Plan de Negocios Servicio de Salon de Belleza

June 18, 2018 | Author: Jose Rosado Moguel | Category: Quality (Business), Quintana Roo, Environmental Degradation, Motorcycle, Market (Economics)


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Introducción I. II. Resumen ejecutivo Desarrollo a) b) c) d) e) 1. 2.Situación actual de los integrantes del OSSE solicitante Efectos de la ejecución del proyecto en la situación de los integrantes Beneficios esperados para socios o integrantes del OSSE, familia y comunidad Apreciación de beneficios En su caso, situación actual de mujeres y población en situación de vulnerabilidad Objetivos y metas Aspectos de mercado 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Descripción del producto o servicio Demanda Oferta Programa de ventas Comercialización 3. Aspectos Técnicos 3.1 Localización 3.2 Proceso productivo o de prestación de un servicio a) b) c) d) e) f) Descripción Parámetros técnicos Normatividad Relación con el medio ambiente Conocimientos, experiencia o habilidades requeridas Programa de abasto 3.3 Tamaño 3.4 Características especiales en los casos de población en situación en vulnerabilidad 3.5 Calendario de ejecución del proyecto productivo y programa de ministraciones solicitadas al INAES a) Calendario de ejecución b) Programa de ministraciones 4. Aspectos organizativos y sociales 4.1 Organización y funcionamiento 4.2 En su caso población en situación de vulnerabilidad 4.3 Prácticas a desarrollar por parte del OSSE 5. 6. Acciones o servicios complementarios Aspectos financieros 6.1 6.2 6.3 6.4 Programa de inversión Activos disponibles Flujo de efectivo Indicadores a) Punto de equilibrio b) Relación beneficio/costo 7. Anexos Listado de los documentos que acompañan al estudio Actualmente los servicios personales de estética/cosmética corporal y facial son altamente demandados, dado que representan para las personas la posibilidad de verse y sentirse mejor a nivel estético, lo cual en el mundo moderno se asocia con mayor autoestima, aceptación personal y social, bienestar e incluso salud. Para dar atención y solución a esta necesidad se han estructurado diversos negocios entre los que se encuentran las peluquerías, los salones de belleza, los centros de estética y Spa´s entre otros, que ofertan y brindan diferentes servicios y tratamientos no invasivos. Cada día cobra más importancia la imagen personal y para cultivarla, la salud y la belleza son los principales insumos. En los últimos años las tendencias del consumo han promovido de manera increíble todos los negocios que contribuyen a mejorar la apariencia física. La demanda en Chetumal y el mundo de Servicios de Salón de Belleza, experimenta una gran explosión. Numerosos estudios y analistas internacionales señalan que la industria del bienestar, que abarca la belleza, la salud y la nutrición, es uno de los negocios con mejor presente y mayor futuro en el planeta En Chetumal en los últimos años se ha incrementado la demanda de servicios profesionales de belleza, gracias a 3 factores determinantes: mayor conciencia frente a la estética, mayores niveles de ingreso y de poder adquisitivo de algunas franjas de la población y nuevos nichos de mercado. Gracias a esta combinación se puede pronosticar que el crecimiento de este sector será mayor que el de la industria en general en los próximos años. El objetivo de la prestación de los servicios es brindar tratamientos que contribuyan a aumentar el bienestar, mantener y/o mejorar la imagen, la belleza y la salud de los clientes. El formato de negocios propuesto brinda como propuesta de valor la oferta de servicios exclusivos para mujeres y hombres. En la actualidad, los hombres conforman un nuevo y creciente nicho de mercado respecto al cuidado y mejora de su apariencia e imagen personal, dadas sus posibilidades económicas, pero sobretodo dado su creciente preocupación por la estética personal. . . William Ávila Pérez 3. Socios 1. Blanco. Blanco. Quintana Roo. negocio en el cual experimentara un moderado pero sostenido crecimiento y aumento de su participación en el área de venta y suministros de repuestos de motos. debido al uso necesario de motocicletas que se utilizan en estos nuevos asentamientos urbanos en los últimos años ha significado un cierto progreso. 77025 Col. servicios de La empresa Taller Mecánico Automotriz de Camiones Dotados de Motores Diésel “El Picudo”.El nombre con el cual se le conocerá a esta empresa de Servicio de Salón de Belleza será Taller Mecánico Automotriz de Camiones Dotados de Motores Diésel “El Picudo”. Referente a la actividad con base en el Catálogo clasificador de actividades económicas del INAES dicha empresa se encuentra posesionada en la siguiente distribución: 81 Otros servicios excepto actividades gubernamentales 812 Servicios personales 8121 Salones y clínicas de belleza. ciudad Chetumal. del municipio de Othón P. en la ciudad de Chetumal. 11 C. William Alfonso Ávila Gómez 5. Wendy Alicia Ávila Gómez 4. William Ávila Pérez el cual viendo la necesidad existente en la zona de este tipo de mercadería tomo la decisión de apertura un pequeño local en este nuevo asentamiento urbano de la ciudad de Chetumal. del estado de Quintana Roo. baños públicos y bolerías 812110 Salones y clínicas de belleza y peluquerías 8121100003 Salones de belleza. Rosalía Margarita Gómez Canto 2.P. Alma Araceli Canto Arias Representante Social Tesorero Cargo Administradora Mecánico – Eléctrico Jefe de Servicio – Jefe de Repuesto Mecánico – Pintor Intendencia La microempresa Taller Mecánico Automotriz de Camiones Dotados de Motores Diésel “El Picudo” se encuentra localizada en el estado de Quintana Roo. municipio de Othón P. Rancho el Arca S/N atrás del Centro Bachillerato Tecnológico Agropecuario No. pretende iniciar su actividad económica comercial en el año 2014. Lagunita. con la iniciativa del Sr. por su distancia del núcleo de la ciudad. contaran con personal calificado y no tendrá que gastar más de lo necesario. Para este proyecto de inversión. en donde ganaran las dos partes empresa. del estado de Quintana Roo. la cual se hace indispensable ya que la mayoría de los habitantes de dichos asentamientos utilizan en su mayoría este tipo de vehículo para su transportación a los diversos puntos de la ciudad. del municipio de Othón P. Blanco. del estado de Quintana Roo. Los beneficios que obtendrán las personas involucradas serán. mayor solución a sus problemas que presente su unidad. debido a que la demanda del uso de este tipo de vehículos ha ido creciendo paulatinamente. el mercado que abarcaremos estará dirigido a los usuarios de motos en general de motocicletas. Los beneficios que obtendrán las personas involucradas serán.La problemática tiene su origen en que los nuevos centros de asentamientos urbanos localizados en esta área de la ciudad de Chetumal. por otro lado sabemos que en esta área poblacional de nueva creación no existe una empresa que se dedique a prestar este servicio. contaran con personal calificado y no tendrá que gastar más de lo necesario. El servicio de refaccionaria y taller mecánico se convierte en una satisfacción de primera necesidad para todos los usuarios (dueños) de motocicletas. Para nuestro organismo será de gran ayuda el hacerles llegar un comunicado a la sociedad vecina con la finalidad de que conozcan los beneficios que contraerá el hacer de este proyecto una realidad. por su accesibilidad a los mismos y por ser de nueva creación carecen por completo de este tipo de empresa. una reducción en el gasto al llevar su unidad hasta el centro de la ciudad. Blanco.  