Evaluación estrategica(cómo vigilan y evalúan los resultados estratégicos las empresas) 1/25 Parte VI Material didáctico como apoyo para el libro: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA FUNDAMENTOS Y APLICACIONES Idalberto Chiavenato – Arão Sapiro Evaluación de la estrategia 2/25 Capítulo 14 . .3/16 Se comparan los objetivos pretendidos con los resultados logrados por la estrategia. con el propósito de adoptar las medidas correctivas 10/06/2013 necesarias. desviaciones. deviaciones. pero no siempre la ejecución corresponderá a lo planeado. presentará cambios. maniobras y retrocesos. obstáculos. puede constituir 4/16 una tarea correctiva cuando no se ha10/06/2013 Elaborado por Tutor01738 .Evaluación de la estrategia El proceso es agradable cuando los objetivos son alcanzados. Elaborado por Tutor01738 10/06/2013 . debe estar presente en todas las etapas graduales. de manera continua y sucesiva a lo largo del proceso de planeación estratégica.Evaluación de la estrategia La estrategia no debe ser evaluada al final de su implementación. requiere de un sistema de información amplio y dinámico para abastecer el 5/16 proceso de decisión de la organización. Evaluación de la estrategia Puntos focales: Enfoque en la estrategia Administración del conocimiento organizacional: • Gobierno corporativo • Diagnóstico organizacional externo • Diagnóstico organizacional interno • Construcción de escenarios Adaptado de la figura 14. Administración estratégica: • Determinación de la misión y la visión • Definición de los valores • Definición de los objetivos y las estrategias Enfoque en los procesos internos Enfoque en el cliente y el mercado Participación de las tácticas y las operaciones: Participación de los clientes: • Definición de las metas tácticas y operacionales• Liderazgo estratégico • Definición de los planes tácitos y operacionales • Ejecución de la estrategia • Presupuestos • Monitoreo de la estrategia • Asignación de recursos • Evaluación de los resultados • Aplicación de las competencias 6/16 Elaborado por Tutor01738 Enfoque en la operación 10/06/2013 . económicos. Consistencia externa (interacción del plan) 3. Oportunidades y riesgos involucrados (financieros. Horizonte de tiempo (corto. sociales. Consistencia interna (condiciones de la organización) 2.Evaluación de la estrategia Aspectos a considerar: 1. políticos. ambientales) 4. largo 7/16 Elaborado por Tutor01738 plazo) 10/06/2013 . mediano. Una estrategia no se diseña ni se ejecuta si no hay personas.Evaluación de la estrategia Las personas pueden significar la ventaja competitiva. 8/16 Elaborado por Tutor01738 10/06/2013 . pero también puede ser un obstáculo para una realización efectiva. Los controles requieren planes.Control estratégico La esencia del control es comprobar si la actividad controlada está alcanzando o no los resultados deseados.2 9/16 Comparación del desempeño actual con los estándares establecidos 10/06/2013 . Establecimiento de estándares de desempeño Tomar medidas correctivas para enmendar las posibles desviaciones o anomalías Proceso básico de control: Elaborado por Tutor01738 Evaluación o medición del desempeño actual Adaptado de la figura 14. Comparación del desempeño con el objetivo o estándar (resultados – desempeño (conformidad. rechazo)) 4. Evaluación del desempeño 3.El proceso básico de control Etapas: 1. Acción correctiva (corrección de fallas – prevención de nuevas fallas) 10/16 Elaborado por Tutor01738 Todos los sistemas utilizan: 10/06/2013 • Retroacción o retroinformación • Homeostasis . Establecimiento de objetivos o estándares de desempeño (Tipos básicos utilizados) 2. zona de aceptación. calidad de la asistencia técnica. relación costo/beneficio de un equipamiento. costo de inventario de materias primas. índice de mantenimiento de máquinas.El proceso básico de control Tipos de estándares utilizados De cantidad: Volumen de producción. costo de procesamiento de un pedido. costo de una orden de servicio 10/06/2013 Elaborado por Tutor01738 . tiempo del procesamiento de pedidos. número de empleados. De costo: Costos directos e indirectos de producción. De tiempo: Ciclo financiero de operaciones. total de ventas. índice de repetición de trabajo. De calidad : Calidad del producto/servici o. calidad de la producción. índice de accidentes. volumen de facturación 11/16 Adaptado de la figura 14. tiempo estándar de producción. tiempo de desarrollo de productos. •Control de presupuestos Controles tácticos •Contabilidad de costos •Resultados departamentales •Unidades como centros de utilidad •Productividad •Eficiencia Controles operacionales •Control individual de la producción •Desempeño individual o grupal 12/16 Elaborado por Tutor01738 10/06/2013 .Tipos de control •Balances contables •Estados financieros •Estado de pérdidas y ganancias Controles •Rendimiento sobre la inversión estratégicos (ROI) Adaptado de la figura 14. su énfasis recae en los recursos financieros y visualiza los demás recursos y las competencias de la empresa. Balance contable International Financial Reporting Standard (IFRS) Estado de pérdidas y ganancias 13/16 Rendimiento sobre la inversión (ROI) (utiliza la gráfica Elaborado por Tutor01738 10/06/2013 de DuPont) .Desempeño global de la empresa En la mayoría de los casos los controles son predominantemente de carácter financiero (informes contables = recursos tangibles). Esta auditoria se divide en: Auditoria de recursos Auditoria de marketing También se puede evaluar la aplicación 14/16 efectiva de los recursos disponibles.Auditoría de recursos y competencias Es otra área de aplicación del proceso de control y evaluación. de la aplicación de los recursos de marketing y Elaborado por Tutor01738 una evaluación de la operatividad de la 10/06/2013 . la productividad del Elaborado por Tutor01738 10/06/2013 marketing y con más detalle los elementos de . capacidad administrativa. sistemas de apoyo.Auditoría de recursos y competencias Auditoria de recursos: Identificar cuáles son los recursos que hacen que la organización sea estratégicamente distinta de sus competidores. la 15/16 idoneidad de los objetivos. organización. recursos tecnológicos. cultura organizacional. Auditoria de marketing Identifica y evalúa los cambios del entorno. situación financiera. Competencias organizacionales. Gobierno corporativo y responsabilidad 16/16 social 5. Reconocimiento de la marca y calidad los productos Elaborado de por Tutor01738 10/06/2013 .Eficacia organizacional Indicadores: 1. Liderazgo e innovación 4. Desempeño financiero y creación de valor para el grupo de interés 2. Posicionamiento estratégico 3.