Plan De Negocio De RosatelInforme de Libros: Plan De Negocio De Rosatel Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 624.000+ documentos. Enviado por: melizmolo 19 enero 2013 Tags: Palabras: 5804 | Páginas: 24 Views: 43 Introducción La revolución de las Tecnologías de Información ha tenido un profundo efecto en la administración de las organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores para coordinar y controlar las actividades de la organización y ayudándolos a tomar decisiones mucho más efectivas. Hoy en día el uso de las Tecnologías de Información se ha convertido en un componente central de toda empresa o negocio que busque un crecimiento sostenido. El uso de Tecnologías de Información ya no lo es solo para procesos de producción o conversión, sino que deberá aplicarse a toda la empresa, incluyendo el área administrativa, ya que esta es la que controla toda la empresa. Como resultado del uso de estas tecnologías podemos decir que la empresa puede mejorar la productividad de todas sus funciones, y además de mejorar el flujo de información dentro y entre las unidades del negocio. Es por eso que si una empresa tiene como objetivo desarrollarse y volverse competitiva deberá explotar y administrar todas estas áreas tecnológicas para dar un valor agregado a toda la organización. 1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA Nombre y ubicación: Rosatel (sucursal principal) se encuentra ubicado en la ciudad de Lima contando con 15 sucursales sólo en dicha ciudad. Aparte tiene presencia en las distintas ciudades del Perú, tales como Piura, Trujillo, Chiclayo, Arequipa, entre otros. Descripción de la Empresa: Empresa: Rosatel comenzó en 1994 con un aporte de US$750 y un local en Miraflores, prestado por tiempo indefinido. No era una tienda como lo es ahora, era solo un servicio de pedidos por teléfono. La idea de tener una florería se fue sembrando en la universidad. Pardo, estudiante de Administración de la Universidad de Lima, estaba convencido de que habría un alto margen de ganancias, pero no era tan fácil llegar a conseguirlo. Las florerías que existían por entonces no buscaban rentabilidad ni resultados, pues hacían un trabajo muy artesanal, sin proyecciones en el mercado. No había modelos que imitar. Misión: “Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada. sino también peluches. buscando siempre el 100% de la satisfacción del cliente”.1. el negocio creció. Luego. Así el negocio fue creciendo y en 1997 apareció la página web de Rosatel para compras por Internet. Además tulipanes. perfumes. Objetivos Estratégicos: · Incursionar en Mercados Internacionales. con productos y servicios que se adapten a las necesidades del mercado. dice Pardo.000 al bolsillo. Pardo reconoce que ahora la marca Rosatel ha conseguido darle otro valor al producto. . Productos y Servicios Ofrecidos: Productos: · Rosas en cajas con el nombre de Rosatel. La persona que te las compró. Visión: Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes a través de diversos presentes. Javier Pardo y Jorge Arteta se llevaron S/. líder en calidad de servicio e innovación. con un personal competitivo y altamente capacitado. también botellas de vino y champán con La Cava de Rosatel. trató de comprar lo mejor". chocolates. El efecto no es el mismo. "Al entrar como el primero tienes que romper muchas barreras". sino las rosas de Rosatel. recién se abrió la tienda de Miraflores. doce años después. convencieron a los operadores de tarjetas de crédito de que asumirían cualquier pérdida. Recién al cuarto año. Fueron pioneros en el comercio electrónico. Aunque en ese tiempo no era tan seguro cobrar por esta vía. · Desarrollo y posicionamiento del comercio electrónico · Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional. "O sea ya no recibes rosas. y ya no fueron solo rosas. Ahora. · Arreglos florales · Bouquets para matrimonios.A los dos años de iniciada la aventura. durante las 24 horas del día. La empresa se mantuvo reinvirtiendo lo ganado y por eso los dueños no cobraban un sueldo. · Mayor sistematización de las operaciones. · Envío de