Maquinaria sofisticada  Personal calificado en el ramo . El mercado potencial que abarcaremos son las colonias de nueva creación Colonia Fraternidad y la Colonia Ampliación Lagunitas. tendrán servicio de refacciones para que los vehículos no se queden averiadas por mucho tiempo. debido a que geográficamente son los asentamientos urbanos de nueva creación y por índole los más alejados del centro de la ciudad y que además que cuentan con los requisitos necesarios para esta segmentación de mercadeo. tendrán servicio de refacciones para que los vehículos no se queden averiadas por mucho tiempo.cliente. y para que esto suceda contaremos con los siguientes servicios. ubicadas en la parte Noroeste de la ciudad de Chetumal. es por ello que nuestra empresa será pionera en este segmento de mercado y para lo cual utilizaremos técnicas mercadológicas para posicionarnos y quedarnos en la mente del cliente. Consideramos que los principales indicadores para segmentar este mercado son la disponibilidad de motocicletas y motos. del municipio de Othón P. una reducción en el gasto al llevar su unidad hasta la ciudad. y por consecuente el deterioro de estos transportes tienden a ser más vulnerables a su desperfecto por lo que los transportistas se ven necesitados de dar mantenimiento constante a las unidades. mayor solución a sus problemas que presente su unidad. beneficios esperados para jóvenes. mujeres y/o población en condiciones de vulnerabilidad.  . Inversión: o Monto total de la inversión o Fuentes de financiamiento (origen de los recursos) y condiciones. En su caso.     Servicio de refacciones Trabajos garantizados Precios justos en los trabajo Mantenimiento en todos los ámbitos de motocicletas Principales beneficios que generaría el proyecto productivo para el organismo social solicitante y la comunidad (cómo impactará en la organización y en su entorno). . familia y comunidad.- b) Efectos de la ejecución del proyecto en la situación de los integrantes c) Beneficios esperados para socios o integrantes del OSSE.- WENDY ALICIA ÁVILA GÓMEZ. estado de Quintana Roo. se constituirá como una empresa de Sociedad Limitada.- ALMA ARACELI CANTO ARIAS. municipio de Othón P. .- WILLIAM ALFONSO ÁVILA GÓMEZ.- ROSALÍA MARGARITA GÓMEZ CANTO. Blanco. conformada por cinco (5) socios: WILLIAM ÁVILA PÉREZ. d) Apreciación de beneficios. con domicilio en la comunidad de Álvaro Obregón.a) Situación actual de los integrantes del OSSE solicitante Taller Mecánico Automotriz de Camiones Dotados de Motores Diésel “El Picudo”. Metas.Evidenciar la existencia de una necesidad insatisfecha en la prestación de servicios personales de belleza. específicamente servicios personales en estética/cosmética facial y corporal. Desglose de fuentes de trabajo previstas para el primer año Población en situación de vulnerabilidad Jóvenes Adultos Mujeres Personas con discapacidad* Adultos en de 60 Otros 30 a situación 18 a 29 o más (describir) 59 1 2 3 4 5 de años años años violencia 1 1 . y demostrando así que las microempresas le brindad beneficio económico social y cultural a nuestra comunidad. Metas/Semestral Volumen de Producción (indicar unidad de Medida) Monto de las ventas ($) Total de fuentes de trabajo Otros 1 2 3 4 5 6 5 5 5 5 5 5 Mujeres Hombres Total *Tipo de discapacidad: 1.Objetivos. Visual. 5. 3. Intelectual. Auditiva. 4. solucionando un grave problema en el país mediante la creación de empleo. Motriz. Otra (señalar)... 2.Prestar un servicio satisfactorio a nuestros clientes con producto realmente recomendados con una calidad total. 1 Descripción del producto o servicio El salón de belleza Alejandra Herrera es una empresa que se dedicará al cuidado de la imagen de la mujer y del hombre. los propietarios de los talleres automotrices realizan esfuerzos individuales y colectivos para estar actualizados en los cambios tecnológicos que año con año tienen los nuevos modelos de las diferentes marcas de camiones dotados con motores diésel. cómo se capacita a los trabajadores. la cual se preocupará porque sus clientes disfruten de un servicio caracterizado por la innovación. los talleres enfrentan una serie de limitantes y problemas sobre la plantación y organización del trabajo. qué acciones se practican para la medición y mejoramiento de la productividad y calidad de los servicios. La gama de servicios con la que contará son:             Manicure Pedicure Corte de cabello Peinados Tintes Depilaciones Maquillajes Faciales Masajes exfoliantes Masajes reductivos Uñas de acrílico Rizado de pestañas . brindando un servicio de excelente calidad. Los talleres automotrices de camiones dotados con motores diésel presentan ciertas características administrativas. lo cual obliga al propietario o administrador del establecimiento a conocer qué factores organizacionales requieren ser mejorados. los métodos de remuneraciones utilizados y las condiciones de trabajo existentes. desarrollo y mejora continua de sus productos. Para tal propósito. Como parte de ese proceso de cambio. se pone a su consideración el presente instrumento de identificación del comportamiento organizacional de su centro de trabajo. que le imprimen un rasgo distintivo: organizaciones en proceso de cambio para el mejoramiento de la calidad de sus servicios orientados a la satisfacción del cliente.Debido a la constante innovación tecnológica de la industria automotriz de camiones dotados con motor diésel. el cual le permite tener una radiografía de la manera en que se encuentra organizado el taller. 2. productivas y laborales. de estrato socioeconómico A/B. En la actividad automotriz de camiones dotados de motor diésel se suman sectores afines a modo de cadenas directas como son los talleres de servicios. firmas de auto partes y distribuidoras. se calcula con base en el número de potenciales compradores de género femenino y masculino. empresas ensambladoras. Por estar relacionados de manera directa en la actividad del taller mecánico automotriz de camiones dotados de motor diésel.2. municipio de Othón P.org/NSE/NivelSocioeconomicoAMAI.amai.pdf . continuamente surgen nuevos sistemas y tecnologías que hay que dominar para mantenerse en el negocio.3 Oferta El sector automotriz de camiones dotados de motor diésel está compuesto principalmente por los subsectores: importadores. entre otros. Por lo tanto el taller va ir de la mano con la innovación en busca de atender a sus clientes y usuarios directos e indirectos con responsabilidad. 