EJERCICIOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOSCURSO ESCOLAR 2.010-11 EJERCICIO 1: GASEO La concesión de Gas Natural del ayuntamiento de Villarriba está a cargo de la empresa GASEO S.A. (Gaseoductos, S.A.). Esta empresa se dedica al suministro y mantenimiento de la red de Gas Natural, así como a la instalación de enganches en viviendas particulares y empresas, y al cobro de los consumos realizados. Todas las labores de mantenimiento e instalación son fáciles de gestionar, pero no así los cobros de suministro. Éstos se realizan bimensualmente, por lo que un inspector debe pasar por todos los domicilios y empresas clientes cada dos meses, y en ese tiempo se deben recolectar los datos, hacer los cálculos y generar los cobros. La empresa ha planteado construir, para simplificar su gestión, un sistema informático que lleve la gestión de los cobros. Para ello, el sistema debe llevar cuenta de las lecturas realizadas por los inspectores en los domicilios y empresas cliente. El sistema debe tener en cuenta que los inspectores no siempre pueden leer los contadores en sus visitas Una vez introductidas las lecturas en el sistema, se generarán los cobros, excepto para los clientes a los que no se les ha leído el contador. El cobro será 3 por un valor de 9 €./M más un 7% de IVA. A estos últimos se les retendrá el cobro hasta que un inspector realice la lectura de su contador. Si ésta no puede ser realizada en seis meses, se les generará un cobro de penalización de tres mil pesetas, y se les enviará una carta informándoles del problema. Esto se repetirá cada bimestre hasta que la situación se normalice. Una vez que se pueda realizar la lectura, se les generará un cobro de la forma usual. ” se dedica al mantenimiento y reparación de maquinaria industrial. Para evitar dicha situación. S. de los cuales existen información en el Ayuntamiento. junto con la factura mensual. Adicionalmente. En este caso. caótico.” desea que el sistema planifique las operaciones de mantenimiento de las máquinas. y quiénes no.EJERCICIO 2: MANTENIMIENTO INTEGRAL La empresa “Mantenimiento Integral. un mes antes de la campaña del IBI. EJERCICIO 3: IBI Hasta la actualidad. la gestión del Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) del Ayuntamiento de Castrillos del Río ha sido. para ser enviada con la factura mensual a las empresas clientes. La dirección de “Mantenimiento Integral. emita unos formularios que se enviarán a los propietarios de los distintos inmuebles. sería importante que los operarios pudieran introducir en el sistema las operaciones realizadas. de tal forma que diariamente los operarios reciban un listado de las empresas a visitar y máquinas a reparar. junto con el listado diario de mantenimiento. el(los) importe(s) correspondiente(s) al IBI y el total a ingresar. qué propietarios han satisfecho dicho impuesto. con lo cual es imposible cualquier cuadre contable o reclamación ejecutiva de las deudas. en . el cual se introduciría en el sistema una vez resuelta la avería. también sería importante que el sistema tuviera cuenta de las reparaciones. Debido al incremento en los contratos de mantenimiento. Por último. para después poder enviárselas. más bien. En dichos formularios se les indicarán sus datos personales. Al finalizar el mantenimiento. que comunican las distintas empresas cuando existe una avería en las máquinas bajo mantenimiento. la dirección ha planeado desarrollar un sistema informático para agilizar la carga de trabajo.L. a cada empresa con la que se ha negociado un contrato de mantenimiento. a ciencia cierta.L. El hecho de que todas las tareas relacionadas con el IBI se realizaran a mano ha degenerado en una situación en la que no es posible conocer. el(los) inmueble(s) afectado(s). S. el sistema debería generar un parte de averías para el operario. el Ayuntamiento ha previsto desarrollar un sistema informático que. se identificará a todos los propietarios que no han satisfecho el IBI o parte de él. así como el importe del mismo. Junio La selectividad es un proceso recogido por el tiempo. Pasado este plazo. Con todos los datos. se