3. se ha evaluado los ítems relacionados a la responsabilidad frente a las generaciones futuras que son: A. desacuerdoMuy en ESCALA DE LIKERT 7 0 0 0 0 0 0 5 2 7 0 0 0 0 0 7 0 7 90 % 10% 100 % 0 0 0 0 0 7 0% 0% 0% 0% 0% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador . nos demuestran que al menos 90% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la responsabilidad frente a las generaciones futuras. Contribuye con la preservación de la biodiversidad por medio de proyectos de conservación de áreas protegidas y/o programas de protección a animales amenazados. C. Participa en comités y/o consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y la comunidad. CUADRO Nº 17 COMPROMISOS ÉTICOS DE MINSUR Items ESCALA DE LIKERT 65 Total . Estos resultados obtenidos. nos demuestra que al menos 90% de las empresas en estudio tienen conocimiento de la importancia de la educación y conciencia ambiental.En este apartado se estudia la concientización de la población en lo que se refiere a temas ambientales y desarrollar valores de responsabilidad ambiental en las empresas minera. tal como podemos ver de acuerdo a lo mostrado en el Cuadro y Gráfico adjunto en líneas siguientes podemos apreciar que en promedio el 90% de las empresas mineras en estudio indica que están muy de acuerdo respecto a los indicadores de educación y conciencia ambiental. Por otro lado.Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 16 EDUCACIÓN Y CONCIENCIA AMBIENTAL. se puede apreciar que el 10% de las empresas mineras indican no aplicar estos indicadores. Para este punto. Desarrolla periódicamente campañas internas de reducción al consumo de agua y energía. Desarrolla periódicamente campañas internas de educación para el consumo consciente y el reciclaje de materiales. Publica informes periódicos sobre las actividades relacionadas con su desempeño ambiental. B. Publica informes periódicos sobre las actividades relacionadas desempeño ambiental. se ha evaluado los ítems relacionados a educación y conciencia ambiental que son: A. C. Desarrolla periódicamente campañas internas de educación para el consumo consciente y el reciclaje de materiales.acuerdoLeve moderadoAcuerdo acuerdoMuy de aplicaNo se 5 2 7 0 0 0 7 0 7 0 0 7 0 7 10% 100 % oDesacuerd desacuerdoLeve Porcentaje % 0 desacuerdoMuy en 1. Desarrolla periódicamente campañas internas de reducción al consumo de agua y energía. 2. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0% 90 % FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador . 3. GRAFICO Nº 16 COMPROMISOS ÉTICOS DE MINSUR 66 con su . 67 .Muy en desacuerdo 10 No se aplica Desacuerdo moderado 5 0 Muy de acuerdo Leve desacuerdo Acuerdo moderado Leve acuerdo FUENTE: Elaboración propia según el Cuadro Nº 17 Para abordar temas de integridad y conducta. Este código se refiere principalmente a conflictos de interés y transacciones relacionadas. algunas empresas mineras tienen un código de ética que se encuentra a disposición de las partes interesadas y cuya lectura es obligatoria para todos los empleados de la compañía y los miembros del directorio. CUADRO Nº 18 RESUMEN IMPACTO SOCIO ECONÓMICO VERSUS RELACIONES CON LA POBLACIÓN Total Total Promedio Relaciones con la población Compromiso de la empresa con la mejora de la calidad Medio ambiental Ambiente Educación y conciencia ambiental Total Promedio aplicaNo se acuerdoMuy de acuerdoLeve moderadoAcuerdo 10 % 10 % desacuerdoLeve Impacto socio económico Gobierno y Contribución para Sociedad campañas políticas 0% Liderazgo e influencia social 0% Participación en proyectos sociales gubernamentales 0% moderadoDesacuerdo Item desacuerdoMuy en ESCALA DE LIKERT 100 0% 0% 0% 48% 43% % 10 100 0% 0% % 81% 0% % 100 100 0% 0% 0% 0% % 0% % 0 14 100 0% 6% 0% % 3% 76% % % 100 % 100 0% 0% 0% 0% 0% 90% 10% % 0 10 100 0% 0% 0% % 0% 90% % % 0% 0% 0% 0% 0% 90% 10% FUENTE: Encuesta Aplicada del Estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas Mineras Región Puno Elaboración: Por el Investigador 68 . 1. debemos evaluar que tan estable es el gobierno. Fuente: Elaboración Propia 2. Políticas de estabilidad jurídica.2. garantías. Leyes de protección al empleo. leyes que debe cumplir MINSUR. libertad económica.4. 69 . Si uno está operando en varios países. promoción a las inversiones.4. ANALISIS PESTA POLITICO La política tiene una influencia enorme sobre la regulación de los negocios. es necesario aplicar el análisis a cada uno de ellos y al bloque político o comercial de naciones al que pertenecen. DIAGNOSTICO EXTERNO 2.2. Impuestos. Legislación y protección ambiental.CUADRO N° 19 EXPECTATIVAS DE LA POBLACION DE LA ZONA DE MANITO DE MINSUR. ECONÓMICO Los especialistas necesitan considerar el estado de la economía en que negocian tanto a corto plazo. Es muy importante que están considerados factores tales como: Movilidad social y laboral. Ciclo de vida tecnológica. Respeto a los derechos humanos. Energía uso y costos. AMBIENTAL 70 . Educación. Tecnología móvil. Distribución de ingresos. como a largo plazo. Delimitación de responsabilidades de los diferentes agentes TECNOLÓGICO La tecnología es vital para poder competir con ventaja en los mercados globalizados por lo que debemos considerar los siguientes puntos: Gasto en investigación. Relación armoniosa con las comunidades. Política de desempleo SOCIAL Los factores socioculturales y las influencias sociales y culturales en negocio varían de país al país. ofrece una nueva manera de comunicarse con los consumidores. Conciencia de seguridad social y salud. Reforma Fiscal. Política monetaria y de tasas e intereses. Calidad de vida. Los niveles de Inflación. Legislación y restricciones de tratados internacionales. Cuál es la actitud sobre los productos extranjeros. Aplicación legislación laboral y prohibición trabajo infantil. Se necesita analizar: Crecimiento económico. Canon Minero. si la mejora en estos permite ofrecer los productos a más bajos costos. cual es la religión dominante. Nuevos productos. Estabilidad política. sumado a los mayores costos de producción. La Industria minera es considerado como un agente altamente contaminante. De acuerdo a los estudios antropológicos. ANALISIS SECTORIAL EN EL SECTOR MINERIA La minería se desarrolla en el Perú desde épocas inmemoriales.2. en el Perú se utilizó el oro. Construcción de reservorios y represas en el ámbito de trabajo. bismuto. aunque se ubicaron en niveles altos. En Latinoamérica. zinc. a diferencia de Europa y África. así. zinc. Esto. indio y teluro. presionó a la baja los márgenes operativos respecto del 2011. Si bien la producción creció 