2. estado de Quintana Roo. Con pleno conocimiento se conoce que la mecánica automotriz de camiones dotados con motor diésel es muy dinámica. C+ y C que habitan la localidad de Chetumal. eficiencia y eficacia. consiste en ofrecer un servicio de calidad con mano de obra calificada para garantizar los trabajos realizados y así obtener la confianza de los potenciales clientes.2 Demanda1 La demanda potencial para el presente estudio de mercado. Nombre Taller Martínez Producto (s) o Servicio (s) Servicio Mayor Servicio Menor Cambio de Aceite Precio Venta Calidad 1 http://www. neumáticos y repuestos. y que se encuentran en el rango de edad de 20 a 40 años. Blanco. embragues. ¿Tiene usted camión? Frecuencia Porcentaje Válidos Si No. Fin de la Encuesta 85 15 85 15 Porcentaje válido 85 15 Porcentaje acumulado 85 100 . se apoyará de tablas. El poder de compra de nuestros clientes finales estará basado en su nivel de ingreso y qué tan dispuestos estén a pagar por un servicio de excelente calidad y accesible para todas las personas de estrato social medio. filtros y llantas que amparen y ayuden a explicar al cliente el porqué de su diagnóstico. es decir el cliente posee limitados conocimientos de mecánica y muchas veces su lenguaje es distinto al del personal experto en la materia. le presentamos una serie de preguntas relacionadas con el servicio que ofrece los diferentes talleres mecánicos automotrices de camiones dotados de motor diésel en el área denomina Ingenio Álvaro Obregón. del estado de Quintana Roo.4 Programa de ventas Taller Mecánico Automotriz de Camiones Dotados de Motor Diésel “El Picudo” promete a los consumidores operar con profesionales de la mecánica que sabrán detectar necesidades. pues sabrán que no siempre lo que el cliente pide es lo que el cliente quiere. de la Zona Cañera de la Ribera del Río Hondo. medio-alto. con carteles con fotografías que muestren fallas de bujías.2. se comunicarán adecuadamente con los clientes y poseerán una visión de servicio que llevará a ser el mejor aliado para el mantenimiento de sus camiones. quienes no se contentarán con hacer lo que el cliente les solicite. una relación más estrecha con ellos. (Anexo) 1. siendo esta propuesta la que llegue a colmar sus niveles de expectativas por sobre las de la competencia a pesar de que hoy en día los clientes tienen muchas opciones al momento de elegir el lugar donde llevar su camión para su mantenimiento. con el fin de cumplir los dos objetivos fundamentales que serán: generar nuevos clientes y mantener satisfechos a los ya existentes. sino también el contacto con los clientes. quienes encontrarán en el taller vendedores de servicios convertidos en vendedores asesores. significará de una u otra manera beneficios para el negocio porque ellos serán nuestro principal activo. “El Picudo” estará consiente de que se vende servicios pero no por eso se dará poca importancia aquello que no sea la reparación de camiones y el cobro de sus trabajos. Para ello. manuales o folletos. alto que busquen satisfacer sus necesidades y finalmente se identifiquen con “El Picudo” como su taller predilecto En esta encuesta. si tienen carros nuevos o usados. y el 15 % restante son aquellos que no tienen camión propio. Por tal. 15% Usado Nuevo Fin encuesta 29% 56% . Por tal.Total 100 100 100 Como se puede determinar. el nuevo promedio porcentual global descontando las personas que no contestaron es de 65. 15% Si No 85% Frecuencia Usado Nuevo Termina Encuesta. esto da como resultado que el 56% tiene camión usado y el 29% tiene camión nuevo. se debe recordar que el 15% de los encuestados no contestan la pregunta. Pregunta 1 Total 56 29 15 100 Porcentaje 56 29 15 100 Porcentaje válido 56 29 15 100 Porcentaje acumulado 56 85 100 2. en la primera pregunta se tiene como resultado que el 85% de los encuestados tienen camión y que son objeto para que continúen con la encuesta.88% para usado y el 34.12% para camiones nuevos. ¿Su Camión es? Válidos Con esta pregunta se quiere determinar cuál es la tendencia de los encuestados. ya que en base a esto se dirá cuántas veces su camión acude al taller para una revisión mecánica. el 30.59 % personas que van más de 3 o 4 veces al mecánico y el 15. ¿Cuántas veces usted ha llevado su camión al taller? Frecuencia Válidos Nunca 1 ó 2 veces 3 ó 4 veces Más de 4 veces Termina Encuesta Pregunta 1 Total 2 44 26 13 15 100 Porcentaje 2 44 26 13 15 100 Porcentaje válido 2 44 26 13 15 100 Porcentaje acumulado 2 46 72 85 100 Esta pregunta proporciona los siguientes resultados que el 2% son personas que nunca han visitado un taller mecánico y que además tienen carros nuevos. da un nuevo resultado equivalente a la personas que contestaron 2. el 44% son personas que han visitado al mecánico 1 ó 2 veces al año. y el 13% personas que van más de 4 veces al año. En el transcurso del año. 26% Válidos Mantenimiento general Por desperfectos Por accidente – choque Termina Encuesta Pregunta 1 Total Frecuencia Porcentaje 58 21 6 15 100 58 21 6 15 100 Porcentaje válido 58 21 6 15 100 Porcentaje acumulado 58 79 85 100 . 15% 13% 2% 44% Nunca 1 ó 2 veces 3 ó 4 veces Más de 4 veces 4. el 26% las personas que van al mecánico 3 ó 4 veces al año.76% personas que visitan más de una vez el mecánico.29% personas que van más de 4 veces al año al mecánico. Este valor también cambia si solo se considera el porcentaje de las personas que asisten al taller mecánico sin contar a las personas que no contestaron por no tener camión.3. 51. por tal. ¿Por qué razones lleva usted su camión al taller? Escoja una de las principales Fin encuesta causas.36% personas que aún no visitan al mecánico. y 7.71% de las personas van al taller por desperfectos. por el servicio prestado por el taller mecánico al que acudió con su camión. Este valor también cambia si solo se considera el porcentaje de las personas que van al mecánico sin contar a las personas que no contestaron por no tener camión. solo interesa saber cómo se siente el cliente. Pregunta 1 Total 25 49 11 15 100 Porcentaje 25 49 11 15 100 Porcentaje válido 25 49 11 15 100 Porcentaje acumulado 25 74 85 100 En esta pregunta.24% personas van al taller por mantenimiento general.05% personas van al taller por reparar sus camiones siniestrados. ¿Cómo usted percibe el servicio recibido por parte de los talleres Fin automotrices? El personal que atiende en las instalaciones está especialmente preparado. da un nuevo resultado equivalente a la personas que contestaron 68. 58% 21% Frecuencia Válidos Excelente Bueno Regular Termina encuesta.Esta pregunta da los siguientes resultados que el 58% de las personas lleva su camión por mantenimiento. el 21% llevan su camión al taller por desperfectos y el 6 % lleva el camión por accidentes o choques. por tal. siendo una respuesta considerable 25% Excelente Bueno Regular Fin encuesta 15% 11% 49% . 15% 6% Mantenimiento General Por desperfecto Por accidente encuesta 5. dando como resultado una calificación de BUENO. el 24. siendo una respuesta considerable.Le ofrecen información adecuada respecto a las posibles soluciones para su camión. Pregunta 1 23 39 15 8 15 Porcentaje 23 39 15 8 15 Porcentaje válido 23 39 15 8 15 Porcentaje acumulado 23 62 77 85 100 Porcentaje 19 43 20 3 15 100 Porcentaje válido 19 43 20 3 15 100 Porcentaje acumulado 19 62 82 85 100 . por el servicio prestado En esta pregunta. 15 Pregunta 1 Total 100 de BUENO. dando como resultado una calificación Frecuencia Válidos Excelente 19 Bueno 43 Regular 20 Malo 3 Termina encuesta. 