Plan de NegociosÍndice Punto 1 2 3 4 Tema Resumen ejecutivo Definición del proyecto Estudio de Mercado Aspectos Administrativos Estudio financiero y económico Página 3 4 5 14 17 2 . ingenieros. estudiantes. lenguajes de programación. software de escritorio. Los principales servicios que ofrece son el desarrollo de sitios web. ingenieros. vendedores y cualquier tipo de persona que quiera hacer crecer su negocio en internet. programación en internet. Capacitaciones. La organización base de la empresa está compuesta por dos personas: Carlos Santana Roldán. Personas de clase media y clase media alta de 8 a 60 años de edad. Contenidos. jóvenes. Actualización de sitios web. se ofrece el servicio de imagen corporativa y creación de logotipos e ilustraciones para empresas. El mercado que se manejará en el área de capacitaciones son empresas y personas nacionales e internacionales.000. sexo indistinto. Programación. Área de Venta. nacionales e internacionales. 3 . con ingresos mayores a $4. El perfil de los clientes potenciales son licenciados. El dueño de la empresa es Carlos Santana Roldán. Publicidad.000. etc. la fecha de registro es el mes de febrero de 2009. Desarrollo de sitios Web. en la parte de diseño. amas de casa y cualquier tipo de persona que esté dispuesta a aprender cosas nuevas sobre computación y tecnologías de información. Administración. sexo indistinto.00 pesos mensuales. comerciantes. licenciados. Diseño. diseño y al desarrollo de software. en las capacitaciones ofrecemos cursos de tecnologías de la información tales como computación básica. Programación. el responsable a cargo ante hacienda es Carlos Santa Roldán con RFC: SARC871121TS4. plataformas de intercomunicación y administración empresarial. Dar Seguimiento al cliente. con ingresos mayores a $6. La empresa esta constituida como persona física. Personas de clase media y clase media alta de 18 a 45 años de edad. Carlos Hugo Gonzales Castell. Actualización de sitios web. CURP: SARC871121HCMMMNLR00. Publicidad. Área de venta. El perfil de nuestros clientes potenciales son desde niños. Contenidos.Resumen ejecutivo MilkZoft es una empresa que se dedica la capacitación. El mercado que se manejará en el área de desarrollo de software son empresas y negocios locales.00 pesos mensuales. En los servicios de diseño. diseño gráfico.2 Oportunidades Empresas del mercado local y nacional.3. 1. entre otros. Solida imagen corporativa.2 Visión Ser la empresa más competitiva del mercado en tecnologías de información. teniendo presente el porqué nuestros clientes son el pilar fundamental de nuestra empresa. Muy buena administración de proyectos. Definición del proyecto MilkZoft es una empresa que se dedica a la capacitación. plataformas de e-learning y software de administración empresarial. Las empresas se están dando cuenta de la necesidad de invertir en tecnología. 1. trabajando con compromiso y calidad. Los principales servicios que ofrece son: el desarrollo de sitios web.3 Análisis FODA 1.3. 1.1 Misión Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio mediante innovadoras soluciones.3 Debilidades Poco capital de inversión. para facilitar su proyección comercial a nivel local o nacional por medio del uso de Internet para lograr la apertura de nuevos nichos de mercado. bases de datos. Lenta promoción.3.1.1 Fortalezas Personal en constante capacitación. Buena comunicación organizacional. Seis años de experiencia en el área de desarrollo de software. diseño y el desarrollo de software. 1. En las capacitaciones ofrece cursos de tecnologías de información como: computación básica. estando a la vanguardia en las nuevas tecnologías informáticas por medio de capacitación y actualización constante. programación en internet. brindándoles los mejores servicios profesionales para hacer crecer su negocio. 1. se ofrece el desarrollo de imagen corporativa y creación de logotipos e ilustraciones para empresas. Nace por la inquietud de dos jóvenes emprendedores de ofrecer servicios tecnológicos de calidad a las empresas. No se cuenta con infraestructura propia.4 Amenazas 4 . 