rosas virtuales. · Reparto de flores a nivel mundial con FTD. · Envío de rosas a cualquier parte de Lima. · Pedido telefónico las 24 horas del día. · Servicio de recordación de fechas especiales. Servicios: · Envío de mensajes. · Tarjeta de beneficios a clientes VIP. posee un interesante liderazgo ya que ha sabido posicionarse en todos los locales peruanos donde incursiona. · Compras a través de la página web. · Envío de catálogos promocionales. · Reparto las 24 horas del día. Entorno Empresarial: Mercado Actual: La empresa Rosatel. . · Chocolates · Muñecos de peluche · Globos metálicos · Tarjetas · Obsequios en general. · Cobro al lugar indicado. · Reparto de cajas de rosas a Estados Unidos. vía DHL. · Ventas institucionales.· Orquídeas. brindando productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores están dispuestos a pagar. México y Chile. · Cargo automático a cualquier tarjeta de crédito. Rosatel y Florerías Unidas son las casas más representativas que se dividen el mercado de rosas. ferias. que busca atender a un segmento exclusivo del mercado que demanda excelente calidad. Cineplanet. Es una empresa comprometida. Competidores: En el Perú. Blockbuster. Puesto que no posee competidores tan fuertes para competir en precios. . Esto se debe al posicionamiento que tiene Rosatel. las cuales buscan seguir batallando con su rival Rosatel. diversificando sus productos desde rosas hasta llegar a botellas de vino y sushi delivery. servicio telefónico. es líder en ellos. Dentro de las estrategias competitivas. como ya se sabe los meses donde se obtienen ganancias optimas son en el mes de febrero y en el mes de mayo. Florerías Unidas es una cadena de florerías presente en las principales ciudades de Latinoamérica. es decir ya no se reciben rosas sino las rosas de Rosatel. con una página web innovadora tanto en diseños como en contenidos. la estrategia del líder es empleada por Rosatel ya que lo que busca es aumentar las cantidades utilizadas por ocasión de consumo. que ha apostado por distintos tipos de mercado tanto en Lima.Iniciándose solamente repartiendo rosas hasta la actualidad donde han empleado eficientemente la estrategia de crecimiento. Florerías Unidas surgió en el año 2001 y tiene una fórmula ya conocida: “un mix” de ofertas especiales. Uno de los objetivos más resaltantes de esta empresa peruana es Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional. en el tiempo de la atención. BBWA. envío de catálogos promocionales. banco sudamericano. tanto a nivel nacional como internacional. buen gusto y precios competitivos. Terra. rosas virtuales. tanto por su marca como por sus servicios. el nivel de calidad óptimo y la fiabilidad como seguridad del producto. como es el caso de Lima Plaza Norte. Rosatel emplea la estrategia de diferenciación. confidencialidad y reserva de los datos. y a nivel internacional. A corto plazo no cuentan con una estrategia de crecimiento. En los atributos del empaque: con empaques especiales para resaltar la exclusividad y calidad del obsequio. Y lo va a lograr mediante estas herramientas: las alianzas estratégicas y el sistema de franquicias. en los atributos del producto: con la innovación y renovación de la presentación de cada uno de sus productos. Con los atributos del servicio: como las facilidades en el encargo-pedido. que si bien no ha sido estimado – existe una enorme presencia de comercio informal – sigue reportando significativas ganancias. Atributos de la imagen: participación en eventos. pero si piensan ampliar sus franquicias a medida que el mercado lo permita. Mercado Potencial: Rosatel tiene oportunidades para hacer seguir creciendo su marca. Cmr Falabella. arriesgándose con la presencia en México. y el ingreso a nuevos competidores constituye una barrera de entrada ya que la marca Rosatel ha conseguido darle otro valor al producto. Interbank. Dentro de las alianzas estratégicas se encuentra con: DinersClub internacional. y tiene representación en 8 países de América Latina. Ellos trabajan bajo la modalidad de red internacional y es ahí donde ven el desarrollo de su empresa. Estructura