envía desde los institutos el listados de alumnos aprobados en la convocatoria de Junio. EJERCICIO 4: EL PROCESO AUTOMÁTICO DE LA SELECTIVIDAD.el formulario lleva el (código cuenta corriente) CCC de una sucursal de un banco de la localidad. se introducirán los datos de los propietarios que han satisfecho el IBI en el sistema. Los ingresos realizados en el banco se introducirán de la misma forma. . y se les enviará un segundo formulario de apremio para que. para que reclamen el impuesto por vía ejecutiva. satisfagan el impuesto (con un magnífico recargo del 20% sobre la deuda). y con ellos se registra las notas de segundo de Bachillerato. la Universidad genera unos listados o actas que envía a los institutos y estos confirman las notas de 1º y 2º de Bachillerato. y que empieza con la matriculación de alumnos en 2º de Bachillerato. En ese momento. Una vez que todos los pagos están ingresados. junto con la notas de primero de Bachillerato. donde también puede efectuarse el pago. Una vez finalizada la campaña del IBI (y si el sistema está preparado a tiempo. incluso cuando se realizan los ingresos en la ventanilla de la hacienda local). Estos se reciben y son registrados en un fichero ya existente de alumnos suspensos en selectividades anteriores. se envían desde cada Instituto de una zona universitaria a la Universidad central los listados de todos los alumnos matriculados. en el plazo de una semana. Cuando llega Mayo. se le entregará a la Hacienda Pública un listado de los morosos. sólo que para ello el banco proporcionará (según han dicho) un listado con los datos identificativos de cada persona que ha realizado un ingreso. Septiembre. pasando así a ser un cliente potencial toda . Las funciones principales que se realizan son: GE S TI ÓN D E C LI E NT E S: La empresa quiere tener información de todos los clientes que han tenido relación con la empresa. que corrige sus errores. los tribunales los rellenan. Los tribunales rellenan esas actas una vez corregidos los exámenes.005 AUTOMÓVILES Se trata de un empresa de alquiler de automóviles: 2005 AUTOMÓVILES. con los nombres de los matriculados. y se imprimen las fichas. La gestión de los automóviles se realiza a través de una serie de oficinas distribuidas a lo largo de todo el territorio nacional. eliminando a los que están aprobados. En Septiembre. se envía a los Institutos unas actillas que contienen la relación de alumnos que no tenían aprobados 2ª de Bachillerato en la convocatoria de Junio. y prepara un fichero para imprimir las fichas de Selectividad. EJERCICIO 5: 2. esta los registra. y se devuelven a la Universidad. y se devuelven a la Universidad. se devuelven a la Universidad. a la vez que los alumnos se matriculan en Selectividad. envía las modificaciones a la Universidad. que registran las notas. Se elimina del fichero a aquellos alumnos que han aprobado. Se imprimen unas actas definitivas a los tribunales. En ese momento se matriculan los alumnos en Selectividad y se marca ese fichero con la gente que se ha matriculado. La matriculación implica la modificación de un dato en el fichero de alumnos. Se mandan las actillas a los tribunales. y se prepara ese fichero para la convocatoria de Septiembre. Se imprimen las fichas y se distribuyen entre los alumnos. y en el Instituto se rellenan las notas.Una vez que el instituto da el visto bueno. Los clientes son de la empresa y no de una oficina en particular y se identifican por su DNI. GE S TI ON AR L O S A LQ UI L ER E S El alquiler de un vehículo se realiza rellenando una solicitud identificada por un número de solicitud. Existen cuatro tipos de tarifas: diaria. los cuales satisfacen las peticiones en diferentes entregas. fin de semana. Cada solicitud corresponde a un solo vehículo. en cualquier fecha sobre los alquileres efectuados. G E ST IO NA R L AS O P ER A CI ON E S C ON L O S F AB RI C AN T ES . siempre que el cliente haya tenido alguna actividad con la empresa. . El cliente solicita el modelo y la compañía le asigna un vehículo concreto de ese modelo si hay uno disponible para las fechas solicitadas. en cualquier momento. en