2%. debido a que el forjado de metales (hierro y bronce) apareció tardíamente en América. arqueológicos. plomo. estaño. La inversión creció 18% y alcanzó el nivel récord de US$8 550 millones debido a la construcción de Las Bambas (Xstrata) y Toromocho (Chinalco). el segundo en cobre. plata. luego de tres años decaídas consecutivas. plomo. El 2012 fue un mal año para el sector minero en cuanto a precios. Los precios promedio de los metales industriales (cobre. Apoyo en la conservación del medio ambiente al trabajar directamente con las familias ganaderas de la zona. plomo. Produce en menor cuantía pasivos ambientales. pero bueno en niveles de producción e inversión. muestra de ello son las piezas de orfebrería y ornamenta que utilizaban las autoridades de las distintas culturas preincaicas.4. el panorama es más favorable. estaño y hierro) cayeron 12%. exportaciones y márgenes.2. las exportaciones cayeron alrededor de 5% debido a la menor cotización de los metales industriales (cobre. zinc. molibdeno y selenio. estaño y hierro) y la plata. el Perú es líder en la producción de los principales metales ocupando el primer lugar en oro. 71 . y el quinto en hierro. análisis físicos y químicos. las cuales eran trabajadas en oro y plata principalmente. y otros casos con piezas marinas como las conchas espondilus. La conservación del medio ambiente. No hay peligro de filtraciones hacia el suelo 2. en el 2012 culminaron importantes proyectos como Antapaccay (Xstrata) y la ampliación de Antamina. Sin embargo.2.3. sumado a los mayores a los mayores costos de producción. luego de tres años de caídas consecutivas. 2. En cuanto al oro. presionó a la baja los márgenes operativos de las empresas mineras. los cuales se ubicaron alrededor de 45% en el 2012 luego de ubicarse alrededor de 60% en el 2011. la producción minera creció 2% respecto del 2011. la inversión en exploración solo creció 3% (luego de crecer casi 40% en el 2011) y ascendió aUS$890 millones. esta expansión fue parcialmente contrarrestada por la caída de la producción de oro por la menor extracción de Barrick. Por suparte.4. A pesar de la mayor producción. el valor de las exportaciones cayó alrededor de 5% por los menores precios. Asimismo. En contraste. HUELLA ECOLOGICA PROMEDIO 72 . la elevada liquidez a nivel mundial y las bajas tasas de interés aumentaron los flujos de capitales especulativos hacia este metal ‐ aunque en menores niveles que en años previos‐ por lo que su cotización subió alrededor de 6%. Esto. la inversión minera alcanzó el nivel récord de US$8 550 millones. 18% más que en el 2011 debido a que continuó la construcción de Las Bambas (Xstrata) y Toromocho (Chinalco) ‐la inversión en estos proyectos equivale al 25% de la inversión total del año‐. caída del consumo a nivel mundial para el zinc y el estaño y un exceso de oferta en el plomo. Este crecimiento se debe principalmente a la mayor producción de cobre ‐que aumentó 5%‐ debido a la culminación de la ampliación de Antamina.La caída se explica por diferentes factores: ventas especulativas en máximos históricos en el caso del cobre. En el 2012. Buenaventura y Madre de Dios. 73 . 74 . 86%). ocupa el primer lugar en la producción de zinc. En Latinoamérica.48%). cuarto lugar en plomo (9.15%). la generación de conflictos y los impactos ambientales han sido motivo de preocupación dentro de las comunidades campesinas y la sociedad en general.4. estaño. plata y oro siendo segundo lugar sólo en la producción de cobre. 75 .4. A nivel mundial ocupa el primer lugar en plata (16. A lo largo de la historia económica peruana.01%). cobre (6.52%) y quinto lugar en oro (8. No obstante. y estaño. VISION PROSPECTIVA DEL SECTOR El Perú ocupa lugares importantes en Latinoamérica y el mundo por su producción y potencial minero. la minería ha contribuido al crecimiento económico del país y ha sido una fuente importante de ingresos fiscales. tercer lugar en zinc (12.2. plomo.2. la minería al atraer inversiones produce un mayor ingreso de divisas y mayores valores de exportación. En Puno existe una gran riqueza minera. Por esta razón. es decir.La minería es una actividad vinculada a la economía y al medio ambiente. siendo reconocido por la población por su contribución al desarrollo inclusivo y sostenible del país. m. en especial polimetálica. A. la actividad minera representa una fuente potencial de conflictos en relación al desarrollo de la producción agropecuaria y. 76 . son las dos operadoras más importantes de la región. hierro. cuya actividad no genera un eslabonamiento de los sectores productivos. la minería ha sido fuente de pasivos ambientales y conflictos sociales por la naturaleza y desarrollo de su actividad. algunos proyectos mineros en fase de pre explotación han tomado ciertas providencias y se encuentran negociando con las comunidades alpaqueras de la zona. como es el caso de la minera Arasi. oro y uranio. del Grupo Brescia. los principales productos son estaño. en su mayoría medianos. n. s. Por otro lado.. Por un lado. y la Empresa Minera Aruntani S. y recientemente ha influido en la evolución positiva de las bolsas mundiales por el alza en la cotización de los metales. La compañía MINSUR S. al sector productivo de la fibra de alpaca porque los denuncios comprenden en su mayor parte zonas por encima de los 4 mil m. El sector minero peruano es líder mundial en la producción de minerales y opera con responsabilidad ambiental y social. En la actualidad. primer productor de estaño del Perú y tercero en el mundo con una capacidad de procesamiento de 2700 toneladas métricas diarias de metal concentrado. que posee el complejo minero de San Rafael. A.. en especial. cobre. Según registros del Ministerio de Energía y Minas (MEM).. El resto de la explotación es realizada por pocos operadores formales. que explota oro. Otras acciones similares han sido emprendidas por Minsur en la provincia de Lampa y por Aruntani en la provincia de Puno. el hábitat natural de la alpaca. Nivel de reservas que aseguran un nivel de operación más allá de 15años. Leyes de mineral más altas a nivel mundial les permite evaluar con mayor - flexibilidad cualquier inversión necesaria para la compañía. Ventas con periodos de cobro bastante bajas (30 días). Bajo nivel de deudas Dividendos regulares y significativos dada la alta rentabilidad de la - empresa.5. Oportunidades: - Recuperación económica mundial que impulsa al alza el precio del estaño. Exploración de otros metales (principalmente oro) diversificando su - producción actual. Oferta restringida dado que los principales productores mundiales de - Indonesia y Malasia se encuentran al tope de su capacidad productiva. Amenazas: - Muchos sustitutos para el estaño en el mercado de envases para alimentos. Posibilidad de fabricar aleaciones con un mayor valor agregado. Déficit proyectado de oferta en el mercado internacional del Estaño - refinado. 