19% 15% 43% Excelente Bueno Regular Malo Fin encuesta 3%solo interesa saber cómo se siente 20% el cliente. Son adecuadas las Instalaciones y su Mantenimiento Frecuencia Válidos Excelente Bueno Regular Malo Termina encuesta. por el taller mecánico al que acudió con su camión. solo interesa saber cómo se siente el cliente. dando como resultado una calificación de BUENO. 23% 39% 15% Excelente Bueno Regular Malo Fin encuesta Es correcta 8% servicio Frecuencia Válidos Excelente Bueno Regular Termina encuesta.Total 100 100 100 En esta pregunta. solo interesa saber cómo se siente el cliente. por el servicio prestado por el taller mecánico al que acudió con su camión. siendo una repuesta considerable. dando como resultado una calificación de BUENO. 17% 47% Excelente Bueno Regular Fin encuesta 15% La clientes es buena 21% comunicación entre los servicios y los Porcentaje válido Porcentaje acumulado Frecuencia Porcentaje . siendo una respuesta considerable. por el servicio prestado por el taller mecánico al que acudió con su camión. Pregunta 1 Total 17 47 21 15 100 15% y adecuada la atención del prestado Porcentaje válido 17 47 21 15 100 Porcentaje acumulado 17 64 85 100 Porcentaje 17 47 21 15 100 En esta pregunta. que equivale a NO TAN IMPORTANTE. solo interesa saber cómo se siente el cliente. por el servicio prestado por el taller mecánico al que acudió con su camión. 15 15 15 100 Pregunta 1 Total 100 100 100 En esta pregunta. 19% 15% 40% Excelente Bueno Regular Malo Fin encuesta Dentro de los siguientes atributos enumere cuales son del 1 al 5 los más importantes. 5% 21% Comodidad: Entrega oportuna del camión Frecuencia Válidos Más Importante Poco Importante Importante No Tan Importante Menos Importante Termina encuesta. siendo una respuesta considerable. . Siendo 1 el más importante y 5 el menos importante. el cual da un grado de 4. Pregunta1 Total 14 14 15 22 20 15 100 Porcentaje 14 14 15 22 20 15 100 Porcentaje válido 14 14 15 22 20 15 100 Porcentaje acumulado 14 28 43 65 85 100 Dados los resultados obtenidos. dando como resultado una calificación de BUENO.Válidos Excelente 19 19 19 19 Bueno 40 40 40 59 Regular 21 21 21 80 Malo 5 5 5 85 Termina encuesta. 6. solo se quiere saber cuál es la importancia que se le da al factor de Comodidad. 23% 15% 22% Más importante Poco importante Importante No tan importante 5% Garantía: garantía 24% Menos importante sólida 11% Frecuencia Fin encuesta Ofrece una en la mano de obra Porcentaje 19 25 Porcentaje válido 19 25 Válidos Más Importante Poco Importante 19 25 Porcentaje acumulado 19 44 . que equivale a IMPORTANTE. el cual da un grado de 3. Porcentaje válido 23 22 24 11 5 15 100 Porcentaje acumulado 23 45 69 80 85 100 Porcentaje 23 22 24 11 5 15 100 Dados los resultados obtenidos. Pregunta1 Total 23 22 24 11 5 15 100 22% Compra repuestos dañados sin que se los pida.14% 14% 15% 15% Más importante Poco importante Importante No tan importante Menos importante Fin encuesta 20% Confiabilidad: de buena calidad y presenta los repuestos Frecuencia Válidos Más Importante Poco Importante Importante No Tan Importante Menos Importante Termina encuesta. solo se quiere saber cuál es la importancia que se le da al factor de Confiabilidad. 19% 15% 25% Más importante Poco importante Importante 17% 9% Precio: Honestidad requiere el camión No tan importante Menos importante Fin encuesta 15% Frecuencia en cuanto al tipo de reparación que Porcentaje 24 20 18 14 9 15 100 Válidos Más Importante Poco Importante Importante No Tan Importante Menos Importante Termina encuesta. el cual da un grado de 2.Importante No Tan Importante Menos Importante Termina encuesta. que equivale a MAS IMPORTANTE. 24% 15% 20% Más importante Poco importante Importante No tan importante Menos importante 9% 18% 14% Fin encuesta . Pregunta1 Total 24 20 18 14 9 15 100 Porcentaje válido 24 20 18 14 9 15 100 Porcentaje acumulado 24 44 62 76 85 100 Dados los resultados obtenidos. que equivale a POCO IMPORTANTE. solo se quiere saber cuál es la importancia que se le da al factor de Precio. el cual da un grado de 1. solo se quiere saber cuál es la importancia que se le da al factor de Garantía. Pregunta1 Total 17 15 9 15 100 17 15 9 15 100 17 15 9 15 100 61 76 85 100 Dados los resultados obtenidos. el cual da un grado de 5. si solo se Si considera aquellos No Fin encuesta 17% . solo se quiere saber cuál es la importancia que se le da al factor de Información. y que el 17% que no conoce o conocía. Pregunta 1 Total 68 17 15 100 38% Fin encuesta su mantenimiento camión general Porcentaje 68 17 15 100 Porcentaje válido 68 17 15 100 Porcentaje acumulado 68 17 100 Esta pregunta es para medir el conocimiento del encuestado. Así mismo se tiene que 68%. ¿Sabía usted que a nuevo o usado debe darle un cada 5000 km? Frecuencia Válidos Si No Termina encuesta. Pregunta1 Total 5 7 13 22 38 15 100 5 7 13 22 38 15 100 Porcentaje válido 5 7 13 22 38 15 100 Porcentaje acumulado 5 12 25 47 85 100 Dados los resultados obtenidos.Información: Seguimiento al propietario del camión en cuanto al funcionamiento del mismo. Frecuencia Porcentaje Válidos Más Importante Poco Importante Importante No Tan Importante Menos Importante Termina encuesta. 68% Por lo 15% tanto. conoce que debe darle mantenimiento cada 5000 Km. y así determinar si el encuestado sabe o conoce sobre mantenimiento de su camión. 7% 5% 13% 22% Más importante Poco importante Importante No tan importante Menos importante 15% 7. que equivale a MENOS IMPORTANTE. que contestaron la encuesta. El equivalente a la personas que contestaron.24% asisten al taller por mantenimiento general. no conoce. se tiene que el 80% si conoce del mantenimiento y que el 20%.  Con respecto a la ubicación los clientes potenciales buscan un taller lo más cercano a sus hogares que represente una mínima inversión de su tiempo y que maximice este recurso para sus respectivas actividades cotidianas. . Recomendaciones  Al emprender el nuevo negocio dado el estudio realizado consideramos que la calificación cualitativa actual del cliente se puede elevar y a la vez superar la apreciación con respecto a la competencia.  Considerando el factor precio debemos establecer valores competitivos sin sacrificar garantía y confiabilidad que permita conquistar y mantener la fidelidad del cliente.5 Comercialización La comercialización del servicio se hará personalizada. La mayoría de los encuestados mantienen un promedio de calificación de BUENO con respecto a los talleres que asistieron. es decir una relación directa con el cliente y por medio de la comunicación escrita. El 30. bonito y barato.59% de personas que tienen camiones usados acuden al taller con una frecuencia entre 3-5 veces al año. 2. Conclusiones Una vez realizado esta investigación de mercado se puede concluir lo siguiente:        El 85% de los encuestados tienen camiones propios dentro del área de influencia y por tal son los clientes objetivos y potenciales del negocio El 56% de las personas tienen camiones usados lo cual indica que estos serán los clientes más frecuentes del taller en comparación con los propietarios de camiones nuevos. El 80% de los encuestados están conscientes de que su camión debe darle su adecuado mantenimiento general. el 68. publicada y difundida. La perspectiva del cliente se ve influenciada por el factor PRECIO ya que la mayoría de las personas en el área de influencia del Ingenio Álvaro Obregón