alquiler y en traslado. Los clientes con tarjetas de cliente tienen un descuento sobre las tarifas del 20% pero nada sobre los seguros. Los vehículos son identificados por su número de matrícula y en un período determinado pueden encontrase en varios estados: libre. La empresa realiza peticiones de modelos de vehículos a diferentes fabricantes. recibiendo mensualmente su saldo. Cada pago corresponde a una única factura y una factura se puede abonar en varios pagos. semana y mes o superior. el impuesto obligatorio y los seguros opcionales contratados. la empresa necesita saber la disponibilidad de vehículos de cada modelo para cada período consultado. De cada pago se desea saber su importe y la fecha en que se realizó. Estas tarifas se asignan por modelo. En caso contrario. Una vez concluido el alquiler. Diariamente. Si el cliente tiene una actividad importante en la empresa se le proporcionará una tarjeta de cliente especial identificada por el número de tarjeta que se renovará automáticamente cada año. el cliente realizará una nueva solicitud o no alquilará ningún vehículo. El cliente realiza pagos. G E ST IO NA R E L P ARQ U E A UT OM OV IL Í ST IC O D E L A EM PR E S A: La compañía tiene un parque de automóviles sobre el que realiza altas y bajas según las compras y retiradas del servicio de los vehículos respectivamente. La factura se calcula teniendo en cuenta la tarifa asignada por la compañía al modelo solicitado. La empresa comunica al sistema la entrega al cliente de un determinado vehículo.persona que alquila un vehículo. la compañía envía una factura correspondiente a ese alquiler. pudiendo pertenecer varios modelos a una misma tarifa. contratado. o no. etc. Se considera propietario de la casa rural a la persona que inscribe una casa rural en la agencia. Un propietario puede inscribir varias casas rurales.correspondiendo toda entrega a un pedido. con el fin de ver la necesidad. en unas fechas determinadas. La empresa realiza sus pagos contra las facturas. capacidad. EJERCICIO 6: AGENCIA DE RESERVAS DE CASAS RURALES Con objeto de dinamizar el turismo en Aragón se crea una agencia de reserva de casas rurales de la región y nos proponen su informatización. de incrementar o disminuir la flota en un determinado modelo. el importe de la . dirección completa. foto y observaciones de alquiler por parte del propietario. teléfono y dirección si lo desea el cliente. el volumen de deudas que tiene con los fabricantes. Le interesa conocer mensualmente. GE S TI ON AR L A G EN ER A CI ÓN D E IN F ORM E S E S T A DÍ S TI CO S . opcionalmente. teléfono. características (piscina. así como los pagos que ha efectuado. quiere conocer la evolución de la demanda por modelo y el nivel de ocupación de los modelos. correspondiendo cada factura a una entrega totalmente. El pedido viene identificado por un número de pedido. Una vez elegida la casa rural y confirmadas las fechas de disponibilidad con el propietario se formaliza la reserva. precio diario sin IVA. nombre y apellidos. derecho a cocina. Finalmente. nombre. dirección completa. Los clientes solicitan a la agencia información sobre la disponibilidad de casas rurales en un emplazamiento y para un número de personas y. Si el cliente no está registrado se le da de alta. De los clientes se guarda el DNI. La empresa necesita conocer el montante de la deuda de los clientes así como los clientes que tienen alguna deuda de hace más de seis meses. Los fabricantes envían facturas. Para cada casa rural se debe registrar su código. nombre y apellidos.). La agencia actúa de intermediaria entre los usuarios de las casas rurales y los propietarios de las mismas posibilitando una mayor difusión de las casas rurales disponibles en la comunidad. entre los que se incluyen el número de reserva. De cada propietario interesa su NIF. El empleado de la agencia comunica al propietario las fechas de reserva de la casa y al cliente datos de la reserva. Los porcentajes de devolución se detallan en la siguiente tabla: DÍAS DE ANTELACIÓN ANTES DE 1 DÍAS ENTRE 15 Y 10 DÍAS ENTRE 10 Y 5 DÍAS MENOS DE 5 DÍAS % DE DEVOLUCIÓN 90 % 75% 50% 0% (PÉRDIDA TOTAL) . El día cinco de cada mes se prepara la liquidación de las reservas para el propietario de las casas rurales reservadas. El modelo de este informe se muestra en la siguiente página. las fechas en las que se ha reservado y el importe.10= 17€ El cliente perderá la reserva si no envía el justificante del banco de haber hecho efectivo el importe de señal al día siguiente de haber realizado la reserva. La liquidación se detallará en un informe cuyo encabezado será la fecha del informe y lso datos del propietario. Las estancias completas se abonan en las propias casas rurales. la señal sería: Importe Señal = 2 x 5€ + 2 x 35€x 0. en cuyo caso informarán de las fechas en las que las casas no estarán disponibles. El importe de la señal se compone de la reserva y de la comisión de la agencia. Los clientes pueden anular sus reservas realizadas a través de la agencia. alquilar durante dos días una casa que cuesta 35€diarios. Los propietarios pueden alquilar sus casas rurales sin intervención de la agencia. Por ejemplo. en este caso. se esperaría hasta el lunes. No se contempla el impuesto IVA en el informe ya que el sistema sólo saca el informe pero no gestiona los pagos.señal y el número de cuenta en el que hacer el ingreso de la señal. En el caso de realizar la reserva el viernes o sábado. En el detalle se relacionarán. El importe de reserva es un 10 por ciento del precio diario de la casa por el número de días y la comisión de 5€ por casa y día. De estas reservas la agencia no cobra comisión alguna. se les devuelve parte de la señal. al final del enunciado. La liquidación del propietario incluye solo las reservas ya que la comisión es lo que percibe la agencia por la gestión de las reservas. por cada casa rural. También aparecerán los totales por casa y el importe total a liquidar. según lo indiquen. Características de funcionamiento: - Los clientes acuden a la oficina que deseen para ofrecer su vivienda o local en alquiler o en venta. el año de construcción.. - En caso de que se opte por el alquiler de la vivienda habrá que anotar además del precio de alquiler. . o algún mes suelto. para evitar crecimiento ilimitado de la base de datos. Una misma vivienda o local puede tener las dos opciones.5€ x 2) x 0. los metros cuadrados de parcela. el estado de la misma. al menos anterior a dos años. la devolución es: Devolución= (17€ . En el ejemplo anterior. Un mismo cliente puede tener varios inmuebles en alquiler o venta.25 € La dirección podrá borrar las reservas de un determinado período. Estos inmuebles pueden ser locales o viviendas. o todo el año.) En caso de venta se anotará el importe de la misma y si es negociable o no. Como características principales se anotan el tipo de vivienda. el período en el cual se desea alquilar la vivienda o local (si solo el verano.75 = 5. el tamaño. EJERCICIO 7: INMO PAIS. - Se registra el inmueble en cuestión para poder acceder a él desde cualquier oficina del territorio nacional a través de una red. si faltasen 12 días para ocupar la casa y se anula la reserva. se incluirá una o varias fotos si se tienen y se anotarán observaciones importantes. La empresa se dedica a la venta y alquiler de inmuebles. el número de planta si es un piso. la localización.El porcentaje se aplicará sobre el importe de reserva de la casa ya que la comisión se pierde en cualquier caso. y el número de plantas que tiene si es un chalet. si está amueblado o no. Se considera cliente a aquel que tiene algún inmueble inscrito.. La gestión de los inmuebles se realiza a través de una serie de oficinas distribuidas a lo largo de todo el territorio nacional. Todo jugador y árbitro es enviado por un único país. Todo participante participa en al menos una partida. Un país puede ser representado por otro país. teléfono de contacto y campeonatos en los que han participado (como jugador o como árbitro). Teniendo en cuenta que: En el campeonato participan jugadores y árbitros. Cada zona estará asignada a una oficina en concreto. desea llevar a una base de datos toda la gestión relativa a participantes. la juegan dos jugadores