77 .5. que impiden el uso del plomo en electrodomésticos y otros. Alta sensibilidad al precio del estaño.2. MATRIZ FODA Fortalezas: - Producción integrada de estaño (no solo produce concentrados sino - refinados con mayor rentabilidad). Restricciones ambientales en Europa y Asia. Debilidades: - Falta de información al mercado respecto a sus operaciones Uso de los fondos excedentes de caja para inversiones en actividades - ajenas al giro del negocio.1. ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA 2. 3. sociales.5. y atrae actores de la sociedad civil y del gobierno para que en asociación desarrollen programas en conjunto con impacto social y de desarrollo económico local. OBJETIVOS / TEMAS ESTRATEGICOS a) Manejo de Conflictos con comunidades La minería se percibe como una actividad que agrega valor. y se implementan indicadores que miden los impactos sobre las comunidades del área de influencia.5. 2. Recuperación del precio en el mercado internacional está incentivando la producción en zonas a nivel mundial. a los actores involucrados.- Producción de estaño en China fuertemente influenciada por restricciones - gubernamentales. toma en consideración las necesidades de las comunidades locales.2. Producción ilegal en minas de Indonesia. y se mide su evolución a través de procesos de aseguramiento externo independiente b) Conflicto por el uso del recurso natural agua Línea base de impactos socio económicos Línea base de impactos ambientales – énfasis en uso del recurso agua c) Comunidad con diferencias étnicas. Las acciones de RSE son parte integral de la estrategia del negocio. MAPA ESTRATÉGICO 78 . económicas y políticas Desarrollo de acuerdos con comunidades Procesos de consulta con las comunidades 2. permitiendo la optimización del uso los recursos naturales y financieros. articulando necesidades debidamente priorizadas por las propias comunidades y poblaciones beneficiarias. 4. Evaluar y analizar las condiciones socio-económicas de cada una de las comunidades involucradas. mediante la generación de empleo. Promover la formulación de proyectos económico. que generen impacto positivo. 3. 5. 79 .4. técnico y ambientalmente sostenibles. social. 6. base para el desarrollo sostenible. Asegurar que los proyectos que se financien. Establecer las líneas de acción orientadas al desarrollo sostenible de cada una de las comunidades involucradas. cuyo financiamiento pueda ser elegible por entidades públicas y privadas. Evaluar las condiciones y disponibilidad de recursos naturales. incremento de ingresos y mejora de su calidad de vida. Establecer que los proyectos sean enmarcados en periodos de mediano y largo plazo. sean consistentes y compatibles con el Programa de Desarrollo Sostenible.5. 2.2. a soluciones duraderas y sostenibles en beneficio de la población involucrada. OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. 7.5. 80 . CUADRO ESTRATEGICO Y CURVAS DE VALOR 2.6. 8. ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS RESPONSABILIDAD SOCIAL DE Proponer mejoras en las acciones de responsabilidad empresarial para obtener impactos favorables en los miembros de la región puno. La inversión social en la estructura de costos de las empresas mineras.. Sin embargo. Tal vez suban.La actual coyuntura de crisis financiera mundial nos muestra un claro ejemplo: con la disminución del precio de los minerales ya se evidencian algunos recortes presupuestales. las necesidades y las expectativas continúan. es importante notar que con crisis o sin crisis la pobreza.5. La inversión social es uno de los rubros de la estructura de costos que sufre recortes. Evaluar la disponibilidad de servicios básicos en cada una de las comunidades. Estas no bajan. 2. En este apartado se describe la propuesta formulada por la investigación para mejorar las acciones de responsabilidad empresarial con la finalidad de obtener impactos favorables en beneficio de los actores involucrados. Identificar y priorizar los proyectos orientados al logro del desarrollo sostenible de las comunidades alto andinas. Sin embargo. Los compromisos deben asumirse en función de metas de desarrollo y no a metas de inversión. Pero también es necesario incorporar como costos fijos de los proyectos la inversión social. De esta manera.Es importante que las empresas empiecen a planificar su intervención a partir de compromisos por lograr metas de desarrollo social. Heterogeneidad de la actividad minera. Resulta importante romper el actual escenario de concentrar los recursos en dos o tres regiones de nuestro territorio y a su vez diluir el impacto de todo ese capital con la implementación de proyectos de poca o nula trascendencia. esa será la contribución al desarrollo de las zonas más pobres del Perú. así como voluntad de invertir y contribuir al desarrollo nacional.Una de las principales características observadas es que la heterogeneidad de la actividad minera se expresa fundamentalmente en la manera en que las empresas entienden y desarrollan 81 . De esta manera la inversión pública y privada en temas sociales convergen en metas de carácter nacional. así como la necesidad de crear las condiciones para que el espacio de diálogo que existe sirva para la adopción de compromisos concretos. Estado y sociedad civil existen.. Elaboración de políticas públicas que promuevan y regulen la inversión y la contribución del sector minero al desarrollo social. los consensos logrados a partir de estos espacios no generan políticas públicas que formalicen y hagan sostenibles estos acuerdos. planteadas antes de iniciarse el proyecto y reguladas formalmente. Es importante que el Estado asuma la incorporación de esquemas de responsabilidad social y desarrollo sostenible en la agenda del debate nacional. los acuerdos entre comunidades y empresas deben estar enmarcados en lineamientos regulados desde el Estado que promuevan el alivio de la pobreza y la inversión en programas que mejoren la calidad de vida. Con crisis o sin ella.Los espacios de diálogo entre empresas. En ese sentido. lo que convierte al sector minero en un dinamizador de la inversión para el desarrollo. objetivos como la disminución del 5% de la desnutrición infantil en las comunidades del área de influencia no tendrá por qué afectarse. mientras que otras el segundo. esta estrategia de