Organizativa Análisis Competitivo: Análisis FODA: . Servicios: · Reposición semanal de arreglos florales. a través del teléfono. Colombia. entre ellos México. · Arreglos florales · Ofrendas funerarias.El servicio es altamente personalizado y cuidadosamente supervisado para que el envío de flores y regalos sea perfecto. vinos y licores. Esto se debe a que las personas ya están acostumbradas y gozan del servicio personalizado que ofrece Rosatel y muy importante es el hecho que la gente quiere rosas de Rosatel y no de otro lado. · Recuerdo de fechas importantes. Sustitutos: Debido a la marca ya posicionada de Rosatel es difícil que cualquier producto entre como un sustituto de la empresa. perfumes. Por ejemplo tenemos el caso de Wong que ofrece el reparto de regalos. Dicha empresa se esmera para que la experiencia de compra de sus clientes. entre otros. Sus ventas en el mercado extranjero representan el 10% de su facturación total. · Atención de pedidos a través de la central telefónica (llamada gratis) · Atención las 24 horas del día. tarjetas y otras cosas a domicilio e igual que Rosatel ofrece un servicio por internet. · Peluches. a pesar que están dirigidos ambos al mismo segmento medio alto. Productos: · Cajas de rosas importadas. la página web u otras tiendas. globos. todos los días del año a través de la página web. atendiendo todos los detalles solicitados por sus clientes. chocolates. Sin embargo no tiene el mismo impacto. Venezuela y España dentro de Europa. exceda ampliamente sus expectativas de servicio. Chile. Estratégica ubicación de locales Actúan como centro de exhibición y ventas Falta de detallismo del mercado internacional Baja producción de flores y demás Únicos en ofrecer tulipanes Poca seguridad en sus locales Incumplimiento por parte de proveedores Capacitación en los colaboradores Locales muy reducidos Problemas climáticos que afectan siembra Publicidad por internet No publicidad en medios de comunicación .Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Líder en el mercado Detallismo se vuelva moda estable No dirigido a todas las clases sociales Surgimiento de competidor directo Fidelidad de clientes Crecimiento económico Logra máximo en ventas(fechas especiales) Pérdida de romanticismo y detallismo. chocolates. Asia. 1 Recursos y capacidades: · Infraestructura: Rosatel en Lima tiene sus sucursales ubicados en las zonas de Miraflores. siendo en total 15 establecimientos. · Flores importadas. · Servicio telefónico y de primera calidad 1. San Miguel. cajas. Surco. · Bajo nivel de mermas. · Personal capacitado en entregas y uniformado. Chorrillos. Sistema de Trabajo: Procesos de negocio: Compra directa: · Llegada del cliente al local · Revisión de los productos a través de lo mostrado en la tienda y/o través del catálogo disponible en el local. bombones. Surquillo. · Personal: 80 sólo en Lima. Independencia. y eso queda indicado en la base de datos del computador del . se indica el lugar y hora en que desea que la otra persona lo reciba.Congestionamiento masivo en la vía pública Buena relación con mercado internacional Poco conocimiento del producto ofrecido Sobre valuación de flores Diversidad de detalles para ofrecer Buena infraestructura Igualdad de derecho con todos los colaboradores. · Compra del producto · Entrega de la factura · Entrega del producto si es que la persona lo llevará personalmente. etc. peluches. San Isidro. · En caso el comprador no quiera llevarlo. 1 Cultura Organizacional: · El empleado confía en la gente para la cual trabaja. · Confianza · Entusiasmo · Iniciativa · Honestidad · Constancia en el trabajo · Solidaridad · Trabajo en equipo. · La factura debe ser recogida en el local por la persona que realizó el pedido o enviada al lugar que el cliente desee. en donde se registra cerca de 10000 pedidos.. · Las entregas se realizan de 3-4 horas una vez elegido el horario y luego de realizada la transacción. El regalo se armará en el transcurso después de realizado el pedido y antes de enviarlo. IMPLEMENTACION DE TIC Implementación de ERP Definición del problema: La entrega de pedidos en la