y la arbitra un árbitro. y realicen cada cierto tiempo inspecciones para ver si hay casas en venta o en alquiler y poder captar posibles clientes nuevos. además de las características del inmueble que busca. de ambos se requiere conocer el número de asociado. ha sido encargado por la federación Internacional de Ajedrez de la organización de los próximos campeonatos mundiales que se celebrarán en la mencionada localidad. Cada país se identifica por un número correlativo según su orden alfabético e interesa conocer además de su nombre. - Cuando alguien llega a la oficina inmobiliaria se procura que haya alguien que anote sus datos para poder ofrecerle posteriormente las distintas posibilidades que salgan. Ningún árbitro puede participar como jugador. - Es importante saber quien ha realizado la venta o el alquiler de un inmueble y a que oficina está asignado el agente para poder controlar en la gestión económica a quien hay que asignarle la comisión. EJERCICIO 8: CAMPEONATO DE AJEDREZ El club de ajedrez de Villatortas de arriba. De los jugadores se precisa además el nivel de juego en una escala del 1 al 10. Interesa registrar las partidas que juega cada jugador y el color (blancas o negras) con el que juega. Por este motivo.- Otra posible opción de recogida de datos es que los agentes de la inmobiliaria seleccionen zonas para inspeccionar. nombre. dirección. el número de clubes de ajedrez existentes en el mismo. alojamientos y partidas. aunque no todos los países envían participantes. Cada partida se identifica por un número correlativo (Cod_P). Cada posible comprador será asociado a un agente inmobiliario que será quien se encargue de realizar los ofrecimientos. Ha de tenerse en cuenta que un árbitro no puede arbitrar a jugadores enviados por el mismo país que le ha enviado a él. - - - - . Los países envían al campeonato un conjunto de jugadores y árbitros. Es fundamental guardar uno o varios teléfonos de contacto con el posible comprador para poder tenerlo localizado. sino acudir cuando tiene que jugar alguna partida alojándose en el mismo o distinto hotel. antes de cada partida. vídeo…) para facilitar la retransmisión de los encuentros. De cada hotel. En todo momento se debe poder consultar el estado de cada partida. Cada partida se celebra en una de las salas de las que pueden disponer los hoteles. para informar a los visitantes. la sala en la que se va a disputar y el árbitro que corresponde. Se desea obtener a diario un listado de partidas que incluya los jugadores. De cada sala. El campeonato se desarrolla a lo largo de una serie de jornadas (año. medios…) - - - . De cada partida se pretende registrar todos los movimientos que la componen. la identificación de movimientos se establece en base a un número de orden en cada partida: para cada movimiento se guarda la jugada (5 posiciones) y un breve comentario realizado por un experto. (tanto de las finalizadas como de las que están en curso) El comité organizador necesita un listado de todos los jugadores participantes y los árbitros con los hoteles en los que están hospedados. A los periodistas se les facilita un listado con todos los jugadores participantes en el evento que incluya para cada uno el país al que representa. televisión. Se debe poder consultar en cualquier momento los datos relativos a las salas (entradas. se desea conocer el número de entradas vendidas en la sala para cada partida. Los participantes pueden no permanecer en Villatortas durante todo el campeonato. mes. dia) y cada partida tiene lugar en una de las jornadas aunque no tenga lugar partidas todas las jornadas. se desea conocer el nombre. se desea conocer la capacidad y medios de que dispone (radio. se desea conocer en que hotel y en que fechas se ha alojado cada uno de los participantes. la dirección y el número de teléfono.- Tanto jugadores como árbitros se alojan en uno de los hoteles en los que se desarrollan las partidas. el club al que pertenece junto con los campeonatos en los que ha participado el jugador. con los movimientos realizados por cada jugador. Una sala puede disponer de varios medios distintos.