relación en la empresa y en la visión que esta tiene sobre el concepto de inversión social. que se ubican en diversos niveles jerárquicos y ejercen distintos niveles de participación en el proceso de toma de decisiones de las empresas. prefieren discreta difusión en general.programas de responsabilidad social. las diferencias en las prácticas de desarrollo y relación efectivo son las más importantes. encontramos empresas con importantes y discretas sumas de dinero destinadas a la inversión social. El gran dilema de las empresas mineras es decidir si invierten en programas de desarrollo de largo plazo o en acciones de beneficio social inmediato como las donaciones. motivadas principalmente por el distinto manejo de tiempos que tienen las comunidades y la empresa. Unas eligen el primer camino. Dentro de sus estructuras de relación encontramos las gerencias de relaciones comunitarias. procesos de comunicación estratégica y relacionamiento con los diversos actores sociales. desempeño socioambiental y su contribución al desarrollo a través de medios escritos y audiovisuales. en cambio. Hay empresas que desarrollan importantes esfuerzos en difundir y publicitar su presencia. lo cual genera que se deje muy poca posibilidad para un nuevo planteamiento que involucre el mediano y largo plazo. de comunicaciones. El asunto se enfoca principalmente en la estructura interna del área responsable. Otras. Es común encontrar que las comunidades lleguen a espacios de diálogo con la expectativa de conseguir lo que obtuvieron otras comunidades de otras empresas. de desarrollo social o de asuntos corporativos. en las cuales la dimensión del proyecto o la empresa pareciera ser un factor importante en la definición de la cantidad de recursos destinada a este rubro. Sin embargo. ello provoca una confusión y contribuye a generar descontento social. Algunas empresas optan por perfiles bajos y otras por perfiles altos en términos de construcción de una imagen pública. En una situación así 82 . ya que en función de la dinámica interna de las comunidades la expectativa a muy corto plazo es la predominante. Así. y también fomentan una importante presencia en la localidad en la que trabajan. las empresas no orientan su inversión social a resultados de importante impacto para el nivel de vida de las poblaciones «beneficiadas» en función de la identificación previa de los requerimientos de la zona (reducción de las tasas de desnutrición y de analfabetismo. conceptualmente consistente. siempre sea insuficiente. En muchos casos.Los gobiernos regionales y locales aún no interiorizan la importancia del papel de la inversión privada. Descentralización y transferencia de funciones promotoras. consecuencias. es mejor que una plaza de armas. Esto alimenta la percepción de que la minería no contribuye con el desarrollo y hace que cualquier inversión. derechos y oportunidades que implica la explotación de los recursos existentes en los territorios que ocupan. y esta debe ser fomentada por el Estado de manera formal mediante la preparación de las comunidades para recibir la inversión debidamente informadas sobre los beneficios. pero con serias debilidades para garantizar la mínima estabilidad que se requiere. obligaciones. etcétera). Es importante notar que la inversión social no necesariamente está orientada al cumplimiento de metas de desarrollo. grande o pequeña. de la infraestructura básica comunal. los programas y proyectos se acuerdan generalmente en procesos de negociación que otorgan prioridad a resolver las expectativas focalizadas de la población.resulta difícil explicar por qué un programa de largo plazo. haciendo que la inversión sea dispersa y no tenga un impacto sobre la calidad de vida de la población. y la inclusión de sus representantes en los procesos de priorización de proyectos.El acompañamiento de las poblaciones en todas las fases del proceso de instalación de una empresa en su territorio es fundamental para el éxito de ella. implementación y evaluación como parte de una zonificación socioeconómica ya definida por el Estado. 83 . Reglamentación de la participación ciudadana. sino a la aprobación de los proyectos y programas que reciben o promueven. las regiones cuentan con muchas posibilidades de desarrollo económico basado en recursos naturales. Es decir. Es decir. mejoramiento del índice de necesidades básicas insatisfechas. incremento del ingreso familiar. política. Herramientas para el desarrollo: plan de ordenamiento territorial y zonificación económica y ecológica. la que determina el futuro del proyecto. Contribuirá a terminar con la percepción de que la inversión privada es «impuesta» y hará que esta inversión evalúe con mayor precisión los riesgos sociales que existen en sus zonas de interés. del bienestar y el desarrollo basado en la gestión de sus propios recursos. La definición de los esquemas de inversión social pasa por el establecimiento de requisitos orientados a la atención de las poblaciones que se encuentran dentro de la zona de influencia directa del proyecto. si no en todas. A pesar de esta aceptación parece que las empresas privadas no advierten la enorme importancia de la incorporación del componente cultural (la famosa «idiosincrasia») como un elemento decisivo. El Gobierno Central.Los gobiernos regionales y locales necesitan fortalecer sus procesos de planificación para el desarrollo. económica y cultural. Es frecuente encontrar historias de procesos de negociación basados en la priorización de aspectos legales y no de aspectos culturales.El Perú es un país mega diverso y pluricultural en el que los proyectos mineros se desarrollan en espacios donde las diferencias culturales suele ser la primera barrera y muchas veces. También es común que se prefiera trabajar con personal foráneo que con las poblaciones locales bajo el pretexto de que los estándares de seguridad y la protección del medioambiente no son respetados. La identificación de las zonas económicas y sociales es importante para los procesos de promoción de la inversión privada y su negociación con el fin de lograr inversiones sociales adecuadas. Para trabajar en espacios culturales diferentes se necesita llevar a cabo investigaciones sociales que proporcionen herramientas adecuadas para el buen gerenciamiento de los procesos sociales derivados de la minería. 