ciudad de Lima. Valores: · Confidencialidad. Compra vía telefónica: · Llamada del cliente · Recepción del pedido: Indicación del lugar y hora a donde ser entregado. . sobre todo en los días de sobrecargo como son Día de La Madre.vendedor. San Valentín. · El empleado se siente orgulloso del trabajo que realiza. · El empleado disfruta y le gusta la gente para la cual trabaja. etc. .5" 15K RPM Ultra320 Diseño: En esta etapa se hará el diseño de una base de datos en el cual se registre cada zona con un seudocódigo determinado. · Maximizar rentabilidad Descripción del ERP: El software a utilizar es Infor ERP SyteLine. Las zonas se determinarán de acuerdo a los pedidos históricos que se tengan. · Puntualidad en los pedidos · Maximizar número de entrega de pedidos por día. · Minimizar pasos manuales propensos a generar errores. · Planificar y programar pedido por pedido. · Satisfacer al cliente al 100% sobre todo en aquellas fechas especiales. · Entregar los pedidos a tiempo.Objetivos estratégicos: · Mejorar los procesos de entrega a los clientes ya establecidos.00GHz/1333MHz FSB Memoria Caché: 6MB DC Memoria RAM: 2x 1GB Disco Rígido: 2 x 146GB Hot-Swap 3. · Aumentar la rapidez y precisión del pronóstico. el cual permite: · Aumentar la satisfacción del cliente. · Optimizar el tiempo de entrega de los pedidos. Requerimientos del sistema: Hardware: Servidor Intel IBM System x3200 PN: IBM Servidor xSeries x3200 M2 Procesador: Intel Xeon Dual-Core E3110 3. de esta manera el encargado de repartir las flores y regalos podrá determinar qué lugar le conviene repartir primero. Syteline ERP. tales como: las relaciones Cliente-Proveedor y la Administración de Activos. permite aumentar las ganancias de la compañía. el estado de Oregon. el centro de investigación Ames de la NASA. Se calcula la distancia de la sucursal a cada zona establecida para determinar de esa manera el recorrido óptimo. su rica funcionalidad ERP permite gestionar fácilmente los requerimientos específicos de un negocio. Starbucks. contactos de negocios. el número de pedidos y la distancia a cada zona ya codificada. sales leads. Yahoo. CRM. Esto significa que permite administrar todo lo que está relacionado con los clientes en una empresa. un modelador de eventos a todo lo largo de la aplicación y una interface de usuario adecuada a sus funciones. EAM. mejorando el cumplimiento a los clientes mientras se reducen el inventario y los gastos operativos.Cada zona estará formada por pedidos realizados en lugares de entrega cercanos entre ellos. lo cual permite construir y mantener relaciones más rentables con los clientes. . AXA Rosenberg del grupo AXA y BDO Seidman. lograr la entrega puntual de los pedidos y reducir los inventarios. trabajando solo o integrado con las extensiones estratégicas de Infor como Business Intelligence. PLM. etc. Tanto el diseño de las campañas de marketing como el proceso de venta y el servicio post-venta. pueden ser gestionados a través de esta herramienta. Desarrollada en PHP y MySQL. lo que permite a los fabricantes tomar decisiones en tiempo real para mejorar la productividad. Sugar CRM Definición y Características: SugarCRM es una aplicación informática de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM). SCM. Infor ERP SyteLine mejora el flujo de trabajo y el trabajo en equipo en toda la empresa. Funcionalidad: Además. SugarCRM es actualmente utilizado por varias grandes empresas como Honeywell. Infor Syteline ERP cuenta con la capacidad de administrar múltiples sitios. por medio de su arquitectura SOA orientada a servicios. La arquitectura de Código Abierto (Open Source) de SugarCRM permite fáciles adaptaciones de los procesos de negocios. El ERP ayudará a mantener al día esa base de datos y a poder determinar los pedidos pendientes en cada zona. o interactuando con otras soluciones ERP. está diseñada para máxima facilidad de despliegue en la administración de manejo de ventas. disminuyendo así gastos de transporte y satisfaciendo al cliente de la mejor manera posible. y más. automatización del marketing. · Posibilidad acceso móvil a la información y