1.3. Falta de personal. ingenieros. Los perfiles de los clientes potenciales son niños. Tener como clientes a empresas importantes para que nos dé una mayor credibilidad y confianza.3 Largo plazo Tener un mínimo de 10 clientes nacionales e internacionales. jóvenes.1 Corto plazo Ser la mejor opción de nuestros clientes. 1.4. Desarrollo de software: El servicio está dirigido principalmente a Empresas y negocios locales. con ingresos mayores a $4. El perfil de los clientes potenciales son licenciados. Tener infraestructura propia. Tener el liderazgo sobre las capacitaciones de las empresas locales y nacionales.4. 2. Personas de clase media y clase media alta de 18 a 45 años de edad. Incursionar en el mercado de capacitaciones en línea. amas de casa y personas en general que estén dispuestas a aprender cosas nuevas sobre computación y tecnologías de información. sexo indistinto. sexo indistinto. ofreciendo siempre la calidad y compromiso requerido. comerciantes. 1. estudiantes.000.00 pesos mensuales.4. tomando en cuenta a empresas y estudiantes para hacer una muestra de que conocimientos tienen acerca del uso de la computadora y cuales temas de tecnologías de información les gustaría aprender. Estudio de Mercado 2.2 Investigación de mercado 5 .000.2 Mediano plazo Posicionar la empresa como una de las más competitivas del mercado local.4 Objetivos estratégicos 1. 2. Llegada de empresas grandes a nuestro mercado local. 1. Capacitaciones: El servicio está dirigido principalmente a Empresas y personas nacionales e internacionales. con ingresos mayores a $6. nacionales e internacionales. Personas de clase media y clase media alta de 8 a 60 años de edad. vendedores y personas en general que quiera hacer crecer su negocio en internet. licenciados.1 Antecedentes La empresa requiere conocer las necesidades del mercado local de las capacitaciones en tecnologías de información.00 pesos mensuales. ingenieros. 67% 1.2. principalmente de los municipios de Colima y Villa de Álvarez con un total de 60 encuestas aplicadas.1 Género de las personas 31. 2.67% 2.67% 21 Años 22 Años 23 Años 25 Años 18.33% 2.2 Edades de las personas 1.67% 5% 15% 18 Años 19 Años 20 Años 13.33% 21.2.El estudio de mercado se aplico tanto a empresas.32% 26 Años 28 Años 20% 58 Años 1. estudiantes y personas entre 16 y 50 años de edad.3 Utilidad de la computadora 6 .2.67% 1. Las cuales son del estado de Colima.67% Hombres Mujeres 68. 04% 16.15% Adobe Photoshop Computación Básica 2.53% Trabajo Escuela No Utilizo 63.2.08% 16.16% 2.76% 6.2.42% 4.80% 3.4.31% 35.5 Cursos de capacitación más demandados por las personas 7 .97% 11.77% Corel Draw Diseño Web Flash Básico Manejo de Internet Marketing en Internet 13.4 Programas y temas de computación que conocen las personas 17.18% 7.83% Negocios en Internet PHP5 y Patrones de Diseño Software de Oficina 2. 36% 8.64% 9.19% Adobe Illustrator Adobe Photoshop ASP Computación Básica Corel Draw Desarrollo de Proyectos Diseño Web Flash Básico Javascript Linux Manejo de Internet Marketing en Internet Negocios en Internet PHP5 y los Patrones de Diseño Seguridad Informática Sistemas Operativos Software de Oficina 2.81% 4.2.25% 8.6% 64.48% 3.11% 2.7 Precios de los cursos por persona 8 .2.5% 6.28% 7.25% 5.87% 8.75% 8.51% 16 hrs 20 hrs 2.75% 5.4.9% 12 hrs 22.58% 4.97% 3.56% 5.6 Duración de los cursos 12.58% 2. 93% Internet Correos Electrónicos Carteles 24.9 Estrategias de comercialización 9 .9% 7.4% Radio Televisión 21.62% 2.44% Menos de $400 De $400 a $600 32.2% 36.8 Formas de difusión 9.16.4% De $600 a $1000 Más de $1000 2.4% 11.2.5% 39. 9. – Páginas Web estáticas 1. 3.3.Flash 4. Venta Venta Venta Venta directa.3.1.9.Diseño 6. por correo electrónico.9.Foros 4..Videos 4.Sitios web 1..3.1.1 Servicios 1. 4.Cursos a distancia 4.Reventa de alojamiento web 7.2....Posicionamiento SEO 2.2. – Páginas hechas en Flash 1.4. 2.Diseño de páginas Web 3..2 Tamaño y ubicación geográfica El mercado potencial se encuentra en todo el mundo gracias al acceso de la información mediante el internet.. por Internet...1.. aunque no cerramos las puertas para cualquier otro tipo de mercado sin importar la lengua ni sus culturas.4.Imagen corporativa 3.Chat 5.Diseño 3.1.2.Capacitaciones en el área de desarrollo de software 4. 