Planeamiento Estrategico ADEMINSAIntegrantes: Díaz Chonta, Job Guerrero Alfaro Marco Huacho Arroyo, Victor Rodriguez García, Pedro ADEMINSA – FASE I ADEMINSA 1.Situación actual Costa Rica. Puerto Rico y los Estados Unidos. Bolivia.ADEMINSA ADEMINSA es una empresa fundada en el Perú en 1985 por el ingeniero Alberto Reyna Otayza. Venezuela. La experiencia y calidad de sus servicios le han permitido ir más allá de nuestras fronteras y liderar los mercados de Ecuador. Nicaragua. Colombia. Panamá. República Dominicana. . Chile. inspección mediante ensayos no destructivos y gestión integral de mantenimiento en todo tipo de industrias con técnicas convencionales y emergentes. que tiene como objetivo prestar servicios de mantenimiento predictivo. MISION Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas. . brindando servicios y/o productos de alta calidad y última tecnología que nos diferencien y nos lleven a mantener el liderazgo del mercado. con proyecciones de crecimiento sostenido. garantizando la total satisfacción de nuestros clientes.VISION Ser la empresa líder en la prestación de servicios de mantenimiento predictivo-proactivo e inspecciones de ensayos no destructivos en el mercado regional y global. . ADEMINSA 2.Análisis del entorno . 20 0.10 CALIFICACIO N 4 4 3 2 2 1 PONDERA DO 1.15 0.30 0.60 0. Amplia cartera de clientes Expansión territorial Debilidades Procesos no bien definidos Incentivos bajos para los empleados.ANALISIS INTERNO POR AREAS – MATRIZ EFI MATRIZ EVALUACION INTERNA FACTORES PESO 0.25 0.85 .15 0.50 0. No se fomenta el crecimiento de relaciones de trabajo.10 Fortalezas Sistemas nuevos de Informática.05 0. 2.30 0.15 0. 35 CALIFICACIO N 4 PONDERA DO 1.I Impuestos del Estado.40 OPORTUNIDADES Mercado en alto crecimiento (sector minero) Costos Bajos de mano de obra Incremento de la demanda capacitaciones.10 0. AMENAZAS Empresas del mismo giro empiezan a usar T.ANALISIS EXTERNO POR AREAS – MATRIZ EFE MATRIZ DE EVALUACION EXTERNA FACTORES PESO 0.05 0.60 0. 0.10 0.55 .05 4 3 0. Llegada de Empresas Extranjeras.15 0.30 1 0.10 1 2 0.20 2.15 0. 05 Calidad del Servicio 0.45 TOTAL PONDERACION 1.00 2.10 83.05 CALIFICACIO N 3 PONDERADO 2 0.MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO – MATRIZ MPC MATRIZ MPC PONDERACI ON Participación en el 0.35 Mercado Competitividad del precio 0.72% 3.15 4 0.40 2 0.78 .60 3 0.30 3 0.70 2.20 Posición Financiera 0.90 4 1.95 BUREA VERITAS 79.95 3.10 ADEMINSA Respecto al óptimo 3.20 ADEMINSA BUREA VERITAS CALIFICACIO PONDERAD N O 3 1.40 1. 2) Expansión del Mercado 3) Uso de Tecnologías OPORTUNIDADES a) Mercado en alto crecimiento. (3-c) Aprovechar el uso de las tecnologías para brindar mejores capacitaciones. . (2-a.b) Aprovechar la expansión del mercado que se tiene para captar más mano de obra.3-b. 3) Falta de relaciones de trabajo. (1. 2) Poca iniciativa e incentivos.c) Ante la mejora de procesos podemos brindar una mejor imagen a los clientes. (3-a-c) Invertir más en infraestructura de T.c) Con un mejor orden y estándar de procesos y cultura organizacional se podría captar de mejor y eficiente manera la nueva demanda de mano de obra. (1.2.I. b) Impuestos del Estado c) Llegadas de Empresas Extranjeras.I para un mejor performance de sus servicios. ( capacitaciones) c) Costos bajos de mano de obra AMENAZAS a) Empresas del mismo giro empiezan a usar T. b) Aparición de demanda de personas relacionadas con el giro. (1-a.2-b) Fidelizar a los clientes de mayor peso que se tiene para asegurar un flujo DEBILIDADES 1) Políticas y procesos de la empresa no claras y difundidas. así la entrada competidores nuevos no afectarían tanto nuestro mercado.Matriz FODA FORTALEZAS 1) Cartera de clientes Potencial. ADEMINSA – FASE II MODELO DE NEGOCIO . Estrategia de Negocio .ADEMINSA 3. Servicios. Capacitaciones. Panamá y Chile. 