84 . Institucionalizar procesos de investigación social.La transferencia de funciones de promoción de la inversión privada regional y local hará que los respectivos gobiernos enfrenten el reto de la generación de empleo. los gobiernos regionales y locales acompañarían y garantizarían la estabilidad de la zona de influencia indirecta a través de la inversión de proyectos complementarios. así como campañas de sensibilización y capacitación para su adecuada conservación. Por el contrario. políticas y planes de gestión ambiental que promueven el uso eficiente del agua. empresa minera de Breca Grupo Empresarial.3. su recirculación y medición permanente. se suma a la campaña "Pon de tu parte: Compromisos por el clima". Un adecuado conocimiento de la realidad social permitirá una mejor dirección del proyecto minero. 2. es importante que las empresas institucionalicen órganos de investigación social que desarrollen el conocimiento científico para la alta dirección.2. El conocimiento de un escenario social requiere de un proceso de investigación continuo y permanente. OBJETIVO GENERAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Minsur. 2.Por ello. OBJETIVOS ESPECIFICOS RESPONSABILIDAD SOCIAL DE a) Las familias desarrollan mejores prácticas en alimentación. 2.6. Las líneas de base de los actuales estudios de impacto ambiental no son suficientes. mediante actividades educativas y bajo un enfoque de desarrollo familiar. Así. b) Promoción de viviendas saludables.6. nos comprometemos con el ahorro de agua en virtud de nuestros rigurosos estándares. cuidado y atención de salud. suelen ser instrumentos estáticos que no reflejan la realidad de la zona. c) Fomento de las comunidades y Municipios Saludables a través de fortalecimiento institucional en nutrición y salud de modo que se generen entornos saludables.6.1. d) Desarrollar proyectos productivos para incrementar la disponibilidad de alimentos de calidad en la familia. PROGRAMA DE ETICA 85 . El Código Corporativo de Ética y Conducta aplica a todos: Independientemente del puesto. 2. Además. realce el buen nombre de Minsur mediante el cumplimiento del presente Código Corporativo de Ética y Conducta. manteniéndolo vivo en el tiempo. así como. la integridad. las Gerencias y los Directores de Minsur.El documento de comportamiento para los colaboradores de Minsur. el compromiso. compromiso y seriedad de cada colaborador involucrado para que mantenga los más altos estándares de conducta en el desarrollo de sus funciones y que actúe de manera tal que.6. con altos estándares ambientales. los cuales destacan la búsqueda de la excelencia. esperamos que nuestros proveedores y terceros que realizan negocios con –o actúan en representación de– Minsur adopten estándares similares. declaramos lo siguiente: Protegemos el medio ambiente gestionando responsablemente los recursos naturales y productivos. Nuestro enfoque se inspira en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en nuestros valores institucionales. POLITICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Minsur actúa de acuerdo a un enfoque de negocios por el cual despliega sus actividades mineras de manera socialmente responsable.4. el Código aplica a todos los Colaboradores. 86 . Ha sido enriquecido con experiencias propias. la responsabilidad. cumpliendo las normas y aplicando tecnologías amigables con el medio ambiente. está diseñado para normar nuestra actuación ante diferentes situaciones con las que podamos encontrarnos en nuestro trabajo diario. la confianza y la seguridad. Minsur apela al profesionalismo. sus contratistas y sus proveedores. la ubicación geográfica o el nivel de responsabilidad. La sostenibilidad de nuestro negocio se fundamenta en el respeto al Estado de Derecho y en el compromiso con el desarrollo sostenible. experiencias del mercado y. En tal sentido. por lo que diseñamos programas sostenibles y autogestionados. Nuestra gestión productiva está estrechamente asociada con nuestra gestión social y ambiental.5. Reafirmamos nuestro compromiso con el Perú. Fomentamos relaciones de confianza y mutuo respeto con las comunidades que nos rodean. Velamos por el cumplimiento de nuestra política de Responsabilidad Social en nuestra cadena de valor y de abastecimiento.6. educación y desarrollo agropecuario. PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Compartiendo los beneficios de una minería responsable El verdadero desarrollo es aquel que promueve las condiciones para que las personas puedan tener una calidad de vida digna. 2. Asimismo. que incluyan a los hombres. saneamiento. Nuestros proyectos contribuyen a mejorar la calidad de vida de los pobladores de nuestros ámbitos de influencia. ser competitivos internacionalmente y brindar un producto que satisfaga la calidad requerida por nuestros clientes en forma oportuna. Implementamos iniciativas de salud. los hacemos propios y los promovemos entre nuestros grupos de interés. conscientes del rol que cumple la actividad minera en su desarrollo. 87 . Todos los integrantes de la familia Minsur los asumimos. alcantarillado y mantenimiento de carreteras a través de equipos y maquinaria. mujeres y niños de las zonas aledañas a nuestras unidades. Trabajamos con estándares de gestión de excelencia que nos permiten optimizar costos de producción. promovemos la creación de fondos para el financiamiento de proyectos comunales y apoyamos la construcción de obras civiles como puentes. basadas en un compromiso con el desarrollo sostenible y el diálogo transparente. Todo ello refleja los valores en los que creemos y con los que trabajamos. Capacitar a las familias en situación de pobreza en el cuidado y desarrollo infantil. Minsa. Essalud. Este es un componente habilitador en apoyo a la protección del menor. ANTECEDENTES Si bien es cierto en Peru existen programas integrales de nutrición que son financiados por el estado. DESCRIPCION DEL PROGRAMA El fin o propósito del Programa de Nutrición se ha definido en el sentido de la protección y desarrollo del capital humano como un derecho fundamental. 4. DESCRIPCION DE LOS DESTINATARIOS El Programa de Nutrición utiliza el mapa de pobreza distrital del MEF que clasifica a la población por quintiles de pobreza. madres gestantes y lactantes. 2.PROGRAMA DE NUTRICION DEL MINSUR S. no solo por límite de edad.A. Se plantean además dos objetivos generales: uno referido a la prevención de la desnutrición crónica y anemia en menores de 3 años. sino por la mejora efectiva en 88 . como la contribución a mantener un nivel nutricional adecuado entre los de 3 a 12 años. El Programa de Nutrición opera a través de dos sub programas. y menores entre 3 y 12 años de esos distritos. priorizando los distritos con mayores porcentajes de personas en los quintiles 1 y 2 (los más pobres). 