buscan un servicio bueno. para esto será necesario realizar un estudio con empresas que se dediquen a la misma actividad. y se contará con servicio a domicilio en caso de que el cliente así lo requiera. cables de bujías 15 % de utilidad. La determinación de los precios se hizo por estudio de la competencia y también por la experiencia de los mecánicos. El ítem “repuesto” se decidió manejar de la siguiente manera. el precio en los diferentes distribuidores de repuestos tiene un descuento que fluctúa entre un 10% y un 30% menos. llantas un 20 %. La política a seguir fue tener precios a la par de la competencia directa. es decir por cada accesorio tendrá un porcentaje de utilidad. tomando en cuenta los gastos de envió. se le sumará un 10% de su valor. en la ciudad de Chetumal. . Para la determinación de los precios. Para los talleres mecánicos establecidos. Sin embargo.00 Cambio de bujía y balatas: $ 200. Ese valor final será el que se le cobre al cliente por el repuesto en cuestión. del municipio de Othón P. se realizará directamente en la ciudad de Mérida Yucatán. motor un 25 % de utilidad. Para el servicio de mantenimiento de las motos dependerá de acuerdo al tipo de servicio que se le brinde. se buscó la asesoría de un mecánico de experiencia en el rubro.00 Todos los servicios de mantenimiento incluyen mano de obra.Para la determinación del precio es en cuanto a las refacciones de motos es conveniente hacer un estudio minucioso de cada una de las herramientas. Por ejemplo.  Pago de impuestos.  Precios especiales a mayoristas por parte de los proveedores. respecto al precio que se le cobra a un particular. el cliente también tendrá la posibilidad de adquirir por afuera sus repuestos y sólo se le cobraría la mano de obra. por mencionar algunos ejemplos: Afinación: $ 400.0500. De acuerdo a estos factores la determinación de las refacciones será porcentual.00 Reparación de motor: $ 2. del estado de Quintana Roo. Al precio que se obtenga de los distribuidores. Blanco. faros y cadena 10% etc. para esto se tomará en cuenta los siguientes factores:  La adquisición de la mercancía. Este.56% del territorio nacional). al norte con el golfo de México. y emal significa "bajar". con las fracción uno de la parcela 70 Z-1 P ½.00). cincuenta y ocho áreas. cabecera del municipio de Othón P.1 Localización El estado de Quintana Roo. Se ubica en la península de Yucatán a orillas de la Bahía de Chetumal.3. Oeste. William Ávila Pérez..00). Las playas al oriente de su territorio son bañadas por las aguas del Mar Caribe.. Colindancias: Norte.En sesenta metros (60. libro tres.843 kilómetros cuadrados (2.En sesenta metros (60. Sur. partiendo de ella sobre la Avenida Insurgentes..30528. Chetumal (Maya yucateco: Ch'aak Temal. situado en la porción oriental de la Península de Yucatán.5 kilómetros se dobla a lado derecho sobre la calle rustica rumbo al Norte a una distancia de 500 metros se localiza la ubicación del Proyecto. (Cinco hectáreas. con la parcela 73. a nombre del Sr.. Se ubica al este de la Península de Yucatán. que en lengua maya significa El lugar donde crecen los árboles rojos. 'Donde crecen los árboles rojos’) es una ciudad mexicana.39 has.En novecientos treinta metros treinta centímetros (930. es decir "Allí donde bajan las lluvias". en las coordenadas 18°30′13′′N 88°18′19′′O. Colinda con los estados de Yucatán hacia el noroeste y Campeche al oeste. es por ello que este estado es conocido en el mundo como El "Caribe Mexicano”. según clave catastral 0101-027-0000-000578. tiene una superficie de 50. Tomando como referencia el centro comercial denominado “Plaza Comercial las Américas”. Sin embargo otra posible traducción es: Chaac significa "lluvia" como el dios de la lluvia.En novecientos cuarenta metros cero tres centímetros (940. rumbo al oeste hacía el CRIQ de Chetumal a una distancia de 3. al sur el Río Hondo delimita su frontera con Belice y unas señales de piedra colocadas en su sierra (Las Mojoneras) delimitan su frontera con Guatemala. su nombre proviene de Chactemal. con la parcela 72. Con una Superficie de 5-58-22. té significa "allí". pagina ciento setenta y dos volumen décimo cuarto.88.03). veintidós punto treinta y nueve centiáreas). La cual consta en la escritura pública numero dos mil cuatrocientos dos.30). Blanco y capital del estado de Quintana Roo. . con el camino de terracería. Su cercanía con Belice la hace una ciudad importante en la región y el principal punto de comercio con ese país. en la frontera con Centroamérica. . . . Luz) así como telefonía celular e internet.Cabe hacer mención que actualmente el predio cuenta con los servicios de primera necesidad (agua. . El servicio se cobra según la cilindrada de la motocicleta. el cual debe dar la autorización de los trabajos que desea revisar. Se propone ofrecer un servicio similar para las motocicletas. Se detalla en la hoja destinada para la cotización. el cliente debe acercarse al taller para dar su consentimiento de los trabajos. Al ingresar al local. Servicio de Chequeo Preventivo El servicio de Chequeo Preventivo consiste en hacer una evaluación completa a la motocicleta. el proceso es más simple. Para el caso en que la cotización no se pueda entregar de forma inmediata. pasará a detallarse en la hoja “orden de trabajo”. esta cotización se le muestra al cliente. dado que los precios de un afinamiento ya están definidos de antemano. dado que se debe estudiar la disponibilidad del repuesto que se necesite. El dueño puede dejar el vehículo en el taller a la espera de la cotización o llevárselo consigo. el valor de los repuestos y el valor de la mano de obra para cada trabajo. este servicio se ve con mayor frecuencia en los automóviles. la cotización puede demorarse más en entregarse. En general. Servicio de Afinamiento Para el caso del servicio de Afinamiento. El mecánico es el encargado de llevar el vehículo y hacer la evaluación correspondiente. Dependiendo el trabajo que se deba hacer. Luego de detectar el problema. Todo lo que el cliente autorice a realizar. variará el tiempo de la entrega de la cotización. El cliente es libre de elegir lo que quiere realizar a su motocicleta. Entonces. se procede a realizar una cotización del servicio. El cliente debe acercarse con su vehículo al taller. . entregando posteriormente un informe con los problemas que ésta pueda tener para su perfecto funcionamiento. se llamará al cliente una vez que ésta esté lista. la cual deberá ser firmada tanto por el cliente como el representante del taller. al momento de querer comprar uno usado. En el caso que sea un trabajo específico para la motocicleta.2 Proceso productivo o de prestación de un servicio Servicio de taller. Luego.3. se procederá a pasar a alguno de los box que se dispondrán para realizar los trabajos mecánicos. Servicio del Taller Cliente llega al taller Mecánico realiza la revisión Cotización del trabajo (Presupuesto) Cotización tarda Si Cliente deja su motocicleta No Cotización lista se llama al cliente Cliente acepta cotización No Si Cliente firma presupuesto Generación de orden de trabajo Se realiza el trabajo Se factura el trabajo Cliente retira la moto . Servicio de Afinamiento Cliente llega al taller Cotización del trabajo (Presupuesto) Cliente