1. . « SEGMENTACION – NICHOS DE MERCADO » • ADEMINSA apunta a un sector exclusivo al que brinda sus servicios.Diversificación • Una vez ADEMINSA es consolidada en Perú. Esta focalizado en Mineras y Compañías industriales. se instauran sucursales en Ecuador. ADEMINSA está enfocada a tres líneas de Mercado. Colombia. México. Venezuela. consolidándonos como un grupo amplio y de fácil acceso. Venta de equipos. 3. 2. Estados Unidos.Estrategias identificadas «CRECIMIENTO» Expansión por volumen . Auditorias Energéticas Interventoría e inspección de montajes industriales . Inspección de Calderas Acuatubulares. y equipos propios con tecnología de última generación.1.-SERVICIOS ADEMINSA cuenta con personal Certificado ASNT NDT Level III. para prestar sus servicios en Mantenimiento Predictivo y Ensayos No Destructivos (END) en: Análisis Vibracional y Diagnóstico Termografía Alineamiento Láser y Verificaciones Balanceo Dinámico Ultrasonido Partículas Magnéticas Tintes Penetrantes Homologación de soldadores Inspección de fondo de Tanques Inspección de cables y correas. ASME. Pirotubulares y recipientes a presión. ABS. CWI – AWS. ADEMINSA elabora y adapta los seminarios de acuerdo a las necesidades del cliente. sin embargo. ya que contamos con un staff de profesionales de alta calidad y amplio reconocimiento.2.-Capacitaciones Contamos con una serie de cursos estandarizados. . al nivel de competencia de sus empleados y a cada requerimiento específico solicitado. 3.- Venta de equipos Posee la representación de compañías fabricantes de equipos especializados para la Industria en general aplicados al área de Mantenimiento, los cuales, no solo distribuyen, sino entrenan en su uso y aplicación. CADENA DE VALOR Áreas involucradas Logística Comercial (Ventas y Marketing) Sistemas (T.I) Seguridad y Calidad Contabilidad Recursos Humanos ADEMINSA 4.Modelo operativo Servicio al cliente PROCESO: Entrega de informes finales . . manejando versionamiento hasta el informe final. al cual el cliente puede acceder para tener la información de sus informes en el tiempo que desee.VENTAJA COMPETITIVA ADEMINSA cuenta con un sistema documental – repositorio en el cual los informes de servicio generado a los clientes se encuentran en dicho sistema. PROCESO: Gestionar Equipos . compra. calibración o mantenimiento. capacitación. . Este sistema unifica la información la cual se encontraba antes desordenada y había mucha demora en la gestión.VENTAJA COMPETITIVA ADEMINSA cuenta con un sistema logístico el cual le permite gestionar las salidas y entradas de sus equipos a su almacén cuando estos son requeridos ya sea para un servicio. venta. PROCESO: Capacitar Personas VENTAJA COMPETITIVA ADEMINSA actualmente cuenta para la visualización de sus clases y/o capacitaciones un Smart TV de 50” Función: • Mejor visualización de archivos de las distintas técnicas de inspección como la de inspección de termografía. Antes ADEMINSA Situación antigua: • Anteriormente ADEMINSA contaba con un proyector multimedia básico el cual no permitía la correcta visualización de las imágenes. Plan Estratégico: • Implementación de aulas virtuales y cursos online. Requerimiento del Proceso: • Excelente calidad de imagen para la ubicación de fallas u otros. . ADEMINSA 5.Estructura organizacional . Gerencia General Sistemas Contabili dad Unidad 03 Area Comercia l Area Operativ a Unidad 04 Area Comercia l Area Operativ a Segurida dy Calidad Comité de Gerentes de Unidad Unidad 05 Area Comercia l Area Operativ a Unidad 06 Area Comercia l Area Operativ a Unidad 08 Area Comercia l Area Operativ a Unidad 09 Area Comercia l Logística Area Operativ a . por que se desarrollará en adelante de forma detallada.Arquitectura de información Pare el desarrollo de este punto. . se debe llegar a un consenso con las filiales de las otras ADEMINSA.ADEMINSA 6. Entregar informes finales PROCESOS Gestionar Equipos Sistema Web ADEMINSA Sistemas Capacitaciones Sistema Web de E-learning Datos BD Capacitaciones Intraestructura Tecnológica Soporte Físico