5. Adicionalmente en estos distritos realiza una focalización individual como se ha mencionado. y el otro. ONGs.A. entre otros. debido a que estos programas integrales de nutrición no cubren las expectativas de la población. 1. Universidad Andina Nestor Caceres Velasquez. el infantil (para menores de 3 años) y el escolar (para los menores entre 3 y 12 años) y madres gestantes. integrando sus propios padrones con los del MINSA para identificar a menores de 3 años. en esta ocasión la empresa MINSUR S. Uno de los aspectos a subsanar es la estrategia de graduación de los beneficiarios. ALIANZAS ESTRATEGICAS Se trabajara en alianzas con la Universidad Nacional del Altiplano. OBJETIVOS DEL PROGRAMA El objetivo central es elevar el nivel nutricional de la población en extrema pobreza y vulnerabilidad y contribuir a la seguridad alimentaria en la región Puno. apoyara a las zonas en extrema pobreza con este programa de nutrición. 3. El Programa de Nutrición incorpora al componente alimentario aspectos de cobertura de salud etc. Aduanas – Sunat. 9.6. no sólo al incremento de la riqueza del aparato estatal. PRESUPUESTO PARA EL PROGRAMA ITEM DEL COSTO MATRIZ DEL COSTO RESUMIDO (en miles de soles) 1200 500 400 2100 EQUIPAMIENTO OPERACIÓN TRANSPORTE TOTAL 2.6. PERIODO DE EJECUCION Este programa se desarrollara en el periodo de 1 año. sino también al desarrollo social y económico de la provincia que la hospeda. 89 . 7. 8. Mejora la comunicación con la población 10. También se espera mejorar la salud de madres gestantes y lactantes y promover mejoras en el cuidado y crianza de los menores. madres gestantes y lactantes. IMPACTO EN LOS DESTINATARIOS Como se ha señalado el impacto esperado del Programa de Nutrición es la reducción de la desnutrición crónica infantil como resultado central. RESULTADOS ESPERADOS DEL PROGRAMA Se tendrá una mejora de la desnutrición infantil. 6. La evaluación de impacto aún no forma parte orgánica del Programa de Nutrición que recién está diseñando sus sistema de monitoreo. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Desde que el Estado y las corporaciones vislumbraron su relación simbiótica. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA Contribuye con la responsabilidad social de las zonas aledañas en la que opera. se discutió la necesidad de que la corporación contribuya.sus condiciones de nutrición y desarrollo y según la adopción de nuevas conductas de cuidado y desarrollo tanto por las madres como por los menores mismos. los procesos y productos de los cuales depende su funcionamiento buscan en la comunicación interna articularse al contexto en que se realiza la actividad. mecanismo inmerso dentro de la disciplina de Relaciones Públicas. para obtener la licencia social y garantizar la continuidad del proyecto.Basada en esa premisa. lo cual implica que su objetivo es lograr que se integren los objetivos estratégicos del negocio en sus distintas etapas con las necesidades del entorno ambiental y social de la empresa. se ejecuta de acuerdo con la estrategia y objetivos de las relaciones comunitarias de la empresa. su desarrollo es muy complejo. Lo primero que se debe señalar es que la estrategia de comunicación externa de la empresa está articulada a la comunicación interna. Las personas. Articulación de los escenarios interno y externo de la empresa a su política de responsabilidad social 90 . corporaciones que exportan toneladas de minerales al año y que pagan muchos impuestos. para hacer converger su naturaleza y dinámica con la lógica social y ambiental de la zona de influencia directa de la mina (a través de la comunicación externa). se creó la Responsabilidad Social. Visto de manera integral. destinado a mejorar la calidad de vida de los pobladores que viven cerca de la corporación. entonces. Aunque es un concepto muy simple. el público al cual se orienta la estrategia de comunicación comprende tanto los trabajadores como la población del ámbito de influencia directa La comunicación externa. sobre todo para las mineras. Nuestras herramientas de comunicación establecidas son: publicaciones externas e internas (por proceso de diálogo que mantenemos con la zona de influencia y las dirigidas a los trabajadores e institucionales). 91 . Además de la publicidad mediante radios y televisión nacional y local la misma que soporta las acciones dirigidos a nuestros públicos: interno y externo. Transparencia y Gobernación y Consumidores y Clientes. y Educación y conciencia ambiental. y el 21% las políticas y programas sociales poseen un acuerdo moderado. b) Referentes a la relación de la empresa minera con Población . y por otra lado apreciamos que el 7% No aplican estos indicadores de tener buenas relaciones con la Población. en el 90% de las empresas encuestadas están muy de acuerdo con los indicadores de Compromiso de la empresa con la mejora de la calidad ambiental. 92 . Concluimos que el 76% en promedio de las empresas encuestadas están muy de acuerdo con los indicadores de Contribución para campañas políticas.comunidad en la empresa minera de nuestra región Puno. en el 50% de los encuestadas están muy de acuerdo con las dimensiones de Valores. c) En lo que respecta a la variable Impacto socio económico de las empresas mineras. Liderazgo e influencia social y Participación en proyectos sociales gubernamentales en relación con gobierno y sociedad. d) En la variable relaciones con la población en las empresas mineras de nuestra región Puno. y el 6% de las empresas manifiestan estar en un desacuerdo moderado. En el 17% No aplican indicadores relacionados a Políticas y Programas Sociales y en el 7% de las empresas en estudio tienen un desacuerdo moderado con estos indicadores. y el 3% de las manifiestan estar en un desacuerdo. Podemos concluir que. Podemos afirmar que el 82% de los encuestados están muy de acuerdo con las relaciones con la comunidad donde operan las empresas mineras.CONCLUSIONES a) Las Políticas y Programas Sociales son variables muy importantes en la Responsabilidad social empresarial en las empresa minera de nuestra región Puno. así mismo podemos afirmar que el 10% de las empresas No aplican indicadores relacionados medio ambiente. Por lo que. y por otra lado apreciamos que el 14% No aplican estos indicadores relacionados a Impacto socio económico. social. económica y cultural. b) Se debe impulsar este tipo de estudios en todas las actividades empresariales para impulsar que la responsabilidad social empresarial es un compromiso por el desarrollo de la región y su sociedad. ANEXOS CUESTIONARIO SOBRE: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU IMPACTO SOCIOECONÓMICO DE LAS EMPRESAS MINERAS DE