2. por teléfono. aunque principalmente buscamos dominar el mercado local y nacional..Ilustraciones 3..1.Videoconferencias 4.1. 2. . – Aplicaciones Web 2.4.2... – Sistema de Administración de Contenidos (ZanPHP) 1.1.1..4 Políticas de precios 10 .Plataformas de intercomunicación y administración empresarial (Intranets) 3.9.3 Canales de venta 1. 000 $4.000.6 Promoción y publicidad en internet 11 .Servicios Páginas Web Estáticas sin Flash Sitios Web Dinámicos Páginas hechas en Flash Aplicaciones Web Intranets Ilustraciones Logos Corporativos Diseño Web Capacitaciones a Particulares (16 hrs) Capacitaciones a Empresas (16 hrs) Capacitación del ZanPHP (12 hrs) Formateado de computadora sin respaldo Formateado de computadora con respaldo Venta de Dominios (1 año) Venta de Alojamiento Web (1 año) Posicionamiento SEO (6 meses) Campañas publicitarias por internet (1.000.5 Promoción y publicidad local Precios $3.000.00 $480.9.00 $5.00 $3.00 $5.00 Periódicos Revistas Radio Televisión Playeras Gorras Pulseras Plumas Volantes Folletos Tarjetas de presentación Intercambio de publicidad con empresas del sector Espectaculares Pantallas Calcomanías Carteles informativos Patrocinio Sección amarilla Cibercafés Recomendación de clientes y capacitaciones gratuitas Calendarios 2.000.00 $10.00 $1.000 visitas) Campañas publicitarias por internet (10.500.500.00 $3.00 a $10.00 $600.00 $300.000 visitas) Campañas publicitarias por internet (5.00 $250.000 visitas) 2.00 a $5.500.000 a $15.000.000.500.00 $5.000.00 $15.000.00 a $7.00 $4.000.00 $2.00 $3.00 $500.00 $500.000.500.9. Diseñadores.9. Arquitectos. Nuestro objetivo es hacer que el cliente se sienta satisfecho del servicio que la empresa le ofrece.10 El mercado y la competencia 12 . Despachos Jurídicos.7 Postventa y servicio a clientes Una vez adquirido un servicio en el área de desarrollo. teléfono o de manera personal. sugerencia o modificación con su costo equivalente. Además de tener un constante contacto con el cliente ya sea atreves de email.9.) Agencias de Viajes 2. Artistas.8 Clientes target Hoteles Restaurantes Bares Empresas que ofrezcan productos y servicios Empresas de publicidad PYMES Negocios Particulares Páginas Personales (Egresados. Doctores. Intercambio de enlaces Posicionamiento SEO Compra de tráfico Redes sociales Correo electrónico Directorios Compra de enlaces Red de blogs Videos Intercambio de banners Cursos gratis Patrocinios Promoción en los proyectos Recomendación Boletines informativos Diseño web gratis 2. 2. Abogados. la empresa MilkZoft está comprometida con el cliente de darle seguimiento con un año de mantenimiento y actualización básica y abierta a cualquier duda. Estudiantes. Políticos. 10. los precios. Aspectos Administrativos 13 .2 Análisis de la competencia Importancia para el cliente 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 37 FACTOR Productos Precios Calidad Variedad Apariencia Servicio Confiabilidad Experiencia Prestigio La empresa Ubicación Método de venta Política de crédito Publicidad Imagen Resultado MilkZoft Idealweb Sustam Fly Design 3 3 2 3 3 3 3 1 3 2 3 1 3 33 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 28 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 38 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 21 2. la calidad de nuestros servicios y nuestro excelente tiempo de entrega de los proyectos. 3.3 Ventaja competitiva La principal ventaja competitiva es la experiencia.1 Participación en el mercado y ventas estimadas El mercado actualmente se encuentra enfocado en las empresas y particulares principalmente del estado de colima. pretendiendo extenderse a los demás estados de la República Mexicana e incluso al extranjero. 2.10.2.10. Nuestras ventas estimadas mínimas anuales de nuestra empresa seria de $250.000 a partir del segundo año de operación. Programación. el responsable a cargo ante hacienda es Carlos Santa Roldán con RFC: SARC871121TS4. 