acepta cotización No Si Cliente firma presupuesto Cliente deja la moto Generación de orden de trabajo Se realiza el trabajo Se factura el trabajo Cliente retira la moto . Servicio de Chequeo Preventivo Cliente llega al taller Cotización del trabajo (Presupuesto) Cliente acepta cotización No Si Cliente firma presupuesto Generación de la orden de trabajo Mecánico realiza la revisión completa Se genera informe de estado de la moto Se factura el trabajo Cliente retira la moto . del municipio de Othón P. esto con la finalidad de mantener al alcance todos los elementos necesarios para el servicio de mecánico en caso de requerirlo. Servicio como afinación. Y refacciones en general. brindándole de esta manera doble satisfactor para el cliente. cambio de motores. Blanco. El “Taller de Reparación de Motocicletas “La Luz” consiste en un servicio o reparación mecánica especializado en el sistema de motocicletas. frenos etc. b) Parámetros técnicos . este servicio está enfocado a todos los usuarios de motos. del estado de Quintana Roo. en donde se le ofrecerá al cliente variedad de piezas y componentes de los vehículos antes mencionados. enfocándose principalmente a los dueños motocicletas del área Noroeste de la ciudad de Chetumal. Este proyecto de inversión incluye una refaccionaria.a) Descripción El proyecto consiste básicamente en servicio de mecánica de motocicletas y comercialización de refacciones de la misma. área urbana que es de nueva creación y en donde se encuentran la colonia Fraternidad y la Colonia Ampliación Lagunitas. por lo tanto se comercializará las piezas por separado. Blanco. La utilidad de la moto se nota más en los sectores rurales y en el sector social medio bajo. En consecuencia. del estado de Quintana Roo. La constitución y perfeccionamiento de la empresa se hará mediante contrato de sociedad que se elevará a escritura pública. para poder determinar cuál es la que mejor se ajusta a nuestro negocio. Los países subdesarrollados o en vías de desarrollo están adoptando iniciativas para no contaminar las ciudades por causa del uso excesivo del vehículo. que no podrán ser representadas en títulos negociables. desgraciadamente el comportamiento de la sociedad hacia el consumismo que acompañado con la facilidad crediticia que las instituciones financieras y comerciales dan. aunque podrán ser trasferibles en las condiciones que se prevean en los estatutos. porque la emanación de humo es menor que la de un vehículo cualquiera. del estado de Quintana Roo para servicio de traslado de personas y encomiendas daría lugar a contaminar menos.c) Normatividad Aspectos legales En este punto vamos a analizar los diferentes tipos de empresas que existen según la forma jurídica de cada una. Refaccionaria y Taller de Reparación de Motocicletas “La Luz” se constituirá. hace que las familias adquieran más bienes. simplemente lo sacan de circulación y corregido el problema. en función de sus necesidades y expectativas Figura jurídica de la organización De acuerdo con la legislación comercial vigente en México y al número de socios. el insertar la moto en la ciudad de Chetumal. esto se evidencia en el crecimiento del parque automotor en la ciudad de Chetumal. en las ciudades grandes y desarrolladas el control estricto a los vehículos que sobrepasan la vida útil es más estricto. municipio de Othón P. . Blanco. d) Relación con el medio ambiente Impacto Ambiental Las ciudades de todo el mundo no pueden combatir la contaminación que provienen de los vehículos. como una Sociedad de Producción Rural de Responsabilidad Limitada. la cual podará ser delegada en una Junta Directiva constituida de manera impar y en un gerente. municipio de Othón P. en donde sus socios limitarán su responsabilidad al pago de las cuotas inscritas indivisibles de igual valor. la razón social de la empresa será: Sociedad de Producción Rural “La Luz” Taller de Reparación de Motocicletas de Responsabilidad Limitada La administración y representación de esta sociedad corresponderá a todos los socios. debiéndose establecer de manera clara y precisa sus funciones. Esta propuesta del uso de la moto para dar servicio de traslado de personas sería una alternativa en la ciudad. contribuyendo así al crecimiento de la ciudad de Chetumal. Todas las empresas deben realizar un proceso de búsqueda y selección de los proveedores de bienes y servicios más adecuados a sus necesidades. otorgándoles ayudas para ampliar formación en su área. servicios de comunicación. y del bienestar de la comunidad. se proyecta que en el primer año se haya generado 4 empleos. Normalmente. municipio de Othón P. Las condiciones y salarios que ofrecerá la empresa a sus empleados serán suficientes para garantizar una vida digna. De igual forma. no se trata de desplazar a los taxis porque cada cual tiene su clientela. directamente contratados con la empresa. Blanco. El propósito es establecer una lista de las empresas que fabrican los productos que nos interesan para solicitarles información y. Por tanto. según estudios realizados son los medios de transporte los más contaminantes a nuestro planeta. nuestra empresa tendrá un impacto social sobre su entorno. Impacto social La empresa tendrá un impacto social desde el momento en que genera nuevo empleo. Más bien es dar servicio a las clases sociales que no pueden hacerlo en taxi por el costo que esto representa. de igual forma la organización desarrollará actividades para armonizar la vida laboral y familiar de los empleados. se realiza en el departamento de compras. con el tiempo estos materiales serán en volúmenes menores que los que se extraigan de los vehículos por lo tanto contaminarán menos. experiencia o habilidades requeridas f) Programa de abasto Para poder iniciar sus actividades. El uso de materiales para las adecuaciones de las motocicletas son en menos escala que para un vehículo. las empresas necesitan adquirir productos y servicios (materias primas. seguros. etcétera). la empresa apostará por la educación de sus empleados.La preocupación de las entidades ambientalistas del mundo es el control de la emanación de humo de las grandes industrias y de los vehículos. En este sentido. luego. Las personas o empresas que suministran productos o servicios a otras empresas se denominan proveedores. componentes. Criterios de Selección de Proveedores . elegir la más adecuada a nuestros intereses. e) Conocimientos. aumentando los mismos en los siguientes años proyectados. Las materias primas para el correcto funcionamiento de la empresa. tomando en cuenta los criterios seleccionados para poder reducir la cantidad de proveedores. materia prima. ya sea porque la organización inicia operaciones y no cuentan con proveedores.. o se desea ampliar la cartera de proveedores para que la organización tenga un parámetro de comparación y observar si se desea cambiar. por lo que este proceso debe ser enfocado a la búsqueda de calidad. en la vecina ciudad de Mérida Yucatán. etc. debido a que es necesaria la adquisición de bienes y servicios tales como maquinaria. Es conocido en la mayoría de las organizaciones que el departamento de compras o proveeduría es el encargado de realizar la búsqueda y selección de proveedores que mejor se adecuen a las necesidades