LA REGIÓN DE PUNO 93 . Propuesto en el trabajo investigación. c) Se debe poner en práctica los lineamientos de elaboración de políticas públicas que promuevan y regulen la inversión y la contribución del sector minero al desarrollo social. Reglamentación de la participación ciudadana. para una mejor gestión de la responsabilidad social empresarial como son: Heterogeneidad de la actividad minera. Institucionalizar procesos de investigación social. política.RECOMENDACIONES a) Es muy importante que las empresa minera incluyan en sus políticas institucionales los indicares relacionados a responsabilidad social empresarial como parte de sus desarrollo empresarial. Herramientas para el desarrollo: plan de ordenamiento territorial y zonificación económica y ecológica. las mismas que deben ser evaluadas periódicamente y así determinar el desempeño de la empresa en la vida económica. Descentralización y transferencia de funciones promotoras. cultural y tecnológica y legal en las zona de influencia de sus operaciones extractivas. 3 Expone públicamente sus compromisos éticos por medio de material institucional. consejo de responsables formales para las cuestiones éticas. GRADOS DE CALIFICACION I Muy en desacuerdo II Desacuerdo moderado III Leve desacuerdo IV Leve acuerdo V Acuerdo moderado VI Muy de acuerdo VII No se aplica Compromisos éticos GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI 1 Incluye el respeto a los derechos humanos. Estamos realizando un estudio para determinar sobre la responsabilidad social empresarial y su impacto socioeconómico de las empresas mineras.Estimado señor (a).S. 604 Secreto Estadístico Marque con una (X) donde corresponda. por evaluación 360 o herramientas análogas. con las directrices para empresas multinacionales de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico OCDE y/o principios del pacto global y/o en apoyo a las metas del milenio. Cultura Organizacional GRADOS DE CALIFICACION I 5 Cuenta con comités. internet u otro canal que sea adecuado para las partes interesadas. 6 Aborda cuestiones éticas en encuestas de clima organizacional. 94 II III IV V VI . Orienta sus operaciones en concordancia con las declaraciones de principios de la organización Internacional 2 del Trabajo OIT. Por Favor responda la presente encuesta que tiene fines de investigación y esta amparado en el D. como criterio formal en sus decisiones. 4 Respeta y promueve la propiedad intelectual. 14 Cuenta con una política formal contra las promociones que coloquen en situación pre juiciosa. fachadas pintadas con publicidad. proveedores o competidores respecto de `política de comunicación comercial. entre otros. 12 envases. II Política de comunicación comercial III IV V VI GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI Actualiza periódicamente el material de comunicación destinado a los consumidores y clientes ( como rótulos. productos o servicios. manuales de operación. constrictiva. mujeres o cualquier individuo. 19 Intenta minimizar los impactos de la contaminación visual (exceso de vallas. instrucciones de uso. calidad. 10 Incluye las expectativas y demandas de las partes interesadas en sus decisiones sobre políticas u operaciones. prospectos. 15 Verifica la conformidad de los elementos publicitarios con sus valores éticos y la legislación de la defensa del consumidor. tales como la norma AA1000 o similares.7 Demuestra familiaridad en su día a día con los temas y conjeturas contemplados en el código de ética.). negros. 13 Comunica a los clientes y consumidores las alteraciones en las características de sus productos o servicios (Composición. 18 Promueve valores a través de su política de marketing y comunicación. 95 II III IV V VI . 17 Recibió en los últimos tres años alguna queja o reclamo. adolescentes. entre otros) para tornar mas transparente la relación y mas seguro el uso de sus productos. 22 Posee sistemas internos agiles y capacita su área de comunicación externa para responder con rapidez y transparencia a situaciones de crisis. 16 No se vale de la demostración de los defectos o deficiencias de los productos o servicios de los competidores para promover sus productos o servicios. Dialogo con las partes interesadas (stakeholders) GRADOS DE CALIFICACION I 9 Mantiene una relación de comunicación y consulta con los grupos o las partes interesadas que critiquen la naturaleza de sus procesos. "maneje con cuidado". Conocimiento y gestión de los daños potenciales de los productos o servicios GRADOS DE CALIFICACION I 21 Mantiene u programa especial destinado a conservar la salud y seguridad de los consumidores y clientes de sus productos y servicios. 11 Se vale de metodologías de dialogo estructurado con las partes interesadas. plazos. 20 Cuenta con etiquetado de productos en cumplimiento de códigos no obligatorios o distinciones relacionadas con la responsabilidad social y/o ambiental recibidas. etc. precio. etc.s). irrespetuosa o de riesgo a niños. términos de garantía y piezas publicitarias. aplicándolos espontáneamente. 8 Considera los valores y `principios éticos como parte de su modelo de negocio y planeamiento estratégico. con mensajes como "Cuando bebe no conduzca". peso. por parte de clientes. 23 Fue. pero aun están comercializándose en el Perú o están siendo exportados. productos retirados del mercado por presión de consumidores. 40 En los últimos tres años. 25 Sus productos o servicios has sido prohibidos en otros países. Técnicas de venta éticas y respeto a la privacidad del consumidor GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI 26 Suministra información de registros de clientes a terceos solo con su autorización. 37 En los últimos 3 años. Comunidad GRADOS DE CALIFICACION I 30 Reconoce a la comunidad en la que esta presente como parte interesada importante en su toma de decisiones. Cuenta con un programa para capacitar a sus empleados locales. 96 II III IV V VI . recibió reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por otros motivos de índole similar. 35 Posee practicas de compra y de inversiones para acelerar el desarrollo socio económico sostenible de la comunidad en la que esta presente. 27 Posee registros de reclamación por falta de respeto a la privacidad del cliente y los evalúa periódicamente. cliente o usuario la inclusión. hospitales. carreteras. recibió de reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por exceso de basura. visual. 36 Concientiza y entrena a sus empleados para que respeten los valores y tradiciones de la comunidad donde actúa. ONG. 32 Contribuye con mejoras en la infraestructura o en el ambiente local que puedan ser usufructuadas por la comunidad (habitaciones. 