sincronización con clientes externos. · Seguimiento de oportunidades. · Seguimiento de Proyectos. gestionar las cuentas de clientes. Marketing Multi . · Gestión de incidencias. la coordinación de actividades de los equipos de ventas. · Administrar la gestión de clientes. el monitoreo de los diferentes estados del pipeline de ventas a través de tableros de comando. coordinar las actividades de los grupos. Gestión de Ventas SugarCRM plantea la estrategia de ventas permitiendo a los comerciales seguir y compartir las oportunidades de venta.Canal . la administración de clientes y contactos. y como esta ayuda en estos procesos críticos de su negocio con herramientas administrativas y colaboraciones para resolver las necesidades particulares de su negocio. Características: · Tomar contactos y seguirlos hasta convertirlos en cuentas. reuniones. Funcionalidad: SugarCRM ofrece un verdadero sistema de gestión de las interacciones con el cliente a través de líneas de negocio diferentes. archivo histórico. supervisar el piperline o "tubo de ventas" mediante graficas y tablas. llamadas. monitorear el estado del pipeline a través de tableros de comando. puede ayudar a su empresa. · Campañas de marketing vía e-mail. soporte de clientes y capacidades de reporte. Vea como SugarCRM gestión de ventas. productos ofrecidos. · Supervisar la actividad de los vendedores. trabajas sin conexión con soluciones móviles y todo esto integrado con Microsoft Outlook. Clientes.SugarCRM posibilita el seguimiento de oportunidades. · Cliente de correo embebido. acceso móvil a la información e integración con Microsoft Outlook y otras aplicaciones de trabajo en grupo. · Coordinar distintos equipos de ventas. Soporte a Clientes Crear nuevos clientes es mucho más costoso que vender a los clientes existentes. asignarlas y intensificar el soporte hasta la resolución.biz/projectrosatel Usuario: admin – Contraseña: admin . Colaboración SugarCRM da la capacidad de gestionar las actividades. tanto a nivel nacional como internacional. los proyectos y compartir documentos.iperu. gestiona múltiples ofertas publicitarias de mail. etc. campañas de marketing. Por otro lado utilizando un intranet cada uno de los trabajadores podrán observar las actividades que les toca realizar y así evitar la duplicidad de funciones. oportunidades de venta y nivel de satisfacción de los clientes. y asegura que el departamento de ventas tenga la información necesaria para cerrar un acuerdo. SugarCRM centraliza la las peticiones de soporte desde todos los canales de entrada para permitir a la empresa analizar las incidencias. Con SugarCRM y el modulo de soporte a clientes tendrá la seguridad que las incidencias son tratadas de forma efectiva y rápida. Con SugarCRM podrá controlar en que se gasta el presupuesto en marketing y como estas ayudan a crecer su empresa. Incluso designar tareas y programar retos entre ellos y elegir al empleado del mes. Gestiona nuevos contactos desde múltiples campañas de marketing.SugarCRM une las actividades de marketing con los cierres de los acuerdos. tengan la oportunidad de comunicarse entre ellos. De esta manera gerentes como colaboradores podrían compartir sus experiencias. entre otras actividades. Los gráficos pueden ser personalizados para satisfacer las necesidades de cada rol de usuario. Los managers pueden supervisar la evolución del negocio a través del modulo de clientes. Reporte SugarCRM convierte las datas en información útil. SugarCRM proporciona una comunicación más efectiva de los empleados con los clientes. Mejorando el soporte a clientes con SugarCRM ayuda a crear unas relaciones con los clientes más duraderos y rentables. La dirección del intranet es: http://demo. Desarrollo de Intranet Definición de Oportunidad: Existe la oportunidad que todas las personas que trabajan en cada una de las franquicias de Rosatel. cumpleaños. noticias. supervisa las campañas de marketing. etc. color. · Mantener a la dirección informada sobre las tareas de cada uno de los colaboradores. Este tipo de información es de uso exclusivo para el directorio y Gerentes. acceso a las