de la organización. se encuentran en la propia ciudad de Chetumal.El tema de selección de proveedores es un proceso que está presente en toda microempresa. al igual que sobre la estructura de costos que incidirán en la determinación de los precios con que se quiera definir una estrategia competitiva En el presente estudio técnico. ya que se debe tomar en cuenta que tipo de impacto tendrán los productos o servicios que ofrecen y si este será un impacto positivo con la productividad. quienes juegan un papel determinante en la calidad de los productos que la empresa lanza al mercado. servicios de limpieza. La búsqueda y selección de proveedores puede darse por diferentes causas. La clave en la selección de los proveedores de un producto o servicio recae en la importancia de saber qué criterios utilizar para seleccionarlos. corresponde a los proveedores. así como. Quintana Roo. Otro de los elementos de la estructura del mercado cuya importancia recién se ha reconocido. los distintos proveedores con sus respectivos sistemas de comercialización y todos los medios necesarios para obtener los productos. Se recomienda seguir un esquema como el siguiente . Un punto recomendable es no tener a un solo proveedor. debido a que si esta falla la organización no se queda desabastecida. Matriz de Proveedores Esta constituye la primera etapa para la selección de proveedores cuyo propósito es establecer una lista de las empresas que fabrican los diferentes productos acordes a las necesidades de las organizaciones para solicitarles información de la empresa. se procede a la selección de los más adecuados. calidad y competitividad de la organización misma. Involucra una búsqueda exhaustiva de todos los posibles proveedores y se deben eliminar uno a uno conforme a la lista de criterios y diversas consideraciones. la materia prima y los materiales. Una vez se tiene la información de los proveedores. la organización ya posee proveedores pero estos no le satisfacen sus necesidades y requieren de mejor calidad. hasta reducir a unos pocos a los cuales se les solicitará una cotización. se contemplaran las características del producto. Inicio Diagrama de flujo para seleccionar al proveedor Si Se necesita Proveedor No Buscar Información de Proveedores B A Solicitar Información Concertar Cita Preguntar que nos ofrece Evaluar Propuesta de cada uno de ello No Cumplen las expectativas B A Si Registrarlo como posible proveedor Escoger el que más conviene Crear Base de Datos Fin . con una superficie mínima de 10 m 2. Aseos higiénicos-sanitarios.3 Tamaño Para este negocio se precisa de un local con una superficie mínima de unos 80 m2. Cabina de estética. Los pavimentos deben ser de materiales que permitan su fácil limpieza. el local deberá disponer de licencia municipal de apertura y reunir las condiciones higiénicas. Almacén. donde se almacenarán los productos y se guardarán los materiales. con una superficie aproximada de 15 m 2. dividido del modo siguiente: • • • •  Zona de peluquería con una superficie aproximada de 25 m 2. Habrá que adecuar un aseo para el personal y otro para los clientes. aunque habrá que incorporar luz artificial para conseguir una buena iluminación. donde se realizarán las actividades de depilación.3. masajes. la zona de espera. • • • • • 3. Además es necesario mantener el local ventilado para evitar la acumulación de los gases y olores que desprenden algunos de los productos que se utilizan. Iluminación: es más apropiada la luz natural. de habitabilidad y de seguridad.4 Calendario de ejecución del proyecto productivo y programa de ministraciones solicitadas al INAES a) Calendario de ejecución b) Programa de ministraciones . Entre estas condiciones destacan: Acondicionamiento eléctrico: el local deberá tener tomas de electricidad industriales y una potencia contratada suficiente que permitan la correcta utilización de la maquinaria. Ventilación y temperatura: Lo adecuado es conseguir una temperatura ambiente en torno a los 20º C para lo cual habrá que instalar aire acondicionado y calefacción. Instalación de agua: el local debe contar con instalación de agua apropiada para el desarrollo de la actividad. los tocadores y lava-cabezas. exigidas por la legislación vigente. acústicas. Además de lo anterior. Esta zona se ubicará la recepción.  Jefe de Taller .4. supervisar el buen funcionamiento de las instalaciones de las áreas administrativa y operacional del taller. como del personal administrativo y de planta. Es el encargado de administrar y controlar el flujo económico de ingresos y egresos que genere el taller en coordinación con el contador. Mecánico Mecánico Eléctrico Jefe de Taller Bodeguero Gerente General Relaciones Públicas Secretaria Contador Fuente Elaboración Propia En la siguiente sección se presentan los elementos necesarios para la conformación del taller y sus respectivas funciones.  Gerente General Es el representante legal del taller y tiene a su cargo la gestión de los negocios sociales.1 Organización y funcionamiento A continuación se presenta el organigrama propuesto para la Microempresa. reflexivo y servicio social altamente capacitado para resolver problemas relacionados con la reparación de motores a diésel y gasolina. las reposiciones de los materiales que se necesiten para el funcionamiento del taller y controla el flujo de trabajo que se realiza en el área de planta diariamente. como también de planificar estrategias de captación de nuevos clientes. Elabora y controla el envió de documentos (presupuesto. equipos.  Relacionista Público Es la persona encargada de hacer conocer el Taller al mercado potencial y de atender sus necesidades.  Electromecánico El Electromecánico deber ser una persona altamente preparada en electrónico automotriz especialista en inyección electrónica capacitado para dar servicio y mantenimiento a los sistemas eléctricos y electrónicos de camiones a gasolina y diésel. controla los materiales.La persona responsable del control.  Mecánico El mecánico debe ser un profesional analítico. Diseña el flujo de trabajo que se realicen en las diferentes secciones del área. Coordina con el Gerente los presupuestos de reparación de los vehículos que se realizan. facturas de pago. alcances y otros). Controla el buen funcionamiento de las instalaciones de la bodega.  Contador . supervisión y autorización de cualquier reparación o mantenimiento que se lleve a cabo en el taller. inyección. controla los archivos de los presupuestos aprobados o por aprobar. Supervisa al personal de las diferentes secciones del área de planta y controla el horario de jornada de cada uno de ellos. técnicas de diagnóstico y el manejo de instrumental de diagnóstico computarizado. herramientas. crítico. y lleva formularios correspondientes a la salida y reintegro de los materiales. lectura de diagramas y su interpretación. maquinarias y repuestos que se utilizan en las diferentes secciones para las diferentes reparaciones que estén en buen funcionamiento.  Bodeguero Coordina con el jefe de planta sobre las cantidades de reposiciones de los diferentes materiales que se utilizan para la reparación de los camiones. repuestos y entre otros.  