Hardware Soporte Logico Software Comunicaciones . . PROCESO: CAPACITACIONES . ADEMINSA – FASE III MODELO DE TI . Estrategia de TI .ADEMINSA 7. promoviendo el uso correcto y eficiente de los recursos tecnológicos mediante servicios bien definidos y ordenados acorde para cada tipo de caso.” .Misión y Visión de TI Misión de TI “Brindar soluciones eficientes a los requerimientos de nuestros clientes en el menor tiempo posible. garantizando su satisfacción y el menor tiempo muerto posible.” Visión de TI “Ser un área de TI que apoye a los objetivos de la organización. .Objetivos de TI Soluciones proactivas Soluciones Efectivas Ser indispensables para los objetivos organizacionales. Apuntar a un sistema de medición del desempeño. ADEMINSA 8.Arquitectura del SI . WEB ADEMINSA . BD CAPACITACIONES . ADEMINSA 9.Arquitectura tecnológica Pare el desarrollo de este punto. se debe llegar a un consenso con las filiales de las otras . al modelo de Información y de Sistemas de Información propuesto para soportar el proceso de capacitación. que recoge la infraestructura más adecuada para dar soporte. . en el contexto de la Organización.Este proceso está encaminado a la selección de una alternativa de plataforma tecnológica para determinar lo que llamaremos arquitectura tecnológica. Con la finalidad de dar soporte al desarrollo de los Sistemas de Información propuesto y apoyar a las diversas actividades que se realizan en ADEMINSA.SOPORTE FISICO. se propone la adquisición de equipos Físicos. . SOPORTE FISICO. acorde al desarrollo e implementación de los Sistemas propuestos. SERVIDOR DE APLICACIÓN Servidor HP ProLiant ML110 G5 Special Tower Server Procesador 4coreIntel® Xeon® X3370 (3. 95W) Memoria Max 8GB Característica de protección de memoria ECC Dimensiones 36.75 x 17.00 GHz.83 GHz. 12MB L2. 12MB L2. 95W)Intel® Xeon® X3360 (2.35 cm Capacidad de Almacenamiento 2.5 x 44.1 TB max (with optional 140GB SFF SAS Hot Plug hard drives) . 68 cm Capacidad de Almacenamiento 2.00 Ghz Memoria Max 48GB Característica de protección de memoria Advanced ECC Dimensiones 20 x 42. DDR3-800) 2.4 x 61.SERVIDOR DE BASE DE DATOS Servidor HP ProLiant ML150 G6 E5504 2. 80W. 4MB L3.00 GHz.0GHz QuadCore Hot Plug SAS/SATA Tower Procesador Intel® Xeon® E5504 (2.4 TB max (with optional 146GB SFF SAS Hot Plug hard drives) . ) PartNumber: 17NXGCLI0800 E. Se puede desempeñar las funciones de datos automática (cierre) durante un apagón prolongado con los sistemas operativos más populares (Windows.Código: 17NXGCLI08001 UPS SERVER 2800 Ha sido diseñado específicamente para proporcionar energía limpia y es particularmente adecuado para la protección del servidor. etc. Linux..N. 18033776008064 . Está equipado con un puerto de comunicación RS232 y un puerto USB.Modelo: UPS SERVER 2800 . Mac.UPS (UNINTERRUPTIBLE POWER SUPPLY).A. SOPORTE LOGICO .5 – Ubuntu 13.10 Sistema de Base de Datos: MYSQL Sistema de Contabilidad ERGOSOFT ( para la conexión puente a los pagos online) . tales como Sistemas Operativos. Sistema Operativo: Centos 6.SOFTWARE Los Sistemas de Información que se realiza en ADEMINSA. Programas específicos y aplicativos. requieren del Software correspondiente. COMUNICACIONES – TOPOLOGIA DE RED . ADEMINSA 10.Modelo operativo de TI . ADEMINSA Gestión de la Demanda Desarrollo y Mantenimiento de Soluciones Atención al Usuario Soporte y Operación Gestión Financiera TI Seguridad Informática Gestión del Servicio de TI Calidad Gobierno y Estrategia Arquitectura . ADEMINSA 11.Estructura organizacional de TI . • Practicante: es la persona responsable de las tareas operativas como brindar soporte a los equipos. Personal tercerizado: • Coordinador: es la persona encargada de mantener una comunicación clara y precisa entre el Jefe de sistemas y los otros miembros del personal tercerizado. • Programador: es la persona responsable de dar mantenimiento y hacer cambios al sistema interno de la organización y realizar nuevos