14 . Diseño.2 Evaluación y principales logros de la empresa La empresa ha desarrollado nueve proyectos de desarrollo de software a pequeñas y medianas empresas. Área de venta. Administración. Publicidad. Colima. Programación. La empresa está constituida como persona física. Publicidad. la fecha de registro es el mes de febrero de 2009 actualmente se encuentra ubicada en Bernal Díaz del Castillo #340. CURP: SARC871121HCMMMNLR00. Carlos Hugo Gonzales Castell. además de participar en cursos de capacitación de diseño e impartición de cursos de capacitación. Capacitaciones. Actualización de sitios web. Col.1 Información general La organización base de la empresa está compuesta por dos personas: Carlos Santana Roldán.3. Dar Seguimiento al cliente. esto para que la empresa tenga mayor capacidad de dar las capacitaciones que ofrece. Contenidos. Área de Venta. 3. Uno de los problemas que actualmente está presente en la empresa es el tiempo de trabajo debido a que aun son estudiantes de la universidad y se está trabajando medio tiempo. Desarrollo de sitios Web. Actualización de sitios web. Contenidos. Villas de San Sebastián. 15 . Power Point. Contador: Persona con conocimientos avanzados en contabilidad y finanzas.3 Estructura de organización Carlos Santana Roldán Administrador y Desarrollador Web Carlos Hugo González Castell Desarrollador Web Jesús Haro Lozano Diseñador Gráfico Administración: Se necesita que tenga un buen manejo de la computadora (Linux. MySQL. Javascript. edad de 25 a 30 años. experiencia laboral. Corel Draw. sexo indistinto. Microsoft Money. buena redacción. Diseñador: Conocimientos de computación básica.3. conocimientos básicos de computación. sexo indistinto. experiencia laboral. Adobe Illustrator. sexo indistinto. edad de 18 a 25 años. sexo masculino. experiencia laboral. excelente manejo de ingles. buen manejo del idioma ingles. manejo de correo electrónico. Desarrollador Web: Conocimientos avanzados de Linux. edad de 18 a 25 años. habilidad para el dibujo y la vectorización de imágenes. Microsoft Word. buen manejo del idioma ingles. Dotproject. facilidad de palabra. manejo de los programas: Adobe Photoshop. Gantt). buen manejo del idioma ingles. edad de 18 a 25 años. PHP5. XHTML. Atención al cliente: Persona con conocimientos básicos de computación. edad de 23 a 30 años. XML. conocimientos de contabilidad. Ajax y Flash. experiencia laboral. Flash. En este puesto se desarrollaran las aplicaciones necesarias para los proyectos. Actualmente las tareas contables están a cargo de Carlos Santana Roldan y Carlos Hugo González Castell. Actualmente los encargados administrativos de la empresa son: Carlos Santana Roldan y Carlos Hugo González Castell. En este puesto se harán todos los trabajos de diseño que la empresa requiera tanto para proyectos o para fines especialmente de diseño grafico. Actualmente se cuenta con dos desarrolladores Carlos Santana Roldan y Carlos Hugo González Castell. llevar la cartera de clientes actual. Se encargara de inspeccionar y coordinar las actividades de los demás puestos e informar acerca de los proyectos a cada encargado de área. Desarrollador. Al igual que en los demás puestos tendrá que entregar los trabajos en tiempo y forma en las fechas establecidas por el administrador. Contador. agendar visitar y tomar recados.4 Aspectos de organización y administración La organización base de la empresa está compuesta por dos personas: Administrador. El encargado tendrá las tareas de contestar el teléfono. se tomara a un mediano plazo. Teniendo el perfil ya mencionado con anterioridad se requiere que el desarrollador tenga la facilidad de aportar ideas y tener la capacidad de realizar los proyectos teniéndolos en tiempo y forma en las fechas establecidas por el administrador. Este puesto se encargara de llevar a cabo las tareas contables de la empresa y hacerlas llegar al administrador. Actualmente la empresa cuenta con un diseñador Jesús Haro Lozano. Atención a clientes.5 Plantilla laboral Para que la empresa pueda laborar es necesario de dos personas desarrolladoras que sean capaces de administrar proyectos y un diseñador. sin embargo. Diseñador. Este puesto es la primera imagen de la empresa con el cliente por el cual tendrá que tener buena presentación. Actualmente la empresa no requiere este puesto pero. Este puesto es la base de la empresa. Además tendrá la tarea de agendar y establecer el tiempo de desarrollo de cada uno de los proyectos. 