Secretaría/Recepcionista Recibir y realizar las llamadas correspondientes para el desempeño del taller y brindar la debida atención e informar al cliente sobre cualquier inquietud que tenga. Manejará datos técnicos. los repuestos entregados por los proveedores que estén en buen estado. oficios enviados y recibidos de los diferentes clientes. reparación y reconstrucción de vehículos en general. Alma Araceli Canto Arias Cargo Administrador Mecánico – Eléctrico Jefe de Servicio – Jefe Repuesto Mecánico . Wendy Alicia Ávila Gómez 9.Pintor Intendencia 4. William Alfonso Ávila Gómez 10.Lleva la contabilidad general del taller. Socios 6. analizará y elaborará los estados financieros para la toma de decisiones. se encargara de mantener al día los impuestos y todo lo relacionado a documentos de costos e ingresos. William Ávila Pérez 8.2 Prácticas a desarrollar por parte del OSSE . Rosalía Margarita Gómez Canto 7. flujo de caja es la diferencia en la cantidad de efectivo disponible al comienzo de un período (saldo inicial) y el importe al final de ese período (saldo final). se calcula restando las entradas y salidas de efectivo que representan las actividades de operativas de la empresa. 6.En este punto obtendremos toda la información de carácter económico y financiero referente al proyecto.1 Programa de inversión 6. En la contabilidad. solvencia y liquidez necesarias para llevarlo a cabo.2 Activos disponibles 6. A continuación elaboraremos los estudios pertinentes para poder determinar si es o no aconsejable llevar a cabo la inversión que supone montar un Restaurante de estas categorías.3 Flujo de efectivo El flujo de efectivo o flujo de caja de una empresa. Básicamente consiste en analizar si el proyecto reúne las condiciones de rentabilidad. para poder evaluar su viabilidad económica.4 Indicadores a) Punto de equilibrio . 6. La determinación del punto de equilibrio es uno de los elementos centrales en cualquier tipo de negocio pues nos permite determinar el nivel de ventas necesarias para cubrir los costos totales o. es una herramienta estratégica clave a la hora de determinar la solvencia de un negocio y su nivel de rentabilidad. Por lo tanto. b) Relación beneficio/costo El índice de rentabilidad o también conocida como la razón entre el beneficio y costo. en otras palabras. el valor presente de sus flujos de efectivo descontados debe ser mayor que la inversión inicial. El (IR) se define como el valor presente de los flujos de efectivo esperados de una inversión dividido entre su inversión inicial. dicho porcentaje será utilizado para descontar los flujos y obtener el VAN. . el nivel de ingresos que cubre los costos fijos y los costos variables. La forma en que se interpreta esta razón es la siguiente: Si un proyecto tiene un VPN positivo. Este punto de equilibrio (o de apalancamiento cero). A continuación se ha procedido a calcular el costo de capital promedio ponderado. es una herramienta utilizada para evaluar proyectos. el índice de rentabilidad seria mayor a 1 para una inversión con VPN positivo y menor a 1 para una inversión con VPN negativo. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por un servicio de afinación? a) Precio acorde al trabajo realizado b) Trabajo satisfactorio c) Existencia de garantía por el trabajo realizado 9. Usted como cliente. ¿En dónde te gustaría que estuviera la ubicación del establecimiento? a) En el centro de la colonia b) Entrada de la colonia c) Inicio de la Carretera 8. ¿Considera indispensable el establecimiento de taller mecánico de motocicletas? a) Si b) No 7. 1. ¿Qué aspectos cree que debería ofrecer la nueva microempresa “Taller Mecánico Automotriz de Camiones Dotados de Motores Diésel ”? a) Buen trato b) Tecnología c) Personal capacitado . b) Transporte privado c) Motocicleta ¿Regularmente cada qué tiempo requiere de servicio de mecánica su motocicleta? a) Cada semana b) Cada 15 días c) Cada mes 3.La presente encuesta tiene como finalidad construir un perfil de los clientes que acuden a talleres mecánicos de motos. al unísono nos facilitará la determinación de la viabilidad de establecer una empresa que contará de una Refaccionaria y Taller de Reparación de Motocicletas. ¿Cómo considera el precio que le han cobrado por servicio de mecánica y refaccionaria en otras empresas? a) Bajo b) Regular c) Alto 6. ¿Qué medios utiliza comúnmente para transportarse? a) Taxi 2. así como también determinar los factores más importantes a la hora de elegir uno. ¿En qué basa su elección? a) Datos de un conocido b) Publicidad c) Otro 10. ¿Le gustaría contar con una refaccionaria de motocicletas en esta colonia? a) Si b) No 4. ¿Para darle mantenimiento a su vehículo recurre a servicio externo fuera de las colonias? a) Si b) No 5. Al momento de decidirse ingresar por primera vez a un determinado taller. deberán presentar original y copia del Formato F1 que los acredite como beneficiarios. . Acta constitutiva vigente. CURP e identificación oficial de cada integrante o socio. presentar documento oficial que evidencie la aportación de las otras fuentes de financiamiento. acuerdo o acta de integración del grupo social. según corresponda.adecuada y con experiencia      Solicitud de apoyo. en el RFC. protocolizada y con registro o. Otras características  En caso de que los socios o integrantes del OSSE sean beneficiarios del Programa Oportunidades y del Programa de Apoyo Alimentario (PAL). no solicitados al INAES. según corresponda. Carta bajo protesta de decir verdad en donde manifieste que los requerimientos adicionales para la ejecución y operación del proyecto. Estudio de inversión que incluya los documentos establecidos en los Términos de referencia. Carta bajo protesta de decir verdad en donde manifieste que no ha recibido un apoyo por parte de otra dependencia o entidad del Gobierno Federal para los mismos conceptos solicitados. Acreditación de las facultades del representante legal o social. Copia y original para cotejo de:     Inscripción del representante social o del OSSE. En caso de mezcla de recursos. según corresponda. serán provistos por el solicitante. sólo se otorgará en caso de solicitudes autorizadas y estará sujeto a disponibilidad presupuestal. El monto del reembolso será de máximo 10 mil pesos. puesta en marcha y demás inversión diferida. Listado de los documentos que acompañan al estudio . duración y demás elementos de la capacitación. De haber cubierto el costo del estudio de inversión. los solicitantes de esta modalidad de apoyo podrán solicitar el reembolso del mismo. Se dará prioridad a los proyectos que cuenten con la participación de integrantes del conjunto de hogares del padrón de beneficiarios del Programa de Desarrollo Humano Oportunidades y del Programa de Apoyo Alimentario para su atención por parte del Programa. Para este criterio. estudios. La temática.      La solicitud de apoyo debe considerar al menos tres de los rubros que conforman la modalidad de apoyo. los solicitantes podrán adherirse voluntariamente al ECA. De ser autorizado el apoyo. asistencia técnica. el Programa podrá brindar asesoría para el diseño del proyecto. deberán ser acordes con las características del proyecto productivo. No podrá destinarse a la adquisición de terrenos ni al pago de pasivos.
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