38 En los últimos tres años. lo que causaba barullo y trastorno. efluentes y otras formas de polución (sonora. etc. en los últimos 5 años. 31 Participa activamente en la decisión de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones. 39 En los últimos tres a los recibió reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por interferencia en sistemas de comunicación. procesada por el incumplimiento de reglamentos relacionados con la salud y seguridad de los consumidores y cliente. alteración y exclusión de sus datos del banco de informaciones de la empresa. en cooperación con sindicatos. el mayor numero de personas de la comunidad. en las respectivas actividades y en la medida de lo posible. con el objetivo de aumentar los niveles de 34 calificación de la comunidad en la que esta inserta. 29 Los directivos conocen las técnicas de venta que utiliza la organización. en los últimos tres años. recibió reclamaciones o manifestaciones de la comunidad por exceso de tráfico de vehículos. 24 Tuvo. clientes u órganos de defensa. 28 Posee una política que permite al consumidor. puentes. escuelas. generación de mal olor.) 33 Cuenta con un programa para emplear. representantes de la comunidad o autoridades publicas competentes.). etc. con miembros de diferentes áreas de la empresa. Relación con las organizaciones locales GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI 43 Estudia y evalúa las necesidades locales antes de diseñar sus proyectos en la comunidad. accionistas y otras partes interesadas en realizar donaciones financieras. 97 II III IV V VI . 55 Estimula la formación de redes de acción social 56 La empresa tiene como política promover el desarrollo de las microempresas y/o pymes. 49 Cuenta con indicadores de desempeño de su acción social y efectúa consultas periódicas a los beneficiarios de la misma. Apoyo al trabajo voluntario del personal GRADOS DE CALIFICACION I 58 Autoriza el uso controlada de horas pagadas para el trabajo voluntario. en cooperación con organismos locales. de la discusión de problemas comunitarios y del encaminamiento de soluciones. 59 Posee mecanismos para estimular a su personal a hacer donaciones. Acción social GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI 45 Incluye a los representantes de la comunidad en el proceso general de planificación estratégica. 44 Realiza campañas educativas y/o de interés publico en la comunidad en donde se desarrolla. organizaciones privadas y/o órganos públicos con el fin de maximizar el impacto de su acción social. incluyendo miembros de la sociedad credenciados para planificar y evaluar su acción social. 50 Considera el valor solicitado. 42 Toma acciones preventivas anticipándose a los posibles impactos que sus actividades puedan tener sobre la comunidad del entorno.41 Participa activamente. o del grupo empresarial. II III IV V VI 53 Divulga internamente y externamente los proyectos que apoya y desarrolla. monitorización y evaluación de su acción social. 57 Ha recibido distinciones en relación con su actuación social. 52 Posee mecanismos para estimular a los proveedores. 54 Posee un consejo o comité mixto. instituciones privadas y/o publicas. 46 Utiliza especialistas en el proceso de planificación. 47 Planea su acción social buscando maximizar su sostenibilidad. 48 Fomenta la participación de otras empresas. Participación de la empresa en la acción social GRADOS DE CALIFICACION I 51 Utiliza los incentivos fiscales de deducción o descuento de donaciones y patrocinios para la realización de actividades que promuevan el desarrollo socioeconómico de la comunidad de su entorno. con otras empresas. la credibilidad ay reputación del beneficiario al momento de hacer donaciones o financiar proyectos sociales. proveedores. II Educación y conciencia ambiental III IV V VI GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI 65 Desarrolla periódicamente campañas internas de reducción al consumo de agua y energía. 72 Interactúa activamente con instituciones de enseñanza de todos los niveles para la elaboración de propuestas que mejoren la calificación de la mano de obra del sector en el que se desarrollan. Transparencia política GRADOS DE CALIFICACION I II III IV V VI 68 En los últimos 5 años. 61 La empresa procura involucrar a sus proveedores y otros gerentes asociados en programas y/o acciones de apoyo comunitario. 67 Publica informes periódicos sobre las actividades relacionadas con su desempeño ambiental. 73 Estimula y patrocina proyectos de desarrollo de investigación y tecnología. interactuando activamente con la comunidad académica y científica.60 Los directivos y gerentes de la empresa participan en actividades de apoyo a organizaciones sociales y/o comunitarias. 69 Tiene norma explicita de no utilización del poder económico para influenciar contribuciones de otras empresas. distribuidores y otros asociados a sus intereses políticos. fue criticada por la prensa por el aporte financiero a campañas políticas. II Participación en proyectos sociales gubernamentales. 66 Desarrolla periódicamente campañas internas de educación para el consumo consciente y el reciclaje de materiales. 63 Participa en comités y/o consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno y la comunidad. Liderazgo social GRADOS DE CALIFICACION I 71 Patrocina o realiza compañas en medios de comunicación exclusivamente relacionados con cuestiones de interés publico. 70 Posee un sistema estructurado de evaluación y control de la actuación de los candidatos que eligieron. Responsabilidad frente a las generaciones futuras GRADOS DE CALIFICACION I 62 Cuenta con una gerencia o departamento encargado de temas ambientales que participa en sus decisiones estratégicas. IV V VI GRADOS DE CALIFICACION I 98 III II III IV V VI . 64 Contribuye con la preservación de la biodiversidad por medio de proyectos de conservación de áreas protegidas y/o programas de protección a animales amenazados. la salud y/o la infraestructura.Se asocia con organismos públicos para buscar objetivos como: La mejora en la calidad de la enseñanza. entre otros. la promoción de la seguridad alimentaria. el incentivo a la producción de renta y/o de empleo. Web Persona Encargada de Absolver las Consultas: Apellido y Nombres Teléfono Cargo Representante Legal 99 Inicio la de . la 74 asistencia social. la erradicación del trabajo infantil y/o el trabajo forzado. DATOS DE CONTROL Identificación y Ubicación de la Empresa RUC Razón Social de Empresa: Teléfono Año de Actividad Fax Correo Electrónico Pág.