desarrollos en conjunto con el Coordinador. realizar mantenimientos y apoyar en los informes. .Jefe de sistemas: decide y propone las iniciativas del área de sistemas. ADEMINSA – FASE IV MODELO DE PLANEACIÓN . Prioridades de Implantación .ADEMINSA 12. CRM para capturar información de las empresa que soliciten capacitaciones para sus empleados Razón: 4.PRIORIDADES DE IMPLANTACION Se propone implementar en el siguiente orden: 1. PROBLEMA No puede asistir o reunirse a un curso presencial por falta de: Tiempo Dinero Traslado Coordinación SOLUCION Dar la capacitación en vivo. por internet. Cursos vía internet 2. Aula virtual 3. por su complejidad es mejor dejarlo al final para dedicarle toda la atención. dado el modelo de funcionamiento de la empresa es el de menor tamaño y complejidad. . 6. 5. con un profesor en tiempo real. Cursos vía internet. Desde su PC Costeable No viaje Solo ingresar a sitio Web. Se requieren ver resultados en el menor tiempo posible. La elaboración del CRM. ADEMINSA 13. Plan de Implantación . 5 mes • Desarrollo de la arquitectura del sistema: 4 meses • Periodo de pruebas e implementación: 1.5 mes CRM .para capturar información de las empresa que soliciten capacitaciones para sus empleados • Elaboración del modelo lógico: 2 meses • Desarrollo de la arquitectura del sistema: 4 meses • Periodo de pruebas e implementación: 2 meses .PLAN DE IMPLANTACION Se propone: Cursos vía internet • Elaboración del modelo lógico: 1 mes • Desarrollo de la arquitectura del sistema 3: meses • Periodo de pruebas e implementación: 1 mes Aula virtual • Elaboración del modelo lógico: 1. Recuperación de la Inversión .ADEMINSA 14. • Beneficios Tangibles Ahorro por no invertir en personal Ahorro por no invertir en instalaciones Ahorro en gastos operativos (materiales de trabajo. pues busca automatizar algunos procesos comerciales y otros de servicio. mediante sistemas de información que mencionaremos mas adelante. etc.RECUPERACION DE LA INVERSION Costo: El costo para este primer objetivo es regular.) • Beneficios Intangibles Ser más competitivos Mejor imagen para la empresa . Beneficio: La automatización del proceso de capacitación incrementara la cantidad de inscripciones a los cursos de capacitación. tratando de promover nuestras tecnologías y mejor material de trabajo. Sistema de E-learning. . así como también un módulo de pagos para poder inscribirse y registrarse en la nueva plataforma de enseñanza. pero el entorno no les deja. plataforma estilo aula virtual lo cual permitirá a los usuarios poder llevar sus cursos y capacitaciones de certificación vía online. Responsables: Jefe de Sistemas – Área Comercial – ADEMINSA de otros países. Es por esto que se planea desarrollar una plataforma de aprendizaje donde se pueda. Objetivo: Lograr captar más clientes y mejorar un indicador de servicios brindados por la capacitación. Descripción: Ya que por diferentes motivos las personas no pueden acudir presencialmente al curso por encontrarse en diferentes localidades o ubicaciones del país o el mundo.Proyectos: Modulo en la página web para la opción de pago online. es por esto que nace la necesidad de captar a ese público el cual tiene el deseo de acudir a uno de nuestros cursos. ADEMINSA 15. Administración del Riesgo. . ADMINISTRACION DEL RIESGO Riesgo No cumplir con los tiempos Falta de apoyo en las filiales de ADEMINSA Nuevos Requerimient os de funcionamien to del sistema Retraso en las adquisicione Consecuenc Impacto Probabilid ia (1-5) ad Cambio en la 4 50% planificación del Proyecto Contingencia Responsable Reuniones de Sistemas emergencia o técnicas de control del proyecto Coordinación con Administrativo las filiales s de las filiales Retraso y/o 5 paralización del desarrollo del Proyecto Retraso en la 3 entrega del proyecto 50% 70% Retroalimentació Sistemas n al sistema Retraso en el 2 desarrollo del proyecto 30% Otros proveedores Logística Comercial . Gracias .