principales redes sociales como son facebook y twitter.Para ver el intranet desde el punto de vista de otro usuario. Es decir toda la información no podrá ser vista por los colaboradores. Falta un poco más de orden. Portal Web Definición de Necesidad: El portal web que tiene Rosatel es el mismo para todas las franquicias. se pueden establecer cada uno de las actividades o proyectos a realizar. · Evitar repetición de tareas Diseño: El programa a utilizar para el diseño del intranet es dotProject. al menos por ahora en el sitio web de Lima de darle un poco más de emoción a la página acorde con lo que ellos quieren demostrar a sus clientes. Objetivos estratégicos: . Además se puede establecer un calendario y foros para mejorar la comunicación y la interacción entre las personas. Usuarios: · Directorio · Gerente · Colaboradores Claro está que la información colgada va a tener restricciones de acuerdo al tipo de usuario. Parece que existe la necesidad. y cada persona tiene acceso a sus tareas determinadas. · Fomentar la competitividad entre cada una de las franquicias. la rentabilidad de cada una de las franquicias. debido a que es de fácil manejo. como son las actividades del Directorio. se puede ingresar con la siguiente información: Usuario: piura – Contraseña: piura Objetivos estratégicos: · Mejorar la unidad de la empresa · Mejorar la comunicación a nivel de franquicia y a nivel de empresa.net. y actualizar constantemente el catálogo de productos que se ofrecen en la web. Esta implementación debe ser realizada sin afectar las actividades normales de la empresa. GESTIÓN DEL PROYECTO Y DEL CONOCIMIENTO Descripción de Actividades Implementación del ERP: La implementación consiste en que cada sucursal debe contar con el sistema correspondiente dentro del computador. La idea es que las personas puedan acceder a ellas a través de la página web y de la misma manera. De esta manera se puede aumentar el tráfico. Mejorar el orden de las opciones de la página.· Ofrecer un ambiente más interactivo y atractivo al cliente. · Ofrecer más opciones · Fidelizar al cliente Plan de acción: Creación de Blog: Dentro de la página web se puede crear un blog. en donde los clientes puedes escribir sus sugerencias y experiencias que han tenido gracias a Rosatel. Conexión a redes sociales: · Facebook · Twitter Ambas redes sociales son muy importantes en la actualidad. y además del programa que permita el cálculo del tiempo de cada recorrido. Representan publicidad para la empresa y se puede tener un contacto más directo con los clientes. y mejorar la interacción con los clientes. Después de la implementación se debe realizar un seguimiento continuo hasta que el personal quede totalmente acostumbrado al nuevo sistema y todos entiendan su . y un fondo más llamativo que transmita la pasión que ellos sienten por su empresa y por el servicio que realizan. que consiste en la base de datos con cada código correspondiente a cada zona de pedidos. Mejora de diseño del Portal web: Esta mejora se puede realizar a través de nuevos colores. que a través de ellas se pueda acceder a la página. procedimiento. Todo esto ayudará a mejorar la comunicación entre la empresa y el cliente. porque pueden existir algunas muy interesantes. Se podrán establecer fórums de discusión. y generar unidad y confianza entre cada uno de ellos. ahorrándoles tiempo. Para el caso de los colaboradores. Los empleados podrán mandar sugerencias a sus Gerentes y así los Gerentes podrán dar un premio a la mejor idea y fomentar el esfuerzo a través de incentivos que no sólo abarquen el plano material sino también motivos intrínsecos como es la autoridad. Desarrollo de Intranet: Una vez diseñado el intranet se debe implementar. y a la vez ayudar a crecer a la empresa mediante las sugerencias. Este intranet debe tener por objetivo mejorar la comunicación entre todos los empleados de Rosatel. las metas propuestas. incluyendo Gerentes y el Directorio podrán mantenerse al día con cada una de las actividades a realizar. mediante los cuales se pueden solucionar dudas y generar un diálogo activo. Sería bueno convencer