16 . 3. el encargado llevara a cabo las tareas administrativas que la empresa requiera para su buen funcionamiento y estabilidad.3. 4. teniendo en cuenta que en marzo se contempla la contratación de un desarrollador para aumentar las ventas.000 y se desglosa en: calcomanías. 4.3 Gastos de promoción y publicidad La inversión en promoción y publicidad tendrá un monto de $5. fotografías.500 por mes.000 pesos. Asesoría legal y contable: la cantidad de $1.000 $1. por motivo de la renta de un local para poder operar. 4.000 $47.5 Desarrollo de software Desarrollo de software nivel básico: se estima que de septiembre de 2009 a julio de 2010 se desarrollen al menos 2 proyectos por mes con costo promedio de $10.4. se desarrolle al menos 1 proyecto con costo de $25.1.500 se desglosa en la creación de 2 contratos con el costo unitario de $750. 4.000 y en agosto de 2010 se pretende tener la capacidad en tiempo de desarrollar 3 proyectos.500 $800 $400 $3. Desarrollo de software nivel avanzado: se estima que a partir de marzo de 2010 a agosto de 2010.700 17 .1.1. impresiones. camisas y promoción en Internet.000 $18. Costo $17. Estudio financiero y económico 4.000 $7.1. tarjetas de presentación.1.2 Gastos de administración Depósitos por renta: se pagará la cantidad de $3.1 Mobiliario y equipo necesario Cantidad 1 1 2 1 1 2 1 Descripción PC de Escritorio PC de Escritorio Laptop Disco Duro Escritorio Sillas Imagen corporativa Total: 4.1 Presupuesto de inversión Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de gastos de apertura. folletos.4 Presupuesto de ventas (Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de ventas) El archivo de Excel tiene unas tablas que están divididas por los servicios que ofrecemos. 000 y así sucesivamente porque se puede reutilizar algunos suministros que no fueron utilizados.1.00 4. 18 .6 Capacitaciones Capacitaciones a estudiantes: por motivo de actividades escolares MilkZoft empezará a impartir cursos de capacitación a partir de abril de 2010 con 2 capacitaciones por mes hasta el mes de agosto de 2010 con un costo de $16.00 $50.000 c/u y un cupo de 20 participantes.050 y el siguiente mes $4.00 $150.000.00 $150. fruta. 4. 4.00 $1.3 Costo de venta por unidad de desarrollo de software Descripción Servidor (anualidad) Dominio Manuales de usuario Discos para el usuario Total por unidad: Precio $1.00 $4050. café.00 $350.00 Nota: en el archivo de Excel se dividió el costo de servidor entre los 12 meses y nos da un costo de venta final por unidad de: $470.Conclusión: para el desarrollo de software se estima un promedio de 2 proyectos de septiembre de 2009 a marzo de 2010 y de marzo a agosto de 2010 un promedio de 3 proyectos por mes. galletas.400.00 Nota: en el archivo de Excel se presenta que a partir del mes de abril se gastará $4. 4.000. dulces) Total por unidad: Precio $2.4 Costo por venta de unidad de cursos de capacitación Descripción Renta del modulo Manual del participante (20) Coffe Break (agua.00 $650.2 Presupuesto de costos y gastos Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de ventas y gastos operativos. Capacitaciones a empresas: Se estima impartir un curso de capacitación a empresa en agosto de 2010 con un costo de $32.000 con un cupo de 20 participantes. 9 Flujo de efectivo Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de flujo de efectivo. 4.6 Balance por forma Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de balance general. 4.7 Tasa Interna de Retorno (TIR) y Valor Presente Neto Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de evaluación financiera.4.5 Estado de resultados del proyecto Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de graficas de ventas y evaluación financiera. 4. graficas de 19 .8 Punto de equilibrio Ver archivo Excel [plan financiero] pestaña de punto de equilibrio y ventas. 4.