al personal que este sistema tiene por objetivo minimizar su carga y hacer su trabajo más fácil. Cada uno de ellos tendrá acceso a su área correspondiente. Para ello es necesario que cada gerente. lo que se debe hacer es educar al cliente en el uso de la nueva página web. Debido a que esta tendrá nuevas alternativas y será más dinámico deberá ser de fácil uso de tal manera que los clientes puedan encontrar rápidamente las opciones a utilizar. como son los catálogos. que pueden ir cambiando de acuerdo al número de pedidos por cada zona y a las distancias establecidas. persona del directorio y demás colaboradores tengan su usuario que les permita acceder al intranet. Cada empleado debe creer en lo que hace y estar seguro que ello contribuirá a mejorar la empresa. que permita incluso mejorar actividades entre las sucursales. ofertas. lo que podrían emplear para generar ideas que pueda servirles a los Gerentes. Todos los colaboradores. Incluso los Gerentes deben participar en la revisión de sugerencias. podrán realizar un chat privado o incluso saber el cumpleaños de todos y mandar regalos virtuales. el respeto de sus demás compañeros. Portal Web: Una vez hechas las modificaciones en la página web. Las personas que se encuentran bien capacitadas deben incluso ayudar a sus compañeros que tienen dudas y que aún no se adaptan al nuevo sistema. . se tendrá que elegir a unos encargados de actualizar constantemente la página web y sus contenidos. de esta manera mejora la unidad dentro de la compañía y se genera un ambiente de confianza y ayuda mutua. respuestas a sugerencias. Incluso el que entrega debe acostumbrarse a las rutas establecidas. 540.00 TC 2. 40. llenado de base de datos. 2.00 Cantidad a Necesitar: 15 Costo Total: S/. que tienen como objetivo principal lograr la satisfacción del cliente.00GHz/1333MHz FSB Memoria Caché: 6MB DC Memoria RAM: 2x 1GB Disco Rígido: 2 x 146GB Hot-Swap 3.8) Costo Total del Proyecto: S/.00 · Intranet Gratuito Presupuesto de Diseño Web · Mejora de Pagina Web S/.500.500.00 Presupuesto de Diseño de Intranet · Diseño Intranet S/. pruebas. Para ellos el uso de las tecnologías de información gerencial son de mucha ayuda para el cumplimiento de dichos objetivos. 1.500. Las empresas como Rosatel.000. etc.00 Adquisición de Software · Software ERP S/. 43. sino también dar el mejor servicio posible.00 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1.5" 15K RPM Ultra320 Costo Unitario: S/. 4. no solo con el fin de ofrecer un buen producto. tienen que estar en la constante búsqueda de mejoras de sus procesos de negocios.) · Hosting S/.00 (Incluye configuración. 500. .00 (Costo anual: $14.Presupuesto Adquisición de Hardware · Procesador: Intel Xeon Dual-Core E3110 3. 37. 5. a precios considerables. la cual brinde la información necesaria sobre los productos y servicios que ofrece para así lograr que el cliente se sienta motivado a realizar sus compras en la empresa. anuncios. El manejo de un intranet dentro de las empresas es de mucha importancia. es por eso que se recomienda su implantación con la finalidad de mejorar los tiempos de entregas de pedidos. 3. 4. es muy importante el uso de una Página Web. . Es por eso que un buen diseño. Para una empresa como Rosatel. debido a que de una manera sencilla y rápida se gestiona la información más relevante para la empresa (reuniones.). ya que estas están al alcance de la totalidad de las empresas. hará a la página web más atractiva para los usuarios e incrementará el tráfico en ella. documentos. que es uno de los objetivos que se han planteado en este proyecto.2. El ERP propuesto para Rosatel. lo que ayudará a que trabajadores y directivos siempre se encuentren en contacto. se ajusta en un 90% a las necesidades actuales que tiene la empresa. El uso de tecnologías de información ayudan a la gestión de manera más eficiente a las empresas. pero que a largo plazo ayudarán a generar valor de marca en el producto que ofrecen y por ende la fidelización de sus clientes actuales. etc. lo que significará una mayor satisfacción al cliente y el ahorro en costos de envío para la empresa.